范文一：兴业收费站军训

新长江兴业、木格收费站开展军训活动

为了进一步加强收费队伍的规范化管理，全力打造对外服务社会、对内精细化管理的良好窗口形象，同时为了调整职工的精神状态，增强凝聚力和团队意识，提高职工自身和整体素质，兴业、木格两个收费站于4月22日至26日为期4天联合组织职工进行了一次正规化军训。

此次军训特意邀请了县消防大队的官兵作教官，重点进行了队列、军姿、行进等方面的训练。军训期间正赶上下雨，但职工们没有一句怨言，仍然以积极饱满的热情投入训练，体现出了全站职工昂扬向上的精神风貌。

今年我站的重点工作是强化文明服务，继续开展创先争优活动，这次军训也是结合今年的重点工作采取的一项重要措施，通过军训提升职工的精神面貌，使收费工作更加规范化，提高职工的自我约束力，同时增强职工的文明服务和创先争优意识，自觉争创“优质收费员”和“收费服务明星”，形成良好的收费氛围，把文明服务和创先争优工作落到实处。

兴业收费站：杨帆

后附图片

齐步走训练

:

体能训练：

内务整理：

总结励志：

范文二：收费站军训总结

收费站军训总结

收费站军训总结?

?篇一: ?

高速收费员军训心得体会? 高速收费员军训心得体?会? 实行半军事化管理是省高速公路的一大特?色，其目的是使收费人?员具有良好的政?

治素质、思想素质、作风素质?和一定的军事素质，培?养其服从命令、?听从指挥、吃苦耐劳、不畏艰?险、严谨求实的作风。? ?为了迎接201X年xx?省高速公路星级收费员的评选，我站职工??在这暑气未减的激情八月接受着阳光的考验，?整齐的军姿队伍展示了?职工军人般的风采。?

“立正，稍息，向右看齐???” 年月日清晨，?由?30多位员工组成的方?阵正迈着整齐的步伐，喊着响亮的口号，一?个个精神饱满，士气高?昂?的在站坪里进行军训。我们自开站以来，始?终坚持着以人为本，强?化?管理的原则，进一步加强全体员工的组织纪?律性，提高团体意识、?执?行力，培养员工的凝聚力和向心力，同时把?军队的作风深入到收费?站?的每一个角落，树立良好的文明窗口形象，?在军训动员大会上，李?站?长铿锵有力地说:

?“军训中要求每位员工都要认真做好每?一个动作，把军人作风?融?入到队伍中来、运用到工作中去，希望通过?组织此次军训，进一步?增?强员工们的纪律性和团队意识，塑造出我们?崭新的精神面貌。” ?半?军事化管理含军训、?内务整理制度、着装、等内容，通过半军事管?理?这种基本形式，塑造了高速公路的窗口形象?、展现了高路人文明服?务?的“风采”，正因为我们全体干部职工能深?刻认识到半军事化管理?的?重要性和必要性，因此我们定期开展军训比?武，这不仅规范了员工?行?为，增强了员工的纪律性，还能让员工实足?地提起精气神，以最饱?满?的工作热情投入到征费工作当中来。俗话说?无规矩不成方圆，此次?军?训让我们收益匪浅: ?

站部 的管理更规范化、制度化，员?工的风貌更严整，队伍?的纪律?性愈强，员工的工作激情和生活热情更?高;于是员工倍加珍惜?优良的?工作和生活环境，尽管坚守边关的三尺?岗亭也执着，尽管每天?重复着?简单的劳动也乐此不疲，尽管面对无数?无理取闹的逃缴司机也?会真情?

服务、文明执法。? 八月三十号，我们结束了近半个月的训练?，在训?练场上我们挥洒着辛勤的汗水，在高速?路上我们将传播文明谱?写奉献?的篇章～

?篇二:?

?展青春风采 树收费标杆? 创一流业绩 展青春风采? 树收费标杆 ?创一流业绩 ---南宁收费站封闭学习活?动总结? 为全面提高收费站人?员的思想政治水平和综合业务素质，提?升高速公路企业形象，?强化员?工良好的组织纪律，培养员工过硬的工?作作风，增强大家团结?协作、?互相配合的团队意识，南宁收费站从?10?月20日至24日进行了为期?5天的封闭学习活动。在封闭期间，?收费站组织员工开展了?军事训练、?气排球比赛?、吃西瓜比赛、叠被子比赛、个性宿舍等一系?列丰富多彩?的活动，很好地调动了员工的积极?性。?

一、严肃纪律? 培养作风。? 此次军训由环城分公司邀请区武警部队?

教官进行培训，收费站和?监控班全员参加，封闭??军训3天，主要进行站军姿、稍息、立正、停?止间转法、齐步走、内?务整理、上下班列队?

规范等军事训练。通过军?事训练，加强了参训人?员的队列作风，增强?

了大家一切行动听指挥的?组织纪律观念，达到了?训教结合，培养作风?

的目的。? 军训过程中，?全体参训人员在教官的带领下充分发扬不怕?

苦、不怕累的优良作风，?克服困难，刻苦训练，?不仅增强了体质，磨?

练了意志，更振奋了精神?，鼓舞了士气，精神面?貌焕然一新，工作作?

风明显改善，组织纪律性?进一步增强，业务水平?进一步提高，团队精?

神和集体荣誉感得到显著?加强，达到了预期的训??练目的，使这次军训工作取得了圆满成功。他?们用自己的实际行动南?宁收费站是一支纪律?

严明、作风过硬、能打硬?仗的铁军，充分展现了?高速人的风采。?

?二、竞文才武艺 展青春活力? 在封闭期间，南宁收费站还组织开?展?了一系列丰富多彩的趣味活动。通过排球比?赛、吃西瓜比赛、叠被?子?比赛、个性宿舍比赛等活动，不仅能活跃员?工的文体生活，提高了?员?工参与活动的积极性，增强职工的体质，还?能在有趣味性的运动竞?技?比赛中，培养团结、协作的精神，为员工搭?建了一个展示才华、增?进?

友谊、磨练意志的舞台，增强了收费站内部?的凝聚力。?

三、开展业务培训? 提升收费文明? 为进一步提升收费业务技能和文?明服务水平，南宁收费站?还组织对全站人员开展?了业务技能培训活?动。培训以收费业务为主，?培训内容包括:?

?收费公路相关的政策法规、特情车辆的处理?、收费人员绩效考核?办法等，同时还将文明服?务和收费化妆培训作为?一项重点进行了培?训。通过化妆培训和文明服?务培训，使收费员工如?何以最好的形象，?最佳的状态来服务每一位司?乘人员。? 短暂的五天封闭学习虽然已经?结束，但大家传承军训精神?到工作中去才刚刚开始?。我们要将军训期?间培养出来的勇于拼搏，奋?发向上，面对困难百折?不挠的意志迁移到?以后的工作中去，要把业务?训练中规范的操作程序?落实到工作中去，?要把军人的风范、风姿、风?貌带到今后的学习、生?活和工作中去，坚?持高标准、严要求，全面提?高南宁收费站服务水平?，向南宁公司和社?会交上一份满意的答卷。? 南宁收费站? 201X年?10月24日

? ?篇三:

XXXX?收费站201X?年度工作总结 ?锡张高速鹿苑收费站201X?年度工作总结 ?二一一年，我站在公司和管理中心的领导下?，以落实科学发?展观，全面推进经营管理品牌?建设年为契机，紧紧围?绕收费中心任务?和年度工作目标，对基础管理?等工作稳扎稳打，使职?工综合素质和收?费技能水平得到有效提升，为?整体工作的顺利开展和?完成全年各项工?作目标打下了坚实基础。现将?工作汇报如下:?

?

一、通行费指标完成情况:? ?

我站严堵各种征费漏洞，杜绝违纪?违章行为，采取有效措?施努力?提高通行费收入，截止到?201X年11?月22日，完成通行?费收入2393

万元，车流总量达到? 11

1.22?万辆。 主要做了三方面的工作?:?

1、加强对车型大改小、?正常改免费车辆的稽核?。通过加强征费员?

的责任心教育，提高征费员?拒腐防变的能力，强化?各项违纪违章行为?

的处罚措施，堵住收费漏洞?，严明征费纪律。?

2?、抓好各种免费车辆的核实工作，严查?假鲜活现象，严格按规?定?程序处理好绿色鲜活车辆免费、特情救护车?辆等问题。?

3、加强对收费车道的监?督、稽核，积极与监控?中心协调。在处理?

闯卡、特殊车辆、变更车辆?以及收费人员岗位纪律?的监控方面，严格?

按照公司、处有关规定执行?，发现问题，车道当班?人员及时上报，由?

分中心监控人员立即稽核，?对现场情况及时进行记?录并通报站级管理?

人员查询和处理。?

二、审时度势，强化内?部管理，建立良好秩序? ?自201X年3月开始，?我站在管理中心的领导下，开始正式实施?绩效考核。通过全站集?中学?习和班组学习《绩效考核管理规定》，我?站上下将这项工作作为?开展?其他工作的重点和前提，以此作为标准从?业务管理、日常管理到?文明?服务进行一一规范化。通过自下而上的层?层考核，鹿苑站全体员?工对?个人工作职责和工作态度都有了很大的提?高。?

1、根据管理处今年的管理思路?，引入精细化管理思想?。围绕一贯?标准要求继续加强了收费稽查、内?务管理、安全生产、文?明服务等工?作的细化考核。以月度为时间单位?，考核收费班组的业务?能力、文明?服务质量等情况;并以此作为目标?奖惩的准绳，考核各班?的基础管理?工作，并在月度考评会上进行总结?讲评，以此督促和帮助?各班组的持?续改进，提高自身对改进机会的快?速反应，从而把制度要?求变成全体?职工的自觉行为。?

2、节约资源就是创造效益。?站内根据公司、管理中?心的要求继续?组织全体员工以“节约一滴水、?节约一度电、节约一张?纸、节约一粒?米”为要求引导员工树立节约意?识、节约观念，大力倡?导节约文化，?建设节约文明，培养员工勤俭节?约、艰苦奋斗的道德品?质，切实提高?收费人员的资源忧患意识和节约?意识，努力为建设节约?型社会贡献一?份力量。 ?

3、将公司年度收费班组临时负责人?和收费员转正工作的思?想和? 方法转达给站部每一个人员，转正数据?公开、公正、准确填写?上报，签?字确认。鼓励收费员和临时负责人力?争上游、积极进取。? ?

三、全力以赴，同心协力做好各大小节?假日的保畅工作? 本站自春?运以来开始启用调整人员增设固定机动方?案，确保每日车流量大?的时?段现场畅通，管理人员轮流到现场指挥，?确保现场安全畅通。虽?然通?过几次的经验得出，法定假日经过鹿苑收?费站的车比往日是相对??较少，但是每天中午11?点到1点，下午五点到七点间的车流量是全?天最大?的，尤其是每周一和周五，更是繁忙。?在改时间段增设机动的?方案，?很好的解决了这一问题，保证了现场的?快捷畅通。?

四、年度轮岗培训，提高??业务技能 从3月22日起，为期一个月的?

轮岗培训是对全站员工从?身心到思想上的又一次?锻炼于陶冶。军训让?

全体收费员再次体验了收?费岗位的组织性与纪律?性，锻炼了体魄;对?

于管理人员，外请教师戴?良桥先生关于“班组管?理”的讲座，也使我?

们受益匪浅。业务培训中?，通过站长和中心管理?人员亲自授课的方式，??基于我们锡张线自身的特点，有针对性的对特?情的处理、安全防护技??能、文明服务等有了更加深刻的认识。轮训的?同时，点钞点卡和理论??知识的联系与测试，也让我站收费员自己和管?理人员看到了与顾山等??收费站在技术技能方面的差距，对在以后的管?理工作起了较大的警示??作用。

五、突出特色工作?,展鹿苑风采?

1、站容站貌方面，我站自行制定?了《收费现场安全与环?境管? 理规定》《鹿苑收费站宿舍卫生标准》?、《鹿苑收费站收费现?场卫生管理规?定》和《清算室及更衣室卫生标?准》等暂行规定，配合?考核奖惩机制?来提高收费班组对提高与改善站?容站貌，建造美丽鹿苑?的积极性。从?而使全体人员从收费现场到员工?宿舍都能养成勤打扫的?好习惯。?

2、文明服务方面，我站响?应公司和管理中心的号?召“畅行高速路，?

温馨在江苏”的口号，做好?从微笑服务到温馨服务?的转变。进出口的?

文明用语的“您好”统一改?为“您好，欢迎光临”?6?个字，并加上了举手礼和目送离开等文明服?务的心规定，另外每个?收费亭内基本能够?

保证24?小时都有开水提供给需要的驾驶员。?

3?、严查危险品车与绿通车，在入口做好?对每辆危险品车“三证?”?的查验与上报工作;出口的绿色通道优惠车?，做到每辆必细查，坚?决?抵制偷逃通行费的现象。例如，?5月2日夜班收费三班班长吴玉鑫?，?

对一辆声称是装了白菜的混装车优惠车进行?了严格检查，最终成功?劝?其缴费;10月一班张科伟也在查堵“伪”?绿优车偷逃通行费的工?作?中表现较为突出。 ?

4、 新增收费员自主培训工作是?5月至今我站管理人员及班??长的主要工作重点之一。?4月21日公司鉴于我站车多，人少的事情?，新增?了4名新收费员。由于新员工都是第一?次接触收费工作，公司?和管理?中心也没有安排相应的培训课程，于是?我站自己制定了新员工?的培训?计划:

第一阶段从?4月22日至?4月28日是理论学习，由站长、业务管?

理员和综合和管理员?3人分工合作，从安全管理?、职业道德与行? 风教育、岗位职责、文明服?务、钱票卡管理、现场??操作和特请处理等方面进行授课，使新员工对?收费工作有了初步的认?识与了解;第二阶段?

从5?月3日至5月30日是现场跟班实习，?4个收费员分别分配到四个??收费班组实习，由班长和班组其他成员联合督?促与指导学习现场收费??操作、特情处理、文明服务。每个阶段结束以?后，对新增人员进行理??论和点钞点卡的测试，检测培训成果。? 通过一个多月的培训，?6月1?日开始新增人员已经正式上岗工作，并且可?以较好地进行单独熟练?收?费，基本达到了“严纪律、善学习、懂业务?、精操作”的培训目标?。?

六、重点防范、动态管理，确保安?全生产。?

1、动态管理，持续改进。?我站抓好安全检查和抓?好安全生产考核，?

经常性对安全重点岗位、重?点部位进行巡查，重点?检查安全制度、措?

施的落实情况，检查各收费?人员对基本安全知识的?掌握情况，检查设?

备的运行情况以及检查安全?制度、防范应急措施的?落实情况，检查隐?

患和不安定因素的整改情况?，一旦发现问题，及时?进行纠正，以达到?

实行持续的目标。?

2?、坚持值班人员、当班班长夜间巡查制度，?做好内保工作。继续?

加强对收费、办公等区域?的巡视巡查，并认真做??好记录和特殊情况的上报处理，督促班组在岗?人员加强防范，防止被?盗、被抢及火灾等事?

件、事故发生。?

3?、落实突发事件应急预案，确保在发生突发?事件时，能得到及篇?

四:?

收费站201X?年工作总结 收费站?201X年目标管理工作总结? 201X年**?收费站在上级党委的正确领导下，坚持以?科学发展观统领收费工??作，以提升服务质量和服务水平为突破口，紧?紧围绕收费中心工作，??以“精细精诚、精益求精”的服务精神，强化?管理、依法收费、文明??收费、优质服务，创建工作有了新的突破，实?现了服务质量和收费业??务水平综合服务能力的显著提高。现将收费站?201X?年度工作情况总?结如下:

201X?年工作情况

?

一、收费管理工作?

(一)强化收费管理，收费?工作取得了显著成效? 通行费征收工作?

是一切工作的核心。?**收费站严格执行严格执行相?关收费标准，坚持?

“应征不漏，应免不征”，?勤查有效证件，对于大?吨小标车辆及特殊?

车辆及时登记造册，积极采?取各项措施堵漏增收。? ?

(二)完善各项制度，努力提高精细?化管理水平。? 为进一步加强?收费站内部管理，使收费站各项管理制?度化、规范化，?4月18?日，组织各部门人员召开专题会议，对《收?费站稽查管理办法》、?《收费?站内部管理办法》等各项制度进行讨论?修改，对现有制度存在?的管理?盲区和薄弱环节进行补充完善，努力提?升制度的有效性和可操?作性，?通过科学的管理制度来管理、规范、约?束全站人员，以此来体?现细节?化、精细化、准军事化、人性化管理的?统一结合，为职工队伍?建设作?强有力的制度保证。?

(三)重视职工业务技能培训，?提高收费队伍整体素质? 201X?年共组织职工开展军训、收费服务?行为规范、点钞技能、?假币识别、新式?

军牌等各项业务培训、学习?8次。培养出了“文明服?务之星”15名，?

“十万辆车无差错岗位能手?”1名，“两万辆车无?差错岗位能手”2?

名、“万辆车无差错岗位能?手”8名。通过学习、?培训、评比进一步?

提高了收费站职工的整体业?务水平。?

(四)加大内部稽查力度，?促进收费服务工作进一?步规范化? 201X年1?月至6月26日，共开展站级互查?2次，内部稽查?631次，查明并?及时纠正违规人员82?人次。稽查工作的开展严格规范了收费操作?程?

序，提高了收费人员的综合服务能力。?

?(五)认真执行重大节假日小型客车免费?政策，? 不断提升收费站?窗口服务水平。 收费站严格按照上级文件?要求，认真执行重大节?假?日7座以下小型客车免费政策，提前部署、?周密安排，积极做好了?元?旦、春节、清明节和五一期间的安全保畅工?作。?

三、加大目标管理工作力度，提?高综合服务水平?

?(一)加强制度建设，努力实现管理能力新?提升? 根据**要求，收?费站年初讨论拟订201X?年各项工作计划，组织相关部门完善了?《?**收费站制度汇编》，通过科学的管理制?度来管理、规范、约束?全站工?作人员日常行为，以此来体现细节化、?精细化、准军事化、人?性化管?理的统一结合，为职工队伍建设提供强?有力的制度保证。?

?(二)进一步加强维稳和安保工作，确保?通行费征收万无一失? 按?照年初制定详细工作计划，?

一是认真落实维稳工作责任制，?完善应急机制，开展安?全生产隐患?排查和整改治理行动。?

二是在职工当? 中积极开展民族团结宣传教育，大?力宣传新中国成?

立以来自治区改革开放和现代?化建设的巨大成就，宣?传各民族共同进?

步和繁荣发展的大好局面，努?力营造增强民族团结、?反对民族分裂的?

浓厚氛围。?

三是认真做好两会、重大节日、亚?欧博览会安全保卫工作?，严格落?实值班制度、确保信息渠道畅通。? ?

(三)票据管理工作? 票据管理工作能做到细致、明确，权责?分明。?出纳票证员能够很好的调配空满卡箱和?备用金?(零钱)的使用情况，站?从未出现措手不及的情况。并且，账?目记录仔细完整，票据?日清月结。?

(四)机械设备管理工作? ?坚持开展年检年审和红旗机车竞赛活动，?

加强单车经济核算，促进?了机车维修与保养，提?高了机驾人员的安全?

意识和操作水平。?

?(六)综合服务工作 ?按照年初制定的工作计划，做到分工明确，??密切配合，突出重点，工作到位。积极协调各?方关系，做好公文运转?、?督察督办、会议服务等工作，确保政令畅通?。充分发挥信息工作在?领?导决策中的作用，修改完善信息管理办法，?共上报信息?40余条。 ?

(七)坚持安全生产促稳定，全面加?强安全生产工作? 一年来，收?费站始终严格贯彻执行上级关于安全生?产的指示精神，坚持预?防为主、?防治结合的原则，狠抓落实。通过开?展防抢劫、消防、停电?等突发事?件应急演练，切实提高了解决突发事?件的应变能力;同时深??入开展“安康杯”、“青年安全示范岗”、“?安全生产月”活动，进?一步营?造了“关注安全、关爱生命”的安全生?产氛围，切实增强了职?工的安?全生产意识。 ?

(八)计划生育工作? 计划生育工作作为一项重点来抓，年初?制定?详细的工作计划，详细摸底调查，加强全?站职工的计划生育管理?工作。?至今以来无计划外生育。?

四、党组织建设和精神文明?创建工作?

1、党组织建设工作?

?(1)加强党员干部队伍建设。?

一是加强对党员干部的教育?，抓紧抓好党员干部政?治理论学习和党?课教育，做到时间、内容、人?员、效果四落实，同时?及时传达贯彻上?级党委的重大决策，目前已组?织学习?10次。

二是实行党员目标管理??，开展民主评议党员活?动，对党员的管理做到有目标、有督查、有落?实。?

(2)加强制度建设。?

一是坚持“三会一课”制?度，使党内生活制度化?、规范化;?

二是坚持民主集中制原则，?重大事项经集体研究决??定，充分发挥支部的战斗堡垒作用。?

(?3)抓好党员发展工作。严格执行发展程序?，对入党积极分子的?

培养教育、预备党员的接?收及预备党员的教育、?考察和转正三个阶段?

中的每个步骤都严格按照?党章执行。今年?7月发展了?1名党员。

?(4)深入开展党的群众性实践教育活动，?及时制定了活动方案、?学?习计划，学习教育活动计划细、方法新，体?现了“领导带头解读，?党?员学习全覆盖”的特点。?7月27日，站召?开了支委会专题研究。会?后站党支部立即行动，依照局党委的同一要?求，结合收费站工作实?际，?制定了支部的学习计划，计划具体到学习?时间、内容、方式、主?持人、?主讲人、参加人、学习要求等，确保学?习时间、内容、职员、?效果“四?

落实”。7月30?日前，站党支部将学习计划上报到局领导?小组办公室。? 8月14?日起，站党支部开始组织党员展开学习，党?支部书记对学习?

内容进行导读、解读，党员谈?学习体会，写心得。重?点学习了交通运?

输厅、自治区公路管理局开展?教育实践活动的实施方??案、《论群众路线—重要论述选编》?;王新华在交通运输厅党的群众?路线教育实践活?

动动员部署会议上的讲话、?**?党的群众路线教育实践活动实施方案和?

宣传方案、《党的群众路线?实践教育活动学习文件?选编》以及《厉行?

节约 ?反对浪费—重要论述选编》等内?(收费站军训总结?)容。截止8月底，站党支部领导班子?成员共组织集中学习?5次，党员集中学习?6次，? 除借调4名党员外，其余?12名在职党员全部参加学习，人均学??习12个学时，单位学习总学时为?24个学时，站党员领导干部、党?员?结合学习内容和实际，积极撰写学习心得体?会?12篇。11月5日?，按局党委要求召开了党支部党的群众路线教?育实践活动专题组织生?活?会，召开比较圆满。 ?

(5)开展服务群众活动。组织党员?开展志愿服务，深化党?员服务?群众的思想意识。在“八一”建军节来?临之际，慰问了精河县?武装部?的官兵。

?(6)开展公开承诺活动。段每个党员书面?公开承诺，公开、透明?承?诺，结合自己的职责任务和岗位实际，用公?布栏的形式进行公示，?接?受群众监督。积极开?展“党员承诺制”、“党员责任区”、“党员?示?范岗”等主题实践活动，发挥党员先锋模范?作用，为职工群众办实?事、?办好事。在各项活动中，为职工群众办实?事?3项。

2、加强精神文明建设，搞?好“创建”工作，巩固?行业文明形象? 继续抓好行业精神文明建设，??全面提升收费站文明单位的创建质量，我?

们将巩固和创建有机结合，?在巩固去年诸多荣誉的?基础上。?

一是坚持收费工作与精神文明?建设一起抓，不断探索?求真务实，与?时俱篇五:?

杨庄收费站半年工作总结? 青莱高速公路杨庄收费站? 二?八年上半年工作总结 我站自?201X年12月?22日开征以来,在管理处的关怀领?

导下，在业务科室的帮助指导?下，我站坚持以**?理论和“三个代?

表”重要思想为指导，认真学?习十七大精神，牢固树?立和落实科学发?

展观，以“服务人民、奉献社?会”为宗旨，深入开展?“人阳光? 、路和谐”主题活动，努力打造“?蒙山沂水、和谐高速”?品牌，紧紧围绕?年初确定的任务目标，坚持以?人为本、以车为本，强?化措施，狠抓落?实，以收费管理为中心的各项?工作进展顺利。上半年??共收取车辆通行费540?余万元， 无责任性投诉和安全责任事故的?发生，圆满完成了?上半年的各项工作任务。现?将半年来的工作简要总?结如下:?

?

一、加强政治思想学习，进一步统??一思想，提高认识，转变观念，?服务大局 今年上半年，我站按照管?理处统一部署和要求，?结合工作?实际，把思想政治工作放在突出位臵?来抓，不断加强全员政?治思想教?育，坚持用**理论、十七大精神?和“三个代表”重要思?想武装干?部职工的头脑。不断用最新的理论成?果来武装我们的头脑，?努力提高?全站干部职工的政治思想觉悟和理论?道德水平。坚持以人为?本，认真?组织开展各项思想政? 治教育学习活动，? 努力打造一支纪律严明、作?风优良、能吃苦、能战斗的高素质?职工队伍。?

1、深入开展了如何打造??“蒙山沂水、和谐高速”品牌思想大讨论。?

在收费站开征之前，管理?处就提出了要打造“蒙?山沂水、和谐高速”?服务品牌，我站根据这个?要求利用一个月的时间?，认真组织开展了怎?样才能打造“蒙山沂水、?和谐高速”服务品牌的?大讨论活动。我们重?点?围绕解决“冷、横、蛮、浮、攀、散”六个方?面的问题，紧密联系?

思想和工作实际，找准定?位，瞄准目标，明确重?点，深入讨论，认真?落实。我们按照“工作高?起点、管理高标准、人?员高素质、办事高效?

率”的工作要求，对在思?想观念、工作作风、行?业管理等方面查找出?

的突出问题，认真制定整?改措施，并严格加以落?实。通过这次解放思?想大讨论活动，从根本上?解决了影响和制约我站?发展的主要思想障?碍，增强了大家争先创优意?识，激发了全体干部职?工奋勇争先、干事?创业的工作热情，有力的促?进了我站各项工作的顺?利开展。?

2、?以管理处工作会议精神为指导，? 推动各项工作健康顺利开展。?上半年，我站认真学习贯彻?管理处工作会议精神，?进一步统一思想，?明确目标。今年是十七大召?开后的第一年，是?201X?年北京奥运会在

我国举行的一年，也是全?局开展“人阳光，路和?谐”活动的关键一年，??更是我站所有工作的开头年、起步年，良好的?开端是成功的一半，所??以在面临良好发 展机遇的同时，我们也看到?了面临的挑战，看到了?在?前进过程中制约我们发展的问题和不足，我?站认真对照管理处提出?的?具体要求，结合实际工作中存在的问题，进?行深刻剖析，敢于从自?身?找差距，弥不足。首先，通过耐心细致的思?想教育着力解决了部分?人?员事业心和责任感不强的问题，坚持人本管?理，调动一切能调动的?积?极因素提高他们的效率意识与工作积极性;?进一步强调岗位职责的?重?要性，工作上高标准、严要求，充分利用合?理科学的制度管人、约?束?人、规范工作行为。其次，坚持弘扬艰苦奋?斗的优良作风，崇尚节?俭，?厉行节约，牢固树立过紧日子的思想。半?年来，综合办从严控制?办公?用品的申报、领用、发放等工作;在车辆?燃油、公务接待等方面?严格?把关，做好记录;从细处着手、小处着眼?在日常管理工作中杜绝?铺张?浪费，合理利用资金，为建设节约型收费?站打好基础。再次，针?对个?别单位和人员法纪观念淡薄，本位思想严?重等现象，我们切实引?以为?戒，加强全员法纪、廉政意识教育，加强?法律法规学习，使全站?干部?职工真正做到知法、懂法、守法，依法收?费，文明服务，廉洁自?律。?进一步严肃工作纪律，转变工作作风，采?取正面引导与自我教育?相结?合的方式，使职工正确处理好个人与集体?、集体与大局的利益冲?突等，?从而真正形成心往一处想，劲往一处使?，奋发向上，真抓实干?的浓厚?工作氛围。

?二、坚持以人为本，建章立制，强化收费?管理，提高收费管理水?平? 半年来，我站认真贯彻执行上级主管部门?和管理处收费政策及规?定，?不断加强收费管理，切实做到“应征不漏?、应免不征”。我们克?服了?建站时间短，收费人员业务不是很熟练，?很多设施尚未完善等困?难，?顺利完成了上半年收费任务。? 1 、加强收费业务培训，促进?收费管?理水平显著提高。为切实以优质高效的?服务展示杨庄站文明窗?口形象，?我站十分重视收费业务培训工作。半?年来，在做好思想政治?工作的同?时，扎实开展了“吨公里计重收费”?业务培训、“车辆通行?费车型分?类辨识无差错”比赛、高效率鲜活农?产品“绿色通道”有关?知识问答、?春季军训等多项活动?,有效促进收费工作的顺利进行。? ?

2、进一步加大收费监督稽查力度，挖?潜堵漏，有效杜绝违规?违纪?问题的发生。在收费工作过程中，为提高?收费业务的准确性、快?速性、?规范性，进一步规范?IC卡、纸卡的使用与管理，我站充分发?挥监控?稽查职能，规定每班次不得少于两次到?收费区进行不定时、不?定点稽?查，严肃稽查工作纪律，坚决做到不预?先通知、坚持原则、查?处得当，?对发现的问题不迁就，不掩盖护短，?纠正及时并详细如实地?填写各项?稽查监控工作记录，切实达到收费稽?查工作目的。?

3?、以廉政教育为契机，狠抓收费管理工作不?放松。根据管理处会?

议精神，按照管理处廉政?建设和反腐败工作的总?要求，我站不断加强?

廉政制度建设，不断加大?依法收费廉政教育宣传?工作力度，进一步落?

实?监督管理措施，建立健全各项规章制度，并积?极响应上级号召，开?

展生动有益的普法教育活?动，有力促进了廉政及?反腐败工作，顺利完?

成了收费工作任务。半年?来，我站针对个别人员?责任心不强、工作不?

到位，存在麻痹思想，文?明服务、优质服务意识??淡薄，微笑服务、委屈服务、限时服务、承诺?服务等方面做的不到位?等。我们?

一是加大管理力度，完善规章?制度，加强监督，挖潜?堵漏，杜绝违?规违纪问题的发生。?

二是采取行之有效地措施，?严厉打击不法司机倒卡?、垫板、闯关等?不法行为，对违法违纪行为一?经查出决不姑息迁就。? ?

4、不断完善规章制度，努力提高制?度化管理水平。工作实?践使我?们认识到，只有根据变化了的形势，及?时健全完善并严格执行??各项规章制度，才能使制度化管理上水平、上?台阶。针对收费工作的?需要，?我们结合工作实际，进一步完善和修改?了《杨庄收费站百分考?核办法》、?《杨庄收费站工作学习制度》、《?稽查制度》、《值班制?度》、《奖惩制度》?等多项规章制度，认真学?习了《杨庄收费站关于?进一步加强车道收费?

业务操作管理的通知》、?《杨庄收费站收费操作?工作规范》等管理规?

定，努力实现收费队伍工?作制度化、管理秩序化?、言行规?

?

范文三：收费站军训总结

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收费站军训总结

实行半军事化管理是省高速公路的一大特色，其目的是使收费人员具有良好的政治素质、思想素质、作风素质和一定的军事素质，培养其服从命令、听从指挥、吃苦耐劳、不畏艰险、严谨求实的作风。

为了迎接2013年xx省高速公路星级收费员的评选，我站职工在这暑气未减的激情八月接受着阳光的考验，整齐的军姿队伍展示了职工军人般的风采。“立正，稍息，向右看齐??” 年月日清晨，由30多位员工组成的方阵正迈着整齐的步伐，喊着响亮的口号，一个个精神饱满，士气高昂的在站坪里进行军训。我们自开站以来，始终坚持着以人为本，强化管理的原则，进一步加强全体员工的组织纪律性，提高团体意识、执行力，培养员工的凝聚力和向心力，同时把军队的作风深入到收费站的每一个角落，树立良好的文明窗口形象，在军训动员大会上，李站长铿锵有力地说:“军训中要求每位员工都要认真做好每一个动作，把军人作风融入到队伍中来、运用到工作中去，希望通过组织此次军训，进一步增强员工们的纪律性和团队意识，塑造出我们崭新的精神面貌。”

半军事化管理含军训、内务整理制度、着装、等内容，通过半军事管理这种基本形式，塑造了高速公路的窗口形象、展现了高路人文明服务的“风采”，正因为我们全体干

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部职工能深刻认识到半军事化管理的重要性和必要性，因此我们定期开展军训比武，这不仅规范了员工行为，增强了员工的纪律性，还能让员工实足地提起精气神，以最饱满的工作热情投入到征费工作当中来。俗话说无规矩不成方圆，此次军训让我们收益匪浅:站部

的管理更规范化、制度化，员工的风貌更严整，队伍的纪律性愈强，员工的工作激情和生活热情更高;于是员工倍加珍惜优良的工作和生活环境，尽管坚守边关的三尺岗亭也执着，尽管每天重复着简单的劳动也乐此不疲，尽管面对无数无理取闹的逃缴司机也会真情服务、文明执法。 八月三十号，我们结束了近半个月的训练，在训练场上我们挥洒着辛勤的汗水，在高速路上我们将传播文明谱写奉献的篇章～

展青春风采 树收费标杆 创一流业绩---南宁收费站封闭学习活动总结 为全面提高收费站人员的思想政治水平和综合业务素质，提升高速公路企业形象，强化员工良好的组织纪律，培养员工过硬的工作作风，增强大家团结协作、互相配合的团队意识，南宁收费站从10月20日至24日进行了为期5天的封闭学习活动。在封闭期间，收费站组织员工开展了军事训练、气排球比赛、吃西瓜比赛、叠被子比赛、个性宿舍等一系列丰富多彩的活动，很好地调动了员工的积极性。

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一、严肃纪律 培养作风。

此次军训由环城分公司邀请区武警部队教官进行培训，收费站和监控班全员参加，封闭军训3天，主要进行站军姿、稍息、立正、停止间转法、齐步走、内务整理、上下班列队规范等军事训练。通过军事训练，加强了参训人员的队列作风，增强了大家一切行动听指挥的组织纪律观念，达到了训教结合，培养作风的目的。

军训过程中，全体参训人员在教官的带领下充分发扬不怕苦、不怕累的优良作风，克服困难，刻苦训练，不仅增强了体质，磨练了意志，更振奋了精神，鼓舞了士气，精神面貌焕然一新，工作作风明显改善，组织纪律性进一步增强，业务水平进一步提高，团队精神和集体荣誉感得到显著加强，达到了预期的训练目的，使这次军训工作取得了圆满成功。他们用自己的实际行动南宁收费站是一支纪律严明、作风过硬、能打硬仗的铁军，充分展现了高速人的风采。

二、竞文才武艺 展青春活力

在封闭期间，南宁收费站还组织开展了一系列丰富多彩的趣味活动。通过排球比赛、吃西瓜比赛、叠被子比赛、个性宿舍比赛等活动，不仅能活跃员工的文体生活，提高了员工参与活动的积极性，增强职工的体质，还能在有趣味性的运动竞技比赛中，培养团结、协作的精神，为员工搭建了一个展示才华、增进友谊、磨练意志的舞台，增强了收费站

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内部的凝聚力。

三、开展业务培训 提升收费文明

为进一步提升收费业务技能和文明服务水平，南宁收费站还组织对全站人员开展了业务技能培训活动。培训以收费业务为主，培训内容包括:收费公路相关的政策法规、特情车辆的处理、收费人员绩效考核办法等，同时还将文明服务和收费化妆培训作为一项重点进行了培训。通过化妆培训和文明服务培训，使收费员工如何以最好的形象，最佳的状态来服务每一位司乘人员。

短暂的五天封闭学习虽然已经结束，但大家传承军训精神到工作中去才刚刚开始。我们要将军训期间培养出来的勇于拼搏，奋发向上，面对困难百折不挠的意志迁移到以后的工作中去，要把业务训练中规范的操作程序落实到工作中去，要把军人的风范、风姿、风貌带到今后的学习、生活和工作中去，坚持高标准、严要求，全面提高南宁收费站服务水平，向南宁公司和社会交上一份满意的答卷。

南宁收费站 012年10月24日

锡张高速鹿苑收费站2011年度工作总结

二O一一年，我站在公司和管理中心的领导下，以落实科学发展观，全面推进经营管理品牌建设年为契机，紧紧围绕收费中心任务和年度工作目标，对基础管理等工作稳扎稳打，使职工综合素质和收费技能水平得到有效提升，为整体

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工作的顺利开展和完成全年各项工作目标打下了坚实基础。现将工作汇报如下:

一、通行费指标完成情况:

我站严堵各种征费漏洞，杜绝违纪违章行为，采取有效措施努力提高通行费收入，截止到2011年11月22日，完成通行费收入2393万元，车流总量达到 111.22万辆。

主要做了三方面的工作:

1、加强对车型大改小、正常改免费车辆的稽核。通过加强征费员的责任心教育，提高征费员拒腐防变的能力，强化各项违纪违章行为的处罚措施，堵住收费漏洞，严明征费纪律。

2、抓好各种免费车辆的核实工作，严查假鲜活现象，严格按规定程序处理好绿色鲜活车辆免费、特情救护车辆等问题。

3、加强对收费车道的监督、稽核，积极与监控中心协调。在处理闯卡、特殊车辆、变更车辆以及收费人员岗位纪律的监控方面，严格按照公司、处有关规定执行，发现问题，车道当班人员及时上报，由分中心监控人员立即稽核，对现场情况及时进行记录并通报站级管理人员查询和处理。

二、审时度势，强化内部管理，建立良好秩序

自2011年3月开始，我站在管理中心的领导下，开始正式实施绩效考核。通过全站集中学习和班组学习《绩效考

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核管理规定》，我站上下将这项工作作为开展其他工作的重点和前提，以此作为标准从业务管理、日常管理到文明服务进行一一规范化。通过自下而上的层层考核，鹿苑站全体员工对个人工作职责和工作态度都有了很大的提高。

1、根据管理处今年的管理思路，引入精细化管理思想。围绕一贯标准要求继续加强了收费稽查、内务管理、安全生产、文明服务等工作的细化考核。以月度为时间单位，考核收费班组的业务能力、文明服务质量等情况;并以此作为目标奖惩的准绳，考核各班的基础管理工作，并在月度考评会上进行总结讲评，以此督促和帮助各班组的持续改进，提高自身对改进机会的快速反应，从而把制度要求变成全体职工的自觉行为。

2、节约资源就是创造效益。站内根据公司、管理中心的要求继续组织全体员工以“节约一滴水、节约一度电、节约一张纸、节约一粒米”为要求引导员工树立节约意识、节约观念，大力倡导节约文化，建设节约文明，培养员工勤俭节约、艰苦奋斗的道德品质，切实提高收费人员的资源忧患意识和节约意识，努力为建设节约型社会贡献一份力量。

3、将公司年度收费班组临时负责人和收费员转正工作的思想和

方法转达给站部每一个人员，转正数据公开、公正、准确填写上报，签字确认。鼓励收费员和临时负责人力争上

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游、积极进取。

三、全力以赴，同心协力做好各大小节假日的保畅工作

本站自春运以来开始启用调整人员增设固定机动方案，确保每日车流量大的时段现场畅通，管理人员轮流到现场指挥，确保现场安全畅通。虽然通过几次的经验得出，法定假日经过鹿苑收费站的车比往日是相对较少，但是每天中午11点到1点，下午五点到七点间的车流量是全天最大的，尤其是每周一和周五，更是繁忙。在改时间段增设机动的方案，很好的解决了这一问题，保证了现场的快捷畅通。

四、年度轮岗培训，提高业务技能

从3月22日起，为期一个月的轮岗培训是对全站员工从身心到思想上的又一次锻炼于陶冶。军训让全体收费员再次体验了收费岗位的组织性与纪律性，锻炼了体魄;对于管理人员，外请教师戴良桥先生关于“班组管理”的讲座，也使我们受益匪浅。业务培训中，通过站长和中心管理人员亲自授课的方式，基于我们锡张线自身的特点，有针对性的对特情的处理、安全防护技能、文明服务等有了更加深刻的认识。轮训的同时，点钞点卡和理论知识的联系与测试，也让我站收费员自己和管理人员看到了与顾山等收费站在技术技能方面的差距，对在以后的管理工作起了较大的警示作用。

五、突出特色工作,展鹿苑风采

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1、站容站貌方面，我站自行制定了《收费现场安全与环境管

理规定》《鹿苑收费站宿舍卫生标准》、《鹿苑收费站收费现场卫生管理规定》和《清算室及更衣室卫生标准》等暂行规定，配合考核奖惩机制来提高收费班组对提高与改善站容站貌，建造美丽鹿苑的积极性。从而使全体人员从收费现场到员工宿舍都能养成勤打扫的好习惯。

2、文明服务方面，我站响应公司和管理中心的号召“畅行高速路，温馨在江苏”的口号，做好从微笑服务到温馨服务的转变。进出口的文明用语的“您好”统一改为“您好，欢迎光临”6个字，并加上了举手礼和目送离开等文明服务的心规定，另外每个收费亭内基本能够保证24小时都有开水提供给需要的驾驶员。

3、严查危险品车与绿通车，在入口做好对每辆危险品车“三证”的查验与上报工作;出口的绿色通道优惠车，做到每辆必细查，坚决抵制偷逃通行费的现象。例如，5月2日夜班收费三班班长吴玉鑫，对一辆声称是装了白菜的混装车优惠车进行了严格检查，最终成功劝其缴费;10月一班张科伟也在查堵“伪”绿优车偷逃通行费的工作中表现较为突出。

4、 新增收费员自主培训工作是5月至今我站管理人员及班长的主要工作重点之一。4月21日公司鉴于我站车多，

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人少的事情，新增了4名新收费员。由于新员工都是第一次接触收费工作，公司和管理中心也没有安排相应的培训课程，于是我站自己制定了新员工的培训计划:第一阶段从4月22日至4月28日是理论学习，由站长、业务管理员和综合和管理员3人分工合作，从安全管理、职业道德与行

风教育、岗位职责、文明服务、钱票卡管理、现场操作和特请处理等方面进行授课，使新员工对收费工作有了初步的认识与了解;第二阶段从5月3日至5月30日是现场跟班实习，4个收费员分别分配到四个收费班组实习，由班长和班组其他成员联合督促与指导学习现场收费操作、特情处理、文明服务。每个阶段结束以后，对新增人员进行理论和点钞点卡的测试，检测培训成果。

通过一个多月的培训，6月1日开始新增人员已经正式上岗工作，并且可以较好地进行单独熟练收费，基本达到了“严纪律、善学习、懂业务、精操作”的培训目标。

六、重点防范、动态管理，确保安全生产。

1、动态管理，持续改进。我站抓好安全检查和抓好安全生产考核，经常性对安全重点岗位、重点部位进行巡查，重点检查安全制度、措施的落实情况，检查各收费人员对基本安全知识的掌握情况，检查设备的运行情况以及检查安全制度、防范应急措施的落实情况，检查隐患和不安定因素的整改情况，一旦发现问题，及时进行纠正，以达到实行持续

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的目标。

2、坚持值班人员、当班班长夜间巡查制度，做好内保工作。继续加强对收费、办公等区域的巡视巡查，并认真做好记录和特殊情况的上报处理，督促班组在岗人员加强防范，防止被盗、被抢及火灾等事件、事故发生。

3、落实突发事件应急预案，确保在发生突发事件时，能得到及

收费站2013年目标管理工作总结

2013年**收费站在上级党委的正确领导下，坚持以科学发展观统领收费工作，以提升服务质量和服务水平为突破口，紧紧围绕收费中心工作，以“精细精诚、精益求精”的服务精神，强化管理、依法收费、文明收费、优质服务，创建工作有了新的突破，实现了服务质量和收费业务水平综合服务能力的显著提高。现将收费站2013年度工作情况总结如下:

2013年工作情况

一、收费管理工作

强化收费管理，收费工作取得了显著成效

通行费征收工作是一切工作的核心。**收费站严格执行严格执行相关收费标准，坚持“应征不漏，应免不征”，勤查有效证件，对于大吨小标车辆及特殊车辆及时登记造册，积极采取各项措施堵漏增收。

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完善各项制度，努力提高精细化管理水平。

为进一步加强收费站内部管理，使收费站各项管理制度化、规范化，4月18日，组织各部门人员召开专题会议，对《收费站稽查管理办法》、《收费站内部管理办法》等各项制度进行讨论修改，对现有制度存在的管理盲区和薄弱环节进行补充完善，努力提升制度的有效性和可操作性，通过科学的管理制度来管理、规范、约束全站人员，以此来体现细节化、精细化、准军事化、人性化管理的统一结合，为职工队伍建设作强有力的制度保证。

重视职工业务技能培训，提高收费队伍整体素质

2013年共组织职工开展军训、收费服务行为规范、点钞技能、假币识别、新式军牌等各项业务培训、学习8次。培养出了“文明服务之星”15名，“十万辆车无差错岗位能手”1名，“两万辆车无差错岗位能手”2名、“万辆车无差错岗位能手”8名。通过学习、培训、评比进一步提高了收费站职工的整体业务水平。

加大内部稽查力度，促进收费服务工作进一步规范化

2013年1月至6月26日，共开展站级互查2次，内部稽查631次，查明并及时纠正违规人员82人次。稽查工作的开展严格规范了收费操作程序，提高了收费人员的综合服务能力。

认真执行重大节假日小型客车免费政策， 不断提升收

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费站窗口服务水平。

收费站严格按照上级文件要求，认真执行重大节假日7座以下小型客车免费政策，提前部署、周密安排，积极做好了元旦、春节、清明节和五一期间的安全保畅工作。

三、加大目标管理工作力度，提高综合服务水平

加强制度建设，努力实现管理能力新提升

根据**要求，收费站年初讨论拟订2013年各项工作计划，组织相关部门完善了《**收费站制度汇编》，通过科学的管理制度来管理、规范、约束全站工作人员日常行为，以此来体现细节化、精细化、准军事化、人性化管理的统一结合，为职工队伍建设提供强有力的制度保证。

进一步加强维稳和安保工作，确保通行费征收万无一失 按照年初制定详细工作计划，一是认真落实维稳工作责任制，完善应急机制，开展安全生产隐患排查和整改治理行动。二是在职工当

中积极开展民族团结宣传教育，大力宣传新中国成立以来自治区改革开放和现代化建设的巨大成就，宣传各民族共同进步和繁荣发展的大好局面，努力营造增强民族团结、反对民族分裂的浓厚氛围。三是认真做好两会、重大节日、亚欧博览会安全保卫工作，严格落实值班制度、确保信息渠道畅通。

票据管理工作

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票据管理工作能做到细致、明确，权责分明。出纳票证员能够很好的调配空满卡箱和备用金的使用情况，站从未出现措手不及的情况。并且，账目记录仔细完整，票据日清月结。

机械设备管理工作

坚持开展年检年审和红旗机车竞赛活动，加强单车经济核算，促进了机车维修与保养，提高了机驾人员的安全意识和操作水平。

综合服务工作

按照年初制定的工作计划，做到分工明确，密切配合，突出重点，工作到位。积极协调各方关系，做好公文运转、督察督办、会议服务等工作，确保政令畅通。充分发挥信息工作在领导决策中的作用，修改完善信息管理办法，共上报信息40余条。

坚持安全生产促稳定，全面加强安全生产工作

一年来，收费站始终严格贯彻执行上级关于安全生产的指示精神，坚持预防为主、防治结合的原则，狠抓落实。通过开展防抢劫、消防、停电等突发事件应急演练，切实提高了解决突发事件的应变能力;同时深入开展“安康杯”、“青年安全示范岗”、“安全生产月”活动，进一步营造了“关注安全、关爱生命”的安全生产氛围，切实增强了职工的安全生产意识。

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计划生育工作

计划生育工作作为一项重点来抓，年初制定详细的工作计划，详细摸底调查，加强全站职工的计划生育管理工作。至今以来无计划外生育。

四、党组织建设和精神文明创建工作

1、党组织建设工作

加强党员干部队伍建设。一是加强对党员干部的教育，抓紧抓好党员干部政治理论学习和党课教育，做到时间、内容、人员、效果四落实，同时及时传达贯彻上级党委的重大决策，目前已组织学习10次。二是实行党员目标管理，开展民主评议党员活动，对党员的管理做到有目标、有督查、有落实。

加强制度建设。一是坚持“三会一课”制度，使党内生活制度化、规范化;二是坚持民主集中制原则，重大事项经集体研究决定，充分发挥支部的战斗堡垒作用。

抓好党员发展工作。严格执行发展程序，对入党积极分子的培养教育、预备党员的接收及预备党员的教育、考察和转正三个阶段中的每个步骤都严格按照党章执行。今年7月发展了1名党员。

深入开展党的群众性实践教育活动，及时制定了活动方案、学习计划，学习教育活动计划细、方法新，体现了“领导带头解读，党员学习全覆盖”的特点。7月27日，站召开

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了支委会专题研究。会后站党支部立即行动，依照局党委的同一要求，结合收费站工作实际，制定了支部的学习计划，计划具体到学习时间、内容、方式、主持人、主讲人、参加人、学习要求等，确保学习时间、内容、职员、效果“四落实”。7月30日前，站党支部将学习计划上报到局领导小组办公室。

8月14日起，站党支部开始组织党员展开学习，党支部书记对学习内容进行导读、解读，党员谈学习体会，写心得。重点学习了交通运输厅、自治区公路管理局开展教育实践活动的实施方案、《论群众路线—重要论述选编》;王新华在交通运输厅党的群众路线教育实践活动动员部署会议上的讲话、**党的群众路线教育实践活动实施方案和宣传方案、《党的群众路线实践教育活动学习文件选编》以及《厉行节约 反对浪费—重要论述选编》等内容。截止8月底，站党支部领导班子成员共组织集中学习5次，党员集中学习6次， 除借调4名党员外，其余12名在职党员全部参加学习，人均学习12个学时，单位学习总学时为24个学时，站党员领导干部、党员结合学习内容和实际，积极撰写学习心得体会12篇。11月5日，按局党委要求召开了党支部党的群众路线教育实践活动专题组织生活会，召开比较圆满。

开展服务群众活动。组织党员开展志愿服务，深化党员服务群众的思想意识。在“八一”建军节来临之际，慰问了

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精河县武装部的官兵。

开展公开承诺活动。段每个党员书面公开承诺，公开、透明承诺，结合自己的职责任务和岗位实际，用公布栏的形式进行公示，接受群众监督。积极开展“党员承诺制”、“党员责任区”、“党员示范岗”等主题实践活动，发挥党员先锋模范作用，为职工群众办实事、办好事。在各项活动中，为职工群众办实事3项。

2、加强精神文明建设，搞好“创建”工作，巩固行业文明形象 继续抓好行业精神文明建设，全面提升收费站文明单位的创建质量，我们将巩固和创建有机结合，在巩固去年诸多荣誉的基础上。一是坚持收费工作与精神文明建设一起抓，不断探索求真务实，与时俱

青莱高速公路杨庄收费站

二OO八年上半年工作总结

我站自2007年12月22日开征以来,在管理处的关怀领导下，在业务科室的帮助指导下，我站坚持以**理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习十七大精神，牢固树立和落实科学发展观，以“服务人民、奉献社会”为宗旨，深入开展“人阳光 、路和谐”主题活动，努力打造“蒙山沂水、和谐高速”品牌，紧紧围绕年初确定的任务目标，坚持以人为本、以车为本，强化措施，狠抓落实，以收费管理为中心的各项工作进展顺利。上半年共收取车辆通行费540

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余万元， 无责任性投诉和安全责任事故的发生，圆满完成了上半年的各项工作任务。现将半年来的工作简要总结如下:

一、加强政治思想学习，进一步统一思想，提高认识，转变观念，服务大局

今年上半年，我站按照管理处统一部署和要求，结合工作实际，把思想政治工作放在突出位臵来抓，不断加强全员政治思想教育，坚持用**理论、十七大精神和“三个代表”重要思想武装干部职工的头脑。不断用最新的理论成果来武装我们的头脑，努力提高全站干部职工的政治思想觉悟和理论道德水平。坚持以人为本，认真组织开展各项思想政

治教育学习活动， 努力打造一支纪律严明、作风优良、能吃苦、能战斗的高素质职工队伍。

1、深入开展了如何打造“蒙山沂水、和谐高速”品牌思想大讨论。在收费站开征之前，管理处就提出了要打造“蒙山沂水、和谐高速”服务品牌，我站根据这个要求利用一个月的时间，认真组织开展了怎样才能打造“蒙山沂水、和谐高速”服务品牌的大讨论活动。我们重点围绕解决“冷、横、蛮、浮、攀、散”六个方面的问题，紧密联系思想和工作实际，找准定位，瞄准目标，明确重点，深入讨论，认真落实。我们按照“工作高起点、管理高标准、人员高素质、办事高效率”的工作要求，对在思想观念、工作作风、行业管理等

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方面查找出的突出问题，认真制定整改措施，并严格加以落实。通过这次解放思想大讨论活动，从根本上解决了影响和制约我站发展的主要思想障碍，增强了大家争先创优意识，激发了全体干部职工奋勇争先、干事创业的工作热情，有力的促进了我站各项工作的顺利开展。

2、以管理处工作会议精神为指导， 推动各项工作健康顺利开展。上半年，我站认真学习贯彻管理处工作会议精神，进一步统一思想，明确目标。今年是十七大召开后的第一年，是2008年北京奥运会在我国举行的一年，也是全局开展“人阳光，路和谐”活动的关键一年，更是我站所有工作的开头年、起步年，良好的开端是成功的一半，所以在面临良好发

展机遇的同时，我们也看到了面临的挑战，看到了在前进过程中制约我们发展的问题和不足，我站认真对照管理处提出的具体要求，结合实际工作中存在的问题，进行深刻剖析，敢于从自身找差距，弥不足。首先，通过耐心细致的思想教育着力解决了部分人员事业心和责任感不强的问题，坚持人本管理，调动一切能调动的积极因素提高他们的效率意识与工作积极性;进一步强调岗位职责的重要性，工作上高标准、严要求，充分利用合理科学的制度管人、约束人、规范工作行为。其次，坚持弘扬艰苦奋斗的优良作风，崇尚节俭，厉行节约，牢固树立过紧日子的思想。半年来，综合办从严控制办公用品的申报、领用、发放等工作;在车

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辆燃油、公务接待等方面严格把关，做好记录;从细处着手、小处着眼在日常管理工作中杜绝铺张浪费，合理利用资金，为建设节约型收费站打好基础。再次，针对个别单位和人员法纪观念淡薄，本位思想严重等现象，我们切实引以为戒，加强全员法纪、廉政意识教育，加强法律法规学习，使全站干部职工真正做到知法、懂法、守法，依法收费，文明服务，廉洁自律。进一步严肃工作纪律，转变工作作风，采取正面引导与自我教育相结合的方式，使职工正确处理好个人与集体、集体与大局的利益冲突等，从而真正形成心往一处想，劲往一处使，奋发向上，真抓实干的浓厚工作氛围。

二、坚持以人为本，建章立制，强化收费管理，提高收费管理水平

半年来，我站认真贯彻执行上级主管部门和管理处收费政策及规定，不断加强收费管理，切实做到“应征不漏、应免不征”。我们克服了建站时间短，收费人员业务不是很熟练，很多设施尚未完善等困难，顺利完成了上半年收费任务。

1 、加强收费业务培训，促进收费管理水平显著提高。为切实以优质高效的服务展示杨庄站文明窗口形象，我站十分重视收费业务培训工作。半年来，在做好思想政治工作的同时，扎实开展了“吨公里计重收费”业务培训、“车辆通行费车型分类辨识无差错”比赛、高效率鲜活农产品“绿色通道”有关知识问答、春季军训等多项活动,有效促进收费

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工作的顺利进行。

2、进一步加大收费监督稽查力度，挖潜堵漏，有效杜绝违规违纪问题的发生。在收费工作过程中，为提高收费业务的准确性、快速性、规范性，进一步规范IC卡、纸卡的使用与管理，我站充分发挥监控稽查职能，规定每班次不得少于两次到收费区进行不定时、不定点稽查，严肃稽查工作纪律，坚决做到不预先通知、坚持原则、查处得当，对发现的问题不迁就，不掩盖护短，纠正及时并详细如实地填写各项稽查监控工作记录，切实达到收费稽查工作目的。

3、以廉政教育为契机，狠抓收费管理工作不放松。根据管理处会议精神，按照管理处廉政建设和反腐败工作的总要求，我站不断加强廉政制度建设，不断加大依法收费廉政教育宣传工作力度，进一步落实监督管理措施，建立健全各项规章制度，并积极响应上级号召，开展生动有益的普法教育活动，有力促进了廉政及反腐败工作，顺利完成了收费工作任务。半年来，我站针对个别人员责任心不强、工作不到位，存在麻痹思想，文明服务、优质服务意识淡薄，微笑服务、委屈服务、限时服务、承诺服务等方面做的不到位等。我们一是加大管理力度，完善规章制度，加强监督，挖潜堵漏，杜绝违规违纪问题的发生。二是采取行之有效地措施，严厉打击不法司机倒卡、垫板、闯关等不法行为，对违法违纪行为一经查出决不姑息迁就。

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4、不断完善规章制度，努力提高制度化管理水平。工作实践使我们认识到，只有根据变化了的形势，及时健全完善并严格执行各项规章制度，才能使制度化管理上水平、上台阶。针对收费工作的需要，我们结合工作实际，进一步完善和修改了《杨庄收费站百分考核办法》、《杨庄收费站工作学习制度》、《稽查制度》、《值班制度》、《奖惩制度》等多项规章制度，认真学习了《杨庄收费站关于进一步加强车道收费业务操作管理的通知》、《杨庄收费站收费操作工作规范》等管理规定，努力实现收费队伍工作制度化、管理秩序化、言行规

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范文四：收费站军训心得

收费站军训心得

收费站军训心得

力，训练期间无一人请假、缺课，体现出了较强组织纪 律性和集体荣誉感。xx公司全体参训学员军训期间，思想重视、组织得力、训练刻苦、成绩 优异，展现出了良好的精神风貌。通过一期军训，全体学员振奋了精神，鼓舞了士气，磨练了意志，强健了 体魄，精神面 貌为之一新，工作作风明显改善，组织纪律性进一步增强，业务水平进一步提高，团队精神 和集体荣誉感得到显著加强，达到了预期的训练目的，使这次军训工作有了一个良好的开端。

七、存在的问题与不足

1、通过此次军训，可以看出部分单位日常培训开展的不够扎实，流于形式，整体素质有 待进一步提高。

2、部分参训学员，对军训活动重要性认识不足，热情不高，组织纪律性不强，存在一定 的松懈情绪等。 同志们，第一期军训已经结束，大家都将回到各自的工作岗位，希望大家继续发扬军训 期间的工作作风，把军训成果融入到实际的收费工作中去，抬高标杆，自我加压，顽强拼搏， 奋力开拓，全面提高高速公路收费运营管理水平，推动xxx活动和xxx工作不断走向深入， 在xx高速二次创业的伟大工程中再创辉煌。 (文中涉及单位、人名和具体数字的地方用xx代替，望见谅～)篇五:

收费员心得体会尊敬的各位领导、同事大家好:

我是十字收费所丙班收费员张岭。很荣幸成为宣广高速十字收费所的其中一员。不知不 觉已经在发卡岗位上实习了两个多月了。在近2个多月的工作学习中，有很多的感触。第一 次坐在收费亭里见到司乘人员紧张的不知所措。经过值班长和班长的细心指导下认真学习各 项业务知识。在与老员工的沟通学习中让我很快的学会和掌握了怎样辨别和判定车型。到标 准的坐姿，规范的操作流程。现在我在无特殊情况下可以的独立发卡，熟练的操作设备。这 样的学习经历对我以后工作经历让我受益无穷。现在我就把在本月的工作状态和思想汇报如 下:

?微笑服务方面:

在两个多月的工作中。让我印象最深刻的是如何做好微笑服务工作， 作为一名高速公路的发卡员。收费站作为窗口形象代表着宣广高速，代表着宣城，甚至代表 着整个安徽。所以必须时刻提醒自己做好文明服务。文明用语。在本月的工作中我的微笑服 务考核上旬分为96分.在此我深刻的检讨下自己。在两个月的微笑服务考核中。我的成绩很 不理想。动作不规范，微笑服务做得很不好，这不仅给我个人在工作中带来不好的影响，同 时影响了我们十字收费所，其实做好微笑服务文明用语并不难，关键是我没有正确的端正态 度，没有充分的重视它，在空闲时分去监控室看着自己在亭中的录像，发现自己有很多需要 学习和改进的地方。当每天迎来送往几百名司乘人员。每当司乘人员对我微笑服务都表示认 同并赏时，不仅是对我们工作的褒奖，同时也坚定了我做好微笑服务的信心。在工作的过 程中也遇到过极少部分司乘人员出言不逊，有时甚至更有过激的言语，这样给我的工作带 来了一定难度，在此努力控制自我情绪做到冷静、克制，耐心的解释，我相信总能化解一次

篇三:

高速公路收费员军训活动小结 高速公路收费员军训结业总结 为全面提高收费管理人员的思想政治水平和综合业务素质，提升企业形象，培养大家服从命令、雷厉风行的工作作风，增强大家团结协作、互相配合的团队意识，根据公司《201X年收费人员军事训练实施方案》安排，XX高速收费人员第二期军训按照活动计划顺利开展。 第二期军训时间为X月X日至X月X日。在为期X天的军事训练中，全体教官充分发扬人民军队的优良传统和雷厉风行的作风，周密安排，精心组织，按照军训计划高标准、严要求，以饱满的政治热情和严谨的工作作风影响并带动着参训人员。全体参训同志刻苦训练，奋勇拼搏，圆满完成了军事、业务等方面技能的训练课目，用顽强的毅力和过硬的素质充分展现了中原高速人意志坚定、勇往直前的良好精神风貌，XX名参训学员， XX 人取得结业证书，结业率达到XX %，不仅

圆满地完成了军训任务，同时也达到了开展此次军训预期的效果。现将第二期军训活动作以下总结:

一、领导重视，组织得力，准备充分 对于第二期的军训活动，股份公司依旧高度重视，在军训动员大会上，股份公司XX对第二期军训工作提出具体要求，在寄予大家殷切希望的同时，更给予广大参训人员的士气以鼓舞。通行费管理部负责军训各项工作的具体实施和安排。根据实际情况对军训活动做了精心的组织和充分的准备，相继制定出台的《201X年收费人员军事训练实施方案》、《军事训练管理规定》和《军训活动考核评比办法》，为军训活动的开展提供了制度保障。同时安排专人负责军训期间的管理和协调工作。各级管理人员认真总结第一批军训活动的经验和不足之处，有针对性的进行改进和完善，确保了第二批军训有条不紊地开展。

二、计划严密，尽职尽责，管理到位 为确保军训不流于形式，切实取得成效，根据《201X年收费人员军事训练实施方案》计划，在整个军训期间，各级管理人员切实履行职责，严格按照《201X年收费人员军事训练管理规定》的要求，做到严格管理、严格要求、严格训练。一是严肃纪律、培养作风。通过军事训练，加强了参训人员的队列作风，增强了大家一切行动听指挥的组织纪律观念，达到了训教结合，培养作风的目的。二是各负其责，管理到位。根据人员情况，在各分公司、区队以及宿舍任命负责人，各负责人不仅能够以身作则，充分发挥模范带头作用，在管理工作中更是尽职尽责。三是加强安全工作和人员管理。由于参训人员中部分同志年龄较大，身体素质参差不齐，公司在确保人员训练质量的同时，保证他们身体健康。同时严格要求所有参训人员未经允许，不得擅自离开训练区，确保了第二期军训期间的人员管理得以规范。四是严格训练纪律，做到准时出操、准时训练，准时就寝。参训人员一改往日散漫、拖拉的作风，大家的时间观念进一步增强。五是对照《收费人员军训评分细则》，认真考核。每天按照军事训练、纪律作风、军容风纪、内务卫生、就寝制度

五方面内容进行日常考核，各分公司进行评比，考核结果与个人结业考试成绩挂钩，有效地调动了全体参训人员的训练积极性。

三、积极协调，开展活动，劳逸结合 为培养参训人员的奋勇拼搏精神和团队协作意识，充分体现XX高速“以人为本”的管理理念，做到张弛有度，劳逸结合，达到事半功倍的效果。公司与部队积极协调，在紧张的训练之余，组织开展了学唱军歌、拔河比赛等文体活动，参训人员积极参与、热情高涨，不仅使原本单调枯燥的军训生活变得丰富多彩，更激发了大家的训练热情。

四、加强宣传，营造氛围，鼓舞斗志 “士气亦鼓不易泄”，保持良好的面貌、高昂的斗志是军训工作强大的精神动力。军训期间，公司组织参训人员成立了通讯报道小组，充分发挥信息宣传作用，及时报道军训期间涌现出的先进人物和先进事例，交流参加军训活动的心得体会。另外，安排教官每日就思想面貌、军事训练、内务整理等各个方面开展日点评活动，对训练进行回顾和总结，及时纠正存在的问题和不足，对表现突出的集体和个人进行表扬，在参训学员中营造了争当先进集体、争做训练标兵的良好氛围。

五、发扬作风，克服困难，严格训练 军训开展以来，全体参训人员在学院教官的带领下充分发扬不怕苦、不怕累的优良作风，克服困难，刻苦训练，每一名人员都能端正训练态度，把这次军训当作一次提高自身素质、锻炼自我、挑战自我的机会。一个个感人的故事在短短一周的训练中随处可见。他们用自己的实际行动向公司领导证明了XX高速收费队伍是一支纪律严明、作风过硬、能打硬仗的铁军，充分展现了中原高速人的风采。 第二批参训人员年龄相对偏大，很多年近五旬的老同志充分发扬艰苦奋斗，吃苦耐劳的精神，不搞特殊，坚持训练到最后一刻，为年轻同志树立了榜样。XX是XX站的一名收费员，家中只有几个月大的女儿嗷嗷待哺，为了不耽误军训，她放下了满心的牵挂，坚持训练，圆满完成了军训任务。XX站收费员XXX在早操跑步时不慎摔倒，膝盖当时就流出鲜血。可他强忍疼痛，坚持到早操完毕才去包扎。XX，XX收费站的一名收费员。在军训的第二

天，他得知儿子突发高烧，身患肺炎的消息后焦急万分。为了不耽误训练，他毅然决定留下继续军训。XX、XX，在紧张的训练间隙，担负起了通讯报道及相关军训材料的整理工作，为军训的顺利开展做出了积极地贡献。尤其是XX分公司，严格落实公司要求，参训人员自始至终保持高涨的训练热情和严格的自我约束能力，训练期间无一人请假、缺课，体现出了较强组织纪律性和集体荣誉感。XX分公司全体参训学员军训期间，思想重视、组织得力、训练刻苦、成绩优异，展现出了良好的精神风貌。 在第二期军训中，全体参训人员不仅增强了体质，磨练了意志，更振奋了精神，鼓舞了士气，精神面貌焕然一新，工作作风明显改善，组织纪律性进一步增强，业务水平进一步提高，团队精神和集体荣誉感得到显著加强，达到了预期的训练目的，使这次军训工作取得了圆满成功。

七、存在的问题与不足

1、通过此次军训，可以看出部分分公司日常培训开展的不够扎实，流于形式，整体素质有待进一步提高。

2、部分参训学员，个人素质不高，不能达到令行禁止，一切行动听指挥训练目标，集体荣誉感需要进一步增强。 短暂的七天军训虽然已经结束，但大家传承军训精神到工作中去才刚刚开始。我们要将军训期间培养出来的勇于拼搏，奋发向上，面对困难百折不挠的意志迁移到以后的工作中去，要把业务训练中规范的操作程序落实到工作中去，要把军人的风范、风姿、风貌带到今后的学习、生活和工作中去，坚持高标准、严要求，全面提高高速公路收费运营管理水平，推动“XX”活动和“XX”工作不断走向深入，为即将到来的“全国高速公路大检查”，向公司领导和社会交上一份满意的答卷。

范文五：收费站职工军训心得

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收费站职工军训心得

篇一:高速收费员军训心得体会

高速收费员军训心得体会

实行半军事化管理是省高速公路的一大特色，其目的是使收费人员具有良好的政治素质、思想素质、作风素质和一定的军事素质，培养其服从命令、听从指挥、吃苦耐劳、不畏艰险、严谨求实的作风。

为了迎接2013年xx省高速公路星级收费员的评选，我站职工在这暑气未减的激情八月接受着阳光的考验，整齐的军姿队伍展示了职工军人般的风采。“立正，稍息，向右看齐??” 年月日清晨，由30多位员工组成的方阵正迈着整齐的步伐，喊着响亮的口号，一个个精神饱满，士气高昂的在站坪里进行军训。我们自开站以来，始终坚持着以人为本，强化管理的原则，进一步加强全体员工的组织纪律性，提高团体意识、执行力，培养员工的凝聚力和向心力，同时把军队的作风深入到收费站的每一个角落，树立良好的文明窗口形象，在军训动员大会上，李站长铿锵有力地说:“军训中要求每位员工都要认真做好每一个动作，把军人作风融入到队伍中来、运用到工作中去，希望通过组织此次军训，进一步增强员工们的纪律性和团队意识，塑造出我们崭新的精神面貌。”

半军事化管理含军训、内务整理制度、着装、等内容，通过半军事管理这种基本形式，塑造了高速公路的窗口形象、

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展现了高路人文明服务的“风采”，正因为我们全体干部职工能深刻认识到半军事化管理的重要性和必要性，因此我们定期开展军训比武，这不仅规范了员工行为，增强了员工的纪律性，还能让员工实足地提起精气神，以最饱满的工作热情投入到征费工作当中来。俗话说无规矩不成方圆，此次军训让我们收益匪浅:站部

的管理更规范化、制度化，员工的风貌更严整，队伍的纪律性愈强，员工的工作激情和生活热情更高;于是员工倍加珍惜优良的工作和生活环境，尽管坚守边关的三尺岗亭也执着，尽管每天重复着简单的劳动也乐此不疲，尽管面对无数无理取闹的逃缴司机也会真情服务、文明执法。 八月三十号，我们结束了近半个月的训练，在训练场上我们挥洒着辛勤的汗水，在高速路上我们将传播文明谱写奉献的篇章～

篇二:员工军训心得体会

员工军训心得体会

工业电雷管车间

张朋

今天是我们公司2013年度军训活动的第三天，今年的军训活动包括两部分:每天上午的军事化训练和下午组织的读书学习活动。 对我来说，公司举行的每年一次的军训活动这不仅是一次经历而且是每年员工的个人思想和素质的一次升华。开始前三天的军训活动中让我记忆最深的一句话就是

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“令必行，禁必止”。这让我彻底体会到了军人严明的纪律，自律的作风，让我意识到自己自由散漫的行事风格应该得到彻底的改变。军训不仅从心理上更能从身体上提升自己。就拿我们三队的赵淑霞来说，本来今年应要退休了，身体又不好，但在每天早上的长跑中仍能顽强地坚持下来，她的这种精神让我们大家很受感动，整个团队的气势也由此得到提升，她的这种精神值得我们每一个队员学习。

企业不是军队，但企业也是一个团队。企业的成败兴衰也要取决于这支团队的战斗力。当今时代，我们追求的不再是个人英雄主义，而是团队的整体实力，企业的军训无疑是铸就一支优秀团队的有效手段。俗话说:军人以服从命令为天职。那么一个企业又何尝不应该这样，企业再好的决策，再好的经营理念，如果没有强有力的执行也永远是空谈。一个企业有高效的执行力，就可以很快的将企业的决策落到实处。这些不都是我们要从军训得到的东西吗,通过这几天的训练和学习，确实让我收获不少，我觉得今年军训活动带给我们的最大的收获就是让自己很快的融入到了这个团队，这 个大家庭。不论是训练还是生活中我无时不刻感受到这个大家庭所带来的温暖与力量。

用辅导员的话来说“收获不少，消化的更多。”本次军训不但提高鼓舞了大家的士气与工作热情，也让大家明白了榜样就在身边，只要努力训练专业技能、提高个人综合素质同样

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可以成为大家的工作榜样。我为能处在这样一个公司而感到骄傲和自豪，我相信本年度的军训能很大程度的提高每位员工的素质，公司的面貌也会焕然一新，我们的公司明天会更加美好。

篇三:收费员军训心得体会

高速收费员军训心得体会 实行半军事化管理是省高速公路的一大特色，其目的是使收费人员具有良好的政治素质、

思想素质、作风素质和一定的军事素质，培养其服从命令、听从指挥、吃苦耐劳、不畏艰险、

严谨求实的作风。

为了迎接2013年xx省高速公路星级收费员的评选，我站职工在这暑气未减的激情八月

接受着阳光的考验，整齐的军姿队伍展示了职工军人般的风采。“立正，稍息，向右看齐??”

年月日清晨，由30多位员工组成的方阵正迈着整齐的步伐，喊着响亮的口号，一个个精神饱

满，士气高昂的在站坪里进行军训。我们自开站以来，始终坚持着以人为本，强化管理的原

则，进一步加强全体员工的组织纪律性，提高团体意识、执行力，培养员工的凝聚力和向心

力，同时把军队的作风深入到收费站的每一个角落，树立良好的文明窗口形象，在军训动员

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大会上，李站长铿锵有力地说:“军训中要求每位员工都要认真做好每一个动作，把军人作风

融入到队伍中来、运用到工作中去，希望通过组织此次军训，进一步增强员工们的纪律性和

团队意识，塑造出我们崭新的精神面貌。” 半军事化管理含军训、内务整理制度、着装、等内容，通过半军事管理这种基本形式，

塑造了高速公路的窗口形象、展现了高路人文明服务的“风采”，正因为我们全体干部职工能

深刻认识到半军事化管理的重要性和必要性，因此我们定期开展军训比武，这不仅规范了员

工行为，增强了员工的纪律性，还能让员工实足地提起精气神，以最饱满的工作热情投入到

征费工作当中来。俗话说无规矩不成方圆，此次军训让我们收益匪浅:站部 的管理更规范化、制度化，员工的风貌更严整，队伍的纪律性愈强，员工的工作激情和

生活热情更高;于是员工倍加珍惜优良的工作和生活环境，尽管坚守边关的三尺岗亭也执着，

尽管每天重复着简单的劳动也乐此不疲，尽管面对无数无理取闹的逃缴司机也会真情服务、

文明执法。 八月三十号，我们结束了近半个月的训练，在训练场上我们挥洒着辛勤的汗水，

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在高速路上我们将传播文明谱写奉献的篇章～篇二:高速公路收费员军训活动小结 (1) 高速公路收费员军训结业总结 为全面提高收费管理人员的思想政治水平和综合业务素质，提升企业形象，培养大家服

从命令、雷厉风行的工作作风，增强大家团结协作、互相配合的团队意识，根据公司《2011

年收费人员军事训练实施方案》安排，xx高速收费人员第二期军训按照活动计划顺利开展。第二期军训时间为x月x日至x月x日。在为期x天的军事训练中，全体教官充分发扬

人民军队的优良传统和雷厉风行的作风，周密安排，精心组织，按照军训计划高标准、严要

求，以饱满的政治热情和严谨的工作作风影响并带动着参训人员。全体参训同志刻苦训练，

奋勇拼搏，圆满完成了军事、业务等方面技能的训练课目，用顽强的毅力和过硬的素质充分

展现了中原高速人意志坚定、勇往直前的良好精神风貌，xx名参训学员， xx 人取得结

业证书，结业率达到xx %，不仅圆满地完成了军训任务，同时也达到了开展此次军训预期

的效果。现将第二期军训活动作以下总结:

一、领导重视，组织得力，准备充分 对于第二期的军训

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活动，股份公司依旧高度重视，在军训动员大会上，股份公司xx对第

二期军训工作提出具体要求，在寄予大家殷切希望的同时，更给予广大参训人员的士气以鼓

舞。通行费管理部负责军训各项工作的具体实施和安 排。根据实际情况对军训活动做了精心的组织和充分的准备，相继制定出台的《2011年

收费人员军事训练实施方案》、《军事训练管理规定》和《军训活动考核评比办法》，为军训活

动的开展提供了制度保障。同时安排专人负责军训期间的管理和协调工作。各级管理人员认

真总结第一批军训活动的经验和不足之处，有针对性的进行改进和完善，确保了第二批军训

有条不紊地开展。

二、计划严密，尽职尽责，管理到位

为确保军训不流于形式，切实取得成效，根据《2011年收费人员军事训练实施方案》计

划，在整个军训期间，各级管理人员切实履行职责，严格按照《2011年收费人员军事训练管

理规定》的要求，做到严格管理、严格要求、严格训练。一是严肃纪律、培养作风。通过军

事训练，加强了参训人员的队列作风，增强了大家一切行

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动听指挥的组织纪律观念，达到了

训教结合，培养作风的目的。二是各负其责，管理到位。根据人员情况，在各分公司、区队

以及宿舍任命负责人，各负责人不仅能够以身作则，充分发挥模范带头作用，在管理工作中

更是尽职尽责。三是加强安全工作和人员管理。由于参训人员中部分同志年龄较大，身体素

质参差不齐，公司在确保人员训练质量的同时，保证他们身体健康。同时严格要求所有参训

人员未经允许，不得擅自离开训练区，确保了第二期军训期间的人员管理得以规范。四是严

格训练纪律， 做到准时出操、准时训练，准时就寝。参训人员一改往日散漫、拖拉的作风，大家的时

间观念进一步增强。五是对照《收费人员军训评分细则》，认真考核。每天按照军事训练、纪

律作风、军容风纪、内务卫生、就寝制度五方面内容进行日常考核，各分公司进行评比，考

核结果与个人结业考试成绩挂钩，有效地调动了全体参训人员的训练积极性。

三、积极协调，开展活动，劳逸结合 为培养参训人员的奋勇拼搏精神和团队协作意识，充分体现xx高速“以人为本”的管理

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理念，做到张弛有度，劳逸结合，达到事半功倍的效果。公司与部队积极协调，在紧张的训

练之余，组织开展了学唱军歌、拔河比赛等文体活动，参训人员积极参与、热情高涨，不仅

使原本单调枯燥的军训生活变得丰富多彩，更激发了大家的训练热情。

四、加强宣传，营造氛围，鼓舞斗志 “士气亦鼓不易泄”，保持良好的面貌、高昂的斗志是军训工作强大的精神动力。军训期

间，公司组织参训人员成立了通讯报道小组，充分发挥信息宣传作用，及时报道军训期间涌

现出的先进人物和先进事例，交流参加军训活动的心得体会。另外，安排教官每日就思想面

貌、军事训练、内务整理等各个方面开展日点评活动，对训练进行回顾和总结，及时纠正存

在的问题和不足，对表现突出的集体和个人进行表扬，在参训学员中营造了争当先进集体、

争做训练标兵的良好氛围。

五、发扬作风，克服困难，严格训练 军训开展以来，全体参训人员在学院教官的带领下充分发扬不怕苦、不怕累的优良作风，

克服困难，刻苦训练，每一名人员都能端正训练态度，把

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这次军训当作一次提高自身素质、

锻炼自我、挑战自我的机会。一个个感人的故事在短短一周的训练中随处可见。他们用自己

的实际行动向公司领导证明了xx高速收费队伍是一支纪律严明、作风过硬、能打硬仗的铁军，

充分展现了中原高速人的风采。第二批参训人员年龄相对偏大，很多年近五旬的老同志充分发扬艰苦奋斗，吃苦耐劳的

精神，不搞特殊，坚持训练到最后一刻，为年轻同志树立了榜样。xx是xx站的一名收费员，

家中只有几个月大的女儿嗷嗷待哺，为了不耽误军训，她放下了满心的牵挂，坚持训练，圆

满完成了军训任务。xx站收费员xxx在早操跑步时不慎摔倒，膝盖当时就流出鲜血。可他强

忍疼痛，坚持到早操完毕才去包扎。xx，xx收费站的一名收费员。在军训的第二天，他得知

儿子突发高烧，身患肺炎的消息后焦急万分。为了不耽误训练，他毅然决定留下继续军训。

xx、xx，在紧张的训练间隙，担负起了通讯报道及相关军训材料的整理工作，为军训的顺利

开展做出了积极地贡献。尤其是xx分公司，严格落实公司要求，参训人员自始至终保持高涨

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的训练热情和严格的自我约束能力，训练 期间无一人请假、缺课，体现出了较强组织纪律性和集体荣誉感。xx分公司全体参训学

员军训期间，思想重视、组织得力、训练刻苦、成绩优异，展现出了良好的精神风貌。

在第二期军训中，全体参训人员不仅增强了体质，磨练了意志，更振奋了精神，鼓舞了

士气，精神面貌焕然一新，工作作风明显改善，组织纪律性进一步增强，业务水平进一步提

高，团队精神和集体荣誉感得到显著加强，达到了预期的训练目的，使这次军训工作取得了

圆满成功。

七、存在的问题与不足

1、通过此次军训，可以看出部分分公司日常培训开展的不够扎实，流于形式，整体素质

有待进一步提高。

2、部分参训学员，个人素质不高，不能达到令行禁止，一切行动听指挥训练目标，集体

荣誉感需要进一步增强。 短暂的七天军训虽然已经结束，但大家传承军训精神到工作中

去才刚刚开始。我们要将军训期间培养出来的勇于拼搏，奋发向上，面对困难百折不挠的意

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志迁移到以后的工作中去，要把业务训练中规范的操作程序落实到工作中去，要把军人的风

范、风姿、风貌带到今后的学习、生活和工作中去，坚持高标准、严要求，全面提高高速公

路收费运营管理水平，推动“xx”活动和“xx”工作不断走向深入，为即将到来的“全国高

速公路大检查”，向公司领导和社会交上一份满意的答卷。篇三:高速收费员岗位练兵心得体

会

高速收费员岗位练兵心得体会 高速公路半军式化管理，这对我们每个高速人都有着很强的纪律要求和工作要求。 这一

次应省局开展岗位练兵和业务技能训练以及大比武的活动要求，我站开展起半个月的封闭式

训练，进一步巩固“文明收费，优质服务”活动成果，增强职工的学习意识，竞争意识和团

队意识，充分展现职工朝气蓬勃、积极向上的精神风貌。通过军训不但培养人吃苦耐劳的精神，而且能磨练人的坚强意志。希望得到磨练但无法

去从军的人，或多或少都对军训充满着期待，还记得学生时期对军训的遐想，那时心目中的

军训充满教官的训斥;心目中的军训是紧张与艰苦的合奏;

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心目中的军训更是无常地响起那

集合手哨音，还有那瓢泼大雨下的大集合、严训练。很苦很累，但这是一种人生体验，战胜

自我，锻炼意志的最佳良机。心里虽有说不出的酸甜苦辣，在烈日酷暑下的曝晒，皮肤变成

黑黝黝的，但这何尝不是一种快乐，一种更好地朝人生目标前进的勇气，更增添了一份完善

自我的信心。最初的想法还在脑海，仿佛就在昨天。 而这次的岗位练兵不仅仅是锻炼自己，更是荣誉的竞争，但既然要做一件事，那就要努

力做好。随着一声集合哨响，我们正式开始了这次的军事训练，站军姿，给了你炎黄子孙不

屈脊梁的身体，也给了你龙之传人无穷的毅力。练转身，体现了人类活跃敏捷的思维，更体

现了集体主义的伟大。齐步走，展现了大家齐心协力，勇往直前的精神风貌。为了迎接局、

处领导对岗位练兵和业务技能培训成果的检阅，我们刻苦训练，不畏困难，终于在昨天的比武大赛中，面对强有力的对手，我们巾帼不让须眉，取得了优异的成绩。

总算可以放松一下了。

这一次活动中，训练的每一个动作，让我深刻地体会到团结的力量，合作的力量，以及

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团队精神的重要。没有我们每个人的努力，就不可能有一个完整的，高质量的方队。而在这

场“没有硝烟的战场”中，最让我感动的是，一个站长满面笑容的拍着落败站员的肩，鼓励

和安慰的话语:“你们在我心目中都是满分，最棒的”。是的，我们都是最棒的，因为我相信

每个人，每个队在这战场上，都有认真努力的去付出。付出不一定有回报，但是有努力付出

就值得骄傲。篇四:高速公路收费员军训活动小结高速公路收费员军训结业总结 各位教官、同志们 ，大家好:首先我代表xx公路股份公司向部队领导和全体教官表 示衷心的感谢和敬意，向获得军训结业证书的员工们表示热烈的祝贺。

军训是培养和提高个人素质的特殊教育形式，此次军训，其目的就是培养大家雷厉风行、

令行禁止的工作作风，增强大家团结协作、互相配合的团队精神，全面提高参训人员的思想

政治水平和综合业务素质，为xx活动的顺利开展打下坚实的基础，有力推动公司运管水平再

上新台阶。

这次军训从x月x日开始，截止今日，在第一批为期x天的军事训练中，全体教官充分

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发扬人民子弟兵的优良传统和作风，精心组织，按照军训计划严格要求，率先垂范，以饱满

的政治热情和严谨的工作作风影响并带动着参训人员。全体参训同志刻苦训练，奋勇拼搏，

完成了军事、业务等方面技能的训练，用顽强的毅力和过硬的素质充分展现了xx高速人顽强、

拼搏的良好精神风貌，xxx名参训学员，xxx人取得结业证书，结业率达到xx%，圆满地完成

了第一期军训任务。

此次军训活动体现出以下特点:

一、高度重视，精心组织对于本次军训活动，公司高度重视，专门成立了以xxx为组长的培训领导小组，在第一

天的开班仪式上，省交通厅xxx、xxx等领导亲临动员大会，对军训工作提出了要求和希望。

通行费管理科根据实际情况对军训活动做了精心安排，相继制定了《2011年收费人员军事训

练实施方案》、《军事训练管理规定》和《军训活动考核评比办法》，并安排专人负责军训期间

的管理、协调工作，确保了整个军训活动有条不紊的开展。

二、严格管理，提高素质在整个军训期间，各级管理人员切实履行职责，按照《2011年收费人员军事训练管理规

定》的要求，做到严格管理、严格要求、严格训练，确保

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了军训取得成效。一是注重抓作风、

纪律培养。通过军事训练，加强了参训人员的队列作风，增强了大家一切行动听指挥的组织

纪律观念，达到了训管结合，培养作风的目的。二是严格考勤制度，凡参训人员请假者，必

须经过站领导、带队领导以及教官的层层审批，有效地保证了出勤率。三是严格训练纪律，

做到准时出操、准时训练，准时就寝，使参训人员的时间观念进一步增强。四是根据军训情

况，制定了《收费人员军训评分细则》，每天按照军事训练、纪律作风、军容风纪、内务卫生、

就寝制度五方面内容进行日常考核，各分公司进行评比，考核结果与个人结业考试成绩挂钩，

有效地调动了全体参训人员的训练积极性。

三、劳逸结合，丰富军训生活为彰显我们“以人为本”的管理理念，鼓舞斗志，做到劳逸结合，公司与部队积极协调，

在紧张的训练之余，组织开展了学唱军歌、友谊篮球赛等文体活动，较好的丰富大家的军训

生活，激发了大家的训练热情。

四、加强宣传，鼓舞斗志保持良好的面貌、高昂的斗志是军训工作强大的精神动力。军训期间，公司组织参训人

员成立了通讯报道小组，及时报道军训中涌现出的先进人

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物和先进事迹。另外，安排教官每

日就思想面貌、军事训练、内务整理等各个方面开展日点评活动，对训练进行回顾和总结，

及时纠正存在的问题和不足，对表现突出的集体和个人进行表扬，在参训学员中营造了学先

进、比先进的良好氛围。

五、刻苦训练，勇于拼搏军训开展以来，全体参训人员在学院教官的带领下充分发扬不怕苦、不怕累的优良作风，

克服困难，刻苦训练，在短短一周时间里，涌现出了许多可歌可敬的典型人物和事例。他们

用自己的实际行动向公司领导证明了xx高速收费队伍是一只能打硬仗的铁军。 xxx、xxx、xxx等几名站长年龄将近五旬，与职工同吃同住同训练，以身示范，给全体

参训人员作出了很好的表率。

xxx，xxx站的一名收费员，爱人临产在即，被送进了医院，为了不耽误军训，他放下了

满心的牵挂，坚持训练，圆满完成了军训任务。xxx，xxx站的一名新进的发卡员，军训期间，

患了急性肺炎，她坚持白天训练，晚上输水，硬是没有耽误一节训练课。xxx，xxx公司带队

负责人，负责交接班演练、日常事务处理等工作，同时还要参加军训，突发上呼吸道感染，

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为不耽误第二天的训练，一次性服下8支双黄连口服液。xxx、xxx，作为此次军训交接班演

练的负责人，在组织各分公司人员对演练程序进行规范的同时，按时参加训练，从未叫苦叫

累。xxx、xxx，在紧张的训练间隙，担负起了通讯报道及相关军训制度的完善工作，为军训

的顺利开展做出了积极地贡献。尤其是xx公司，严格落实公司要求，参训人员自始至终保持

高涨的训练热情和严格的自我约束能力，训练期间无一人请假、缺课，体现出了较强组织纪

律性和集体荣誉感。xx公司全体参训学员军训期间，思想重视、组织得力、训练刻苦、成绩

优异，展现出了良好的精神风貌。通过一期军训，全体学员振奋了精神，鼓舞了士气，磨练了意志，强健了 体魄，精神面

貌为之一新，工作作风明显改善，组织纪律性进一步增强，业务水平进一步提高，团队精神

和集体荣誉感得到显著加强，达到了预期的训练目的，使这次军训工作有了一个良好的开端。

七、存在的问题与不足

1、通过此次军训，可以看出部分单位日常培训开展的不够扎实，流于形式，整体素质(

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