范文一:论旅游文化的概念与内涵
论旅游文化的概念与内涵 http://www.e23.cn 2008-3-18 济南日报
关键词:旅游文化 概念 内涵
摘 要:论旅游文化的概念与内涵
旅游文化是旅游学的基本概念之一,是旅游学研究的重要内容。但在旅游学理论中,“旅游文化”到底指的是什么?它都包含哪些内容?长期以来,人们对此的认识一直比较模糊,没有形成统一的认识 。因此,无论在理论界还是在实业界,“旅游文化”和“文化旅游”这两个概常常被混为一谈,或者被不恰当的使用。这两个概念在某些词条下各有所指,而在很多情况下,它们又被用来指称同一类事情。在研究界,这种混淆也一直存在,有些论文标题为论述“文化旅游”,文章内出现的词语却是“旅游文化”,而许多文章标题上冠以论述“旅游文化”,主体内容却是论述“文化旅游”资源开发问题。马波在研究中也发现,许多以旅游文化为题的著作、论文,其实只是研究人文旅游资源的形成和特性,无形中将旅游文化等同于一般社会文化。 本文试图首先区别“旅游文化”和“文化旅游”的侧重点和研究重点以及二者的学科归属,再在此的基础上,对“旅游文化”的概念和内涵作一些分析。
首先,二者的侧重点不同。 “旅游文化”是以“旅游”为限定词,“文化”为核心词,侧重点在“文化”,是文化范畴的一部分,广义的旅游文化包括了文化在旅游中各方面各层次的体现,也指旅游与文化的所有关系,这是一个非常广谱的概念,类似于“旅游与文化的关系”。 我国目前对于旅游文化的理解和西方对旅游社会学、文化人类学等的研究属于此类;狭义的旅游文化(touristculture)是指由旅游者活动而引起的文化现象;而“文化旅游”是以“旅游”为核心词,“文化”为限定词,侧重点在“旅游”上,是旅游活动和旅游产品中的一个重要类别,是广谱旅游文化概念系统中的一部分"
其次,二者的研究重点不同 。“旅游文化”研究广义层面上关注的重心是旅游活动的基础理论,诸如旅游活动的属性、特征、影响等问题,狭义层面上关注旅游业和旅游活动中的文化;而“文化旅游”研究的重心则是旅游活动的对象物:旅游产品的开发和经营管理问题,以及文化旅游活动的特点、管理体制、文化旅游市场的需求特征问题等。
二者的学科归属也不同。按照我国目前的学科划分体系,“旅游文化”主体属于旅游社会学、心理学、伦理学的研究范畴(我国并没有一个笼统的“文化学”学科),部分属于管理学范畴;而“文化旅游”主体属于旅游管理学和旅游开发规划学共同的研究范畴,从西方学术界对于学科的划分体系看“旅游文化”主要属于基础学科,而“文化旅游”属于应用学科。
进行了“旅游文化”和“文化旅游”的区别和界定,我们来试着分析一下“旅游文化”的概念和内涵。
众所周知,旅游文化实际上是由客源文化、东道文化和服务文化三种文化综合而成的,这种综合过程必须在旅游过程中才能得以实现,即旅游文化是在旅游活动和为旅游活动提供服务的过程中产生的。因此,我们可以给旅游文化下这样的定义:
旅游文化是以旅游活动为核心而形成的文化现象和文化关系的总和。 这一定义包含下面几个涵义:
(一)旅游活动是旅游文化产生的前提
旅游文化的产生和发展是与旅游活动的产生和发展同步的,没有旅游活动,也就不会产生旅游文化。或者说,旅游文化是在旅游的过程中产生和发展起来的。当然,旅游文化的内容是复杂而广泛的,它不仅仅是旅游者在旅游过程中的文化表现和文化影响,它还包括了为旅游者提供产品和服务的资源文化和服务文化的内容。因此,旅游文化是以旅游活动为核心而形成的。
(二)旅游活动本身就是一种文化现象
如前所述,从本质和功能上说,旅游活动本身具有文化属性。虽然它必须以支付必要的花费为前提——以经济形式表现出来,但从本质上说,“旅游者在旅游过程中所追求的是文化享受”,经济在旅游活动中仅仅是起保障作用,“文化和精神享受才是主要目的”,“旅游的主旨和内涵,主要是文化”。因此,旅游活动实际上是一种以一定的经济支出为前提的文化行为。
(三)旅游文化是一种融合文化,具有综合性
旅游文化是由客源文化、东道文化和服务文化的交流、融合而形成的一种独立的文化形态。这种独立文化的主体包括两部分人:一是旅游者,他们是客源文化的载体;二是旅游目的地的从业人员及其他与旅游者有直接或间接接触的目的地接待人员和工作人员,他们是东道文化和服务文化的载体。二者在旅游或为旅游者提供服务的过程中发生关系,共同促进了文化的交流,创造了旅游文化。因此,无论是从旅游文化的内容,还是从旅游文化的形成过程来看,它都具有综合性的特征。
(四)旅游文化是一种冲突文化,具有矛盾性
旅游文化是在不同文化的冲突中产生的,而且即使是在旅游文化内部也同样存在着矛盾冲突。旅游者来自不同的地区和民族,其思想观念、生活习俗和行为规范等都必然带有其民族特色。在旅游过程中,他们虽然可以在一定程度上接受东道社会的某些习俗和行为规范,但从根本上说他们不可能真正完全脱离自己的传统文化习惯,实际上他们总是倾向于用自己的标准来判断所接触、观察到的各种文化现象,把与自己的价值观相矛盾的习惯和信仰视为不开化和野蛮,而赞扬和接受与自己的价值观相吻合的习惯和信仰。因此,旅游者及其自身的文化是不可能完全融入到东道社会中去的,他们在东道社会永远是一个相对独立的群体。同时,为尊重他们的民族习惯,满足他们的不同要求,东道社会——即使是最落后、贫穷的接待地也要建设一定的适应外来旅游者要求或国际标准的接待设施。这样的设施,可以向旅游者提供他们所熟悉的环境,不降低他们的生活水准。在服务方面也要求标准化,并与旅游者的需求保持一致和相似。这样一来,就逐渐地使旅游系统从该国或该地区的社会和自然生活中脱离出来,形成了一个独立的阶层——旅游业从业人员阶层。这部分人由于长期地在特殊的环境里工作,逐渐形成了不同于当地社会的行为规范,如有较超前的意识,见多识广,注重仪容仪表,因有较高的收入而追求高消费等等,都会与当地的生活习惯形成很大的反差,从而使他们成为当地社会中的一个特殊群体,并产生与当地传统文化习惯的冲突。
在旅游文化的主体内部也存在矛盾和冲突,这主要表现在服务与被服务的关系中。旅游文化主体内部的两部分人——旅游者和旅游服务人员,他们分别来自不同的国别和民族,有不同的文化背景和价值观念,虽然由于国际旅游业的发展已形成了一些国际通行的惯例,但来自不同文化背景的人对此的认识会有很大的差异,东道社会的物质文化也会与客源地有很多不同,这就必然导
致旅游活动中两个主体之间围绕服务被服务的关系而产生一定的矛盾和冲突,从而波及到旅游文化的各个方面。
(五)旅游文化因主体的背景而异,具有多样性
旅游者来自世界各地,分属于不同的文化区域,同时,他们的足迹又踏遍地球的每一个角落,与各种不同的东道文化相融合,因此,虽然说旅游文化在空间上存在于整个人类社会,但不同区域的旅游文化却有着不同的表现和特征。同时,由于旅游文化有着不同的主体,而且不同的主体在旅游文化中所扮演的角色不同,因此,通过不同主体表现出来的旅游文化也有较大的差异性,这些情况都体现了旅游文化的多样性特征。
(六)资源文化是旅游文化的重要内容
资源文化作为东道文化的重要组成部分成为旅游文化直接的内容。这与通过旅游者和旅游就业人员体现出来的旅游文化有所不同,后者是在旅游过程中通过服务与被服务以及旅游过程本身体现出来的,而资源文化却是在旅游开发的过程中被挖掘、整理、建设而显现出来的。其中,自然旅游资源的文化特征主要体现为艺术性和美学价值,人文旅游资源则体现着接待地的传统文化和人文精神,反映着东道文化的区域性,对旅游者最能起到文化的诱导作用,也是东道文化与客源文化交流与融合的重要内容。
人文旅游资源的文化特征既与东道社会或接待地的区域性和民族性有关,也与资源的种类有关。例如同样是民俗资源,但在不同地区却有不同的表现。以我国的春节为例,北方的过节习俗与南方特别是南方少数民族的过节习俗就有很大的不同。再如园林艺术,我国的江南园林与北方园林无论在结构布局上,还是在艺术特征上都有很大的差别,这既取决于民族的差异也取决于地区的不同。而不同种类的旅游资源在文化内涵上的差异更大,如上述的园林资源,江南园林体现的是江南人富于浪漫的人生情调和文化品味,将世间美景都集中于自己的园内,守着自己的妻儿老小,时而学着陶渊明的样子把酒东篱,醉卧菊丛,何其风雅。而宗教旅游资源则不同,无论是深邃、幽暗的殿堂,还是深沉、悠扬的经声佛号,都能给人以超脱凡世的感觉。济南千佛山兴国禅寺院门两侧有一副著名的对联:“暮鼓晨钟惊醒世间名利客,经声佛号唤回苦海梦迷人”,其诱导人们超俗遁世的喻意十分明显。
人文旅游资源的这种文化倾向性或诱导作用也告诉人们,人为的开发过程——对旅游资源种类的选择、开发的质量及开发者的观念等对旅游文化的形成同样有着不可忽视的作用,它甚至可以影响区域旅游文化的整体内涵。 总之,旅游文化作为一种独立的文化形态,它既是一种文化现象,也是一种文化关系;它既是一种融合文化,具有综合性,也是一种冲突文化,具有矛盾性。是在旅游和在为旅游提供服务的过程中形成的各种文化现象和文化关系的总和。
范文二:会展旅游的概念内涵与市场开发
第17卷 2002年第4期 双月刊
旅 游 学 刊 TOURISM TRI BUNE
() 会展旅游的概念内涵与市场开发
许 峰
(北京大学中国区域经济研究中心北京大学政府管理学院, 北京100871)
[摘 要]基于对国内外文献的整理和对会展活动发生发展
的思考, 本文提出了会展旅游及其相关领域的概念界定, 并着重从旅游业与会展业互动的关系出发追索会展旅游活动的特点, 从而进一步阐述了会展旅游市场开发的能力培育问题, 提出了相应的展望与预测。
[关键词]会展旅游; 概念内涵; 市场开发[中图分类号]F590[文献标识码]A
[文章编号]1002-5006(2002) 04-0056-机构多为会议局或类似部门, 例如在世界会展市场
份额最大的美国, 其机构现称为C VB (C onvention and Visitor Bureau , 会议与观光局) , 但早在1896年美国底特律最早成立的是C B () , 并在1920年成立I AC B ) , 后变为I AC VB , 增() , 、李菊霞,2001) 。, 展普遍联系的外在表征。从而, 我们在研究会展旅游活动是一定要建立在上述两个系统的架构上, 否则就一方面谈论难免有所缺失。
(二) 会展活动的特性及其分类
单纯看会展活动会有泛化的可能, 例如有学者认为“会展活动是人类在采集活动、渔猎活动基础上发展起来的先进活动方式(保健云、徐梅,2000) ”, 这种显然牵涉哲学理论的命题将会展活动过于抽象化, 多少混淆了经济集聚、规模经济和规模不经济等深刻的研究内容, 在适用概念上有可商榷之处。因此, 既然会展一词属于“新创词汇”, 我们不妨就将会展活动界定在会议与展览, 以便于进行结构化的研究。
当前, 国内对于会展旅游的研究内容多集中在“大”的层面, 一方面重视地方忽视企业, 另一方面重视国际性大规模会议展览, 很多文章都提出展览中心的建设问题。其实会展业显然不仅仅是指代几次大的国际活动, 相反从产业的持续发展能力来看, “小的才是美好的”, 或许各类小型会议展览才是会展业蓬勃发展的源泉, 东南亚很多岛屿就是凭借中小会展群体而得以发展起来的。国外学者对世界主要会展组织者的抽样调查数据显示, 接近一半以上的人认为他们全年组织的会展活动参与者是少于500人的(Weber ,2001) 。具体而言,MICE 市场各组分单元规模可以做如下界定:M(会议) 规模在100人以下,I (奖励旅游) 在200人以下,C (大会) 在600{π
点, 。即使在国外“, 相对于其显著的经济意义, 很少有学术研究关注此领域(Oppermann ,1996a , b ) ”, 而国内的研究也只是刚开始, 并集中于描述和整理, 在描述会展旅游热潮的基础上对不同区域的会展业开发条件予以综合。因此, 从更深的理论层面探讨会展旅游的概念内涵并继而对市场开发提出相应的建议成为本文的主要关注的内容。
一、概念内涵等基本理论问题的探讨
会展业与旅游业之间的关系研究是笔者切入该概念的着眼点, 并继而对会展旅游的内涵延展提出反思。
(一) 会展旅游概念产生的由来毫无疑问, 会展旅游概念是一个“舶来品”, 大多数学者赞同它对应国外发达旅游国家所指的MICE 市场, 但该细分市场并不是会展旅游产生的基础, 因此直接从旅游细分角度研究会展旅游是难以把握其发展的。从国外发展的情况来看, 操作会展活动的
[收稿日期]2002-05-16
[作者简介]许峰(1975-) , 男, 山东人, 北京大学区域经济研
究中心, 北京大学政府管理学院2000级博士生, 研究方向为旅游开发与规划、战略管理与营销。
旅 游 学 刊 TOURISM TRI BUNE
人以下,E (展览) 在1000人以下, 当然这只是一般情况下的分析, 不排除特大型展览等例外情况。因此, 会展旅游研究需要从现有仅关注城市饭店数量、展览场馆、会议设施等“宏观”层面进一步拓展。
一般地, 会议应分为3类:协会会议, 指各类平等主体组成的联合体会议, 是C VB 机构发挥作用的主战场; 政府会议, 是特殊主体的工作会议, 在我国有一段时间与所谓“公费旅游”相互关联; 企业会议, 指全球化条件下各独立大企业的内部会议, 是会展活动蓬勃发展的层面。研究发现, 企业会议与协会会议相比具有明显的差异, 首先企业会议组织时间短, 协会会议则可能需要长时间操作; 其次, 企业会议参与人员通常少于协会会议; 最后企业会议地点选择空间小, 一般集中于企业总部或业务所在地(Braley ,1998) 。展览可分为2类:专业展览, 面向特定群体, 规模严格限制; 公众展览, 面向社会受众, 力求最大社会影响。现实中, 以上划分也不是绝对的, 如会议与展览有时是并行的, 也是可以并存的。出明晰的结构框架, 供支持。
会议
会展业
展览
公众展览
会展旅游
图1 会展活动的分类及会展旅游的产生
Figure 1 Classification of MICE Activity and
Formulation of MICE
第17卷 2002年第4期 双月刊
参与了主体的制造, 故而作为“同一主体”的会展旅
游者的形成是会展旅游发生发展的关键。
在学术界国内的会展旅游与国外的MICE 基本对应, 但对其进行具体阐述的时候, 也就是明确基于会展活动的旅游形式究竟包括哪些内容时, 也难以统一。因为它涉及到下一步的市场营销
, 所以在此有必要加以明晰化。比较宽泛的描述认为“会展旅游意指包括各类专业会议、展览会和博览会、奖励旅游、大型文化体育盛事等活动在内的综合性旅游形式(周春发,2001) ”, 这种将各种节庆活动都纳入会展旅游范畴的认识还是有一定的接受程度的, 而也有人认为“会展旅游就是通过举办各种大型国际展览会、交易会、招商会, 通过会议吸引游客(马艳辉, 2000) ”, 将会展旅游集中于大型展览或会议。笔者认为, 。广义, 文化活动如果采, , 而节庆活动应当界定为以吸引旅游者为目的的活动, 与会展等原不以旅游为目的的相区别; 狭义定义显然是考虑不周的结果, 在此不予赘述。
本文建议就与MICE 的英文含义完全契合, 以会议、展览加以明确。考虑到奖励旅游群体多属于同一组织, 其内容可以归并到企业会议中(奖励旅游本身就是企业或其他组织优秀成员的聚会) 。准确界定的目的是要集中精力研究会展旅游群体并有效营销, 而不是在追求概念原理维度的同时缺失了对核心层的把握。
二、市场开发能力的培育在明确基本理论问题之后, 我们直接进入市场开发层面, 研究能力建设的问题。会展市场的成功开发主要依托以下两个方面:一是全球化条件下如何最大化营销企业或地方; 二是如何完善企业或地方的能力。
(一) 外部营销
11战略组织联盟形式
同一主体代
游
表
及受
客
众
政府协会企业协会
旅游业
专业展览
(三) 会展旅游活动的形成及辨析
旅游业的主旨非常简单, 就是招徕吸引外来游客, 这也是旅游业屡屡“进军”其他产业部门的根本动因, 而会展活动中形成游客的主体来源就是会展代表及因会展活动而流动的外围受众, 前者是会展旅游的核心, 后者则有可能转化为观光游客, 成为会展旅游的副产品。因此, 会展旅游关心的不是开什么会、展览什么东西, 而是如何为与会展相关的人员提供服务, 从会展本身拓展到住宿、餐饮、娱乐方面, 继而争取在游览、购物、旅行等方面创造需求。
会展旅游活动的核心是主动创造旅游主体, 从而改变了传统的旅游主客体关系, 旅游业因为直接
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国外会展市场的开发比较成熟, 既有会展组织
机构, 也有自由职业者, 像ICC A (国际大会和会议协会) 和国际展览局等全球会展组织机构和各地C VB 一类的政府服务机构是推动会展旅游业的主要部门, 提供一定的旅游地信息免费服务。马来西亚的Penang 饭店就是在1972年接待了第一届亚太旅行协会工作会议之后开始完善会展服务设施并最终成
第17卷 2002年第4期 双月刊
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处理危机, 而这些都需要专门技能。
归根结底, 会展旅游的行为决策是由少数人作出的, 各类专业或非专业的会展组织者在其中起到了主要的中介作用。因此, 培育与之打交道的会展专业营销人员是必要的, 并且要具有会展业与旅游业的交叉经验。在企业或地方内部, 相应的人员也要承担培训自身员工的任务, 形成灵活机动的应变人力结构, 根据会展旅游的发展不断调整组织内部的主体机能。
21会展服务的综合能力企业层次:接待会展群体的核心是会议设施的建设, 如各类会议室、展览厅、新闻信息中心、酒会场所等, 并对原有的住宿、餐饮、娱乐等设施加以改进完善, 以及提供合意得体的会场内外服务。与跨国公司“全球生产, 地方营销”, 旅游部门的制作模式更像“, , 因此, 追求服务的地。, 关。企业是会展旅游得以开展的微观基本单元。地方层次:对于地方来说, 能否具备整体接待会展团体的能力也是其确立地区竞争优势的关键。地方会展能力的建设要立足于整合不同的基本组成单元, 既要协调不同会展饭店的结构规模以力争形成共同的竞争能力, 也要串联各类服务机构为会展旅游活动的开展提供全方位的舞台, 以充分利用会展旅游活动较长的剩余时间。
地方是会展旅游形成规模的宏观系统组织, 可形成一定的规模经济。
三、发展趋势(一) “核心———边缘”的空间扩展当前, 在会展旅游地选择方面正呈现出多元化趋向, 在大城市举办各类大型会展活动的同时, 有很多会展活动正向中小城市转移, 其中可以考虑的因素无外乎价格、交通、逐步改善的服务设施和弹性模式, 因此, 会展旅游市场开发是多层面的, 而竞争也将更加充分。在很多时候, 是否具有直飞航班可能成为制约下一级城市会展旅游发展的瓶颈。
(二) 竞争条件下的特色制胜
随着标准化服务设施的完善, 会展组织者在选择地点时已经开始考虑其他外在因素, 如自然景色、文化传统、体育活动、居民好客度、当地专业会议组织者、地方政府是否支持等。而会展旅游持续时间较长, 能否给旅游者提供独具魅力的观光游览、团队节事或主题聚会成为吸引他们的内容。对旅游产品}π
为知名会展饭店。目前, 我国已经有部分企业加入
了该组织系列, 力求切分会展市场。
但是, 国外研究学者已经关注C VB 一类机构的服务效能(Weber ,2001) , 结果显示,C VB 等机构所提供的信息虽然仍在被约2Π3的会展组织者使用, 但目的地管理咨询类公司及自由职业者的竞争使得最终使用C VB 等机构收费信息的成交比例不高, 因为就有偿服务而言,C VB 显然不如专业公司, 后者对于特定旅游地的了解更为充分。例如,Max Cu ff 就是在英国专门从事“黄皮书”的编制, 评价全球各地的MICE 度假地, 提供专业信息(Lum pur ,2001) 。结合前面的分析, 可知:利用会议开发的大型国际性或系列性机构对外宣传仍是有效的市场开发手段, 但多在协会组织发挥作用, 而对于企业组织这一市场层面仍需更为有力的手段, 其中借助会议组织公司不失为较好的办法。
21独立开发体系建设
以利用信息工具直接与各国、此, 补C VB , 企业更应, 需要独立的公关部门完成稳定客源并开发新客源的任务。相当数量的会议组织者也希望直接与供应商联系, 获取除目的地及企业信息之外的特殊信息。而独立的市场开发机构还可以起到巩固回头客的功能。
各个地方如若明确会展旅游目的地定位的话, 同样需要进行自身市场能力的开发。企业的发展往往可以带动本地区其他企业的发展和对同质市场的渗透, 最终推动整个地方的建设。可以说, 很多MICE 市场就是由企业自己逐步培育出来的, 并在当
地开花结果, 这方面比较成功的例子如海南的博鳌、马来西亚的Sayang 等, 前者新近因亚洲论坛而风光无限, 后者则由建于1973年的香格里拉饭店开发会展旅游市场而发轫。对于MICE 市场是区域性的地方而言, 构建独立的地域营销系统是很有必要的。
(二) 内部建设
11会展营销的人力资源
源于会展旅游活动的独特性, 其人力资源建设问题也就相对突出。会展旅游从业人员水平的高低与其以前在旅游业从业的经验关系不大(M orris on , 1998) 的实证结论进一步证明了阐述会展旅游概念内涵的必要性, 并揭示出培育专用人才的重要意义。同时, 很多会议需要专业组织者的运作, 设计程序并
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与户外主题的结合具有相当的需求, 因此, 实施别具一格的战略、挖掘地方文化特色、追求时代流行时尚成为取胜之本。
(三) 多元化经营的组织结构
会展旅游的兴起实际上意味着旅游形式的升级换代, 在我国越来越多的资本正在流向旅游业, 会展旅游成为它们的新增值点
。例如, 位于京郊的“天下第一城”原为单纯的主题公园型旅游区(点) , 但当投资商发现观赏类资源易于类同、利润点低之后, 其发展思路便开始向会展旅游转变, 原来观赏性的城墙、城楼都被巧妙设计为饭店、会议中心等, 并将原来的现代游乐园改为高尔夫球场, 建设集吃住行游购娱于一体的“六城”, 而这种转型已经成为很多旅游集团的模式。企业多元化经营需要走出原有的纯粹旅游框架, 变被动为主动、以会展促旅游的会展旅游成为其目标也就顺理成章。
[参 考 文 献][1] Braley ,S.J. F. (1998) . The big picture[J].Meetings and Conventions , October ,2-35. [2] Lum per , K. (2001) . Always first [J].16-23.
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[7] 林翔, 李菊霞. 我国发展会展旅游业的前景及策略初探[J].人
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报,2001,12(4) ,56-59.
第17卷 2002年第4期 双月刊
() 会展旅游参与者决策过程及其影响因素研究
卞显红
(江南大学商学院, 江苏无锡214063)
[摘 要]、会
:个人Π商务因素、会展旅游。在以上研究的基础:前者阐述了会展旅游的主要参与者及其相互关系; 后者描述了会展旅游者决策行为的主要影响因素。
[关键词]会展旅游; 参与者; 决策过程[中图分类号]F590[文献标识码]A
[文章编号]1002-5006(2002) 04-0059-04
1 引言
会展旅游目前是商务旅游市场份额中最大的旅游类型。1994年美国正式确定每年的3月6日为全美会展业法定活动日, 在这一天全美会展组织协会的行政官员及会展业代表会聚于美国国会商谈全美会展旅游发展问题与寻求发展对策。1998年美国TTC DEIS (U. S. Travel &T ourism C ongressional District Economical Im pact Study ) 、US DCTI O (U. S. Department of C ommerce ’s T ourism Industry O ffice ) 及TI AA (Travel Industry Ass ociation of America ) 公布了一组数字:把美国分为435个会展旅游区, 每个会展旅游区平均会展旅游收入为$9166亿, 全美会展旅游总收入为$420211亿; 平均每个会展旅游区有15130个雇员
[收稿日期]2002-05-07;[修订日期]2002-06-08[作者简介]卞显红(1975-) , 男, 汉族, 安徽寿县人, 江南大
On the Conception Connotation and Marketing
Promotion of MICE Tourism
X U Feng
(School o f G overnment at P eking Univer sity , Beijing 100871, China ) Abstract :Basedon the review of domestic and overseas literature , the author raises the conception definition between MICE tourism and relevant fields , focuses on the characteristics of MICE tourism originated from the interactive relationship between tourism industry and MICE industry. The author further expounds the capibility 2building of MICE marketing and offers corresponding prospect and prediction.
K ey w ords :MICEtourism ; conception connotation ;market develop ment
[责任编辑:文立玲; 责任校对:王玉洁]
学商学院, 助教, 硕士, 主要从事旅游企业管理和旅游规划方面的教学与研究工作。
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范文三:生态健康旅游的概念与内涵浅析
生态健康旅游的概念与内涵浅析
【摘要】随着旅游业的快速发展,旅游业己从观光旅游向休闲游憩、消遣娱乐、文体运动等方向转变,以获得健康为主要目的的旅游活动已成为旅游业发展的新趋势。我们发现,国内对生态健康旅游的概念还存在较大的争议,大部分研究只是看到了健康旅游和养生旅游的同一性,甚至有把养生旅游与健康旅游等同起来。为此,本研究根据生态健康旅游产生的背景,深入探讨了生态健康旅游产生的背景、概念和内涵。
【关键词】生态健康;旅游;概念与内涵
近年来,随着经济社会发展和人们生活水平的提高,越来越多的人开始关注健康和养生,人们期望通过旅游来缓解工作和生活压力,放松心身、强壮体魄,于是,生态健康旅游应运而生。
一、生态健康旅游产生的背景
(一)亚健康已成为广泛关注的社会问题
随着人口数量的增加和经济社会的发展,环境污染、交通拥挤、居住空间缩减、工作压力增大,生活节奏加快等问题使人们不堪重负,人的健康也面临越来越大的威胁。世界卫生组织的一项全球性调查显示,全世界人口中真正健康的人仅占5%,实际诊断有病的人也只占20%,其余的75%处于一种亚健康状态之中。这部分人能正常的工作、生活,但往往出现工作效率低、易疲劳、精神萎靡等症状[1]。现代医学把这种介于健康与疾病之间的状态称作“第三状态”,即亚健康。据估计,中国目前亚健康人群接近7亿,数量触目惊心[1]。
(二)生态健康已成为品质生活的衡量标准
健康是人类生存与社会发展的坚实基础,也是品质生活的重要指标。随着经济社会的发展,健康成为了人们生活的主题,也成为品质生活的象征。健康包括两个方面的价值,一方面指社会用人类健康所消耗的资源换来的新价值;另一方面指使人类免受疾病痛苦的困扰,使民族优质、定向繁衍的无形价值[2]。在物质条件满足的情况下,人们越发渴望一个绿色、舒适的生存环境以及一个不会破坏健康的生活工作节奏。在世界各国绿色环保和回归自然浪潮的推动下,绿色、休闲的生态健康旅游应运而生。
(三)生态健康旅游已成为旅游产业的热点板块
随着旅游业的不断发展,旅游重心已经开始从传统的观光游览型旅游向休憩、娱乐、文体运动等健身康体方向转变,这一转变令以获得健康为主要目的旅游活动成为了旅游业发展的新趋势(钟沛芳,2013)。健康和旅游有着密切的关系,旅游在根本上是一种主要以获得心理愉悦感为目的的审美过程和自娱过程,
范文四:会展旅游的概念内涵与市场开发
会展旅游的概念内涵与市场开发
许 峰
会展旅游已经成为当前我国旅游业发展的热点,但相关学术研究尚未对此予以充分关注。即使在国外,“相对于其显著的经济意义,很少有学术研究关注此领域(,,,,,,,,,,1996,,,)”,而国内的研究也只是刚开始,并集中于描述和整理,在描述会展旅游热潮的基础上对不同区域的会展业开发条件予以综合。因此,从更深的理论层面探讨会展旅游的概念内涵并继而对市场开发提出相应的建议成为本文的主要关注的内容。
一、概念内涵等基本理论问题的探讨会展业与旅游业之间的关系研究是笔者切入该概念的着眼点,并继而对会展旅游的内涵延展提出反思。
(一)会展旅游概念产生的由来
毫无疑问,会展旅游概念是一个“舶来品”,大多数学者赞同它对应国外发达旅游国家所指的,,,,市场,但该细分市场并不是会展旅游产生的基础,因此直接从旅游细分角度研究会展旅游是难以把握其发展的。从国外发展的情况来看,操作会展活动的机构多为会议局或类似部门,例如在世界会展市场份额最大的美国,其机构现称为,,,(,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,会议与观光局),但早在1896年美国底特律最早成立的是,,(即会议局),并在1920年成立,,,,(即国际会议局协会),后变为,,,,,,增加了,(游客),并沿用至今(林翔、李菊霞,2001)。因此在某种意义上,会展活动是独立于旅游业之外的产业部门,会展与旅游的相互介入是经济活动发展普遍联系的外在表征。从而,我们在研究会展旅游活动是一定要建立在上述两个系统的架构上,否则就一方面谈论难免有所缺失。
(二)会展活动的特性及其分类
单纯看会展活动会有泛化的可能,例如有学者认为“会展活动是人类在采集活动、渔猎活动基础上发展起来的先进活动方式(保健云、徐梅,2000)”,这种显然牵涉哲学理论的命题将会展活动过于抽象化,多少混淆了经济集聚、规模经济和规模不经济等深刻的研究内容,在适用概念上有可商榷之处。因此,既然会展一词属于“新创词汇”,我们不妨就将会展活动界定在会议与展览,以便于进行结构化的研究。
当前,国内对于会展旅游的研究内容多集中在“大”的层面,一方面重视地方忽视企业,另一方面重视国际性大规模会议展览,很多文章都提出展览中心的建设问题。其实会展业显然不仅仅是指代几次大的国际活动,相反从产业的持续发展能力来看,“小的才是美好的”,或许各类小型会议展览才是会展业蓬勃发展的源泉,东南亚很多岛屿就是凭借中小会展群体而得以发展起来的。国外学者对世界主要会展组织者的抽样调查数据显示,接近一半以上的人认为他们全年组织的会展活动参与者是少于500人的(,,,,,,2001)。具体而言,,,,,市场各组分单元规模可以做如下界定:,(会议)规模在100人以下,,(奖励旅游)在200人以下,,(大会)在600人以下,,(展览)在1000人以下,当然这只是一般情况下的分析,不排除特大型展览等例外情况。因此,会展旅游研究需要从现有仅关注城市饭店数量、展览场馆、会议设施等“宏观”层面进一步拓展。
一般地,会议应分为3类:协会会议,指各类平等主体组成的联合体会议,是,,,机构发挥作用的主战场;政府会议,是特殊主体的工作会议,在我国有一段时间与所谓“公费旅游”相互关联;企业会议,指全球化条件下各独立大企业的内部会议,是会展活动蓬勃发展的层面。研究发现,企业会议与协会会议相比具有明显的差异,首先企业会议组织时间短,协会会议则可能需要长时间操作;其次,企业会议参与人员通常少于协会会议;最后企业会议地点选择空间小,一般集中于企业总部或业务所在地(,,,,,,,1998)。展览可分为2类:专业展览,面向
特定群体,规模严格限制;公众展览,面向社会受众,力求最大社会影响。现实中,以上划分也不是绝对的,如会议与展览有时是并行的,专业展览与公众展览也是可以并存的。而类别的划分则可以为我们梳理出明晰的结构框架,为相关细分市场的二次开发提供支持。
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(三)会展旅游活动的形成及辨析
旅游业的主旨非常简单,就是招徕吸引外来游客,这也是旅游业屡屡“进军”其他产业部门的根本动因,而会展活动中形成游客的主体来源就是会展代表及因会展活动而流动的外围受众,前者是会展旅游的核心,后者则有可能转化为观光游客,成为会展旅游的副产品。因此,会展旅游关心的不是开什么会、展览什么东西,而是如何为与会展相关的人员提供服务,从会展本身拓展到住宿、餐饮、娱乐方面,继而争取在游览、购物、旅行等方面创造需求。
会展旅游活动的核心是主动创造旅游主体,从而改变了传统的旅游主客体关系,旅游业因为直接参与了主体的制造,故而作为“同一主体”的会展旅游者的形成是会展旅游发生发展的关键。
在学术界国内的会展旅游与国外的,,,,基本对应,但对其进行具体阐述的时候,也就是明确基于会展活动的旅游形式究竟包括哪些内容时,也难以统一。因为它涉及到下一步的市场营销,所以在此有必要加以明晰化。比较宽泛的描述认为“会展旅游意指包括各类专业会议、展览会和博览会、奖励旅游、大型文化体育盛事等活动在内的综合性旅游形式(周春发,2001)”,这种将各种节庆活动都纳入会展旅游范畴的认识还是有一定的接受程度的,而也有人认为“会展旅游就是通过举办各种大型国际展览会、交易会、招商会,通过会议吸引游客(马艳辉,2000)”,将会展旅游集中于大型展览或会议。笔者认为,上述或宽或窄的解释都有不完善之处。广义定义包含文化体育盛事过于宽泛,文化活动如果采取会展形式就没有必要单列,否则也就不是会展旅游,体育部门的发展已经具有完全的独立特征因而体育旅游归类于会展旅游显然不宜于操作,而节庆活动应当界定为以吸引旅游者为目的的活动,与会展等原不以旅游为目的的相区别;狭义定义显然是考虑不周的结果,在此不予赘述。
本文建议就与,,,,的英文含义完全契合,以会议、展览加以明确。考虑到奖励旅游群体多属于同一组织,其内容可以归并到企业会议中(奖励旅游本身就是企业或其他组织优秀成员的聚会)。准确界定的目的是要集中精力研究会展旅游群体并有效营销,而不是在追求概念原理维度的同时缺失了对核心层的把握。
二、市场开发能力的培育
在明确基本理论问题之后,我们直接进入市场开发层面,研究能力建设的问题。会展市场的成功开发主要依托以下两个方面:
一是全球化条件下如何最大化营销企业或地方;二是如何完善企业或地方的能力。
(一)外部营销1 战略组织联盟形式
国外会展市场的开发比较成熟,既有会展组织机构,也有自由职业者,像,,,,(国际大会和会议协会)和国际展览局等全球会展组织机构和各地,,,一类的政府服务机构是推动会展旅游业的主要部门,提供一定的旅游地信息免费服务。马来西亚的,,,,,,饭店就是在1972年接待了第一届亚太旅行协会工作会议之后开始完善会展服务设施并最终成为知名会展饭店。目前,我国已经有部分企业加入了该组织系列,力求切分会展市场。
但是,国外研究学者已经关注,,,一类机构的服务效能(,,,,,,2001),结果显示,,,,等机构所提供的信息虽然仍在被约2 3的会展组织者使用,但目的地管理咨询类公司及自由职业者的竞争使得最终使用,,,等机构收费信息的成交比例不高,因为就有偿服务而言,,,,显然不如专业公司,后者对于特定旅游地的了解更为充分。例如,,,,,,,,就是在英国专门从事“黄皮书”的编制,评价全球各地的,,,,度假地,提供专业信息(,,,,,,,2001)。
结合前面的分析,可知:利用会议开发的大型国际性或系列性机构对外宣传仍是有效的市场开发手段,但多在协会组织发挥作用,而对于企业组织这一市场层面仍需更为有力的手段,其中借助会议组织公司不失为较好的办法。
2 独立开发体系
建设全球化时代企业或地方面临的巨大改变就是可以利用信息工具直接与各国、各地区发生关联。因此,企业或地方自主营销已经成为主要手段。为弥补,,,机构对企业会议组织不力的缺憾,企业更应加强自身与客源市场的直接往来,需要独立的公关部门完成稳定客源并开发新客源的任务。相当数量的会议组织者也希望直接与供应商联系,获取除目的地及企业信息之外的特殊信息。而独立的市场开发机构还可以起到巩固回头客的功能。
各个地方如若明确会展旅游目的地定位的话,同样需要进行自身市场能力的开发。企业的发展往往可以带动本地区其他企业的发展和对同质市场的渗透,最终推动整个地方的建设。可以说,很多,,,,市场就是由企业自己逐步培育出来的,并在当地开花结果,这方面比较成功的例子如海南的博鳌、马来西亚的,,,,,,等,前者新近因亚洲论坛而风光无限,后者则由建于1973年的香格里拉饭店开发会展旅游市场而发轫。对于,,,,市场是区域性的地方而言,构建独立的地域营销系统是很有必要的。
(二)内部建设
1 会展营销的人力资源
源于会展旅游活动的独特性,其人力资源建设问题也就相对突出。会展旅游从业人员水平的高低与其以前在旅游业从业的经验关系不大(,,,,,,,,,1998)的实证结论进一步证明了阐述会展旅游概念内涵的必要性,并揭示出培育专用人才的重要意义。同时,很多会议需要专业组织者的运作,设计程序并处理危机,而这些都需要专门技能。
归根结底,会展旅游的行为决策是由少数人作出的,各类专业或非专业的会展组织者在其中起到了主要的中介作用。因此,培育与之打交道的会展专业营销人员是必要的,并且要具有会展业与旅游业的交叉经验。在企业或地方内部,相应的人员也要承担培训自身员工的任务,形成灵活机动的应变人力结构,根据会展旅游的发展不断调整组织内部的主体机能。
2 会展服务的综合能力
企业层次:接待会展群体的核心是会议设施的建设,如各类会议室、展览厅、新闻信息中心、酒会场所等,并对原有的住宿、餐饮、娱乐等设施加以改进完善,以及提供合意得体的会场内外服务。与跨国公司“全球生产,地方营销”相反,旅游部门的制作模式更像“地方生产,全球营销”,因此,追求服务的地方特色是关键。同一地方竞争激烈的几家会议酒店的优劣有时仅仅存在于是否有独具特色的餐饮风格,因此整体服务能力的水平与局部细节的处理息息相关。企业是会展旅游得以开展的微观基本单元。
地方层次:对于地方来说,能否具备整体接待会展团体的能力也是其确立地区竞争优势的关键。地方会展能力的建设要立足于整合不同的基本组成单元,既要协调不同会展饭店的结构规模以力争形成共同的竞争能力,也要串联各类服务机构为会展旅游活动的开展提供全方位的舞台,以充分利用会展旅游活动较长的剩余时间。地方是会展旅游形成规模的宏观系统组织,可形成一定的规模经济。
三、发展趋势
(一)“核心———边缘”的空间扩展当前,在会展旅游地选择方面正呈现出多元化趋向,在大城市举办各类大型会展活动的同时,有很多会展活动正向中小城市转移,其中可以考虑的因素无外乎价格、交通、逐步改善的服务设施和弹性模式,因此,会展旅游市场开发是多层面的,而竞争也将更加充分。在很多时候,是否具有直飞航班可能成为制约下一级城市会展旅游发展的瓶颈。
(二)竞争条件下的特色制胜
随着标准化服务设施的完善,会展组织者在选择地点时已经开始考虑其他外在因素,如自然景色、文化传统、体育活动、居民好客度、当地专业会议组织者、地方政府是否支持等。而会展旅游持续时间较长,能否给旅游者提供独具魅力的观光游览、团队节事或主题聚会成为吸引他们的内容。对旅游产品与户外主题的结合具有相当的需求,因此,实施别具一格的战略、挖掘地方文化特色、追求时代流行时尚成为取胜之本。
(三)多元化经营的组织结构
会展旅游的兴起实际上意味着旅游形式的升级换代,在我国越来越多的资本正在流向旅游业,会展旅游成为它们的新增值点。例如,位于京郊的“天下第一城”原为单纯的主题公园型旅游区(点),但当投资商发现观赏类资源易于类同、利润点低之后,其发展思路便开始向会展旅游转变,原来观赏性的城墙、城楼都被巧妙设计为饭店、会议中心等,并将原来的现代游乐园改为高尔夫球场,建设集吃住行游购娱于一体的“六城”,而这种转型已经成为很多旅游集团的模式。企业多元化经营需要走出原有的纯粹旅游框架,变被动为主动、以会展促旅游的会展旅游成为其目标也就顺理成章。
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劳动合同
一、双方在签订本合同前,应认真阅读本合同书。本合同一经签订,即具有法律效力,双方必须严格履行。
二、本合同必须由用人单位(甲方)的法定代表人(或者委托代理人)和职工(乙方)亲自签章,并加盖用人单位公章(或者劳动合同专用章)方为有效。
三、本合同中的空栏,由双方协商确定后填写,并不得违反法律、法规和相关规定;不需填写的空栏,划上“,”。
四、工时制度分为标准工时、不定时、综合计算工时三种。
实行不定时、综合计算工时工作制的,应经劳动保障部门批准。
五、本合同的未尽事宜,可另行签订补充协议,作为本合同的附件,与本合同一并履行。
六、本合同必须认真填写,字迹清楚、文字简练、准确,并不得擅自涂改。
七、本合同(含附件)签订后,甲乙双方各保管一份备查。
甲方(用人单位): 乙方(职工):
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根据(中华人民共和国劳动法》和国家及省的有关规定,甲乙双方按照平等自愿、协商一致的原则订立本合同。
一、合同期限
(一)合同期限
双方同意按以下第 种方式确定本合同期限:
1、有固定期限:从 年 月 日起至
年 月 日止。
2、无固定期限:从 年 月 日起至本合同约定的终止条件出现时止(不得将法定解除条件约定为终止条件)。
3、以完成一定的工作为期限:从 年 月
日起至 工作任务完成时止。
(二)试用期限
双方同意按以下第 种方式确定试用期期限(试用期包括在合同期内):
1、无试用期。
2、试用期从 年 月 日起至
年 月 日止。
(试用期最长不超过六个月。其中合同期限在六个月以下的,试用期不得超过十五日;合同期限在六个月以上一年以下的。试用期不得超过三十日;合同期限在一年以上两年以下的,试用期不得超过六十日。)
二、工作内容
(一)乙方的工作岗位(工作地点、部门、工种或职务)为
(二)乙方的工作任务或职责是
(三)甲方因生产经营需要调整乙方的工作岗位,按变更本合同办理,双方签章确认的协议或通知书作为本合同的附件。
(四)如甲方派乙方到外单位工作,应签订补充协议。
三、工作时间
(一)甲乙双方同意按以下第 种方式确定乙方的工作时间:
1、标准工时制,即每日工作 小时,每周工作
天,每周至少休息一天。
2、不定时工作制,即经劳动保障部门审批,乙方所在岗位实行不定时工作制。
3、综合计算工时工作制,即经劳动保障部门审批,乙方所在岗位实行以 为周期,总工时 小时的综合计算工时工作制。
(二)甲方因生产(工作)需要,经与工会和乙方协商后可以延长工作时间。除(劳动法)第四十二条规定的情形外,一般每日不得超过一小时,因特殊原因最长每日不得超过三小时,每月不得超过三十六小时。
四,工资待遇
(一)乙方正常工作时间的工资按下列第( )种形式执行,不得低于当地最低工资标准。
1、乙方试用期工资 元,月;试用期满工资
元,月(——元,日)。
2、其他形式:。
(二)工资必须以法定货币支付,不得以实物及有价证券替代货币支付。
(三)甲方根据企业的经营状况和依法制定的工资分配办法调整乙方工资,乙方在六十日内未提出异议的视为同意。
(四)甲方每月 日发放工资。如遇节假日或休息日,则提前到最近的工作日支付。
(五)甲方依法安排乙方延长工作时间的,应按(劳动法)第四十四条的规定支付延长工作时间的工资报酬。
(一)任何一方要求变更本合同的有关内容,都应以书面形式通知对方。
(二)甲乙双方经协商一致,可以变更本合同,并办理变更本合同的手续。
九、本合同的解除
(一)经甲乙双方协商一致,本合同可以解除。由甲方解除本合同的,应按规定支付经济补偿金。
(二)属下列情形之一的,甲方可以单方解除本合同:
1、试用期内证明乙方不符合录用条件的;
2、乙方严重违反劳动纪律或甲方规章制度的;
3、严重失职、营私舞弊,对甲方利益造成重大损害的;
4、乙方被依法追究刑事责任的;
5、甲方歇业、停业、濒临破产处于法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难的;
6、乙方患病或非因工负伤,医疗期满后不能从事本合同约定的工作,也不能从事由甲方另行安排的工作的;
7、乙方不能胜任工作,经过培训或者调整工作岗位,仍不能胜任工作的;
8、本合同订立时所依据的客观情况发生重大变化,致使本合同无法履行,经当事人协商不能就变更本合同达成协议的;
9、本合同约定的解除条件出现的。
甲方按照第5、6、7、8、9项规定解除本合同的,需提前三十日书面通知乙方,并按规定向乙方支付经济补偿金,其中按第6项解除本合同并符合有关规定的还需支付乙方医疗补助费。
(三)乙方解除本合同,应当提前三十日以书面形式通知甲方。但属下列情形之一的,乙方可以随时解
除本合同:
1、在试用期内的;
2、甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的;
3、甲方不按本合同规定支付劳动报酬,克扣或无故拖欠工资的;
4、经国家有关部门确认,甲方劳动安全卫生条件恶劣,严重危害乙方身体健康的。 (四)有下列情形之一的,甲方不得解除本合同:
1、乙方患病或非因工负伤,在规定的医疗期内的;
2、乙方患有职业病或因工负伤,并经劳动能力鉴定委员会确认,丧失或部分丧失劳动能力的; 3、女职工在孕期、产期、哺乳期内的;
4、法律、法规规定的其他情形。
(五)解除本合同后,甲乙双方在七日内办理解除劳动合同有关手续。 十、本合同的终止
本合同期满或甲乙双方约定的本合同终止条件出现,本合同即行终止。 本合同期满前一个月,甲方应向乙方提出终止或续订劳动合同的书面意向,并及时办理有关手续。
甲方:(盖章) 乙方:(签名或盖章)
法定代表人:
(或委托代理人)
20 年 月 日 20 年 月 日
鉴证机构(盖章):
鉴证人:
鉴证日期:20 年 月 日
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会展旅游的概念内涵与市场开发
摘要:21世纪以来,全球经济迅速发展,人们对于旅游的新需求推动了会展旅游的产生。这种全新的旅游模式具有相当的特点,对于以往很多旅游模式构成了相当大的冲击,也越来越多的受到了消费者的欢迎。本文基于会展旅游的概念和内涵,在理解的基础上着重于市场的开发,对这一旅游模式进行了阐述。
关键词:会展;旅游;概念内涵;市场开发
会展旅游潜力无限,这个行业也充满活力,未来很长一段时间内,越来越多的地区和人会参与进来,不仅增加了行业的青春活力,也让行业的发展脚步明显加快。概念内涵和市场开发是其相关的两个重要方面,关乎到整个行业的发展前景和趋势,只有灵活掌握之后,方可大展拳脚,让会展旅游更上一层楼。
一、会展旅游概念内涵
会展旅游是一个新型概念,顾名思义,这种旅游模式是建立在旅客们对当地的会展建筑及相关活动等的高涨热情的基础之上,利用这一特点帮助旅客们拓展社交圈和人际脉络,更能带动当地旅游产业的长足发展。会展旅游包括两个方面,分别为:会议旅行和展馆旅行。其中会议旅行包括以下三个部分:
1(政府会议旅游。政府会议是由政府部门主办,会议所在地相关单位承办协办的会议旅游产品。
2(协会会议旅游。协会会议是广大群众中,拥有相同或相近的兴趣的人们自发组织起来的无利益集体,大家通过这种途径交流对所关心的事物的看法和态度。
3(企业会议旅游。各种企业在内部都会有员工,为了培训员工或犒劳员工,往往举行企业员工为主体的会议旅游,这种旅游模式常常受到员工的欢迎,帮助提升员工的工作热情。
而展馆旅游可以分为专业性展馆旅游和普通性展馆旅游。其中专业展馆旅游一般面向特定行业及人群,辐射面窄,专业性高。而普通性展馆旅游则广泛的囊括了所有的群众,通过举办旅游活动,最大限度的扩大举办方的社会影响力,同时帮助普通群众的生活更多姿多彩。
二、市场开发能力的培育
如何在理解会展旅游概念的前提下拓展市场,是一个摆在每位旅游从业者面前的课题。其实要想拓展相关市场,必须关注以下两点:1.怎样借助经济全球化的趋势巧妙营销2.怎样弥补企业缺陷完善相关能力。
(一)外部营销
1、发展战略组织同盟
相比较国内,国外的会展旅游市场开发更加有效率也更有针对性,不仅因为他们发展岂不很早,更因为其后期与政府部门相配合,有重点的对会展旅游市场进行了推动,帮助其市场增加。
在政府的推动下,相关旅游地区结合自身特点与能力,努力承办多种会议及展览,拉动相关旅游的需求,这样的软性市场开发手段成本并不高,而且因为有了相关会议和展览的媒介效果,加上各种媒体的全力报道与推送,对于会展旅游市场的开发具有很强的宣传效果。
同时,很多的企业在单打独斗时往往觉得心力不足,这样就可以利用企业联盟的形式,在会议及展馆旅游市场的开发领域上进行通力合作,不同的企业有针对性的对不同方面进行布置和计划,这样强有力的手段更能使得会展旅游市场的专业性有了进一步的提高,在日后会更吸引一大批旅客。
2、个体市场的开发和构造
时代环境造就环境里的人事物,全球经济一体化的大背景下,所有地区的企业和人类都可以利用当代网络通讯技术进行没有障碍的直接传输,不可避免的,企业的营销模式也受到了冲击,传统市场的营销方式不再适应现在,每个企业和地区都应该在充分了解市场需求和旅游者们的想法之后,积极进行个体市场的开发和构造,进行自主营销。企业和地区也不应该原地踏步等着旅游客户们的到来,应该主动走入市场,巧妙利用自身公关部门的实力,进行客源的拓展和旧客户的
感情巩固。长时间以后,不但能够得到得到客户的青睐,还在无形中建立了企业和地区的新形象,更帮助其招揽更多旅客们,最终带动当地经济的发展。
(二)内部建设
1、人力资源管理的重要性
会展旅游是和人打交道的行业,不仅外部需要旅客参与,内部更需要员工操作,这样的特征使得人力资源管理问题在会展旅游行业的重要性不言而喻。不管在哪个行业,拥有高素质的专业型人才都是每个企业的梦想,而在会展旅游行业,从业人员的专业素质对其行业发展具有重大的作用。展馆旅游和会议旅游等,都需要一批有专业知识、有经验、有魄力的员工处理各种繁杂的事情。
总之,作为一名会展旅游从业人员,实际上一名中介者,穿梭于各类会议和展馆之间,与相关人员进行密切的联系,所以怎样和专业的营销人员沟通交流,结合相关经验和知识,是非常有用处的。而在地方,积极对从业人员和一线员工进行适当的专业培训,帮助其不掉队,源源不断的发挥出其具备的潜能,这也是企业人力资源管理方面的重要一点。
2、会展旅游周边整体服务质量
会展旅游不仅仅包括会展这一部分,其周边环境也对整个旅游结束后的旅客评价起到了重要的作用,它包括两个方面,具体为:
企业方面:一般来说,会展相关旅行者的主要居留地点是所参加的会议或展览的主会场,包括主发言厅、媒体接待区、生活场所等等,由于各个地区的特色不同,各企业完全可以按照这一基础特色化的进行布置和设计,力图新型有个性,给与会人员留下良好的印象。这样的接待和服务模式才能使得企业或者地区脱颖而出。
地方方面:一个地区想要突破重围承办一个大型会展活动,不仅对当地经济发展要求高,对人文发展的要求更高,而这样的要求更是其能否使得当地成为更出众的潜力区域的竞争核心。因此地区部门应该积极认识到当地的发展特色和实际,不盲目承办活动,争取得到与其匹配的活动计划方案,这样才可以突出重围,形成有规模有组织的区域。
参考文献:
[1] 王尚君,张欣建《我国会展旅游市场的要素及运作模式分析》中国会展经济研究,2011年5月5日
[2]姜婷《论海南岛会展旅游发展策略研究》科技信息,2011年第4期
许峰《会展旅游的概念内涵与市场开发》旅游信息,2012年第4期 [3]
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