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范文一：坐车社交礼仪常识
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坐车社交礼仪常识
导语:坐车可不仅仅是“坐过去”那么简单，如果毫不注意地坐错了位置，腿脚放错了地方，或是说了不适当的话，或是说了不适当的话，那完美形象可就要像刚刚把你送到目的地的车一样绝尘而去了。下面是为大家整理分享的车辆乘坐礼仪的相关常识。欢迎大家阅读。
出租车
出租车可以预订，也可以随手拦。拦车时要保持风度，叫车时要考虑到司机停车的方便与交通规则，不要大声叫喊，也不要不停地大幅度挥手。等出租车司机可以看到时，再用手缓缓摆动一到两次就可以了。[1]
乘租车若是与男士同行，座位是男左女右，男前女后;几个人同行时，应该争坐前座，因为前座是付款的座位。
单独坐出租车时，不要坐在司机旁边的座位。
自家车:
如果自己开的私家车的话，接送人时，一定要照顾周到。仅仅两人同车，你可以请他坐在司机旁边的位置，便于朋友之间的平等交流。你若坐车，可千万别单独坐到后面，会让别人觉得你当他是司机了。开车时喜欢会开车的人跟我聊正在进行的路况，不会开车的，则希望他不要说话。
多人同时乘车时，可以根据客人的地位与关系安排座位，前座是最好的座位，可以请长者或女士前坐;另一种情
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况下，对于多人乘车而言，前座也可以是比较随意的座位。
非自家车:
如果乘坐别人的私家车，一般情况下要坐在前面，便于你们交流。要是坐在后面的座位时，应该注意在他开车时尽量少与他说话，也许开车紧张，也许他心情不佳。
在车上交谈时，无论多好奇，像人家花了多少钱买的车这种问题，刚认识时，可别着急问，最好观察一下主人当时的情绪。
公家车:
如果是公家车接送你的话，可能表示你有一定的身份与地位。这时首先要等待别人帮你开关车门，上车一定要坐在后座上，特别是车上只有你与司机两人时，不要与司机平坐在前座，在车上尽量不要多说话，不要找司机搭话，问这问那。当司机问你有关私人问题或是有关重要事宜时，要装作没听见，或者是请司机打开音乐。到达目的地时，下车后可以对司机说声“辛苦了，谢谢”。
公交车:
坐公交车，是无人售票的，要自备零钱，刷卡的要主动刷卡。看到年长者和孕妇，及带小孩的，要主动让坐，要下车的站点提前准备。
当大家坐在车上，要注意举止，保持车内整洁，不要在车上吸烟和吃零食;不要把污物吐出、扔出窗外;不要乱动
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车上的机关。
车子多种多样。乘车礼仪其实很简单，很类似关注以上问题，你会很受欢迎。
车辆/乘车礼仪 编辑
小轿车
a.小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。
b.如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。
c.主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。
d.如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让友人夫妇都坐前座。
g.主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。
e.女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。
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吉普车
上座是副驾驶座，因为吉普车底盘高，功率大，主要功能是越野，减震及悬挂太硬，坐在后排颠簸得厉害。
面包车
乘坐原则是:司机后排为尊，由前向后，由左而右排列。也就是说司机后面靠窗的位子为主座。安全原则优先考虑。哪怕是紧急刹车领导也不至于被甩出去。大家知道，普通面包车的右侧为过道，最右侧靠门座位实际上是辅助座位，既不舒适，也不安全。
商务车(与中巴原则相似)
商务车乘坐原则是:司机后排为尊，离门近者为主座(司机后排右边靠门的座位为主座)，由前向后，由右往左，离门越近，位置越高。
其他车辆
如果是中巴、大巴，中间是过道，那座次原则是离门近者为主座，由前向后，由右往左，离门越近，位置越高，也就是说，司机后排靠门的位子是主座，这个位子前面通常有扶手，领导上下车也方便，安全、方便兼顾。
具体到副驾驶位、司机后位、司机对角线位哪个重要，要因人而异，因时而异，最标准的做法是客人坐在哪里，那里就是上座。所以，不必纠正并告诉对方“您坐错了”。尊重别人就是尊重人家的选择，这就是商务礼仪中“尊重为上”
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的原则。有一点是必须明确的，服务人员坐面包车或中巴、大巴，应坐副驾驶位或尽量往后排就坐。
位次礼仪
1、骑自行车:要严格遵守交通规则。不闯红灯，骑车时不撑雨伞，不互相追逐或曲折竞驶，不骑车带人。遇到老弱病残者动作迟缓，要给予谅解，主动礼让。
2、乘火车、轮船:在候车室、候船室里，要保持安静，不要大声喊叫。上车、登船时要依次排队，不要乱挤乱撞。在车厢、轮船里，不要随地吐痰，不要乱丢纸屑果皮，也不要让小孩随地大小便。
3、乘公共汽车:车到站时应依次排队，对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让。上车后不要抢占座位，更不要把物品放到座位上替别人占座。遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。
接待外宾乘坐轿车时，因其档次较高，较为舒适，因而在座次方面要更为讲究一些。
确定轿车的座次，关键要看乘坐何种车辆。
乘坐吉普车时，前排驾驶员身旁的副驾驶座为上座。车上其他的座次，由尊而卑，依次应为:后排右座，后排左座。
乘坐四排座或四排座以上的中型或大型轿车时，以前排，即驾驶员身后的第一排为尊，其他各排座位由前而后依次递减。而在各排座位之上，则又讲究“右高左低”，即座
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次的尊卑，应当从右而左依次递减。简单地讲，可以归纳为:由前而后，自右而左。
乘坐双排座或三排座轿车时，座次的具体排列，则又因驾驶员的身份不同，而具体分为下述两种情况。
第一种情况，是由所乘轿车的车主亲自驾驶轿车。
在这种情况下，双排五座轿车上其他的四个座位的座次，由尊而卑依次应为:副驾驶座，后排右座，后排左座，后排中座。
三排七座轿车上其他的六个座位的座次，由尊而卑依次应为:副驾驶座，后排右座，后排左座，后排中座，中排右座，中排左座。
三排九座轿车上其他的八个座位的座次，由尊而卑依次应为(假定驾驶座居左):前排右座，前排中座，中排右座，中排中座，中排左座，后排右座，后排中座，后排左座。
当主人亲自驾车时，若一个人乘车，则必须坐在副驾驶座上，若多人乘车，则必须推举一个人在副驾驶座上就座，否则就是对主人的失敬。第二种情况，是由专职司机驾驶轿车。在这种情况下，双排五座轿车上其他的四个座位的座次，由尊而卑依次应为:后排右座，后排左座，后排中座，副驾驶座。
三排七座轿车上其他的六个座位的座次，由尊而卑依次应为:后排右座，后排左座，后排中座，中排右座，中排左
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座，副驾驶座。
三排九座轿车上其他的八个座位的座次，由尊而卑依次应为(假定驾驶座居左):中排右座，中排中座，中排左座，后排右座，后排中座，后排左座，前排右座，前排中座。
根据常识，轿车的前排，特别是副驾驶座，是车上最不安全的座位。因此，按惯例，在社交场合，该座位不宜请妇女或儿童就座。而在公务活动中，副驾驶座，特别是双排五座轿车上的副驾驶座，则被称为“随员座”，专供秘书、翻译、警卫、陪同等随从人员就座。
乘坐公共汽车、火车或地铁时，往往需要对号入座，座位可供选择的余地并不太大。比较而言，有关座次的讲究也相对较少。
基本的规矩是:临窗的座位为上座，临近通道的座位为下座。与车辆行驶方向相同的座位为上座，与车辆行驶方向相反的座位为下座。
在有些车辆上，乘客的座位分列于车厢两侧，而使乘客对面而坐。在这种情况下，应以面对车门一侧的座位为上座，以背对车门一侧的座位为下座。
在乘坐车辆时以礼待人，不单是一种要求，而且应当落实到乘坐车辆时的许多细节上。特别需要注意下列三个方面的问题。
其一，是上下车的先后顺序。在涉外交往中，尤其是在
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许多正式场合，上下车的先后顺序不仅有一定的讲究，而且必须认真遵守。
乘坐轿车时，按照惯例，应当恭请位尊者首先上车，最后下车。位卑者则应当最后登车，最先下车。乘坐公共汽车、火车或地铁时，通常由位卑者先上车，先下车。位尊者则应当后上车，后下车。这样规定的目的，同样是为了便于位卑者寻找座位，照顾位尊者。
其二，是就座时的相互谦让。不论是乘坐何种车辆，就座时均应相互谦让。争座、抢座、不对号入座，都是非常失礼的。在相互谦让座位时，除对位尊者要给予特殊礼遇之外，对待同行人中的地位、身份相同者，也要以礼相让。
其三，是乘车时的律己敬人。在乘坐车辆时，尤其是在乘坐公用交通工具时，必须将其视为一种公共场合。因此，必须自觉地讲究社会公德，遵守公共秩序。对于自己，处处要严格要求，对于他人，时时要友好相待。
上下车礼仪
上下车的基本礼仪原则是“方便领导，突出领导”。一般是让领导和客人先上，自己后上。下车时，我们先下，领导和客人后下。上车时，为领导和客人打开车门的同时，左手固定车门，右手护住车门的上沿(左侧下车相反)，防止客人或领导碰到头部，确认领导和客人身体安全进车后轻轻关上车门。下车时，方法相同。如果很多人坐一辆车，那么
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谁最方便下车谁先下车。无论是先上后上，还是先下后下，我们都要遵循“方便领导、突出领导”的原则。
特殊情况的上车次序。如果我们外出办事，同去的人较多，对方热情相送，这时候我们应在主动向对方道谢之后，先上车等候。因为送别仪式的中心环节是在双方的主要领导之间进行的，如果所有人都非要等领导上车后再与主人道别上车，就会冲淡双方领导道别的气氛，而上车时也会显得混乱无序。所以，如果大家是同乘一辆面包车，我们要先上车，并主动坐到后排去。如果我们是分乘几辆轿车的话，则应上到各自的车内等候，只需留下一个与领导同车的人陪同领导道别即可。
特殊情况的下车次序。如果陪领导出席重要的欢迎仪式，到达时对方已经做好迎接准备。这个时候一定要等领导下车后我们再下车，否则就会有“抢镜头”之嫌。这种情况领导如何下车呢,如果是面包车，由领导边上的人为开门，再避到后排，为领导下车让出通道。如果是轿车，欢迎的人群中自然会有人为领导开车门。
在正式的情况下，与他人一起乘坐轿车时，上下车的先后顺序有着一定的礼数。
如果当时环境允许，应当请女士、长辈、上司或嘉宾首先上车，最后下车。
若您一同与女士、长辈、上司或嘉宾在双排座轿车的后
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排上就座的话，应请后者首先从右侧后门上车，在后排右座上就座。随后，应从车后绕到左侧后门登车，落座于后排左座。到达目的地后，若无专人负责开启车门，则应首先从左侧后门下车，从车后绕行至右侧后门，协助女士、长辈、上司或嘉宾下车，即为之开启车门。
乘坐有折叠椅的3排座轿车时，循例应当由在中间一排加座上就座者最后登车，最先下车。
乘坐9座3排座轿车时，应当由低位者，即男士、晚辈、下级、主人先上车，而请高位者，即女士、长辈、上司、客人后上车。下车时，其顺序则正好相反。惟有坐于前排者可优先下车，拉开车门。
由主人亲自开车时，出于对乘客的尊重与照顾，可以由主人最后一个上车，最先一个下车。
商务人员自己在上下车时，动作应当“温柔”一点，不要动辄“铿锵作响”。上下车时，不要大步跨越，连蹦带跳，像是“跨栏”一样。穿短裙的女士，上车时，应首先背对车门，坐下之后，再慢慢地将并拢的双腿一齐收入，然后再转向正前方。下车时,应首先转向车门，先将并拢的双脚移出车门，双腿着地后，再缓缓地移出身去。
上下车时，应当注意对高位者主动给予照顾与帮助。
商务人员如果身为低位，则在上下车时，还需主动地为高位者开关车门。具体来讲，当高位者准备登车时，低位者
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应当先行一步，以右手或左右两只手同时并用，为高位者拉开车门。拉开车门时，应尽量将其全部拉开，即形成90度的夹角。
在下车时，低位者可以先下车去帮助开门，以示敬人。其操作的方法，与上车时基本相同。
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范文二：公务礼仪常识——就餐、坐车及其它礼仪
公务礼仪常识——就餐、坐车及其它礼仪
一、就餐礼仪
桌次：居中为上、以远为上，以右为上
座次：面门为上，主宾居右
吃的原则：正宴优先考虑座次，便宴优先考虑菜肴；洋的吃土，土的吃洋。
注意：费用上要节俭有度；点菜时要征求客人有无忌口；就餐环境要优雅安逸；不当众修饰自己；不为客人夹菜劝酒；进餐时不要发出声音；不懂先看。
二、坐车礼仪
客人喜欢坐在哪，哪就是上座；主人驾车时，客人应坐在副驾驶的位置；公务接待时，司机的对角为上座；商务接待时，一般司机后座为上座。
三、其他礼仪
（一）电话礼仪
电话是一种常见的通讯、交往工具，打电话的礼仪也是公共关系礼仪的重要内容。
接电话
1、电话铃一响，应尽快去接，最好不要让铃声响过五遍。拿起电话应先自报家门，“您好，这里是xx公司xx部”；询问时应注意在适当的时候，根据对方的反应再委婉询问。一定不能用很生硬的口气说：“他不在”、“打错了”、“没这人”、“不知道”等语言。电话用语应文明、礼貌，态度应热情、谦和、诚恳，语调应平和、音量要适中。
2、接电话时，对对方的谈话可作必要的重复，重要的内容应简明扼要的记录下来，如时间、地点、联系事宜、需解决的问题等。
3、电话交谈完毕时，应尽量让对方结束对话，若确需自己来结束，应解释、致歉。通话完毕后，应等对方放下话筒后，再轻轻地放下电话，以示尊重。
打电话
1、选择适当的时间。一般的公务电话最好避开临近下班的时间，因为这时打电话，对方往往急于下班，很可能得不到满意的答复。公务电话应尽量打到对方单位，若确有必要往对方家里打时，应注意避开吃饭或睡觉时间。
2、首先通报自己的姓名、身份。必要时，应询问对方是否方便，在对方方便的情况下再开始交谈。
3、电话用语应文明、礼貌，电话内容要简明、扼要。
4、通话完毕时应道“再见”，然后轻轻放下电话。
（二）电报礼仪
电报是快速、方便的文字通讯工具。
普通电报：发电报要使用有固定格式的专用稿纸。电报由四部分组成：
1、电报头栏。由邮电局营业员填写。
2、收报人地址、姓名。填写时内容要详细、准确，字迹要工整、清晰。
3、电文内容和署名。电文稿应力求简明扼要、用语准确。
4、发报人的姓名、地址、电话。字迹要清楚、内容要准备详实。
礼仪电报：一种广泛使用的礼仪文书。礼
仪电报有贺电、唁电。
贺电：对收电人表示祝贺赞颂的电报。一般用于当对方取得重大成就、获得某种荣誉、有重大喜事或吉日良辰等场合，语气上应力求做到感情真挚、热情大方，但不可过分渲染，夸大其词。
唁电：是发报人对亡者亲友和家属表示吊慰的电报。唁电既表示对死者的悼念，又要对死者亲友或家属表达问候和安慰之情。电文要写得深沉、庄重、纯朴，充满悲恸悼念之情。
（三）请柬礼仪
请柬是私人和公务场合中广泛使用的一种文书形式。是人们举行吉庆活动或某种聚会时，为表示对客人的尊重和邀请者的郑重态度，专门向邀请对象发出的邀请文书。
请柬的内容由标题、正文、结尾及落款和时间几部分组成。
标题写在封面上，如“请柬、请贴”。
正文是请柬的主体，要写明受邀请人的姓名，拟举行的活动名称，活动的时间、地点及注意事项等。要尽量做到用词准确、精练、恳切、得体。
结尾处空两格写上“敬请、恭候”等字样，再另起一行写上“光临、莅临”字样。落款写在下方由发柬者署名。再另起一行注明日期。
请柬写好后，最好提前一段时间发出，以便受邀者安排时间的余地。
（四）书信礼仪
文字是人际沟通的基本手段之一。掌握各种文书的规范格式和写信要求，明确写作的语言表达和词语运用，能够很好的交流感情、传递信息、沟通联络、联系事物。
所谓文书，指借助于文字而形成的各种书面材料。可分一般性私人文书和工作性公务文书。
书信是人们生活中最为普通、最为古老的一种沟通方式。掌握书信的格式和要求，有助于更好地发挥书信的功能。
书信和格式：信文由称谓、正文、敬语、落款及时间四部分组成。
称谓：应在第一行顶格写，后加冒号，以示尊敬。称谓应尊循长幼有序、礼貌待人的原则，选择得体的称呼。
正文：正文是信函的主体。可根据对象和所述内容的不同，灵活地采用不同的文笔和风格。
1、问候语。问候语要单独成行，以示礼貌。有“你好”、“近好”、“节日好”等。
2、先询问对方近况和谈与对方有关的情况，以表示对对方的重视和关切。
3、回答对方的问题或谈自己的事情和打算。
4、简短地写出自己的希望、意愿或再联系之事。
敬语：写信人在书信结束时身对方表达祝愿、勉慰之情的短语。多用“此致、即颂、顺祝”等词紧接正文末尾。下一行项格处，用“敬礼、X安、安康”等词与前面呼应。
落款及时间：在信文的最后，写上写信人的
姓名和写信日期。署名应写在敬语后另起一行靠右位置。一般写给领导或不太熟悉的人，要署上全名以示庄重、严肃；如果写给亲朋好友，可只写名而不写姓；署名后面可酌情加启禀词，对长辈用“奉、拜上”，对同辈用“谨启、上”，对晚辈用“字、白、谕”等词。
信封：信封上应依次写上收信人的邮政编码、地址、姓名及寄信人的地址、姓名和邮政编码。
邮政编码要填写在信封左上方的方格内，收信人的地址要写得详细无误，字迹工整清晰。发给机关、团体或单位的信，要先写地址，再写单位名称。收信人的姓名应写在信封的中间，字体要略大一些。在姓名后空二、三字处写上“同志、先生、女士”等称呼，后加“收、启、鉴”等字
寄信人地址、姓名要写在信封下方靠右的地方，并尽量写得详细周全一些。最后填写好寄信人的邮政编码。
（五）网络礼仪
随着时代的发展，网络已经成为我们开展公务活动的重要媒介。在运用网络进行公务活动时，也同样应该注意公务礼仪规范。这也是一个新的课题，有待于进一步深入研究和探索。
范文三：公务礼仪常识——就餐、坐车及其它礼仪
公务礼仪?常识?——?就餐?、坐?车及?其它?礼仪??
社交?礼仪?公务?礼仪?常识?——?就餐?、坐?车及?其它?礼仪?礼仪?其它?车及??常识公务?就餐? ?
一、就??餐礼仪?
桌次?:?
? ?居中为?上、?以远?为上?，以?右为?上?
座次?:?
? ?面?门为上，?主宾?居右? ?
吃的原?则:? ?
??正宴优先?考虑?座次?，便?宴优?先考?虑菜?肴;?洋的??吃土，土?的吃??洋。 ?
注意:? ?
?费用??上要节俭?有度?;点?菜时?要征?求客?人有?无忌?口;??就餐环境?要?优雅安? ?
逸;不?当众?修饰?自己??;不为客?人夹?菜劝?酒;?进餐?时不?要发?出声??音;?不懂先看?。?
二、?坐车?礼仪? ?
客人喜?欢坐??在哪，哪?就是?上座?;主?人驾?车时?，客?人应?坐在??副驾驶?的位置??;公 ?
务接待?时，?司机?的对??角为上座?;商?务接?待时?，一?般司?机后?座为?上?座。?
三、?其他?礼仪? ?
(一)?电话?礼仪? ?
电话是?一种?常见?的通?讯、?交往?工具?，打?电话?的礼?仪也?是公??共关系?礼仪的?重要? ?
内容。? ?
接电话? ?
1、电?话铃??一响，应?尽快?去接?，最??好不要让?铃声?响过?五遍?。拿?起电??话应?先自报?
家门?，? 您好?，这?里是?xx?公司?xx?部? ;询?问时?应注?意在?适当?的时??候，根据?对方?的?
反应?再委?婉询??问。一定??不能用很?生硬?的口?气说?:?
? ?他不?在? ?、 打错?了? 、? 没?
这人? ?、 ?不知道? ?等语言?。电?话用?语应?文明?、礼?貌，?态度?应热?情、??谦和、诚?恳?
，语?调应?平和?、音?量要?适中?。?
2?、接电?话时?，对??对方的谈?话可?作必?要的?重复?，重?要的?内容?应简?明?扼要的?记录? ?
下来，?如时?间、?地点?、联?系事?宜、?需解?决的?问题?等。??
3、电?话交?谈完?毕时?，应?尽量?让对?方结?束对?话，?若确?需自?己来?结束?，应?解释?、?
致歉?。通?话完?毕后?，应?等对?方放??下话筒后?，再?轻轻?地放?下电?话，??以示尊重?。?
打电?话?
?1、选择?适当?的时?间。?一般?的公?务电?话最?好避?开临?近下?班的?时间?，?因为这?时打? ?
电话，?对方?往往?急于?下班?，很?可能?得不?到满?意的?答复?。公?务电?话?应尽量?打到?对方? ?
单位，??若确有必?要往?对方?家里?打时?，应?注意?避开?吃饭?或睡?觉时??间。 ?
2、首?先通?报自?己的?姓名?、身?份。?必要?时，?应询?问对?方是?否方?便，??在对方方?便?
的情?况下?再开?始交?谈。? ?
3、电?话用?语应?文明?、礼?貌，?电话??内容要简?明、?扼要?。?
4?、?通话完毕?时应?道? 再见? ?，然后??轻轻放下?电话?。?
(二?)电?报礼?仪?
电报?是快?速、?方便??的文字通?讯工?具。? ?
普通电?报:? ?
?发电?报要?使用?有固?定格?式的?专用?稿纸?。电?报由?四部??分组成:? ?
? ?
1、电?报头?栏。?由邮?电局?营业?员填?写。? ?
2、收?报人?地址?、姓?名。?填写?时内??容要详细?、准?确，?字迹?要工?整、??清晰。?
3?、电文?内容?和署?名。?电文?稿应?力求?简明?扼要?、用?语准?确。? ?
?
范文四：公务礼仪常识——就餐、坐车及其它礼仪
公务礼仪常识——就餐、坐车及其它?礼仪? 公务礼仪常识——就餐、坐车?及其它礼仪?
社交礼仪公务礼仪常??识——就餐、坐车及其它礼仪礼仪其?它车及常识?公务就餐?
一、就餐礼仪?
桌?次:
居中为上、以远为上，?以右为上?
座次: ?
面门为上，主宾居右?
吃的原则:?
正宴优先考虑座次，?便宴优先考虑菜肴?;洋的吃土，土的?吃洋。? 注意:
?费用上要节俭有度;点菜时要?征求客人有无忌口?;就餐环境要优?
雅安?
逸;不当众修饰自己;不为客人??夹菜劝酒;进餐时不要发出声音;不??懂先看。
?二、坐车礼仪?
客人喜欢坐在哪，哪就是上座;?主人驾车时，客人?应坐在副驾驶的位??置;公
务接待时，司机的对角为上?座;商务接待时，?一般司机后座为上?座。?
?三、其他礼仪 ?
(一)电话礼仪?
电话是一种常见的通讯、交?往工具，打电话的?礼仪也是公共关系?礼仪?的重要
内容。?
接电话
1?、电话铃一响?，应尽快去接，最好不要让铃声响过?五遍。拿起电?话应先自报?
家门， 您好，这里是?xx公司?xx部 ;询问时应注意在适当??的时候，根据对方的?
反应再委婉询问。一定不能用很?生硬的口气说:?
?他不在 、? 打错了 、 ?没
这人 、 不知道? 等语言。电话用语应文明、礼?貌，态度应热情、?谦?和、诚恳
，语调应平和、音量要??适中。
2、接电话时，对对?方的谈话可作必要?的重复，重要的内?容应简明?扼要的记录?
下来，如时间、地点、联系事宜?、需解决的问题等?。?
3、电话交谈完毕时，应?尽量让对方结束对?话，若确需自己来?结束，?应解释、
致歉。通话完毕后??，应等对方放下话筒后，再轻轻地放?下电话，以示?尊重。?
打电话
1?、选择适当的时间。一般的公务?电话最好避开临近?下班的时间，?因为这时打?
电话，对方往往急于下班，?很可能得不到满意?的答复。公务电话?应尽?量打到对方
单位，若确有必要?往对方家里打时，?应注意避开吃饭或?睡觉时间。?
2?、首先通报自己的姓名、身份。?必要时，应询问对?方是否方便，?在对方方便?
的情况下再开始交谈。?
3?、电话用语应文明、礼貌，电?话内容要简明、扼??要。
4、通话完毕时应道? 再见? ，然后轻轻放下电话。?
?(二)电报礼仪 ?
电报是快速、方便的文字通讯工具?。?
普通电报:
?发电报要使用有固定格式的专?用稿纸。电报由四?部分组成:?
?
1、电报头栏。由邮电局?营业员填写。?
2?、收报人地址、姓名。填写时?内容要详细、准确?，字迹要工整、?清晰。?
3、电文内容和署名。?电文稿应力求简明?扼要、用语准确。? ?
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范文五：坐车礼仪
乘车礼仪
一、乘车前要主动购票，按顺序上车，先下后上，上车时不挤不推，要礼让老弱病残孕。
二、上车之后，行驶中不疯赶打闹，不要大声喧哗，不向车外丢东西，不要随地吐痰，垃圾丢向垃圾篓，不脱鞋，不蹬座位，不在车上吃东西。
三、下车提前准备、需他人让路时要用“借光、劳驾或请您让一下”等文明用语。 综上所述，幼儿乘车礼仪包括上车礼仪、坐车礼仪与下车礼仪。家长朋友们，教育孩子注意乘车礼仪，就能培养出一个既讲究文明礼仪又注意安全的孩子。
四：倘若女士裙子太短或太紧不宜先上车，此时男士不必过分谦让。女士上车时，得体的方法是：先背对车座，轻轻坐在座位上，合并双脚并一同收入车内；下车时，也要双脚同时着地，不可跨上跨下，有失大雅。
五：先上的乘客应该自觉靠向车尾，给后面的乘客留下空间。应为老、弱、病、残、孕妇让座。应该把车上标注的特殊座位自觉空出来。在公交车上抢占座位是很不礼貌的行为。
六：乘坐公交车应该前门上后门下。在乘客多的时候，大家应自觉排队，并礼让行动不便的人们或怀抱小孩的乘客。下车时提前做好准备，并使用文明语言“劳驾”“对不起”等。
七：下雨乘车应该收拾好雨具，避免弄湿了坐椅或别人的衣物。车上不和同伴高声谈笑，接听手机时更应该注意低声细语。
八：在车上吃东西时应尽量避免食物发出强烈的气味。食品包装纸或包装袋不能顺手丢在椅子下边或者抛出车窗。把垃圾放在车厢交接处的垃圾箱内。
九:当与某位长辈、尊者、女士同行，要主动为其开车门，等对方入座后自己才从车后绕到另一侧上车或者于前排就座。行程中，可以和他人轻声交谈，活跃气氛，使旅途更加愉快。出租车到达目的地后，要主动付费；和女士同行的男士，更应如此。
