念念不忘_leo
范文一：保洁经理工作总结
? ? ? ?保洁经理工?作总结
上?半年，我在?单位的正确?领导下，在?医院的大力?支持下，在?单位员工的?共同努力下?，本人带领?全体员工圆?满地完成了?上半年的工?作任务，现?将工作情况?向各位领导?的同事们总?结汇报如下?:
?
(15)?人，其中少?数民族 一、?基本情况目?前，单位在?医院的员工?共
? (5)人?，汉族
? (10)?人，承担着?社区楼(共?6层)，住?院楼(共6?层)，平房?行政办公区?，39号家?属楼，地下?车库，外围?院落等主要?区域的清扫?保洁以及冬?季清雪任务?，上半年，?未发生安全?事故，保洁?工作受到了?医院方的好?评，各项工?作基本圆满?顺利。
? 二、主要?工作
?一是组织员?工学习单位?各项规章制?度，了解医?院各科室的?工作情况，?发现问题及?时整改，并?向单位领导?和医院领导?及时汇报整?改工作情况?，经常主动?走访医院领?导和科室负?责人，听取?医院方对保?洁工作的意?见和看法，?从自身找问?题、找差距?，自己不懂?或拿不准的?，向院方医?务人员请教?学习，努力?与院方沟通?协调，减少?误解，贴近?距离;对院?方提出的问?题，及时整?改并请院方?检查。增进?与医务人员?的个人感情?。
二?是做好员工?的说服教育?，针对保洁?人员流动性?大，思想波?动，队伍不?稳定，思想?不稳定，这?一情况，我?就及时找员?工交心谈心?，了解保洁?员心里活动?，耐心地给?
?项规定，灌?输单位管理?理她们讲道理?，定时召开?保洁会议，?教育员工遵?守医院的各
念，教育?员工从自身?找问题，从?医院是要求?上找差距，?经过说服教?育，员工的?思想得到了?转变，团结?互助精神和?凝聚力进一?步增强;按?时结清保洁?费用，每月?的保洁结帐?是一大难事?，不能按时?发放工资，?势必影响到?员工队伍的?稳定，因此?自己想方设?法找院领导?及时审批保?洁费用，月?月能按时结?帐，为员工?能按时拿到?工资创造条?件，使员工?安心工作;?提前招聘储?备保洁员工?，保洁人员?流动性大，?属于底层职?业，人难招?，活难干，?事难做，人?难管，为此?，我会在外?张贴招聘小?广告，即使?在满员的情?况下，也在?网络上发布?招工信息，?建立后备员?工储备，防?止人员脱节?。
三?是疏理调整?保洁区域。?对医院保洁?的每个工作?岗位逐个分?析，从保洁?要求，保洁?时间，劳动?强度，医务?人员对保洁?的意见等方?面进行了摸?底调查，根?据员工的身?体状况和工?作责任心，?对少数人员?的工作岗位?进行了调整?。向员工宣?传单位和医?院各项规章?制度，提高?员工的岗位?职责意识。?增强员工的?纪律性，对?员工高标准?，严要求，?加强督促检?查，早出晚?归配合医院?领导定期和?不定期的开?展卫生质量?检查，及时?发现问题并?加以改进;?抓好员工的?仪容仪表，?礼貌礼节，?每月开展员?工培训，员?工大多是少?数民族，文?化人平低，?知识少，无?专业技能知?识，语言勾?通困难，为?此，每月制?定培训计划?，有针对性?的开展技能?培训，提高?员工职业知?识和工作技?能，树立 ?以患者为中?心 的服务?理念;提高?员工服务意?识，按要求?向医院提供?培训文字、?图片培训资?料;
?四是开展员?工的安全教?育，教育员?工遵守医院?的安全制度?，遵守安全?纪律，不违?规操作，不?违规作业;?耐心教育员?工注意上下?班途中的安?全，注意自?身交通安全?;和医院方?一道向员工?培训防院感?知识，和医?院一道做好?安全工作。?医疗器材的?保洁常识和?注意事项，?避免发生人?身伤害财产?损失事件发?生;提醒员?工注意擦洗?窗户等高
空?作业时的安?全，避免发?生伤亡事故?。今年医院?检验科搬迁?后，玻璃面?积多，保洁?难度大，安?全风险高，?为此我向单?位申请了保?险绳。跟员?工一起演练?保险绳使用?方法，确保?员工清洁危?险区安全作?业;五是严?格上下班考?勤制度，对?迟到或早退?的人员先口?关警告，拒?不改正的作?出罚款处理?。制定了检?查制度，将?考核结果与?员工资挂钩?，奖优罚劣?，考核优秀?的员工有月?月有奖(奖?励资金来源?于罚款)，?考核不及格?的次次有罚?，对医院测?评优秀的员?工给予物质?奖励，奖励?先进，惩罚?后进，激励?员工队伍工?作积极性。?树立员工良?好形象，订?制夏季工作?服，保证员?工统一工装?，仪容仪表?符合医院要?求。六是做?好节能降耗?维护单位利?益，按院方?要求建立台?账，做到精?细化管理，?按计划、按?定量领用消?毒用品和保?洁用具，进?、出库做好?记录，做到?进的清楚，?出的明白，?旧拖把可以?修理的就用?钉子钉好，?加固后再次?使用，尽可?能延长保洁?用具的使用?寿命，员工?领保洁用品?时，教育员?工袋子省着?用，抹布精?心用，尽最?大努力节约?开支，降低?保洁成本。?堵塞漏洞，?对科室消毒?用品、保洁?用具的用量?及每个员工?领用情况每?月进行统计?分析，防止?浪费和流失?，努力节约?成本，维护?单位权益，?实现利润最?大化，保障?单位利益。?堵塞漏洞，?每个星期定?为保洁用品?领用时间，?手套从以往?的每人每月?按40双减?少到20双?标准发放，?每月节约3?00双，垃?圾袋由以往?的每月两袋?减少到每月?一袋，上半?年拖把预算?费用为20?0元，目前?还未支出，?据测算上半?年为单位控?制1000?元开支。
? 三、存?在的问题今?年以来，医?院不断开展?各种创建达?标工作，给?保洁工作提?出更高标准?:
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一是?开展了无烟?医院的创建?工作，施工?期间，电梯?、大厅、等?公共区域的?保洁频次将?大于平时，?增加保洁员?的劳动强度?;
二?是创建文明?单位，将对?员工的保洁?质量，服务?态度，工作?标准提出更?高的要求，?还将对我单?位对员工的?培训以及培?训资料的归?档工作提出?更高的标准?。上半年自?己虽然取得?了一些成绩?，这与单位?领导的关心?支持分不开?，与医院方?的配合分不?开，与全体?员工的共同?努力分不开?，在今后的?工作中，自?己仍将不骄?傲，不急躁?，不辜负单?位领导的厚?望，以吃苦?耐劳，不怕?困难的精神?，进一步改?进管理方法?，维护单位?形象，提高?保洁质量，?维护单位利?益，严肃工?作纪律，把?各项工作做?的更好。争?取让单位满?意，让医院?满意，让员?工满意。以?上是我的半?年工作总结?，由于能力?有限，难免?有许多不妥?之处，敬请?单位领导和?各位同仁批?评指正。保?洁经理工作?总结很荣幸?在世纪花园?担任保洁员?，这份工作?对于我来说?来之不易，?从上岗的第?一天开始，?我就以严谨?的态度来对?待这份工作?。做保洁工?作在很多人?眼里都是不?值得一提的?工作，我原?来也是这么?想的，可是?自从真正的?接触到实际?工作中的时?候，才发现?并不简单，?平时根本不?注意的地方?，对于保洁?员来说，绝?对不能马虎?，墙角、拐?角，窗内窗?外，犄角旮?旯，都是自?检的重点。?在世纪花园?小区，我怀?着真诚服务?的心，努力?做好本职工?作。从摸索?到熟悉，从?茫然到自信?，在我前进?的每一步，?都得到了公?司领导和同?事的热情相?助，得到了?大多数业主?、租住户的?谅解与支持?。如果说这?期间的工作?还有一些可?取之处的话?，那绝不是?因为我个人?有多大的能?力，而应归?功于我们有?一支高素质?的保洁队伍?，有一群有?热情、肯于?奉献的物业?管理人员。?作这个半年?小结的目的?，不是给自?己涂脂抹粉?，而是希望?能达到冷静?回顾一下自?己这段时期?的工作得失?，总结经验?，吸取教训?，以期待在?今后的工作?中做得
更好。保洁员是??一个再普通?不过的岗位?，但是我一?直都在很用?心地做，用?心地干。在?我的工作过?程中，我学?到了很多做?人做事的知?识，在各方?面都有了提?高。在工作?中我一直端?正自己的态?度，谦虚地?做好每一件?事情。同事?工作的热情?也感染了我?，我做的工?作是简单的?，但是重要?的，公司的?保洁工作关?系到一个公?司的整体形?象，把干净?整洁的一面?展示给住户?让我觉得很?有成就感。?做保洁这份?工作的，一?定要有良好?的心态，做?好自己份内?的事，在公?司需要的时?候多奉献一?点努力。在?从事保洁工?作中，我边?干边学习，?在此期间，?保洁的日常?工作主要靠?的是公司领?导的有效指?挥，靠的是?管理人员的?高度自觉。?()半年来?，在大的事?件处理上能?积极向领导?汇报，迅速?采取措施，?未出现严重?错误，但在?工作细节上?还存在不少?问题，好在?有领导和同?事及时指出?并补救，均?未产生严重?后果。半年?来的工作，?也暴露了自?身存在的一?些问题，如?在自身要求?上还比较放?松，对一些?细节注意还?不够，有待?在今后的工?作中予以改?进。今后，?自己将向先?进学习，掌?握更多技能?，提高自己?的专业水平?，决心在平?凡的工作岗?位上，投入?更多的时间?、更大的热?情，完成公?司布置的各?项工作，不?辜负公司领?导的期望，?更好地为业?主服务，为?公司添彩。?保洁经理工?作总结做保?洁工作在很?多人眼里都?是不值得一?提的工作，?我原来也是?这么想的，?可是自从真?正的接触到?实际工作中?的时候，才?发现并不简?单，平时根?本不注意的?地方，对于?保洁员来说?，绝对不能?马虎，墙角?、拐角，窗?内窗外，犄?角旮旯，都?是自检的重?点。一年来?，本人能认?真学习马列?主义、毛泽?东思想和邓?小平理论，?贯彻十七大?
三个代表? ，在思想?上按党员标?准严格要求?自和十七大三?中全会精神?，积极实际?
己，在工?作上勤勤恳?恳、任劳任?怨，在作风?上艰苦朴素?、务真求实?，较好地完?成领导和各?级部门安排?的各项任务?。为幼儿园?尽心尽力，?努力工作，?主要情况汇?报如下:
? 在思?想上，认真?学习**?理论、利用?电视、电脑?、报纸、杂?志等媒体关?注国内国际?形势，学习?党的基本知?识和有关政?治思想文件?、书籍，深?刻领会胡总?书记的讲话?精神，并把?它作为思想?的纲领，行?动的指南;?积极参加党?委组织的各?种政治学习?及教育活动?;积极向广?大员工宣传?党的方针政?策和公司党?委的精神;?时刻牢记为?人民服务的?宗旨，明白?自己所肩负?的责任;积?极参与基层?建设，在工?作中要起到?模范带头作?用，做广大?职工的表率?，同时，认?真学习相关?业务知识，?不断提高自?己的理论水?平和综合素?质。在工作?上，围绕幼?儿园的中心?工作，对照?相关标准，?严以律己，?较好的完成?各项工作任?务。在作风?上，能遵章?守纪、团结?同事、务真?求实、乐观?上进，始终?保持严谨认?真的工作态?度和一丝不?苟的工作作?风，勤勤恳?恳，任劳任?怨。在生活?中发扬艰苦?朴素、勤俭?耐劳、乐于?助人的优良?传统，始终?做到老老实?实做人，勤?勤恳恳做事?，勤劳简朴?的生活，时?刻牢记党员?的责任和义?务，严格要?求自己，在?任何时候都?要起到模范?带头作用。?
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范文二：保洁经理工作总结
保洁经理?工作?总结??
篇一?:?
保洁?主管?年终?工作?总结? ?保洁主?管?201?X?年终总?结? 回顾?一下?时光? ?我在纵?横清?洗工?程有?限公??司4年，?在银?林物?业汉?嘉项?目已?经?3年多?了，? ?首先我?要感?谢银?林物?业及?纵横?清洗?两家?公司?领导?对我?的信?任和?关心?，?汉嘉保?洁项?目给?予我?一个?学习?和展?现自?己的?平台?。也?感谢?各位?同事??的支持配?合，?发扬?团队?合作?精神?，一?起坚?持、??一起奋斗?。但?总会?因为?种?种原因?达不?到理?想的??效果。?201?X?上半年?我们?引进?了“?清洁?行业?知识?管?理理念?”并?贯彻?其中?，一?年时?间给?我们?清洁?部带?了极?大的?变化?。?
一、?实现?目标?、开?展重?点及?执行?情况?。? 本年?度，?保洁?部在?各项?工?作的计?划执?行当?中，?对汉?嘉所?有管?辖范?围内?的卫?生设?施，?进行?了统?筹?的管理?，使?汉嘉?的整?体环?境卫?生的?舒适?度达?到了?我部?预期?的效?果，??为汉嘉的?业主?和来?访宾?客提?供了?一个?良好?的居??家环境。?具体?实施?保洁?工?作如下?:?
1?(? 完成共?区域?楼道?顶层?蛛网?清扫?12?次;? ?
?2( ?完成地?下室?公共?区通?道风?口清?洗?1?2次;? ?
3(? 完成?园区?公共?区域?高杆?灯蛛?网清?扫?12?次;? ?
4(? 完成?高层?电梯?公共?区域?围挡?玻璃?的清?洗?6次;? ?
5?( ?完成客?用电?梯上?不锈?钢保?养油?12??次; 6?(? 完成?地下?车库?管道??设施的整?体清??洁擦拭?6次;? 7?(? 完成?地下?车库?地面?大清?洗?4次?; 8?(? ?完成园区?公共?设施?地沟?清掏?12?次;? 9?(? 完园?区玻?璃飘?棚清?洗?12?次;? 10?(? 完成?单元?路台?面清??扫12?次;? 1 ?
1?( ?完成?547?套空?置房?清扫?2?次;? 1 ?
2?( ?完成园?区水?景池?清洗?52?次;? 1? ?
3(? 完成?销售?中心?玻璃?幕墙?清洗?工作?3?次;? 1 ?
4?( ?完成?D区?4套样?版房?清洁?4?次;?35?栋2?套样版?房清?洁?2次;? 1?5?消杀及?灭鼠?工作?;按?计划?均以?实施?完成?。该?项工?作开?展以?来，?园区?内?鼠害、?蚊蝇?灭杀?情况?较好?，对?园区?的卫??生状况起?到了?很好?的作?用;? ?16?( ?协助外?包单?位在?雨季?前对?天沟?清理?工作?已完?成;? 1? ?
7.?完成家?政保?洁的?前期?工作?。? ?
二、? 内部?管理?工作? ?下半年?我部?结合?实际?工作??特点，着?重在??以下?几个方面?进行?改进?:?
1?(调整?班长?及员?工的?工作?岗位?，提?高保?洁质?量，?降低?投诉?率:? ?
结合平??时工作的?观察?，根?据保?洁工?作的?特性?，我?们对??现有两班?长?进行调?换，?对生?活垃?圾收?集人?员进?行调?换，?班长?一二?期调?换，?班长?在?不同的??岗位能找?出不?同的?问题?，也?提升?班长?的能?力，??生活垃圾?收集?人?员由相?同条?件人?员轮?留收?集，?此举?改动?受益?如下?:?
(?1)(??调动班长?的工?作积?极性?，巡?查清?洁频?率增?加，?清洁?质量?得?以提高?;? ?
(2?)(生?活垃?圾收?集是?又脏?又累?的活?，轮?留收?集可?避免?因个?人辞??职而导致?一时?又无?人接?替，?有效?的制?止员?工的?流失?或以?加薪?为目?的威??胁、还能?培训?多能?工以?接替?离职?人员?的任?何岗?位。? ?
(?3)(??减少自己?无谓?的休?息时?间，?充实?工作?时间?;? ?
2(加?强对?环境?卫生?的管?理措?施:? ?
为了不?断提?高环?境卫?生质?量，?我们?突出?工作?重点?，在?清洁?服务?质?量的管?理方?面，?主要?做了??以下几方?面的?工作?:?
一是?优化?运作?模式?，加?强了?对员?工工?作的?监督?管理?。制?定工?作标??准，技效?考核?标准?，由?主管?及班?长公?平公?正执?行，?并纳?入员?工的?绩效??工资。? ?
三、培?训方?面:? ?
由于保?洁人??员流动性?较大?，保?洁工?作的?门槛?低，?保洁?员工??的素质?参差不?齐，?为了?提高?保洁?员工?的整?体水?平，?我们?在培?训管?理方?面作??了许多工?作，??特别购买?了清?洁急?救网?全国?首创?的《?清洁?技术??函授培训?教?程》至?尊版?，对?开展?员工?培训?方面?，起?到了?特别?大的?用处?，特?别是?在?员工的??实际工作?流程?方面?的培?训，?我们?深感?它的?特殊??意义，一?个好?的?保洁公?司若?在培?训方?面不?到位?，试?想，?他的?整体?工作?程序?及工?作标?准?肯?定会出现?问题?，本?年度?保洁?部共?组织?员工?进行??; ?
1(? 礼仪?礼貌?培训?4?次/?年;? ?
2(? 素质?教育?培训?3?次/?年;? ?
3(? 安全?防火?培训?2?次?/年;? ?
4(? 工作?程序?培训?4?次/?年;? ?
5(? 专业?技能?(药?剂和?专业?工具?)的?培训?4?次/?年;? 通过??培训，?使得员?工们?对自?己工?作有?了一?个新?的认?识，?同时?，通?过培?训使?大家?得?到了很?好的??学习和锻?炼的?机会?，了?解了?自己?的工?作所?应负??的责任，?掌?握了清?洁的?基本?知识?，同?时提?高了?劳动?技能?和工?作效?率。?另外?，通?过?素质教??育培训，?本年?度保?洁员?在清?洁服?务工?作中?，共??有8人次?，共?拣拾?3?手机部?、车?卡及?有价??证券等物?品。?员工?们的?拾金?不昧?的精?神受?到业??主的好评?，同?时，?为物?业赢?得了?荣誉?，并?为客?户赢?造出?一个?良好?安全?的?居家环?境。? ?总之，?作为?服务?者来?讲，?未来?的竞?争将?是细?节的?竞争?，只??
有注意细?节服?务，?在每?一个?细节?上都?用足?功夫?，才?能在?激烈?的现?代市??场竞争中?长期?处于?优胜?地位??。 ?
四、公?司的?管理?工作? ?作为汉?嘉环??境维护部?主管?，纵?横保?洁公?司现??驻场人员?为?4?4人，其?中?39?人担负?着汉?嘉国?际近?25??万平方米?的日?常环??境卫生的?维护?工作?，其?余?5?人负责销?售中?心及??D区4?套样版??房的日常?环?境卫生?的维?护工?作，?一年?以来?，我?们作?为管?理者?，相?继在?以下?几个?方?面对保?洁公?司进?行着?有效?的管?理:? ?
1(素?质的?检查?及督?导;?本年?度，?我们?在工?作运?作的?同时?，对?保洁??人员进行?人性??化的管理?，尤?其是?在员?工的?品德?方面?，我?们下?足功?夫，??每天每次?的提?醒，?唤起?大家?对该?项规?定的??重视，一?年以?来该?公司?在汉??嘉所负责?的保?洁工?作，?未有?重大?过失?发生?。? ?
2(? 工作?成效?的管?理;?即工?作质?量、?操作?程序?、应?急事?件的??处理?和保洁工?作的?及时?率，?对于?上述?四个?方面?的工?作，?我部?按物?业的?要求?，开?展定?期与?不定?期的??检查，做?到发?现问?题及?时处?理，?全程?跟近?，在??问题未暴??露之前，?将问?题给?予解?决。? ?通过以?上的?管理?，保?洁部?今年?从?总体上?来讲?，各?项的?保洁?服务?基本?上达?到管?理处?的要?求，?保洁?部的?各?项工作?业务?的提?高，?为客?户提?供更?好的?服务?，创??造了良好?的条?件。? ?
二、?工作?中存?在的?不足?、发?现的?问题?及采?取的?措施? ?本年度?，我?在?相?继完成各?项工?作的?过程?中，?同时?也暴?露出?我的?一些?不足?之处?:?
1?(管理?水平?有待?提高?:?
对同?行业?先进?技术?知识?的关?注欠?缺;?工作?缺乏??主动性，?语言?组织??能力欠缺?;? ?
2(对?细节?的管?理、?落实?不到?位:? ?
做事而?没做?细;?缺乏?“举?一反?三”?;? ?
3(对?保洁?工作?的前?瞻意?识不?足，??考虑不周??;保洁前?瞻意?识工?作的??改进工作?，主?要是?加强??管理人员?的管?理技?能培?训，?加强?自身?的责?任感??意识，让?其做?事考?虑周?全、?细致?;? ?
3?( 程序?化的?工作?，持?续性?不强?，有?待加?强;?程序?化工?作持?续性??差: ?
在思想?意识?上加??以重视，?增强?责任?心，?加强?工作??程序的培?训;??
4?( ?物耗用?品的?管理?使用?控制?有待??进一步提?高;?物耗?管理?使用?方?面:?
本年??度，我部?门在?物料?使用?上，?遇有?违反?该项?行为??人员，进?行制??止;员工?的领?用做?好登?记手?续，??超出正常?领用?数量?，讲?明原?因，?使其??清洁消耗??品的费用?控制?在合?理有?效的?使用?范围?内。? 2??01X?年是我?部细?化?管理，?稳步?发展?的一??年，机遇?和挑?战并?存，?如何?开拓?、创?新、?进取??，如何降?低、?减少?纰漏?等，?现根?据管?理处?的指?导思?想和?发展?前景?，特?制?定如下?工作?改进??计划:?
1?(保证?25?万平?方米?的清?洁服??务工作同?时全?面完?成汉?嘉新?交付?15?万?平方米?的清?洁服?务工?作;? ?
2?(开源?节流?、控??制内耗、?降低?成本?、节?约能?源;? ?
3?(开展?快洁?管理?理论?，引?进《?清洁?技术?函授?培训?教程?》并?加以?全?体员工?学习?;? ?
4(强??化管理、?细化?工作?程序?、提?高技?能、?提高?工作??质量;? ?
5(强?化管?理人?员的?管理?水平??。; 6?(认?真落?实“?责任?书”?的内??容; 7??(注重“?个人?行为?”的?培训?和落?实。? ?透过表?面看?本质?，我?们清??醒地认识?到，?过去?一年?中所?有的?不足?归根?结底?在于?我们?管理?人员?的管??理水平，?这个?问题?解决?不好?，我?们就?不可?能拥?有明?天、?拥有?未来?。? 我?
们要用?责任?书中?的内?容去?“落?实、?检查?、完??善”我们?的管?理和?服务?工?作，使?全体?员工?真正?懂得?“做?什么?,怎?么做?,”?。注?重“?个人?行为?”?的培训?和落?实“?个人?行为?”作?为“?优质??服务”的?重要?组成?要素?，我?们?一定要?站在?这一?“高?度”?去重?视、?关注?“个?人行?为”?，同?时，?我们?更?要“积?极地?、有?意识?地、?主动?地”??从我做起?、从?今天?做起?”“?人过?地?尽从我?做起?”注?重我?们每?一个?人、?每一?位同?事的?行为?举止?，提?高素?质?修养，?并从?制度?和培?训中?规范??自己。? 以上?各项?计划?的改?进实?施，?需要??全体员工?的共?同努?力，?同时?也需?要其?他各?部门?的协?助与?配合?，更?需要??领导的大?力支?持。?希望?明年?我们?在回?顾?201?X?年的工?作时?，我?们收?获的??不仅是信?心满?意，?还有?丰硕?的成?果～?～? 回顾?一年?的工?作，?对照?职责?，?认为自?己还?是称?职的?，一?年以?来，?本人?在自?己的?岗位?上虽?然做?出了?一?些成绩?，积?累了?一些?经验?，管??理能力相?应提?高了?一些?，? 但本?人认?为与??公司的要?求还?相差?甚远?，同?时，?让我?们思?考的?东西?还有?很多?，但?我们??会通过总?结，?找到?新的?起点?，在?新的?一年?里我?们会?继续?发扬?团队?精神?，克?服所?有的?困难?，加?强思?想和?专业?知识?上的?学习?，有?组织?、有?计划?、有?目的?进行?培训?,?继?续加强个?人自?身素?质的?约素?力，?发挥?自己?专业??知识、技?能的?特长?，努?力学?习管?理知?识，??使之管理?水平?有一?质的?提高?，?最后，?我们?坚信??，来年保?洁部?在物?业的?领导?下以?及在?各部?门的??工作支?持下，?定会?将保?洁工?作做?好，?同时?也将?会以?一种?新的?姿态?展现?给大??家。 ?环境维??护部主管?:?
cl?um?bi?a ?20?1X?. ?
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篇二?:?
保洁?主管?年终?总结? ?保洁主??管年终总?结? 大家?上午?好～?我叫?xx?x?，是?分管?xxx?保洁?工作?的副??主管。今??天，公司?召开?XX?年度?保洁?工作?总结?表彰??大会?，借此机?会，?向各?位领?导汇?报一?下，?我在?XX?年一?年的??工作情况?，?对于在?工作?中发?现的?问题?和不?足，?请各?位领?导加?以批?评和?指正?。? XX?年?是不平?凡的?一年?，第?29?届奥?运会?在北?京顺?利召?开，?使我?们感?到无?比的??光荣和自?豪。?作为?保洁?员，?我们?担负?着?xxx?镇各?村的??环境净化?工作?，深??知自己的?责任?重大?。公?司领?导及?镇村??主管环境?工作?的领?导对?此极?为重??视，这就?要求?我们?严格??按照公司?制定?的各?项规?章制?度，?认真?负责?的做??好本职工??作。 ?我本人?是?xx?镇xx?村人?，自?XX?年?5?月至XX?年?8月担?任村?保?洁小组?组长?以来?，我?团结??同事，对?工作?认真?负责?，服?从领?导。?我本?人?也有自?己的?卫生?责任?段，?在完?成本?职工?作的?同时?再检?查其?他保?洁员?工?作。能?够严?格按?照公?司领?导的?工作?安排?，完?成村??保洁员的?保洁?区域?划?分及清?扫工?作。?XX?年?8月底??，由于我?在工?作上?的良?好表?现，?我被?公司?领?导提升?为副?主管?，安?排分?管?xxx?镇东?片?13?个村及?镇府??前公路卫?生保?洁?的管理?工作?。岗?位发?生变?化，?责任?随之?加重?，在?公司?领导?的鼓?励下?，?我克服?心理?压力?走上??这个工作?岗位?并逐?步进?入角?色。?在工?作中?，我?努?力做到?如下?几点?:?
一、?努力?向老?领导?请教?工作?经验?，认??真学习公?司的?各项?规章?制度?，掌?握了?解各?村的?环境?卫生??情况，发?现问?题及?时整?改并?向上?级汇?报。? ?
二、?与组??长及组员?及时?沟通?，了?解保?洁员?的心?理和?工作?情况?。? ?
三、定?时在?各村?分别?召开?保洁?员会?议，?宣传?公司??制定的各?项规?章?制度，?安全?生产?责任?制度?等。?要求?保洁?员认?真执?行，?特别?是保?洁小?组?组长要?带头?执行?，严??格管理。?把卫?生保?洁工?作提?升到?一个?新的?层次?，?为我镇?创建?环境?优美?做出?应有?的贡?献。? ?在公司?领导?的正??确带领和?大力??
支持帮助?下，?通过?近?4个月?的努?力工?作，?xx?x?镇各村?卫生?保洁?状况?发生??了根本的?变化??，保洁员?的工?作积?极性?提高?了，?责任?意? 识和?安全?意识?明?显加强?。这?当中?，我?本人?也付??出了很大?的努?力，?为了?能每?天多?到几?个?村检查?卫生?保洁?工作?，我?专门?购买?了一?辆电?动自?行车?，每?天早?出晚??归。有的?时候?，个?别同?事不?理解?我的?工作?，会?在背?后有?些小?议论?，加??上家人的?不理?解，?我曾?经一?度想?要放?弃，?但是?我坚?持住?了。?对于?工作?，我?不能?辜负?领导?和同?事对?我的?信任?和厚?爱，?我也?只有?更加?努力?的工??作，来回?报他?们。?事实?证明?，我?的工?作得?到了?大家?的认?可，?就算?是辛??苦一些也?是值?得的?。? 新的??一年里，?在公?司的?领导?下，?我要?更加?努力?的?工作，?认真?负责?，严?格要?求，?团结?同事?，把?保洁?工作?做好?，为?我镇?争?创全国?文明?生态?镇做??出一份贡?献。? ?
谢谢?大家?～?
篇三?:?
?201X?年保?洁年?终总?结? 20?1X?年保?洁工?作总?结? 转眼?20?1X?年即?将过??去，又迎??来了美好?的?201?X3?年。?回顾?过去?的一?年，?我负?责乔?治庄?园服?务?中心的?保洁?主管?工作??，在公司?老总?指导?和大?力支?持下?，在?陈经?理直??接领导下?，按?照公?司的?工作?要求?，本?着“?您的?满意?，是?我们?永远?的追??求”的服?务宗?旨，? ?“以人?为本?，以?客为?尊，?以诚?为源?，以?质为??先” ?的管理?理念?，以?“上?水平?，创?效益?，树?品牌?”作?为发?展目??标，以“?服?务第?
一、?客户?至上?”作?为每?一位?员工?的信?条。?经过?全体?员工?的共?同努??力，开展?了一?系列?的优?质服?务工?作，? ?在此对?20?1X?年的?工作?做以?简要??总结。总?结经?验和?教训?，找?出不?足，?为?2?01X?年的工?作打?好基?础。? ?第 ?
一、从?七月?开始?在陈?磊案?场经?理(?以下?简称?陈经??理)严格?要求??下，从无?领导?管理?现场?到导?入日?常常??态化管理?，在?大家?的见?证下?一点??点的走入?正轨?。? 1?， ?自从七?月份?绿地?正式?接管?项目?，在?陈经?理的?带动??下，对物?业公?司进?行一?次大?的人?员调?整? 以及?物业?知识?的培?训，?使得?员?工在工?作中?不断?的提?高自?身素?质。? ?认真抓?好保?洁队?伍的?整体??素质建设?，加?强员?工的?思想?教育?工作?。让?每位?员工??都能认识?到“?公司?是我??家”、? “我?们大?家是?一个?整体?”、? ?“保洁?的荣?辱就?是我?们大?家的?荣?辱”。?狠抓?员工?的服?务意?识，?树立?“业?主至?上、?服务?第一?”、?“客?户?就是上?帝”?让每?位员?工在?服务??中都能设?身处?地的?为住?户着?想—?—“?想?住户之?所想?，忧?业主?之所?忧”?，在?业主?开口?前让?业主?满意?，让?住户?深?刻的感?受到?家的?温馨?。同?时还?着力?开展??一些专业?技能?知识?的学?习，?因?为只有?在不?断的?学习?进取?中才?能力?求发?展。?使每?一位?员工?始终?鼓足??劲、保持?最旺?盛的?斗志?。? 2?， ?从人员?的调??整阶段不?断的?通过?实践?制定??适合现场?管理?的方?案。??
一、进?一步?建全?了各?项规?章制?度。?以相?关的?规章?制度?来严?格规?范?每位员?工的?日常?工作?、行?为准??则，做到?“定?人定?岗，?责任?到人?”让?每?位员工?都能?认识?到自?己的?不足?之处?，并?积极?寻求?改进?和进?取。? ?
二、?狠抓?了保?洁员?的仪?表、?仪容?和形?像建?设，??狠抓了员?工的??礼节?礼貌管理?。根?据公?司领?导和?公司?的要?求，?统一?了着?装，?经常?检查?员工??的仪表仪?容，?检查?员工?的礼?节礼?貌，?使保?洁队?伍做?到了?着装?整齐?、有??礼节有礼?貌、?精神?饱满?、做?到微?笑服?务。?细化?阶段?，逐?渐的?对员?工进??行培训，?加强?队伍?自身?业务?技能?，熟?悉并?掌握?基本?技能?。? 3?， ?细?化阶?段，逐渐?的对?员工?进行?培训?，加?强队?伍自?身业??务技能，?熟悉?并掌?握基??本技能。? ?
一、定?人、?定岗?、定?位，?责任?到人?。根?据园?区的??实际情况?，依?据?每位员?工的?工作?能力?和特?长，?划点?、划?片、?划区?，划?楼、?划楼?道，?定?人、定?岗、??定位，做?到了?人人?有事?做，?人人?有责?任区?，根?据划??分的责?任区情?况，?每天?进行?检查?，发?现问?题立?即指?出，?马上?纠正?，始?终保?持?了各区?的卫?生干?净、??整洁?。让客户?和公?司领?导满?意。? ?
二、?非常?重视??上级的定?期和?不定?期的?检查?。对?此情?况，?我们?高度??重视，及?时组?织人?力和?物力?，确?保每?一次?检查?，让??业主满意?。几?次检??查没有出?现大?的问?题。?维护?了公??司的形像?。? ?
三、注?重搞?好与?公司?领导?的关??系。当主?管期?间，?特别?注重?搞好?与?公司领?导的?关系?。深?知搞?好与?公司?领导?的关?系，?是工?作开?展的?基础?，?便于我?们工?作。?经常?与公?司领?导的?案场?经理??沟通，征?求公?司领?导的?意?见，增?进感?情。?对于?提出?的问?题，?及时?整改?，并?请公?司领?导检?查。? ?
四、?能自?己的?亲和?力团?结每?一位?员工?，以?自己?的形?像力?去影?响每??一们员工?，能?与保?洁员?工打?成一?片，?在对?她们??严格要求?的同?时，?做到??生活上关?心她?们，?体贴?她们?，有?困难?及时?帮助?她们?，解?决她?们的?后顾??之忧。让?她们?放下?包袱?，轻?装上?阵，?一心?一意?扑在?工作?上。? ?
五、?能及?时做?好月?度和?周工?作计?划。?使工?作做?到有?计划?性，?目的??性，做到?有条?不乱?，无?遗漏?。? ?
六、? 逐步?规范?保洁?清洁?用品?出入??库的管理?，狠?抓节?能降?耗。?为响??应公司的?节能?降耗??号召，我?们根?据自?身的?实际?情况?采取?了，?在每?天的??工作中对?各设?备要?勤检?查多?清理?，从?而减?少因?设备??保养不到?位引?起的??报修;每?位保?洁员?要做?到人?走灯??灭，不用?水时?要及?时关?水龙?头，?从一??点一滴的?小事??做起，新?领拖?布扫?把，?先用?东西?绑扎?好，?拖布?用钉??子钉?好加固，?精心?维护?，尽?可能?延长?设备?的使?用寿??命，袋子?，抹?布等?，精??
心使用，?能用?三次?，决?不只?用二?次。?在每?月报?领保?洁用?品时?，按?计划??请领，从?不多?领，??为公司节?约开?支。? 4?，? 导入?阶段?，实??行晨会制?度，??制定相关?的工?作流?程，?扣分?细则?，以?及周?计划?和完?善各?项办? ?公表格?的?制定和?使用?，使?日常?工作?常态?化。? ?
一?、严格按?保洁?管理?作业?程序?和保?洁标?准及?公司?的检?查考?核评?分?标准，?实行?工作?检查?制度?，包?括:? ?
自查、?互查?、主?管检?查、?抽查?等检?查制?度，?将考?核结?果切?实与?员?工工资?挂钩?。做?到奖?勤罚?懒，?赏罚?分明?。坚?持每??天巡视园?区，?有效?制?止各种?违章?现象?，现??场督导保?洁工?作。?落实?各种?会议?制度?，坚?持天?有?天评，?周有?小结?，月?有讲?评。? ?
二、?招聘?人员?、耗?材统?计和?申领?，制?定各?种计??划，人员?定岗??、定?位、沟通?关系?，事?事想?在前?，件?件做?在前?，不?怕苦?，不?怕累?，尽?心尽??职。 ?第 ?
二、存?在的?问题?:?
1?、专业?技能?掌握?不够?全面?。随?着高?科技?的材??料层出不?穷，?我们?在?清洁知?识的?方法?上还??无法全面?的进?行彻?底清?洁，?为日?后工?作中?可能?造?成的工?作失?误留?下了?隐患?，我?们还?要在?日后?的工?作中?不断?学习?，努?力?丰富自?己的?知识?面为?日后?工作?的顺?利展?开铺?好路?。? ?
2、? 各种?制度?记录?的专?业程?度不??足、不完?善，?记录?缺乏?整齐?性、??美观性。? ?第 ?
三、整?改措?施:? ?
针对以?上的?不足?之处?，我?将在?来年?把工?作重?点放?在专?业技??能知?识的学习?及培?训上?和加?强各?员工?的服??务规范上?，让?我们?的“?个性?化服??务”能够?更好?的向?外发?展出?去，?适应?各种?不同?的需?求，??让业主满?意，??
让公司领?导满?意，?培养?一支?专业?性能?强、?服务??热情周到?、能?打硬?仗的??保洁队伍?来回?报公?司对??我们的栽?培，?让我?们这?个大?家庭?不断?的繁?荣，??壮大下去?。? 在?201?X?年，保?洁工?作整?体上?有所?提高?，但?在工?作细?节方??面还存在?着不?足，?清洁?成本?还有?潜力?可挖?。在?公司?领导?的指?导下?，在??陈经理的?直接?领导?下，?在保?洁员?全体?的努?力下?，将?在?201?X?有更好?的表??现。 ?第 ?
四、?201?X?年工作?计划?和标?准、?目标?。?
一、?根据?20?1X?年的?工作??情况，依?据公?司的?要求?，深?挖细?化工?作内??容，?制定20?1X?年的?工作?计划?、标?准、?目标?。? ?
1、标?准化?培训?员工?。努?力培?养和?造就??一支专业?技术?强、?作风?正、??素质高的?队伍?。是??做好保洁?工作?的前?提，?只有?经过?专业?训练?的队??伍才?能适应捷?特公?司管?理现?代化?和保?洁专?业化??的要求。?为建?立良?好的?工作??秩序，提?高员?工素??质及工作?效率?，我?们将?有计?划的?组织?员工?进行??全方?位培训。?针对?新员?工入?职较?多的?实际?情况??实行班会?讲理?论，?在岗?示范??的方法进?行培?训。??班长手把?手教?;老?员工?传、?帮、?带，?发挥?班长??的业?务技能，?调动?老员?工的?积极?性。?这样?新员??工也容易?接受?和掌?握。?即提??高了员工?的技?能又??拉近了同?事间?的距?离。?严把?培训?关，?讲清?操作??要领?要点，做?到眼?勤手?快;?先粗?后细?、一?步到??位、人走?物清?(即?:?
一次?做彻?底，?人走?垃圾?、杂?物、?工具?全带?走)?。把?员工?培训?工作??作为日常?工作?的指?标任?务，?利用?适当?的时?间每??周一次，?每次?集中?培训?，培?训内?容包?括:? ?
《?清洁基本?技能?》、?《岗?位职?责》?、《?操作?安全??》、《清?洁剂?的?性能和?使用?》、?《机?器设?备的?使用?》等?。同?时在?日常?工作?中不?间断?的?
指导和?培训?，培?训工?作贯?穿整?个?201??X年度，?培训?完了?要进?行考?核，?考?核标准?:?
实际?操作?考核?10?0%?合格?，理?论考?核?90%?及格?。? ?
2、按?标准?化去?做，?定岗?、定?人、?定楼?层，?责任?到人?、岗??位到人。??让员工心?中有?标准?，日?工作?表上?排列?有顺?序，?操作?起来?规范?。整?个工??作区无死??角，无遗?漏。? ?
3?、按标?准化?去查?，主??管、班长?在检?查工?作中?不走?过场?，要?坚持?按?标准检?查，?自查?、互?查、?班长?检查?、主?管检?查、?抽查?等检?查制?度相?结?合，将?检查?结果?切实?与员?工工?资挂?钩。?坚持?每天?巡查?，督??促保洁工??作，发现?问题?及时?纠正?。? ?
二、管?理实?施正?规化?。? ?
1、基?础设??施管理的?正规?化。?平时??仔细检查?各种?设施?，发?现问?题及??时报修，?故障?不过?夜。? ?
2?、物料?管理?的正?规化?。领?料过?程及?手续?齐全??，严格执?行审?批制??度，深挖?保洁?成本?潜力?，杜?绝浪?费，?为公?司节?约成?本，?提高?效益?。? ?
3、工?作方?法正?规化?。制?定各?岗位??工作标准?及流?程，?不断?完善?存在??漏洞的地?方，??确保用正?确的?工作?方法?来指?导员?工，?让所?有工?作处?于受??控状态。?根据?实际?情况?制定?各岗??位的《岗?位操?作规?程》?及《?检查?规程?》、?《培?训规?程》?、《?语言?行为?规范?》及?相关?的工??作技巧。?并让?保洁??员工熟记?于心?。? ?
4、职?业健?康安?全管?理正?规化?。对?保洁?各岗??位存在风?险进?行识?别，??针对危险?源制?定措?施，?并对?员工?进行?工作?中的?自我?保护?教育?。高??台、?高窗、室?外、?电气?设备?使用?、机?械设?备使?用作?为重?点内?容进?行教?育和??提示，确?保安??全无事故?，做?到安?全服?务。? ?
5?、月报?、周?评、?周计?、考??勤正规化?。及??时做好各?种报?表，?并使?之?正规化?、程?序化?。? ?
三、人?力资?源管?理规?范化?。? ?
1、? 对员?工进?行不?同层?次的?培训?，为?员工??制定?工作目标?，鼓??励员?工自我学?习和?自我?发展??，努力提?高自?己的?综合?素质?。? ?
2、再??度加强对?保洁?员的?管理?。针?对于??楼群、楼?道分??散、面积?大、??公共区域?性质?复杂?，人?口流?动较??大等特点?，?201?X?年需要?加大?管理?力度??，使之系?统化?、标?准化?、良?性化?运作?起来?。? 1?)加强?监督?工作?质量?，?精益求?精。?加强?员工?的服?务意?识、?工作?中处?理问?题的?灵活?性、?主动?服?务等方?面的?管理?。? 2?)重视??对员工的?培训?教育??，提高员?工职?业道?德和??服务?意识。? 3?)加强?班长?的基?础管?理能?力。?? 4)工?作标?准量?化、?可操??作性强。? 5?)日??常培训，?让员?工熟?悉工?作流?程及?服务?标准?，升??华服务?质量。? ?
3?、针对?一些?突发?事件??制定突发?事件?的应?急方?案，?并对?员工?进行?培?训，不?断完?善提?高满?意度?。如?水管?爆裂?、漏?水、?结冰?等情?况让?员工?熟?练掌握?应对?自如?，不??惊慌失措?。? ?
4、? 进一?步提?高保?洁员?的工?作效?率和?工作?质量?，精?益求?精，?加强??监督检查?力度?。对?保洁?员进?行主?动服?务意?识培?训，?调整?员工?思想?，鼓??励员工养?成主?动自?查习?惯，?学会?发现?问题?，解?决问?题。?只有?善于?计划?，工?作才?能按?部就?班，?有条?不紊?地开?展;?只有?善于?总结?，发?现不?足，??工作绩效?才能?良性?循环?。? ?
四、业?主、?公司?领导?检查?满意?化。? ?针对上?级的?检查?，高?度重?视，??及时组织?人力??物力，搞?好各?项工?作，?让公?司领?导满?意，?让公??司放心。? ?
五、?上下?关系?和谐?化。? ?正确处?理好?与公?司领?导的?关系?，正?确处?理?好与员?工的?关系?，使?各种?关系?正常?化、?和谐?化，?为工?作创?造一?个良?好?的和谐?的环?境。? ?结尾总?结:? ?
一分耕?耘，??一份收获?，工?作任?重而?道远?。我?们要?认真?总结?过去?的?经验教?训，?发扬?成绩?，克?服缺?点，?在总?公司?的指?导下?，在?陈经?理的?直?接领导?下，?秣兵?励马?，不?遗余?力，?全身?心地?投入?到工?作当?中，?为为??公司的保?洁工?作再?上新?台阶?，作?出更?大的?努力??。篇四:? ?
201?X?保洁主?管工?作总?结? ?201X?年工?作心?得及?20?1X?年工?作计?划? ?我自20?1X?年?8月份?进入?碧野?物业?公司?，到??现在已有?半年?的时?间，?主要?负责?银?行网点?、国??电园区及?写字?楼的?保洁?主管?工作?，像?招聘?人员?、耗?材统?计?和请领?、开?荒实?践，?沟通?关系?等很?多管?理工?作几?乎是?从零?开始?学起?。?在公司?领导?的精?心指?导和?大力?帮助?领导?下，?按照?我司?的工?作要??求，经?过各辖?区员?工的?共同?努力?，顺?利的?完成??了一系列?的保?洁服?务工?作，? ?在?此对过去?的半??年做?以简要心?得总?结。?总结?经验?和教?训，?找出?不足?，为??下一年的?工作?打好?基础?。? 第?
一、??经过半年?的学?习和?实践?，对?保洁?工作?有以?下几?点心?得?
一、?因地?制宜?，分?清工?作重?点:? ?
根?据保洁辖?区人?员集?中，?各种?配套?设施?齐全?的特?点，?要求?保洁?员?要了解?各楼?层的?基本?情况?，掌?握清?洁的?重点?。大?厅和?卫生?间是?工作?人?员出入?最频?繁的?地方?，也?是最?易脏?的地?方，?清洁?的重?点应??放在大厅?和?卫生间?。特?别是?卫生?间的?便池?、死??角，做到?便池?无污?物，?卫生?间干?净?无异味?;玻??璃必须清?洁到?位，?做到?窗明?几净?;地?面光?洁、?无尘?、无?脚?印;墙?面无?污渍?。? ?
二、严?格遵?守公?司的?各项?规章?制度?:?
要严?格按?工作?流程?进行?工作?，正?确合?理的??使用保洁?工具?和清?洁用??品，在纪?律方?面，?对保?洁人?员加?强思?想作?风建?设，?常检?查，?常监??督，?做到有法?可依?，违?法必?究。?严格?按奖?惩制?度办?事，?表现?好的?奖励?，差??的进行批?评，??对屡教不?改者?限期?辞职?。在?礼节?礼貌?管理?方面?，根?据甲??方和公司?的要?求，?统一?着装?，经??常检查员?工的?仪表?仪容?，随?时发?现问??题随时解?决。? ?
三、?公司?是一?个整?体，?要全?力配??合公司其?他部?门工?作:? ?
要积极?配合?维修??人员，发?现跑?冒滴?漏现?象及?时上?报公?司及?维修?人?员，以?便及?时处?理，?以免?造成?大的?损失?，并?做好?维修?后的?保洁?工作?。?保洁部?需要?加派?人手?的时?候，?都积?极配?合，?服从?管理??。 ?
四、能?用自?己的?亲和?力团?结每?一位?员工?，能?与保?洁员?工打?成一??片，在对?她们??严格要求?的同?时，?充分?调动?员工?的工?作积?极性?、主?动性?，要?使员?工端?正服?务态?度，?对工??作尽职尽?责，?不怕?脏、?不怕?累，?做到??生活上多?关心?她们?，有?困难?及时?帮助?她们?，解?决她??们的后顾?之忧?，使??其专心工?作。? ?
五、?注重?搞好?与甲?方的?关系?:?
搞好?与甲?方的?关系?，是?工作?开展?的基?础，?便于?? 1 ?我们工?作。?经常??与甲方的?主管?沟通?，征?求甲?方的??意见，增?进感?情。?对于?提出?的问?题，??及时整改?，并?请甲?方检?查。? ?
六、?抓好?节能?降耗??工作，在?每月?报领?保洁?用品?时，?按计?划请?领，??从不多领?，为?公司?节约?开支?。? 第?
?二、存在?的问?题?
一、?专业?清洁?知识?和操??作技能掌?握不?够全?面。??还要在日?后的??工作?中不断学?习，?努力?丰富?自己?的知?识面?为日?后工??作的顺利?展开?铺好?路。? ?
二、? ?管理能?力还?要不?断的??提高，因?为管?理经?验不?足，?很多?事情?处?理的不?够理?想，?在日?后的?工作?中要?不断?像他?人学?习，?多看?多学?多问?。? ?
三、节?能减?材方?面做?的不?够，?根据?各辖?区的?实际?情况?，逐?步规?范?保洁清?洁用?品的?申领?管理?，做?到精?心维?护清?洁用?品，?尽可?能延?长工?具?设备的?使用?寿命?。要?注意?节约?责任?区的?水电?，及??时关灯，?关水?，从?一?点一滴?的小?事做?起。? ?第 ?
三、?201?X?年工作?计划? ?
一、自??身要努力?学习?专业?知识?技能?，不?断提?高管?理能?力。? ?
二、?进一?步提?高保?洁员?的工?作效?率和?工作??质量，精?益求?精，?加强??监督检查?力度?。提?高员?工的?自觉?性，?学会?发现?问题?，解?决问?题。? ?
三、??节能减材?方面?，严?格审?批物?料领?取，?杜绝??浪费，为?公司??节约?成本，提?高效?益。? ?
四、?正确?处理??好与甲方?的关?系，?正确?处理?好与??员工的关?系，??为工?作创造一?个良?好的?环境?。? 半年?的工?作给?我留?下了?很多?宝贵?的经?验，?也?是我成?长道?路上?的一?笔财?富，?但是?我的?工作?还有?很多?需要?改进?的地??方，我要?认真?总结?过去?的经?验教?训，?发扬?成绩?，克?服缺?点，?在总?公司??的指导下?，全?身心?地投?入到??工作当中?，在?新一?年里?作出?更大?的努?力。? ?总?结人:?
刘利?利? 20?1X?年?1月?13?日 2?篇五?:?
20?1X?保洁?主管?工作?总结??及201?X?年计划? 2?01?X?年保洁?工作??心得总结? ?及20?1X?年工?作计?划? 我自?20?**?年?5月份?进入?**?**?公司?，到?现在?已有?*?年的?时间，?主要?负责?商场?卖区?的保?洁主??管工作，?像招?聘人?员，?人才?管理?、?培训，?沟通??关系等很?多工?作几?乎是?从零?开始?学起?。在?公司?领导?的精?心?指导和?大力?帮助?领导?下，?按照?我司?的工?作要?求，?经过?各辖?区员?工的?共?
同努力?，兢?兢业?业，?以“?商场?之家?当我?家”?的心??态保质保?量顺?利的?完?成了一?系列?的保?洁服?务工?作，? ?在此对?过去?的一?年做?以工?作心?得总?结。??总结?经验和教?训，?找出?不足?，为?下一?年的?工作?打好?基础??。
一、?20?1X?年工?作总?结? ?
1、以?因地?制宜?，分?清工?作重?点。??在工作中?，通?过一?年的?培训?及沟??通，使保?洁员?详细?了解?各楼?层的?基本?情况?，掌?握清?洁的?重点?。大?厅和??卫生间是?工作?人员?出入?最频?繁的?地方?，也?是最?易脏?的地?方，?清洁?的重??点放在大?厅和?卫生?间。?特别?是卫?生间?的便?池、?死角?，做?到便?池无?污物?，卫?生间?干净?无异?味;?地面?光洁?、无?尘、?无脚?印;?墙面?无污?渍。? ?
2?、恪尽?职守?，遵??守规章制??度。对于?工作?中，?只要?严格?按工?作流?程?进行工?作，?正确?合理?的使?用保?洁工?具和?清洁?用品?，就?能保?证工?具使?用?的长期?性。?在纪?律方?面，?对保??洁人员加?强思?想作?风建?设，?常检?查，?常?监督，?做到?严格?按奖?惩制?度办?事，?表现?好的?奖励?，? 差的??进行批评?。形??成激励机?制，?使保?洁工?作形?成良?心循??环。 ?
3?、统筹?协调?，注?重协?调配??合。对于?工作?中出?现的?维修?现象?，我?们?做到了?积极?配合?维修??人员，发?现跑?冒滴?漏现?象及?时上?报公?司及?维修?人?员，以?便及?时处?理，?以免?造成?大的?损失?，并?做好?维修?后的?保洁?工作?。?使我们?都有?一种?集体?意识?，积??极为企业?做贡?献，?维护?好公?司形?象。? ?
4?、亲力?亲为?，注?重团?队合??作。要在?工作?中及?生活?中，?要用?自己?的?亲和力?团结?每一?位员?工，?能与?保洁?员工??打成一片?，在?对她?们严?格要?求?的同时?，充?分调?动员?工的?工作?积极?性、?主动?性，?就能?使使?员工?端正?服?务态度?，对?工作?尽职?尽责?，不?怕脏?、不?怕累?，及??时与他们?做好?沟通?，?做到生?活上?多关?心她?们，?有困?难及?时帮?助她?们，?解决?她们?的后?顾之??忧，使其?专心?工作?。? ?
5、节?能减?材，?减轻?企业?负担?。对??于工作?8年的?企业?，早?已经?有当??家的感觉?，在?工作?中，?本着?节约?从简?的心?态，?兢兢?业业?，努?力付?出，??提高保洁?工具?的使?用效?率，?保证?清洁?卫生?达标?。在?20?1X?的一?年中?具体??有以下实?例。?例:? ?
从20?1X?年初?购买?了?10?个线拖??把(主要?卖场?用)?，经?过?1年的?使用?，目?前还?有?5个新?的在?仓库?中，?尘推?(主?要清?理地??面用)其?中包?含尘?推?架、尘?推套?。对?于已?坏的?尘推?架，?在保?持能?焊就?能用?的情?况下?，自?己?主动找?人焊?接。?矬子?一年?中一?个没?卖，?笤帚??去年买?11?个，才?用?5个，??坏的不断?用铁?丝加?固使?其耐?用。?扎水?车头?经常?坏，?一年?中没?买一?个，??各类数据?虽不?起眼?，但?能从?小处?入手?，从?细微?中为?企业?减轻?负担?，我??深感高兴?。? ?
二、?201?X?年存在?的不?足:? ?
清洁知?识还?需要?不断?的学?习。?还要?在日?后的??工作中不?断学?习，?努?力丰富?自己?的知?识面?为日?后工?作的? ?顺利展?开铺?好路?。管?理能?力还??需要?不断的提?高。?因为?管理?经验?不足?，很?多事??情处理的?不够?理想?，在?日后??的工作中?要不?断像??他人学习?，多?看多?学多?问。?节能?减材?还需?要不??段的?创新。根?据工?作实?际情?况，?逐步?规范?保洁??清洁用品?的管?理，?做到?精心??维护清洁?用品?，尽??可能延长?工具?设备?的使?用寿?命。?要注?意节?约责??任区?的水电，?及时?关灯?，关?水，?从一?点一?滴的??小事做起?。? ?
三、?201?X?年工作??计划 ?
1?、提高?自我?意识?，加?强学??习能力。?在以?后的?工作?中，?通过?“学?、?比、看?”不??断发现自?身缺?点，?积极?主动?学习?同行?同业?的优??秀经验，?不?断提高?自身?专业?知识?技能?，提?高管?理能?力。?使保?洁部?门发?挥更?大的?作?用 ?
2?、提升?工作?效率?，保?证工??作质量。?在工?作中?，不?断把?握“?效率?、?质量”?双轮?驱动?，使?工作?时间?得到?合理?利用?，进?一步?提高?保洁?员的?业?务技能?，精?益求?精，?加强?监督?检查?力度?。提?高员??工的自觉?性，?学会?发?现问题?，解?决问?题。? ?不断节?能减?材，?严格?管理?物资?。在?保洁?工具?使用??中，不断?阐述?节约?意识?，能?修理?的必?定修?理，?杜绝?浪费?，为?公司?节约??成本，提?高效?益。? ?
3?、加强?人文?关怀?，提?高团?队绩?效。?不断?学习?人与??人处事的?技巧?，?正确处?理好?与员?工的?关系?，为??工作创造?一个?良好?的环?境。? ?八年的?工作??给我?留下了很?多宝?贵的?经验?，也?是我?成长?道路?上的?一笔?财富?，但?是我??的工作还?有很?多需?要改?进的?地方??，我要认?真总?结过?去的?经验?教训?，发??扬成绩，?克服?缺点?，在?公司?的指?导下?，全?身心?地投?入到?工作??当中，在??新一年里?作出?更大?的努?力。? ?
?
范文三：保洁经理工作总结
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保洁经理工作总结
篇一:保洁主管半年工作总结
接触教室保洁工作已经一年多了，从一名教室保洁组员到一名教室保洁组长，再到后来的教室保洁区域长，在教室保洁这一队伍中担任了不同的职务，扮演着不同的角色，同样的工作在不同的时期却有着不同的感受，对教室保洁工作也有着很深的感情。
我是从2009年10月份加入教室保洁这一队伍的，记得最初加入的时候我并不知道我要做的是教室保洁，只是学校通知可以申请勤工俭学，我就怀着一颗期盼的心去申请，希望借此可以减轻父母负担。事实上我也正在尽自己所能去为学校做自己力所能及的事情，不愧对学校对我们的帮助，也希望我们的教室保洁工作做的更完善。
之所以能够从一名普通的组员一步一步做到区域长，我要感谢那些帮助我的学长学姐，也让我有机会体会到教室保洁中的每一个角色所担任的不同责任。所担任的责任虽不同，但是对于教室保洁这一队伍来说，却是缺一不可。记得做组员的时候我们的组长很严厉，但是严厉也只是对工作，其他时候还是很不错的，经常会给我们开个小会，互相交流一下，在--------------------------------------------最新精选范文分享--------------谢谢观看--------------------------------------
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教室保洁竞选组长的时候鼓励大家去等等。后来去做组长的时候，对各种工作都不太熟悉，我原来的组长还发信息告诉我有什么不懂的可以问她。跟着范磊学长做组长的时间不长，但是也算是范磊学长让我真正的在教室保洁这一队伍中得到历练，让我学到很多东西，让我的大学生活不再枯燥无味。跟着孟焕新学姐做组长的时候，工作中有过失误，但孟焕新学姐并不曾动过气，每次遇到我不明白的事情她总是会耐心的给我说，后来做区域长的时候尚战颂学长、罗红兵学长以及王亚婷学姐都给了我不少帮助，让我学会了很多。
篇二:保洁主管工作总结
作为一名教室保洁的组员，岗位是普通的，但是在普通的岗位上却要做到很多不普通的事情。作为一个合格的教室保洁组员，不仅仅是想尽方法把教室卫生打扫干净，更多的是还要处理好自己与在自己工作的教室里上自习的同学的关系。在自己工作的时候一般都会有许多同学还在上自习，有的同学在我们扫地的时候并不会自动给我们让位以方便我们打扫，这个时候有的组员并没有去让同学让一下，而是不去打扫同学上自习所占的座位，以至于第二天影响大家上--------------------------------------------最新精选范文分享--------------谢谢观看--------------------------------------
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课。所以这个时候需要我们去跟上自习的同学交涉，既不影响到他们上自习，又不影响我们很好的完成我们的工作。而与上自习的同学的交涉又不是那么简单，在我们的组员中不乏因为交涉而与上自习的同学产生冲突的，所以我们在以后的工作中更应该注重培养一下我们组员的待人接物，适当的时候应该予以合适的措辞，既不显得我们一味的屈服、又不伤害我们之间的和气，以便更好的完成我们的教室保洁工作。
组长这一职务在我们教室保洁的队伍中仍然扮演着非常重要的角色，他既要完成组员需要完成的任务，又要完成自己的任务——带领自己的组员工作，做好每一个组员的思想工作，以及处理好自己与区域长，总区长和组员之间的关系。组长需要给自己一个合适的定位。在我给我们区组员开全区例会的时候我曾说过一句话——“其实咱们大家都是学生，有的时候什么区域长、组长、组员都是一样的，我们大家都是学生，不是社会上的那种上行下效，但是这种制度是必要的，也是不可缺少的，我们之所以有这些区别都是为了更好的把教室保洁工作做好”，是呀，我们大家都是学生，没有社会上那种上行下效，那么我们如何去在组员中开展自己的工作，如何让组员自觉的配合我们的工作呢,我们只有靠我们自身的魅力去拉拢他--------------------------------------------最新精选范文分享--------------谢谢观看--------------------------------------
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们，或许在这里用拉拢一词不太合适，但是我们只有把他们拉拢到我们的身边，我们才能更好的开展我们的工作，他们才会支持我们的工作，其实这所有的一切都是为了把我们的工作做的更好，把教室保洁做的更好。但是拉拢归拉拢，我们不能破坏原则，我们的拉拢是有原则的拉拢，而不是一味的拉拢。我当组长的时候遇到过几个很不配合我工作的组员，他们都是比我高一届的学长、学姐，有一位学姐在我们组开会的时候一直在接电话，而会议的内容就是传达一下教室保洁管理条例，强调一下纪律，而条例里有一条是在工作期间不能接打电话，而我们当时开会的时间还未签退，属于工作时间，我委婉的提醒了她三次，但是最后她的态度是转身就走并吼了一句“随你便～”，当时我们组所有人都傻了眼，我也有点懵，当时确实是有点不知所措，后来我又问了一下孟焕新学姐，当天晚上我给那位学姐发了条信息，但是也是石沉大海，等到后来，慢慢的才得以缓和，不过在那以后的工作中我们相处的还可以。要做好一个组长，不仅仅要把教室保洁工作做好，还要处理好自己与组员之间的关系。作为一个合格的组长首先要做到以身作则，不允许组员做的事情组长自己绝不可以做，己所不欲勿施于人.
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篇三:保洁主管半年工作总结
0XX年是公司发展跨越历史性阶段的一年，在##的带领下，经过公司全体员工齐心协力，团结一致，克服困难，积极开拓，并一切按照公司制度的要求，采取了精心革新，细致调整，等一系列得力的举措，终于赢得了“国家级示范大厦”的荣誉称号。在公司跨越历史性之年，我有幸亲历并承蒙公司的信任，为公司尽了一份微薄之力，今天我非常荣幸地站在这里，代表保洁部与各位同事、各位领导共同回顾2008，今天我也非常自豪地站在这里，代表保洁部与各位同事、各位领导共同展望我们即将迈进的20XX。在展望中我们相信:国贸物业一定是创新的团队，最优秀的团队～
一、20XX年工作回顾
回顾一年来的工作，我们紧紧的围绕公司的发展战略，重点抓好以下几个方面:”
第一:抓好制度建设。通过理论和技能考核，所有人员符合公司要求具备上岗资格。
第二:保洁员培训重点，强调保洁员的敬业精神，礼仪礼貌和纪律性，以及合理的分配保洁员当班期间的工作流程及时间，
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第三:严肃纪律和检查处罚。坚决执行请销假制度，防止私自外出;实行严格的查岗和点名制度;加大检查督导的力度，查处窜岗连天2起，受绩效处罚人次2人。查处环境差30处，责令整改人数共计30人，受绩效处罚人次15人.
第四:做好工作的持续性。为了更好的保障公司的环境，保洁部本着尽职尽责的态度不怕苦不怕累坚持完成了业主入住前的房间清理工作、大厦石材的养护工作、和一些计划性保洁的工作。
第五:工作创新:在市场竞争越演越烈的今天，为了能够辅助公司在商场战争中处于不败之势，只有从服务上下功夫。保洁部全体员工在不断的探索公司所有租户的生活规律后，上报公司领导决定实施上门服务收取生活垃圾，这项创新服务在广大租户中引起了一致的好评，与此同时保洁部响应公司领导的号召对所有新入住的租户增加免费上门保洁服务次数，赢得了口碑。为了符合“国家级示范大厦”的所有规范，保洁部全体员工会努力保证大厦所有的卫生死角和正常保洁范围的清理工作。并全面强化保洁人员“以租户为中心的服务意识”， 力求最大限度地满足租户需求;推出的创新服务，大大提高了租户对保洁服务的满意率。
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二、20XX年度工作设想
0XX年，对于公司来讲，将是更具挑战的一年，这一年内，我们面临着:一、我们是否真的具有市场竞争力，我们虽然已经过了“国家级示范大厦”的评选工作，但还要等公司进行完ISO9000质量体系认证和ISO14001环境质量体系认证，我们是否能完成这一体系的认证，这需要我们的实力以及新年里我们的管理服务质量继续保持上升趋势
二、在集团公司名下开发的将等待者我们去开展工作、输送人才，我们是否有足够的能力去应对,
三、是我们所处的周边环境的同行的竞争与压力，在20XX年和20XX年我们理直气壮地说我们@@@物业是@@一流的，保洁部的工作在行业当中是优秀的。从我们已经知道了的:金地、帝都大厦、等一批新的物业和我们一起决足市场，但是随着市中心地段的未来规划，我们大厦附近即将耸立一座座新的楼宇、新的物业，我们是否能够保持市场竞争力，是否能够快速的提升我们的服务内容和服务质量,这场未来的市场决足，我们是否能赢,”
0XX年，除了要一如既往地作好本职工作，坚定“服务”的理念外，还要开拓工作思路，2009年保洁部工作重点主要有以下几个方面:
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完善各项管理制度，形成配套的监督机制。09年，我们将在原来的基础上，修改、完善管理制度，
改变以前“人管人”的被动状态，从而走向“制度管人，
制度约束人”的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并
把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作
人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度;另一方面，方便主管人员的考核、监督，减少个人的主观因素。
工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”
的“五定”方针 ，对具体的工作采取有效的措施，加强
对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后工
作的开展。
、树立服务品牌。服务品牌的树立，有利于企
业的知名度，对一个部门也是一样，有利于提高部门
的影响力，更有利于增强部门的凝聚力，目前，我们
本着“清扫一户，洁净一户，满意一户”的原则，为租
户提供服务，得到租户的好评，在租户心中树立了良
好的形象。
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范文四：保洁经理工作总结
篇一：保洁主管年终工作总结
保洁
主管2013年终总结
回顾一下时光 我
在纵横清洗工程有限公司4年，在银林物业汉嘉项目已经3年多了， 首先我要感谢银林物业
及纵横清洗两家公司领导对我的信任和关心，汉嘉保洁项目给予我一个学习和展现自己的平
台。也感谢各位同事的支持配合，发扬团队合作精神，一起坚持、一起奋斗。但总会因为种
种原因达不到理想的效果。2013上半年我们引进了“清洁行业知识管理理念”并贯彻其中，
一年时间给我们清洁部带了极大的变化。
一、实现目标、开
展重点及执行情况。
本年度，保洁部在
各项工作的计划执行当中，对汉嘉所有管辖范围内的卫生设施，进行了统筹的管理，使汉嘉
的整体环境卫生的舒适度达到了我部预期的效果，为汉嘉的业主和来访宾客提供了一个良好
的居家环境。具体实施保洁工作如下：
1． 完成共区域楼道顶层蛛网清扫12次；
2． 完成地下室公共区通道风口清洗12次；
3． 完成园区公共区域高杆灯蛛网清扫12次；
4． 完成高层电梯公共区域围挡玻璃的清洗6次；
5． 完成客用电梯上不锈钢保养油12次；
6． 完成地下车库管道设施的整体清洁擦拭6次；
7． 完成地下车库地面大清洗4次;
8． 完成园区公共设施地沟清掏12次；
9． 完园区玻璃飘棚清洗12次；
10． 完成单元路台面清扫12次；
11． 完成547套空置房清扫2次；
12． 完成园区水景池清洗52次；
13． 完成销售中心玻璃幕墙清洗工作3次；
14． 完成d 区4套样版房清洁4次；35栋2套样版房清洁2次；
15消杀及灭鼠工作；按计划均以实施完成。该项工作开展以来，园区内鼠害、蚊蝇灭杀情况
较好，对园区的卫生状况起到了很好的作用；
16． 协助外包单位在雨季前对天沟清理工作已完成；
17. 完成家政保洁的前期工作。
二、 内部管理工作
下半年我部结合实际工作特点，着重在以下几个方面进行改进：
1．调整班长及员工的工作岗位，提高保洁质量，降低投诉率：
结合平时工作的观察，根据保洁工作的特性，我们对现有两班长进行调换，对生活垃圾收集
人员进行调换，班长一二期调换，班长在不同的岗位能找出不同的问题，也提升班长的能力，
生活垃圾收集人员由相同条件人员轮留收集，此举改动受益如下：
（1）．调动班长的工作积极性，巡查清洁频率增加，清洁质量得以提高；
（2）．生活垃圾收
集是又脏又累的活，轮留收集可避免因个人辞职而导致一时又无人接替，有效的制止员工的
流失或以加薪为目的威胁、还能培训多能工以接替离职人员的任何岗位。
（3）．减少自己无谓的休息时间，充实工作时间；
2．加强对环境卫生的管理措施： 为了不断提高环境卫生质量，我们突出工作重点，在清洁
服务质量的管理方面，主要做了以下几方面的工作：
一是优化运作模式，
加强了对员工工作的监督管理。制定工作标准，技效考核标准，由主管及班长公平公正执行，
并纳入员工的绩效工资。
三、培训方面：
由于保洁人员流动
性较大，保洁工作的门槛低，保洁员工的素质参差不齐，为了提高保洁员工的整体水平，我
们在培训管理方面作了许多工作，特别购买了清洁急救网全国首创的《清洁技术函授培训教
程》至尊版，对开展员工培训方面，起到了特别大的用处，特别是在员工的实际工作流程方
面的培训，我们深感它的特殊意义，一个好的保洁公司若在培训方面不到位，试想，他的整
体工作程序及工作标准肯定会出现问题，本年度保洁部共组织员工进行；
1． 礼仪礼貌培训4次/年；
2． 素质教育培训3次/年；
3． 安全防火培训2次/年；
4． 工作程序培训4次/年；
5． 专业技能（药剂和专业工具）的培训4次/年；
通过培训，使得员工们对自己工作有了一个新的认识，同时，通过培训使大家得到了很好的
学习和锻炼的机会，了解了自己的工作所应负的责任，掌握了清洁的基本知识，同时提高了
劳动技能和工作效率。另外，通过素质教育培训，本年度保洁员在清洁服务工作中，共有8
人次，共拣拾3手机部、车卡及有价证券等物品。员工们的拾金不昧的精神受到业主的好评，
同时，为物业赢得了荣誉，并为客户赢造出一个良好安全的居家环境。
总之，作为服务者来讲，未来的竞争将是细节的竞争，只有注意细节服务，在每一个细节上
都用足功夫，才能在激烈的现代市场竞争中长期处于优胜地位。
四、公司的管理工
作
作为汉嘉环境维护部主管，纵横保洁公司现驻场人员为44人，其中39人担负着汉嘉国际近
25万平方米的日常环境卫生的维护工作，其余5人负责销售中心及d 区4套样版房的日常环
境卫生的维护工作，一年以来，我们作为管理者，相继在以下几个方面对保洁公司进行着有
效的管理：
1．素质的检查及督
导；本年度，我们在工作运作的同时，对保洁人员进行人性化的管理，尤其是在员工的品德
方面，我们下足功夫，每天每次的提醒，唤起大家对该项规定的重视，一年以来该公司在汉
嘉所负责的保洁工作，未有重大过失发生。
2． 工作成效的管
理；即工作质量、操作程序、应急事件的处理和保洁工作的及时率，对于上述四个方面的工
作，我部按物业的要求，开展定期与不定期的检查，做到发现问题及时处理，全程跟近，在
问题未暴露之前，将问题给予解决。 通过以上的管理，保洁部今年从总体上来讲，各项
的保洁服务基本上达到管理处的要求，保洁部的各项工作业务的提高，为客户提供更好的服
务，创造了良好的条件。
二、工作中存在的不足、发现的问题及采取的措施
本年度，我在相继完成各项工作的过程中，同时也暴露出我的一些不足之处：
1．管理水平有待提
高：对同行业先进技术知识的关注欠缺；工作缺乏主动性，语言组织能力欠缺；
2．对细节的管理、落实不到位：做事而没做细；缺乏“举一反三”；
3．对保洁工作的前
瞻意识不足，考虑不周；保洁前瞻意识工作的改进工作，主要是加强管理人员的管理技能培
训，加强自身的责任感意识，让其做事考虑周全、细致；
3． 程序化的工作，持续性不强，有待加强；程序化工作持续性差：在思想意识上加以重视，
增强责任心，加强工作程序的培训；
4． 物耗用品的管理使用控制有待进一步提高；物耗管理使用方面：本年度，我部门在物料
使用上，遇有违反该项行为人员，进行制止；员工的领用做好登记手续，超出正常领用数量，
讲明原因，使其清洁消耗品的费用控制在合理有效的使用范围内。
2014年是我部细
化管理，稳步发展的一年，机遇和挑战并存，如何开拓、创新、进取，如何降低、减少纰漏
等，现根据管理处的指导思想和发展前景，特制定如下工作改进计划：
1．保证25万平方米的清洁服务工作同时全面完成汉嘉新交付15万平方米的清洁服务工作；
2．开源节流、控制内耗、降低成本、节约能源；
3．开展快洁管理理论，引进《清洁技术函授培训教程》并加以全体员工学习；
4．强化管理、细化工作程序、提高技能、提高工作质量；
5．强化管理人员的管理水平。；
6．认真落实“责任书”的内容；
7．注重“个人行为”的培训和落实。
透过表面看本质，我们清醒地认识到，过去一年中所有的不足归根结底在于我们管理人员的
管理水平，这个问题解决不好，我们就不可能拥有明天、拥有未来。
我们要用责任书中的内容去“落实、检查、完善”我们的管理和服务工作，使全体员工真正
懂得“做什么？怎么做？”。注重“个人行为”的培训和落实“个人行为”作为“优质服务”
的重要组成要素，我们一定要站在这一“高度”去重视、关注“个人行为”，同时，我们更要
“积极地、有意识地、主动地”从我做起、从今天做起”“人过地尽从我做起”注重我们每一
个人、每一位同事的行为举止，提高素质修养，并从制度和培训中规范自己。
以上各项计划的改进实施，需要全体员工的共同努力，同时也需要其他各部门的协助与配合，
更需要领导的大力支持。希望明年我们在回顾2014年的工作时，我们收获的不仅是信心满意，
还有丰硕的成果！！
回顾一年的工作，
对照职责，认为自己还是称职的，一年以来，本人在自己的岗位上虽然做出了一些成绩，积
累了一些经验，管理能力相应提高了一些，
但本人认为与公司的要求还相差甚远，同时，让我们思考的东西还有很多，但我们会通过总
结，找到新的起点，在新的一年里我们会继续发扬团队精神，克服所有的困难，加强思想和
专业知识上的学习，有组织、有计划、有目的进行培训, 继续加强个人自身素质的约素力，发
挥自己专业知识、技能的特长，努力学习管理知识，使之管理水平有一质的提高，最后，我
们坚信，来年保洁部在物业的领导下以及在各部门的工作支持下，定会将保洁工作做好，同
时也将会以一种新的姿态展现给大家。
环境维护部主管：cloumbia
2014.1.1
篇二：保洁主管年终总结
保洁
主管年终总结
大家上午好！我叫
xxx ，是分管xxx 保洁工作的副主管。今天，公司召开xx 年度保洁工作总结表彰大会，借此
机会，向各位领导汇报一下，我在xx 年一年的工作情况，对于在工作中发现的问题和不足，
请各位领导加以批评和指正。
xx年是不平凡的
一年，第29届奥运会在北京顺利召开，使我们感到无比的光荣和自豪。作为保洁员，我们担
负着xxx 镇各村的环境净化工作，深知自己的责任重大。公司领导及镇村主管环境工作的领
导对此极为重视，这就要求我们严格按照公司制定的各项规章制度，认真负责的做好本职工
作。
我本人是xx 镇xx
村人，自xx 年5月至xx 年8月担任村保洁小组组长以来，我团结同事，对工作认真负责，
服从领导。我本人也有自己的卫生责任段，在完成本职工作的同时再检查其他保洁员工作。
能够严格按照公司领导的工作安排，完成村保洁员的保洁区域划分及清扫工作。xx 年8月底，
由于我在工作上的良好表现，我被公司领导提升为副主管，安排分管xxx 镇东片13个村及镇
府前公路卫生保洁的管理工作。岗位发生变化，责任随之加重，在公司领导的鼓励下，我克
服心理压力走上这个工作岗位并逐步进入角色。在工作中，我努力做到如下几点：
一、努力向老领导
请教工作经验，认真学习公司的各项规章制度，掌握了解各村的环境卫生情况，发现问题及
时整改并向上级汇报。
二、与组长及组员
及时沟通，了解保洁员的心理和工作情况。
三、定时在各村分
别召开保洁员会议，宣传公司制定的各项规章制度，安全生产责任制度等。要求保洁员认真
执行，特别是保洁小组组长要带头执行，严格管理。把卫生保洁工作提升到一个新的层次，
为我镇创建环境优美做出应有的贡献。
在公司领导的正确
带领和大力支持帮助下，通过近4个月的努力工作，xxx 镇各村卫生保洁状况发生了根本的
变化，保洁员的工作积极性提高了，责任意
识和安全意识明显加强。这当中，我本人也付出了很大的努力，为了能每天多到几个村检查
卫生保洁工作，我专门购买了一辆电动自行车，每天早出晚归。有的时候，个别同事不理解
我的工作，会在背后有些小议论，加上家人的不理解，我曾经一度想要放弃，但是我坚持住
了。对于工作，我不能辜负领导和同事对我的信任和厚爱，我也只有更加努力的工作，来回
报他们。事实证明，我的工作得到了大家的认可，就算是辛苦一些也是值得的。
新的一年里，在公
司的领导下，我要更加努力的工作，认真负责，严格要求，团结同事，把保洁工作做好，为
我镇争创全国文明生态镇做出一份贡献。 谢谢大家！
篇三：2012年保洁年终总结
2012
年保洁工作总结
转眼2012年即将
过去，又迎来了美好的20123年。回顾过去的一年，我负责乔治庄园服务中心的保洁主管工
作，在公司老总指导和大力支持下，在陈经理直接领导下，按照公司的工作要求，本着“您
的满意，是我们永远的追求”的服务宗旨， “以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”
的管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为发展目标，以“服务第一、客户至上”作
为每一位员工的信条。经过全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作， 在此对
2012年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为2013年的工作打好基础。
第一、从七月开始
在陈磊案场经理（以下简称陈经理）严格要求下，从无领导管理现场到导入日常常态化管理，
在大家的见证下一点点的走入正轨。
1， 自从七月份绿
地正式接管项目，在陈经理的带动下，对物业公司进行一次大的人员调整
以及物业知识的培
训，使得员工在工作中不断的提高自身素质。
认真抓好保洁队伍
的整体素质建设，加强员工的思想教育工作。让每位员工都能认识到“公司是我家”、 “我
们大家是一个整体”、 “保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识，树立“业
主至上、服务第一”、“客户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想——
“想住户之所想，忧业主之所忧”，在业主开口前让业主满意，让住户深刻的感受到家的温馨。
同时还着力开展一些专业技能知识的学习，因为只有在不断的学习进取中才能力求发展。使
每一位员工始终鼓足劲、保持最旺盛的斗志。
2， 从人员的调整
阶段不断的通过实践制定适合现场管理的方案。
一、进一步建全了各项规章制度。以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为
准则，做到“定人定岗，责任到人”让每位员工都能认识到自己的不足之处，并积极寻求改
进和进取。
二、狠抓了保洁员
的仪表、仪容和形像建设，狠抓了员工的礼节礼貌管理。根据公司领导和公司的要求，统一
了着装，经常检查员工的仪表仪容，检查员工的礼节礼貌，使保洁队伍做到了着装整齐、有
礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。细化阶段，逐渐的对员工进行培训，加强队伍自身
业务技能，熟悉并掌握基本技能。
3， 细化阶段，逐
渐的对员工进行培训，加强队伍自身业务技能，熟悉并掌握基本技能。
一、定人、定岗、
定位，责任到人。根据园区的实际情况，依据每位员工的工作能力和特长，划点、划片、划
区，划楼、划楼道，定人、定岗、定位，做到了人人有事做，人人有责任区，根据划分的责
任区情况，每天进行检查，发现问题立即指出，马上纠正，始终保持了各区的卫生干净、整
洁。让客户和公司领导满意。
二、非常重视上级
的定期和不定期的检查。对此情况，我们高度重视，及时组织人力和物力，确保每一次检查，
让业主满意。几次检查没有出现大的问题。维护了公司的形像。
三、注重搞好与公
司领导的关系。当主管期间，特别注重搞好与公司领导的关系。深知搞好与公司领导的关系，
是工作开展的基础，便于我们工作。经常与公司领导的案场经理沟通，征求公司领导的意见，
增进感情。对于提出的问题，及时整改，并请公司领导检查。
四、能自己的亲和
力团结每一位员工，以自己的形像力去影响每一们员工，能与保洁员工打成一片，在对她们
严格要求的同时，做到生活上关心她们，体贴她们，有困难及时帮助她们，解决她们的后顾
之忧。让她们放下包袱，轻装上阵，一心一意扑在工作上。
五、能及时做好月
度和周工作计划。使工作做到有计划性，目的性，做到有条不乱，无遗漏。
六、 逐步规范保洁
清洁用品出入库的管理，狠抓节能降耗。为响应公司的节能降耗号召，我们根据自身的实际
情况采取了，在每天的工作中对各设备要勤检查多清理，从而减少因设备保养不到位引起的
报修；每位保洁员要做到人走灯灭，不用水时要及时关水龙头，从一点一滴的小事做起，新
领拖布扫把，先用东西绑扎好，拖布用钉子钉好加固，精心维护，尽可能延长设备的使用寿
命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，决不只用二次。在每月报领保洁用品时，按计划
请领，从不多领，为公司节约开支。
4， 导入阶段，实行晨会制度，制定相关的工作流程，扣分细则，以及周计划和完善各项办
公表格的制定和使
用，使日常工作常态化。
一、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分标准，实行工作检查制度，
包括：自查、互查、主管检查、抽查等检查制度，将考核结果切实与员工工资挂钩。做到奖
勤罚懒，赏罚分明。坚持每天巡视园区，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作。落实
各种会议制度，坚持天有天评，周有小结，月有讲评。
二、招聘人员、耗
材统计和申领，制定各种计划，人员定岗、定位、沟通关系，事事想在前，件件做在前，不
怕苦，不怕累，尽心尽职。
第二、存在的问题：
1、专业技能掌握不
够全面。随着高科技的材料层出不穷，我们在清洁知识的方法上还无法全面的进行彻底清洁，
为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患，我们还要在日后的工作中不断学习，努力丰
富自己的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。
2、 各种制度记录
的专业程度不足、不完善，记录缺乏整齐性、美观性。
第三、整改措施：
针对以上的不足之处，我将在来年把工作重点放在专业技能知识的学习及培训上和加强各员
工的服务规范上，让我们的“个性化服务”能够更好的向外发展出去，适应各种不同的需求，
让业主满意，让公司领导满意，培养一支专业性能强、服务热情周到、能打硬仗的保洁队伍
来回报公司对我们的栽培，让我们这个大家庭不断的繁荣，壮大下去。 在2012年，保洁工
作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导
的指导下，在陈经理的直接领导下，在保洁员全体的努力下，将在2013有更好的表现。
第四、2013年工作
计划和标准、目标。
一、根据2012年的
工作情况，依据公司的要求，深挖细化工作内容，制定2013年的工作计划、标准、目标。
1、标准化培训员工。
努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍。是做好保洁工作的前提，只有经
过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。为建立良好的工作秩
序，提高员工素质及工作效率，我们将有计划的组织员工进行全方位培训。针对新员工入职
较多的实际情况实行班会讲理论，在岗示范的方法进行培训。班长手把手教；老员工传、帮、
带，发挥班长的业务技能，调动老员工的积极性。这样新员工也容易接受和掌握。即提高了
员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快；先粗
后细、一步到位、人走物清（即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走）。把员工培训
工作作为日常工作的指标任务，利用适当的时间每周一次，每次集中培训，培训内容包括：
《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》
等。同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个2013年度，培训完了要进行
考核，考核标准：实际操作考核100%合格，理论考核90%及格。
2、按标准化去做，
定岗、定人、定楼层，责任到人、岗位到人。让员工心中有标准，日工作表上排列有顺序，
操作起来规范。整个工作区无死角，无遗漏。
3、按标准化去查，
主管、班长在检查工作中不走过场，要坚持按标准检查，自查、互查、班长检查、主管检查、
抽查等检查制度相结合，将检查结果切实与员工工资挂钩。坚持每天巡查，督促保洁工作，
发现问题及时纠正。
二、管理实施正规
化。
1、基础设施管理的
正规化。平时仔细检查各种设施，发现问题及时报修，故障不过夜。
2、物料管理的正规
化。领料过程及手续齐全，严格执行审批制度，深挖保洁成本潜力，杜绝浪费，为公司节约
成本，提高效益。
3、工作方法正规化。
制定各岗位工作标准及流程，不断完善存在漏洞的地方，确保用正确的工作方法来指导员工，
让所有工作处于受控状态。根据实际情况制定各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培
训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧。并让保洁员工熟记于心。
4、职业健康安全管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行识别，针对危险源制定措施，并对
员工进行工作中的自我保护教育。高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用作为重
点内容进行教育和提示，确保安全无事故，做到安全服务。
5、月报、周评、周
计、考勤正规化。及时做好各种报表，并使之正规化、程序化。
三、人力资源管理
规范化。
1、 对员工进行不
同层次的培训，为员工制定工作目标，鼓励员工自我学习和自我发展，努力提高自己的综合
素质。
2、再度加强对保洁
员的管理。针对于楼群、楼道分散、面积大、公共区域性质复杂，人口流动较大等特点，2013
年需要加大管理力度，使之系统化、标准化、良性化运作起来。
1）加强监督工作质
量，精益求精。加强员工的服务意识、工作中处理问题的灵活性、主动服务等方面的管理。
2）重视对员工的培
训教育，提高员工职业道德和服务意识。
3）加强班长的基础
管理能力。
4）工作标准量化、
可操作性强。
5）日常培训，让员
工熟悉工作流程及服务标准，升华服务质量。
3、针对一些突发事
件制定突发事件的应急方案，并对员工进行培训，不断完善提高满意度。如水管爆裂、漏水、
结冰等情况让员工熟练掌握应对自如，不惊慌失措。
4、 进一步提高保
洁员的工作效率和工作质量，精益求精，加强监督检查力度。对保洁员进行主动服务意识培
训，调整员工思想，鼓励员工养成主动自查习惯，学会发现问题，解决问题。只有善于计划，
工作才能按部就班，有条不紊地开展；只有善于总结，发现不足，工作绩效才能良性循环。
四、业主、公司领
导检查满意化。
针对上级的检查，
高度重视，及时组织人力物力，搞好各项工作，让公司领导满意，让公司放心。
五、上下关系和谐
化。
正确处理好与公司
领导的关系，正确处理好与员工的关系，使各种关系正常化、和谐化，为工作创造一个良好
的和谐的环境。
结尾总结： 一分耕
耘，一份收获，工作任重而道远。我们要认真总结过去的经验教训，发扬成绩，克服缺点，
在总公司的指导下，在陈经理的直接领导下，秣兵励马，不遗余力，全身心地投入到工作当
中，为为公司的保洁工作再上新台阶，作出更大的努力。
篇四：2011保洁主管工作总结
2011
年工作心得及2012年工作计划
我自2011年8月份
进入碧野物业公司，到现在已有半年的时间，主要负责银行网点、国电园区及写字楼的保洁
主管工作，像招聘人员、耗材统计和请领、开荒实践，沟通关系等很多管理工作几乎是从零
开始学起。在公司领导的精心指导和大力帮助领导下，按照我司的工作要求，经过各辖区员
工的共同努力，顺利的完成了一系列的保洁服务工作， 在此对过去的半年做以简要心得总结。
总结经验和教训，找出不足，为下一年的工作打好基础。
第一、经过半年的
学习和实践，对保洁工作有以下几点心得
一、因地制宜，分
清工作重点：根据保洁辖区人员集中，各种配套设施齐全的特点，要求保洁员要了解各楼层
的基本情况，掌握清洁的重点。大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地方，也是最易脏的
地方，清洁的重点应放在大厅和卫生间。特别是卫生间的便池、死角，做到便池无污物，卫
生间干净无异味；玻璃必须清洁到位，做到窗明几净；地面光洁、无尘、无脚印；墙面无污
渍。
二、严格遵守公司
的各项规章制度：要严格按工作流程进行工作，正确合理的使用保洁工具和清洁用品，在纪
律方面，对保洁人员加强思想作风建设，常检查，常监督，做到有法可依，违法必究。严格
按奖惩制度办事，表现好的奖励，差的进行批评，对屡教不改者限期辞职。在礼节礼貌管理
方面，根据甲方和公司的要求，统一着装，经常检查员工的仪表仪容，随时发现问题随时解
决。
三、公司是一个整
体，要全力配合公司其他部门工作：要积极配合维修人员，发现跑冒滴漏现象及时上报公司
及维修人员，以便及时处理，以免造成大的损失，并做好维修后的保洁工作。保洁部需要加
派人手的时候，都积极配合，服从管理。
四、能用自己的亲
和力团结每一位员工，能与保洁员工打成一片，在对她们严格要求的同时，充分调动员工的
工作积极性、主动性，要使员工端正服务态度，对工作尽职尽责，不怕脏、不怕累，做到生
活上多关心她们，有困难及时帮助她们，解决她们的后顾之忧，使其专心工作。
五、注重搞好与甲
方的关系：搞好与甲方的关系，是工作开展的基础，便于 1
我们工作。经常与甲方的主管沟通，征求甲方的意见，增进感情。对于提出的问题，及时整
改，并请甲方检查。
六、抓好节能降耗
工作，在每月报领保洁用品时，按计划请领，从不多领，为公司节约开支。
第二、存在的问题
一、专业清洁知识
和操作技能掌握不够全面。还要在日后的工作中不断学习，努力丰富自己的知识面为日后工
作的顺利展开铺好路。
二、 管理能力还要
不断的提高，因为管理经验不足，很多事情处理的不够理想，在日后的工作中要不断像他人
学习，多看多学多问。
三、节能减材方面
做的不够，根据各辖区的实际情况，逐步规范保洁清洁用品的申领管理，做到精心维护清洁
用品，尽可能延长工具设备的使用寿命。要注意节约责任区的水电，及时关灯，关水，从一
点一滴的小事做起。
第三、2012年工作
计划
一、自身要努力学
习专业知识技能，不断提高管理能力。
二、进一步提高保
洁员的工作效率和工作质量，精益求精，加强监督检查力度。提高员工的自觉性，学会发现
问题，解决问题。
三、节能减材方面，
严格审批物料领取，杜绝浪费，为公司节约成本，提高效益。
四、正确处理好与
甲方的关系，正确处理好与员工的关系，为工作创造一个良好的环境。
半年的工作给我留
下了很多宝贵的经验，也是我成长道路上的一笔财富，但是我的工作还有很多需要改进的地
方，我要认真总结过去的经验教训，发扬成绩，克服缺点，在总公司的指导下，全身心地投
入到工作当中，在新一年里作出更大的努力。
总结人： 刘利利
2012年1月13日
2
篇五：2013保洁主管工作总结及2014年计划
2013年保洁工作心得总结
及2014年工作计
划
我自20**年5月份进入****公司，到现在已有*年的时间，主要负责商场卖区的保洁主管工
作，像招聘人员，人才管理、培训，沟通关系等很多工作几乎是从零开始学起。在公司领导
的精心指导和大力帮助领导下，按照我司的工作要求，经过各辖区员工的共同努力，兢兢业
业，以“商场之家当我家”的心态保质保量顺利的完成了一系列的保洁服务工作， 在此对过
去的一年做以工作心得总结。总结经验和教训，找出不足，为下一年的工作打好基础。
一、2013年工作总
结
1、以因地制宜，分
清工作重点。在工作中，通过一年的培训及沟通，使保洁员详细了解各楼层的基本情况，掌
握清洁的重点。大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地方，也是最易脏的地方，清洁的重
点放在大厅和卫生间。特别是卫生间的便池、死角，做到便池无污物，卫生间干净无异味；
地面光洁、无尘、无脚印；墙面无污渍。
2、恪尽职守，遵守
规章制度。对于工作中，只要严格按工作流程进行工作，正确合理的使用保洁工具和清洁用
品，就能保证工具使用的长期性。在纪律方面，对保洁人员加强思想作风建设，常检查，常
监督，做到严格按奖惩制度办事，表现好的奖励，
差的进行批评。形成激励机制，使保洁工作形成良心循环。
3、统筹协调，注重
协调配合。对于工作中出现的维修现象，我们做到了积极配合维修人员，发现跑冒滴漏现象
及时上报公司及维修人员，以便及时处理，以免造成大的损失，并做好维修后的保洁工作。
使我们都有一种集体意识，积极为企业做贡献，维护好公司形象。
4、亲力亲为，注重
团队合作。要在工作中及生活中，要用自己的亲和力团结每一位员工，能与保洁员工打成一
片，在对她们严格要求的同时，充分调动员工的工作积极性、主动性，就能使使员工端正服
务态度，对工作尽职尽责，不怕脏、不怕累，及时与他们做好沟通，做到生活上多关心她们，
有困难及时帮助她们，解决她们的后顾之忧，使其专心工作。
5、节能减材，减轻
企业负担。对于工作8年的企业，早已经有当家的感觉，在工作中，本着节约从简的心态，
兢兢业业，努力付出，提高保洁工具的使用效率，保证清洁卫生达标。在2013的一年中具体
有以下实例。例：从2013年初购买了10个线拖把（主要卖场用），经过1年的使用，目前还
有5个新的在仓库中，尘推（主要清理地面用）其中包含尘推架、尘推套。对于已坏的尘推
架，在保持能焊就能用的情况下，自己主动找人焊接。矬子一年中一个没卖，笤帚去年买11
个，才用5个，坏的不断用铁丝加固使其耐用。扎水车头经常坏，一年中没买一个，各类数
据虽不起眼，但能从小处入手，从细微中为企业减轻负担，我深感高兴。
二、2013年存在的
不足：清洁知识还需要不断的学习。还要在日后的工作中不断学习，努力丰富自己的知识面
为日后工作的
顺利展开铺好路。管理能力还需要不断的提高。因为管理经验不足，很多事情处理的不够理
想，在日后的工作中要不断像他人学习，多看多学多问。节能减材还需要不段的创新。根据
工作实际情况，逐步规范保洁清洁用品的管理，做到精心维护清洁用品，尽可能延长工具设
备的使用寿命。要注意节约责任区的水电，及时关灯，关水，从一点一滴的小事做起。
三、2014年工作计
划
1、提高自我意识，
加强学习能力。在以后的工作中，通过“学、比、看”不断发现自身缺点，积极主动学习同
行同业的优秀经验，不断提高自身专业知识技能，提高管理能力。使保洁部门发挥更大的作
用
2、提升工作效率，
保证工作质量。在工作中，不断把握“效率、质量”双轮驱动，使工作时间得到合理利用，
进一步提高保洁员的业务技能，精益求精，加强监督检查力度。提高员工的自觉性，学会发
现问题，解决问题。
不断节能减材，严
格管理物资。在保洁工具使用中，不断阐述节约意识，能修理的必定修理，杜绝浪费，为公
司节约成本，提高效益。
3、加强人文关怀，
提高团队绩效。不断学习人与人处事的技巧，正确处理好与员工的关系，为工作创造一个良
好的环境。 八年的工作给我留下了很多宝贵的经验，也是我成长道路上的一笔财富，但是
我的工作还有很多需要改进的地方，我要认真总结过去的经验教训，发扬成绩，克服缺点，
在公司的指导下，全身心地投入到工作当中，在新一年里作出更大的努力。
范文五：保洁经理工作总结
? ? ?? ? ? ?? ? ? ?? ? ? ??保洁?经理?工??作总?结
?上??半年?，我?在??单位?的正?确??领导?下，?在??医院?的大?力??支持?下，?在??单位?员工?的??共同?努力?下??，本?人带?领??全体?员工?圆??满地?完成?了??上半?年的?工??作任?务，?现??将工?作情?况??向各?位领?导??的同?事们?总??结汇?报如?下??:
? ? ??
? 一?、??基本?情况?目??前，?单位?在??医院?的员?工??共(?15?)??人，?其中?少??数民?族 ? ?? (?5)?人??，汉?族
? ?? (?10?)??人，?承担?着??社区?楼(?共??6层?)，?住??院楼?(共?6??层)?，平?房??行政?办公?区??，3?9号?家??属楼?，地?下??车库?，外?围??院落?等主?要??区域?的清?扫??保洁?以及?冬??季清?雪任?务??，上?半年?，??未发?生安?全??事故?，保?洁??工作?受到?了??医院?方的?好??评，?各项?工??作基?本圆?满??顺利?。 ? ?? 二?、主?要??工作?
? ??一是?组织?员??工学?习单?位??各项?规章?制??度，?了解?医??院各?科室?的??工作?情况?，??发现?问题?及??时整?改，?并??向单?位领?导??和医?院领?导??及时?汇报?整??改工?作情?况??，经?常主?动??走访?医院?领??导和?科室?负??责人?，听?取??医院?方对?保??洁工?作的?意??见和?看法?，??从自?身找?问??题、?找差?距??，自?己不??或拿懂??不准?的??，向?院方?医??务人?员请?教??学习?，努?力??与院?方沟?通??协调?，减?少??误解?，贴?近??距离?;对?院??方提?出的?问??题，?及时?整??改并?请院?方??检查?。增?进??与医?务人?员??的个?人感?情??。
? ?二??是做?好员?工??的说?服教?育??，针?对保?洁??人员?流动?性??大，?思想?波??动，?队伍?不??稳定?，思?想??不稳?定，?这??一情?况，?我??就及?时找?员??工交?心谈?心??，了?解保?洁??员心?里活?动??，耐?心地?给??她们?讲道?理??，定?时召?开??保洁?会议?，??教育?员工?遵??守医?院的?各??项规?定，?灌??输单?位管?理??理念?，教?育??员工?从自?身??找问?题，?从??医院?是要?求??上找?差距?，??经过?说服?教??育，?员工?的??思想?得到??转变了??，团?结??互助?精神?和??凝聚?力进?一??步增?强;?按??时结?清保?洁??费用?，每?月??的保?洁结?帐??是一?大难?事??，不?能按?时??发放?工资?，??势必?影响?到??员工?队伍?的??稳定?，因?此??自己?想方?设??法找?院领?导??及时?审批?保??洁费?用，?月??月能?按时?结??帐，?为员?工??能按?时拿?到??工资?创造?条??件，?使员?工??安心?工作?;??提前?招聘?储??备保?洁员?工??，保?洁人?员??流动?性大?，??属于?底层?职??业，?人难?招??，活?难干?，??事难?做，?人??难管?，为?此??，我?会在?外??张贴?招聘?小??广告?，即?使??在满?员的?情??况下?，也?在??网络?上发?布??招工?信息?，??建立?后备?员??工储?备，?防??止人?员脱?节??。 ? ?三??是疏?理调?整??保洁?区域?。??对医?院保?洁??的每?个工?作??岗位?逐个?分??析，?从保?洁??要求?，保?洁??时间?，劳?动??强度?，医?务??人员?对保?洁??的意?见等?方??面进?行了?摸??底调?查，?根??据员?工的?身??体状?况和?工??作责?任心?，??对少?数人?员??的工?作岗?位??进行?了调?整??。向?员工?宣??传单?位和?医??院各?项规?章??制度?，提?高??员工?的岗?位??职责?意识?。??增强?员工?的??纪律?性，?对??员工?高标?准??，严?要求??加强，??督促?检??查，?早出?晚??归配?合医?院??领导?定期?和??不定?期的?开??展卫?生质?量??检查?，及?时??发现?问题?并??加以?改进?;??抓好?员工?的??仪容?仪表?，??礼貌?礼节?，??每月?开展?员??工培?训，?员??工大?多是?少??数民?族，?文??化人?平低?，??知识?少，?无??专业?技能?知??识，?语言?勾??通困?难，?为??此，?每月?制??定培?训计?划??，有?针对?性??的开?展技?能??培训?，提?高??员工?职业?知??识和?工作?技??能，?树立? ??以患?者为?中??心 ?的服?务??理念?;提?高??员工?服务?意??识，?按要?求??向医?院提?供??培训?文字?、??图片?培训?资??料;?
? ??四是?开展?员??工的?安全?教??育，?教育?员??工遵?守医?院??的安?全制?度??，遵?守安?全??纪律?，不?违??规操作，??不??违规?作业?;??耐心?教育?员??工注?意上?下??班途?中的?安??全，?注意?自??身交?通安?全??;和?医院??一道方??向员?工??培训?防院?感??知识?，和?医??院一?道做?好??安全?工作?。??医疗?器材?的??保洁?常识?和??注意?事项?，??避免?发生?人??身伤?害财?产??损失?事件?发??生;?提醒?员??工注?意擦?洗??窗户?等高?
空??作业?时的?安??全，?避免?发??生伤?亡事?故??。今?年医?院??检验?科搬?迁??后，?玻璃?面??积多?，保?洁??难度?大，?安??全风?险高?，??为此?我向?单??位申?请了?保??险绳?。跟?员??工一?起演?练??保险?绳使?用??方法?，确?保??员工?清洁?危??险区?安全?作??业;?五是?严??格上?下班?考??勤制?度，?对??迟到?或早?退??的人?员先口??关警??告，?拒??不改?正的?作??出罚?款处?理??。制?定了?检??查制?度，?将??考核?结果?与??员工?资挂?钩??，奖?优罚?劣??，考?核优?秀??的员?工有?月??月有?奖(?奖??励资?金来?源??于罚?款)?，??考核?不及?格??的次?次有?罚??，对?医院?测??评优?秀的?员??工给?予物?质??奖励?，奖?励??先进?，惩?罚??后进?，激?励??员工?队伍?工??作积?极性?。??树立?员工?良??好形?象，?订??制夏?季工?作??服，?保证?员??工统?一工?装??，仪?容仪??符合表??医院?要??求。?六是?做??好节?能降?耗??维护?单位?利??益，?按院?方??要求?建立?台??账，?做到?精??细化?管理?，??按计?划、?按??定量?领用?消??毒用?品和?保??洁用?具，?进??、出?库做?好??记录?，做?到??进的?清楚?，??出的?明白?，??旧拖?把可?以??修理?的就?用??钉子?钉好?，??加固?后再?次??使用?，尽?可??能延?长保?洁??用具?的使?用??寿命?，员?工??领保?洁用?品??时，?教育?员??工袋?子省?着??用，?抹布?精??心用?，尽?最??大努?力节?约??开支?，降?低??保洁?成本?。??堵塞?漏洞?，??对科?室消?毒??用品?、保?洁??用具?
的用??及每量??个员?工??领用?情况?每??月进?行统?计??分析?，防?止??浪费?和流?失??，努?力节?约??成本?，维?护??单位?权益?，??实现?利润?最??大化?，保?障??单位?利益?。??堵塞?漏洞?，??每个?星期?定??为保?洁用?品??领用?时间?，??手套?从以?往??的每?人每?月??按4?0双?减??少到?20?双??标准?发放?，??每月?节约?3??00?双，??圾袋垃??由以?往??的每?月两?袋??减少?到每?月??一袋?，上?半??年拖?把预?算??费用?为2?0??0元?，目?前??还未?支出?，??据测?算上?半??年为?单位?控??制1?00?0??元开?支。?
?? ?三、?存??在的?问题?今??年以?来，?医??院不?断开?展??各种?创建?达??标工?作，?给??保洁?工作?提??出更?
?:? 高标?准
? ? ??
? 一?是??开展?了无?烟??医院?的创?建??工作?，施?工??期间?，电?梯??、大?厅、?等??公共?区域?的??保洁?频次?将??大于?平时?，??增加?保洁?员??的劳?动强?度??;
? ?二??是创?建文?明??单位?，将?对??员工?的保?洁??质量?，服?务??态度?，工?作??标准?提出?更??高的?要求?，??还将?对我?单??位对?员工?的??培训?以及?培??训资?料的?归??档工?作提?出??更高?的标?准??。上?半年?自??己虽?然取?得??了一?些成?绩??，这?与单?位??领导?的关?心??支持?分不?开??，与?医院?方??的配?合分?不??开，?与全?体??员工?的共?同??努力?分不?开??，在?今后?的??工作?中，?自??己仍?将不?骄??傲，?不急?躁??，不?辜负?单??位领?导的?厚??望，?以吃?苦??耐劳?，不?怕??困难?的精?神??，进?一步?改??进管?理方?法??，维?护单??形象位??，提?高??保洁?质量?，??维护?单位?利??益，?严肃?工??作纪?律，?把??各项?工作?做??的更?好。争??取让??单位?满??意，?让医?院??满意?，让?员??工满?意。?以??上是?我的?半??年工?作总?结??，由?于能?力??有限?，难?免??有许?多不?妥??之处?，敬?请??单位?领导?和??各位?同仁?批??评指?正。?保??洁经?理工?作??总结?很荣?幸??在世?纪花?园??担任?保洁?员??，这?份工?作??对于?我来?说??来之?不易?，??从上?岗的?第??一天?开始?，??我就?以严?谨??的态?度来?对??待这?份工?作??。做?保洁?工??作在?很多?人??眼里?都是?不??值得?一提?的??工作?，我?原??来也?是这?么??想的?，可?是??自从?真正?的??接触?到实?际??工作?中的?时??候，?才发??并不现??简单?，??平时?根本?不??注意?的地?方??，对?于保?洁??员来?说，?绝??对不?能马?虎??，墙?角、拐??角，??窗内?窗??外，?犄角?旮??旯，?都是?自??检的?重点?。??在世?纪花?园??小区?，我?怀??着真?诚服?务??的心?，努?力??做好?本职?工??作。?从摸?索??到熟?悉，?从??茫然?到自?信??，在?我前?进??的每?一步?，??都得?到了?公??司领?导和?同??事的?热情?相??助，?得到?了??大多?数业?主??、租?住户?的??谅解?与支?持??。如?果说?这??期间?的工?作??还有?一些?可??取之?处的?话??，那?绝不?是??因为?我个?人??有多?大的?能??力，?而应?归??功于?我们?有??一支?高素?质??的保?洁队?伍??，有?一群?有??热情?、肯?于??奉献?的物?业??管理?人员?。??作这?个半?年??小结?的目?的??，不?是给?自??己涂?脂抹?粉??，而?是希?望??能达?到冷?静??回顾?一下??己这自??段时?期??的工?作得?失??，总?结经?验??，吸?取教?训??，以?期待?在??今后?的工?作??中做?得
更?好??。保?洁员?是??一个?再普?通??不过?的岗?位??，但?是我?一??直都?在很?用??心地?做，?用??心地?干。?在??我的?工作?过??程中?，我?学??到了?很多?做??人做?事的?知??识，?在各?方??面都?有了?提??高。?在工?作??中我?一直?端??正自?己的?态??度，?谦虚?地??做好?每一?件??事情?。同?事??工作?的热?情??也感?染了?我??，我?做的?工??作是?简单?的??，但?是重?要??的，?公司?的??保洁?工作?关??系到?一个?公??司的?整体?形??象，?把干??整洁净??的一?面??展示?给住?户??让我?觉得?很??有成?就感?。??做保?洁这?份??工作?的，?一??定要?有良?好??的心?态，?做??好自?己份?内??的事?，在?公??司需?要的?时??候多?奉献?一??点努?力。?在??从事?保洁?工??作中?，我?边??干边?学习?，??在此?期间?，??保洁?的日?常??工作?主要?靠??的是?公司?领??导的?有效?指??挥，?靠的?是??管理?人员?的??高度?自觉?。??()?半年?来??，在?大的?事??件处?理上?能??积极?向领?导??汇报?，迅?速??采取?措施?，??未出?现严?重??错误?，但?在??工作?细节?上??还存?在不?少??问题?，好?在??有领?
导和??事及同??时指?出??并补?救，?均??未产?生严?重??后果?。半?年??来的?工作?，??也暴?露了?自??身存?在的?一??些问?题，?如??在自?身要?求??上还?比较?放??松，?对一?些??细节?注意?还??不够?，有?待??在今?后的?工??作中?予以?改??进。?今后?，??自己?将向?先??进学?习，?掌??握更?多技?能??，提?高自?己??的专?业水?平??，决?心在?平??凡的?工作?岗??位上?，投?入??更多?的时?间??、更?大的?热??情，?完成?公??司布?置的?各??项工?作，?不??辜负?公司?领??导的?期望?，??更好?地为?业??主服?务，?为??公司?添彩?。??保洁?经理?工??作总?结做?保??洁工?作在?很??多人?眼里?都??是不?值得?一??提的?工作?，??我原?来也?是??这么?想的?，??可是?自从??正的真??接触?到??实际?工作?中??的时?候，?才??发现?并不?简??单，?平时?根??本不?注意?的??地方?，对?于??保洁?员来?说??，绝?对不?能??马虎?，墙?角??、拐?角，?窗??内窗?外，?犄??角旮?旯，?都??是自?检的?重??点。?一年?来??，本?人能?认??真学?习马?列??主义?、毛?泽??东思?想和?邓??小平?理论?，??贯彻?十七?大??和十?七大?三??中全?会精?神??，积?极实?际?? 三?个代?表?? ，?在思?想??上按?党员?标??准严?格要?求??自己?，在?工??作上?勤勤?恳??恳、?任劳?任??怨，?在作?风??上艰?苦朴?素??、务?真求?实??，较?好地?完??成领?导和??级部各??门安?排??的各?项任?务??。为?幼儿?园??尽心?尽力?，??努力?工作?，??主要?情况?汇??报如?下: ?
?? ? 在?思??想上?，认?真??学习?邓小?平??理论?、利?用??电视?、电?脑??、报?纸、?杂??志等?媒体?关??注国?内国?际??形势?，学?习??党的?基本?知??识和?有关?政??治思?想文?件??、书?籍，?深??刻领?会胡?总??书记?的讲?话??精神?，并?把??它作?为思?想??的纲?领，?行??动的?指南?;??积极?参加?党??委组?织的?各??种政?治学?习??及教?育活?动??;积?极向?广??大员?工宣?传??党的?方针?政??策和?公司?党??委的?精神?;??时刻?牢记?为??人民?服务??宗旨的??，明?白??自己?所肩?负??的责?任;?积??极参?与基?层??建设?，在?工??作中?要起?到??模范?带头?作??用，?做广?大??职工?的表?率??，同?时，?认??真学?习相?关??业务?知识?，??不断?提高?自??己的?理论?水??平和?综合?素??质。?在工?作??上，?围绕?幼??儿园?的中?心??工作?，对?照??相关?标准?，??严以?律己?，??较好?的完?成??各项?工作?任??务。?在作?风??上，?能遵?章??守纪?、团?结??同事?、务?真??求实?、乐?观??上进?，始?终??保持?严谨?认??真的?工作?态??度和?一丝?不??苟的?工作?作??风，?勤勤?恳??恳，?任劳?任??怨。?在生??中发活??扬艰?苦??朴素?、勤?俭??耐劳?、乐?于??助人?的优?良??传统?，始?终??做到?老老?实??实做?人，??勤勤恳??恳做?事??，勤?劳简?朴??的生?活，?时??刻牢?记党?员??的责?任和?义??务，?严格?要??求自?己，在??任何??时候?都??要起?到模?范??带头?作用?。??
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