范文一：需求分析的基本工作程序一

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。一、做好培训前期的准备工作；1、建立员工背景档案；2、同各部门人员保持密切联系；3、向主管领导反映情况；4、准备培训需求调查。二、制定培训需求调查计划；1、培训需求调查工作的行动计划；2、确定培训需求调查工作的目标；3、选择合适的培训需求调查方法；4、确定培训需求调查的内容。三、实施培训需求调查工作；1、提出培训需求动议和愿望；2、调查、申报、汇总需求动议；3、分析培训需求；4、汇总培训需求意见，确认培训需求。

四、分析与输出培训需求结果；1、对培训需求调查信息进行归类、整理；2、对培训需求进行分析、总结；3、撰写培训需求分析报告。 2

（一）培训需求分析；方法：需求分析可以运用从纯粹的主观判断到客观的定量

分析之间的各种方法。

（二）工作说明；方法：工作说明的方法包括直接观察熟练工的实际工作，收集

熟练工自己的介绍等间接资料。

（三）任务分析；方法：一种方法是列出工作人员在工作中的实际表现，进而对

它们进行分类，并分析它们的技术构成。另一种方法是列出工作人员在工作中的

心理活动，然后进行分类和分析其技术构成。（四）排序； 方法：排序依赖于对任务说明的结果的检查与分析。任务说明的结果能显示出任

务之间在层次、程序上的联系，这些是排序的基本依据。基于这些联系，再考虑

到其他一些因素（如费用、后勤等），排序就能完成。（五）陈述目标； 方法：设计者依靠工作说明的结果进行转换，就成了目标。（六）设计测验；方

法：测试学（七）制定培训策略；

方法：设计者回顾前几个步骤的结果，分析必须适应的问题环境。培训策略就要

适应这些条件，最好的策略能在这些条件和对应措施间进行最适宜的搭配。（八）

设计培训内容；方法：通常的方法是根据工作要求确定培训内容的性质和类型，

然后对这些内容进行分析，将其分解成一个个细节，并根据受训者的心理发展规

律、内容之间的联系来确定各个细节的先后顺序，再选择适宜的工具和方式来展

现这些细节。（九）实验。方法：实验的对象要从将要参加培训的学员集体中选

取。实验的环境条件、方法步骤、内容形式、设备工具要尽可能和真正的培训一

样。

范文二：失效分析程序简述

失效分析程序简述

机械失效常常会出现多个机件发生失效,特别是机械事故发生的时候,往往有大量机件同时遭到破坏,情况相当复杂,而失效原因也错综复杂、多种多样。因此,需要有正确的失效分析思路和合理的失效分析步骤。失效分析的实施步骤和程序旨在保证失效分析顺利有效地进行,但是机械产品的失效常常是千变万化,很难制定一个统一的失效分析程序。因此,其细节的制定应根据失效事件的具体情况(失效设备的类型及其失效的严重性等) 、失效分析的目的与要求(是为机理研究、技术改进,还是为法律仲裁等) 、以及有关合同或法规的规定来决定。

下面介绍一般通用的失效分析实施步骤和程序,原则上可供参考和引用。图1 示出了推荐的失效分析实施步骤和程序的流程图。

图1 失效分析实施步骤和程序

1 保护失效现场

保护失效现场的一切证据,维持原状、完整无缺和真实不伪,是保证失效分析得以顺利有效地进行的先决条件。失效现场的保护范围视机械设备的类型及其失效发生的范围而定。

2 失效现场取证和收集背景材料

失效现场取证应由授权的失效分析人员执行,并授权收集一切有关的背景材料。失效现场取证可用摄影、录像、录音和绘图及文字描述等方式进行记录。

失效现场取证所应注意观察和记录的项目主要有:

(1) 失效部件及碎片的名称、尺寸大小、形状和散落方位。

(2) 失效部件周围散落的金属屑和粉末、氧化皮和粉末、润滑残留物及一切可疑的杂物和痕迹。

(3) 失效部件和碎片的变形、裂纹、断口、腐蚀、磨损的外观、位置和起始点,表面的材料特征,如烧伤色泽、附着物、氧化物和腐蚀生成物等。

(4) 失效设备或部件的结构和制造特征。

(5) 环境条件(失效设备的周围景物、环境温度、湿度、大气和水质) 。

(6) 听取操作人员及佐证人介绍事故发生时情况(录音记录) 。

在观察和记录时要按照一定顺序,避免出现遗漏。例如观察和记录时由左向右、由上向下、由表及里和由低倍到高倍等。

所应收集的背景材料通常有:

(1) 失效设备的类型、制造厂名、制造日期、出厂批号,用户、安装地点、投入运行日期、操作人员、维修人员、运行记录、维修记录、操作规程和安全规程。

(2) 该设备的设计计算书及图纸、材料检验记录、制造工艺记录、质量控制记录、验收记录和质量保证合同及其技术文件,还有使用说明书。

(3) 有关的标准、法规及其他参考文献。

(4) 收集同类或相似部件过去曾发生过的失效情况。

3 制定失效分析计划

只有极少数的情况下,通过现场和背景材料的分析就能得出失效原因的结论。大多数失效案例都需根据现场取证和背景材料的综合分析结果来制定失效分析计划,确定进一步分析试验的目的、内容、方法和实施方式。

在制定失效分析计划前要初步确定肇事件(确定肇事件的方法在后续讲座中有详细介绍) ,通过肇事件的分析可以判断失效模式、确定失效原因和机理,失效分析的详细计划是围绕着肇事件进行的,因此,确定肇事件是一项非常重要的工作。 失效分析计划由授权的分析人员制定,根据具体情况或要求,可由有关方面的代表参加讨论。

失效分析试验过程通常包括如下内容: ①金相检查; ②化学成分分析; ③无损检测; ④材料性能测试; ⑤试样的选取、保护和清洗; ⑥ 试样的宏观检查和分析; ⑦试样的微观检查和分析; ⑧断裂力学分析; ⑨模拟试验等。

对各项试验方案应考虑其必要性、有效性和经济性。一般宜先从简单的试验方法入手,如有必要时才进一步采用费用高的和较复杂的试验方法。如确属必要进行失效模拟试验,其设计应尽可能模拟真实的工况条件,使之具有说服力。

从失效部件上和残留物上制取试件或样品,对于失效分析的成败具有十分重要意义,务必要周密计划切取试样的位置、尺寸、数量和取样方法。应当特别强调,失效部件和残留物上具有说服力的位置和尺寸是十分有限的,一旦取样失误,就无法复原而完全丧失说明力,致使整个失效分析计划归于失败,造成不可挽救的后果。

失效分析计划要留有余地,以便在个别试验中发现意外现象时,为了适应新的情况,可中途改变某些方法,或做补充试验。

4 执行失效分析计划

失效分析的各项试验应严格遵照计划执行,要有详细记录,随时分析试验结果。失效分析的试验一般具有几个不同于一般科研试验的特点,应特别予以重视。

(1) 一般都要求在很短的时间内取得试验结果,因此既要保证按时完成、又要防止在匆忙中发生疏忽和差错。

(2) 许多失效分析工作涉及法律问题,为此,各项试验工作应建立严格的责任制度。试验人员在试验记录和报告上签名。

(3) 试件、样品都要直接取自失效实物,一般不能用其它来源的试件样品代替。

(4) 失效分析是人们进一步认识未知客观世界的一种科研活动,试验人员切不可在思想上存在先入为主的概念,错误认为失效分析的试验只不过是已知条件的复验、以致放松对试验过程中出现新现象的观察。实际上,失效分析往往含有新发现和技术突破,试验人员更应注意观察这种试验的全过程。

5 综合评定分析结果

授权的失效分析人员,要经过充分的讨论,对现场发现、背景材料及各项试验结果做综合分析,确定失效的过程和原因,做出分析结论。

综合分析,特别是在复杂的失效案例情况下,可来用故障树(Fault Tree) 找其它形式的逻辑图分析方法。

在大多数情况下,失效原因可能有多种。应努力分清主要原因和次要原因。

综合分析讨论会应有详细的发言记录和代表共同意见的会议纪要及与会人员签名,并存入失效案例档案。

6 研究补救措施和预防措施

失效分析的目的不仅限于弄清失效原因,更重要的还在于研究提出有效的补救措施和预防措施。从大量同类和相似失效案例分析积累的丰富经验有利于这类措施的研究。

补救措施和预防措施可能涉及设备的设计结构、制造技术、材料技术、运行技术、修补技术以及质量管理的改进,乃至涉及技术规范、标准和法规的修订建议。这类研究工作量往往很大,除个别简单情况可由承担失效分析的人员进行外,一般由失效分析人员提出问题或补救方案,由负责单位责成有关专业部门或单位进行专题研究,提出研究报告,作为改进设备的依据。

7起草失效分析报告

失效分析报告一般可不规定统一的格式,但行文要简练,条目要分明,内容一般应包括下列项目:

(1) 题目;

(2) 任务来源,包括任务下达者及下达日期,任务内容简述,要求的分析目的;

(3) 各项试验过程及结果;

(4) 分析结果———失效原因;

(5) 补救措施和预防措施或建议;

(6) 附件(原始记录、图片等) ;

(7) 失效分析人员签名及日期。

对于大宗同类产品的失效分析,宜规定一定的报告形式。以便于事后的统计分析工作和计算机辅助失效分析。

8 评审失效分析报告

失效分析评审会的组织形式及其参加人员可由有关方面协商决定,一般宜由失效分析工作人员、失效设备的制造厂商代表、用户代表、管理部门代表、司法部门代表和聘请的其他专家组成。各方面代表应本着尊重科学、尊重事实和法律的态度履行其评审职责,不得对失效分析人员以任何形式施加不正当的压力和影响。失效分析人员的客观公正立场应受维护和尊重。

9 提出失效分析报告

失效分析报告通过评审后,按评审决议修改并制定成报告正式文本,内容项目除起草报告中的7项外,还宜增加下列3 项: ①评审意见,包括评审人员签名及日期; ② 呈送及抄送单位,包括抄送反馈系统; ③密级。

10 反馈失效分析成果

反馈系统是失效分析成果的管理系统,目的在于充分利用失效分析所获得的宝贵技术信息、推动技术革新、促进科学进步和提高产品质量。

失效分析的反馈系统可采取多种组织形式,例如可与企业的技术开发和情报部门结合,可与国家的质量管理部门、可靠性研究中心、数据中心及数据交换网相结合。把输入的大量失效分析报告和来自数据交换网的其他信息,经过分类、统计分析、数据处理,制成各种形式的文献,例如快报、数据手册、指导性文件、年鉴和书刊等,传递到各个经济部门、生产部门、科研部门、教育部门和司法部门及新闻部门,把失效造成的损失化为巨大的效益。

范文三：民事案件调解基本程序简述

民事案件调解基本程序简述

民事诉讼程序的调解方式灵活多样，并且在审判实践中能够推陈出新。面对纷纭繁杂的民事案件，调解结案能够达到法律效果与社会效果的有机统一。那么，案件的调解程序有无规律可循?笔者看来，一件案件成功的调解方法未必适用于另一案件，甚至会适得其反。如果能够探索出民事案件调解的基本程序，那么对民事审判工作则具有较好的推动作用。笔者从事民事审判工作多年，探索出了民事案件调解程序的五个基本环节，即心理疏导、症结把握、法制教育、和解促成、情感还原，可作为一般民事案件调解程序的基本程序。不当之外，还请各位方家批评指正。

一、心理疏导

所谓心理疏导，即扶正当事人的心理状态，为其搭建一个思想交流的平台。当事人发生纠纷的原因很多，其中，情绪对立是一个重要因素。审判人员对当事人进行心理辅导，首先做当事人的态度工作。美国西点军校有一句名言就是:“态度决定一切。”调解能否成功首先取决于当事人对待解决问题的态度。因此，调解开始前首先及时有效地疏导当事人的偏激情绪，消除其心理障碍，使其理智地思考问题。其次，促使当事人对利益的得失和责任的承担进行再认识，帮助他们树立公正、善良、和谐的调解观。三是注重引导当事人进行坦率真诚地交流，以人为镜，反省自己，创造一种进取合作、宽容大度、信任谅解的调解气氛。

二、症结把握

1

所谓找准症结，即积极帮助当事人对案情进行认真地分析，使当事人对纠纷产生的原因、过程、结果及带来的危害性有一个全面、真实地认识，找出问题所在。调解阶段分析案情不同于判决的事实认定，审判人员应当紧紧围绕当事人的主张及其提供的相关证据，辅以证据规则。案情分析应当实事求是，事实的确认要力争全面、翔实，力戒未经当事人认可而由调解人单方面武断地作出判定。通过与当事人交流案情，力求将当事人发生纠纷的症结把准、拿实。

三、法制教育

在审判实践中，存在盲目追求案件调解效率的现象，有的调解工作人员只是单方面强调当事人的自愿，而漠视了调解的合法性。合法是调解的最根本原则，调解的过程即是法制教育的过程。在调解过程中，对案件涉及的法律、法规、政策，调解人员应进行耐心、细致的宣传和解答，明确当事人的权利和义务;对当事人的不良及违法行为，调解人员要有针对性地开展说服教育工作，帮助其认识错误，改正错误。

四、和解促成

促成和解，是在把握纠纷的症结和适用法律的基础上，规劝当事人互谅互让，达成协议的过程。这是调解工作的重点环节。审判人员对当事人要申明利害得失，权衡效率与后果，做到动之以情，晓之以理，寓之以法，使当事人主动让步，从而找到一个双方认可的纠纷处理方案。

2

调解是一种手段，但协议的达成必须是以当事人的自觉、自愿为前提，任何强行调解的做法，都是不可取的，否则，即使当事人在调解协议上予以签字，也因违反自愿原则，协议不会得到很好地履行，甚至导致当事人申诉不止。

五、情感还原

即使当事人达成了调解协议，矛盾得到了处理，当事人的情绪恢复到了平和的状态，但当事人之间因纠纷发生的隔阂不一定因协议的达成而得到彻底的消除。因此，和解达成后，应进入情感还原环节。即对当事人进行一些心理安抚工作，进一步改进人际关系，促使当事人之间放弃前嫌，和睦相处，建立诚信，增进合作，互利共赢。必要时也可以适时进行回访，以巩固调解的工作效果。情感还原，或许寥寥数言，就可打动人心，就会产生事半功倍的效果。

面对千变万化的案情，调解环节并非缺一不可，其顺序亦并非一成不变;但万变不离其“宗”，即一般民事案件的调解工作均应经过这几个环节。只要我们立足于实际去分析、去选择，就能找到最佳的调解方案。但是，不论重点突出调解工作的哪一个环节，上述的每一个环节，都应该得到相应的重视!

文章来源:中顾法律网 (免费法律咨询，就上中顾法律网)

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范文四：民事案件调解基本程序简述

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http://hao.lawtime.cn 民事案件调解基本程序简述 民事诉讼程序的调解方式灵活多样，并且在审判实践中能够推陈出新。面对纷纭繁杂的民事案件，调解结案能够达到法律效果与社会效果的有机统一。那么，案件的调解程序有无规律可循?笔者看来，一件案件成功的调解方法未必适用于另一案件，甚至会适得其反。如果能够探索出民事案件调解的基本程序，那么对民事审判工作则具有较好的推动作用。笔者从事民事审判工作多年，探索出了民事案件调解程序的五个基本环节，即心理疏导、症结把握、法制教育、和解促成、情感还原，可作为一般民事案件调解程序的基本程序。不当之外，还请各位方家批评指正。

一、心理疏导

所谓心理疏导，即扶正当事人的心理状态，为其搭建一个思想交流的平台。当事人发生纠纷的原因很多，其中，情绪对立是一个重要因素。审判人员对当事人进行心理辅导，首先做当事人的态度工作。美国西点军校有一句名言就是：“态度决定一切。”调解能否成功首先取决于当事人对待解决问题的态度。因此，调解开始前首先及时有效地疏导当事人的偏激情绪，消除其心理障碍，使其理智地思考问题。其次，促使当事人对利益的得失和责任的承担进行再认识，帮助他们树立公正、善良、和谐的调解观。三是注重引导当事人进行坦率真诚地交流，以人为镜，反省自己，创造一种进取合作、宽容大度、信任谅解的调解气氛。

二、症结把握

所谓找准症结，即积极帮助当事人对案情进行认真地分析，使当事人对纠纷产生的原因、过程、结果及带来的危害性有一个全面、真实地认识，找出问题所在。调解阶段分析案情不同于判决的事实认定，审判人员应当紧紧围绕当事人的主张及其提供的相关证据，辅以证据规则。案情分析应当实事求是，事实的确认要力争全面、翔实，力戒未经当事人认可而由调解人单方面武断地作出判定。通过与当事人交流案情，力求将当事人发生纠纷的症结把准、拿实。

三、法制教育

在审判实践中，存在盲目追求案件调解效率的现象，有的调解工作人员只是单方面强调

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当事人的自愿，而漠视了调解的合法性。合法是调解的最根本原则，调解的过程即是法制教育的过程。在调解过程中，对案件涉及的法律、法规、政策，调解人员应进行耐心、细致的宣传和解答，明确当事人的权利和义务;对当事人的不良及违法行为，调解人员要有针对性地开展说服教育工作，帮助其认识错误，改正错误。

四、和解促成

促成和解，是在把握纠纷的症结和适用法律的基础上，规劝当事人互谅互让，达成协议的过程。这是调解工作的重点环节。审判人员对当事人要申明利害得失，权衡效率与后果，做到动之以情，晓之以理，寓之以法，使当事人主动让步，从而找到一个双方认可的纠纷处理方案。

调解是一种手段，但协议的达成必须是以当事人的自觉、自愿为前提，任何强行调解的做法，都是不可取的，否则，即使当事人在调解协议上予以签字，也因违反自愿原则，协议不会得到很好地履行，甚至导致当事人申诉不止。

五、情感还原

即使当事人达成了调解协议，矛盾得到了处理，当事人的情绪恢复到了平和的状态，但当事人之间因纠纷发生的隔阂不一定因协议的达成而得到彻底的消除。因此，和解达成后，应进入情感还原环节。即对当事人进行一些心理安抚工作，进一步改进人际关系，促使当事人之间放弃前嫌，和睦相处，建立诚信，增进合作，互利共赢。必要时也可以适时进行回访，以巩固调解的工作效果。情感还原，或许寥寥数言，就可打动人心，就会产生事半功倍的效果。

面对千变万化的案情，调解环节并非缺一不可，其顺序亦并非一成不变;但万变不离其“宗”，即一般民事案件的调解工作均应经过这几个环节。只要我们立足于实际去分析、去选择，就能找到最佳的调解方案。但是，不论重点突出调解工作的哪一个环节，上述的每一个环节，都应该得到相应的重视!

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范文五：简述PLC的基本工作原理

1． 简述PLC的基本工作原理，并说明PLC在输入和输出的处理上有什么特点。

PLC的工作原理可以简单地表述为在系统程序的管理下，通过运行应用程序，对控制要求进行处理判断，并通过执行用户程序来实现控制任务。

（1） 输入映像区中的数据，取决于本扫描周期输入采样阶段所处的状态。在程序执

行阶段和输出刷新阶段，输入映像区中的数据不会因为有新的输入信号而发生改变。

（2） 输出映像区中的数据由程序中输出指令的执行结果决定。在输入采样阶段和输

出刷新阶段，输出映像区的数据不会发生改变。

（3） 输出端子直接与外部负载连接，其状态由输出状态寄存器中的数据来确定。 2. 什么是直流，交流输入接口单元？他们各有什么特点？分别适用于什么场合？

直流输入模块的延迟时间较短，用于直接与接近开关、光电开关等电子输入设备连接；交流输入模块可靠性好，适合于有油雾、粉尘的恶劣环境下使用。

直流的电压范围有5V、12V、24V、48V、60V，

交流的电压范围有115V、220V

3. 什么是晶体管型，晶闸管型，继电器型输出接口单元？简述他们的特点和使用场合？

4. 什么是PLC得扫描周期？PLC扫描周期的长短与哪些因素有关？

5. PLC控制与继电器控制的区别有哪些？

6. PLC有哪些常用的编程语言？

7. 简述PLC的发展趋势。

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