佑耳_钉
范文一：外贸业务员工作职责与内容
外贸业务员工作职责与内容
（职责：1.积极开拓国际市场，维护老客户，开发新客户 2.与本部门及其他相关部门人员积极、全面沟通并配合其工作，共同顺利完成订单事宜。 3.整理，归档相关信息资料。4.注意自我水平的不断提升. 5. 上级交办的其他事项。）
1． 配合公司所需，及时作好翻译工作
2． 熟悉产品，对产品有所掌握，并能独立分析其组成和给予准确的报价
3． 报价时应注意考虑问题的全面性，包括出运方式、汇率的变化、客户的一些特殊要求，订单数量较少情况下要考虑的费用等
4． 能独立开发客户，积极主动与客户保持联系，及时处理询盘，主动寻找潜在客户，对产品的规格、质量和价格等都能给客户及时的答复，能有随机应变的能力，处理好客户的疑问，并努力争取订单
5. 及时安排好打样，严格审样，寄出前，拍照存档，
6． 现有客户的维护和新客户开发： 网络宣传（推广平台）信息要经常更新（一般一周至少一次），对于已获得联系方式的客户，要注意时常跟进和向其介绍新产品；适时对重点客户制定相应的促销和优惠政策，并提供一定程度的广宣支持
7. 订单的确认：跟客户确认订单前，先跟生产等相关部门确认生产的可行性（交期，品质要求等能否满足客户），数量的调整，及考虑客户的一些特殊要求能否满足并报告给相关人员。
8． 协助跟单及时下达生产通知（要注明交货时间），并将生产通知以生产单形式发放到各相关部门；生产过程应跟踪、验货，做到质量保证
9. 大货生产前，需核对好整套资料再给工厂及跟单组，资料包括色卡、完整的生产指示书、确认意见、正确的样品，要与跟单员当面交接。
10. 及时将客户所提的问题，要求和变更等信息反馈给公司相关部门；就生产等所遇到的问题，需跟客户沟通的，及时跟客户沟通.
11． 能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，并独立联系货代，将货物安全送至码头，及时安排好报关（单证员和跟单员部分）
12． 及时通知客户和货代有关货物装运的情况 （跟单员部分）
13. 定金和货款的及时催收，信用证的及时催开。
14． 妥善保管客户的资料和样品，有条理的归档
15． 退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理 （单证员部分）
16． 提交季度业务汇总和年度总结
17． 注意提升自身产品知识、外语和业务能力
18． 在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候，及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录
19. 积极配合跟单员与单证员的工作，及时、充分地与跟单员、单证员沟通 （业务，跟单，单证 分开的情况下）
20． 处理好与各部门的关系，并及时地向他们请教有关产品的最新信息和动态
21． 留意市场动态并收集相关产品和市场信息，统计、整理、归档。根据市场的变化，适时地开发新产品。
22. 建立客户档案，产品档案，质量信息反馈表和制定出口货物统计台帐。并对每笔定单的形式发票、销售合同及附件、报关单和提单进行备份，以备查用。
23. 客户索赔的处理及售后服务。
24. 展会的参加和外事接待.
范文二：业务员工作内容
河南格尚文化传播有限公司*婚庆部 业务员工作内容、流程及要求
一、工作内容及流程
1、 准备工作：a、路线安排 b、答应客户应办未办事项 c、销售工具：宣传彩页、名片、合作协议。
2、 早9：20分出发。
3、 拜访（每天三个新客户、一个老客户）
（1）、新客户拜访：问候（老板或大哥、大姐等，您好！）→自我介绍（公司、职务、姓名）→产品介绍（特点、产品展示、品尝）→推介利益（政策）→广宣品的张贴→收集信息（竞争对手的价格、促销、销量、新套餐、客户心理）。 拜访成功：下订单（合作协议、宣传页的投放、宣传牌的摆放）→礼貌的再见→拜访下一客户。
拜访失败：留下业务及公司电话→礼貌的再见→拜访下一客户。
（2）、老客户拜访：问候（老板或大哥、大姐等，您好！）→询问销售情况→ 规范陈列（生动化、好位置、大排面、清洁产品）→点库存→销售好→介绍老品政策、新品推介
* →销售不好→介绍老品政策、新品推介 →（争取）订单→广宣品的张贴→建议、意见收集处理（售后服务）→竟品信息收集→礼貌的再见→拜访下一客户。
4、晚17点前返回公司。
地址：郑东新区商务内环27未来国际2单元902 幸福热线：0371-56657773 15890157773
（1）、当天信息报内勤汇总，汇总个人业绩。
（2）、新客户加入客户档案并通知销售内勤。
（3）、信息整理反馈给电话内勤并交电话销售经理。
（4）、写工作日记（完善个人日志）。
二、工作要求
1、每天按照拜访路线登记客户10家（不计沿途增加拜访频率的重点客户），登记地址、电话、相关信息。
2、每周一上交周工作拜访路线。
3、每周日上交周工作总结，每月25日交月工作总结及下月工作计划。
4、工作总结的内容：具体的工作内容、销售情况、销售额、竟品情况及分析（表格）、所遇问题、下周或月的工作计划、内容真实准确。
5、电话二十四小时开机，如果没能接听公司电话，在看到未接电话后，必须回复。如遇关机情况每次扣10元（在补助中扣除）。
6、业务人员在工作时间内不得随意窜区或做与业务无关的事，发现一次罚款50元，发现3次，扣除所有除基本工资外的所有补助。
7、每周一对竞品单位进行一次市场调研，填写竞争品牌市场调查表，主要是对竞争对手目前的销售状况、销售政策、地址：郑东新区商务内环27未来国际2单元902 幸福热线：0371-56657773 15890157773
套餐更新进行及时的掌握，以便公司做出正确的调整。要求认真详细填写，晚上交到内勤处。
8：人员出发必须穿戴行政装、不得奇形怪状、花里胡哨。
河南格尚文化传播有限公司*婚庆部 2014.08.01
地址：郑东新区商务内环27未来国际2单元902 幸福热线：0371-56657773 15890157773
范文三：业务员工作内容
业务员工作内容
一、 销售目标
1、通过业务员有规律的持续拜访，覆盖所在城市内全部目标客户。 2、通过良好的客情关系及有效的客户渗透，使客户80%以上的预算用于购买我们的
产品。
二、 访问要求
1、访问数量:每月至少拜访4个A类客户或6个B类客户，对部分客户进行电话联
系。
2、拜访频率:保证每季度访问全部A、B两类客户2次。
3、客户渗透:掌握每家团购客户的团购预算，并争取得到80%以上的份额。 4、开发新客户:业务员应保持每周开发2~4家新客户，以确保稳定扩大市场份额。 5、记录报告:记录和报告在团购工作中起到重要作用，在每次拜访时应同时填写有
关报告，每位业务员有责任确保记录和报告的及时与准确。
三、 日常工作建议流程
我们需要用一套完整的工作流程帮助业务员计划、安排他们的销售工作，从而帮助他们提高工作效率和业绩。以下是业务员工作流程范例，供参考。
每日工作流程
准备工作(8:00~9:00)
1、回顾前一天的拜访路线及客户情况。
2、与客户进行电话联系，确认及修改当日拜访路线。
3、确定当日销售重点，准备团购套餐表，拟定销售演示内容。
4、检查本日应该携带的资料、宣传品及文具。
上午工作(9:30~12:00)
1、开始拜访客户。
2、如果客户负责人不在(如果你进行了电话沟通，这种情况发生的可能性较小)，
不要等候太长时间，可以留下一张字条及名片，通知客户你曾经来拜访过，
并写明你下次来拜访的时间，这会向客户证明你是一个职业化的销售人员。
3、尽量将每次拜访时间控制在30分钟以内，因为你的时间同样十分宝贵(安排
路线时要考虑路程问题，尽量将路程较近的客户安排在一起以减少在路上耽
误的时间)。
4、争取上午能拜访4家客户。
下午工作(13:00~17:00)
1、开始下午工作，争取完成4家客户拜访任务。
2、16:30以后返回办公室。
3、处理当日发生的业务。
4、4、整理当日访问报告，计划次日工作。
每周工作流程
四、 注意事项
业务员不能销售公司外的其他任何产品，有时客户会要求业务员提供一些其他产品，这分为两种情况:
1、要求提供竞争对手产品:这时，你应该直接告诉他，这时绝对不可以的，因为你
是公司的业务员，客户不会因此拒绝与你合作，相反，他会认为你诚实，并具有
职业精神。
2、要求提供其他品类的产品:这时，你应该劝说客户将这部分预算合并到总预算中，
我们可以为单位员工提供更好更新的产品，增加员工尝试我们产品的机会。
范文四：业务员工作内容
业务员工作内容
一、 市场工作
1、 获取订单（有能力可做）
A 、 联络经销商仓管员，了解经销商库存；
B 、 联络经销商采购购—报价；
C 、 结合经销商库存情况，主动争取订单；
D 、 寻找经销商的配货意向进行展异议处理；
E 、 获得订单，并交由分公司助理安排送货；
F 、 跟踪送货员贷物交接情况及协助送贷员解决收款中遇到的困难。
2、 客户拜访及市场工作
第一步 准备工作：（外出前用时5分钟）
A 、 检查每周工作记事表，确定当日拜记路线；
B 、 准备当日需解决的问题，预约当日需拜访客户；
C 、 检查个人外表仪容；
D 、 准备POP ，例如：单张、海报、机模、台卡、彩笔、不干胶等；
E 、 准备派发给店长、促销员、仓管的小礼品。
第二步 销售拜访（第次共15分钟）
A 、接触：问候或自我介绍通过改变交谈环境、车轮话术等方法，确定良好的沟通氛围；（2分钟）
B 、收集市场信息及客户销售数据及填报表；（5分钟） C 、了解竞争对手及品牌机型的市场动向；（3分钟） D 、进行异议处理、协助客户在销售中存在的问题。（5分钟）
第三步 卖场维护（5分钟）
A 、 时更换外观破损、肮脏的海报招贴；
B 、 拆除附贴在立牌、立人、×O 架上的其它品牌的招贴，海报确保有效利用；
C 、 检查所有立牌、立人、×O 、海报是否在显眼位置，并形成区域规模；
D 、 查单张是否放在显眼、顺手的位置，如有不足及时补足、充；
E 、 检查机模的摆放，确保机型摆放在专柜或形成专区。
第四步 店员培训与指导（3～5分钟）
A 、 了解各品牌机型前一日的销售数据，并且适当以小礼品与以奖励；
B 、 制定新产品的卖点，FAB 及异议处理话术，对促销员进行现场指导演示，确保销员对产品知识及销售技巧的彻论底掌握；
C 、 了解店员在销售中遇到的问题并及时予以解决；
D 、 销员进行一次销售实践；
E 、 了解竞争对手及竞争品牌机开的市场经销手段。
第五步 总结与调整（5分钟）
A 、 回顾当日工作进展状况，填写每日《工作日记》；
B 、 总结当时工作中遇到的问题，失误与成就，并及时做出调整；
C 、 根据当时进展状况，对《每周工作记事》表做出调整。
二、 促销
1、 总公司或厂家组织的促销活动
A 、 确保在规定的期限内将促销计划会知客户，店长及促销员；
B 、 与经销商的市场人员协商促销活动的细则；
C 、 确保促销活动的POP 在限定的时间内布置到位；
D 、 协调经销商在促销活动中遇到的问题，并及时汇报给上级主管。
2、 针对客户或个别机型自己组织的促销活动
A 、 结合客户的销售目标及销售情况，与客户协商一个切实可行的促销计划；
B 、 针对个别机型在部门的销售情况，制定该机型在本部门区域市场的促销计划；
C 、 促销计划需上报总公司市场部，获得批准后方可组织实施。
3、 促销活动的调整与总结
A 、 严格监控各项促销活动的实施过程，及时调整促销计划，并向上级主管回报；
B 、 促销活动结束后要对促销效果、存在问题进行分析总结，撰写促销活动总结报
告上交上级主管。
三、 市场拓展
1、 寻找有合作意向之经销商；
2、 市场调整及评估；
A 、 场大小、所在区域、人流量、专业性及饱程度；
B 、 竞争者的市场占有量、市场布局及操作模式；
C 、 市场发展前景预测
3、 经销商实力评估
营业面积、月总销量、主打机型、人员数量及素质，周转资金运作状况及方式，经销管理状况、发展计划。
4、 根据以上内容确定与该经销商合作模式，包括：经营品牌机型、结算方式、卖场布及
人员培训等。
A 、 建立经销商管理档案并上报；
B 、 与经销商协商制定卖场布置及人员掊训计划，并组织实施；
C 、 安排真机上柜并监控销售状况。
拜访时的仪容仪表标准：
■ 拜访零售店时必须穿有印着本公司标志的巡店员统一工服；
■ 工服必须统一穿着标准，即：
■ 衬衣领不得翻于外衣领外
■ 长袖外衣不得卷袖口
范文五：业务员工作职责
精品文档
业务员工作职责
优秀的业务员就是一个最优秀的自我推销员.
问题如zcc5ing 所言,是比较空泛了些,因为你对业务员没一点概念,而正因为你连不知道的地方都不清楚,所以别人不是能够很准确的帮助到你.所以,你需要对业务员是做什么的,有个细致的了解.
你了解了业务员是做什么的,有那些职责和要求,你就明白自己做一个业务员,欠缺哪方面了,欠缺的业务知识?表达能力?反映能力?开拓市场的能力?等等.
然后你才能知道一个优秀的业务员,一定是:
1、有广博的知识，不仅包括业务知识，还包括其他领域的知识。
、非常了解客户心理，懂得客户的需要。
、沟通表达能力强，和陌生人攀谈交往的能力强。
、良好的人品，在交际中被客户认可人品。
、开发市场有计划，有目标，有方法。
、良好的心态，不会因为被人拒绝而气馁，或者自我否定，好的业务员是越战越勇的人。
负责协调本部门的良好运作。
对于较难处理的事，要同经理商议后做出快定及执行。
对于比较重要的事情要取的与总经理一致的意见。
要及时处理安排本部门的工作。做到有序。
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要协助部门同本公司其它部门的沟通。
负责订单的尾数款的回收，要及时询问部门主管，如尾款未到，而准备出货的，要及时询问部门主管，直到有一个合理的解释。但要通知经理知悉
每个星期要作出一份总结报告。总结上一星期的工作情况。
每个月底要做一份本月份报告，总结本月的工作情况。
工作中如出现失误，应反思吸取教训，不能随便向部门其它同事发脾气。
要能承认由于自已的工作失误造成的错误。不允许推卸责任。
对于其它同事的询问，要耐心讲解。不能含糊不清，赙衍了事
业务员的工作职责
1:以公司的政策为核心;
:遵从公司下达的任务及工作反溃;
:白天认真工作，晚上思考如何发展;
:终端的工作布置;
:加强与客户的客情沟通;
:客户出现的问题及时反溃与耐心讲解;
:注意各品牌(竟品)的终端活动;
:制定好与终端客户的周期拜访;
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:做好对产品的维护以及宣传活动;
10:提前制定好每日/周/月的计划草稿一份。
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业务员工作职责
遵守市场部相关制度，分析市场，根据公司总体营销战略，制定客户开发计划并落实执行，对市场开发及客户回款负责，建立良好的客户关系，传播公司品牌及产品知识，拓宽业务渠道，不断扩大公司商品的市场占有率;及时处理好客户投诉，保证客户满意，提高企业信誉; 团队协作经验共享，协助业务助理做好市场/客户的信息收集工作。
1、计划制定:遵守精锐及成员公司相关制度，在公司营销战略指导下分析市场，客户定位，制定市场/客户开发计划。
、市场开发:利用各种有效资源落实市场/客户开发计划，制定针对性开发方案
(1)收集信息，了解潜在客户需求及竞争对手情况;
(2)进行信息处理、分析，确定市场目标;
(3)与潜在客户联系，争取合作机会;
(4)合同条款的拟定、谈判、签约;
(5)对客户信用鉴别。
、 完成订单:
(1)接受订单，交付销售内勤;
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(2)跟踪客户信息制定投产计划，监督生产，保证供货;
(4)每周制定发货计划，交销售内勤;
(5)把发货信息输入电脑，向客户催款。
、市场调研与宣传:积极参与市场调研活动，并对市场进行分析，提出相关建设性意见，主动传播公司品牌及产品知识
(1)跟踪客户需求，努力提高市场份额;
(2)了解竞争对手情况;
(3)了解客户产品信息;
(4)了解行业动态、行业研发情况及现有市场的情况。
. 信息反馈:
(1)内部信息反馈，将交货投产的有关情况交质量小组;
(2)外部信息反馈，处理客户产品质量的问题以及正常的信息沟通。
、客户管理:建立良好的客户关系，对长期客户进行跟踪和维护，做好市场/客户的信息收集工作。
、沟通协调:积极参与市场部内外各种问题的讨论，和同事共享市场开发的经验和教训，合作解决各种疑难问题，协助业务助理作好市场部内的信息收集和档案管理工作。
考核一个业务员是否优秀，除了以上要求以外个人素质也十分重要!所谓一念之差即可成佛亦可成魔!
没有思想自由，就不可能有学术创新。
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