挥泪迎风尿
范文一：小米手机的物流策略
近日，一款国产手机人气暴涨，甚至有超过苹果iphone的趋势。这就是2011年8月16日发布的小米手机，其在国内乃至全球都堪称顶级的发烧级配置和1999元的售价，马上使其成为了通讯领域内的焦点产品。一时间小米受到网站、微博、SNS等各路媒体的争相报道，无数“米粉”也疯狂地追捧。小米公司的总裁雷军也被网民冠以“雷布斯”的美誉。小米公司于2010年4月成立，是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联网公司，由前google、微软、金山等公司的顶尖高手组建。目前已获得来自Morningside、启明、IDG和小米团队4100万美元投资，其中小米团队56人投资1100万美元，公司估值2.5亿美元。2010年底推出手机实名社区米聊，在推出半年内注册用户突破300万。此外，小米公司还推出了操作系统MIUI，今年6月底其论坛MIUI社区活跃用户达30万。
作为小米科技的核心产品的小米手机，自然也取得了很成功的销售成就。9月5日小米手机正式开放网络预订，两天内预订就惊人的超过了30万台，这还只是仅对小米论坛内部开放预订的数量。12月18日凌晨，小米手机官网正式开放发售，然而仅过了区区3个小时，12月在线销售的10万台库存便已售罄，导致包括笔者在内的许多人只能望米兴叹。12月20日下午，中国联通联手小米公司宣布推出定制版本，这也让小米获得了和iphone面对面竞争的机会。 小米能够取得如此傲人的成绩，其最大的优势便是其极高的性价比。
雷军究竟如何压缩这台小小的手机的成本，让我们来给手机的成本做个剖析，主要是下面3个。
1 硬件和组装的成本
2 推广的成本，如广告
3 销售渠道的成本，如物流和下级销售商
首先来看看硬件和组装的成本。现在终端生产制造的各个环节可以压缩的成本已经不多了。大多数手机器件的生产均有较多竞争厂家，毛利率不是很高，尤其是中高端的手机，在这些地方压缩成本很难。小米手机只能是把一切不是必须加入的硬件都省略了，软件方面也采用了主流的安卓加定制的形式。由于现在主要的手机厂商都采用代工组装的模式，小米的代工是英华达，虽然是专长于中低端的代工厂，但是也基本达到了成本压缩的极限。所以这方面小米的优势并不大。 所以小米性价比优势的来源就在于后两部分的成本，先看推广成本。小米作为一家新兴公司，资金上的缺乏必然会使产品的研发和推广发生矛盾。所以小米没有选择传统的广告形式，而是通过各类门户网站、微博等平台，把1999元的价格和顶尖的配置作为噱头打出，借着现在微博、sns等平台一传十，十传百的效应，迅速建立知名度，可谓事半功倍。使用互联网水军的形式进行炒作，虽然会忽视某些不使用网络的消费者，但是由于小米手机面向年轻人和发烧友的定位，这样的广告形式十分对路。80后和90后作为中国网络用户的主要群体，对于手机的性能和性价比的需求使得他们对小米的这样的产品十分关注，同时对于追求创新型产品和注重用户体验的人也会成为小米的
消费群体。回避了寸土寸金的电视广告等平台，小米依靠对互联网商业的透彻认识和产品的精准定位，节省了大量的推广成本。 最后来看看销售渠道的成本。如今手机动辄2、3千元，4、5千元的手机也不在少数，然而从代工厂出来的手机鲜有超过1500元的。销售渠道中环节过多，销售商的层层加价使生产商努力控制成本的产品再到用户面前时失去了任何价格上的竞争力。最明显的例子莫过于山寨机使用的联发科方案，出厂价400元不到，但是经过传统的销售物流模式来到消费者面前时已经加价到了1000多元。
小米之所以能够实现其性价比上的优势，最重要因素就在于他们第一次在手机上应用了新型的互联网销售渠道，即电子商务物流模式。小米在全国没有设置一家实体店铺，也无法通过其他任何第三方代理商购买(淘宝黄牛除外)。所有的手机都要在其官方网站订购，除了提供网络销售平台，小米还通过免邮费等让利形式，鼓励消费者用支付宝或者信用卡等网络银行进行网上支付，这样可以极大的削减人力成本。为了配合互联网销售，小米作为第一次在手机上使用了委托快递公司仓储、配送的物流方式。对比传统物流，从代工厂到货物中转集散地，再到全国各个省市的周转中心，再到各个分销门店，繁琐不说，在成本上毫无优势可言。反观小米的物流模式，以价格相对便宜的申通、圆通和韵达来说，一单收费5到6元，宅急送、顺丰等物流公司都在7元左右。当当网在北京的第三方物流公司金安达给当当网的报价仅为4元。这种优势是显而易见的。
在确定下来物流方式后，小米没有选择纯物流业务的第三方公司，也
没有直接成立自建物流，而是选择了另一家网购企业的自建物流，即互联网服装销售商凡客诚品下属的物流公司如风达。我认为小米主要有以下几点条考量。
第一是配送效率高，凡客诚品是参照卓越网配货中心设立的物流系统。每天定点可以向配货站发两次货，可以保证客户网上下单后24小时内货品送达客户手中，可以实现一天两次送货并且当场试穿。使用第三方物流在遇到天气原因或者圣诞节、情人节等节日期间，货物往往容易积压，无法按时配送。如果使用自建物流，配送时间基本不受外界环境的影响，可以保证准时发货准时到货。这些都为小米的物流效率提供了保障。第二是服务态度好，第三方物流在服务态度方面良莠不齐，如使用自建物流，在服务态度方面会比第三方物流提升不少。这也能够弥补小米在用户购买体验和售前服务上的缺失。第三是返款及时，第三方物流在货到付款时如果拖延返还代收款，势必占用小米宝贵的现金流。如果使用自建物流返还款可以做到当日结清。第四是自建物流投入过大，不适合小米这样的企业形式。自建物流投入较大，尤其在电子商务公司起步阶段，订单量还是未知数的时候，建立自建物流相当于一个砸钱的项目，而且自建物流即使没有订单也会有一笔不小的运营费用。当当网的规模已经不小却一直没有发展自建物流的主要原因就是资金量不充足，缺少有实力的风投做后盾。综上所述，小米选择的物流模式兼顾了自营和第三方物流的优点，为行业开创了优秀的先例。
我们还应该注意到这种营销模式的问题。比如消费者无法亲身体验产
品，以及产品的售后无法保证，这些都是亟待小米解决的问题。相信雷军会给消费者一个满意的答案。
3小时热销10万台的疯狂已经过去，作为冷静的旁观者(谁让我没抢到啊)，我们应该把目光聚焦在小米成功的营销模式上。正如中国移动互联网产业联盟常务副理事长李易所说的:“我不是雷军，看不到真报表。我也不是方舟子，没本事打假。但是我的直觉告诉我，这又是一次低成本高效率的炒作。所以，我越来越坚持认为，小米最值钱的就是它的营销团队。” 小米不但为我们带来了一款优秀的产品，还给提供了一种崭新的，只属于互联网时代的营销思路。
范文二：小米公司简介
小米公司2010年4月成立，是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联网公司，由前Google 、微软、金山等公司的顶尖高手组建。目前已获得来自Morningside 、启明、IDG 和小米团队4100万美元投资，其中小米团队56人投资1100万美元，公司估值2.5亿美元。2010年底推出手机实名社区米聊，在推出半年内注册用户突破300万。此外，小米公司还推出手机操作系统MIUI ，当年6月底MIUI 社区活跃用户达30万。2011年8月16日，小米公司通过媒体沟通会正式发布小米手机、米聊、MIUI 是小米科技的三大核心产品。 小米手机是小米公司（全称北京小米科技有限责任公司）研发的一款高性能发烧级智能手机。手机2011年8月16日发布，售价1999元，采用线上销售模式在小米科技的官网上进行零售。
小米公司由雷军创办，共计七名创始人，分别为创始人、董事长兼CEO 雷军，联合创始人总裁林斌，联合创始人及副总裁黎万强、周光平、黄江吉、刘德、洪锋。
小米名字的由来，小米的LOGO 是一个“MI ”形，是Mobile Internet的缩写，代表小米是一家移动互联网公司；其次是 mission impossible，小米要完成不能完成的任务；当然，我们希望用小米加步枪来征服世界。最后，我们希望“小米”这个亲切可爱的名字成为大家的朋友。另外，小米的LOGO 倒过来是一个心字，少一个点，意味着小米要让我们的用户省一点心。
范文三：小米公司简介
小米公司简介
小米公司战略分析 从2014年成立至今，在短短的四年内，这家“用互联网模式做手机”的公司依靠着“miui+社会化传播+网络渠道”的模式，迅速成为了一家市值超过100亿美元的互联网企业，该公司在2014年仅售出了700万部左右的安卓手机。 小米2014年出售1870万台手机，增长160%;含税收入316亿元，增长150%。2014年8月23日，小米已完成新一轮融资，估值达100亿美元。这意味着小米已成中国第四大互联网公司，仅次于阿里、腾讯、百度。
过去一年，小米公司发布了多款产品，其中包括小米手机3、红米手机;小米电视、小米盒子、小米路由器等。对于这些消费者预期的产品，他们不是没有能力做，而是因为他们发展的太快了，供应链的发展已经有些跟不上他们前进的速度。这不仅仅是生长痛的问题，更是小米要向更高台阶迈进、成为手机行业真正的王者，必须要打通的最后关口。小米在怎么把手机卖出去的问题上已经所向披靡，但挤牙膏式的饥饿营销与4000万的目标相去甚远，如何生产出这么多产品其实取决于芯片、屏幕等核心零部件厂商的态度。能否在短时间内理顺产业链，重新与高通、mtk这样的关键部件厂商达成合作成为能否迈上一个台阶的关键。小米缺席wmc 2014 进军国际市场面临挑战,将精力集中在内部供应商会议上。换句话说，小米的封神之战，就是最后打破供应链的牵制，成为真正掌握供应链的主人。
未来一年将是小米扭转产业链危机重要的一年，毕竟每年保证一款旗舰新品的节奏，以及迅速提升出货量获取更稳固的产业地位，这两个当务之急都不容小米再耽搁。我们已经习惯了看到小米在发布一款新品后看到一些关键词:“抢购”、“f码”、“产能不足”??虽然无意揣测这背后小米手机是否真的供不应求，但不可否认的是，对于普通消费者而言，从购买小米到拿到小米，往往都是一件大费周章且需漫长等待的过程。
可小米依旧如此火热，原因就在于，即使等待长达三个月，用户也无法在这个周期内找到一款“替代品”——与高通、mtk的紧密合作、强大的清理库存能力加上在配件搭配上高性价比策略，都让小米在时间和价格上领跑着这些手机厂商。可到了2014年，能够让小米这样领跑的优势正在逐渐消失: 首先(敬请期待好文网更好文章Www.haOWord.Com)，无论是oneplus、iuni、华为荣耀或是魅族，都有与大型元器件厂商讨价还价的能力，频繁的新机发布和上市，只要能在用户消费敏感区内提供高性价比的手机，那么他们的同时进入让小米在发货上很难再去留有像现在这样大的时间窗口;
雷军表示，2014年小米公司的首要任务就是提升产能，保证供货4000万部手机。小米成立4年，已经从当初只卖一款智能手机的新锐手机厂商，成为今天横跨硬件、软件、服务甚至是电商平台的综合选手。相信小米会完成2014 供货4000万部手机的结果.
第三篇:小米公司企业文化研究 小米公司企业文化研究
小米公司成立于2014年，2014年才发布第一款手机，发展至
今也不过4年，但小米却成为诸多巨头模仿的对象。小米能有今天的成就，和他的企业文化文化是分不开的，下面我们一起来探究一下小米公司的文化。
说道小米，大多数人首先会想到那句:为发烧而生。小米人都喜欢创新、快速的互联网文化，不会有冗长无聊的会议和流程;平等、轻松的伙伴式工作氛围，享受与技术、产品、设计等各领域顶尖人才共同创业成长的快意;
一个很平凡的名字“小米”，但我们却绝不平庸，因为小米人是由来自国内it巨头公司微软、谷歌、金山的达人们所组成，不要以为他们只会在电脑前发挥自己的才智，真正的天才和牛人会让你在任何时候都能感受到他们的创意。小米的品牌快崛起仅仅是靠营销或者互联网思维么,按照这一思维逻辑，如下碎片化疑问又该如何解答:
智能手机市场已是苹果与三星的两强争霸格局，苹果可以用粉丝经济或软硬一体化来简单阐释，勉强可以与小米放在同一语境下，但如何解读三星的强势,
小米的品牌宣言是“为发烧而生”，但大量购买用户并非发烧友群体，他们为何买小米的产品,
像华为这样的传统强势品牌也在经营粉丝群体“花粉”，其忠诚度与热情超乎大家想象，但华为的营销或粉丝经营远不及小米，又是什么让粉丝追随一个转型中的传统品牌,
小米的早期投资人、晨兴资本的刘芹最近的一场访谈，或可提供一些线索，他说:“晨兴资本的投资主题在过去十几年几乎没有变
过，就是寻找中国消费方式变迁和互联网技术创新带来的变革的结合点。”
换句话说，在一个产品丰饶的时代，比拼功能与技术的翻新已不再是杀手锏，品牌需要将“用户”变为“选民”，找到这些群体，并将他们被压抑已久的参与感、平等感释放出来。小米的快崛起，可能不单纯在于互联网思维，而是抓住了消费与技术大迁移中选民觉醒的机遇。金山网络ceo傅盛曾有一篇文章流传甚广，名字叫《工程师逻辑已不再重要》，他指出工程师企业文化管理建设重在强调逻辑性，“他们会在产品上花很多心血，很多功能都舍不得扔掉，却不知道用户能接受的其实只是最简单的点”。
这是手机产业出现消费需求与技术断裂期的典型表现。当手机从早期少数人才能使用的高端通讯工具，逐步变成大众消费品时，传统巨头却依然维持着传统大工业制造与工程师技术企业文化管理建设的惯性。
它们讲求大规模流水线作业，以规模经济降低成本，以功能的延展构筑护城河，但最终导致“千机一律”的同质化竞争，尤其是陷入价格血战。与此同时，工程师企业文化管理建设也带来了一种语境隔膜，无数的手机发布会都在强调各种功能参数，而用户却对冰冷的数字产生了疲劳。
第一个挑战者是苹果，就在诺基亚高层嘲讽第一代iphone根本不经摔时，用户却为之疯狂。iphone之所以能够重新定义智能手机，在于它的第一出发点是让用户轻松用手机上网，并开启了软硬一体化
的新纪元。随之而来的新晋者是htc与三星，它们抓住了android系统追赶乃至反超ios系统的机遇，迅速坐大。
从技术演进的角度看，这些后来者并没有将手机视为纯粹的通讯硬件，而是基于操作系统的移动化的电脑。
雷军在创业之前，曾买来二三十部iphone一代，也买了htc的g1等安卓手机进行研究，悟出了背后的技术演进趋势:未来的手机就是移动的电脑，而参考30年苹果电脑的遭遇，小米的“台风”口在于做适合中国人的android手机。于是也就有了小米手机未发，先做miui系统的情况，并以硬件微利的方式售卖产品，这是大工业时代的手机硬件商所无法想象的做法。
问题在于，目前借势android系统的硬件制造商们，大部分依然摆脱不了上述惯性路径，强调参数的工程师企业文化管理建设依然浓厚，基于多核、拍照、防水、轻薄等功能性竞争甚
至愈演愈烈。这意味着，小米的崛起背后不仅仅是抓住了技术演进的机遇期，还在于它满足了社会断裂期消费迁移的某些特定需求。
琪哥曾在深夜给小米联合创始人黎万强发微信，请他用一句话来总结米粉的心理诉求，他回复了两个词:“可参与”以及“真实”。在黎万强看来，“对用户而言，小米是它们的，它们参与过就有了拥有感。同时，小米有很多的不一样，很个性，而任何时候的年轻人都喜欢不一样”。
在从贫瘠时代迈入丰饶时代后，中国人极度匮乏、却又极度渴
求参与感与个性表达，这些原本沉默的大多数需要获得精神价值层面的满足。这种企业文化管理建设断裂催生了很多亚企业文化管理建设现象，比如“土豪”盛行、极客消费主义、怀念逝去的青春、绿色消费、轻奢侈等符号，均呈现出“社群化”聚集与参与性高涨的特征。
由此也不难解释，为何要求导师背身评审的《中国好声音》火了，突出真实录摄的《爸爸去哪儿》人气暴涨，获差评无数的《小时代》依然有人捍卫，屌丝逆袭的《泰囧》能够拿下票房冠军，罗振宇的自媒体《逻辑思维》可以体制外生存??
新鲜传媒ceo纪中展在去年完成了一份针对90后的调研报告，他发现90后一代呈现出碎片化、指尖上的一代等特征，更重要的是他们是“反馈饥渴的一代”——渴求极致的游戏化体验，每完成一个动作或步骤都渴望得到反馈和激励。
在这场消费企业文化管理建设的大迁移中，用户不会因为功能性满足而选择一个品牌，但能够拥有选民的品牌一定是戳到了用户企业文化管理建设价值诉求的痛点，满足了其身份认知与表达的诉求。
今年7月底，小米曾在其qq认证空间中放了一张用牛皮纸包装的产品图，请大家猜测是什么产品，随后揭晓谜底是红米手机，并开放预售。结果有745万人参与预约，90秒内10万台红米销售一空。今年的红米note在qq空间发布的结果也是类似。
黎万强在后来解读这一现象时，说了这样的话:“这并非只是利用人类的炫耀心理，而是人类自我认知、自我表达的最基本需求之一，炫耀与存在感是后工业时代和数字时代交融期，在互联网上最显
性的群体意识特征。”
由此可见，现阶段的中国市场存在着两条断裂线，一条是消费企业文化管理建设变迁，一条是互联网技术演进，小米的崛起在于抓住并满足了断裂期的选民诉求。
“好的冰球选手会竭尽全力追赶冰球，但是伟大的冰球选手则会寻找冰球的下一个位置，然后等在那里给以致命一击。”
小米的企业文化管理建设密码可以是一套对互联网思维的七字诀“专注、极致、口碑和快”，以此区别于大工业时代的制造思维;它还可以是一个“高性价比”的产品宣言，比如带有“最快”或“首发”的标签，制造“让用户尖叫”的1999元或799元的价格锚点，从而树立作为行业颠覆者的多项标准指标;它可以用粉丝用小米粒粘出来的手机模型，一份带有小米特色风格的ppt，一个带有特权色彩的词汇“f码”，一次带有跨界或新旧经济对比色彩的对话交锋??
再次，你需要融入社群，通过“真实”、“参与感”与社群共生共荣，并从一个细小的利基市场跨越到大众市场。
小米的品牌slogan是”为发烧而生”，这背后是一种极客消费企业文化管理建设，但小米最大的成功在于实现了粉丝社群与品牌的共同成长，用雷军的话来说，“小米坚持了从群众中来到群众中去，相信群众，依赖群众”。
据不完全统计，小米论坛有将近1000万的用户，空间用户过1000万，微博粉丝为300多万，微信粉丝约280万，通过这样的社交矩阵，粉丝们源源不断为小米提供各种产品、服务建议，并自发进
行口碑传播。对于如何经营如此庞大的社群，黎万强特别强调培养用户的参与感，由此延伸出来类似“温度感”、“直接可感知”、“说人话”等方法论。
比如，为了保持温度感，以前雷军、黎万强等几个联合创始人要保证每天在论坛上1个小时，现在每天再忙也要保持在论坛上十几分钟，而所有工程师也被鼓励通过论坛、微博和
qq等渠道和用户直接取得联系，要让“这些宅男工程师就觉得他写程序不是为了小米公司写，是为了他的粉丝在做一件工作”。
另外一个值得研究的话题在于，小米如何从“发烧友”这个利基市场完成向大众消费市场的跨越，未来新崛起的品牌几乎都要经历这样的蜕变。
实际上，《全球商业经典》曾经梳理出一个小米用户扭曲立场的金字塔结构:塔尖是可以参与决策的发烧友，比如小米论坛的神秘组织“荣组儿”，以赋予粉丝特权的方式鼓励其参与决策;塔中间是米粉群体，他们信赖和追随小米的价值主张，购买小米产品的意愿强烈;塔基则是普通的大众用户，他们能够从微博、微信、事件营销以及米粉的自发传播中接触小米，继而转化为产品购买者或晋级为米粉。
“当企业超越同类产品古板的企业文化管理建设正统，而推动一种更有号召力的意识形态的时候，消费者就会趋之若鹜。”
前些日子，知名博主牛角尖曾在微信公众号发文提出这样一个疑问:小米的天花板在那里,
见诸媒体或网络的答案也比较繁杂，比如小米要克制盈利的欲
望，小米需要可持续的创新，小米需要保持提供极致用户体验的能力等等。
小米需要找到下一个技术浪潮演进的机遇期。在这一技术波浪潮中，小米将手机视为移动的pc，主要是解决个人移动计算的需求，但移动互联网正在催生的新变革在于万物之间可以直接、实时链接，从而将原本被压抑的需求进行基于碎片化和场景化的资及时满足。小米通过进军客厅，推出小米电视与路由器，正尝试满足多屏互动的场景化需求，但一些政策限制的“阉割”、更复杂的产业分工与整合，使得这一尝试并未显著见效。此外，随着4g商用的加速，用户对视频以及云服务的需求即将勃兴，小米同样需要有所布局。
小米需要跟上消费者对意识形态、企业文化管理建设价值的需求，它们并非静止不动，新的社会断裂出现之后，消费者对商品的需求随之将发生迁移。
这里可以从两个维度来看:首先是社会分层正向个性化、分散化的社群发展，这些部落基于生活方式和价值观而，而不是某种特定的兴趣，一旦呈现分裂加速的态势，小米基于发烧友的极客消费企业文化管理建设会不会被取代,下一个或一批更适合小米企业文化管理建设调性的社群又是什么,
其次从年龄段来分析，90后无可置疑将是社会消费的又一大主力主题，在研究和咨询团队青年志最近完成的一份《90后青年——大时代里的小世界》报告中，阐释了90后的四大诉求特征——品质生活代表的安全感、兴趣为核心的深度自我、独而不寂的个人与社会
链接以及善良微光的社会参与。青年志在给品牌的启示建议中写道，在个体社会崛起的时代，对品牌而言，获得90后年轻人的关注，建立品牌将越来越困难。而要成为有企业文化管理建设领导力的品牌，企业需要具备四种能力或角色，即生活创新、兴趣养成者、关系粘合者以及社会改变者。
再增加一点，随着小米体量与规模变大，当它在进入一些新兴领域时，在创业者和一些早期消费者眼中，它将不再是一个创业公司，而可能是前来抢食的“巨头”。
第四篇:侯旭昶关于小米公司知识型管理 一、基本简介
小米科技由前google、微软、金山等公司的顶尖高手组建，是一家专注于iphone、android等新一代智能手机软件开发与热点移动互联网业务运营的公司。2014年4月正式启动，已经获得知名天使投资人及风险投资morningside 、启明的巨额投资。雷军，是小米公司的创始人，现在的新办公室在北京清河华润五彩城15楼。小米的logo是一个“mi”形，是mobile internet的缩写，代表小米是一家移动互联网公司，小米的logo倒过来是一个心字，少一个点，意味着小米要让小米的用户省一点心，另外，mi是米的汉语拼音，正好对应其名称。
二、发展理念之知识性管理
我们没有森严的等级，每一位员工都是平等的，每一位同事都是自己的伙伴。小米崇尚创新、快速的互联网文化。我们讨厌冗长的会议和流程，在轻松的伙伴式工作氛围中发挥自己的创意。我们相信
用户就是驱动力，我们坚持“为发烧而生”的产品理念。他是金山软件的代言人，他参与了卓越网的创建;他是天使投资人，陆续投资 了20家创新型企业，并使它们成为行业内数一数二的大亨。他二次执掌金山，41岁开始二次创业，用小米手机助威国产手机品牌。2014年，他继续高举小米旗帜，并成功发布小米1s、小米2代手机，多次刷新抢购纪录，在中国手机品牌行业掀起了一股强劲的“小米”旋风。他就是雷军。
三、创业思维之知识型管理
雷军日前在获得“2014中关村十大年度人物”时表示，“参加中关村十大系列评选活动，对于我来说有特别不一样的意义。因为我是一个老中关村人，1992年就开始在中关村创业，20年过去，我觉得我作为一个经历者感受到了中关村作为创新之都的魅力，也感受到了20多年中关村发生了翻天覆地的变化”。1992年他加入了金山软件，在中关村开始为了自己的梦想而奋斗。2014年，38岁的雷军将金山软件带入资本市场，又投资了十几家公司，拥有超过3亿元身家。在旁人看来，这时的雷军好像人生所有目标都实现了，但他却没有停步。2014年，41岁的雷军二次创业。这次他选择了智能手机。“我从来没做过手机，也不了解手机行业的规律。我只做了一件事情，就是把手机当电脑来做。”雷军的想法正好是智能机最核心的思想，就是每一部手机就是电脑。正因为他这种将手机当做电脑的想法，在手机行业引起了颠覆性的反响。公司成立四个月后，小米发布了第一个产品:miui手机操作系统。小米开始被世人所熟悉。
四、以客户需求为源动力之知识型管理
与中外巨头闭门做研发的惯例不同，小米敞开门做研发，根据用户意见每周进行更新。
一个外地用户因停电被困在黑暗的电梯里，在手机上找不到手电筒图标。通过小米社交工具“米聊”，用户向雷军建议开发手电筒功能。于是，在下一个周五推出的miui新版本中，摁着最常用的home键，就能打开手机的手电筒。实用独有的小功能，赢得用户们的褒奖。
在雷军手机通讯录里，有1000多名小米粉丝的电话。在他们的参与下，200余项符合国人使用习惯的创新在系统上陆续诞生不安装软件找回手机功能、上百种主题风格的解锁方式、群发短信前自动添加名称、在用户不接电话前提下友好提醒来电方的开车模式??
“有很多人超级喜欢我们小米，我们把他称之为米粉，我经常接到微博私信，有很多的米粉到小米公司送各种各样的礼物，每天都会有各地的米粉给我们送礼物，我收到最珍贵的礼物是一个米粉用小米粘了一部小米手机模型，还有一个讲他是怎么完成的视频，我想这需要对小米怎么样的感情才能做出这样的礼物,” 雷军告诉记者，“我认为这是因为我们把很多的事情想得很简单，我们每天只思考两个问题，第一个问题:我们是不是竭尽全力把产品做好，我们还有多少事情没有做好,第二点，我们做所有的东西用户是不是真的满意,”
正是以客户需求为源动力，成就了小米的大市场。
2014年9月，小米手机开始对外发售，每一次发售都会在几分
钟内售罄。2014年小米手机出货量为719万台，销售额达到126.5亿元，约合20亿美元。
6.3 成功源于80%的运气
“我觉得小米创造这点成绩的背后80%是运气。”说到这话时，雷军一脸的认真，“我在很多场合都讲过这句话。当然很多人的解读是这是雷军在谦虚，一定不是这样的，但是我真的认为80%是运气。”
“小时候我们听到的是成功是99%的汗水+1%的运气，但有时后面1%的运气远远超过了99%的汗水。”雷军告诉记者，“我个人认为，团队的努力是成功的必要前提，除此之外还需要天时地利，小米开始做智能手机的时候，正赶上了我国手机市场一场轰轰烈烈的换代浪潮，智能手机逐步成为主流。我们赶上了这股潮流，占到了天时，这也是促使小米成功的最大原因。”
在雷军眼中，地利无疑是中关村的大环境，“中关村汇聚了无数的人才，小米初期也是站在巨人的肩膀上往前走，我们在办小米的时候，很容易地就汇聚了像摩托、谷歌等很多大公司的精英。而中关村在过去这些年的努力下，拥有了良好的投资环境。小米干的事情，一部分是在于人才，一部分在于资金，没有资金是做不成的，离开金融支持做这么大的事情是不可能的。正是成长于中关村，才让小米走到了今天”。
五、春晚营销之知识型管理
从春晚前后的广告投放来看，电视媒体已成为互联网巨头抢食的又一重要营销领地。其中，小米公司则以春晚为契机大做广告，小
米创始人雷军更是出现在了春晚现场。
从播放情况来看，小米手机主题广告《嘿嘿》于春晚开播前三分钟正式登陆央视一套。该广告以青年人为主题，又以“嘿嘿”声贯穿整支广告，意在表述:哈哈的是2b青年，呵呵的是苦b青年，只有嘿嘿的才是牛b青年。
据了解，小米去年首次参加央视招标，最终花巨资拿下蛇年春节贺岁套装。不少小米用户2月7日收到了来自小米公司的短信提醒:“小米手机《嘿嘿》广告将在除夕央视春晚前3分钟首映。”同时，小米手机官方微博还展开了“看广告、送小米手机”的微博互动活动。
此外，小米手机创始人兼ceo雷军更是出现在了蛇年春晚的录制现场。据称，这也是春晚主办方给予大广告客户的特殊福利之一。
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范文四：小米公司经验
创业是每个职场人士的梦想，小米，阿里在创业之初也不会知道会取得这么大的成就，但他们的成功不是偶然，而是来源于一个高效的团队。而创业最重要的就是找到符合你团队的人，也需要你找到的人认同你，这样的企业将会在市场竞争中劈波斩浪。
1.团队第一，产品第二
创业成功最重要的因素是什么？
最重要的是团队，其次才是产品，有好的团队才有可能做出好产品。
面对我们这家刚起步的创业公司，有些面试候选人还会犹豫，这时候怎么办？ 雷 总和我们创始人团队，轮番上阵面谈，有很多都是一聊就近10小时。小米手机硬件结构工程负责人第一次面试是在雷总办公室，从中午1点开始，聊了4个小时后 憋不住出来上了个洗手间，回来后雷总说我把饭定好了，咱们继续聊聊。后来聊到晚上11点多，他终于答应加盟小米。过后他自己半开玩笑说：赶紧答应下来，不 是那时多激动，而是体力不支了。
2.创始人最重要的工作之一就是找人
在小米成立第一年，雷总花了绝大多数时间做的事情就是找人！
其 中搭建硬件团队花了最多时间。因为我们刚开始的几个创始人都来自互联网行业，不懂硬件也没有硬件方面足够的人脉。在第一次见到现在负责硬件的联合创始人周 光平博士之前，我们已经和几个候选人谈了两个多月，进展很慢，有的人还找了“经纪人”来和我们谈条件，不仅要高期权而且还要比现在的大公司还好的福利待 遇，有次谈至凌晨，雷总、林斌（联合创始人、总裁）和我都觉得快崩溃了。
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海豚会合伙人训练营与著名实践领导力专家、清华大学高级领导力特聘教授程良越先生合作，为您精心设计高效合伙人识别课程。
3.合伙人制：8个各挡一面的合伙人
创 业其实是个高危选择，大家看到成功的创业公司背后都倒了一大片。不少今天很成功的企业，当初都经过九死一生。比如说阿里巴巴，马云带领团队1995年做中 国黄页，失败！接着1997年做网上的中国商品交易市场，算是阿里巴巴
雏形，还是失败了！阿里巴巴今天的商业帝国，大家看到淘宝、支付宝和天猫等明星产 品，其实最有价值的是背后的团队，尤其是马云和他的18个联合创始人。 做老板的要负责把整个班子团队搭好，小米今天的合伙人班子在今天是各管一块，如果没有什么事情的话，基本上都不知道彼此在干吗，也不会管彼此。大家都是自己的事情自己说了算，这样保证整个决策非常非常快。
注： 真格基金创始人徐小平在近期的演讲中着重强调了合伙人的重要性，他表示“合伙人的重要性超过了商业模式和行业选择，比你是否处于风口上更重要。”雷军曾认 真琢磨过阿里巴巴的十多年的创业历史，包括阿里的团队，阿里巴巴的合伙人制在黎万强书中也特意提及，想必对雷军影响颇深。合伙人对小米的重要性可以参看作 为合伙人之一的黎万强的《参与感》及小米的一众对手。 PS
当创业合伙人与资本合伙人共同创业，股权应该分给谁？怎么分？
当投资者遇到创业者—投资人眼中的该合伙制度安排？
当投资人和合伙创业团队一起合作，关系怎么处理？
海豚会合伙人训练营诚邀前阿里巴巴战略投资部创始成员，现软银中国投资总监潘政荣先生与您分享那些年成功的合伙制度和故事。
员 工招聘上，我们的做法是，要用最好的人。我一直都认为研发本身是很有创造性的，如果人不放松，或不够聪明，都很难做得好。你要找到最好的人，一个好的工程 师不是顶10个，是顶100个。所以，在核心工程师上面，大家一定要不惜血本去找，千万不要想偷懒只用培养大学生的方法去做。最好的人本身有很强的驱动 力，你只要把他放到他喜欢的事情上，让他自己有玩的心态，他才能真正做出一些事情，打动他自己，才能打动别人。所以你今天看到我们很多的工程师，他自己在 边玩边创新。
我看到乔布斯的一句话，非常震撼：“我过去常常认为一位出色的人才能顶两名平庸的员工，现在我认为能顶50名。我大约把四分之 一的时间用于招募人才。”据说乔布斯一生大约参与过5000多人的招聘，组建由一流的设计师、工程师和管理人员组成的“A级小组”，一直是乔布斯最核心的 工作。
在小米创办四年后，我们市场估值100亿美元，业界把我们看作创业的明星公司。但在这种前提下，我们找人依然花费巨大的精力。主要因为我们想找的人才要最专业，也要最合适。
最合适，则是他要有创业心态，对所做的事情要极度喜欢。员工有创业心态就会自我燃烧，就会有更高主动性，这样就不需要设定一堆的管理制度或KPI考核什么的。
创 业心态有时更通俗地说就是热爱，如何持续激发团队的热爱？首先，让员工成为粉丝。其次“去KPI化”。小米内部确实是没有KPI的。但是没有KPI，不意 味着我们公司没有目标。小米对于这个目标怎么分解呢？我们是不把KPI压给员工，我们是合伙人在负责KPI的。但我们定KPI来讲，都是定一个数量级，比 如说今年要卖4000万台，不会去约定如果你完成A档、B档、C档，我就给你一个什么样的奖励。我们销售团队今年定了4000万，突然间干到了5000 万，然后立刻拿出一笔钱给大家发了去马尔代夫度假？我们不会干这样的事情。在定KPI的时候，其实更多是来判断一个公司增长规模的阶梯，我到底到了哪个阶 梯上，因为我们把这个信息测算清楚以后，要分配调度资源。相比结果，小米更关注过程。员工只要把过程做好，结果是自然的。
注：虽然没有KPI，但小米的员工一天工作接近12个小时，而且已经连续4年了！知乎上有人问如何看待小米6*12小时工作制，小米员工大李回复说“坚决反对加班??但是如果是创业就算了，创业意味着工作就是生活??何来加班？我每时每刻都在工作。”
PS
拥有各挡一面的合伙人很重要。
更重要的是，要做好合伙人股权设计以及可能踩到的陷阱和发生的冲突。
如何对合伙人股权方面进行研究与设计，建立合伙创业冲突与矛盾避免机制？ 海 豚会合伙人训练营特邀上海星瀚律师事务所创始人卫新律师，身为韩寒的律师同时，也是阿里巴巴合伙人制度的深度研究和解读者，凭借对公司治理、股权设置等公 司架构设计的深入法律研究，以及承办大量股东纠纷诉讼案件的经验，尤为擅长创业团队的模式、管理角色设置、股权结构安排和退出机制的讲解和辅导。
6.天理即人欲：给足团队利益，让员工“爽”
团 队的激励，就是一个“爽”字。让员工爽就好，不要追求什么条条框框，也不要生搬硬套。比如说小米的方法也许适合你，也许不适合你。其实最根本来讲，我们做 企业的管理者，能不能真的把姿态放得更低一点，去跟你的员工打成一片，听听他们到底想怎么爽，怎么给予他们参与感、成就感，怎么给予他们足够的激励。无外 乎就是爽，员工爽，他就会自我燃烧。
雷总感触最深的一句话是王阳明的“天理即人欲”。我觉得让人爽的这个问题，如果你愿意去想的话，每个企 业都能想明白，主要是看你舍得不舍得的问题。雷总创办小米的时候，心态很平和、很开放。他已经做了20年企业，早已功成名就，有名有钱。在做小米之前，也 是中国最著名的天使投资人之一，不缺钱不缺名。不管大家相信不相信，他做小米是梦想驱动的，就是他想做一个足够伟大的公司，一件足够伟大的事情。所以在这 种时候，从合伙人到我们核心员工，都给了足够的利益上的保证、授权和尊重。
我看了很多公司，他只跟你说有期权，都是到了临近上市的时候，才跟你说你的期权是多少。但雷总跟我们合伙人、核心员工一进来就讲明白，把很多事情都摆在桌面上。今天人才竞争这么激烈，没有足够的利益驱动，纯粹讲兄弟感情的话，其实很难。
《参与感：小米口碑营销内部手册》中说，小米客服工作，只要工作半年以上，工作表现得好，就给期权！
7.解放团队：忘掉KPI，组织结构扁平化
小 米内部讲忘掉KPI，我们没有KPI，这个背后是以用户反馈来驱动开发，响应快速。比如我们MIUI的开发，MIUI的设计师、工程师内部全部泡论坛，我 们每周快速根据用户的意见来迭代。甚至内部奖励，不是老板今天心情不错，然后说你做得好，而是全部依靠用户票选出来，大家公认的好设计才是好。这种力量是 循环互动的，当你很认真地对待用户的时候，用户也会用心对待你。有玩者之心的团队，才会真正爱自己的产品，爱自己的用户，这才是解放团队真正的核心。
对 互联网时代的公司来讲，要走群众路线，你要鼓动大家的积极性，要鼓励大家创新的时候，如果都是那种层层汇报的架构，比如有五六层、七八层的层级架构，大家 怎么可能会有创新性？我要作一个决策，我说了不算，我要跟七八个领导作汇报，要等两三个月之后才有意见的回复，工程师怎么会有胆量创新？我们很多用户都能 够知道某个功能是某位工程师做的，那个模块是另一个工程师做的，用户有吐槽，这个工程师就说这个问题反馈我们看到了，会立刻去改。所以在小米研发层级结构 是基本三级，一层是员工，一层是核心主管，一层是合伙人，只有这三层。特别是研发部门也不会有正经理、副经理，不会搞得非常复杂。
我们要做整个互联网转型的时候，一定要由内而外，先把我们的产品架构和我们的组织结构给梳理好。
8.让员工成为粉丝，让粉丝成为员工
粉丝文化首先让员工成为产品品牌的粉丝。
每一位小米员工入职时，都可以领到一台工程机，要当作日常主机使用；其次，让员工的朋友也成为用户，每位小米员工每月可以申领几个F码(F码，Friend Code，朋友邀请码，在小米网上的优先购买资格)，送给亲朋好友，让他们也使用起来；最后，要和用户做朋友。
对于使用自己的产品，很多传统企业是兔子不吃窝边草。在小米，我们甚至开玩笑说“让丈母娘也要用好自己的产品”。
小米内部不仅要求让员工成为粉丝，甚至还尝试让粉丝成为员工。小米新媒体运营团队，很多都是从粉丝中招聘过来的。
不少用户在现场体验过小米之家的服务后，会选择申请来小米工作。他们说小米的服务和别人不一样，像对待朋友一样，用心而且氛围轻松。小米之家杭州站的店长本来就是一名资深米粉，论坛ID是著名的“白板啸西风”，后来加入小米，并做到了店长的岗位。
9.人比制度重要：让员工发自内心热爱工作
传统做客户服务都强调制度，但是对于小米的客户服务，我认为，人比制度重要。 我 们的客服部门主管，她做了十几年的客户服务工作，经验非常丰富。2012年，小米的业务飞速发展，用户数量迅速爆发，客服工作也随之迅速“压力山大”。这 位主管的到来，为我们的客服团队带来了非常宝贵的经验。不过很有意思的是，她第一次来向我汇报工作计划时，一进我的办公室就把我吓到了：她抱进来厚厚一沓 的纸。原来那是她非常认真地总结了过去小米所有的客服数据、工作报表，然后根据这些数据和她对我们小米的业务增长预期，做出了多达好几十页客服的未来改进 计划。
我花了一个下午好不容易看完，对她说：“做客户服务这件事情，你是专业的，我是业余的。你搞得这么多图表和计划，说实话我看得不大懂。你专业，你自己懂就好了。咱们能不能不要这么多KPI数据？我只给你一个指标：怎么让你的小伙伴发自内心地热爱客户服务这份工作？”
10.人是环境的孩子：用环境塑造人
我 们每个人都可能会在荒郊野外随地吐痰，但是当我们穿上西装打上领带到铺着红地毯的酒店里去的时候，就没人会这么做了，这是环境给人的暗示。当我们的服务人 员在小米之家工作的时候，他们每天统一换上充满青春气息的小米T恤或者外衣，他们自然而然地就会在面对用户时展现出积极青春的笑容。一般售后维修中心的那 种大家面无表情走流程，客户着急，工作人员却无所谓的场景，在小米之家是看不到的。这和制度无关，用制度规范出来的“服务”，是假的，用环境塑造出来的服 务，是真的。
小米之家的内库要求不但干净利落，还要美观大方。小米之家的内库虽然不对外人开放，但是那里是小米之家的员工每天都要去工作的地方。漂亮的柜子、漂亮的盒子，还有绿色植物、咖啡机和一些精致的摆件??这样的内库，让每个在小米之家工作的员工都能感觉到身心愉悦。
让员工身心愉悦不仅仅是给员工更好的福利这么简单。当员工在一个工作环境非常舒适漂亮的地方工作的时候，他有他自己漂亮的换衣间，高端大气上档次的咖啡壶，整洁明亮的内库，员工会从内心感觉到他所做的这份工作所需要的那种品质。
我 们提供给一线服务的员工干净整洁的工作环境，这样的工作环境，让大家日常去体会“美”的存在。并且，为了持续地在这样的好环境中工作下去，他们会自然而然 地养成好的习惯，来维护这个环境。因此，当小米之家的员工工作的时候，他们会自觉地把内库收拾得干净和整洁；当小米的客服员工在交接班的时候，都会把办公 卡位收拾整齐，把椅子摆放好了再离去。
PS：关于海豚会合伙人训练营
“合 伙人训练营”是海豚会精心打造的“企业家领导力高级课程”之一。无论您的企业处于初创期、转型升级期，还是高速成长期，海豚会合伙人训练营都将带给你个性 化、可操作的合伙人制度体系、极富实效的高效合伙人识别及团队组建方案、最适合您的股权分配方式，都会让您少走弯路、少犯错误，为您带来不可估量的价值！
范文五：小米公司案例分析
小米公司案例分析
小米公司案例分析
摘要:近年来，我国移动通讯业发展迅速，手机已渐渐普及。截至2011年8月底，中国手机用户总数已达9.2726亿户，中国成为全球最大的手机市场。面对容量巨大且竞争激烈的手机市场环境，小米手机作为国产手机的一个品牌，异军突起。但小米公司和国内外的手机产业相比也还存在着很大差距。
比高手机，小米手机正是迎合了这些要求。)
关键词:小米手机 高端智能 消费 发展
案例概述:小米公司正式成立于2010年4月，是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联网公司。小米手机、MIUI、米聊是小米公司旗下三大核心业务。小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统、200万发烧友参与开发改进的模式。目前小米手机累计销售量352万台。6月26日，小米公司董事长兼CEO雷军宣布，小米公司已完成新一轮2.16亿美元融资，此轮融资小米公司估值达到40亿美元，投资方均为国际顶级投资公司。
案例分析
(行业背景)2010年，智能手机成为整个业界关注的焦点。Gartner统计数据显示，2010年第一季度，全球普通手机销量为3.147亿部，同比增长17%，而智能手机销量同比增长48.7%，达5430万部。 第二季度，全球智能手机销量达6165万部，同比增长50%。预计2010年底，智能手机用户将突破1.5亿。 据测算，智能手机将以每年50%的速度提升。这意味着到2014年，中国将有一半以上的手机用户使用智能手机终端，届时将全面进进手机智能时代
。
ZDC统计数据显示，2011年第一季度，中国手机市场最受用户关注的产品类型为智能手机，关注比例高达76.1%，直逼80%。其次为支持GPS功能的GPS手机及3G手机，用户关注度均在七成以上。
从2011年1-3月中国手机市场不同类型产品用户关注走势来看，智能、GPS、3G手机用户关注度呈稳步上升走势，3月，智能手机用户关注度达到77.6%，已经成为用户关注的绝对主流。
(市场背景)
中国手机市场巨大。
中国消费者的特点是追求物美价廉。
价格千余元性价比极高的手机将会占有中国普通智能手机消费市场大部分份额。 小米手机是一款高性能发烧级智能手机，配置在市场上是中上等，对比其他同配置手机价格较低。
(小米取得辉煌成就的主要因素:)
主要是营销策略
1网络推广:
产品定位 销售渠道 促销策略
2具体的营销策略
口碑营销 事件营销 雷布斯营销 微博营销 饥饿营销 社区及论坛
?问题诊断与分析
优势分析:
(1)市场定位明确。目前市面上的绝大多数手机的市场定位主要是面向普通消费者，手机的功能主要是针对用户的使用体验而进行设计的。然而还有数目巨大的热衷于玩机，刷机的手机发烧友没有一款真正适合他们的手机，小米公司正是发现了这一点，设计了一款真正为发烧友打造的手机。
2)优秀的技术与管理团队。小米公司由前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建，小米手机设计全部由小米内部来自摩托罗拉的硬件团队完成。众多来自于知名企业的管理和技术人员使得小米能够更好的与其他厂商去的合作以及得到更加完备和优秀的技术支持，为小米手机的面世奠定了良好的基础。
3)快捷有效的销售方式。小米手机采用线上销售方式，小米手机官方销售网站小米网将在未来很长一段时间内成为小米手机的最重要销售渠道。同时，物流则主要由小米科技凡客旗下的如风达承担。小米手机选择了电子商务销售，并且依托资源优势，借助金山系下凡客诚品的平台和物流。
4)强劲的配置和 MIUI/Android双系统。最快的双核智能手机。在硬件配置方面:双核、大屏幕、大电池、信号好等四个特点。采用了高通1.5GHz双核CPU，Adreno 220图形芯片，并配置了1GB的RAM内存、4GB机身存储，支持32GB MicroSD。如此强劲的配置使得小米手机无论是日常应用或者游戏都可以流畅运行。同时，还配备了1930mAh的大容量电池，令小米手机拥有不弱于国际知名品牌手机的续航能力。
5)外观设计:没有设计是最好的设计。没有任何多余的设计，外观崇尚简约。这样的设计却让它更为耐看。小米手机虽然外观中规中矩，但是在一些细节方面还是做到了位，首先背面采用了磨砂材质，其一不容易留下指纹，其二握持手感出色。此外，机身正面取消了国人不太常用的搜索按键，大大提升了整机的实用性。
6)价格优势。小米手机售价1999元，将仅在小米网进行网上销售，凡客诚品支持小米手机的仓储与配送。因为其互联网的营销模式，小米手机省掉了后面的市场和渠道成本。与传统手机行业相比，这无形中节省了大量门店和雇员等费用。正是因为采用这种新型渠道，小米省去了昂贵的推广费用和渠道费用，将高配置的小米手机价格控制在1999元。另一方面，也可见传统手机行业因门店、渠道等因素，致使手机附加成本攀升，而这部分成本，最终都转嫁到了消费者头上。
?问题分析:
(1)品牌价值低。小米手机生产企业的品牌意识还不是很强烈，没有设置专门部门和专门人员研究品牌价值多渠道进行品牌宣传和品牌提升，在顾客心中
没有树立起鲜明、独特的企业品牌形象，没有运用品牌价值来拓展市场的思路。
(2)缺少硬件管控经验，小米并非硬件厂商，对于上游成本压缩能力有限，产能的稳定与市场需求的结合是很大的挑战。
(3)销售渠道覆盖能力有限，由于网购人群以一线城市为主，其线上销售模式难以对二、三线城市全面覆盖。
(4)用户群体单一化，上网购买手机的前提是基于对手机品牌的足够了解及信任，而现阶段小米的用户以技术发烧友为主，用户群体单一，对大众消费者能否产生足够吸引力仍需观察。整体来看，小米在智能手机的市场表现未必理想，单独依靠手机终端很难赚钱。
(5)小米手机营销未能细分市场。每一个消费者群就是一个细分市场，每一个细分市场都是具有类似需求倾向的消费者构成的群体。小米手机营销缺乏对目标消费者年龄职业特点、生活形态、购买习惯、消费心理、购买决策等方面进一步研究，以确定他们的价值追求而作出的对品牌概念定位的营销方式。
(6)售后服务。售后服务在国产手机中一直是一个叫较大的问题。小米手机刚开始进入市场，售后服务系统并不健全。也许会成为致命伤。售后服务能力小米手机产品的研发采用了“发烧”用户参与的模式，当然这也可以理解为一个炒作和预热的噱头，是一种低价高效的炒作营销，但这确实是一个全新的产品形式。但同时，由于小米手机自身缺陷以及用户对其售后服务的质疑，推动媒体以及广大群众对小米手机热烈讨论，社会舆论对小米手机未来发展产生巨大压力。小米手机的低价低门槛进入，使得用户不仅仅局限于手机发烧友，而一些使用不当导致的问题也逐渐频繁，这些问题直接导致售后压力
(7)缺乏知识产权战略思想。小米科技有品牌，但是缺乏自有的技术与生产能力，在终端机的制造环节上，也没有具备完善的研发、采购与生产能力。小米手机没有太多的原始创新，更多的是集成和整合创新。小米科技专注于安卓
(Android)等新一代智能手机软件开发，自主研发出MIUI手机操作系统，但是MIUI系统也不过是稍微优化了的安卓系统。从小米手机的cpu、内存、原始操作系统、芯片等，均为拿来主义。但是从并不是拿来主义不好，但是如果没有自己的核心技术支撑，没有将核心技术申请专利进行保护，那么其他手机生产厂商如华为、中兴等均为拿来主义的话，和他们相比，如果华为中兴再进行价格战，小米手机没有太多的优势能够持续热销和保持如此高度的关注。
另一方面，即使暂且抛开国内的硬件价格战，也可以料想到一旦小米手机做大做强之后，危及到一些跨国公司的利益时，这些跨国公司又势必会利用一贯的做法对小米手机发动专利攻势，不得不交纳专利许可费、入门费、技术使用费等高额的费用以及可能带来的专利侵权诉讼可能会对刚兴起的小米手机以致命的打击。
?SWOT分析
一)Strengths(优势)
从一开始，小米就着力从研发、成本、服务等多个方面树立自己的品牌优势。其优势具体体现在以下几个方面:
1.产品和技术
小米人最引以为豪的竞争力之一，当属研发，在国内同类厂商中，小米在这方面的实力是公认的首屈一指。在研发投入上，小米的投入比例已达到国际高技术公司的平均水平之上。
市场领先度与跨国公司基本达到一致，80%以上主要产品采用前沿技术。小米坚持每年以不低于销售额10%的资金投入研发，这一比例在全国电子百强中排列第一。小米能在高端市场上站住脚靠的是自主研发了全球尖端核心技术。小米是“世界少数几家能提供下一代交换系统的厂家”。是中国申请专利最多的企业，3G坐拥数项行业创新。其出品的通讯产品大多是基于自己研发的独立产权产品，能够全面呼应顾客的需求。华为利用自身在IPD、CMM方面的管理优势和产品开发的后发优势，在产品的系统设计、扩展能力以及业务特性等方面满足宽带城域网络和企业网络的需求，为客户提供更加高效、安全、易于扩展的解决方案。采取基于共享器件/软件系统的开发设计方法，全部数据通信产品采用统一的VRP通用操作平台和iManager N2000/Quidview网管系统，保持持续的ASIC系列芯片的开发投入，不断推出性价比更优的解决方案与产品。
2.成本优势
小米利用国内劳动力及设备较为廉价这一优势，使得小米在产品成本上比国外其他厂商明显更具优势，这一点使得华为的产品在价格上更具有竞争力。
(二)。Weakness(劣势)
1.身为民营企业，难免具有一般民营企业都存在的通病，即领导人的个人色彩浓烈，在一权独大的情况下，决策失误很容易出现。且不太注意社会舆论，我行我素，如果需要，会随时裁员增员，增加了员工的不稳定性。
2.财力资源比较薄弱。由于小米没有上市，其财力与阿尔卡特，思科等相比要薄弱的多。这在一定程度上会阻碍国际化进程，而且也限制了它使的研发支出。
3.由于人们对中国企业创新能力的怀疑，使得小米生产出来的产品遭遇到质疑。同时，华为的低价策略，也容易使人怀疑产品的可靠性。
4.低调的公关风格和不足的宣传力度不利于提高企业形象。针对这一点，小米当下也进行了改进。由于小米如今涉足手机等终端产品，其消费群体将是广大群众，而其低调的作风不利于公司产品的推广。因此，小米当下也逐渐重视产品的宣传，小米的面纱正逐渐在人们面前揭开。
(三)。Opportunity(机会)
通信业的快速发展，给小米带来了机遇，我国3G市场商机无限，实际上，终端匮乏已经是国内3G发展一个最大绊脚石。由于全球3G市场发展速度非常不协调，与2G手机相比，3G手机的数量仍是微不足道。因此在发展初期，国内3G市场仍然是一个上网卡、上网本以及手机多终端形态并存的市场。而小米的优势在于WCDMA。很早，小米就开始了WCDMA测试终端产品的研发工作，并陆续在中国的北京、上海、深圳以及全球范围的欧洲、美国、韩国等区域建有研发分支机
构。从2000年开始，WCDMA测试UE已成为各3G网络设备厂商重要的网络测试工具。当时全球3G网络尚处于大规模商用的前夕，外国电信巨头还未形成垄断市场的局面，所以在时间上对华为大力发展3G终端非常有利。依据国外的经验来看，在以数据增值应用服务为主的3G市场，3G手机终端作为运营商语音与数据服务的载体和差异化竞争优势的集中体现，将会越来越多地走向定制，这将提高手机终端产业的门槛，拥有研发技术优势等核心竞争力的国内通信设备厂商将抢占先机。
(四)。Threats(威胁)
小米目前面临的几大威胁有以下几个方面:
1.与思科，阿尔卡特等企业相比，小米在人力资源，以及设计、部署网络这些方面处于劣势。随着电信运营商更加考虑网络功能和性能，小米的“价格撒手锏”有可能失去吸引力。
2.全球电信提供商正把更多业务活动转移到中国，以利用中国低成本的工程和制造能力。
阿尔卡特分别与上海贝尔(Shanghai Bell)以及TCL建立了合资企业。北电网络已与电子产品集团中国普天(China Putian)结盟，制造3G移动设备。这将使小米的低价优势不再明显，竞争压力加大。
?对策及建议
(一)企业发展方面:
以发掘用户潜在需求从而更好的服务用户为理念。 小米应该更多的关心手机能干什么，而不是手机是什么。单纯的以户为中心的概念已经有点落后了。就像苹果一样，他们发掘用户的潜在需求来占领市场，而不是像诺基亚一样一味道的以满足用户为主，安于现状。因为很多时候用户并不了解的自己和自己的需求。而小米最大的优势是那些关联公司(金山软件、优视科技、多玩、拉卡啦、凡客诚品、乐淘等)。只要小米和这些公司进行服务对接，就有了其他手机厂商都不具有的优势----低成本，高效率，整合速度快和双向推动作用。可以形成一个以手机为纽带的移动互联网帝国。但是对接整合的速度一定要迅速，契合度一定要高，服务质量也一定要有一定高度，再在整合上面有所创新。如顾客在手机上就可以完成购物流程等等。
(二)产品建议方面:
多样化和用户自定义的MiUI系统是对小米的用户群体是极大的扩充。MIUI是个不错的系统，能吸引不少用户。小米应该为尽可能多的用户定制他们的适合他们MIUI系统系统界面和操作方式(商务机，娱乐机，学生机，白领机，发烧机，老年机等)同时各种模式能自由切换和智能切换(如视工作性质、时间、日期、亮度、电池等情况自动转换)。降低用户进入的门槛，让更多的普通用户加入到小米互动开发模式里。
小米同时可以吸收用户的优秀的设计方案给予一定奖励，再把这些亮点加入
自己系统。为用户带来无限的、个性的、自由的、更适合每个个体用户的系统。 至于米聊，模仿QQ是可行，但不是未来的趋势。目前可以通过这个模式吸引一部分用户，也可以用此来推广更多服务。但同时也可反其道行至，推出实名认证系统，安全聊天系统，多重认证系统，服务免费等，这个和腾讯相反的模式也能吸引不少客户，而且是未来的一种趋势。为更多更好的服务打下基础。
不要过度宣传硬件配置，转而更多宣传性价比优势和适合自己的才是最好的理念为上策。至于目前硬件和价格，都是非常好，产生了极高的性价比。对用户有极强的吸引力和品牌推广作用。价格上采购成本和生产成本小米没有优势，在渠道销售成本会有一定优势，但是和前两项的劣势根本无法相提并论。
(三)市场定位方面
明确自己的定位。小米的用户可分为四类:对于价格敏感的用户、追求价比关注的用户、对硬件性能有极高要求的用户、小米的粉丝用户。小米可以转化前三类的用户成为小米的粉丝，这个需要小米在每一步都做的完美。光从字面和价格匹配上来说，小米的市场定位是不太准确的。目前小米的市场定位为发烧友的手机。前两类用户是很难从他们身上赚到钱的鸡肋用户，他们既没有发烧友的阔绰，也没有普通用户对产品的低要求，他们最关心的永远是性价比和价格而不是品牌本身。第三类对硬件性能有极高要求的用户，他们追求的顶级性能，谁的性能最好他们就买谁的，价格对他们来说是次要的。第四类客户看似是小米的中间力量，其实他们中大部分的是前三类用户，只有极少部分是才是真正的粉丝。
(四)产品知识产权战略建议
与跟进型的专利开发战略相配合的是技术引进战略。结合小米科技的实际，应将技术引进等放在突出位置。企业适时引进技术，能够缩短与技术领先企业之间的距离，节省研究开发
经费，取得良好的经济效益。如美国杜邦公司为发明尼龙用了11年时间，耗资2500万美元，而日本东丽公司引进该项专利技术只投入了700万美元，投产后2年内却净得利润9000万美元。但是企业不应采取单纯引进的方式，应在引进技术中实施跟进型专利开发战略，以达到“以小制大”的目的。在这一点上，日本的经验很值得借鉴。在20世纪五六十年代，日本主要采用的是购买、引进等防御型专利战略并大量申请改进专利、实用新型专利等外围专利，它们大部分是作为“专利篱笆”而出现的。无论是改进专利还是实用专利，只要应用得当，也具有不次于基本专利的威力。在制造某种专利产品或采用某种专利方法时，如果采用这些外围专利的话，那么在此时，“专利篱笆”具有强大的威力。但是值得注意的是，我们的专利战略也要随着企业的发展而不断调整，以适应迅速发展的科技和激烈竞争的市场的要求。
再比如，具体到小米科技的任何新技术项目开发时，应当先收集相关技术的专利情报。专利情报可以通过对专利文献的研究分析，做出关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的客观判断。即使在引进外国设计和专利时，首先要做的便是专利检索，在反复检索和反复对比的基础上才决定引进。还要考虑到该项技术是否
可以绕过别人的专利保护，是否牵涉到专利侵犯问题，并通过签订协议的方式来避免侵权行为和减少由此给企业带来的经济赔偿，拒侵权纠纷于企业大门之外。公司要从上到下强调知识产权工作在管理体系中的重要性，将知识产权意识融入到工作的各个方面。制定和实施有关专利权归属的规定也是当务之急，如果没有规定，很有可能引起公司与员工之间的争议。如果公司专利权属管理不力，就会造成公司资产流失;更糟糕的是，如果对新发明的独占权落入到一些别有用心的员工之手，他们可能会反过来通过实施其独占权与公司竞争。还有就是要建立和执行保密制度。公司要与所有雇员签订保密和禁止竞争协议，要求雇员在受雇期间及其后保守秘密，以防公司技术秘密和营业秘密的泄露。公司应避免在申请专利前进行技术披露，以保持技术申请时的新颖性。当然制定和实施发明奖励制度也是必要的。这些都是公司制定知识产权战略所不可缺少的几个方面。
案例分析结论
