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范文一：政务公开自查自纠
晋江市侨台外事局政务公开工作自查情况汇报
2011年3月30日
根据晋江市人民政府办公室转发国务院办公厅关于进一步做好政府信息公开保密审查工作的通知,晋政办明电?2011?8号,和关于做好2010年政府信息公开工作年度报告有关事项的通知,晋政办明电?2011?7号,的要求～我局认真开展政府信息公开审查工作自查活动～坚持把政务公开作为加强机关效能和党风廉政建设的一项重要内容～全面推行了政务公开制度～严格按照工作职责及程序办事～收到了较好的成效。现就我局政务公开自查情况总结汇报如下:
一、明确职责任务～突出规范程序内容。为进一步深化政务公开工作～我局成立了政府信息公开保密审查工作小组～由局长任组长～分管领导任副组长～各科室负责人任成员～政务公开办公室挂靠局机关办公室,负责政务公开工作的监督检查～制定了晋江市侨台外事局关于进一步深化办事公开工作的实施方案。一是开展民主评议活动～设立公开栏,二是在审批窗口工作中～实行“一站式”服务～方便了外来办事人员,三是对公开的内容进行了规范～确保对内对外公开内容达到保密要求,四是对公开程序进行了规范～要求各有关科室对应该公开的内容把关审核～审查通过后～分门别类地在公开。
二、强化内部管理～重点加强制度建设。为有效推进政务公开的实施～加大政府决策的落实力度～实现建立学习型、效能型、廉政型、服务型机关的目标～我局认真制定了信息公开审查保密制度～在具体管理过程中～我们根据各科室的职能范围～对每项制度的具体落实和监督又明确到职能科室～从制度上强化保证。为了使各项制度的执行及落实情况达到最佳效果～我们
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充分发挥政务公开监督检查组和民主评议的作用～不定期对政务公开情况进行监督检查和民主评议～同时～还要求每个科室在每月工作例会上～都要把制度的执行情况作为一项主要内容进行汇报～以推进管理制度的进一步落实。
三、坚持齐抓共管～注重公开实效。在开展政务公开工作过程中～我们坚持齐抓共管、同履其职的原则～从总体部署到具体操作～从任务分解到职责分工～从监督检查到档案管理等方面～都提出了具体要求和标准。一是把抓党风廉政建设与深化政务公开工作结合起来～把政务公开作为建设“廉洁、勤政、务实、高效”部门的重要途径。二是把政务公开工作同创建精神文明工作紧密结合起来～通过政务公开工作的逐步深入～加大精神文明创建工作的力度～让广大干部职工积极参与单位的精神文明创建工作。三是将政务公开工作同开展干部职工思想政治工作紧密结合起来～把政务公开工作作为建设和谐部门、和谐单位的一项重要内容。四是把政务公开与转变机关工作作风有机地结合起来～各科室根据不同业务的内容制定了各自公开的内容～把科室的职责、权限、办事程序、工作纪律公诸于众～方便群众办事。
通过不断深化政务公开工作～增强了我局凝聚力和干部职工的集体主义精神和主人翁责任感～敬业爱岗、勤奋工作～团结友善、积极奉献的良好氛围进一步形成。通过政务公开工作～增强了民主决策意识～干群关系进一步融洽～机关更加和谐。党风廉政建设不断得到加强～进一步规范了全局对外服务的行为～服务的主动性和依法行政的能力明显增强。
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范文二：关于政务公开自查自纠情况汇报
关于政务公开自查自纠情况报告
根据中办、国办《关于进一步推行政务公开的意见》的通知精神，我镇的政务公开在历年工作的基础上，今年进一步得到了加强和巩固，逐步走上规范化、制度化的轨道。我镇认真地对政务公开工作进行了自查自纠，现将具体情况报告如下：
一、加强对政务公开工作的领导，及时调整充实和健全组织领导机构。
1、高度重视政务公开工作，把它纳入党风廉政建设责任制考核内容。
2、成立了以镇党委书记、镇长为组长，主管党群工作的副书记为副组长，其他相关部门人员组成的领导机构，还设立了一个日常办公机构，进一步明确了政务公开工作的主抓部门和协办部门的职责，确保政务公开工作的正常开展。
3、坚持每季度进行一次政务公开。每季度都由镇政府办公室及政务公开办公室根据实际情况收集各方面意见、材料，分类整理，及时、真实地进行公开。
4、我镇有20个行政村，村村都建立有村务公开栏，并以每个季度更换一次公开栏的内容，以镇政务公开栏为龙头，组织、指导各村进行村务公开，较好地还村干部一个清白，给村民一个明白。
5、建立并实行政务公开集体审核制度，建立了政务公开档案备查制度，分门别类进行建档，为党委、政府决策，当好参谋。
二、我镇认真按照中办、国办《通知》规定的公开内容、公开形式、公开时间、监督保障等制度，具体落实在行动上
1、以黑板报专栏形式，每季度进行更版，遇中心工作随时公开，接受干部、群众监督。
2、公开的内容主要有：①镇情简介；②镇党政几套班子领导成员职务公开；③近期中心工作公开；④贵梧高速公路、西气东输、西电东送征地拆迁补偿标准公开；⑤解决群众反映的热点、难点问题公开；⑥社会综合治理问题公开；⑦中小学收费公开；⑧优恤、救济款物公开；⑨乡镇企业、财政收入、支出公开等等。较好地还给群众一个明白，有效地监督了窗口
行业的质量。
3、在镇党委领导、人大主席团的监督下，进行政务公开，有效地保障了公开内容的真实性，公开形式的多样性，公开时间的定期性，真实地反映了政务的本来面目。
三、我镇自采取政务公开以来，全体班子领导成员及党员、干部能自觉按照 “三个代表”要求，努力实践，清正廉洁，自觉接受群众监督，收到了很好的效果。但是，距离上级的要求还存在一定差距，建议可以从以下几个方面完善。
1、切实加强领导，明确责任。
2、保障经费到位，使政务公开能持续、顺利推进。
3、强化监督，在党委领导下，发挥人大、纪检部门对政务公开的监督作用。
新地镇人民政府
2013年5月30日
范文三：发展提升年自查自纠方案 - 南康市政府政务公开
南康市畜牧水产局发展提升年活动自查
自纠工作方案
根据市委、市政府有关文件精神～为切实找准南康畜牧水产系统在转变作风、服务养殖发展等方面存在的突出问题和广大干部职工、服务对象所关心的热点、难点问题～明确整改方向～规范机关行政管理、技术服务行为～提高办事效率和服务水平～特制定本方案。
一、指导思想
以**理论和“三个代表”重要思想、党的十七大、十七届四中、五中全会精神为指导～全面贯彻落实科学发展观～紧紧围绕服务全市养殖发展这一工作目标～以加强机关作风效能建设为核心～以维护和实现全市畜牧水产系统广大干部职工、人民群众最关心、最直接、最现实的利益为宗旨～以机关年初提出的“1234工作目标”为重点～以服务对象满意为标准～通过多种途径和方式～广泛收集社会各界对养殖工作及养殖主管部门服务创业方面的意见建议～切实抓好整
改落实～进一步推动本系统机关效能建设～促进我市养殖工作又好又快发展。
二、自查自纠对象和时间安排
(一)自查自纠对象
机关各科(室)、局属各单位,
(二)自查自纠时间安排
2011年5月1日 –15日。各部门、各单位要在5月15日以前进行自查自纠～并通过设置征求意见箱、发放征求意见函、召开座谈会、走访服务对象等各种方式和途径～向全社会公开征集对本单位、本部门优化养殖创业环境工作的意见建议～形成有存在问题、有原因分析、有整改措施、有整改成效的自查自纠报告～于5月16日前书面报局效能办。 三、自查自纠主要内容
(一)重点查找服务养殖创业方面的突出问题。
1、服务养殖招商引资和重大养殖项目建设方面的突出问题,
2、在履行防疫、检疫职责中存在的突出问题,
(二)认真查找四类破坏养殖创业环境的突出问题。
1、涉及养殖企业“六乱”问题。即:“乱收费、乱检查、乱罚款、乱摊派、乱评比、乱培训”的问题。
2、非法垄断的问题。即:利用行政手段暗箱操作、强制性指定中介机构进行咨询、评估、检测等中介服务～并向
养殖企业收取费用等非法垄断的问题。
3、干扰、损害养殖企业生产经营秩序的问题。即:敲诈勒索、寻衅滋事、盗窃哄抢、堵门断路、强装强卸等恶意阻工、破坏养殖企业生产经营环境的问题。
4、服务水平较差、服务效率低下的问题。即:“门难进、脸难‘看、话难听、事难办”等“四难”问题～“吃拿卡要报占”问题～“审批办证难、办照贵”问题～行政“不作为、乱作为、慢作为”问题～ “中梗阻”问题～违法行政、失职渎职、失信失诺等侵犯、损害养殖投资创业者利益的问题。
(三)深入查找机关效能建设方面存在的突出问题。
1、查转变职能、服务基层和信访事项办理情况～看是否按照深化农村经济体制改革的要求～切实转变养殖行政管理职能～认真履行指导、监督、协调和服务职能～是否认真解决职工实际困难～维护职工合法权益,
2、查依法行政的情况～看在实施行政许可中是否坚持公开、公正、公平、便民的原则～在养殖业执法检查中是否规范执法、文明执法、公正执法,是否开通投诉监督电话、设置投诉信箱～主动接受服务对象和社会各界的监督,
3、查服务“三农”的情况～看是否结合部门职能和系统实际～提出服务“三农”的指导性意见～是否在服务“三农”、推进新农村建设方面有新成效,
4、查办事效率、服务态度情况～看是否有官僚主义、
衙门作风和“门难进、脸难看、话难听、事难办”等现象,
5、查推行政务公开的情况～看是否全面推行政务公开和事务公开～做到政策规定、办事程序、服务项目、服务承诺、收费项目及标准、服务纪律向社会公开,
6、查加强自身建设的情况～看是否坚持加强职业道德、职业技术教育～不断提高干部职工的政治素质和业务素质,
7、查廉洁从政情况～看是否认真落实党风廉政建没责任制～严格遵守廉洁自律相关规定～强化机关效能作风建设～推进廉洁型机关建设,是否加强廉政教育～增强机关干部廉洁自律意识～努力解决自身思想作风、学风、工作作风、领导作风、生活作风等方面存在的突出问题,重点查找机关“中梗阻”、“下搁浅”的问题～行政不作为、行政乱作为的问题～为政不廉、吃拿卡要的问题。
8、查开展机关作风效能巡查的情况～看是否按照机关作风效能建设的有关规定～开展巡查工作～是否加强自查整改～努力解决本单位机关作风效能方面存在的突出问题和薄弱环节～切实提高机关作风效能。 (
四、工作步骤
自查自纠关键在于查找问题、解决问题～必须坚持实事求是的原则～紧密联系自身安际～有什么问题就查找什么问题～既要敢于揭短～不回避矛盾～又要注意方式方法～以解
决问题～推进工作。自查自纠工作具体步骤如下:
1、进行自查。各科室、各单位在广泛发动群众的基础上～通过召开服务对象座谈会、班子成员会、干部职工代表、离退体老同志代表座谈会等形式～对本单位服务养殖创业方面存在的突出问题进行自查,通过上门走访与养殖工作密切相关的单位和领导～征求对本单位工作及服务创业方面的意见建议,
通过设置征求意见箱、向服务对象和有关部门发放征求意见函、接听效能投诉电话等形式～对本单位服务创业方面存在的问题进行自查。同时～要内外结合～把系统内部、服务对象以及有关单位、社会各界的意见和建议结合起来进行自查～查找本单位服务创业方面存在的突出问题。
2、进行自纠。各科室、各单位在自查的基础上进行认真梳理、分析～坚持边查边纠边改～对于能够立即整改的～应马上制定整改措施、确定责任人和整改期限～立即加以改正,对于目前还不具备条件整改的～要向群众解释清楚～并做出计划～积极创造条件抓紧整改。同时～要坚持纠建并举～进一步建立健全各项服务创业和强化内部管理的规章制度～提升服务水乎～强化内部管理。
3、督查整改。主管局将采取局领导带队、科室分片包干等方式开展对各系统单位自查自纠、整改落实情况进行督查。重点督查那些被服务对象所关注、与农民利益紧密相关、
投诉较多的或容易产生不正之风的问题以及各科室、各单位自查自纠内容的整改情况。
五、工作要求
1、自查要彻底。查找问题一定要全面、具体、明确。查找问题是整改提高的基础～科室负责人、各单位领导同志要亲自抓～责任落实要到位～措施要行之有效。
2、整改要到位。各科室、各单位要把整改工作重心放在那些被服务对象所关注、与农民利益密切相关、投诉较多的问题上。与服务对象联系紧密的业务科室及机关内具有审批、发证、收费、执法职能的科室和单位～尤其要抓住突出问题～采取有效措施～重点进行整改～确保整改成效。同时～要注意将整改措施和方法进行归纳总结和完善～形成服务创业的长效机制～巩固服务创业成果。
3、汇报要及时。机关各科(室)、系统各单位在认真完成自查自纠后～要及时写出自查自纠和督促整改落实情况的汇报材料～于5月15日前报市局效能办。市局汇总后～于6月30日前报上级主管部门和南康市机关效能办。
2011年5月1日
范文四：营造政务环境自查自纠报告
新党发[2012]06号
关于呈报《新堡镇开展进一步营造勤廉高效、服务
优良的政务环境活动自查自纠》的报告
中宁县政府办：
现将《新堡镇开展进一步营造勤廉高效、服务优良的政务环境活动自查自纠报告》呈上，请阅示。
中共新堡镇委员会
二○一二年二月七日
新堡镇开展进一步营造勤廉高效、服务优良的
政务环境活动自查自纠报告
根据中宁政办发?2011?166号《关于开展进一步营造勤廉高效、服务优良的政务环境活动实施意方案》和县营造勤廉高效、服务优良的政务环境活动领导小组有关文件的通知精神，我镇及时进行了传达和部署，成立了新堡镇开展进一步营造勤廉高效、服务优良的政务环境活动领导小组，制定了实施方案，并紧紧围绕我镇营造勤廉高效、服务优良的政务环境的内容和目标，组织干部认真剖析，深度挖掘工作运行中存在的问题，积极开展自查自纠工作，现将自查自纠情况报告如下：
一、领导重视，周密部署精心组织
《中宁县人民政府关于开展进一步营造勤廉高效、服务优良的政务环境活动的实施方案》下发后，我镇党委高度重视，立即召开专门会议，组织学习传达，并把营造勤廉高效、服务优良的政务环境活动作为一件大事列入本镇重要议事日程。成立了活动领导小组。召开了镇村干部动员大会，结合新堡镇实际情况，制定了《实施方案》，为保证活动扎实有效开展，对领导和主要成员进行了分工，责任明确到人。
二、开展活动有序进行
在组织发动的同时，我镇积极开展自查自纠活动，通过发放调查问卷和意见征求表、召开座谈会等广泛征求群众意见，梳理问题并发动全镇干部积极整改，同时按镇党委的要求，每个人制定出了岗位职责，做出公开承诺；站所办公开了办事程序；完善细化了干部管理制度，加强对干部的管理和监督，有效优化了我镇政务环境。
存在的问题
经过集体分析，征求意见，归纳出以下主要问题。一是窗口人员选派没有坚持选优派强的原则，有的窗口人员对业务还不熟练；二是个别站所办业务工作还未进入服务大厅，影响了工作效率；三行政审批项目的办理流程不够明确，服务不周；四是存在个别干部作风漂浮，工作中缺乏竞争意识，工作积极性不高；五是窗口现场管理力度不够，个别人员自觉意识不强，服务态度不佳，有推诿现象；这些问题的存在影响了政务服务中心的功能发挥和政府形象。
存在问题的原因
这些问题的存在，究其原因，有深层次的体制问题，也有政务中心对自身职能的挖掘与发挥不够的问题。主要表现在：一是
对干部思想教育抓得不细，干部思想认识不到位,纪律松懈；二是制度还不够完善,在落实制度方面力度不够大,对干部管理不严。
具体整改措施
（一）、着力“高”字抓队伍，提高干部整体综合素质
一是加强队伍建设。一方面以学习、培训为切入点，通过组织全体干部认真学习《行政许可法》、《公务员法》、《党章》《农村基层干部廉洁履行职责若干规定》等政策法律和服务相关的业务知识，提高全体工作人员的理论水平、业务素质和办事能力，增强了自我规范、依法行政的意识。二是开展“一亮、二严、五好”活动。“一亮”即亮证上岗。政府工作人员统一佩带工作证，方便群众咨询并有效监督工作人员的服务。“二严”即实施考核办法严、执行各项制度严。“五好”，即倡导工作人员接待群众做到“门好进、人好见、脸好看、话好听、事好办”，不断优化政务环境。
（二）、着力“出”字抓审批，推进流程不断优化提速
在为民办事过程中，按照“合法、合理、高效、便民”的原则，配合部门从每一个项目的每一个审批环节上增效挖潜，使项目流程更加合理、高效，通过项目清理简化办事流程。
（三）、着力“管”字抓规范，确保政务服务规范有序
以健全的管理制度保证服务规范有序。在行政效能电子监察
系统启动的新形势、新任务、新要求下，我镇将进一步建立健全和完善项目管理、人员管理、大厅管理、和首问负责制、限时办结制、责任追究制、服务承诺制等规章制度，从审批服务的程序到工作人员的行为规范，在政务服务过程中，坚持用制度管人，用制度管事，推动机关效能建设。
（四）、着力“严”字抓公开，力促阳光政务服务便民
民生服务大厅是“政务公开”的有效载体，大厅按照“政务公开、阳光操作、接受监督”的要求，严格推行“窗口式”办公，进一步细化告知内容，摆放《办事指南》、设立咨询台和政府规范性文件查询处，触摸屏、电话和现场咨询，使办事群众对办事内容和办理流程一目了然，明白办事、公正办事、便捷办事，有效杜绝 “吃、拿、卡、要”现象，树立了廉洁型政府的新形象。
三是以严格的考核推动审批规范有序。对窗口工作人员实行考核，月度考核按月讲评通报，年度考核作为评优评先的重要依据；四是在考核的基础上，每月评选出 “优秀窗口”、 “优秀个人”。年终对先进个人、优秀窗口进行了表彰，并将年度考核纳入区级目标考核
（五）、
（六）
整改措施
（一）整顿工作作风，着力为民办实事。
要进一步改进工作作风。力求变文件落实、电话落实为一线落实、实地落实，坚持扑下身子、放下架子，做到知实情，求实效、下基层、解民难。
镇民生服务大厅工作人员要统一挂牌上岗，坚持服务无微不至、服务无处不在，力争做到接待群众微笑多一点、热情高一点、语气轻一点、耐心大一点，解释政策一口清、提交表格一手清、办理事项一次清。坚持带着感情去工作，做到开展工作要有热心，
对待群众要有爱心，做事要有公心，对群众的不理解做到换位思考、无怨无悔。要求工作人员宁愿自己多辛苦，不让群众多跑路，力争实现窗口服务零距离，执行政策零差错，工作流程零障碍，业务办理零反复，接受监督零投诉。工作中要严格按国家政策把好关，以惠农补贴、养老医疗保险、劳务输出全民创业三驾马车为载体，为经济发展保驾护航；以一事一议财政奖补等项目为抓手，强化财政经济发展服务职能，争取更多的资金投入到民生事业上来，让群众能够真正受到实惠。
（二）开展廉洁办事、打造廉政政府。
继续下大力度抓好党风、行风建设，完善各项规章制度，严格按照干部队伍作风建设“十要十不准”和《农村基层干部廉洁履行职责若干规定》规范镇村干部从政行为，用制度办法管理干部；积极开展丰富多彩的警示教育活动，坚决做到不该伸的手不伸，不该去的地方坚决不去，不该办的事坚决不办。培养敢干事、会干事、不出事的干部，打造勤政为民的政府。
四、整改措施
1、进一步加强干部学习、提高服务意识。
督促干部认真学习党的理论创新的最新成果，学习科学发展观的精神内涵，自觉克服不符合科学发展观的思想和做法，以科
学理论武装头脑、指导实践、推动工作。丰富学习内容，广泛涉猎法律、经济、文化、科技、管理等方面知识，不断拓宽知识面，提高干部综合素质，学会管理自己，学会与时俱进。在学习的同时，做到善于思考、勤于总结，经常对自己做过的工作进行反思总结，汲取经验教训，提高工作能力。
通过学习进一步加强干部党性锻炼，强化宗旨观念，真心实意服务，坚持把领导干部和同志们认可的工作成绩作为讲党性的标准，保持良好的心态和干劲，淡泊名利、务实低调，要少一些浮躁、多一些思考；少一些应酬，多一些实干，竭尽所能为群众提供优质高效的服务。通过学习使干部做到廉洁自律。严格遵守各项规定，筑牢思想防线。做的严于律己，以身作则，常修从政之德，常怀律己之心，常思贪欲之害，常弃非分之想，时刻以党员干部的标准严格要求自己，做到自重、自省、自警、自励，塑造新时期党员干部的良好形象。在不断学习中提升素质，建立一支德才兼备的干部队伍
2、进一步完善制度、加强督查落实制度，。
以经常抽查治“懒”。建立操作性强的学习制度，提高党员干部综合素质。要求每个干部认真组织学习党的路线、方针、政策及有关党纪国法和本职工作相关的各项业务知识，鼓励党员干部
开展自学，营造以学为荣的良好氛围。镇纪委经常组织抽查活动，重点检查学习记录、学习心得，检查学习是否取得成效，是否联系实际，解决工作中难点问题的情况。
以明查暗访治“散”。以纪律严明为目标，加大明查暗访工作力度。对干部职工上班纪律进行经常检查；对单位值班情况进行随机抽查；对行政服务中心的服务流程、办结时间进行随时督查，对行政服务中各窗口单位服务满意度进行定期测评。
以重点检查治“浮”。镇纪委要对镇党委的重大决策及重点工作进行重点检查，重点检查对在推进重点及重大工作中，落实不力行为，坚持以人为本，以制度管人，按制度办事，在活动开展中凝心聚力，在制度落实中转变工作作风。
我们坚信，有区委、区政府的坚强领导，有人民群众的殷切期望，政务服务工作一定会克服矛盾，不断完善，促进我区发展软环境迈上一个新的台阶。
范文五：推进政务服务工作自查自纠
关于本部门推进政务服务工作的 自查自纠情况汇报
根据 X 监发【 2011】 1号文《 XX 市监察局关于转发 一、认真完成政务中心窗口服务工作。自 XX 市政务服 务中心窗口正式运转以来,根据市政服务务中心要求,我们 召开专题会议,研究制定落实办法。每周周四下午派出工作 人员进驻政务中心综合窗口现场办理业务,坚持窗口受理, 按要求统一录入办结事项。 二、各项项目按要求进驻、按时办结。 XX 按要求进驻 XX 市政务服务中心,为群众提供服务, 按实际情况录入办结 事项,尽量减少工作环节,提高办件效率,各项业务均在规 定时限内办结。坚持每件必登,每件都有办件人负责,每月 都汇总统计,做到了办件内容、办件数量、办件时间和办件 时效四清晰,为更好为办事群众服务奠定了基础。 三、严格落实制度,确保工作质量。为了保证政务中心 窗口工作的顺利开展,在认真总结工作的基础上,结合优化 经济发展软环境的实际,进一步制订了各项规章制度,完善 了工作措施。一是重新整理并公示了审批服务流程。为了更 好地服务于群众,提高办事效率,做到一目了然,我们制定 了办事指南和流程图, 明确审批事项的审批依据、 审批范围、 申报材料、审批程序和承诺时限。并摆放在窗口,便于群众 查阅。二是严格落实一次性告知制度。针对我们了解的实际 情况,现场办理的立即办理。需补充完善材料的,有针对性 的对办件的注意事项、工作流程、应提交的材料等进行详细 的解释,让群众做到心中有数、有章可循。三是认真落实服 务承诺制,实行办理工作责任制。在审批工作中我们严格落 实岗位职责,要求每一位工作人员必须按照职责要求开展工 作,岗位之间、人员之间相互督导,互相监督。目前各项工 作基本到位,达到了“咨询服务零距离、办件质量零差错、 服务对象零投诉、办事程序零障碍、法定之外零收费”的要 求。四是窗口人员积极参加大厅组织的各项活动,加强业务 学习, 提高办事效率, 在服务质量、 办结时限上有新的突破。 2010年非行政许可审批事项按时办结率 100%,群众非常满 意率 100%。 办件群众对我窗口的工作给予了高度评价,对我 们的工作给予了充分肯定。通过制定和完善各项规章制度, 按程序办事,以制度管人,实现了对内规范管理、对外树立 形象的良好效果。 四、强化督促检查,提高服务水平。梧州市公积金管理 中心领导历来高度重视政务中心窗口建设,建立了窗口定期 视察制度,由一把手负总责,分管领导具体抓,除特殊情况 外,坚持按时到大厅现场视察办公,每次现场办公都要研究 解决窗口在服务工作方面遇到的难点问题,关心窗口工作人 员的疾苦,保持窗口人员队伍相对稳定。要求窗口工作人员 自觉遵守政务中心各项规章制度,认真学习相关法律法 规, 使用规范文明的服务用语,全心全意为办件群众服务,力争 做到熟悉业务的明白人、服务群众的贴心人、政府放心的窗 口人。 实践证明,政务服务中心窗口服务在转变政府职能、阳 光行政、便民利民、推动党风廉政建设、打造良好的投资环 境方面发挥了积极作用。我们充分认识到政务服务中心的服 务质量、工作优劣等直接关系到政府的形象和经济建设,下 步我们将进一步强化管理,不断提升服务质量和水平,树立 大局观念,为国家经济建设和社会发展做出贡献。 XX
