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范文一：[设计]系统名词解释、
系统名词解释、
系统:系统是由两个以上有机联系，相互作用的要素组成，具有特定的功能、结构和环境的整体。
系统工程;用定量与定性相结合的系统思想和方法处理大型复杂系统的问题，无论是系统的设计，或组织建立，还是系统的经营管理，都可以统一的看成是一类工程实践，统称为系统工程。
系统分析:运用建模及预测、优化、仿真、评价等技术对系统的各有关方面进行定性与定量结合的分析，为选择最优或满意的系统方案提供决策依据的分析过程。
系统反震:根据系统分析的目的，在分析系统各要素性质及其相互关系的基础上，建立能描述系统结构或行为过程的、且具有一定逻辑关系或数量关系的仿真模型，据此进行试验或定量分析，以获得正确决策所需的各种信息。
头脑风暴法的论述步骤:针对一定问题，召集由有关人员参加的小型会议，在融洽轻松的会议气氛中，与会者敞开思想，各抒己见，自由联想，畅所欲言，相互启发，相互激励，使创造性设想起连锁反应，从而获得做多解决问题的方法。与会者严格遵守规则:1讨论的问题不宜太小，不得附加各种约束条件。2强调提新奇设想，越新奇越好。3提出的设想越多越好。4鼓励结合他人的设想提出新设想。5不允许私下交谈。6与会者部分职务高低，一律平等相待。7不允许对提出的创造性设想作判断性结论。8不允许批评或指责别人的设想。9不得以集体或权威意见的方式妨碍他人提出设想。提出的设想不分好坏，一律记录下来。两个基本原则:1、推迟判断2、数量提供质量。
德尔菲法一般工作程序:1确定调查目的，拟定调查提纲。2选择一批经验丰富而又熟悉该专题的专家。3以通信的方式向选定的各个专家发出调查表，征询意见。4经过一轮德尔菲活动后，把原始资料或专家意见汇总成图表反馈给参加咨询的专家，在一定期限内回收，在进行汇总分析，然后进入下一轮活动。如此反复，经过三四轮，意见
比较集中后进行数据处理与综合得出结果。 情景分析法的步骤:1建立信息库。2确定主题目标。3分析并构造影响区域。4确定描述影响区域的关键变量。5探寻各种可能的未来发展趋势。6选择并解释环境情景。7引入突发事件，检验其对未来情景的影响。8详细阐明主题情景。
建模的基本步骤:1明确建模的目的和要求，以便使模型满足实际要求，不致产生太大偏差。2对系统进行一般语言描述，因为系统的语言描述是进一步确定模型结构的基础。3弄清系统中的主要因素及其相互关系，以便使模型准确表示现实系统。4确定模型的结构，这一步决定了模型方面的内容。5估计模型参数，用数量来表示系统中的因果关系。6实验研究，对模型进行实验研究，进行真实性检验，以检验模型与实际系统的符合性。7必要修改，根据实验结果，对模型作必要的修改。
结构模型化ISM技术的基本思路:通过各种创造性技术，提取问题的构成要素，利用有向图、矩阵等工具盒计算机技术，对元素及其相互关系等信息进行处理，最后用文字加以解释说明，明确问题额层次和整体结构，提高对问题的认识和理解程度。 系统动力学SD结构模型建模步骤:1明确系统边界，即确定对象系统的范围。2阐明形成系统结构的反馈回路，即明确系统内部活动的因果关系链。3确定反馈回路中的水准变量和速率变量。4阐明速率变量的子结构或完善、形成各个决策函数，建立起SD结构模型流图。
逐对比较法的步骤:1对各替代方案的评价指标进行逐对比较，对相对重要的指标给予较高的得分，得到各评价项目的权重WJ。2根据评价主体给定的评价尺度，对各替代方案在不同评价指标下一一进行评价，得到相应的评价值，进而求加权和得到综合评价值。
层次分析法AHP基本思想:AHP方法吧复杂的问题分解成各个因素，又将这些因素按支配关系分组形成递阶层次结构，通过两两比较的方式确定层次中诸因素的相对重要性。然后综合有关人员的判断，确定备选方案相对重要性的总排序。整个过程体现了人们分解-判断-综合
的思想特诊。
层次分析法AHP基本步骤:1分析评价系统中各要素之间的关系，建立系统的递阶层次结构。2对同一层次的各元素关于上一层次中某一准则的重要性进行两两比较，构造两两比较判断矩阵，并进行一致性检验。3由判断矩阵计算被比较要素对于该准则的相对权重。4计算各要素对系统目的合成权重，并对各备选方案排序。
决策分析的四个活动阶段:1为题分析、诊断及信息活动。2对目标、准则及方案的设计活动。3对非劣备选方案进行综合分析、比较、评价的抉择或选择活动。4将决策结果付诸实施并进行有效评估、反馈、跟踪、学习的执行或实施活动。
模型:模型是现实系统的理想化抽象或简洁表示，描绘了现实系统的某些主要特点，是为了客观的研究系统而发展起来的。
模型化的含义:描述系统的构成和行为，对实体系统的各种因素进行筛选后，用一定的方式表达系统实体的方法。 系统工程与其他工程相比的特征:1、系统工程一般采用先决定整体框架，后进入内部详细设计的程序。2、系统工程试图通过将构成事物的要素加以适当配置来提高整体功能，其核心思想是综合即创造。3、系统工程属于软科学。
系统工程方法的特点:科学性与艺术性兼容，这与系统工程主要作为组织管理的方法论和基本方法，在逻辑上市一致的，多领域、多学科的理论、方法与技术的集成;定性分析与定量分析有机结合;需要各有关方面的协作。
模型三个特征:1它是现实世界部分的抽象或模仿。2它是由那些与分析的问题有关的因素构成。它表明了有关因素间的相互关系。
完全信息:可以得到完全肯定的自然状态信息，这样有助于正确的决策，从而使决策结果能获得较大的收益。 冲突分析定义:冲突分析是国外近年来在经典对策论和偏对策理论基
础上发展起来的一种对冲突行为进行正规分析的决策分析方法。
反馈型研究模式:这种模式认为，战略是一系列决策的指导思想的积累，并认为战略形成是由意识的总结一系列决策而形成的实施战略。
隶属度:指多个评价主体对某个评价对象在FI方面作出ei评定的可能性大小。
完全信息:可以得到完全肯定的自然状态信息，这样有助于正确的决策，从而使决策结果获得较大的收益。 水准变量:水准变量是由系统内的活动产生的量，是由流的积累形成的，说明系统某个时点状态的变量，速率变量时控制流的变量，表示活动的进行的状态。
聚类分析:按照事物属性的内在联系规律和一定的要求，对事物进行分类研究的方法叫做聚类分析。
状态:状态时指完全描述t?t0时系统行为所需变量的最小集合，该集合构成状态空间。
状态变量:上述最小变量集合中的每个变量称为状态变量。
系统分析的原则:1坚持问题导向。2以整体为目标。3多方案模型分析和优化。4定量分析与定性分析相结合。 模型化作用:1、模型本身是人们对客体系统一定程度研究结果的表达。这种表达式简洁的、形式化的。2、模型提供了脱离具体内容的逻辑演绎和计算的基础，这回导致对科学规律、理论、原理的发现。3利用模型可以进行思想试验。
系统仿真的实质:1、它是一种对系统问题求数值解的计算技术尤其当系统无法通过建立数学模型求解时，仿真技术能有效地来处理。2仿真时一种人为的实验手段。它和现实系统实验的差别在于，仿真实验不是依据实际环境，而是作为实际系统映像的系统模型以及相应的人造环境下进行的。这是仿真的主要功能。3仿真可以比较真实地描述系统的运行、演变及其发展过程。
模型化的基本方法:分析法、实验法、综合法、老手法、辩证法。
系统分析的六要素:问题、目的及目标、方案、模型、评价、决策者。
系统评价问题的构成(5W1H):对象、主体、目的、时期、地点、方法。
提问法(5W1H):对象、人员、场所、目的、时间、手段。
SD的四个基本要素:状态或水准、信息、决策或速率、行动或实物流。
冲突分析五要素:时间点、局中人、选择或行动、结局、优先序。
范文二：物流系统设计 考试名词解释
1、什么是物流系统，简单描述一个物流系统及其要素。
物流系统是指在一定的时间和空间里，由所需输送的物料和有关设备、输送工具、仓储
设备、人员及通信联系等若干相互制约的动态要素构成的具有特定功能的有机整体。一
般的物流活动在系统化的运作中就构成有一个物流系统。
系统构成要素:
1)物流系统一般组成要素1、人。人是系统中最活跃、最重要的因素。
2)物流系统的功能要素。包括运输、储存、包装、装卸、搬运、流通加工、配送、信息处理等。
3)物流系统支持要素。包括体质、制度，法律、规章，行政、命令，标准化系统等。
4)物流系统物质基础要素。包括物流设施、物流装备、物流工具、物流技术及网络等。
5)物流系统的结构要素。主要是方式，节点和连线。方式是指运输手段，主要有汽车、火车、船舶、飞机、管道等;节点是指各种运输手段进行换载的基地，如货站、配送中心、仓库、港口、机场等;连线是指公路、铁路、航空线、航海线等。
2、物流园区、物流中心、配送中心有什么区别,结合实例说明。
规模 综合 服务 功能 层次关系
程度 对象
物流超大综合型基础服务综合运输、多式联综合型的大园区 规模 的物流设施 设施，对象全运等大规模处理货物和型物流节点
社会 相关服务
物流大规有一定局部领域主要是分销 专业范畴的中心 模和中等的综合性 经营服务 综合型大型物流
规模 节点
配送一般专业化特定用户向最终用户提供送适应于需求中心 较小 的，局部范围和市场 货服务 的专业型物流节
的 点
物流园区是一家或多家物流(配送)企业在空间上集中布局的场所，它提供一定品种、一定规模、较高水平的综合物流服务的物流集结点。
物流园区主要是一个空间概念，与工业园区、科技园区等概念一样，是具有产业一致性或相关性、且集中连片的物流用地空间。物流园区与物流中心之间既有联系、也有区别。通常来说，物流园区是物流中心的空间载体，与从空间角度所指的物流中心往往是一致的。 综合物流园区可以包含有几个物流中心和几个配送中心，因此，它不是物流的管理和经营实体，而是数个或多个物流节点，如物流中心、配送中心、物流企业的集中地。 一般来讲，配送中心的范畴是最小的，一个物流中心通常包括几个或者几十个配送中心，不过生活中人们并没有严格区分，通常人们习惯性地称物流中心为物流配送中心，有时候为了凸显配送中心的重要性，也将单个配送中心称为物流中心。物流园区是物流中心和配送中心的空间集聚地，但是范畴更大一点。
物流园区除了包括物流中心、配送中心和物流企业以外，一般还会引入为物流企业和物流中心服务的配套服务区，例如设置金融、保险、外汇、代理、会计师事务所、律师事务所、邮电通讯、交通运输等为企业和货主提供服务的机构，以及为员工提供餐饮、娱乐就医等服务的设施，有的物流园区还引入物流培训中心，物流信息中心等。
3、供应链管理环境下，物流企业的组织形式。
4、物流网络设计(规划)包括哪些问题，结合实例概括几个类型。
物流系统网络规划的主要任务是确订货物从供应地到需求地流通渠道的结构。包括:1、决定物流节点的类型;2、确定物流节点的数量3、确定物流节点的位置4、分派各物流节点服务的客户群体5、确定各物流节点间的运输方式。
物流节点是指物流网络中连接物流线路的结节之处引。 广义的物流节点是指所有进行物资中转、集散和储运的节点,包括港口、空港、火车货运站、公路枢纽、大型公共仓库及现代物流(配送)中心、物流园区等。 狭义的物流节点仅指现代物流意义的物流(配送)中心、物流园区和配送网点。
浙江省烟草销售物流网络。以省级烟草物流中心的构建为核心，在全省形成一个由三个层次组成的物流网络系统。其中，一级物流网络是省级烟草物流中心及其支库。二级物流网络是各地合理布局的区域卷烟配送中心，三级物流网络是区域配送站。一级，二级，三级物流网络互为依托，通过对各种资源的有效整合，有效达到烟草营销网络所需的物流服务要求，构成完整的浙江烟草销售物流系统。
根据浙江省内交通条件，人口分布情况，经济发展现状，一级卷烟流量、流向等综合测定。在杭州组建省级烟草物流中心，在宁波、温州、嘉兴、金华设立直属该省级烟草物流中心的以仓储功能为主的烟草物流中心支库。物流中心，支库，构成浙江烟草物流节点的以及物流网络。
5、若要在某个地区新建一个配送中心，应重点考虑哪些因素，建立AHP的指标体系。(农产品;日用品、小商品;建材;家电)
配送中心的选址主要应考虑以下因素:1、自然环境因素(1)气象条件。配送中心选址过程中，主要考虑的气象条件有温度、风力、降水量、无霜期、冻土深度、年均蒸发量等指标。如选址避开风口，因为在风口建设会加快露天堆放商品的老化。(2)地质条件。配送中心是大量商品的集结地，所以配送中心要求土壤承载力较高。不能是流沙，淤泥这种。(3)水文条件配送中心选址需远离容易泛滥的河川流域与地下水上溢的区域。(4)地形条件。配送中心应选择地势较高、地形平坦之处，应具有适应的面积与外形。2、经营环境因素(1)经营环境。(2)商品特性。(3)物流费用。物流配送中心选择应接近物流服务需求地，如接近大型工业，以便降低运费。(4)服务水平3、基础设施状况要求城市的道路、通信等公共设备齐全4、其他因素。(1)国土资源利用。(2)环境保护要求(3)不宜设置在易散发火种的工业设施附近和居民区附近。
6、物流中心规划时需要预测哪些物流需求,有哪些预测方法,
7、重心法在选址时做了哪些(与实际不太吻合的)假设,
1、假设运入和运出成本是相等的。
2、并未考虑在不满载的情况下增加的特殊运输费用。
3、重心法确定的距离是采用直线距离。
重心法是在理想条件下求出的仓库位置，但模型中的假设条件在实际会受到一定的限制。重心法计算中简化的假设条件包括以下几方面:
?模型常常假设需求量集中于某一点，而实际上需求来自分散于广阔区域内的多个消费点。
?模型没有区分在不同地点建设仓库所需的资本成本，以及与在不同地点经营有关的其他成本的差别，而只计算运输成本。
运输成本在公式中是以线性比例随距离增加的，而运费是不随运距变化的固定的部分和随 ?
运距变化的可变部分组成。
?模型中仓库与其他网络节点之间的路线通常假定为直线。而应该选用的是实际运输所采用的路线。
?模型未考虑未来收入和成本的变化。
从以上假设中可以看出模型存在诸多的限制条件，但这也并不意味着模型没有使用价值。重要的是选址模型的结果对事实问题的敏感程度。如果简化假设条件，对模型设施选址的建议影响很小或根本没有影响，那么可以证明简单的模型比复杂的模型更有效。
8、EIQ的E、I、Q分别指的是什么，举例说明EIQ分析有何作用, E(订货件数order entry)、I(货品种类item)、Q(数量quantity) 1、数据分析作用:
1.1 订单数量(EQ)分析----主要可了解单张订单订购量的分布情形，可用于决定订单处理的原则、拣货系统的规划，并将影响出货方式及出货区的规划。
1.2 品项数量(IQ)分析-----主要了解每个品种出货量的分布状况,分析货品的重要程度与运量规模。可用于仓储系统的规划选用、储位空间的估算，并将影响拣货方式及拣货区的规划。
1.3 订单品项数(EN)分析----主要了解订单别订购品项数的分布，对于订单处理的原则及拣货系统的规划有 很大的影响，并将影响出货方式及出货区的规划。通常需配合总出货品项数、订单出货品项累计数及总品项数三项指标综合考虑。
1.4 品项订货次数(IK)分析---主要分析每个品种出货次数的分布，对于了解货品别的出货频率有很大的帮助，主要功能可配合IQ分析决定仓储与拣货系统的选择。 2、决策规划作用:
到底分析EIQ能够了解什么,能够提供什么信息作为决策,
2.1 可以了解物流特性:
2.1.1 订单内容:订单上的内容，即客户订购何种物品、多少数量，这些品种及数量为物流系统的基本要素。
2.1.2 订货特性:从客户处接收的订单，依客户的不同而具有不同的特性。统计分析这些特性，可得出客户的订货特性。
2.1.3 接单特性:从各个具有订货特性的客户而来的订单，加以搜集累积后，即成为一天的接单，长期分析后可看出物流中心的订单采集的主要途径。
2.1.4 物流中心特性:除了接单特性外，再加上入库特性、仓储特性、分拣特性、出库特性即构成物流中心特性。
2.2 能够找到配合物流系统特性的物流系统设备，及其运用系统;
2.3 能够选择物流设备;
2.4 能够作仿真分析;
2.5 能够进行物流系统的基础规划。
, EIQ 规划方法，是针对具不确定、波动条件的物流中心系统的一种规划手法。
, 其观念在于首先针对物流中心的目的，掌握物流特性，从物流特性所衍生出的物流
状态。
, 诸如从物流中心设备至客户为止流程等的流动特性，探讨清楚其运作方式，并规划
出适合该物流系统的一套系统之方法。
, 不过利用EIQ 方法所得到的信息并无法满足所有规划上的需求，其仅可能提供整个
规划的大略方向。
掌握了这个工具，对于你的工作是大有好处的，因为EIQ在物流上的运用确实非常广泛，尤其是在销售数据管理分析、拣货系统规划、储存作业设计、人力需求评估、储位规划管理、营销预测计划及信息系统的整合等方面，其用途分述如下:
3.1 掌握重要客户及需求特性:通过EQ分析，可以了解客户的订货数量，哪些是大量销售的畅销款，哪些是滞销款，通过PCB(托盘-箱-单品)分析，可以了解客户的订货的方式是属于整板、箱或单件。同时亦可提供客户对产品及销售区域的特性数据。
3.2 确定品项需求特性与拣货方式:由IQ分析与IK分析中，可以了解每一种产品品项的出库分布状况，作为产品储存、拣货、分类方式的参考，并提供产品成长或滞销的情况。
3.3 计算库存及相关作业空间需求:从IQ的总出货平均数乘以品项数，便可作为整体需求量，再乘以库存天数，可估计出库存总需求量:EQ平均量乘以订单数，即可估计出配送车辆需求或备货区域空间。
3.4 评估人力需求:从PCB分析中得知出货量与标准工时，便能计算出托盘、箱和单件拣取所需要的设备数量及人力需求。
3.5 储位规划与管理:从EIQ分析数据上计算仓库的储位规划，以使各种产品的储位能在作业效率和空间利用率上，获得最经济的效益。
3.6 提供各作业效率数据:通过对物流中心进行EIQ分析，可以比较各个阶段物流作业的效率，借此就可发现物流系统存在的问题和改善点，避免系统因外界环境有所改变，而管理者却仍自我感觉良好，故EIQ分析可以作为物流中心的诊断工具，是物流流程优化的一个法宝。
3、用途:
3.7 提供销售或出货预测数据:历史EIQ数据可作为销售预测的重要参考，同时也可以此来预测未来的物流流量，及时合理地作好各项作业计划，进而提高库存周转率、作业效率和降低配送的前置时间。
3.8 物流设备选型的重要依据:通过对EIQ资料的分析计算，可以决定物流中心所需要的设备种类或自动化程度，不致造成因为过度自动化面造成财力上的浪费，同时设备又无法发挥预期效果，反而千扰了作业。因为并不是最自动化的设备，就能发挥最高的绩效，物流中心设备系统必须要适合该物流特性，才能达到高效率的作业，无论采用何种程度的自动化设施，必须要进行成本收益Trade-off,能够发挥长期高效益才是选择的根本。
EIQ分析起着历史订单资料与具体分析之间的衔接作用.规划前期通过EIQ分析，可以避免规划人员迷失在庞大的资料数据中。通过EIQ分析.还可从订单中详细内容了解客户、品项以及数量等关键规划要素之间的关系与现状对配送中心的拣选系统规划和改善具有重要意义.具体概括以下五条:(1)确定货物一般物性与特征
(2)得出符合物流系统特性的物流系统各类模块
(3)为进一步选择物流设备提供依据
(4)提供数据仿真分析
(5)开展物流系统基础规划工作
9、SLP方法包括哪些步骤,举例说明作业(活动、设施)间的相互关系如何分析,
SLP步骤
1. 确定位置:工厂的具体位置
2. 总体分区:初步规划基本物流模式和总体布局
3. 详细布置:确定各作业单位的具体位置
实施:编制施工计划，进行施工安装 4.
10、对根据SLP方法进行的不同设施布局方案，可以怎样评价其优劣，试结合实例阐述一种具体方法,
范文三：SAP系统名词解释
SAP系统名词解释
生产（PP）
1、物料主数据：描述物料设计、生产、销售、采购、库存、成本核算等基本状况的长期有效的数据；
2、PP：Production planning（生产与计划）；
3、BOM:物料清单,描述组成一个产品或装配的完整、正式的零部件结构清单。该清单包括每个零部件的项目号、数量和计量单位；
4、库存项目BOM：MRP后能根据BOM中的组件跑出需求计划的BOM；
5、文本项目BOM：在受工工厂下创建，MRP后不能跑出任何需求计划的BOM，只是单纯用于搭建生产版本用的BOM；
6、部件废品：定义生产订单物料组件的损耗率；
7、生产仓储地点：在物料清单BOM中，定义组件的使用部门，父件的产出部门；
8、替代项目组：系统定义当某一物料不足时，用另一物料取代的标识；
9、工程变更号：记录BOM更改记录的工具，更改BOM时用；
10、资源：在SAP系统中工序实施的场所,可以是生产设备、班组、人员。工作中心同时是计划下达，能力核算，成本核算的基本单位；
11、工序分解数:生产工序中定义的资源数量；
12、主配方：即制造行业的工艺路线，描述了一个产品的生产步骤；
13、生产版本：连接产品BOM和产品主配方的组合；
14、SOP：Sales operation planning（销售运作计划）；
15、作业类型: 分配给工序操作的相应成本中心中设定的类型,例如直接人工、设备时间；
16、长期计划模拟:在SAP系统中对模拟的需求做计划,以考察产能供需是否均衡,产出期是否能保证.计划结果存在生产版本中,可以设计多个模拟方案,存于多个生产版本中；
17、MPS：Master planning scheduling主生产计划,在对全部产品运行物料需求计划之前,对关键件单独运行生产计划,以确保关键件的产出期；
18、MRP：Material requirement planning物料需求计划,按照BOM、零部件采购或加工时间、及产品的最终产出期,计算出所有相关零部件的采购或加工的起始时间与数量,形成相应的计划订单的过程；
19、工厂级别MRP：以工厂为单位进行MRP，该工厂中所有物料将进行数量及时间的匹配运算；
20、单物料级别MRP：对物料及相应BOM中所有物料进行MRP运算；
21、计划策略11：按毛需求进行生产，不考虑库存，只按独立需求进行生产，不考虑销售订单；
22、计划策略40：考虑库存，独立需求及销售订单均能指导生产，且独立需求及销售订单能进行对冲，按照两者中数量大的进行生产；
23、计划策略70：考虑库存，相关需求能与独立需求进行对冲；
24、计划订单:系统MRP/MPS运行以后产生的相关零部件的采购或加工的计划,包括物料号、数量、及日期等信息；
25、MRP清单：每一件物料有一个编制计划时计算的未来库存量及需求量的记录；
26、库存/需求清单：结构形式和内容与MRP清单对应。两种清单不同之处是：当前对库存量/需求量情况的最新更改（收货，建立订单等等）立即在库存量/需求量情况中显示出来，而MRP清单只是一个在上一次运行计划编制时，计划编制情况的静态显示；
27、MRP控制者：相应的计划员或者物控员；
28、MRP类型：确定是否和怎样计划物料的关键值；
29、批量大小：确定在物料计划中系统使用哪个批量计算程式以计算将应计或产生的关键值；
30、最小批量大小：最小采购数量或最低生产数量；
31、采购类型：定义如何采购物料的标识。下面是可能的采购类型：（1）E：内部生产的物料；（2）F：外部采购的物料。（3）X：能内部生产和外部采购的物料；
32、销售订单：各分公司对客户实行执行的要货处理，系统中以销售订单这种单据载体跟踪该客户每一笔要货情况和全程处理情况。同时销售订单还包含部分原工号管理的信息；
33、流程订单:在SAP系统中,自制件的计划订单需要转成生产订单,才能开始生产；
34、拉料:针对组件是反冲物料的生产订单，在生产订单领料时采取集中领料的领料模式，待生产订单报工后才体现订单消耗；
35、基本开始日期：指驻厂计划员针对流程订单排产的开始日期与时间；
36、基本完成日期：指驻厂计划员针对流程订单排产要求完成的日期与时间；
37、要求完成日期：指公司计划员要求订单完成的日期；
38、类型--向后：指给出基本完成时间，系统根据主配方设置的能力自动算出基本开始时间；
39、类型--向前：指给出基本开始时间，系统根据主配方设置的能力自动算出基本完成时间；
40、生产调度员：指生产相关物料的车间；
41、交货不足与过量交货：指实际生产数量与目标数量之间可以接收的上下浮动比率。（注意：若某一产品100件，交货不足与过量交货为10%，现生产了110件；若倒数第二次的交货达到了100件就无法再交货10件，只有当倒数第二次的交货后总量低于100件，如98件才可进行最后一次12件的交货）；
42、卸货点：指某委外OEM流程订单所对应的相关采购订单与行号；
43、货物接收—库存地点：若为自制产品，则此栏位为某物料最终收货的库存地点；若为委外产品，则此栏位为某物料受托工厂的临时库存地点9999仓位；
44、内向交货—收货方：若为自制产品，此栏位为空；若为委外产品，此栏位为委托工厂的最终收货库存地点（针对一步法，二步法设置）；
45、产量报表：统计汇总流程订单与生产，考核相关的信息报表；只针对ZP01/ZP02/ZP03/ZP06/ZP07/ZP08六种订单类型；
46、不合格品处理报表：统计汇总流程订单与生产，考核相关的信息报表；只针对ZP04/ZP05二种订单类型；
47、订单信息备注报表：查看所有流程订单备注信息的报表，用于指导单个订单的生产；
48、清除占用标记：用于订单完成，余料退仓后清除订单之前的物料占用；
49、反冲: 物料单位体积小,发料时无法按订单数量发料,采取生产先领用后结算的领料方式；
50、生产订单释放：对生产订单处理时进行打印文档、发料、生产、报工、入库等一系列操作前的一个操作步骤；
51、计划内发料：根据生产量展开BOM下级物料的需求的对应发料；计划内领料单即领用计划内物料的单据；
52、计划外发料：根据BOM设置的量以外的额外领料；计划外领料单即领用计划外物料的单据；
53、报工：确认生产订单工费的一种方式；
54、不合格品：未满足要求的毛坯件、零部件、半成品、外协件和整机产品；
55、返工品：经过采取措施，使不合格品达到符合要求的产品；
56、废品：不满足原规定要求和预期使用要求的产品。
范文四：系统名词解释、
系统：系统是由两个以上有机联系，相互作用的要素组成，具有特定的功能、结构和环境的整体。
系统工程；用定量与定性相结合的系统思想和方法处理大型复杂系统的问题，无论是系统的设计，或组织建立，还是系统的经营管理，都可以统一的看成是一类工程实践，统称为系统工程。
系统分析：运用建模及预测、优化、仿真、评价等技术对系统的各有关方面进行定性与定量结合的分析，为选择最优或满意的系统方案提供决策依据的分析过程。
系统反震：根据系统分析的目的，在分析系统各要素性质及其相互关系的基础上，建立能描述系统结构或行为过程的、且具有一定逻辑关系或数量关系的仿真模型，据此进行试验或定量分析，以获得正确决策所需的各种信息。
头脑风暴法的论述步骤：针对一定问题，召集由有关人员参加的小型会议，在融洽轻松的会议气氛中，与会者敞开思想，各抒己见，自由联想，畅所欲言，相互启发，相互激励，使创造性设想起连锁反应，从而获得做多解决问题的方法。与会者严格遵守规则：1讨论的问题不宜太小，不得附加各种约束条件。2强调提新奇设想，越新奇越好。3提出的设想越多越好。4鼓励结合他人的设想提出新设想。5不允许私下交谈。6与会者部分职务高低，一律平等相待。7不允许对提出的创造性设想作判断性结论。8不允许批评或指责别人的设想。9不得以集体或权威意见的方式妨碍他人提出设想。提出的设想不分好坏，一律记录下来。两个基本原则：1、推迟判断2、数量提供质量。
德尔菲法一般工作程序：1确定调查目的，拟定调查提纲。2选择一批经验丰富而又熟悉该专题的专家。3以通信的方式向选定的各个专家发出调查表，征询意见。4经过一轮德尔菲活动后，把原始资料或专家意见汇总成图表反馈给参加咨询的专家，在一定期限内回收，在进行汇总分析，然后进入下一轮活动。如此反复，经过三四轮，意见比较集中后进行数据处理与综合得出结果。
情景分析法的步骤：1建立信息库。2确定主题目标。3分析并构造影响区域。4确定描述影响区域的关键变量。5探寻各种可能的未来发展趋势。6选择并解释环境情景。7引入突发事件，检验其对未来情景的影响。8详细阐明主题情景。
建模的基本步骤：1明确建模的目的和要求，以便使模型满足实际要求，不致产生太大偏差。2对系统进行一般语言描述，因为系统的语言描述是进一步确定模型结构的基础。3弄清系统中的主要因素及其相互关系，以便使模型准确表示现实系统。4确定模型的结构，这一步决定了模型方面的内容。5估计模型参数，
用数量来表示系统中的因果关系。6实验研究，对模型进行实验研究，进行真实性检验，以检验模型与实际系统的符合性。7必要修改，根据实验结果，对模型作必要的修改。
结构模型化ISM技术的基本思路：通过各种创造性技术，提取问题的构成要素，利用有向图、矩阵等工具盒计算机技术，对元素及其相互关系等信息进行处理，最后用文字加以解释说明，明确问题额层次和整体结构，提高对问题的认识和理解程度。
系统动力学SD结构模型建模步骤：1明确系统边界，即确定对象系统的范围。2阐明形成系统结构的反馈回路，即明确系统内部活动的因果关系链。3确定反馈回路中的水准变量和速率变量。4阐明速率变量的子结构或完善、形成各个决策函数，建立起SD结构模型流图。
逐对比较法的步骤：1对各替代方案的评价指标进行逐对比较，对相对重要的指标给予较高的得分，得到各评价项目的权重WJ。2根据评价主体给定的评价尺度，对各替代方案在不同评价指标下一一进行评价，得到相应的评价值，进而求加权和得到综合评价值。
层次分析法AHP基本思想：AHP方法吧复杂的问题分解成各个因素，又将这些因素按支配关系分组形成递阶层次结构，通过两两比较的方式确定层次中诸因素的相对重要性。然后综合有关人员的判断，确定备选方案相对重要性的总排序。整个过程体现了人们分解-判断-综合的思想特诊。
层次分析法AHP基本步骤：1分析评价系统中各要素之间的关系，建立系统的递阶层次结构。2对同一层次的各元素关于上一层次中某一准则的重要性进行两两比较，构造两两比较判断矩阵，并进行一致性检验。3由判断矩阵计算被比较要素对于该准则的相对权重。4计算各要素对系统目的合成权重，并对各备选方案排序。
决策分析的四个活动阶段：1为题分析、诊断及信息活动。2对目标、准则及方案的设计活动。3对非劣备选方案进行综合分析、比较、评价的抉择或选择活动。4将决策结果付诸实施并进行有效评估、反馈、跟踪、学习的执行或实施活动。
模型：模型是现实系统的理想化抽象或简洁表示，描绘了现实系统的某些主要特点，是为了客观的研究系统而发展起来的。
模型化的含义：描述系统的构成和行为，对实体系统的各种因素进行筛选后，用一定的方式表达系统实体的方法。
系统工程与其他工程相比的特征：1、系统工程一般采用先决定整体框架，后进入内部详细设计的程序。2、系统工程试图通过将构成事物的要素加以适当配置来提高整体功能，其核心思想是综合即创造。3、系统工程属于软科学。
系统工程方法的特点：
科学性与艺术性兼容，这与系统工程主要作为组织管理的方法论和基本方法，在逻辑上市一致的，多领域、多学科的理论、方法与技术的集成；定性分析与定量分析有机结合；需要各有关方面的协作。
模型三个特征：1它是现实世界部分的抽象或模仿。2它是由那些与分析的问题有关的因素构成。它表明了有关因素间的相互关系。
完全信息：可以得到完全肯定的自然状态信息，这样有助于正确的决策，从而使决策结果能获得较大的收益。
冲突分析定义：冲突分析是国外近年来在经典对策论和偏对策理论基础上发展起来的一种对冲突行为进行正规分析的决策分析方法。
反馈型研究模式：这种模式认为，战略是一系列决策的指导思想的积累，并认为战略形成是由意识的总结一系列决策而形成的实施战略。
隶属度：指多个评价主体对某个评价对象在FI方面作出ei评定的可能性大小。
完全信息：可以得到完全肯定的自然状态信息，这样有助于正确的决策，从而使决策结果获得较大的收益。
水准变量：水准变量是由系统内的活动产生的量，是由流的积累形成的，说明系统某个时点状态的变量，速率变量时控制流的变量，表示活动的进行的状态。
聚类分析：按照事物属性的内在联系规律和一定的要求，对事物进行分类研究的方法叫做聚类分析。
状态：状态时指完全描述t≥t0时系统行为所需变量的最小集合，该集合构成状态空间。
状态变量：上述最小变量集合中的每个变量称为状态变量。
系统分析的原则：1坚持问题导向。2以整体为目标。3多方案模型分析和优化。4定量分析与定性分析相结合。
模型化作用：1、模型本身是人们对客体系统一定程度研究结果的表达。这种表达式简洁的、形式化的。2、模型提供了脱离具体内容的逻辑演绎和计算的基础，这回导致对科学规律、理论、原理的发现。3利用模型可以进行思想试验。
系统仿真的实质：1、它是一种对系统问题求数值解的计算技术尤其当系统无法通过建立数学模型求解时，仿真技术能有效地来处理。2仿真时一种人为的实验手段。它和现实系统实验的差别在于，仿真实验不是依据实际环境，而是作为实际系统映像的系统模型以及相应的人造环境下进行的。这是仿真的主要功能。3仿真可以比较真实地描述系统的运行、演变及其发展过程。
模型化的基本方法：分析法、实验法、综合法、老手法、辩证法。
系统分析的六要素：问题、目的及目标、方案、模型、评价、决策者。
系统评价问题的构成（5W1H）：对象、主体、目的、时期、地点、方法。
提问法（5W1H）：对象、人员、场所
、目的、时间、手段。
SD的四个基本要素：状态或水准、信息、决策或速率、行动或实物流。
冲突分析五要素：时间点、局中人、选择或行动、结局、优先序。
范文五：ERP系统名词解释
企业信息化?建设
信息化建设?主要包括以?下内容:
1、硬件设备，首先要组建?一个内部和?外部网络，如:光纤、路由器、交换机、防火墙、服务器、PC机。
2、软件安装，要把你所需?要的软件进?行安装调试?，并把你的服?务器进行分?类、分组。
3、测试阶段，对软件及网?络进行测试?，确保能正常?使用。
4、培训阶段，培训对信息?化建设很重?要，硬件和软件?只是一个平?台，最终的目的?是要能真正?的用起来，学会操作、规范操作流?程才是核心?，所以说信息?化建设要以?人为本。
5、正式启动，通过培训、考核解决人?员操作的问?题，通过实施测?试解决支持?平台的问题?，最后真正意?义上的开始?运转整个系?统。
企业信息化?建设,应该分为两?类:
一是信息化?基础建设( 硬件):
服务器,个人电脑,路由设备,网络连接设?备等
二是信息化?地软件建设?(PLM ,,,系统? ,,,概念? 所谓,,,?是企业资源?计划系统，英文ERP?——Enter?prise? Resou?rce Plann?ing(企业资源计?划)的简写。是指建立在?信息技术基?础上，以系统化的?管理思想，为企业决策?层及员工提?供决策运行?手段的管理?平台。ERP系统?集中信息技?术与先进的?管理思想於?一身，成为现代企?业的运行模?式，反映时代对?企业合理调?配资源，最大化地创?造社会财富?的要求，成为企业在?信息时代生?存、发展的基石?。 它是从MR?P(物料资源计?划)发展而来的?新一代集成?化管理信息?系统，它扩展了M?RP的功能?，其核心思想?是供应链管?理，它跳出了传?统企业边界 ?，从供应链范?围去优化企?业的资源，是基于网络?经济时代的?新一代信息?系统。它对于改善?企业业务流?程、提高企业核?心竞争力的?作用是显而?易见的。 ,,,是在?20世纪8?0年代初开?始出现的。从90年代?开始，以SAP、Oracl?e为代表的?国际著名,?,,产品 ,,,系统?的特点及核?心内容包括?有: ?企业内部管?理所需的业?务应用系统?，主要是指财?务、物流、人力资源等?核心模块。?物流管理系?统采用了制?造业的MR?P管理思想?;FMIS(财务管理信?息系统)有效地实现?了预算管理?、业务评估、管理会计、ABC成本?归集方法等?现代基本财?务管理方法?;人力资源管?理系统在组?织机构设计?、岗位管理、薪酬体系以?及人力资源?开发等方面?同样集成了?先进的理念?。 ,,,系统?是一个在全?公司范围内?应用的、高度集成的?系统。数据在各业?务系统之间?高度共享，所有源数据?只需在某一?个系统中输?入一次，保证了数据?的一致性。 ?对公司内部?业务流程和?管理过程进?行了优化，主要的业务?流程实现了?自动化。 ?采用了计算?机最新的主?流技术和体?系结构:B/S、INTER?NET体系?结构，WINDO?WS界面。在能通信的?地方都可以?方便地接入?到系统中来?。 ?集成性、先进性、统一性、完整性、开放性。 ,,,的发?展历程 我们可以从?管理思想、软件产品、管理系统三?个层次给出?它的定义: 1(是由美国著?名的计算机?技术咨询和?评估集团G?arter? Group?Inc.提出的一整?套企业管理?系统体系标?准，其实质是在?MRP II(Manuf?actur?ing Resou?rcesP?lanni?ng,“制造资源计?划”) 基础上进一?步发展而成?的面向供应?链(Suppl?y Chain?)的管理思想?; 2(是综合应用?了客户机/服务器体系?、关系数据库?结构、面向对象技?术、图形用户界?面、第四代语言?(4GL)、网络通讯等?信息产业成?果，以,,,管?理思想为灵?魂的软件产?品; 3(是整合了企?业管理理念?、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件?和软件于一?体的企业资?源管理系统?。 具体来讲，,,,与企?业资源的关?系、,,,的作?用以及与信?息技术的发?展的关系等?可以表述如?下: 1. 企业资源与?,,, 厂房、生产线、加工设备、检测设备、运输工具等?都是企业的?硬件资源，人力、管理、信誉、融资能力、组织结构、员工的劳动?热情等就是?企业的软件?资源。企业运行发?展中，这些资源相?互作用，形成企业进?行生产活动?、完成客户订?单、创造社会财?富、实现企业价?值的基础，反映企业在?竟争发展中?的地位。 ,,,系统?的管理对象?便是上述各?种资源及生?产要素，通过,,,?的使用，使企业的生?产过程能及?时、高质地完成?客户的订单?，最大程度地?发挥这些资?源的作用，并根据客户?订单及生产?状况做出调?整资源的决?策。 2. 调整运用企?业资源 企业发展的?重要标志便?是合理调整?和运用上述?的资源，在没有,,?,这样的现?代化管理工?具时，企业资源状?况及调整方?向不清楚，要做调整安?排是相当困?难的，调整过程会?相当漫长，企业的组织?结构只能是?金字塔形的?，部门间的协?作交流相对?较弱，资源的运行?难于比较把?握，并做出调整?。信息技术的?发展，特别是针对?企业资源进?行管理而设?计的,,,?系统正是针?对这些问题?设计的，成功推行的?结果必使企?业能更好地?运用资源。 3. 信息技术对?资源管理作?用的阶段发?展过程 计算机技术?特别是数据?库技术的发?展为企业建?立管理信息?系统，甚至对改变?管理思想起?着不可估量?的作用，管理思想的?发展与信息?技术的发展?是互成因果?的环路。而实践证明?信息技术已?在企业的管?理层面扮演?越来越重要?的角色。 信息技术最?初在管理上?的运用，也是十分简?单的，主要是记录?一些数据，方便查询和?汇总，而现在发展?到建立在全?球Inte?rnet基?础上的跨国?家,跨企业的运?行体系，初略可分做?如下阶段: A. MIS系统?阶段( Manag?ement? Infor?matio?n Syste?m) 企业的信息?管理系统主?要是记录大?量原始数据?、支持查询、汇总等方面?的工作。 B. MRP阶段?(Mater?ial Requi?re Plann?ing) 企业的信息?管理系统对?产品构成进?行管理，借助计算机?的运算能力?及系统对客?户订单，在库物料，产品构成的?管理能力，实现依据客?户订单，按照产品结?构清单展开?并计算物料?需求计划。实现减少库?存，优化库存的?管理目标。 C. MRP?阶段(Manuf?actur?e Resou?rce Plann?ing) 在MRP管?理系统的基?础上,系统增加了?对企业生产?中心、加工工时、生产能力等?方面的管理?，以实现计算?机进行生产?排程的功能?，同时也将财?务的功能囊?括进来，在企业中形?成以计算机?为核心的闭?环管理系统?，这种管理系?统已能动态?监察到产、供、销的全部生?产过程。 D. ,,,阶段?(Ent,,?,rise? Resou?rce Plann?ing) 进入,,,?阶段后，以计算机为?核心的企业?级的管理系?统更为成熟?，系统增加了?包括财务预?测、生产能力、调整资源调?度等方面的?功能。配合企业实?现JIT管?理全面、质量管理和?生产资源调?度管理及辅?助决策的功?能。成为企业进?行生产管理?及决策的平?台工具。 E. 电子商务时?代的,,,? Inter?net技术?的成熟为企?业信息管理?系统增加与?客户或供应?商实现信息?共享和直接?的数据交换?的能力，从而强化了?企业间的联?系，形成共同发?展的生存链?，体现企业为?达到生存竟?争的供应链?管理思想。,,,系统?相应实现这?方面的功能?，使决策者及?业务部门实?现跨企业的?联合作战。 由此可见，,,,的应?用的确可以?有效地促进?现有企业管?理的现代化?、科学化，适应竞争日?益激烈的市?场要求，它的导入，已经成为大?势所趋。 ,,,系统?常用功能模?块 ,,,系统?常用的功能?模块一般有?以下26个?: ??预测; ??订单管理; ??销售分析; ??采购管理; ??仓库管理; ??库存控制; ??资产维护; ??运输管理; ??主生产计划?(MPS); ??产品数据管?理(PDM); ??物料需求计?划(MRP); ??能力需求计?划(CRP); ??分销需求计?划(DRP); ??车间控制(SFC); ??质量管理; ??产品配置管?理; ??流程作业管?理; ??重复制造; ??总账(GL); ??应收账(AR); ??应付账(AP); ??工资固定资?产; ??现金; ??管理成本; ??多币制; ??人力资源管?理。 随着新的管?理思想的不?断出现及信?息技术发展?水平的提高?，必然带来 ,?,,软件系?统管理内容?的广泛，功能模块的?增多。但从基本原?理的角度 上?看，,,,软件?系统应基本?包括基础数?据管理、生产计划、生产管理、 供销管理、财务与成本?管理等五方?面的内容。 什么是MR?P 物料需求计?划(Mater?ial Requi?remen?ts Plann?ing)，是一种企业?管理软件，实现对企业?的库存和生?产的有效管?理。物料需求计?划是以物料?计划人员或?存货管理人?员为核心的?物料需求计?划体系，它的涵盖范?围仅仅为物?料管理这一?块。 物料需求计?划是一种以?计算机为基?础的生产计?划与控制系?统，它根据总生?产进度计划?中规定的最?终产品的交?货日期，编制所构成?最终产品的?装配件、部件、零件的生产?进度计划、对外的采购?计划、对内的生产?计划。它可以用来?计算物料需?求量和需求?时间,从而降低库?存量。 MRP通用?计算公式:净需求=毛需求+已分配量+安全库存-计划在途-实际在途-可用库存 JIT实时?管理 JIT的基?本原理是以?需定供。即供方根据?需方的要求?(或称广告牌?)，按照需方需?求的品种、规格、质量、数量、时间、地点等要求?，将物品配送?到指定的地?点。不多送，也不少送，不早送，也不晚送，所送物品要?个个保证质?量，不能有任何?废品。JIT供应?方式具有很?多好处，主要有以下?三个方面: 1。 零库存。用户需要多?少，就供应多少?。不会产生库?存，占用流动资?金。 2。最大节约。用户不需求?的商品，就不用订购?，可避免商品?积压、过时质变等?不良品浪费?，也可避免装?卸、搬运以及库?存等费用。 3。零废品。JIT能最?大限度地限?制废品流动?所造成的损?失。废品只能停?留在供应方?，不可能配送?给客户。 JIT的观?念简单但实?行不易，特别是产品?组件的Le?ad Time长?，常见到的假?象是库存建?在供货商，但如此供货?商成本增加?而导致组件?价格较高。 什么是MI?S(管理信息系?统) 所谓MIS?(管理信息系?统--Manag?ement? Infor?matio?n Syste?m)系统 ，是一个由人?、计算机及其?他外围设备?等组成的能?进行信息的?收集、传递、存贮、加工、维护和使用?的系统。它是一门新?兴的科学，其主要任务?是最大限度?的利用现代?计算机及网?络通讯技术?加强企业的?信息管理，通过对企业?拥有的人力?、物力、财力、设备、技术等资源?的调查了解?，建立正确的?数据，加工处理并?编制成各种?信息资料及?时提供给管?理人员，以便进行正?确的决策，不断提高企?业的管理水?平和经济效?益。目前，企业的计算?机网络已成?为企业进行?技术改造及?提高企业管?理水平的重?要手段。随着我国与?世界信息高?速公路的接?轨，企业通过计?算机网络获?得信息必将?为企业带来?巨大的经济?效益和社会?效益，企业的办公?及管理都将?朝着高效、快速、无纸化的方?向发展。MIS系统?通常用于系?统决策，例如，可以利用M?IS系统找?出目前迫切?需要解决的?问题，并将信息及?时反馈给上?层管理人员?，使他们了解?当前工作发?展的进展或?不足。换句话说，MIS系统?的最终目的?是使管理人?员及时了解?公司现状，把握将来的?发展路径。 一个完整的?MIS应包?括:辅助决策系?统(DSS)、工业控制系?统(IPC)、办公自动化?系统(,,)以及数据库?、模型库、方法库、知识库和与?上级机关及?外界交换信?息的接口。其中，特别是办公?自动化系统?(,,)、与上级机关?及外界交换?信息等都离?不开Int?ranet?的应用。可以这样说?，现代企业M?IS不能没?有Intr?anet，但Intr?anet的?建立又必须?依赖于MI?S的体系结?构和软硬件?环境。 传统的MI?S系统的核?心是CS(Clien?t/Serve?r——客户端/服务器)架构，而基于In?terne?t的MIS?系统的核心?是BS(Brows?er/Serve?r——浏览器/服务器)架构。BS架构比?起CS架构?有着很大的?优越性，传统的MI?S系统依赖?于专门的操?作环境，这意味着操?作者的活动?空间受到极?大限制;而BS架构?则不需要专?门的操作环?境，在任何地方?，只要能上网?，就能够操作?MIS系统?，这其中的优?劣差别是不?言而喻的。 基于Int?ernet?上的MIS?系统是对传?统MIS系?统概念上的?扩展，它不仅可以?用于高层决?策，而且可以用?于进行普通?的商务管理?。通过用户的?具名登录(或匿名登录?)，以及相应的?权限控制，可以实现在?远端对系统?的浏览、查询、控制和审阅?。随着Int?ernet?的扩展，现有的公司?和学校不再?局限于物理?的有形的真?实的地域，网络本身成?为事实上发?展的空间。基于Int?ernet?上的MIS?系统，弥补了传统?MIS系统?的不足，充分体现了?现代网络时?代的特点。随着Int?ernet?技术的高速?发展，因特网必将?成为人类新?社会的技术?基石。基于Int?ernet?的MIS系?统必将成为?网络时代的?新一代管理?信息系统，前景极为乐?观。 ,,协同办?公管理系统 ? ,,是Of?fice Autom?ation?的简写，就是办公自?动化。所谓,,系?统就是用网?络和,,软?件构建的一?个单位内部?的办公通信?平台，用于辅助办?公。,,系统完?成单位内部?的邮件通信?、信息发布、文档管理、工作流程自?动化等等工?作。 维护,,系?统，除了基本的?计算机和网?络知识外，还要对相应?的,,软件?比较熟悉。目前使用的?,,软件有?很多种，但无外乎两?大类，一类是使用?IBM的L?otus Notes?、微软的Ex?chang?e等专用软?件构建的,?,系统，另一类是使?用Web技?术开发的基?于B/S方式的,?,系统。 ,,办公系?统与,,,?的区别 ,,和,,?,完全是两?码事。,, 是负责管理?事务性流程?的，不牵涉具体?的业务。而,,, 一般用于 制造企业等?，从事生产、加工、运输等综合?性企业。,,,解决?的是业务流?程，处理的是降?低成本、提高各环节?的绩效等问?题。 关于,,,?的解释,,?,实际上是?企业资源计?划的英文缩?写，不同的开发?商有不同的?设计思路，不同的用户?也有不同的?需求，一般,,,?在企业运用?中包含分销?、制造、财务三大部?分，所以,,,?系统是MR?P(制造资 源计?划)的延续，更准确的说?,,,是以?MRPII?为核心。目前更多的?是概念产品?，如财务软件?加上进、销、存就变成了?,,,。从理论上说?,,,可能?涉及的模块?有:预测、订单管理、销售分析、采购管理、仓库管理、库存控制、生产计划(MPS)、产品数据管?理(PDM)、物料需求计?划、能力需求计?划(CRP)、分销需求计?划(DRP)、车间控制(SFC)、流程作业管?理、质量管理、工资管理、人力资源等?等,,多个?模块。 ,,,与,?,有本质上?的差别，,,,倾向?于业务管理?。 企业办公也?需要办公自?动化系统，因为企业管?理过程中不?仅仅是生产?业务管理，对于企业的?文件、档案、资料、资产、用品等等的?管理也是必?不可少的。目前，很多企业需?要的办公系?统主要是公?文管理、会议管理、档案管理、人事管理、客户信息管?理、电子邮件、电子公告以?及论坛系统?，这些实际上?与,,,联?系的不是很?多，应该说是传?统的办公自?动化范畴。 所以,,不?能取代,,?,，同样道理。,,,也不?能取代,,?。 EIP与,?,, 企业信息门?户EIP(Enter?prise? Infor?matio?n Porta?l)是指在In?terne?t的环境下?,把各种应用?系统、数据资源和?互联网资源?统一集到企?业信息门户?之下,根据每个用?户使用特点?和角色的不?同,形成个性化?的应用界面?，并通过对事?件和消息的?处理、传输把用户?有机地联系?在一起。 EIP为电?子商务提供?了稳定的、可伸缩的和?可靠的基础?。它的特别之?处在于:价值链是由?多个分散的?内部和外部?的信息处理?系统构成的?,EIP将通?过建立一个?跨越在这些?系统之上的?体系结构实?现电子商务?的功能;它可以比较?容易地使企?业从EIP?的纵向应用?开始转移到?电子贸易,因为EIP?可以把电子?贸易的外部?交易与企业?的CRM、ERP以及?信息系统集?成在一起;解决大型企?业将遗留系?统(Legac?y Syste?m)与电子商务?策略集成的?一系列问题?。 什么是CR?M? CRM(Custo?mer Relat?ionsh?ip Manag?ement?客户关系管?理)。从字义上看?，CRM是用?来处理企业?与客户之间?所产生的各?种联系的系?统。 客户关系管?理是一套先?进的管理模?式，其实施要取?得成功，必须有强大?的技术和工?具支持， CRM 软件是实施?客户关系管?理必不可少?的一套技术?和工具集成?支持平台。CRM 管理系统基?于网络、通讯、计算机等信?息技术，能实现企业?前台、后台不同职?能部门的无?缝连接，能够协助管?理者更好地?完成客户关?系管理的两?项基本任务?:识别和保持?有价值客户?。CRM 管理系统由?客户信息管?理、销售过程自?动化(SFA)、营销自动化(? MA )、客户服务与?支持( CSS )管理、客户分析( CA )系统 5 大主要功能?模块组成 近几年来C?RM这个名?词被赋予了?战略性的含?义，全球范围内?对CRM解?决方案的大?笔投资也接?踵而至。它的关键是?创建一个真?正的以客户?为中心的理?念，并将其贯彻?到公司中的?每一个成员?和角落中。每一个人都?必须在他们?的工作中忠?实贯彻以客?户为中心的?理念。 CRM是一?个获取、保持和增加?可获利客户?的方法和过?程。CRM既是?一种崭新的?、国际领先的?、以客户为中?心的企业管?理理论、商业理念和?商业运作模?式，也是一种以?信息技术为?手段、有效提高企?业收益、客户满意度?、雇员生产力?的具体软件?和实现方法?。 CRM是一?种手段，它的根本目?的是通过不?断改善客户?关系、互动方式、资源调配、业务流程和?自动化程度?等，达到降低运?营成本、提高企业销?售收入、客户满意度?和员工生产?力。企业以追求?最大赢利为?最终目的，进行好客户?关系管理是?达到上述目?的的手段，从这个角度?可以不加掩?饰地讲——CRM应用?是立足企业?利益的，同时方便了?客户、让客户满意?。 转载请注明出处范文大全网 » [设计]系统名词解释、
