辉夜清安
范文一：夜场公关如何管理
夜场公关如何管理
2010-04-27 23:04:29| 分类： | 标签： |字号大中小 订阅
夜场公关小姐如何管理
一:其实对于做夜总会的人来讲，最难管的就是夜总公关小姐（下面指营销人员）一块了？但对于一个夜总会来讲没有营销人员这个夜场KTV 是无法生存的？可她们的流动性是非常厉害的，更是很现实的？那么我们改如何去管理她们呢？？？
1、先稳定她们的基础保障，其实她们也不想动奔西跑。
2、保护好她们的权益，她们很现实但也很需要呵护，所以要让她们知道公司很重视她们。
3、关系她们的并在可能条件下提供统一住宿、与统一培训、这样就可以统一管理、
4、她们年龄都不大，所以她们也需要一个学习的空间，让她们学到她们最需要的东西如：沟通学、顾客消费心理等专业知识。
5、可以统一着装这样她们可以感觉到她们是这个公司的一份子。不是另类！
除了要管理好现有的公关小姐，还要源源不断的引进新的资源，不定期组织新的佳丽进场，然后自然淘汰掉无法在本场所体现自身价值的佳丽。引进——管好——淘汰... 这是个循序渐进而有不断重复上演的过程，这将成为一家夜总会成败的关键因素。
KTV ——公关的四能、五有、六善、十不准、十化说得很具体。她们与客人是相互相存的，公关流动性大不可避免，这取决于K 场人性化管理，生意好坏等等。她们是老板的财富。
四能：能说、能唱、能喝、能跳
五有：有组织、有纪律、有素质、有职业道德
六善：善解人意、善于沟通、善于表现、善于攻守、善结情缘、善待小费。
十不准：
1、服从管理、安排、不准与上司发生争吵，出言不逊。
2、不准挑选、冷落客户、工作中不得显出厌烦的姿态和神情。
3、不准在房内接听外界电话
4、不得用恶劣语气指挥、训斥员工
5、不准与客人争抢唱歌、随意插播歌曲
6、不准欺骗客户
7、不准对客人说公司不是及泄露公司机密
8、不准在客户面前数落上司，同事的不是
9、不准偷 骗客人财务、与客人发生争执、对骂、甚至纠缠
10、不准向客人额外索取小费或追加小费
十化：形象包装专业化、公众场所文雅化、队列行走整齐化、入房受选礼节化、坐台服务全面化、DISCO(迪斯科) 时间疯狂化、掌声呼声隆重化、退台背景要美化、坐台小费任意化、顾客开心经常化。
二:对于公关，不外乎以下三条：
1：感情的拉拢。也就是在她们的生活中给予力所能及的帮助，使其能够感受到家人般的温暖。用心去关爱她们，让她们感到你是最可靠的人，最值得信任的人，对你的话深信不疑。
2：金钱的诱惑。作为女人来说，大部分都是在走投无路的情况下才干这一行的，她们需要的是钞票，人为财死，鸟为食亡。只要能让她挣到钱，挣很多钱，她会不听你的吗？怕是赶也赶不走吧。
3：武力的镇压。(一般不要使用）这是一条下下之策
范文二：公关费用管理制度
*****运营中心公关费用管理制度
为了加强公司的管理工作，统一公关费用报销程序及规定，提高财务管理水平，现结合公司的具体情况，特制定本制度，本制度只适用于广东普天信息科技有限公司行业短信运营中心所有市场人员，本部门以外以及本部门内非市场人员不在管理范围之内。
第一条：目的
为了加强并规范公司的业务招待费支出管理，特制定本办法。
第二条：公关费用适用范围
适用于因工作关系招待有关人员就餐费、娱乐以及礼品费用。
第三条：业务招待费的使用原则
业务招待费应坚决贯彻“可接待可不接待，不接待”，“可参与可不参与接待人员，不参与”，“可发生可不发生费用，不发生”，“态度热情，费用从简”的原则。
第四条：业务招待费的管理原则
1、按照公司相关规定，在限额内使用业务招待费，严禁超支现象发生，预算超支需总经理审批以增加预算。 2、坚决控制非业务性接待，适当控制业务接待。接待费需严格遵守公司制定《公关费用标准管理制度》。
第五条：业务招待费的审批权限
业务费：一律由公司市场部负责人控制，其他个人一律不得安排业务费。
第六条：费用申请流程
1、由申请人提出申请，以下标准为一次费用标准，申请表格格式如附件（内部联络函），需要注明事由、时间、地点、招待人员、公司参加人员等。
2、交由公司市场部负责人审批，审批通过后交予财务部，由财务部负责存档，在报销费用时对账。
第七条：报销程序及要求
1、报销必须按规定的程序进行，先由出纳、再经总经理审核，不得越级审批报帐。
2、报帐时餐费、娱乐费用等必须取得正式有效的发票单据，无有效的发票单据不予核报。
第八条：报销流程标准核定
1、 报销人必须是行业短信运营中心市场人员； 2、 报销费用必须是针对客户的公关费用；
3、 报销经费根据客户月发送量以及各级地市消费标准而定； 4、 报销流程严格遵守以上报销程序，不得针对个别员工越级处理。
制表人： 审批人： 4/5/2013
- 1 -
公关费用标准如图所示：
- 2 -
制表人： 审批人： 4/5/2013
以上是*****科技有限公司行业短信运营中心公关费用报销制度，于**年**月**日制定。
*****科技有限公司 **年**月**日
制表人： 审批人： 4/5/2013 - 3 -
范文三：公司公关费用管理制度
某公司运营中心公关费用管理制度
为了加强公司的管理工作，统一公关费用报销程序及规定，提高财务管理水平，现结合公司的具体情况，特制定本制度，本制度只适用于广东普天信息科技有限公司行业短信运营中心所有市场人员，本部门以外以及本部门内非市场人员不在管理范围之内。
第一条：目的
为了加强并规范公司的业务招待费支出管理，特制定本办法。
第二条：公关费用适用范围
适用于因工作关系招待有关人员就餐费、娱乐以及礼品费用。
第三条：业务招待费的使用原则
业务招待费应坚决贯彻“可接待可不接待，不接待”，“可参与可不参与接待人员，不参与”，“可发生可不发生费用，不发生”，“态度热情，费用从简”的原则。
第四条：业务招待费的管理原则
1、按照公司相关规定，在限额内使用业务招待费，严禁超支现象发生，预算超支需总经理审批以增加预算。 2、坚决控制非业务性接待，适当控制业务接待。接待费需严格遵守公司制定《公关费用标准管理制度》。
第五条：业务招待费的审批权限
业务费：一律由公司市场部负责人控制，其他个人一律不得安排业务费。
第六条：费用申请流程
1、由申请人提出申请，以下标准为一次费用标准，申请表格格式如附件（内部联络函），需要注明事由、时间、地点、招待人员、公司参加人员等。
2、交由公司市场部负责人审批，审批通过后交予财务部，由财务部负责存档，在报销费用时对账。
第七条：报销程序及要求
1、报销必须按规定的程序进行，先由出纳、再经总经理审核，不得越级审批报帐。
2、报帐时餐费、娱乐费用等必须取得正式有效的发票单据，无有效的发票单据不予核报。
第八条：报销流程标准核定
1、 报销人必须是行业短信运营中心市场人员； 2、 报销费用必须是针对客户的公关费用；
3、 报销经费根据客户月发送量以及各级地市消费标准而定； 4、 报销流程严格遵守以上报销程序，不得针对个别员工越级处理。
制表人： 审批人： 7/17/2015
- 1 -
公关费用标准如图所示：
- 2 -
制表人： 审批人： 7/17/2015
以上是*****有限公司行业短信运营中心公关费用报销制度，于**年**月**日制定。
*****有限公司 **年**月**日
制表人： 审批人： 7/17/2015 - 3 -
范文四：马云式公关是如何破产的管理
破产：马云为何斩卫哲马云斩了阿里巴巴B2B的两员大将，其中包括CEO和COO。这个话题瞬间成为微博热门，我也看了很多业内人士的评论，其中阿里系的同志们第一时间出来贴金。业内人士和普通围观群众多为马云叫好，也不乏持不同意见或者质疑的人。从2009年开始，阿里巴巴国际交易市场屡屡遭受欺诈投诉。阿里巴巴调查结果显示，2009、2010年两年间分别有1219家（占比1.1%）和1107家（占比0.8%）的“中国供应商”客户涉嫌欺诈。2月21日下午，马云对此发出内部邮件称，“几个月前，我们发现B2B公司的中国供应商签约客户中部分客户有欺诈嫌疑。更令人震惊的是，有迹象表明，直销团队一些员工默许甚至参与协助骗子公司加入阿里巴巴平台。”对此，阿里巴巴称，公司决不能变成一家仅以赚钱为目的的机器，“违背公司价值观的行为丝毫不能容忍”。于是CEO卫哲引咎辞职。这看起来是一个相当神圣的、因为价值观、因为勇于承担而做出的决定。但很多圈内人并不这么看，多玩网的副总裁林军甚至模拟马云的口气写了个段子――哲：我做了个艰难决定，就是让你辞去CEO。你也呆了4年，该套的都套了，要不牺牲下？我把叶鹏请来，本想让商城上市的，但雅虎太烦，咱不能惯着他们，就不上市，急死丫。谁来接你？我想好了是小陆，从淘宝商城回来的逍遥子接小陆。你要向阿里云的王涛学习，别学孙彤宇。只要听话，神马都是浮云。Jack马。阿里巴巴B2B存在欺诈不是一天两天，干吗非要等到今天呢？早在2007年的时候，我就领教过阿里巴巴销售人员的厉害，在百度甚至有阿里销售的录音进行集体学习。如果跟百度竞价排名比起来，阿里巴巴也不会逊色到哪里去吧。只是马云神一样的光环，让很多人不太相信而已。马云不仅是一个伟大的企业家，更是一个伟大的教主，还是一个伟大的公关人。神马国际巨头奥美公关，神马本土老大蓝色光标，神马国美战争幕后高人世纪隆文，在马云老师面前都是浮云。马云老师能够把被雅虎收购变成收购雅虎，人家还送了10亿美金白银嫁妆。能够把CEO和COO离职，变成阿里巴巴追求企业原始价值观的典范，这就是其伟大之处。更有人仔细分析马云的公开信，结论如下：1.卫哲是替罪羊，不仅辞职，还引咎，而且通告所有媒体，可怜可叹可惜，马云一定给卫哲开出了非常好的补偿条件。2.马云手段很高明，公关很成功。3.淘宝假货问题不解决，阿里巴巴价值观还是有问题，诚信还是不能让人信服。4.业绩才是神马，其他都是浮云。一句话，大家都不相信马云处置卫哲等人是因为价值观。当当网李国庆说得不假：阿里巴巴出现欺诈，2000多受害者，赔偿170万美金。这就要CEO辞职？顶卫哲！敢担当！可接替者是淘宝CEO，晕倒。那我只好请卫哲喝淘宝买的假拉菲了。马云的公关水准跟以往相比，显得苍白了很多；当你的公关已经没有人相信的时候，再高明的手段和言语都显得苍白无力。当然，仅仅从马云这次操作的技术动作来看，公关是相当地纯熟，正如有人总结的：1.老板亲自出面而不是公关部通告，显得坦诚又直接。2.情感攻势，把自己写得非常可怜，赢得同情。3.彰显责任，承担一切后果，赢得客户。4.价值观是杆旗，动辄拿出来摇摇，显得骨子没问题，主流是好的。5.大谈理想，画大饼策略。6.多用排比句，增加语言的力量。但是，公关的本质是真诚，经过了这么多的包装，又被人直指卫哲等的离职与价值观没有半毛钱的关系，甚至还有人翻出阿里的业绩问题，业绩是神马，其他都是浮云，更有人传播小道消息说陆能接任是因为“马云到深圳，老陆安排礼仪小姐捧鲜花铺红地毯到机场直接迎接到舱门口”的马屁之故，一切越传越玄乎。而这些忽然而起的各种谣传，只因为你的话已经没有人相信，这正是马云式公关的破产。曾几何时，马云式公关呼风唤雨，屡试不爽，为何今天却不灵了呢？又或者是由于同样的事重复做了这么多，狼来了喊多了也就没人相信了。今天，有互联网、有微博、有民众的智慧，正应了那句话，群众的眼睛是雪亮的。舆论也不再是那个任人打扮的小姑娘了。观点输出、强力引导，也总有人会按常识去分析，再高明的公关也架不住分析。真实往往出于常识。命门：马云的颠覆智慧背后马云确实有智慧。我的一本小书《马云的颠覆智慧》曾专门研究马云的经营智慧和逆向思维，搜集了不少资料，也访问了不少业内人士。要知道马云的脑子里在想什么？可以从若干年前的一场收购战开始――雅虎中国收购战。其实当时大家心中都有一个大大的问号，那就是马云为什么要雅虎中国呢？他B2B做得好好的，干吗搞搜索呢？马云跟搜索又有怎么样的联系，以至于非收购不可呢？在下妄测，其实当时马云一直有一个心病，那就是马云的阿里巴巴B2B业务从一开始就是忽悠。马云一开始，做了一个以商会友的大BBS，但是烧钱，好不容易拿到了孙正义的500万美元，然后马云童鞋就开始扩张，把红旗插到全世界，很快钱就不够烧了，这时候就有一个关键人物关明生出现了，他帮马云关停并转，压缩了开支，也是他帮马云建立了一支销售团队，开始销售阿里巴巴中国供应商这个产品，于是阿里巴巴活了。但是，各位，中国供应商是个什么产品呢？说白了，就是企业把钱交给阿里，然后阿里拿着这笔钱的一部分去搜索引擎打广告，吸引一些国际买家在网上能找到中国供应商。当时的搜索引擎是谁？google和yahoo。你说，除此之外，阿里还有什么别的绝招吗？阿里真的在全球都有渠道，都有信息中心，真能影响全世界吗？阿里的核心竞争力在哪里？核心技术是什么？谁能说出来？换句话，阿里一开始，本质就是google和yahoo的代理商而已。利用了信息不对称，大量国内贸易企业不懂互联网，搞了这样一个忽悠人的中国供应商。也就是说，马云的阿里业务一开始就与搜索有不解之缘。何况更早之前，yahoo酋长杨致远还邀请过马云当yahoo中国的总经理呢，他能不知道搜索吗？当马云的阿里开始赚钱之后，马云最担心的是什么？就是他这个代理总有一天会穿帮嘛！一来他要忽悠企业投钱做中国供应商，光人海战术不行，还需要解释为什么他能有效果？二来他不控制搜索引擎，没有搜索技术，他就没有产品。所以，马云一定要有一个美丽的外衣，于是马云上了央视，成为十大年度人物，打造赢在中国（大家都看出来，史玉柱和熊晓鸽尽管也很出彩，但相当大程度都是为马云陪衬的），这样，马云成为创业英雄，成为当地政府的典型。当客户质疑效果的时候，业务员们只需要把马云搬出来，看，政府都支持，创业英雄，咱还能骗你不成？同时，马云非常想有自己的搜索技术。雅虎中国就成为马云比较理想的选择，恰好孙正义需要狙击ebay，看上了马云，经过一番讨价还价，马云得到了雅虎中国，这事经马云的包装，变成了阿里收购雅虎中国（这件事后来引发了日本帝国主义资本孙正义跟美帝国主义资本ebay，通过马云的淘宝与ebay收购的易趣，在中国打的一场争夺战，而经过马云的包装，又变成了淘宝打败了全球霸主ebay）。虽然后来没有拿到搜索技术，但那是后话了。就这样，马云靠着当下中国第一流的颠覆智慧和公关能力，造出一个又一个概念，赢得了一个又一个的欢呼，一直走上香港资本市场，并创下融资的全新纪录。涅：没有神，神马是浮云有初一就有十五，有高峰就会有低谷，出来混总是要还的。不能否认，榜样者的力量是伟大的，马云们开辟和引领这个行业的发展。但这个时代不是一成不变，马云式的公关早晚也会为人所洞悉。而随着时代的发展，公关的门槛也会越来越高，最后会变成真正的公共关系，你不能越雷池去冒险，那时，诚信才会成为社会最宝贵的财富。马云式的公关其实有点像初期的网络营销，大开大阖，机锋智取，赚足眼球。经历了几年野蛮生长之后，网络营销在国内已日趋成熟。网络营销的草根英雄们，与马云一样，思维非常活跃，能够随时根据市场作出判断，并且及时调整自身战略。这些公司发展得很不错，甚至一些已经比之前的榜样者更好。他们摸爬滚打在市场第一线，对市场的需求情况也更为了解。很多人把马云当成神，也有不少企业把网络炒作当成无往不胜的利器，而事实上，世界上没有神，神马都是浮云。有个客户，这里不说他们的名字了，当时了解到北京有做网络营销的，很高兴，打飞机去北京跟他们谈，马上就打了款，可是结果整出了一些芙蓉姐姐等网络红人的恶炒，客户很失望。现在有很多网络营销公司，都是老一套的思路和想法，除了恶俗吸引眼球之外，并不懂现代营销和品牌的操作。有一个成语：凤凰涅，浴火重生。既然凤凰都能500年涅一次，那为何榜样者们不能几年打破几次？舆论也不再是那个任人打扮的小姑娘了。观点输出、强力引导，也总有人会按常识去分析，再高明的公关也架不住分析。 马云靠着当下中国第一流的颠覆智慧和公关能力，造出一个又一个概念，赢得了一个又一个的欢呼，一直走上香港资本市场，并创下融资的全新纪录。
范文五：夜场公关小姐如何管理
夜场公关小姐如何管理
其实对于做夜总会的人来讲，最难管理的就是夜总会的公关小姐（营销推广员），但对于一个夜总会来讲，没有营销人员，这个夜场是无法生存的，可他们的流动性是非常厉害的，更是很现实的。那么我们该如何去管理她们？
1、先稳定她们的基本保障
2、保护好她们的权益，工作与生活中给予需要的呵护，让她们知道公司很重视她们。
3、在公司条件允许的情况下提供统一安排住宿，统一管理，统一培训。
4、公司安排统一着装，让她们感觉到是公司的一员，除了要管理好现有的公关小姐，还有源源不断的引进新的资源。不定期组织新的佳丽进场，然后自然淘汰无法在本场所体现自身价值的佳丽，引进———管理———淘汰，这是个循序渐进而又不断重复的工作过程，这将成为一家夜总会成败的关键因素。
公关小姐的四能、五有、六善、十不准，她们与客户是相辅相成的，公关人员的流动性不可避免，这取决于现场人性化管理，生意好坏等等，她们是公司的财富。 四能：能说、能唱、能喝、能跳
五有：有组织、有纪律、有素质、有职业道德、有礼节礼貌
六善：善解人意，善于沟通、善于表现、善于攻守、善结情缘、善待小费。 十不准：
1、服从管理、安排，不准与上司发生争吵，出言不逊；
2、不准挑选、冷落客人，工作中不得显出厌烦的姿态和神情；
3、不准房内随意接听电话；
4、不准用恶劣语气指挥、训斥现场员工；
5、不准与客人争抢唱歌，随意插播歌曲；
6、不准欺骗客户；
7、不准对客人泄露公司机密；
8、不准在客户面前数落上司、同事的不是；
9、不准偷骗客人财物；与客人发生争执、对骂、甚至纠缠；
10、不准向客人额外索取小费或追加小费。
小姐培训标准：形象包装专业化、公众场所文雅化、列队行走整齐化、进房受选礼节化、坐台服务全面化、蹦迪时间疯狂化、掌声呼声隆重化、退台背景要美化、坐台小费随意化、迎客送客礼貌化、顾客开心经常化。
