防损内场工作计划

范文一：防损内场工作计划

防损内场工作计划

一、针对卖场高单价商品采取的几点防盗措施：

1、对食品红酒、巧克力处要求他们每次巡视的间隔时间，不能超过十分钟；

2、对洗化、刀片区域要求他们重点看护，同时对收银区域可兼顾；

3、对文体、内衣处注意观察顾客的动作、表情，要善于分析判断，百分百的稽核；

4、看生鲜区域有无顾客带小孩，是否在吃散称食品，并对其进行说明我超市的规则；

5、对各类高单价商品在合适的位置布软、硬磁；

6、对卖场整个区域采取细分化，就是1人1片这样做，缩小了巡视范围，加强巡场频率，有利于发现问题，跟踪解决。

二、针对内场的工作性质提点建议，试行一下

1、要求他们每月不低于5次的成绩记录；

2、不管赔偿与否都算，必须是真实的，要有管理人员签字证明，不论是哪个部门的。

防损的本质就是提前阻止不必要损耗的发生，我也经常指导他们针对具体情况、具体对待，要有一定的判断力，争取把防损内场的工作做到最大化，卖场的损耗降低最低也是每个员工的职责和心愿。

防损部助理朱水凤

二〇一〇年十二月十三日

范文二：超市防损工作计划

超市防损工作计划

:工作计划超市防损超市防损月工作计划国庆节防损工作计划超市防损近期工作总结

篇一:防损部工作计划

防损部工作计划

2010年11月17日

防损部工作计划

第一部分:2011年全年工作计划

一、根据上级领导安排对全体防损员及员工进行消防安全知识培训和灭火演练，加强防损员消防知识掌握和消防应急能力;

二、配合上级做好各项工作档案，制定和修改各种应急方案;

三、做好2011年各项节日活动的消现场全工作及消防安全培训与灭火疏散演练工作。

四、做好防损员的训练工作

第二部分重点工作计划分解/月

2011年重点工作，主要是卖场消防安全以及卖场内的其他安全工作为主，其次是对防损员和公司员工的消防培训演练工作，具体计划如下:

2011年全年工作:

一月份:针对元旦节做好各项应急准备工作，坚持每天巡查制度，做好记录，对内部安全设施进行一次全面细致的检查保养，

为春节安防保卫工作打下坚实基础;

1、1月1日---1月10日:做好元旦期间各项活动的安全工作，做好日常巡查;

2、1月11日---1月31日:做好每日正常巡查工作，并做好记录;

3、1月20日---1月31日:制作并完善春节期间各项安全工作方案。利用每天巡查时间，仔细检查保养安防设施，为春节消防安全工作打下坚实工作;

4、1月29日:配合上级领导进行一次春节前安全大检查。二月份:做好春节消防保卫工作，坚持每日巡查，在节前组织一次大规模巡检，邀请本单位主要领导参加，针对存在问题进行处理，并以书面形式上报，做好两节期间的各项安全防控工作;

1、2月1日---2月10日:全力以赴做好春节安全工作方案，加强夜间巡查;

2、2月11日---2月20日:坚持每日巡查制度，做好记录，做

好元宵佳节期间活动的各项消防安全工作;

3、2月21日---2月28日:做好每日巡查工作。

三月份:做好日常巡查工作，做好记录，适时开展消防培训和演练工作，对本单位人员进行春季防火安全教育;

1、3月1日---3月31日:做好每日巡查工作;

2、3月1日---3月10日:开展防火安全教育，提高防火安全意识。

四月份:坚持日常巡查，做好记录，做到心中有数，为五一节

日的消防工作打下坚实基础，确保活动期间不出现任何消防安全隐患;

1、4月1日---4月30日:坚持每日巡查，做好值班记录; 2、4月20日---4月30日:制作五一节日期间的安全工作方案，协助上级领导进行安全检查并做好记录，对出现问题及时解决。

五月份:做好五一节日期间的巡查工作，重点是夜间巡查，开展队列训练，加强本组人员的组织纪律性，学习各项规章制度，加强人员的工作纪律;

1、5月1日---5月3日:做好节日活动期间的消防安全工作; 2、5月3日---5月10日:组织学习规章制度，强化工作纪律，增强遵章守纪意识;

3、5月1日---5月31日:做好每日巡查制度。

六月份:组织一次总结会，总结2011年1月到2011年6月的工作，总结不足，失败之处，吸取经验教训，并对下半年工作进行部署，坚持每日巡检。

1、6月1日---6月2日:进行半年总结会，总结一年以来的工作情况，查找不足，吸取经验，形成文字材料。部署下年工作;

2、6月3日---6月30日:做好每日巡查工作。

六月份:全体防损人员对卖场熟悉掌握并做好记录，时刻做到心中有数，掌握疏散通道、安全门、消火栓数量与具体位置;

6月1日---6月30日:坚持每日巡查，发现问题及时上报。七月份:对防损员进行消防安全培训，加强对卖场熟悉，检查各类

设备或物品的摆放不对消防设施的使用产生阻碍，发现问题及时记录并上报;

7月1日---7月31日:坚持每日巡查，作好记录。

7月25日---7月31日:对防损员进行卖场熟悉情况进行考核; 八月份:每天定时巡检，发现问题及时记录并及时上报;

8月1日---8月10日:每天利用半小时对防损员进行现场巡查注意事项及安全制度进行教育;

8月1日---8月31日:坚持每日巡查，作好记录。

九月份:制定修改各类安全管理制度，做好各项设施设备检测，并做好记录。完善好各项安全应急方案，全力备战十一黄金周的节日活动，确保安全，并做到万无一失。

9月1日---9月10日:制定修改安全管理的各项制度;

9月11日---9月20日:对全场安防设施设备的基本情况进行全面检测，为十一黄金周的各项活动做好保障;

9月21日---9月27日:邀请各部门主管领导参加节前安全检查，

篇二:防损部工作计划

篇一:防损部工作计划

防损部工作计划

2010年11月17日

防损部工作计划

第一部分:2011年全年工作计划

一、根据上级领导安排对全体防损员及员工进行消防安全知识

培训和灭火演练，加强防损员消防知识掌握和消防应急能力;

二、配合上级做好各项工作档案，制定和修改各种应急方案;

三、做好2011年各项节日活动的消现场全工作及消防安全培训与灭火疏散演练工作。

四、做好防损员的训练工作

第二部分重点工作计划分解/月

2011年重点工作，主要是卖场消防安全以及卖场内的其他安全工作为主，其次是对防损员和公司员工的消防培训演练工作，具体计划如下:

2011年全年工作:

一月份:针对元旦节做好各项应急准备工作，坚持每天巡查制度，做好记录，对内部安全设施进行一次全面细致的检查保养，为春节安防保卫工作打下坚实基础;

1、1月1日---1月10日:做好元旦期间各项活动的安全工作，做好日常巡查; 2、1月11日---1月31日:做好每日正常巡查工作，并做好记录;

3、1月20日---1月31日:制作并完善春节期间各项安全工作方案。利用每天巡查时间，仔细检查保养安防设施，为春节消防安全工作打下坚实工作;

4、1月29日:配合上级领导进行一次春节前安全大检查。二月份:做好春节消防保卫工作，坚持每日巡查，在节前组织一次大规模巡检，邀请本单位主要领导参加，针对存在问题进行处理，

并以书面形式上报，做好两节期间的各项安全防控工作;

1、2月1日---2月10日:全力以赴做好春节安全工作方案，加强夜间巡查;

2、2月11日---2月20日:坚持每日巡查制度，做好记录，做好元宵佳节期间活动的各项消防安全工作;

3、2月21日---2月28日:做好每日巡查工作。

三月份:做好日常巡查工作，做好记录，适时开展消防培训和演练工作，对本单位人员进行春季防火安全教育;

1、3月1日---3月31日:做好每日巡查工作;

2、3月1日---3月10日:开展防火安全教育，提高防火安全意识。

四月份:坚持日常巡查，做好记录，做到心中有数，为五一节日的消防工作打下坚实基础，确保活动期间不出现任何消防安全隐患;

五月份:做好五一节日期间的巡查工作，重点是夜间巡查，开展队列训练，加强本组人员的组织纪律性，学习各项规章制度，加强人员的工作纪律;

1、5月1日---5月3日:做好节日活动期间的消防安全工作; 2、5月3日---5月10日:组织学习规章制度，强化工作纪律，增强

遵章守纪意识;

3、5月1日---5月31日:做好每日巡查制度。

六月份:组织一次总结会，总结2011年1月到2011年6月的工作，总结不足，失败之处，吸取经验教训，并对下半年工作进行部署，坚持每日巡检。1、6月1日---6月2日:进行半年总结会，总结一年以来的工作情况，查找不足，吸取经验，形成文字材料。部署下年工作;

2、6月3日---6月30日:做好每日巡查工作。

六月份:全体防损人员对卖场熟悉掌握并做好记录，时刻做到心中有数，掌握疏散通道、安全门、消火栓数量与具体位置;

6月1日---6月30日:坚持每日巡查，发现问题及时上报。七月份:对防损员进行消防安全培训，加强对卖场熟悉，检查各类设备或物品的摆放不对消防设施的使用产生阻碍，发现问题及时记录并上报;

7月1日---7月31日:坚持每日巡查，作好记录。

7月25日---7月31日:对防损员进行卖场熟悉情况进行考核; 八月份:每天定时巡检，发现问题及时记录并及时上报;

8月1日---8月10日:每天利用半小时对防损员进行现场巡查注意事项及安全制度进行教育; 8月1日---8月31日:坚持每日巡查，作好记录。

九月份:制定修改各类安全管理制度，做好各项设施设备检测，并做好记录。完善好各项安全应急方案，全力备战十一黄金周的

节日活动，确保安全，并做到万无一失。

9月1日---9月10日:制定修改安全管理的各项制度;

9月11日---9月20日:对全场安防设施设备的基本情况进行全面检测，为十一黄金周的各项活动做好保障;

9月21日---9月27日:邀请各部门主管领导参加节前安全检查，篇二:防损部2013年工作计划

防损部2013年工作计划

我防损部在店长和防损部经理的正确领导下，时刻牢记本公司的工作宗旨，为超市的正常营运保驾护航，认真贯彻执行公司的各项规章制度和店长的指示精神，切实加强卖场的安全工作力度、改善优化购物环境、提高服务质量、端正工作态度、改进工作作风、严控损耗，防损部全体员工发扬“团结、敬业、求实”的企业精神;为超市的正常营运中各项工作目标做出了积极的努力。

现由以下几个方面概括2013年的整体工作:

一、顾客至上、服务第一

现代的商业竞争中，服务是非常重要的，超市也不例外。防损部在店长的指导下、部门经理的管理及防损员工的配合下，在做好本质工作的同时，实行了讲服务用语，文明执勤;做到及时、热心、快捷、主动的为顾客解决问题，及时准确的将顾客的投诉上报给当班的领导，以十分的服务换取顾客的满意。防损部全体防损员坚持不懈;为提高服务质量不断地学习、总结经验、增强服务意识、力争顾客满意度百分百，同时也给公司的品牌形象增

添光彩，扩大公司的知名度。

二、监督作业流程，强化内部管理

1、制订了仓库、收货、夜保等岗位的作业流程和操作规范，确保人、商品、物品的安全，合理安排作业时间，节约人力。

2、强化内部管理，防损部参与到实际营运工作中，严格按照公司的要求执行，使防损工作细化到每一个环节，做到全过程防损，及时发现漏洞，减少公司损失。

3、注重培训与实践相结合，提高业务技能，2013年防损部加强对部门员工的培训工作，主要的岗位操作防盗技能，消防知识和实操能力，并对卖场员工进行系统的培训，把培训纳入实际岗位操作，做到学到、用到，不断提高员工、干部的专业知识和管理能力。

三、推进防损建设，树立公司形象

开展有益活动，增强部门的凝聚力，激励员工。2013年全年部门坚持岗位服务用语，

四、必须始终树立三个“一”思想。

1、坚持一个中心，一切防损工作以安全为主，确保超市日常营运为中心而展开。

2、打造一支团队，努力建设一支专业、务实、和谐，有责任感的防损队伍。

3、努力营造一种购物环境，为顾客营造一个安心、安全、舒适的商场、员工放心工作的环境。

五、加强部门管理，创新求变、真正提高防损部的工作能力。

1、制定防损工作目标，加大培训力度、实实在在提高部门整体工作质量。

2、实行“一帮一”的风格，对防损岗位技能操作进行现场实操培训。

六、全面加强服务、防盗、处突培训。

2013年部门将全面加强服务、防盗技能、处突能力几方面，加大培训，并结合实际，落实好此项工作。

七、做好消防安全工作，确保超市消防安全，人身财产安全。在2013年要不断的给员工，商户培训防损安全知识，增强安全意识，严格落实防损防火检查制度和责任制。

八、加大专业内巡队伍、稽核小组建设，做好损耗控制，打击盗窃工作。九、抓细节、做服务、树形象，大力推进企业文化。

十、做好后备管理人员的培养，储备优秀管理人才。

十一、完成公司安排的各项工作。

以上是我本人2013年年计划，我将严格落实，不断完善，把防损队伍建成一支有礼节、执行力强，专业的防损队伍，同时我坚信华冠天地的明天更辉煌。

防损部:裴艳丽 2012年12月24日篇三:防损工作计划

各位领导、各位同事:

大家好～

能在这里和大家一起探讨工作、总结经验，使我感到非常荣幸，

我是锦华店防损部的王铁龙，2011年这一年是极不平凡的一年，金融市场风云变幻，同行业之间激烈，虽然我们遇到了很多困难，但我们积极创新营销，营造消费热点，努力优化环境和服务，不但没有被困难和压力击垮，而且很大程度上避免了竞争对手带来的冲击和分流，稳定了超市的客源和形象，取得了不错的业绩。

现将2012年工作计划汇报如下:

2012年防损部工作计划

第一、先从防损部内部做起，严格防损员的自律与责任，超市的防损员不是简单的几个岗位，我们的工作与店内的壮大和发展是牢牢联在一起的，我们的责任就是为店内防止一切有形的和无形的损耗，以增加店内的效益和财富为目的，因此每一个防损员都要有相当的自律能力和责任感，才能完成好各项防损工作任务。防损员本身要有高度的自律能力，首先要管好自已，你自已都管不住自已，怎么能管好别人呢,在任何时候、在所有员工中，都要自觉遵守公司的各项规章制度，严格要求自已的一言一行，防损员要从一点一滴做起，对每一个岗位负责、对每一件事情负责、都要树立良好的工作形象，要用老实的奉献精神、在工作中尽职尽责，在员工中用无形的气力进步自已的工作威信，让所有员工看到防损员之后，就象是老总的身影在他们的身边，在检验他们的工作，让员工们自然形成一种自觉的紧迫感和威摄力，这样才能起到一个防损员的真正作用。第二、严格防损治理工作的权利和义务，防损员的责任十分重要，防损员的每一项工作任务，都

是为了公司的利益而往执行的，防损员是代表上级从事检查和督促工作的，从某种意义上说，防损员就是团体最高领导人实际治理操纵过程中行使的一种权利，(用土话说:就是一种工具)，也是防损员所必须应尽的义务。我们是店内的防损队伍，我们的防损队伍就是店内的一个重要机器，我们的权利是店内所赋予的，我们的义务就是要全力为店内服务，行使防损治理的职责(权利)和义务，要放心大胆的工作，不仅要观察每一个顾客的行为，而且、从各个员工到每一个经理，我们的防损员都有监视他们工作的权利，不管是谁，只要发现他有违反公司规章制度的行为，防损员就要及时地指出和纠正，有权直接解决和向上级汇报。这里我讲两个小的比方:例如在上班期间，某课的员

工围在一起聊天扯闲话、不坚守自已的工作岗位，防损员就应该及时指出和纠正;再例如员工上班时不戴工号牌、发现货柜物品不整洁、填补货物不饱满、防损员都要及时指出并要求更正。又如某经理要对外借出一批商品，在手续不齐的情况下，防损员必须要严格把关，这样就能形成整体的良好习惯;对大的方向题目就更不用说了，假如发现有损伤公司利益、损坏物质物品、盗窃行为的，防损员就要一针见血的指出，并及时汇报和提出处理意见，必要时，可以当场作出处理。还有一种义务、就是说我们不仅在平常要认真负责，在碰到某些关键时刻，为了公司的重大利益，我们要挺身而出，履行自己的职责，这就是防损员的权利和义务，也是2012年防损部需要加强的重点工作。

第四、在短期内对所有的防损队员进一步进行全面的深化培训，培训的方法按以下要求进行，

1、认真搞好自查自纠、找出自已在工作中的缺点和错误、解决组织纪律换散状态;

2、认真学习内部《治理工作条例》、进步品德思想素质、严格执行公司的规章制度;

3、认真学习《防损工作流程》、一定要熟悉每一个工作环节、进步职业技术水平;

4、防损队员要互相学习、老队员谈经验、新队员谈体会、互相取长补短、进步整体队伍的业务水平;

5、巩固学习成果、要求每个队员经常写心得体会、总结经验和教训、明确自已的工作方向。为了真正提高防损工作效益，对防损员自身培训工作要扎扎实实做好，防损员的自身培训工作要公开进行，造出一定的声势，让整个团体的员工都知道防损员在搞自身培训建设，是为了更好的监视各种无形损耗的发生，尽量减少无形损耗，使每个员工产生新的紧迫感，自然进步遵守规章制度的自觉性，同时，又要以达到进步防损员的威信为目的，以便防损治理工作的顺利进行，让防损治理工作再上一个新台阶。当然防损工作是超市治理当中的一个系统工程，是一个需要全体员工共同参与的工程，是一个贯串超市治理各环节的工程。所以，在现代企业治理中，防损工作被提升到越来越重要的位置。

首先，从顾客的需要来审阅防损工作。随着超市的发展，顾客

的需求也在不断进步，我们的经营宗旨100%的顾客满足是我们最大的心愿需要全体员工付出更多的努力，从商品的进货到终极的售后服务、从顾客的人身安全到购物心情愉快等都需要我们专心往做，留住每一位顾客、吸引更多新顾客，使超市的经营良性发展。防损工作从监视、检查、服务的角度来实现我们的经营宗旨，最大限度地满足顾客的要求。

其次，从供给商的利益来开展防损工作。俗话说:顾客是上帝，供给商是伙伴，此话充分体现了供给商与超市是通过合作，共同发展实现双赢的关系。促销活动、商品的推陈出新是吸引顾客的亮点，而供给商的支持力与超市的信誉度、超市职员的工作风气有直接的关系。竞争越来越激烈的今天，建立良好的工作氛围、组成一支廉洁自律、高素质的治理队伍，是和供给商顺利合作的有利保障。防损部分在加大内部监控的同时也为供给商展设了一条反映、建议、投诉的渠道。

再次，通过卓有成效的防损工作来提高超市的经济效益。业内人士都了解，超市的纯利润仅仅只有销售收进的百分之一、二，甚至于更低，增加利润除了增加销售收进、降低本钱用度以外，更应注重降低损耗。每一笔损耗的发生都是纯利润的流失，所以防损工作意义重大。从另一个角度讲，防损部分也是资源、效益创造部分。

总之，防损工作任重道远，它既没有固定的模式又缺乏量化考核指标，但是防损工作又必不可少，正如有识之士所说防止损耗

已成为现代零售行业的核心竞争力，每一位防损人士都在不断地探索、思考，寻找一个个新突破，使防损工作逐渐走向更高更深的新境界。

1、对目前的漏洞提前改进方案及完成时间;

2、1)打算为超市挽为多少损失;2)抓住多少小偷(外盗),减少多少件商品的损失，

3)检查出内部员工的不良行为,包括偷吃偷喝,夹带出门，4)检查收货过程中的不良现象,检查生鲜商品是否有大批量报损,食品有无人为导致过期或变质等. 4)对现有防损员的培训及业

务知识的提升.

4、如何配合好一线销售,为一线更好服务,出谋划策等.

通过文化的力量来使员工将防损工作变得自觉、自愿和日常工作的一部分。那些在防损方面做得比较成功的是那些技术和指导文化两手都硬的超市。

下面这七步正是从这两方面着手来解决超市的防损问题:

篇三:防损工作计划

各位领导、各位同事:

大家好～

能在这里和大家一起探讨工作、总结经验，使我感到非常荣幸，我是锦华店防损部的王铁龙，2011年这一年是极不平凡的一年，金融市场风云变幻，同行业之间激烈，虽然我们遇到了很多困难，但我们积极创新营销，营造消费热点，努力优化环境和服务，不

但没有被困难和压力击垮，而且很大程度上避免了竞争对手带来的冲击和分流，稳定了超市的客源和形象，取得了不错的业绩。

现将2012年工作计划汇报如下:

2012年防损部工作计划

第二、严格防损治理工作的权利和义务，防损员的责任十分重要，防损员的每一项工作任务，都是为了公司的利益而往执行的，防损员是代表上级从事检查和督促工作的，从某种意义上说，防损员就是团体最高领导人实际治理操纵过程中行使的一种权利，(用

土话说:就是一种工具)，也是防损员所必须应尽的义务。我们是店内的防损队伍，我们的防损队伍就是店内的一个重要机器，我们的权利是店内所赋予的，我们的义务就是要全力为店内服务，行使防损治理的职责(权利)和义务，要放心大胆的工作，不仅要观察每一个顾客的行为，而且、从各个员工到每一个经理，我们的防损员都有监视他们工作的权利，不管是谁，只要发现他有违反公司规章制度的行为，防损员就要及时地指出和纠正，有权直接解决和向上级汇报。这里我讲两个小的比方:例如在上班期间，某课的员工围在一起聊天扯闲话、不坚守自已的工作岗位，防损员就应该及时指出和纠正;再例如员工上班时不戴工号牌、发现货柜物品不整洁、填补货物不饱满、防损员都要及时指出并要求更正。又如某经理要对外借出一批商品，在手续不齐的情况下，防损员必须要严格把关，这样就能形成整体的良好习惯;对大的方向题目就更不用说了，假如发现有损伤公司利益、损坏物质物品、盗窃行为的，防损员就要一针见血的指出，并及时汇报和提出处理意见，必要时，可以当场作出处理。还有一种义务、就是说我们不仅在平常要认真负责，在碰到某些关键时刻，为了公司的重大利益，我们要挺身而出，履行自己的职责，这就是防损员的权利和义务，也是2012年防损部需要加强的重点工作。

第三、认真学习防损治理流程开创防损工作新局面。防损治理工作，它不是一项用口号就能解决的题目，而是一种有方向、有实事、有流程、有目的地治理模式，是一项扎扎实实的工作，要

搞好防损治理工作，必须要认真学习和把握防

损治理工作流程，熟悉每一个岗位的业务知识，各个岗位分别有不同的任务和责任，每个岗位都有它的重要性和必要性，例如:进口岗、出口检票(员工通道)岗、收银巡视、便衣岗(这里面的具体内容我就不讲了，大家也清楚，一环扣一环，是一个比较细致的流程，也相当规范)都有它们各自不同的任务，所以就需要每个防损员具备各个岗位的工作能力，对每一个岗位的工作流程，都要牢记在心里，运用自如;同时、我们把各个岗位的任务不能单一化的看待，要把各个岗位联合成一个整体，才能确保防损治理流程的实施。(例如、就收捡购物车篮来说:看起来是一项最简单的劳动岗位，实际上这个岗位的任务也有很多，除收捡购物车篮外，还要替换其它岗位的临时活动、随时监视员工的纪律、观察卖场的各种现象等等。)其他岗位就更不用说了，要做的事情就更多更细致。要把防损治理工作开展得有声有色，创造出防损工作的新局面，我们所需要的不仅仅是抓几个小偷、捉几个内盗为目的，而是要以防御为主，先发制人为目的，不要让题目出现了再往处理，让那些心怀鬼意的人无机可乘。我们要如何做、才能达到预想的效果呢,这就是2012年锦华店防损部需要履行和坚

持的。

第四、在短期内对所有的防损队员进一步进行全面的深化培训，培训的方法按以下要求进行，

1、认真搞好自查自纠、找出自已在工作中的缺点和错误、解决

组织纪律换散状态;

2、认真学习内部《治理工作条例》、进步品德思想素质、严格执行公司的规章制度;

3、认真学习《防损工作流程》、一定要熟悉每一个工作环节、进步职业技术水平;

4、防损队员要互相学习、老队员谈经验、新队员谈体会、互相取长补短、进步

整体队伍的业务水平;

5、巩固学习成果、要求每个队员经常写心得体会、总结经验和教训、明确自已的工作方向。

为了真正提高防损工作效益，对防损员自身培训工作要扎扎实实做好，防损员的自身培训工作要公开进行，造出一定的声势，让整个团体的员工都知道防损员在搞自身培训建设，是为了更好的监视各种无形损耗的发生，尽量减少无形损耗，使每个员工产生新的紧迫感，自然进步遵守规章制度的自觉性，同时，又要以达到进步防损员的威信为目的，以便防损治理工作的顺利进行，让防损治理工作再上一个新台阶。当然防损工作是超市治理当中的一个系统工程，是一个需要全体员工共同参与的工程，是一个贯串超市治理各环节的工程。所以，在现代企业治理中，防损工作被提升到越来越重要的位置。

首先，从顾客的需要来审阅防损工作。随着超市的发展，顾客的需求也在不断进步，我们的经营宗旨100%的顾客满足是我们最

大的心愿需要全体员工付出更多的努力，从商品的进货到终极的售后服务、从顾客的人身安全到购物心情愉快等都需要我们专心往做，留住每一位顾客、吸引更多新顾客，使超市的经营良性发展。防损工作从监视、检查、服务的角度来实现我们的经营宗旨，最大限度地满足顾客的要求。

障。防损部分在加大内部监控的同时也为供给商展设了一条反映、建议、投诉的渠道。

总之，防损工作任重道远，它既没有固定的模式又缺乏量化考核指标，但是防损工作又必不可少，正如有识之士所说防止损耗

已成为现代零售行业的核心竞争力，每一位防损人士都在不断地探索、思考，寻找一个个新突破，使防损工作逐渐走向更高更深的新境界。

1、对目前的漏洞提前改进方案及完成时间;

2、1)打算为超市挽为多少损失;2)抓住多少小偷(外盗),减少多少件商品的损失，

3)检查出内部员工的不良行为,包括偷吃偷喝,夹带出门，4)检查收货过程中的不良现象,检查生鲜商品是否有大批量报损,食品有无人为导致过期或变质等. 4)对现有防损员的培训及业务知识的提升.

4、如何配合好一线销售,为一线更好服务,出谋划策等.

通过文化的力量来使员工将防损工作变得自觉、自愿和日常工作的一部分。那些在防损方面做得比较成功的是那些技术和指导文化两手都硬的超市。

下面这七步正是从这两方面着手来解决超市的防损问题:

范文三：防损工作计划

南方，你穿着黑衣裳

走向天

那些寂寞的花朵

黑的花朵

你是天鹅船唯一的花朵

http://www.sogou.com/sogou?query=%E8%AF%97%E6%AD%8C&pid=AQg4A

各位领导、各位同事:

大家好～

能在这里和大家一起探讨工作、总结经验，使我感到非常荣幸，我是锦华店防损部的王铁龙，2011年这一年是极不平凡的一年，金融市场风云变幻，同行业之间激烈，虽然我们遇到了很多困难，但我们积极创新营销，营造消费热点，努力优化环境和服务，不但没有被困难和压力击垮，而且很大程度上避免了竞争对手带来的冲击和分流，稳定了超市的客源和形象，取得了不错的业绩。

现将2012年工作计划汇报如下:

2012年防损部工作计划

走向天

那些寂寞的花朵

黑的花朵

你是天鹅船唯一的花朵

http://www.sogou.com/sogou?query=%E8%AF%97%E6%AD%8C&pid=AQg4A

南方，你穿着黑衣裳

走向天

那些寂寞的花朵

黑的花朵

你是天鹅船唯一的花朵

http://www.sogou.com/sogou?query=%E8%AF%97%E6%AD%8C&pid=AQg4A

尽职尽责，在员工中用无形的气力进步自已的工作威信，让所有员工看到防损员之后，就象是老总的身影在他们的身边，在检验他们的工作，让员工们自然形成一种自觉的紧迫感和威摄力，这样才能起到一个防损员的真正作用。

第二、严格防损治理工作的权利和义务，防损员的责任十分重要，防损员的每一项工作任务，都是为了公司的利益而往执行的，防损员是代表上级从事检查和督促工作的，从某种意义上说，防损员就是团体最高领导人实际治理操纵过程中行使的一种权利，(用土话说:就是一种工具)，也是防损员所必须应尽的义务。我们是店内的防损队伍，我们的防损队伍就是店内的一个重要机器，我们的权利是店内所赋予的，我们的义务就是要全力为店内服务，行使防损治理的职责(权利)和义务，要放心大胆的工作，不仅要观察每一个顾客的行为，而且、从各个员工到每一个经理，我们的防损员都有监视他们工作的权利，不管是谁，只要发现他有违反公司规章制度的行为，防损员就要及时地指出和纠正，有权直接解决和向上级汇报。这里我讲两个小的比方:例如在上班期间，某课的员工围在一起聊天扯闲话、不坚守自已的工作岗位，防损员就应该及时指出和纠正;再例如员工上班时不戴工号牌、发现货柜物品不整洁、填补货物不饱满、防损员都要及时指出并要求更正。又如某经理要对外借出一批商品，在手续不齐的情况下，防损员必须要严格把关，这样就能形成整体的良好习惯;对大的方向题目就更不用说了，假如发现有损伤公司利益、损坏物质物品、盗窃行为的，防损员就要一针见血的指出，并及时汇报和提出处理意见，必要时，可以当场作出处理。还有一种南方，你穿着黑衣裳

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义务、就是说我们不仅在平常要认真负责，在碰到某些关键时刻，为了公司的重大利益，我们要挺身而出，履行自己的职责，这就是防损员的权利和义务，也是2012年防损部需要加强的重点工作。

第三、认真学习防损治理流程开创防损工作新局面。防损治理工作，它不是一项用口号就能解决的题目，而是一种有方向、有实事、有流程、有目的地治理模式，是一项扎扎实实的工作，要搞好防损治理工作，必须要认真学习和把握防损治理工作流程，熟悉每一个岗位的业务知识，各个岗位分别有不同的任务和责任，每个岗位都有它的重要性和必要性，例如:进口岗、出口检票(员工通道)岗、收银巡视、便衣岗(这里面的具体内容我就不讲了，大家也清楚，一环扣一环，是一个比较细致的流程，也相当规范)都有它们各自不同的任务，所以就需要每个防损员具备各个岗位的工作能力，对每一个岗位的工作流程，都要牢记在心里，运用自如;同时、我们把各个岗位的任务不能单一化的看待，要把各个岗位联合成一个整体，才能确保防损治理流程的实施。(例如、就收捡购物车篮来说:看起来是一项最简单的劳动岗位，实际上这个岗位的任务也有很多，除收捡购物车篮外，还要替换其它岗位的临时活动、随时监视员工的纪律、观察卖场的各种现象等等。)其他岗位就更不用说了，要做的事情就更多更细致。要把防损治理工作开展得有声有色，创造出防损工作的新局面，我们所需要的不仅仅是抓几个小偷、捉几个内盗为目的，而是要以防御为主，先发制人为目的，不要让题目出现了再往处理，让那些心怀鬼意的人无机可乘。我们要如何做、才能达到预想的效南方，你穿着黑衣裳

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果呢,这就是2012年锦华店防损部需要履行和坚持的。

第四、在短期内对所有的防损队员进一步进行全面的深化培训，培训的方法按以下要求进行，

1、认真搞好自查自纠、找出自已在工作中的缺点和错误、解决组织纪律换散状态;

2、认真学习内部《治理工作条例》、进步品德思想素质、严格执行公司的规章制度;

3、认真学习《防损工作流程》、一定要熟悉每一个工作环节、进步职业技术水平; 4、防损队员要互相学习、老队员谈经验、新队员谈体会、互相取长补短、进步整体队伍的业务水平;

5、巩固学习成果、要求每个队员经常写心得体会、总结经验和教训、明确自已的工作方向。

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业治理中，防损工作被提升到越来越重要的位置。

首先，从顾客的需要来审阅防损工作。随着超市的发展，顾客的需求也在不断进步，我们的经营宗旨"100%的顾客满足是我们最大的心愿"需要全体员工付出更多的努力，从商品的进货到终极的售后服务、从顾客的人身安全到购物心情愉快等都需要我们专心往做，留住每一位顾客、吸引更多新顾客，使超市的经营良性发展。防损工作从监视、检查、服务的角度来实现我们的经营宗旨，最大限度地满足顾客的要求。

其次，从供给商的利益来开展防损工作。俗话说:"顾客是上帝，供给商是伙伴，"此话充分体现了供给商与超市是通过合作，共同发展实现双赢的关系。促销活动、商品的推陈出新是吸引顾客的亮点，而供给商的支持力与超市的信誉度、超市职员的工作风气有直接的关系。竞争越来越激烈的今天，建立良好的工作氛围、组成一支廉洁自律、高素质的治理队伍，是和供给商顺利合作的有利保障。防损部分在加大内部监控的同时也为供给商展设了一条反映、建议、投诉的渠道。

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总之，防损工作任重道远，它既没有固定的模式又缺乏量化考核指标，但是防损工作又必不可少，正如有识之士所说"防止损耗已成为现代零售行业的核心竞争力"，每一位防损人士都在不断地探索、思考，寻找一个个新突破，使防损工作逐渐走向更高更深的新境界。

1、对目前的漏洞提前改进方案及完成时间;

2、1)打算为超市挽为多少损失;2)抓住多少小偷(外盗),减少多少件商品的损失，3)检查出内部员工的不良行为,包括偷吃偷喝,夹带出门，4)检查收货过程中的不良现象,检查生鲜商品是否有大批量报损,食品有无人为导致过期或变质等. 4)对现有防损员的培训及业务知识的提升.

4、如何配合好一线销售,为一线更好服务,出谋划策等.

通过文化的力量来使员工将防损工作变得自觉、自愿和日常工作的一部分。那些在防损方面做得比较成功的是那些技术和指导文化两手都硬的超市。

下面这七步正是从这两方面着手来解决超市的防损问题:

1、从小事做起、做好事前防范工作对于零售运营管理而言，我们通常集中于像清洁、卫生、陈列，或者高质量的顾客服务这样一些工作，而这些工作是每一个超市都知道且必须做的，这些都是一些看得见的工作，但是当我们将思想转向那些看不见的工作，如防损时，我们不防先问一下自已，我们有正式的、日南方，你穿着黑衣裳

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常的预防损耗的措施吗,我们设定了减少损耗的目标吗,我们的员工都接受了培训。既承认合理损耗，又理解不仅要控制损耗。还要明白为什么了吗,通过对所有员工进行培训，并让他们都参与到损耗控制过程中来，这样就可调动每个员工的积极性，增加超市的利润。完成这个目标的一些简单方法是: ? 每年固定召开几次共同参与团队会议。 ?在店内张贴标志。时刻提醒员工和顾客，我们已下定决心阻止你们带来的损失。 ?对防损计划进行每周审计。使员工明白遵守纪律的重要性。 ?每周召开管理人员会议。进行防损工作的讨论，并公布上周防损取得的成绩，使他们能清楚地看到每周取得的成效。 ?确定一年一度的防损会议的时间。把防损作为一件大事来抓。既要主大家看到上年取得的成绩。并鼓舞大家的士气。又要设定来年的防损目标。 ?建立员工完成目标的奖励计划。鼓励员工积极参与。

2、引进先进的技术。使防损工作更快、更精确在防损方面。已出现了很多强有力的。能更迅速、更精确、更聪明的解决防损的技术。可用于超市损耗的控制问题。我们不能因为投入就对这些先进的技术视而不见～要知道小小的投入能产生大的投资回报率和获得更多的信息的。这个已被一些技术的应用所证明。如自动dsd(data-scanner distributor)技术。自动收银员绩效考评系统等。但是。技术只有在我们正确使用它的时候才是强有力的。当先进的技术为超市地提供了有价值的信息时。需要有一批受过良好训练和激励的员工来负责利用这些信息来改进我们当前的工作。下面是一些如何利用技术来解决防损问题的方南方，你穿着黑衣裳

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法: ?告诉员工如何能在使用技术和不使用技术的情况下减少损耗。 ?定期审核技术的使用情况。 ?设定目标。并目标的进展进行跟踪。 ?培训和训练员工。使他们尽可能地使用技术。 ?经常测量防损的投资回报率。使我们能确却得知道防损投入的真实价值。

、确保现有防损控制程序的严肃性事实证明。严格执行组织的规章制度提3

高了组织内部的一致性、一贯性和理解力。它可归结为承诺和纪律。通常那些花时间写出防损控制程序的超市比起那些没有防损控制程序的超市在防损方面做得更好。对超市的员工来说。一个起作用的书面控制程序将提高他们的工作绩效。对于超市的管理者而言。证明你的规章制度的严肃性尊重。并将它转化为适当的行动也是非常重要的。 4、不要因为防损而减少对顾客的服务毫无疑问。良好的员工是我们最大的自然资源。特别是那些一线员工。他们直接和顾客接触。代表了你的顾客服务水平。让员工成为防损计划的焦点。将会带来很大的投资回报率。虽然由员工导致的损耗可能是一个主要问题。但经过恰当培训和激励的员工也是解决损耗问题的最好钥匙。因此我们要重视每一个员工。让每个诚实的员工都成为预损计划的一种张力。注意。我们切不可以因为防损而忽略了我们的顾客。因为顾客才是超市的立足之本。没有顾客我们什么都没有了。以下是在防损中强调顾客服务的一些措施: ?培训员工。让他们以热情的、友好的微笑和问候迎接每一位顾客。 ?让他们在为每一位顾客提供服务的时候。直视他们的眼睛。 ?南方，你穿着黑衣裳

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在任何情况下。都要为每位顾客提供最及时的帮助。 ?保持员工整天都能随叫

随到。

5、时刻保持高度的敏感成效是所有价值的东西。没有成效的努力是对价值资源的一种浪费。要想取得好的防损业绩。我们就必须时刻保持高度的敏感。否则就只能取得普普通通的成效。因此。我们要时刻保持对购务指标的敏感。通过对数据的分析我们会得出一些新的信息和结果。下面是一些有关数据指标的措施: ?定期研究库存数据。 ?建立程序。监督特定收银员异常表现。 ?定期对边际毛利进行分析 ?定期研究平均损耗水平。

6、让员工做你想让他们做的事情一个很重要的过程就是让超市内不同层级的不同人员都使用审核表来审计店内每周、每月、每季度的工作过程。虽然它有点太刻板了。但它确实培养了纪律。提高了成效。通常人们是你检查什么他就做什么。而不是你想让他做什么他就做什么。例如。人们经常在没有摄像头的路口违规。因为没人管他;而很少在有摄像头的路口违规。因为有人监视着他。所以我们必须检查或审核我们的防损计划的执行情况。主要有以下三个方面: ?确保每个员工都受到应有的培训。 ?确保所有的培训文件都发到每个人手中。 ?确保公司的防损计划在被始终如一地执行。 7、不要虎头蛇尾在防损的过程中很可能会出现产出与投入不成比例的情形。因此我们必须首先接受这个事实。就是对目前预防损耗和控制努力的成效不满意。注意防损管理不是一个部门、一个南方，你穿着黑衣裳

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人、一个职位的问题。相反。它需要成为组织一种内在特征。时刻体现在超市的日常运营管理过程中。正因为如此。它是整个组织中每个人的责任。因此不要在一件事情不起作用的时候反复纠缠。防损是一个不断的改进过程。开始的时候效果会很明显。这时很多超市会大张旗鼓的支持;越到后面防损的效果越不明显，这时很多超市就不把防损当回事了。此时防损程序更多的时候只是一个摆设。记住防损是无止境的。切不可虎头蛇尾。总结: 俗话说:魔高一尺，道高一丈，无论我们怎么防，损耗这个“魔”总是会存在的，只是各家超市的大小不同而已，对于防损我们要用长远的眼光来看它，必须树立长期的思想，正所谓“挣钱不容易，只能控制损耗，挣钱不可以控制，但损耗是可以控制的”，最成功的超市是那些既承认他们的损耗，并采取有效措施来解决这个问题的超市，当超市的边际收益很难再提高时，在预防损耗上采取正确的措施，能帮助你取得快速的回报。南方，你穿着黑衣裳

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范文四：超市防损工作计划

超市防损工作计划

现将2012年工作计划汇报如下:

2012年防损部工作计划

的工作，让员工们自然形成一种自觉的紧迫感和威摄力，这样才能起到一个防损员的真正作用。

就是说我们不仅在平常要认真负责，在碰到某些关键时刻，为了公司的重大利益，我们要挺身而出，履行自己的职责，这就是防损员的权利和义务，也是2012年防损部需要加强的重点工作。

第三、认真学习防损治理流程开创防损工作新局面。防损治理工作，它不是一项用口号就能解决的题目，而是一种有方向、有实事、有流程、有目的地治理模式，是一项扎扎实实的工作，要搞好防损治理工作，必须要认真学习和把握防

再往处理，让那些心怀鬼意的人无机可乘。我们要如何做、才能达到预想的效果呢,这就是2012年锦华店防损部需要履行和坚持的。

第四、在短期内对所有的防损队员进一步进行全面的深化培训，培训的方法按以下要求进行，

1、认真搞好自查自纠、找出自已在工作中的缺点和错误、解决组织纪律换散状态;

2、认真学习内部《治理工作条例》、进步品德思想素质、严格执行公司的规章制度;

3、认真学习《防损工作流程》、一定要熟悉每一个工作环节、进步职业技术水平;

4、防损队员要互相学习、老队员谈经验、新队员谈体会、互相取长补短、进步

整体队伍的业务水平;

5、巩固学习成果、要求每个队员经常写心得体会、总结经验和教训、明确自已的工作方向。

让防损治理工作再上一个新台阶。当然防损工作是超市治理当中的一个系统工程，是一个需要全体员工共同参与的工程，是一个贯串超市治理各环节的工程。所以，在现代企业治理中，防损工作被提升到越来越重要的位置。

首先，从顾客的需要来审阅防损工作。随着超市的发展，顾客的需求也在不断进步，我们的经营宗旨100%的顾客满足是我们最大的心愿需要全体员工付出更多的努力，从商品的进货到终极的售后服务、从顾客的人身安全到购物心情愉快等都需要我们专心往做，留住每一位顾客、吸引更多新顾客，使超市的经营良性发展。防损工作从监视、检查、服务的角度来实现我们的经营宗旨，最大限度地满足顾客的要求。

障。防损部分在加大内部监控的同时也为供给商展设了一条反映、建议、投诉的渠道。

再次，通过卓有成效的防损工作来提高超市的经济效益。业内人士都了解，超市的纯利润仅仅只有销售收进的百分之一、二，

甚至于更低，增加利润除了增加销售收进、降低本钱用度以外，更应注重降低损耗。每一笔损耗的发生都是纯利润的流失，所以防损工作意义重大。从另一个角度讲，防损部分也是资源、效益创造部分。

总之，防损工作任重道远，它既没有固定的模式又缺乏量化考核指标，但是防损工作又必不可少，正如有识之士所说防止损耗已成为现代零售行业的核心竞争力，每一位防损人士都在不断地探索、思考，寻找一个个新突破，使防损工作逐渐走向更高更深的新境界。

1、对目前的漏洞提前改进方案及完成时间;

2、1)打算为超市挽为多少损失;2)抓住多少小偷(外盗),减少多少件商品的损失，

4、如何配合好一线销售,为一线更好服务,出谋划策等.

通过文化的力量来使员工将防损工作变得自觉、自愿和日常工作的一部分。那些在防损方面做得比较成功的是那些技术和指导文化两手都硬的超市。

下面这七步正是从这两方面着手来解决超市的防损问题:

超市防损工作计划篇二:超市防损部的工作计划文档

防损工作计划

第一节什么是防损,防损的意义第二节防损员工作要求

一、招聘防损员的标准二、防损人员应具备的职业道德三、防损员求职申请表四、求职人员登记表

五、防损人员行为准则六、防损人员行为礼仪规范- 七、防损员着装规定八、防损员保密纪律第三节防损员培训

一、怎样作合格的防损员, 二、防损员职责三、防损员应具备的知识四、防损员必须具备的技能第四节防损部人力架构图第五节防损部使用设备一、消防设施

一、概念二、消防基本知识

三、消防培训教案四、消防设施、消防器材管理规定二、监控设施

一、消防电视监控人员岗位职责二、消防监控室十不准条约三、消防日常巡检及巡检日志的记录四、消防巡检员的职责五、专职消防员职责六、义务消防员职责

七、员工消防培训及技能的掌握八、消防监控中心岗位职责

九、消防主管(消防领班)岗位职责规范十、消防重点部位的管理规定十一、安全监控中心十二、CCTV岗位职责十三、XXX超市监控系统说明三、防盗系统四、广播系统五、保安器械六、通讯器械

一、对讲机使用规定

第六节防损部使用表格介绍一、询问笔录二、证人记录

三、调查记录四、询问记录

五、防损部值班主管巡场记录六、防损部值班主管巡视记录七、防损部外保巡视记录八、防损部夜班巡场检查工作记录九、防损部稽核组工作记录十、防损部设备运行工作记录

十一、防损部消防监控巡检记录十二、防损部内保巡视工作记录十三、(防损部)防损巡视工作记录十四、接报案记录十五、治安案件登记表十六、厂商登记表

十七、物品携入/出申请单十八、厂商携入/出物品明细表十九、报损审批表二十、值班主管排班表

超市防损工作计划篇三:天一超市防损部2013年工作计划

防损部2013年工作计划

我防损部在店长和防损部经理的正确领导下，时刻牢记本公司

的工作宗旨，为超市的正常营运保驾护航，认真贯彻执行公司的各项规章制度和店长的指示精神，切实加强卖场的安全工作力度、改善优化购物环境、提高服务质量、端正工作态度、改进工作作风、严控损耗，防损部全体员工发扬“团结、敬业、求实”的企业精神，为超市正常营运中各项工作目标做出了积极的努力。

为在2013年中工作不出现纰漏，特制定如下计划:

一、顾客至上、服务第一

现代的商业竞争中，服务是非常重要的，超市也不例外。防损

部在店长的指导下、部门经理的管理及防损员工的配合下，在做好本质工作的同时，在新的一年中实行“讲服务用语，文明执

勤”;尽量做到及时、热心、快捷、主动的为顾客解决问题，及时准确的将顾客的投诉上报给当班的领导，以热情周到的服务换取顾客的满意。为实现这一目标防损部全体防损员会坚持不懈。为提高服务质量不断地学习、总结经验、增强服务意识、力争达到顾客满意度百分百，同时也给公司的品牌形象增添光彩，扩大公司的知名度。

二、监督作业流程，强化内部管理

1、监督仓库、收货、夜保等岗位的作业流程和操作规范，确

保人、商品、物品的安全，合理安排作业时间，节约人力;

2、强化内部管理，防损部参与到实际营运工作中，严格按照公

司的要求执行，使防损工作细化到每一个环节，做到全过程防损，及时发现漏洞，减少公司损失;

3、注重培训与实践相结合，提高业务技能，2013年防损部会

加强对部门员工的培训工作，主要的岗位操作，防盗技能，消防知识和实操能力，并对卖场员工进行系统的培训，把培训纳入实际岗位操作，做到学到、用到，不断提高员工、干部的专业知识和管理能力;

三、推进防损建设，树立公司形象

开展有益活动，增强部门的凝聚力，激励员工。2013年全年部

门坚持岗位服务用语;

四、必须始终树立三个“一”思想

1、坚持一个中心，一切防损工作以安全为主，确保超市日常营

运为中心而展开;

2、打造一支团队，努力建设一支专业、务实、和谐，有责任感

的防损队伍;

3、努力营造一种和谐愉快的购物环境，为顾客营造一个安心、

安全、舒适的购物商场，员工放心工作的环境;

五、加强部门管理，创新求变、真正提高防损部的工作能力

1、制定防损工作目标，加大培训力度、实实在在提高部门整体

工作质量;

2、实行“一帮一”的风格，对防损岗位技能操作进行现场实操

培训;

六、全面加强服务、防盗

2013年部门将全面加强服务、防盗技能两方面，加大培训，并

结合实际，落实好此项工作。

七、做好消防安全工作，确保超市消防安全，人身财产安全。

在2013年要不断的给员工，超外商户培训防损安全知识，增强

安全意识，严格落实防损防火检查制度和责任制。

八、加大专业内巡队伍，做好损耗控制，打击盗窃行为。

九、抓细节、做服务、树形象，大力推进企业文化。

十、做好后备管理人员的培养，储备优秀管理人才。

十一、完成公司安排其他临时性工作。

以上是我本人2013年工作计划，我将严格落实，不断完善，把

防

损队伍建成一支有礼节、执行力强、专业的防损队伍，同时我

坚信天一超市的明天会更辉煌～

于成海

2013-2-16

范文五：超市防损工作计划

超市防损工作计划

防损部工作计划2017年11月17日防损部工作计划第一部分:2017年全年工作计划

一、根据上级领导安排对全体防损员及员工进行消防安全知识培训和灭火演练～加强防

损员消防知识掌握和消防应急能力,

二、配合上级做好各项工作档案～制定和修改各种应急方案,

三、做好2017年各项节日活动的消现场全工作及消防安全培训与灭火疏散演练工作。

四、做好防损员的训练工作第二部分重点工作计划分解/月2017年重点工作～主要是卖场消防安全以及卖场内的其他安全工作为膻主～其次是对防损

员和公司员工的消肝防培训演练工作～具体计划如下:201揄7年全年工作:

一月份:针对元旦节斩做好各项应急准备工作～坚持每天巡查

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制度～做好记录～对内部安

全设施进行一次全面细致的检查保养～为春节安防保卫工作打下坚实基础,1、1月1日-- -1月10日:做好元旦期间各项活动的灞安全工作～做好日常巡查,2、1月11暾日---1月31日:做好每日正常巡查工作～并做好记录,3、1月20日--锊-1月31日:制作并完善春节期间各项岷安全工作方案。利用每天巡查时间～

燧仔细检查保养安防设施～为春节消防安全呜工作打下坚实工作,4、1月29日:配鲧合上级领导进行一次春节前安全大检查。萋二月份:做好春节消防保卫

工作～坚完持每日巡查～在节前组织一次大规模巡检弗～邀请本单位主要领导参加～针对存在问暌

题进行处理～并以书面形式上报～做谒好两节期间的各项安全防控工作,1、2盅月1日---2月10日:全力以赴做好霜春节安全工作方案～加强夜间巡查,2、瘵2月11日---2月20日:坚持每日纭巡查制度～做好记录～做好元宵佳节期间砥活动的各项消防安全工作,3、2月21痴日---2月28日:做好每日巡查工作趵。三月份:做好日常巡查工作～做好记录～适时开展

2 / 36

消防培训和演练工作～对本单醐位人员

进行春季防火安全教育,

1、3月1日---3月31日:做好每楂日巡查工作,2、3月1日---3月1 0日:开展防火安全教育～提高防火安全趾意识。四月份:坚持日常巡查～做好记录珈～做到心中有数～为五一节日的消防工作く打下坚实基

础～确保活动期间不出现颛任何消防安全隐患,1、4月1日--- 4月30日:坚持每日巡查～做好值班记砰录,2、4月20日---4月30日:

制作五一节日期间的安全工作方案～魍协助上级领导进行安全检查并做好记录～默对出现问题及

时解决。

五月份:棱做好五一节日期间的巡查工作～重点是夜舒间巡查～开展队列训练～加强本组人

ǎ员的组织纪律性～学习各项规章制度～加峰强人员的工作纪律,

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1、5月1日---均5月3日:做好节日活动期间的消防安全绐工作,2、5月3日---5月10

簏日:组织学习规章制度～强化工作纪律～驽增强遵章守纪意识,3、5月1日---芜5月31日:做好每日巡查制度。六月份抹:组织一次总结会～总结2017年1月铵到2017年6月的工作～总结不足～失至败之

处～吸取经验教训～并对下半年工作进行部署～坚持每日巡检。1、6月嗎1日---6月2日:进行半年总结会～捧总结一年以来的工作情况～查找不足～吸鳃取

经验～形成文字材料。部署下年工作,

2、6月3日---6月30日咳:做好每日巡查工作。六月份:全体防损人员对卖场熟悉掌握并做好记录～时刻做到心中有数～掌握疏散通道、

安全门敖、消火栓数量与具体位臵,6月1日--眠-6月30日:坚持每日巡查～发现问题显及时上报。七月份:对防损员进行消

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枵防安全培训～加强对卖场熟悉～检查各类设备或物品的摆放不对消防设施的使用产史生阻碍～

发现问题及时记录并上报, 嗌

7月1日---7月31日:坚持每窦日巡查～作好记录。7月25日---7 月31日:对防损员进行卖场熟悉情况进行考核,八月份:每天定时巡检～

发夏现问题及时记录并及时上报,8月1日-澡--8月10日:每天利用半小时对防损?员进行现场巡查注意事项及安全制度进行

教育,

8月1日---8月31日倡:坚持每日巡查～作好记录。九月份:制粪定修改各类安全管理制度～做好各项设施颇设备检测～并做好记录。完善好各

项拓安全应急方案～全力备战十一黄金周的节帔日活动～确保安全～并做到万无一失。9钦月1日---9月10日:制定修改安全裟管理的各项制度,9月11日---9月 20日:对全场安防设

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施设备的基本情况枝进行全面检测～为十一黄金周

的各项轺活动做好保障,

9月21日---9夸月27日:邀请各部门主管领导参加节前壑安全检查～篇二:防损部2017

年奂工作计划防损部2017年工作计划我防莽损部在店长和防损部经理的正确领导下～俘时刻牢记本公司的工作宗旨～为超市的正

常营运保驾护航～认真贯彻执行公司的刁各项规章制度和店长的指示精神～切实加强卖场的安

全工作力度、改善优化购扎物环境、提高服务质量、端正工作态度、戕改进工作作风、严控损耗～

防损部全短体员工发扬“团结、敬业、求实”的企业徐精神,为超市的正常营运中各项工作目标茑

做出了积极的努力。

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现由以下几圊个方面概括2017年的整体工作:

衡一、顾客至上、服务第一现代的商业竞争词中～服务是非常重要的～超市也不例外。瘐防损部在店长的指导下、部门

经理的炊管理及防损员工的配合下～在做好本质工?作的同时～实行了讲服务用语～文明执勤箧,

做到及时、热心、快捷、主动的为陡顾客解决问题～及时准确的将顾客的投诉狨上报给当班的领

导～以十分的服务换猬取顾客的满意。防损部全体防损员坚持不瞪懈,为提高服务质量不断地学

习、总侍结经验、增强服务意识、力争顾客满意度?百分百～同时也给公司的品牌形象增添光彩～

扩大公司的知名度。

二、监坷督作业流程～强化内部管理

1、制订檀了仓库、收货、夜保等岗位的作业流程和蛎操作规范～

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确保人、商品、物品的安全～

合理安排作业时间～节约人力。

2:、强化内部管理～防损部参与到实际营运工作中～严格按照公司的要求执行～使防承损工

作细化到每一个环节～做到全过妹程防损～及时发现漏洞～减少公司损失。

3、注重培训与实践相结合～提高业务跟技能～2017年防损部加强对部门员工啁的培训工作～主要的岗位操作防盗技能～夭消防知识和实操能力～并对卖场员工进行咧系

统的培训～把培训纳入实际岗位操ユ作～做到学到、用到～不断提高员工、干部的专业知识和

管理能力。

三、推进防损建设～树立公司形象开展有益活沥动～增强部门的凝聚力～激励员工。20气17年全年部门坚持岗位服务用语～

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葳四、必须始终树立三个“一”思想。

橄1、坚持一个中心～一切防损工作以安全鄹为主～确保超市日常营运为中心而展开。礻

2、打造一支团队～努力建设一支专囹业、务实、和谐～有责任感的防损队伍。

3、努力营造一种购物环境～为顾客营嘘造一个安心、安全、舒适的商场、员工放颥心工作的

环境。

五、加强部门管理～创新求变、真正提高防损部的工作能力。

1、制定防损工作目标～加大培舢训力度、实实在在提高部门整体工作质量庸。

2、实行“一帮一”的风格～对防损岗位技能操作进行现场实操培训。

负六、全面加强服务、防盗、处突培训。2活017年部门将全面

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加强服务、防盗技能室、处突能力几方面～加大培训～并结合实益际～落

实好此项工作。

七、做好濯消防安全工作～确保超市消防安全～人身螯财产安全。在2017年要不断的给员工溴～

商户培训防损安全知识～增强安全崽意识～严格落实防损防火检查制度和责任制。

八、加大专业内巡队伍、稽核小独组建设～做好损耗控制～打击盗窃工作。剡

九、抓细节、做服务、树形象～大力透推进企业文化。

十、做好后备管理人醴员的培养～储备优秀管理人才。十一、完鹊成公司安排的各项工作。以上是我本人2趄017年年计划～我将严格落实～不断完氦善～把防损队伍建成一支有礼节、

执抹行力强～专业的防损队伍～同时我坚信华擒冠天地的明天更辉煌。防损部:裴艳丽2龠017年12月24日篇三:防损工作

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计狍划各位领导、各位同事:大家好:

能叫在这里和大家一起探讨工作、总结经验～厦使我感到非常荣幸～我是锦华店防损部的王

铁龙～2017年这一年是极不平筐凡的一年～金融市场风云变幻～同行业之る间激烈～虽然我们遇

到了很多困难～糊但我们积极创新营销～营造消费热点～努鼎力优化环境和服务～不但没有被困

难氧和压力击垮～而且很大程度上避免了竞争臆对手带来的冲击和分流～稳定了超市的客舔源和形

象～取得了不错的业绩。

现将2017年工作计划汇报如下:20鋈17年防损部工作计划第一、先从防损部诔内部做起～严格防损员的自律与责任～超葭市的防损员不是简单的几个

岗位～我,们的工作与店内的壮大和发展是牢牢联在一起的～我们的责任就是为店内防止一切撅

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有形的和无形的损耗～以增加店内的钓效益和财富为目的～因此每一个防损员都硒要有相当的自

律能力和责任感～才能钩完成好各项防损工作任务。防损员本身要煮有高度的自律能力～首先要

管好自已歃～你自已都管不住自已～怎么能管好别人璀呢,在任何时候、在所有员工中～都要自

觉遵守公司的各项规章制度～严格要盒求自已的一言一行～防损员要从一点一滴硗做起～对每一

个岗位负责、对每一件涵事情负责、都要树立良好的工作形象～要福用老实的奉献精神、在工作

中尽职尽槔责～在员工中用无形的气力进步自已的工祯作威信～让所有员工看到防损员之后～就

象是老总的身影在他们的身边～在检ロ验他们的工作～让员工们自然形成一种自贡觉的紧迫感和

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威摄力～这样才能起到案一个防损员的真正作用。第二、严格防损群治理工作的权利和义务～防损员的责任十陟分重要～防损员的每一项工作

任务～训都是为了公司的利益而往执行的～防损员是代表上级从事检查和督促工作的～从某阃种

意义上说～防损员就是团体最高领船导人实际治理操纵过程中行使的一种权利叼～～也是防损员所必须应尽的义务。我们是店内的防损队伍～我们的防损队伍就是低

店内的一个重要机器～我们的权利是哎店内所赋予的～我们的义务就是要全力为憨店内服务～行

使防损治理的职责和义跄务～要放心大胆的工作～不仅要观察每一惑个顾客的行为～而

且、从各个员工到每一个经理～我们的防损员都有监视他们工作的权利～不管是谁～只要发

现他规有违反公司规章制度的行为～防损员就要及时地指出和纠正～有权直接解决和向上杨级汇

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报。这里我讲两个小的比方:例菀如在上班期间～某课的员工围在一起聊天鹋扯闲话、不坚守自

已的工作岗位～防瞥损员就应该及时指出和纠正,再例如员工纾上班时不戴工号牌、发现货柜物

品不珑整洁、填补货物不饱满、防损员都要及时睛指出并要求更正。又如某经理要对外借出一批

商品～在手续不齐的情况下～防损员必须要严格把关～这样就能形成整体?的良好习惯,对大

的方向题目就更不腾用说了～假如发现有损伤公司利益、损坏黻物质物品、盗窃行为的～防损员

就要ㄌ一针见血的指出～并及时汇报和提出处理渭意见～必要时～可以当场作出处理。还有赦一种

义务、就是说我们不仅在平常要夼认真负责～在碰到某些关键时刻～为了公赊司的重大利益～我

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们要挺身而出～履困行自己的职责～这就是防损员的权利和义軎务～也是2017年防损部需要加强

姝的重点工作。

第三、认真学习防损治坫理流程开创防损工作新局面。防损治理工佾作～它不是一项用口号

就能解决的题衣目～而是一种有方向、有实事、有流程、煊有目的地治理模式～是一项扎扎实实

虐的工作～要搞好防损治理工作～必须要认洗真学习和把握防损治理工作流程～熟悉每鲢一个岗位的业务知识～各个岗位分别有不蕻同的任务和责任～每

个岗位都有它的重要性和必要性～例如:进口岗、出口检慢票岗、收银巡视、便衣

岗都有它们各擞自不同的任务～所以就需要每个防损员具郊备各个岗位的工作能力～对

每一个岗阙位的工作流程～都要牢记在心里～运用自如,同时、

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我们把各个岗位的任务不能单

一化的看待～要把各个岗位联合成一个眙整体～才能确保防损治理流程的实施。其他岗位就更不用说了～要做的事情就更多艽更细致。要把防损治理工作开展得有声有埂色～

创造出防损工作的新局面～我们柁所需要的不仅仅是抓几个小偷、捉几个内壑盗为目的～而是要

以防御为主～先发谔制人为目的～不要让题目出现了再往处理岵～让那些心怀鬼意的人无机可乘。

我酵们要如何做、才能达到预想的效果呢,这帱就是2017年锦华店防损部需要履行和馒坚持的。第四、在短期内对所有的防损队欲员进一步进行全面的深化培训～培训的方怪法按以下要求

进行～

1、认真搞垃好自查自纠、找出自已在工作中的缺点和肄错误、解决组织纪律换散状态,

2、棋认真学习内部《治理工作条例》、进步品钆德思想素质、严

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格执行公司的规章制度, 且

3、认真学习《防损工作流程》、一箫定要熟悉每一个工作环节、进步职业技术硷水平,

4、防损队员要互相学习、老崇队员谈经验、新队员谈体会、互相取长补鲳短、进步整体队伍的业务水平,

5、鸯巩固学习成果、要求每个队员经常写心得垧体会、总结经验和教训、明确自已的工作府方

向。

为了真正提高防损工作效难益～对防损员自身培训工作要扎扎实实做ヌ好～防损员的自身培

训工作要公开进污行～造出一定的声势～让整个团体的员工刀都知道防损员在搞自身培训建设～

是为了更好的监视各种无形损耗的发生～尽恫量减少无形损耗～使每个员工产生新的紧迫感～

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自然进步遵守规章制度的自觉棣性～同时～又要以达到进步防损员的威信为目的～以便防损治

理工作的顺利进?行～让防损治理工作再上一个新台阶。当泡然防损工作是超市治理当中的一个

系矿统工程～是一个需要全体员工共同参与的工程～是一个贯串超市治理各环节的工程。所以～

在现代企业治理中～防损工绘作被提升到越来越重要的位臵。首先～从稽顾客的需要来审阅防损工作。随着超市的で发展～顾客的需求也在不断进步～我

们的经营宗旨100%的顾客满足是我们贞最大的心愿需要全体员工付出更多的努力慌～从商品的进

货到终极的售后服务、从顾客的人身安全到购物心情愉快等都需剂要我们专心往做～留住每一

位顾客、伲吸引更多新顾客～使超市的经营良性发展畹。防损工作从监视、检查、服务的角度来蘑

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实现我们的经营宗旨～最大限度地满暨足顾客的要求。其次～从供给商的利益来维开展防损工作。俗话说:顾客是上帝～供让给商是伙伴～此话充

分体现了供给商疴与超市是通过合作～共同发展实现双赢的瓤关系。促销活动、商品的推陈出新

是用吸引顾客的亮点～而供给商的支持力与超主市的信誉度、超市职员的工作风气有直接遨的关系。

竞争越来越激烈的今天～建苣立良好的工作氛围、组成一支廉洁自律、服高素质的治理队伍～是

和供给商顺利合作的有利保障。防损部分在加大内部监辰控的同时也为供给商展设了一条反映、建议、投诉的渠道。再次～通过卓有成效的簖防损工作来提高超市的经济效益。业内人潍士都了解～超市的纯利

润仅仅只有销搞售收进的百分之一、二～甚至于更低～增加利润除了增加销售收进、降低本钱

课用度以外～更应注重降低损耗。每一笔损蛱耗的发生都是纯利

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润的流失～所以防损工揩作意义重

大。从另一个角度讲～防损横部分也是资源、效益创造部分。总之～防膻损工作任重道远～它既没有固定的模式又批缺乏量化考核指标～但是防损工作又

虏必不可少～正如有识之士所说防止损耗已旋成为现代零售行业的核心竞争力～每一位防损人士

都在不断地探索、思考～寻掮找一个个新突破～使防损工作逐渐走向更羰高更深的新境界。

1、对目前的漏洞咩提前改进方案及完成时间;2、1,打算膂为超市挽为多少损失;2)抓住多少小偷茱,减少多少件商品的损失～

3)检查宰出内部员工的不良行为,包括偷吃偷喝,莎夹带出门～4)检查收货过程中的不良现属象,

检查生鲜商品是否有大批量报损 ,食品有无人为导致过期或变质等.4,菥对现有防损员的培训

及业务知识的提佤升.

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4、如何配合好一线销售,为一怿线更好服务,出谋划策等.通过文化的力康量来使员工将防损工作变得自觉、自愿和怃日常工作的一部分。那些在防损

方面倪做得比较成功的是那些技术和指导文化两手都硬的超市。下面这七步正是从这两方痪面着手来解决超市的防损问题:篇四:防楝损部工作计划防损部工作计划一、防损部工作重点防损员工作重点在“防”字～防韧范于未然～控制损

耗在发生之间才是钙成功的防损～事后的防损主要在于尽量的晒弥补损失～其目的是防范和避

免类似攫损耗。二、防损员的工作职责诚实维护、焊损耗控制～遵守并维护卖场的各项规章制聪

度维护大卖场的正常秩序～保证卖场贵人员及财产安全。做好防火、防盗、防自讨然灾害的三

防工作。三、防损部消防舟管理制度1、消防实行预防为主～防消结?合的原则～与实行谁主管、

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谁负责原梵则～抓好防火教育工作～提高员工防火自ふ觉性～形成人人重视群管群防局面。2、

熟悉卖场地形环境～消防设施分布、灭火器材的摆放点～防盗报警装臵位臵～吩闭路电视镜头

位臵～各消防通道位臵扫。3、定期检查消防器材以及进行进行消老防安全知识培训～现场了解

并掌握消粥防设备操作使用。4、严禁卖场内吸烟～乱拉乱接电线～超负荷使用电器设备。5,、

任何人未经批准～不得随意挪动使～用消防灭火器材～发生突发事件除外。6密、巡查施工现场

的消防安全～做好每娶日巡检记录。四、防损员的管理培训1、铂能力:具有处理日常工作或处

理反复及出现防损问题基本常识能力。2、态度:妪对工作必须抱着积极态度～对于有损公司晋的

事毫不1

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防损部2017年工窍作计划

我防损部在店长和防损部经理地的正确领导下～时刻牢记本公司

的工绿作宗旨～为超市的正常营运保驾护航～认,真贯彻执行公司的各项规章制度和店长的椿指示精神～切实加强卖场的安全工作力度貂、改善优化购物环境、提高服务质量、端正工作态度、改进工作作风、严控损耗～踽防损部全体员工发扬“团结、敬业、求实碣”的企业精神～为超市正常营运中各项工敦作目标做出了积极的努力。

为在20知17年中工作不出现纰漏～特制定如下计踢划:

一、顾客至上、服务第一

现躬代的商业竞争中～服务是非常重要的～超卯市也不例外。防损

部在店长的指导下柒、部门经理的管理及防损员工的配合下～掌在做好本质工作的同时～在新的一年中实蒇行“讲服务用语～

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文明执勤”,尽量做到顸及时、热心、快捷、主动的为顾客解决问?题～及时准确的将顾客的投诉上报给当班怀的领导～以热情周到的服务换取顾客的满湾意。为实现这一目标防损部全体防损员会众坚持不懈。为提高服务质量不断地学习、祆总结经验、增强服务意识、力争达到顾客碍满意度百分百～同时也给公司的品牌形象ヤ增添光彩～扩大公司的知名度。

二、悉监督作业流程～强化内部管理

1、监然督仓库、收货、夜保等岗位的作业流程和豇操作规范～确

保人、商品、物品的安全～合理安排作业时间～节约人力,

遮2、强化内部管理～防损部参与到实际营匕运工作中～严格按照公

司的要求执行瓿～使防损工作细化到每一个环节～做到全亨过程防损～及时发现漏洞～减少公司损失狗,

3、注重培训与实践相结合～提高炫业务技能～2017年防损部会

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加强蕲对部门员工的培训工作～主要的岗位操作簋～防盗技能～消防知识和实操能力～并对伫卖场员工进行系统的培训～把培训纳入实闰际岗位操作～做到学到、用到～不断提高砒员工、干部的专业知识和管理能力,

嚓三、推进防损建设～树立公司形象

开螯展有益活动～增强部门的凝聚力～激励员斓工。2017年全年部

门坚持岗位服跪务用语,

四、必须始终树立三个“一蓼”思想

1、坚持一个中心～一切防损肭工作以安全为主～确保超市日常营

运铥为中心而展开,

2、打造一支团队～砒努力建设一支专业、务实、和谐～有责任摊感

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的防损队伍,

3、努力营造一虽种和谐愉快的购物环境～为顾客营造一个安心、

安全、舒适的购物商场～员工篪放心工作的环境,

五、加强部门管理～创新求变、真正提高防损部的工作能力另

1、制定防损工作目标～加大培训力住度、实实在在提高部门整体

工作质量莹,

2、实行“一帮一”的风格～对防菟损岗位技能操作进行现场实操

培训,

六、全面加强服务、防盗

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2017膳年部门将全面加强服务、防盗技能两方面轸～加大培训～并

结合实际～落实好此酚项工作。

七、做好消防安全工作～确肀保超市消防安全～人身财产安全。

在鞯2017年要不断的给员工～超外商户培陇训防损安全知识～增强

安全意识～严宴格落实防损防火检查制度和责任制。

佧八、加大专业内巡队伍～做好损耗控制～镛打击盗窃行为。

九、抓细节、做服务碾、树形象～大力推进企业文化。

十、茼做好后备管理人员的培养～储备优秀管理迁人才。

十一、完成公司安排其他临时喧性工作。

以上是我本人2017年工作计划～我将严格落实～不断完善～把防鳍

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损队伍建成一支有礼节、执行力强、熨专业的防损队伍～同时我坚信天一超市的腻明天会更辉煌:

于成海

2017诣-2-16

超市店长工作计划范文3庄篇

超市店长管理实务培训班作为中国芝连锁经营协会"超市职业经理人"系列培蓍训之一,以连锁企业店铺营运管理实务为嗫主要培训内容,目的在于使连锁企业门店酢管理人员掌握提高店铺经营业绩的核心管?理技术,提高门店管理的实际操作水平。郾本文是小编为大家整理的超市店长工作计瑗划范文～仅供参考。

超市店长工作计旌划范文一:

伴随着已经远去的09年～面对20xx年的工作～新的各项工作舻给我带来的是迷雾和无限遐想。在这里～余我从个人的角度谈谈自己20xx年要为咬工作所做的努力:

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1、加强商品进、曦销、存的管理～掌握规律～提高商品库存刖周转率～不积压商品～不断货～使库房商隘品管理趋于科学化、合理化。

2、明涤确全店销售目标～将销售任务细化、量化成～落实到每名员工并进行相关的数据分析化。

3、在节假日上做文章～积极参与俱公司的各项促销活动～及店内的各项活动颓～充分做好宣传及布臵的工作。

4、攒做好大宗、集团购买的接待工作～做到一琬人接待～全面协调～让顾客感到方便、快趄捷的服务。

5、知己知彼～通过市场孥调研～分析总结存在的差距～及时调整～以顺应市场的发展变化～提高市场占有率ヂ。

6、可能的降低成本～开源节流～荚以减少开支。

7、日常管理～特别是粉抓好基础工作的管理。

8、加大员工犹的培训力度～全面提高员工的整体素质。圆

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9、对公司高度忠诚～爱岗敬业～顾蜕全大局～一切为公司着想为公司全面提升禹经济效益增砖添瓦。

10、增加各部闻门、各兄弟店面的团结协作～创造最良好舶的工作环境～发挥员工最大的工作热情～痣逐步成为一个最优秀的团队。

11、阐店内人员的培训工作～培养员工的集体荣嗍誉感和主人翁意识～以店为荣～让每位员蚀工充分发挥各自的潜能～使之具有爱岗敬表业、服务热情周到的高素质人才。

1捃2、分明的奖惩制度～以激励和约束员工锇的工作～使全店成为一支团结协作的集体谰～在竞争中立于不败之地。

13、各员种合理的、能够利用的条件～创造、布臵蟹良好的店面环境～树立良好的商业形象～蓬尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优诹美、整洁的环境中享受购物的乐趣。

14、创造良好的外围环境～协调好与邻冱里、安防人员、政府部门的关系～减少不釉必要的麻烦。

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15、经常总结～总结葚过往经验将没有做好的事情分析并且吸取喁教训找出原因及解决的办法;已经成功的事情寻找实施时的不足把这些经验投入到未来的工作中去～更好的运用到实际当中逾为将来做铺垫。

16、经常与我店周莘边地区政府及相关部门沟通"如:城管、玄派出所及我店所在的水电部门"～为今后隹我店在店外搞各种促销活动需要帮助时创礤造良好的条件。

不积跬步～无以致千里。点点滴滴～造就不凡～过去的一年中枪～由于工作经验的欠缺～我在实践中暴露糇出了一些问题～虽然因此碰了不少壁～但顸相应地～也得到了不少的磨砺机会～这些癯机会对我来说都是实际而有效的。在今后的工作中～我将不断加强个人修养～努力噌学习～努力提高工作能力～适应新形势下赍本职工作的需要～扬长避短～发奋工作～砘克难攻坚～力求把工作做得更好～树立起酬良好形象。人生能有几回搏～在今后的日骸子里～我要化思想为行动～用自己的勤劳?与智慧描绘未来的蓝图。

超市店长工昴作计划范文二:

充满机遇与挑战的2宿0xx年已经过去～回首往事～20xx亳年通

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过上级领导的帮助和指导～加上全年濮员工的合作与努力～在汗水和智慧的投入中～各方面得以新的发展～全年商场工作的顺利开展和管理水平的提高。盘点20柝xx～有得有失～有关于公司竞争战略上的问题;关于以顾客服务为导向方面的问叨题;关于企业品牌价值认可的问题;关于顾客忠诚度管理方面的问题;还有居安思骶危、进军零售速度、整合零售营销传播方。面的问题～更有岌岌可危的人力资源管理芫方面的问题～我经历了从无到有、从小到?大的过程。可随着经济的发展和形势的变徼化～零售市场到处生根发芽～面对这种局逃面～我深知要完成角色转换～必须抓紧学偾习～从实际出发～加强调查研究～探求解啕决错综复杂问题的途径。对于20xx年识的工作进行反思和总结如下:

一、盘渥点20xx年的工作

A、加强XXX拢超市的人力资源、商品缺断货追踪、商场笮财物管理。

B、完成对XXX超市的舟全面整改工作～配合总部做好整改前的商品盘点工作、员工思想工作、财物清查工喂作;整改中的财物交接工作、商品退货内枋拨工作、人员加班安排等;整改后的各项交接工作。

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C、对超市竞争店的调研衽及附近消费情况的评估～在尽量做到差异褛化经营的情况下～避免商品同质化条件的佴价格竞争～对超市滞销商品进行清退、缩岷短商品线长度～新型商品品种的引进等。

D、积极组织公司干部和员工进行学铯习和考核。

二、存在的问题

超市怆在公司领导下～全年01-12月合计销罂售:*******RMB,

全年平均每猖天客单价:***RMB～平均每天来客数:***位～超市业绩的影响主要来自于以下几个方面:

A:大环境受三鹿奶粉事件、金融风暴、竞争店生鲜超市开郾业等影响～客单价、来客数相对减少～特铭别是在商品同质化的条件下～同种商品的牒价格往往高于竞争店～一线商品更为严重婶～购买力严重不足～因XXX店的主要消桢费层次为中老年人群～顾客往往在购买来泞都货比三家、精挑细选～对于高单价商品雅的需求相对减少。

B:促销场外促销钱活动全无～在商品没有竞争力的同时～应捣加

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大对乡村店的场外促销活动～特别是每筷月上、下旬～这对于提高商场来客数、客币单价起到了较大的推动作用～起到了立竿见影的效果。大型促销活动每次都是一昧魏地特价促销活动～老生常谈～缺乏预见性境和可行性。有的甚至只是形式性化～如:幅国庆、圣诞、元旦等重大节日促销都没有谊达到一定的效果～对于日益竞争的零售业昆没有起到攻城掠地的效果。

C:畅销颍商品缺货与新品引进速度慢11月至元月剂份是食品销售旺季时期～顾客需求量大～螨而畅销商品、特价促销商品经常出现断档愁～有的畅销商品甚至断档一到两个星期～瞰畅销品牌到货速度慢～周转率低～严重影响超市业绩。新品引进速度较慢～开发新苌品力度有限～旧品淘汰率低～违背了"XжXX超市商品都是新的"这一经营理念。氤

D:商品质量问题和顾客投诉高一旦,商品发生质量问题～维修期内又不能按时殳到达商场～导致顾客怨声载道～一方面只能更换新品给顾客～另一方面商场还要承缂担商品死货的责

任～严重影响XXX啶超市业绩及对外信誉度。顾客因商品质量咱引起的投诉率和抱怨普遍～如:小家电商戤品因质量问题维修时间过长引起的投诉较弘为严重～大大影响了顾客购买的回头率。

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E:人员流失率过高员工入职时间一到渣两月或者半年时间对其负责的业务知识相狻对熟悉后出现辞职或自动离职～对商场的歃损失较大～一支稳定、高效的团队是商场デ参与竞争的根基。由于公司改革和薪酬体传系的原因～员工流失比较严重。同时主管皴及员工的沟通、指导以及专管员干部的考З核力度不够～员工的纪律观念强化有待升赉级。

F:超市在防损、防盗上把关不寡严格员工对公司的理念认识较为模糊～防ル盗意识较弱～专管员干部工作没有一定的黩计划性和工作目标～对商品的季节性管理珉不强～对商品及促销商品的库存观念全无鬟～量感陈列不能实现～怕库存引起的退货葱难。

G:超市目标不够明确目标不明睃确～导致员工工作的积极性不高～员工在经营理念上未树立起一定的目的～商场的庇各项培训工作未贯彻到实际工作中去～认璋知率较低～特别是一些服务理念上只落实ā在口头上～与实际操作行动程度上还有较大的差距～惰性化的工作态度较为严重～蹀特别是收银员的岗位技能不能完全按标准完成～三唱服务时有时无不能体现在长期罱工作的行动中去。

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个人问题:

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