范文一：香港回归祖国的历史资料

香港回归祖国?的历史资料

1842年8?月29日，英国侵略者通?过鸦片战争迫?使清政府签订?丧权辱国的《南京条约》，将香港岛割让?给英国。

1860年1?0月24日，英借口九龙半?岛秩序混乱，英国的利益受?损，强迫清政府与?之签订《北京条约》，将粤东九龙司?地方“并归英属香港?界内”。

1898年6?月9日，英国又强迫清?政府签订《展拓香港界址?专条》，强租原九龙半?岛界限街以北?、深圳河以南，东起大鹏湾，西至深圳湾，面积达946?(6平方公里的?大片地区，租期99年，至1997年?6月30日。至此，香港本岛加上?深圳河以南整?个九龙半岛及?附近约200?多个岛屿、约1071平?方公里的地区?，全部被英国侵?占。 对于这三个不?平等条约，中国人民是从?来不承认的，并为此进行过?长期的抗争。清政府被推翻?后，历届中国政府?也从未承认过?。 新中国成立之?后，我国政府宣布?，香港是中国的?领土，中国政府不承?认英帝国主义?强加的三个不?平等条约，主张对这一历?史遗留下来的?问题，在条件成熟的?时候，经过谈判和平?解决;在未解决之前?维持现状。

1971年1?1月后，随着我国在联?合国的合法席?位的恢复，国际上承认了?中国对香港、澳门所拥有的?主权，同时也为我国?通过外交途径?同英国进行双?边谈判解决香?港问题创造了?条件。

9?月，英国首相撒切?尔夫人第一次?访华，与我国领导人?就香港问题进?行了会谈。邓 1982年

小平在接见?撒切尔夫人的?谈话就指出:香港问题主要?是三个问题，一是主权问题?;二是1997?年后中国采取?什么方式来管?理香港，继续保护香港?的繁荣、稳定;三是中英两国?如何使香港在?十几年的过渡?期内不出现大?的波动。在主权问题上?，英方起初坚持?“三个条约仍然?有效”，后又提出“以主权换治权?”。**斩钉截?铁地告诉她:“主权问题不是?一个可以讨论?的问题”。“如果不收回，就意味着中国?政府是晚清政?府，中国领导人是?李鸿章)

1982年1?2月，五届全国人大?五次会议通过?《中华人民共和?国宪法》，其中第三十一?条规定:“国家在必要时?得设立特别行?政区。在特别行政区?内实行的制度?按照具体情况?由全国人民代?表大会以法律?规定。”这一条所载明?的“建立特别行政?区”，指的就是在港?、澳、台地区实行“一国两制”。从此，“一国两制”载入了中国的?根本大法，实行“一国两制”有了宪法的保?证。 为了使香港在?回归后继续保?持繁荣稳定，经全国人大六?届二次会议的?批准，我国宣布在香?港回归后，香港现行的社?会经济制度不?变，法律基本不变?，生活方式不变?，香港的自由港?地位和国际贸?易、金融中心的地?位不变，香港可以继续?同其他国家和?地区保持和发?展经济关系。 自撒切尔夫人?第一次访华后?，中英两国政府?经过长达两年?二十二轮的谈?判，于1984年?12月19日?在北京正式签?署了关于香港?问题的联合声?明。

1985年5?月27日，中英两国政府?在北京互换批?准书，中英联合声明?正式生效，香港进入了中?国恢复行使主?权的过渡期。在过渡期的前?半期，中英双方基本?上保持了友好?合作关系，但在1989?年春夏之交的?政治风波后，英国政府错误?地估计了我国?形势，以为社会主义?中国要随着苏?联、东欧迅速崩溃?，因而单方面推?行了一系列不?利于香港平稳?过渡、保持繁荣稳定?的政策与做法?。

1990年4?月4日，全国人大七届?三次会议通过?并颁布了《中华人民共和?国香港特别行?政区基本法》，以国家基本法?律形式，确保了在香港?实施“一国两制”、“港人治港”、“高度自治”的方针。

针对英国政府?单方面制造的?混乱，中国政府采醛? 以我为主，依靠港人，面向港人”的方针，另起炉灶，以确保香港平?稳过渡，顺利交接，因而先后聘请?了港事顾问，成立了预委会?、筹委会、推委会，组成了香港特?别行政区政府?，董建华成为中?华人民共和国?香港特别行政?区第一任行政?长官。

1997年7?月1日零点，中华人民共和?国国旗和香港?特别行政区区?旗在香港会议?展览中心中英?两国政府香港?政权交接仪式?上冉冉升起，中国政府开始?对香港恢复行?使主权。**主席庄?严宣告:“中华人民共和?国香港特别行?政区正式成立?。这是中华民族?的盛事，也是世界和平?与正义事业的?胜利。1997年7?月1日这一天?，将作为值得人?们永远纪念的?日子载入史册?。经历了百年沧?桑的香港回归?祖国，标志着香港同?胞从此成为祖?国这块土地上?的真正主人，香港的发展从?此进入一个崭?新的时代。”“历史将会记住?提出?一国两制?创造性构想的?**先生。我们正是按照??一国两制?伟大构想指明?的方向，通过外交谈判?成功地解决了?香港问题，终于实现了香?港回归祖国。”“我相信有全国?人民作坚强后?后，香港特别行政?区政府和香港?同胞一定能够?管理和建设好?香港，保持香港长期?繁荣稳定，创造香港更加?美好的未来。”

1998年7?月1日，香港特别行政?区政府举行大?会，热烈庆祝香港?回归祖国一周?年，**到会发?表了热情洋溢?的讲话。香港特区首任?行政长官董建?华在致辞时说?:“我们以无比兴?奋和喜悦的心?情，庆祝?一国两制?在过去一年实?践得非常成功?，香港市民正在?真正地当家做?主人。”“香港的前途和?国家的前途紧?密联系在一起?。香港不仅会从?国家的快速发?展和繁荣富强?中获得莫大利?益，还会从国家生?气勃勃的进取?精神当中，获取自强不息?的发奋思路。” 回看香港，基本法所规?的香港的制度?、港人权利都不?折不扣地得到?了落实，香港依然是一?个保持高度自?治、高度开定

放、高度国际化的?自由资本主义?经济体系;香港继续沿用?原有的法律体?系，拥有独立的立?法权、司法权和终审?权;香港市民继续?原有的生活方?式，言论自由、出入境自由、示威游行自由?，“马照跑、舞照跳、股照炒”。香港各界人士?面对这一切，由衷地感叹:“一国两制”不仅说到，而且实实在在?地做到了。 “一国两制”方针在香港问?题的成功实践?，不仅洗刷了中?华民族历史上?的耻辱，而且对完成祖?国统一大业关?系重大、影响深远，还具有世界性?的意义。它是中国共产?党在统一战线?史上，精彩绝伦的浓?笔重彩，丹青垂史。

范文二：香港回归祖国的资料

香港回归祖国的资料

1 9 9 7 年7 月1 日零点，中华人民共和国国旗和香港特别行政区区旗在香港升起，经历了百年沧桑的香港回到祖国的怀抱，中国政府开始对香港恢复行使主权。1 9 9 7 年6 月3 0 日午夜至7 月1 日凌晨，香港会议展览中心新翼灯火辉煌，举世瞩目的中英两国政府香港政权交接仪式在这里的五楼大会堂隆重举行。 历史的时钟指在1 9 9 7年7 月1 日零点那一刻，大会堂全场肃立，几千双眼睛向鲜艳的五星红旗和紫荆花区旗行注目礼。这是中华民族长久期盼的一个瞬间，这是永载世界史册的一个瞬间。零时4 分，中华人民共和国主席**在这里庄严宣告:根据中英关于香港问题的联合声明，两国政府如期举行了香港交接仪式，宣告中国对香港恢复行使主权。中华人民共和国香港特别行政区正式成立。经历了百年沧桑的香港回归祖国，标志着香港同胞从此成为祖国这块土地上的真正主人，香港的发展从此进入一个崭新的时代。

中英两国政府香港政权交接仪式于6 月3 0 日午夜举行。24时4 2 分，交接仪式正式开始。

2 3 时5 6 分，中英双方护旗手入场，象征两国政府香港政权交接的降旗、升旗仪式开始。出席仪式的中外来宾全体起立。全场的目光都集中到竖立在主席台主礼台前东西两侧的旗杆上。

2 3 时5 9 分，英国国旗和香港旗在英国国歌乐曲声中缓缓降落。随着“米字旗”的降下，英国在香港一个半世纪的殖民统治宣告结束。

7 月1 日零点整，激动人心的神圣时刻到来了:中国人民解放军军乐队奏起雄壮的中华人民共和国国歌，中国国旗和香港特区区旗一起徐徐升起。

全场沸腾了，许多人眼睛里噙满激动的泪花，雷鸣般的掌声经久不息。照相机、摄像机的镜头不停地闪动，记录下这一庄严的历史时刻。

1 9 9 7 年7 月1 日零点，中华人民共和国国旗和香港特别行政区区旗在香港升起，经历了百年沧桑的香港回到祖国的怀抱，中国政府开始对香港恢复行使主权。

7 月1 日零点整，激动人心的神圣时刻到来了:中国人民解放军军乐队奏起雄壮的中华人民共和国国歌，中国国旗和香港特区区旗一起徐徐升起。

全场沸腾了，许多人眼睛里噙满激动的泪花，雷鸣般的掌声经久不息。照相机、摄像机的镜头不停地闪动，记录下这一庄严的历史时刻。

接着，**主席走到镶嵌着中华人民共和国国徽的讲台前发表讲话。他说，中华人民共和国香港特别行政区正式成立。这是中华民族的盛事，也是世界和平与正义事业的胜利。1 9 9 7 年7 月1 日这一天，将作为值得人们永远纪念的日子载入史册。

**说，历史将会记住提出“一国两制”创造性构想的**先生。我们正是按照“一国两制”伟大构想指明的方向，通过外交谈判成功地解决了香港问题，终于实现了香港回归祖国。**向中英两国所有为解决香港问题作出贡献的人士，向世界上所有关心和支持香港回归的人们表示感谢。向回到祖国怀抱的6 0 0 多万香港同胞表示亲切问候和良好祝愿。

**说，香港回归后，中国政府将坚定不移地执行“一国两制”、“港人治港”、高度自治的基本方针，保持香港原有的社会、经济制度和生活方式不变，法律基本不变。

他说，香港回归后，中央人民政府负责管理香港的外交事务和防务。香港特别行政区依据基本法享有行政管理权、立法权、独立的司法权和终审权。香港居民依法享有各项权利和自由。香港特别行政区将循序渐进地发展适合香港实际情况的民主制度。

**说，香港回归后，将继续保持自由港的地位，继续发挥国际金融、贸易、航运中心的作用，继续同各国各地区及有关国际组织发展经济文化关系。所有国家和地区在香港的正当经济利益将受到法律保护。他希望世界上一切在香港有投资与贸易利益的国家和地区，继续为促进香港的繁荣稳定作出努力。

**指出，香港今日的繁荣归根到底是香港同胞创造的，也是同祖国内地的发展和支持分不开的。他表示相信，有全国人民作坚强后盾，香港特别行政区政府和香港同胞一定能够管理和建设好香港，保持香港长期繁荣稳定，创造香港美好的未来。

香港各界人士，澳门、台湾同胞，以及来自3 0 多个国家和地区的华侨、华人也出席了交接仪式。

来自世界各国7 0 0 多家新闻媒体的8 0 0 0 多名记者采访报道了这历史性的一幕。

香港回归祖国的历史资料

1842年8月29日，英国侵略者通过鸦片战争迫使清政府签订丧权辱国的《南京条约》，将香港岛割让给英国。1860年10月24日，英借口九龙半岛秩序混乱，英国的利益受损，强迫清政府与之签订《北京条约》，将粤东九龙司地方“并归英属香港界内”。1898年6月9日，英国又强迫清政府签订《展拓香港界址专条》，强租原九龙半岛界限街以北、深圳河以南，东起大鹏湾，西至深圳湾，面积达946(6平方公里的大片地区，租期99年，至1997年6月30日。至此，香港本岛加上深圳河以南整个九龙半岛及附近约200多个岛屿、约1071平方公里的地区，全部被英国侵占。

对于这三个不平等条约，中国人民是从来不承认的，并为此进行过长期的抗争。清政府被推翻后，历届中国政府也从未承认过。

新中国成立之后，我国政府宣布，香港是中国的领土，中国政府不承认英帝国主义强加的三个不平等条约，主张对这一历史遗留下来的问题，在条件成熟的时候，经过谈判和平解决;在未解决之前维持现状。1971年11月后，随着我国在联合国的合法席位的恢复，国际上承认了中国对香港、澳门所拥有的主权，同时也为我国通过外交途径同英国进行双边谈判

解决香港问题创造了条件。

1982年9月，英国首相撒切尔夫人第一次访华，与我国领导人就香港问题进行了会谈。**在接见撒切尔夫人的谈话就指出:香港问题主要是三个问题，一是主权问题;二是1997年后中国采取什么方式来管理香港，继续保护香港的繁荣、稳定;三是中英两国如何使香港在十几年的过渡期内不出现大的波动。在主权问题上，英方起初坚持“三个条约仍然有效”，后又提出“以主权换治权”。**斩钉截铁地告诉她:“主权问题不是一个可以讨论的问题”。“如果不收回，就意味着中国政府是晚清政府，中国领导人是李鸿章～”

1982年12月，五届全国人大五次会议通过《中华人民共和国宪法》，其中第三十一条规定:“国家在必要时得设立特别行政区。在特别行政区内实行的制度按照具体情况由全国人民代表大会以法律规定。”这一条所载明的“建立特别行政区”，指的就是在港、澳、台地区实行“一国两制”。从此，“一国两制”载入了中国的根本大法，实行“一国两制”有了宪法的保证。

为了使香港在回归后继续保持繁荣稳定，经全国人大六届二次会议的批准，我国宣布在香港回归后，香港现行的社会经济制度不变，法律基本不变，生活方式不变，香港的自由港地位和国际贸易、金融中心的地位不变，香港可以继续同其他国家和地区保持和发展经济关系。

自撒切尔夫人第一次访华后，中英两国政府经过长达两年二十二轮的谈判，于1984年12月19日在北京正式签署了关于香港问题的联合声明。1985年5月27日，中英两国政府在北京互换批准书，中英联合声明正式生效，香港进入了中国恢复行使主权的过渡期。在过渡期的前半期，中英双方基本上保持了友好合作关系，但在1989年春夏之交的政治风波后，英国政府错误地估计了我国形势，以为社会主义中国要随着苏联、东欧迅速崩溃，因而单方面推行了一系列不利于香港平稳过渡、保持繁荣稳定的政策与做法。

1990年4月4日，全国人大七届三次会议通过并颁布了《中华人民共和国香港特别行政区基本法》，以国家基本法律形式，确保了在香港实施“一国两制”、“港人治港”、“高度自治”的方针。针对英国政府单方面制造的混乱，中国政府采取“以我为主，依靠港人，面向港人”的方针，另起炉灶，以确保香港平稳过渡，顺利交接，因而先后聘请了港事顾问，成立了预委会、筹委会、推委会，组成了香港特别行政区政府，董建华成为中华人民共和国香港特别行政区第一任行政长官。

1997年7月1日零点，中华人民共和国国旗和香港特别行政区区旗在香港会议展览中心中英两国政府香港政权交接仪式上冉冉升起，中国政府开始对香港恢复行使主权。**主席庄严宣告:“中华人民共和国香港特别行政区正式成立。这是中华民族的盛事，也是世界和平与正义事业的胜利。1997年7月1日这一天，将作为值得人们永远纪念的日子载入史册。经历了百年沧桑的香港回归祖国，标志着香港同胞从此成为祖国这块土地上的真正主人，香港的发展从此进入一个崭新的时代。”“历史将会记住提出‘一国两制’创造性构想的**先生。我们正是按照‘一国两制’伟大构想指明的方向，通过外交谈判成功地解决了香港问题，终于实现了香港回归祖国。”“我相信有全国人民作坚强后后，香港特别行政区政府和香港同胞一定能够管理和建设好香港，保持香港长期繁荣稳定，创造香港更加美好的未来。”

1998年7月1日，香港特别行政区政府举行大会，热烈庆祝香港回归祖国一周年，**到会发表了热情洋溢的讲话。香港特区首任行政长官董建华在致辞时说:“我们以无比兴奋和喜悦的心情，庆祝‘一国两制’在过去一年实践得非常成功，香港市民正在真正地当家做主人。”“香港的前途和国家的前途紧密联系在一起。香港不仅会从国家的快速发展和繁荣富强中获得莫大利益，还会从国家生气勃勃的进取精神当中，获取自强不息的发奋思路。”

回看香港，基本法所规定的香港的制度、港人权利都不折不扣地得到了落实，香港依然是一个保持高度自治、高度开放、高度国际化的自由资本主义经济体系;香港继续沿用原有的法律体系，拥有独立的立法权、司法权和终审权;香港市民继续原有的生活方式，言论自由、出入境自由、示威游行自由，“马照跑、舞照跳、股照炒”。香港各界人士面对这一切，由衷地感叹:“一国两制”不仅说到，而且实实在在地做到了。

“一国两制”方针在香港问题的成功实践，不仅洗刷了中华民族历史上的耻辱，而且对完成祖国统一大业关系重大、影响深远，还具有世界性的意义。它是中国共产党在统一战线史上，精彩绝伦的浓笔重彩，丹青垂史。

香港回归，俗称九七回归，有时称为香港主权移交1，中国内地常称香港回归祖国(中国)，指1997年7月1日中华人民共和国恢复对香港行使主权(英国租借香港新界99年的期限届满之时)，英国将治权交予香港特别行政区政府的历史事件。同时香港的华人成为中华人民共和国公民，并恢复其中国人的身份。

目录

中英谈判

仪式过程

历史意义

关键人物

其他内容

中英谈判

1982 年，英国首相撒切尔夫人访华，**同志就香港前途问题与她进行会谈。**同志提出，关于收回香港主权问题，可以用“一个国家，两种制度”的方案解决。他强调:“关于主权问题，中国在这个问题上没有回转余地。”“应该明确规定:1997年中国将收回香港。”双方最后同意，通过外交途径商谈解决香港问题。 双方于1984年签订协议。 1982 年9 月，英国首相撒切尔夫人访华，中英首次揭开了香港前途谈判之幕。 双方在经过首次谈判后，发表简短声明，表示将会通过外交途径对香港前途的解决方法进行商谈。 第二阶段的谈判是1983 年7 月12 及13日两开，地点在北方北京。中方团长姚广、英方团长是驻华大使柯利达。 不过，由于双方在初期的会议中，1983 年9 月22 、23 日第四轮会谈后，1983年10 月19 、20日，双方举行第五轮会谈，中英公布中恢复了“有益的”、“有建设性的”形容词。 1983年12月的第七轮会谈后，公报称双方回顾了会谈的进程和所取得的进展显示会谈已进入新阶段。 1984 年4 月，英国外相贺维访问北京后抵达香港，他在香港发表声明，公开宣布英国放弃1997 年之后对香港主权。声明表示:“要达成

一份能使本港在1997 年以后仍然继续由英国管治的协议，是不切实际的设想。” 在此一段期间，香港的行政、立法两局议员频频访问英国。在1984 年2 月，立法局非官守议员更提出了“罗保动议”，引起各界的争议。 1984年6 月，谈判进入最后阶段。7 月份，英国外相贺维再访北京。8 月1 日，贺维抵港，举行记者招待会，宣称中英双方已同意协议大纲及主要条款。 1984 年9 月26 日，中、英双方终于在北京草签香港前途的“联合声明”。

仪式过程

1 9 9 7 年7 月1 日零点，中华人民共和国国旗和香港特别行政区区旗在香港升起，经历了百年沧桑的香港回到祖国的怀抱，中国政府开始对香港恢复行使主权。 1 9 9 7 年6 月3 0 日午夜至7 月1 日凌晨，香港会议展览中心新翼灯火辉煌，举世瞩目的中英两国政府香港政权交接仪式在这里的五楼大会堂隆重举行。 历史的时钟指在1 9 9 7年7 月1 日零点那一刻，大会堂全场肃立，几千双眼睛向鲜艳的五星红旗和紫荆花区旗行注目礼。这是中华民族长久期盼的一个瞬间，这是永载世界史册的一个瞬间～零时4 分，中华人民共和国主席**在这里庄严宣告:根据中英关于香港问题的联合声明，两国政府如期举行了香港交接仪式，宣告中国对香港恢复行使主权。中华人民共和国香港特别行政区正式成立。经历了百年沧桑的香港回归祖国，标志着香港同胞从此成为祖国这块土地上的真正主人，香港的发展从此进入一个崭新的时代。 中英两国政府香港政权交接仪式于6 月3 0 日午夜举行。2 3时4 2 分，交接仪式正式开始。 23时5 6 分，中英双方护旗手入场，象征两国政府香港政权交接的降旗、升旗仪式开始。出席仪式的中外来宾全体起立。全场的目光都集中到竖立在主席台主礼台前东西两侧的旗杆上。 2 3 时5 9 分，英国国旗和香港旗在英国国歌乐曲声中缓缓降落。随着“米字旗”的降下，英国在香港一个世纪的殖民统治宣告结束。 7 月1 日零点整，激动人心的神圣时刻到来了:中国人民解放军军乐队奏起雄壮的中华人民共和国国歌，中国国旗和香港特区区旗一起徐徐升起。 全场沸腾了，许多人眼睛里噙满激动的泪花，雷鸣般的掌声经久不息。照相机、摄像机的镜头不停地闪动，记录下这一庄严的历史时刻。 接着，**主席走到镶嵌着中华人民共和国国徽的讲台前发表讲话。他说，中华人民共和国香港特别行政区正式成立。这是中华民族的盛事，也是世界和平与正义事业的胜利。1 9 9 7 年7 月1 日这一天，将作为值得人们永远纪念的日子载入史册。 **说，历史将会记住提出“一国两制”创造性构想的**先生。我们正是按照“一国两制”伟大构想指明的方向，通过外交谈判成功地解决了香港问题，终于实现了香港回归祖国。**向中英两国所有为解决香港问题作出贡献的人士，向世界上所有关心和支持香港回归的人们表示感谢。向回到祖国怀抱的6 0 0 多万香港同胞表示亲切问候和良好祝愿。 香港回归后，中国政府将坚定不移地执行“一国两制”、“港人治港”、高度自治的基本方针，保持香港原有的社会、经济制度和生活方式不变，法律基本不变。 香港回归后，中央人民政府负责管理香港的外交事务和防务。香港特别行政区依据基本法享有行政管理权、立法权、独立的司法权和终审权。香港居民依法享有各项权利和自由。香港特别行政区将循序渐进地发展适合香港实际情况的民主制度。 香港回归后，将继续保持自由港的地位，继续发挥国际金融、贸易、航运中心的作用，继续同各国各地区及有关国际组织发展经济文化关系。所有国家和地区在香港的正当经济利益将受到法律保护。他希望世界上一切在香港有投资与贸易利益的国家和地区，继续为促进香港的繁荣稳定作出努力。 **随后指出，香港今日的繁荣归根到底是香港同胞创造的，也是同祖国内地的发展和支持分不开的。他表示相信，有全国人民作坚强后盾，香港特别行政区政府和香港同胞一定能够管理和建设好香港，保持香港长期繁荣稳定，创造香港美好的未来。 凌晨0 时1 2 分，香港政权交接仪式结束。中国政府代表团王汉斌、卓琳等成员出席了交接仪式并在主席台上就座。出席交接仪式的还有观礼团成员。 出席交接仪式的有4 0 多个国家和地区的代

表，30 个国际和地区组织的负责人以及国际知名政界人士，9 0 多个国家驻香港领事机构的代表和一些国家的民间组织、地区与国际组织驻港办事处的代表。 香港各界人士，澳门、台湾同胞，以及来自3 0 多个国家和地区的华侨、华人也出席了交接仪式。来自世界各国7 0 0 多家新闻媒体的9000 多名记者采访报道了这历史性的一幕。

历史意义

1.有利于推进祖国的和平统一大业;

2.有利于促进我国的社会主义现代化建设;

3.有利于促进香港地区的稳定、发展和繁荣;

4.香港回归是一国两制伟大构想的成功实践。

关键人物

**: 1982年1月，**在谈到国家统一模式时明确提出“一国两制”的概念。他表示:“‘一个国家，两种制度’，就是他们不要破坏大陆的制度，我们也不要破坏他们的那个制度”。“一国两制”的概念正式出台。这也成为后来解决香港问题的基本国策。可以说，没有**创造性提出“一国两制”的构想，就没有今天的香港。 纵观中英香港问题谈判的整个过程，邓公不管是在台前还是幕后，都是运筹帷幄的灵魂人物。每当谈判陷于僵局，正是邓公的坚定、果敢、务实、灵活，特别是掷地有声的表态，使英方彻底丢掉不切实际的幻想，重新回到谈判桌上来。这主要体现在两方面，一是谈判之初，对于英方提出的“主权换治权”，邓公以“主权问题是不可以谈判的”、“我们不是清政府”的义正辞严的表态，迫使英国人全面退却。主权问题的解决，也为以后的谈判定下了基调。二是关于中国在港驻军的问题。双方曾一度在此问题上陷于胶着，邓公一句“驻军是主权的表现”的表态，将此争论一锤定音。 邓公晚年一直关注着香港的发展和变化，并期待着其回到祖国的怀抱。邓公多次表示，希望香港回归后，能“到祖国自己的土地上看一看”。然而，天不从人愿，1997年2月，一代伟人与世长辞。此时距香港回归不足5个月。 周南: 1984年1月，时任外交部部长助理的周南，接替姚广出任中英第2阶段第8轮谈判中方代表团团长。当时，英方虽然表示不再坚持对香港的管治权，也“不谋求任何形式的共管”，但却含糊地表示，要谋求与香港的“某种密切联系”，甚至还要求九七后香港要保持“完全自治”。谈判一度陷于僵局。 为了加快谈判进度，周南担任代表团团长后，在中央的部署下开始“变法”，在正式谈判之外增加了私下接触和非正式磋商。这对加快谈判进程起到了一定作用。最终，1984年9月，周南代表中国政府完成了与英方就香港问题的谈判，并与英方代表团团长伊文思草签了《中英联合声明》。至此，历时两年的中英关于香港九七后前途的谈判宣告结束。 1990年，周南担任新华社香港分社社长、香港特别行政区筹备委员会预委会副主任、香港特别行政区筹委会副主任等职。香港回归后，周南功成身退，卸下了新华社香港分社社长的职务，过起了退休生活。回归前夕，周南在香港出版了《周南诗词选》，学界耆宿赵朴初、饶宗颐、钱钟书等为之或序或跋，影响可见一斑。 鲁平: 前国务院港澳办公室主任及香港基本法起草委员会副秘书长，现已退休。八十年代初的中英谈判，鲁平作为中方重要的谈判人和智库要员，经常出谋划策，是中英谈判的关键人物之一。1992年，时任香港总督彭定康推出“新九组”的政改方案，惹来中国政府的不满。鲁平叱责彭定康为“香港历史上的千古罪人”。这一句说话在当时引起轩然大波，被视为香港是否平稳过渡回归的重要标志。 董建华: 1996年在四百人的推选委员会中，击败三名对手:杨铁梁、吴光正及李福善，胜出香港特别行政区首届行政长官竞选，同年接受中国政府委任。在首任五年任期完结后，在没有其他候选人竞逐下，于2002年7月1日连任，原于2007年任满，但在2005年3月10日以健康理由向中央人民政府请辞，3月12日获接纳。他任内曾爆发多场大规模示威、他的多项政策受到争议、要求普选的声音亦转趋强烈。 撒切尔夫人: 如果说，中方解决香港问题的灵魂人物是**，那么英方则是首相撒切尔夫人。 平心而论，

铁娘子在谈判桌上不敌邓公，也不能全归咎于她的个人能力与谈判技巧。毕竟，中方公理在手，国力在后。其实，从香港问题最终的解决方式来看，作为“日不落帝国”的后代，铁娘子还是显示了灵活务实的政治智能和策略，最终顺应了历史大潮，为中英两国共同完成香港平稳回归中华的伟业，作出了贡献。香港的和平回归，也为国际上通过和平谈判解决历史遗留问题提供了借鉴。 彭定康: 1992年出任第28任港督，一直至1997年6月30日中国恢复对香港使主权前一日为止。彭定康上任后不久便与中国陷入恶劣的关系。1992年10月，彭定康发表了任内第一份施政报告，报告涉及加快香港的民主步伐。但中国政府随即大表不满，指出改革未曾咨询中央意见。时任港澳办主任的鲁平更斥责彭定康是“千古罪人”。而彭定康自宣布政改方案以后，再没有被邀请与中国领导人会面。 贺维: 1982年中英开始香港问题谈判，贺维时任英国外交大臣，成为中英谈判中的关键人物。在中英历时两年的谈判中，贺维多次访华，并受到**的会见。**1984年7月31日与贺维的谈话，成为阐释“一国两制”的经典性文件。中英开始就香港前途的谈判后，贺维与当时的英国驻华大使、英方代表团团长柯利达，同被认为是“亲中派”。应当说，在促使撒切尔夫人放弃其“主权换治权”的立场上，贺维与柯利达起到了一定作用。 由于在欧洲一体化问题上与撒切尔夫人意见相左，1990年11月1日，时为副首相的贺维辞去在政府中的所有职务。1992年，贺维被封为终身贵族。 柯利达: 如果说撒切尔夫人是中英谈判英方幕后总指挥，那么，谈判前期英方处于谈判一线的领军人物则是柯利达。 1982年秋谈判开始时，柯利达以其英国驻华大使的身份被任命为英国代表团团长，直接参与谈判。 虽然自第7轮谈判后，团长一职由新任驻华大使伊文思担任，但由于柯利达的新职务是首相外事顾问兼负责香港事务的外交部次官，因此实际上是在更高层次上负责与中国的谈判。 柯利达对中英双方最终签署联合声明，起到了积极作用。柯利达以其对中国事务的洞察与了解，提出了“避免对抗、推动谈判”的建议。这个建议最终促使撒切尔夫人放弃了在主权问题上同中国对抗的立场。 卫奕信: 1987年4月至1992年7月，卫奕信出任香港总督，历时5年。他是英国政府中公认的中国通，也是中英联合声明的起草人之一。在其任内的5年中，香港正处于回归前的过渡期。 在中英涉港事务上，卫奕信主张与中方合作，并依照《中英联合声明》的原则和规定处理过渡期事务。这样的立场与当时英国政府的强硬派不合。1992年，彭定康取代卫奕信出任港督。以此为标志，中英在香港问题上进入了激烈的冲突期。

编辑本段其他内容

1997年7月1日，中华人民共和国香港特别行政区政府成立。1时30分，中华人民共和国香港特别行政区成立暨特区政府宣誓就职仪式，在香港会议展览中心新翼七楼隆重举行。**主席、**总理和钱其琛、王汉斌、张万年等中央代表团成员在主席台就座。国务院副总理、全国人民代表大会香港特别行政区筹备委员会主。任委员钱其琛主持仪式。香港特别行政区首任行政长官董建华第一个宣誓就职，国务院总理**监誓。接着，香港特别行政区第一届政府23名主要官员，香港特别行政区第一届行政会议14名成员，香港特别行政区临时立法 会59名议员，香港特别行政区终审法院常设法官、高等法院法官36人，分批走上主席台宣誓就职。随后，**总理讲话，代表中央人民政府对香港特别行政区政府的成立表示 热烈祝贺，并且宣布:从今天起，《中华人民共和国香港特别行政区基本法》开始实施。香港特别行政区第一任行政长官董建华作题为《追求卓越，共享繁荣》的讲话。 当日上午，中华人民共和国香港特别行政区成立庆典在香港会议展览中心新翼举行。国家主席**在庆典上发表讲话，对香港特别行政区的成立表示热烈的祝贺，向回到祖国大家庭的600多万香港同胞表示亲切问候，并郑重重申:“一国两制”、“港人治港”、“高度自治”，50年不变，是中央政府一项长期的基本方针。 当日下午，国务院在人民大会堂举行庆祝香港回归盛大招待会，党和国家领导人同全国56个民族的代表及首都各界人士等共四千多人出席。

当日晚，中共中央、全国人大常委会、国务院、全国政协、中央军委在北京工人体育场举行“首都各界庆祝香港回归祖国大会”。**在大会上讲话指出:香港回归，标志着中国人民洗雪了香港被侵占的百年国耻，开创了香港和祖国内地共同发展的新纪元;标志着我们在完成祖国统一大业的道路上迈出了重要一步;标志着中国人民为世界和平、发展与进步事业做出了新的贡献。 香港回归祖国至今已是13周年。2010年7月1日，中国大陆与香港将共同举行隆重的庆祝典礼。

范文三：香港回归祖国

　快！下一辆。”废钢厂的工作人员叫着，看着前面的破旧的士车一辆辆的被液压剪切机无情地断送了性命，我不由自主的思索起来，为什么？为什么我会被送到这里。 　 还记得那时我是一辆神龙的汽车，在各方面我都是特别优秀，当我被出租车公司选中时，我立刻觉得我是同伙中的佼佼者，我被喷上华丽的红色喷漆，真是感到十分自豪。 　 　我被一辆司机选中，心里十分高兴，想好好的再显身手。可是让我没想到的是，去了修理厂，看到主人的那张笑脸，我感到十分胆颤，当主人与修理厂的老板谈好价后，工人们把我的计费器拿了下来，换上了一个改装过的。主人随后开着我走了，但我却不知主人在搞什么诡计------ 　 　渐渐地，我知道了，那个计费器改装后，票价的数码跳得特别快，一小段路程，都是普通车的5倍或6倍，每当这时，就会听到乘客说：“哎！怎么搞的，这么短的路，收费这么贵？”这时的我心里特难受，但又毫无办法------ 　 每月，主人我拿的回扣比工资多好几倍，而我也成了同伙中的叫骂者，总是说我是社会的渣，我对主人十分不满，可我却无能为力。 　 主人不仅这样，还是一个大酒鬼，每个月工资的三分之一会全部买酒喝。还记得有一次，主人喝得醉熏熏的驾驶着我，竟然与一辆货车相撞了，自己进了修理厂，主人却进了医院。 　 　这件严重事故发生后，主人永远失去了一只手，但他还是不死心，为了钱，他却把我转让给了他的酒鬼朋友。没想到的是，第二天，他驾驶着我行驶在山路上，最后竟然开下了山坡，山下的居民死了3人，那个酒鬼朋友当场死亡。 　 　　想着这些，我的眼泪不住地流了下来，接着是“咔嚓”一声，一堆废铁进了炼钢炉。 　

范文四：香港回归祖国倒计时活动[管理资料]

香港回归祖国倒计时活动

香港回归祖国倒计时活动

——《中国名牌》杂志社的公关创意

《中国名牌》杂志社会组织策划了高扬爱国主义旗帜的中国政府对香港恢复行使主权倒计时活动，产生了深刻的政治意义与深远的历史意义，其创意如下:

一、背景:项目调查

1 、历史:香港问题是英帝国主义入侵中国后强迫清政府签定的不平等条约。

2 、立场:香港是中国领土，不属于“殖民地”范畴。**同志明确地表示1997年要收回香港。

3 、结论:1997年7 月1 日这一天回归，使一个世纪的悲欢离合、一个民族的沧桑荣辱将在这时刻凝聚升华。

二、项目策划

1 、目的:高扬爱国主义旗帜。

2 、切入点:倒计时(让它分分秒秒叩动每一位炎黄子孙的心弦)。

3 、规模:每字高度不小于1 米，总面积150 平方米，可视距离1000米以上。

4 、焦点:倒计时牌建在祖国心脏——首都北京。具体建在市中

心——天安门广场的中国革命历史博物馆正中。

5 、层次:报呈新华社领导、北京市政府、国务院澳办，直到中央领导。

6 、时间:启动在1994年12月19日(中英联合声明10周年)至1997年7 月1 日，运行925 天。

三、项目实施

1 、高层公关:中央支持;

2 、政府各职能部门公关:热情赞许;

3 、横向公关:全国人导振奋。

四、项目评估

1 、中央领导高度评价;

2 、925 天中，参观率最高，也是爱国主义教育基地;

3 、世界之最:面积、时间、目睹、参与人数、新闻报道。

试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。

答:此案例主要体现了公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念三个知识点。三者之间的关系是:公共关系活动的结果形成特定

的公共关系状态，而自觉、科学的公共关系活动又必须在现代公共关系观念的指导下进行。

1 、公共关系活动，是指运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的动作环境的一系列公共关系工作。“香港回归祖国倒计时”这一公关活动就通过项目调查、项目策划和项目实施等公共关系操作实务，紧紧围绕香港回归这一重大历史事件、高扬爱国主义旗帜这一主题策划并实施了这次公共关系活动，具有深刻的政治意义和深远的历史意义。

2 、公共关系状态，是指一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。《中国名牌》杂志社的这一公关活动得到了中央领导的高度评价，从1994年12月19至1997年7 月1 日这925天中，倒计时牌成为爱国主义教育基地，并创造了数项世界之最。公众从中受到爱国主义教育，组织与公众间的关系状况和舆论状况得到极大的改善。

3 、公共关系观念，是一种引导、规范组织行为不端的价值观念和行为准则。此次活动的策划人员正是通过形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念和服务观念，策划并实施了此次爱国主义教育活动。

1036——传情五环

广东电台“城市之声”员工为台庆五周年设计了一个方案:立足将城市之声5 周年台庆与申办奥运活动相结合，通过电子传播媒介，传达“城市人盼奥运”的城市之声电台的时代强音，并把这一理念传遍全世界。

围绕“一首歌曲——五个‘1036’系列活动”策划主题进行城

市之声5 周年台庆活动。一首歌曲即是以都市人热心申奥为主题，在活动中它将作为一条主线贯穿整个台庆活动始终。五个“1036”意指与主题有关的五个系列活动:1036个五岁的孩子新手画制的图画;1036米长的都市人亲笔签名横幅;

1036个市民支持申奥的声音;1036封孩子亲手寄出的信;1036张录有主题歌的CD光盘，在送给1036名市之时，传递城市之声支持申奥的热诚。活动的实施与网络活动相结合，从而扩大影响与传播范围。

试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。

答:此案例主要体现了大人传媒的迅速发展为公共关系的产生提供了必要的技术与方法这一公共关系观点。

1 、公共关系的产生需要四个方面的条件，即文化心理条件、社会政治条件、经济条件和物质条件，这四个条件缺一不可。而公共关系活动就是组织与公众之间的传播沟通行为，传播沟通需要媒介，如广播、电视等?介把“城市人盼奥运”这一理念传遍全世界，这一公共活动恰好说明了媒介对于公共关系活动的重要性。电子技术的进步，广播、电视等电子传播媒介的普及，拉近了世界的距离，使信息能够在短时间内及时向全世界传播，从而使公关活动的影响范围扩大。如果没有电子媒介，广东电台的这一公关活动也就不可能实施。

2 、“城市之声”利用电子传播媒介，将5 周年台庆与中国申奥活动相结合，其着眼点就是向市民展现“城市之声”作为都市有声传媒在申奥方面做出的努力，从而展现“城市之声”独特的魅力、鲜明的形象，提高广东电台在公众中的形象地位，为“城市之声”的进一步发展拓展宽阔的道路。

“世界第一张丝绸报纸的诞生”与媒介传播

1 、背景介绍

杭州凯地丝绸股份公司1993年成立，是由国家、企业职工和外商共同持股的综合型丝绸出口集团。如今凯地丝绸已经成为国际市场的名牌，深受海外客户的欢迎。这还要从媒介传播说起。当时该公司作为商业大潮中的新生儿，要扩大其社会知名度，生产的丝绸报纸，就需要独具创意的公关宣传和媒介来报道，以塑造企业整体形象，渗透消费者心理，这无疑是最快捷有效之策。同时，中国革命历史博物馆得知世界首版丝绸报纸诞生，也要求收藏还要求展出。

2 、调研

以丝绸为材料印刷报纸属新闻界和印刷史上创举，具有高度的新闻价值和保存价值。

3 、目标

以有限的公关宣传费，巧妙借助丝绸报纸这一独特载体，赢得媒介和公众热切注视。

4 、公关策划创意

杭州国际公关公司为其策划:以丝绸为材料印制浙江省内独家旅游服务报《江南游报》，并向中国丝绸博物馆、中国革命历史博物馆赠送世界首创的丝绸报纸。

5 、实施与执行

《江南游报》丝绸版共印刷100 份。1993年6 月15日，杭州国际公关公司在北京为该公司举行了向中国革命历史博物馆赠送丝绸报纸仪式。行家评价:阅读和观赏效果极佳，反映了当代先进的真丝印花科技水平。

6 、评估

世界首创丝绸报被国内20余家报纸、电视台集中报道达30余次，海内外受众人数达2 千5 百万人次。丝绸报宣传活动，既证实了中国高超的印丝术，也树立了该公司形象，从此开创了丝绸报纸的先河。

试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。

答:此案例主要体现专业公共关系公司在公共关系活动中的地位、作用及其服务特点。

1 、公共关系公司由职业公共关系专家和各类公关专业人员组成，是专门为社会组织提供公共关系咨询，或受理委托为客户开展公共关系活动的信息型、智力型和传播型的服务性机构。案例中杭州国际公关公司就是一家专门的公共关系公司。在“世界第一张丝绸报纸的诞生”这一公关活动中，它起到关键的作用，整个公关策划和实施过程都由它完成。

2 、专业公共关系公司的服务特点是:较为客观公正、技术全面、专业性强、灵活、适应性强。

由于它的这些特点，使其能够更全面、更科学地策划并实施公共关系活动，并能正确处理实施过程中出现的问题。案例中杭州凯地丝

绸公司正是利用专业公司的特点，聘请了杭州国际公关公司为其策划，使这次公共活动取得圆满的效果。

3 、杭州国际公关公司充分发挥自身的优势，以世界上第一份丝绸报纸为切入点，成功地策划了这一公关活动，通过印刷《江南游报》，并向中国丝绸博物馆、中国革命历史博物馆赠送等活动，被国内20余家报纸、电视台集中报道30余次，海内外受众人数达2500万人次。从而证实了中国高超的印丝术，也大大提高了杭州凯地丝绸股份公司的知名度和企业形象。

“三高”为中国申奥放歌

2001年6 月23日晚，昔日皇家禁苑中乐声翩翩，弦歌阵阵。世界著名三大男高音歌唱家在紫禁城午门广场联袂演出，在“6.23国际奥林匹克日”掀起北京申奥活动的高潮。国务院副总理**和数万热情的中外观众一同观赏了这种精彩的演出。

当晚三位“歌剧之王”身着黑色燕尾服，站在了紫梦城的古老红墙之间的舞台上神采奕奕，他们演唱了近三十首脍炙人口的歌剧选段或歌曲。从卡雷拉斯的《我知道这个花园》，到多明戈的《星光灿烂》，到帕瓦罗蒂的《今夜无人入睡》，宏亮且有穿透力的歌声，赢得了在场三万名观众的热烈掌声。

昔日这里曾经钟鼓齐鸣，如今西方歌剧在这里缭绕;昔日皇帝曾在这里议政，如今三位西言音乐大师在这里纵情高歌。东方建筑的神韵与西方艺术经典在这里得到了完美的交融，古老的紫禁城在一个充满激情的夜晚被唤醒，改革开放的中国以一场东西文化交融的音乐盛会，向世界展示他们积极走向世界的宽阔胸怀。

紫禁城午门广场，“歌剧之王”帕瓦罗蒂、??的成功，音乐会电视直接可覆盖全球110 多个国家和地区的33亿观众。

试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。

答:1 、此案例体现了名流公众在公共关系活动中的地位和影响。名流公众指那些对社会舆论和社会生活具有较大的影响力和号召力的有名望人士。世界著名三大男高音歌家就是属于名流公众。

2 、组织在策划公共关系活动时，往往借助名流的知名度扩大组织的公共关系网络。扩大组织的公众影响力，丰满组织的社会形象。在公关活动中，组织借助于社会名流的知识和专长为组织的经营管理提供有益的意见咨询;借助于社会名流的关系网络为企业广结善缘;

借助于社会名流的社会声望提高组织的知名度。

3 、在本案例中，世界三大男高音歌唱家在世界上拥有较高的名声和地位，是典型的名流公众。

这类公众对传播的作用很大，影响力很强。通过社会名流去影响公众和舆论，往往具有事半功倍的效果。

组织利用公众的“崇尚英雄”、“崇拜明星”的社会心理，与社会名流建立良好关系，把本组织的名字与社会名流的名望联系在一起，提高了组织在公众以上中的位置。

4 、世界著名三大男高音歌唱家首聚北京，为中国放歌，这是我国对外文化交流的空前创举，大大提高了我国和中国文化在世界范围内的影响。

丑陋玩具风靡全美

美国艾士隆公司董事长布希耐有一次在效外散步，偶然看到几个儿童在玩一只肮脏并且殿堂丑陋的昆虫而爱不释手。布希耐突发异想:市面上销售的玩具一般都是形象优美的，假若生产一些丑陋玩具，又将如何,于是，他让自己的公司研制一套“丑陋玩具”，并迅速推向市场。结果一泡打响，“丑陋玩具”给艾士隆公司带来了巨大收益，并使同行们也受到了启发，于是“丑陋玩具”接踵而来。如“疯球”就是一串小球上面，印上许多丑陋不堪的面孔。又如橡皮做的“粗鲁陋夫”，长着枯黄的头发、绿色的皮肤和一双鼓胀且带血丝的眼睛，眨眼时发出非常难听的声音。这些丑陋玩具的售价虽然超过正常玩具，却一直畅销不衰，而且在美国掀起了一场行销“丑陋玩具”的热潮。

试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。

答:1 、研究公众对象的一个重要内容就是分析公众心理和行为，以便使传播沟通工作具有较强的针对性和科学性。此案例就是一个组织利用公众的求新欲望和逆反心理，成功地把自己的产品推向市场的公关活动。

2 、求新欲望是人的一种基本欲望，就是想要从自己周围环境中寻求新刺激的欲望，来满足自己的好奇心。这是人们追随流行的心理原因之一。逆反心理指作用于个体的同类事物，超过了个体感官所能接受的限度而产生的一种相反的体验，使个体有意识地脱离习惯的思维轨道，向相反的思维方向探索。

3 、布希耐就是利用人们的这两种心理，产生了“丑陋玩具”的创意，并使艾士隆公司获得巨大的经济利益。“丑陋玩具”之所以风靡全球，关键就在于它迎合了人们的两种心理需求。在公共关系活动中，组织也应该充分利用公众的求新欲望和逆反心理，采用科学的传

播方式，选用适当的传播工具，实现组织和公众之间沟通的顺畅，从而使公共关系活动的效果更圆满。

长跑竞赛发生事故

1999年6 月在春江市“阳歌杯”全民健身周长跑竞赛中，不幸多人中暑，两人死亡。当日上午，春江市骄阳似火，天气暴热。9 时整，3000多名运动员参加了1.5 公里长的群众性长跑活动。随后，其中的350 名运动员移师江滨路进行长跑竞赛。其中，中年男、女组和青年组赛程为8 公里，少年组为3.6公里。由于在烈日下激烈的奔跑，有不少运动员先后出现深度不一的中暑反应。8 名中暑期较严重的运动员被迅速送往市急救医疗中心抢救。伍思聪在途中中暑摔倒，头部被摔伤，待送达急救中心时，伍思聪心跳已停止。夺得中年女子组竞赛第2 名的春江市第一机床厂的申桂英也因中暑不治，于

次日凌晨死亡。

试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。

答:1 、此案例说明了公共关系工作的科学性和有效性很大程度上取决于公共关系的管理和策划。公共关系管理过程涉及的相关因素大致有三个系列，即环境因素系列、主体因素系列和传播技术因素系列。这三种因素客观上影响着公共关系工作的效果。

2 、在此案例中，由企业赞助全民健身周活动，本来是一种极具传播价值的公关活动，但是在长跑比赛中发生了两个死亡、多人中暑的不幸事件。这主要是由于公关活动的主持者忽视了公共关系管理的环境因素所致。所谓环境因素就是对公关主体的决策和行为构成直接或间接影响到的外界因素，其中包括时间和空间因素。6 月的春江市，天气酷热，在这种条件下，让3000多名运动员参加长跑比赛，实属

时间选择不当。很明显，主持者在这次公关活动中忽视了环境因素(时间与空间)对主体因素(参赛者)的影响，使本来很有意义的公关活动变成了一个悲剧。经新闻媒介报道后，其不利影响不堪设想。

由此可见，在公共关系活动的管理过程中，环境因素系列、主体因素系列，以及传播技术因素系列是不可忽视的重要因素。

“请留心你家的后窗”

20世纪50年代，好莱坞影片《后窗》曾风靡香港，该片描写了一个脑部受伤的新闻记者，在家养伤时闲极无聊，便买来一架望远镜，每日坐在屋子里从对面楼层的后窗窥视住户的家庭隐私，从而卷入了一场谋杀案。影片上映后，香港人竞相观看，形成了“后窗热”。这时，香港的一家生产百叶窗的企业成功地抓住了这一事件。他们在报上连续刊登题目为“请留心你家的后窗”的销售广告，其生意一下子兴隆起来。

试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。

答:1 、此案例说明了大众传播媒介在公关活动中的重要作用。科学调查表明:大众传播对某些议题的着重强调和这些议题在受传中受重视的程度构成强烈的正比关系。在案例中，企业抓住“后窗热”，利用报纸连续刊登“请留心你家的后窗”这则广告，就是充分利用这一原理，多次大量地报导这一事件，从而使社会中的公众突出地议论这一话题。

2 、当大众传媒热情介绍某个新闻事件时，也就意味着这个新闻事件可能成为公众关注的“议题”。同时，公众需要有人出面对复杂

的信息加以整理，为他们选出那些值得关心和注意的事件。案例中的报纸就扮演了这一角色。它反复强调“后窗”这一问题，使“后窗”成为公众关心的问题。

3 、在这次公关活动中，企业通过大众传播媒介在社会中形成一个热门话题，让这个话题直接间接地与组织及其产品挂钩，从而达到良好的传播效果。他们借助“后窗热”这个与自己产品关联度极高的“议题”通过报纸宣传，轻而易举地掀起了一个“百叶窗热”，从中获得了良好的市场效益。

10万美元寻找主人～

某公司宣传其新型保险柜的卓越功能，登出一则这样的广告:

“10万美元寻找主人～本公司展厅保险柜里存放有10万美元，在不弄响警报器的前提下，各路豪杰可用任何手段拿出享用～”

广告一出，轰动全城。前往一试身手的人形形色色:有工人、学生、工程师、警察和侦探，甚至还有不露声色的小偷，但都没有人能够得手。各大报纸连续几天都为此事作免费报道，影响极大。这家公司的保险柜的声誉随之大增。

试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。

答:1 、此案例体现了策划新闻事件在公共关系活动中的实际应用。策划具有新闻价值的事件也叫“制造新闻”或“策划新闻”，是组织争取新闻宣传机会的一种技巧。组织通过策划，举办具有新闻价值的事件或活动，吸引新闻界和公众的注意力，制造新闻热点，争取

被报道的机会，以达到提高知名度，扩大社会影响的目的。此案例中，这家公司就策划了“10万美元寻找主人”这一具有新闻价值的事件，达到了自己的公关目的。

2 、此案例是一则以制造新闻获得强大效应的公关实例，新型保险柜公司未出一分钱的广告费，却取得了极好的广告效果。这就是因为他们充分运用了制造新闻事件这一公关手法，引来公众注意，向公众传递了组织和产品的信息，增强了公众的信任感。

3 、使用制造新闻的关键是“新”，跟在别人后面，就会失去新闻价值，公众不会产生新鲜感，也就失去兴趣。因此，公关人员应善于开动脑筋，充分发挥创造性和想象力，出奇制胜，方能奏效。

**的精彩演讲

1945年，国共谈判期间，周恩情为曾应重庆“西南实业协会”的邀请，出席他们的一次星期五聚餐会，并准备演讲《当前经济形势》。在此聚餐会之前，**认真阅读了当时重庆的经济材料，并且叫经济学家许涤新同志前去汇报重庆资本家存在的问题和思想动态，汇报资本家对于国民党的经济政策和官僚资本的态度等等。

在星期五聚餐会上，**做了《当前经济形势》的演讲。听报告的人极其踊跃，不仅座无虚席，而且在讲堂的窗台和窗外都站满了人，但会场秩序很好，只有**同声的气壮山河的宏亮声音在震荡着。

试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。

答:1 、此案例说明了公共关系实务中的演讲问题。演讲是演讲者就某一问题向一定范围的听从发表讲话，是公共关系工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式，是一种永远都不会过时的公关手段。此案例中，**就是充分运用了演讲这一公关手段。此案例中，**就是充分运用了演讲这一公关手段，宣传了中国共产党的观点和思想。

2 、演讲虽是一种言语的表达，但是与平常的讲话不同，需要较??，搜集素材和资料，准备演讲稿和作适当的演??先就是要调查，并根据调查的情况来确定演讲的主题和内容，搜集演讲的素材，选择合适的演讲方式。**的这次演讲之所以能获得如此巨大的成功，是与他十分认真地对待这次演讲，做了大量的准备工作分不开的。他在演讲前下功夫去阅读当时重庆的经济资料，并且叫许涤新去汇报重庆资本家存在的问题和思想动态。这些准备工作为演讲的成功奠定了基础。

3 、由此可见，要作一次成功的演讲，必须要了解演讲的听众，对他们的社会背景、思想动态、意见态度及行为方式等做透彻的分析研究，并以此为根据来确定自己演讲的主题、内容以及合适的演讲方式。

美国亨氏集团的母亲座谈会

美国亨氏集团与我国合资在广州建立婴幼儿食品厂。但是，生产什么样的食品来开拓广阔的中国市场呢,筹建食品厂的初期，亨氏集团做了大量调查工作，多次召开“母亲座谈会”，充分吸取公众的意见，广泛了解消费者的需求，征求母亲对婴儿产品的建议，摸清各类食品在婴儿哺养中的利弊。之后进行综合比较，分析研究，根据母亲们提出的意见，试制了些样品，免费提供给一些托幼单位试用;

收集征求社会各界对产品的意见、要求，相应地调整原料配比，他们还针对中国儿童食物缺少微量元素、造成儿童营养不平衡及影响身体发育的现状，在食品中加进一定量的微量元素，如锌、钙和铁等，食品西方更趋合理，使产品具有极大的吸引力，普遍地受到中国母亲的青睐。于是，亨氏婴儿营养米粉等系列产品迅速走进千千万万中国家庭。

试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。

答:1 、此案例说明了企业公共关系中产品定位的问题。产品定位就是在潜在消费者的心目中为自己的产品设置一个特定的位置，这个位置只为自己的产品独占而其他同类产品则不能拥有。产品定位的客观依据有:关于产品的调查研究;竞争对手的调查研究;传播媒体的调查研究;流通领域情况的调查研究。

2 、本案例侧重的是对消费者的调查研究，通过对消费者的调查去发现消费者和潜在的消费者群。亨氏集团多次召开“母亲座谈会”，充分听取公众的意见书，广泛了解消费者的需求，征求线装对婴儿产品的建议，摸清了各类食品对婴儿哺养的利弊，得到产品定位的信息，从而一举成功。

3 、此案例说明，企业一定要重视对消费者的调查研究，搞清消费者对产品的需求趋势，为自己的产品定位找到科学的依据，这样才可以帮助企业赢得市场。

假如我是广州市长

广州市委、市政府先后举办过直接为市长作参谋的“假如我是广州市长”征文活动(后定名为“市长参谋活动”)，为政府职能部门

出谋献策的“房改方案千家谈”、“菜篮子工程千家谈”等“千家谈系列活动”，讨论广州市风和广州人精神的“羊城新风传万家”和“羊城居委新形象”等大型公众活动等等，运用报纸、杂志、广播、电视等媒介，动员了成千上万的市民参政议政，各抒已见，都收到了良好的社会效果，提高了政府对市民的凝聚力。

试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。

答:1 、此案例反映了政府公共关系中拓宽社会沟通渠道，吸引公众参政议政的问题。政府公共关系工作要尽可能争取公众的了解，这就需要加强政府自身的传播工作，提高政府的透明度，满足公众的知情权。各种大众传播媒介为社会沟通提供了广泛的参与方式，围绕公众关心的热点问题动员公众献计献策，集思广益，这也是政府公共

关系的一种形式。

2 、广州市委、市政府通过举办“假如我是广州市长”征文活动，动员成千上万的市民参政议政，收到了良好的社会效果，这充分说明了政府与公众双向沟通的重要性，说明了公众议政活动在政府公共关系活动中的作用。因此，在开展政府公共关系活动时，应积极开开拓公众参与性强的社会沟通渠道，让公众的意见能够充分地表达出来，为政府制定政策提供依据。开拓公众参与性强的社会沟通渠道，还有利于形成生动活泼、稳定和谐的政治局面与社会秩序。由此可见，政府公共关系工作就应该发展一系列公众议政参政的社会渠道。

案例分析:

20世纪80年代，天津市政建设跟不上，人民群众生活存在许多实际困难，“坐车没有走路快，自来水腌咸菜，临建拆得没有搭得快”，群众意见很大。市政府决心为群众办实事，一件一件地解决落

实，说到做到，样样兑现。1983年，首先为市民办了10件实事，从1984年开始每年坚持为城乡人民办20年实事，到1989年已办了130 件。如新建、改建了3000万平方米的住宅，等于解放以来前30年建房总数的3 倍，使一半以上的家庭改善了居住条件和居住环境;花两年时间完成了的民用气化工程，使民用炊事煤气化的普及率高居全国之冠;花一年零四个月，完成了震惊中外的引滦入津工程，一扫天津人喝咸水的历史;新铺城市道路2137公里，建起由10来座立交桥和中环线外环线构成的“三环十四射”的城交道路网络等等。广大人民群众对市政府、市领导的满意程度达92% ,99.4% ，形成了心齐气顺、政通人和的社会政治局面。

试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。

答:1 、此案例体现了完善公共行政服务，树立政府良好形象的政府公共关系思想。政府公共关系的主要目标是提高政府的威信和美誉度，提高其吸引力、凝聚力和号召力，增进人民群众对政府的信心和好感，树立政府的良好形象。政府要树立良好形象。政府要树立良好列，就必须多办实事，取信于民，把为人民服务的宗旨落实到具体工作中。

2 、天津市在实际工作中，将公众最关切、意见最大最迫切需要解决的问题作为办实事的重点，限期解决，得到人民的一致拥护和支持。天津市为人民办的这些实事，也是政府公共关系活动的一部分。

政府通过为人民办实事，加强了与人民的双向沟通，促进了人民对政府的了解、理解和信任，争取到人民的拥护、支持与合作，树立了良好的政府形象。

3 、由此可见，“全心全意为人民服务”是政府公共关系的宗旨。

广大人民群众的实际利益是政府的最高利益。政府只有勤政为民，多为群众办实事、办好事，才能得到群众真心实意的拥护。

案例分析:

某律师在消费当地一家颇有影响的食品企业所生产的食品时，发现产品存在严重的质量问题。

于是，他与企业进行了交涉。企业接待人员同事研究后给其一个答复，但此后便没了下文。无奈，律师将有质量问题的食品拿到当地一家颇有影响到的报社，将情况反映给记者。该报社遂派记者到企业进行现场采访。记者们在企业拍摄到了放多违反国家食品生产规定的现场画面。企业领导发现后强行索要记者所拍资料，不成后，将记者扣留。在当地公安人员的解救下，记者们在被困1 个多小时后得以安全返回。事后，该报以系列报导的形式将消费者反映的有关该企业的问题，以及记者在企业中所拍摄的材料、经历公诸于众，企业经营一时陷入困境。

问:该企业经营陷入困境的原因是什么,如果你是该企业的负责人，你如何处理此事,

答:1 、该企业经营陷入困境的根本原因是企业经营行为不当，导致所生产的食品违反国家的有关规定，引起消费者不满。直接原因则在于企业没有很好地处理消费者的质量投诉，导致危机出现。

更严重的是对前来采访的记者采取了非法的手段，加重了危机程度，从而使企业陷入经营困境。

2 、如果我是企业负责人，首先，我将要求企业中负责处理此类

事情的人员认真对待消费者的质量投诉，与消费者协商，根据国家有关规定和消费者意愿，救得问题的妥善解决，以防止事态的扩大。

在此过程中，如有记者前来采访，在尊重记者的采访权的前提下，力争客观地表达企业对问题的处理意见，以及企业的整改措施，求得媒体的客观报导。在此基础上，查找企业管理中的漏洞，严格企业管理，杜绝类似问题的再度发生，从根本上杜绝危机源。

案例分析:

“H ”牌压力锅、“M ”牌压力锅是市场上销路较好的两大品牌。在竞争中，“H ”牌压力锅派人买了3 个“M ”牌压力锅并引爆之，在社会上造“M ”牌压力锅质量不过关的舆论，结果使“M ”

牌压力锅厂损失巨大，客户纷纷退货，产品大量滞销。

问:1 、H 牌压力锅厂的行为是否正当,为什么,

2 、M 牌压力锅厂应采取何种应对措施,

答:1 、H 牌压力锅厂的行为不当。H 牌压力锅厂采用不正当手段，对M 牌压力锅厂的产品作了引人误解的虚假宣传，损害了M 牌压力厂的利益，这属于不正当竞争行为。

2 、M 牌压力锅厂面对的危机是由于外来的故意行为造成的。危机的根本点，就是公众对M 牌的产品质量不再信任，M 牌压力锅厂

在公众心目中的形象受到了损害。因此，M 牌压力锅厂的应对措施，除了采取适当的手段保护自己的利益，反抗那些侵害自己利益的行为外，还应通过公关手段，提高自身的形象，让自己的产品重新重到公众的信任。事件发生后，公共关系人员应迅速同有关职能部门，及时调查分析，迅速了解事件全貌，判明危机事件的性质与来源，认真听取公众意见，选用恰当的方式、方法，恢复、发展企业的形象。针对不同公众确立相应的对策，制定消除事件影响的公共关系方案，及时采取措施消除危机。针对这一事件，M 牌压力锅厂应果断采取措施，有效制止事态扩大。

?应对事件进行全面调查，掌握H 牌压力锅厂不当行为的资料，用法律手段维护自己的利益和声誉。同时，迅速利用各种传播媒介等有效手?理问题的专门机构，制订处理公共关系危机的基本方针对策。

?通过新??开表明自己的态度和处理原则。

?利用各种媒体，对产品质量进行深入宣传，并采取有效手段，恢复产品在公众心目中的地位。

?发表反不正当竞争宣言，争取公众的同情和理解，呼吁社会打击这种不正当竞争行为。

?通过媒体，追踪报道对H 牌压力锅厂的处理过程，让公众彻底明白事件的真相，恢复企业在公众中的形象。

公共关系案例分析(2)

1、1979年秋，南京一家电器厂的“蝙蝠”牌电风扇初次露面，虽然

款式新颖，但消费者不认识它，不熟悉它，一时无人问津。厂里进一步分析了市场需求，又改进了设计，提高了产品质量，并作了一般的广告，但销路仍不畅通。

怎样才能提高消费者对“蝙蝠”牌电风扇的兴趣,厂里专门为此组织了讨论分析。大家认为，在目前的情况下，消费者花100多元钱买台电风扇不是轻而易举的事，他们最大的顾虑是电风扇的使用寿命不长，如果能有针对性的消除顾虑，销路自然会打开。

1981年4月，南京市新街口百货大楼橱窗里出现了3台“蝙蝠”牌电风扇在快速运转，电扇下面一行醒目的大字写着:“从4月1日起开始昼夜运转，请您算一算，到今天共运转了多少小时,”来往的路人都被“蝙蝠”牌电风扇的现身说法吸引住了，有人为了证实是否昼夜运转，还特意在晚上过来看看。随着时间的推移，累计运转时间的增加，顾客的信任也越来越增强。1981年夏季，“蝙蝠”牌电风扇在南京市电风扇总销量中占了80%。

1982年开始，“蝙蝠”派电风扇又相继在济南、重庆、武汉、长沙、南昌等大中城市的商店橱窗中现身说法。天津、北京、西安等大型商场橱窗里也出现了日夜不停运转的“蝙蝠”牌电风扇。“蝙蝠”牌电风扇走出南京，为更多的顾客所了解和信任，订货单如雪片般飞来，销售量直线上升。

2、广州佳丽日用化工厂生产的“神奇药笔”，由于价廉、效果好，深受国内外消费者的欢迎。但是，产品最初上市时，尽管该厂在报纸电视上作了不少广告，可销路一直不佳。因为人们已习惯于使用传统的产品，不相信像支粉笔样的产品，随意画上几笔，会有杀死蟑螂的神奇性。如何使消费者信服呢,该厂灵机一动，何不来个当众试验

呢,

一天，该厂派人带上样品来到《羊城晚报》编辑部，用药笔在办公室地上随意画上几个圈，然后在圈内放出事先准备好的蟑螂，不过二三个小时，这些害虫全部死在药笔画成的圈内。在场的《羊城晚报》记者及编辑目睹了这一情景后无不惊讶，大为赞赏。当晚，《羊城晚报》即以“死给你看”为题加以如实报道。这样神奇的宣传报道，一下子提高了“神奇药笔”的知名度，使得销售量大增。

3、鲍勃先生原定住国内某一饭店一星期，可过了一夜就留了一封投诉信拂袖而去。“贵店空负盛名，与之前大相径庭，尤其设备维修与服务态度方面都大大下降。昨夜我房里的抽水马桶响了整整一夜，使我彻夜难眠。今早起床一看，粪便翻溢，盥洗室内到处都是，我去服务台叫服务员可谁也不管，如此状况应立即改进??”按惯例鲍勃先生留下了自己的地址。三个月后，饭店突然回信，鲍勃不拆则已，一看差点气晕。饭店不仅退回了他的投诉信，还加上了那家饭店经理的批语:“把那个该死的家伙的投诉信退回去～”更讽刺的是另外还配了一张铅印的类似报馆的退稿单的东西，“竭诚感谢您的批评指正，我们一定改进，望下次再惠顾鄙店??”从此鲍勃先生逢人便诉说他那噩梦般的遭遇，为该店大作反面宣传。

不难设想，这家饭店长此以往，很快就会臭名昭著，无人问津了。

4、日本奈良市郊区有一家旅馆，外在环境优美，招待客人热情，很能吸引顾客。美中不足的是，每到春季，许多燕子争相光临，在屋檐下营巢安家，排泄的鸟粪弄脏了玻璃窗和走廊，服务小姐擦不胜擦，

使得客人有些不快。旅馆主人爱鸟，不忍心把燕子赶走，但又难以把燕巢及时、彻底清除，很是苦恼。

一天，旅馆经理忽然想到一条妙计，他提笔写道:

女士们、先生们:

我们是刚从南方赶到这里来过春天的小燕子，没有征得主人的同意，就在这里安了家，还要生儿育女。我们的小宝贝年幼无知，我们的习惯也不好，常常弄脏您的玻璃和走廊，致使您不愉快，我们很过意不去，请女士们、先生们多多原谅～

还有一事恳求女士们和先生们，请您千万不要埋怨服务员小姐，她们是经常打扫的，只是她们擦不胜擦。这完全是我们的过错。请您稍等一会儿，她们就来了。

您的朋友 小燕子

这显然是以小燕子的名义写的一封向旅客们解释道歉的信。旅馆经理把它张贴到显眼的地方。客人们看了这封公开信，都给逗乐了，不仅不再提意见，而且还对这家旅馆更感亲切，并留下了美好的印象。为了看望体贴温柔可人的小燕子，以后可能还会再来投宿。

5、1990年5月，中美合资上海施乐复印机有限公司生产了第一万台复印机。这是上海施乐成长中的一个里程碑，也是复印机行业有史以来生产量最高纪录。这具有新闻性的“第一万台复印机”，如果将其作为赠送礼品，将是开发公共关系的好机会。公司公共关系部凭着职业的敏感，瞄准了举世瞩目的热点——上海浦东开发办。

“第一万台复印机”赠送给上海浦东开发办的公关价值有三:其一，开发开放浦东是近期新闻报道的热点，公司利用为其捐赠复印机这一契机，来引起社会舆论的关注;其二，浦东开发办不只是一个单纯的政府机构，而且代表一个社区，通过捐赠活动可以在公众中树立起一个合资企业的良好形象;其三，浦东是一个很大的潜在市场，随着开发将会有大批的中资、合资、独资企业以及金融机构出现。而这些都是上海施乐的潜在用户，通过捐赠，将对这一市场起到一个诱导作用。

6、伦敦有一家濒临倒闭的珠宝店的老板，为使自己的珠宝店摆脱困境，大发其财，导演了一出绝妙的广告宣传剧。他挖空心思找到了一位酷似戴安娜王妃的模特儿，对她从服饰、发型到神态、气质作了煞费苦心的模仿训练。

一天晚上，这家珠宝店灯火辉煌，老板衣冠一新，神采奕奕地站在店门口，像是在恭候要人的光临。此举顿时吸引了不少过路人的驻足观望。不一会儿，一辆高级卧车缓缓停在门口，酷似戴安娜王妃的模特儿从容地从车上走下，嫣然一笑，像聚拢过来的行人点头致意。众人以为戴安娜王妃来了，蜂拥而上，必欲一睹王妃的风采。有的青少年还为吻了“戴安娜”的手而得意非凡。事先接到珠宝商暗示“嘉宾”将要光临的电视台记者已经来到这里，此时急忙打开录像机。警察怕影响“王妃”的活动，赶忙维持秩序。珠宝店老板笑容可掬，彬彬有礼地接待“王妃”参观。店员相继介绍项链、耳环、钻石等贵重首饰。“戴安娜”面露喜色，赞不绝口，挑选了好几件。

第二天，电视台播放了这出以假乱真的新闻录像。这一下震动了伦敦全城，人们纷纷传播这个重要新闻。青年人、戴安娜迷们爱屋及乌，

络绎不绝地跑来抢购“戴安娜”所喜欢的各种首饰。原先门口罗雀的珠宝店一下子变得门庭若市，生意兴隆，金钱滚滚而来。几天的营业总额远远超出开业多年的总和。

7、1985年，美国可口可乐公司因为销售额比百事可乐公司低而处于竞争的劣势。为了增强产品的市场竞争力，可口可乐公司决定把老配方打入冷宫，宣布采用新配方。公司曾对19万消费者进行品尝调查，其中有55%的消费者喜欢用新配方制成的饮料，据此，公司就以新配方进行生产，没想到激起许多人的强烈抗议。公司每天接到无数抗议信和抗议电话。一位女顾客在心中说:“我一生只有两件事是最重要的，上帝和可口可乐。但是，你们现在夺走了一件。”不少顾客认为，老可口可乐风味独特，新可口可乐淡而无味。当年6月份，在美国旧金山竟发生了“全国老可口可乐饮户协会”举行的一场抗议新可口可乐的大示威。在其他地方，有几十万人签名要求恢复可口可了老配方，有些顾客组织了“老可口可乐俱乐部”，发动老可口可乐爱好者上街游行示威，甚至向法院提出控告。他们认为可口可乐公司改变配方是轻举妄动，盲目创新，忽视传统价值。更为重要的是，从当年5月份改用新配方后，可口可了销售大跌。在公众的巨大压力下，7月份，可口可乐公司召开紧急会议，决定恢复老配方生产。7月10日宣布恢复老配方并冠以新商标——“古典可口可乐”，同时，也采用新配方生产可口可了新品种，以满足不同顾客的需要。这样一来，便形成了新老可口可乐两面夹击百事可乐的攻势。于是，可口可乐公司的股票每股猛涨了2.75美元，而百事可乐公司的股票却相应地下跌了0.75美元。

8、1963年，柯达公司在27个国家同时推出了大众化的“自动式”照相机。“请你按下快门，其他的事由我们来做。”

很快，这种价格低廉、男女老少都能摆弄自如的柯达照相机轰动了世界，赢得了市场。

出人意料的是，当柯达公司赢得大众后，便又进行了宣传:“自动相机专利本公司绝不独占，我们同意所有厂商仿制。”柯达公司目的何在,

随着时间的推移，人们渐渐明白了，尽管人们手持各种不同规格不同厂家制造的相机，但里面装的大多数是大名鼎鼎的柯达胶卷。正是共同开拓了世界照相机市场的照相器材厂商们，刺激了胶卷的需求量。

也许，柯达公司成功的诀窍就在于:给你一盏灯，让你不断来买油。

9、1990年6月底至7月初的10多天时间内，重庆的报端频频出现这样的??款单，行程二月半”，“相距十公里，信件走十天”，??新闻投诉如此集中，而且几家报纸电台同时行动，这种现象极为少见。重庆市??每一件投诉进行调查、核实、走访，然后在报端一一答复，以求缓解“形象危机”。

见诸报端的投诉毕竟是少数，应该更广泛地听取群众的意见，变被动为主动，于是公关开始行动。

7月中旬，该局召开了新闻记者招待会，邀请重庆日报、重庆晚报、重庆电台、重庆电视台等新闻单位的记者到邮局座谈。该局局长对新闻单位为企业反馈了社会用邮信息表示感谢，同时向记者们介绍了邮

局的通信能力落后于社会用邮需求的现状，呼吁新闻界给与理解和支持。许多记者当场表态，对邮局的困难表示理解。会后，重庆日报、重庆人民广播电台、现代工人报分别刊登文章，介绍邮局的通信能力，呼唤用户理解。

10月中旬，邮局又推出了“公开有奖征询用户意见”活动。“重庆邮电局有奖征询用户意见”调查涵在重庆晚报上与公众见面。在一个月里，回收调查涵近千份。

“鸿雁高飞，信使笑迎千家万户;通讯发达，电波传送四面八方。”

“将心比心，寓情于邮。”

“邮传千里，国脉所系;邮电不畅，四化无望。”

“平安劳远报，消息喜常迎。”

这一句句心里话，表达了用户对邮政的支持。

12月6日，有奖征询用户意见获奖名单在重庆晚报公开与公众见面，很快，受到奖品的用户给邮局寄回了感谢信。

重庆市邮局恢复了应有的形象，并正在塑造一个良好的崭新的形象。

问题:以上几则案例分别属于哪一类型的公共关系工作类型,它们各有何特点,并简要分析每则案例中是如何来进行公关活动的。

公共关系案例分析

1、 购吉祥号码

1993年6月，广西北海市某公司以60万元的巨价购的一手机吉祥号码“901888”，创下当时全国电话号码拍卖之最。新闻媒介报道后，引起了广泛的关注和评论。企业的名虽然打出去了，但并没有产生预期的形象效果。很多人都对此事发表了不同的看法:有的说，这根本就是无意义的举动，这是拿着公司的钱来玩一种迷信的把戏;有的说这纯粹是为了炫耀。??

认养动物

上海动物园因经费紧张，面临倒闭之际，“狼”牌运动鞋生产厂家看准时机，率先领养了动物园的狼群，并提出“与狼共存”的口号，其强烈的社会责任感和标新立异的公关创意，不仅引起了社会广泛关注和新闻媒介的报道，而且赢得了社会各界的赞扬。

问:(1)以上两则案例中，两家公司的管理层各具备什么样的公关观念,

(2)为何两家的公关效果不同,

(3)你从这两则案例中得到什么样的启示,公共关系案例—当银行发生挤兑的时候

作者:佚名 管理文章来源:未知 点击数:1407 更新时间:2004-11-15

因贷款给破产的跨国公司，美国第一商业银行将蒙受巨大损失。

在泰勒斯维尔，由于当地分行储户十分担心银行可能倒闭，遂纷纷前往挤兑存款。当地分行的门口出现了长龙一般的队伍。为了应急，总行决定，将2000万美元的钞票送往泰勒斯维尔。数辆满载美钞的卡车驰往泰勒斯维尔------

总行副行长阿厉克斯迅速赶到现场，作了一漂亮的公共关系宣传——“女士们、先生们”，他的声音铿锵有力、清晰洪亮，“我知道，你们有人担心我们今晚停止营业。这没有必要。我现在郑重声明:为便于本行及时办理兑款，我们将延长营来时间，直到把你们大家的事办完为止。” 人群中传来了表示满意的嗡嗡声和自发的鼓掌声。他的这一关显然赢得了储户的好感。“然而，我想告诉你的是，在周末你们不可能将大笔钱放在身上或置于家中。那是不安全的。因此，我建议你们将从本行取出的存款存入你们选择忍气吞声另一家银行。为了帮助大家，我的同僚D.奥塞女士正在打电话与其他银行联系，请他们延长营业时间，以便为大家提供存款服务。” 人群中又传来了表示赞许的嗡嗡的声。人们从心里感谢这位为他人着想的副行长。一会儿，阿厉克斯宣布:“我被告知，已有两家银行同意了我们的请求。其他的正在联系。”这时，人群中传来了一个男子的声音:“您能推荐一家好的银行吗,”“可以。”阿厉克斯回答说。“我本人的选择将是美国第一商业银行。它是我最了解的一家，也是我觉得最有把握的一家。它开办时间长，且享有良好声誉。我只希望你们大家都有同样的感觉。”他的声音中带有一点激动的感情色彩。

阿厉克斯的后面站着一对刚兑完现款的老夫妻。那男的接过阿厉克斯的话头说:“这去我也这样认为。我妻子和我在第一商业银行的存款时间达30多年。现在觉得贵行有点糟糕，所以把钱取出来了。”

“那又为什么,”

“传言很多。无风不起 浪，总是事出有因哪。”

“这里向大家说说真相，”阿厉克斯说，“因为原先贷款给跨国公司，我行所以蒙受损失。但本行可以承受得了，也将承受住。”

老人摇摇头。“如果我还年轻，又在供职，也许我会如你所说的去冒险一次。但在那里面的，”他指着妻子的购物袋，“是我们至死所能剩下的所有的钱。这笔钱不多，甚至还不及我们当年挣钱时一半顶用。”

“通货膨胀打击了像你们一样最辛勤工作的善良的人们，”阿厉克斯说，“但不幸的是，你存款的银行将于事无补。”

“小伙子，那我问你一个问题:你若是我的话，这笔钱是你的，你难道不会和我现在一 样这样做吗,”

“会，”他坦率地承认，“我想我会的。”

老人感到惊讶，“不管怎么说，你还算诚实。刚才我听你建议我们说另一家银行去。我表示赞同。我想我该到另一家去。”

“等一下，”阿厉克斯说，“您有车吗,”

“没有。我就住在离这不远处。我们步行去。”

“不可以这样带着钱走。这样你可能遭到抢劫。我让一个人开车

将你们送到另一家银行去。”阿厉克斯说着就招呼罗兰,文莱特过来。“这是我们的安全部长。”他告诉那对老夫妻。

“很高兴亲自开车送你们去。”文莱特说。

“你会那样做吗,正当我们刚刚将钱从贵行取出的时候——正如你所说的，我们有利益但又不信任你们的时候,”老人问道。

“这也是我们的服务范畴，”阿厉克斯说，“除此之外，你与我们在一起30年了，我们也应该像朋友一样分手才对呀。”

阿厉克斯将老人当作老朋友，老人自然高兴了。

老人停下步了。“也许我们不必分手了。让我再问你一个问题。你已经把真相告诉我了。可你也应知道我们年纪大，这些钱对我们意味着什么。我们将钱存在贵行安全吗,绝对安全,”

经过短暂的数秒钟的思考，阿厉克斯干脆而又自信的回作答:“我保存证:本行绝对安全。”

“嗨，真见鬼，弗雷达～”老人对妻子说:“看来我们是虚惊一场了。我们把这些该死的钱再存回去。”老人重新将钱存入银行后，取款的人群很快散走了。银行仅比平时晚了10分钟关门。

由于阿厉克斯妥善机灵地处理了泰勤斯维尔分行发生的事情，其

他分行没有跟头着出现挤兑现款的现象。

阿厉克斯这次成功的宣传，终于挽救了美国第一商业银行。

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【案例】年老龟引出的新闻 ... 1

【案例】假如运用了公共关系... 3

【案例】 “情书大赛”没有结束 ... 6

【案例】 模仿、时尚与公关促销 ... 16

【案例】年老龟引出的新闻

某保健品公司花1400元钱从福建购得一只大乌龟。该龟重达9.2公斤，呈椭圆型，黑褐色的龟背，直径50厘米，横径34厘米。经专家鉴定，这只乌龟年龄已在千年以上，为国内罕见。该公司生产龟凤营养液以乌龟与白毛乌骨鸡为主要原料。当时正值生产旺季，急需原料，厂家正准备杀了这只千年乌龟。

有好事者得知，通过省级一家报纸披露了这件事。报纸编辑加注了一句:“但愿有哪个动物园能尽快与这个公司联系，救救千年老龟。”文章见报后，引起了轰动。这家公司先后接到杭州、宁波、温州和建

德等地十几个电话与信件。有询问情况的，有愿出万元高价购进的，也有责难性的电话，说千年乌龟既系国内罕见，杀了它，是对国家动物保护法的挑战。公司王经理不知如何是好，职工更是议论纷纷:“这只老龟是我们花重金购买的，况且又不是国家保护动物，他们真是多管闲事。”“我们正值生产旺季，急需原料，杀了它算了。” 这只千年乌龟该不该杀?一时成了人们议论的热门话题。

王经理请教于当地新闻界的一位朋友。这位朋友一拍大腿:“千万不能杀!要做好这只老乌龟的文章。”原来，这家营养保健品公司创建不久，企业的知名度还不高，有的消费者甚至怀疑龟凤营养液其原料是不是用价格昂贵的活乌龟制作的。公司何不以此为契机展开公关宣传呢?于是，王经理决定:不杀了。当地报刊此后以《千年老龟获救了》为题作了连续报道，并配发了大如脸盆的千年老龟的照片。这篇报道再次引起轰动。许多市民纷纷前去观看老龟，又大量购买了以

龟为主要原料的龟凤营养液

5月13日，笔者来到该公司，看到这只不同寻常的老龟在一个特制的小房间里悠然自得地爬着。从杭大生物系毕业的该厂生产技术科黄科长告诉笔者，公司还准备再投资数千??，也让它为企业再创效益。

【案例分析】

公共关系就是组织为了协调自身的利益和社会利益，以良好的组织形象为核心目标，围绕着科学的计划，通过各种传播手段来建立和维系组织与社会公众之间的相互了解，相互信任，相互适应和相互合作的关系，协调组织内外的各种矛盾，进而创造组织活动的最佳环境。最终该企业通过一系列公关活动，千年老龟终于为其带来了滚滚财源。作为一个公关工作者，应感到高兴和欣慰，然纵观该企业公关活动，形成和实施的过程，看来，培养企业员工的公关意识和提高广大公关人员的素质，确已成为发展中国企业公关事业的当务之急。

当千年老龟刚进该保健品公司时，由于社会舆论的压力，一时人心惶惶，样龙无样由此可见一斑。因此，必须开展内部教育引导，培养全员公关意识。企业形象的建立，要教育员工懂得组织的声誉如同组织的生命一样，关系到组织的兴衰存亡，并且与每一员工的命运紧密相连。一方面，从企业形象出发，时时处处注意自己的一言一行，培养职工对组织的向心力和凝聚力;另一方面，教育员工做好本职工作，改善服务态度和工作方式，积极参加社会交往活动，代表企业处理好与内外公众的关系，并宣传组织，反馈公众信息。员工处在经营管理的第一线，他们的言行都代表着企业形象，影响着企业形象，因此，必须通过公关部门的教育引导工作，将公关思想渗透到全体员工之中，培养员工自觉开展公关活动的意识，增强组织的竞争实力和发展能力。

该企业经理请教当地新闻界的朋友，方推出一套公关计划，可见该企业公关人员工作的失误。公关人员素质的好坏，能力的强弱，直接关系到公关的成败。公关人员应具几方面的素质，一是实事求是，忠诚可信的职业道德;二是优良的心理素质;三是广博丰富的文化知识等。还须有创造性思维，组织应变、人际交往等能力。该公司要通过正规教育以及培训，锻炼出一大批优秀的公关骨干，那其公关活动便将越来越新奇、红火。

从千年老龟带来了效益一事中，我们可以看出，公关活动中主体与客体之间的关系，是一个互利互惠的关系。企业公关特别强调“双互”原则，这是因为保持长久的利益，只能在互助的过程中才能实现。该公司的实践也证明了这一点，俗话说“人勤春早”，生活中的这一哲理，公关上时时要用。今天的付出意味着明天的收获;此处的投入，意味着彼处的产出，因此，企业公关人员要把公共关系工作看成是同公众分享利益的过程。 总体而言，“千年老龟”的公关是很成功的，该公司准备再投资将老龟原先的“特制小房间”建成有池有树的“乐园”‘笔者觉得’这只是前一公关活动的补充，难起轰动效益，

不妨在该“乐园”落成之日，给老龟举办庆祝老龟千年生日活动，欢迎各新闻人士参加，可能效果会好一点。

【思考与讨论】

1(千年老龟引出了哪些新闻?

2(从千年老龟引出新闻出发，要求公关人员具有怎样的素质要求。

【案例】假如运用了公共关系

随着商品经济的发展，企业被推向市场，面临的商情越来越复杂，竞争越来越激烈。公共关系在企业经济活动中的作用也将越来越明显。从某种意义上讲，公关就是效益，公关就是财富，就是兴旺和发展。谁忽视了它，就将失去生存和发展的机遇。

1(八千里路“云”和“月”。J厂在湖南，H厂在浙江，两地相隔数千里，水陆空联系不是很方便，但多年来业务往来非常密切;J厂提供配件，H厂负责组装，配合默契，大河涨水小河满，两家效益都不错。 然而，一件小小的质量纠纷也曾使两家“红脸”。1991年4月，一纸电文从浙江飞往湖南:“产品检验不合格，速派人处理。”短短一行字引发了一场小“地震”，J厂厂领导、技术处负责人和生产车间主任一起召开质量分析会，并对原材料进厂、工艺工装、重要工序以及质量检验等几个关键环节进行了全面复检，未发现任何漏洞，于是，一纸电文又从湖南飞往浙江:“贵厂检验有误，请复查。”此时，H厂正等着装机，用户也等着要货，时间就是效益。但宝贵的时间却在电文往复的过程中毫不留情地溜走了 H厂厂长一拍桌子:把配件退回去 事实就在眼前，被送回娘家的这批产品的确存在质量问题，但也只是一点疵漏，产品上的毛刺没有打掉。J厂领导发动

科室干部全体出动，只用了两天时间就给这批4000件产品洗完“澡”，又连夜派车送往遥隔数千里的H厂??至此，双方的紧张情绪才松驰下来。 这场小纠纷，使两厂关系由晴转阴。问题虽然解决了，但由于没有及时按合同向用户供货和延误了生产，给两家厂都造成了数十万元的经济损失，在J厂与H厂的协作关系上，留下了一个不大不小的阴影。 自然界的晴和雨，是靠大气的运动相互转换的;公共关系的晴和雨则可以通过人的积极活动发生质的变化。像J厂和H厂，为了一件小小的质量纠纷，载着4000件配件来回奔波8000多里，浪费了人力、物力、财力。如果两厂关系协调，互谅互让，就地解决这些质量疵漏，相信也不致于造成这样的局面。

2(四万元等于冷漠。1986年，Q厂从地处湘西雪峰山大山沟里迁往湘中X市与某市属小型企业合并。由于时间局促，基本设施尚未能配套，200多名子女入学成了难题。 新址附近有一所学校，前不久刚建好两栋新教室，接纳200名学生入学不成问题。于是，厂方找到了学校，请求帮助解决眼前的困难。 学校负责人满口应允，同时提出先决条件，厂方需事先交纳集资款2万元，200名学生即可办理入学手续。Q厂厂长也非常利落，当下拍板表示同意。 谁知，这样的好景只过了一个学期，到第二个学期，学校负责人来了个狮子大开口:为了保证教学的连续性和教学质量，厂方必须支付4万元集资款，作为1987年度200名学生的入学条件。当时Q厂的效益不错，业务也很饱满，没精力顾这事，厂长便咬咬牙，忍痛答应了校方的要求。 但是来年春，那位负责人胃口更大，开价6万 那时正值Q厂效益大幅滑坡，流动资金极度紧张，哪能一下子拿出这么多钱 厂长像孙子一般请求校方通融，将集资款减至2万，答应余下的部分以后补偿。校负责人现实得很，等待不如现得，到时你厂里学校建好了，还会顾及我这所乡村学校,6万就6万，一个子儿也不能少 否则一个学生也莫想进教室。他说到做到，开学的第5天，集资款还未汇到学校帐号，他便通知各班班主任将Q厂学生驱出，罚站在的操场上，声称Q厂不交钱，你们就别想读书，很多学生伤心得哭了起来。Q厂一气之

下，将学生全部撤回，临时搭起了简易教室上课。走了那么多学生，那所乡村学校的教学秩序一下子瘫换了。 值得欣慰的是，半年之后Q厂的校舍盖好了，200名学生全部坐进了四壁亮堂堂的新教室，那所乡村学校的教学秩序也逐步恢复正常。虽说近在咫尺，但厂校双方关系变得相当冷漠。乡校的教师们至今还有点后悔，但这能怪谁呢,

3(两角钱等于80万!,D厂生产化工产品，在众多企业不景气的情况下，它一枝独秀，生产越来越红火，企业越来越有名气。事情也许就疏漏在这里，由于D厂从创业到发展几乎一帆风顺，当意外事件降临时，它便一筹莫展，手忙脚乱了。 事情是这样的:L厂生产的化工产品与D厂同类型同品种，由于管理不善，产品质次，在竞争被D厂击得一败涂地。D厂越是红火，L厂越是眼红。于是有一天，L厂有人花2角钱寄了封匿名信状告D厂投机倒把、偷税漏税、向国家工作人员行贿等。当时恰逢治理整顿叫得最响的时候，有关部门对此十分重视，当即派员前往D厂清理财务帐目。俗话说，“为人不做亏心事，半夜敲门心不慌，”D厂仗着多年来合法经营的过硬家底，全力以赴应接这次清查。结果表明，匿名信纯属诬告。 D厂负责人认为这样便万事大吉了，当他回过来了解生产经营部门的情况时，才如梦方醒:在接受清查的这两个月直接或间接的损失达到80多万元 原来D厂受清查的消息不胫而走，原来的原材料供应渠道和产品销售渠道随之发生微妙的变化。原材料方面，人家出于种种担心拒不发货，D厂只好到别处高价购买;产品方面，老客户不肯进货，L厂只好到市场上廉价出售。两项加起来，不多不少80万元损失。 多么令人痛心的数字，L方负责人在思忖，也在后悔，当初在接受清查时为什么不在公关方面有所动作,

【案例分析】

公关是管理经营中的圆环中极为重要的一点，没有它，圆环依旧存在，但有了它，圆环则更加圆滑，同时还会释放出“光环效益”。使美事

锦上添花;使“危机”转危为安。它是调剂人际关系的润滑剂，是改善企业形象的助力器。 本案“1”中的“云”和“月”起初配合很默契。大河涨水小河满，两家效益都不错，后因产品质量问题，互相扯皮，结果大伤和气，两家关系由晴转阴。试想，假如运用了公关，其结果又会如何,笔者以为，事发之初，H厂发现质量问题电告J厂乃情理使然。但是，考虑以往交情且仅是一点小疵漏，自然可容忍一点，从大局出发，帮助加工一下，自然了事;当然，J厂的回电就见“外”了，不管H厂检验是否有误，都该派人速去验收，就地了结，并提出改善方案，为何偏偏要这么武断行事,等到该产品被退回，矛盾又上了一个台阶，岂不是自讨苦吃, 公关崇尚互惠原则。一个社会组织在发展过程中必须得到相关组织和公众的支持。既要实现本组织目标，又要让公众得益——这样才能合作长久。案例2中的Q厂迁入新址，求助该校解决工厂子女入学，并同意交纳集资款2万元，双方欣然同意。但是，时隔不久，贵校胃口大开，要求厂方支付4万元集资款，实属不仁不义，趁机“敲诈”，自然又碍双方关系的融洽;更为叹惜的，在Q落难之际，贵校更出尔反尔，变本加厉，开价6万，这远远超出Q厂容忍极限，关系自然破裂。学校教学秩序也一度陷入瘫痪。损人害己，何苦来嗟,当然与那所乡村学校领导公关还有什么攻不下来的,咬咬牙，又能解决什么问题呢,结果只能是助长了贵校的“私欲”膨胀;作为贵校应该适可为而，坚持互惠互利，也不会落到燃火烧身的境地。因此，双方都应以长远为方针克服短视行??。 大千世界，纷繁复杂，前途未卜，阴阳互化，顺境之中想危机，探对策，才不至于措手不及，消极避之;逆境之中求光明，使信心倍增，迅速转危为安。 本案3中，D厂负责人在接受清查时如能在公关方面有所动作，借机造势，何至于损失80万,我以为，事发之初，D厂领导不妨来篇宣言，做点承诺，以稳住客户的心;待验明正身后，更应借机公布结果，以打消客户疑虑，加深客户的信赖。倘能来个“约法三章”反映企业的价值观，经营观念，岂不妙哉，美哉 综观三则案例，我以为，当代企业领导的公关意识仍十分薄弱，结果使许多机会失之交臂，遗憾终身。假如用点公关，何如,

【思考与讨论】

1(面对对方来电，“产品检验不合格”时应怎样?

2(Q厂应怎样与那所学校相处,

3(假如运用了公关，案例中的二角钱会等于多少,

【案例】

“情书大赛”没有结束

——西湖之声“高姿杯”情书大赛策划人谈公关策划

三月杭城，可以想象的浪漫。每晚10点半到11点，全天24小时直播的立体声电台西湖之声推出一档特别节目——来自心海的消息，“高姿杯”情书大赛。 绵绵情话伴随着优美的音乐，把多少颗心带进生机勃勃的青春世界。半小时节目中，播音员频频告知听众，本次活动由西湖之声与高姿化妆品有限公司联合举办，由杭州南洋企业形象传播公司策划并承办。 广告业主板着指头计算每天的广告频率和柜台的销售额。南洋传播公司策划部办公桌上情书与日俱增。作为推出这档节目的策划人，有几分欣喜，几分自豪，也有几分不安，但无论怎样也要把这个新生儿抱出来向大家展示一番。

一、 谁来决定马车的方向

“要站在别人的立场上为别人说话，别人才可能站在你的立场上为你说话。”

——戴尔?卡内基

“忽如一夜春风来”，前一阵尚为人不解的专业公关、广告公司遍地开花，杭州已有100多家，浙江省有200多家。每一个这样的新生公司，都在思考同一个问题，如何拓展公司的业务，在激烈的生存竞争中，赢得客户。 靠人情面子拍肩膀拉广告的时代正在结束，计划拟定，方案推出，拉上企业作垫背，这样的操作序列很像是自己驾着一辆马车，把客人拉上车后，却不问客人的目的地在何方。

谁来决定马车的方向? 当然应该是广告业主，公关广告人的作用只是凭借着熟练的技巧和专业知识，使马车走最轻捷的路。这就决定了公关活动的一个重要立足依据，必须是先选择企业，选择产品，然后才是出方案。 饮料、化妆品、家电、药品，是我国目前最大的广告消费行业。选择化妆品企业作为广告业主，是新生的杭州南洋传播公司的第一个业务战役。 化妆品的主要消费群是爱美的年轻人，尤其是青年女性。据北京的一个化妆品消费市场调查报告表明，有20%的女性月消费化妆品达50元，人均消费达33.15元。“女为悦己者容。”悦者，情也，抓住“情”字做文章，以组织情书大赛的形式，吸引青春世界的注意力。 在传播媒体的选择上，充分考虑到各因素:电视——费用昂贵，画面表现困难;报纸——费用也不低，没有音乐的衬托，难以引人入胜。理想的媒介只能是电台，加之西湖之声的节目风靡杭城，随声听几度脱销，其受众面日益扩大。西湖之声有二档王牌节目:温馨预约、心灵之约，作为情调的自然延伸，情书大赛与之不谋而合。

思路理清，方案轮廓自现。为使活动能顺利向纵深发展，又制定出

一个三级传播放大的公关方案。 项目名称:××杯情书大赛。 策划意图:完成××化妆品企业及其产品在消费者认识上的定位，通过各种传播渠道及频次，提高该企业及产品的知名度、美誉度，增加顾客对其上架产品的指名购买率。

项目的概说:一、推出情书大赛，通过节目预告、征稿作预热报道，完成初级传播。二、通过每天播出30分钟，连续播出30天的大赛过程，完成二级放大传播，同时配合企业作出促销计划。三、通过相关媒介对活动过程、效果等方面进行报道、评说，完成三级放大传播，实现公关、广告宣传上的强化效应与周边效应。

首先想到了“绿丹兰”化妆品。 理由:1(“绿丹兰”厂家实力较强，是中、大型公关广告活动的理想业主。2(浙江杭州是“绿丹兰”的市场热点，年计划销售达100万元，“绿丹兰”品牌在此的知名度和美誉度将为企业关注。3(“绿丹兰”品牌较浪漫、产品的配方和技术又来自浪漫的国度法国，与情书大赛的基调吻合，便于在活动中将企业及产品准确定位。 “浪漫的名字来自浪漫的故乡，浪漫的情感来自浪漫的年华”，“绿丹兰”情书大赛，想象中，这是一次从内容到形式都几近完美的公关广告活动，仿佛大功告成。

点子不断产生。 产品定位:“绿丹兰”，理想的情人礼品。 营销战略:把节目开播期定为2月14日情人节。宣传口号，2月14日，绿丹兰奉上一片温馨。进而考虑把次年(或每年)的“情人节”变成“绿丹兰”产品的促销日，巧妙地进行纪念日嫁接(春天是化妆品的旺销季节，在2月中旬进行广告促销可谓是黄金时间)。 营销建议:对产品进行特别的包装设计，强化“最佳情人礼品”的格调。在“情人节”实行卖产品、送包装。 公关战略如空中轰炸，广告宣传如战舰挺进，营销实施如步兵登陆，海陆空立体作战，一场典型的现代商战。 一纸计划感动了我们自己，相信也能感动“上帝”。 进入实操，兵分二路。一路与西湖之声接触，敲定节目合作意向，一路买机

票上广州总“绿丹兰”部找“上帝”去。

二、 上帝保佑:客户该是内行

然而，“绿丹兰”计划最终还是告吹

范文五：香港回归祖国对内地开发区的影响

作者：王忠道康留国

特区时报 1997年08期

　　1997年7月1日，我国将恢复对香港行使主权，它彻底结束了100多年来中国在香港丧失主权的奇耻大辱，实现了包括港、澳、台同胞在内的全体中国人民长期以来的共同夙愿，是全国各族人民的一件大喜事。香港回归祖国不仅具有重大的政治意义，而且也具有重大的经济意义。香港作为世界金融、贸易、航运、信息中心和自由港，同世界经济紧密联系，高度融合，能灵敏地反映出世界现代经济的新发展、新形式、新经验、新信息，成为内地吸收和借鉴世界文明新成果的窗口和试验区。内地开发区作为“科技经济特区”，是技术的窗口，知识的窗口，管理的窗口，也是对外政策的窗口。开展香港回归祖国后对内地开放开发区的影响评价，有利于内地开发区发挥我国改革开放的排头兵，为市场经济和现代化建设闯新路的试验场作用，同样，从全国来讲，“回归”也有利于香港经济更加繁荣。实际上，内地开发区发展的过程，也就是中国市场经济发展和市场日渐开放和发育的过程。因此，允许生产要素自由流动和重新组合，以形成开放、竞争性的市场环境，是内地开发区及其高新技术企业发展的基础，而“香港回归”则是形成开放、竞争性市场的契机。

　　允许生产要素自由流动，首先必须开放生产要素市场。其一，开放技术市场，使内地开发区参与国际市场的知识产权保护与技术贸易，使技术市场建立在有偿、互惠、公平竞争的基础之上，推动高新技术成果的商品化、产业化、国际化，促进企业与高等院校、科研院所相结合，推动科技经济一体化。

　　其二，开放企业产权市场。允许生产要素重新组合，实行企业兼并和企业破产制度，使内地开发区的高新技术企业始终追求全新的目标和地位，从而造就中国的高新技术企业集团和跨国公司。有利于内地开发区运用高新技术改造传统产业，用存量资产良性循环地盘活另一块存量资产。

　　其三，香港回归逐步促使内地开放资金市场，必将对开发区股份制改革的推进及企业制度规范化带来动力，为开发区融资带来便利。在金融方面，香港将以其国际金融中心的地位，利用其金融业高度发达、资金市场十分活跃和作为世界银团贷款中心的条件，继续发挥内地向外融资之主要基地的作用，以帮助内地开发区解决建设资金短缺的困难。

　　其四，香港回归必将促使内地更加开放劳务市场，促进科技人才自由流动，为开发区企业发展创造良好的人才基础。

　　二、香港回归将促进内地开发区对外开放，加快高新技术产品进一步走向国际市场。

　　十多年的改革使开发区的经济运行机制向国际市场逐渐靠拢。随着开发区作为“深化改革、对外开放试验区”的目标的最终完成，开发区经济运行机制发展的必然归宿是与市场经济的要求相融合，融入世界经济的海洋。

　　在扩大内外贸易，促进内地开发区企业走向世界方面，香港将以其得天独厚的地理位置和作为国际贸易、航运中心的优越条件，继续担当内地包括开发区进出口商品最大出口港的角色，和内地及开发区与世界各国经贸往来的中介，在促进和扩大内地及开发区对外贸易方面发挥重要的桥梁作用。

　　内地开发区要加强工贸、技贸、农贸结合，借香港之船出海，积极进行各种跨部门的联合、联营、授予更多的生产企业或企业集团以外贸出口经营权，使出口贸易多元化，打破“隔层”，有效地参与国际竞争。在改革出口贸易体制的同时，还将进一步改革进口贸易体制。进一步缩小进口指令性计划，逐步削减直至取消行政性进口审批，进一步完善进口许可证制度，使开发区企业进出口货物与国际惯例接轨，促进开发区的建设和发展。

　　另外，香港回归祖国，对推动开发区的对外开放方面，香港将成为内地开发区通向海外和海外资本、技术涌向开发区的桥梁。一方面，开发区加大出口力度，另一方面利用国外资源，从而“开拓两个市场，利用两种资源”。香港回归后，还将积极发挥“香港是内地外贸窗口”的功能，推动香港与内地开发区的经贸合作，协助内地开发区企业在港寻找合适合作伙伴。

　　三、香港回归将有利于内地开发区的招商引资

　　在过去的十多年中，香港在内地的投资过于集中在沿海和大都市。现在港商已认识到，开发区作为我国高新技术产业化的基地，高新技术向传统产业扩散的辐射源，深化改革对外开放的试验区，科技与经济密切结合的示范区，培育科技实业家、孵化高新技术企业的功能区，科技实力、劳动力、政策优惠等方面均占相对优势，市场潜力深厚。事实上，开发区有望成为外商投资新兴热土理由有三，一是国家产业政策支持；二是一部分捷足先登的外商投资企业已在开发区落土生根，开花结果，具有良好的示范效应；三是开发区近年不断发展壮大，已具备良好的投资环境。进入90年代以来，香港对内地的投资从以往的中小型企业为主转变为以大财团为主，投资地域从沿海地区扩大到内陆省份，投资方向则由一般的加工业转向第三产业以及基础设施建设。可以肯定，香港作为当今世界著名的经济发达地区，将不断加强对内地的投资力度，进而在促进内地经济发展、缓解内地就业困难中发挥更大作用。内地开发区当抓住千载难逢机遇，筑巢引凤，主动出击。

　　为了进一步开拓港商在开发区的投资合作机会，开发区就当注重进行以下几项工作。第一，加强和开发区在港之窗口公司办事处以及在开发区外资企业的海外母公司的联络；以获取香港最新资讯，提供开发区招商引资需求信息；第二，积极邀请对开发区有兴趣的公司、人士访问内地开发区，进行具体贸易洽谈；第三，内地开发区日后组团赴外招商时，考虑邀请香港厂商会企业参加，以增加内地开发区与外商以及港商的合资、合作及技术转让机会。

　　四、香港回归将进一步推动内地开发区企业的股份制改造。

　　香港回归祖国，将有助于内地开发区企业借鉴香港的企业体制，特别是香港资本向内地开发区大量的涌入，内地开发区与香港的合资、合作企业的建立和港商独资企业的建立，无庸置疑，将会有力推动和促进内地开发区企业的股份制改造。更多的港商资本的投入，将成为内地开发区股份制发展的重要楔机。香港在发展市场经济方面有着丰富的经验，股份制企业法人治理机构可资内地开发区企业借鉴。香港的股份制企业都具有现代企业制度的显著特征，产权明晰，股权结构合理，法人治理结构科学。在股份公司中贯彻所有权与经营权彻底分离的原则，而且公司内部监督机制完善，实行股东大会、董事会、监事会三权分立制，以及董事会下设执行、财务、经营、情报、法律等专门委员会，总经理、副总经理、总经济师、总会计师、总工程师、部门经营等高级职员组成的经营管理班子。即股份公司所有权归股东所有，决策控制权由董事会行使，经营权由经理负责执行。香港股份制企业法人治理结构，均将对内地开发区企业建立现代企业制度提供有益借鉴，有助于内地开发区率先建立与国际市场接轨与社会主义市场经济体制相适应的新型管理体制和高效运行机制。

　　五、香港回归将有利于内地开发区产业结构调整。

　　目前内地开发区的产业结构趋同现象比较严重，很多开发区将电子产业、汽车产业作为支柱产业。香港回归祖国后，将会有利于内地基础工业的进一步开放，从而给开发区产业结构完善、调整提供良机，如水泥、平板玻璃等建材生产企业，由于国内市场需求旺盛，但是内地很多生产企业规模较小，工艺落后。开发区可引进香港以及海外的资金、技术，帮助内地企业进区易地改造。香港回归祖国后，将进一步促进香港加工业（制造业）与内地企业的合资、嫁接，从而促进内地加工业特别是中小型加工企业的发展。目前，港商正酝酿将制造业进一步北迁，与内地中北部、中西部地区企业合资嫁接。而自去年以来，中央提出的“抓大放小”的改革措施以开发区利用高新技术改造传统产业的优惠政策，恰恰给香港制造业北迁提供了良好的机遇。内地开发区当抓住此机遇，有效地搞活这些企业，促进这些企业发展，为开发区寻找新的经济增长点。

　　香港回归祖国，将会促使香港服务业大举北上，促进内地商业、金融、保险、旅游、信息、咨询、法律和会计等服务业的发展。开发区也要不失良机，适时参与。

　　六、内地开发区与香港经济如何优势互补，共同繁荣？

　　香港回归祖国后，进一步开展和加强内地开发区与香港两者合作，是保持香港繁荣稳定的客观需要，也是内地开发区高新技术商品化、产业化、国际化的必然选择，是开拓新的经济增长点的有效途径。香港经济也将获得进一步发展的机会，两地经贸合作与互补关系也将进一步加强。改革开放以来内地经济的加速发展，不仅大大增加了港商的投资机会，而且增强了香港的经济实力。

　　就香港与内地开发区经贸合作前景而言，两者互有优势和差距，近期双方经贸往来更主要表现为合作和互补。香港总体经济实力比内地单一开发区强些；金融、运输、信息和市场推广等服务业尤其发达；港商在世界各地有广泛贸易渠道，能够在国外接到订单，在内地开发区物色企业加工，然后将制成品经过香港出口到世界各地。他们比较熟悉世界各地的商品行情，商业法规及交易者的商业作用，发生经济纠纷时能很快找到有关组织仲裁或判决。同样，内地开发区的优势也很明显，高新技术力量就比香港强得多，拥有一大批世界一流、国内领先的科学家和高级工程技术人才。总之，香港回归后，内地开发区与香港两者进一步加强经贸合作和互补，客观条件是存在的。

　　内地开发区和香港今后经贸合作和互补具体有如下方面：

　　——结合香港资金优势和内地开发区高新技术优势，加速实现科技成果商品化、产业化、国际化。曾有专家估算，重大科技成果的小试、中试和产业化所需资金的比例为1：10：100。内地开发区虽在不少领域拥有高新技术和市场空间，但较缺乏实现产业化所需的资金。因此，双方今后可以在内地开发区合作建立高新技术企业，其商品可以通过香港打入国外市场。

　　——将香港发展成为内地开发区产品的重要市场。众所周知的原因，长期以来香港的基本建设和重要设施始终由港府控制，也多数由英资公司承揽业务。香港回归祖国后，这些市场无疑为内地开发区产品的介入提供了机会。

　　——内地开发区的优势企业可以利用香港资本市场融通资金，如发行H股直接上市和以参股、控股等手段控制已上市的港资企业，实现间接上市。

　　——内地开发区成为香港的强大腹地，为香港对外贸易、产业结构调整和对外投资等方面，提供新的发展机遇和广阔的市场空间。

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