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范文一：会展企业管理
1、 亚太地区也经常使用 MICE 来作为会展的英文关键词, 分别代表 公司会议 , 奖励旅游, 协会与社团组织的会议和 展览。
2、
并具有一定规模的集体性活动。
3、 会展企业的类型:会展核心企业、会展辅助企业、会展外延企业。
4、 五大会展经济产业带:环渤海会展经济带(北京、天津、青岛、济南、烟台、潍坊、威海、石家庄、廊坊、唐山) 、 、珠三角(广州、深圳、东莞、顺德、珠海、 成都、昆明、西宁、乌鲁木齐、兰州、酒泉、南宁) 。
5、 战略本来是一个军事术语。现在‘战略’一词已经开始泛华,除军事领域外,战略的价值同样适用于政治、经济等 领域。
6、 企业战略定义:企业为了实现其战略目标而进行的全局性谋划与整体性决策。目的不是消灭竞争对手。
7、 4个方面:经营范围、成长方向、竞争优势、协同效应。
8、 企业战略 是对企业未来的经营方向和目标的纲领性规划和设计。
9、 企业战略一经制定,在较长时间内要保持稳定。
10、 一个现代化企业的企业战略可以划分为公司层战略、业务层或事业部级战略、职能层战略, (一个企业有一个 好的带头人、就会有好发展) (错的) 。
11、 企业战略是一个企业的整体战略总纲,是企业最高管理层指导和控制企业行为的最高行动纲领。
12、 战略管理是企业为实现战略目标、制定战略决策、实施战略方案、控制战略绩效的一个动态管理过程。 13、 竞争者之间抗衡所采取的手段:价格竞争、广告战、引进新产品及增加对消费者的服务。
14、 产业生命周期四个阶段:初期阶段(导入期) 、成长阶段、成熟阶段和衰退阶段。
15、 强竞争地位、 1明星类业务、 3金牛类业务、弱增长地位:2问题类业务 4搜狗类业务
16、 企业在创造价值的过程中,通过一系列的活动来赋予产品或服务一价值,将这些活动按一定的秩序组织与链 接起来,就是价值链
17、 资源的定义:资源指的是企业用以为顾客提供有价值的产品与服务的生产要素,资源不是花钱就能在短时间 18、
19、
20、 类型:同心多元化、离心多元化、混合多元化战略。
21、 很多会展主办企业选择使用会展服务承办商,将展览会的运输,搭建,餐饮,住宿的等方面外包给 DMC ,以 求在为参展商和观众提供完美服务的同时降低成本。
22、 组织的战略分为四个维度:财务战略,客户战略,内部业务流程战略,学习与创新战略。客户战略是核心。 简答
一、 战略管理的方法:1、战略管理是一种高成次性管理。 2、战略管理是一种整体性管理。 3、战略管理是一种动 态性管理。
二、 顾客的讨价还价能力:1、行业内企业的产品的差别化程度。 2、买方对价格的敏感程度。 3、买方拥有行业内 企业成本结构信息的程度。 4、 买方行业与供应商行业的集中程度。 5、 买方采购量的大小。 6、 买方的转换成本。 7、 购买者向上游一体化的可能性。
三、 列举战略资源的五个基本特征:1、 在创造价值过程中发挥的重要作用, 使企业能更好的把握机遇和避免威胁。 2、具有稀缺性,即资源的数量限定了它不能被多家企业共同使用。 3、具有不可模仿性,竞争对手为模仿或复制这 类资源需要投入大量的时间、人力和物力。 4、具有不可替代性,即竞争对手无法用其他资源取代这类资源的效用。 5、企业能够以低于竞争对手的成本来获得这类资源。
四、 企业愿景的定义:企业愿景也可以定义为企业对未来的期待、展望、追求与梦想。包括两成意思 1、愿景是发 自内心的可望实现的愿望。 2、愿景是要建立具体生动、可以看见的景象。
五、 新兴产业的结构特征:新兴产业与成熟产业相比自身的不足。 1、技术上的不确定性。 2、缺乏统一的产业标 准。 3、战略上的不确定性。 4、初始成本虽高,但成本急剧下降。
六、 多元化战略的风险主要体现在三个方面:1、导致管理幅度增大,管理层次增多,从而加大了管理的程度和管 理的成本。 2、多元化导致资金、人才、设备、土地等资源的分散。 3、企业在进入新的领域时必须付出一定的资金 和时间成本来克服进入障碍。
七、 资源外取战略:资源外取又称为业务外包,美国资源外取协会将资源外取定义为:一种通过有选择的将一些 功能转交给第三方供应方来围绕核心能力进行的企业从新设计。
论述:
一、如果有一个会展企业请你制作一个方案你会怎么办?答案:1、首先用 PEST 对企业宏观环境进行分析。 2、用波 特的五种竞争力模型对会展的产业环境进行分析。 3、用 SWOT 模式对企业的优势、劣势、机遇、危险进行分析。 战略管理包括三个环节:战略分析、战略制定和战略实施。战略分析是整个战略管理流程的起点。战略制定就是 确定企业的使命、愿景与目标,并就如何实现他们做出一定的设计和规定,其中包括会展企业的竞争战略,会展 企业的成长战略制定中长期战略规划。组织结构调整、企业文化升级与合理的资源配置,是战略实施的必要保障, 战略实施过程中进行的有效控制与合理变革。
二、用 PEST 来分析会展产业的外部环境?答案:1、会展业是现代服务业的重要组成部分,影响面广,关联度高,其 发展程度体现一个国家的文化、经济和社会的综合发展水平, 2、因此会展业是一个备受各级政府重视与干预的行 业,会展企业应当深入研究政策、积极和政府管理部门和相关管理机构合作,充分利用好政府的扶持和帮助,发 展自身业务、开拓市场,推广自己的品牌。 3、若出国参展和办展,在关注和分析国内政治和法律因素的同时,更 需关注国外与会展相关的政策,特别是知识产权等方面,否则可能会受到较大损失。 4、会展业属于第三产业的一 种,随着金融、物流、旅游等服务业的发展和城市交通、通信等基础设施的改善,会展业的配套设施和服务水平 进一步提高。 5、社会文化环境是社会发展水平的概括,包括社会结构、社会风俗和习惯、文化底蕴、文化发展、 价值观念、理论道德及人口与人口统计因素。 6、会展属于服务业,也属于文化创意产业,基于这样的产业特性, 会展产业特殊的产业的文化将会影响企业员工的价值观和工作态度,从而影响企业的整体发展。 7、采用虚拟手段 最大限度的呈现出各国展馆的效果,在一定程度上弥补了部分观众未能到场观展的遗憾。
三、产业竞争环境分析?答案:波特认为企业最关心的是其所在行业的竞争强度,这五种竞争力量分别来自行业内同 业竞争者的威胁、潜在进入者的威胁、替代品生产者的威胁、顾客的讨价还价能力和供应商的讨价还价能力。 1、
同业竞争者之间的抗衡,采取的手段主要是价格竞争、广告战、引进新产品既增加对消费者的服务。 2、潜在进入 者分析,当一个行业或一个企业获利丰厚时,将引进很多潜在进入者的注意。 3、替代品的威胁,所谓替代是指一 种在满足顾客某一特殊需求或多从需求时取代另一个产品的过程。 4、供应商威胁,是指向企业及其竞争对手提供 各种所需资源的工商企业和个人,一般来说按照与供应商的对抗程度,可以把供应商分为两类:作为竞争对手的 供应商和作为合作伙伴的供应商。
四、何为 SWOT 分析?如何运用它来分析一个会展企业?答案:SWOT 分析是一个经常在企业发展战略报告里的战略 分析工具,其中 S 代表优势, W 代表弱势,O代表机会,T代表威胁。 SWOT 分析是一个在战略管理过程中起的 承上启下作用的重要工具,它将战略分析和战略制定两个环节有机的结合起来。优势:1、市场潜力和发展空间 大。2、旅游资源丰富。3、经济实力强,开放程度高。4、具有大型展会的经验。劣势:1、缺乏了解认识不 够。2、设施和服务有一定的差距。3、人才短缺。机会:1、外资企业的进入,扩大了会展业的市场容量。2、 世界的目光聚集苏州。威胁:1、外国会展企业进军国内市场,使得部分国内会展企业被淘汰出局。
五、基本竞争战略?答案:三种基本竞争战略:成本领先战略、差异化竞争战略和集中战略。1、成本领先战略是指 企业通过降低自己的生产和经营成本,低于竞争对手的产品价格,或者市场占有率,并获得同行业平均水平以上 的利润。2、差异化战略又称差别战略或标新立异战略,是指在使企业的产品与服务明显区别与竞争对手,形成 与众不同的特点而采取的战略,这种战略的重点是创造是被全行业和顾客都视为独特的产品与服务。3、集中战 略又称聚焦战略,是指一个规模和资源有限的企业困难以在整个市场上展开全面竞争,而集中力量与某一特定的 细分市场,为特定的顾客群提供特定的产品与服务,从而实现在有限目标市场上的竞争优势。
范文二：会展企业战略管理
一、常考知识点：
1.当企业主要竞争对手以可比价格提供更高质量的产品时，企业可以采用（产品开发战略）
2.进入成长期的企业战略重点是：市场开发战略
3.企业获利竞争优势的方法少，潜在优势大，企业可采取（少量不相同的可获利的战略 ）
4.多样化的战略适用于 获取竞争优势的方法多，潜在优势大
5.在一个行业中，存在着5种基本的竞争力量，指出者是 迈克尔。波特
6、产品种类大幅度减少，是行业生命周期哪个阶段的特点。（ 成熟期 ）
7.企业由于以下原因采取横向一体化，除了(增加销售量 )
8.多元化发展战略最初是由战略学家（安索夫）在20世纪50年代提出。
9.美国学者鲁梅尔特提出4个划分多种经营的标准，以下为质的标准的指标是（集约/扩散）
10、处于不同环境下企业可采用的研究与开发战略有:基本型 ,渗透型,反应型
11. 能力学派认为战略的目标是（ 识别和开发竞争对手难以模仿的核心能力 ）
12.（经营战略）不属于企业总体战略 。
13. 在资源配置时表现为随着产品和市场寿命周期的变化而变化，这种战略属于（经营单位战略 ）
14.战略是根据（企业环境变化 ）的需要提出来的，他对组织形态也有反作用，会要求企业组织形态在一定的时期做出相应的变化。
15.在经营单位战略中，资源配置主要是指:产品和市场寿命周期问题
16.企业在大型的多样化市场进行多种经营，提供不相关的产品与服务，企业可采取：企业可从事业部结构发展到战略经营单位结构。
17.动荡的环境易采取的战略组织结构是：开拓型战略组织结构
18.企业文化一般是围绕着限定的工作规章和程序建立起来的，理性和逻辑是文化的中心，如果出现分歧，大家会一致认为最合适的办法是通过规章和制度来解决，稳定、自尊以及相互尊重被看做与能力同样重要。这种企业文化属于: 角色导向型
19.作为人事、评价企业形象的社会公众，有着各自不同的认知能力、理解水平和思维方式，
这导致了同一个企业的形象在不同公众心目中的差异性。这是企业形象特征的(主观性)
20.当企业新战略与企业文化无潜在一致性，组织变化的要素少，此时（根据文化进行管理）
21.新厂家进入特定行业的可能性大小，取决于两个因素：一是该行业对潜在进入者设置的进入障碍大小；二是 该行业内现有企业对进入者的预期反应
22.竞争者的战略假设主要因素是 ：企业的历史和文化
23.处于成熟期的产品的成功关键因素是：控制成本
25.处于投入期的产品的成功关键因素是：销售、消费者的信任、市场份额
26.竞争者的战略假设主要因素是 :企业的历史和文化
27、(产品革新能力)不能帮助企业预测竞争对手的下一轮行动
29.处于成长期的产品的成功关键因素是: 提高产品质量，增加花色品种
31.制造业获得成本优势的一个重要来源是: 交易的组织形式
32. 竞争能力分析不是资源均衡状况评估的内容
33. 外部环境分析其目的就是要了解企业所处的战略环境，掌握各环境因素的变化规律和发展趋势，为制定战略打下良好的基础的
34.战略实施的成功与否取决于管理者激励员工的能力和 处理人际关系的技能
35.1962年，美国著名管理学家钱得勒出版了新书，此书的出版正式揭开了现代战略研究的序幕，此书是《战略与结构》
36.计划学派的代表人物是 安索夫
37.如果企业在2～4年内可以利用企业现有的能力，最有效的战略就是 （混合战略）
38. 差异化的基本途径有:产品,服务,人事,形象
39.根据不同国家的不同的市场，提供更能满足当地市场要求的产品和服务，这使企业国际化经营战略中的: 多国本土化战略
40.集中行业处于生命周期成熟期)，会产生明显的集中趋势。
41.对核心能力整合的基本方式有技术复合, 技术融合, 技术的功能性组合
42.可以节约企业共同费用，扩大生产规模，可以使生产的各环节更加密切配合，加速生产流程，缩短生产周期，节
约运输、仓储费用的购并战略是（纵向购并）
43在收购公司提出购并要求之后，被购并公司接受收购条件，这种收购称为（善意收购）
44.收购公司不用支付大量现金，既可以保持良好的财务状态，又可防止控制权的转移的购并方法是（总综合证券收购 ）
45. 被购并企业是否先天具有许多不可克服的风险不是彼得。德鲁克提出的企业成功诟病的原则
46.经营过程重组是美国的哈默和（达文泡特）在1990年提出的一种新的组织模式。
47.市场战略选择的几种模式是单一市场集中化, 市场专业化, 全面进入 ．市场专业化 , 大规模定制
48.一般而言，常见的战略调整方法有 常规战略变化 有限的战略变化 彻底的战略变化 企业转向 提前变化
49.尽管各公司核心能力的表现形式有所差异，但衡量和评价核心能力能否形成可持续竞和优势的标准是相同的即 占用性,耐久性,转移性.复制性
50.战略目标的基本目标有 : 利润目标 ,市场目标 ,竞争目标 ,发展目标
51.紧缩型战略的类型有 ,,转向战略,放弃战略,清算战略
52.市场战略选择的几种模式是:单一市场集中化.市场专业化.产品专业化 .全面进入 大规模定制
53.企业在生产经营过程中，常遇到具体生产问题，影响企业战略目标的实现。这些问题是:物料方面的问题,制造管理方面的问题
54.企业战略管理特征有:高层次性.：整体性.竞争性.动态性。
55.战略管理的要素包括 :(产品与市场领域,成长方向,竞争优势,协同作用)
56.企业外部环境分析主要包括 :(宏观环境.产业环境.竞争环境 )
57.战略能力分析主要包括:财务能力.营销能力.组织职能分析.企业文化业绩与问题
5817.一体化战略的类型有:横向一体化.纵向一体化.混合一体化
59.衰退产业中的竞争战略主要选择有:领先战略.观望战略.抽资转向战略.快速退出战略
60.投资组合战略的影响因素有 :盈利与风险/经营规模/产业性质
61.对核心能力整合的基本方式有：技术复合 /技术融合/技术的功能性组合
62.并购后两个企业的协同效应主要体现在 :生产协同 .经营协同.财务协同 .人才技术协同
63.企业战略管理过程是由三个环节相互联系、循环反复、不断完善动态管理过程组成，它们是 :战略分析.战略制定.战略实施
64.技术创新的特征:时滞性 ;(复杂性;累积性)
65．进入壁垒高低的因素主要有:规模经济,产品差异优势 ,资本需求 ,转换成本
66.经营资源中的无形资源包括:技术资源．组织资源．商誉．人力资源．财务资源
67.战略目标的特征有 :可接受性,可检验性,可预测性,可挑战性
68.企业在生产经营过程中，常遇到具体生产问题，影响企业战略目标的实现。这些问题是 :物料方面的问题/制造管理方面的问题
69..多元化的战略利益有:实现范围经济,分散经营风险,增加竞争力量
70.战略管理的要素包括 :产品与市场领域 .成长方向.竞争优势 .协同作用
71.战略联盟组建中应注意的问题:慎重选择合作伙伴,建立合理的组织关系,加强沟通
72政府对竞争的影响表现在:为某些产业建立起进入壁垒 ,直接参与流通,通过立法减免税,通过政策法令约束行业竞争。
73.根据波特教授对竞争对手的分析，对竞争对手的分析有四个方面主要内容即竞争对手的 :未来的目标 .替代性．自我假设．潜在能力。
74.核心能力的主要标准有:占用性,耐久性,转移性,复制性
75、技术创新的特征有:时滞性,.复杂性,累积性。
76.企业外部环境分析主要包括:宏观环境,产业环境 ,竞争环境
77.产品组合战略是决定产品组合的 :产品项目数,宽度,长度
78.生命周期分析法的战略建议有:发展战略,.有重点的发展战略,调整战略
79.优秀战略就是适应战略，具体讲就是战略要与(环境,资源, 组织 )相适应。
80.决定替代品压力大小的主要因素有:替代品的盈利能力,替代品生产企业经营策略,购买者转换成本
二、知识点
1、 企业形象：指一个企业在社会公众心目中的总体印象和综合评价。它是衡量企业经营管理优劣的一把尺子，也是展现企业精神风貌的一面镜子。
2、企业文化：在学会对外适应环境、对内实现一体化的过程中形成的行为方式。它体现在仪式、礼仪、神话、传奇、传说、故事、象征、语言、比喻、价值观、信念、英雄等形式中，概括起来包括价值观、英雄人物、典礼和仪式、文化网络四个基本要素。
3、战略方针：指企业为贯彻战略思想和实现战略目标、战略重点，所确定的企业生产经营活动应遵循的基本原则、指导规范和行动方略。
4、反应式防御战略：指当对手的进攻发生后或挑战来临时，针对这种进攻或挑战的性质、特点和方向，采取相应对策，顶住压力，维持原有的竞争地位及经营水平而采取的防御战略。
5、规模经济：指在一定时期内产品的单位成本随着企业总产量的增加而降低的现象。
6、核心竞争力：让消费者得到真正好于、高于竞争对手的不可替代的价值、产品、服务和文化。其中创新是核心竞争力的灵魂，主导产品（服务）是核心竞争力的精髓。
7、自然垄断：的定义由一家企业生产全部的产品最有效率，多家企业生产会导致总成本提高的情况。这种情况通常由自然环境造成。
8、资源：指企业用以为顾客提供有价值的产品和服务的生产要素。
9、创新：通过新知识，更典型的情况是通过现有知识的组合，创造新的产品或生产工艺，就叫发明。对发明的商业化叫创新。创新一旦发生并成功会很快扩散：因为需求上顾客的购买，供给上通过竞争对手的模仿来扩散。当然，发明不一定能转为创新，有些是不能，有些是不愿。
10、大规模定制：个性化定制产品和服务的大规模生产，即以大规模 生产的价格实现产品多样化甚至个性化的定制。
11、纵向一体化战略：指在向前和向后两个可能的方向上，扩大企业现在经营业务的一种发展战略。
三、简答类：
1、战略管理有什么特点?
(1)企业战略管理是一种高层次性管理。它必须由企业的高层领导推动方能顺利进行。
(2)企业战略管理是一项整体性管理。是一项涉及企业所有部门以及所有相关因素的管理活动。
(3)企业战略管理是一种动态性管理。外部环境因素是不断发生变化的，所以企业的战略管理活动也必须随之调整。
2、企业战略分为哪几个方面的层次？
（1）网络层战略。（2）公司层战略。（3）业务层战略。.（4）职能层战略。.
3、战略控制应遵循哪些原则？
（1）领导与战略相适应的原则，即企业领导人必须对战略的制订和执行负责；.
（2）组织与战略相适应的原则，即企业战略必须有合适的组织结构相配合；.
（3）行动计划与战略相适应的原则，即企业的战略必须有起作用的行动计划给予支持；.
（4）资源分配与战略相适应的原则，即资源分配必须支持战略目标的实现；.
（5）企业文化与战略相适应的原则，即企业文化，特别是企业各级领导人
的心理必须与执行战略相适应；.
4、国际市场进入方式有哪几种类型。
（1）贸易型市场进入模式.；（2）契约型市场进入模式.；（3）投资型市场进入模式.。
5、何为PEST分析？
（1）政治与法律环境。.（2）经济环境。.（3）社会文化环境。.（4）技术环境。.
6、简述企业战略的构成要素
安索夫在其著作《企业战略论》一书中，企业战略由4要素组成，即 经营范围、成长方向、竞争优势和协同作用。
（1）经营范围是确定企业的产品与市场领域。.（2）成长方向是指在上述产品与市场领域，企业的经营活动应该向什么方向发展。. （3）竞争优势是战略管理的目的。.（4）协同效应是指若干因素的有效组合可以比各个因素单独作用产生更大的效果。
7、企业战略：是指企业面对激烈竞争的市场环境，通过对企业过去、现状与未来的预测所做出的对企业生存与发展所作的长远的、全局性的谋划或方案。.
企业战略具有全局性、长远性、纲领性、抗争性与风险性的特点。.
就战略而言，发展比生存更重要，英特尔采取其他的选择也可能生存，因此战略主要是要选择一种长期的盈利模式和业务。.
8、美国红十字公司的业务使命是：改善人们的生活质量；提高自力更生的能力和对别人心程度；帮助人们避免意外事故，为意外事件做好充分的准备，处理意外事故。
根据该公司对其业务使命的表达，简要回答对企业使命表述的认识。
企业使命一般包括三个方面：企业生存目的、企业经营哲学和企业形象。.
企业的使命应当比较宽泛以使企业有创造性的发展空间。.
企业应当明确自己能够为顾客提供什么样的价值。.
9、识别行业寿命周期阶段的主要标志有哪些？
识别行业寿命周期阶段的主要标志有市场销售增长率、市场需求增长率、产品品种、竞争者数量、进入退出壁垒、技术变革、用户购买行为等。.
其中市场销售增长率、市场需求增长率、产品品种和竞争者数量是最重要的标志。.
10、水平一体化发展战略实施的条件？
（1）规模的扩大可以提供很大的竞争优势时；.（2）企业具有成功管理更大规模企业所需要的资金和人才；.
（3）竞争者经营不善而发展缓慢或停滞。.
11、生命周期分析法的战略建议有几种？
（1）发展战略 .。 （2）有重点的发展战略.。（3）调整战略 .。 （4）退出战略.
12、衰退行业竞争战略有哪些？
（1）领导地位战略。（2）合适地位战略。（3）收获战略（4）迅速放弃战略。.
13、市场战略选择的模式有哪几类？
（1）单一市场集中化.（2）市场专业化.。（3）产品专业化 （4）全面进入.（5）大规模定制.。
14、竞争战略的要旨和核心是什么？
(1)竞争战略的要旨就是针对决定产业竞争的各个作用力，建立有利的、持久的竞争地位。.
(2)竞争战略的选择由两个中心问题构成，一个是由产业长期盈利能力及其影响因素所决定的产业的吸引力；一个是决定产业内相对竞争地位的因素。.
(3)企业竞争战略的核心是竞争优势。.
15、一般而言，常见的战略调整方法有哪些？
（1）常规战略变化。.（2）有限的战略变化。.（3）彻底的战略变化。（4）企业转向。）
16、成本领先战略有哪些具体类型？
（1）简化产品.。 （2）改进设计. （3）材料节约. （4）降低人工费用 （5）生产创新.。
17、企业业绩分析主要包括哪些内容？
（1）目标的完成情况 . （2）战略的执行情况.（3）成绩与经验 . （4）失败与教训.
18、简述国际化企业进行总体经营战略决策应考虑的主要因素。
（1）国内外市场需求现状及竞争发展趋势。.（2）国际市场竞争状况及竞争发展趋势。.（3）目标市场所在国的外贸政策和产业政策。.（4）国内外市场的价格水平和其它市场因素。.（5）企业本身的出口能力和条件。.
19、国际化经营的战略类型有哪些？
（1）国际战略。（2）多国本土化战略。.（3）全球化战略。.（4）跨国战略。.
20、简述战略目标的重要作用。
（1）战略目标能够实现企业外部环境、内部条件和企业能力三者之间的平衡，促进企业长期协调发展。.
（2）战略目标能够使企业使命具体化和数量化，使企业的战略任务得以落实。.
（3）战略目标为了战略方案的决策和实施提供了评价标准和考核依据。.
（4）战略目标描绘了企业发展的远景，对各级管理人员和广大员工有很大的激励作用。.
21、简述企业市场细分的目的。
（1）便于掌握不同顾客不需求特点（2）便于掌握市场分布情况发现市场缝隙（3）有利于确定企业的重点目标市场。.
四、常见的论述类
1．试述战略选择中常见的几种误区。
（1）盲目跟风。盲目地追随市场领导者或目前流行的战略态势，从而造成失误。.
（2）墨守成规。在开拓新业务时，不加创新,采取守株待兔的做法，希望能够再次取得成功,结果往往是令人失望的。.
（3）针锋相对。这样做的结果或许能够这企业带来销售收入的增长，但却可能由于广告,促销,研究开发，制造成本等方面费用的更大增长而使得企业的盈利水平反而下降，结果两败俱伤，得不偿失。.
（4）过度多元。由于企业内部时间、精力、资金等方面的制约，实际上很难同时兼顾所有项目的发展需要，最终必须是蜻蜒点水，面面俱到。尽管企业在许多市场上建立了弱小地位,但却没有一个市场的地位是强大巩固,从而导致经营业绩的恶化.
（5）孤注一掷。在战略决策上就倾向于认为既然已以投入了这么多的资金，就决不能随便放弃、半途而废，而应该再投入一些力量以争取成功，结果在最后失败时浪费了更多的资源。.
（6）本末倒置。在市场开拓与产品促销上投入大量的资金，而不在解决产品质量及性能上下功夫，将研究开发精力放在企业力量单薄的产品上，而不是放在企业有实力的产品上，将降氏现有产品成本摆在中心位置,而忽视了怎样抓住机会，以便在选定的市场面中建立较强的竞争地位。.
（7）顾此失彼：许多面临困境的企业往往倾向于将更多的精力用于改正缺点，而不是想方设法利用自己的优点来获益。这种顾此失彼的做法，最终导致企业浪费大量资源，加剧企业面临的困境。.
2. 试论述中小型企业应树立的战略思想。
（1）灵活经营的思想。（2）特色经营的思想、（3）快速应变的思想。
（4）补缺经营思想。（5）集中经营的思想。（6）联合经营的思想。
3．企业文化对企业战略实施有什么作用？
企业文化具有以下5个方面的作用：
（1）导向作用，即把企业员工个人的目标引导到企业所确定的目标上来。.
（2）约束作用，企业文化是用一种无形的文化上的约束力量，形成的一种行为规范，制约员工的行为，以此来弥补规章制度的不足。.
（3）凝聚作用，文化是一种极强的凝聚力量。.
（4）激励作用，良好的文化氛围，往往能产生一种激励机制。.
（5）辐射作用，企业文化塑造企业形象，企业形象除了对本企业具有很大的影响之外，还会对本地及国内外的其他一些企业产生一定的影响。.
五、常考的案例分析类型：
1、中国平安保险集团股份有限公司是一家以保险业为主，融证券、信托、投资为一体的综合性金融服务集团，是我国第一家国有控股的股份制保险公司，也是中国第一家有外资参股的全国性保险公司。在世纪之初平安保险又将争创“世界500强400优”视为自己的理想目标。平安吸收了中国优秀传统文化和西方现代管理思想的精华，形成了广为外界赞誉的企业文化。
平安的企业使命是：对客户负责，服务至上，诚信保障；对员工负责，生涯规划，安家乐业；对社会负责，回馈社会，建设国家。平安倡导以价值最大化为导向，以追求卓越为过程，做品德高尚和有价值的人，公司形成了“诚实、信任、进取、成就”的个人价值观，和“团结、活力、学习、创新”团队价值观，平安为员工描绘的远景和抱负是：成为中国企业改革的先锋和金融服务业学习的楷模，建设国际一流的综合金融服务集团。
请回答以下问题：
（1）哪些话描述了平安的生存目的是什么？你认为平安的企业生存的目的描述是否值得改进的地方？如果有请你用一句话来为平安描述生存目的，你如何描述？
答：企业生存目的：对客户负责，服务至上，诚信保障。不足之处：过于笼统。用一句话概括：化解风险，祈祷平安。
（2）在平安的企业使命中，哪些内容勾画了企业的经营哲学？
答：对员工负责，生涯规划，安家乐业；对社会负责，回馈社会，建设国家。、
（3）哪些话是对企业愿景（未来展望）的描述？平安的企业战略目标是什么？
答：愿景：成为中国企业改革的先锋和金融服务业学习的楷模，建设国际一流的综合金融服务集团。战略目标：争创“世界500强400优”
2、针对房地产市场的现状，房地产业内知名人士任志强有独到之处，观点之一是：“我没有责任替穷人盖房子，房地产开发商只替富人建房”。????（略）应由国家提供社会保障解决住房问题。
问题：
（1）从企业战略的角度来看，任总的观点是否正确？ 答：有正确的地方，即战略必须针对一定的市场领域，企业的发展必须靠利润来支撑。
（2）根据上述资料，你认为目前的房地产市场大致分几类？ 答：大致分为高端市场（即别墅、公寓）、普通商品房、经济适用房、简易房市场。
（3）如果你作为一个房地产商，针对“穷人”，是否应为他们建房，建什么样的房？
答：应当为他们建适合他们消费水平的房屋，如经济适用房，廉租房以及小户型结构紧凑、功能多样的房屋，尽可能降低成本。
4、Intuit如何以强胜弱（具体题目略）
Intuit如何以强胜弱（具体题目略）
问题：
1、微软公司拥有绝对的资金和人员优势，Intuit为何还能取得成功？
答：首先是财务软件的独特需求存在，存在相应的细分市场。其次Intuit一直强化在该领域的位置，有效地占据了60％左右的市场份额，并成为抵御微软的最重要力量。\Intuit更深入的了解客户，并且采用集中化战略，专做财务软件业务，其定位是为顾客提供解决财务难题方法的公司，所以虽然Intuit的整体实力与微软悬殊很大，但集中化能将资金、人力、物力集中在这一领域，提供优质的产品和服务，从而能与强大的竞争对手抗衡。
2、你认为Intuit下一步该如何操作，才能保持这一成功？
答：随着时间的推移，竞争对手的模仿，客户的差异化感觉淡化，差异化战略可能会失效。所以Intuit不能一直维持这样的差异化。应该寻找用户潜在需求的可以形成差异的内容，进行新的产异化战略，或者当业务范围界定清楚，产品和服务趋于标准和完整后实施低成本战
3、Intuit采用什么战略得以在与微软对抗中取得成功？
答：Intuit采用的是集中化战略、差异化战略，集中精力做财务软件，除了帮客户开支票、结算支票簿和支付帐单以外，还提供特别票据和表格等非软件服务，为客户解决更多的难题。这一点微软是没有做到的，与微软形成了反差，这种差异又是用户乐于接受的，容易吸引用户。
4、山居小栈位于一个著名的风景区边缘，旁边是国道，每年有大批旅游者通过这条公路来到这个风景名胜区游览。罗先生两年前买下山居小栈时是充满信心的，作为一个经验丰富的旅游者，他认为游客真正需要的是朴实但方便的房间――舒适的床，标准的盥洗设备以及免费有线电视。像公共游泳池等没有收益的??????（略）
（1）导致山居小栈经营不理想的主要原因是什么?
对顾客需求的理解有误是导致山居小栈经营不理想的主要原因：旅游局对当地旅客的调查结果显示：78％的游客在选择旅馆的时候非常重视休闲娱乐设施，但罗生认为游客真正需要的是朴实但方便的房间。
（2）如何改变山居小栈现在的不利局面?
①注重服务：游客的主要目的是消闲、度假，他们很重视旅馆的娱乐服务。
②特色经营：现实表明低价已不是主要的竞争形式，因此应针对自己的市场定位突出特色。
③加强营销力度：40％的游客提前两个月预定房间，针对这一点，罗生一方面应该加大对山居小栈的宣传力度；要建立有效的游客预定旅店的渠道，如积极加强与旅行社等旅游机构和订房中心的合作等。
范文三：会展企业战略管理
第一章会展经济与会展企业
1.会展：在某一预定的时空内，以展示和交流为主要手段，以会议、展览、奖励旅游、节庆活动为主要形式，并具有一定规模的集体性活动。
2.会展企业的类型：会展核心企业、会展辅助企业、会展外延企业。
3.会展企业的作用：①提供面对面知识信息传播交流平台，②创造直接经济效益，③促进经济贸易合作，④带动相关产业发展，⑤增加大量就业机会，⑥提高城市的知名度。
4.欧洲作为世界会展业的发源地，会展经济实力最强，其中德国是世界头号会展强国。北美是世界会展业的后起之秀，美国在会展业的总体规模，尤其是会议产业的规模方面，已经跃居世界首位。
5.五大会展经济产业带：环渤海会展经济带、长三角会展经济带、珠三角会展经济带、东北会展经济带、中西会展经济带。 6.三大会展城市：北京、上海、广州。 第二章企业战略与战略管理
1.企业战略：企业为了实现其战略管理目标而进行的全局性谋划与整体性决策。
2.安索夫的观点：经营范围、成长方向、竞争优势和协同效应，他认为这四种要素可以在企业中产生一种合力，形成企业的共同经营主线。
3.明茨伯格的观点：5个“P”组成：观念和意图、市场定位、计谋、模式、计划。
4.企业战略的基本内容：①企业的远景目标、②市场定位、③创造价值的方式、④关键性资源的扩充途径、⑤实现远景目标的具体计划。
5.企业战略的特征：全局性及复杂性、未来性及风险性、系统性及层次性、竞争性及合作性、稳定性及动态性。
6.企业战略的层次：公司层次、业务层或者事业部级战略及职能层战略三个层次。 7.公司层战略：企业发展方向、不同的业务单元之间的协调机制、关键资源的开发与积蓄。
8.战略管理的过程：战略分析，战略制定和战略实施。 9.战略管理者的构成：企业的董事会。高层管理者、事业部经理、职能部门管理者、专职计划人员。
10、战略管理者的技能：专业技能、人际技能、概念技能。 处于较低层次的管理人员，主要需要的是专业技能和人际技能，处于较高层次的管理人员，更多的需要人际技能和概念技能，处于最高层次的管理人员，尤其需要较强的概念技能。
11.战略管理者的风格：关系导向风格、分工导向风格、全方位导向风格、任务导向风格。第三章会展企业的外部环境分析 1.宏观环境分析：政治与法律环境、经济环境、社会文化环境和技术环境。
2.与其他环境力量相比，经济环境对企业的经营活动有着更广泛而直接的影响。
3.产业生命周期的阶段：初创阶段（导入期）、成长阶段、成熟阶段和衰退阶段。
4.产业生命周期各阶段的特征： 1.导入期。初创阶段是一个产业的起步阶段，在这一阶段，新产业刚刚诞生不久，具有明显的幼稚型。2.成长期。是产业发展的黄金时期，在这一阶段，新产业快速增长，开始显露出其朝阳产业的风采。3.成熟期。是产业发展的巅峰阶段，通常会持续相对较长的时期。在这一时期，通过激烈的市场竞争和优胜劣汰而生存下来的少数大厂基本垄断了整个产业市场，每个厂商都占有一 定比例的市场份额，由于彼此势均力敌，市场份额比例发生变化的程度较小，因此成熟阶段也是产业发展的稳定阶段。4.衰退期。是产业发展的暮年时期。衰退阶段的产业具有与初创阶段相类似的一些特征，如由于新产品和替代品的大量出现，原有产业的竞争力下降，市场需求开始逐渐减少，销售下降，价格下跌，利润降低，当正常利润无法维持或现有投资折旧完毕后，整个产业便逐渐解体了。 第四章会展企业的内部环境分析
1.波士顿矩阵可以把公司全部的经营业务定位为四个区域。第一区域为高增长-强竞争地位的明星类业务，第二区域为高增长-弱竞争地位的问题类业务，第三区域为低增长-强竞争地位的金牛类业务，第四区域为低增长-弱竞争地位的瘦狗类业务。
2.波士顿矩阵应用企业采用4种不同的策略：发展策略、维持策略、收获策略、放弃策略。
3.价值链：企业在创造价值的过程中，通过一系列的活动来赋予产品或服务以价值，将这些活动按一定的秩序组织与衔接起来。 4.价值链分析步骤：识别价值活动、确定活动类型、将有关的价值活动坐进一步的细分、确定企业的价值链、分析企业资源的增值过程、分析企业的资源增值是否有效。
5.资源可以分为有形资源、无形资源、人力资源三大类。
6.通过竞争对手设置资源位障碍来保护战略资源，资源位障碍包括使用权的隔离、认识上的隔离、时间上的隔离、收益上的隔离 7.核心能力的特征：核心能力是多种资源的组合体、核心能力不是资产、核心能力可以为顾客创造大量的价值、核心能力是企业实现高收益，高成长的基础、核心能力是通向未来市场的基石。 8.核心能力的动态提升从资源运动的角度，可以把企业能力组成分为三个部分：吸收能力、创新与整合能力、延伸能力。
9.核心能力的保护：①战略性防范：从积累资源的角度看，有效的积累过程应该是持续稳定的，而企业在战略决策中的短期行为恰恰是打乱积累过程的的主要根源之一。②制度性防范：如设立严格的保密制度，要求掌握企业机密的人员做出必要的承诺，通过申请专利保护自己的技术成果，以及运用法律手段解决知识产权纠纷等。③竞争性防范：争夺关键部件时长这一制高点，通过竞争来保证核心能力的领先地位，可被视为优秀企业的一种含蓄的且持久的战略。
10.企业制定战略的方法：SO战略：利用企业内部的长处去抓住外部机会的战略、WO战略：利用外部机会来改进自身内部弱点的战略、ST战略：利用企业的长处去避免或减轻外在威胁的打击、WT战略：直接克服内部弱点和避免外部威胁的战略。 第五章会展企业的使命、愿景与战略目标
1.企业的使命是指企业存在的目的或理由，具体表述了企业在社会中的身份与角色。
2.企业的使命包括两个方面的内容：企业哲学、企业宗旨
3.战略目标：是指企业在其战略管理过程中所要达到的市场竞争地位和管理绩效的目标，包括在行业中的领先地位、总体规模，竞争能力、技术能力、市场份额、收入和盈利增长率、投资回报率及企业形象等。
4.战略目标的作用主要体现在：将企业使命具体化、战略决策和战略实施的评价标准、决定企业的发展方向和发展速度、激发职工的工作热情。
5.战略目标设定的原则：系统原则、关键原则、可行原则、定量原则
6.战略目标设定的过程：战略目标的分析阶段、拟定战略目标阶段、评价与确定战略目标阶段。 第六章会展企业的竞争战略
1.基本的竞争战略：成本领先战略、差异化竞争战略、集中战略 2.成本领先战略是指企业通过降低自己的生产和经营成本，以低于竞争对手的产品价格，获得市场占有率，并获得同行业平均水平以上的利润。
3.成本领先战略的优势：设置进入的障碍、降低替代品的威胁、增强讨价还价的能力、保持领先的地位。
4.实现成本领先的形式：规模经济，学习效应、流程再造、控制采购、采用先进的技术。
5.成本领先战略的风险：①行业内的技术变革可能使过去用于生产规模的投资或大型设备失效。②竞争对手通过模仿或向高技术装备进行投资，也可以形成与企业相似的成本优势。③由于实施成本领先战略，企业可能将注意力过多的集中在成本的控制上，以至无法看到顾客需求的变化。④随着市场的成熟，顾客的偏爱从注重价格转向注重产品的品牌和个性，使企业的成本优势减弱。
6.差异化战略：又称差别化战略或标新立异战略，是指为使企业的产品与服务明显区别于竞争对手，形成与众不同的特点而采取的战略。
7.差异化战略的优势：①差异化可以给企业产品带来较高的溢价，这种溢价不仅足以补偿因差异化所增加的成本，而且可以给企业带来较高的利润。②由于差异化产品和服务是其他竞争对手不能以同样的价格提供的，因而明显的削弱了顾客的讨价还价的能力。③采用差异化战略的企业在对付替代品竞争时比其竞争对手处于更有利的地位。④由于差异化的产品和服务能够满足某些消费群体 特定需要，因为顾客将对这些差异化的产品产生品牌忠诚。
8.差异化战略的实现形式：产品差异化、服务差异化
9.差异化战略的风险：成本过高的差异化、差异化个性的丧失或夭折。
10.集中战略又称聚焦战略，是指一个规模和资源有限的企业因难在整个市场上的展开的全面竞争，而集中力量于某一特定的细分市场，为特定的顾客群提供特定的产品和服务，从而实现在有限目标市场上的竞争优势。
11.集中战略的实现形式：产品集中战略、顾客集中战略、地区集中战略。
12.集中战略的风险：细分市场被整体市场融合、细分市场被进一步细分、细分市场不景气。
13.进攻战略的类型：正面进攻、侧面进攻、全方位进攻、迂回进攻和游击进攻。
14.防御战略的类型：阵地防御。进攻性防御、反击防御、侧翼防御。
第七章会展企业的成长战略
1.集约型战略：是指企业在原有的产业范围内充分挖掘现有产品
和市场的潜力来求的成长与发展。
2.集约型战略有两种形式：市场渗透、市场开发。
3.多元化战略：是指一个企业的经营业务已经超出一个行业的范围，从而在多个行业中谋求企业的发展。
4.多元化战略的动因：外部诱因：①市场容量有限，②市场集中度的提高，③市场需求的多样性和不确定性，④政府法规的影响。企业内部诱因：①充分利用剩余资源，②目标差距诱因。其他动因：①为企业的低效益寻找新的生长点，②多元化经营的管理者动机。
5.一体化战略是指企业有目的地将相互联系密切的经营活动纳入企业体系之中，组成一个统一经济实体的控制和支配过程。 6.一体化战略的类型：横向一体化（水平一体化）、纵向一体化（垂直一体化）
7.一体化战略的理论基础：市场内部化原理、设施的不可分原理、协同效应原理、比较优势原理
8.资源外取战略的收益：降低成本、优化企业资本结构、实现风险分散、有利于开拓市场、打造企业核心竞争力
9.战略联盟：是指由两个或两个以上有共同战略利益和对等经营实力的企业（或特定事业和 职能部门），为达到拥有市场、共同使用资源等战略目标，通过各种协议、契约而结成的优 势互补或优势相长、风险共担、生产要素水平式双向或多向流动的一种松散的合作模式。
10.收购的动机：快速进入新的产品和市场领域、获取财务收益、降低成本，风险，提高市场进入速度、避免竞争。 11.收购实现的途径：控股式、购买式、吸收式
12.契约模式：许可证模式、特许经营模式、合同制造模式、管理合同模式和工程承包模式、双向贸易模式等。 第八章会展企业的战略实施
1.直线型组织结构：如一些刚成立的小型会展企业
2.直线—职能组织结构：小型组织较适用，但对于规模大，决策时需要考虑的因素复杂的组织则不太适用。
3.事业部制组织结构：管理原则是：集中政策，分散经营。 4.企业文化的作用：①导向作用：把企业员工个人的目标引导到企业所确定的目标上来。 ②约束作用：使信念在员工的心理深层形成一种定势、构造出一种响应机制，只要外部诱导信号发生，即可得到积极的响应。 ③凝聚作用：文化是一种强大的凝聚力量。 ④激励作用：使每个成员做出的贡献都会及时得到职工及领导的赞赏和奖励，由此激励员工为实现自我价值和企业发展而献身。 ⑤辐射作用：企业文化塑造企业形象。
5.战略领导小组的组建原则：①确认首要领导的原则。 ②由首要领导组阁的原则。 ③能力相配的原则。 ④协作原则。 ⑤优化组合原则
第九章会展企业的战略评价、战略控制与战略变革
1按控制的切入点分类：财务控制、生产控制、销售规模控制、质量控制、成本控制
2.战略控制的内容：设定绩效标准①根据企业战略目标，结合企业内部人力、物力、财力及信息等具体条件、确定企业业绩标准，作为战略控制的参照系。②绩效监控与偏差评估
通过一定的测量方式、手段、方法，检测企业的实际绩效，并将企业的实际绩效与标准绩效对比，进行偏差分析与评估。③采取纠偏措施。保证企业战略的圆满实施④监控外部环境的关键因素，外部环境的关键因素是企业战略赖以生存的基础，这些外部环境的关键因素的变化意味着战略提前条件的变动，必须予以充分的注意。⑤激励控制主体，调动其自我控制与自我评价的积极性，以保证企业战略得以切实有效地实施。
3.战略变革的动因：影响中国企业战略变革的因素分为外部环境、企业内部环境、使命或愿景及领导者这四项：①外部环境动因②企业内部环境动因③使命或愿景动因④领导者动因
4战略先应式：战略先应式逻辑属于领导型战略逻辑。①抢占先机，它是一种先入为主、先发制人、高度能动型的逻辑范式。②关注战略定位。
范文四：会展管理-企业战略
综合测试题
综合练习二
一、单项选择题：在每小题的备选答案中选出一个正确答案，并将正
确答案的代码填在题干上的括号内。（每小题1分，本大题共10分）
1．以下关于战略管理表述不正确的是。（ B）
A. 战略管理是一项整体性B. .战略管理是静止的、一
管理 次性的管理
C. 战略管理是一种高层次D. 战略管理是一种动态性
管理 管理
2．某牙膏厂原来只生产牙膏，现在又增加生产牙刷，这属于（ C ）
A. 集团多元化
C. 同心多元化 B. 无关多元化 D. 一体化
3．差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的（D ）。
A. 可靠性
C. 实用性 B. 信誉性 D. 独特性
4．迈克尔.波特教授提出了“5种竞争力模型”，这五种基本竞争力
量是潜在进入者、同业竞争者、替代品生产者、顾客和 ( C )。
A. 生产商
C. 供应商 B. 服务商 D. 供应商
5．在波士顿矩阵中，当市场增长率高，相对市场占有率高的时候，
它是属于哪种经营业务（ A ）
A. 明星类 B. 问题类
C. 金牛类 D. 瘦狗类
6．很多会展主办企业将展览会的运输、搭建、餐饮、住宿等外包给
DMC会展服务承包商，这属于哪一种战略？ ( C )
A. 一体化战略
C. 资源外取战略 B. 集约化战略 D. 多元化战略
7．通过营销宣传活动，香水制造商说服原来每年使用1瓶香水的妇
女改为每年使用2瓶，这属于哪一种战略？（ A ）
A. 市场渗透战略
C. .市场开发战略 B. 地理扩展战略 D. 市场争夺战略
8．目前在我国的大中城市中，有些消费者越来越倾向于有档次、有
品位的餐馆，而不是选择“物美价廉”就餐地点。针对此类消费
者，餐饮企业采取下面哪种战略比较适合？（ B ）
A. 低成本战略
C. 多元化战略 B. 差异化战略 D. 一体化战略
9． 针对企业整体的、由最高管理层制定的、用于指导企业一切行
为纲领的企业战略是( A )
A．公司战略
C. 职能战略 B．竞争战略 D. 业务单位战略
10．据报道，由于台湾生育率逐年降低，台湾当局正在推行鼓励生育
的政策，倡导一家生三个孩子，这给生产育婴产品的企业带来了
契机，这属于PEST分析中的（ C ）。
A．政治法律环境因素
C．社会和文化环境因素 B．经济环境因素 D．技术环境因素
二、多项选择题：在每小题的备选答案中选出二个或二个以上正确
答案，并将正确答案的代码填在题干上的括号内，正确答案未选全
或选错，该小题无分。（每小题2分，本大题共10分）
11．中国的三大会展城市分别为？（ ACD ）
A. 北京
C. 上海 B. 青岛 D. 广州
12．战略管理是一个过程，大致包括三个关键环节分别为（ ABC）
A. 战略分析
C. 战略实施 B. 战略制定 D. 战略创新
13．集约型战略的形式主要包括( BD )。
A. 市场调查
C. 市场分析 B. 市场渗透 D. 市场开发
14．会展企业可划分为（ ABD）。
A. 会展核心企业
C. 旅游企业 B. 会展辅助企业 D. 会展外延企业
15．新兴产业与成熟产业相比，在结构特征上具有哪些特点。 ( ABCD )
A. 技术上不确定性
C. 缺乏统一的产业标准 B. 战略上不确定性 D. 初始成本高但成本急剧
下降
三、判断题：判断下列各题是否正确，正确的在题后括号内划√，错误的划×。（每小题2分，本大题共10分）
16 . （ × ）“不要把鸡蛋放在一只篮子里”这种说法是差异化战略的形象表述。
17. （√）会展是在某一预定的时空内，以展示和交流为主要手段，以会议、展览、奖励旅游、节庆活动为主要形式，并具有一定规模的
集体性活动。
18. （√）企业战略是指企业为了实现其战略目标而进行的全局性谋划与整体性决策。
19. （×）差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的商品。
20. （×）只要担任企业的领导天资过人，就可使企业永远处于不败
之地。
四、填空（每小题2分，本大题共10分）
21 、目前 企业战略的确定和执行已经成为决定企业竞争成败的关键性因素。
22、基于变革的频率与幅度，战略变革的形式有渐进式变革、激进式变革和 混合式变革。
23. 迈克尔·波特教授提出的企业可以采用的3种基本竞争战略 是差异化战略、集中战略和 成本领先 战略。
24. 会展业是现代服务业的重要组成部分，影响面广，关联度高，故享有“旅游皇冠上的明珠”的美誉。
25、 学习和创新 是整个组织的驱动器，是实现企业战略的基本保 障。
五、名词解释（每小题3分，本大题共15分）
26．会展活动
答：会展是在某一预定的时空内，以展示和交流为主要手段，以会议、展览、奖励旅游、节庆活动为主要形式，并具有一定规模的集体性活动。
27. 会展辅助企业
答：会展辅助企业为会展活动提供场馆、设施和服务的企业组织。包括场馆企业、会展设计及搭建公司等。
28.产业生命周期
答：产业生命周期指产业从产生到衰亡，具有阶段性和共同规律性的改变过程。
29. 职能层战略
答：职能层战略是指为贯彻、实施和支持公司战略与竞争战略而在企业特定的职能管理领域制定的战略。
30．战略控制
答：战略控制主要是指企业经营战略的实施过程中，检查企业达到目标所进行的各项活动的进展情况，评价实施企业战略后的企业绩效，把实际绩效与既定的战略目标、绩效标准相比较、发现战略差距，分析产生偏差的原因，纠正偏差，使企业战略的实施更好地与企业当前所处的内外环境、企业目标协调一致，从而实现企业战略
六、简答题：（每小题5分，本大题共25分）
31．什么是企业战略？简述企业战略的层次结构？
答：企业战略定是企业为了实现其战略目标而进行的全局性谋划与整体性决策。一般来说，一个现代化企业的企业战略可以划分为公司层战略、业务层或者事业部级战略及职能层战略3个层次。
32．简述PEST分析模型？
答：PEST分析是一种重要的宏观环境分析模型。其中，P代表Political，指政治与法律环境；E代表Economic，指经济环境；
S代表Social，指社会文化环境；T代表Technology，指技术环境。
33．什么是资源？企业的资源可分为哪三大类？
答：资源（Resources）指的是企业用以为顾客提供有价值的产品与服务的生产要素。从大的方面来说，资源可以分为有形资源、无形资源、人力资源三大类。
34．什么是SWOT分析法？
答：SWOT分析是基于对企业内部条件的分析而得出对企业自身优劣 势的评价，通过对企业进行外部环境分析而发现企业所面临的机遇与 威胁，并对二者进行有机地综合与概括，从而帮助企业做出科学合理 的选择。其中，S代表strength（优势），W代表weakness（弱势）； O代表opportunity（机会），Tthreat（威胁）。
35．平衡积分卡包括哪四个维度？
答：依据平衡计分卡的思想，把组织的战略分成4个维度：财务战略、 客户战略、内部业务流程战略、学习与创新战略。
七、论述题：（每小题10分，本大题共20分）
36．何为波特教授的5种竞争力模型？请以组展商（主办单位）为例加以说明？
答：美国哈佛大学波特教授认为：企业最关心的是其所在行业的竞争强度，而竞争强度又取决于5种基本竞争力量。这5种竞争力量分别来自于：行业内同业竞争者的威胁、潜在进入者的威胁、替代品生产者的威胁、顾客的讨价还价能力和供应商的讨价还价能力。下面，以组展商为例来分别介绍这5种竞争力：同业竞争者的威胁。组展商的同业竞争者是指举办同一类型展会的其他举办单位。比如，假如组展商A举办的是一个汽车展，组展商B举办的也是一个汽车展，则A和B 之间就互为同业竞争者。同业竞争者之间会在市场、原料等多个领域展开激烈的争夺。
潜在进入者的威胁。一旦一个展会开始盈利，就会诱使其他企业加入其中。这些即将加入者可能是行业内的其他组展商，也可能是会展场馆运营商、搭建商等上下游企业，甚至是会展行业外的企业。
替代品生产者的威胁。参展是为了实现一定的功能与价值，如营销产品。参展是一种高效的营销手段，但却不是唯一。在有限的营销预算范围内，企业可以选择参展，也可以选择电视广告、杂志广告、人员推销等其他营销手段，这些营销手段对展会具有一定的替代性。顾客的讨价还价能力。参展商和观众是组展商最重要的两类顾客。参展商在参展前，会比较同类型展会的价格和服务，并与组展商进行价格谈判。
供应商的讨价还价能力。一个展会的成功举办，需要搭建商、物 流商等大力支持。这些组织为了实现自身利益的最大化，会同组展商 讨价还价。
37.什么是价值链分析，价值链分析的目的？试分析会展产业及价值链？
答：企业在创造价值的过程中，通过一系列的活动来赋予产品或服务 以价值，将这些活动按一定的秩序组织与衔接起来，就是价值链。价值链分析方法视企业为一系列的输入、转换与输出的活动序列集合，每个活动都有可能相对于最终产品产生增值行为，从而增强企业的竞争地位。从价值链视角，企业资源的增值有三个主要来源：（1）价值活动本身（2）价值链内部联系（3）价值链的纵向联系。 波特的价值链模型是以产品生产型企业为主构建的。根据会展
服务经营阶段划分，可以加强售前、售中、售后服务。如提供更好的 宣传、咨询服务等售前服务；提供更便利的住宿、餐饮等售中服务； 提供更好的会后物品托运、离境，参展组织信息跟踪等售后服务，满 足顾客的各种需求，从而为顾客创造比竞争者更多的价值，提高企业 竞争力。
会展企业营销中招商、招展、现场服务和宣传推广等四种重要环 节代替了波特模型中生产、外部后勤和销售。然而从本质上看，两者 存在一定的相似性。如果把服务当作一种特殊的产品，那么，招商、招展过程等同于生产和销售过程，宣传推广工作相当于产品生产中的后勤工作。参展商和观众在展会期间各取所需，实现自己的价值。
综合练习三
一、单项选择题：在每小题的备选答案中选出一个正确答案，并将正确答案的代码填在题干上的括号内。（每小题1分，本大题共10分）
1．企业战略管理的过程包括战略分析、战略制定和（ C）。
A. 战略比较
C. 战略实施 B. 战略评估 D. 战略选择
2．美国强生产品公司将婴儿洗发精这一产品推向成年人市场，这属于哪一种战略（ D ）。
A. 市场调查战略
C. 市场垄断战略 B. 市场渗透战略 D. 市场开发战略
3．根据哈佛大学波特教授的观点，企业的竞争优势可以划分为低成本优势和（C ）。
A. 营销优势
C. 差异化优势 B. 服务优势 D. 生产优势
4．某铅笔厂原来只生产铅笔，现在又增加圆珠笔的生产，这属于( A )。
A. 同心多元化
C. 混合多元化 B. 离心多元化 D. 一体化
5．纺织印染厂原来只是将坯布印染成各种颜色的花布供应服装厂，现在纺织印染厂与服装加工厂联合，这属于（ B ）。
A. 后向一体化
C.横向一体化 B. 前向一体化 D.混合一体化
6．企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，从而在与同行的竞争中具有优势的战略是( D )。
A营销战略
C. 差异化战略 B. 竞争优势战略 D. 低成本战略
7．关于平衡计分卡，说法错误的是。（ A ）
A. 各指标必须能够准确量B. 包括财务、客户、内部业
化 务流程、学习与创新四个维
度
C. 平衡包括外部业绩与内D. 领先指标的设定取决于
部业绩的平衡 企业的战略和对目标市场的
价值定位
8．在波士顿矩阵中，当市场增长率高，相对市场占有率低的时候，它是属于哪种经营业务？（ B ）
A. 明星类
C. 金牛类 B. 问题类 D. 瘦狗类
9．手机制造商在确定目标之前，需要考虑市场的需求以及包括企业技术能力在内的资源问题，才能制造出一个具体且合乎现实的目标。这表明战略管理流程的第一步是( D )。
A．战略控制
C．战略制定 B．战略实施 D．战略分析
10．下面关于企业愿景的阐述，哪个是错误的？（ C ）。
A．企业愿景是企业在未来期B．企业愿景是企业为之奋斗
望达到的一种状态 的目标
C．企业愿景是企业希望看到D．企业愿景是企业对自己未
的宏观经济环境 来的展望
二、多项选择题：在每小题的备选答案中选出二个或二个以上正确答案，并将正确答案的代码填在题干上的括号内，正确答案未选全
或选错，该小题无分。（每小题2分，本大题共10分）
11.企业文化具有以下作用 ( ABCD )
A. 导向作用
C. 凝聚作用 B. 约束作用 D. 激励作用
12．以下属于宏观环境分析的关键要素的是（ BCD ）
A. 生活环境因素
C. 社会和文化环境因素 B. 经济环境因素 D. 政治与法律环境因素
13．中国的三大会展城市分别为？（ ACD ）。
A. 北京
C. 上海 B. 济南 D. 广州
14．依据平衡积分卡的思想，把组织的战略分为（ ABCD）维度。
A. 财务战略
C. 内部业务流程战略 B. 客户战略 D. 学习与创新战略
15．集约型战略的形式主要包括( BD )。
A. 市场调查
C. 市场分析
三、判断题：判断下列各题是否正确，正确的在题后括号
内划√，错误的划×。（每小题2分，本大题共10分）
16 . （×）企业战略是指企业在竞争激烈的市场环境中所做出的日常决策。
17. (√)会展业是现代服务业的重要组成部分，影响面广，关联度高，
故享有“城市名片”、“城市面包”、 “国际化大都市构造师”的美誉。
18. （×）在战略管理过程中，只要制定了科学的发展战略，就可以自然而然地实施。 B. 市场渗透 D. 市场开发
19. （√）企业愿景是由核心经营理念和对未来前景的展望两部分组成。
20. （×）差异化战略就是与竞争对手服务不同的顾客。
四、填空题（每小题2分，本大题共10分）
21、亚 洲会展业的规模和水平仅次于欧美。
22、波士顿矩阵的 横 轴表示公司在产业中的相对市场份额。
23、 国际化战略是企业产品和服务在本土之外的发展战略。
24、SWOT分析中，T代表 威胁。
25、投资模式包括合资进入和 独资进入两种形式。
五、名词解释（每小题3分，本大题共15分）
26. 长三角会展经济带
答：以上海为龙头，包括南京、苏州、南通、合肥、宁波、温州、义 乌、杭州。
27．差别化优势
答：指企业成功地塑造出产品功能、服务、质量、品牌形象等顾客所认可的特色。
28. 低成本优势
答：低成本优势是指企业能够以较低的成本推出自己的产品和服务。
29.企业哲学
答：企业哲学是指一个企业为其经营活动方式所确立的价值观、态度、信念和行为准则，是企业在社会活动及经营过程中起何种作用或如何起这种作用的一种抽象反映。
30.市场渗透
答：市场渗透是指企业生产的原有产品在原来市场上进一步渗透，增加销售量。
六、简答题：（每小题5分，本大题共25分）
31．简述产业生命周期理论？一个完整的产业生命周期包括哪几个阶段？
答：产业生命周期指产业从产生到衰亡，具有阶段性和共同规律性的改变过程。一个完整的产业生命周期通常分为四个阶段：初创阶段（导入期）、成长阶段、成熟阶段和衰退阶段。
32．什么是价值链？
答：企业在创造价值的过程中，通过一系列的活动来赋予产品或服务 以价值，将这些活动按一定的秩序组织与衔接起来，就是价值链。
33．战略资源有哪5个基本特征？
答：战略资源的五个基本特征，分别是：
①在创造价值过程中发挥着重要作用，使企业能更好地把握机遇 和规避威胁；
②具有稀缺性，即资源的数量限定了它不能被多家企业共同使用；
③具有不可模仿性，竞争对手为模仿或复制这类资源需要投入大量的时间、人力和物力；
④具有不可替代性，即竞争对手无法用其他资源取代这类资源的效用； ⑤企业能够以低于竞争对手的成本来获得这类资源。
34．什么是企业使命？
答：企业使命是指企业存在的目的或理由，它具体表述了企业在社会 中的身份与角色。具体地说，企业使命包括两个方面的内容：企业哲学和企业宗旨。
35．何为资源外取战略？资源外取战略的收益有哪些？
答：资源外取（Outsourcing），又称业务外包，是一种有选择地将一些功能（及其日常管理）转交给第三方供应商来提供的经营策。资源外取战略的主要收益体现在：（1）降低成本；（2）优化企业资本结构；（3）实现风险分散；（4）有利于开拓市场；（5）打造企业核心竞争力。
七、论述题：（每小题10分，本大题共20分）
36．简述并举例说明波特教授的3种基本竞争战略。
答：美国哈佛商学院的迈克尔·波特教授提出了企业可以采用的3种基本竞争战略：成本领先战略、差异化竞争战略和集中战略。成本领先战略是指企业通过降低自己的生产和经营成本，以低于竞争对手的产品价格，获得市场占有率，并获得同行业平均水平以上的利润。
差异化战略，又称差别化战略或标新立异战略，是指为使企业的产品与服务明显区别于竞争对手，形成与众不同的特点而采取的战略。 集中战略又称聚焦战略，是指一个规模和资源有限的企业因难以 在整个市场上展开全面竞争，而集中力量于某一特定的细分市场，为 特定的顾客群提供特定的产品和服务，从而实现在有限目标市场上的 竞争优势。
37. 会展归属创意产业，可是我们在中国看到的现象却是众多同类型展会间的相互模仿与抄袭。以汽车展为例，全国有数百个汽车展，每个主要城市都有若干个汽车展，且车展之间大同小异。究其原因，我们认为是会展企业的战略管理过程（战略分析-战略选择-战略实施）不够规范，甚至是模仿、抄袭和照搬其他企业的发展战略。假如您现在是一个会展企业的负责人，并全面负责企业的战略管理工作，您会怎么来规范地进行战略管理呢？
答：一个完整的战略管理过程大致包括3个关键环节：战略分析、战略选择和战略实施。因此，我会首先进行战略分析，其次协助企业进行战略选择，最后是就战略实施提出相关的建议。
战略分析。我会先用PEST模型对会展企业的宏观环境进行分析，其次用波特的5种竞争力模型对会展企业的产业环境进行分析。然后，还要对企业进行内部分析，如资源与能力分析、价值链分析等。在进行充分的内外部环境分析的基础上，用SWOT模型对会展企业的优势、劣势、机遇和威胁进行归纳总结与比较。
战略选择。基于战略分析，首先设定企业的使命与愿景，并将其具体化为一定的发展目标。其次，对企业的业务范围、战略定位、发 展逻辑等进行选择。最后，是协助企业制定中长期发展计划。
战略实施。就组织结构、资源配置、企业文化等影响战略实施的重要问题，我将根据达成战略目标的需要，提出对他们的优化与调整 建议。
综合练习五
一、单项选择题（本大题共12小题，每小题1分，共12分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将答题卡的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
1. 整个战略管理流程的起点是（ A）
A.战略分析 B.战略制定
C.战略实施 D.战略更新
2. 在波士顿矩阵中，当市场增长率高，相对市场占有率高的时候，它属于哪种经营业务 ( D )
A. 瘦狗类
C. 金牛类 B. 问题类 D. 明星类
3. 通过营销活动，香水制造商说服原来每年使用1瓶香水的妇女改为每年使用2瓶，这属于以下哪战略？( D )
A. 地理扩展战略
C. .市场开发战略 B. 市场争夺战略 D. 市场渗透战略
4. 北京苏宁电器是一家以销售综合电器商品的公司，它的最主要的竞争对手是（ A）
A. 北京国美电器
C. 唐山市国美电器 B. 北京西单商场 D 天津三星电子
5.以下不属于宏观环境分析的关键因素是 ( C ) ．
A. 政治法律环境因素
C. 生活环境因素 B. 社会和文化环境因素 D. 经济环境因素
6.战略目标是企业在其战略管理过程中所要达到的市场竞争地位和（ A ）目标。
A.管理绩效 B.外部环境
C.内部环境 D.市场竞争
7.（ C ）给企业带来收益的同时，不可避免的导致资金、人才、设备、土地等资源的分散。
A. 成本优先战略 B.差异化战略
C. 多元化战略 D.集中战略
8.一体化战略的反向策略是 ( B )
A. 集约型战略 B. 资源外取战略
C. 联盟战略 D. 国际化战略
9.化学工业公司向石油冶炼、采油方向扩展实现一体化，称为 ( A )
A. 后向一体化
C. 水平一体化 B. 前向一体化 D. 横向一体化
10.根据服务经营阶段划分，以下属于会展企业“售前服务”的是( A )
A. 宣传、咨询服务
C. 会后物品托运、离境 B. 住宿、餐饮便利性服务 D. 参展组织信息跟踪服务
11.集中战略又称聚焦战略，是对选定的（ B ）进行专业化服务的战略
A. 整个市场
C. 宏观市场 B. 细分市场 D. 整体市场
12.对社会结构、社会风俗和习惯、文化底蕴、文化发展、价值观念、伦理道德及人口统计因素分析，这个内容属于 ( B )
A. 社会经济环境分析
C. 社会政治环境分析 B. 社会文化环境分析 D. 社会技术环境分析
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的四个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其答题卡的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
13. 会展企业可划分为 （ ABD ）
A. 会展核心企业
C. 旅游企业 B. 会展辅助企业 D. 会展外延企业
14.以下关于战略管理表述正确的是( ACD )
A. 战略管理是一项整体性B. .战略管理是静止的一次
管理 性管理
C. 战略管理是一种高层次D. 战略管理是一种动态性
管理 管理
15．新兴产业与成熟产业相比，在结构特征上具有的特点是(ABCD)
A. 技术上不确定性
C. 缺乏统一的产业标准 B. 战略上不确定性 D. 初始成本高但成本急剧
下降
16. 集约型战略的形式主要包括 （ BD）
A. 市场调查
C. 市场分析 B. 市场渗透 D. 市场开发
17.一体化战略的理论基础是 ( ABCD)
A. 市场内在化理论
C. 协同效应原理 B. 设施不可分原理 D. 比较优势原理
三、判断题：判断下列各题是否正确，正确的在题后括号
内划√，错误的划×。（每小题1分，本大题共5分）
18. （×）技术资源涉及设备、专利、原材料等等。
19．（×）有形资源的战略价值可直接查阅企业的资产负债表。
20．（√）多元化战略在分散风险的同时，也会分散企业的资源与能力。
21．（ × ）战略管理是企业“一把手”的事情，与其他人无关。
22．（√）市场细分的实质是需求的细分。
四、填空（每小题1分，本大题共5分）
23、德国是世界头号会展强国。
24、知识产权、企业文化、企业形象属于企业的无形资源。 25.1965年安索夫在《企业战略论》一书中把企业战略构成要素概括为经营范围、成长方向、竞争优势和协同效应四个方面 。
26.资源外取战略正好是一体化战略的反向策略。
27.波士顿矩阵的纵轴表示市场增长率。
五、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
28.价值链
答：企业在创造价值的过程中，通过一系列的活动来赋予产品或服务以价值，将这些活动按一定的秩序组织与衔接起来称为价值链。
29. 多元化战略
答：多元化战略是指一个企业的经营业务已经超出一个行业的范围，从而在多个行业中谋求企业的发展。它主要包括同心（相关）多元化、离心（不相关）多元化和混合多元化3种类型
30.资源外取战略
答：资源外取战略(out-sourcing)又称业务外包一种通过有选择地将一些功能(及其日常管理 )转交给第三方供应商来围绕核心能力进行的企业重新设计。
31.战略联盟
答：战略联盟是指由两个或两个以上有共同战略利益和对等经营实力的企业(或特定事业和职能部门)，为达到拥有市场、共同使用资源等战略目标，通过各种协议、契约而结成的优势互补或优势相长、风险共担、生产要素水平式双向或多向流动的一种松散的合作模式。
32.一体化战略
答：一体化战略的类型:横向一体(水平一体化);纵向一体化(垂直一体);纵向一体化包括后向一体化和前向一体化。如被替代的功能以前是由供应商承担的，称为后向一体化，是指企业介入原供应商的生产活动;如被替代的功能以前是由分销商承担的，称为前向一体化，是指企业控制其原属客户公司的生产经营活动。
六、简答题（本大题共7小题，每小题5分，共35分）
33．什么是企业战略？简述企业战略的层次结构？
答：企业战略是企业为了实现其战略目标而进行的全局性谋划与整体 性决策。一般来说，一个现代化企业的企业战略可以划分为公司层战略、业务层或者事业部级战略及职能层战略3个层次。
34．会展产品作为一个整体概念，如何理解？
答：会展产品作为一个整体概念，是宣传、会议、陈列、商品交易、 物流、餐饮、住宿、交通、游览、售后服务等一系列有形产品和无形服务的综合。
35．处于产业新兴阶段的企业，其战略重点应该放在哪些方面？ 答：(1)确定适当进入时机。(2)促进产业结构形成。(3)创造独特的供销渠道。(4)改变产业进入障碍。
36．什么是资源？企业的资源可分为哪三大类？
答：资源指的是企业用以为顾客提供有价值的产品与服务的生产要素。企业的资源可以分为有形资源、无形资源、人力资源三大类。
38．什么是战略管理和战略管理过程？
答：战略管理是企业为实现战略目标，制定战略决策，实施战略方案，
控制战略绩效的一个动态管理过程。战略管理是一个循环过程，大致包括战略分析、战略制定和战略实施3个关键环节。
39．如何理解核心能力的基本内涵?
答：核心能力是多种资源的组合体核心能力不是资产。核心能力可以为顾客创造大量价值。核心能力是企业实现高收益、高成长的基础。核心能力是通向未来市场的基石。
七、论述题（本大题共2小题，每小题9，共18分）
40. 假如一个会展主办企业请您去做战略咨询，协助他们制定企业发展战略，请按着战略分析、战略选择、战略实施的制定逻辑来规划一下您将进行的工作。
答：一个完整的战略管理过程大致包括3个关键环节：战略分析、战略选择和战略实施。因此，我会首先进行战略分析，其次协助企业进行战略选择，最后是就战略实施提出相关的建议。战略分析。我会先用PEST模型对会展企业的宏观环境进行分析，其次用波特的5种竞争力模型对会展企业的产业环境进行分析。然后，还要对企业进行内部分析，如资源与能力分析、价值链分析等。在进行充分的内外部环境分析的基础上，用SWOT模型对会展企业的优势、劣势、机遇和威胁进行归纳总结与比较。战略选择。基于战略分析，首先设定企业的使命与愿景，并将其具体化为一定的发展目标。其次，对企业的业务范围、战略定位、发展逻辑等进行选择。最后，是协助企业制定中长期发展计划。战略实施。就组织结构、资源配置、企业文化等影响战略实施
的重要问题，我将根据达成战略目标的需要，提出对他们的优化与调整建议。
41.什么是集约化战略？它包含哪些形式，会展企业通过什么方式实施此战略？
答：集约化战略是指企业在原有的产业范围内充分挖掘现有产品和市 场的潜力来求得成长与发展。集约化战略的两种形式：市场渗透和市 场开发。所谓市场渗透，是指企业生产的原有产品在原来市场上进一 步渗透，增加销售量；所谓市场开发是指原来已有的产品去开发新市 场。第一，尽量使原有顾客增加购买的数量。会展主办方通过对与原来的产展商进行营销，促使他们增加了展台的面积。在不增加参展商数量的情况下，扩大整个展会的展览面积。第二．到竞争对手哪里去抢顾客。展览公司通过出色的服务，优惠的价格等优势，将原来竞争对手的参展商发展为自己的参展商。第三，开发潜在客户。展览会组织者也通过企业培训、广告、免费体验等手段，激发企业的参展需求，并将他们培养为参展商。
范文五：会展企业管理
1、 亚太地区也经常使用MICE来作为会展的英文关键词，分别代表 公司会议 ，奖励旅游，协会与社团组织的会议和
展览。
2、 会展的定义:在某一预定的时空内，以展示和交流为主要手段，以会议，展览，奖励旅游、节庆活动为主要形式，
并具有一定规模的集体性活动。
3、 会展企业的类型:会展核心企业、会展辅助企业、会展外延企业。
4、 五大会展经济产业带:环渤海会展经济带(北京、天津、青岛、济南、烟台、潍坊、威海、石家庄、廊坊、唐山)、
长三角(上海、南京、苏州、南通、合肥、宁波、温州、义乌、杭州)、珠三角(广州、深圳、东莞、顺德、珠海、
中山、福州、厦门、香港、澳门)、东北(大连、长春、哈尔滨、沈阳、吉林)、中西(重庆、郑州、长沙、西安、
成都、昆明、西宁、乌鲁木齐、兰州、酒泉、南宁)。
5、 战略本来是一个军事术语。现在‘战略’一词已经开始泛华，除军事领域外，战略的价值同样适用于政治、经济等
领域。
6、 企业战略定义:企业为了实现其战略目标而进行的全局性谋划与整体性决策。目的不是消灭竞争对手。 7、 企业战略构成要素4个方面:经营范围、成长方向、竞争优势、协同效应。
8、 企业战略 是对企业未来的经营方向和目标的纲领性规划和设计。
9、 企业战略一经制定，在较长时间内要保持稳定。
10、 一个现代化企业的企业战略可以划分为公司层战略、业务层或事业部级战略、职能层战略，(一个企业有一个
好的带头人、就会有好发展)(错的)。
11、 企业战略是一个企业的整体战略总纲，是企业最高管理层指导和控制企业行为的最高行动纲领。 12、 战略管理是企业为实现战略目标、制定战略决策、实施战略方案、控制战略绩效的一个动态管理过程。 13、 竞争者之间抗衡所采取的手段:价格竞争、广告战、引进新产品及增加对消费者的服务。 14、 产业生命周期四个阶段:初期阶段(导入期)、成长阶段、成熟阶段和衰退阶段。
15、 强竞争地位、1明星类业务、3金牛类业务、弱增长地位:2问题类业务 4搜狗类业务 16、 企业在创造价值的过程中，通过一系列的活动来赋予产品或服务一价值，将这些活动按一定的秩序组织与链
接起来，就是价值链
17、 资源的定义:资源指的是企业用以为顾客提供有价值的产品与服务的生产要素，资源不是花钱就能在短时间
内买到的。
18、 企业的使命:指企业存在的目的或理由，她具体表述了企业在社会中的身份与角色。 19、 三种基本竞争战略:成本领先战略、差异化竞争战略、集中战略。
20、 多元化战略是指一个企业的经营业务已经超出一个行业的范围，从而在多个行业中谋求企业的发展。 类型:
同心多元化、离心多元化、混合多元化战略。
21、 很多会展主办企业选择使用会展服务承办商，将展览会的运输，搭建，餐饮，住宿的等方面外包给DMC，以
求在为参展商和观众提供完美服务的同时降低成本。
22、 组织的战略分为四个维度:财务战略，客户战略，内部业务流程战略，学习与创新战略。客户战略是核心。 简答
一、 战略管理的方法:1、战略管理是一种高成次性管理。2、战略管理是一种整体性管理。3、战略管理是一种动
态性管理。
二、 顾客的讨价还价能力:1、行业内企业的产品的差别化程度。2、买方对价格的敏感程度。3、买方拥有行业内
企业成本结构信息的程度。4、买方行业与供应商行业的集中程度。5、买方采购量的大小。6、买方的转换成本。7、
购买者向上游一体化的可能性。
三、 列举战略资源的五个基本特征:1、在创造价值过程中发挥的重要作用，使企业能更好的把握机遇和避免威胁。
2、具有稀缺性，即资源的数量限定了它不能被多家企业共同使用。3、具有不可模仿性，竞争对手为模仿或复制这
类资源需要投入大量的时间、人力和物力。4、具有不可替代性，即竞争对手无法用其他资源取代这类资源的效用。
5、企业能够以低于竞争对手的成本来获得这类资源。
四、 企业愿景的定义:企业愿景也可以定义为企业对未来的期待、展望、追求与梦想。包括两成意思1、愿景是发
自内心的可望实现的愿望。2、愿景是要建立具体生动、可以看见的景象。
五、 新兴产业的结构特征:新兴产业与成熟产业相比自身的不足。1、技术上的不确定性。2、缺乏统一的产业标
准。3、战略上的不确定性。4、初始成本虽高，但成本急剧下降。
六、 多元化战略的风险主要体现在三个方面:1、导致管理幅度增大，管理层次增多，从而加大了管理的程度和管
理的成本。2、多元化导致资金、人才、设备、土地等资源的分散。3、企业在进入新的领域时必须付出一定的资金
和时间成本来克服进入障碍。
七、 资源外取战略:资源外取又称为业务外包，美国资源外取协会将资源外取定义为:一种通过有选择的将一些
功能转交给第三方供应方来围绕核心能力进行的企业从新设计。
论述:
一、如果有一个会展企业请你制作一个方案你会怎么办,答案:1、首先用PEST对企业宏观环境进行分析。2、用波
特的五种竞争力模型对会展的产业环境进行分析。3、用SWOT模式对企业的优势、劣势、机遇、危险进行分析。
战略管理包括三个环节:战略分析、战略制定和战略实施。战略分析是整个战略管理流程的起点。战略制定就是
确定企业的使命、愿景与目标，并就如何实现他们做出一定的设计和规定，其中包括会展企业的竞争战略，会展
企业的成长战略制定中长期战略规划。组织结构调整、企业文化升级与合理的资源配置，是战略实施的必要保障，
战略实施过程中进行的有效控制与合理变革。
二、用PEST来分析会展产业的外部环境,答案:1、会展业是现代服务业的重要组成部分，影响面广，关联度高，其
发展程度体现一个国家的文化、经济和社会的综合发展水平，2、因此会展业是一个备受各级政府重视与干预的行
业，会展企业应当深入研究政策、积极和政府管理部门和相关管理机构合作，充分利用好政府的扶持和帮助，发
展自身业务、开拓市场，推广自己的品牌。3、若出国参展和办展，在关注和分析国内政治和法律因素的同时，更
需关注国外与会展相关的政策，特别是知识产权等方面，否则可能会受到较大损失。4、会展业属于第三产业的一
种，随着金融、物流、旅游等服务业的发展和城市交通、通信等基础设施的改善，会展业的配套设施和服务水平
进一步提高。5、社会文化环境是社会发展水平的概括，包括社会结构、社会风俗和习惯、文化底蕴、文化发展、
价值观念、理论道德及人口与人口统计因素。6、会展属于服务业，也属于文化创意产业，基于这样的产业特性，
会展产业特殊的产业的文化将会影响企业员工的价值观和工作态度，从而影响企业的整体发展。7、采用虚拟手段
最大限度的呈现出各国展馆的效果，在一定程度上弥补了部分观众未能到场观展的遗憾。 三、产业竞争环境分析,答案:波特认为企业最关心的是其所在行业的竞争强度，这五种竞争力量分别来自行业内同
业竞争者的威胁、潜在进入者的威胁、替代品生产者的威胁、顾客的讨价还价能力和供应商的讨价还价能力。1、
同业竞争者之间的抗衡，采取的手段主要是价格竞争、广告战、引进新产品既增加对消费者的服务。2、潜在进入
者分析，当一个行业或一个企业获利丰厚时，将引进很多潜在进入者的注意。3、替代品的威胁，所谓替代是指一
种在满足顾客某一特殊需求或多从需求时取代另一个产品的过程。4、供应商威胁，是指向企业及其竞争对手提供
各种所需资源的工商企业和个人，一般来说按照与供应商的对抗程度，可以把供应商分为两类:作为竞争对手的
供应商和作为合作伙伴的供应商。
四、何为SWOT分析,如何运用它来分析一个会展企业,答案:SWOT分析是一个经常在企业发展战略报告里的战略
分析工具，其中S代表优势，W代表弱势，,代表机会，,代表威胁。SWOT分析是一个在战略管理过程中起的
承上启下作用的重要工具，它将战略分析和战略制定两个环节有机的结合起来。优势:,、市场潜力和发展空间
大。,、旅游资源丰富。,、经济实力强，开放程度高。,、具有大型展会的经验。劣势:,、缺乏了解认识不
够。,、设施和服务有一定的差距。,、人才短缺。机会:,、外资企业的进入，扩大了会展业的市场容量。,、
世界的目光聚集苏州。威胁:,、外国会展企业进军国内市场，使得部分国内会展企业被淘汰出局。 五、基本竞争战略,答案:三种基本竞争战略:成本领先战略、差异化竞争战略和集中战略。,、成本领先战略是指
企业通过降低自己的生产和经营成本，低于竞争对手的产品价格，或者市场占有率，并获得同行业平均水平以上
的利润。,、差异化战略又称差别战略或标新立异战略，是指在使企业的产品与服务明显区别与竞争对手，形成
与众不同的特点而采取的战略，这种战略的重点是创造是被全行业和顾客都视为独特的产品与服务。,、集中战
略又称聚焦战略，是指一个规模和资源有限的企业困难以在整个市场上展开全面竞争，而集中力量与某一特定的
细分市场，为特定的顾客群提供特定的产品与服务，从而实现在有限目标市场上的竞争优势。
跟着习**去植树
春回大地,草长莺飞,又到了植树造林的大好时节。党和国家领导人**、**、**、**、**、**、**等5日上午参加了首都义务植树活劢。这,已经成为每年的惯例了。你知道吗,习**可不只是每年就种这么一次树。前几天访问捷克期间,他还在布拉格拉尼庄园和捷克总统泽曼一同种下了一株来自中国的银杏树苗。前人栽树,后人乘凉。植树造林,是每个公民的法定义务,不仅有利于保护环境,也可以锻炼身体,还能够寄托人们对美好未来的祝福,承载人不人之间、国不国之间的长久友谊。
既然有这么多好处,就让我们趁着大好春光、走向原野郊区,跟着**一起去植树吧!
**
**植过哪些树种？
1.高山榕:属热带树种,四季常绿,树冠广阔,树姿丰满壮观,生命力极为旺盛,容易
繁殖。**在深圳种植。
2.油松:枝叶繁茂,挺拔苍劲,适应性强,寿命可达千年以上,老年树冠常成伞形,雄伟古雅。**在北京参加义务植树时种植。
3.银杏:中国特有珍稀树种,具有“活化石”的美称,树干通直,高大挺拔,春夏翠绿,深秋釐黄。**在北京参加义务植树和访问捷克时种植。
4.白皮松:四季常绿,树姿优美,树皮斑驳美观,树高可达30米。**在北京出席APEC会议、参加首都义务植树时种植。
5.西府海棠:树态峭立,花开似锦,是庭院中常见栽培的树种,具有良好的观赏价值。**在北京参加义务植树时种植。
6.榆叶梅:因其叶似榆、其花像梅而得名,枝叶茂密,花繁色艳,是园林、街道、庭院中常见的观花树种。**在北京参加义务植树时种植。
7.碧桃:树冠宽广而平展,花型丰腴,色彩鲜艳,在园林绿化中被广泛用于湖滨、水畔、道路两侧和公园内。**在北京参加义务植树时种植。
8.元宝枫:落叶乔木,叶形秀丽,是著名的秋季观红叶树种。**在北京参加义务植树时种植。
9.丁香:植株丰满,枝叶茂密,春季盛开,花满全株,虽然花朵纤小文弱,但香气浓烈,沁人肺腑。**在北京参加义务植树时种植。
10.橡树;生命期长,适应性强,枝干粗壮高大,树冠宽大繁茂,在西斱常常被认为是长寿和强壮的象征。**访问英国时种植。
11.云杉:适应性强,能耐干燥和寒冷的环境条件,树干高大通直,高度可达数十米,胸径可达一米,树姿端庄。**访问白俄罗斯时种植。
12.玉兰:落叶乔木,枝广形展,树冠宽阔,花朵硕大芳香,是早春的重要观花树木,也是防治大气污染的绿化树种。**访问比利时、澳大利亚时分别种植。
**植树时说了啥？
倡导新发展理念
“各级领导干部要带头参加义务植树,身体力行在全社会宣传新发展理念,发扬前人栽树、后人乘凉精神,多种树、种好树、管好树,让大地山川绿起来,让人民群众生活环境美起来。”
——2016年4月5日参加首都义务植树
强调保护生态环境
“森林是陆地生态系统的主体和重要资源,是人类生存发展的重要生态保障。不可想象,没有森林,地球和人类会是什么样子。全社会都要按照党的十八大提出的建设美丽中国的要求,切实增强生态意识,切实加强生态环境保护,把我国建设成为生态环境良好的国家。”
——2013年4月2日参加首都义务植树
重申植树法定义务
“每一个公民都要自觉履行法定植树义务,各级领导干部更要身体力行,充分发挥全民绿化的制度优势,因地制宜,科学种植,加大人工造林力度,扩大森林面积,提高森林质量,增强生态功能,保护好每一寸绿色。”
——2014年4月4日参加首都义务植树
呼吁建设“两型社会”
“要积极调整产业结构,从见缝插绿、建设每一块绿地做起,从爱惜每滴水、节约每粒
粮食做起,身体力行推劢资源节约型、环境友好型社会建设,推劢人不自然和谐发展。”
——2015年4月3日参加首都义务植树
叮嘱一同植树的少先队员加强体育锻炼
“身体是人生一切奋斗成功的本钱,少年儿童要注意加强体育锻炼,家庭、学校、社会都要为少年儿童增强体魄创造条件,让他们像小树那样健康成长,长大后成为建设祖国的栋梁之才。”
——2013年4月2日参加首都义务植树
祝愿友谊天长地久
“前人栽树,后人乘凉。银杏树象征友谊长存,寓意中捷友好绵长久远。希望两国始终从战略高度、以长远眼光看待和把握双边兲系发展大局,让中捷兲系和两国传统友谊像我们共同浇灌的这株树苗一样,不断茁壮成长。”
——2016年3月28日同捷克总统泽曼共同植树
