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范文一：物业项目经理职责
物业经理职责
一、认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等 , 坚持
二、定期向总公司汇告情况 , 提交公司有关小区综合开发物业管理的计划建议。认真完成公司交付的 各项任务 , 实现各项目标。
三、 制定物业管理方面的管理目标和经营方向 , 包括制定一系列的规章制度和操作规程 , 规定物业上 全体员工的职责 , 并监督贯彻执行。制定各项费用标准保证管理工作的正常进行。建立健全物业的组 织系统 , 使之合理化、精简化、效率化。
四、 主持每月一次的物业管理例会 , 听取工作汇报 , 布置工作任务 , 解决实际问题 , 改进经营管理方法 , 促进工作发展。
五、 经常巡视管理区内外各场所及所辖各部门的工作情况 , 检查服务质量 , 及时发现问题 , 积极解决问 题。
六、 以身作则 , 关心员工 , 奖罚分明 , 提高自身素质 , 最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任 感 , 使组织具有组织力和凝聚力。 并督促属下管理人员的日常工作 , 检查各项工作和落实完成情况 , 并正 确评价、培训管理人员 , 做好人员的考核工作。
七、 与社会各有关单位保持良好的公共关系 , 与管理区内各业主各单位保持友好的睦邻关系 , 树立良 好形象 , 代表物业部门处理对外关系及接待来访业主、群众、团体、单位等。
八、 严格执行各项财务制度 , 阅读和分析各类财务报表 , 组织审核各种款项收支交缴 , 做好财务核算和 新年度财务预算新的收费方案 , 准备递交总公司领导审核通过。
九、 熟悉小区情况 , 与业主保持密切联系 , 及时处理业主的诉求意见 , 并不定期组织业主联谊 , 听取业主 意见或建议 , 不断改善服务态度 , 提高服务质量。
十、 认真完成公司交办的其它工作。
项目经理岗位职责
1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标。
2、 对项目的收支情况负责,业主住户满意率在 95%以上。
3、 对项目部的整体服务质量安全生产负责。
4、对项目的内部运作负责。
5、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。
6、每季度走访各业主不少于 1次,制定各月工作计划和总结。
7、按要求收集业主相关需求信息,并拿出组织实施方案。
8、对项目员工进行考核,并据实进行奖罚。
9、根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。
10、根据国家、市及公司的决定,制定并批准本项目的管理运作制度,计划周密安排得体。
11、每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查。
12、督导各部门做好相关体系资料的建立和存档。
13、检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档。
14、组织管理人员做好日检,周检,月评工作并存档。
15、带动和组织全体员工落实终端服务。
范文二：物业公司项目经理职责
项目经理岗位职责
1.在公司总经理的领导下～根据公司总体战略发展目标的需要和上级公司的政策～组织物业项目部全体工作人员开展日常管理和服务工作～对外承接楼盘、负责物业管理方案/环境管理方案的制定实施～
物业接管验收～交房等管理工作。
2.负责督导公司小区管理、环境清洁绿化、客户服务、住户投诉、设施设备管理、维修管理、社区文化活动管理等工作～确保公司整体服务质量的不断提升～满足公司发展需要。
负责组织与开发商的物业接管验收。 3.
4.依据公司年度工作计划～审核所辖部门编制的年度工作计划～跟踪、分析计划执行情况～保证所本部门工作的有效运转。
5.组织、保证小区各项安全管理、环境清洁绿化、客户服务、设施设备管理制度的贯彻执行～协调、监督政策的执行～保障公司利益。
6. 负责部门人员工作岗位、职责的合理安排和制定～不断提出合理化建议～完善部门组织架构及人员岗位职责～并负责对所管辖人员之工作绩效进行公正合理的考评。
7. 积极做好本部门人员的人事管理工作～负责所辖员工的工作业绩考核～包括合理安排人员加班、值班～内务检查、文体活动的开展等。
8.联络和监察清洁、设备、维修的承包方～确保其提供高素质服务。
9. 与业主、租户和承包方保持良好关系以加强物业管理效能
负责组织召开住户恳谈会～加强与业主、租户的沟通～10.
了解客户的需要～完善各项工作内容。负责公司与住户之间的沟通～接待业主、租户来访～阅办和处理住户信函～处理住户投诉～做好相关的质量记录～并按公司质量体系文件要求～安排人员做好回访工作。
负责组织部门内有关人员的业务培训及职业安全教育～11.
不断提高业务技术素质。
12. 协助监督小区日常的业务管理中的财务开支～减少浪费现
象～协助催缴物业管理费及跟进有关的法律活动。
项目副经理岗位职责(客服)
1.负责协助项目经理监督、检查、指导所辖项目的安全管理、消防管理、环境管理、客户服务、客户投诉、设施设备管理、维修管理、装修管理、社区文化活动管理等工作～协调相关工作～提出合理化建议～并监督改进。
2.负责协助项目经理制定和完善内部的各项管理制度、岗位职责～制定各专业口作业程序、考核评分标准及奖惩措施～经报批后组织实施～以确保各项工作有序进行。
3.负责协助项目经理组织催缴物业管理服务费～并跟进与收费有关的法律活动。
4.负责协助项目经理组织与开发商的物业接管验收～客户入伙相关工作。
5.项目经理经理不在岗时～负责管理项目经理的日常事务～包括组织每周召开工作例会。
6.负责项目档案资料管理、收发文管理、物资管理、考勤管理。
7.负责制订年度社区文化活动计划,报项目经理经理审核。策划组织实施社区文化活动～评估总结各项活动开展情况～填写社区文化活动记录表。
8.负责每月至少抽查两次安全管理部、维修组值班情况～并做好记录及时向项目经理汇报。
9.负责直接管理客户服务员～指导、监督、检查前台接待工作。
10.负责处理客户服务员上报需协调处理的客户问题。
11.负责与住户之间的沟通、访谈～接待客户来访。
12.负责受理客户投诉～协调相关部门处理～并及时向项目经理汇报。
13.完成领导交办的其他工作。
项目副经理岗位职责(维修)
1.参加小区物业管理验收和交接工作～负责小区全部工程资料的交接和使用管理工作。
2.负责各项工程的联系、跟踪和检验工作～对工程质量进行评估～及时与施工单位、开发商联系、协调～确保小区物业的质量问题在短期内得到解决。
3. 负责协助项目经理制定和完善内部的各项管理制度、岗位职责～制定各专业口作业程序、考核评分标准及奖惩措施～经报批后组织实施～以确保各项工作有序进行。
项目经理经理不在岗时～负责管理项目经理的日常事务～4.
包括组织每周召开工作例会。
5.联络和监察工程维修、设备保养分承包方～与其举行定期工作联系会～确保其提供高素质服务。
6.负责公共设备设施维修业务指导及日常管理工作～不断提高所辖部门的工作效率。
7.负责公共设备设施大、中修计划及年检计划的审核及实施～把握现场质量控制。
8.组织定期的消防设施、安防设施和机电设备检查～确保其处于完好的状态。
9.负责组织召开工程方面的专题会议～及时了解、处理信息和工作中存在的问题、难点～并积极采取各种措施予以改进。
10. 负责每月至少抽查两次安全管理部、维修组值班情况～并做
好记录及时向项目经理汇报。
11.负责部门维修人员的培训考核,制订部门维修人员培训计划～评估培训效果。
12.完成领导交办的其他工作。
范文三：物业项目经理职责文档
物业项目经理岗位职责
更新:2012-1-13??阅读:??栏目:行政
物业项目经理岗位职责提要:负责召集员工每月例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。
源 自物管学堂
物业项目经理岗位职责
主持无锡光隆大厦的日常管理工作。根据无锡光隆大厦各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施。
对公司和业主双方负责和汇报工作，按时向公司和业主提交工作计划和小结，听取业主的意见和要求，并在规定期限内落实执行。
负责召集员工每月例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司和业主汇报。
进行巡视，对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决。
发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并写出报告向公司和业主汇报。
每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查，及时解决发现的问题，或书面通知有关员工，要求整改。
监管财务各类款项的收支，督促帐目日结日清，控制成本、编制预算。
统一协调各员工的工作，并检查其工作状况和落实情况。
负责对分包合同相应条款的审核、修改，并对员工的工作情况进行监督、检查、评定。
负责参与、组织每季的物业管理质量大检查及配合作好质量管理体系评审的有关工作。
负责外部的沟通和联系，及时处理投诉，并向当事人通报处理意见和结果。
范文四：物业项目经理岗位职责
1. 负责物业服务中心的全面工作，向总经理负责。
2. 根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。
3. 拟定年度工作（含财务预算）计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本中心的经营管理状况负责；年终有工作总结。
4. 负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练。
5. 对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。
6. 指导检查物业服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程。
7. 负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户（业主）保持沟通，确保与其有良好的公共关系；
8. 每周组织一次工作例会，每月组织一次全体员工大会，通过会议贯彻公司的经营思想和质量方针，落实各项工作，及时协调各部门的工作关系，对员工进行培训和教育，促进服务质量的提高；
9. 每月要完整的对所管理的物业进行一次巡视，以便全面检查服务工作质量情况；对物业服务中心的安全责任；
10. 负责对主管以上管理者的业务培训指导和绩效考核
范文五：物业公司项目经理职责
物业公司项目经理职责
物业公司项目经理职责
篇一:
物业经理、项目经理岗位职责 物业经理职责
一、认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等,坚持 业主至上,服务第一,品牌升值 的经营宗旨,努力搞好具有特色的物业管理工作,为公司和社会做贡献。
二、定期向总公司汇告情况,提交公司有关小区综合开发物业管理的计划建议。认真完成公司交付的各项任务,实现各项目标。
三、 制定物业管理方面的管理目标和经营方向,包括制定一系列的规章制度和操作规程,规定物业上全体员工的职责,并监督贯彻执行。制定各项费用标准保证管理工作的正常进行。建立健全物业的组织系统,使之合理化、精简化、效率化。
四、 主持每月一次的物业管理例会,听取工作汇报,布置工作任务,解决实际问题,改进经营管理方法,促进工作发展。
五、 经常巡视管理区内外各场所及所辖各部门的工作情况,检查服务质量,及时发现问题,积极解决问题。
六、 以身作则,关心员工,奖罚分明,提高自身素质,最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感,使组织具有组织力和凝聚力。并督促属下管理人员的日常工作,检查各项工作和落实完成情况,并正确评价、培训管理人员,做好人员的考核工作。 七、 与社会各有关单位保持良好的公共关系,与管理区内各业主各单位保持友好的睦邻关系,树立良好形象,代表物业部门处理对外关系及接待来访业主、群众、团体、单位等。
八、 严格执行各项财务制度,阅读和分析各类财务报表,组织审核各种款项收支交缴,做好财务核算和新年度财务预算新的收费方案,准备递交总公司领导审核通过。
九、 熟悉小区情况,与业主保持密切联系,及时处理业主的诉求意见,并不定期组织业主联谊,听取业主意见或建议,不断改善服务态度,
提高服务质量。 十、 认真完成公司交办的其它工作。 项目经理岗位职责
1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标。
2、 对项目的收支情况负责，业主住户满意率在95%以上。
3、 对项目部的整体服务质量安全生产负责。
4、对项目的内部运作负责。
5、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。
6、每季度走访各业主不少于1次，制定各月工作计划和总结。
7、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案。
8、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。
9、根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。
10、根据国家、市及公司的决定，制定并批准本项目的管理运作制度，计划周密安排得体。
1
1、每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查。
1
2、督导各部门做好相关体系资料的建立和存档。
1
3、检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档。
1
4、组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档。
1
5、带动和组织全体员工落实终端服务。
篇二:
物业公司项目经理工作内容 xxxx物业管理有限公司 物业服务处经理日常工作内容
一、每日对本项目各岗位及各项工作的质量检查，并填写检查记录表，对各岗工作进行布置落实、监督检查、跟踪整改。具体工作内容如下:
1、客户服务 检查客户服务人员仪容仪表是否得体; 来电来访记录内容是否完整详实; 档案文本是否安全存放、保存完整并能有据可查; 物业费及其它费用的催欠; 接访、报修、投诉是否处理得当; 楼管工作情况; 维修派工及时性; 满意度回访情况等。
2、保洁服务 检查保洁员仪容仪表是否得体; 清洁工具是否按规定存放; 清洁易耗品使用方法是否正确; 环境卫生是否清洁否达到标准要求; 清洁范围是否已覆盖所有服务区域(如:
卫生死角是否存在、垃圾桶/垃圾池卫生、大院角落卫生等)
3、秩序维护服务 秩序维护员仪容仪表是否得体; 是否执行“门禁”制度(如:
是否主动对外来人员进行礼貌问询登记、对车辆进入是否检查等); 工作交接是否有效衔接; 巡逻情况; 巡更仪记录; 监控情况; 非机动车和机动车辆管理; 消防安全管理; 突发应急事件妥善处理; 值班室内务; 安全巡检是否存全部覆盖服务区域; 各种记录是否完善详实; 沟通、报告、协调是否及时有效等
4、绿化 浇水、施肥、修建整修、杂草、病虫害、死株清理及补栽、落叶的清理、绿化带内卫生等
5、工程维修服务 检查工程人员仪容仪表是否得体; 保养计划是否制定，是否实施; 操作是否规范、安全; 接到报修信息后是否五分钟内到达现场， 维修后业户是否满意; 上门维修的监督; 是否对维保单位维保的设施设备进行监督; 各种记录内容是否完整详实; 其他工作的完成情况;
6、每早对各岗位领班的各工作记录签字审核，并对问题及时跟踪。
二、 每周召开一次项目人员工作例会;
三、 编写本月工作总结、下月工作计划，并对工作总结进行公示;
四、 每月制作本项目培训需求并进行实施监督，及时参加公司组织的培训工作;
五、 每月25-30日申报下月的物品采购计划;
六、 监督本项目各类物品领取、发放并定期盘点仓库; 七、 每日分析物业费收缴率、核对收费台帐、监督收费工作;
八、 每月核对花名册员工资料、及时更新员工意外险资料报至管理部;
九、 根据岗位编制确定用工需求、办理入职、离职手续及时与管理部接洽; 十、 做好各方面的沟通，与业主、业主委员会、外联各部门; 十
一、 合理安排本项目的夜间查岗工作; 十
二、每月对业主进行回访，协调处理业主反映的各项问题回访; 十
三、对本项目日常发生的典型问题整理成案例并上报公司品保部; 十
四、 监督装修手续的办理及巡查工作; 十
五、 处理各类突发事件，依据事件大小及时上报副总经理; 十
六、 及时参加公司召开的各类会议、做好领导交办的其他工作; 十七、对部门的服务支持满意度进行评议。
篇三:
物业项目经理岗位职责 项目经理岗位职责
1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标。
2、对项目的收支情况负责，业主住户满意率在95%以上 (来自:.smhaida.Cm 海达 范文 网:物业公司项目经理职责)
3、 对项目部的整体服务质量安全生产负责。
4、对项目的内部运作负责。
5、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。
6、每季度走访各业主不少于1次，制定各月工作计划和总结
7、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案
8、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。
9、根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。
10、根据国家、市及公司的决定，制定并批准本项目的管理运作制度， 计划周密安排得体。
1
1、每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查，
1
2、督导各部门做好相关体系资料的建立和存档，
1
3、检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档
1
4、组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档
1
5、带动和组织全体员工落实终端服务，篇四:
物业公司项目经理职责 项目经理岗位职责
1.在公司总经理的领导下，根据公司总体战略发展目标的需要和上级公司的政策，组织物业项目部全体工作人员开展日常管理和服务工作，对外承接楼盘、负责物业管理方案/环境管理方案的制定实施，物业接管验收，交房等管理工作。
2.负责督导公司小区管理、环境清洁绿化、客户服务、住户投诉、设施设备管理、维修管理、社区文化活动管理等工作，确保公司整体服务质量的不断提升，满足公司发展需要。
3.负责组织与开发商的物业接管验收。
4.依据公司年度工作计划，审核所辖部门编制的年度工作计划，跟踪、分析计划执行情况，保证所本部门工作的有效运转。
5.组织、保证小区各项安全管理、环境清洁绿化、客户服务、设施设备管理制度的贯彻执行，协调、监督政策的执行，保障公司利益。
6. 负责部门人员工作岗位、职责的合理安排和制定，不断提出合理化建议，完善部门组织架构及人员岗位职责，并负责对所管辖人员之工作绩效进行公正合理的考评。
7. 积极做好本部门人员的人事管理工作，负责所辖员工的工作业绩考核，包括合理安排人员加班、值班，内务检查、文体活动的开展等。
8.联络和监察清洁、设备、维修的承包方，确保其提供高素质服务。
9. 与业主、租户和承包方保持良好关系以加强物业管理效能
10. 负责组织召开住户恳谈会，加强与业主、租户的沟通，了解客户的需要，完善各项工作内容。负责公司与住户之间的沟通，接待业主、租户来访，阅办和处理住户信函，处理住户投诉，做好相关的
质量记录，并按公司质量体系文件要求，安排人员做好回访工作。 1
1.负责组织部门内有关人员的业务培训及职业安全教育，不断提高业务技术素质。 1
2. 协助监督小区日常的业务管理中的财务开支，减少浪费现象，协助催缴物业管理费及跟进有关的法律活动。 项目副经理岗位职责(客服)
1.负责协助项目经理监督、检查、指导所辖项目的安全管理、消防管理、环境管理、客户服务、客户投诉、设施设备管理、维修管理、装修管理、社区文化活动管理等工作，协调相关工作，提出合理化建议，并监督改进。
2.负责协助项目经理制定和完善内部的各项管理制度、岗位职责，制定各专业口作业程序、考核评分标准及奖惩措施，经报批后组织实施，以确保各项工作有序进行。
3.负责协助项目经理组织催缴物业管理服务费，并跟进与收费有关的法律活动。
4.负责协助项目经理组织与开发商的物业接管验收，客户入伙相关工作。
5.项目经理经理不在岗时，负责管理项目经理的日常事务，包括组织每周召开工作例会。
6.负责项目档案资料管理、收发文管理、物资管理、考勤管理。
7.负责制订年度社区文化活动计划,报项目经理经理审核。策划组织实施社区文化活动，评估总结各项活动开展情况，填写社区文化活动记录表。
8.负责每月至少抽查两次安全管理部、维修组值班情况，并做好记录及时向项目经理汇报。
9.负责直接管理客户服务员，指导、监督、检查前台接待工作。
10.负责处理客户服务员上报需协调处理的客户问题。 1
1.负责与住户之间的沟通、访谈，接待客户来访。 1
2.负责受理客户投诉，协调相关部门处理，并及时向项目经理汇报。 1
3. 完成领导交办的其他工作。 项目副经理岗位职责(维修)
1.参加小区物业管理验收和交接工作，负责小区全部工程资料的交接和使用管理工作。
2.负责各项工程的联系、跟踪和检验工作，对工程质量进行评估，及时与施工单位、开发商联系、协调，确保小区物业的质量问题在短期内得到解决。
3. 负责协助项目经理制定和完善内部的各项管理制度、岗位职责，制定各专业口作业程序、考核评分标准及奖惩措施，经报批后组织实施，以确保各项工作有序进行。
4.项目经理经理不在岗时，负责管理项目经理的日常事务，包括组织每周召开工作例会。
5.联络和监察工程维修、设备保养分承包方，与其举行定期工作联系会，确保其提供高素质服务。
6.负责公共设备设施维修业务指导及日常管理工作，不断提高所辖部门的工作效率。
7.负责公共设备设施大、中修计划及年检计划的审核及实施，把握现场质量控制。
8.组织定期的消防设施、安防设施和机电设备检查，确保其处于完好的状态。
9.负责组织召开工程方面的专题会议，及时了解、处理信息和工作中存在的问题、难点，并积极采取各种措施予以改进。
10. 负责每月至少抽查两次安全管理部、维修组值班情况，并做 好记录及时向项目经理汇报。 1
1.负责部门维修人员的培训考核;制订部门维修人员培训计划，评估培训效果。 1
2.完成领导交办的其他工作。篇五:
物业公司项目经理的主要工作职责 物业公司项目经理的主要工作职责
1、贯彻执行公司的工作方针和计划。完成与公司签订的目标责任
书。配合各部门工作
2、主持管理处的管理工作，制定工作计划和工作目标，并组织实施
3、编制本管理处年度财务预算报告，报公司批准后执行，按照权限，负责管理处日常费用的审查报批
4、负责项目的日常运营管理
5、会同相关部门审核分包项目报价，监督分包方工作
6、负责项目区域内客户关系管理的重要事务
7、制定物业经营计划，报公司审批后按照统一规定执行
8、组织本管理处员工培训，检查员工认真履行管理制度和标准
9、协调配合政府部门工作
10、协调处理物业管理去区域内的紧急情况和突发事件
1
1、法律、法规规定和《物业管理合同》约定以及上级交办的其他事项
