范文一：关于员工培训需求调查结果的报告

根据本公司灯类产品生产的特点和人员情况以及国家有关的法律法

规，办公室对公司全体员工进行了培训需求的调查。经过调查，目前需要

开展以下方面的教育、培训：

1、质量意识教育

目的：通过培训使员工了解质量是根本，结合这次贯彻ISO9001标准

活动逐步提高员工的质量意识和市场意识。

对象：全体员工。

师资：总经理

2、质量方针、质量目标

目的：了解质量方针、质量目标

对象：全体员工

师资：总经理

3、ISO9001标准

目的：初步掌握标准的要求，能按照标准的要求进行日常的生产活动

并留下必要的记录。

师资：咨询公司

4、作业方法教育

目的：结合工艺要求，掌握生产过程的要求和相关标准要求。

对象；生产操作人员

师资：技术经理.

5、内审员培训

目的：通过培训了解审核的方法和技巧。

对象：内审员

师资：咨询公司.

6、安全教育

目的：通过培训强化现场安全工作，确保“三不伤害”。

对象：现场操作人员

师资：生产部经理.

7、特殊工种取证培训

目的：取证上岗

对象；特殊工种人员

师资：区劳动局

调查人： 陈腊美2007.2.12

范文二：关于寝室用椅子的调查结果

关于寝室用椅子的调查问卷 1. 您的性别是:

A 男 B 女

2. 当你回到宿舍时看到宿舍椅子的第一感觉是:

A 美感强 B 美感弱 C 无所谓 D 一般

3. 您坐宿舍椅子时身体感觉怎么样,

A 舒服 B 一般 C不是很舒服 D非常不舒服 4. 您的身高大致在一下哪个范围,

A 160cm以下 B 160cm-170cm C171cm-180cm D180cm以上 5. 您认为宿舍椅子的高度合理吗,

A 非常合理 B 比较合理 C 不合理 D一般

6. 您对座椅的材质要求,

A 木质 B 金属制 C塑料制 D 其他 7. 您对现在宿舍椅子的看法

A满意 B比较满意 C 没有看法 D不满意 E非常不满意 8. 您认为宿舍椅子的大小是否合适,

A偏大，占地方 B正好合适 C一般 D不合适，偏小 9. 您认为宿舍椅子增加一些储物装置是否有必要,

A非常有必要 B有了更好 C可有可无 D毫无必要 10. 目前椅子的颜色都是统一的木色，您希望有别的颜色吗,

A希望 B不希望 C无所谓

11. 您认为是否有必要给椅子装一个扶手装置,

A非常有必要 B毫无必要 C有了更好 D可有可无 12. 您觉得宿舍的椅子是否有必要配备椅垫改变舒适性,

A非常有必要 B毫无必要 C有了更好 D可有可无 13. 您平时坐在椅子上面突然想起身或转身时会有什么样的问题或困扰,(可多选)

A椅子会很大的阻碍到我的动作 B椅子会发出刺耳的声响

C椅子不稳，很容易碰倒 D没有困扰

14. 您的椅子是否容易丢失小配件(如螺丝、螺母或掉漆),

A没有丢失 B容易丢失螺丝、螺母 C容易掉漆 D其他问题( ) 15. 您平时坐在椅子上时，脚会放在哪个地方,

A脚踩在椅子下面 B脚放在椅子前面 C脚踩在椅子上面 D其他 16. 您觉得宿舍的椅子是否符合你的坐姿习惯呢,

A符合 B不符合，请说明理由:( ) 17. 最常用的是宿舍的椅子，还是宿舍的椅子在外购买的呢,

A宿舍配备的 B在外购买的

18. 买的是那种椅子呢(若你还没有购买，但有购买意向，您会选择哪种椅子),

A.转椅 B软沙发 C木制硬椅或塑料椅子 D折叠椅子 E其他( ) 19. 您想添置这样一款椅子的原因,(可多选)

A美观 B舒适 C缺少储物或放置物品的空间 D可折叠 E其他( ) 20. 现在所用的椅子(自己买的或寝室配备的)还有哪些地方需要改进,

关于宿舍用椅调查问卷的结果统计

4

通过对调查结果的分析得出的机会缺口

, 椅子的高度应适合不同身高人群的需要 , 椅子的外观设计应更具特色

, 椅子使用的材料选择应该更符合人机工程学 , 椅面的大小应更适合不同人群的需要 , 椅子的摆放空间问题

, 椅子上是否应该增加储存空间装置 , 椅子的清洁问题

, 椅子的舒适度问题

, 木制椅子易散架的问题

, 椅子会发出噪声及损伤地面的问题 , 椅子重心不稳，易碰倒的问题

, 坐椅子时脚的安放位置的问题

, 椅子的多功能化

范文三：关于公布满意度调查结果的通知

关于公布支撑部门满意度调查结果的通知

自2002年12月10日至18日，人力资源部组织了支撑部门满意度调查，并由咨询公司进行了分析。现将调查结果公布如下：

1. 本次满意度调查采用网上调查，所有统计结果均为网络统计，人力资源部共要求100名干部和员工完成调查问卷，收到89份有效问卷；在调查的过程中大家回答非常踊跃，对很多问题一针见血的指出，非常感谢这些对公司认真负责的干部和员工。

2. 调查的最终分析由咨询公司基于统计资料独立完成，确保结果客观、公正、真实，能够为各支撑部门的管理改进提供帮助。调查结果现在公司内部网上发布。

3. 各部门最终计分是按照加权平均的方式获取的，采用5分制。各部门总计分如下：

计划财务部 3.70分

人力资源部 4.05分

质量部 3.88分

信息管理部 4.01分

办公室 3.75分

后勤管理部 3.90分

对于本次调查中反馈出来的问题，希望各部门领导和员工本着“有则改之，无则加勉”的态度，我们的目标是不断改进我们管理水平，为公司的大发展提供合格的支撑。

人力资源部

2002年12月24日

范文四：关于被投诉事件的调查结果回复

关于被投诉事件的调查结果

尊敬的**旅游局：

自2012年11月1日我公司接到旅游局“旅游投诉受理通知书”后，公司领导高度关注，当即责令相关负责人对该投诉事件进行调查，以期了解真相，坚决维护**旅游形象。现将调查过程及结果向旅游局领导汇报如下：

一、 被投诉事由

2012年10月24日，两位介于60-69岁之间的老年游客到我社报名参团**一日游（全票180元/人）。我社根据情况，按照公司报价单给出景区半票打包游览170元/人的报价，并根据行业规定签定了旅游合同。后该游客在景区游览后，得知**景区半票挂牌105元/人；另外，游客误将乘渡船的船票认为是线路行程中的**景区门票。游览结束后，游客认为我社出具的正规发票有问题，要求更换，并提出150元/人的赔偿要求，双方经协商后未达共识，但该游客认为我公司存在欺诈行为，侵害了老年人合法权益，并与2012年10月29日通过市长热线向旅游局提出投诉。

二、 调查核实过程

接到“投诉受理通知书”后，相关责任人召集相关人员召开紧急会议。一方面立即询问当天接待的前台工作人员，要求其详细描述接待过程；另一方面调查公司行程报价、收据、合同等相关单据；最后了解了游客前来索赔的接待细节。力求还原接待及售后的整个过程，明确相关环节的处理流程。

三、 基本事实与证据

经调查，游客投诉的主要原因是对我公司针对60-69岁之间老年游客制定170元/人价格存在异议。因为该“**一日游”是包含景点门票、往返交通、保险、导服等综合服务费的打包旅游产品。**景区挂牌半价105元/人（含渡船），加之景区直通车往返车费45元/人，保险10元/人，导游服务费10元/人，由此合出的**一日游半价为170元/人。经查证，我公司员工在该游客报名时已详尽说明相关情况，接待流程正规合法，且行程报价单及收据上均已注明该半价价格。最终，合同双方达成交易意向并且自愿签订了旅游合同。

关于门票，渡船票只是乘坐摆渡船的凭证，并不是景区的全价门票，渡船票也不可能充当景区门票，因此并没有我社用渡船票取代景区全价门票的欺诈行为。（可向**景区求证）

关于旅游发票，是税务局的旅游专用发票，是合法发票。

附：相关证据

1、

2、

3、

4、

5、 我社行程报价单 收据复印件 合同复印件 保险单号：***** 发票底联复印件

四、 责任与处理意见

我社本着实事求是的态度调查了此事，在综合了相关法律、旅游业法规的规定下，我社认为此事件无责任问题。但我社着眼大局，为了安抚游客情绪，在市物价局的相关工作人员的证明下给予游客75元/人的安抚费用，并与游客达成共识，此事就此了结。此事发生后，感谢行业主管部门对我社的理解及支持，希望执法部门同我社一起向外地游客做出解释，共同维护**市的对外旅游形象。

国际旅行社有限公司

2012年11月1日

范文五：三下乡关于学生的调查结果

(一) 调查大学生服务、建设幸福农村的评价与期待 本次调查,学生问卷发放工 46份,回收 46份, 45份有效问卷, 1份无效问 卷。本次参加暑期班的共 53人,所以 45份问卷反映的情况具有一定的代表性。 参与本次问卷调查的同学男生 23人, 女生 22人,

接近 1:1。

岁、 12岁的学生分别站 40%和 36%

分。

在这次的调查中发现,对语文甘兴趣的学生有 21

占被调查人数的 47%,次之的是数学,有 38%

学感兴趣。对英语感兴趣的仅占 11%,其他课程的占

同样, 数据反映,

数学,语文排在第三位,分别占学生人数的 40%、 36%和 22%。从以上数据分析 得, 学生感兴趣的课程与希望提高的课程不一致, 可以分析得出学生对比较薄弱 的科目如英语已形成一种害怕的学习心理。 所以在开设暑期班课程的时候, 应该 根据学生的兴趣而开设,同时,在开设那些比较难的课程时,如地理、英语等, 应该趣味化, 同时主要教育他们学习的方法和提高他们对这些方城的兴趣。 这些 比较难或他们具有抗拒的课程应该简单化, 同时在开设这些课程时, 要根据他们 的学习程度而设计, 毕竟这些课程在不同的地方有不同的学习程度。 特别在山区 等地区,要根据对当地的实制情况而开设。

在课堂中希望获得什么的问题中,有 65%的学生希望收获知识,有 24%的 学生希望收获学习方法, 而由 11%的学生是希望得到友情。 而在希望从小老师中 得到的帮助问题中, 希望得到知识掌握的占 33%, 希望获得学习方法的却占 47%, 希望获得学习目标的占 13%,希望在生活上问题得到帮助的占 7%。从以上数据 可以分析得出,学生希望在课堂上获得知识,在小老师的帮助下获得学习方法。 所以在分组教育的教育过程中,课堂应该开设一些可以帮助他们补习知识的课 堂, 各小组负责的小老师应该在学习方法上帮助学生, 同时要帮助学生确立一定 的学习目标。

本次教学设立的小老师制度中, 在学生的眼中, 绝大部分觉得他们既是老师 又是朋友, 证明同学还是接受这样的小组化管理的。 但根据陈主任的访谈中, 他

建议以学生管理学生,在学生小组中,选出管理者,如小组长等。这样可以简化 老师的工作, 也方便学生自己管理自己。 同学们参加这次暑期兴趣班的目的主要 是提高成绩, 其中占总人数的 42%, 另外为了丰富暑假生活和认识更多朋友的各 占 29%。所以暑期班还是应该以教学为主, 游戏为辅。与平常课堂相比,学生觉 得最大的不同是老师的讲课方式占学生总数的 42%, 其次是学习内容不同, 占学 生总数的 31%,再次的是课堂形式,占总数的 27%。在课程设计的过程中,我 们应该考虑到当地课程安排和暑期班的一致性,同事要考虑到学生的接受能力, 这样才能在课堂上发挥更好的作用。

经过统计分析, 学生普遍反映这次暑期班很好, 知识部分课程有点难度, 他 们对语数英兴趣比较大, 同时全体学生希望我们每年继续下乡支教。 根据数据资 料分析得, 我们应该在暑期班中开设同学兴趣较大的科目, 同时设立一些教育他 们学习方法的课堂, 同时注重他们再平时活动中的互动, 让他们多方面得到提高。

(二 ) 教师对三下乡的几点建议与评价

通过与陈主任的访谈,我们得出了几个重要的观点。陈主任建议我们针对小 学生要充分利用心理学、教育学的知识因材施教。同时,陈主任评价说,农村小 学与城市小学不同, 因为农村小学未能与国际接轨, 多以农村学生比较难教, 加 上农村小学生深受动画片等影响, 还有大部分学生是留守儿童, 所以老师应该要 注重和他们监护人达成共识。 所以陈主任建议我们多家访, 同时辅导学成形成学 习意识。

陈主任认为大学生社会实践有利于促进我们对知识的掌握,理论结合实践, 可以不断提高我们的综合素质。 所以陈主任提出了将小老师的制度改为学生管理 学生,通过小组组长等形式,调动学生积极性,调动班干部的带头作用,让学生 自己做到收放自如。所以我们应该通过更多的管理方式放手给学生自己管理自 己。在平时的教学中,陈主任说应该注重方法的教育,因为方法是终身的,而知 识可以以后再学。 所以我们在教学过程中, 应该注重学生的学习积极性, 纠正他 们的学习态度 , 使他们形成一套适合自己的学习方法。同时陈主任希望我们在教 学过程中,使学生认识到知识与命运的联系,让学生重视学习,降低辍学率。

陈主任认为,大学生三下乡给当地带来了积极的作用。他说:“大学生给当 地学生上课, 做到了示范作用, 可以提高学生学习的积极性, 在学生中树立了榜 样做能够用,对他们的学习起到了促进作用。 ”同时陈主任左后表示,希望我们 继续发扬先锋作用,继续发扬我们做的好的地方,让当地孩子活得更加快乐。

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