范文一：软件实施工程师工作职责及薪金

软件实施工程师工作职责及薪金

软件实施工程师的工作是软件产品服务主线的一个决定性环节，软件的成功离不开实施。负责工程实施： 包括常用操作系统、应用软件及公司所开发的软件安装、调试、维护，还有少部分硬件、网络的工作； 负责现场培训： 现场软件应用培训； 协助项目验收； 负责需求的初步确认； 负责项目维护。

岗位职责：

1、负责公司产品及系统的实施工作，推进项目顺利进行；

2、负责软件系统安装部署、升级维护；

3、用户现场技术支持及日常维护，包括接听客户咨询电话，向用户提供咨询、指导、解释相关业务或技术问题，收集用户反馈信息；

4、负责用户培训，编写培训文档，解答用户系统使用过程中的疑问；

5、编写相关的实施文档、使用手册、测试文档、验收文档。

6、熟悉windows等主流操作系统的安装和使用

1、客户联络、客户回访

2、客户问题反馈及跟踪

3、产品部署、升级、安装调试、数据迁移、数据备份。

4、用户文档编制（安装手册、调试手册、使用手册、帮助手册等）

5、用户培训（教程、计划、执行、跟踪结果）

6、模拟用户环境测试

7、用户使用问题收集和处理

任职要求：

1. 计算机、软件工程、信息管理等相关专业本科及以上学历；

2. 熟悉Oracle数据库，Weblogic等安装部署；

4. 能够适应长期外地出差；

5. 具备良好的沟通能力，文档编写能力。

6.具有2年相关行业的工作背景，懂项目管理或具有大型软件实施和服务工作经验者优先考虑；

7、有.net开发或同类型软件开发经验优先考虑；

8、接收优秀应届毕业生。

根据级别不同进行划分，高级、中级、初级软件实施工程师的年薪水平分别是8万～10万元、5万～6万元和3万～4万元。而以具有3～5年工作经验的从 业者为例来看，各地区的软件测试工程师薪资情况也不尽相同：深圳地区的平均年薪是全国各城市最高的，超过7万元，其中外商独资欧美企业的年薪约为7.8万 元；北京地区该职位的平均年薪逾5.8万元，其中外商独资企业的年薪为全国之最，将近8.5万元，而其余各类型企业的年薪都在5万～6万元之间；广州地区 该职位的平均年薪约为4.5万元，其中外商独资欧美企业的年薪能达到7万元；上海地区软件测试工程师的平均年软件测试工程师前景和职业发展路线及职业规划。

范文二：软件实施岗位职责

软件实施岗位职责

软件实施工程师岗位职责

软件实施工程师岗位职责:

1. 负责公司产品及系统的实施工作，推进项目顺利进行; 2. 负责软件系统安装部署、升级维护;

3. 用户现场技术支持及日常维护，包括接听客户咨询电话，向用户提供咨询、指导、解释相关业务或技术问题，收集用户反馈信息; 4. 负责用户培训，编写培训文档，解答用户系统使用过程中的疑问; 5. 编写相关的实施文档、使用手册、测试文档、验收文档。 6、熟悉windows等主流操作系统的安装和使用

2软件实施部岗位职责

1、负责公司软件项目的现场实施工作 2、制定工程项目实施计划书

3、承担项目实施交付和项目管理职责

4、负责项目实施过程中，与客户各相关科室进行工作沟通与协调 5、负责项目实施过程中，遇到软件问题的记录与解决 6、负责项目实施过程中，用户提出意见与建议的记录 7、负责项目实施过程中，软件的培训工作

8、协助开发部做好软件的相关测试工作

9、负责编写公司软件的安装手册、使用手册及相关帮助文档 10、负责做好软件问题处理工作

11、承担新进人员的业务培训工作

addAd(ad_2)3软件工程实施人员岗位职责

addAd(ad_3)

1、负责软、硬件系统的实验室安装，调试，维护;

2、负责工程现场的软、硬件系统的安装，调试，维护; 3、系统日常监控、数据备份、恢复;

4、提供内部技术支持、培训，及客户培训工作;

5、收集客户需求，处理客户协调工作;进行售前技术分析支持工作; 6、编写、修订和审核技术支持相关文档和作业指导书;提出项目实施改进计划;

7、在项目实施计划的约束下，协调项目组相关资源，完成系统实施

相关工作(包括系统安装、用户培训、系统上线、系统试运行等);

8、配合完成项目实施、验收工作，参与进行“用户确认测试”和编

写《确认测试报告》。

范文三：软件实施工程师职责

实施顾问的?成长需要积?累，难以速成，需要在挫折?和失败中不?断完善和提?高。 以下是一点?建议。希望是一个?引子，使关注这一?职业的女士?先生们一起?探讨探讨。

1、一定的技术?基础。

身为软件实?施顾问，你不能不了?解你的产品?，当然你可以?了解得粗略?，不必象技术?工程师那样?精通，你要能够回?答客户提出?的大部分问?题，所以需要你?掌握的知识?非常综合、全面——强调的是广?度而不是深?度，当然，如果你的深?度够好，那么会更加?有利。如果你的深?度不够，经常回答不?上客户的问?题，不要紧，关键是你要?留一个缓冲?余地，你要知道，你应该从哪?里获得帮助?和支持。优秀的实施?顾问，应该懂得如?何调度资源?。

以下为我认?为实施顾问?应该掌握的?技术:

(1)ERP软件?本身，如SAP, ORACL?E中的某个?或某些模块?，用友、金蝶等。 (2)系统管理知?识，包括WIN?DOWS 2000，WINXP?。

(3)数据库知识?，包括SQL?2000、ORACL?E、DB2等等?，SQL技能?。细分可为查?询分析器的?使用，数据表的操?作，报表的基本?技能等等。

(4)网络知识。

(5)一定的硬件?知识。

2、行业知识。

行业知识浩?如烟海，没有人可以?掌握全部。把握好你的?定位，你要了解全?部的产品有?什么，但你要选定?一个方向，在这方面成?为专家。既要广博，也要有自己?的专精所在?。

不要贪多，很多东西知?道框架即可?，用的时候懂?得较快地搜?索、查找出来即?可。时间精力极?为有限，有些东西要?懂得放弃。

3、管理知识和?项目管理知?识。

应当具备丰?富的管理知?识。要与客户保?持好关系，要有良好的?服务意识。客户管理层?是项目推进?中最好的资?源，一定要取得?他们充分的?信任和合作?。如果你不了?解管理知识?，你难以让客?户信服和接?受。软件之所以?需要实施顾?问，就在于实施?顾问能够通?过资源调度?使它具备生?命力，没有产品是?尽善尽美的?，但是一名尽责的、优秀的实施??顾问，却可以弥补?产品本身的?不足。网络上管理?知识应有尽?有，只看个人的?吸收能力。另外的一个?好的学习途?径就是客户?方管理人员?，他们的管理?经验更有实?效性。所以，在项目的实?施过程中，我们事实上?就可以学到?很多管理知?识。这也是这项?工作的诱惑?和魅力之一?。

作为实施顾?问，项目管理非?常重要。要掌握基础?的项目管理?知识，掌握项目管?理常用的软?件工具。如果你是由?技术工程师?转型而来，观念上的转?变至为重要?。实施顾问不?是替客户做?事，而是指导客?户做事。所以尽管你?眼看着一个?简单的问题?却在客户手?中无法解决?，禁不住着急?，想要代做，也请你管住?自己。牢牢记住实?施顾问的定?位，不要混淆。事实证明，这是很多做?惯了技术服?务的工程师?在转型到实?施顾问时的?一个瓶颈。身为实施顾?问，你的专业化?，恰恰是体现?在“项目管理”上面。项目管理的?知识，可以充分利?用互联网，用BAID?U、GOOGL?E去搜吧。然后，不要浮躁，用心体会。

4、英语水平。

SAP以及?其他重要的?ERP系统?，大多都是西?方人开发的?，相关资料，尤其是最新?的资料基本?都是英文的?，如果英语不?灵，那真有跛腿?的味道。况且用SA?P的公司，大多是跨国?企业，顾问本身又?是一个很注?重交流沟通?的工作，所以，良好的英文?水平，绝对是非常?必要的。

5、你应有一个?清爽整洁、职业化仪表?。

要知道顾问?基本上是一?个服务性质?的工作，必须得到客?户方的认可?，必须让人家?喜欢和你相?处。不修边幅的?人，不适合担任?实施顾问。你的气质与?风度，你能否征服?你的客户让?他们接受你?，信任你，是项目顺利?进展的关键?。曾有客户讲?过，如果他们不?接受顾问本?身，也就难以接?受顾问带来?的一切。除了相貌，气质，还有谈吐。彬彬有礼、条理清晰、善于表达，是良好沟通?的基础。当然，自信心也很?重要。而职业化，不仅仅是实?施顾问的要?求，它是身在职?场的人们都?必须具备的?常识。如果想在这?方面得到提?高，可以去买本?公关礼仪方?面的书或者?查询网站上?的相关知识?。另外可以多?留心一下那?些公认有修?养、善谈吐人士?的言谈举止?，逐渐地养成?习惯，固化下来。

6、学习能力。

上述几条，不是独立存?在，而是相辅相?成，技术、管理、企业业务流?程，都需要不断?地学习。知识是日新?月异的，必须与时俱?进，活到老学到?老，你往往需要?在知识上走?在客户的前?面，有时候你必?须要向客户?学习，要学的东西?永远太多，所以想要成?为一名优秀?的实施顾问?，时间管理是?必须要掌握?的，如何合理的?安排时间、有效利用时?间是一门大?学问，需要自己不?断探索、总结。唯有热爱这?个行业，对它感兴趣?，甚至到了吃?饭、走路、坐车、如厕也常常?思考相关的?问题。(睡觉就不要?想了，容易失眠。: ) ) 这样算是进?入状态了。你才有希望?成为佼佼者?。

7、一定的运气?和机遇

谋事在人，成事在天。机遇也是非?常重要的，一定要善于?寻找机遇，创造机遇，抓住机遇。

想要成为优?秀的顾问，需要一个漫?长的过程，要多多用心?，潜心体会，自然会有心?得。常常要耐得?住寂寞清静?。多付出，不要太在意?回报。坚韧不拔，终将修成正?果。优秀的实施?顾问，前途必然是?光明的。

范文四：软件实施岗位职责

软件项目实施岗位职责

目录

软件项目实施岗位职责 ........................................................................................................... 1 一、

二、

三、 项目实施职责 ............................................................................................................ 2 岗位设置 .................................................................................................................... 2 岗位职责说明 ............................................................................................................ 3

（一）项目经理 ................................................................................................................... 3

（二）项目实施工程师 ....................................................................................................... 4

（三）售前技术支持 ........................................................................................................... 4

（四）售后技术支持 ........................................................................................................... 5

一、 项目实施职责

1、 负责公司软件项目的现场实施工作和制定项目实施计划书

2、 负责承担项目实施交付和项目管理职责

3、 负责项目实施过程中，与客户各相关科室进行工作沟通与协调、

遇到软件问题的记录与解决、用户提出意见与建议的记录、软件的培训工作

4、 负责编写公司软件的安装手册、使用手册及相关帮助文档

5、 负责软件售后问题处理工作，软件问题记录、分类、总结工作

6、 负责各省常驻人员培训工作

7、 协助研发部做好软件的相关测试工作

8、 协助商务部做好售前需求调查工作

9、 协助综合部做好新进人员的业务培训工作

二、 岗位设置

实施服务是直接面向广大客户群，现场的为客户进行软件系统的实施、培训和售后服务的工作，在维护公司和客户关系上有着重要的作用。

具体工作包括软件实施、软件培训、售后服务和协助本公司内其他部门的相关工作。

三、 岗位职责说明

（一）项目经理

职务名称：项目经理

直接上级：实施服务总经理

直接下级：项目实施工程师、售前技术支持、售后服务支持 本职工作：负责项目的整体沟通与协调工作

岗位职责：

1、 承担项目交付和项目管理职责；

2、 负责组织召开项目调研会，分析项目可行性。

3、 负责组织实施人员的准备工作，制定项目实施计划于实施

进度；

4、 负责项目进度的整体把握。

5、 负责项目的业务技术沟通及问题处理。

6、 负责项目实施过程中与客户各科室之间的协调工作，了解

客户项目负责人及其他相关人员的时间安排。

7、 承担项目实施过程中，公司现场人员的协调与管理工作。

8、 负责项目的验收与交接工作。

9、 负责向实施服务部总经理反馈遇到的问题及工程进度工作。

10、 协同商务部与客户进行项目洽谈

11、 项目开始与合同签订。协同商务部进行合同最终签订工作，

并做好客户关系建立与维护；

12、 对项目实施和验收以及售后服务工作进行严格管理和控制，

及时解决问题。

13、 完成公司领导交办的其他工作。

（二）项目实施工程师

职务名称：项目实施工程师

直接上级：项目经理

本职工作：负责项目具体实施工作与问题记录工作

岗位职责：

1、 参与项目实施计划书的编写；

2、 完成项目实施的具体工作，掌握本公司软件实施的技术，

可以独立完成软件实施工作；

3、 及时记录并解决用户在软件使用过程中遇到的问题，其处

理结果上报项目经理

4、 记录用户在软件使用过程中对存在问题的建议与意见，并

上报项目经理

5、 协助售后服务人员编写《操作手册》和相关培训教材

6、 负责用户的培训工作

7、 负责实施服务部其他相关文件的编写工作

8、 学习掌握财政和银行业务知识

9、 完成公司领导交办的其他工作。

（三）售前技术支持

职务名称：售前技术支持

直接上级：项目经理

本职工作：负责项目前期需求调查，向客户讲解公司产品和技术方案。

岗位职责：

1、 负责项目前期需求调查工作，编写需求调查文档；

2、 协同项目经理开展项目调研工作，分析项目可行性；

3、 根据客户提供的需求，编写完整的解决方案，并进行方案

演示和需求沟通；

4、 负责对客户提出的技术问题进行解答，根据产品的特点和

竞争产品的优缺点比较，将客户引导到解决方案中；

5、 负责与研发部门进行沟通，为客户与研发部架起沟通桥梁；

6、 掌握项目招投标的程序，协同商务部进行招投标、标书的

编写和讲标等工作；

7、 完成公司领导交办的其他工作。

（四）售后技术支持

职务名称：售后技术支持

直接上级：项目经理

本职工作：负责项目售后服务，解决软件使用中产生的问题，现场派驻人员须根据客户签署的维保合同中的内容，完成相关工作。 岗位职责：

1、 负责日常电话接听和网络在线解答，并将问题进行整理，

编册印刷或登记在公司网站；

2、 公司网站日常维护；

3、 客户技术支持：通过电话、邮件等渠道，接受客户产品技

术方面的咨询，解决常见问题、介绍相关知识，并收集整理客户的反馈信息，做好客户关系管理；如果客户反映的问题是软件BUG，及时向研发部门反映情况，提交BUG处理单，跟踪问题处理进度，及时向客户反馈结果并定期回访；

4、 客户培训：根据培训需求，编制培训教材、使用手册等，

并协调研发、商务等相关部门的资源，做好客户培训工作；

5、 现场派驻人员须根据维保合同，完成本职工作，并了解派

驻地的业务需求，协助商务部开拓新的市场；

6、 现场派驻人员负责了解派驻地客户的工作计划及主管业务，

协助商务部开展工作。

7、 完成公司领导交办的其他工作。

范文五：软件实施岗位职责

软件实施岗位职责

1软件工程实施人员岗位职责

1、负责软、硬件系统的实验室安装，调试，维护;

2、负责工程现场的软、硬件系统的安装，调试，维护;

3、系统日常监控、数据备份、恢复;

4、提供内部技术支持、培训，及客户培训工作;

5、收集客户需求，处理客户协调工作;进行售前技术分析支持工作;

6、编写、修订和审核技术支持相关文档和作业指导书;提出项目实施改进计划;

7、在项目实施计划的约束下，协调项目组相关资源，完成系统实施相关工作(包括系统安装、用户培训、系统上线、系统试运行等);

8、配合完成项目实施、验收工作，参与进行“用户确认测试”和编写《确认测试报告》。2软件实施工程师岗位职责

软件实施工程师岗位职责:

1. 负责公司产品及系统的实施工作，推进项目顺利进行;

2. 负责软件系统安装部署、升级维护;

3. 用户现场技术支持及日常维护，包括接听客户咨询电话，向用户提供咨询、指导、解释相关业务或技术问题，收集用户反馈信息;

4. 负责用户培训，编写培训文档，解答用户系统使用过程中的疑问;

5. 编写相关的实施文档、使用手册、测试文档、验收文档。

6、熟悉windows等主流操作系统的安装和使用3软件实施部岗位职责

1、负责公司软件项目的现场实施工作

2、制定工程项目实施计划书

3、承担项目实施交付和项目管理职责

4、负责项目实施过程中，与客户各相关科室进行工作沟通与协调

5、负责项目实施过程中，遇到软件问题的记录与解决

6、负责项目实施过程中，用户提出意见与建议的记录

7、负责项目实施过程中，软件的培训工作

8、协助开发部做好软件的相关测试工作

9、负责编写公司软件的安装手册、使用手册及相关帮助文档

10、负责做好软件问题处理工作

11、承担新进人员的业务培训工作

转载请注明出处范文大全网 » 软件实施工程师工作职责及薪金