范文一：物业管理有限公司地下车库管理方案

1 2012年12月23日 XX物业管理有限公司 日期

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第一章 管理目标- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 2 第二章 停车场成本核算及收费标准- - - - - - - - - - - - -- - - - - - 2

第一节停车场之岗位设置- - - - - - - - - - - - -- - - - - - - - - -2

第二节 成本核算- - - - - - - - - - - - -- - - - - - - - - - - - 3

第三节 停车场之管理架构- - - - - - - - - - - - -- - - - - - - - 4

第三章 岗位职责、纪律和职业道德- - - - - - - - - - - - - - - - - - -5 第一节 岗位职责- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 5 第二节 岗位纪律- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 9 第三节 职业道德- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 10 第四章 管理工作规程- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 11 第五章停车场特殊情况处理程序- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 14 第六章 停车场使用守则- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 17 第七章 XXX小区车场停车位租赁协议- - - - - - - - - - - - - - - 18

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第一章 管理目标

XXX项目地下停车场总面积:19762平米有效车位:291个，为保证车场各项运营正常，制定及落实停车场管理规范，完善停车场的各项管理，保障车辆停放安全，场内清洁辖区交通畅顺及设施设备维护 ，确保车场设施设备之运转正常、安全，防止事故发生。明确停车场管理的有偿保管责任以及车位的有偿使用，并向进入停车场的驾车人明确此关系，要采取临时停放有提示;长租有协议的方法。

第二章 岗位设置及管理架构

第一节 停车场之岗位设置

1.1地下车库设置领班1名，负责地下车库及相关岗位的管理工作; 1.2地下车场入口设24小时固定岗，出口设24小时固定收费岗; 1.3地下停车场内设1个24小时和1个16小时流动巡视岗，同时，中控室也负

责停车场内部监控及录像;

1.4地下停车场设白天8小时保洁岗2个，负责地下车库全面清洁工作;

1.5地下停车场设设备设施维修岗1个，负责地下车库设备设施的维修工作; 1.6非机动车在5、6号楼出入。采取“人车分流”疏导的原则。

地下停车场岗位设置表:

序号 岗位 人数 班次 备注 1 ------ 全面管理指导总结 ------------- 由秩序维护部经理负责 2 1 领班 09:00—17:30

3 ---- 手续办理及月租收费 ------------- 由小区物业财务代理 4 4 入口发卡(记时单) 24小时

5 4 出口收费员 24小时

6 4 车场管理员 24小时岗1个

7 3 车场保洁员 09:00—17:00 每人负责6587平米 8 1 车场设备设施维修 09:00—17:00 正式接管后可由工程部兼管

总计 17人

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第二节 成本测算

计算公式:,每月管理费(人员支出+耗能+日常工具+设备设施折旧)+30%利润,?有效车

位数量=每个车位每月费用

人员支出/月:

序号 岗位 工资+保险+餐补 人数 共计(元) 备注 1 4600 13 59800 保安 包括1个领班 2 2700 3 8100 保洁

3 4000 1 4000 工程维修

71900 总计

耗能/月:

序号 设备名称 日耗能千瓦/小时 数量 月耗能 千瓦 单价 共计 备注 1 照明

2 导流风机

3 消防系统

总计

日常工具:

序号 名称 数量 月耗量 单价 共计 备注 1 1 手推式墩布

2 5 扫把

3 2 簸箕

4 10 垃圾桶 每年 5 1 维修工具箱

总计

设备设施折旧:

序号 名称 单价 使用年限 月折旧金额 备注 1 地面划线

2 限位器

3 墙角保护

4

总计

月成本总计:

序号 项目 总数/月 备注 1 人员支出

2 耗能/月

3 日常工具

4 设备设施折旧

总计 /月

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第三节 停车场之管理架构

秩序维护部经理

停车场领班

1名

停车场管理员 停车场保洁 入口发卡员 出口收费员 工程维修

4名 3名 4名 4名 1名

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第三章 车管员岗位职责、纪律和职业道德

第一节 岗位职责

1.停车场领班职责:

1.1对部门经理负责

1.2对秩序维护部经理负责，服从上级工作安排，听从指挥，做到令行禁止，依法循章，对交通、车辆进行日常管理。

1.3每日至少三次巡查车场、并确保各停车位正确使用，保证车道、车场出入口周围道路畅通及清洁。

1.4掌握车辆流通情况，车位情况，合理布署安排，优先保证客户使用车位，按物价部门规定收取车位停放费。

1.5根据现场实际情况，安排和调动属下人员的工作时间，合理制定现场工作标准，确使其严格遵照制度及流程工作，提高工作效率。 1.6负责监督和落实员工《岗位职责》，对员工进行《岗位职责》、《工作规程》、车辆指挥引导操作等相关知识的培训和法制教育及职业道德教育，并安排定期对员工进行考核，填写《员工考核表》，提高员工的工作技能及服务质素。

1.7负责每日工作检查。

1.8负责协调相关部门及人员，处理车场管理方面的问题和客户投诉并及时向上级反馈业主意见。

1.9熟悉停车场内的规划结构、安全系统、消防设备及通风系统、辖区道路，车位使用情况，负责对车场内公共设施、车场保洁等监管工作，以确保车场管理工作顺利及有效开展。

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1.10定期召开例会，总结工作状况，对违纪人员进行调查，及时上报并提出相应处理建议。

2(车场车场巡视员职责:

2.1对领班负责;

2.2负责管理区域内的秩序维护工作,负责提醒视线范围内其它岗位管理区域内违反规定的状况;

2.3认真维护停车场内交通和治安秩序，严防交通堵塞，积极引导疏通车辆，按位停放。对影响秩序的情况向当班领班汇报;

2.4对进入车场的车辆进行外观检查,填写《车辆破损登记表》,对未关车门、车窗者或车辆有损坏的情况及时通过客服部告知业主,并做好记录; 2.5掌握停车场设备的操作后方可上岗。保证正确使用停车场设备，遇紧急突发事件应及时启动急停装置，防止事故发生，维持现场并及时通知领班等相关人员到场处理;

2.6对设备操作过程中发现的问题或故障及时通过工程部通知相关人员进行处理，处理完毕以前摆放告示牌，防止设备带故障运转。对处理过程和结果认真填写《供方工作记录表》;

2.7对在停车场内逗留的闲杂人员应劝阻其离开;

2.8为司机提供入库指引;当发现有人撬动车门或打碎汽车玻璃时，应向上级和巡逻秩序维护通报并主动上前询问，必要时应对该人扣留。 2.9在不影响维护停车场内交通和治安秩序的情况下为业户提拿物品到电梯厅;

2.10主动处理视线范围内的固体垃圾，如不便处理应及时通过客服部通知保洁人员处理;

2.11做好交接班工作并完成上级交办的其他工作。

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3(车场收费员职责:

3.1对领班负责;

3.2收费员必须忠于职守，认真仔细做好工作，不得出错，并保证现金的安全。 3.3明确告知临时停放车辆的车主收费金额，做到准确无误，认真收回临时停车证。收费后必须向车主开具发票，并做好相应记录。每本发票用完时，将发票存根及收取的费用由领班交部门经理;

3.4对有疑问者或拒绝交费等情况，应礼貌进行解释说明，用语等必须符合公司 行为规范。不能解决时及时向领班汇报或通知客服部;

3.5对免费停车的车辆在验证及办理好免费结算手续后方可予以放行。 3.6按公司规定每班做好收费情况登记及现金的交接，并及时缴交营业款。 3.7按照公司规定填报《临时停车费收取汇总表》。

3.8完成上级交办的其它工作。

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4.车场保洁员职责:

4.1负责停车场内清洁卫生，保护车场整洁;

4.2 按照公司制定的停车场清洁服务计划及标准进行工作;

4.3 负责停车场配套设备及消防设施、排风口及照明等系统的清洁工作; 4.4 保障停车场排水沟的畅通、定期清理。

5.车场工程人员职责:

5.1负责每天对车场的巡查，保证各设施设备的正常运行。

5.2对车场内的消防系统、排风系统、照明系统、排水系统等做周、月检工作，

排除故障隐患，并认真执行运行管理规程。

5.3负责对停车管理收费系统运行状态的检测，发现故障立即上报并处理，同时

迅速联系设备供货商进行维修，做好协助工作。

5.4 负责车场内停车标识，建筑物等公共设施的检查维护工作，以确保场管理

工作顺利及有效开展。

5.5协助车场保洁员清除排水渠的污积、排风口及地面油污的清洁工作。

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第二节 岗位纪律 车场车管员纪律:

1.仪容整洁，着装整齐。

2.执行公司文明礼貌用语规范，文明服务，礼貌待人。 3.严格遵守交接班制度。

4.值班前禁止喝酒，值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西。 5.不准在值班时会客、看报纸、听广播及做其它与值班责任无关的事。 6.爱护各种工具，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。 7.服从指令，严守公司制度，严守职业道德，不准假公济私，不询私舞弊。

8.不准借娱乐为名搞变相赌博。

9.团结互助，禁止闹纠纷，不做不利于团结的事。 10.爱护公司及公共财产，严守公司及客户秘密。 11.保持良好的品德及行为。

12.不得擅自收受利益或向其它同事、客户等借贷。

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第三节 职业道德 车场车管员职业道德

1.热爱本职工作，尽忠职守，敬业乐业。 2.热诚服务，坚守职责，任劳任怨。 3.遵纪守法，服从指挥，严于律己。 4.坚持原则，是非分明

5.无私奉献，廉洁自律。

6.精于业务，勤奋好学。

7.文明服务，礼貌待人

8.谦虚诚实，不谋私利

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第四章 管理工作规程

1(停车场管理规程:

1.1本车场为《停车证》人工识别方式，《停车证》作为本车场出入的主要识别

证件。出入口闸杆必须处于正常状态，无《停车证》车辆坚决采取临时停放

计费方式。

1.2巡视人员每次巡视须到指定位置,并留意各路线有否非法停泊、阻塞通道现

如有,则应予以记录并及时处理。 象或清洁、照明、安全及设备欠妥情况,

1.3停车场内不准进行任何车辆修理,如属紧急维修,可通知领班,做好登记,情

况属实方可实施,以防借口修理车辆而进行偷车之活动。

1.4如有车辆拖走, 须查明证件及驾车人, 并通知管理处, 取得同意后, 方可

放行。

1.5遇有其它特殊情况, 立即通知管理处或按照紧急事件应变。 1.6正确指挥交通, 勿让出入口堵塞。

1.7遇违例车辆:如无证停车、堵塞车辆出入不听劝阻等,可通知领班、经理予以

处理。

1.8禁止所有人使用消防喉洗车。

1.9指引所有驶入停车场的车辆, 按车场的规章制度停泊。

1.10留意车场高度容纳限制,遇有接近限制高度的车辆时,须提醒司机小心驾

驶。

1.11留意车位界限及编号是否清楚。

1.12禁止停车场内洗车抹车, 防止弄污地面或地面打滑。

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1.13留意各交通标记是否清晰。

2(车场当值岗:

2.1指引车辆缓行安全停放在自己的车位上，并应立即跟进检查车辆情况，检查

所泊车位是否相符，同时提醒司机关锁车门、窗，并检查是否漏水漏油。 2.2检查车辆有无任何损坏、擦痕，如有任何损坏，都应详尽登记于《车辆情况

登记表》上，并要求驾车人(司机)签字确认。

2.3定时巡查车辆的停放情况，制止乱停放现象，发现违例泊车即申请锁车，清

点车库内车辆，与《车辆出入登记表》上是否一致。

2.4定时巡查车场，如发现有车被损坏、车门未关、车未上锁、漏水漏油等情况

应及时报管理处通知驾车人处理。未通知到驾车人时，做好《交接班记录》。 2.5 严密注视车辆情况和驾驶的行为，若遇到醉酒驾车者应立即劝阻，并呈报

管理处及时处理。

2.6发现有人拆零部件或维修车辆时，应立即制止并检查当事人有关证件。 2.7做好区域内安全防火工作，制止任何人员在车场吸烟或动火作案。 2.8认真做好交接班工作，交接班时所属区域之车辆一并交接清点无异后签字确

认。

2.9协助对进入车场车辆管理，指引其停泊适当位置，对客户之已申请固定车位

之车辆应督促其不能停泊他人之固定单位，否则申请锁车。 3(停车场交接班:

3.1接班人员必须提前10分钟做好接班的准备工作及穿好工作服，佩戴好工牌，

正点交接班。

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3.2接班人员要详细阅读《交接班登记表》和有关通知单，详细了解上一班岗位

情况，对不清楚的问题一定要向交班者问清楚，交班者要主动向接班者交底，

交接要详细完整。

3.3交班人员要对接班人员负责，要交安全、交记录、交工具、交场所卫生、交

岗位情况、上级指示，双方要签字确认。

3.4在规定的交班时间内，如接班者因故未到，交班者不得离岗，擅自离岗者作

旷工处理，发生的一切问题由交班者负责。接班者不按时间接班，管理处要

追查原因，视具体情节作出处理，交班者延长的工作时间除公布表扬外，并

在月考核中加以体现。

3.5接班人员酒后或带病坚持上班者，交班人不得进行工作交接，并及时呈报部

门经理，统筹安排。

4(停车场清洁操作标准

,(, 目的

保持停车场的整洁。

,(, 范围

物业管辖区内停车场。

,(, 作业程序

,.,.1备胶水管、扫把、胶刷、垃圾斗等工具和清洁剂;

,.,.2用长柄竹扫把将垃圾扫成若干堆;

,.,.3 用垃圾斗将垃圾铲入垃圾车中;

,.,.4 发现有杂物一起清运上垃圾车;

,.,.5 用胶管接通水源,全面冲洗地面,发现油迹和污迹时,倒少量清洁剂在污迹处,用胶刷擦洗,然后再用水冲洗。

,.,.6 清洁周围排水口和下水道,保证排水畅通。

4., 清洁标准

4(,(1 目视地面:无垃圾、果皮、纸屑,无积水,无污迹和杂物。

4(,(2 每天清扫两次;每周用水冲洗地面一次。

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4(,(3 每月擦抹高位管道一次,每两个月清理一次积水沟、集水井。

4.5.注意事项

4.5.1 发现机动车辆漏油,应通知车主并及时用干抹布抹去燃油后,用清洁精洗油污,以免发生火灾。

4.5.2 清洁时应小心细致,垃圾车和工具不要碰坏客户车辆。

第五章 停车场特殊情况处理程序

执行标准:项目总经理接报后15分钟内到达现场;

部门主管、经理接到报告后10分钟之内到达现场;

备勤人员(接到通知后)10分钟内到达现场;

必须礼貌与客户沟通，做到有理有利有节;

所有操作尽可能保护成品及客户财产;

1(发生偷车应急处理程序:

1.1如发现车库中有偷车情况，应立即通知监控中心予以摄像控制。 1.2关闭车库出入口闸门，以免窃贼逃逸。

1.3尽快上报领班报警。

1.4记录被盗车辆牌号、颜色、型号，记下窃贼人数和体表特征，及有否凶器、

车辆行驶路线;勿阻闯关车辆。至警方人员到场后，将以上情况向其提供，

并协助警方人员处理，记录到达警方人员情况，以备后查。 2(发生车辆被损坏处理:

2.1当车场巡视员发现停车场里的车辆发生损坏时,车场巡视员应立即上报领班并做好记录，由领班通知前台联系驾车人。

2.2属撞车事故的，车场巡视员不得放行肇事车辆，应保护好现场、对现场进行文字、图像记录等工作。

2.3发现高空坠物损坏车辆事故，车场巡视员应立即制止，并寻找肇事者。通知领班，对造成的事故进行确认，保护现场并拍照取证。

2.4车场巡视员认真填写《交接班记录》，如实写明车辆进场时间、停放地点、

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发生事故的时间以及发现后呈报有关人员的情况。

2.5发生事故后，被保险人(驾车人、停车场)双方应立即通知保险公司。 2.6车场巡视员、管理处、驾车人应配合公安交警部门和保险公司做好调查处理。 3(车场范围内交通事故(车场设备受损):

3.1车场巡视员发现有车辆在车场范围内有交通事故,导致设备损坏的,应立即通知管理处，并于现场抄录驾驶人详细资料，登记车车牌号码及驾驶执照等。 3.2在驾驶者面前用照相机记录现场情况，行车路线，方向角度，损坏情况等，

序维护员核实车场出入口物品，以请驾驶者做出书面赔偿承诺。管理处安排秩

免混乱，并安排车场巡视员疏导车辆，劝阻闲杂人员围观。

3.3如被损坏之设施急需修理，须通知维修人员立即进行。

3.4如有需要，经本公司批准后，向公安报警。

3.5详细记录事情经过，上报公司。

4(车场范围内交通事故(涉及两部或以上车辆):

4.1车场巡视员应立即通知领班、经理，由领班向车主了解情况，并调节处理，无法协调时可建议车主报警处理。

4.2领班安排车场巡视员及秩序维护员紧守车场出入口，并安排车场巡视员疏导车辆，以免造成阻塞。

4.3如轻微损坏，驾车人要求不须报警而自行处理，管理处应劝导车辆尽快离开车场范围。

4.4如已报警，应尽量控制所须时间，使车场范围交通尽快恢复。 4.5详细记录事件经过并拍照，存档。

5(遭受暴雨或可能受到水淹影响:

5.1当收到暴雨将至的通知，保洁员应及时清理各下水口之垃圾。若停车场经常发生市政排水渠水倒流之情况，则应考虑将切断与市政排水渠相通，以防市政排水渠中之水倒流。工程部应则检查车场内排水设施是否能正常运转，前台同时准备相关停泊车辆驾车人之联络数据，以便突发情况之紧急联络之用。 5.2保洁员搬运预定之沙包摆放于停车出入口相关位置，以防路面之雨水流入车库。

5.3车场领班根据雨势情况，对上述程序进行监管。并及时跟进实际情况，调动保洁员清理积水、疏通水沟及通知工程部开启排水泵等工作，以免车库内车辆被水淹而遭受损失。并视情况是否需要通知相关人士将车辆驶离车场。

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5.4如水势太大，雨水无法阻截而大量流入车库时，当值人员应实时上报领班、经理，安排在出入口收费处摆放 “暂停车辆出入” 之告示牌，通知收费处暂停车辆离场收费工作后联系工程部。

5.5暴雨过后，领班应及时调度指挥各项清理工作，通知收费处免收因时租车辆暂停离场而应交之费用，并恢复正常运作。

6. 恶意封堵车场出入口:

车场出入口车辆的流动状态，有序指挥以避免车场出6.1车场收费员应关注驶入

入口出现拥堵、堵塞。

6.1如发现可疑人员欲将车停放在车场出入口，影响小区车场车辆的进出。应立即劝说并指引驾车人将车辆停放在车位上。同时通知车场领班或经理与其进一步沟通处理相关问题，不要激化矛盾。

6.2如发现一辆或多辆机动车堵住车场出入口。立即通知秩序维护部领班或经理。秩序维护部领班或经理应立即组织人员查看另一出入口车辆出入情况，安排人员在未封堵出入口维护秩序，保持小区车辆进出畅通。被封堵出入口收费员以及车场巡视人员应立即指挥此出入口车辆由另一出入口进出。秩序维护部人员同时应暂时封闭被封堵的出入口，与客户服务部经理、项目总经理一同与封堵车场客户解决处理好问题。力争将封堵车辆在短时间内将车辆驶入或驶出车场，恢复堵塞出入口的车辆畅通。

6.3如遇同时将小区两个地面出入口同时封堵情况发生。收费员应立即向秩序维护部领班或经理汇报。秩序维护部经理应迅速通知客服部经理及项目总经理到现场组织处理。如遇5分钟对客户劝解无效，项目总经理有权向122或辖区片警(甚至110报警指挥中心)寻求帮助。如遇122或辖区片警(甚至110报警指挥中心)人员10分钟未到达现场，或遇沟通无效时，项目总经理可安排强制清障，使车场恢复正常运行。(在购买或制作相关拖车设备后实施)。在车场处理问题的其他工作人员做好此期间欲驾车驶入及驶出车主的情绪安抚工作。

6.4 小区交通堵塞强制清障方案(启动权限:项目总经理)

6.4.1 制作手动清障设施(千斤顶2个、特制手动牵引一部、牵引绳一根)。 6.4.2 启动本方案时，由管理处通知备勤保安人员、部门领班、经理现场组织内外秩序维护人员进行清障。将车辆清理至不影响交通的区域。 6.4.3 操作程序:用千斤顶将驱动车轮顶起，放入特制牵引车上，取下千斤顶，

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安排人员拉动牵引绳，其他人员可在车后推车。

6.4.4注意事项:在操作过程中做到准确无误，避免对其车辆的损伤，

第六章 停车场使用守则

为确保车场秩序良好及人员安全，凡驾车进入本车场的司乘人员必须严格遵守以下规定

1.1凡进入停车场的车辆必须自觉接受车管员的检查，停放车辆时必须按指定的位置停放。

1.2严禁装载有易燃、易爆或剧毒危险物品的车辆进入车场，如违反规定擅自进入，发生事故，除承担全部经济损失外，并追究司乘人员的责任。 1.3本停车场收费只提供泊车车位，泊车后请自行锁好车辆，关好门窗。任何车辆或其附件和车内对象的遗失或损坏，无论任何原因本车场概不负责。 1.4本停车场的车位分为时租车位、月租车位，并规定以一个车牌号码供固定一辆车使用。泊车时请自觉按指定位置分别停泊，不允许乱停乱泊。凡违法乱纪、拒交车位使用费、强行乱停乱放、不听劝告的车辆，本车场将采取相应措施，不排除将车辆暂扣或临时锁车，并作严肃处理，相关费用由驾车人负责。

1.5停泊时租车位之车辆应按自身车牌入闸，离场时自觉交费，交费后迅速离场。未缴足车位使用费者，收费员有权拒绝放行，直至所有车位使用费(含扣押期间的车位使用费)全部付清方可离场。

1.6停车卡必须妥善保管，不得污损、折迭或遗失，如有遗失，可通过监控录像查询进入时间，并计算停车费。

1.7保持车场内清洁，不得在车场内清洗车辆，不得随意动用消防设施，不得在车场内加油和维修车辆，不得在车场内弃置垃圾。

1.8爱护公物，车场内设施如有损坏，当事人需承担赔偿责任，如有故意冲卡，损坏收费器械设备或其它车辆内之设施，需按照项目管理中心要求之金额赔偿。

1.9本停车场内的车辆，无论任何原因，若有需要被拖走移动发生的损坏，本车场概不对任何损失负责。

1.10驾车人士必须遵守场内指示牌行车，任何车辆不得停泊在划定车位界线以外的任何地方，亦不得妨碍本停车场之出入口或任何通道。

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1.11凡在车场停放车辆的人员，有义务检举一切违法犯罪行为，共同把车场管理工作做好，如对本停车场车管员之投诉，可向其上级提出，或书面通知物业。

1.12车场管理方如有需要将随时增加或修改停车场之管理规则而不作另行通

知。

第七章，XXXX小区车场停车位租赁协议

甲方:北京XX物业管理有限公司

乙方: XXXX小区 号楼 单元业主

一、 依据《XXXX小区业主临时公约》与《XXXX小区停车场管理规定》，为明

确甲、乙双方权力、责任和义务，经协商，甲、乙双方就停车位租赁事

宜签订本协议。

二、 租赁车位、期限、价格及交费方式:

?租赁车位位置 : 车库 号

?租赁及交费期限:自 年 月 日至 年 月 日止

?车 位 租 赁 费:每车位 元/月

?车 辆 保 管 费:每车位 元/月

?交 费 总 额:共交费 个月，交费总额为 元

?交 费 方 式:乙方应根据本协议所写明的租赁期限，按半年/全年

一次性向甲方缴纳停车租赁费以保障停车位的连续使用。乙方缴纳停车

费后，甲方即为乙方办理停车的相关手续并发给停车证件(停车证或智

能卡)。

三、 甲方权利/责任/义务

1、甲方负责管理的停车场应该具备合法产权和/或使用权，甲方保证停车场

营业手续合法有效;

2、甲方对停车场实施专业化停车管理;

3、甲方负责为乙方办理相关的车位租用手续;

4、甲方应保证符合本协议规定的乙方车辆全天24小时正常进、出和停放;

5、甲方提供的服务自车辆入场后开始至车辆驶出车场为止;

6、甲方应保证停车场内标识明确、道路畅通，车辆停放有序，环境清洁。

在发生事故或紧急情况时甲方管理人员须及时对车辆和行人进行疏导;

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7、甲方有责任配合乙方处理有关停车场的投诉，同时保留对停车场运营的

监督权;

8、甲方对车辆在本停车场停放时发生的损坏、抢、盗等特殊情况，应为乙

方出具证明并积极配合乙方保险索赔(缴纳车辆保管费的除外); 9、对入场前车辆的刮、蹭等损伤及其他车况异常现象，甲方管理人员有权

要求车主事先在登记簿上签字确认，然后再安排其进、出和停放车位; 、 停车场范围内，针对因乙方原因造成的意外事故，包括但不限于对10

停车场设备设施及其他业主车辆的损坏等，甲方有权要求乙方予以工作

配合以便解决问题;

11、 对不遵守本停车场管理规定者，甲方有权在联系不到乙方或乙方不

配合的情况下，采取一切必要措施以维护停车场所的正常秩序，包括但

不限于:将违规车辆进行必要处理，由此产生的后果与费用由乙方承担; 12、 为保证乙方车辆安全，必要时，甲方有权对夜间出场车辆实施“三

证一卡”检查(停车证、行驶证、身份证、智能卡)并与车主登记资料

进行对照核实，三证一卡齐备且真实有效方可进入\离开停车场; 13、 甲方有权对进、出车辆查验停车证。停车证件不全、涂损、逾期、

车证与车牌号不一致的视为无效证件，甲方有权收回并按临时停车收费。

对不符合停车场管理规定的车辆，甲方有权禁止其进、出及停放; 14、 甲方有权根据政府相关规定调整停车场停车费收费标准，并有权在

事先通知乙方的情况下对现行收费标准进行更改;

15、 租赁期内，开发商对乙方所租赁车位保留销售权，如发生乙方所租

用的车位被出售的现象，甲方有权利将乙方车辆调整停放到其他车位位

置，具体位置乙方可在尚未出售与出租的空余车位中挑选。

四、 乙方权利/责任/义务

1、乙方享有全天24小时出入停车场及按照所租用车位停放车辆的权利; 2、乙方车辆在停放期间必须投保车辆盗抢险和国家规定的强制要求的第三

者责任保险，如车辆在本停车场所发生非乙方自身原因出现的刮蹭、损

坏、丢失等特殊情况，应及时通知甲方的管理人员进行现场鉴定和核实，

乙方有权要求甲方协助处理相关问题;

3、乙方办理车位租赁手续时，必须提供驾驶证、行驶证、身份证及保险单

的复印件并保证所提供资料真实有效;

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4、乙方车辆不得占用他人固定车位和公共通道，否则，甲方有权将违规车

辆移出以维护其他客户的合法权益，由于移动车辆而造成的所有损失和

费用由乙方负责;

5、乙方在车辆带伤或车况异常情况下进入停车场时，应如实告知甲方管理

人员，并积极配合甲方管理人员做好车辆检查与登记，对登记情况签字

确认;

、乙方应妥善保管好停车证及智能卡，在停车场停放后，智能卡应该随身6

携带，不要放置在车内，平时不要将智能卡放在车辆挡风玻璃前，以免

因受阳光暴晒而变形，导致智能卡失灵，如有丢失，应立即向甲方报失

并补办。在未得到甲方书面同意前，乙方不得将停车证、智能卡及租用

车位转让他人使用，否则甲方有权将停车证、智能卡没收，取消乙方车

位使用权，车位租费余额不予退回;

7、乙方车辆在停车场内因自身原因造成自己车辆损坏，甲方不予负责，造

成停车场设备、财产、他人车辆损坏的，乙方负全部赔偿责任; 8、乙方应确保车辆停放期间将车辆门窗锁好，并有义务保护好自己车内的

贵重物品;

9、如乙方所租用的车位在其租赁期内被售出，乙方必须积极配合甲方各项

工作。如:在接到通知后1-2个工作日内让出原车位，另外挑选新车位，

新车位包括但不限于同一楼层，乙方须办理协议变更等手续; 10、 如乙方于本协议期满后仍欲租用相关车位，应于本协议期满前一个

月书面通知甲方，表明续约要求，签署新的租赁协议，相同条件下，乙

方享有优先租用权利。

五、 凡符合下列条件之一者，本协议解除:

1、本协议到期后，双方未签订续约协议的;

2、不可抗力因素导致任何一方不能履行协议的;

3、经双方协商一致解除本协议的;

4、乙方不按约定的期限和标准交纳车位租赁费的;

5、如乙方提供的停放在本停车场所的车辆的相关资料虚假，一经发现，本

协议自动解除，一切后果由乙方自负。

六、 特别约定

1、乙方须出具车辆在保险公司投保并办理车辆盗抢险与国家规定的强制要

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求的第三者责任保险的证明(乙方提供复印件)，否则，甲方有权不予办

理停车位租赁手续;

2、车辆在车场内受到损害或者丢失的，乙方应向车辆投保的保险公司要求

赔偿(缴纳车辆保管费的除外)，甲方提供必要的协助;

3、乙方须保证遵守《XXXX小区停车场管理规定》，配合甲方的管理;

4、乙方对在本停车场所停放的自身车辆内部贵重物品的丢失、被盗等特殊

情况负责;

、乙方所租赁车位在其租赁期内如被出售，甲方应于接到开发商通知后35

个工作日内向乙方发出书面通知，并协助乙方在1-2个工作日内按照本

协议价格另外挑选新车位，包括但不限于同一楼层。

6、本停车场只为本小区业主、租户办理停车位租赁手续。 七、 乙方相关资料

所在公司名称: (盖章)联系电话:

联系人/ 车主: 身份证号:

车 辆 型 号: 车牌号: 颜色:

八、 协议附件:《XXXX小区停车场管理规定》作为本协议的附件。 九、 本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，签字盖章后生效。协议执行过

程中如产生任何争议，双方协商解决。如协商不能解决，应向昌平区人

民法院提起诉讼。

甲方: 物业项目负责人:(签字盖章)

地址:

联系电话:

日期:

乙方:

法定代表人:(签字盖章)

地址:

联系电话:

日期:

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范文二：地下车库管理方案

胶东文化广场地下车库管理方案

概 况

该下车库共1层，地下车库面积约17260?，停车位约300个

地下车库管理方案总体设想

1、车库地面划出车辆行驶指引标志、车位标志及编号。

2、合理规划地下停车场车库的使用管理，防止乱停、乱放。同时，建立完善的管理制度，确保引黄工程办公楼文明、有序的工作环境。

3、对驶入车库的车辆，均限速5公里以下，严防高速行驶，并有专人指引按规定存放到指定区域，做到车辆停放规范、整齐，分类科学合理、安全有序，以完善细致的管理，进行安全有序的服务，防止乱停乱放现象发生。

4、完善的管理制度、全方位的保安紧密配合。

5、贯彻人防为主的原则，做好停车场的出入口控制，建立车辆停

放登记制度.

6、严防被盗事件发生，同时，停车场防止无关人员进入和逗留。

7、关注已停车辆，查看有无损坏、漏油、漏水情况，做好相关记录，若出现损坏、漏油、漏水等，尽快与使用者联系，减小损失。

8、遇有计划性重大活动安排时，制定活动开展配合计划，事先做好预留车位及场地检查工作，摆放醒目标志，并做好协调、劝说及解释工作。

9、在停车库的进出口上方醒目处，挂禁令标志、限高标志、收费标志。

10、停车库的通风、消防、排水及照明等设备、设施应保持完好。

人员配置及工作职责

岗位 工作范围 备注

1.熟悉掌握车辆流通情况，车位情况，合理布署安排。 车库

2.负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行日考核 保安负

3.负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客责人

户投诉。

1、对出入车辆按规定和程序指挥放行，维持交通、停 车库保

车秩序。

安员

2、负责对停车场的停放车辆巡视查看，保证车辆安全。 出入口1、指引车辆分流行驶，指引车辆停车方向，把控可疑 保安员 份子的进出。

保洁员 1、负责对车库内出入口及地面进行保洁

车库VI标识系统

VI(视觉识别)标识系统能够完整和代表企业的良好形象，也是企业形象传播的有效手段。包括停车场入口标识、入口限高标识、通行方向标识、专用车位标识、通往各电梯或楼梯标识、车辆避碰标识、其它交通必须标识、各设备区标识等。

物业管理公司将设立完善、优质的VI标识系统，提高引黄工程车库的管理水平，提升企业形象。

车库设施设备维护及监控、消防系统

物业管理公司将建立完善的车库设施设备保养制度及相关操作规程，深入培训，通过科学化管理手段，确保地下车库稳定、安全的运行，具体相关操作规程及记录详见规章制度章节。

建立严格的监控管理及值班制度，做到出现故障及突发事件响应及时。建立消防工作制度，巡视发现消防系统故障及时报告相关部门。

规章制度

一、地下停车场管理制度

1、进入停车场的车辆须具备小区《车辆通行证》，且号牌应与本车内容相符;转借、涂改者禁止入内;

2、进入停车场的驾驶员，须按进出场程序办理停车查验手续，按指定的车位停放;

3、机动车辆在小区(地下车库)行驶，严禁超车、鸣号，时速不得超过5,m/h; 4、车辆停放好后，主动锁好车门、车窗和行李箱，不得将现金等贵重物品放置在车厢内，否则责任自负;

5、进场车辆应保持场内清洁，严禁在场内加油、修车、洗车、学习驾驶、试刹车等;

6、禁止标高2米以上车辆、集装箱车、2.5吨以上的货车、拖拉机、工程车，以及运载易燃、易爆、有毒等危险物品的车辆进入小区;

7、车辆应按车位依次停放整齐，乱停乱放影响交通等造成损失，负赔偿责任; 8、除执行特殊任务的车辆(消防车、救护车等)经管理处放行外，其他车辆一律按本规定执行。

二、地下车库车辆管理负责人职责

1.依法循章对住宅区(大厦)、交通、车辆进行管理。

2.熟悉掌握住宅区(大厦)车辆流通情况，车位情况，合理布署安排，优先保证业主使用车位。

3.负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行日考核，填写《员工日考核表》。 4.负责每日工作检查，并填写《车辆管理日检表》

5.负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。 6.负责对员工进行法制教育和职业道德教育，不断提高服务质量。 7.负责对员工进行岗位培训，并做好培训记录。

8.定时向上级领导汇报工作。

三、车辆管理员的职责及纪律

(一)车辆管理员的职责:

1.负责对车库车辆停放进行管理和秩序疏导。

2.实行早晚班轮流值班，服从统一安排调度。

3.按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行。 4.遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守。 5.负责指挥区内车辆行驶和停放，维持交通、停车秩序。

7.负责对车库内车辆停放情况进行巡视查看，发现漏水、漏油等现象要及时通知车主。

8.对违章车辆，要及时制止并加以纠正。

9.负责车库的消防以及值班室，岗亭和洗车台的清洁工作。

(二)车辆管理员工作纪律

1.仪容整洁，遵守《仪容仪表规定》。

2.执行公司文明礼貌用语规范，讲究文明服务，礼貌待人。

3.严格遵守《交接班制度》。

4.值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西:不准嘻笑、打闹，不准在值班时会客、看书报、听广播，及做其他与值班职责无关的事。

5.爱护各种器具，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。

6.依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明。

7.禁止在公司所管物业范围内打麻将;不准借娱乐为名搞变相赌博。 8.团结互助，禁止闹纠纷;不说脏话，不做不利团结的事。

(三)车辆管理员交接班制度

1.按时交接班，接班人员应提前10分钟到达岗位，在接班人员未到达前，当班人员不能离岗。

2.接班时，要详细了解上一班车辆出入和停放情况以及本班应注意事项。 3.向下一班移交值班记录和《车辆出入登记表》。

4.交接班时应将上一班移交的值班物品如对讲机等及其他设备清点清楚，并在值班记录上签名。

(四)进入停车场车辆的管理规定

?进入停车场的车辆须具备一切有效证件，包括行驶证或待办理证明、保险单等，车辆号牌应与行驶证相符，待办车辆应与待办证明相符。

?进入停车场的司机，须按进出场各种程序办理停车手续，并按指定的车位停放。 ?车辆停放后，司机须配合车管员做好车辆的检查记录，并锁好车门窗，带走贵重物品 ，车管员没有帮司机保管物品的义务。

?进场车辆严禁在场内加油、修车、试刹车，禁止任何人在场内学习驾驶车辆。 ?进场车辆和司机要保持场内清洁，禁止在场内乱丢垃圾与弃置废杂物，禁止在场内吸烟。

?进场司机必须遵守安全防火规定，严禁载有易燃易爆、剧毒等危险品的车辆进入停车场。

?禁止超过停车场限高规定的车辆、集装箱车以及漏油、漏水等病车进入停车场。 ?进场车辆如不服从车管员指挥，造成本身车辆受损时，后果自负。

四、值班岗亭管理规定

1.值班岗亭应用镜框悬挂车辆管理制度(主要为岗位制度、操作规程和停车场管理规定)、收费标准、营业执照，保管员姓名和照片等。

2.值班室内设一套完好的单人办公桌椅作记录使用，不准放长椅和床，不准闲杂人员进入，岗亭外不准摆放凳椅。

3.在值班室外适当位置(室内也可)配置一块800mm×600mm的白写字板出通知用，停车场、摩托车、单车棚(库)固定值班室，根据车辆停放数量制作一个悬挂准停证、停车牌等用 的标牌框。

4.值班室(岗亭)内不准存放杂物，随时保持室内外清洁。

5.班室(岗亭)不准作其他使用。

五、对讲机使用管理规定

1.值班员和车库保安管理员每人配一部对讲机，另配一个备用充电池和一个充电器。

2.对讲机在更换充电池时，必须先关掉电源和主机上的开关，保护和延长机身使用寿命。

3.电池不准经常更换，必须按规定时间(8,10,)轮换使用。

4.不准用对讲机谈论与本职工作无关的事情。

5.认真做好对讲机交接工作，以防出问题时互相推卸责任。

的原则。 6.遵守"谁使用，谁保管;谁损坏，谁负责"

六、车辆管理员仪容仪表规定

1.工作服着装规定

?统一按当地机动车保管场保管员的着装规定着装，要求举止文明、大方、端庄，精神抖擞。

?制服统一，穿黑色皮鞋，佩戴员工证，服装整齐、干净、笔挺。 ?不得佩戴饰物，口袋内不宜装过多物品，制服外不得显露有个人物品。 ?禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。 2.形象规定

?经常注意检查和保持仪表整洁。

?不准留长发、蓄胡子、留长指甲，蓄发不得露于帽檐外，帽沿下发长不得超过1.5cm ，胡须要天天刮，不留长鬓角，鬓发长不超过耳屏，指甲不得超过1mm，鼻毛不得长出鼻孔 。

?精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸 懒腰，不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋，不准边执勤边吸烟、吃零食，不搭肩挽臂，做到站如松、坐如钟、动如风。

?不得哼歌曲、吹口哨、听收录机、看书报。

?不得随地吐痰，乱丢杂物。

?不挖耳、抠鼻孔，不得敲桌椅、跺脚或玩弄其他物品。

?做到"微笑服务"，对待车主友善、热诚，严格遵守公司规定的文明礼貌服务用语。

?上岗前，必须对照整容镜整容，检查衣、帽、领带、鞋带及装备是否穿戴整齐、规范 ，车库保安队长在场应检查或予以纠正。

范文三：地下车库管理方案

本文由latecocho贡献

信息大楼地下车库管理办法(试行)

信息大楼地下车库管理办法(试行)

一、

第一条

总则

为维护清华大学信息科学技术大楼地下车库安全， 保障科研工作顺利进行， 规范地 下车库的管理和使用，特订定本办法。

第二条

凡机动车需要停放在信息大楼地下车库的，均应遵守本办法。

二、

第三条 第四条

地下车库机动车出入卡管理

信息大楼内单位的在编工作人员均可凭地下车库的出入卡在地下车库停车。 需在地下车库停车的， 应提交地下车库机动车出入卡申请， 经清华信息科学与技术 国家实验室和清华大学信息技术研究院联合办公室审批后，持驾驶证、行驶证及 机动车保险复印件到信息大楼管理小组处办理地下车库机动车出入卡。

第五条

地下车库机动车出入卡丢失或损毁的，应向信息大楼管理小组报失，申请补办。未 挂失的，承担由此引发的全部责任。

第六条

持卡者在调离信息大楼工作单位前，须到信息大楼管理小组交回地下车库出入卡， 方可办理最后的离职手续。若不交回的，应承担相应的责任。

三、

第七条 第八条

地下车库使用细则

地下车库由信息大楼管委会委托的物业管理公司负责管理。 地下车库开放时间为:7:30 至 21:00。需要在其它时间出入的，与物业管理公司保 安部门联系联系。地下车库开放时间会根据气候及天气情况适当调整，遇雨雪等 天气影响车辆出入安全时，地下车库停止使用。 第九条 第十条

地下车库停放的机动车必须锁好车门， 调好防盗系统状态， 车内不得存放贵重物品。 进入地下车库的机动车辆在场内行驶时，时速不得超过 5 公里，严禁超车、鸣笛。 第十一条 地下车库限高 2.2m，超过限制高度、运载易燃、易爆、有毒等危险物品的车辆不 住进入车库，货车未经批准不得进入地下车库。 第十二条 地下车库出入通道禁止人员通行，不听劝阻者造成损失的，责任自负。 第十三条 地下车库内，严禁试车、修车、练车。 第十四条 物业管理公司有权对进出机动车进行登记，查验地下车库出入卡。进入地下车库 的机动车必须凭地下车库出入卡驶入，对无卡车辆拒绝放行或驶入。 第十五条 进入地下车库的机动车暂不固定车位，由物业管理公司管理人员负责指派车位， 驾驶人员应按车位停放整齐，服从管理人员的指挥。对不按规定停放的机动车，

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信息大楼地下车库管理办法(试行)

物业管理公司有权采取移动等措施。

四、

事故处理

第十六条 物业管理公司负责对地下车库的设备、设施的检查、维修和管理，安排专业管理 人员管理，采用电子监控手段进行不间断监视，劝阻和制止任何损害停放机动车 的行为，采取各种防范措施防止机动车的损坏及丢失。若机动车发生损坏或丢失， 全部损失由车主自行负责，物业管理公司负责协助车主查找事故原因、出具保险 理赔证明。 第十七条 地下车库内发生事故的，应主动向物业管理公司报告，由物业管理公司组织造成 事故的各方协商解决。

五、

附则

第十八条 进入地下车库的机动车不得损坏车库的各种设备和设施，若损坏应予以赔偿。 第十九条 对不遵守本办法的人员，物业管理公司有权采取限制其进入等措施。 第二十条 本办法由信息大楼管委会制定，并负责解释。 第二十一条 本办法自颁布之日起执行。 信息大楼管委会 2006 年 5 月 31 日

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范文四：地下车库管理方案

汇金国际地下车库使用管理方案

为加强地下车库管理，规范车辆停放，保持良好的停车秩序，保障地下车库车位使用人和物业管理的实际情况，小区地下停车场区域的使用及物业管理等事宜制定如下方案:

物业与车位使用人在车辆入住时签定《小区停车位租赁协议》或《小区停车位永久性转让合同》，所有出入车库的车辆，必须遵守《车库使用管理规定》及相关的管理制度和办法。

一、人员配置

1、车库管理由物业公司各小区会同保安部直接管理。

2、设车辆管理员2名(暂定)，24小时值班，按规定对进出入车库的车辆进行管理，维护车库秩序。

3、车库使用车辆号码和智能扫描识别系统通行，一车一档，由物业公司提前安装扫描设备，各小区保安部负责监督管理。

4、设备设施维修保养由技术人员完成。

二、服务标准

1、人员要求

统一着装，佩戴统一标志，语言文明规范;配备对讲装置;正确使用各类消防、物防、技防器械和设备;协助公安部门做好物业管理区域内的公共秩序维护和安全防范工作。

2、巡逻岗

按照规定的路线和时间进行巡查，发现问题及时处理或汇报，并做好巡查记录。

巡查时间:5:00-24:00之间两小时巡查一次

24:00-5:00之间在3:00时巡查一次

3、固定岗

在车库出入口值班固定24小时值守，对出入的车辆进行规范管理，在早、晚车辆出入高峰期时段内值班人员立岗值守，体现管理形象。

高峰期时段:7:00-9:00 、11:30-15:00、 17:00-19:00

4、车辆管理

确认有车库使用权的车辆方可使用停车场。

引导车辆按照规定路线行驶并在指定的地点停放，做到停放有序。

巡视检查车库使用人的行为是否规范，有违规现象及时提醒或制止。

巡视检查车库设备设施是否完好，提醒使用人规范使用，发现有损坏或故障及时处理或汇报。

三、规章制度

1、车库使用管理规定

(1)、进入车库的车辆须具备一切有效证件，包括行驶证、驾驶证、身份证等有效证件，车辆号牌应与办理车位车辆号牌相符。

(2)、进入车库的车辆，须按进出库程序进入车库，车辆要求高度小于2米，吨数小于2吨，限速5公里/时，遵守一车一杆，进入车库后禁止鸣笛。并按已购或已租指定的车位停放，严禁将车辆停放在车库口，单元门口，公共车道，以及各消防设施门前。

(3)、车辆停放后，司机须配合车管员做好车辆的检查记录，并锁好车门窗，带走贵重物品，车管员没有帮司机保管物品的义务。

(4)、进库车辆严禁在车库内加油、修车、试刹车，禁止任何人

在车库内学习驾驶车辆。

(5)、进库车辆司机要保持车库内清洁，禁止在车库内乱丢垃圾与弃置废杂物，禁止在车库内吸烟。

(6)、进库人员必须遵守安全防火规定，严禁载有易燃易爆、剧毒等危险品的车辆进入车库。

(7)、禁止超过车库限高规定的车辆及漏油、漏水等病车进入车库。

(8)、进库车辆因车主个人原因造成本身车辆受损的，后果自负。

(9)、车库内设有固定、临时停车位，业主需在固定车位停放车辆。外来车辆进入车库时应按规定停放在临时停车位内，并缴纳一定的停车费用。

(10)、车库对临时停放车辆实行有偿服务，物业公司只收取车位维护费，不承担车辆及财物的保管义务。对车库内车损事故，物业公司协助有关部门作好理赔工作，不承担车主的车损赔偿责任。

(11)、非停车位禁止停放任何车辆，因违章乱停乱放造成事故或失窃的，由车辆使用人自行负责;因违章停车，造成车辆堵塞及其它责任的，物业公司有权报请并协助有关部门予以处理。

(12)、车主在停放车辆后，应及时锁好门窗，保管好自己的财物，不得将贵重物品遗留在车内，对违反规定造成失窃的，物业公司不承担赔偿责任。

2、车库管理配置规定

(1)、车库必须有专职管理人员24小时值班，收费标准悬挂在车库的出入口明显位置。

(2)、车库内按消防要求设置消防栓，配备灭火器，由小区工程部消防负责人定期检查，由车管员负责管理使用。

(3)、车库和小区车行道路须做好行车线、停车位、禁停、转弯、减速、消防通道等标识，并在主要车行道转弯处安装凸面镜。

(4)、车库出入口处必要位置设路障和防护栏。

(5)、集装箱车、2.5,以上的货车、营运客车、拖拉机、工程车，以及运载易燃、易爆、有毒等危险物品的车辆不准进入车库。

(7)不准损坏车库消防、通信、电器、供水等场地设施。

《车库使用管理规约》

1、 根据《物业管理条例》和相关法律、法规、政策特制定本公约，对有关车库的使用、维护、管理、车位业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反公约应当承担的责任等事项做出约定。

2、 本公约对物业公司、车位业主和车位使用人均有约束力。遵守本车位的管理公约等管理制度及车位的相关使用守则:

本车库车辆限速 5公里/小时， 限高 2米。

(1)车主须按规定办理停车手续，并把车辆停放在指定位置。不准压线、越线、不把车停在其他人的车位上

(2)依据《停车位租赁或转让协议》向物业公司交纳车位维护费用。

(3)不得占用和损坏本车库的公用部位、非本人车位、共用设施设备或改变其使用功能。

(4)不得私自转让车位，特殊原因确需转让时，应事先通知物业公司，告知受让方与物业公司签订本协议及车位管理相关协议。

(5)对承租人使用人及访客等违反本车位的管理规定等造成的损失损害承担民事责任。

(6)按照安全公平合理的原则，正确处理车位的给排水通风采光 维修通行卫生环保等方面的相邻关系，不得侵害他人的合法权益。

(7)业主有责任确保车辆及公共区域的安全防火工作，如因自身原因导致火灾，应承担一切责任，包括给他人造成的损失。业主应遵守物业公司所规定的消防安全制度，严禁占用堵塞公共区或和防火通道，如违反所产生的后果由责任人负责，物业公司有权移走占道物品及拖走占道车辆并有权限制车位的使用。

(8)业主车辆保险手续完备，应将保险情况告知物业公司，按所签定的合同约定的车位停车，每个车位仅对应唯一一辆车的号牌，若有更换车辆或号牌及联系方式、住址等，应及时通知物业公司进行变更，如因变更未通知物业公司而无法联系所产生的后果由业主负责，如因随意窜位停车所造成的后果由责任人承担。

(9)业主车辆入库后应自行检查车辆，锁紧车门、关闭车窗、关闭车灯，检查无误后方可离开。

(10)业主要对车内物品进行必要的检查和保管，贵重物品勿放在车内，如造成物品丢失和损坏，其后果自负。

(11)业主如因酒驾、毒驾车辆，对自身及其他车辆和库内公共设施造成损害，应承担全部责任。

(12)因车库有许多公用设备设施，需要物业公司维修影响业主及车位使用人停放车辆时，物业公司应为业主及车位使用人安排临时车位停放车辆，业主及车位使用人需要无条件配合，不得拒绝，不得因

临时车位调整的安排，向物业公司索赔。

(13)车辆应按指定的路线行驶，限速为5公里/小时，进入车场后不得高速行驶及鸣喇叭。

(14)进入停车场的车辆须具备一切有效证件，车辆号牌应与行驶证相符。

(15)进入停车场的车辆应保持清洁，车主不得在车场洗车及清扫车上的杂物，不得在场内吸烟。

(16)禁止超高、超重以及漏油、漏水车辆进入车场。

(17)严禁车辆在停车场内加油，修车，试刹车等，严禁在车场内学车练车。

(18)地下车库属专用停车场，禁止闲杂人等在车库内溜狗、锻炼、等其他与车辆使用无关的行为。

2016年8月2日

范文五：地下车库管理方案

地下车库管理方案

一、区域划分及人员配置

1、赛达新兴产业园地下停车场，地下停车场有车位747个，地下停

车场出入口共有四个，故而地下停车场据此四个出入口分为四个区域进行管理，每个区域管理员（详情见人员架构方案）对自己本区域车辆安全及秩序负责，为保证车辆进出安全有序，分别在以上出入口设置岗亭、道杆及收费系统。

3、在A区出入口设有道杆及收费系统，由管理员进行收费。A～D由于每层面积较大，各平台出入口及通道较多，故每区以车库出口为界直线分为东、西两个区域，警员按各自区域进行日常巡视。

4、由于A区车库，设有领导专用车位和公司职工车位，故将A区车库巡视区域纳入B区警员巡视范围之内，即由B区警员负责巡视A区和B区车场部分（详情见人员架构方案）。

二、停车证

为保证产业园停车场内停车安全有序，特制定赛达新兴产业园停车证，其具体注意事项如下：

1、此证是进入新兴产业园停车场及车库的通行标志。

2、请将此证放在前挡风玻璃右侧，不得遮盖。

3、此证只限本车使用，不得转借。

4、车证遗失应立即向物业管理部门报告。

5、新兴产业园车场出租的车位，只供停放车辆，不可作为他用。

6、车位的出租，仅限于为租用者提供停车场地，管理者不对车

及车内物品的安全负责。

7、车辆进入停车场或车库后，请在停车线内停放，对好入位，不得随意乱放，影响其它车辆进入。

8、停车场及车库内，禁止修车、洗车、加油等任何有碍车场秩序、安全、卫生的行为。

9、公司在地面停车场提供服务管理员协助指挥车辆安全顺利的停放、疏导交通防止拥堵，在可能的情况下，提示驾驶者注意锁好车门、窗及后备箱，带走车内贵重物品等。

10、对任何违反车场管理规定、损坏车场设备的行为，管理公司

将保留必要的处罚和要求赔偿的权利。

11、当用户不续租时，请及时将车证退还安全中心。

12、车费租用期限已满，10天内未交续租费，管理公司有权将

停车证收回。

三、停车卡

由于本产业园为封闭式收费停车场，为使停车和收费有据可依，特制定赛达新兴产业园停车卡，其具体注意事项如下：

1、车卡只限于本车使用，不可转借他人，交费时请将此卡交还收费人员。

2、停车场仅限于为您提供停车场地，管理公司不对车内的物品安全负责。当车停好后，请将车门、车窗及后备箱锁好，并将贵重物品随身带走。

3、对任何违反车场管理规定，造成车场设施和其它车辆损坏，由肇

事一方负全部责任，并按价赔偿全部损失。对由此引起的其它问题，管理公司将保留进一步追究责任的权利。

4、本停车场收费，标准是严格按市政府有关规定和物价部门批示执行。具体标准按入口提示。

5、本停车卡是停车和收费的依据，请您妥善保管。如发生停车卡丢失、涂改、损坏，停车5小时以内按10元收费，超过5小时则按停车卡存根纪录的实际时间收费。

6、本停车卡的解释权归北京鼎铭物业管理有限公司。

后附：停车卡样表。

四、地下车库、停车场管理员日常工作细则：

1、上班时必须着装整洁，佩戴标志，上岗姿态端正，对待车主客人热情有礼，保持严谨的工作作风，认真做好上岗记录，不做与工作无关的事。

2、认真做好交接班时车辆检查记录，不定时进行巡视，发现可疑情况立即检查并及时上报。

3、在车场进行巡视时要经常巡查车辆停放情况，检查车辆装备配件及车厢内存放的物资，发现可疑或有安全隐患及时采取有效措施立即上报并妥善处理。

4、严格照章办事，若发现未锁车门时，要及时通知车主，不得随便翻动车内一切物品。

5、熟记车辆车主、车牌号码及车辆固定车位，熟悉车场道路环境，每天交接班时要严格检查核对车辆，并做好详细地记录备查。

6、负责车辆的停放秩序指挥进出车辆行驶，学习相关交通管理知识，熟悉车场出入口环境，能迅速果断的处理一般交通事故，保证车场交通秩序井井有条。

7、负责按市政府相关规定的收费标准收取各种车辆的停车费。对多

收费或收费私自侵吞者，一经发现立即辞退，并要承担相应法律责任。

8、指挥车场车辆安全行驶，督促车主按规定在临时车位或固定车位

上停放车辆，对不听从指挥、撞坏路标、或在车场交通路口和消防通道上停放车辆不走者，要耐心进行规劝，争取稳妥、圆满地解决问题。

9、认真完成部门经理交办的其他任务。

10、在巡视中发现停放的车辆车门未锁好或车窗未关好、且车内无物

品或重要物品时，应将该车的车门关好，并将情况及时报告安全中心。

11、在巡查中发现停放车辆的车门被撬痕迹或车窗被砸坏，要认真看

护好现场，并上报安全中心。

12、对于确认为车主或乘车人员由于疏忽忘记锁车，且车内又有贵重

物品的，警卫人员可考虑将物品送至保安部保管，清点物品时必须有两人以上在场，并应给车主留下告示让车主到保安部领取，同时将该车的门、窗关好，并重点看护。

五、车场临时工岗位职责

1、协助警员做好控制车辆进出安全及秩序等工作

2、对停放在停车场的车辆要仔细检查，确保停放在车场的车辆无带病车。

3、及时有效的解决车场发生的事故及纠纷，处理时要讲究方式方法，做到圆满稳妥地解决各种问题。

4、及时引导须停放的车辆入位，时刻注意防止车辆挂蹭及其它碰撞现象发生。

5、在巡查车场时，做好各项检察工作记录，包括时间、部委、车况及其它情况等。

6、遇有大件物品运离车场时，须向车主索取携物出门条，并仔细核对清楚，符合规定方可放行。

7、对进入车场的车辆，要特别注意是否携带有易燃易爆物品，经确认为危险物品时，不得允许其进入车场。

8、按照相关规定收费，不得多收、漏收，严禁私自侵吞所收费用。

六、停车场收费人员工作职责

1、认真看管所辖区域的车俩 .注意发现可疑情况,保证车辆安全。

2、停放的车辆必须车头朝外,特殊情况除外,并且停放整齐有序。

3、检查维护车场的设备设施,发现损坏及时报修。

4、按时完成每月部门下达的经济指标和临时的工作任务。

5、清理并保持所管区域停车场,设备和岗亭的卫生。

6、及时发现车场内的车辆如有未关车门、窗等现象，并认真做好登记记录，并上报安全中心。

7、将每日的收费停放车辆和各种通知，认真交接，保证工作的顺利进行。

8、指挥车辆动作正规,及时向客人提供服务。

9、及时劝阻违规停车和非机动车穿行,保证车场秩序。

10、严格按照收费价格统一收费，超过一周未交费的车辆由部门统一

收取，禁止乱收费，收费付票，客人不要将票据夹在前挡风玻璃上。

11、就餐时相互用餐，保证有人员在车场收费，接班人员未到时禁止

下班，同时上报保安部。

12、服从警卫队领班的管理，有意见保留，同时向主管反应问题。

七、停车场收费人员工作程序

1、提前到岗签到，到达员通外排队接班，参加班前会、班后会，服从领班安排。

2、认真进行交接班，具体项目：车辆的收费、停放情况、车场设备的完好情况，岗亭的卫生以及临时性的通知，交接清楚时，接班人员在登记本上签字认可，方可下班。

3、工作期间认真执行收费标准，首先主动询问客人是否停车，如停车，根据车场车位情况将车引导到指定车位，用形式语言指挥，当车倒入车位三分之一处时将不在指挥，当客人停好车位树起大拇指，对客人的停车给予肯定，同时主动上前问好，询问停放多长时间，根据收费标准收费，收费时，要先给票据后收钱，如客

人不要票据，待客人走后将票据夹在前风档上，同时向客人致谢；检查车辆完好程度，如有问题，当面向客人讲明，并做好记录。

4、每日晚22：00对停车场所有车辆进行登记检查，并做好记录。

5、工作期间，及时疏导车辆，指挥车辆，保证车场秩序，同时负责给客人提供服务。

6、上班期间，因工作需要暂时离开岗位，要与附近的收费人员打招呼方可离开。

八、地下车库巡逻岗岗位职责

1、认真巡查所辖区域内的车辆，注意发现可疑情况，保证车辆安全。

2、对车库各平台出口及通道严格检查、防止可疑人员或推销人员进 入产业园区。

3、对带入产业园车库的物品要特别留意，禁止带入易燃、易爆及其它危险物品。

4、大件物品带出产业园，必须有相关部门开具的携物出门单、警员严格确认后，方可准其带出。

5、及时劝阻违规停车和车辆违规穿行，保证车道畅通。

6、随身携带笔和本，将所发现的问题处理完毕后要简明详细地做好记录。

7、注意巡查车库的设备、设施情况，发现损坏及时报修。

8、及时发现车库内的车辆未关门、窗现象，并认真做好登记记录，及时上报安全中心。

9、夜间要加大巡查力度，提高警惕意识，特别对重要设施及关键通道要仔细检查，充分利用看、听、闻等方式发现问题并及时处理。

10、注意各车辆出入口的车辆进出情况，并及时有效地进行疏导、杜

绝车辆堵塞现象。

11、认真做好交接班纪录，如需下一班继续完成的任务要交待清楚。

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