陆太师
范文一：广告公司组织结构图
广告公司组织结构图
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公司组织结构图
组织结构、功能设置、职位说明书某某软件有限公司公司组织结构及汇报关系部门功能设置部门职位设置部门主管职位说明书区域营销中心组织结构及汇报关系区域中心部门功能设置区域中心部门职位设置区域中心部门主管职位说明书 Index 研发副总经理研发管理部财务事业部财务产品开发组 eRP产品部石化事业部金融事业部商业产品部 PACS产品部软件中心金卫产品部总 经 理产品副总经理市场副总经理信息中心技术中心培训中心公关部大客户部 项目一组 项目二组新产品部新技术研究部产品测试部市场研究中心管理部区域中心 *涂灰色的部门功能及经理职位说明将在后面详述新产品规划委员会财务事业部主持*财务产品业务计划拟订：现有区域业务发展，新业务区域拓展主持财务产品业务协调：各业务区域间的业务策略协调，研发协调和支持主持财务产品业务策略的拟订：客户政策，区域政策，渠道政策，服务政策配合市场部进行财务产品分销渠道规划和管理：拟订渠道规划并接受授权监督实施主持财务产品营销企划的管理：宣传企划、宣传品的管理，代理商的管理和协调参与公司业绩评估指标体系的制定，并实施财务产品部分的考评在信息中心支持下拟订财务新产品发展规划，并递交新产品规划委员会审定对财务产品的产品完善负责主持财务产品二次开发的可行性分析，方案制定，开发人员调配，二次开发过程管理对财务产品的售后服务负责，指导区域营销中心技术服务人员开展服务工作 *财务产品包括进销存配合市场部对财务产品的大客户开展售前支持工作，指导区域营销中心销售人员工作功能业务经理研发经理经理A与经理B下均有辅助人员若干财务事业部职位与汇报关系财务事业部总经理工作关系：向上关系：直属总经理，向总经理负责平行关系：与财务事业部研发经理、区域公司经理、研发本部各部门经理等保持信息互通和协作关系向下关系：本部门下属任用资格： 由总裁任命。资格为大学以上学历，管理、经济、计算机或相关专业毕业，并具有三年以上相关主管工作经验，有丰富的市场经验，领导和协调能力较强。工作关系：向上关系：直属总经理，向总经理负责平行关系：与财务事业部业务经理、区域公司经理、研发本部各部门经理等保持信息互通和协作关系向下关系：本部门下属任用资格： 由总裁任命。资格为大学以上学历，管理、经济、计算机或相关专业毕业，并具有三年以上相关主管工作经验，有丰富的研发管理经验，领导和协调能力较强。业务经理研发经理职位名称：财务事业部业务经理职位编号：主要任务：财务事业部业务经理在财务事业部研发经理的配合下，统率本部门员工负责财务及进销存产品的业务策略拟定及业务的协调工作其主要分项工作为： 业务拟定财务及进销存产品整体业务计划，并负责监督实施拟定财务产品业务管理制度与财务产品部研发经理共同制定本部门工作计划和费用预算负责财务及进销存产品现有业务协调与配合，并为其顺利开展提供支持与建议主持本部门业务例会 管理参与制定公司计划预算大纲参与拟定与财务产品部门市场和研发有关的职位业绩考评指标拟定本部下属的职位配置、职位说明书及业绩考评指标对直接下属实施绩效考评（关键业绩指标和其他能力指标），并
提出奖惩建议出席公司总经理扩大会议；并可以接受总经理指定，参加董事会会议，参与有关决策的讨论、制订，或接受工作质询根据招聘程序及公司权限设置，参与或建议下属人员的任用及变更其他由总经理指定与自行发展的工作 石化事业部主持石化行业业务计划拟订：现有业务发展，新业务拓展主持石化产品业务开展：售前支持，销售，开发，维护，售后服务主持石化产品营销企划的管理：宣传企划、宣传品的管理参与公司业绩评估指标体系的制定，并实施石化产品部分的考评在信息中心支持下拟订石化行业新产品发展规划，并递交新产品规划委员会审定对石化产品的产品完善负责:发现新的需求，完成石化行业系列管理软件主持石化产品二次开发的可行性分析，方案制定，开发人员调配，二次开发过程管理金融事业部主持金融产品业务计划拟订：现有区域业务发展，新业务区域拓展主持金融产品业务协调：各业务区域间的业务策略协调，研发协调和支持主持金融产品业务策略的拟订：客户政策，区域政策，渠道政策，服务政策配合市场部进行金融产品分销渠道规划和管理：拟订渠道规划并接受授权监督实施主持金融产品营销企划的管理：宣传企划、宣传品的管理，代理商的管理和协调参与公司业绩评估指标体系的制定，并实施金融产品部分的考评在信息中心支持下拟订金融新产品发展规划，并递交新产品规划委员会审定对金融产品的产品完善负责主持金融产品二次开发的可行性分析，方案制定，开发人员调配，二次开发过程管理对金融产品的售后服务负责，指导区域营销中心技术服务人员开展服务工作配合市场部对金融产品的大客户开展售前支持工作，指导区域营销中心销售人员工作公司组织结构及汇报关系部门功能设置部门职位设置部门主管职位说明书区域营销中心组织结构及汇报关系区域中心部门功能设置区域中心部门职位设置区域中心部门主管职位说明书 Index 目 录 1.营销组织机构、结构关系及任务说明 2.职位设置及主管职位说明书 3.主要运作管理制度 4.主要业务运作流程目 录 1.营销组织机构、结构关系及任务描述 2.职位设置及主管职位说明书
3.主要运作管理制度 4.主要业务运作流程区域营销中心组织结构图 区域营销中心的使命 在区域代表通软公司行使市场开拓与技术服务职能在区域代表通软公司进行基础性公共关系的建立与市场品牌渗透对公司分销网络进行发展、管理与维护对通软人才战略具有重大影响与作用，担负培养售前支持与直销人才的使命 营销组织机构及结构关系自总经理至区域经销商群之间共三个半组织层级营销总部的各部门，从原先的营销执行部门将逐步演化为营销总部的幕僚部门， 营销执行的运作重心将逐步下垂至区域营销中心。作为执行层的区域性组织将形成两个层级机构－大区业务代表管辖区域营销中心 行政指令线路 指导、协作、督控线路组织机构、结构关系、任务描述－1 决策支持层策略建议层事务执行与控制层系统监控层业务运作层 区域策略建议层 区域销售网络控制层受控合作层重大事项决策层 营销总部主要功能营销执行的重心逐步下垂至区域营销中心，并不等于营销总部能力上的削弱，而 是专业能力上的加强和重组。增设市场企划部，提高营销总部的专业能力将原本的业务课和信息课在运作功能上合并，成为营销总部销售执行的专门部门 行政指令线路 指导、协作、督控线路市场企划课应成为战 略及策略幕僚机构 业务信息课应成为营 销执行的事务承担者 用户服务课除按照原 本功能运作外应根据 企划课和区域营销中 心的要求提供支持。大区业务代表具有总 部派出地区经理性质市场企划、销售执行 用户服务的区域性综 合分支机构组织机构、结构关系、任务描述－2 市场企划课经济环境－相关产业环境－竞争者态势－消费人群－购买行为－需求衡量和预测－市场细分、目标市场选定－产品定位的修正产品、品牌、服务策略－价格策略－营销渠道策略－零售、批发及实体分配－营销沟通和促销组合－广告策略－销售促进和公共宣传策略当前营销状况－机会和问题分析－目标－竞争战略说明－行动方案－预计的损益表－执行控制要点 广告预算－广告策划－广告代理商的甄选－广告组合－广告测试－广告效果监测销售推广预算－展示会、研讨会及新闻发布会策划及组织－其他促销活动策划市场企划功能－1 介于工业品和消费品之间的整体浴室产品，特 别需要有良好的市场研究和策略研究作为支持市场研究、策略研究最终以营销计
划的方式得 到综合性的应用体现 广告宣传和销售推广只是营销计划具体实施的 部分要件 信息业务课客户、经销商、营销中心信息汇集－根据要求进行处理－营销中心预算控制增加销售营业功能信息中心重点收集营销体系内部信息，并按照 企划课提供的系统要求进行处理信息中心分大区处理，同时作为大区代表的信 息助理增加营销预算控制功能；增加产销协调功能将用户、经销商、营销中心档案置于重要位置销售计划汇总－计划执行报告－维修件需求计划受订－货款管理－信用管理－开票－配送指令总机－前台－咖啡厅－文件发送－客户、经销商、接待－相关事务处理客户、经销商、营销中心、基础客户档案建立与维护－文书培训计划－培训组织实施信息业务功能－1 用户服务课经销商用户服务机构的指导和管理－营销中心用户服务机构的指导和管理－服务规范和服务标准的制订和修订安装维修标准－安装维修手册－安装维修培训－安装维修工程支持－安装维修监督抽查并分析水暖专业设计支持－建筑装潢设计支持－图集定期更新安装、维修配件理货－包装突出服务技术支持 增加服务体系管理用户服务功能－1 营销中心的结构性地位及其主要任务说明营销中心结构地位－1 营销中心应成为公司营销执行的主要机构营销中心应成为公司区域性营销策略的研究和建议者营销中心应成为区域市场及所在区域内的经销商群体的管理者营销中心与原先区域业务代表之间最大的不同，是以综合功能组织的力量而非个 体能力干预区域市场。地区营销中心系公司营 销部为加强市场介入能 力而派出的综合机构，具有综合性营销功能的 营销中心其运作目的是 提高对所在区域市场的 干预能力，提高厂商对 区域经销商的综合支持 能力。营销中心将替代原本由 总经销商承担的区域市 场管理功能地区营销中心由首席代 表进行直接管理外，各 功能主管同时还将接受 营销总部各功能机构的 业务指导 －营销中心－销售支持主要功能任务产品推广主要关系客户的建立－关系客户的资料汇集选择关联产业中具有影响力的业态和有影响力的客户－直接接洽和建立业务联系－产品推广及销售促进所在区域经销商产品推广及销售促进督导－经销商销售计划的编制及其执行情况的追踪、分析及辅导－经销商销售人员的训练及辅导参与营销计划及执行方案的编制，组织并协调所在区域内经销商群体参与销售推广活动－参与销售推广活动的执行总结地区营销中心的销售支持是公司最基本的营销 执行干预力量，其工作成果将使公司短期得益 更为重要的是若重点客户的产品推广和销售促 进工作卓有成效，将使公司长期得益。销售支持功能的设置，将有助于根据不同市场 区域的特点准确把握市场切入点或群组，形成 有针对性的有效的市场推广，促成市场成长。对经销商销售执行方面的管理，是销售支持必 须承担的任务。销售支持功能－1 －营销中心－技术支持主要功能任务产品推广主要专业性关系客户的建立和维护－关系客户的资料汇集地区营销中心的技术支持是公司最基本的服务执行干 预力量，这对于维护服务体系的服务标准、服务质量 以及品牌美誉度都将是十分重要 营销中心提供服务技术支持将有助于形成产品服务特 色，形成服务歧异性竞争特征，同时也有助于克服销 售障碍。 对经销商服务执行方面的管理，是技术支持必须承担 的任务。技术支持功能－1 配合销售支持和经销商对重点工程客户提供产品推广的技术支持对一般客户来电、来函中涉及使用、安装、维修技术问题给予咨询回复对有服务延伸需求的客户提供水暖、相关部位建筑装潢设计支持对由经销商网络构成的用户服务网络进行以服务信息分析－服务人员培训－服务质量追踪－服务绩效考评－服务档案维护等为内容的管理定期、不定期根据经销商用户服务记录进行用户意见抽查，处理用户服务意见 －营销中心－信息业务主要功能任务常规信息的收集、汇编、分析、传递－客户信息的分配和登录－受理客户的电话、来函询查并登录－受理用户投诉并登录－经销商收发存信息的定期追踪 营销中心的信息业务功能设置是公司获得区域市场信 息最直接也最可靠的保障 营销中心信息业务功能是公司规范经销商行为的必要 手段 营销中心信息业务的设置对所在区域经销商的销售成 长是有益的支持信息业务功能－1 本区域经销商、用户、关系客户档案的建立和维护－档案资料的定期更新－与经销商、营销总部定期核对档案资料定期在本区域内汇集
订货信息－定期向营销总部传递订货信息（订单仍然由经销商直接向营销总部发出）－经销商间不足订货批量的产品协调、调拨访客接待－文件发送－开支预算的编制－预算支出控制－宿舍管理－办公室管理－展示间管理经销商信息系统运作规范检查－经销商信息人员培训－经销商信息及时和准确性检查 －营销中心－企划支持主要功能任务所在区域经济环境－相关产业环境－竞争者态势－消费人群－购买行为－需求衡量及预测－市场细分、目标市场层面选定－产品定位的修正等区域性的市场企划能加强远铃产品的市场针对性，有 助于目标区域的市场导入。 区域性的市场企划可以指导所在区域经销商群体的销 售推广活动，提高经销商群体的向心力。 区域性的市场企划可以较为有效地控制市场投入效率企划支持功能－1 所在区域产品、品牌、服务策略－价格策略－营销渠道策略－零售、批发及实体分配－营销沟通和促销组合－广告策略－销售促进和公共宣传策略所在区域当前营销状况－机会和问题分析－目标－竞争战略说明－行动方案－预计的损益表－执行控制要点所在区域广告组合－媒体选择－广告代理商的甄选－广告测试－广告效果监测销售推广预算－展示、研讨会及新闻发布策划及组织－其他促销活动策划目 录 1.营销组织机构、结构关系及任务描述 2.职位设置及主管职位说明书 3.主要运作管理制度 4.主要业务运作流程一、职位名称：营销部部长，必要时可设“助理” 二、主要任务 统率所属人员，在总经理的指挥下，综理公司产品及服务的营销及市场开发事务，为总经理的一级幕僚营销部部长的主要分项任务为： 1. 拟定销售预测及营销计划 2. 督促所属人员拟定推广营销研究、服务、营销网络 、营销策略的执行方案 3. 随同总经理出席董事会，接受营销工作的质询 4. 订定营销部门的组织系统以及人员配置变动 5. 在总经理授权下，发展各类营销专业人才，以及决 定本部人员之加薪、晋升与考核 6. 指挥及支援本部各课主管及其部属完工作目标 7. 主持营销部会议，仲裁及防止各课间的冲突 8. 出席公司的决策协调会议 9. 评核本部各课主管的工作表现，并做必要的目标修 正与人员委派 10.其他由总经理指定与自行发展的工作三、工作关系向上关系：直属总经理平行关系：与生产制造部、财务部、总经办等维持密 切合作关系向下关系：统辖企划课、信息业务课、用户服务课主 管及其部属营销部主管职位说明营销部主管－1 一、职位名称：区域营销代表，也可称之为部长助理二、主要任务： 根据营销部部长的委派，分管既定市场区域的营销工作 1. 拟定区域性销售预测及营销计划，并拟定各营销中 心的工作目标 2. 督促所属人员拟定区域营销研究、服务、营销网络 、营销策略的执行方案 3. 拟定管辖区域营销中心的人员配置变动 4. 在营销部部长的授权下，发展管辖区域内各类营销 专业人才，以及建议人员之加薪、晋升与考核 5. 指挥及支援管辖区域内各营销中心主管及其部属完 工作目标 6. 主持区域营销中心主管会议，仲裁及防止各营销中 心间的冲突 7. 在营销部部长的带领下出席公司的决策协调会议 8. 评核管辖区域内各营销中心主管的工作表现，并做 必要的目标修正与人员委派建议 9. 其他由营销部部长指定与自行发展的工作三、工作关系向上关系：直属营销部部长平行关系：与营销总部企划课、信息业务课、用户课 等维持密切合作关系向下关系：统辖管辖区域内各营销中心主管及其部属营销部主管职位说明营销部主管－2 市场企划课职位配置及主管职位说明市场企划课完整的人员配置为八人内部分三个层级管理促销活动由企划和广告协同实施一、职位名称：企划课长二、主要任务： 1. 营销研究及市场调查人员的选用与训练 2. 公司外部各种情报的汇集、分析及报告 3. 公司内部各种资料及区域营销人员回送情报的处理 4. 市场预测及营销计划的拟定与调整 5. 广告、推广预算及策划的拟定及修正 6. 代理商的预选、媒体选择建议报告 7. 广告宣传品的制作 7. 属下职位的配置及职位说明书的拟定 8. 属下员工的绩效初评以及升迁、晋级的提议 9. 出席营销部会议 10.其他由营销部长指定与自行发展的工作三、工作关系向上关系：直属营销部部长平行关系：与信息业务课、用户课、大区代表、营销 中心（营销部），产品开发课（制造部） 等维持密切合作关系向下关系：视工作负荷设各项工作的主办和协办人员市场企划功能－2 信息业务课职位配置及主管职位
说明信息业务课的人员配置为十五人，分三个层级管理培训主管由行政内务主管兼任一、职位名称：信息业务课长二、主要任务： 1. 营销体系内部信息的汇集并按照规定作初步处理
2. 国内经销商征集管理、训练及档案管理 3. 订单及契约的签订、货品配送指令的发出，货款及 商业信用的管理 4. 客户咨询及客户信息分配 5. 用户档案的建立、维护及管理 6. 销售计划、销售执行情况、定势信息汇编 7. 营销部及营销中心预算及开支控制 8. 属下职位的配置及职位说明书的拟定 9. 属下员工的绩效初评以及升迁、晋级的提议 10. 出席营销部会议 11.其他由营销部长指定与自行发展的工作三、工作关系向上关系：直属营销部部长平行关系：与企划课、用户课、大区代表、营销中心 （营销部）生产计划课（制造部）、财务 部、总经办等维持密切合作关系向下关系：视工作负荷设各项工作的主办和协办人员信息业务功能－2 用户服务课职位配置及主管职位说明用户服务课的人员配置待定人，分三个层级管理培训主管由安装维修主管兼任一、职位名称：用户服务课长二、主要任务： 1. 拟定公司产品服务计划 2. 拟定服务（安装、维修）人员的选拔及训练方案 3. 向营销中心、经销商、客户提供使用、维修咨询 4. 定期根据安装维修记录进行用户电话回访并作分析 5. 服务网络服务状况及管理状况督察 6. 向营销中心提供服务设计支持 7. 定期更新和汇编服务设计图集 8. 属下职位的配置及职位说明书的拟定 9. 属下员工的绩效初评以及升迁、晋级的提议 10. 出席营销部会议 11.其他由营销部长指定与自行发展的工作三、工作关系向上关系：直属营销部部长平行关系：与企划课、信息课、大区代表、营销中心 （营销部）产品开发课、物流课（制造部） 等维持密切合作关系向下关系：视工作负荷设各项工作的主办和协办人员用户服务功能－2 营销中心职位配置及主管职位说明营销中心标准配置为九个职位，十人编制营销中心由首席代表负责管理，同时接受区域营 销代表的领导和指导一、职位名称：地区营销中心首席代表二、主要任务： 1. 拟定所在地区销售预测及营销计划 2. 督促所属人员拟定所在地区营销研究、服务、营销 网络、营销策略的执行方案 3. 拟定营销中心的人员配置变动建议 4. 在营销部部长的授权下，发展营销中心内各类营销 专业人才，以及建议人员之加薪、晋升与考核 5. 指挥及支援部属完工作目标 6. 主持营销中心工作会议和所在地区经销商服务商会 议，仲裁及防止业务冲突 7. 出席营销部工作会议 8. 评核部属的工作表现，并做必要的工作目标修正与 人员委派建议 9. 其他由营销部部长指定与自行发展的工作三、工作关系向上关系：直属营销部部长，接受区域营销代表的领 导平行关系：与营销总部企划课、信息业务课、用户课 等维持密切合作关系向下关系：统辖营销中心内部属营销中心首席代表－2 －营销中心－技术支持职位说明一、职位名称：营销中心技术支持主管 二、主要任务： 1. 拟定所在地区产品服务计划 2. 拟定所在地区服务（安装、维修）人员的选拔及训 练方案（包括所在地区范围内经销商服务人员） 3. 向经销商、客户提供使用、维修咨询 4. 定期根据安装维修记录进行用户电话回访并作分析 5. 服务网络服务状况及管理状况督察 6. 向经销商、客户提供服务设计支持 7. 定期收集服务设计图案 8. 属下员工的绩效初评以及升迁、晋级的提议 9. 出席营销部会议 10.其他由营销部长指定与自行发展的工作 三、工作关系 向上关系：直属营销中心首席代表，接受用户服务课 的业务指导平行关系：与营销中心企划支持、销售支持、信息业 务等维持密切合作关系向下关系：视工作负荷设各项工作的主办和协办人员营销中心技术支持－2 －营销中心－企划支持职位说明一、职位名称：营销中心企划助理 二、主要任务： 1. 所在地区营销研究及市场调查代理机构的征集 2. 所在地区外部各种情报的汇集、分析及报告 3. 所在地区营销体系内部各种资料及经销商回送情报 的处理 4. 所在地区市场预测及营销计划的拟定与调整 5. 所在地区广告、推广预算及策划的拟定 6. 所在地区广告代理商的预选、媒体选择建议报告 7. 所在地区广告宣传品的发放 8. 所在地区经销商CI、展示间布置、促销活动形象督 导 9. 其他由营销中心首席代表指定与自行发展的工作 三、工作关系 向上关系：直属营销中心首席代表，接受营销部市场 企划课的业务指导平行关系：与营销中心技术支持、
销售支持、信息业 务等维持密切合作关系向下关系：视工作负荷设各项工作的主办和协办人员营销中心企划支持－2 －营销中心－销售支持职位说明一、职位名称：营销中心销售支持主管 二、主要任务： 1. 根据所在地区营销计划，与产品推广有关的关系客 户建立联系，并与之保持追踪式的联系 2. 根据营销计划选择关联产业中具有潜力的客户建立 联系，并追踪式地进行产品推广及销售促进 3. 所在地区经销商群体产品推广及销售促进督导 4. 所在地区范围经销商定期销售计划编制和计划执行 情况的追踪、分析及辅导 5. 所在地区经销商群体销售人员的培训及辅导 6. 参与所在地区营销计划及执行方案的编制 7. 所在地区地区产品推广销售促进活动的组织、经销 商协调、活动效果总结 8. 所在地区地区主要销售障碍的分析和问题解决方案 的提出 9. 其他由营销中心首席代表指定及自行发展的工作
三、工作关系 向上关系：直属营销中心首席代表，接受营销部信息 业务课的业务指导平行关系：与营销中心技术支持、企划支持、信息业 务等维持密切合作关系向下关系：视工作负荷设各项工作的主办和协办人员营销中心销售支持－2 －营销中心－信息支持职位说明
一、职位名称：营销中心信息业务主管二、主要任务： 1. 根据营销部信息业务课和本营销中心企划支持提出 的要求收集常规信息，并进行整理、分析和传递 2. 所在地区客户信息的分配，登录与追踪 3. 受理来电来函查询，登录并回复或督促其他专业人 员回复 4. 受理所在地区用户投诉，登录、传递投诉意见，追 踪善后情况及用户满意程度 5. 所在地区经销商、用户、关系客户档案的建立、维 护、更新并与经销商、营销部保持定期核对 6. 定期汇集订货信息，向区域营销代表及营销部传递 订货信息 7. 所在地区经销商间不足订货批量的补货协调、调拨 8. 访客接待、文件传递等事务 9. 本营销中心开支预算的拟订，以及开支的控制 10.展示间管理、办公室管理及宿舍管理 11.所在地区经销商信息系统运作规范检查，常规信息 及时、准确性检查 12.所在地区经销商信息人员业务培训、辅导 13.其他由营销中心首席代表指定及自行发展的工作三、工作关系向上关系：直属营销中心首席代表，接受营销部信息 业务课的业务指导平行关系：与营销中心技术支持、企划支持、销售支 持等维持密切合作关系向下关系：视工作负荷设各项工作的主办和协办人员营销中心信息业务－2 －营销中心－信息业务主要功能任务常规信息的收集、汇编、分析、传递－客户信息的分配和登录－受理客户的电话、来函询查并登录－受理用户投诉并登录－经销商收发存信息的定期追踪 营销中心的信息业务功能设置是公司获得区域市场信 息最直接也最可靠的保障 营销中心信息业务功能是公司规范经销商行为的必要 手段 营销中心信息业务的设置对所在区域经销商的销售成 长是有益的支持信息业务功能－1 本区域经销商、用户、关系客户档案的建立和维护－档案资料的定期更新－与经销商、营销总部定期核对档案资料定期在本区域内汇集订货信息－定期向营销总部传递订货信息（订单仍然由经销商直接向营销总部发出）－经销商间不足订货批量的产品协调、调拨访客接待－文件发送－开支预算的编制－预算支出控制－宿舍管理－办公室管理－展示间管理经销商信息系统运作规范检查－经销商信息人员培训－经销商信息及时和准确性检查目 录 1.营销组织机构、结构关系及任务描述 2.职位设置及主管职位说明书 3.主要运作管理制度 4.主要业务运作流程营销部主要管理制度的重整，其基础是业务流程的调整和充实。已编制缺展示中心独立职位有职位说明书未修订信息管理流程已指导信息课拟订销售营业及业务接待等事务流程 由信息课自行拟订用户服务流程顾问将提供意见市场企划课未建制未拟订顾问已提供营销部工作计划制度职位说明书管理其职责范围工作计划管理其工作过程及重点区域营销中心《主要管理制度》 管理其运作方式及运作流程 工作计划管理其工作过程及重点 尚缺乏非主管工作管理工具设定按照公司管理制度编制规则对所有文件进行规范性整合远铃营销体系调整后，基本业务流程发生重大变化。 原本：营销总部直接面对经销商－经销商面对市场， 转换：营销总部控制区域营销中心－区域营销中心面对经销商－营销中心与经销 商共同面对市场。目 录
1.营销组织机构、结构关系及任务描述 2.职位设置及主管职位说明书 3.主要运作管理制度
4.主要业务运作流程 *
范文二：公司人员结构图
公司结构图
薪资结构(江苏分公司) :
市场部薪资:
市场部由:市场部经理、拓展专员组成;
一、市场部经理工资标准:基本工资、岗位工资、绩效考核及开店奖金四部分组 成。
1、基本工资:1200元
2、岗位工资:1200元
3、绩效考核:600 元
*拓展部开店奖金标准:所有店铺(不含地级市) 500元 \店,地级市将根据店铺 质量进行奖励核算。
*拓展部奖金按季度核发,发放比例:店铺开张后三个月发放 60%,年终 40% *公司年终奖金及提成的核算时间为截止每年 12月 31日。
二、拓展部人员工资标准:基本工资、岗位工资、绩效考核及开店奖金四部分组 成。
*拓展部开店奖金标准:所有店铺(不含地级市) 500元 \店,地级市将根据店铺 质量进行奖励核算。
*拓展部奖金按季度核发,发放比例:店铺开张后三个月发放 60%,年终 40% *在公司发放年终奖金前离职的员工,没有年终奖金。
*公司年终奖金及提成的核算时间为截止每年 12月 31日。
直营部薪资:
直营工资标准:基本工资、岗位工资、绩效考核及年终绩效考核奖金组成。
1、基本工资:1200元
2、岗位工资: 1200元
3、绩效考核:600 元
4、年终绩效考核奖金根据直营店、联营店年指标百分比进行发放。
完成率:年指标 50%以下,不享受年终绩效奖金;
年指标 70%以上, 85%以下(包含 85%)给予所完成指标的 1/1000 完成 85%以上(包括超额完成)给予 3/1000
督导部由:督导部经理、督导专员组成
一、督导部经理工资标准:基本工资、岗位工资、绩效考核、年终业绩奖励四部 分组成。
1、基本工资:1000 元
2、岗位工资:1200 元
3、绩效考核:600 元
4、督导部经理年终奖金发放标准:全年奖金为 2万元,年终奖的发放根据年度 任务完成率及全年考核平均分值发放。 (如全年考核平均分为 80,则应得奖金为 2万 X 80%=1.6万)
二、督导专员工资标准:基本工资、岗位工资、绩效考核和年终业绩奖励四部分 组成。
*督导部专员年终奖金发放标准:完成目标后根据财务年度指标分解给予奖金 (所 辖区域店铺) ,正式督导不超过 3000元,资深督导不超过 4000元。
*奖金按照季度核发,发放比例:当季 40%,年终 60%。
*在公司发放年终奖金前离职的员工,公司设定为年终兑现的奖金作废。
*公司年终奖金核算时间为截止每年 12月 31日。
客服部薪资
一、客服部经理工资标准:基本工资、岗位工资及绩效考核三部分组成。
1、基本工资:1000元
2、岗位工资:600元
3、绩效考核:600元
二、数据专员工资标准:基本工资、岗位工资及绩效考核三部分组成。
1、基本工资:1000 元
2、岗位工资: 600 元
3、绩效考核:600元
客服部年终福利, 再无任何大假和调休的情况下, 顺利完成自身工作, 年终统一 多发放一个月基本工资、岗位工资。其他部分视情况而定。
范文三：公司人员结构图
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公司结构图
董事长
总经理
杭州传芳服饰有限公司 常熟星云国际咨询管理公司 财务部 /2人 行政部 /2人
浙江区分经理 江苏区分经理
市场部 /3人 市场部 /3人
直营部 /1人 直营部 /1人
督导部 /3人 督导部 /3人
客服部 2人 客服部 /2人
薪资结构(江苏分公司):
市场部薪资:
市场部由:市场部经理、拓展专员组成;
一、市场部经理工资标准:基本工资、岗位工资、绩效考核及开店奖金四部分组成。
1、基本工资: 1200 元
2、岗位工资: 1200 元
3、绩效考核: 600 元
*拓展部开店奖金标准:所有店铺(不含地级市)500元\店，地级市将根据店铺质量进行奖励核算。
*拓展部奖金按季度核发，发放比例:店铺开张后三个月发放60%，年终40% *公司年终奖金及提成的核算时间为截止每年12月31日。
二、拓展部人员工资标准:基本工资、岗位工资、绩效考核及开店奖金四部分组成。
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职务名称 基本工资 岗位工资 绩效考核
见习拓展 800 800 600
正式拓展 1000 1000 600
资深拓展 1200 1200 600
*拓展部开店奖金标准:所有店铺(不含地级市)500元\店，地级市将根据店铺质量进行奖励核算。
*拓展部奖金按季度核发，发放比例:店铺开张后三个月发放60%，年终40% *在公司发放年终奖金前离职的员工，没有年终奖金。
*公司年终奖金及提成的核算时间为截止每年12月31日。
直营部薪资:
直营工资标准:基本工资、岗位工资、绩效考核及年终绩效考核奖金组成。 1、基本工资: 1200 元
2、岗位工资: 1200 元
3、绩效考核: 600 元
4、年终绩效考核奖金根据直营店、联营店年指标百分比进行发放。
完成率:年指标50%以下，不享受年终绩效奖金;
年指标70%以上，85%以下(包含85%)给予所完成指标的1/1000
完成85%以上(包括超额完成)给予3/1000
督导部由:督导部经理、督导专员组成
一、督导部经理工资标准:基本工资、岗位工资、绩效考核、年终业绩奖励四部分组成。
1、基本工资: 1000 元
2、岗位工资: 1200 元
3、绩效考核: 600 元
4、督导部经理年终奖金发放标准:全年奖金为2万元，年终奖的发放根据年度
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任务完成率及全年考核平均分值发放。(如全年考核平均分为80，则应得奖金为 2万X 80%=1.6万)
二、督导专员工资标准:基本工资、岗位工资、绩效考核和年终业绩奖励四部分组成。
职务名称 基本工资 岗位工资 绩效考核
见习督导 800 800 600
正式督导 1000 1000 600
资深督导 1200 1200 600
*督导部专员年终奖金发放标准:完成目标后根据财务年度指标分解给予奖金(所辖区域店铺)，正式督导不超过3000元，资深督导不超过4000元。 *奖金按照季度核发，发放比例:当季40%，年终60%。
*在公司发放年终奖金前离职的员工，公司设定为年终兑现的奖金作废。 *公司年终奖金核算时间为截止每年12月31日。
客服部薪资
一、客服部经理工资标准:基本工资、岗位工资及绩效考核三部分组成。 1、基本工资: 1000 元
2、岗位工资: 600 元
3、绩效考核: 600 元
二、数据专员工资标准:基本工资、岗位工资及绩效考核三部分组成。 1、基本工资: 1000 元
2、岗位工资: 600 元
3、绩效考核: 600 元
客服部年终福利，再无任何大假和调休的情况下，顺利完成自身工作，年终统一多发放一个月基本工资、岗位工资。其他部分视情况而定。
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范文四：公司人员结构图
公司人员结构图
一、 EPC典型组织结构
二、 项目关键人员的职责分工
1(项目经理
项目经理的职责
? 项目经理是EPC工程项目合同中的授权代表，代表总承包商在项目实施过程中承担合同项目中所规定的总承包商的权利和义务。
? 项目经理负责按照项目合同所规定的工作范围、工作内容以及约定的项目工作周期、质量标准、投资限额等合同要求全面完成合同项目任务，为顾客提供满意服务。
? 项目经理按照总包公司的有关规定和授权，全面组织、主持项目组的工作。根据总承包商法定代表人授权的范围、时间和内容，对开工项目自开工准备至竣工验收，实施全过程、全面管理。
项目经理的主要工作任务
? 建立质量管理体系和安全管理体系并组织实施。
? 在授权范围内负责与承包商各职能部门、各项目干系单位、雇主和雇主工程师、分包商和供货商等的协调，解决项目中出现的问题。
? 建立项目工作组，并对项目组的管理人员进行考核、评估。
? 负责项目的策划，确定项目实施的基本方法、程序，组织编制项目执行计划，明确项目的总目标和阶段目标，并将目标分解给各分包商和各管理部门，使项目按照总目标的要求协调进行。
? 负责项目的决策工作，领导制订项目组各部门的工作目标，审批各部分的工
作标准和工作程序，指导项目的设计、采购、施工、开车以及项目的质量管理、财务管理、进度管理、投资管理、行政管理等各项工作，对项目合同规定的工作任务和工作质量负责，并及时采取措施处理项目出现的问题。
? 定期向公司的项目上级主管部门报告项目的进展情况及项目实施中的重大问题，并负责请求公司主管和有关部门协调及解决项目实施中的重大问题。
? 负责合同规定的工程交接、试车、竣工验收、工程结算、财务结算，组织编制项目总结、文件资料的整理归档和项目的完工报告。
2(现场经理
现场经理的职责
? 在项目经理不在现场时，全面履行项目经理的职责。
? 负责项目合同的施工、设计修改、工程交接、竣工验收、工程结算、现场财务结算工作。
现场经理的主要工作任务
现场经理由总包公司任命，代理项目经理履行由项目经理授权的项目施工现场工作的项目经理负责的管理职责，经项目经理授权，现场经理的主要工作任务有:
? 对施工现场的项目组内部管理。
? 对施工现场的分包商、供货商的管理和协调工作。
? 代表项目经理对施工现场与雇主代表的协调、沟通工作。
? 授权范围内签订项目现场的小额材料、设备的采购、施工分包、设计变更修改、工程量增减变更等工作。
3(设计经理
设计经理的职责
? 在项目经理的总体领导下，负责项目的设计工作，全面保证项目的设计进度、质量和费用符合项目合同的要求。
? 在设计中贯彻执行公司关于设计工作的质量管理体系。
设计经理的主要工作任务
? 根据项目合同，与雇主沟通，编制设计大纲，组织和审查设计输入。
? 在项目经理的领导下，组织设计团队，确定设计标准、规范，制订同意的设计原则并分解设计任务。
? 组织召开设计协调会议，负责与其他设计分包商的管理和协调工作。
? 根据项目经理、现场经理的要求执行和审查设计修改。
? 根据项目实施进度计划向采购部门提交必须的技术文件，并要求采购部门及时返回供货商的先期确认条件作为施工设计的基础文件。
? 组织技术人员对采购招标的技术标评审。
? 会同商务经理、控制经理就投资费用的控制、进度等召开协调会议，并就在进度、费控方面的问题及时报告给项目经理。
全经理，对设计文件中涉及安全、环保问题的审查。 ? 协同安
? 组织处理项目在采购、施工、开车和竣工保修阶段中出现的设计问题。
? 组织各设计专业编制设计文件、并对设计文件、资料等进行整理、归档，编写设计完工报告、总结报告。
4(施工经理
施工经理的职责
? 负责项目的施工的组织工作，确保项目施工进度、质量和费用指标的完成。
? 负责对分包商的协调、监督和管理工作。
? 未设现场经理时，在项目经理的授权下代行现场经理职责。
施工经理的主要工作任务
? 在项目设计阶段，从项目的施工角度对项目工程设计提出意见和要求。
? 按照合同条款，核实并接受业主提供的施工条件及资料，如坐标点、施工用水电的接口点、临时设施用地、运输条件等。
? 根据项目合同，编制施工计划，明确项目的施工工程范围、任务、施工组织方式、施工招标/投标管理、施工准备工作、施工的质量、进度、费用控制的原则和方法。
? 根据总进度计划，编制施工计划、设备进场计划、费用使用计划，经项目经理批准后执行。 ? 编制和确定施工组织计划，施工方案、施工安全文明管理等;制订工作程序和现场各岗位人员的职责，组织施工管理工作团队，报项目经理批准执行。
? 建立材料、设备的检查程序，建立仓库管理。
? 协同安全经理对施工过程中的安全、环卫的管理。
? 会同商务经理和采购经理设备进场、交接工作。
? 会同控制经理，执行费用控制计划，进度控制计划。
? 组织对施工分包投标的技术标评审工作。
? 在项目经理的授权下签订小额分包合同。
? 编制项目施工竣工资料，协助项目经理办理工程交接。
? 编制项目完工报告，施工总结。
5(商务经理
商务经理的职责
? 负责项目的商务工作，主要包括:EPC合同的商务解释、合同商务条款修改的审核，投标文件的商务条款的编制和审查，分包和采购合同的商务审查。
? 负责项目的分包计划、投资控制，采购的进度、质量和费用指标。
? 负责与供应分承包商的工作联系和协调。
商务经理的主要工作任务
? 在项目经理的领导下，编制费控大纲和项目资金使用计划书。
? 按项目工作分解结构进行项目费用分解，经项目经理审核、批准后形成分项工程预算，并下达到项目的设计、采购、施工经理，作为项目各阶段费用控制的依据。
? 在项目实施过程中，定期监测和分析费用发展的趋势，并就费用使用状态、费用使用计划、资金风险及时报告项目经理。
? 当项目出现重大变更时，配合进行相应的费用估算和商务谈判。
? 根据总进度计划，编制采购计划书和详细进度计划，明确项目采购工作的范围、分工、采购原则、程序和方法。
? 选择合格的设备/材料供应商，并报项目经理批准，如合同要求，还需报业主批准。 ? 编制和审查投标/招标文件的商务文件。
? 负责采购招标、合同签订。
? 组织设备/材料的催交、检验、监制、运输、验收、交接工作。
? 会同项目控制经理，制订项目总体控制目标，并检查执行。
? 编制采购完工报告。
6(控制经理
控制经理的职责
? 协助项目经理/现场经理做好现场施工分包商的管理和协调工作。
? 协助项目经理负责项目的进度控制和管理。
? 现场项目组与公司其他部门的协调工作，包扩人事考核、上级检查、文件审核等工作。 ? 负责设备/材料的进场、退场及实施进行协调和管理
控制经理的主要工作任务
? 在项目经理的领导下，汇总编制项目的详细的全面的进度计划，并形成总进度表、月进度计划表、周进度计划表，分发各相关单位和部门经理。
? 监督上述进度计划的执行情况，并就进度计划的调整协调。
? 对分包商文件、资料、批文进行管理，对分包商的现场行为、实施状态进行监督，并编制检查报告提交项目经理。
? 对监理方、业主和其他第三方来文件进行管理，并分发和监督回复。
/材料具体的进场时间和顺序，及时与商务经理协调，以配合现场施 ? 确定设备
工进度。 ? 负责现场的信息管理，文件资料管理，编制现场管理日志。
7(安全经理
安全经理的职责
? 负责组织合同项目的安全管理工作。
? 负责监督、检查项目设计、采购、施工、开车的安全工作。
安全经理的主要工作任务
? 在项目合同中正确贯彻执行国家和地方劳动、安全、卫生、消防、环保等方面的安全方针、
安全法规。
? 编制项目的安全、卫生、环保管理计划书，并监督、检查实施情况。
? 监督、检查各分包商专职安全工程师的工作，并编制安全检查日志和安全预警报告。 ? 审查设计文件、施工文件内有关安全、卫生、消防、环保等方面的问题。
? 建立项目现场的安全、卫生、消防、环保管理体系和设施。
? 负责临时设施(临时水、电、道路，临时建筑物)建设和管理，负责门卫人员、环卫清洁人员、安全巡查人员的管理工作。
? 处理安全问题、事故紧急处理。
? 负责与项目所在地的安全、卫生、消防、环保等部门的工作联系。
? 负责编写项目安全报告。
三、 EPC机构运作
目前从事EPC服务的公司绝大多采取矩阵式组织结构。矩阵型组织结构的特点是，既有按部门的垂直行政管理体系，也有按照项目合同组建的横向运行管理结构。其最大的优点就是把公司优秀的人员组织起来，形成一个工作团队(Work Team)，为完成项目而一起工作，工作团队的领导核心是项目经理，项目经理直
接向公司高级领导层负责。
EPC组织机构在项目合同签订后即行组建。根据项目的大小、复杂程度、技术难度，其规模也不同。下表根据目前国内大多数总包公司的组织模式统计得出。表中“项目部人数”是主指在项目管理过程中核心的管理团队人数。实际上要完成一个EPC项目的全过程不是几个人所能全部承当的，需要EPC工程公司各行政部门的大力支持和配合才能取得成功，这些部门是项目部的中坚后盾和智囊。
合同总额 项目部人数 岗位设置 选配支持人员
1500万以下 3~4 项目经理(兼现场经理、施工经理、设计经理)、采购经理、安全与控制经理 施工经理、技术工程师(根据复杂程度)
1500~5000 4~6 项目经理(兼现场经理)、设计经理、施工经理、商务经理、安全与控制经理 采购经理、技术工程师(根据复杂程度)
5000~1亿 6~12 项目经理(兼现场经理)、设计经理、施工经理、商务经理、安全与控制经理 现场经理、采购经理、安全工程师、技术工程师(根据复杂程度)、信息管理员
1亿~5亿 15~30 项目经理、项目副经理、设计经理、现场经理、施工经理、商务经理、采购经理、开车经理、控制经理、安全经理 安全工程师、技术工程师、信息管理员、现场设计小组、财务经理、行政经理等。
EPC项目管理的内容与程序必需体现承包商企业的决策层、管理层(职能部门)参与的由项目经理部实施的项目管理活动。
项目管理的每一过程，都应体现计划、实施、检查、处理 (PDCA)的持续改进过程。
EPC项目部的管理内容应由承包商法定代表人向项目经理下达的"项目管理目标责任书"确定，并应由项目经理负责组织实施。在项目管理期间，由雇主方以变更令形式下达的工程变更指令或承包商管理层按规定程序提出的导致的额外项目任务或工作，均应列人项目管理范围。
项目管理应体现管理的规律，承包商将按照制度保证项目管理按规定程序运行。
如果承包商指定工程咨询公司进行项目管理时，工程咨询公司成立的项目经理部应按承包商批准的"咨询工作计划"和咨询公司提供的相关实施细则的要求开展工作，接受并配合承包商代表的检查和监督。
项目管理的内容应包括:编制"项目管理规划大纲"和"项目管理实施计划"，项目进度控制，项目成本控制，项目质量控制，项目安全控制，项目技术管理、项目物资供应管理、项目施工和现场管理、项目开车管理、项目合同管理，项目会议和文件管理，项目信息管理，项目组织协调，人力资源管理，项目资金管理，项目考核评价等。
项目管理的程序应依次为: 选定项目经理，项目经理接受企业法定代表人的委
托组建项目经理部，编制项目管理规划大纲，企业法定代表人与项目经理签订"项目管理目标责任书"，项目经理部编制 "项目管理实施计划"，进行项目开工会前的准备，项目实施期间按"项目管理实施计划"进行管理，在项目竣工验收阶段进行竣工结算、清理各种债权债务、移交资料和工程，进行经济分析，做出项目管理总结报告并送承包商企业管理层对项目管理工作进行考核评价并兑现"项目管理目标责任书"中的奖惩承诺，项目经理部解体。
工程总承包项目组织机构及其运作
加入日期:2006-4-4 9:59:19
工程总承包项目合同签定后将组建项目部，任命项目经理，实行项目经理负责制。项目部在项目经理的领导开展工程承包建设工作。项目组织机构的形式虽然多样，但基本组成相似，主要由项目经理、现场经理、设计经理、商务经理、施工经理、控制经理、安全经理等职位(部门)构成。
一、 EPC典型组织结构
二、 项目关键人员的职责分工
1(项目经理
项目经理的职责
? 项目经理是EPC工程项目合同中的授权代表，代表总承包商在项目实施过程中承担合同项目中所规定的总承包商的权利和义务。
? 项目经理负责按照项目合同所规定的工作范围、工作内容以及约定的项目工作周期、质量标准、投资限额等合同要求全面完成合同项目任务，为顾客提供满意服务。
? 项目经理按照总包公司的有关规定和授权，全面组织、主持项目组的工作。根据总承包商法定代表人授权的范围、时间和内容，对开工项目自开工准备至竣工验收，实施全过程、全面管理。
项目经理的主要工作任务
? 建立质量管理体系和安全管理体系并组织实施。
? 在授权范围内负责与承包商各职能部门、各项目干系单位、雇主和雇主工程师、分包商和供货商等的协调，解决项目中出现的问题。
? 建立项目工作组，并对项目组的管理人员进行考核、评估。
? 负责项目的策划，确定项目实施的基本方法、程序，组织编制项目执行计划，明确项目的总目标和阶段目标，并将目标分解给各分包商和各管理部门，使项目按照总目标的要求协调进行。
? 负责项目的决策工作，领导制订项目组各部门的工作目标，审批各部分的工
作标准和工作程序，指导项目的设计、采购、施工、开车以及项目的质量管理、财务管理、进度管理、投资管理、行政管理等各项工作，对项目合同规定的工作任务和工作质量负责，并及时采取措施处理项目出现的问题。
? 定期向公司的项目上级主管部门报告项目的进展情况及项目实施中的重大问题，并负责请求公司主管和有关部门协调及解决项目实施中的重大问题。
? 负责合同规定的工程交接、试车、竣工验收、工程结算、财务结算，组织编制项目总结、文件资料的整理归档和项目的完工报告。
2(现场经理
现场经理的职责
? 在项目经理不在现场时，全面履行项目经理的职责。
? 负责项目合同的施工、设计修改、工程交接、竣工验收、工程结算、现场财务结算工作。
现场经理的主要工作任务
现场经理由总包公司任命，代理项目经理履行由项目经理授权的项目施工现场工作的项目经理负责的管理职责，经项目经理授权，现场经理的主要工作任务有:
? 对施工现场的项目组内部管理。
? 对施工现场的分包商、供货商的管理和协调工作。
? 代表项目经理对施工现场与雇主代表的协调、沟通工作。
? 授权范围内签订项目现场的小额材料、设备的采购、施工分包、设计变更修改、工程量增减变更等工作。
3(设计经理
设计经理的职责
? 在项目经理的总体领导下，负责项目的设计工作，全面保证项目的设计进度、质
量和费用符合项目合同的要求。
? 在设计中贯彻执行公司关于设计工作的质量管理体系。
设计经理的主要工作任务
? 根据项目合同，与雇主沟通，编制设计大纲，组织和审查设计输入。
? 在项目经理的领导下，组织设计团队，确定设计标准、规范，制订同意的设计原则并分解设计任务。
? 组织召开设计协调会议，负责与其他设计分包商的管理和协调工作。 ? 根据项目经理、现场经理的要求执行和审查设计修改。
? 根据项目实施进度计划向采购部门提交必须的技术文件，并要求采购部门及时返回供货商的先期确认条件作为施工设计的基础文件。
? 组织技术人员对采购招标的技术标评审。
? 会同商务经理、控制经理就投资费用的控制、进度等召开协调会议，并就在进度、费控方面的问题及时报告给项目经理。
? 协同安全经理，对设计文件中涉及安全、环保问题的审查。
? 组织处理项目在采购、施工、开车和竣工保修阶段中出现的设计问题。
? 组织各设计专业编制设计文件、并对设计文件、资料等进行整理、归档，编写设计完工报告、总结报告。
4(施工经理
施工经理的职责
? 负责项目的施工的组织工作，确保项目施工进度、质量和费用指标的完成。 ? 负责对分包商的协调、监督和管理工作。
? 未设现场经理时，在项目经理的授权下代行现场经理职责。
施工经理的主要工作任务
? 在项目设计阶段，从项目的施工角度对项目工程设计提出意见和要求。
? 按照合同条款，核实并接受业主提供的施工条件及资料，如坐标点、施工用水电的接口点、临时设施用地、运输条件等。
? 根据项目合同，编制施工计划，明确项目的施工工程范围、任务、施工组织方式、施工招标/投标管理、施工准备工作、施工的质量、进度、费用控制的原则和方法。
? 根据总进度计划，编制施工计划、设备进场计划、费用使用计划，经项目经理批准后执行。
? 编制和确定施工组织计划，施工方案、施工安全文明管理等;制订工作程序和现场各岗位人员的职责，组织施工管理工作团队，报项目经理批准执行。
? 建立材料、设备的检查程序，建立仓库管理。
? 协同安全经理对施工过程中的安全、环卫的管理。
? 会同商务经理和采购经理设备进场、交接工作。
? 会同控制经理，执行费用控制计划，进度控制计划。
? 组织对施工分包投标的技术标评审工作。
? 在项目经理的授权下签订小额分包合同。
? 编制项目施工竣工资料，协助项目经理办理工程交接。
? 编制项目完工报告，施工总结。
5(商务经理
商务经理的职责
? 负责项目的商务工作，主要包括:EPC合同的商务解释、合同商务条款修改的审核，投标文件的商务条款的编制和审查，分包和采购合同的商务审查。
? 负责项目的分包计划、投资控制，采购的进度、质量和费用指标。
? 负责与供应分承包商的工作联系和协调。
商务经理的主要工作任务
? 在项目经理的领导下，编制费控大纲和项目资金使用计划书。
? 按项目工作分解结构进行项目费用分解，经项目经理审核、批准后形成分项工程预算，并下达到项目的设计、采购、施工经理，作为项目各阶段费用控制的依据。
? 在项目实施过程中，定期监测和分析费用发展的趋势，并就费用使用状态、费用使用计划、资金风险及时报告项目经理。
? 当项目出现重大变更时，配合进行相应的费用估算和商务谈判。
? 根据总进度计划，编制采购计划书和详细进度计划，明确项目采购工作的范
围、分工、采购原则、程序和方法。
? 选择合格的设备/材料供应商，并报项目经理批准，如合同要求，还需报业主批准。
? 编制和审查投标/招标文件的商务文件。
? 负责采购招标、合同签订。
? 组织设备/材料的催交、检验、监制、运输、验收、交接工作。
? 会同项目控制经理，制订项目总体控制目标，并检查执行。
? 编制采购完工报告。
6(控制经理
控制经理的职责
? 协助项目经理/现场经理做好现场施工分包商的管理和协调工作。
? 协助项目经理负责项目的进度控制和管理。
? 现场项目组与公司其他部门的协调工作，包扩人事考核、上级检查、文件审核等工作。
? 负责与商务经理就设备/材料的进场、退场及实施进行协调和管理
控制经理的主要工作任务
? 在项目经理的领导下，汇总编制项目的详细的全面的进度计划，并形成总进度表、月进度计划表、周进度计划表，分发各相关单位和部门经理。
? 监督上述进度计划的执行情况，并就进度计划的调整协调。
? 对分包商文件、资料、批文进行管理，对分包商的现场行为、实施状态进行监督，并编制检查报告提交项目经理。
? 对监理方、业主和其他第三方来文件进行管理，并分发和监督回复。
/材料具体的进场时间和顺序，及时与商务经理协调，以配合现场施 ? 确定设备
工进度。
? 负责现场的信息管理，文件资料管理，编制现场管理日志。
7(安全经理
安全经理的职责
? 负责组织合同项目的安全管理工作。
? 负责监督、检查项目设计、采购、施工、开车的安全工作。
安全经理的主要工作任务
? 在项目合同中正确贯彻执行国家和地方劳动、安全、卫生、消防、环保等方面的安全方针、安全法规。
? 编制项目的安全、卫生、环保管理计划书，并监督、检查实施情况。
? 监督、检查各分包商专职安全工程师的工作，并编制安全检查日志和安全预警报告。
? 审查设计文件、施工文件内有关安全、卫生、消防、环保等方面的问题。
? 建立项目现场的安全、卫生、消防、环保管理体系和设施。
? 负责临时设施(临时水、电、道路，临时建筑物)建设和管理，负责门卫人员、环卫清洁人员、安全巡查人员的管理工作。
? 处理安全问题、事故紧急处理。
? 负责与项目所在地的安全、卫生、消防、环保等部门的工作联系。
? 负责编写项目安全报告。
三、 EPC机构运作
目前从事EPC服务的公司绝大多采取矩阵式组织结构。矩阵型组织结构的特点是，既有按部门的垂直行政管理体系，也有按照项目合同组建的横向运行管理结构。其最大的优点就是把公司优秀的人员组织起来，形成一个工作团队(Work Team)，为完成项目而一起工作，工作团队的领导核心是项目经理，项目经理直接向公司高级领导层负责。
EPC组织机构在项目合同签订后即行组建。根据项目的大小、复杂程度、技术难度，其规模也不同。下表根据目前国内大多数总包公司的组织模式统计得出。表中“项目部人数”是主指在项目管理过程中核心的管理团队人数。实际上要完成一个EPC项目的全过程不是几个人所能全部承当的，需要EPC工程公司各行政部门的大力支持和配合才能取得成功，这些部门是项目部的中坚后盾和智囊。
合同总额 项目部人数 岗位设置 选配支持人员
1500万以下 3~4 项目经理(兼现场经理、施工经理、设计经理)、采购经理、安全与控制经理 施工经理、技术工程师(根据复杂程度)
1500~5000 4~6 项目经理(兼现场经理)、设计经理、施工经理、商务经理、安全与控制经理 采购经理、技术工程师(根据复杂程度)
5000~1亿 6~12 项目经理(兼现场经理)、设计经理、施工经理、商务经理、安全与控制经理 现场经理、采购经理、安全工程师、技术工程师(根据复杂程度)、信息管理员
1亿~5亿 15~30 项目经理、项目副经理、设计经理、现场经理、施工经理、商务经理、采购经理、开车经理、控制经理、安全经理 安全工程师、技术工程师、信息管理员、现场设计小组、财务经理、行政经理等。
EPC项目管理的内容与程序必需体现承包商企业的决策层、管理层(职能部门)参与的由项目经理部实施的项目管理活动。
项目管理的每一过程，都应体现计划、实施、检查、处理 (PDCA)的持续改进过程。 EPC项目部的管理内容应由承包商法定代表人向项目经理下达的"项目管理目标责任书"确定，并应由项目经理负责组织实施。在项目管理期间，由雇主方以变更令形式下达的工程变更指令或承包商管理层按规定程序提出的导致的额外项目任务或工作，均应列人项目管理范围。
项目管理应体现管理的规律，承包商将按照制度保证项目管理按规定程序运行。 如果承包商指定工程咨询公司进行项目管理时，工程咨询公司成立的项目经理部应按承包商批准的"咨询工作计划"和咨询公司提供的相关实施细则的要求开展工作，接受并配合承包商代表的检查和监督。
项目管理的内容应包括:编制"项目管理规划大纲"和"项目管理实施计划"，项目进度控制，项目成本控制，项目质量控制，项目安全控制，项目技术管理、项目物资供应管理、项目施工和现场管理、项目开车管理、项目合同管理，项目会议和文件管理，项目信息管理，项目组织协调，人力资源管理，项目资金管理，项目考核评价等。
项目管理的程序应依次为: 选定项目经理，项目经理接受企业法定代表人的委托组建项目经理部，编制项目管理规划大纲，企业法定代表人与项目经理签订"项目管理目标责任书"，项目经理部编制 "项目管理实施计划"，进行项目开工会前的准备，项目实施期间按"项目管理实施计划"进行管理，在项目竣工验收阶段进行竣工结算、清理各种债权债务、移交
资料和工程，进行经济分析，做出项目管理总结报告并送承包商企业管理层对项
目管理工作进行考核评价并兑现"项目管理目标责任书"中的奖惩承
诺，项目经理部解体。
范文五：公司人员结构图
公司结构图
董事长
总经理
杭州传芳服饰有限公司 常熟星云国际咨询管理公司 财务部 /2人 行政部 /2人
浙江区分经理 江苏区分经理
市场部 /3人 市场部 /3人
直营部 /1人 直营部 /1人
督导部 /3人 督导部 /3人
客服部 2人 客服部 /2人
薪资结构(江苏分公司):
市场部薪资:
市场部由:市场部经理、拓展专员组成;
一、市场部经理工资标准:基本工资、岗位工资、绩效考核及开店奖金四部分组成。
1、基本工资: 1200 元
2、岗位工资: 1200 元
3、绩效考核: 600 元
*拓展部开店奖金标准:所有店铺(不含地级市)500元\店，地级市将根据店铺质量进行奖励核算。
*拓展部奖金按季度核发，发放比例:店铺开张后三个月发放60%，年终40% *公司年终奖金及提成的核算时间为截止每年12月31日。
二、拓展部人员工资标准:基本工资、岗位工资、绩效考核及开店奖金四部分组成。
职务名称 基本工资 岗位工资 绩效考核
见习拓展 800 800 600
正式拓展 1000 1000 600
资深拓展 1200 1200 600
*拓展部开店奖金标准:所有店铺(不含地级市)500元\店，地级市将根据店铺质量进行奖励核算。
*拓展部奖金按季度核发，发放比例:店铺开张后三个月发放60%，年终40% *在公司发放年终奖金前离职的员工，没有年终奖金。
*公司年终奖金及提成的核算时间为截止每年12月31日。
直营部薪资:
直营工资标准:基本工资、岗位工资、绩效考核及年终绩效考核奖金组成。 1、基本工资: 1200 元
2、岗位工资: 1200 元
3、绩效考核: 600 元
4、年终绩效考核奖金根据直营店、联营店年指标百分比进行发放。
完成率:年指标50%以下，不享受年终绩效奖金;
年指标70%以上，85%以下(包含85%)给予所完成指标的1/1000
完成85%以上(包括超额完成)给予3/1000
督导部由:督导部经理、督导专员组成
一、督导部经理工资标准:基本工资、岗位工资、绩效考核、年终业绩奖励四部分组成。
1、基本工资: 1000 元
2、岗位工资: 1200 元
3、绩效考核: 600 元
4、督导部经理年终奖金发放标准:全年奖金为2万元，年终奖的发放根据年度任务完成率及全年考核平均分值发放。(如全年考核平均分为80，则应得奖金为 2万X 80%=1.6万)
二、督导专员工资标准:基本工资、岗位工资、绩效考核和年终业绩奖励四部分组成。
职务名称 基本工资 岗位工资 绩效考核
见习督导 800 800 600
正式督导 1000 1000 600
资深督导 1200 1200 600 *督导部专员年终奖金发放标准:完成目标后根据财务年度指标分解给予奖金(所辖区域店铺)，正式督导不超过3000元，资深督导不超过4000元。 *奖金按照季度核发，发放比例:当季40%，年终60%。
*在公司发放年终奖金前离职的员工，公司设定为年终兑现的奖金作废。 *公司年终奖金核算时间为截止每年12月31日。
客服部薪资
一、客服部经理工资标准:基本工资、岗位工资及绩效考核三部分组成。 1、基本工资: 1000 元
2、岗位工资: 600 元
3、绩效考核: 600 元
二、数据专员工资标准:基本工资、岗位工资及绩效考核三部分组成。 1、基本工资: 1000 元
2、岗位工资: 600 元
3、绩效考核: 600 元
客服部年终福利，再无任何大假和调休的情况下，顺利完成自身工作，年终统一多发放一个月基本工资、岗位工资。其他部分视情况而定。
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一
一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没有捉到。牧羊看到此种情景，讥笑猎狗说?你们两个之间小的反而跑得快得多。?猎狗回答说:?你不知道我们两个的跑是完全不同的～我仅仅为了一顿饭而跑，他却是为了性命而跑呀～
目标
二
这话被猎人听到了，猎人想:猎狗说的对啊，那我要想得到更多的猎物，得想个好法子.于是，猎人又买来几条猎狗，凡是能够在打猎中捉到兔子的，就可以得到几根骨头，捉不到的就没
有饭吃.这一招果然有用，猎狗们纷纷去努力追兔子，因为谁都不愿意看着别人有骨头吃，自已没的吃.就这样过了一段时间，问题又出现了.大兔子非常难捉到，小兔子好捉.但捉到大兔子得到的奖赏和捉到小兔子得到的骨头差不多，猎狗们善于观察发现了这个窍门，专门去捉小兔子.慢慢的，大家都发现了这个窍门.猎人对猎狗说:最近你们捉的兔子越来越小了，为什么?猎狗们说:反正没有什么大的区别，为什么费那么大的劲去捉那些大的呢?
动力
三
猎人经过思考后，决定不将分得骨头的数量与是否捉到兔子挂钩，而是采用每过一段时间，就统计一次猎狗捉到兔子的总重量.按照重量来评价猎狗，决定一段时间内的待遇.于是猎狗们捉到兔子的数量和重量都增加了.猎人很开心.但是过了一段时间，猎人发现，猎狗们捉兔子的数量又少了，而且越有经验的猎狗，捉兔子的数量下降的就越利害.于是猎人又去问猎狗.猎狗说?我们把最好的时间都奉献给了您，主人，但是我们随着时间的推移会老，当我们捉不到兔子的时候，您还会给我们骨头吃吗??
四
猎人做了论功行赏的决定.分析与汇总了所有猎狗捉到兔子的数量与重量，规定如果捉到的兔子超过了一定的数量后，即使捉不到兔子，每顿饭也可以得到一定数量的骨头.猎狗们都很高兴，大家都努力去达到猎人规定的数量.一段时间过后，终于有一些猎狗达到了猎人规定的数量.这时，其中有一只猎狗说:我们这么努力，只得到几根骨头，而我们捉的猎物远远超过了这几根骨头.我们为什么不能给自己捉兔子呢??于是，有些猎狗离开了猎人，自己捉兔子去了骨头与肉兼而有之……
五
猎人意识到猎狗正在流失，并且那些流失的猎狗像野狗一般和自己的猎狗抢兔子。情况变得越来越糟，猎人不得已引诱了一条野狗，问他到底野狗比猎狗强在那里。野狗说:“猎狗吃的是骨头，吐出来的是肉啊～”，接着又道:“也不是所有的野狗都顿顿有肉吃，大部分最后骨头都没的舔～不然也不至于被你诱惑。”于是猎人进行了改革，使得每条猎狗除基本骨头外，可获得其所猎兔肉总量的n，而且随着服务时间加长，贡献变大，该比例还可递增，并有权分享猎人总兔肉的m。就这样，猎狗们与猎人一起努力，将野狗们逼得叫苦连天，纷纷强烈要求重归猎狗队伍。
只有永远的利益，没有永远的朋友
日子一天一天地过去，冬天到了，兔子越来越少，猎人们的收成也一天不如一天。而那些服务时间长的老猎狗们老得不能捉到兔子，但仍然在无忧无虑地享受着那些他们自以为是应得的大份食物。终于有一天猎人再也不能忍受，把他们扫地出门，因为猎人更需要身强力壮的猎狗……
一提到等字，首先就能想到等车等人，等的过程中就觉得时间和蜗牛一般在向前移动，焦虑，烦躁，一遍遍张望倒数，脚下的那块地恨不能踩个洞出来。这时候何不稍微平复一下心情，换个角度看周围的云卷云舒，花开花落。
就如在这个季节，我等待一场秋雨的来临。你可以在深夜偷偷来袭，清晨一睁眼看见湿漉漉的地面，万紫千红的雨伞，车子疾驰而过溅起的水花，这些给我带来的是何等的意外惊喜。你可以在某个午后，舞动一片片飘落的黄叶，撩起街边女人的裙装，赶着路人的脚步匆匆忙忙来了。一抬头，灰色的天空就是成熟稳重的男人的脸庞，不苟言笑，严厉中却有几分温暖。你可以在黄昏我下班的时候飘飘洒洒，没有雨伞也不用沮丧，任你蜻蜓点水式地亲吻我的发丝额头鼻尖嘴唇，不紧不慢往回走，这样的场景在我的梦里出现过好多次。等待一场秋雨的来临，也好比等待一个人的出现。不要去责怪怨恨，也不要为难自己。既然决定用等待这种独有的方式碰碰运气，就要有破釜沉舟的决心。来或者不来，我就一直在那里，惊喜了双眸或者失落了时光，都写在心底。
学会了等待，孤独不再是孤独。以为在无人的街道我会频频回首，或者努力抬头看昏黄的路灯打着疲倦的盹儿，强硬地收回泪水。恰恰相反，我却丝毫没有表现出无助和恐慌，头发向后甩一甩，高跟鞋踩的噔噔作响，突然间我还哼起几句歌词。这多情而迷人的夜色是特意为我安排的吗,我在心里笑了。如果习惯了有人听你唠叨陪你解闷，你笑他乐你哭他愁的日子，一定要把这个人的全部心意捧在手心，点点滴滴拼凑成诗篇，等你们老了，选择某个风和日丽的午后，拿出这些诗稿晾晒。即使现在你在天涯他在海角，心心相通的奇妙就是只可意会不可言传。享受孤独带来的沉淀，夜不再黑路不再长思念不再苦涩。
我选择了等待，义无反顾。我享受着孤独，走过春夏秋冬，每个季节陪我一起惊艳。
有一次，在我参加的一个晚会上，主持人问一个小男孩:你长大以后要做什么样的人,孩子看看我们这些企业家，然后说:做企业家。在场的人忽地笑着鼓起了掌。我也拍了拍手，但听着并不舒服。我想，这孩子对于企业究竟知道多少呢,他是不是因为当着我们的面才说要当企业家的呢,他是不是受了大人的影响，以为企业家风光，都是有钱的人，才要当企业家的呢,
这一切当然都是一个谜。但不管怎样，作为一个人的人生志向，我以为当什么并不重要;不管是谁，最重要的是从小要立志做一个努力的人。
我小的时候也曾有人问过同样的问题，我的回答不外乎当教师、解放军和科学家之类。时光一晃流走了二十多年，当年的孩子，如今已是四十出头的大人。但仔细想一想，当年我在大人们跟前表白过的志向，实际一个也没有实现。我身边的其他人差不多也是如此。有的想当教师，后来却成了个体户;想当解放军的，有人竟做了囚犯。我上大学时有两个同窗好友，他们现在都是我国电子行业里才华出众的人，一个成长为“康佳”集团的老总，一个领导着TCL集团。我们三个不期而然地成为中国彩电骨干企业的经营者，可是当年大学毕业时，无论有多大的想像力，我们也不敢想十几年后会成现在的样子。一切都是我们在奋斗中见机行事，一步一步努力得来的。与其说我们是有理想的人，不如说我们是一直在努力的人。
并非我们不重视理想，而是因为树雄心壮志易，为理想努力难，人生自古就如此。有谁会想到，十多年前的今天，我曾是一个在街头彷徨，为生存犯愁的人,当时的我，一无所有，
前途渺茫，真不知路在何处。然而，我却没有灰心失望，回想起来，支撑着我走过这段坎坷岁月的正是我的意志品格。当许多人以为我已不行、该不行了的时候，我仍做着从地上爬起来的努力，我坚信人生就像马拉多纳踢球，往往是在快要倒下去的时候“进球”获得生机的。事实也正是如此，就在“山重水复疑无路”的时候，香港一家企业倒闭给了我东山再起的机会，使我能够与掌握世界最新技术的英国科技人员合作，开发技术先进的彩色电视机，从此一举走出困境。
有人说，“努力”与“拥有”是人生一左一右的两道风景。但我以为，人生最美最不能逊色的风景应该是努力。努力是人生的一种精神状态，是对生命的一种赤子之情。努力是拥有之母，拥有是努力之子。一心努力可谓条条大路通罗马，只想获取可谓道路逼仄，天地窄小。所以，与其规定自己一定要成为一个什么样的人物，获得什么东西，不如磨练自己做一个努力的人。志向再高，没有努力，志向终难坚守;没有远大目标，因为努力，终会找到奋斗的方向。做一个努力的人，可以说是人生最切实际的目标，是人生最大的境界。
许多人因为给自己定的目标太高太功利，因为难以成功而变得灰头土脸，最终灰心失望。究其原因，往往就是因为太关注拥有，而忽略做一个努力的人。对于今天的孩子们，如果只关注他们将来该做个什么样的人物，不把意志品质作为一个做人的目标提出来，最终我们只能培养出狭隘、自私、脆弱和境界不高的人。遗憾的是，我们在这方面做得并不尽如人意。 我一直在思忖:要不要给父亲打个电话，要不要呢,
父亲一定是不在家的。他这时也许正站在5楼或者8楼的脚手架上奋力扔上了又一块砖，擦一擦汗的工夫，就被人拼命地吆喝。十几年了，人也上了50，不知道他，还受不受得了。
但父亲是心甘情愿又志得意满的，至少他每次与我说话都在努力表达这样的意思。而我，越发地不安。
我今年22岁了，父亲52。我4岁时母亲改嫁他乡，父亲和我磕磕绊绊地活着。多少年了，数也数不清楚，那些漫长的日子怎么可以用一个数字说过来呢?
父亲的智商比一般人要低一点，生活简单得像几条纵横的网格。很早的时候，别人扔掉一架破木车，他捡回来，敲敲打打，然后拖着上路了，沿途把别人扔下的酒瓶废铁等破东西捡上车拖回家。时间久了，乡邻们也把不要了的东西放到他车上。我整天埋在那一堆破烂里翻翻拣拣，穷人的孩子，六七岁就当了家。
冬天来的时候，我放钱的纸盒子已经有了沉甸甸的满足。这年过年，我们吃了鱼和肉。一个8岁的女孩子，把年夜饭看了又看，从心底里微笑着叮嘱自己记住那一刻庞大的快乐，所以，一直到现在，十多年过去了，也忘不了当时满满的幸福。
父亲种的瓜菜都新鲜水嫩，我们两个人吃得很少，我就把大部分放到父亲的小推车上。乡里乡亲的嫂子大娘谁要就从上面拿走，回去包顿饺子或者做顿汤面，也不说谢，偶尔记得，差他们的孩子送一碗给我，我笑笑地接着，也不说谢。
吃百家饭穿百家衣，我沉默着、绚烂着，也成长着。每天最好的时光便是我踩在小凳上弯腰
炒菜，父亲坐在灶前烧火，不时惊慌地去扶一下我脚下的小凳，见很安全了，就呵呵笑起来。现在去想那段日子，总是首先忆起灶间的那片阳光，10岁左右的阳光，竟然是天长地久的样子。
这样的日子持续了多少年我已经不记得了。我用纸盒子里的钱交学费，买作业本，也偶尔买点肉做给父亲吃，是恬然的安静感觉。这样的日子让人有种惯性的依赖，像一只鸟的飞翔，没有转弯和阻隔。
突然的一天，父亲拖着坏了很多处的车子从废品站回来，脸上青一块紫一块的，透着强烈的委屈和惶惑。钱被镇上的小混混抢了，父亲被打了。我安慰了他半天，最后还是忍不住哭了。这是第一次，然后是，接二连三。父亲越来越惶惑不安，吃饭越来越少，睡觉也很不安稳，经常半夜起来对着窗户呆呆地坐几个时辰。话也不说了，更不笑，脸上眼睁睁地消瘦下来，眼神是不安的游移。我不知道该怎么办。我知道他往日细缓如流水的生活突然碰上了巨岩，他缓不过神来，难受得紧。
那天，父亲去废品站很晚了还没回来。外面一片漆黑，心里一阵阵发毛的我跑出去沿路找。嗓子喊破了，像一面破锣，震得自己心里脑里嗡嗡的，却并没传出多大响声。夜里的村野风吹草惊，自己的脚步声和喊声总会引来一片陌生的声音。我毛骨悚然。最终在一个大水湾边看到父亲的车子，没有人。我立刻就大哭起来，感觉整个人都化成了水在不断地往外流，直到整个人都空了。
猛然听到一阵急促水声的时候，我吓了一跳，哭声被硬生生截断在喉咙里。我望着声音的来处，好久才看清楚有一个人从水里走过来，越来越近，像从水里长出来的一样，水被擦出一片哗哗声，有沉重的呼吸声，近了，又近了——是父亲，是父亲～
父亲跑过来喘着气抱住我，急急地问:“我得活着跟你做伴，对不对,”
我使劲地点头，呜咽不已。父亲立刻笑了，像发现了真理似地说:“怎么样我也不能死，我得活着跟你做伴。”说完就不理不顾地牵着我回家了。
一路上他莫名的兴奋对比着我的泪水。那一年我13岁，父亲43。这是我生命中最铭心刻骨的一段回忆。
父亲最终也没有去把那架车子捡回来。他不再去镇上了，就在四周围转，谁家田里有草就帮忙拔，有什么活就帮忙干。只是每天都乐呵呵的。再后来，父亲跟着村里的一个民工小组去赶零工。他只扔砖头，从房底扔到房上，要恰恰扔到瓦匠手上，要快，要一时不停。他的胳膊红肿了起来，每天回来我就用热毛巾给他敷，但不很管用，后来学习家务一忙起来，也便放弃了。有时候夜里醒来听到父亲睡梦中沉沉的呻吟，心就一抖一抖地疼，泪流了一脸也不敢哭出声来。父亲很卖力气，对工钱也没有概念，给多少是多少，好在别人不太忍心欺他。
生活再一次进入正轨，我可以不用踩小凳子炒菜了，干活也利落了许多，不再需要父亲烧火了。他便转移了目标，每天我写作业的时候就抚一抚我的英汉大词典，咕哝几句“小闺女不简单，能看这么大的外国书”，脸上是羡慕和骄傲。我对他笑一笑，他就很欢喜地走了。父亲显然对自己过的日子心满意足，眉眼间都活络了许多。
高中我没住校，仍然延续着这种生活，但是日子一天天逼近高考，我开始发慌。
我试探着问他:“我要到很远的地方念书了，你怎么办呢,”
“有多远?是不是有**那么远?”他瞪大眼睛，脸上有我看不出来的表情。我局促地点了下头。他竟然很高兴:“闺女能到**那里去了，不简单，我，我在家里等你回来。”表情甚是雀跃。我不想把话题往深里引了，怕他难受，说:“你要干活呢。”他说:“好，干活。”
就这样我半头半尾、模糊不清地完成了离别的可能，却没有想到在上路之前的晚上，父亲变了卦，死活要送我去上学。他说，太远了就走丢了，说得切切真情，我没有办法说不，就这样拖拖拉拉出了门。
半天的汽车，一天一夜的火车。父亲一直兴奋着，他从来没见过这么多的人、这么大的车。下车之后更不得了，他被那么高的楼晃得头晕，自始至终只说一句话，“神仙一样的咧,”
我始终小心谨慎地买票、转车、照看行李包裹、照看父亲，心里竟有种不可思议的平静，感觉竟像我在送父亲上学。
到了学校天就黑了下来，招待所父亲不住，说，他在哪里都睡得着，可不能过神仙一样的生活呢。宿舍要关大门了，我被父亲塞进去。一夜无眠，一大早就在门里等着开门，而父亲，等在门外。拉开门的一刹，我看到他满身的泥灰，脸上也黑漆漆的，正朝门里紧张地张望，生怕我进了那扇门他就再也见不到了似的。我赶紧迎出去，问他怎么弄成了这个样子。
他说，没什么事呀，就是夜里冷了，看不见东西就随手扯了块布裹在身上。天哪，那一定是前面楼施工扔下的水泥袋子，上面是没倒干净的灰粉。已经是9月的天气了，一定冷得难当。我看着一脸是笑的父亲，深吸了一口气，仍是说不出话来。
学校招生处还没有上班。我揣着户口本在偌大的校园里转，满是四处无依、漂泊不定的感觉，心里很不踏实。但想到毕竟以后4年都要在这里生活了，总有点殷殷的期望。而父亲没有，一切对他来说是那么生疏，而生疏使他更显局促。在三四千里以外的异地，他听不懂别人说话，别人也听不懂他。他打心底里恐慌，一着急，就脱口而出:“我回家吧，我想回去了。”
我拗不过他，只好送他去车站。这一年我19岁，带着年轻的梦想和莫名的迷惘进入了城市;父亲49，在城市的一角作惊鸿一瞥，然后带着满心的喜悦，穿着又脏又破的衣服离开了。“转身成背影了，话，怎么说呢?”无语凝咽。
这是我跟父亲惟一的一次离别，一别至今。
为了赚取自己的学费，我每个假期都不得不留在这座城市打工。转眼，便是4年了。父亲在家望眼欲穿。我只在过节的时候把电话打到邻居家去，父亲跑来接，每次接的时候都是喜悦的，却不知道说什么好，就絮絮叨叨说谁家又给了他什么吃，谁家又盖房子他去帮工。我在这一头捂住话筒抽泣，然后调整声音要求他晚上给自己做点好吃的。他会答应了回去做，很认真。我羡慕父亲可以用如此简单的方式表达他的珍惜，而我总是忍不住汹涌又愚笨地欲盖
弥彰。
今天，父亲的小闺女长大了，她已经学会穿着职业装在城市的人流中匆忙行走。一个月后，领到第一笔工资的我，就可以回家看父亲了。
我们曾约定过，要一辈子陪伴的。
