范文一:人际沟通的方式no5
案例一
甲乙两家是邻居, 甲乙两家是邻居,甲家的女人发现自家 的三只鸭子跑到乙家,就去要, 的三只鸭子跑到乙家,就去要,乙家的女 人不给, 人不给,说这鸭子没什么记号凭什么说是 你家的,两个人叉着腰对骂起来, 你家的,两个人叉着腰对骂起来,恨不得 把对方的祖宗十八代都挖出来鞭尸。 把对方的祖宗十八代都挖出来鞭尸。甲家 女人气愤不过, 女人气愤不过,顺手操起一瓶农药泼到对 方脸上,直接把人给泼进医院去整容了。 方脸上,直接把人给泼进医院去整容了。 事情到此没完, 事情到此没完,两家因此开始了几场的群 不断把对方的人变成伤残人士。 殴,不断把对方的人变成伤残人士。
※人际关系应该如何处理, 人际关系应该如何处理,
人际沟通的方式
沟通的方式多种多样 1、语言、 2、非语言、 3、倾听
※尽可能地获取信息并得到对方的接纳与认
可
一、语言
1、孔子说过:“言不顺,则事不 孔子说过: 言不顺, 成”。 2、言多必失
案例二
一次,某公司的行销人员拜访一位客户,这 一次,某公司的行销人员拜访一位客户, 位行销人员问客户: 位行销人员问客户:“什么时候讨论我们的产品 啊,” 客户说: 要下个月。 客户说:“要下个月。” 行销人员说: 这么久哇, 行销人员说:“这么久哇,能不能这个月就 讨论呢, 讨论呢,” 客户说: 这是我们自己的事情, 客户说:“这是我们自己的事情,我们愿意 什么时候讨论就什么时候讨论~ 什么时候讨论就什么时候讨论~” 这位行销人员并不气馁,又谈起了别的话题: 这位行销人员并不气馁,又谈起了别的话题: 某某客户已经与我们合作了, “某某客户已经与我们合作了,你们也应该与我 们合作。 们合作。” 客户说: 某某客户是个小公司, 客户说:“某某客户是个小公司,我们是大 公司,请你不要用小公司与我们比较~ 公司,请你不要用小公司与我们比较~” 也许你会说这是新手们常犯的毛病。 也许你会说这是新手们常犯的毛病。
案例三
一次,某经理请客户甲吃饭,由于客户甲 与客户乙关系很好,于是一起邀来吃饭。 席间,某经理夸夸其谈,说他们公司多大 多大,他本人多有本事,如何会做生意云云。 客户乙属于那种爱较真的性情中人,当某 经理说道“没有我搞不定的客户” 经理说道“没有我搞不定的客户”时,客户 乙一拍桌子,指着某经理说道:“ 乙一拍桌子,指着某经理说道:“如果这样 说,我你就搞不定~” 说,我你就搞不定~” 果然,到现在某经理也没有搞定客户乙。 某经理不是没有能力,但是讲话太不注意小节,结果造成了不必要的麻烦,实在应该引 以为诫。
语言沟通注意事项
少说 简单地说 把话说清楚 把话说得有艺术
把话说得有艺术——赞同别人 把话说得有艺术——赞同别人
如何巧妙地赞同别人 1.学会赞同和认可 1.学会赞同和认可 2.当你赞同别人时,请说出来 2.当你赞同别人时, 3.当你不赞同时,千万不要告诉他们,除非万不得已 3.当你不赞同时,千万不要告诉他们, 4.当你犯错时,要勇于承认 4.当你犯错时, 5.避免与人争论 5.避免与人争论 6.正确处理冲突 6.正确处理冲突 赞同艺术的根源在于 ?人们喜欢赞同他们的人。 ?人们不喜欢反对他们的人。 ?人们不喜欢被反对。
二、非语言 案例四
你正驾车赶着赴约,不知不觉愈开愈快。当你从后 你正驾车赶着赴约,不知不觉愈开愈
快。 视镜里看到警车的闪光灯时,才知道自己违规超速。 视镜里看到警车的闪光灯时,才知道自己违规超速。 警察拦下你准备开罚单,这下,你不仅迟到, 警察拦下你准备开罚单,这下,你不仅迟到,还要破 财消灾,此时,你该怎么做, 财消灾,此时,你该怎么做, 专家提示: 专家提示:千万不要企图解释你超速的理由说服 警察不开罚单,这只会让双方僵持在罚单上, 警察不开罚单,这只会让双方僵持在罚单上,甚至演 变成争吵。面对警察,你的态度一定要服从恭敬; 变成争吵。面对警察,你的态度一定要服从恭敬;乖 乖地下车,用低姿态和警察交涉。你可以强调自己的 乖地下车,用低姿态和警察交涉。 愚蠢、不负责任, 愚蠢、不负责任,而警察每天要处理这么多像你一样 的人闯的祸,是何其辛苦。记着,说话时掌心朝外, 的人闯的祸,是何其辛苦。记着,说话时掌心朝外, 声调不要高,以此代表你并无敌意且真心忏悔。 声调不要高,以此代表你并无敌意且真心忏悔。请求 他原谅你一次,这种情况下, 他原谅你一次,这种情况下,警察可能会扮演起父母 的角色,生气地责备但还是原谅了你,最后收回罚单。 的角色,生气地责备但还是原谅了你,最后收回罚单。
(一)身体语言
又称行为语言。 又称行为语言。是指通过人体各部分动作来 传递信息、沟通交流的非语言符号。 传递信息、沟通交流的非语言符号。它既可以是 动态的,也可以是静态。可能是有意识的, 动态的,也可以是静态。可能是有意识的,也可 能是无意识的。换句话说, 能是无意识的。换句话说,你的身体任何时候都 说话” 根据人体的部位, 会“说话”。根据人体的部位,体态语言又可细 为首语、面部表情语、手语言、 分为首语、面部表情语、手语言、臂语言 在面试中,正确地传递和接收头部、 和脚语等。在面试中,正确地传递和接收头部、 脸部、手部、臂部、脚部等的信息, 脸部、手部、臂部、脚部等的信息,有助于增加 成功的概率。 成功的概率。
1、头部语言
简称首语,是指运用头部动作、姿态来交流信息 的非语言符号。 点头和摇头是最基本的头部动作。 点头表示同意、肯定或赞许,摇头表示反对、否 定或批评。 在面试中,面试官根据应聘者的头部动作,常常 就能了解应聘者的态度、情绪、价值观等,而且 可以对应聘者的性格是否自信进行推断。 而对求职者来说,及时捕捉面试官通过头部语言 透露的信息,也有利于找到面试官对自己看法的 蛛丝马迹。
2、面部表情语
面部表情语是指运用面部器官, 面部表情语是指运用面部器官, 如眉、 嘴来交流信息、 如眉、眼、鼻、嘴来交流信息、表达情感 的非语言符号。 的非语言符号。 体语学的创立者伯德惠斯特尔指出, 体语学的创立者伯德惠斯特尔指出,人的 脸部可做出大约2.5万表情 万表情, 脸部可做出大约2.5万表情,可以说是非语 言信息最丰富、最集中的地方。 言信息最丰富、最集中的地方。 而在面部表情语中, 而在面部表情语中,最有表现力的当属眉 眼语和微笑语。 眼语和微笑语。
眼睛的动作, 眼睛的动作,根据运动的主要部位可以分为以 下三种: 下三种: 眼珠的动作。 (1)眼珠的动作。 在面试中,应聘者如果不注视对方, 在面试中,应聘者如果不注视对方,或回 避对方的视线,一般会传递出负面的信息, 避对方的视线,一般会传递出负面的信息,如 不诚实、有所隐瞒、不自信、不把握、 不诚实、有所隐瞒、不自信、不把握、不感兴 趣或厌恶等。而如果长时间注视对方, 趣或厌恶等。而如果长时间注视对方,一般情 况有两种意思, 况有两种意思,一种是说明对对方比对谈话内 容更感兴趣, 容更感兴趣,一种是向对方挑衅或施加某种压 以起到震慑作用;而注视时间太短, 力,以起到震慑作用;而注视时间太短,则又 会有对对方和谈话内容都不感兴趣或厌恶的嫌 因此,应聘者和面试官在面试过程中, 疑。因此,应聘者和面试官在面试过程中,最 好保证注视时
间占谈话时间的30%-60%。 好保证注视时间占谈话时间的30%-60%。
看一看
判断一下
视线的角度和视线停留的部位也有不同的 含义。在面试中, 含义。在面试中,面试官如果想显示权威和居 高临下,可采用视线向下, 高临下,可采用视线向下,并用眼睛看着对方 脸上以双眼为底线, 脸上以双眼为底线,上顶角到前额的三角形区 如果要营造平等气氛, 域。如果要营造平等气氛,则可采用平行的视 用眼睛看着对方脸上的以双眼为上线, 线,用眼睛看着对方脸上的以双眼为上线,以 嘴为下顶角的三角形区域(社交注视); );而对 嘴为下顶角的三角形区域(社交注视);而对 应聘者来说,可以采用视线向上,表示尊敬、 应聘者来说,可以采用视线向上,表示尊敬、 敬畏,也可用平行视线表达出理性与冷静, 敬畏,也可用平行视线表达出理性与冷静,但 视线停留的部位最好是在对方脸上以双眼为上 以嘴为下顶角的三角形区域。 线,以嘴为下顶角的三角形区域。
(2)眼睑的动作。 眼睑的动作。 眨眼除了有保护眼睛的作用外, 眨眼除了有保护眼睛的作用外,也能 表情达意。在面试中, 表情达意。在面试中,面试官往往能通过 应聘者眨眼的频率和次数, 应聘者眨眼的频率和次数,判断应聘者是 否处于紧张、焦虑或惶恐不安的状态, 否处于紧张、焦虑或惶恐不安的状态,因 为在这些状态下,眨眼一般会频繁一些。 为在这些状态下,眨眼一般会频繁一些。
(3)瞳孔的变化。 瞳孔的变化。 根据1960年赫斯等人的研究 年赫斯等人的研究, 根据1960年赫斯等人的研究,瞳孔的放大 与收缩,能分别传达出正面和负面的信息, 与收缩,能分别传达出正面和负面的信息,面试 官可以根据应聘者的瞳孔因何放大, 官可以根据应聘者的瞳孔因何放大,判断其爱慕 什么、喜欢什么或对什么感到兴奋, 什么、喜欢什么或对什么感到兴奋,而根据瞳孔 的收缩,也可判断应聘者厌恶、戒备、 的收缩,也可判断应聘者厌恶、戒备、愤怒的对 象。
实验
心理学家曾做过这样一个实验: 心理学家曾做过这样一个实验: 100人作为受试者 人作为受试者, 找100人作为受试者,让他们根据陌 生人的照片进行判断, 生人的照片进行判断,说出对哪些人 的印象最好, 的印象最好,哪些人的品德和能力更 结果90%的受试者指出面带微笑 强。结果90%的受试者指出面带微笑 的人的能力、品行最好, 的人的能力、品行最好,给人留下最 好的印象。 好的印象。
3、手语言
是指通过手的动作、姿势表达信息、 是指通过手的动作、姿势表达信息、传递感情的 非语言符号。 非语言符号。 在面试中,如果应聘者将掌心向上, 在面试中,如果应聘者将掌心向上,会给人以 诚实、谦逊或屈从的感觉, 诚实、谦逊或屈从的感觉,如果以这种方式与对 方握手,也会表达出服从的意味。 方握手,也会表达出服从的意味。 但是如果掌心向下,则会传达出抵制、支配、 但是如果掌心向下,则会传达出抵制、支配、压 制的信号,最好不要采用。 制的信号,最好不要采用。
面试中较合适的握手方式是手掌侧立与对 方握手,并且是手掌相握, 方握手,并且是手掌相握,而不是只抓指 这样能显示平等友好且不会过于冷淡。 尖,这样能显示平等友好且不会过于冷淡。 此外, 此外,手势语使用的频率和幅度也值得关 面试交谈过程中, 注,面试交谈过程中,过多的手势语和幅 度过大的手势,往往会给人造作之感, 度过大的手势,往往会给人造作之感,而 且过多的信息也容易被对方曲解。 且过多的信息也容易被对方曲解。
4、臂语言
臂的动作也可以显示出一个人的心理状态和性格特征。 臂的动作也可以显示出一个人的
心理状态和性格特征。 在面试过程中,如果面试官采用双臂紧紧交叉于胸前, 在面试过程中,如果面试官采用双臂紧紧交叉于胸前, 一般会产生拒人于千里之外的感觉, 一般会产生拒人于千里之外的感觉,表达的是防御心理 或傲慢态度,不利于建立平等友好的面试氛围。 或傲慢态度,不利于建立平等友好的面试氛围。 而应聘者如果采用“握臂” 局部臂交叉姿势” 而应聘者如果采用“握臂”或“局部臂交叉姿势”,则 会显示出内心紧张并竭力掩饰的自制信号。 会显示出内心紧张并竭力掩饰的自制信号。 前者指双臂交叉的同时, 前者指双臂交叉的同时,一只手或两只手都握住另一胳 臂的上面;后者指用一只胳臂横过胸前, 臂的上面;后者指用一只胳臂横过胸前,握住另一只自 然下垂的胳臂,或者左右手在体前相握的姿势。 然下垂的胳臂,或者左右手在体前相握的姿势。 但对于某些善于掩饰紧张心理的应聘者来说, 但对于某些善于掩饰紧张心理的应聘者来说,还有一种 伪装性的臂交叉姿势” “伪装性的臂交叉姿势”,即用一只手触摸另一只手上 的挎包、手表、袖扣等物品, 的挎包、手表、袖扣等物品,实际上也是紧张的外在表 现。
5、脚语言
英国心理学家莫里斯经过研究发现,人体中越是远离大 英国心理学家莫里斯经过研究发现, 脑的部位,其可信度越大。 脑的部位,其可信度越大。 面试官可以通过应聘者的脚步对其性格、情绪进行推断, 面试官可以通过应聘者的脚步对其性格、情绪进行推断, 一般情况下,脚步沉稳,表示其沉着、踏实; 一般情况下,脚步沉稳,表示其沉着、踏实; 脚步轻快可反映其内心的愉悦; 脚步轻快可反映其内心的愉悦; 脚步小且轻,表示其谨慎、服从; 脚步小且轻,表示其谨慎、服从; 脚步匆忙、沉重且凌乱,则可判断其性格开朗、急躁、 脚步匆忙、沉重且凌乱,则可判断其性格开朗、急躁、 缺少城府。 缺少城府。 此外,脚语还能透露出人的心理指向。 此外,脚语还能透露出人的心理指向。若面试官或应聘 者一坐下来就跷起二郞腿,则可能表明他(她)有不服 者一坐下来就跷起二郞腿,则可能表明他( 输的对抗意识,或是有足够的自信, 输的对抗意识,或是有足够的自信,或是有强烈的显示 自己的欲望。 自己的欲望。
(二)类语言
类语言, 类语言,是指人体发音器发出的类似 语言的非语言符号, 笑声、哭声、叹息、 语言的非语言符号,如笑声、哭声、叹息、 呻吟、哼哼及各种叫声, 呻吟、哼哼及各种叫声,还包括说话时的 语音、语调、音调、音速、音响等。 语音、语调、音调、音速、音响等。 面试中,应聘者如果适当采用“ 面试中,应聘者如果适当采用“嗯”、 等声音, “哦”等声音,可以向面试官表示自己在 注意倾听对方的讲话。而且注意倾听面试 注意倾听对方的讲话。 官通过类语言表达出的信息, 官通过类语言表达出的信息,也有助于理 解面试官的态度和心理。 解面试官的态度和心理。
(三)形象语言
形象语言,指通过相貌、穿着、打扮 形象语言,指通过相貌、穿着、 等来传递信息、表达情感的非语言符号。 等来传递信息、表达情感的非语言符号。 作为一种非语言符号, 作为一种非语言符号,形象语言具有交际 功能,能够表明主体的身份、地位和职业, 功能,能够表明主体的身份、地位和职业, 而且也可以表现情感和价值观念。 而且也可以表现情感和价值观念。 在面试中,应聘者应根据面试的公司、 在面试中,应聘者应根据面试的公司、 应聘的职位、面试的时间、 应聘的职位、面试的时间、面试的地点等 的不同,选择得体的衣着服饰。 的不同,选择得体的衣着服饰。
(四)时空性非语言符号
时空性非语言符号具体包括时间性非语言符 号和空间性非语言符号。时间性非语言符号是指 通过守时、迟到、早到传达信息的非语言符号。
如:德国人
三、聆听
聆听越多,你就会变得越聪明, 聆听越多,你就会变得越聪明,就会被更多的 人喜爱, 人喜爱,就会成为更好的谈话伙伴。 当然,成为一名好的听众,并非一件容易的事, 当然,成为一名好的听众,并非一件容易的事,
如何巧妙地聆听别人: 如何巧妙地聆听别人:
1.注视说话人; 1.注视说话人; 注视说话人 2.靠近说话者 专心致志地听; 2.靠近说话者,专心致志地听; 靠近说话者, 3.提问 3.提问; 提问; 4.不要打断说话者的话题 4.不要打断说话者的话题; 不要打断说话者的话题; 5.使用说话者的人称 “ 5.使用说话者的人称--“您”和“您 使用说话者的人称-的”。
练习题
内容: 内容:当有人给你递名片的时候你的正确做法是 ( )。 A、接过名片后,根本就不去看,直接装入名片夹 、接过名片后,根本就不去看, B、直接把名片随意塞入口袋 C、在接过名片时还在和其他人进行交谈 D、接过名片后至少应当通读一遍,以视尊重 、接过名片后至少应当通读一遍,
案例二
你快到下班的时候, 你快到下班的时候,想着晚上要去约 心里兴奋的不得了, 会,心里兴奋的不得了,谁知道上司走过 来说晚上非得加班不可。 来说晚上非得加班不可。这时候你怎么办 你是不是先撇嘴,说我不加。 呢,你是不是先撇嘴,说我不加。领导说 要加,任务很重要。你一看说不通, 要加,任务很重要。你一看说不通,就哭 了起来,还是喊着我不干我不干。 了起来,还是喊着我不干我不干。领导板 起脸孔, 起脸孔,甩下一句不加你就走人的话就要 你一看,没效果,不行,得来绝招。 走,你一看,没效果,不行,得来绝招。 于是你往地上一躺, 于是你往地上一躺,顺便翻来覆去的打几 个滚,哭喊着不加班。你说结果会怎样, 个滚,哭喊着不加班。你说结果会怎样,
人际交往的误区
对于如何都能建立良好的人际关系,不少的人则感 对于如何都能建立良好的人际关系, 到迷茫,他们往往抱怨自己运气不好,怨天忧人, 到迷茫,他们往往抱怨自己运气不好,怨天忧人,认为 自己周围生活圈子里好人太少,无法进行满意的交往, 自己周围生活圈子里好人太少,无法进行满意的交往, 实际上,这是因为他们的交往活动存在着误区造成的。 实际上,这是因为他们的交往活动存在着误区造成的。 这些误区主要有: 这些误区主要有:
1、 自私、自卑,人际交往中的功利性: 自私、自卑,人际交往中的功利性:
有的人在与别人交往时处处从自己着想, 有的人在与别人交往时处处从自己着想,只关心自 己的需要和利益,强调自己的感受, 己的需要和利益,强调自己的感受,把别人当作自己达 到的目的、满足私欲的工具。 到的目的、满足私欲的工具。不尊重其他人的价值和人 漠视他人的处境和利益。在交往中目中无人, 格,漠视他人的处境和利益。在交往中目中无人,与同 伴相聚时,不顾场合,也不考虑别人的情绪, 伴相聚时,不顾场合,也不考虑别人的情绪,自己高兴 高谈阔论,手舞足蹈,不高兴时, 时,高谈阔论,手舞足蹈,不高兴时,抑郁寡欢或乱发 脾气。这种人在交往中,缺乏对自己的正确认识, 脾气。这种人在交往中,缺乏对自己的正确认识,无论 他们多么精明,永远也不会与人建立牢固、 他们多么精明,永远也不会与人建立牢固、持久的良好 人际关系。只有那些心地善良,待人以诚, 人际关系。只有那些心地善良,待人以诚,能设身处地 为别人着想的人,才可获得挚友。 为别人着想的人,才可获得挚友。
2 、冷漠、孤僻、人际交往中的封闭性: 冷漠、孤僻、人际交往中的封闭性: 有些人在与别人交往时, 有些人在与别人交往时,总喜欢把自己的真 实思想、情感和需要掩盖起来,在他们看来, 实思想、情感和需要掩盖起来,在他们看来,人 世一切是那么无聊,令
人厌倦、平淡、无意义。 世一切是那么无聊,令人厌倦、平淡、无意义。 他们往往持一种孤傲处世的态度, 他们往往持一种孤傲处世的态度,只注重自己的 内心体验,他们的行为和习惯有时令人难以理解。 内心体验,他们的行为和习惯有时令人难以理解。 这种人交往的失败就在于在心理上建立了一道屏 把自我封闭起来,无法与别人沟通。因此, 障,把自我封闭起来,无法与别人沟通。因此, 他们只有增加自我的“透明度” 他们只有增加自我的“透明度”,敞开自己的心 用热情、坦诚去赢得别人的理解。 扉,用热情、坦诚去赢得别人的理解。这种合适 的自我袒露可以增加一个人的吸引力。 的自我袒露可以增加一个人的吸引力。
3、 自卑、多疑,人际交往中的戒备和敌视性: 自卑、多疑,人际交往中的戒备和敌视性: 在生活中,有些人缺乏对自己的正确评价, 在生活中,有些人缺乏对自己的正确评价, 往往对自己过于苛求,估计太低。 往往对自己过于苛求,估计太低。如有些青年人 感到自己的身体、相貌缺乏魅力, 感到自己的身体、相貌缺乏魅力,或感到自己能 力欠缺,产生自卑心理,然而事实上, 力欠缺,产生自卑心理,然而事实上,他们并不 一定是没有魅力、能力差,或事业成就低下, 一定是没有魅力、能力差,或事业成就低下,反 而是自己期望过高,不切实际, 而是自己期望过高,不切实际,对别人的广告过 于敏感,总是认为别人看不起自己。其实, 于敏感,总是认为别人看不起自己。其实,在他 们深层的心理体验里则是自己看不起自己, 们深层的心理体验里则是自己看不起自己,他们 害怕挫折、失败,特别是在权威、 害怕挫折、失败,特别是在权威、强者或一些强 词夺理的人面前,总是感到手足无措, 词夺理的人面前,总是感到手足无措,有时则表 现出一种戒备和敌对情绪。 现出一种戒备和敌对情绪。往往先在自己的思想 设想别人对自己的不满, 里,设想别人对自己的不满,然后在生活中寻找真实的证据。 真实的证据。
有时则把一些无中生有的事实强加于 别人,甚至曲解别人的善意,长此下去, 别人,甚至曲解别人的善意,长此下去, 他们就人为的把自己的交往范围限制在父 家庭这样一个小圈子中, 母、家庭这样一个小圈子中,有的则会产 生厌世心理。对于这种人, 生厌世心理。对于这种人,必须对自己哟 一个清醒的认识,接受自己, 一个清醒的认识,接受自己,无论与任何 人交往都要做到不亢不卑,既不取悦别人, 人交往都要做到不亢不卑,既不取悦别人, 以博得好评来满足自己的虚荣心, 以博得好评来满足自己的虚荣心,更不需 要在别人面前显示自己,炫耀自己, 要在别人面前显示自己,炫耀自己,以提 高自己的身价。价值正是在于自身, 高自己的身价。价值正是在于自身,并不 随别人的评价而改变。这样, 随别人的评价而改变。这样,就能渐渐消 除多疑心理,从而获得多数人的尊敬。 除多疑心理,从而获得多数人的尊敬。
没有距离就没有朋友
有人说,最亲近的关系总是最脆弱的, 有人说,最亲近的关系总是最脆弱的,朋友之间的关系 作为人际关系的一种,虽没有骨肉血脉的相连, 作为人际关系的一种,虽没有骨肉血脉的相连,但却有 一种亲情无法替换的东西, 一种亲情无法替换的东西,也许在生活中的某个瞬间你 会发现,身边最好的朋友在那时就像一个翻版的你自己, 会发现,身边最好的朋友在那时就像一个翻版的你自己, 让你有一种心灵互动的感觉,但也有这样的时候, 让你有一种心灵互动的感觉,但也有这样的时候,你认 为你的好朋友对你了如指掌, 为你的好朋友对你了如指掌,有许多事不该对你有所隐 瞒,甚至从某一天开始他突然疏远你而让你感到莫名其 或许有时你会替他做许多事,但他却不太领情?? 妙,或许有时你会替他做许多事,但他却不太领情?? 朋友之间互相关心是无需置疑的, 朋友之间互相关心是无需置疑的,但每个人都有自己喜 欢的生活方式,如果任何事都不分你我的话, 欢的生活方式,如果任何事都不分你我的话,是不是也 会使友情陷入一种尴尬的境地呢, 会使友情陷入一种尴尬的境地呢,
与朋友交往需注意的十个问题
朋友, 朋友,是人际关系中甚为重要的交际对 有的人与朋友交际有始无终、 象,有的人与朋友交际有始无终、半途而 有的甚至反目成仇、相互暗算、攻讦。 废;有的甚至反目成仇、相互暗算、攻讦。 其实, 其实,说到底这都是没有掌握与朋友成功 交际的技巧。那么, 交际的技巧。那么,如何与朋友成功交际 除了真诚和宽容外,呢:除了真诚和宽容外,还应该注意下面 10个问题 10个问题: 个问题:
1( 倾听朋友的诉说。 倾听朋友的诉说。
作为朋友,你要学会倾听。当你的朋友遇到挫折、 作为朋友,你要学会倾听。当你的朋友遇到挫折、 碰上烦恼,他便要找一个发泄情感的对象, 碰上烦恼,他便要找一个发泄情感的对象,而你作为朋 能够真诚、耐心地倾听对方的诉说, 友,能够真诚、耐心地倾听对方的诉说,就是为朋友开 了一个情感的发泄口。朋友在向你诉说的过程中, 了一个情感的发泄口。朋友在向你诉说的过程中,你不 仅耐心地倾听, 仅耐心地倾听,而且时不时地插上一两句富有情感的安 慰话,抑或为朋友出出点子想想法子, 慰话,抑或为朋友出出点子想想法子,朋友的情感就会 因衡而步出沼泽, 因衡而步出沼泽,他会觉得有你这样的朋友才是真正的 依靠。这样,朋友的情感公加深,友谊更会与日俱增。 依靠。这样,朋友的情感公加深,友谊更会与日俱增。 有一个女士因婚娈心情极端苦闷,于是, 有一个女士因婚娈心情极端苦闷,于是,她向女友打电 话意欲倾吐烦恼;然而,那些天, 话意欲倾吐烦恼;然而,那些天,正赶上这个女友工作 繁忙,没能抽暇倾听那位朋友的倾拆:结果, 繁忙,没能抽暇倾听那位朋友的倾拆:结果,那个女干 终因一时难以承受情感的压抑而愤然轻生。 终因一时难以承受情感的压抑而愤然轻生。如果当时能 忙里偷闲听听那个朋友的诉说并稍稍作些安慰, 忙里偷闲听听那个朋友的诉说并稍稍作些安慰,朋友就 不会走上绝路。 不会走上绝路。
2( 朋友也要分亲疏
朋友,虽然都交际圈中最为友好或可靠的交际对象, 朋友,虽然都交际圈中最为友好或可靠的交际对象, 但是,人性复杂,与朋友交际,也要深思慎交, 但是,人性复杂,与朋友交际,也要深思慎交,分出亲 根据常情,大凡成为朋友者,有的是趣味、 疏。根据常情,大凡成为朋友者,有的是趣味、性格相 有的是抱负所质相仿,有的是文化层次相近, 投,有的是抱负所质相仿,有的是文化层次相近,有的 是人格清高、心灵相通等等。从交际的原因而言, 是人格清高、心灵相通等等。从交际的原因而言,有刎 颈之交、莫逆之交、患难之交、君子交、忘年之交、 颈之交、莫逆之交、患难之交、君子交、忘年之交、一 面之交、市道之交、世交、故交等等。 面之交、市道之交、世交、故交等等。无论你是什么原 因的朋友, 交往后,你应有所选择, 因的朋友,经过一段时间有 交往后,你应有所选择, 应该有亲有疏。比如,有的朋友情感诚挚、冰清玉洁, 应该有亲有疏。比如,有的朋友情感诚挚、冰清玉洁, 自然可以真诚深交; 自然可以真诚深交;但也有的是出于某种功利目的而投 向你的, 向你的,一量利益达不至或者当你穷困潦倒对他已无利 用价值时,他便离你而去像章这样的朋友是不可深交的。 用价值时,他便离你而去像章这样的朋友是不可深交的。 更有甚者,更应该抑或保持一定的距离为好。 更有甚者,更应该抑或保持一定的距离为好。
3( 求人情要适可而止 人们交朋友, 人们交朋友, 自然离不开人情往来。 自然离不开人情往来。
然而,人还必须不可多求。你求人一次, 然而,人还必须不可多求。你求人一次, 人家帮了你,倘若你不太知趣,一而再、 人家帮了你,倘若你不太知趣,一而再、再而 得寸进尺,那么, 三,得寸进尺,那么,朋友对你这样的人便会 生厌、生怨,如此, 生厌、生怨,如此,朋友之间的关系就难以为 继了。还有的人,不考虑对方的承受能力, 继了。还有的人,不考虑对方的承受能力,为 了满足自己的需要,搞友情强制, 了满足自己的需要,
搞友情强制,这也是使朋 友反感的行为。小刘的收入不多, 友反感的行为。小刘的收入不多,每月的工资 除正常开销外,便所剩无几,因此积蓄有限。 除正常开销外,便所剩无几,因此积蓄有限。 然而朋友小张欲买房, 然而朋友小张欲买房,非让小刘借给他三万元 钱不可,小刘无能为力, 钱不可,小刘无能为力,不但未满足小张的要 还因小张搞友情强制而产生反感。 求,还因小张搞友情强制而产生反感。
4( 在朋友最需要时到场
面对鱼龙混杂的社会、变化多端的自 面对鱼龙混杂的社会、 谁也不能保证自己万事周全不求人, 然,谁也不能保证自己万事周全不求人, 谁也不夸口自己终身无危难,因此, 谁也不夸口自己终身无危难,因此,人们 遇到难处总渴望得到别人帮忙。所以, 遇到难处总渴望得到别人帮忙。所以,作 为朋友,在别人需要你帮助的时候, 为朋友,在别人需要你帮助的时候,一定 要及时到场并真诚地伸出手去帮朋友一把, 要及时到场并真诚地伸出手去帮朋友一把, 使朋友渡过难关。 使朋友渡过难关。只要偿把握好这一交际 原则,朋友与你的友谊将会日益加深。 原则,朋友与你的友谊将会日益加深。
5( 交际住来要有“度” 交际住来要有“
中国有句极富哲理的话叫“物极必反” 中国有句极富哲理的话叫“物极必反”。生 活中,任何过头的东西都会,走向它的反面。 活中,任何过头的东西都会,走向它的反面。朋 友之间的交际也是如此,过往甚密, 友之间的交际也是如此,过往甚密,反容易出现 裂痕:而把握适中的度, 裂痕:而把握适中的度,才能使朋友间的友谊间 的友谊成为永恒。这是因为,每个人无论在文化、 的友谊成为永恒。这是因为,每个人无论在文化、 道德、性格、处世态度、做事潜能, 道德、性格、处世态度、做事潜能,及至家庭情 况等方面都会存在差异,这种差异的大小, 况等方面都会存在差异,这种差异的大小,有时 会与朋友间的交际频率成正比,即交际越频繁、 会与朋友间的交际频率成正比,即交际越频繁、 越过密,拉得也就越大。所以,朋友间的交往, 越过密,拉得也就越大。所以,朋友间的交往, 无论是相处的时间次数、距离等等, 无论是相处的时间次数、距离等等,都要保持逢 到分离,才能达到“意犹未尽、情犹未了” 到分离,才能达到“意犹未尽、情犹未了”的意 才会因朋友的到来而欣喜, 境,才会因朋友的到来而欣喜,因朋友的离去而 思念。 思念。
6( 不要将朋友理想化
世界上没有两片相同的叶子。尽管朋友跟你气质相 世界上没有两片相同的叶子。 兴趣相近、性恪相投、但朋友毕竟是个活生生的人, 仿、兴趣相近、性恪相投、但朋友毕竟是个活生生的人, 跟你总会有些不同之处,总会有这样那样的不足, 跟你总会有些不同之处,总会有这样那样的不足,总会 有自己不愿人知的秘密。所以,跟朋友交际, 有自己不愿人知的秘密。所以,跟朋友交际,不要过于 将朋友理想化,不可把朋友的一切言行都以“ 将朋友理想化,不可把朋友的一切言行都以“我”为参 照物。首先,要容忍朋友的缺点,所以, 照物。首先,要容忍朋友的缺点,所以,你一旦发现朋 友的缺点,要抱着“将军额上跑马,宰相肚里能撑船” 友的缺点,要抱着“将军额上跑马,宰相肚里能撑船” 的宽宏气度,容忍朋友的缺点, 的宽宏气度,容忍朋友的缺点,并选择合适的时机和方 法善意地帮助他克服缺点。其次,要让朋友保留“ 法善意地帮助他克服缺点。其次,要让朋友保留“自 你与朋友交际,不可强求朋友必须是你的“ 我”。你与朋友交际,不可强求朋友必须是你的“翻 要让朋友拥有自己的爱好、自己的个性。 版”。要让朋友拥有自己的爱好、自己的个性。如果你 主观武断、独断专行地要求朋友的爱好,跟你一样, 主观武断、独断专行地要求朋友的爱好,跟你一样,那 么,朋友将会离你而去。再次,要尊重朋友的隐私。不 朋友将会离你而去。再次,要尊重朋友的隐私。 要让朋友事事都该禹你报告,似乎朋友有事不跟你通气, 要让朋友事事都该禹你报告,似乎朋友有事不跟你通气, 就是对你不忠,就不够朋友。你若如此专横, 就是对你不忠,就不够朋友。你若如此专横,用如此理 想化地标准去要求朋友,
朋友也会对你怨而生恨的。 想化地标准去要求朋友,朋友也会对你怨而生恨的。
7( 正确把握友情与爱情
男女之间之间除了爱情, 男女之间之间除了爱情,应该有友情的一席 之地。男女之间存在着性别的差异,但是, 之地。男女之间存在着性别的差异,但是,只要 注意把握好尺寸,是可以建立健康、高雅、 注意把握好尺寸,是可以建立健康、高雅、纯洁 的友情关系的存在。这就要求男女同事之间, 的友情关系的存在。这就要求男女同事之间,男 女同学之间等等,都有友情关系的存在。 女同学之间等等,都有友情关系的存在。这就要 求男女之间要把握好友情与爱情关系; 求男女之间要把握好友情与爱情关系;一是男人 不中冒犯女人的尊严,应尊重女人的人格; 不中冒犯女人的尊严,应尊重女人的人格;二是 男女双方都有应该认清友情与爱情的区别, 男女双方都有应该认清友情与爱情的区别,友情 只是男女之间的一种友好往来, 只是男女之间的一种友好往来,而爱情却要向对 方负有某些责任,比如,家庭婚姻等等, 方负有某些责任,比如,家庭婚姻等等,它有一 定的专一性约束性。因此, 定的专一性约束性。因此,友情与爱情之间有着 一条不可逾越的鸿沟。 一条不可逾越的鸿沟。
8( 朋友之间也要说“不” 朋友之间也要说“
朋友之间常常有事相托相求,这是政党的。 朋友之间常常有事相托相求,这是政党的。 但也有的人相托相求的事常常超出原则范围和客 观现实。比如: 观现实。比如:有的朋友托你办的事超出了你的 主承爱能力,是你无能为力的; 主承爱能力,是你无能为力的;还有的朋友托办 的事是违资助你的主观意愿的等等。 的事是违资助你的主观意愿的等等。如果遇到此 类情况,作为朋友,你应该果断地说一声“ 类情况,作为朋友,你应该果断地说一声“不”。 因为,首先,违反原则的事,你若干了, 因为,首先,违反原则的事,你若干了,一旦东 窗事发,你与朋友都将沦为阶下囚或违纪者; 窗事发,你与朋友都将沦为阶下囚或违纪者;其 超越你承爱能力的事,你无能为力, 次,超越你承爱能力的事,你无能为力,如果不 说明情况予以拒绝, 说明情况予以拒绝,反而会因为事不办成而伤害 彼此友谊;再次,有违你意愿的事你不拒绝,会 彼此友谊;再次,有违你意愿的事你不拒绝, 影响你与其交住的情绪, 影响你与其交住的情绪,也会妨碍你与朋友之托 应该讲究方式方法,不可态度生硬,冒冒失失。 应该讲究方式方法,不可态度生硬,冒冒失失。
常用的方法
一是可耐心劝阻,言明利害关系; 一是可耐心劝阻,言明利害关系; 二是可扎实说明情况, 二是可扎实说明情况,让朋友理解你的 难处; 难处; 三是迂回发婉转处置, 三是迂回发婉转处置,巧借其它方法帮 助完成朋友委托之事。 助完成朋友委托之事。
9( 不要单纯追求功利性交往
交友互利,是人之常情。但是, 交友互利,是人之常情。但是, 切勿把与朋友往来单纯作为功利交往, 切勿把与朋友往来单纯作为功利交往, 因为,朋友之间的交往。 因为,朋友之间的交往。除了有事相 互帮助之外,还有思想交流、 互帮助之外,还有思想交流、知识互 情感抚慰、 补、情感抚慰、怡情悦性等方面的作 用,如果朋友之间一味地追求功利性 闪往,那么, 闪往,那么,这样的朋友是不会长久 的。
10( 10( 给朋友留有自由的时空
人们跟朋友交际,是为了幸友谊,但朋友除你这外 人们跟朋友交际,是为了幸友谊, 还可能另有交际圈。因此, 还可能另有交际圈。因此,你首先要允许朋友跟与你意 见不合的人交际。 见不合的人交际。当你发现朋友另外所交的人正是跟你 曾有磨擦的人时, 曾有磨擦的人时,你应该宽宏倘若你对此眼里容不得沙 去责怪朋友,那么,朋友将左右为难。其次, 子,去责怪朋友,那么,朋友将左右为难。其次,不可 将朋友的交际半径仅仅局限在你的空间里。 将朋友的交际半径仅仅局限在你的空间里。如果你不管 别人乐意不乐意,客观上允
许不允许,都把朋友“ 别人乐意不乐意,客观上允许不允许,都把朋友“缚” 在你的身边,只能适得其反。因为,你即使“ 在你的身边,只能适得其反。因为,你即使“缚”住了 朋友的身, 不住朋友的心, 朋友的身,却“缚”不住朋友的心,朋友多半会由此怨 而生恨,离你而去。 而生恨,离你而去。 总之,交友得法,友谊长久,反之, 总之,交友得法,友谊长久,反之,朋友之间的友 谊会如同昙花一现,稍纵即逝。 谊会如同昙花一现,稍纵即逝。但愿人都能掌握科学的 交友方法,进而使你我与朋友的友谊地久天长、 交友方法,进而使你我与朋友的友谊地久天长、永葆青 春。
不温 不火 不凉 不热 不亲 不离 不 疼 不痒 ???? 活着多累呀, 活着多累呀,还有自己活的余 地吗。 地吗。
事君数,斯辱矣;朋友数, 事君数,斯辱矣;朋友数,斯疏矣
什么意思,就是过于密集。他说你 什么意思,就是过于密集。 跟你的领导关系要是过于密集, 跟你的领导关系要是过于密集,离 你自己招致羞辱就不远了, 你自己招致羞辱就不远了,你与你 朋友的过从要是过密的话, 朋友的过从要是过密的话,离你们 俩疏远也就不远了。 俩疏远也就不远了。
了解人际沟通的方式. 了解人际沟通的方式. 谈到人际沟通的方式,将沟通分成三种类型: 一、互补沟通:是刺激与反应相互平行的沟通。即某人从一种状态发 出讯息,对方顺应发信者期待,还以发信者预期的反应,有九种类型, 兹举其一种类型: 学生:“老师,请问我这次期考得几分,” 学生:“老师,请问我这次期考得几分,” 老师:“六十分。” 老师:“六十分。” 二、交错沟通:沟通时发出讯息,回来的却非预料中的反应,如果经 常发生交错沟通,沟通就会产生阻碍,无法继续沟通。共有七十二种 类型。兹举其中一类型: 学生:“老师,请问我这次期考得几分,” 学生:“老师,请问我这次期考得几分,” 老师:“不好好用功,还有脸问我,” 老师:“不好好用功,还有脸问我,” 三、暧昧沟通:表面上发出合理的讯息,实际上是发出别的讯息,蕴 藏不同的动机和目的。例如: 爸爸对儿子说:“你哥哥考了九十分, 爸爸对儿子说:“ 姐姐考了一百分。”(内在)“ 你最没出息了。” 姐姐考了一百分。”(内在)“ 你最没出息了。”
范文二:性知新地:人际沟通的方式
人际沟通的方式
分类:沟通
人际沟通有四种方式。你所说过的每一句话,都至少运用了其中一种沟通方式。即使是非语言的沟通,你也是在运用这些沟通方式。
在恋爱关系中,这四种沟通方式并不是都同样有效。事实上,其中只有一种——自信的沟通方式——是最好的。让我们来了解一下这四种沟通方式,想想你平常用得最多的是哪一种吧!
四种人际沟通方式的定义
分别为:
消极顺从型
为了取悦别人、表示友好或不去伤害别人,即使你并不真正愿意,也会屈服并表示同意;当你想得到什么时,却不敢说出口。
典型语言:经常抱歉,总是用“嗯……”或“呃……”,说话绕圈子、空洞
典型声调:柔和,尖细
典型视线:目光低垂或游离
典型姿势:肩膀和头部下垂,寻找可依靠对象
典型手势:烦躁不安,例如搓手或玩弄手指
结??? 果:可能总是无法达到目标,并且感到被利用。
进攻型
试图通过打倒别人或侵犯别人的权利而达到自己的目标或争取到自己的地位。通过威胁或强迫别人而任意夺取。
典型语言:“极端化”用语(例如“总是”或“从不”),随意给别人下判断(例如“你真是……”),贬损、挖苦别人。
典型声调:高亢的或冰冷的
典型视线:冷酷的、盯视、眯眼盯视、怒视
典型姿势:叉腰、僵硬、有力
典型手势:紧握拳头、用手指指、用拳头砸、暴力(推搡别人、指戳别人等)
结??? 果:也许可以达到目的,但会导致很大损失,包括友谊和自尊的损失。
欺骗型
通过欺瞒获得想要的东西,口是心非,哄骗别人满足你的需要。
典型语言:婴儿腔,“可怜可怜我”,找借口,说话不诚恳
典型声调:甜美的或“哄骗的”语调,柔和的
典型视线:目光低垂或游离的
典型姿势:往后靠,交叉双臂,疏远的距离
典型手势:烦躁不安,例如搓手或玩弄手指
结??? 果:也许可以达到目的,但会导致很大损失,包括友谊和自尊的损失。
自信型
诚恳拒绝不想要的东西,坦诚要求想要的东西而不打击任何人。勇于说“不”。不利用别人,也不被别人利用。
典型语言:诚恳的、直接的、坦然的
典型声调:平静的、流畅的、清晰的、坚定的、足够响亮但又不高亢的
典型视线:直率的目光对视(不是盯视)
典型姿势:平衡的姿势,端正而放松的坐姿或站姿
典型手势:轻松的手势
结????果:可能未必总能达到目标,但可以保留自尊。自信型社交不能控制别人的反应,但也不存在伤害别人的动机。
为什么说自信型的沟通方式最好呢?
可能自信型的沟通方式与你习惯的方式或所受的教育不一样,但是自信的沟通的确可以让你的恋爱关系更加健康。不仅是在恋爱关系中,而是在任何人际关系中都应该使用自信型的沟通方式,例如与家人的关系、与朋友的关系和与同事的关系等。
建立在进攻、威迫的基础上的人际关系不可能是健康良性的。一段健康的人际关系中的当事人必须互相平等,不存在谁主导这段关系——也就是没有“掌权者”。了解更多关于受侵犯的恋爱关系,请阅读《受侵犯的恋爱关系》。了解更多关于如何结束一段受侵犯的恋爱关系,请阅读《分手》。
建立在欺骗的基础上的人际关系会需要大量的谎言和更多、更高明的谎言来自圆其说——最终谎言总会被揭穿,将破坏关系中的信任和尊重。
建立在消极顺从的基础上的人际关系几乎算不上人际关系。这只是通过牺牲其中一方来满足另一方的任何要求。
建立在自信的基础上的人际关系最有可能获得美满和幸福。自信型人际关系中的当事人可以自信地与对方沟通商量,在互相分享想法和感受时会感到舒适和安全。当事人同时也很注意聆听对方的想法和感受。如果其中一个当事人感到焦虑或沮丧,他(她)知道这段关系中的其他人会愿意倾听和支持自己。了解更多有关自信沟通在健康的恋爱关系中的作用,请阅读《健康的恋爱关系》。
了解有关与你的爱侣谈论性的时候如何表现得自信,请阅读《与伴侣谈谈性》。
再强调一次,自信型的沟通方式不仅有利于发展健康的恋爱关系,而且在人生的其他方面也会让你受益良多。
你自信吗?
想知道自己的沟通方式算不算自信型?来做做我们准备的小测试吧!
以下有12种情境,请你选出你在每种情境下最有可能采取的行动或说的话。注意了,如果你不坦诚记录你真实的反应,这个测试就不准了。
准备好了吗?测试开始。
1.????? 在某次舞会上,一个你不感兴趣的人邀请你跳舞,你会说什么呢?
A.“很抱歉,我不想和你跳舞。”
B.为不跳舞找一个借口。
C. 你说“好吧”然后勉强自己跟对方跳舞。
2.????? 你和一群朋友外出,他们对你带来的朋友评头品足,涉及到性的方面。你听到了很不高兴。你会怎么说?
A.你告诉他们,他们的评论是令人不愉快的,要求他们停下来。
B.以牙还牙,对他们中的某人开始评头品足而且涉及性。
C.什么都不说
3.????? 你想知道你喜欢的人对你有没有好感,你会怎么说?
A.“一会出去好吗”
B.什么都不会说,等待对方迈出第一步。
4.????? 一个朋友一直催逼你私底下抽烟,你不想,你会怎么说?
A.“我不想抽烟,不要再让我这样了。”
B.“走开,你真无聊。”
C.什么都不说,回避你的朋友
D.为自己不想抽烟找借口
E.什么都不说,抽你朋友递给你的烟
5.????? 你与男/女朋友约会,对方迟到了一小时,没有给你任何解释。你会说什么?
A.? “你迟到了我很生气,你不认为解释是有必要的吗?”
B.? “你这人怎么这样,你为什么迟到?”
C.? 什么都不说
6.????? 与你约会外出过一次的人想约你第二次出去,但是你不想发展下去。你会怎么说?
A.“对不起,但是我不想和你谈恋爱。”
B.你说你晚上很忙,尽管你不忙
C.你接受了邀请,因为不想伤害那个人
7.????? 你的男/女朋友强迫你做爱,但是你不想。你会说什么?
A.“不要强迫我,我很喜欢你,但是不想和你做爱。”
B.你什么都不说,和他做爱,因为你不想失去他
C.你找一个借口,说此刻身体不适不想做爱。
8.????? 妈妈把你的MP3播放器忘在车上了。天气很热,阳光把它晒化了。你会说什么?
A.“我很喜欢我的MP3,我觉得你有责任赔偿一个。”
B.“为什么你总是弄坏我的东西?我恨你。”
C.你什么都不说,但是在很热的天把你妈妈的手机留在车里。
9.????? 你在深夜骑车回家,突然发现车胎瘪了。这时一个陌生人停下车来问你是否需要搭一段便车。你不想搭,你会怎么说?
A.“我希望你能理解,我不搭陌生人的车。”
B.接受他的搭载,祈祷什么都不要发生。
10.? 你的老师给你期末考试卷子打了一个不公平的分数,你会怎么说?
A.“老师,我们能讨论一下期末考试分数吗?我认为它不公平”
B.什么都不说
11.? 你爸爸让你洗碗,但是你正要出去。时间已经很紧了,要是先洗碗再出门你就会错过电影。你会怎么说?
A.“如果先洗碗的话就会错过电影。我可以回来再洗或者以后再补回来吗?”
B.“你为什么总是破坏我的计划?”
C.什么都不说就偷偷溜出家门。
D.什么都不说,洗碗。
12.? 你已经爱上了另一个人,必须告诉你的男/女朋友。你会怎么说?
A.“我必须告诉你一件事情,我遇到了另外一个使我感兴趣的人”
B.“我有一段时间不能见你,因为爸妈不让我出门。”
C.你什么都不说,下定决心回避你的男/女朋友
做完了吗?现在看看你属于哪种类型吧。请数一数你选择“A”选项的次数——这就是你的得分。根据下面的标准评价一下自己是否属于自信型:
0-4次????? 不太自信
5-9次????? 比较自信
10-12次????? 自信满满
常见的争议
很多人做过这个测试,有很多人对其中第1题的情境应该如何处理表示过异议。所以如果你对第1题有不同的处理方式,一点也不奇怪。
对于第1题,你是不是更倾向于找个借口推脱跳舞的邀请呢?换句话说,你选择了欺骗型的沟通方式。如果是的话,你的理由肯定是“不想伤害对方”或者“在公众场合,给对方留点面子”吧!
也有可能你的选择是C,即使不情愿,也勉强接受邀请。换句话说,你选择了消极顺从型的沟通方式。这样的选择估计也是因为“不想伤害对方”或者“在公众场合,给对方留点面子”。
但是,有必要想想,你的这些欺骗型或消极顺从型的处理方式会导致怎样的后果。别装糊涂,后果是显而易见的——我们一起睁开眼睛分析一下吧。
如果你采取了欺骗型的处理方式,后果如何?可能会是这样:
你决定找个借口推脱,所以说你刚刚扭伤了脚跳不了舞,很抱歉。要知道,因为编了这个理由,整场舞会你都不可能跟任何人跳舞了,而且下次舞会这个人很有可能会再次邀请你共舞。而且要知道,万一让对方得知了你其实并没有扭伤脚的真相,他(她)会伤得更重,因为你撒了谎。
现在,自我反省一下你找借口这个行为真正的动机是什么。当一个你不感兴趣的人过来邀请你跳舞时,你的心里真的在想:“啊,怎么才能不伤害对方呢?”大多数人都没有那么高尚,很可能只是想:“怎样才能方便迅速地解决这个让人尴尬的难题?”于是就找了个借口搪塞。
如果你采取了消极顺从型的处理方式,后果如何?可能会是这样:
你勉强接受邀请去跳舞,但是第二天你可能会拒绝对方提出的约会邀请,而且可能会通过手机短信或QQ留言委婉地说明自己对对方不感兴趣。这样就不会当众让人下不了台了吧!
问题在于,也许在舞会上你顾全了对方的面子,但是舞会之后你会让对方更加伤心。因为你接受了邀请,所以对方可能以为你对他(她)也有好感,于是对你们俩将来可能的发展寄予了更高的期待。回家后,对方可能整个晚上都在重温与你共舞的点点滴滴,满心期望跟你约会。当你舞会后拒绝约会或者留言表示不感兴趣时,无疑于一盆冷水从头淋到脚。
这里还有另一个问题要考虑。手机短信或者QQ留言这些通讯工具,用来表达你对别人不感兴趣,是否合适?显然不合适,太不尊重人了,而且也太懦弱了。可是,就算你够胆面对面地告诉对方你其实一点兴趣都没有,在舞会上你也不应该跟对方跳舞,给对方无谓的希望。应该在对方第一次表示对你有兴趣时就明确地说“不”,这才是避免造成更大伤害的做法。
如果你真的抹不开面子,勉强接受了邀请与对方共舞,至少你应该尽快地让对方明白你对他(她)毫无兴趣。在一曲将尽之时,你可以说“对不起,但是我不想再跟你跳舞了”。这样,你没有当众拒绝对方让人家丢脸,也不至于畏缩不敢说出自己真实的感受而成为一个懦夫。
最后,你可能还是觉得,万一当众拒绝对方,对方下不了台抓狂怎么办?对自己的魅力如此自信是件好事,但是很可能对方连眉头都不会皱一下,坦然接受你的拒绝。在这个情境中,发起邀请者表现得很自信,他(她)鼓起勇气向感兴趣的人发起邀请,就算被拒绝,至少尝试过。这没什么大不了的,你不肯跳,就找别人呗。
最后的思考
你的测试结果如何呢?你是不是一个自信的人?如果不够自信,将来你会怎么办?
范文三:行动是更好的人际沟通方式 一辩稿
谢谢主席。大家晚上好。此次,我方的观点为:行动是更好的人际沟通方式。 首先,让我们来明确几点概念。根据现代汉语词典,行动一词有行为,举止的意思。而人际沟通是指为了一个设定的目标,把思想,情感和信息在个人或群体间传递,并且达成共同协议的过程。沟通就是信息传与受的行为,发送者凭借一定的渠道,将信息传递给接收者,并寻求反馈以达到相互理解的过程。
根据人际沟通的定义,我方的评判标准为:行动更有利于达到沟通的目的,即形成相互理解从而达成共同协议,因此行动是更好的人际沟通方式。
现在,我们从情感,思想,信息三个方面来阐释行动相对于语言在人际沟通方面的优越性。
首先,在沟通情感方面,行动更能带给人切身体会,从而达到更好的沟通效果。一个温柔的笑容,一杯热茶, 比一句简答的问候来的更有感染力,更能让人感受到你的关怀,从而达到沟通的目的。延续时间少于0.4秒的细微面部表情也能显露一个人的情感,立即被他人所拾获。真心的微笑能从本质上改变大脑的运作,使自己身心舒畅起来,这种情感便能立即进行交流传达,在人与人之间建立相互理解的和谐关系。俗语有云:站着说话不腰疼,就是指那些光说不做的人,由于动机不够热切真诚,因此只能用言语这种不费气力的方式表达内心的情感,于是往往达不到预先的目的,这是一种失败的人际沟通。
其次,在沟通思想方面,行动是一种更为直观的方式,因此更有利于加深接收者的理解与认识,从而能使之外化为行动,去实践此思想。老话说得好,身教胜于言传。捡到一万块钱而能物归原主,远比“拾金不昧”这句话更引人效仿。因为语言是行动的高度凝练,因此具有抽象性,概括性,在人际思想沟通上就欠缺易理解性,不能达到人际沟通的目的,因此常常不为人所取。
最后,在沟通信息方面,语言需要通过信息接收者的转化,变成直观的意象,才能被理解,不带有说服力与直观性,因此难于实现各方的互相认可。这也就是为什么,在传授知识的同时,老师会用实验操作,教学模具演示来为我们展示课本知识所真正承载的内涵,从而让我们理解接受。如果仅仅是单纯的记忆,信息不具有实用性,更因少了多方的共识理解,而不属于人际沟通的范畴。
综上所述,无论在情感,思想还是信息沟通方面,行动都具有其巨大的影响力。
因此,行动是更好的人际沟通方式。
范文四:最实用的人际沟通方式—深入沟通(1)
今天聊聊人际沟通,很多人的人脉圈子大都比较固定,只是围绕同事、同学、朋友、家属等少数几个圈子,范围相对比较固定,这种沟通方式会带来很多问题。
正文
我在2011年认识一个朋友@张永锡,他是幸福行动家的发起人,他的人脉沟通能力非常强,他认识很多跨界的圈子和人脉,把国内时间管理爱好者都连接到一起,并且很容易跟一个陌生人成为朋友。我从他身上学到最有价值的一个习惯就是就是多跟人进行深入沟通,持续1小时的一对一或一对二的面对面沟通。
我在最近3、4年时间,只有机会到各地出差,就会通过各种方式约人出来进行1对1的深入沟通,到目前为止已经跟100多个人进行过深入沟通,这些人分布在数十几行业中,比如汽车设计师、旅游家、公务员、牧民、导演、演员、警官、生物学家、考古队员、文员、健身专家、武术家、珠宝设计师、律师、医生、培训师、自由职业者、艺术家、传销导师、和尚、道士、骗子等等,极大的扩展了个人的眼界和思维方式。
换位思维
虽然很多书籍都谈过换位思维,但实际上来说,进行换位思维是件非常困难的事情,大多数人都都缺少进行换位思维的能力,因为他对其它人的思维方式缺少了解,很可能完全无法想象不同人群和行业是如何看待一件事情。
在正常情况个人思维方式会因为家庭环境、教育和成长经历等因素而形成,而不同的职业会有每个职业的特性和规律,同样一件事情,医生、警察、律师、记者会有完全不同的思维方式和解读,经常会带有各种行业的特点,有优点也有缺点,对于缺点来说最大的问题很少能认识到自己的思维局限,但当你经常跟不同行业的人群进行深入沟通之后,很容易发现自己思维上的短板和限制。站在其它人的角度来看个人的思维方式是件非常有意思的事情,你会发现,很多你认识天经地意的事情,对于其它人来说,可能完全无法解释。
虽然多阅读、看电影、旅游、学习不同的技巧也会有所帮助,但通过跟不同行业的人群进行深入沟通之后,所带来的启发和冲击会更直接、更快速一些。
认知局限
知识是无穷无尽,你最多只能对几个行业的知识有所了解。在很多时候,你只需要对不同行业的入门知识稍微有些了解,就能对你起到很大的变化和帮助。 如对时间管理的相关知识有点了解,就很容易把效率提升百分之几十或几倍,一个警察所知道基本案例常识,让能你在外出或平时的,遇到危险和伤害的机会降低几倍。律师的基本法律常识,能让你在日常的各种谈判、合同签订等情况时遇到的风险降低好多倍、一个HR给的面试或简历的注意事项能让你面试的成功率提高好几倍。一个保险专家给出的保险建议,会让你花很少的钱,就是提高很多的风险保障。我从跑步到现在跑了2000、3000公里一次没有受过伤,是因为相信运动专家给出的建议。
当你的朋友圈里包括教师、医生、律师、警察、保险人士、公务员,能让你的日常生活避免非常多的麻烦,很多时候你认为了不得的事情,对于有些人只是一个电话或几句建议就能解决问题。
你的朋友或同事只是集中于特定的几个圈子,你的思维方式、眼界都会慢慢的固化,当你多认识一些不同行业的朋友,特别是进行深入沟通后,很比较容易发现自己的思维短板和局限。
怎样跟一个陌生人成为朋友
很多人会热衷跟其它人交换名片、电话、QQ或微信之类的沟通方式,表面上来看,有数百张、数千张名片或通讯录里有几千人的联系方式,特别在会议、培训、发布会之类的场合,互相交换联系方式,但这种方式没有任何价值,就是有一天你遇到一些事情的时候需要其它人的帮助,你觉得一个陌生人会有兴趣或花时间、精力真心的帮助你吗?你对他来说就是一个陌生人,没人会把你当成朋友来帮忙。
哪怕就是跟一群人一起吃过几次饭、喝咖啡也是一样,绝大数常规的社交方式,并不一定能让你跟另一个人成为朋友,在正常情况下你需要花上足够的时间、精力和钱,才有可能交到朋友,在大多数情况下,你可能缺少足够的时间和精力来跟其它人结交。
获得一个高质量朋友的最快方式就是在互相认同的基础上进行深入沟通,只有在进行1、2个小时以上的一对一深入沟通时,才能有可能互相了解对方的三观和能力,并且对一些话题进行足够深入的沟通,并且对对方的能力做出判断和衡量,深入沟通的次数越多,成为朋友的机会越大。
你自己要有足够的能力和价值,才能让对方认可和接受你。当你的能力足够强的时候,会吸引同样能力的朋友,反之,当你的能力不足时,对其它人缺少足够的价值,也很难让对方把你当成朋友。
这个话题很大,临时有事,今天先写到这里,改天再继续。
100天行动读者反馈
@sara
老师您好,我昨天完成了我的第一个一百天计划,运动。虽然我没有每天都做到,但我坚持了一百天,运动的出发点是希望生二胎时可以顺产,但是随之改变的还有我的体型,另外在工作学习时我更加专注了,我觉得最重要的一点是,我已经养成了每周都有3到4天健身的习惯!真的谢谢老师发起这个行动,我的第二个百日计划是理财,期待我的另一个突破吧!加油。
@拉萨女王??
背单词第14天 662个单词 每天学英语第20天 还会有更多的第 xx天!加油!
范文五:人际沟通方式有哪些 人际沟通方式
二、 人际沟通的方式
依据沟通的表现形式,人际沟通可以有不同的方式,主要有以下六种方式。
(一) 语言沟通与非语言沟通
1. 语言沟通 指用语言符号(口语语言、书面语言)系统进行的语言交流,包括口语和
书面语的沟通。利用语言交流信息时,只要参与交流的各方对情境的理解高度一致,所交流的意义就损失得最少。
2. 非语言沟通 指用非语言符号(尖叫、呻吟、姿势、手势等)系统进行的信息交流,
是语言沟通的补充形式,有时也单独使用。主要有身体运动和姿势、表情、目光、人际距离、衣着、时间、环境等。非语言沟通虽然在很多时候是对语言沟通的补充,但其沟通效果有时比单纯的语言沟通还要好。
(二) 口语沟通与书面语沟通
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1. 口语沟通 指通过说话的方式进行的沟通。它是一种迅速、灵活、随机应变、有信息
反馈、适用性强的沟通方式,常用于调查、访问、讨论、学说、咨询、电话联系等方面。但口语沟通的局限性较大,受时间、空间条件的限制,受信息发送者和接受者自身条件的限制。如果信息发送者表达能力差,不能准确地传递信息,会使信息接受者不解其意;反之如果信息接受者反应不灵敏,不善于分析信息,理解能力差,也可能会导致信息传递失误,降低沟通效果。
2. 书面语沟通 指用书写和阅读的方式进行的沟通,如会议记录、书面报告、信件、通
知、书籍、论文等。书面语沟通不受时空限制,具有很强的准确性,便于保存、查对,信息接受者可以反复利用,推敲信息,加深理解,可以按自己的需要将信息处理、储存、提取和应用。
(三) 直接沟通与间接沟通
1. 直接沟通 指运用人类自身固有的手段,无需媒介作中间联系的人际沟通,如面对面
的谈话、演讲、上课等,它是人际沟通的常用方式。
2. 间接沟通 依靠诸如信件、电话、电报、短信等媒介作中间联系的人际沟通,成为间
接沟通。这类沟通方式正日益增多,改变着社会的生产方
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式、人们的生活方式及人们的沟通方式,拓宽了人际沟通的范围。即使远隔千里,人与人之间,通过电话、短信、E-mail可以像面对面一样地交流信息。
(四) 正式沟通与非正式沟通
1. 正式沟通 指在组织中依据规章制度明文规定的原则进行的沟通。如国家机关的文件、各种组织内部召开的会议、下级的工作情况汇报、组织之间来往的公函、教室上课、课堂讨论等。其特点是沟通渠道固定,信息传递准确、规范、速度慢。
2. 非正式沟通 指通过正式渠道以外的沟通。如私下交换意见、议论某人某事、传播小道消息、私人聚会等。其特点是形式灵活,速度快,但信息不可靠。
人们的一些思想、动机、态度、情绪、需要和目的在正式沟通中往往不便表达,而在非正式沟通中易于陈述出来。在现实生活中,这两种沟通渠道是相辅相成,不是对立的。
(五)单向沟通与双向沟通
1. 单向沟通 指信息单向流动的沟通。在沟通时,沟通双方的地位不变,信息的流动
只由一方向另一方进行,另一方接受信息而不向对方发送信息。例如作报告、演讲、发布命令等。其特点是接受面广,速度快,没有及时的反馈信息。发布命令时,多用这种形式。
2. 双向沟通 指信息双向流动的沟通,在沟通时,发送信
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息者与接受信息者之间的地
位不断发生变换,信息沟通与信息反馈多次往复,如讨论、协商、谈判和谈话。其特点是双方的信息及时反馈校正,准确可靠,但信息传递速度慢。人际沟通中的绝
大多数都是双向沟通。
(六) 上行沟通、下行沟通和平行沟通
1. 上行沟通 是自下而上的沟通,即下级向上级反映情况的沟通。例如,医院院长接待日听取职工或患者的意见,学校组织的教学反馈座谈会等。其功能在于组织决策层及时而准确地了解内部运作状况、成员的意见、意愿及建议,以便做出正确决策。
2. 下行沟通 是一种自上而下的沟通,即指上级把政策、目标、制度、规则等向下级传达的沟通。例如国家发布主席令、公布重大决定、医院领导向各基层科室领导发出指令、传达政策、提出要求等。其功能在于安排工作、布置任务等。
3. 平行沟通 指组织或群体中的同级机构和成员之间的横向沟通。例如,朋友间的信件往来,医生与医生之间的沟通,护士与护士之间的沟通,护士长之间的工作交流。其功能在于调整组织或群体及其成员之间的关系,减少摩擦和冲突,增进相互间的合作和友谊。 虽然人际沟通有不同的形式,现在科技的进步也为沟通提供了方便,但最有效的方式仍然是面对面交谈这种最原始的沟通方式,而且这种最原
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始的人际沟通方式是无可取代的。
四、人际沟通的影响因素
人与人之间的沟通是会有障碍的,一旦逾越这条鸿沟,人群的内聚力和竞争力都会大大提高,自己也会有良好的人际关系氛围。
(一) 环境因素
人际沟通时的情境会影响到参与者的期待、参与者对信息的接收与其后续行为。
1. 物理环境 一班情况下,光线不足、噪音或环境杂乱、缺乏隐私条件等物理因素都会影响沟通的情绪与效果。例如,在昏暗的灯光下,人们能够说一些亲密的话语,而相反在强烈的灯光,人们说话的内容就会有一定距离。
2. 社会环境 在家庭、工作场所、宴会、朋友聚会、两人活动等不同的场合,在不同的社会情境,人们沟通的内容与方式都是不同的。
3. 历史背景 由于参与者之间有无过去相同的经历、是否认识以及已经达成共识等因素的影响。我们在与还有沟通时,常常不需要完整地表达出信息,对方就可了解我们所说的话,因为过去的沟通信息已成为现在沟通的历史背景。
4. 心理环境 人们的心情常常会影响到沟通。心情好时与郁闷时,沟通的方式都有所不同。一般情况下,在心情好时易于沟通,心情不好时难于沟通。
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5. 文化环境 不同文化,其沟通方式也有不同。例如,点头在我国表示同意,但是在个别国家却表示反对;拥抱在欧美国家表示欢迎,在我国大多数人却不易接受。
(二) 个人因素
1. 发送者因素 信息发出者对信息表述不清、传递信息不完整,或者信息传递的时间、形式有误,传递时间过早或过晚均会产生歧义。
2. 接受者因素 信息接受者忽视信息、错误理解信息、有意地歪曲或拒绝接受信息,都会影响沟通,所以在沟通时要注意对方的沟通方式与理解方式,以免造成误会。
(三) 信息因素
1. 意义与符号 想要表达的是什么、用什么符号表达及用什么方式表达。例如,是用狂笑还是手舞足蹈来表达自己快乐的心情。
2. 编码与译码 接受信息后对其所做的解释或理解,例如,看见对方在大笑,将对方的行为信息解释为:他疯了,或者,他很高兴。
3. 分类与组织 当信息很多时,在表达时需要分段,主次顺序应该分明。而在接受时则要加以组织和分类,明确对方的真实意图。
(四) 渠道因素
信息形成后需要传递信息的渠道。一班的渠道有“口语”“书
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面语”“非语言”等能够被
对方感知的途径。例如:语言(声音)、香水(嗅觉)、动作(视觉)、拥抱(触觉)等,都是信息传递的渠道。能够影响这些因素的条件,都会影响人际沟通。
(五) 干扰因素
在沟通时,常会遇到一些干扰以至于沟通或信息受到影响。
1. 外在干扰 存在于环境中的景物、声音以及其他刺激物。例如,在沟通时突然出现另外的人或者出现异常的声音等现象会造成沟通中断。
2. 内在干扰 是那些影响沟通过程进行的思想与情绪,指在与人沟通时,心里想的是与沟通无关的其他事情。例如:沟通的一方想要讨论假期去桂林旅行的事情,但另一个却在想的是怎么复习及参加考试,一点也没有听进出。
3. 语意上的干扰 不同年代会有不同的用语,特别是部分用语没有得到社会的普遍认可而出现理解的差异,例如现在的“醋”“哇噻”“给力”等用语会让一些中老年人听起来不解其意。
(六)理解因素
要了解自己是否理解了对方的意思,或者对方是否理解你说的话,有必要相互澄清,避免由于理解的差异造成误会。由于个人的社会经历、文化程度、价值观念、生活背景、抽象推理能力等因素的影响,同样意思的语句,因不同的人,
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表达方式会不一样;同样,对接受的信息,因不同的人而有不同的解释。例如对于“政府”一词,对善良的老百姓意味着帮助、平等和公正,对违法乱纪者可能意味干预和制止。
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