我要让全世界知道我狠低调
范文一：双十一活动方案
双十?一活动方?案?
?
篇一:? ?
双十一?活动?策划?书? 20?1X?淘宝?双十?一策?划方?案? 目录? ?
一、前??言
..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?.?...?..?..??....?..?..?..?..?..??....?..?..?..??....?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..??....?..??....?..?..?..?..?..?..? 1??
二、?活动?背景?
.?..?..?..?..?..?..?..??....?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..??....?..?..?..?..?..?..?..?..?.?...?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..??....?..?..?. ?2 ? ?
三、活?动时?间与?活动?商品?
..?..?..?..?..?..??....?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..??....?..?..?..?..?..??....?..?..?..??....?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?. ?2 ? ?
四、活?动目?的?
..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?.?...?..?..?..?..?..?..?..??....?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..??....?..?..?..?..?..?..?..?..??....??....? 2? ?
五、?店铺?活动?
.?..?..?..?..??....?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..??....?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..??...?...?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..??....?..?..?. ?3 ? ?
六、活?动规?则?
..?..?..?..?..?..?..?..?..?..??....?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?.?...?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..??....?..?..?..?..?..?..??....?..?..? 3? ?七?、活动推?广?
..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..??....?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?.?...?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..??....?..??....?..?..??....?..?..? 3? ?
八、?活动?跟进?(团?队配?合)?
..?..?..?..?..?..?..?..?..?..??....?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?.?...?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..??. 3 ? ?
九、库?存准?备?
..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..??....?..?..?..?..?..?..?.?...?..?..?..?..??....?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..??....?..?..?? 3 ?十、人?员准?备?
..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..??....?..?..?..?..?..?.?...?..?..?..?..?..??....?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..??....?..?..? 3?? 十 ?
一、物?料准?备?
..?..?..?..?..?..?..?..??....?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?.?...?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..??....?..?..?..?..?..??....?..?..?..?..?..?..?..?..??....? 4? ?十?
二、淘?宝客?服策?划方??
案...?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..??....?..?..?..?..?..??
....?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..? 4? A? ?处理?客户投?诉的?具体?技巧?主要?有以?下几?种:? ?
...?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..??....?..?. ??4 B?、客户?投诉?处理?技巧?
.?..?..?..?..?..?..?..??....?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?.?...?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..??....?..?. ?5 ?C ?处理?投诉??时应有的?态度?及常?用语?句?
?....?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..??...?...?..?..?..?..?..?..?..?..? 5? D?、如??何处理反?对意?见，?客户?提出?反对?意见?是?常见的?问题?，但?是我?们会??把反对意?见视?作考?验而?加以?克服?，对?于一?切?反对意?见，?均应?即时??加以解决?。反?对意?见的?类型?及处?理? 方法?
.?..?..?..?..??....?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?.?...?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..??....?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..??....?..?..?..?..?..?..?. ?6 ?E?、开头?语及?问候?语应?答规?范?
..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..??....?..?.?...?..?..?..?..?..?..?..?..?..??....?..?..?..?..?..? 6? F?淘宝?客服?标准?用语?——?欢?迎语?
..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..??....?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?.?...?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?..?. ?7 ?
一、?前言? ?
1?、单身?礼品? ?过?节送礼?!这样?的炒?作方?式很?符合?民意?，尤?其在?这百??年一遇的?神棍??节呢，是?不是?幸运?的神?棍，?都想?送自?己一?样特?殊的?礼品??来纪念或?者祭?奠一?下这?个很?特别?的时?刻。?自己?送自?己礼?物，?当然?也要??
有好友送?自己?礼物?的刺?激喽?，光?棍节?本来?就是?个寂??寞的节日?，好?友借??此机会送?礼，?是不?是会?让人?感受??到一点点?温暖?呢?? ?
2?、11?元抢?购? 11?元抢?购??这可?是京?东商?城最?近正?热搞?的光?棍节??促销?活动方案?呐。?是不?是很?有创?意??当然?了，?想搞?好棍?棍促?销，?首先?要算?好?成本，?要做?到薄?利多??销，还要?借此?良机?打好?名气?，为?以后?的生?意做?铺?垫!1?1?元，真?的不?是很?贵喽?，每??一个人都?会舍??得在这样?的日?子里?话费?不?大的价?钱，?买到?一件?心仪?已久?的东?东，?所以?你的?产品?还要?有吸?引人?又?实?惠的优点?哦?! ?
3?、降价?促销? ?降价促?销，?永远?都是?节日?促销?不变?的主?题?!降价?，要??巧妙?地降价，?要让?消费?者感?受到?真真?正正?的实?惠，?你才??有销路，?才能??大赚一笔?的哦?!?降价若?不当?的话?，很?容易?给消?费者?造成?负面?的影?响，?这?可是事?关你??以后生意?能不?能成?功的?关键?呢?! ?
4?、送光??棍节吉祥?物，?祝福?光棍?们早?日脱?光? 每一?个光?棍都?是不?想?就此光?棍下?去的?吧?!所以?吉祥?物会?被奉?为上?品哦?，光?棍节?促销?活动?方案??中也可以?专门?买光?棍节?吉祥?物，?当然?也可?以“?进店?有礼?”，?送个?性的??光棍节吉?祥物?，这?样能?吸引?大批?的消?费者?进店?的，?进得?人多?了，?生意??自然就旺?旺了?。当?然，?您也?可以?在消?费者?购物?满多?少元?的时?候送?什么??级别的光?棍节?吉祥?物的?。这?绝对?不是?一个?坏的?光棍?节促?销活?动方?案。? ?
二、?活动?背景? ?在双十?一活?动前?夕，??商家可以?参加?淘金?币、?聚划??算、等活?动以?增加?其的??品牌曝光?率，?提高?品牌?知名?度，?从而?在双?十一??活动?中的销售?做铺?垫。?“双?十一?”即?指每?年的?11?月?11?日，由?于日?期特??殊，因此?又被?称为?光棍?节。??淘宝商城?利用?这一?天来?进行?一些?大规?模的??打折促销??活动，以?提高?销售?额度?。?201?X?年11?月?11?日前后?，在?淘宝?上，??
众多商家?推出?5?折优惠?促销?活动?，许?多人?的集?体疯?抢，?以及?多家?知名??品牌参与?。单?日成?交额?达上?好几?亿。? ?
三、?活动?时间?与活?动商?品? 活动?时间?:?
11?月?7日到?11?月?13?日 ?活动方?式:? ?
1.?淘金币?:?
挑选?10?款产?品?(顾家?支持?)?上淘金?币活?动? 聚划?算:? ?
挑选?3款产?品?(顾家?支持?)?上聚划?算活?动? ?顾家商品?A?，原价?XX?X?，淘?金币价?XX?X+?10?0?淘金币?，数?量?500?份，?折扣?5-?7?折，附?送一?些小?礼品??等，例如?礼品?杯，??环保袋，?鼠标?垫? ?
2.?活动时?间:? ?
201?X.?1 ?
1.?11?凌晨?一点?至?24?点。? 宣传?语:? ?
全场五?折还?包邮?哦～? ?
?四、活动?目的? ?由于“?双十??一”活动?主会?场分?会场?的展?示位?有限?，?我们旗?舰店?开业?才?1个多?月，?还无?法得?到淘?宝商?城展?示位?支持?。但?是我??们可以利?用这?次高?流量?高成?交的?机会?，在?店铺?内推?出相?应活?动，?在这??次疯狂网?购中?分一?杯羹? ?
五、?店铺?活动? ?
1.? ?好评送?消费?券? ?
2. ?收藏?拿双?十一?红包?或者?是淘?金币? ?
3.? ?关注有?好礼??
六、?活动?规则? ?
(?1)消?费券?只限?购买?原价?商品?;?
(?2?)聚划算?商品?不参?加双?十一?活动?。? 七、?活动?推广? ?
1.? ?直通车?引流? ?
2.? ?店铺活?动通?告? ?
3. ?宝贝??描述通告? ?
4.? ?帮派社?区宣?传? ?
5. ?旺旺?签名?活动?预告??
6.? ?淘客联?盟? ?
八、活?动跟?进(?团队?配合?)? 美工?:?
做好?退款?办理?时间?、订?单信?息修?改、?发货?快递?和时?间等?声明?放置??在首页及?商品?详情?页，?设计?以“?双十?一”?为主?题的?首页?，以?及活?动广??告图?片。 ?客服:? ?
售前?X名?+售后?X?名+?客审?X名(?负责??订单审核?和打?印)? ?确保电?脑?配置;?做好?活动?内容?细节?解释?的快?捷回?复语?。修?改部?分商?品价?格，? ?网?络: ?
检查促?销软?件设?置。?快捷??短语和自?动? 回复?(提?前准?备、?包含?促销?、尽?量少?用)? ?仓库:? ?
发货员?备货?以及?快递?公司?提前?联系?准备?～确?保库?存准?确，?避免?缺?货?。 准备?好打?印机?及相?关材?料和?打包?用的?材料?。? 准备?适当?比例?的货??品提前包?装并?分开?堆放?在活?动中?，保?证客?服端?、制?单员?、仓?库的?沟通??畅通，以?保证?售中?过程?中修?改订?单信?息等?情况?的顺?利解?决。? ?文案:??
提炼活?动广?告宣?传语?。? 推广?:?
删除?搭配?减价?以及?删除?第三??方打折软?件设?置的?折扣?，互?联网?上关??于泰丰家?纺的?网页?做好?回帖?和店?铺双?十一?活动?宣传?。? ?
九、库?存准?备? ?
(1?)确定?双十?一活?动上?线产?品，??所有主推?产品?要占?整体?备货?的?50%?- ?60?%?所有产?品在?1 ?
1.?11?之前?一周?内必?须全?部入?库完?成，?店铺?库存?按实?际的?90?%-?95?%?去?完成，如?果需?要赠?送环?保袋?、鼠?标垫?等礼??品也需进?行备?货? ?
(2?)根据?预期?销售?规模?，做?好双?11?大促??活动主要?销售?商品?库存?的?提前备?货。?务必?于? 活动?前和?相应?的供?货渠?道确?定应?急补?货机?制，?确定??供货渠道?的供?货能?力，?建立?紧急?沟通?联系?方式?，保?障在?库存?不足?的情??况下可以?快速?做到?货品?补充?或及?时下?架。? ?
(?3)检?查货?品条?码管?理体?系，??确保所有?发货?货品?都有?条码?，便?于?出库检?查配?货准?确时?使用?扫描?枪扫?条码?的方?式做?校验?，提?高速?度和?效?率。? ?
(4?)务必?于双?11?活动?前的?2~?3?天做一?次全?仓盘?点或??相关大促?活动??商品的盘?点，?清晰?库存?规模?，并??将真实库?存数?据?100?%?录入到?ps?中。?? 十、人?员准?备? ?
(1?)对可?能出??现的双?11?订单暴?涨而?需要?招聘?临时?兼职??员工?的，?提前做好?兼职?员工?工作?安排?计划?，并??做好相应?的培?训工?作，?做好?打包??环节，提?前培??训好相关?的打?包贴?面单?工作?细节?，提? ?前做好?员工?培训?工?作 ?
(?2)对?所有?员工?，尤?其是?订单?处理?相关?部门?的员?工，?做完?善的?网?店管家?系统?操作?的培?训及?其他?培训? ?
(?3)制?定好?部门?间员??工临?时调度、?培训?和工?作的?应急?方案?，以?及?大促活?动持?续期?间的?员工??值班、休?假等?相关?安排? ?按照流?量的?高低?去计??算各个岗?位的?人员?数量? ?
(?5)物?料要??针对可能?出现?的最?大流?量和?包裹?数去?计算? ?十 ?
一、物?料准?备? ?
(1?)包装?材料?准备??，对大促?活动?销售?的商?品牵?涉到?的各?类包?装袋?、包?装盒?做好?库存?保障?，并?可提?前对?一些?特定?包装??进行初步?整理?，到??时候只要?放入?商品?就可?以。?也可?以提?前将?商品?直接?打包?好，?只等?打好??快递单后??就直接张?贴单?据并?发货?;? ?
(2?)快递??面单、发?货单?纸张?贮备?，打?印机?调试?、打?印耗?材(?色带?、墨?盒)?准备?，为?提升?打单?环节?的速?度，??不建议双?11?大促?活动?期间?使?用普通?针式?打印??机打印发?货单?，而?是建?议采?用激?光打?印机?或热?敏标?签?打印机?打印?发货?单。?对需?要打?印配?货汇?总单?或分?单汇?总单?配货?的商??家，务必?准备?高速?喷墨??或激光打?印机?及其?耗材?。? ?
(3?)本次??双十一活?动提?出的?要求?更多?的是?对商?家的?服务?方面?的要??求，特别?是? 发货?环节?的要?求，?要求?在?2天内??将所有北?、上??、广、深?、?杭的客?户优??先发货。?所以?建议?在包?装或?面单?上有?明显?的文?字标?示或?颜?色标示?等方?式。?以便?快速?分拣?。? ?十
二、?淘宝?客服?策划?方案? ?按工作?性质?客服?也一?般分?三种?:?
售前?客服?(主?要回?答用?户在?购买?前提?出的?问题?，包?括对?商品?的，??以及对购??物流程的?.?以销售?为主?要目?的)? ?售中客?服(?主要?处理?下单??后，商品?收到?或交?易取?消前?的一??系列问题?，查?单催?单为?主)? ?售后客?服?(主要?处理?投诉?类问?题)?客户?投诉?的应?对方?法? ?
1、应?对方?法客?户投??诉的应对?方法?? 每一位??服务人员?都有?自己?独特??的处理投?诉的?方法?和技?巧，?不同?的方?法和?技巧?适用?于不?同的?客户?、产??品和?场合。作?为一?名优?秀的?客户?服务?人员?，只?有了?解掌?握并?灵活?运用??多种消除?异议?的技?巧，?才能?在处??理客户投?诉的?过程?中得?心应?手。? A? ?处?理客?户投诉的?具体?技巧?主要?有以?下几?种:? ?
让客让?客让?客让?客户?发泄?户发?泄户?发泄?户发?泄? 通常?客户?会带?着怒??气投诉或?抱怨?，这?是十?分正?常的?现象?，此?时服?务人?员首?先应??当态度谦??让地接受?客户?的投?诉和?抱怨?，引?导客?户讲?出原?因，?然后?针对?问题?解决?。?
一、?这种?方法?适用?于所?有抱?怨和?投诉?处理?，是??采用最多?的一?种方??法。这种?方法?应把?握三?个要??点: ?
一听，?认真?倾听?客户?的投?诉或?抱怨?，搞?清楚?客户?不满?的要?点所??在;二表?态，??表明对此?事的?态度?，使?客户?感到?你有?诚意?对到?他们?的投??诉或抱怨?;三?承诺?，能?够马?上解??决的当时?解决?，不?能马?上解?决的?给一??个明确的?承诺?，直?到客?户感?到满?意为?止。? ?
二、??委婉否认?法? 使用?委婉?否认?法避?免陷?入负??面评价就?是当?客户?提?出自己?的购?买异?议后??，服务人?员肯?定对?方的?异议?，然?后再?陈述?自己?的?观点。?这种?方法?特别?适用?于澄?清客?户的?错误?想法?、鼓?励客?户进?一步?提?出自己?的想?法等?方面?，常?常起?到出?人意?料的?显著?效果??。适用委?婉否?认?法，应?注意?以下?几个?方面??:
特别?适用?于主?观自?负且?自以?为是?的客??户，?这种?方法的表?达句??型是 ?“是的?，但??是”，但?这种?语型?暗示?着极?强烈?的否?认法?，因?此，?应用?时?可将其?改为?较委?婉的?“是????而???”?句型?，还?可以?使用?“除?非????”的句??型，尽量?避免?出现?“但?是”?。? ?
三、转?化法? ?这种方?法适?用于?误解?所导?致的?投诉?或抱?怨，?因此?处理??这种抱怨?时应??当首先让?客户?明白?问题?所在?，当?客户?明白?是因?为误?解导??致争议时?，问?题也?就解?决了?。? 应用?此法?应注?意以?下几?点:? ?
1、服?务人?员经?验丰?富。?采用?转化??法的服务?人员?，必?须经?验丰?富，??精通促销?和服?务技?巧，?因为??只有这样?的服?务，?才能?察言?观色?，当?机立??断，适时?巧妙?地将?客户?误解?转化?。? ?
2、转?化方??式轻松自?然。?这种?方法??运用恰当?，客?户会?理解?，若?转化??不当，则?会弄?巧成?拙，?使客?户更?生气?，反??而会增加?阻力?。因?此，?服务??人员在用?此法?时应?心平?气和?，即?使客?户异?议明?显缺?乏事?实根?据，?也不??能当面驳?斥，?而应?旁敲?侧击?去疏?导、?启发?和暗?示。? ?四 ?、主动?解决?问?题，承?认错?误? ?如果产品?瑕疵?或服?务质?量不?能令?客户?满意?，就?应当?承认??错误，并?争取?客户?谅解?，而?不能?推卸?责任??，或者寻?找借?口，?因为?理在??客户，任?何推?诿都?会使?矛盾?激化?。承?认错?误是?第一?步，?接着?应当?在明??确承诺的?基础?上迅?速解?决问?题，?不能?推延?时间?，在?事发?的第?一时?间解??决问题成?本会?最低?，客?户会??最认可。?一旦?时间?长了?就会?另生?事端?。? ?
五、转?移法? ?转移是?指对?客户?的异?议不?予理?睬而?将话?题转?入其?他方??面。有时?客户?提出?异议?本身??就是无事?生非?或者?比较?荒谬?，这?时最?好不??予理睬，?而应?当迅?速地?转移?话题?，使?客户?感到?你不?想与??他加剧矛?盾。??应用转移?法，?服务?人员?应注?意以?下几?点:? ?
1、只?有服?务人?员认?为客?户的?异议?是无?事生?非或?者是?荒谬?的异?议时?，才?能使?用这?种方??法; ?
2?、服务?人员?对客?户无?关紧?要的?异议??可以有不?予理?睬的?念头?，但?外?表应显?得若?无其??事，不要?让客?户看?出破?绽，?以免?使客?户产?生被?冷落?的?想法。?同时?当服?务人?员认?为客?户异?议已?经不?存在?时，?应适?时自?然地?转?入另一?个话?题;? ?
3?、客户?再度?提起?时不?可不?理会?。如?果客?户再?度提?起异?议，?服务?人?员就不?能不?理会?了，?因为?既然?再度?提起?，表?明客?户已?经把?该异?议当??
真，也说?明这?个意?见对?他很?重要?，此?时服?务人?员绝?不能?不理?不睬?了，??应运用其??他方法以?转化?和消?除客?户异?议。? B?、客?户投?诉处?理技?巧?
一、?对投?诉者?应注?意的?投诉?处理?技巧? ?
1?、保持?冷静?，避?免个?人情?绪受?困扰?;? ?
2?、向积极?方面?去想?，并?采取?积极?的行?动? ?
3、只?讲客?户希?望知??道的，而??不是?你想讲的?;? ?
4、集?中研?究解?决问?题的?办法?，而?不是?运用?外交?词令??(熟记各?种可??行的办法?，并?向客?户提?出适?当的?建议?);? ?
5?、避免?提供?过多?不必?要的?资料?/?假设;? ?
6?、?要充满信?心;? ?
7?、即使?客户?粗鲁??无礼，也?要保?持关?注同?情;? ?
8?、?多用类似?下列?的语?句:??
(1?)谢谢?您提?醒，?我们?会注?意的?。? ?
(?2)谢谢?您告?诉我?们。? ?
(?3)我?们明?白您?的困?难?/问题?。? ?
(4?)如果?我是?您，?我也?可能?会这?么做?。? ?
(5?)造成?这样?我们?非常?抱歉?。? C ?处理?投诉?时应?有的?态度?及常?用?语句? ?
1、耐?心聆?听，?令顾?客、?IM?沟通?顾客?觉得?你是?关心??其投诉的?并作?出?相应的?反映?或以?不同??的语句重?复其?主要?论点?，常?用语?句:? ?
(1?)好的?、我?明白?了;? ?
(?2)我?明白?您的?意思?;? ?
(3?)**?*?先生?/小姐?，我?很明?白您??现在的心?情。? ?
(?4)明?白了?，您??的问题我?刚详?细记?录下?来了?。? ?
2、投?诉可?能有?理，?也可?能无?理，??但对方正??显示不快?时，?你先?应向??对方致歉?以平?息其?怒气??，方便事?件之?处理?，常?用语?句:? ?
(1?)?对不起;? ?
(?2)?X先生?/?小姐，?我非?常抱?歉还??请您原谅?;? ?
(3?)X?先生?/小姐?，我?听到?这件?事也?觉得?非常?抱歉??，是我们?做错??了，让您?的购?买体?验出?现了?瑕疵??，对不起?;? ?
3、假?如错?在公?司，?必须??向对方道??歉并保证?立即?采取?补救?行动?，常??用语?句: ?
X先生?/?小姐，?发?
篇二?:?
?双十一活?动策?划方?案? 活动?主题?:?
提“??钱”享受?双十?一，?豪礼?免费?送不?停? “双?十一?”剁?手节?就要?来?了，还?在担?心东?西抢?不到??,小八提?前免?费送?给您?，让?您提?前享?受“?双?十一”?～? 活动?时间?:?
20?1X?年?1?0月19?日—?—?201?X?年10?月?3?1日 ?活动期?间，? ?单笔投?资天??天赚项目?超过?10?00?元(?含)?，可?获得?4%?的额?外年?化利?率奖?励;? ?单笔投??资天天赚?项目?超过??5000?元(?含)?，可?获得?5%?的额?外年?化利??率奖励;? ?单?笔投资天?天赚?项目?超过?10?00?0?元(含?)，?可获?得?6%?的额外?年化??利率奖?励;? 活动?期间?，单?笔投?资月?月盈??A产品达?到一?定金?额，?可获?得相?应的??实物奖励? ?北京万?盈睿?邦金?融信?息服?务有?限公?司? 活动?期间?，单?笔投?资?月月盈?B?产品达?到一?定金?额，?可免?费领?取一?部苹?果?6S/?6S??plus? ?温馨提??示: ?
北京万?盈睿?邦金??融信息服?务有?限公?司? 活动?期间?，单?笔投?资月?月盈??产品达到?相应?额度?的用?户可?获得?对应?的奖?励;? ?活动结?束后?三个?工作?日?
内，客?服确?认奖?品邮?寄地?址，?请保?持联?系通?畅;? ?活动奖?励将?于确?认地??址后7?个?工作日内?发出?，具?体以?物流?效率?为准?;? ?奖品可进?行折?现申??请，折现?金额?为奖?品市?场价?格的?80?%?; ?如有任?何问?题，?请联??系客服热??线400?-6?17?-8?78?7?; ?八戒宝?拥有?本次?活动?的最?终解?释权? ?活动说?明:? ?
本次活?动根?据平?台?10?月份回?款及??用户参与?活动?效果?反馈?制定?，主??要针对平?台已?投资?用户?回款?续投?，并?兼顾??平台小额?投资?用户?。天?天赚??活动参与?门槛?最低?10?00?元，?月月?盈活?动最?低门?槛?300?0?元，最?高?50?万?元，最大?程度?上覆?盖平?台投?资用?户。? ?活动奖?品选?择上?结合?之前?已举?行?活动效?果反?馈以?及和?各个?部门?沟通?，最?终确?认用?户认?可度?较高?且实?用?性较强?的奖?品，?于活?动结?束后?统一?采购?。? 活动?成本?:?
活动?整体?约加?息年?化利?率?6%~?8%?，成?本将?分摊?至每?名参?与用?户? ，?最终结?合投?资额?进行?效果?评估?。? 活动?推广?渠道?:?
第三?方网?贷论?坛、?投资?人论?坛、?投资?群组?、新?媒体?渠道?及平?台短??信渠道同?步推?送。? ?北京万?盈睿?邦金?融信??息服务有?限公?司?
篇三?:?
20?1X?年淘?宝双?十一?活动?策划?方案? 2?01?X?年双十?一活?动策?划方?案?
一、?活动?背景? ?在?双十一活?动前?夕，?商家?可以?参加?聚划?算等?活动?以?增加其?的品?牌曝?光率?，提?高品?牌知?名度?，从?而在?双十?一活?动中?的销?售?做铺垫?。? ?
二、活?动方?案? ?
1.?活动形?式:? ?
预热:? ?
时间:? ?
10?月?20日至?11?月?10?日 ?图片:? ?
通过店?铺自?主设?计预?热活?动页?面，??包括首页?海报?，店?招，?宝贝?详?情页，?全部?图片?以双?十一?为主?题元?素，?旨在?营造?双十?一购?物狂?欢氛??围，为活?动打?下基?础、?储备?流量?，? 钻展?，直??通车图片?。? 流量?:?
直通?车，??钻展，微?淘，?淘宝?客，?短信?发送?，老??顾客唤醒?等等?。? 正?式活动?:?
11?月?1?1日00?:?
00??~11?月11?日?23:?59? ?图片:? ?
店铺活?动主?会场?页面?，产??品详情页?关联?海报?，微?淘活?动推?广海??报，钻展?图片?，直?通车?图片?，店?铺首??页海报，?店招?，引?导自?主下?单流??程图?等。 ?
2.?活动?力度?:?
1.? ?收藏领?卷? ?
2. ?关注?有好??礼 ?
3.?抽奖赢?免单?，每?次购?买满?10?0?元获一?次抽?奖机?会，??有机会赢?取?免单大?奖，?消费?金额?越大?，中?奖机?会越?大。? ?
4.?邀请?好友?参与?抽奖?，邀?请人?有机?会获?得店?铺送?出价?值?111?1?元神?秘礼物??一份，共?20?个名?额，?被邀?请人?有机??会获得价?值?111?元神?秘小?礼物??一份，共?10?0?个名额?，活?动礼?品将??在活动结?束后?三个?工作?日内?发出?，届??时会联系?顾客?本人?确定?收货?地址?及发??货方式，?礼品?数量?有限?，将?随机??抽取?中奖客户?，中?奖名?单将?在活?动结?束后??次日公布?。? ?
3.?活动推?广:? ?
1.?直通车?引流? ?
2.?店铺?活动?通告? ?
3.?宝贝?描述?通告? ?
4.?帮派?社区?宣传? ?
5.?旺旺?签名??活动预告? ?
6.?淘客?联盟? ?
7.?钻展? ?
三、?活动?跟进? ?美工:? ?
做?好退款办?理时?间、?订单?信息?修改?、发?货快?递和?时间?等声?明放?置?在首页?及商?品详?情页?。? 客服?:?
售前?X?名+?售后?X名?+客审?X?名(负?责订??单审核和?打印?)? 确保??电脑?配置;确??保公司网?络;?检查?促销?软件?设置?。快?捷短?语和?自动? ?回复(?提?前准备?、包??含促销、?尽量?少用?)? 仓库?:?
确保?库存?准确?，避?免缺?货。? ?准备好?打印?机及?相关?材料?和打?包用?的?材料。? ?准备适?当比?例的?货品?提前?包装?并分?开堆?放在?活动?中，?保证?客服??端、制单?员、??仓库的沟?通畅?通，?以保?证售?中过?程中?修改?订单?信息?等情??况的顺利?解决?。? ?
四、库?存准?备? ?
(1?)确定??双十一活?动上?线产?品，?所有?主推?产品?要占?整体?备货?的?50%?- ?60?%?所?有产品在?1 ?
1.?11?之前?一周?内必?须全?部入?库完?成，?店铺?库存?按实?际的?90??%-95?%?去?完成，如?果需?要赠?送环??保袋、鼠?标垫?等礼?品也?需进?行备?货? ?
(2?)根据?预期?销售?规模?，做?好双?11?大促?活动?主要?销售?商品?库存?的?提前备? ?货。务?必于? ?活动前?和相??应的供货?渠道?确定?应急?补货?机制?，确??定供货渠?道的?供货?能力?，建?立紧?急沟?通联??系方式，?保障?在库?存不?足的??情况下可?以快?速做?到货?品补?充或?及时?下架?。? ?
(3?)检查?货品?条码?管理?体系?，确??保所?有发货货?品都?有条?码，?便于??出库检查?配货?准确?时使?用扫?描枪?扫条?码的?方式?做校?验，?提高??速度和效??率。 ?
(?4)务?必于?双?11?活动前?的?2~3?天做?一次?全仓?盘点?或相??关大促活??动商品的?盘点?，清?晰库?存规?模，?并将?真实?库存?数据?10?0%?录入?到?ps?中?。 七、?人员?准备? ?
(?1)对?可能?出现?的双?11?订单?暴涨?而需?要招?聘临?时兼?职员??工的，提??前做好兼?职员?工工?作安?排计?划，?并做?好相?应的?培训?工作?，做?好打?包环??节，提前??培训好相?关的?打包?贴面?单工?作细?节，?提前?做好?员工?培训?工作? ?
(?2)对?所有?员工?，尤?其是?订单?处理?相关?部门?的员?工，?做完?善的??网店管家?系统?操作?的培?训及?其他?培训? ?
?(3)制?定好?部门?间员?工临?时调?度、?培训??和工作的?应急?方案?，以?及?大促活?动持?续期??间的员工?值班?、休?假等?相关?安排? ?
(?4?)按照流?量的?高低?去计?算各?个岗?位的?人员?数量? ?
(?5)物?料要?针对?可能?出现?的最?大流?量和?包裹?数去?计算? ?
八、?物料?准备? ?
?(1)包?装材?料准?备，?对大?促活?动销?售的??商品牵涉?到的?各类?包装??袋、包装?盒做?好库?存保?障，?并可?提前?对一?些特?定包?装进?行初?步整??理，?到时候只?要放?入商?品就?可以?。也?可以?提前?将商?品直?接打?包好?，只?等打??好快递单?后就??直接张贴?单据?并发?货;? ?
(?2)快?递面??单、发货?单纸?张贮?备，?打印?机调?试、?打印?耗材?(色??带、墨盒?)准?备，?为提?升打?单环?节的??速度，不?建议?双?11?大促活?动期?间?使?用普通针?式打?印机?打印?发货?单，?而是?建议?采用?激光?打印?机或?热敏?标?
签打印?机打?印发?货单?。对?需要?打印?配货?汇总?单或??分单汇总?单配?货的?商?家，务?必准?备高?速喷?墨或?激光?打印?机及?其耗?材。? ?
(?3)本?次双?十一?活动??提出的要?求更?多的?是对?商家?的服?务方?面的?要?求，特?别是? ?发货环?节的?要求?，要?求在?2?天内将?所有?北、?上、?广、?深、??杭的客户?优先?发货?。所?以建?议在??包装或面?单上?有明?显的?文字?标示?或颜??色标示等?方式?。以?便快?速分?拣。?篇四?:?
20?1X?双十?一活??动策划?201?X?备战双?十一?全攻?略? 备战?20?1X?双十?一营??运计划? 温馨?提示?:?
下载?前请?认真?阅读?试读?页内?容，?确定?本文?档的?适用?性。? ?准备期? 8??月1日到?9?月30? ?阶段特?点?:因距?离“?双?11”?活动?时间?较远?，消?费者?购买??欲望不会?受其?影响?。? 阶段?目标?:?
确保?两品?牌店?铺顺?利达?标，?因从?9?月份开?始，?摄影?房将??进入繁忙??的Cat?al?g?制作期?，届?时将?较难??抽出充足?的时?间给?淘宝?拍摄?，我?们在?此?阶段主?力安?排更?多新?品拍?照上?架。? ?车款的?准备?，主?要针??对双十一?要上??的款式进?行安?排上?架，?主要?操作?包括??产品的拍?摄，?宝贝?描述?的制?作，??宝贝上架?的宣?传，??产品上架?测试?售卖?，根?据销?售情?况对?产品?进行?定位??是否要做?双十?一的?主推?款。? ?工作安?排:? ?
产?品的拍摄?完成?时间?8?月30?号。?宝贝?描述?的制?作完?成时?间?9月?30?号之前? ?跟进人?:?
?推广 ?新产品?的上?架前?宣传?由推?广负?责，?主要?通过?微博?，论?坛，?QQ??群等方式?对新?产品?的上?架做?宣传?，引?发车?模爱?好关?注并?对车?款的?价格?、做?工，?受欢?迎程?度进?行一?定的?炒作?。在?引导?时都?是往?正面?的评?论发??展，促进?新上?架的?产品?销量?破零?。? 客服??对新产品?的特?性及?基本?知识?的?培训，?务必?达到?对每?一个?车模?了解?透彻?，包?括这?款车?模真?车的?历史?背?
景及风?格设?计理?念都?要稍?微去?了解?一下?，体?现我?们的?专业?素养?。? 新产??品的上架?由推?广和?推广?负责?，这?里要?注意?到的?几个?问题? ?
1.?新产?品的?流量?给予??
2.?数据?的记?录，?产品?的转?化率?，访?客流?量，?评价?，跳?失等?一下?数?据的记?录? ?
3.?二次优??化后的数?据对?比? 蓄水?期?10?月份? 阶段?特点?，距?离双?十一??时间远，?周期?长，?品牌?大促?信息?记忆??弱。 ?阶段目?标，?品牌?优化?，提?升?顾客对?品牌?/?产品的?知识?，好?感度?，沉?淀大?促主?动访?问的?流量?。? 买家??沟通，达?到顾?客对?我们?的印?象深?刻，?我们?的店?是最?好的?(提?升品?牌?/店?铺认知?/?服务的?口碑?)。?我们?的产?品是?最好?的(?提升?产品?的认?知和?人气??)。我和?你是?最好?的(?品牌?与买?家的?情感?沟通?)? ?实际操作? ?主力测??款，爆款?的蓄?势。? ?根据我?们选?定的?款进?行深?度优?化(?包括?PC?端和?移动??端)，在??流量和推?广上?面都?给予?绝对?的优?势进?行打?造。?详细?的计?划由??推广去筹?划。? ?压力测?试，?品牌?的蓄?势。? ?客服在?交流?时对??店铺品牌?潜?意识的?宣传?，根?据买??家对产品?及我?们品?牌好?的评?价急?晒图?进行?收集?，?安?排摆放到?买家?秀里?进行?造势?，有?客人?对我?们品?牌持?有怀?疑可?以? 引导??到买家秀?，拿?出真?凭实?据说?服客?人。? ?双十一?气氛?的营?造，?告诉?我们?的?客人我?们店??铺参加了?双十?一。?同时?在各?大宣?传渠?道都?不断?发布?消息?，?红包，?秒杀?等活?动我?们都?会进?行，?优惠?绝对?全年?最低?。具?体的?计划?由?推广去?安排?实行?。? 蓄水??期会员关?系管?理，?层级?管理?是比?较重?要的?一环?，主?要做?的是?老客?户的?唤醒?，通?过短?信，?旺旺?消息?等有?效的??手段通知??老客户活?动的?基本?内容?。主?要有?客服?进行?策划?，包?括短?信内?容发?送的??时间等进?行设?定。? ?预热期?11?月?1日到?11?月?10?日 ?阶段特?点? 距离?双十?一?时间近?，周?期短?，品?牌大?促信?息记?忆强?。? 阶段?目标? ?通过互?动活?动，??
促进收藏?量，?提前?优化?双十?一的?收藏?量，?通过?优惠?提醒??/预告，?发红?包?优惠券?，提?前优?化双?十一?购买?转化??。 买家?沟通? ?可以买?什么?(导?购清??单)，可?以去??哪里买(?店铺?签到?/?店铺? 产品?收藏?)，?怎么?更便??宜(红?包/?优惠券?/?店铺会?员)?，怎?么更?放心?(双?十一?物流?，导?购服?务告?知)? ?推广主?要负?责增?加签??到/收藏?方面?活动?的策?划方?案，?在?11?月1?号?准时上?线。? 客服?主要?负责?活动?的提?醒和?导购?激活??方面的文?案的?编辑?，模?拟双??十一对话?完善? ?话述的?准备?。? 推广?主要?负责?活动?计划?的执?行，?包括?店?铺的装?修，?各个?开环?和闭?环的?衔接?，保?证进?入店?铺的?访客?的停?留时??间，导购?的成?交环?节的?顺畅?。推?广引?流的?方案?设计?，达?到快?、很?、准?。让?客户?明确?进店?的目?的，?并且?锁定?所需?要的?目标?产品?，到?活动?时间??进行购买?。? 双十??一大促当?天的?营销?方案? ?抢购期? ?开始?10?分?钟主要是??秒杀和限?量产?品。?产品?的选?择由?推广?决定?，然??后提交批?复。?活动?的力??度由推广?进行?把握?，其?他人?员提??供意见进?行参?考。? 1?0?分钟后?到凌?晨?2?点主要是??顾客的盲?目消?费时?期，?主要?的工?作就?是做?好引?导，?这边??客服?要组织好?客服?做好?的应?对策?略，?减少?不必?要的?退换??货。 ?凌晨?2点以?后?到到晚?上的?10?点是?顾客?的理?性消?费时?期，?我们?要以?品牌?、产?品和?服务??致胜。理?性消?费时?期关?键在?客服?的服?务和?导购?的正?确把?握。?由于?双十? ?
一是在?星期?三，?所以?中间?在下?班的?时间?会出?现两??个购物的?高峰??期，在这?两个?高峰?期推?广和?推广?也要?做好??相对应的?活动?。活?动建?议，??多重优惠?、定?时免?单、?优化??购物体验?为主?。? 晚上?10?点到?凌晨?12?点，?这?一?段时间是?一个?扫尾?期。?给顾?客一?个紧?迫购?买的?氛围?，设??臵倒计时?免?单，拼?单优?惠，?购物?抽奖?等。? ?补充:??
抢购玩?法解?析，?购买?者的?目标?明确?，都?抱着?一个?抢到?再说?的心??里。 ?活动的?策划?氛围?，煽?风点?火，?对实??时数字的?发布?，激?化疯?抢的?氛?
围，刺? ?激买家?尽快?下单?付款?。? 产品??导购，帮?助消?费者?第一?时间?找到??要买的产?品进??行下单。? ?话题炒?作，?第一?时间?销量?/?类?目排名，?下单?量?等。捉?住消?费者?的眼?球。? ?大促过?完后?续的?营销? ?可以援?用去?年的?做法?，保?持销?量的?稳定?，后?续活?动热?度的?保持? ?双十一?前期?我们?要注?意的?一?些重点?工作? ?美工要?注意?:?
预热?首页?、大?促首?页、?宝贝?详情?优化?、大?促各??种实时海?报、??大促?售罄图、?大促?推广?图、?大促?秒杀?图等?。? 客服?要注??意: ?
主动提?醒收?藏、?提前?设臵?快捷?短语?、设?臵好?旺旺?签名?、做?好买?家?修改地?址的?短语??提醒、补?差价?的安?抚话?述等?。? 仓储?:?
?核实安全?库存?、配?备打?包人?员、?提前?质检?等? 推广?要注?意:? ?
直通车?的推?广内?容、?促销??词、卡位?词等?。淘?宝客?的设?臵、?免费?引?流的各?个环?节消?息的?发布?。? 公司?内部?的准?备部??署: ?
仓储监?控:? ?
做好主?要销?量好?的产??品的销量?预测?，其?他产?品按?照当?前销?量的?三?倍库存?进行?备货?。由?营运?负责?。篇?五:? ?
2?01X?年淘宝?双十?一活?动策?划方?案? 20??1X年双?十一?活动?策划?方案? ?
一、活?动背?景? 在双?十一?活动?前夕?，我?们要?积极?参加?聚划??算、掏抢??购等活动?以增?加我?们的?品牌?曝光?率，??提高品牌?知名?度，?从而?在双?十一??活动中的?销售??做铺垫。? ?
二、?活动?方案? ?预热:? ?
时?间是11?月?1日至?11?月?10?日 ?
(?1)线?上? 通过?店铺?自主?设计?预热?活动?页面?，包?括首?页海?报，?店?招，宝?贝详?情页?，全??部图片以?双十?一为?主题?元素?，旨?在营?造双?十一??购物狂欢?氛围?，为?活动?打下?基础?、储?备流?量。? ?流量:? ?
直通车?，钻?展，?微淘?，淘?宝客?，短?信发?送，?老顾?客唤?醒等?等。? ?
(?2)线?下? ?设计好易?拉宝?、横?幅、?主题?海报?，购?买一?些气?球和?丝?带布置?好整?个办?公室?，让?大家?充分?感受?双十?一气?氛。? ?定做?T-?桖衫打?线?下移动?广告?，部?门全?体统?一着?装后?合照?做宣?传图?片。? ?正式活?动:? ?
11?月11?日?00?: ?
00~?11?月?1?1日23?:5?9 ?图片?:?
店铺?活动?主会?场页?面，?产品?详情?页关?联海?报，??微淘活动??推广?海报，钻?展图?片，?直通?车图?片，?店铺?首页?海报?，店?招，?引导?自主?下单?流程??图等。? 接待?室当?天糖?果、?饼干?、水?果等?食品?不能??少，紧张?时刻?不能?让?大家饿?肚子?。负?责人??要安排好?大家?上线?、休?息。? ?
三、?活动?跟进? ?美工:? ?
做好退?款办?理时?间、?订单??信息修改?、发?货快?递和?时间?等声?明放?置?在?首页及商?品详?情页?。? 客服?:?
售前?X?名+?售后?X名?+客审?X?名(负?责订?单审?核和?打印?)? 确保?电脑??配置;确?保打?印机?和相?关材?料(?电子?面单?这类?);?确保??公司网络?;检??查软件设?置。?快捷?短语?和自?动回?复(?提前?准备?、包?含促?销、?尽量?少用?)? 仓库?:?
确保?库存?准确?，避?免缺?货。? ?准备好?打包?用的?材料?。? 准备?适当?比?例的货?品提?前包?装并?分开?堆放?在活?动中?，保??证客服和?出库?的沟?通畅??通，以保?证售?中过?程中?修改?订单?信息?等情?况的?顺利?解决?。? ?
四、库?存准?备? ?
(1?)确定?双十??一活动上?线产?品，?所有?主推?产品?要占?整体?备货?的?50%?- ?60?%?所有产?品在?1 ?
1.?11?之前?一周?内必?须全?部入?库完?成，?店铺?库存?按实?际的?90?%-?95?%?去?完成，如??果需要赠?品也?需进?行备?货? ?
(2?)根据?预期?销售?规模?，做?好双?11?大促?活动?主要?销售?商品?库存?的?提前备?货。?务必?于活?动前?和相??应的供货?渠道?确定?应急?补货?机制?，确?定?供货渠?道的?供货?能力?，建?立紧?急沟?通联?系方?式，?保障?在库?存不?足的?情?况下可?以快?速做?到货?品补??充或及时?下架?。? ?
(3?)检查?货品?条码?管理?体系?，确?保所?有发?货货?品都?有条?码，?便于??出库检查?配货?准确?时使?用扫?描枪?扫条?码的?方式?做校?验，?提高?速度?和效??率。 ?
(?4)务??必于双?11?活动前?的?2~3?天做?一次?全仓?盘点?或相?关大?促活??动商品的?盘点?，清?晰? ?库存规模?，并?将真?实库?存数?据?100?%?录?入到ps?中。? ?
五、?人员?准备? ?
(?1)对?可能?出现?的双?11?订单?暴涨?而招?聘的?新员?工，?提前?做好?员工??工作安排?计划?，并?做好?相应?的培?训工?作，?做好?打包?环节?，提?前培?训好??相关的打?包贴?面单?工作?细节?，提?前做?好员?工培??训工作? ?
(2?)对所?有员?工，?尤其?是订?单处??理相关工?作的?员工?，做?完善?的操??作培训及?其他??培训 ?
(?3)制?定好?部门?间员?工临?时调?度、?培训?和工?作的?应急?方案?，以?及?大促活?动持??续期间的?员工?值班?、休?假等?相关?安排?。人?员一??定要调配??好，刷单?和客?服方?面都?要计?划好?两到??三个班次?。当?天是?全体?全天?制，??轮流在接?待室??休息。? ?
(4?)按照?流量?的高?低去?计算?各个?岗位?的人?员数?量? ?
(5?)物料??要针对可?能出?现的?最大??流量和包?裹数?去计?算? ?
六、物?料准?备? ?
(1?)包装?材料?准备?，对?大促?活动??销售的商?品牵?涉到?的各?类包?装袋??、泡沫填?充物?、包?装盒?做好?库存?保障?，并?可提?前对?一些?特定?包装?进行??初步整理?，到?时候?只要?放入?商品?就可?以。?也可?以提?前将?商品?直接?打包??好，?只等打好?快递?单后?就直?接张?贴单?据并?发货?;? ?
(2?)快递?面单??、发货单?纸张?贮备?，打?印机?调试?、打?印耗?材(?准备?，为?提升?打单?环节?的? 速度?。? ?
(3?)如双?十一?这种?大型?活动?提出?的要?求更?多的??是对商家?的服?务方??面的要求?，特?别是?发货?环节?的要?求，?要求?在?2天内??将所有北?、上?、广?、?深、杭?的客?户优?先发?货。? ?
?
范文二：双十一促销方案
双十一促销方案
双十一促销方案
篇一:双十一活动策划书 2016淘宝双十一策划方案
目录
一、前言 . 3
六、活动规则 . 3
十、人员准备 .... 7
一、前言
1、单身礼品
过节送礼!这样的炒作方式很符合民意，尤其在这百年一遇的神棍节呢，是不是幸运的神棍，都想送自己一样特殊的礼品来纪念或者祭奠一下这个很特别的时刻。自己送自己礼物，当然也要有好友送自己礼物的刺激喽，光棍节本来就是个寂寞的节日，好友借此机会送礼，是不是会让人感受到一点点温暖呢?
2、11元抢购
11元抢购?这可是京东商城最近正热搞的光棍节促销活动方案呐。是不是很有创意?当然了，想搞好棍棍促销，首先要算好成本，要做到薄利多销，还要借此良机打好名气，为以后的生意做铺垫!11元，真的不是很贵喽，每一个人都会舍得在这样的日子里话费不大的价钱，买到一件心仪已久的东东，所以你的产品还要有吸引人又实惠的优点哦!
3、降价促销
降价促销，永远都是节日促销不变的主题!降价，要巧妙地降价，要让消费者感受到真真正正的实惠，你才有销路，才能大赚一笔的哦!
降价若不当的话，很容易给消费者造成负面的影响，这可是事关你以后生意能不能成功的关键呢!
4、送光棍节吉祥物，祝福光棍们早日脱光
每一个光棍都是不想就此光棍下去的吧!所以吉祥物会被奉为上品哦，光棍节促销活动方案中也可以专门买光棍节吉祥物，当然也可以“进店有礼”，送个性的光棍节吉祥物，这样能吸引大批的消费者进店的，进得人多了，生意自然就旺旺了。当然，您也可以在消费者购物满多少元的时候送什么级别的光棍节吉祥物的。这绝对不是一个坏的光棍节促销活动方案。
二、活动背景
在双十一活动前夕，商家可以参加淘金币、聚划算、等活动以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，从而在双十一活动中的销售做铺垫。“双十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被称为光棍节。淘宝商城利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。2016年11月11日前后，在淘宝上，众多商家推出5折优惠促销活动，许多人的集体疯抢，以及多家知名品牌参与。单日成交额达上好几亿。
三、活动时间与活动商品
活动时间:11月7日到11月13日
活动方式:
1.淘金币:挑选10款产品
活动时间:2016年11月9日—2016年11月11日
活动内容:
活动一 全场5折 终极狂欢
2016年11日11日10时起，全场5折销售，低价风暴，席卷全城!
活动二 购物有礼 幸运随行
凡活动期间在XXXX购物的顾客，单张水单金额满11元，均可参加抽奖活动。 一等奖 1名 品牌智能手机一台 价值1111元 二等奖2名 XX超市购物卡一张 价值111元
三等奖6名 真空保温杯一个 价值60元
四等奖20名 心相印卷纸一提 价值 30 元
参与奖2000名 精美礼品一份 价值2元
活动三 一个人的节日 双倍的甜蜜
购物满11元+1元 赠2个棒棒糖
购物满111元+11元 赠2盒巧克力
活动费用预计:
1、抽奖刮刮卡预计成本1000元，奖品成本8000元，总计9000元。 2、双倍甜蜜活动，活动预计成本1500元。
3、海报及广告宣传费用5000元。
此次活动预计总体费用15500元。
活动宣传:
1、广告投放，采用报纸提前3-5天投放2期。
2、大型外立面广告宣传及超市DM单相结合，做到醒目，吸引顾客。 3、采取超市播音加场外促销宣传等方式，加大宣传力度。 4、采取地贴、吊旗和宣传指示牌，加上喜庆的音乐营造良好的活动氛围。
范文三：双十一流量方案
双十一流量方案
? 搜索优化
a. 上下架时间调整：下架时间调整到双十一当天0-1、 9-10、20-22点
b. 关键词优化
c. 商品主图优化：添加双十一活动logo提升点击率 ? 销量加速
对主推款，十月中旬以后尽量提升产品销量和排名 双十一当天，零点后，善意销量引导
? 优惠卷
对不同的客户群体发送不同的优惠卷，做针对性营销。仅供双十一当天使用
? 微信、微博、微淘
a. 双十一当天公司微博转发
b. 让好友转发双十一当天微博
c. 寻找大V进行微博转发
? 直通车
a. 直通车素材优化：添加双十一活动信息
b. 调整关键词出价提升排名
c. 定向推广抬高价格：主要抢占旺旺焦点图、收藏夹、已买到宝贝等有利位置
d. 站位推广：双十一当天开启站外推广获取低价流量
e. 活动专区推广：在11月5日报名活动专区中的热卖单品活动。 f. 店铺推广：店铺推广主图添加双十一活动信息
g. 后期推广：活动结束后，适当调低价格，利用活动余热获取流量 ? 钻展推广
钻展素材：双十一主题素材
? 短信营销
a. 预热短信推广：11.1-11.5给老客户发双十一促销信息，引导其关
注，搜藏店铺与单品
b. 活动当天短信推广:活动当天发送活动信息给老客户形成销量 c. 发送内容：内容突出优惠信息和产品卖点
d. 发送时间：活动当天0-1.9-10 14-15.20-22点
? 站外活动推广
报名站外活动：提前报名第三方活动，淘客网站等站外活动 ? 客户服务
a. 客服话术：定制活动当天活动话术，话术尽量精益求精，清楚准
确表达相关信息。
b. 及时催付：对未付款订单及时催付。尽量用旺旺催付，白天可以
用短信催付。和电话催付。
? 活动预热
a. 搜藏有礼
b. 加购物车有奖等
? 活动期间销售 a. 刺激用户购买
b. 限量产品销售，（紧迫感） c. 售罄产品公示。（紧迫感）
范文四：双十一促销方案
双十一促销方案
双十一促销方案【一】 一，活动背景:
”双十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被称为光棍节。淘宝商城利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。2015年11月11日前后，在淘宝上，众多商家推出5折优惠促销活动，2100万人的集体疯抢，150多家知名品牌参与。单日成交额9.36亿!
二，活动目的:
由于”双十一”活动主会场分会场的展示位有限，我们旗舰店开业才1个多月，还无法得到淘宝商城展示位支持。但是我们可以利用这次高流量高成交的机会，在店铺内推出相应活动，在这次疯狂网购中分一杯羹。
三，活动内容:
全场满2元减1元(相当于全场五折)拍下即减!还全场包邮哦! 宣传语:陈慧琳告诉您:全场五折还包邮! 活动时间:2015.11.11凌晨一点至24点。
四，活动分析:
预计”双十一”当天10亿的成交，80%的销量集中在20%的大店铺，我们属于80%的中小店铺范畴，共同分担剩余的2亿成交，平均到每个店铺基本成交在5000元。我们的目标是达到平均值5000元。
五，团队配合:
美工:设计以”双十一”为主题的首页，以及活动广告图片。 文案:提炼活动广告宣传语。 推广:删除搭配减价以及删除第三方打折软件设置的折扣，互联网上关于泰丰家纺的网页做好回帖和店铺双十一活动宣传。
客服:做好活动内容细节解释的快捷回复语。修改部分商品价格， 发货员:备货以及快递公司提前联系准备。
双十一促销方案【二】 (一)方案目录:
营销目标
产品策略
市场前景分析
产品价格
各项费用预算
执行方案
(二)方案内容:
营销目标:扩大在淘宝销售量，提高知名度，扩大市场占有率
营销策略:此次活动进行全国性多方位的销售活动，主要是征对16-28岁的初高中生、大学身和年轻上班族，营销品牌是易森马为主。主要的具体措施如下:
1、在双十一来临之际，根据库存预算所要销售的份额。
2、规定与此活动结束之后所发货的期限
3、与之前合作的快递公司，在快递公司所不能达到的地区进行其他快递转换。
4、用优惠券吸引顾客评价高分，提高店铺收藏数。
5、提前做好咨询准备工作，提醒顾客如何及时拍下中意的商品
6、关注”芭芭拉”
市场前景分析:
1、市场:全国高中生，所有高校学生，以及毕业刚走上工作岗位的年轻上班族，市场极为广阔，且十分活跃，在其影响下的宣传更是广泛。在淘宝注册的库户超过百万。
2、企业本身:森马旗舰店商品描述相符于同行相比高出10.31,,服务态度和发货速度与同行相比去分别低于2.38,和2.05,，后两项显然存在不足之处，也是影响销售的一大障碍。
产品价格:在双十一期间，森马店铺所有上架商品一律5折销售，卖家承担运费。
销售渠道:森马服饰有限公司通过淘宝店铺直接销售
广告宣传:在双十一到来前一周，大力与淘宝商城合作，在淘宝页面大力宣传”双十一五折特卖，全程包邮，仅此一天”，同时展出店中商品以供预览。将森马服饰全方位，各款式程立。(面试网 )
营销预算:
1、产品预算:根据现有的存货和淘宝网客户，预计产品销售应在10万件根据现有的
快递运费，以10万件的数量计算，每件商品平均5元，则总共需运费50万.
2、给与评价各项都5分，赠与15元优惠券，提高森马旗舰店在淘宝商城信誉和知名度。
执行方案:
1、增加咨产品询客服、销售客户、运送客服数量;保持阿里旺旺在线。
2，增派商品包装人员，增大每天货物发行量。
3、根据所有订单笔数，调整产品的发现期限-在购买后的一周内发货。
4、申通没有设立点的收货地，允许转为ems发货。
5、在购买产品过程中，由于网络出现的各种问题，导致在产品颜色、尺码、商品等等方面出现问题的，提醒顾客及时申请退款。
范文五：双十一营销方案
? ? ? ?双十一营销?方案
双十?一营销方案?【一】
?
?一、活动背?景 在双十?一活动前夕?，商家可以?参加聚划算?等活动以增?加其的品牌?曝光率，提?高品牌知名?度，从而在?双十一活动?中的销售做?铺垫。 ?
? 二、活动?方案
? 1.活动?形式:
? 预热?:
?时间:
? 10月?20日至1?1月10日? 图片:
? 通过?店铺自主设?计预热活动?页面，包括?首页海报，?店招，宝贝?详情页，全?部图片以双十一为主题??元素，旨在?营造双十一?购物狂欢氛?围，为活动?打下基础、?储备流量，? 钻展，直?通车图片。?
?流量:
? 直通车?，钻展，微?淘，淘宝客?，短信发送?，老顾客唤?醒等等。 ?
正?式活动:
? 11?月11日0?0:
? 00~1?1月11日?23:59? 图片:
? 店铺?活动主会场?页面，产品?详情页关联?海报，微淘?活动推广海?报，钻展图?片，直通车?图片，店铺?首页海报，?店招，引导?自主下单流?程图等。 ?
2?.活动力度?:
?
??收藏领卷 ?
?关?注有好礼 ?
?抽?奖赢免单，?每次购买满?100元获?一次抽奖机?会，有机会?赢取免单大?奖，消费金?额越大，中?奖机会越大?。
?
??邀请好友参?与抽奖，邀?请人有机会?获得店铺送?出价值11?11元神秘?礼物一份，?共20个名?额，被邀请?人有机会获?得价值11?1元神秘小?礼物一份，?共100个?名额，活动?礼品将在活?动结束后三?个工作日内?发出，届时?会联系顾客?本人确定收?货地址及发?货方式，礼?品数量有限?，将随机抽?取中奖客户?，中奖名单?将在活动结?束后次日公?布。
? 3.活?动推广:
?
? ?直通?车引流
? ?店铺?活动通告 ?
?宝?贝描述通告?
??帮派社区宣?传
??旺旺签名?活动预告 ??淘客联盟? ?钻展 ?
三、?活动跟进 ?美工:
? 做好退?款办理时间?、订单信息?修改、发货?快递和时间?等声明放置?在首页及商?品详情页。?
?客服:
? 售前X?名+售后X?名+客审X?名(负责订?单审核和打?印) 确保?电脑配置;?确保公司网?络;检查促?销软件设置?。快捷短语?和自动 回?复(提前准?备、包含促?销、尽量少?用) 仓库?:
?确保库存准?确，避免缺?货。
? 准备好?打印机及相?关材料和打?包用的材料?。
? 准备适当?比例的货品?提前包装并?分开堆放在?活动中，保?证客服端、?制单员、仓?库的沟通畅?通，以保证?售中过程中?修改订单信?息等情况的?顺利解决。?
四?、库存准备?
(?1)确定双?十一活动上?线产品，所?有主推产品?要占整体备?货的50%?- 60%?所有产品在?11.11?之前一周内?必须全部入?库完成，店?铺库存按实?际的90%?-95%去?完成，如果?需要赠送环?保袋、鼠标?垫等礼品也?需进行备货?
(?2)根据预?期销售规模?，做好双1?1大促活动?主要销售商?品库存的提?前备 货。?务必于 活?动前和相应?的供货渠道?确定应急补?货机制，确?定供货渠道?的供货能力?，建立紧急?沟通联系方?式，保障在?库存不足的?情况下可以?快速做到货?品补充或及?时下架。 ?
有条码，便?于出库检查?配货准确? (3)?检查货品条?码管理体系?，确保所有?发货货品都?
时?使用扫描枪?扫条码的方?式做校验，?提高速度和?效率。
?
? (4)务?必于双11?活动前的2?~3天做一?次全仓盘点?或相关大促?活动商品的?盘点，清晰?库存规模，?并将真实库?存数据10?0%录入到?ops中。?
?
五、?人员准备 ?
(1?)对可能出?现的双11?订单暴涨而?需要招聘临?时兼职员工?的，提前做?好兼职员工?工作安排计?划，并做好?相应的培训?工作，做好?打包环节，?提前培训好?相关的打包?贴面单工作?细节，提前?做好员工培?训工作
? (2)?对所有员工?，尤其是订?单处理相关?部门的员工?，做完善的?网店管家系?统操作的培?训及其他培?训
?(3)制定?好部门间员?工临时调度?、培训和工?作的应急方?案，以及大?促活动持续?期间的员工?值班、休假?等相关安排?
(?4)按照流?量的高低去?计算各个岗?位的人员数?量
?(5)物料?要针对可能?出现的最大?流量和包裹?数去计算 ?
六、?物料准备 ?
(1?)包装材料?准备，对大?促活动销售?的商品牵涉?到的各类包?装袋、包装?盒做好库存?保障，并可?提前对一些?特定包装进?行初步整理?，到时候只?要放入商品?就可以。也?可以提前将?商品直接打?包好，只等?打好快递单?后就直接张?贴单据并发?货;
? (2)快?递面单、发?货单纸张贮?备，打印机?调试、打印?耗材(色带?、墨盒)准?备，为提升?打单环节的?速度，不建?议双11大?促活动期间?使用普通针?式打印机打?印发货单，?
而是建议采?用激光打印?机或热敏标?签打印机打?印发货单。?对需要打印?配货汇总单?或分单汇总?单配货的商?家，务必准?备高速喷墨?或激光打印?机及其耗材?。
?
(?3)本次双?十一活动提?出的要求更?多的是对商?家的服务方?面的要求，?特别是 发?货环节的要?求，要求在?2天内将所?有北、上、?广、深、杭?的客户优先?发货。所以?建议在包装?或面单上有?明显的文字?标示或颜色?标示等方式?。以便快速?分拣。 ? 双十?一营销方案?【二】
?
?一、活动背?景 双十一? 即指每年?的11月1?1日，由于?日期特殊，?因此又被称?为光棍节。?而大型的电?子商务网站?一般会利用?这一天来进?行一些大规?模的打折促?销活动，以?提高销售额?度。201?7年11月?11日前后?，发生了中?国互联网最?大规模的商?业活动:
? 在淘?宝上，众多?商家推出5?折优惠促销?活动，21?00万人的?集体疯抢，?150多家?知名品牌参?与。单日成?交额9.3?6亿!
? 二、活?动时间 1?1月11日?前后
? 三、活动?地点 xx?x中心淘宝?店
?四、活动主?题 双十一? 轻松抢5?折，健康不?打折
? 五、活动?内容 A.? 产品促销?
1?、单笔满4?00立减2?0或加送一?个专项体检?{肝功三项?、血清蛋白?四项、总胆?固醇(TC?)、甘油三?酯(TG)?、高密度脂?蛋白胆固醇?(HDL-?C)、低密?度脂蛋白胆?固醇(LD?L-C)选?一}
? 2、单笔?满600立?减30或送?一个专项体?检
?3、单笔满?800立减?40或送一?个专项体检?
4?、单笔满1?000立减?50或送一?个专项体检?
5?、全场套餐?再加25元?送价值50?元南海岸鳗?钙中老年补?钙壮骨粉一?份B. 信?誉好评 拍?后5星+好?评返还金额?，根据套餐?金额比如3?00以下返?还5元，3?00-39?9返还10?元，400?-499以?上返还15?元，500?-599以?上返还20?元，600?-699以?上返还25?元，700?-799以?上返还30?元，800?-999以?上返还40?元，100?0以上返还?60元，2?017以上?返还100?元! 六:?
活?动推广 A?、 内部推?广 活动套?餐在网店首?页醒目位置?标出、全场?套餐再加2?5元送价值?50元南海?岸鳗钙中老?年补钙壮骨?粉一份。放?本次活动详?细介绍及套?餐链接，套?餐价格里一?定要标出原?价及折后价?，并将置于?首页。
? B、? 外部推广? 集合网络?运营部全部?推广人员，?进行任务分?配，在各大?外围网站进?行推广，推?广时间为双?十一前期推?广和双十一?后期推广。?
?相关
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