嗫?暁雲?
范文一：店长工作总结怎么写
? ? ? ?店长工作总?结怎么写
?工作总结报?告 店长?工作总结怎?么写，快随?着本人一起?来了解吧。?
?店长工作总?结怎么写【?一】 每一?个专营店的?店长在回首?过去一段时?间的工作时?，都会觉得?硕果累累，?同时也有需?要面临和解?决的问题，?以下是一位?店长工作总?结，仅供阅?览:
? 回首今?年，是播种?希望的一年?，也是收获?硕果的一年?，在上级领?导的正确指?导下，在公?司各部门的?通力配合下?，在我们X?XX全体同?仁的共同努?力下，取得?了可观的成?绩。
? 作为一?名店长我深?感到责任的?重大，多年?来的工作经?验，让我明?白了这样一?个道理:
? 对于?一个经济效?益好的零售?店来说，
? 一是要?有一个专业?的管理者;?
二是?要有良好的?专业知识做?后盾;
? 三是要有?一套良好的?管理制度。?用心去观察?，用心去与?顾客交流，?你就可以做?好。
? 具体归?纳为以下几?点:
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?1、认真贯?彻公司的经?营方针，同?时将公司的?经营策略正?确并及时的?传达给每个?员工，起好?承上启下的?桥梁作用。?
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2、?做好员工的?思想工作，?团结好店内?员工，充分?调动和发挥?员工的积极?性，了解每?一位员工的?优点所在，?并发挥其特?长，做到量?才适用。增?强本店的凝?聚力，使之?
成为一个团?结的集体。?
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3、?通过各种渠?道了解同业?信息，了解?顾客的购物?心理，做到?知己知彼，?心中有数，?有的放矢，?使我们的工?作更具针对?性，从而避?免因此而带?来的不必要?的损失。 ?
? 4、以?身作则，做?员工的表帅?。不断的向?员工灌输企?业文化，教?育员工有全?局意识，做?事情要从公?司整体利益?出发。
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? 5、靠周?到而细致的?服务去吸引?顾客。发挥?所有员工的?主动性和创?作性，使员?工从被动的? 让我干 ?到积极的 ?我要干 。?为了给顾客?创造一个良?好的购物环?境，为公司?创作更多的?销售业绩，?带领员工在?以下几方面?做好本职工?作。
? 首先，?做好每天的?清洁工作，?为顾客营造?一个舒心的?购物环境;? 其次，积?极主动的为顾客服务，??尽可能的满?足消费者需?求;要不断?强化服务意?识，并以发?自内心的微?笑和礼貌的?文明用语，?使顾客满意?的离开本店?。
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6?、处理好部?门间的合作?、上下级之?间的工作协?作，少一些?牢骚，多一?些热情，客?观的去看待?工作中的问?题，并以积?极的态度去?解决。
? 现在?，门店的管?理正在逐步?走向数据化?、科学化，?管理手段的?提升，对店?长提出了新?的工作要求?，熟练的业?务将帮助我?们实现各项?营运指标。?新的一年开?始了，成绩?只能代表过?去。我将以?更精湛熟练?的业务治理?好我们华东?店。
? 面对明?年的工作，?我深感责任?重大。要随?时保持清醒?的头脑，理?清明年的工?作思路，重?点要在以下?几个方面狠?下功夫:
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? 1.加?强日常管理?，特别是抓?好基础工作?的管理; ?2.对内加?大员工的培?训力度，全?面提高员工?的整体素质?; 3.树?立对公司高?度忠诚，爱?岗敬业，顾?全大局，一?切为公司着?想，为公司?全面提升经?济效益增砖?添瓦。
? 4.?加强和各部?门、各兄弟?公司的团结?协作，创造?最良好、无?间的工作环?境，去掉不?和谐的音符?，发挥员工?最大的工作?热情，逐步?成为一个最?优秀的团队?。
? 店长工作?总结怎么写?【二】 时?光转瞬即逝?，不知不觉?的度过了2?017年前?半年，但是?，我依然清?晰的记得，?当初刚上任?的时候，经?历了多么艰?辛的过程，?压力空前的?大，克服很?过问题，需?要付出比以?前更过的劳?动和努力，?公司安排我?接任围场宽?广***专?柜店长一职?，而面对激?烈挑战，。?我有些彷徨?，自己是否?有能力挑起?这副重担，?看到专柜品?牌齐全，知?名度响亮，?人员团结，?心想既来之?则安知，放?下包袱，一?心投入工作?中，尽自己?所能，完成?公司所交给?的任务，就?这样拼搏完?成一个月，?又接着挑战?新的一个月?，半年后看?到更多的顾?客认可我们?的品牌，使?我们特别开?心也很欣慰?，让我们看?到了德丽源?会有更好的?发展前景，?使我对未来?有了更大的?目标。
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?一、业绩1?-6月份总?体任务**?****，?实际完成*?*****?，完成任务?的96%这?半年经过坚?持不懈的努?力工作，成?绩突出的有?两个月，2?月份和4月?份。完成任?务的同时超?额24%，?其他几个月?均在400?00-56?000左右?，5月份柜?组导购离职?一人，但并?没有因此影?响销售，虽?然没有完成?任务，但我?们还是坚持?了下来，1?-6月份，?二线品牌完?成了销售任?务的96%?，因5月份?***撤柜?，对销售有?一部分的影?响，回头客?来找留下了?一部分顾客?群，但有一?部分还是丢?失了。
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? 二、促销?活动，5月?份***举?行大型促销?活动，6.?4-6.1?2连续8天?，总体任务?8000但?我们只完成?了6000?多，任务完?成的不是很?理想，从中?我吸取了很?多的教训，?1派单不积?极，有些顾?客都不知道?宽广欧诗漫?在做活动，?2卖场播音?不频繁，3?赠品供应不?及时，4因?一人在职盯?岗有些力不?从心，流失?一部分顾客?，5连续几?天阴雨天气?客流较少，?以上因素属?人为影响的?，在以后的?工作中会加?以改正。 ?
? 三、结?账5月份公?司有了新的?结账流程，?关系到保底?与超保底的?问题，因从?未接触过这?类账目，所?以到现在还?不是很懂，?但我知道，?努力完成超?市下达的促?销任务(任?务完成不超?额)来减少?公司财务损?失，对于不?懂的问题，?我会努力学?习，学会为?止。
? 对于半?年的工作，?我知道要做?好化妆品导?购，要做到?一下几点。?
?1始终保持?良好的工作?心态，比如?工作中会碰?到顾客流失?，或一连几?个顾客介绍?产品都没有?成功，我们?很容易泄气?，情绪不够?好，光想着?是今天运气?不好，这样?注意力会不?集中，在看?到顾客也会?没有积极性?，信心不足?，更会影响?以后的销售?。
? 2察颜观?色，因人而?异，对于不?同的顾客使?用不同的销?售技巧，比?如学生，我?发现这类顾?客比较喜欢?潮流与广告?性强的品牌?产品，当介?绍二线品牌?是比较吃力?，所以更需?要耐心，可?先简单介绍?一下产品，?然后对他讲?学生为什么?会脸上起痘?，黑头，平?常护理应注?意些什么问?题等等，讲?这些他会觉?得我们比较?专业，可以?增强他
对我?们的信任度?，最后再针?对于他的问?题推荐产品?，如此成功?率会比较高?。
? 3当你面?对顾客时切?忌，不要一?味的说产品?，现在的品?牌种类多，?促销员更多?，促销的语?言大同小异?，所以介绍?产品时一味?的说产品好?容易让顾客?觉得我们只?是为了推销?自己的产品?，使我们不?能很快被顾?客信任，事?实上顾客只?有信任你才?会听你的话?，从而接受?你的产品，?我们可以问?问他平时怎?么护理来拉?近关系，再?针对性介绍?产品。
? 日常?工作中，我?们会遇到很?多问题，对?于联营专柜?来说，可能?问题会更多?，6月份因?超市过分的?管理，我想?过离职，每?天上班压力?很大，无论?自己怎么努?力还是得不?到认可，但?刘姐的一番?话给了我信?心，她告诉?我有问题不?能逃避，能?自己解决的?自己解决，?不能自己解?决的我帮你?解决，我不?能解决的公?司会出面帮?你们解决，?给了我很大?的鼓励，我?知道我不是?一个人，我?们是一家人?，他们会帮?助我，使我?更有信心努?力走下去，?我记得有一?条短信，对?我激励很大?，我与大家?分享一下，?职场必备，?1勤快不懒?惰2找问题?不找借口3?积极向上的?心态4遇事?不退缩。 ?
以?上是我对2?017年上?半年的工作?总结! 店?长工作总结?怎么写【三?】 伴随着?新年钟声的?临近，我们?依依惜别了?紧张、忙碌?的2017?年，满怀热?情和期待的?迎来了光
明?灿烂、充满?希望和激情?的2017?年。呵呵。?。
? 一转眼，?一年马上就?过去了，在?今年的工作?中，付出了?很多努力，?在自己的工?作岗位上也?取得过好成?绩。像6店?的断码销量?条数一直都?是几个店当?中最好的，?22店的断?码销量条数?也在不断的?上升，对与?每个月的断?品种更是非?常的关注，?每个月都能?完成任务。?对与店面的?一日工作流?程及公司基?本规章制度?都在严格的?执行中，店?面的员工稳?定性也比较?强，平均都?在公司工作?了一年以上?了，对公司?也是比较认?可的。
? 但还?是没有用1?00%的心?去工作，所?以感到非常?惭愧，今年?整体来说店?面业绩没有?完成30%?，销售单价?虽然比去年?是上升了4?0%，但整?体条数只上?升了16%?。
? 回顾这一?年以来所做?的工作，心?里颇有几份?感触。在过?去的时间里?，首先感谢?公司给予我?这样一个发?展的平台，?和用心培养?;感谢领导?给予工作上?的鼓励和督?促。让我学?到了很多的?销售和沟通?管理技巧，?并顺利的为?下一步的公?司发展迈出?了第一步。?其次感谢我?的这个团队?，感谢同事?们在工作上?的相互鼓励?和配合。他?们所有人都?有值得我去?学习地方，?我从他/她?们身上学到?了不少知识?，让自己更?加的成熟。?
?通过今年来?不断与公司?销售管理模?式进行磨合?，我也更加?的认识到了?，一个做销?售店长的知?识面、社交?能力和熟悉?产品知识技?巧决定了一?个店长及销?售人员的销?售能力。为?此，通过这?么久的工作?积累。我认?识到自己现?有的不足和?长处。现将?全年来的工?作和感受总?结如下:
? 客?观上的一些?因素虽然存?在，在工作?中其他的一?些做法也有?很大的问题?，主要表现?在销售工作?最基本的顾?客维护量太?少。记载的?贵宾顾客有?626个，?其中有38?9个老贵宾?今年一年没?消费过，加?上办过贵宾?就来消费一?次的概括为?100个，?从上面的
数?字上看我们?基本的维护?工作没有做?好。没能及?时的了解贵?宾不来的原?因。导致销?售量也不是?太理想。 ?
2?)沟通不够?深入。员工?销售在与顾?客沟通的过?程中，没能?把我们产品?的价值十分?清晰的介绍?给顾客，只?是意味的在?纠结价位提?升，没能说?出产品的价?值。也没了?解顾客的真?正想法和购?买意图;对?顾客提出的?疑义没能及?时给予完美?的解答。 ?
3?)工作每天?/每月没有?一个明确的?目标和详细?的计划。没?有养成一个?写工作总结?和计划的习?惯，销售工?作处于放任?自流的状态?，从而引发?销售工作没?有一个统一?的管理，工?作时间没有?合理的分配?，工作局面?混乱等各种?不良的后果?。
? 4)对店?面要求也不?严格，特别?是门岗这块?，站岗不及?时，在员工?面前缺少说?服力，没有?起到号召力?的作用。工?作责任心和?工作计划性?不强，这些?问题都是下?一步需要尽?快改进的。?
?5)因为个?人不够勤快?、没有严格?要求自己，?所以没有好?好的关注库?存销量。2?2店从5.?1开业--?-9月份女?裤一直占比?都比较高7?3%男裤只?占27%后?来意味的要?求提高男裤比例，这样??想着同样也?在提高销量?，结果在这?后来的几个?月男裤是提?上去了女裤?却在一直下?降，这是自?己不关注库?存销售导致?的，现在就?开始改进这?一系列的问?题。以上是?自己做的好?的及不好的?和需要改进?的问题，望?领导给予监?督，帮助和?提宝贵意见?。
? 店长工作?总结怎么写?【四】 回?首今年，是?播种希望的?一年，也是?收获硕果的?一年，在上?级领导的正?确指导下，?在公司各部?门的通力配?合下，在我?们XXX全?体同仁的共?同努力下，?取得了可观?的成绩。 ?
作?为一名店长?我深感到责?任的重大，?多年来的工?作经验，让?我明白了这?样一个道理?:
?对于一个经?济效益好的?零售店来说?，
一?是要有一个?专业的管理?者;
?二是要有良?好的专业知?识做后盾;?
三是?要有一套良?好的管理制?度。用心去?观察，用心?去与顾客交?流，你就可?以做好。 ?
具?体归纳为以?下几点:
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? 1、认?真贯彻公司?的经营方针?，同时将公?司的经营策?略正确并及?时的传达给?每个员工，?起好承上启?下的桥梁作?用。
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?2、做好员?工的思想工?作，团结好?店内员工，?充分调动和?发挥员工的?积极性，了?解每一位员?工的优点所?在，并发挥?其特长，做?到量才适用?。增强本店?的凝聚力，?使之成为一?个团结的集?体。
?
?3、通过各?种渠道了解?同业信息，?了解顾客的?购物心理，?做到知己知?彼，心中有?数，有的放?矢，使我们?的工作更具?针对性，从?而避免因此?而带来的不?必要的损失?。
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4?、以身作则?，做员工的?表帅。不断?的向员工灌?输企业文化?，教育员工?有全局意识?，做事情要?从公司整体?利益出发。?
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5、?靠周到而细?致的服务去?吸引顾客。?发挥所有员?工的主动性?和创作性，?使员工从被?动的 让我?干 到积极?的 我要干? 。为了给?顾客创造一?个良好的购?物环境，为?公司创作更?多的销售业?绩，带领员?工在以下几?方面做好本?职工作。 ?
首?先，做好每?天的清洁工?作，为顾客?营造一个舒?心的购物环?境; 其次?，积极主动?的为顾客服?务，尽可能?的满足消费?者需求;要?不断强化服?务意识，并?以发自内心?的微笑和礼?貌的文明用?语，使顾客?满意的离开?本店。
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? 6、处理?好部门间的?合作、上下?级之间的工?作协作，少?一些牢骚，?多一些热情?，客观的去?看待工作中?的问题，并?以积极的态?度去解决。?
?现在，门店?的管理正在?逐步走向数?据化、科学?化，管理手?段的提升，?对店长提出?了新的工作?要求，熟练?的业务将帮?助我们实现?各项营运指?标。新的一?年开始了，?成绩只能代?表过去。我?将以更精湛?熟练的业务?治理好我们?华东店。 ?
面?对明年的工?作，我深感?责任重大。?要随时保持?清醒的头脑?，理清明年?的工作思路?，重点要在?以下几个方?面狠下功夫?:
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1?.加强日常?管理，特别?是抓好基础?工作的管理?; 2.对?内加大员工?的培训力度?，全面提高?员工的整体?素质; 3?.树立对公?司高度忠诚?，爱岗敬业?，顾全大局?，一切为公?司着想，为?公司全面提?升经济效益?增砖添瓦。?
?4.加强和?各部门、各?兄弟公司的?团结协作，?创造最良好?、无间的工?作环境，去?掉
不和谐的?音符，发挥?员工最大的?工作热情，?逐步成为一?个最优秀的?团队。 ? 店长?工作总结怎?么写【五】? 我是来自?**专卖店?的**，现?任**店店?长，自进入?公司以来，?在公司领导?们的大力支?持和关怀下?，在同事们?的热心帮助?和配合下，?使我的工作?能力一步步?得到了提升?。下面我就?xx-x年?的主要工作?向各位领导?作如下汇报?:
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1?、为全面规?范管理，树?造良好形象?。**店全?体员工在深?刻学习和领?会公司各项?精神的基础?上，积极建?立健全各项?规章制度，?加强员工间?的交流与合?作，不断规?范管理，并?从卫生等基?础性工作开?始抓起，除?了每天要打?扫店内外的?卫生外，每?周还要进行?一次大扫除?，尤其是对?产品的货架?展示进行了?合理调整，?使店内整洁?、有序，树?造了良好的?形象。
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? 2、积极?回笼公司货?款，做的日?清日结。为?配合公司财?务做好专卖?店账务工作?。我们对每?一笔货款做?到不截留，?不坐支，及?时打款。并?及时将已开?单据呈报回?公司财务，?确保不存留?任何问题。?
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3、?严格执行公?司政策，确?保产品价格?的平衡。为?了维护渠道?零售商的利?益，专卖店?严把价格关?，在确保店?内销售额稳?步增加的前?提下，维护?了渠道中间?商的利益，?使得市场销?售形成了良?性循环。 ?
? 4、在?确保店内工?作的前提下?，积极配合?业务人员开?拓新的市场?渠道，使得?**的大部?分礼品渠道?已步入正轨?。
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5?、积极拓展?团购渠道，?维护老客户?，拓展新客?户。但由于?初涉团购，?经验不足，?加之起步太?晚，使得团?购处于被动?局面，今后?还将继续努?力，将团购?工作作为工?作重心，争?取今后扭转?团购被动局?面。
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?6、积极配?合公司领导?和部门领导?交办的其他?工作。
? 店长?工作总结范?文5篇工作?总结
?7、春节期?间**专卖?店实现销售?额**万余?元，其中现?金**万，?暂欠款**?元，团购与?店内销售参?半。较之中?秋节，销售?有所增加。?
?在公司各部?门的通力配?合下，在我?们XXX全?体同仁的共?同努力下，?取得了可观?的成绩。作?为一名店长?我深感到责?任的重大，?多年来的工?作经验，让?我明白了这?样一个道理?:
?对于一个经?济效益好的?零售店来说?，
一?是要有一个?专业的管理?者;
?二是要有良?好的专业知?识做后盾;?
三是?要有一套良?好的管理制?度。用心去?观察，用心?去与顾客交?流，你就可?以做好。具?体归纳为以?下几点:
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? 1、认?真贯彻公司?的经营方针?，同时将公?司的经营策?略正确并及?时的传达给?每个员工，?起好承上启?下的桥梁作?用。
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?2、做好员?工的思想工?作，团结好?店内员工，?充分调动和?发挥员工的?积极性，了?解每一位员?工的优点所?在，并发挥?其特长，做?到量才适用?。增强本店?的凝聚力，?使之成为一?个团结的集?体。
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?3、通过各?种渠道了解?同业信息，?了解顾客的?购物心理，?做到知己知?彼，心中有?数，有的放?矢，使我们?的工作更具?针对性，从?而避免因此?而带来的不?必要的损失?。
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4?、以身作则?，做员工的?表帅。不断?的向员工灌?输企业文化?，教育员工?有全局意识?，做事情要?从公司整体?利益出发。?
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5、?靠周到而细?致的服务去?吸引顾客。?发挥所有员?工的主动性?和创作性，?使员工从被?动的 让我?干 到积极?的 我要干? 。为了给?顾客创造一?个良好的购?物环境，为?公司创作更?多的销售业?绩，带领员?工在以下几?方面做好本?职工作。首?先，做好每?天的清洁工?作，为顾客?营造一个舒?心的购物环?境;其次，?积极主动的?为顾客服务?，尽可能的?满足消费者?需求;要不?断强化服务?意识，并以?发自内心的?微笑和礼貌?的文明用语?，使顾客满?意的离开本?店。
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?6、处理好?部门间的合?作、上下级?之间的工作?协作，少一?些牢骚，多?一些热情，?客观的去看?待工作中的?问题，并以?积极的态度?去解决。现?在，门店的?管理正在逐?步走向数据?化、科学化?，管理手段?的提升，对?店长提出了?新的工作要?求，熟练的?业务将帮助?我们实现各?项营运指标?。新的一年?开始了，成?绩只能代表?过去。我将?以更精湛
熟?练的业务治?理好我们华?东店。面对?明年的工作?，我深感责?任重大。要?随时保持清?醒的头脑，?理清明年的?工作思路，?重点要在以?下几个方面?狠下功夫:?
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1.?加强日常管?理，特别是?抓好基础工?作的管理;? 2.对内?加大员工的?培训力度，?全面提高员?工的整体素?质; 3.?树立对公司?高度忠诚，?爱岗敬业，?顾全大局，?一切为公司?着想，为公?司全面提升?经济效益增?砖添瓦。 ?
4?.加强和各?部门、各兄?弟公司的团?结协作，创?造最良好、?无间的工作?环境，去掉?不和-谐的?音符，发挥?员工最大的?工作热情，?逐步成为一?个最优秀的?团队。 ?
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范文二：店长工作总结怎么写
【范文一:店长年度总结】
不知不觉间，来到福盈门建材已经一年多的时间了，在一线的工作当中，经历了很多的酸甜苦辣，认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。在这一年的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下:
一、工作总结
在从来到公司到现在的时间里，先从幸福家居箭牌砖店的一名导购慢慢成长为金三角箭牌砖店的店长，从一名小员工升为领导层，思想上都发生了绝对性的变化。已不在是站在自己的位置上思考问题，而是要站在公司的立场上和手下员工的立场上思考问题，想的更全面一些了，会替他人着想了。
二、在工作上主要存在的问题有:
1
在工作初期，对工作的认知程度不够，缺乏全局观念，缺乏自信心，对工作定位认知不足，逻辑能力欠缺，结构性思维缺乏，不过我相信在以后的工作中，我会不断的学习和思考，从而加强对工作的认知能力从而做出工作的最优流程。
对人员的管理能力欠缺，对市场的调查不够，对竞争对手的了解不全面，从而未能做出最好的针对所在市场的政策方案，以后在工作中还需不断学习总结改进，从而使遇到问题都能得到很好的解决。
三、工作心得:
在这一年多的工作与实践当中，我参与了许多集体完成的工作，和同事的相处非常紧密和睦，在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。在信任他人和自己的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队一定会攻无不克，战无不胜。
这年的工作中，所有的工作都是一线二线一起完成的，在这个过程中大家互相提醒和补充，大大提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的，一定要把信息处理的及时、清
2
晰。
领导要求工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，能够积极自信的行动起来是后半年我在心态方面最大的进步。
现在的我经常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少;时刻记住工作内容要精细化精确化，个人得失要模糊计算:出了风险要及时规避，出了问题要勇于担当。
三人行，必有我师，与身边同事的合作更加的默契，感谢他们对新上任的我莫大的支持与鼓励，感谢他们的不离不弃，他们都是我的师傅，从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理，也非常庆幸在刚上路的时候有他们在身边。我一定会跟她们凝聚成一个优秀的团队，做出更好的成绩。
四、工作教训:
经过这半年的工作学习，我发现了自己离一名合格的店长还有差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后在工作中不断提高和磨练自己的地方。仔细总结一下，自己在半年的店长工作中，主要有以下几方面
3
做的不够好:
缺少对平时工作于业绩状况的总结，从开业到现在只七月份的活动清凉一夏，低价a风暴业绩还算可以，跟活动有很大的关系，全场六折加上特价中的特价产品，很是吸引眼球，之后价格回升，就再也没达到理想的额度。针对市场我应该主动向公司申请特惠政策，应该把被动变主动，用我们大品牌的产品低价攻击其他品牌，占据一定的市场份额。
跟员工的关系好是应该的，但缺少领导的气势，陈总一直教导我们尊重自己就是尊重别人，别拿自己不当干粮跟员工好的前提下，也要让员工听你的，尊重你还是他们的领导。有什么对公司不满的可以直接向你反映，再着重考虑怎么安抚、怎么汇报，平稳军心。此项也作为重点来提高自己。
在以后的工作中，我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方，一定会养成良好的工作习惯，成为一名公司优秀的职业的店长。
五、工作计划:
公司在日益壮大，不断占领新的市场，开拓新的领域，竞
4
争会比较大，压力也会比较大。要吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能和执行力，尽快的成长和进步。其中以下几点是我下年重点要提高的地方:
1、要提高业绩，除了完成规定的任务额还要超任务额的100%，结果证明一切。
2、要提高大局观，是否能让能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺。
3、提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水。
4、工作要注重实效、注重结果，一切工作要围绕着目标的完成。
5、明年是服务年，服务年就要做好服务，不但做销售还要做服务。精细化工作方式的思考和实践。
我相信:天道酬勤。把自己所有的精力都投入到工作当中，认认真真沉下心去工作，就是公司所提倡的企业精神:职业做事，诚信待人。
5
【范文二:店长工作总结】
光阴似箭，日月如俊，一晃2014年就过去了。首先感谢公司领导给予我这么好的平台、这么好的机会，让我锻炼、学习，同时也感谢各位领导和各位同仁对我工作上的支持和帮助，能学到以前没有学到的知识，使我受益匪浅。
我于2014年3月从xx四店调入xx一店，作为xx一店的店长，全面负责xx一店的工作。其中有苦也有乐。对于没有学历，也没有专业技能的我，为了使一店各方面的工作不落后，我要边学边干，同时还要比别人花更多的时间来努力工作，来回报雇主。除了接受公司领导直接培训外，还参加了华师大的教授的培训，所以，只有拼命工作才是我最好的选择。
在这样一个大家庭里，以前没有管理经验，除了给员工灌输公司下达的任务外，最重要的是和员工一起学习，沟通心态等方面的问题。让大家了解我们上班的目的和公司对我们的要求(http://WwW.QqZf.cN/)，所以要大家除了能学到一些技能外，更重要的是学习做人的道理。要鼓励员工人人做优秀员工，个个都是最棒的。
6
细节决定事业的成功，所以我们要注重细节，我们在这里上班，主要目的就是做好销售。怎样去做好销售，是我们工作的重点，在销售的过程中，会出现各种各样的问题，而等待我的就是怎样去解决问题。所以我给自己的任务是不怕出现问题，出现了问题要学会怎样去解决问题。
在这一年里时间里，今年的销售比去年有所提高，当然也有各方面的原因，比起公司的其它门店，毛利不是很理想。所以有待在经营过程中把握好毛利。一店也是一比较特殊的门店，难得管理的是两个出品，把面临的顾客群体各式各样，人员也比较复杂。
俗话说，养兵千日，用兵一时，我们将加倍努力，为门店的销售作出最大的贡献。
【范文三:淘宝店长工作总结】
新手开店，肯定要先找货源，对于货源的寻找，你要做到货比三家，对于批发商来说你就是买家，你要以诚信、负责的态度对货物的款式、质量、价格、数量等，做出认真的比较，只有这样，你才能对你的客户做出保证，承诺。对比之
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后你就可以对价格作出相应的调整，新手开店刚开始图个信誉、图个回头客，所以价格不能调的过于高。
做淘宝，很多卖家觉得要快点上钻石，要有多少多少信用，因而急躁，有的因为急于求成，找人刷钻，几天后店铺就被封了，即使运气好没被封心里也是不踏实的、刷信誉被封店是早晚的事;有的因为追求信誉而损失自己的利润，导致难以维持，所以，利润是必须的，但不能太贪，适当的利润，才能维持长久的经营～
有了货源，就需要上货，上货对于新手可能会很头痛。毕竟刚开始一切都是全新的都需要耐着性子学习。<强烈建议使用淘宝助理>这个时候，你要有足够的耐心、认真，细致的写清宝贝描述，让客户如同亲眼看见产品，但是绝对不能夸大，产品具有的瑕疵、不足，也要诚实的说明，让客户有所了解~，对售后等情况也要尽数说清楚，让客户觉得你是个负责任的卖家。
上完产品，需要的是推广，你可以在店铺做活动，可以到处推广，但是我要说明一点，推广不是去打小广告，你可以给有需求的客户合理的建议，或者适合他们的方案，让他们感觉到你的专业，获取信任，这个过程可能需要一段时间，
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但是绝对能让你获得忠实的客户，推广要长期的，要坚持推广，最好不要间断，要用心和认真的去做，不能马虎了事，推广的同时要对自己的产品、服务有足够的自信，自己承诺的售后一定要认真做到～
推广过后肯定会有客户来咨询销售，当然，这个效果是需要推广一段时间的，软性的推广起效一般需要一至两周后，所以推广一定要坚持哦，客户来咨询之前，你要全面的学习产品知识，千万不要一问三不知，甚至还没有客户了解这个产品，那你就太失败了，生意是给准备好的人，客户会选择更专业的卖家，所以要认真的了解好自己的产品，对自己产品的质量有把握和自信，客户咨询的时候，要认真、诚实、热情的介绍产品，尽量全面，适当的介绍配套或者更适合客户的产品，但是不建议推销，更不建议什么利润高推荐什么~要对客户负责，毕竟是网络购物，很多时候言语会产生误会，要宽容的对待，仔细的解释，以做到解除误会，让购物顺畅舒心，购物成交，快递方面要做好积极的沟通和配合，出现问题要有担当的态度，让客户继续相信你，这样才能更好的解决问题，对于已经是购物过的客户，要做好维护、沟通、售后服务，对于产品效果的情况要及时和客户沟通，从客户那里了解到反馈信息。虽然说就那么些，网上开店的那些店长肯定知道，简单的几点当中，有千千万万的事情要去
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做，每天的工作是很多的，所以一定要安排好时间，比如，每天花多少时间上货、推广、维护客户，一般来说，新店维护客户这部分，只要不出乱子，一般不会花太久的时间，如果是已经做大了的店铺，那可能就要比较长久的时间了，一般上货和推广的时间应该是差不多的，因为上货的时候还是有很多细节要做的，要把产品尽量仔细的介绍，是需要花些心思的，推广需要足够的量，所以两者都是比较花费时间的。
【范文四:服装店长工作总结】
作为一名服装店的店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。
具体归纳为以下几点:
1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发
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挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的让我干到积极的我要干。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。
首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;
其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。
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6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。
现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。
面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫:
1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;
2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;
3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和-谐的音符，发挥员工最大的工作
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热情，逐步成为一个最优秀的团队。12下一页
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范文三：店长工作计划怎么写
店长工作计划怎么写
店长工作计划怎么写
店长工作计划怎么写之一精品学习网为您编辑了13年度店长服装营销工作计划范文精编，敬请关注!!店长的工作职责:1.了解公司的经营方针，依据货品的特点和风格执行销售策略。2.遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。3.负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。4.负责货品管理、盘点，帐簿、报表制作，工资核算、商品交接准确。5.负责店铺内货品补齐、调配、商品陈列。6.及时处理店铺出现的相关问题，不能处理的及时上报。7.定时按季节、酒店生意制定促销活动。8.每月月底提交工作总结，制定下月计划及目标，反馈相关问题。9.激发导购工作激情，使店铺保持热烈、活泼气氛。10.工作积极，树立榜样作用，工作失职不找任何借口。店长的工作重点:本文出自点子创意网作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。店面营运通常分为三个时段。营业前:1.开启电器及照明设备。2.带领店员打扫店面卫生。3.召开晨会:?公司政策及当天营业计划的公布与传达。?前日营业情况的分析，工作表现的检讨。?培训新员工，交流成功售卖技巧。?激发工作热情，鼓舞员工士气。4.清点货品，准备、清点备用金。营业中:1.检查导购人员仪容仪表，行为姿态、精神面貌。2.专卖店的店长需督导收银、销售清单记录工作，掌握销售情况。3.控制卖场的电器及音箱设备。4.备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。5.维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。6.即使更换橱窗、模特展示，商品陈列。7.注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。8.及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。9.收集顾客资料、反映问题并作好登记。10.做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。营业后1.核对货品，填写好当日营业报表，记录当日签单、开发票金额。2.营业款核对并妥善保存。留好备用金。3.检查电器设备是否关闭，杜绝火灾隐患。4.专卖店检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。人事方面1.参与营业人员的招聘、录用的初选。2.对员工给予奖励和处罚的权利。3.有权利辞退不
符合公司要求或表现恶劣的员工。4.根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。5.对员工的日常工作表现进行检查和评定。6.对店内的突发事件进行汇报、裁决。货品方面1.对公司的配货款式、数量、时间等提出意见和建议。2.处理有质量问题的货品或及时退换。3.每周对店内的货品做新的陈列、调配。在货品管理的过程中，我觉得最主要的是对销售环节的分析，做到细致，再以第一手的销售数据反馈设计及生产。先说销售:由于我服务的品牌的市场占有率不是强者姿态，所以，在销售过程中，要极力争抢同一层次的竞争品牌的市场份额，要竭尽全力的苛刻。以我西单77street店的运动100店铺为分析对象，整个商场是以运动鞋为销售主体，并且整个商场的客流以运动年轻人为主，随着奥运会08年的北京召开，以及非典、禽流感对人们的警惕重用，人们对运动类的消费势必会大力发展。我在配货的时候，就要充分的加以搭配如:运动鞋+牛仔裤+休闲运动上衣组合。我周边的品牌，我确立的竞争品牌为牛仔裤jive 、休闲上衣bossini。之所以选择他们为我们的主要竞争品牌，而不选择levi s,lee,是因为我觉得竞争品牌为在一个战略发展进程中我们能够超越或被超越的品牌。在竞争过程中，在能够接受的利润范围内竭尽全力克制竞争品牌的发展。在竞争的过程中，主要运用的是概念战和价格战。不过，要灵活运用战术，不可鸡蛋碰石头，要避实就虚，灵活运用。比如，jive 陈列的时候，推出一款牛仔裤，我就要用有较强价格优势和款式优势的牛仔裤和你对着干，他出什么，我克什么，如果，对方的竞争优势太强，我的利润不允许我做出盲目的行为，那么我就从他的软处进攻，不过，在双方交战的过程中，还要注意别的品牌的市场份额的抢占，以免别人坐守渔翁之利。在销售的过程中，货品的库存配比，及陈列一定要以整个货场的销售配比相适应，但是，还是全盘掌握一个气势的问题，比如，如果我的男T恤的销售份额占到了40%，女T恤的销售份额只占到20%，那么我切不可以将库存调整为男T恤40%，女T恤20%，因为如果这样调整，我的女装的气势将减弱，其销售轨迹必然会向50%和10%推进，如果，一旦，我的女T恤失去了气势，我的整个货场的销售必然会大幅下降。因为品牌的完整性极其重要，或者说是丰富性。在货品陈列方面，我觉得货场的
入口一定要是一个开阔的容易进入的。因为整个销售的决定因素无非就是客流量和顾客在店的驻足时间。店铺的管理者一定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最出钱的货架是什么，店铺的发展不同阶段，所采取的陈列思想也是不一样的，如果在求生存阶段，那么就要用最畅销的款陈列在最出钱的货架上面，如果是奔小康阶段，就要采取畅销款和滞销款的不同组合已达到四面开花的景象。另外，现阶段最流行的陈列思想莫过于色系的搭配，但是，在色系的搭配过程中，一定要注意整体的布局，以及最小陈列单元格的陈列，再到整场组合的布局。在陈列的时候，一定要充分利用绿叶红花的组合，如果，但单纯的色彩重复组合，而没有画龙点睛的妙笔的话，整场的布局会出现没有焦点的尴尬局面。在店铺海报方面，一定要突现品牌的主题文化，设计来自于生活，反馈于生活，在概念营销方面，要告诉顾客我们的衣服是在什么样的场合穿的，以寻找与顾客生活态度上的共鸣。在销售方面收集销售的方面的数据，一定要各店铺分开对待，做到一家店铺一份资料，这样才能够最准确地反馈设计及生产。在销售过程中碰到的挫折要进行下一季计划的弥补。比如说，这一个星期，男T恤的销售只有10%的市场份额，要考虑为什么是10%，能够在下一季的销售过程中提升多少，15%或者其他?这个推断必须要有根据和战略的眼光。促销方面:促销要有计划的制定，而不应该盲目，在全季开季之前，就要制定好全年的促销计划，而不是盲目的跟随竞争品牌，被竞争品牌牵着鼻子走。促销的形成有三点:1、节假日的促销;2、完不成商场保底的促销 3、季末库存的促销。促销的优点:提高销售，降低库存。促销的缺点:品牌形象的顾客印象折扣。为了降低促销而给顾客带来的品评印象折扣，每一次的促销多要尽可能的给顾客一个降价的理由。促销的时候，还可以加入其他文化的介入，比如，与一个其他行业的强势品牌联合。每次促销之后，要进行及时地检讨和总结，把握接下来的货品流向问题。买货方面: 1、以细节反推大围，再以大围推敲细节。 2、上一季的优点一定要遗传下来，在微量的融合一些潮流变化的元素，以不变应万变。 3、了解货品的销售周期，所有的销售应该是一个抛物线的形式，尽量提升抛物线峰值的高度和横向座标的长度。 4、保证货品的完整性，但要尽量避免重复性。因为重
复就会在自己的场子里面形成竞争。 5、要纵观潮流的趋向性，比如现行的超女浪潮和奥运会的浪潮。 6、对于货品尺码比例、颜色比例的确定要根据抛物线最峰值的上下一段周期内推算。而不应该是整季销售的比例。但是，又要注意完整性。 7、对于新产品的投放，要试验性的投放，不能对新产品进行大规模的生产。只能对优秀的产品进行大规模的生产。代理商方面:要尽量的教导和辅助，换位思考，多为代理商考虑一点。在专业知识上面要尽量的与代理商共享。在数据分析方面要尽量完善的提供给代理商。要让代理商形成长远的目光。和让代理商看得到盈利的希望。在服装品质方面:要尽量的精益求精，最大程度的开发回头客。在团队合作方面要尽量的谦虚，对于下属要毫无保留的指导。以上是我对服装商品管理上面的一点点经验总结。由于文字的局限性，很多方面，还为能够全面展开。上文就是精品学习网给您带来的13年度店长服装营销工作计划范文精编，希望可以更好的帮助到您!!
范文四：店长工作计划怎么写
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店长工作计划怎么写
一(店长岗位分析
1.负责店面日常店面管理工作及运营管理，
2. 负责监督出品的质量和速度，确保顾客满意
3. 负责了解客人对菜品及服务的意见收集、处理，重大意见定期向上级汇报。定期形成书面的客户意见总结分析报告
4. 人员培训
5.店面服务现场管理
6. 负责监督落实各级员工与顾客建立良好的关系并建立客户档案.并每月与VIP顾客进行互动链接
7.组织每日总结会。并做好记录。分析存在问题。落实责任人。
8.每月至少上交一个以上营销方案。
9.每月组织对源材料采购进行询价。对周边群体进行市调
10.完成每月营业目标任务。认真做好数据分析
11.每月毛利达到公司核算目标
二(店长行为规范
1.严格准时上下班考勤制度，并指纹记录上下班时间
2.休假提前一天向人事部提出休假申请。同意后方可休假
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3.上级安排任务指标按时保量完成
4.做好门店标杆。凡是起好带头作用。
计划人:李长志 014年11月9日
工作总结
店长对一个店里面的工作起着至关重要的作用，市场的分析、销量的提高、客诉的处理、店员的培养与管理都是一个店长所直接接触到的工作，没有一个店长是十全十美的。 011年直营店店长工作总结范文
2011年转眼过去，2012年接着到来。在一年年首接岁末，对2011年作为地区的负责人一年来的工作做个总结，酸甜苦辣、失误与成长、分析与共享自己的经验与教训，希望在2012年能有更多的收获与进步，对公司及自己都有个好的交代。
一、人员方面
1、目前直营店在职人员有31人，储备9人。
区域人员情况
11年区域总入职68人，现在职31人。有30人先后离开工作岗位，包括7人被辞退，外派到其它片区12人，辞职18人。
店长对一个店里面的工作起着至关重要的作用，市场的分析、销量的提高、客诉的处理、店员的培养与管理都是一个店长所直接接触到的工作，没有一个店长是十全十美的。
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七个店长中各有长短、只要服从管理、不掩饰自己的缺点就可以相互提高共同进步。对一个店长的成长要有耐心。帮助与培养是管理工作的重点，如果有更优秀的来取代不合格的，要做到以事论事，不可以无缘由的几顶帽子给扔过去。
绝大部分员工跟顾客都是很好的，如果在员工间出现了这样那样不和谐的问题，我宁愿相信是管理方面出了问题。所以只要解决好管理方面的问题员工方面是不会出什么问题的。
区域人员流动情况:
通过图3，的人员流动量是很大的，当然一个主要的原因与今年7月份的验证学历有关。 在员工辞职方面主要有以下几个原因:
a、心态原因:当领导给了某个员工很大的工作信心，给了她一个比较不错的承诺让她相当的有成就感，但是某一天她发现这份承诺无法得到兑现，巨大的成就感及信心变成了失落，心理上的失衡会造成其主动辞职。
b、经济原因:无积蓄。缺乏在生活下去的勇气，辞职回家。
c、休息原因:工作无双休日、节假日，一部分员工会在此方面无法做出让步造成辞职。 d、环境原因:宁愿去办公室做文员不想到店里面去。
e、工资原因:有员工会反映无保险无节假日我们的工
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资不占优势。
f、地域原因:店面位置距离员工租房地点太远，也会造成辞职。
每个辞职的员工都有自己辞职的不同原因，但是留下来的员工却有留下来的相同原因，爱公司珍惜这份工作的机会。
所以结合以上辞职原因，我们的招聘工作的重点主要放在应届毕业生上，但是如果不重视在员工对公司的感情方面的培训的话，员工的离职率会比较大。
员工的流失是否会对销售造成很大的影响
结合区域的情况，人员流失对销售情况的影响并不明显，7月份左右因学历等问题上海离职人员11人其中包括3个店长，当时我们的压力前所未有的大，办公室人员像救火一样从这个店跑到那个店，但是七月份的销量同期相比销的还算可以，一个店里面能够保证有一个比较稳定的店长或老店员应该不存在什么问题。
小结:人员的相对流动会给店里面不断补充新鲜的血液，会让店长及老员工有一种想要表现的欲望，不但不利于懒散气氛的形成反而会对工作积极性起到一定的作用。但是一定要
做好员工的储备工作，这样管理方面才不会显得被动。
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二、销售、店铺方面
销售情况总分析
10年各店总销量为:一千三百九十六万八千四百三十九元
1、销售情况总分析
图表1本年度总销量为13968439元，销售最好的月份为10月份，其次为11月份、9月及7月份，所以区域今年的销售旺季基本上就是在10月份的前后，与去年相比少了一段时间，去年的销售旺季是集中在5月份前后及10月份的前后有两段销售旺季期;5月份拿销售比较稳定及突出的来看，这个月均是两店年度销售最差的月，再结合的实际情况在五月份前后我们的销量一度萎靡不是偶然的，应该是与的举行有着直接的联系，因为在这一段时间里各店有一个共同的反应那就是客流量突然少了很多，尤其是店这个问题非常的突出。而且在这个时间段上不仅我们红木其它的现代家居销售情况也不理想。
2、各直营店销售情况分析
、由图1可以看出在这一年里，销售比较突出的是店，在销售旺季期每个店都有比较好的表现的时候它会有更好的表现，但是它的销量与商场的一些活动直接挂钩，因为它地处比较偏僻，在销售旺季期商场的活动会带来很多的客流，所以它的销量也会明显的上去。
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、在图1中销售比较平稳的是店，因为它的位置在市中心，客流量相对来说比较稳定，所以除了五月份的突然下降及11、12月份的商铺撤场来看它一年的销量都很稳定。
、图1中显示区域最有规律及代表性的直营店应该算店，店虽然很小，只有90平米。但是从图1来看它一年的销售情况非常符合市场规律。它5月份前后的销售旺季期及10月份前后的销售旺季期都很明显。也就是说在本年度中店还是有两段销售旺季期的。这与它所在商场及商场的位置有很大关系。所以我们在这边的店面如果面积大一点的话，一年里应该会有不错的销量。
、店7月份开业以后，销量稳步提高，整个销售趋势来看都很不错，在来年的销售中应该会有很大的潜力及不错的表现。
、在图1中年度表现较弱的为店，刚开业但是它开业前两个月的销量不亚于店，所以后期的销售情况还有待观察。
3、3、各店租金情况分析
、本年度在面积最大，租金最高。年销量为4773466元，年租金为1087800元。年销量租金比为:4.39;09年度的总销量为4017736元，年租金为865800元，年销量租金比为4.64。虽然今年年度销售提高11.88个百分点，但是在租金、材质价格及员工工资都同时提高的基础上销量提高度所占的比例非常的小，可以说今年的销量很不理想。。
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、店7月份二楼撤的场，没撤场前面积有1346平米，租金 117720元;7月份撤场后面积506元，租金65974元。10年总销量为3592722元，年租金为1153910元年销量租金比为3.11。
、店本年度总销量为844826元，年度总租金为160050元。年销量租金比为:5.28。
、店本年度总销量为1473202元，年度总租金为327600元。年销量租金比为:4.50。
、店本年度总销量为1051778元，年度总租金为921456元。年销量租金比为:1.14。
、开业均不到半年时间，在此不做分析。。
影响销售的原因分析
产品及店面等原因影响销售情况分析
1、材质原因影响销售情况分析
、各材质年销量占年总销量的百分比
红酸枝:45.13%;鸡翅木:31.33%;紫檀:6.315%;越黄:1.765%;布艺:0.87%;工艺品:1.17%;螺钿:0.06%;花梨木:13.03%;围屏:0.33%。
、各材质销售情况分析
全年红酸枝的销量虽然占主体，但是主体地位不明显。因为酸枝每公斤的价格均在鸡翅木的两倍以上，但是销售比例上只是略高于鸡翅木。并且在全年中有六个月的鸡翅木的
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月销售总额远远的高于红酸枝的月销售总额分别为2、4、5、6、7、8月，鸡翅木的销量占如此高的比例，也会直接影响到我们单月及全年的总销售额。
花梨木从六月份开始上市，在.10.11月份也有不错的表现;紫檀的销量也占据了一定的比例比越黄销的要好，但是总额也不突出。
除家具外，工艺品的销量在布艺、挂屏、围屏里所占的比例最高。
、影响材质销售方面的主要原因及建议
制约酸枝销售情况不理想的原因主要集中在:
A、不能写学名，让一部分顾客在购买时产生心理抗拒。
B、订货时不能满足顾客拼板的要求，让部分顾客不放心购买。
C、红酸枝产品出样过少。
这三方面的原因之所以比较突出主要是因为在同商场的其它的红木品牌，他们基本上都能写学名，订货方面的操作也比较灵活。以红酸枝的出样为主，年年红花梨较多，酸枝会在学名上写基材、辅料，显得专业一点。友联店里面的产品材质会乱，一律学名标识。但是装修及摆设方面会显得高档。倒是元亨利同样拒绝学名，但是可以承诺顾客的拼板要求，以酸枝产品出样为主。
建议:克服这方面主要措施是提高店内的档次感，现在
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开的新店整体档次已经上去了很多，而且现在广告推广我们也已经很占优势了。但是在产品布置方面还是存在很多不足。零零散散的不配套产品;新店开张配套过来的鸡翅木与花梨木，首先产品档次感上不去，其次鸡翅木较暗的灰色与花梨木较暗的黄色搭在一起出不来红木那种稳重感觉。
过乱的布艺搭配，不仅无法提高档次反而在视觉上会显乱。布艺配套不宜多，更忌不配套的乱。主打产品上要全要配套，通过陪衬我们的家具而让家具、布艺及店面三者在档次感上有一个提升，而现在最大的问题是店面与家具及布艺的凝聚感不强，还有挂屏也有点杂乱。希望能够在发货方面尤其新店的发货方面加强备货方面的沟通。
2、店面原因与销售情况分析
、家具商场情况分析
、红木品牌市场情况
、所在家具商场的情况
A、地处，郊区偏远。07年开业新商场。商场面积位于家具行业之首，商场品牌加上广告宣传力度再加上国际家具村的卖点后期市场应该会不错。
B、店地处普陀区市中心，地段繁华、客流量大;商场07年开业，管理及广告力度都不行。现各商家已开始撤场，楼上只剩下1家楼下有3家。我们现在应该计划撤场时间。
C、店地处普陀区澳门路，此地段人流量也很大，99年
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开业已有12的时间，商场比较成熟，商场品牌、广告力度地段都很好。应该会有稳定的销量。建议此商场换一个较大的店面。
D、店地处闵行区吴中路，商场地段也不错。99年开业已有12年的时间，商场成熟，品牌方面也不错。只是在商场比较侧重布艺在家具方面会弱一点。
E、地处浦东杨高南路，郊区偏远。商场02年开业已有9年时间，商场成熟，但是档次不高，美联进驻时间最长有3年的时间。销售情况还不错，后期的销售情况有待观察。 F、地处普陀区真北路，新商场10年7月份开业，边上的老商场001年开业，在上海
四家红星美凯龙里算最好的，明年的销售情况应该会有不错的表现。
G、地处浦东沪太路，店面较小，位置郊区偏远。10年5月份开业，新商场。
、所在商场中竞争品牌的市场情况
虽然每家商场都有总结出一家跟我们竞争最为密切的店铺来进行分析，但是在目前的情况下并不是每家商场都存在密切的竞争对手。就拿真北红星来说，半年的销售过程中，只有一个顾客是通过商场过来成交的。其它的都是老顾客及老顾客介绍或通过网站及广告等形式达成成交的。也就是说在成交顾客中基本不存在什么竞争，因为他们是直奔连天红
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的牌子来的。这与我了解的情况基本相符，真北红星的店长反映的是，在她们的销售过程中除一例在艺尊轩购买好后褪单到我们店里重新购买的顾客外，没有遇到顾客在购买时拿我们的品牌与其它的品牌做比较的情况出现。这也说明我们在竞争中已经形成了一部分自己特定的顾客群 、竞争原因影响销售情况分析
、同商场内其它品牌的竞争情况
由连天红所在本商场所占的市场情况中可以看出上海的7家直营店，在7家商场中都不是销售最好的品牌，每家商场中销售最好的品牌年销售额都在我们的两倍以上，元亨利、大家之家一家店的年销售比我们七家店在上海的年销售额还要高出很多。这说明我们品牌在上海的市场竞争中只占据了很小的比例。
广告效用让我们的订单数增加了，对于来说销售额却没有增加多少。各店在一年的销售中超过30万的单子一共接了3个，无一单超过40万的。订单数额多数都集中在10万左右，所以要提高我们的市场份额，必须在大顾客的竞争方面增加力度。
、不同区域间的竞争情况
在销售中区域经常会遇到外地的顾客，在09年的顾客中有陕西、东北、昆山、浙江、合肥的等，但今年这种情况
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已经很少了。所以其它区域我们本品牌也存在竞争的情况，今年的订单中只有两笔外地单一笔是宁波的我们老顾客介绍的，一部分是在宁波成交，一部分我们通过电话在上海成交。一笔是昆山的，顾客在我们店了解的产品。最后成交是店里面的店员与师傅坐车去昆山签的合同。这两笔也是可以在外地成交的但是为了增加上海的营业额最后还是在落单了，当然还有几笔是顾客直接到外地成交的。因此随着直营店不断在其它城市陆续的开业，这边会转介绍到其它区域一部分顾客，但是其它区域转介绍到的顾客微乎其微。 质量原因影响销售情况
在商品质量方面通过跟店里面师傅的沟通及对其他品牌的了解及观察，我们一直处在一个比上不足比下有余的的情况。主要是在细节方面的处理上不到位，一年中所表现出来的主要方面有:
1)、高低脚的情况较严重，如果是普通的桌椅店里面的师傅可以解决。但是出现在铜件包脚的家具上面就很难解决。一批货里面会出现多件家具存在高低脚的情况。
2)、隼卯结构，部分家具隼卯结构本文 3)、拼板，桌面多次出现5厘米左右的拼板。已有因此情况造成顾客退货的情况出现。
4)、色差，较大的色差现象依然存在。
5)、过大的收缩缝影响产品的美观。
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总之，产品的质量在不断的提高，大家有目共睹。但是在细节方面的处理上还有待加强，从整体来看我们的家具质量让大部分的顾客都很满意，尤其是雕刻方面。加强产品的质量，把好产品的出厂关同时降低售出产品出现质量问题的情况。会让顾客对我们的产品更有信心，从而不断的提高销量。
小结:
通过以上分析，影响年销售额在这方面的主要原因有以下几点:
1)、由于部分商场偏僻及无广告投入影响到了我们的销售。在五月份显得非常明显，月星店在五月份时通过图1可以看到有个明显的上冲，这是因为月星商场的位置不偏而且商场有自己的活动、广告推广。
2)、五月份的世博会对我们五月份的销售造成了一定的冲击。除月星在五月份有一段小小的上冲外，其它几家店在五月份无一例外的销售萎缩，百联店跟吉盛伟邦店表现的尤为明显。
3)、在上海同商场的红木品牌竞争中我们不占优势，面对上海的本土品牌及其它品牌的竞争，我们的优势不突出。尤其是在大顾客的竞争上就更显被动。在年销售过千的店面中，她们都有自己过百万的大订单，而我们过40万的订单都绝迹，这是我们提高销量的一个突破点，也是一个值得思
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考的问题。
4)、产品的配套不全、店内样品不全、订货时间的过长以及过多的鸡翅木、花梨木的出样也是影响到我们销售的一方面原因。
5)、连天红其它区域直营店的增多分解掉了我们一部分顾客。
6)、产品质量问题的出现降低顾客对我们产品的信心，影响再次购买及介绍朋友过来购买。
、顾客原因影响销售情况
、成交顾客总分析
由图表四可以得出我们成交的顾客中所占比例最大的一部分是通过广告及网站成交的，这部分顾客在一年成交的顾客总数中占了31.97%，仅次于这部分的是我们的老顾客，老顾客的比例占了一年中成交顾客比例的30.15%，其次是通过所在商场找来的顾客达成成交的，这一部分的比例为24.09%;当然通过老顾客、朋友介绍达成成交的比例虽然排在最后，但是这块比例也不可小看，它也占了12.73%，那么随着我们顾客的不断积累及店面开业时间的增长，相信这个比例也会相应的增长。
2015年各类商业店长的工作计划范文两篇015
1.参加工作例会
例会的基本内容:
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早例会
?汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈;
?确定工作计划和工作重点;
?清点、准备当日宣传助销用品;
?朗读常用礼貌用语。
晚例会
?提交当日各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释; ?店员表现的评估及分析，提出改进建议;
?接受企业上级主管的业务知识技能培训;
?朗读常用礼貌用语。
周、月例会
?提交各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释; ?清点、申领下周宣传助销用品;
?导购表现的相互评估及分析，提出改进建议;
?接受企业上级主管的业务知识技能培训;
?联谊活动。
注:?每日例会——在药店当日值班的药店店长必须参加;每周、每月例会——所有地区的药店店长必须参加。
?上述每日早、晚和每周、月例会的内容均属独立执行。
2.检查、准备好药品
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复点过夜药品。参加完工作例会后，药店店长上岗的第一件事，就是要根据药品平时的摆放规律对照药品帐目，将过夜药品进行过目清点和检查。不论实行正常出勤还是两班倒制，药店店长对隔夜后的药品都要进行复点，以明确责任;对实施“货款合一”由药店店长经手货款的，要复点隔夜帐及备用金，做到心中有数。在复点药品和货款时，如发现疑问或问题，应及时处理。
补充药品。在复点药品的过程中，根据销售规律和市场变化，对款式品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上，尽量保证当天的销量。对于百货商场和超市的药店店长来说，还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，以利于顾客选购。
2015店长的工作计划范文
作为一名店长，要搞好店内团结，指导并参与店内的各项工作，及时准确的完成各项报表，带领店员完成上级下达的销售任务并激励员工，建立和维护顾客档案，协助开展顾客关系营销，保持店内的良性库存，及时处理顾客投诉及其他售后工作。
一、早会---仪容仪表检查，开心分享工作心得及服务技巧，昨日业绩分析并制定今日目标，公司文件通知传达。
二、在销售过程中尽量留下顾客的详细资料，资料中应
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详细记载顾客的电话、生日和所穿尺码。可以以办理贵宾卡的形式收集顾客资料，并达成宣传品牌，促成再次购买的目的，店内到新款后及时通知老顾客，既是对老顾客的尊重也达到促销的目的，在做好老顾客维护的基础上发展新顾客。
一、 业绩目标
二、 保障业绩和规范运作的管理制度和运作流程
三、 为了完成目标的人员计划、业务培训计划和商圈调查计划
四、 为了完成业务目标的房源收集计划
五、 为了完成业务目标的客源收集计划
六、 体系内业务合作推进计划
七、 设计业务流程
八、 配合房源和客源收集工作的广告计划
九、 为了保障完成目标所需的内部管理制度
十、 为了保障完成目标业绩的奖惩制度
十一、 为了完成目标业绩所需上级领导支持、帮助、沟通和督导的内
容
十二、 为了完成上述目标计划所需的运营成本核算
十三、 管理和业务支持的工具和SIS系统使用计划
十四、 统一形象,专业化团队建立的计划
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店 长 工 作 计 划
为加强对店面、店员有效管理，使店长工作正常、有序的履行，避免出现无章可循的情况，特制定此计划。
一、早班:按店规规定穿制服上班，早?a href="http:///fanwen/shuoshuodaquan/"
target="_blank" class="keylink">说惆肟 藕螅 才乓蝗舜蛏ㄎ郎 蝗嗽谑砸录渫垦塾啊?讲省? 欤ㄊ奔洳怀
鑫宸种樱 舐只弧,说闼氖 宸职才旁绨喙ぷ鳎 咛逦 莸昴谌θφ酥贫ㄅ浠跚宓ィ 桓 滴窬 恚 硌
妫ǔ鞔澳,于?颇, 找换唬 :蠖 寺至髡居诘昵按τ
觥?/p> 为防止因样面空缺或地面不清洁导致扣分发生店员和负责人之间出现扯皮、推诿情况，二人应分清所负责片区。
注意要点:因早班相对客流较少，将工作重心着重于进销账、圈圈账和导购员作一些短时间的案例交流、短期备货、店堂环境及一些后勤工作。
二、午间交接:下午班店员**点进店后，店长和副店长进行现金、账目的交接，店员进行货品的交接，交接后店长和副店长在工作日记上签字确认。如店长、副店长提前交接完毕，应协助店员点货。常规班中午交接应清点上班所销售货品的库存，另外每周二中午两班清点所有货品的库存。
三、下午班:下午接班后，主要注意四个问题，应于店
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堂无人时逐次检查。
销售 灯光 卫生 样面
至晚七点整，开始作销售日报、圈圈账、进销存卡。
注意要点:下午班时，由于工作时间较长，顾客流为时断时续，一定注意调节好本人和店员的精神状态。临下班时，同中午交接班一样，一定要四十五分钟内独立完成销售日报、圈圈账、进销存卡。
四、月末盘存:每月最后一天晚七点全体人员盘点。尽全力在一日内完成盘货及对账工作，第二日作好盘存报表交给会计。
五、整店销售:不要把视野局限于个人利益或只考虑为老板创造多少利润上。
应考虑怎样把店内团队的气氛带动好，把工作环境如何调整到让各位员工感觉舒适，如何让能者上、庸者下。
应考虑怎样把***品牌做到地区文胸行业的第一品牌
应怎样把没有品牌概念但有消费能力的潜力顾客充分挖掘出来
应怎样把已经认同我品牌的顾客能够长期锁定并通过口碑效应带 来新主顾而且不仅仅是因为你所给的折扣低
这是我们现在面临的一些难题，希望我们共同努力
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范文五：店长工作计划怎么写
篇一：店长工作计划书
店长工作计划书
一．店长岗位分析
1.负责店面日常店
面管理工作及运营管理，（人员考勤、行为、早夕会、店面卫生、服务流程分工等管理工作）
2. 负责监督出品
的质量和速度，确保顾客满意
3. 负责了解客人
对菜品及服务的意见收集、处理，重大意见定期向上级汇报。定期形成书面的客户意见总结
分析报告
4. 人员培训（完成
店面员工心态、专业技能的学习成长工作每月不低于8小时的培训，）
5.店面服务现场管
理（开餐时间，及时巡台，第一时间处理突发事件，监督并落实各级服务人员按标准开展服
务工作等，按要求做好当日巡台报告，）
7.组织每日总结会。
并做好记录。分析存在问题。落实责任人。
8.每月至少上交一
个以上营销方案。
9.每月组织对源材
料采购进行询价。对周边群体进行市调
10.完成每月营业
目标任务。认真做好数据分析
11.每月毛利达到
公司核算目标
二．店长行为规范
1.严格准时上下班
考勤制度，并指纹记录上下班时间
2.休假提前一天向人事部提出休假申请。同意后方可休假
3.上级安排任务指
标按时保量完成
4.做好门店标杆。
凡是起好带头作用。
计划人：李长志 2014年11月9日
篇二：店长工作计划
工作总结
店长对一个店里面的工作起着至关重要的作用，市场的分析、销量的提高、客诉的处理、店
员的培养与管理都是一个店长所直接接触到的工作，没有一个店长是十全十美的。 2011
年直营店店长工作总结范文
2011年转眼过去，
2012年接着到来。在一年年首接岁末，对2011年作为地区的负责人一年来的工作做个总结，
酸甜苦辣、失误与成长、分析与共享自己的经验与教训，希望在2012年能有更多的收获与进
步，对公司及自己都有个好的交代。
一、人员方面
1、目前直营店在职
人员有31人，储备9人。
（1）区域人员情况
11年区域总入职
68人，现在职31人。有30人先后离开工作岗位，包括7人被辞退（不符合公司要求3人；
不符合工作岗位要求4人），外派到其它片区12人，辞职18人。（10年1月-4月期间的记录
不全，会稍有出入）
店长对一个店里面
的工作起着至关重要的作用，市场的分析、销量的提高、客诉的处理、店员的培养与管理都
是一个店长所直接接触到的工作，没有一个店长是十全十美的。七个店长中各有长短、只要
服从管理、不掩饰自己的缺点就可以相互提高共同进步。对一个店长的成长要有耐心。帮助
与培养是管理工作的重点，如果有更优秀的来取代不合格的，要做到以事论事，不可以无缘
由的几顶帽子给扔过去。
绝大部分员工跟顾
客都是很好的，如果在员工间出现了这样那样不和谐的问题，我宁愿相信是管理方面出了问
题。所以只要解决好管理方面的问题员工方面是不会出什么问题的。
（2）区域人员流动
情况：
通过图3，的人员
流动量是很大的，当然一个主要的原因与今年7月份的验证学历有关。 在员工辞职方面主
要有以下几个原因：
a、心态原因：当领
导给了某个员工很大的工作信心，给了她一个比较不错的承诺让她相当的有成就感，但是某
一天她发现这份承诺无法得到兑现，巨大的成就感及信心变成了失落，心理上的失衡会造成
其主动辞职。
b、经济原因：无积
蓄。缺乏在生活下去的勇气，辞职回家。
c、休息原因：工作
无双休日、节假日，一部分员工会在此方面无法做出让步造成辞职。 d、环境原因：宁愿
去办公室做文员不想到店里面去。
e、工资原因：有员
工会反映无保险无节假日我们的工资不占优势。
f、地域原因：店面
位置距离员工租房地点太远，也会造成辞职。
每个辞职的员工都
有自己辞职的不同原因，但是留下来的员工却有留下来的相同原因，爱公司珍惜这份工作的
机会。
所以结合以上辞职
原因，我们的招聘工作的重点主要放在应届毕业生上，但是如果不重视在员工对公司的感情
方面的培训的话，员工的离职率会比较大。
（3）员工的流失是
否会对销售造成很大的影响
小结:人员的相对
流动会给店里面不断补充新鲜的血液，会让店长及老员工有一种想要表现的欲望，不但不利
于懒散气氛的形成反而会对工作积极性起到一定的作用。但是一定要
做好员工的储备工作，这样管理方面才不会显得被动。
二、销售、店铺方
面
（一）销售情况总
分析
10年各店总销量
为：一千三百九十六万八千四百三十九元
1、销售情况总分析
图表1本年度总销
量为13968439元，销售最好的月份为10月份，其次为11月份、9月及7月份，所以区域今
年的销售旺季基本上就是在10月份的前后，与去年相比少了一段时间，去年的销售旺季是集
中在5月份前后及10月份的前后有两段销售旺季期；5月份拿销售比较稳定及突出的来看，
这个月均是两店年度销售最差的月，再结合的实际情况在五月份前后我们的销量一度萎靡不
是偶然的，应该是与的举行有着直接的联系，因为在这一段时间里各店有一个共同的反应那
就是客流量突然少了很多，尤其是店这个问题非常的突出。而且在这个时间段上不仅我们红
木其它的现代家居销售情况也不理想。
2、各直营店销售情
况分析
（1）、由图1可以
看出在这一年里，销售比较突出的是店，在销售旺季期每个店都有比较好的表现的时候它会
有更好的表现，但是它的销量与商场的一些活动直接挂钩，因为它地处比较偏僻，在销售旺
季期商场的活动会带来很多的客流，所以它的销量也会明显的上去。
（2）、在图1中销
售比较平稳的是店，因为它的位置在市中心，客流量相对来说比较稳定，所以除了五月份的
突然下降及11、12月份的商铺撤场来看它一年的销量都很稳定。
（3）、图1中显示
区域最有规律及代表性的直营店应该算店，店虽然很小，只有90平米。但是从图1来看它一
年的销售情况非常符合市场规律。它5月份前后的销售旺季期及10月份前后的销售旺季期都
很明显。也就是说在本年度中店还是有两段销售旺季期的。这与它所在商场及商场的位置有
很大关系。所以我们在这边的店面如果面积大一点的话，一年里应该会有不错的销量。
（4）、店7月份开
业以后，销量稳步提高，整个销售趋势来看都很不错，在来年的销售中应该会有很大的潜力
及不错的表现。
（5）、在图1中年
度表现较弱的为店，刚开业但是它开业前两个月的销量不亚于店，所以后期的销售情况还有
待观察。
3、3、各店租金情
况分析
（1）、本年度在面
积最大，租金最高。年销量为4773466元，年租金为1087800元。年销量租金比为：4.39；
09年度的总销量为4017736元，年租金为865800元，年销量租金比为4.64。虽然今年年度
销售提高11.88个百分点，但是在租金、材质价格及员工工资都同时提高的基础上销量提高
度所占的比例非常的小，可以说今年的销量很不理想。（本年度3月份装修，影响了一个月的
销量）。
（2）、店7月份二
楼撤的场，没撤场前面积有1346平米，租金 117720元；7月份撤场后面积506元，租金65974
元。10年总销量为3592722元，年租金为1153910元（略有出入）年销量租金比为3.11。
（3）、店本年度总
销量为844826元，年度总租金为160050元。年销量租金比为：5.28。
（4）、店本年度总
销量为1473202元，年度总租金为327600元。年销量租金比为：4.50。
（5）、店本年度总
销量为1051778元，年度总租金为921456元。年销量租金比为：1.14。
（6）、开业均不到
半年时间，在此不做分析。。
（二）影响销售的
原因分析
<一>产品及
店面等原因影响销售情况分析
（1）、各材质年销
量占年总销量的百分比
红酸枝：45.13%；鸡翅木：31.33%；紫檀：6.315%；越黄：1.765%；布艺：0.87%；工艺品：
1.17%；螺钿：0.06%；花梨木：13.03%；围屏：0.33%。
（2）、各材质销售
情况分析
全年红酸枝的销量
虽然占主体，但是主体地位不明显。因为酸枝每公斤的价格均在鸡翅木的两倍以上，但是销
售比例上只是略高于鸡翅木。并且在全年中有六个月的鸡翅木的月销售总额远远的高于红酸
枝的月销售总额分别为2、4、5、6、7、8月，鸡翅木的销量占如此高的比例，也会直接影响
到我们单月及全年的总销售额。
花梨木从六月份开
始上市，在 8.10.11月份也有不错的表现；紫檀的销量也占据了一定的比例比越黄销的要好，
但是总额也不突出。
除家具外，工艺品
的销量在布艺、挂屏、围屏里所占的比例最高。
（3）、影响材质销
售方面的主要原因及建议
制约酸枝销售情况
不理想的原因主要集中在：
a、不能写学名，让
一部分顾客在购买时产生心理抗拒。
b、订货时不能满足
顾客拼板的要求，让部分顾客不放心购买。
c、红酸枝产品出样
过少。
这三方面的原因之
所以比较突出主要是因为在同商场的其它的红木品牌，他们基本上都能写学名，订货方面的
操作也比较灵活。以红酸枝的出样为主，年年红花梨较多，酸枝会在学名上写基材、辅料，
显得专业一点。友联（代理商）店里面的产品材质会乱，一律学名标识。但是装修及摆设方
面会显得高档。倒是元亨利同样拒绝学名，但是可以承诺顾客的拼板要求，以酸枝产品出样
为主。
建议:克服这方面
主要措施是提高店内的档次感，现在开的新店整体档次已经上去了很多，而且现在广告推广
我们也已经很占优势了。但是在产品布置方面还是存在很多不足。零零散散的不配套产品；
新店开张配套过来的鸡翅木与花梨木，首先产品档次感上不去，其次鸡翅木较暗的灰色与花
梨木较暗的黄色搭在一起出不来红木那种稳重感觉。
过乱的布艺搭配，
不仅无法提高档次反而在视觉上会显乱。布艺配套不宜多，更忌不配套的乱。主打产品上要
全要配套，通过陪衬我们的家具而让家具、布艺及店面三者在档次感上有一个提升，而现在
最大的问题是店面与家具及布艺的凝聚感不强，还有挂屏也有点杂乱。希望能够在发货方面
尤其新店的发货方面加强备货方面的沟通。
2、店面原因与销售
情况分析
（1）、家具商场情
况分析
（2）、红木品牌市
场情况
（3）、所在家具商
场的情况
a、地处，郊区偏远。
07年开业新商场。商场面积位于家具行业之首，商场品牌加上广告宣传力度再加上国际家具
村的卖点后期市场应该会不错。
b、店地处普陀区市
中心，地段繁华、客流量大；商场07年开业，管理及广告力度都不行。现各商家已开始撤场，
楼上只剩下1家楼下有3家。我们现在应该计划撤场时间。
c、店地处普陀区澳
门路，此地段人流量也很大，99年开业已有12的时间，商场比较成熟，商场品牌、广告力
度地段都很好。应该会有稳定的销量。建议此商场换一个较大的店面。
d、店地处闵行区吴
中路，商场地段也不错。99年开业已有12年的时间，商场成熟，品牌方面也不错。只是在
商场比较侧重布艺在家具方面会弱一点。
四家红星美凯龙里算最好的，明年的销售情况应该会有不错的表现。
g、地处浦东沪太路，
店面较小，位置郊区偏远。10年5月份开业，新商场。
（4）、所在商场中
竞争品牌的市场情况
虽然每家商场都有
总结出一家跟我们竞争最为密切的店铺来进行分析，但是在目前的情况下并不是每家商场都
存在密切的竞争对手。就拿真北红星来说，半年的销售过程中，只有一个顾客是通过商场过
来成交的。其它的都是老顾客及老顾客介绍或通过网站及广告等形式达成成交的。也就是说
在成交顾客中基本不存在什么竞争，因为他们是直奔连天红的牌子来的。这与我了解的情况
基本相符，真北红星的店长反映的是，在她们的销售过程中除一例在艺尊轩购买好后褪单到
我们店里重新购买的顾客外，没有遇到顾客在购买时拿我们的品牌与其它的品牌做比较的情
况出现。这也说明我们在竞争中已经形成了一部分自己特定的顾客群 <二>、竞争原
因影响销售情况分析
（1）、同商场内其
它品牌的竞争情况
广告效用让我们的
订单数增加了，对于来说销售额却没有增加多少。各店在一年的销售中超过30万的单子一共
接了3个，无一单超过40万的。订单数额多数都集中在10万左右，所以要提高我们的市场
份额，必须在大顾客的竞争方面增加力度。
（2）、不同区域间
的竞争情况
在商品质量方面通
过跟店里面师傅的沟通及对其他品牌的了解及观察，我们一直处在一个比上不足比下有余的
的情况。主要是在细节方面的处理上不到位，一年中所表现出来的主要方面有：
1）、高低脚的情况
较严重，如果是普通的桌椅店里面的师傅可以解决。但是出现在铜件包脚的家具上面就很难
解决。一批货里面会出现多件家具存在高低脚的情况。
2）、隼卯结构，部
分家具隼卯结构本文来源于文秘中国： 转载请保留此链接不配套。卯过大隼过小，卯眼多出
的地方用木屑来填补，百联店已有顾客反映此问题。师傅也感觉到了此问题的严重性。
3）、拼板，桌面多
次出现5厘米左右的拼板。已有因此情况造成顾客退货的情况出现。
4）、色差，较大的
色差现象依然存在。
5）、过大的收缩缝
影响产品的美观。
总之，产品的质量
在不断的提高，大家有目共睹。但是在细节方面的处理上还有待加强，从整体来看我们的家
具质量让大部分的顾客都很满意，尤其是雕刻方面。加强产品的质量，把好产品的出厂关同
时降低售出产品出现质量问题的情况。会让顾客对我们的产品更有信心，从而不断的提高销
量。
小结：
通过以上分析，影响年销售额在这方面的主要原因有以下几点：
1）、由于部分商场
偏僻及无广告投入影响到了我们的销售。在五月份显得非常明显，月星店在五月份时通过图
1可以看到有个明显的上冲，这是因为月星商场的位置不偏而且商场有自己的活动、广告推
广。
2）、五月份的世博
会对我们五月份的销售造成了一定的冲击。除月星在五月份有一段小小的上冲外，其它几家
店在五月份无一例外的销售萎缩，百联店跟吉盛伟邦店表现的尤为明显。
4）、产品的配套不
全、店内样品不全、订货时间的过长以及过多的鸡翅木、花梨木的出样也是影响到我们销售
的一方面原因。
5）、连天红其它区
域直营店的增多分解掉了我们一部分顾客。
6）、产品质量问题
的出现降低顾客对我们产品的信心，影响再次购买及介绍朋友过来购买。
<四>、顾客
原因影响销售情况
（1）、成交顾客总
分析
由图表四可以得出
我们成交的顾客中所占比例最大的一部分是通过广告及网站成交的，这部分顾客在一年成交
的顾客总数中占了31.97%，仅次于这部分的是我们的老顾客，老顾客的比例占了一年中成交
顾客比例的30.15%，其次是通过所在商场找来的顾客达成成交的，这一部分的比例为24.09%；
当然通过老顾客、朋友介绍达成成交的比例虽然排在最后，但是这块比例也不可小看，它也
占了12.73%，那么随着我们顾客的不断积累及店面开业时间的增长，相信这个比例也会相应
的增长。
篇三：2015年各类商业店长的工作计划范文
2015
年各类商业店长的工作计划范文两篇 2015(一)
1.参加工作例会
例会的基本内容：
(1)早例会
①汇报前一天的销
售业绩以及重要信息反馈;
②确定工作计划和
工作重点;
③清点、准备当日
宣传助销用品;
④朗读常用礼貌用
语(根据各药店的不同规定)。
(2)晚例会
①提交当日各项工
作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出
解释; ②店员表现的评估及分析，提出改进建议;
③接受企业上级主
管的业务知识技能培训;
④朗读常用礼貌用
语(根据各药店的不同规定)。
(3)周、月例会
①提交各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销
品的损耗作出解释; ②清点、申领下周(月)宣传助销用品;
③导购表现的相互
评估及分析，提出改进建议;
④接受企业上级主
管的业务知识技能培训;
⑤联谊活动。
注：①每日例会—
—在药店当日值班的药店店长必须参加;每周、每月例会——所有地区的药店店长必须参加。
②上述每日早、晚
和每周、月例会的内容均属独立执行。
2.检查、准备好药
品
(1)复点过夜药品。
参加完工作例会后，药店店长上岗的第一件事，就是要根据药品平时的摆放规律对照药品帐
目，将过夜药品进行过目清点和检查。不论实行正常出勤还是两班倒制，药店店长对隔夜后
的药品都要进行复点，以明确责任;对实施“货款合一”由药店店长经手货款的，要复点隔夜
帐及备用金，做到心中有数。在复点药品和货款时，如发现疑问或问题，应及时处理。
(2)补充药品。在复点药品的过程中，根据销售规律和市场变化，对款式品种缺少的或是货架
出现数量不足的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的基
础上，尽量保证当天的销量。对于百货商场和超市的药店店长来说，还要尽可能地将同一品
种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，以利于顾客选购。
2015店长的工作
计划范文(二)
作为一名店长，要
搞好店内团结，指导并参与店内的各项工作，及时准确的完成各项报表，带领店员完成上级
下达的销售任务并激励员工，建立和维护顾客档案，协助开展顾客关系营销，保持店内的良
性库存，及时处理顾客投诉及其他售后工作。
一、早会---仪容仪
表检查，开心分享工作心得及服务技巧，昨日业绩分析并制定今日目标，公司文件通知传达。
二、在销售过程中
尽量留下顾客的详细资料，资料中应详细记载顾客的电话、生日和所穿尺码。可以以办理贵
宾卡的形式收集顾客资料，并达成宣传品牌，促成再次购买的目的，店内到新款后及时通知
老顾客(但要选择适当的时间段，尽量避免打扰顾客的工作和休息)，既是对老顾客的尊重也
达到促销的目的，在做好老顾客维护的基础上发展新顾客。
篇四：店长工作计划
（工作和发展计划）
一、 业绩目标(短期、中期、长期。分摊到每个月，每个人)
二、 保障业绩和规范运作的管理制度和运作流程（店务管理和店内
运作流程）
三、 为了完成目标的人员计划、业务培训计划和商圈调查计划（经
纪人团队规模和加
盟店运作的培训辅导计划。计划分为新人培训、团队培训、业务能力培训、管理培训和持续
培训计划）
四、 为了完成业务目标的房源收集计划（时间、目标量、方法、人
员分摊）
五、 为了完成业务目标的客源收集计划（时间、目标量、方法、人
员分摊）
六、 体系内业务合
作推进计划（合作对象、合作时间、落实到经纪
人和周期）
七、 设计业务流程
八、 配合房源和客源收集工作的广告计划（包括媒体选择、工具、
周期、预算、完成
时间、期望效果）
九、 为了保障完成目标所需的内部管理制度
十、 为了保障完成目标业绩的奖惩制度
十一、 为了完成目标业绩所需上级领导支持、帮助、沟通和督导的内
容(同主管上级领
导沟通的周期和内容)
十二、 为了完成上
述目标计划所需的运营成本核算
十三、 管理和业务
支持的工具和sis系统使用计划
十四、 统一形象,
专业化团队建立的计划（门店形象和经纪人形象）
篇五：店长工作计划
店
长 工 作 计 划
为加强对店面、店
员有效管理，使店长工作正常、有序的履行，避免出现无章可循的情况，特制定此计划。
注意要点：因早班
相对客流较少（除节假日外），将工作重心着重于进销账、圈圈账和导购员作一些短时间的案
例交流（但不能影响销售）、短期备货、店堂环境及一些后勤工作。
二、午间交接：下
午班店员**点进店后，店长和副店长进行现金、账目的交接，店员进行货品的交接，交接后
店长和副店长在工作日记上签字确认。如店长、副店长提前交接完毕，应协助店员点货。常
规班中午交接应清点上班所销售货品的库存，另外每周二中午两班清点所有货品的库存。
三、下午班：下午
接班后，主要注意四个问题，应于店堂无人时逐次检查。
销售 灯光
卫生 样面
至晚七点整，开始
作销售日报、圈圈账、进销存卡。
注意要点：下午班时，由于工作时间较长，顾客流为时断时续，一定注意调节好本人和店员
的精神状态。临下班时，同中午交接班一样，一定要四十五分钟内独立完成销售日报、圈圈
账、进销存卡。
四、月末盘存：每
月最后一天晚七点全体人员盘点。尽全力在一日内完成盘货及对账工作，第二日作好盘存报
表交给会计。
五、整店销售：不
要把视野局限于个人利益或只考虑为老板创造多少利润上。
应考虑怎样把店内
团队的气氛带动好，把工作环境如何调整到让各位员工感觉舒适，如何让能者上、庸者下。
