范文一：旅店应急预案

旅店应急预案

突发事件应急处理小组：

组长：部门经理

成员：部门经理、保安人员、值班员

(一) 、遗失物品

当发生客人在旅店消费时遗失物品，第一负责人、当日值班经理、区域主管及服务员应积极参与调查。 处理办法：

l 、亲自接触客人，与其沟通，了解正确信息：

全面描述遗失物品，包括物品的价值；遗失的时间及具体位置；曾到事发地点的人员。

2、询问案发证人及当值服务员当时的情况及客人携带失窃物品的印象，确切了解事件过程及真实情况，调取监控录像，寻找有价值线索。

3、在当事人协助下，共同检查物品所在区域及移动位置。

4、征求当事人意见，掌握客人心理(是否希望报警) 。

5、为了本店及其他客人的利益，判断事态的严重性，决定是否有必要报警。

6、做好客人的抚慰工作。

7、向旅店总经理以事件汇报书的形式汇报事件经过及处理结果。

(二) 、醉酒闹事

当发生客人在店内喝醉酒骚扰闹事事件时，由部门经理亲自负责解决。

处理办法：

1、保持镇定以平和的语气与滋事者谈话沟通。

2、维护自身、客人及员工的安全(因受酒精或其它刺激而神志失常的人，不仅会造成喧哗和给人带来不快，还可能造成人身安全威胁) 。

3、与滋事者保持安全距离，如滋事者有暴力倾向或已造成暴力事件，应尽快指挥客人及员工撤离。

5、即刻通知保安部，保安等男性员工应立即到现场维持秩序。并拨打110报警。

6、向旅店总经理以事件汇报书的形式汇报事件经过及处理结果。

(三) 、打架斗殴

当发生客人在店内打架、袭击事件时，当日值班经理及保安部经理应迅速到达现场进行处理，并即刻通知总经理解决，同时上报公司。

处理办法：

l 、向目击者了解案情。

2、通知区域警察及拨打110报警。

3、询问是否有人受伤，伤者是否需要到医院检查。

4、当伤者拒绝接受治疗时，将情况做以记录，并记录在场证人的姓名及联系方式。

5、当伤者伤势不严重但需接受治疗时，陪同伤者到附近的医院。

6、当伤者伤势严重时，应马上采取急救行动，联系救护车送伤者到附近医院。

7、当伤者是单身时，应做到：

1）联系伤者的亲友，如无法联系向公安机关寻求帮助；

2）向医院了解伤者的病情；

3）保证伤者所属物品的安全；

4）有证人在场的前提下，清点并储存伤者所属物品，直到由伤者或其家人认领，认领时开具收据、物品清单复印件可做收据用。

8、向总经理以事件汇报书的形式汇报事件经过及处理结果。

(四) 、停电停水

由于店内用电设施出现故障和市政供电局网络发生问题引发的停、断电突发事件。

处理办法：

1、店内接到供电系统的停电通知后，工程部经理即刻通报各部门负责人，以及电工，做好停电及应急照明的准备工作(0．5小时内的短暂停电) 。

1

2、停电时间较长，跟据情况，提前联系发电机，确保旅店正常供电。

3、在营业前发生突然停电，工程部经理应立即联系电工，查明事故原因。如短时间内无法查明原因，迅速拨打95598，看是否是供电系统临时停电。假如无法立即解决，而且需经历较长时间，工程部经理应即刻联系发电机，并通知部门经理准备好蜡烛，由部门经理为员工讲解停电时接待工作注意事项。

4、在营业过程中发生突然停电，总经理，部门经理第一时间组织、协调员工安抚、稳定客人情绪。防止跑单。同时协调人员最短的时间内点上蜡烛。出纳、会计第一时间到收银台协助买单工作，保证买单速度，防止由于集中买单导致收银的混乱。部门经理即刻通知旅店工程部人员，检查用电设施，迅速拨打95598查明原因及停电时间段，并即刻通知各部门，向宾客讲清原因，让客人耐心等待，全面检查、使用各个位置的应急灯，确保其正常运作， 保证客人、员工及公司财物的安全，确保在停电时有足够的员工指引客人进出，尽快平复客人激动的情绪，同时立即通知工程部、主管副总，最短时间内解决应急供电工作。若等待时间久，还不能解决供电，且宾客已呈现不满烦躁情绪，应立即给予结账，并向宾客致歉，对客人提出的打折免单要求，可根据实际情况处理，在保证客人满意的前提下，将损失降到最低。

5、以上情节事发后，部门经理应在事发第二日以事件汇报书形式上报公司。

当营业时间内突遇停水时，由值班经理协同工程部经理负责解决。

处理办法：

1、了解停水原因，与附近商家、居民区联系水源，备足装水工具，保证正常营运。

2、如停水时间过长，应及时请求相关部门帮助。

（五) 、安全事故

当员工在工作时间内受伤时，应立即通知部门经理、赶到所辖区域的事发现场。

处理办法：

l、确定员工受伤事件的严重性，并确保马上采取救援措施，并在第一时间向公司上报事件情况：

2、当员工需要接受治疗时，如员工还能走动，应把员工扶乘出租车送至最近的医院。

3、当员工伤势严重时，应立即通知救护车，并通知员工的直系亲属。

4、向公司以事件汇报书形式汇报事件详细经过及处理办法。

当在工作时间内发生员工死亡事件，由总经理即刻通知公司

处理办法：

1、保护现场，通知救护车。

2、陪同医护人员和救援设备到达现场。

3、确保检查呼吸、心跳、脉搏等生命标志。

4、当确认员工已生态死亡时，由医院通知当地执法机构。

5、覆盖尸体，封闭现场。在当地公安局批准前，不要试图清理或移动现场的任何物品。

6、通知各岗位员工，在事件没有解决前不得向外界透漏任何有关员工死亡事件的信息。

7、由当地执法机构通知员工的直系亲属。

（六）、紧急火警

当出现紧急火警时，应保持镇定，由事发现场的管理人员即刻通知总经理、保安部经理迅速赶往现场。 处理办法：

1、即刻通知督察队迅速到场。实施灭火扑救并立即通知总公司。

2、视火势情况，拔打119火警电话。

3、估计火灾的严重性，根据评估结果，在消防员到场前，由总经理、保安部经理指挥人员有序撤离。

4、检查是否有残疾客人，如有残疾客人，应派员工协助该客人撤离。

5、根据当时情况，在有必要的情况下，财务人员做好现金转移工作。

6、带同灭火器赶赴现场，使用灭火器救火。

7、如火势较大，应尽快撤离火警现场，并关闭所有门窗。

8、带领员工指挥客人到距离建筑物200米的安全地。

9、以事件汇报书的形式总经理详细汇报事件经过及处理办法。

10、不要将使用过的灭火器放回原处，应由持执照的服务公司专业人员装填灭火器，确保下次使用安全。 2

范文二：旅店治安应急预案

治安应急预案

为了协助公安机关维护社会安定，保证客户有一个良好的工作环境，制定常见治安，刑事案件的应急预案。

1、暴力抢劫事件发生

1） 当有暴力抢劫事件发生时，应立即报告保安部，并采取适当措施制止犯罪。

2） 保安部接报后，保安主管迅速组织警力赶赴事发现场，同时通知中控室利用监控设备对现场密切监视。

3） 疏散围观人群，封闭周边出入口，控制局势。在确保事主及警卫人员自身安全的前提下制服犯罪嫌疑人，必要时可以使用警械。

4） 如果犯罪嫌疑人尚未逃离，要组织警力进行搜捕，搜捕时不可单独行动，要重点搜查各个死角。

5） 若犯罪嫌疑人已经逃离，要向事主了解该人体貌特征、逃跑方向、乘用交通工具，以及被劫物品等，认真记录。

6） 在向见证人了解情况后，向经理汇报，由经理决定报警程序。

7） 事主或现场如有人员受伤，要立即设法送医院医治或抢救。

8） 如已经抓获犯罪嫌疑人，须由保安主管和保安部成员对该人进行讯问，初步记录犯罪经过，由犯罪嫌

疑人签字后，扭送公安机关。

2、 发生盗窃事件的处理

1） 当客服部接到报案后，立即通知保安部迅速赶赴现

场，重大案件要立即拨“110”电话报案。

2） 客服人员与保安部共同赶往现场。

3） 认真听取失主对丢失财物过程的各细节的说明，并

详细询问丢失物品的特征，并做好记录。

4） 配合保安部保护好现场，待公安人员的到来前，封

闭现场不允许任何人进出，不许移动拿走或放入任何物品。

5） 如果发生在公共区域，配合保安部保持公共秩序。

3、 打架斗殴事件处理

1） 发现门前三包区域的打架斗殴事件应报告保安部，

并上前制止。

2） 保安部主管要立即带领警卫赶赴现场，驱散围观人

群。随时通报现场情况及是否需要增援。

3） 将殴斗双方隔离，控制事态发展，由保安部主管出

面进行调解。

4） 在调解和制止斗殴中，切记尽可能不动粗，不允许

恶语相向或偏袒一方。

5） 有人受伤时，应及时抢救或送往医院。

6） 将肇事者带到保安部进行调查，对见证人进行询问，

了解事件真相。

7） 将事件经过向总经理汇报，由总经理决定报警程序。

8） 检查斗殴现场的公司设施有无损坏，追赔损失。

4、防止恐怖及骚乱事件的处理

1）处理恐怖事件的应急措施：

一旦发生恐怖犯罪事件，保安部应立即对现场实施隔离措施，保护在场人员人身及财产安全（必要时应及时疏散现场人员），防止事态扩大，并及时上报公司领导，严格按照公司领导的指示执行，配合公安机关及相关部门制止恐怖分子的犯罪行为，把损失降到最低限度，缩小影响范围。

2）劝阻、制止骚乱的应变措施：

当值勤保安人员发现有外来人员聚众、滋事或有可能对大厦内客户人身财产安全造成威胁的其它行为时，应采取如下措施：

a ） 值勤保安人员必须及时向本部领导汇报，通知中控

室进行全方位监控。在夜间还需要及时通知值班领导。

b ） 值勤保安员要进行初步劝阻、安抚工作，控制肇事

人员的情绪，必要时可呼叫其他保安人员进行协助。在行动时，要采取合理措施，行为不得粗野、语言不可生硬，以避免激化矛盾，使事态升级。

c ） 备勤保安人员在接到通知后，须立即赶到指定地点，

了解具体情况，维持现场秩序，引导肇事者到公司指定地点解决问题；同时疏散围观群众，并向有关领导汇报。

d ） 保安部人员在事态恶化、局势无法控制时可采取必

要的相应措施以保证客户人身、财产及自身的安全；遇有紧急情况时可向公安部门报警，同时上报公司领导。

e ） 中控室人员在接到通知后，需对事发现场实施范围

监控，同时监控各楼层情况，发现可疑人员、意外情况立即通知保安部。

f ） 控制大厦各主要进出通道，遇到紧急情况，可封闭

次要通道，集中人力在主要通道，制止肇事人员的进出。

范文三：旅店应急预案[趣读]

一、旅馆内发生火灾事件应急预案

接到火灾报告～迅速赶赴火灾现场指挥～同时向总经理报告。采总经理或夜取先救人～再灭火。视火情情况决定报告119。夜间可动员旅客间当班主管 协助疏散人员和灭火。

火情发现人

总台值

1、消防控制中心报班人员

接到火灾报告～迅速赶赴火灾现场～组织人员扑救。 接到火警～总服务台迅速派管理部

灾报告保安或客房服务员确

立即通认火灾～同时携带灭营业部经理及主管要组织服务员迅速地疏散火灾周围旅客～并知总经客房区域 动员可利用的旅客力量协助疏散和灭火。 火器材～是火灾立即理或当

将信息反馈总台～同班主管

内保确认火灾～立即就近取用灭火器灭火。 并报告时开展救人灭火。误内、外保安 外保接到灭火指令协助灭火。

火灾周报通知总台消除警

围住店

完成报告后～将通讯电话放置在柜面上～人立柜台外～在做好通报。 客人情信联络的同时可电话通知火灾周围客房住客迅速撤离～并协助内总服务台 2、任何服务员发现火况～保持保看管大门。

与指挥灾情况～立即报告总

人员的非客房区域发生火灾～现场工作人员迅速扑灭火种～一旦服务台～火灾尚未蔓非客区 发生蔓延～立即有序疏散店内住客。 通讯连延～可就近使用灭火络。

器扑救～以免酿成大1、切断火灾现场电源。2、将电梯迫降至底层并关闭。

工程维修 火。 3、协助供水及必要的灭火器材。

二、旅馆内发生旅客死亡事件应急预案

总经理或当接到报告～迅速到现场～了解情况～旅客尚留一口气应迅速报120抢

服务员发现客班主管 救。固定现场～并向110报警～由公安部门确认旅客死亡原因。总经

理应会同营业部经理、管理部经理认真做好善后工作 房内旅客死亡管理部

圈定保护范围～防止破坏现场的～管理营业部 接到报告～迅速到现场～视情

管理部 部经理经总经理同意后迅速报告公安机关～请公安机关出警～协助公

安部门了解情况～确认死亡原因。

如发生在夜间～当班主管应指派保安到现场做好现场保护工作并向总

夜间案发 经理报告。根据总经理指示并迅速报告公安机关～协助公安部门了解

情况～确认死亡原因。

三、旅客钱、物失窃报案应急预案

白天可向营业部或总经理报告。夜间接报～应向报案人了解有关情况～问清失窃

当班主管旅客在旅馆客物品～失窃地点～失窃时间～如报案人需向警方报告～可由警方出面了解情况。

房内失窃钱、白天由营业部出面接受报案。在接受报案后～对有关人员进行了解询问～切

营业部 记做到内外有别。在调查中监控资料除提供给警方外不要随意外传。

物～向服务人员

报案～服务人员

管理部管理部经理根据总经理指示做好案件调查～确需报警应经总经理同

意。客人需要报警由客人自行决定～管理部经理应配合警方查处案件

总服务台 根据营业部或当班主管要求～提供报案人住宿登记资料。

四、发现通缉、协查对象应急预案

总经理或 总台服务人员 接到报告～立即布控～并迅速起动110报警～接应警方前来处置。

当班主管 一旦发现公安营业部 营业部经理布置当班员工控制对象房间～并将对象住宿资料整理报总

部门下发的通 经理

缉、协查对象投管理部 管理部经理在控后特别要防止被控对象对周围旅客和员工造成伤害 宿旅馆应做到

不露声色～安排

接到报告～待对象进房后～迅速对对象住宿客房周边通道、楼梯进行

安保人员 控制～防止逃跑和行凶。协助警方缉拿～一旦出现逃跑～迅速予以扭

获～注意自我保护。

接到报告～服从营业部或当班主管安排～协助安保人员布控。营业部 客房服务员 同管理部工作要分开～营业部主要是面对客人～管理部是面对公安机

关。

五、发现旅客携带枪支弹药、管制工具等违禁品入店应急预案

服务员一旦发 营业部或 接到报告～迅速查明携带旅客身份～布置保安力量控制～启动110报

当班主管 警～由警方前来处置。 出现旅客携带

管理部 接到报告～协助营业部控制携带者～并协助警方查处。 枪支弹药和管

制工具等违禁

物品进入旅馆～ 服从营业部或当班主管指挥～对携带者所住客房进行控制～协助警方安保人员

前来处置。注意防止意外事故。 应严密控制并

迅速报告营业

部或当班主管。

应迅速查明携带入住登记资料～提供给营业部或当班主管～做出正确总服务台 判断。

六、旅馆内发生抢劫案件应急预案

发现人或 发现抢劫应立即报告～并设法阻止～呼叫周围人员协助抓捕抢劫者～注意自

接报人 身保护～防止意外事故。

旅馆工作人员营业部 接到报告～迅速布置安保人员～控制出入口。发现嫌疑人员～实施抓捕。

或当班主管

接到旅客报案

管理部 接到报告～协助营业部控制出入口。发现嫌疑人员～实施抓捕。收集有关或发现抢劫案 案件资科～提供查案线索～ 件,迅速报告营

安保人员 接到报告～控制出入口～出现向外逃窜的可疑人员实施抓捕。业部或当班主

管。

接到营业部或当班主管指令～立即启动110报警～请警方派员处置。 总服务台

迅速查明枪劫者和被害者是否入住旅馆及相关资料。

七、旅馆停电事故应急预案

总经理或 全面负责应急抢修～防止重大事故。

当班主管 旅馆一旦发生营业部 营业部经理负责营业场所使用的电脑资料保存及按序关闭。

突然停电事故～ 同时～安抚旅客因停电带来的烦躁情绪。

总经理或当班 严密看守旅馆进出口～防止外来不良分子作案～保护旅馆住店旅客和安保人员

主管应在总服 旅馆财产。

务台负责全面保护好总服务台内资料～并根据储备电源的情况逐一关闭电脑设备～

总服务台 启动手工工作程序～同时负责安抚旅客因停电带来的不良情绪～做好应急指挥～防止 解释工作。

发生重大事故。 迅速查明停电原因～属自身原因应迅速排除故障。是供电局原因～应迅管理部

速联系～请求排除故障,对电梯应立即检查～如有旅客关闭在内～应设 维修工 法及时救出。对要害控制部位～应迅速关闭电闸～待复电后重新复位。

八、旅馆内发生食物中毒事故应急预案

总经理或 接到报告～食物中毒当事人在旅馆应及时送往就近医院救治～及时了解食物

当班主管 中毒事故发生的原因～立即报告上级主管部门,公司餐饮部和分管总经理,

营业部 做好中毒人的抢救和安抚～协助总经理收集事故资料～负责对外接待

厨师长或当班厨师应立即封存当天使用的食物原料和相关调料～协助旅馆领 接到食物中毒厨房 导和上级主管部门,食品卫生监督所,调查。

报告～总经理或

一旦发生食物中毒～依据中毒原因～准确说明中毒食物及调料来源～

采购 当班主管应及协助追查毒源。

时进行现场处原料采购的发票、供应商的地址、电话～并把供应商的领导找来。会

管理部 同食品卫生监督所做好取样工作和客人的安抚工作。 置～防止事态扩

总服务台和1、住店旅客～应及时提供住客资料～协助旅馆领导做好安抚工作。

大。 餐厅主管 2、非住店旅客～餐厅主管应及时记录就餐者资料～以便及时沟通妥善处理。

3、了解中毒的人数、地址、联系方式。

九、旅馆防台、防汛应急预案

进入台风和汛 总经理或 在台风和暴雨来临之前～布置落实防台、防汛季节的加固和清理下水

当班主管 道～防止物品跌落和排水不畅造成危害。 期～旅馆应做前

在此前应重点检查旅馆悬挂物的牢度和排水管道～对室外用电的各类期检查工作～加

工程维修工 照明电线进行检查～防止事故发生。做好年度避雷设施的测试～保证

固悬挂物～清理处于完好状态。

排水管道。

营业部经理

在防台、防汛前落实防台、防汛物资～并放在规定的地点。

管理部经理

1、根据旅馆大楼的地理位置～对出入口较低可能造成进水的部门配备档

水板、石灰等档水材料。 各类准备 2、关闭走廊通道窗户～防止跌落和进水。

3、增加巡检密度～消除不安全隐患。

十、电梯故障应急预案

接到报告～立即赶赴现场～确认轿箱停靠层面～设法对被困人员总经理或夜

进行安抚～将电梯迫降至底层～在强行开启轿箱门时～必须确保间当班主管

安全。

总服务台当

班人员接到

电梯故障报

告立即报告

接到报告～立即赶到现场协助总经理对被困人员安抚～险旅馆总值电梯被困人

班～并通知营业部经理 情排除后要及时跟踪收集被困人员的反映～报告总经理共工程维修人员通过电梯

员到现场施 同做好善后工作

行救援。内报警电话

告知总服务

接到通知～应采取安全措施～将电梯安全得迫降到底层～然后开工程维修

台当班人员 启轿箱救援被困人员。

在施救过程中应通过电梯应急电话安抚被困人员～稳定被困人员

总服务台 情绪。告知旅馆已采取安全措施～很快就能得到解救～并将被困

人员的反映及时报告旅馆领导。

范文四：旅店消防应急预案 (共5篇)

旅店消防应急预案 (共5篇)

旅店消防应急预案1、一旦发生火情，应第一时间确定火势大小，如在火灾初起阶段应就近取灭火工具进行灭火。如火势较大个人无法控制应迅速将火警信息传到消防控制中心，报警方式通常有:(1)自动报警装置报警，报告消防控制室。(2)应向单位负责人报告同时向火灾119报警应讲清着火地点、部位、燃烧物品、目前状况及报警人姓名和电话。2、消防控制中心或安全部接到报警后，应立即启动消防应

急预案，成立灭火救灾指挥中心成立灭火救灾指挥中心灭火救灾指挥部由下列人员组成:当时在酒店的主要领导和保安、工程及事发部门的负责人。最高行政领导作为指挥部指挥。一、通信联络组的处置程序及相关内容报警:1、向本单位最高领导报警2、利用本单位一切宣传工具或大声叫喊，向室内或杯困人员发出通报。3派人在门口接应消防车，指挥消-防-队员静如火场。4、疏散通报应根据火情的发展决定向部分区域还是向全楼通报，通报次序首先是着火层，其次是着火层以下可能蔓延的楼层。5、根据上级命令要求，向急救中心“120”或治安巡逻“110”报警接警:1、到路口迎接消防车进入火场2、单位临时救灾领导小组向公安消防指挥部报告火灾情况及处理情况3、根据先前通知迎接急救中心“120”或治安巡警“110”二、灭火行动组的处置程序及相关内容扑救初期火灾，配合公安消防对采取灭火行动。1、利用火场附近的灭火器，消防栓和其他器材灭火。2、利用场所自动喷淋灭火系统灭火。3、关闭该场所中央空调、通风系统，同时启动送风以及防排烟设备4、关闭防火分区防火门，防火卷帘5、有电梯的场所除消防电梯外，其他电梯全部迫降到首层锁好。6、向公安消防指挥汇报火场情况，听从调遣。三、疏散引导组的处置程序及相关内容根据“救人第一，科学施救”的指导思想利用一切工具和其他方式向室内和被困人员发出疏散命令。1、确定人员疏散和集结的区域和疏

散路线。2、利用配备的相应的火场逃生装备和器材，组织疏散3、明确分工，由本单位专职人员引导，协助被困人员向安全区域疏散。4、在疏散路线上设立岗位，向被困人员指明疏散方向5、组织派遣精干人员，查清火灾祸疏散区域内是否还有滞留人员。6、安置好疏散出来的人员，做好稳定情绪工作。7、疏散的顺序:a|、先着火房间或着火房间相邻房间区域 b、先着火层及上下两层后着火层两层以上各层 c、先指导有疏散能力的人员沿着设定的疏散路线进入安全区域。d、后协助行动不便的人员，有组织进行疏散。f、火灾无法控制时，单位火场指挥应及时通知所有参加救援人员撤离。四、安全防护救护组1、切断有关部位的普通电源，开启应急照明装置。2、将着火区域内的危险品撤离现场。3、将贵重物品转移安全处，并落实人员看管。4、现场救护在安全区域内对伤员进行处理或送医院救治。5、清除路障，指挥一切无关车辆离开现场。6、维护好外围秩序，指挥过路行人撤离现场。7、设立警戒区，保护好火灾现场，禁止无关人员进入。#2楼回目录酒店消防应急预案旅店消防应急预案 | 2016-11-02 23:351、指导思想:为了加强消防工作,贯彻“预防为主、防消结合”的方针提高全员消防意识,增强自防自救能力,及时有效的扑救火灾,最大限度地减少损失,保护国家、酒店和旅客的生命财产安全,让全体员工碰到火灾时忙而不乱,能各司其职。根据国家消防法规、结合酒店的实际情况,

特制定此预案。2、组织机构:3、灭火原则:(1)先救人后救火,尽量避免人员伤亡。(2)首先疏散易燃易爆化学物品,以避免火势扩大。4、各岗位应急程序:(1)火灾现场人员报警及灭火:?火灾现场第一发现人发现烟火时,立即拨通酒店消防值班室电话(8719)向消防值班人员报告,并说明自己的姓名、职务、失火地点、火势大小。?按响离自己最近的紧急报警器(手动报警按钮或排烟阀手动按钮)。?用最近的灭火器材阻止火势蔓延。(2)监控员:?接到报警电话后,问明情况〈报警人姓名、职务、失火地点、火势大小、何种物质燃烧以及是否伤人〉,同时做好记录,并通知巡楼队员赶到现场。?根据报警情况做出决定:确定火灾等级(一级或二级);?接到报警信号(烟感报警信号、手动按钮报警信号)后,2秒钟内必须通知巡楼队员或最近场点值班队员在最短时间内到达报警现场,对火警确认并反馈;同时在消防主机上进行消音处理,记录火警的组号和位号。?如果得到的反馈是误报或假火警,应做好复位处理。?如果得到的反馈是真实火警时,应在1秒钟内用对讲机或电话通知当值主管立即赶赴现场,同时用对讲机连续两遍呼叫各持对讲机岗位;并且要求大厅岗和通道岗做好车辆秩序的维护,以备消防车和救护车到来时保持电能;宿舍岗队员立即通知宿舍所有人不当班人员2分钟内赶到指令地点。其它岗位1分钟内必须赶到火灾现场。?时刻注意火势情况,并把监控镜头调到事故区域并录像,记录:1、火警的具体部位;2、

火警大小及严重性;3、燃烧物质的种类;4、伤亡损失;5、到位人员;6、处理过程等,以便事后以书面形式汇报。?电话通知保安部主管(必须报告起火的时间、地点、火情大小、何种物质燃烧)。?根据火势情况,确定火灾等级;如果是一级,电话通知酒店总经理,副总经理,并要求前台通知各部门经理、主管,做好客人的疏散和解释工作。?启动消防广播,使用时吐词清楚,重复播放(尊敬的各位宾客,请不要惊慌,本酒店正处于紧急疏散状态,请您关好门窗,利用房内防毒面具或湿毛巾捂住口鼻,按安全指示方向或跟随服务员从楼梯口有秩序靠墙离开)。(3)巡楼员:?当接到监控员的通知后必须在2分钟内赶到准确的火警现场。?赶到现场后立即查看,确认火警真假,如果是楼层应立即消音再确认,发现是误报或假报应马上复位并通知监控中心,误报或假报的原因。?确认为真火警应第一时间通知监控中心,并报告火灾的大小、何种物质燃烧,有无伤亡情况。 ?火势小时应利用周边的灭火器材进行灭火。 ?火势较大时应采取隔离周围物品,特别是易燃、易爆物品,并会同前来的同事一起参与灭火工作,听从现场最高指挥者的指挥。?事故后以书面形式把事情的详细经过向部门主管汇报。(4)大厅岗:?负责停车场和大门口秩序,做好车辆疏散指挥,保持消防车道畅通。?禁止无关人员进入停车场和大堂。?为赶到的宿舍待命人员指引方向并报告火情。 ?当消防车或急救车到来时,引导他们到达火灾现场并简单

介绍火势和伤亡情况。?时刻注意电台、报社记者的出现,当发现后应进行适度制止,并汇报上级,以便做出及时必要的安排。 ?阻止已疏散到楼外的客人再回到楼里或企图进入房间拿东西。(5)通道岗:?负责维护通道周围车辆秩序,保持消防车道畅通。?严格控制闲杂人员入内,防止不法分子乘机破坏或混水摸鱼。?为疏散出来的客人指引方向,并协助房务部主管做好稳定客人情绪和安顿工作。?阻止已疏散到楼外的客人再回到楼里或企图进入房间拿东西。(6)保安部不当班人员:?接到通知后应在2分钟内赶到监控中心前坪穿消防战斗服集合,听从管理人员安排。?不当班主管到场清点人数、分派任务,按大厅岗指引的方向带领所有人员携带灭火器材赶赴现场进行灭火。?如果是一级火灾,不当班人员服从主管或最高指挥者分配,赶赴火场进行戒备,并组织其它部门人员集结,准备适当器材组织客人进行疏散。(7)保安部当值主管?当接到火警报告后,应在2分钟内赶赴现场。 ?组织当班队员利用灭火器材扑灭初起火灾。 ?火势较大时,要沉着冷静,合理安排队员防止火势漫延,同时要求监控中心通知房务部电话通知各部门做好人员疏散准备。?如总经理不在现场,而火情严重急需消-防-队救援时,指示监控中心向“119”台报警,并向随后赶到的上级领导报告情况和采取措施。(8)前台:?接到二级火灾报警通知后,应电话通知各部门经理、主管。?如接到一级火灾通知后,除通知各部门经理、主管外,

另需通知总经理、副总经理。?当接到火灾通知后,值班接待员必须立即把最新入住的客人身份资料用打印机打出来,并将客人的登记卡收齐,并和客人身份资料一起带到客人集合地点,以备清点客人时使用。?火情发生后,如果说有客人查问,表示关切,如无领导和总经理特殊指示,值班人应委婉做好解释。 ?前台值班员必须掌握酒店领导号码,以便随时取得联系。(9)工程部:?值班人员接到报警电话后,应立即切断失火楼层上下三层的所有电源,停止二部客用电梯并保证电梯内无人。?非当班人员应带齐所配工具立即赶到酒店前坪集结,向现场指挥人员靠拢,准备酒店全范围内的设备修复工作。?派人监督机组和机组的运转情况,确保正压送风和排烟机工作正常,确保疏散途中安全。?确保应急电源工作正常,使应急指挥灯发光,要派人带手电筒去各疏散楼梯检查。若发现应急灯损坏应及时更换。?楼层空调系统要关闭,停止送排风。?逐路切断电源,包括动力电源,只留应急供电线路。?切断生活供水,但要保证自来水外线管供水正常,以确保消防供水。?通知锅炉房切断蒸气和热水供应,但要注意锅炉的安全。?切断煤气和柴油供应并做好防火工作,确保安全。(10)房务部:?向全体人员通告火情,调节控制好大厅以免造成混乱场面,指令前台接待准备回答客人的询问电话。 ?指派专人组织客人疏散,让客人不要惊慌有秩序地疏散出去,到集合点集中。?每楼层指派一到两名服务员带备用钥匙检查各

房间及洗手间,确保无客人后,在门上标“V”符号表明此房间已无客人。?房务部经理必须带上酒店手电、万能钥匙以及房务部所用频道的对讲机。?房务部主管负责客人疏散引导和安顿。?房务部员工在疏散客人时要边疏散边喊话(请不要惊慌,跟我来)。(11)餐饮部:?餐厅经理向全体人员通告火情,调节控制好大厅和包厢以免造成混乱场面。?指派专人组织客人以疏散,让客人不要惊慌有秩序地疏散出去,到集合点集中。?派人对餐厅和每个包厢进行检查,看是否有未熄灭的蜡烛、固体酒精炉、烟头等物要将它们彻底熄灭。 ?最后切断电源锁门离开。(12)财务部:?出纳人员要整理好钱物,把库房和抽屉锁好。 ?所有人员把自己管理的文件和帐目整理好,安全地保存起来。?电脑房要确保电脑资料的完整。?检查办公室、垃圾筒等不要留下未熄灭的烟头。 ?通知所有人员按顺序进行疏散,关闭电源后,锁门离开。(13)人力资源部:?锁好所有重要文件和人事档案。?关闭办公室内所有电源开关。(14)营销部:?锁上所有重要的文件。?切断办公室的电源。?携带合同档案前往集合地点。(15)员工厨房:?员工厨房接到疏散的通知后,关闭各种电器、空调、及电源开关。?熄灭厨房所有火种。?疏散饭堂用餐员工全部离开后,随之离开。5、疏散方法及注意事项(1)疏散的唯一途径是消防楼梯。(2)火灾情况下,所有的电梯自动锁在首层。切记:千万不能乘坐电梯疏散。(3)一般情况下,要使用最近的

楼梯疏散。如果某楼梯被烟雾封住时,尽可能使用其他楼梯疏散。因为疏散楼梯有正压送风和排烟功能,疏散时比较安全。(4)进入疏散楼梯后,要沿着楼梯往下走。不要因为下面的烟雾大,而试图往上走。(5)如果走廊里充满烟雾,要注意寻找紧急的指示灯,朝着指示灯的方向走,千万不能搞错方向。(6)当直立行走困难时,应弯腰前进或跪在地下爬行。因为在底部保留着一部分新鲜的空气。(7)其他各楼在一层有直接通到楼外的安全门,要记住到一层后应该要往楼外走,不要再沿楼梯走到地下室。(8)疏散到楼外后,请到酒店前坪集合,不要随便离开。6、疏散集合地点:酒店前坪空地。(1)前台人员要携带住房登记表,对疏散出来的客人逐一进行清点,尤其是在前台上有登记的残疾客人,一个也不能漏掉。(2)保安部要加强集合点周围的警卫工作,确保客人的财产安全,防止有人捣乱、进行破坏。7、现场指挥者要求:(1)由最早赶到现场的最高职务者担任灭火指挥员,灭火指挥员职务由高到低排列顺序为:总经理、执行总经理、保安部经理、工程部经理、值班经理各部门经理、依次类推。(2)总指挥者应携带可变的对讲机,根据火势的大小,火情性质进行分工,指挥各组进行灭火,控制火势,疏散人员,抢救物资,做好警卫警戒等。(3)总指挥员如预料或确定火灾不能自行扑灭,应立即指示总机值班员向火警台“119”报警。8、酒店其他人员:(1)未接到撤退指令,不得离开各自岗位。(2)保持镇静,不得奔跑或有惊扰客人的任何举动。(3)非必要不得使

用酒店电话,以免干扰指挥灭火和疏散通知。9、灭火战斗后工作:(1)指挥员必须吩咐有关人员搞好现场警卫工作,保护好现场,防止死灰复燃及现场遭受破坏。(2)保安部安排消防人员或协助上级有关部门进行现场勘察,以及各项调查处理。(3)各部门进行人员集结,清点部门人员有无缺少。(4)各级领导迅速组织所属人员撤离现场。10、要求:(1)参加灭火人员要发扬“一不怕苦,二不怕死”的精神,奋不顾身的保护国家和酒店、人民的生命财产安全。(2)一切行动听指挥,做到令行禁止、雷厉风行、协调一致,严禁发生人为的技术规范伤害和伤亡。(3)酒店全体员工要提高安全意识,熟悉此预案的赋予所任务和职责,打有准备之仗#3楼回目录酒店火灾消防应急预案旅店消防应急预案 | 2016-11-02 16:10为了加强消防工作，贯彻“预防为主、防消结合”的方针提高全员消防意识，增强自防自救能力，及时有效的扑救火灾，最大限度地减少损失，保护国家、酒店和旅客的生命财产安全，让全体员工碰到火灾时忙而不乱，能各司其职。根据国家消防法规、结合酒店的实际情况，特制定此预案。一、组织机构:二、灭火原则:(1) 先救人后救火，尽量避免人员伤亡。(2) 首先疏散易燃易爆化学物品，以避免火势扩大。三、各岗位应急程序:(1) 火灾现场人员报警及灭火:? 火灾现场第一发现人发现烟火时，立即拨通酒店消防值班室电话(98000)向消防值班人员报告，并说明自己的姓名、职务、失火地点、火

势大小。? 按响离自己最近的紧急报警器(手动报警按钮或排烟阀手动按钮)。? 用最近的灭火器材阻止火势蔓延。(2) 监控员:? 接到报警电话后，问明情况〈报警人姓名、职务、失火地点、火势大小、何种物质燃烧以及是否伤人〉，同时做好记录，并通知巡楼队员赶到现场。? 到报警信号(烟感报警信号、手动按钮报警信号)后，2秒钟内必须通知巡楼队员或最近场点值班队员在最短时间内到达报警现场，对火警确认并反馈;同时在消防主机上进行消音处理，记录火警的组号和位号。? 如果得到的反馈是误报或假火警，应做好复位处理。? 如果得到的反馈是真实火警时，应在1秒钟内用对讲机或电话通知当值主管立即赶赴现场，同时用对讲机连续两遍呼叫各持对讲机岗位;并且要求大厅岗和通道岗做好车辆秩序的维护，以备消防车和救护车到来时保持电能;宿舍岗队员立即通知宿舍所有人不当班人员2分钟内赶到指令地点。其它岗位1分钟内必须赶到火灾现场。? 时刻注意火势情况，并把监控镜头调到事故区域并录像，记录:1、 火警的具体部位;2、 火警大小及严重性;3、 燃烧物质的种类;4、 伤亡损失;5、 到位人员;6、 处理过程等，以便事后以书面形式汇报。? 电话通知保安部主管(必须报告起火的时间、地点、火情大小、何种物质燃烧)。? 根据火势情况，确定火灾等级;如果是一级，电话通知酒店总经理，副总经理，并要求前台通知各部门经

理、主管，做好客人的疏散和解释工作。? 启动消防广播，使用时吐词清楚，重复播放(尊敬的各位宾客，请不要惊慌，本酒店正处于紧急疏散状态,请您关好门窗,利用房内防毒面具或湿毛巾捂住口鼻,按安全指示方向或跟随服务员从楼梯口有秩序靠墙离开)。(3)巡楼员:? 当接到监控员的通知后必须在2分钟内赶到准确的火警现场。? 赶到现场后立即查看,确认火警真假，如果是楼层应立即消音再确认,发现是误报或假报应马上复位并通知监控中心,误报或假报的原因。? 确认为真火警应第一时间通知监控中心,并报告火灾的大小、何种物质燃烧，有无伤亡情况。? 火势小时应利用周边的灭火器材进行灭火。? 火势较大时应采取隔离周围物品，特别是易燃、易爆物品，并会同前来的同事一起参与灭火工作，听从现场最高指挥者的指挥。? 事故后以书面形式把事情的详细经过向部门主管汇报。(4)大厅岗:? 负责停车场和大门口秩序，做好车辆疏散指挥，保持消防车道畅通。? 禁止无关人员进入停车场和大堂。? 为赶到的宿舍待命人员指引方向并报告火情。? 当消防车或急救车到来时，引导他们到达火灾现场并简单介绍火势和伤亡情况。? 时刻注意电台、报社记者的出现，当发现后应进行适度制止，并汇报上级，以便做出及时必要的安排。? 阻止已疏散到楼外的客人再回到楼里或企图进入房间拿东西。(5) 通道岗:? 负责维护通道周围车辆秩序，

保持消防车道畅通。? 严格控制闲杂人员入内，防止不法分子乘机破坏或混水摸鱼。? 为疏散出来的客人指引方向，并协助房务部主管做好稳定客人情绪和安顿工作。? 阻止已疏散到楼外的客人再回到楼里或企图进入房间拿东西。(6) 保安部不当班人员:? 接到通知后应在2分钟内赶到监控中心前坪穿消防战斗服集合，听从管理人员安排。? 不当班主管到场清点人数、分派任务，按大厅岗指引的方向带领所有人员携带灭火器材赶赴现场进行灭火。? 如果是一级火灾，不当班人员服从主管或最高指挥者分配，赶赴火场进行戒备，并组织其它部门人员集结，准备适当器材组织客人进行疏散。(7) 保安部当值主管? 当接到火警报告后，应在2分钟内赶赴现场。? 组织当班队员利用灭火器材扑灭初起火灾。? 火势较大时，要沉着冷静，合理安排队员防止火势漫延，同时要求监控中心通知房务部电话通知各部门做好人员疏散准备。? 如总经理不在现场，而火情严重急需消-防-队救援时，指示监控中心向“119”台报警，并向随后赶到的上级领导报告情况和采取措施。(8) 前台:? 接到二级火灾报警通知后，应电话通知各部门经理、主管。? 如接到一级火灾通知后，除通知各部门经理、主管外，另需通知总经理、副总经理。? 当接到火灾通知后，值班接待员必须立即把最新入住的客人身份资料用打印机打出来，并将客人的登记卡收齐，并和客人身份资料一起带到客人集合

地点，以备清点客人时使用。? 火情发生后，如果说有客人查问，表示关切，如无领导和总经理特殊指示，值班人应委婉做好解释。? 前台值班员必须掌握酒店领导号码，以便随时取得联系。(9) 工程部:? 值班人员接到报警电话后，应立即切断失火楼层上下三层的所有电源，停止二部客用电梯并保证电梯内无人。? 非当班人员应带齐所配工具立即赶到酒店前坪集结，向现场指挥人员靠拢，准备酒店全范围内的设备修复工作。? 派人监督机组和机组的运转情况，确保正压送风和排烟机工作正常，确保疏散途中安全。 ? 确保应急电源工作正常，使应急指挥灯发光，要派人带手电筒去各疏散楼梯检查。若发现应急灯损坏应及时更换。? 楼层空调系统要关闭，停止送排风。? 逐路切断电源，包括动力电源，只留应急供电线路。? 切断生活供水，但要保证自来水外线管供水正常，以确保消防供水。? 通知锅炉房切断蒸气和热水供应，但要注意锅炉的安全。? 切断煤气和柴油供应并做好防火工作，确保安全。(10) 餐饮部:? 餐厅经理向全体人员通告火情，调节控制好大厅和包厢以免造成混乱场面。? 指派专人组织客人以疏散，让客人不要惊慌有秩序地疏散出去，到集合点集中。? 派人对餐厅和每个包厢进行检查，看是否有未熄灭的蜡烛、固体酒精炉、烟头等物要将它们彻底熄灭。? 最后切断电源锁门离开。(11) 财务部:? 出纳人员要整理好钱物，把库

房和抽屉锁好。? 所有人员把自己管理的文件和帐目整理好，安全地保存起来。? 电脑房要确保电脑资料的完整。? 检查办公室、垃圾筒等不要留下未熄灭的烟头。? 通知所有人员按顺序进行疏散，关闭电源后，锁门离开。(12) 人力资源部:? 锁好所有重要文件和人事档案。? 关闭办公室内所有电源开关。(13) 营销部:? 锁上所有重要的文件。? 切断办公室的电源。? 携带合同档案前往集合地点。(14)厨房:? 厨房接到疏散的通知后，关闭各种电器、空调、及电源开关。? 熄灭厨房所有火种。? 疏散饭堂用餐员工全部离开后，随之离开。四、疏散方法及注意事项(1) 疏散的唯一途径是消防楼梯。(2) 火灾情况下，所有的电梯自动锁在首层。切记:千万不能乘坐电梯疏散。(3) 一般情况下，要使用最近的楼梯疏散。如果某楼梯被烟雾封住时，尽可能使用其他楼梯疏散。因为疏散楼梯有正压送风和排烟功能，疏散时比较安全。(4) 进入疏散楼梯后，要沿着楼梯往下走。不要因为下面的烟雾大，而试图往上走。(5) 如果走廊里充满烟雾，要注意寻找紧急的指示灯，朝着指示灯的方向走，千万不能搞错方向。(6) 当直立行走困难时，应弯腰前进或跪在地下爬行。因为在底部保留着一部分新鲜的空气。(7) 其他各楼在一层有直接通到楼外的安全门，要记住到一层后应该要往楼外走，不要再沿楼梯走到地下室。(8) 疏散到楼外后，请到酒店前坪集合，不要随便离

开。五、疏散集合地点:酒店前坪空地。(1) 前台人员要携带住房登记表，对疏散出来的客人逐一进行清点，尤其是在前台上有登记的残疾客人，一个也不能漏掉。(2) 保安部要加强集合点周围的警卫工作，确保客人的财产安全，防止有人捣乱、进行破坏。六、现场指挥者要求:(1) 由最早赶到现场的最高职务者担任灭火指挥员，灭火指挥员职务由高到低排列顺序为:总经理、执行总经理、保安部经理、工程部经理、值班经理各部门经理、依次类推。(2) 总指挥者应携带可变的对讲机，根据火势的大小，火情性质进行分工，指挥各组进行灭火，控制火势，疏散人员，抢救物资，做好警卫警戒等。(3) 总指挥员如预料或确定火灾不能自行扑灭，应立即指示总机值班员向火警台“119”报警。七、酒店其他人员:(1) 未接到撤退指令，不得离开各自岗位。(2) 保持镇静，不得奔跑或有惊扰客人的任何举动。(3) 非必要不得使用酒店电话，以免干扰指挥灭火和疏散通知。八、灭火战斗后工作:(1) 指挥员必须吩咐有关人员搞好现场警卫工作，保护好现场，防止死灰复燃及现场遭受破坏。(2) 保安部安排消防人员或协助上级有关部门进行现场勘察，以及各项调查处理。(3) 各部门进行人员集结，清点部门人员有无缺少。(4) 各级领导迅速组织所属人员撤离现场。九、要求:(1) 参加灭火人员要发扬“一不怕苦，二不怕死”的精神，奋不顾身的保护国家和酒店、人民的生命财产安全。

(2) 一切行动听指挥，做到令行禁止、雷厉风行、协调一致，严禁发生人为的技术规范伤害和伤亡。(3) 酒店全体员工要提高安全意识，熟悉此预案的赋予所任务和职责，打有准备之仗。又一村酒店2015年10月1日#4楼回目录酒店消防安全应急预案旅店消防应急预案 | 2016-11-02 14:19

《XX酒店》一、消防演习组织机构:总 指 挥: 酒店总经理职责:发布演习开始命令，根据演习进程中接到的汇报发出相应的指令，对演习情况、效果进行讲评后宣布演习结束，恢复现场。副总指挥:大堂副理职责:协助总指挥协调处理演习进程中出现的各类问题，掌握各演习区域的现场情况，根据演习进程指挥协调各区域负责人、各应急小组的工作。疏散人员到达指定地点后，汇集各区域上报人员数量，向总指挥报告此次演习的应到总人数和实到总人数，请示是否按计划进行室外灭火演练，得到答复后宣布现场灭火演练开始，灭火演练完毕后请总指挥作指示。 总 指 导:工程总监职责:负责消防演习的指导工作。现场监督:人事总监职责:协助调整完善消防演习方案，对各编组人员进行演习前培训，保障各演习流程衔接紧凑流畅，现场督导演习按既定方案实施，跟踪演习区域的现场组织情况，对提交的演习总结按照实际组织情况进行补充修改，并完成与辖区消-防-队的相关联络工作。总 调 度:消防安全主管职责:负责各编组人员的指挥调度协调，按照演习进程指挥各作业组完成各

自的应急程序，接到现场灭火开始的指令后，指挥灭火人员分批进行室外现场灭火操练，灭火结束后向总指挥报告灭火结束，总指挥下达演习结束的指令后，指挥各组人员检查、恢复现场。 各区域负责人:餐饮经理、客房经理、工程经理、康乐经理、中西厨师长职责:1、负责本区域员工的疏散组织、人员分工和演习监督工作，到达指定地点后迅速以组为单位列队集合，清点各组人数，向总指挥报告本区域应到人数和实到人数。 组织策划:消防监控职责:负责消防演习各项接口事务的联络、协调、策划、筹备、人员分工事宜。二、 各编组人员分工及职责:1、 消防控制室:职责:接到报警信号后，先查明报警原因，如是误报按误报复位处理，如接到报警电话确认发生火警位置后，立即启动各楼层联动程序，模拟拨打火警电话119报警。用消防广播向各楼层反复播报如下内容:各楼层员工请注意，xx-x楼xx区xx室发生火灾，请各位不要惊慌，各区域负责人按照火灾应急方案迅速组织员工疏散。在演习结束后将设备全部复位至正常状态。2、水电保障组:组长;工程经理职责:听到消防广播后关闭各楼层照明电源，负责演习期间的消防水源、消防应急电源保障。[键入文字]3. 模拟点火与报警: 客房部经理 [键入文字] [键入文字]职责:在接到演习开始的命令时模拟布草房电线短路引起浓烟触发烟雾感应器报警。当听到消防，报警铃报警后，迅速拔打酒店报警电话“119”进行报警，

向总控制室报告火警的情况，(地点、位置、起火原因、火势大小等情况)。4、 灭火组:组长:保安队长、保安班长 组员:义务消防员、员工职责:当听见消防广播后迅速带领灭火组人员携带灭火器在第一时间内赶到模拟点，用干粉灭火器进行模拟灭火，持续三分钟左右，灭火成功后由通讯联络组向现场总指挥报告灭火完毕，随即撤离到指定的安全集结地点进行室外现场灭火，在接到灭火指挥员开始灭火的指令后，分两批先后用干粉灭火器现场操练实际灭火，之后由三名义务消防员连接水带水枪，出水灭火。(集结地为XX)5、 紧急疏散组:组长:疏散组织人员由各区域负责人各大组长或指定人员负责本组的安全疏散引导，严格按照演习方案中指定的路线逃生。 职责:听到消防报警的广播后，各组长立即带领本组员工严格按照应急方案中指定的疏散路线、安全出口、疏散楼梯迅速有序的向安全地点集结，(疏散时严禁任何人乘坐电梯，慌忙乱跑，做到前有引导，后有督促，同时做好防烟气窒息、防摔伤等防护措施)，到达安全区域后，以部门为单位列队集合点名，上报各区域负责人，再由区域负责人上报副总指挥，最后上报到总指挥;如发现缺少人员，马上报告现场最高指挥员组织搜救。6、 警戒组:楼内组长: 保安队长 火警区域内负责人 组员:火警区域内在岗员工楼内职责:听到消防广播后。禁止无关人员进入演习区域，防止不法分子趁火打劫，保护好演习现场，指导

疏散人员有序的向安全区域疏散，纠正各种违规行为;人员疏散完毕后，警戒组长带领两名内部警戒组员从上到下检查分析演习现场，把检查结果逐级汇报到总指挥。 外围组长:当值值班保安班长 组员:保安员职责:迅速清除大楼外围疏散通道的路障，指导车辆离开演习现场，劝导过路行人及无关人员撤离现场，维护好大楼外围的秩序，严禁无关人员、车辆进入演习区域。(另:安排3人连接水带水枪进行室外现场灭火演练，并安排1人准备模拟火场和点火)7、 救护组:组长:房务主管 组员:客房义务消防员职责:分别将行动不便者护送到安全区域，寻救演习区域、疏散途中的受伤人员，将受伤人员转移到安全区域，安置好从着火层疏散下来的伤员，并协助医务人员进行救护，如发生伤势较重者应立即拔打急救电话120进行急救。8、破拆组:组长:工程主管 组员:工程科维修人员职责:听到紧急疏散广播后，携带破拆工具，迅速沿指定的疏散路线分别打开各楼层的安全出口，清除疏散途中的障碍物，保障各指定的疏散通道畅通无阻直到安全集结地点。8、 宣传组:9、 组长:网络主管 组员:网络多媒体员工职责:拍摄演习现场的突出镜头，记录消防警铃报警时间、点火时间、电话报警时间、消防广播时间、疏散开始时间、灭火人员到达模拟火场时间、灭火开始时间、救护组进入演习区域搜救时间、水带连接时间、完成灭火时间、人员安全疏散到指定位置时间、演习区

域人员违规进入情况、违规滞留情况、演习区域工作人员撤离时间、人员受伤情况、室外现场灭火开始,结束时间、人员点名上报情况、人员数量、领导总结讲话等数据文字，负责消防演习结束后的数据收集汇总、总结、宣传等工作。10、通讯联络组:组长:大堂副理职责:向各区域负责人传达总指挥的各项指令，向总指挥汇报演习区域各小组的现场实时情况。三、逃生路线人员分配各区域根据实际情况选择就近的安全出口疏散，其它人员或其它流动办公人员随报警时所在区域人员疏散，到达指定地点后再按班组列队集合清点人数。以下为参考逃生路线:四、 演习前准备1、 成立演习指挥中心，召集消防演习组织机构人员确定组织人员分工、演习时间、演习区 域、模拟点火位置、使用灭火器材数量及种类、参加演习人员。2、 在演习前，要做好相应的宣传、准备工作，保证疏散通道畅通，使参演人员熟悉消防应 急方案及各自的逃生疏散路线。3、工程科对消防设施进行全方位的检查，保证消防设施正常运行。(1)模拟点火位置选择:(2)确定人员疏散逃生路线:(消防通道)。(3)演习前的培训: 由消防值班室人员协助进行培训。五、消防演习程序1、演习开始:总指挥发布演习开始的命令，在模拟点火点进行点火，该起火点的区域负责人应向消防总控室打报警电话6911报警，当消防总控室接到火警报警电话时，确定模拟起火的位置后，消防控制中心按灭火程序模拟启动消

防联动程序，模拟火警报警电话“119”。总控室开通消防广播通知各楼层疏散。2、紧急疏散:各区域听到疏散广播后，按照指定的疏散通道、安全出口进行疏散，前后人员要互相拉住或拉住衣服，用毛巾捂住口鼻，采取低姿，鱼贯依次疏散。人员到达指定地点后，以部门为单位点名向现场总指挥报告，如缺少人员马上向最高总指挥报告，如发生伤情应立即组织人员抢救。(疏散期间，任何人员不允许乘坐电梯，不允许争先恐后，应在各自组长带领下迅速有序的撤离到山上停车场，听总指挥指示，观看灭火组人员进行室外现场灭火演练。)3、组织灭火:灭火指挥员在听到消防广播后，迅速组织灭火人员赶往着火现场，使用干粉灭火器(不拔插销)及消防栓(不放水)，对火警点进行模拟灭火。室内模拟灭火3分钟后， 将灭火情况向总指挥报告。随即到室外集结地点进行现场灭火。灭火完毕后由灭火指挥员向总指挥报告火警已被扑灭。4、警戒程序:听到消防广播后，警戒组立即赶往各自岗位开始警戒，阻止无关人员进入演习区域，防止不法分子趁火打劫，指导疏散人员有序的向安全区域疏散，纠正各种违规行为。外围警戒人员迅速指导车辆离开现场，劝导过路行人及无关人员撤离现场，维护好外围的秩序，严禁无关人员进入现场。5、救护程序:救护组听到消防广播后，迅速进入演习区域搜救伤员，将行动不便或受伤人员背或抬到安全集结地点。发生伤情较重者应迅速报告总指挥

打120急救。6、现场保护:警戒组对演习现场进行封锁，不允许无关人员进入现场，人员疏散完毕后，楼内警戒组长带领检查人员从上到下检查分析各楼层演习现场，把检查结果向副总指挥汇报。7、演习结束:如果演习现场一切正常，总指挥即宣布演习结束，参加演习的人员全部回到原工作岗位，恢复正常工作。8、 演习总结:?对各区域的疏散组织情况和各编组的组织运作进行分析评判，对各演习程序中出现失误的区域、编组、以及演习中违规的人员作为案例酌情进行通报或处罚。?演习指挥部在演习结束二日内，进行书面总结演习成功的经验与教训，呈报公司领导审阅，并报辖区消-防-队备案。XX酒店#5楼回目录酒店消防安全应急预案旅店消防应急预案 | 2016-11-02 11:12一、组建酒店火灾应急指挥部:酒店火灾应急指挥部成员总指挥:总经理(兼)副指挥:分管安全副总(兼)成 员:酒店总值及各部门主要负责人(兼)火灾应急指挥部下设酒店义务消-防-队队 长:物业服务部行政经理(兼)队 副:消防主管(兼)和安全主管(兼)通讯组:消防主管(兼)灭火组:安全主管(兼)疏散组:安全主管(兼)救护组:安全主管(兼)警戒组:安全主管(兼)二、确认与报警酒店消防中心监控员收到报警信号或电话报警后，须立即用对讲机通知就近的安全生产员到现场核查确认:1、属误报或人为因素所致，安全生产员须将现场查看情况通过对讲机反馈给消防监控员，消防监

控员收到报告后须尽快排除故障，恢复系统正常运作。2、确系火情，安全生产员须立即向消防监控员通报，说清火灾发生的地点、起火时间、燃烧物质、火势大小等。消防监控员须立即拨打”119”报火警，同时向酒店总值和物业服务部当值负责人报告，并做好记录。三、相关功能紧急启动1、消防中心在完成上述工作的同时，须做好以下工作:1)、立即启动火灾现场的所有消防设施(备);2)、通知酒店物业服务部当值负责人带领义务消-防-队员，火速赶赴火场展开扑救工作;3)、通知工程部当值负责人立即向火场供水，并切断火场非消防电源和空调等，并将所有运行电梯迫降到酒店底层;4)、通知客房部外语专业人员前来消防中心，利用广播分别用国语、英语、日语通知火区人员按《消防疏散指示图》紧急疏散;5)、监视火场状况，随时传递火场内外信息，为火灾扑救提供准确依据。四、指挥部下达命令当指挥部成员接到酒店发生火灾通知后，须迅速到酒店消防中心报到。此时，酒店火灾应急指挥部的指挥功能自然启动，指挥部发出的一切通知、要求等均属火场命令。1、听取酒店总值对火场情况的汇报，了解火场实际状况;2、根据火场状况，由指挥确定火灾扑救战略，下达扑救命令，迅速调集酒店义务消-防-队和各部门力量，到达指定地点展开火灾扑救会战。3、命令酒店义务消-防-队奔赴火场实施灭火:积极抢救被火灾威胁的客人和员工生命，是扑救火灾的首要任务。当有人

员受到火势威胁时，应根据扑救任务的大小和现有灭火力量，须组织参战人员先救人，后扑火，在力量不足的情况下，应调动酒店主要力量投入救人工作。把受到火势威胁的客人和员工迅速撤离到安全地带。五、通讯联络保持火场内外的信息快速、准确传递，是指挥员指挥火灾扑救会战不可或缺的重要武器。为此，通讯联络组须作好以下工作:1、消防中心监控员，须准确无误地向参战的各小组传达指挥部的各项命令，并将各小组的战况及时反馈给指挥部。2、各组专职通讯联络人员，必须在指点地点与指挥部保持通讯，及时传递各种信息。3、须保持酒店内各楼层的自动电话畅道，各值班室要设专人接听电话，以便及时贯彻指挥部的各项指示。六、人员疏散1、利用消防中心的消防广播引导客人或员工从消防楼梯往安全地点疏散。2、由扑火组负责在火场中边扑火边搜找滞留人员，发现后须立即带出火场到安全地带，交给救护组。3、救护组负责在各消防梯口接应火场上撤出的人员，对伤员须立即采取抢救，危重伤员须送往就近医院治疗。七、实施防爆扑火组在扑救高层建筑火灾时，既要防止易爆物体受热而产生爆炸，也要防止产生轰燃。具体须做好以下工作;1、把处于或可能受火势威胁的易燃易爆物品迅速清理出楼外。2、对受火势威胁的液化气贮罐、石油产品贮罐加速冷却。 3、打开着火房间的房门，要站在房门打开方向的另一侧，缓慢地开启房门，同时要使用喷雾

水流掩护。4、扑救房间火灾，要坚持正确射流方法，防止轰燃的产生。八、实施防、排烟在扑救初期火灾时，采取防烟、排烟，这是保护人员安全，加快灭火进程的必要措施，具体操作由工程部负责;1、启动送风排烟设备，对疏散楼梯间、电梯前室采取正压送风排烟。2、开启疏散消防楼梯的自然通风窗。3、关闭防火分区的防火门、防烟门、卷帘门。4、把客用电梯全部迫降到首层锁好，禁止使用。5、使用喷雾水流排烟。6、使用湿手巾捂住鼻口，匍伏地面前行。九、抢救物资抢救危险或贵重物资是火灾扑救中的又一项重要任务，抢险组须做好以下工作:1、易燃、易爆和有毒物品以及受较大压力的桶、罐等容器或设备，在火势威胁下有发生燃烧爆炸或散发毒气的危险时，须抓紧疏散或加强保护措施。2、重要物品或钞票受到火、烟等直接威胁而无法保护时，要进行疏散，特别是客人的贵重钱物不能用水扑救时，必须立即疏散。3、当物资妨碍灭火组接近火源而影响灭火时，须尽快搬移。4、对有助长火势蔓延的物质，要迅速转移。十、安全警戒1、警戒组负责在酒店外围设置安全路障，指引一切无关车辆和行人离开现场，同时，迎接消防车到达指定地点开展灭火。2、警戒组负责在酒店首层出入口设置岗哨，不准无关人员进入;看管好从着火层疏散下来的物资，防止坏人趁火打劫，混水摸鱼或乘机制造混乱;指引消-防-队员进入着火楼层，并保证消防电梯为消防人员专用。十一、

后勤保障1、负责扑救所需的灭火器材和运输车辆的供给;2、负责疏散出来的客人和参加扑救人员的饮水和食品的供给;3、协助抢救组对火场中抢救出来的伤员的临时救助和转送救护工作。十二、善后处理1、火灾扑救完毕后，由起火部门负责火场清理工作。2、物业服务部协助消防机关对火灾起因开展调查，并将调查结论书面向总经室报告。3、总经室根据消防机关的调查结论，对起火部门相关责任人追究其相应经济和行政责任;触犯刑律的移交司法机关处理。4、由总经室组织相关人员对扑火救灾有功人员，召开表彰大会给予表彰和奖励。

范文五：旅店业消防应急预案 (共5篇)

旅店业消防应急预案 (共5篇)

旅店业消防应急预案1、一旦发生火情，应第一时间确定火势大小，如在火灾初起阶段应就近取灭火工具进行灭火。如火势较大个人无法控制应迅速将火警信息传到消防控制中心，报警方式通常有:(1)自动报警装置报警，报告消防控制室。(2)应向单位负责人报告同时向火灾119报警应讲清着火地点、部位、燃烧物品、目前状况及报警人姓名和电话。2、消防控制中心或安全部接到报警后，应立即启动消

防应急预案，成立灭火救灾指挥中心成立灭火救灾指挥中心灭火救灾指挥部由下列人员组成:当时在酒店的主要领导和保安、工程及事发部门的负责人。最高行政领导作为指挥部指挥。一、通信联络组的处置程序及相关内容报警:1、向本单位最高领导报警2、利用本单位一切宣传工具或大声叫喊，向室内或杯困人员发出通报。3派人在门口接应消防车，指挥消-防-队员静如火场。4、疏散通报应根据火情的发展决定向部分区域还是向全楼通报，通报次序首先是着火层，其次是着火层以下可能蔓延的楼层。5、根据上级命令要求，向急救中心“120”或治安巡逻“110”报警接警:1、到路口迎接消防车进入火场2、单位临时救灾领导小组向公安消防指挥部报告火灾情况及处理情况3、根据先前通知迎接急救中心“120”或治安巡警“110”二、灭火行动组的处置程序及相关内容扑救初期火灾，配合公安消防对采取灭火行动。1、利用火场附近的灭火器，消防栓和其他器材灭火。2、利用场所自动喷淋灭火系统灭火。3、关闭该场所中央空调、通风系统，同时启动送风以及防排烟设备4、关闭防火分区防火门，防火卷帘5、有电梯的场所除消防电梯外，其他电梯全部迫降到首层锁好。6、向公安消防指挥汇报火场情况，听从调遣。三、疏散引导组的处置程序及相关内容根据“救人第一，科学施救”的指导思想利用一切工具和其他方式向室内和被困人员发出疏散命令。1、确定人员疏散和集结的区域和疏

散路线。2、利用配备的相应的火场逃生装备和器材，组织疏散3、明确分工，由本单位专职人员引导，协助被困人员向安全区域疏散。4、在疏散路线上设立岗位，向被困人员指明疏散方向5、组织派遣精干人员，查清火灾祸疏散区域内是否还有滞留人员。6、安置好疏散出来的人员，做好稳定情绪工作。7、疏散的顺序:a|、先着火房间或着火房间相邻房间区域 b、先着火层及上下两层后着火层两层以上各层 c、先指导有疏散能力的人员沿着设定的疏散路线进入安全区域。d、后协助行动不便的人员，有组织进行疏散。f、火灾无法控制时，单位火场指挥应及时通知所有参加救援人员撤离。四、安全防护救护组1、切断有关部位的普通电源，开启应急照明装置。2、将着火区域内的危险品撤离现场。3、将贵重物品转移安全处，并落实人员看管。4、现场救护在安全区域内对伤员进行处理或送医院救治。5、清除路障，指挥一切无关车辆离开现场。6、维护好外围秩序，指挥过路行人撤离现场。7、设立警戒区，保护好火灾现场，禁止无关人员进入。#2楼回目录旅馆消防安全灭火疏散应急预案旅店业消防应急预案 | 2016-11-02 8:38消防安全灭火疏散应急预案为加强和规范公司消防安全管理,预防火灾和减少火灾危害,根据《中华人民共和国消防法》以及《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》,结合公司实际,特制定本消防安全应急预案。一、指导思想以“三个代表”重要思想

为指导,坚持科学发展观,从维护广大员工的人身安全和公私财产安全,确保安全,实现公司全面、协调、可持续发展,建设“一强三优”现代公司的发展战略目标出发,构造“集屮领导,统一指挥,反应灵敏,运转高效”的消防安全应急体系,全面提高公司应对火灾的能力。二、制定预案的目的制定消防应急预案,是为了在公司面临突发火灾事故时,能够统一指挥,及时有效地整合人力、物力、信息等资源,迅速针对火势实施有组织的控制和扑救,避免火灾现场的慌乱无序,防止贻误战机和漏管失控,最大限度地减少人员伤亡和财产损失。三、制定预案的依据以《中华人民共和国消防法》、《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》、山东省的消防法规、本公司消防安全制度为依据,严格依法实施。四、组织机构及职责旅馆成立消防安全应急指挥部,负责火灾现场指挥,消防安全应急指挥部由店长和安全保卫负责人及有关部门成员组成。消防应急指挥部职责:指挥协调各工作小组和义务消-防-队开展工作,迅速引导人员疏散,及时控制和扑救初起火灾;协调配合公安消-防-队开展灭火救援行动。五、火灾处置一般程序(一)报警:旅馆员工、值班人员发现火情后应立即向消防中心和消防部门报警,根据火情可直接报“119 ”火警。(二)接警:保卫部、消防中心接警后,应立即向领导和消防应急指挥部报告,通知各工作小组和义务消-防-队启动应急预案。(三)处置:指挥各工作小组、义务消-防-队迅速集结,按照职责分工,进入相应的

位置开展灭火救援行动。(四)清点:处置结果后或在公安消-防-队到场后,及时清点人员和已疏散的重要物资,查清有无人员被困于火场中以及有哪些重要物资需要疏散,并将情况及时告知火场指挥员。六、善后工作火灾扑灭后,由保卫部协助公安消防部门:(一)保护火灾现场;(二)查明火灾原因;(三)调查火灾损失。七、责任追究对发生火灾事故、损失严重的单位(部门)负责人、直接责任人依据有关法律、法规及公司规章制度给予严肃处理。****旅馆旅馆消防管理制度为加强消防管理,维护正常经营秩序,防止事故发生,保障旅客的人身安全及财产安全,结合本宾馆实际情况特制定本管理制度。一、 员工入职需经岗前消防安全培训，合格后才能上岗，安保部定期组织员工进行消防安全培训，员工必须熟知必要的消防安全知识，了解本单位灭火器材的位置及性能。二、 实行每日防火巡查、每日检查消防器材制度，保安部每日巡查，并做好记录。三、 保障安全出口、疏散通道的畅通，对安全出口指示灯、应急照明灯要及时进行检修，确保正常运转。四、 消防控制室、消防泵房实行24小时值班。五、 对营业场所的消防设施、消防器材必须定期进行检察、维护，以保证其灵敏度和应有功效。六、 对存在火灾隐患的部门，要及时整改，消除隐患。七、 建立用电、用火管理制度，重点工种(如电工等)需持证上岗。八、 严禁携带易燃、易爆等危险物品进入宾馆，如发现危险情况，立即报告保安

部妥善处理。九、 专职消-防-队员需持证上岗;组建义务消-防-队伍，并定期进行消防安全培训。十、 根据灭火、应急疏散预案，定期组织灭火和应急疏散演练。十一、 保安部定期进行消防安全考评工作，对不合格的部门和员工定期进行整改。十二、要坚持经常性消防安全宣传，教育工作，利用各种形式(如黑板报，图片，录象等)宣传，普及消防知识，提高宾馆全体人员消防安全意识，增强防火工作的自觉性。消防安全工作是一项十分重要的工作。全体人员必要充分认识其重要性。自觉增强消防安全意识，提高安全消防工作的自觉性和高度警惕性，常年处于戒备状态，树立常备不懈的精神，确保消防安全工作万无一失。******旅馆#3楼回目录旅馆消防安全灭火疏散应急预案旅店业消防应急预案 | 2016-11-02 21:55灭火疏散应急疏散预案为加强和规范公司消防安全管理,预防火灾和减少火灾危害,根据《中华人民共和国消防法》以及《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》,结合公司实际,特制定本消防安全应急预案。一、指导思想以“三个代表”重要思想为指导,坚持科学发展观,从维护广大员工的人身安全和公私财产安全,确保安全,实现公司全面、协调、可持续发展,建设“一强三优”现代公司的发展战略目标出发,构造“集屮领导,统一指挥,反应灵敏,运转高效”的消防安全应急体系,全面提高公司应对火灾的能力。二、制定预案的目的制定消防应急预案,是为了在公司面临突发火

灾事故时,能够统一指挥,及时有效地整合人力、物力、信息等资源,迅速针对火势实施有组织的控制和扑救,避免火灾现场的慌乱无序,防止贻误战机和漏管失控,最大限度地减少人员伤亡和财产损失。三、制定预案的依据以《中华人民共和国消防法》、《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》、山东省的消防法规、本公司消防安全制度为依据,严格依法实施。四、组织机构及职责旅馆成立消防安全应急指挥部,负责火灾现场指挥,消防安全应急指挥部由店长和安全保卫负责人及有关部门成员组成。消防应急指挥部职责:指挥协调各工作小组和义务消-防-队开展工作,迅速引导人员疏散,及时控制和扑救初起火灾;协调配合公安消-防-队开展灭火救援行动。五、火灾处置一般程序(一)报警:旅馆员工、值班人员发现火情后应立即向消防中心和消防部门报警,根据火情可直接报“119 ”火警。(二)接警:保卫部、消防中心接警后,应立即向领导和消防应急指挥部报告,通知各工作小组和义务消-防-队启动应急预案。(三)处置:指挥各工作小组、义务消-防-队迅速集结,按照职责分工,进入相应的位置开展灭火救援行动。(四)清点:处置结果后或在公安消-防-队到场后,及时清点人员和已疏散的重要物资,查清有无人员被困于火场中以及有哪些重要物资需要疏散,并将情况及时告知火场指挥员。六、善后工作火灾扑灭后,由保卫部协助公安消防部门:(一)保护火灾现场;(二)查明火灾原因;(三)调查火灾损失。七、责

任追究对发生火灾事故、损失严重的单位(部门)负责人、直接责任人依据有关法律、法规及公司规章制度给予严肃处理。竹贵苑旅馆消防安全管理制度为加强消防管理,维护正常经营秩序,防止事故发生,保障旅客的人身安全及财产安全,结合本宾馆实际情况特制定本管理制度。一、 员工入职需经岗前消防安全培训，合格后才能上岗，安保部定期组织员工进行消防安全培训，员工必须熟知必要的消防安全知识，了解本单位灭火器材的位置及性能。二、 实行每日防火巡查、每日检查消防器材制度，保安部每日巡查，并做好记录。三、 保障安全出口、疏散通道的畅通，对安全出口指示灯、应急照明灯要及时进行检修，确保正常运转。四、 消防控制室、消防泵房实行24小时值班。五、 对营业场所的消防设施、消防器材必须定期进行检察、维护，以保证其灵敏度和应有功效。六、 对存在火灾隐患的部门，要及时整改，消除隐患。七、 建立用电、用火管理制度，重点工种(如电工等)需持证上岗。八、 严禁携带易燃、易爆等危险物品进入宾馆，如发现危险情况，立即报告保安部妥善处理。九、 专职消-防-队员需持证上岗;组建义务消-防-队伍，并定期进行消防安全培训。十、 根据灭火、应急疏散预案，定期组织灭火和应急疏散演练。十一、 保安部定期进行消防安全考评工作，对不合格的部门和员工定期进行整改。十二、要坚持经常性消防安全宣传，教育工作，利用各种形式(如黑板

报，图片，录象等)宣传，普及消防知识，提高宾馆全体人员消防安全意识，增强防火工作的自觉性。消防安全工作是一项十分重要的工作。全体人员必要充分认识其重要性。自觉增强消防安全意识，提高安全消防工作的自觉性和高度警惕性，常年处于戒备状态，树立常备不懈的精神，确保消防安全工作万无一失。竹贵苑旅馆#4楼回目录宾馆灭火及应急疏散预案旅店业消防应急预案 | 2016-11-02 15:33为了确保宾馆的安全、使各级领导和全体员工在一旦发生火灾的情况下，能及时处理火灾事故，正确使用灭火器材，控制火势蔓延，安全、迅速组织宾客疏散和自救，特制订本宾馆火警火灾处置程序。一、火警、火灾确认程序当消防控制中心接到火灾报警时，应做到“一问三通知六到场”。首先是电话询问报警地点服务现场情况;其次是通知值勤保安人员拿灭火器到现场检查;通知宾馆保安部到现场、通知电话总机向出事部门、工程部、大堂副理通报;最后是接到通知的保安部、工程部、大堂副理、出事部门、值勤保安、楼层服务员立即到位，确认是否火灾。如属火灾，立即通知总机向公安消防119报警。二、火灾发生后的处置程序1、如确认已发生火灾，已到现场人员应立即采取以下措施:(1)关闭火灾层照明电源(工程部);(2)就近取用灭火器材进行扑救(值勤保安、服务员);(3)向消控中心和总机通报火情，说明起火部位、燃烧物质、火势大小及蔓延方向(保安部);(4)

疏散起火部位附近的宾客(出事部门);2、总机接到火灾报警，应立即通知宾馆总经理、副总经理或值班经理和保安部、工程部、客房部、前厅部、采购部、餐饮部等部门经理及其它部门领导(电话或传呼)，报告火情、说明起火单位、燃烧物质、火势大小及蔓延方向。此时，总机担负灭火抢救的信息中心，准确及时地通报火情、传递指令。3、宾馆领导接到报警后，应立即赶到消控中心，消控中心成为火灾扑救指挥部，总经理任总指挥，利用消控中心的通讯联络设备了解火情，下达扑救指令。此时，必须保证:(1)消控中心与起火现场的联络;(2)消控中心与各部门的联络;(3)消控中心与外界的联络;(4)扑救指令包括:A、疏散宾客的范围大小;B、是否需要关闭消防泵、喷淋泵;C、是否需要切断电源;D、是否需要关闭空调、启动排烟送风设备;E、扑救力量调遣和伤员救护等等。总经理不在场的情况下，由饭店在场的最高一级领导担任灭火扑救总指挥，夜间由值班经理担任。4、接到火灾报警后，保安部、工程部、火灾部位所属部门应迅速布置好本部门就位，指挥现场扑救，其余部门经理应立即赶到消控中心，并随时准备应急。三、各部门应急措施:(一)保安部:1、保安部领导应立即到现场，负责灭火施救;2、保安部立即调集保安人员、宾馆消-防-队员到现场灭火;3、指挥在场人员利用就近灭火器灭火;4、启动现场消防设施投入灭火;5、宾馆大门保安立即清理主楼

周围的场地，为接引消防车就位做好准备;6、大厅保安人员应坚守岗位，阻止一切无关人员进入主楼，并随时准备接应、引导疏散下来的宾客从安全通道离开大楼;7、巡逻人员要注意保护大楼内重要设施和部门，注意防范;8、部门除值班人员外，全体赶赴火灾现场或消控中心，参加火灾扑救，维持现场秩序。(二)工程部:1、一旦发生火灾，工程部领导、工程技术专业人员应立即到位，随时准备应急;2、切断现场电源，关闭液化石油气送气阀门;3、水泵房就位，检查消防泵电源、阀门，为消防泵启动做好准备，并在启动后调整压力;4、排烟送风机房到位，随时准备风机启动、排除故障;5、其它配套设备随时停机关闭，如主楼电源等;6、其余部门人员和义务消-防-队员除值班人员外，随带抢修和破门工具随时准备应急。(三)客房部:1、客房部领导应立即到场与服务员一起组织起火部位宾客疏散，同时进行扑救;2、管理人员及义务消-防-队员应迅速赶到火灾现场投入扑救，关闭现场通向安全出口的防火门;3、非着火楼层服务员准备好客房门、窗、万能钥匙以备急用。(四)前厅部:1、总台人员迅速整理好宾客住宿名单，以便清点宾客人数，将电子计算机、现金、工作资料整理好，随时准备疏散;2、大堂人员应协助保安人员维持好大厅秩序，接应、引导疏散下来的宾客从安全通道离开大楼;3、行李员要保护好寄存的行李物品，防止坏人趁火打劫，并做好随时转移的准备。

(五)办公室:1、通知驾驶员做好运送伤员准备;2、其余人员待命，准备应急。四、火灾发生时应注意的十三条事项:1、不要惊慌尖叫;2、迅速报警;3、如有可能尽力设法扑救，控制火势蔓延;4、不要留在危险地段;5、不要回到火灾层拿遗留物品;6、不要使用电梯;7、除报警外不要使用电话;8、除不得已，不要敲窗跳-楼或随意开窗;9、在离开现场时，应随手把经过的门关上;10、如被烟雾笼罩或能见度很低，应俯地沿墙慢慢爬行或去另一道，应用湿毛巾包住口鼻等部位;11、发现因电失火决不能用水或泡沫灭火器灭火;12、人正处在室内，发现烟从门缝隙进来，应先用手在门的上部试探一下温度，如感觉很烫，说明门外正在燃烧，请不要开门，应采取措施防止烟雾进入;13、散宾客要走安全通道，并在主楼前广场集合接受点名。#5楼回目录招待所火灾事故应急预案旅店业消防应急预案 | 2016-11-02

19:25XXX1、编制目的为防止最大火灾事故发生，在出现火灾情况下做出快速、正确的反 应，在事故发生第一时间内有效地扑灭火灾、抢救伤员、疏散伤员和物资，把火灾损失减少到最低限度，特制定本预案。2、危险性分析2.1、企业概况XXX招待所位于深圳市罗湖区大望村691号商业步行街二楼。使用面积 平方米，职工总数 人。2楼安全出口 个，宽度 米。2.2消防设施配置2楼设报警探头等 个，每层楼设有 组双头消防栓，共设置灭火器 只，按规定检

测维修。2.3危险性分析A、严禁旅客:将射易燃、易爆等危险物品带入旅馆，做到件件有登记B、火灾报警装置、自动灭火装置、事故照明等消防设备的用电，备有紧急电源。每天检查，及时护理!C、禁止旅客躺在床上吸烟，或将烟头、火柴梗乱仍乱丢以免火灾。D、禁止在房间乱拉乱接电源、客走电关。E、保持消防通道干净卫生、畅通无阻。安全指示灯醒目明显，确保有事不乱。 共 4 页3、应急组织机构及与职责设立事故现场指挥组、通信联络组、火灾扑救组、人员抢救组、物资疏散组、后勤保障组。(1)现场指挥组:组 长: 经理 现场指挥: 经理 主要职责:定期组织消防安全检查，消除各类消防安全隐患;对招待所职工进行消防安全教育，掌握消防安全知识;对消防设备和设施及时进行监测和更新，保证处于有效使用状态;当接到大灾报警后，迅速通知各组负责人，到现场按自身任务迅速施救;组织全体职工进行应急预案演练。(2)通信联络组:现场前台值班员、楼层值班员。主要职责:在指挥组领导下，负责与消防、医院、公安等有关部门的联系，确保通信畅通。(3)人员抢救组:负责人: ，在场员工。主要职责:对火场内被困人员实施解救或送至医院(听从指挥人员调动，不得擅自进入火区。(4)火灾扑救组:负责人: ， 义务消防人员全体员工。主要职责:在指挥组的统一领导卜，利用单位内所有的火火设施进行灭火。 共 4 页(5)物资疏散

组:负责人:主要职责:对火灾现场或有可能受到火灾威胁的、火灾现场周围的危险品、价值较高的贵重物品进行抢救疏散。(6)后勤保障组:负责人:主要职责:负责有关灭火、抢救物资的保障，协助做好公安、消防等有关部门相关工作(包括:保护现场，接等有关人员，协议火灾前期调查等)。5、应急响应(1)第一发现火情人员或得知火情人的值班人立即报“119”、“ ll0” 报警要求:说明失火具体地址、失火位置、单位名称、失火物品名 称、火势大小、火灾现场有无危险品、报警人姓名、报警所使用的电话号码。(2)现场值班员或负责人将火情通知指挥组总指挥(或其他负责人)，迅速在指定位置集合，听从统一安排部署。(3)各成员由本组负责人通知，按部署迅速展开行动。所有应急人员接到通知后要立即到现场。在应急抢险过程中，本着 “救人先于救火”的原则进行。参与抢救的人员要勇敢、机智、沉着， 做到紧张有序，一切行动听指挥，有问题要及时上报指挥组。 本方案一经实施，要组织相关人员进行演练，使每一个人熟知自己 的任务。如人员、电话等其他情况有变，要及时对原方案进行修改。 共 4 页XXX招待所火灾事故应急救援小组人员名册 共 4 页

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