范文一：平安保险公司劳动合同

平安保险公司劳动合同

中国平安人寿保险股份有限公司劳动合同

员工号: 平寿劳同(书) 字 号 编号:

中国平安人寿保险股份有限公司

劳动合同

( No. 1 )

甲方(用人单位)名称: 地址: 联系电话: 法定代表人/主要负责人:

乙方(员工)姓名: 性别 身份证号码:联系电话:

(2010年版)

根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及国家有关法律、法规和公司的有关规定，甲乙双方本着诚实信用、平等自愿、协商一致的原则，同意签订本合同，共同遵守本合同所列条款。

合同中所涉及的下列用语含义为:

1、公司:指中国平安保险(集团)股份有限公司和中国平安保险(集团)股份有限公司直接或间接控股的公司及其分支机构。

2、公司制度:指由公司依法制定并适用于乙方的各种规章、制度或办法;公司制度以公司内部电子网络或书面等方式向乙方公示，乙方应通过及时查阅公司内部电子网络或询问主管领导、查阅书面文件等方式了解公司制度。

第一章 劳动合同期限

第一条 本合同为

1、固定期限:从月日至月

2、无固定期限:从

3、以完成一定工作任务为期限:从年

第二条 本合同的试用期从年 月 日起至 年 月

第二章 工作内容、工作地点及劳动保护

第三条 甲方根据经营需要聘用乙方从事 工作。

第四条 乙方同意甲方的工作安排，遵守公司制度，接受公司绩效考核，保质保量完成任务。

第五条 乙方的工作地点为 。

第六条 乙方同意，本合同履行期间，甲方可在合同约定的工作

内容范围内适当调整乙方的具体岗位，并有权在合同约定的工作地点范围内适当调整乙方的工作地点。

第七条 甲乙双方都必须严格遵守国家和公司有关劳动安全、劳动保护和职业危害防护等规定，甲方为乙方提供必要的工作条件和工作环境，保证乙方顺利履行工作职责。

第三章 工作时间和休息休假

第八条 甲乙双方同意实行国家规定的。

1、标准工时制度;

2、综合计算工时工作制;

3、不定时工作制。

第九条 甲方按国家规定安排乙方的工作时间，乙方服从甲方安排的工作时间。

第十条 甲方应按国家和公司的规定，保证乙方的休息、休假权利。

第四章 薪酬待遇

第十一条 公司实施具有激励机制的薪酬制度，根据员工岗位、职级的不同设计符合该岗位、职级特点的薪酬结构及水平，为员工提供良好的薪酬待遇，实现公司和员工综合价值的最大化。

第十二条 甲方每月 日之前(如遇节假日或休息日，则提前在最近的工作日)以货币形式支付乙方上月的薪酬，不无故扣减或拖欠。

甲方支付乙方的月薪不低于当地最低工资标准。

第十三条 乙方同意，甲方在以情况下可对乙方的薪酬结构及水平进行相应调整:

1、国家法律法规发生变化;

2、乙方具体工作岗位调整，按调整后岗位对应的薪酬结构及水

平支付薪酬:

3、公司薪酬制度发生变化;

4、按照公司的考核制度，根据乙方的绩效考核结果予以调整;

5、依照公司的劳动纪律、奖惩制度涉及的降薪规定予以调整。 第十四条 乙方应按照国家税法的规定，主动缴纳个人所得税，乙方同意由甲方代扣代缴乙方应缴的个人所得税。

第五章 社会保险和福利

第十五条 甲乙双方必须按照国家有关规定参加社会保险。 第十六条 乙方按照甲方的规定享有各种福利待遇。

第六章 公司资产的保护

第十七条 以下各项公司享有所有权或其他合法权利的有形资产及无形资产，乙方作为公司员工，应本着诚信、谨慎的原则予以保护:

1、各种动产及不动产;

2、公司积累的全部客户资料;

3、公司通过各种方式获得的业务信息、展业机会，建立的业务渠道;

4、公司电脑及网络系统中的软件;

5、利用公司电脑及网络系统生成的全部信息资料;

6、乙方因履行职务或主要是利用公司的物质技术条件、业务信息等产生的发明创造(双方另有约定除外);

7、乙方因履行职务或主要是利用公司的物质技术条件、业务信息等产生的作品，包括报刊、书籍、图片、软件或软件系统、广告、报告、业务资料、培训资料、行销辅助品等(双方另有约定除外);

8、公司制订的具有独创性或与其他企业有区别的各项规章制度及经营措施;

篇二:劳动合同,保险

篇一:保险劳动合同

劳动用工合同

一、劳动合同双方当事人基本情况

合同所填内容必须与身份证一致，身份证不得过期，无身份证者开派出所证明。

第一条:甲方(用人单位)名称: 法定代表人:(主要负责人): 办事大厅咨询电话:注册地址: 经营地址: 社会保险登记证号:联系电话:

第二条:乙方(劳动者)名称:

居民身份证号码:

其他有效证件名称:

证件号码:

家庭地址:

现居住地址:联系电话:

二、劳动合同期限

第三条:本合同采取下列第 1 种期限形式:

1、固定期限，自年 月 日起至年 月 日止。

其中，试用期自年 月 日起至年 月 日止。

2、无固定期限，自年 月 日起。

其中，试用期自年 月 日起至年 月 日止。

3、以完成一定工作任务为期限，自年 月 日起至 工作任务完成即行终止。

三、工作内容和工作地点

第四条:乙方同意根据甲方工作需要，担任 岗位(工种)工作。乙方若从事有毒有害工种，甲方应告知职业危害、防护办法等。

第五条:根据甲方的岗位(工种)作业特点，乙方的工作区域或工作地点为。

第六条:甲方根据国家、行业和地方的劳动定额标准的质量验收标准，科学合理安排工作任务。乙方按照甲方要求完成产品的数量、质量指标和工作任务。

四、工作时间和休息休假

第七条:甲方安排乙方执行下列第 1 种工时制度。

1、标准工时制度，乙方每天工作时间不超过8小时，每周工作时间不超过40小时。

2、不定时工时制度。

3、综合计算工时制度。

甲方安排乙方执行不定时工时制度或者综合计算工时制度，要经过劳动保障行政部门批准，

第八条:甲方依法保证乙方的休息权利，乙方依法享受法定节假日以及探亲、婚丧、生育、带薪年休假等休假权利。

第九条:甲方由于和产经营需要，经与工会和乙方协商后可以延长工作时间，一般每日不得超过1小时;因特殊原因需要延长工作时间的，在保障乙方身体健康的条件下，延长工作 时间每日不得超过3小时，但是每月不得超过36小时。

五、劳动报酬

第十条:甲方每月 日前以货币形式支付乙方工资，月工资为(最低标准1125元) 元。或按 执行。

乙方在试用期期间的工资为元。甲方支付给乙方试用期的工资不得低于本单位要同岗位最低档工资或者本合同约定工资的80%，并不得低于依法规定的当地最低工资标准。 第十一条:甲方安排乙方延长工作时间，支付不低于日小时工资标准150%的工资报酬。休息日安排乙方工作又不能安排补休的，支付不低于日工资标准的200%的工资报酬。法定休假

日安排乙方工作日的，支付不低于日工资标准300%的工资报酬。

第十二条:甲方在生产工作任务不足使乙方待工的，甲方支付乙方月生活费不得低于当地最低工资标准的80%

六、社会保险和福利待遇

第十三条:甲乙双方应按照国家和省有关社会保险的法律、法规和政策规定参加社会保险，并按时足额缴纳各项社会保险费。其中，乙方负担的部分由甲方代扣代缴。

第十四条:乙方患病或非因工负伤的待遇按国家、省和统筹地区有关规定执行。 第十五条:乙方患职业病或因工负伤的待遇按国家、省和统筹地区有关规定执行。 第十六条:甲方为乙方提供以下福利待遇:七、劳动保护、劳动条件和职业危害防护

第十七条:甲方根据国家有关法律、法规、建立安全生产制度，

并对乙方进行必要的培训，乙方应当严格遵守甲方的劳动安全制度，严禁违章作业。

第十八条:甲方根据生产岗位的需要，按照国家和省有关劳动安全、卫生的规定为乙方采取必要的安全防护措施，发放必要的劳动保护用品。

第十九条:甲方应当建立、健全职业病防治责任制度，加强对职业病防治的管理，提高职业病防治水平。

八、劳动合同的变更、解除、终止和经济补偿

第二十条:经甲乙双方协商一致，可以变更本合同约定的内容，并以书面形式确定。

第二十一条:甲乙双方解除、终止本合同，应当按照《中华人民共和国劳动合同法》第36条至第45条的规定进行。

第二十二条:甲乙双方解除、终止本合同，符合《中华人民共和国劳动合同法》第46条规定情形的，甲方应依法向乙方支付经济补偿。

第二十三条:甲方应当在解除或者终止本合同时，为乙方出具解除或者终止劳动合同的证明，并在15日内为乙方办理档案和社会保险关系转移手续。

第二十四条:乙方应当按照双方约定，办理工作交接。甲方应当向乙方支付经济补偿的，在办结工作交接时支付。

第二十五条:甲方或乙方违法解除或终止劳动合同，给对方造成损失的，依法承担赔偿责任。

九、当事人的约定的其他内容

第二十六条:甲乙双方依法约定的其他事项:

十、劳动争议处理及其他

第二十七条:双方因履行本合同发生争议，当事人可以向甲方劳动争议调解委员会申请调解;调解不成的，可以依法申请劳动争议调解、仲裁、提起诉讼。

第二十八条:本合同未尽事宜或与国家和省有关规定相悖的，按有关规定执行。

第二十九条:本合同自甲乙双方签字之日起生效。本合同一式两份，甲方双方各执一份。甲方(公章)

法定代表人(主要负责人)签字:

签字日期: 年 月 日

乙方签字:

签字日期: 年

鉴证机关(盖章):

鉴证人(盖章):

鉴证日期: 年月 日 月 日篇二:社会保险和劳动合同法

在我国现行社会保险包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险，再加上住房公积金,合并称为 “五险一金”.五险中的养老保险、医疗保险和失业保险由企业和个人共同缴纳，工伤保险和生育保险完全由企业承担。个人不需要缴纳保费。由于社会保险属于强制性与政策性保险,五险是依据法律定的，至于

“一金”则不是法定的。

有关保费分担说明如下:

1、养老保险:单位承担20%(17%划入统筹基金，3%划入个人帐户),个人承担8% (全部划入个人帐户);;

医疗保险:各地不同(例如北京:单位承担10%,个人2%+2;重庆:单位承担9%,个人2%+2)2、

失业保险:各地不同(例如北京:单位承担1.5%,个人0.5%;重庆:单位承担2%,个人1%)3、

4、工伤保险:由单位承担,比例分0.5%、1%、2%三个档次，根据企业经营范围和行业性质确定。服务业0.5%，制造业1%;采掘冶炼2%。

5、生育保险:由单位承担,(北京比例0.8%;重庆比例为0.7%)

以北京22岁的张小姐为例，她每月收入4000元，社保缴费基数也为4000元，从22岁开始缴，预期到60岁退休。试算如下:

个人缴纳部分:

1、养老保险金:4,000 x 8%=320元

2、医疗保险金:4,000 x 2%+2=82元

3、失业保险金:4,000 x 0.5%=20元

4、住房公积金:4,000 x 12%=480元

个人缴纳部分每月共计:902元。

企业交纳部分:

1、 养老保险金:4,000 x 20%=800元

2、 医疗保险金:4,000 x 10%=400元

3、 失业保险金:4,000 x 1.5%=60元

4、 住房公积金:4,000 x 12%=480元5、 工伤保险金:4,000 x 0.5%=20元

6、 生育保险金:4000 x 0.8%=32元

企业缴纳部分每月共计:1,792元。

可享有之养老保障:

1、 养老保险金:按月领取按规定计发的基本养老金，直至死亡。

基本养老金的计算公式如下:

基本养老金=退休前一年全市职工月平均工资×38%(每个交费年限发1%)+个人账户本息和?139。

假设不考虑工资调整,到张小姐60岁退休时，个人帐户大约有119,040元，假设社会平均工资仍然为4,000元,则张小姐每月可领取养老金=4,000 x 38%+ 119,040/139=2,376元。

2、医疗保险金:

1)、门、急诊医疗费用。在职职工年度内(1月1日-12月31日)符合基本医疗保险规定范围的医疗费累计超过2000元以上部分报销50%，个人自付50%;在一个年度内累计门、急诊报销最高数额为2万元。

2)、恶性肿瘤放射治疗和化学治疗、肾透析、肾移植后服抗排异药的门诊医疗费用，大额医疗费用互助资金支付70%，个人支付30%。但大额医疗费用互助资金在一个年度内累计支付最高数额为

10万元。

3、失业保险金:失业保险金以各地最低工资标准为基数发放:

累计缴费时间,年以上不满,年的，领取,个月;

累计缴费时间,年以上不满,年的，领取,个月;

累计缴费时间,年以上不满,年的，领取,个月;

累计缴费时间,年以上不满,年的，领取12个月;

累计缴费时间,年以上，按每满一年增发一个月计算，最长不得超过,,个月。

4、工伤保险金:治疗工伤或职业病所需的挂号费、诊疗费、住院费、医疗费、药费、就医路费全额报销。

1) 被保险人因工负伤被鉴定为一级至四级的，则享有以下保障:

按月发给伤残抚恤金，标准分别为本人工资的90%至75%。其中:一级90%，二级85%，三级80%，四级75%;发给一次性伤残补助金，标准相当于伤残职工本人18至24个月工资。其中:一级24个月，二级22个月，三级20个月，四级18个月;

2)因工致残被鉴定为五级至十级的，享有以下保障:

标准相当于伤残职工本人6至16个月工资。其按伤残等级分别发给一次性伤残补助金， 中:五级16个月，六级14个月，七级12个月，八级10个月，九级8个月，十级6个月;被保险人工伤评残后经劳动鉴定委员会鉴定确认需要护理的，应当按月发给护理费。护理费依照全部护理依赖、大部分护理依赖和部分护理依赖三个等级，分别按本市上年度职工月平均工资的50%、40%、

30%发给。

因工死亡待遇:

按月发给供养亲属抚恤金，配偶每月按本市上年度职工月平均工资的40%发给，其他供养亲属每人每月按30%发给，孤寡老人或者孤儿每人每月按50%发给，直至失去供养条件为止;抚恤金总额不得超过本市上年度职工月平均工资。

发给其供养亲属一次性工亡补助金，标准为48个月的本市上年度职工月平均工资。 按照本市上年度职工月平均工资6个月的标准发给丧葬补助金。

5、 生育保险金:

1)、正常生育的产假为90天，难产的增加15天，产假期间每个月由生育保险基金支付工资每月4000元。

2)、女职工生育的检查费、接生费、手术费、住院费和药费由生育保险基金支付。检查费最多1400元，难产2100元，顺产1900元，超出规定的医疗服务费和药费(含自费药品和营养药品的药费)由个人负担。

中华人民共和国劳动合同法

(2007年6月29日第十届全国人民代表大会常务委员会第二十八次会议通过)

第一章 总 则

第二章 劳动合同的订立

第三章 劳动合同的履行和变更

第四章 劳动合同的解除和终止

第五章 特别规定

第一节 集体合同

第二节 劳务派遣

第三节 非全日制用工

第六章 监督检查

第七章 法律责任 第八章 附 则

第一章 总 则

第一条 为了完善劳动合同制度，明确劳动合同双方当事人的权利和义务，保护劳动者的合法权益，构建和发展和谐稳定的劳动关系，制定本法。

第二条 中华人民共和国境内的企业、个体经济组织、民办非企业单位等组织(以下称用人单位)与劳动者建立劳动关系，订立、履行、变更、解除或者终止劳动合同，适用本法。 国家机关、事业单位、社会团体和与其建立劳动关系的劳动者，订立、履行、变更、解除或者终止劳动合同，依照本法执行。

第三条 订立劳动合同，应当遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则。

依法订立的劳动合同具有约束力，用人单位与劳动者应当履行劳动合同约定的义务。

第四条 用人单位应当依法建立和完善劳动规章制度，保障劳动者享有劳动权利、履行劳动义务。

用人单位在制定、修改或者决定有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时，应当经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和意见，与工会或者职工代表平等协商确定。

在规章制度和重大事项决定实施过程中，工会或者职工认为不适当的，有权向用人单位提出，通过协商予以修改完善。

用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益的规章制度和重大事项决定公示，或者告知劳动者。篇三:中国平安人寿保险股份有限公司劳动合同

员工号: 平寿劳同(书) 字 号 编号:

中国平安人寿保险股份有限公司

劳动合同

( no. 1 )

甲方(用人单位)名称: 地址: 联系电话: 法定代表人/主要负责人:

乙方(员工)姓名: 性别 身份证号码:联系电话:

(2010年版)根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及国家有关法律、法规和公司的有关规定，甲乙双方本着诚实信用、平等自愿、协商一致的原则，同意签订本合同，共同遵守本合同所列条款。

合同中所涉及的下列用语含义为:

1、公司:指中国平安保险(集团)股份有限公司和中国平安保险(集团)股份有限公司直接或间接控股的公司及其分支机构。

2、公司制度:指由公司依法制定并适用于乙方的各种规章、制度或办法;公司制度以公司内部电子网络或书面等方式向乙方公示，乙方应通过及时查阅公司内部电子网络或询问主管领导、查阅书面文件等方式了解公司制度。

第一章 劳动合同期限

第一条 本合同为

1、固定期限:从月日至月

2、无固定期限:从

3、以完成一定工作任务为期限:从年

第二条 本合同的试用期从年 月 日起至 年 月

第二章 工作内容、工作地点及劳动保护

第三条 甲方根据经营需要聘用乙方从事 工作。

第四条 乙方同意甲方的工作安排，遵守公司制度，接受公司绩效考核，保质保量完成任务。

第五条 乙方的工作地点为 。

第六条 乙方同意，本合同履行期间，甲方可在合同约定的工作内容范围内适当调整乙方的具体岗位，并有权在合同约定的工作地点范围内适当调整乙方的工作地点。

第七条 甲乙双方都必须严格遵守国家和公司有关劳动安全、劳动保护和职业危害防护等规定，甲方为乙方提供必要的工作条

件和工作环境，保证乙方顺利履行工作职责。

第三章 工作时间和休息休假

第八条 甲乙双方同意实行国家规定的。

1、标准工时制度;

2、综合计算工时工作制;

篇三:中国平安保险股份有限公司合同

员工号: 平产劳同(书)字号 编号:

中国平安财产保险股份有限公司 劳动合同

甲方(用人单位)名称:中国平安财产保险股份有限公司四川分

公司

地址:成都市***********

联系电话:40088*****

法定代表人/主要负责人: 乙方(员工)姓名: 性别: 身份号码: 住址: 联系方式:

中国平安财产保险股份有限公司制

(2009年版)

根据《中华人民共和国劳动法》 、《中华人民共和国劳动合同法》及国家有关法律法规和公司有关规定，甲乙双方本着诚实信用、平等自愿、协商一致的原则，同意签订本合同，共同遵守本合同所列条款。

合同中所涉及的下列用语含义为:

1、公司:指中国平安保险(集团)股份有限公司和中国平安保险(集团)股份有限公司直接或间接控股的公司及分支机构。

2、公司制度:指由公司依法制定并适用于乙方的各种规章、制度或办法:公司制度以公司内部电子网络或书面等方式向乙方公示，乙方应通过及时查阅公司内部电子网络或询问主管领导、查阅书面文件等方式了解公司制度。

第一章 劳动合同期限

第一条 本合同为 合同。

1、固定期限:从年 月 日至 年 月 日止。

2、无固定期限:从 年 月 日起。

3、以完成一定工作任务为期限:从 年 月 日起至 工作任务完成时止。完成工作任务的标志是 。

第二条 本合同的试用期从 年 月 日至 年 月 日 止。

第二章 工作内容、工作地点及劳动保护

第三条 甲方根据工作需要聘用乙方从事工作。

第四条 乙方同意甲方的工作安排，遵守公司制度，接受公司绩效考核，保质保量完成任务。

第五条 乙方同意，本合同履行期间，根据公司经营战略调整、组织架构调整及乙方绩效考核结果等，甲方可以调整乙方的工作岗位。

第六条 乙方的工作地点为省 市，乙方同意甲方安排的临时性异地出差或外派异地工作。在双方协商一致的情况下，甲方可

以变更乙方

的工作地点。

第七条 甲乙双方都必须严格遵守国家和公司相关劳动安全、劳动保护和职业危害防护等规定，甲方为乙方提供必要的工作条件和工作环境，保证乙方顺利履行工作职责。

第三章 工作时间和休息休假

第八条 甲乙双方同意实行国家规定的 。

1、标准公示制度;

2、综合计算工时工作制;

3、不定时工作制。

第九条 甲方按国家规定安排乙方的工作时间，乙方服从甲方安排的工作时 间。

第十条 甲方按国家和公司的规定，保证乙方休息、休假的权利。

第四章 薪酬待遇

第十一条 公司实施具有激励机制的薪酬制度，根据员工岗位、职级的不同设计符合该岗位、职级特点的薪酬结构及水平，为员工提供良好的薪酬待遇，实现公司和员工综合价值最大化。

第十二条 甲方每月 日之前(如遇节假日或休息日，则提前在最近的工作日)以货币形式支付乙方上个月的薪酬，不得无故扣减或拖欠。

甲方支付乙方的月薪不低于当地最低工资标准。

第十三条 乙方同意，甲方在以下情况下可对乙方的薪酬结构及水平进行相应调整:

1、国家法律法规发生变化;

2、乙方具体工作岗位调整，按调整后岗位对应的薪酬结构及水平支付薪酬;

3、公司薪酬制度发生变化;

4、按照公司的考核制度，根据乙方的绩效考核结果予以调整;

5、依照公司的劳动纪律、奖惩制度涉及的降薪制度予以调整。

第十四条 乙方应按照国家税法的规定，主动缴纳个人所得税，乙方同意由 甲方代扣代缴乙方应缴纳的个人所得税。

第五章 社会保险和福利

第十五条 甲乙双方必须按照国家有关规定参加社会保险。

第十六条 乙方按照甲方规定享有各种社会福利待遇。

第六章 公司资产的保护

第十七条 以下各项公司享有所有权或其他合法权利的有形资产及无形资产，乙方作为公司员工，应本着诚信、谨慎的原则予以保护:

1、各种动产及不动产;

2、公司累积的全部客户资料;

3、公司通过各种方式获得的业务信息、展业机会，建立的业务渠道;

4、公司电脑及网络系统中的软件;

5、利用公司电脑及网络系统生成的全部信息资料;

6、乙方因履行职务或主要是利用公司的物质技术条件、业务信息等产生的 发明创造(双方另有约定除外);

7、乙方因履行职务或主要是利用公司的物质技术条件、业务信息等产生的 作品，包括报刊、书籍、图片、软件或软件系统、广告、报告、业务资料、培训资料、行销辅助品等(双方另有约定除外);

8、公司制定具有独创性或与其他企业有区别的各项规章制度及经营措施;

9、公司的商标权、名声权、名誉权、司旗、司徽、CI及其它标识等;

10、其他形式的公司资产。

第十八条 为保护公司资产，乙方承诺:

1、合理使用并依法保护公司资产，不以侵占或非法占有、使用、窃取、泄 露、擅自转让及其他方式损害公司资产。

2、遵守本合同及公司制度关于知识产权，特别是商业秘密保护

的规定。

3、遵守公司规定的保护网络和信息资产安全的管理规定和措施。

第七章 公司人力资源和商业秘密的保护

第十九条 员工队伍(含业务团队)、代理人队伍是公司重要的人力资源，乙方负有保护的义务。

第二十条 为保护公司人力资源，乙方承诺:

无论是否在劳动合同履行期间，均不得以任何方式劝诱公司员工及代理人离职。

第二十一条 商业秘密是指不为公众所知悉，能为公司带来经济利益，具有实用性并经公司采取保密措施的技术信息和经营信息，商业信息亦属于公司资产。

第二十二条 为保护公司商业秘密，乙方承诺:

1、执行公司商业秘密保护制度，履行保密义务。

2、未经甲方书面同意，不以任何形式向任何第三人泄露公司商业秘密。

3、在本合同期间，未经甲方书面同意，不在与公司从事同类经营的企业(保 险、证券、信托、银行业)或与公司具有竞争性质的其他企业工作、担任任何职务(包括但不限于股东、合伙人、董事、监事、经理、职员、代理人、顾问等)或提供任何与公司产生竞争关系的帮助、指导、服务。

4、在甲方提出要求或本合同中止时，及时返还所使用、占有的记载有公司商业秘密的载体。

第八章 劳动纪律与行为准则

第二十三条 乙方承诺:

1、严格遵守公司依据国家法律法规制定的各项公司制度和劳动纪律;

2、无论何时均依诚实信用原则行事，不实施有损公司、客户、股东、其它

范文二：平安保险合同书图片

篇一:平安人寿保险代理合同书

保险代理合同书

(区拓20164年版)

中国平安人寿保险股份有限公司

甲方(委托人)全称:

乙方(代理人)姓名:

依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国保险法》、《保险销售从业人员监管办法》等有关法律、规 章的规定，甲乙双方本着平等自愿，协商一致的原则，就甲方委托乙方代理人身保险业务事宜，达成本合同，以

兹双方共同遵守。

第一条 甲乙双方基于本合同，形成委托代理关系:甲方委托乙方在授权范围内代理人身保险业务，承担该行

第二条 甲方依照《中华人民共和国保险法》、《保险销售从业人员监管办法》的规定，制定《中国平安人寿保 为产生的法律责任，乙方从事约定的代理行为，获得甲方支付的

1

代理费。 本合同的订立并不直接或间接地构成甲乙双方之间的劳动合同关系。

险股份有限公司展业服务体系管理办法及相关作业规定》(下称“基本管理办法”)，作为甲方对乙方管理

的基本办法。

乙方自愿遵守基本管理办法，并自愿接受甲方的监督管理。

第三条 乙方作为甲方代理人，负有保护甲方资产、资源及权益的义务。

甲方资产、资源及权益包括但不限于下列各项内容:

1. 享有所有权或其他合法权利的动产及不动产等有形资产;

2. 业务经营中积累的全部客户资料;

3. 代理人队伍;

4. 通过各种方式建立的业务渠道;

5. 通过各种信息获取的展业机会;

6. 电脑及网络系统存储、处理的全部信息资料;

7. 关于代理人管理、团队建设、佣金支付、展业诀窍等各项制度或经营措施;

8. 商业秘密;

9. 享有著作权的各种培训资料、行销辅助品等;

10. 商标权、名称权、CI及其他标识;

2

11. 其他形式的甲方有形资产、无形资产、资源或权益。

只有经过甲方的合法授权，乙方才可合理使用或利用上述甲方资产、资源及权益;乙方不得以非法侵占、

使用、窃取、泄露、擅自转让、唆使代理人解约及其他方式侵害甲方资产、资源及权益。

第四条 本合同自甲方法定代表人签字并加盖公章及乙方签字之日起成立。

甲乙双方一致同意以乙方通过中国保险监督管理委员会的保险代理人资格考试并取得《保险销售从业

人员资格证书》作为本合同生效的前提条件。

若乙方在本合同成立之前，为获得保险代理从业资格，达到相关法律法规要求，参加甲方组织的培训，

1

甲乙双方之间形成培训关系。在此培训期间内甲乙双方之间不构成任何直接或间接的劳动关系或者保

险代理关系。

第五条 本合同有效期三年。合同期满前十五天，甲乙双方任何一方未提出书面解约要求的，合同有效期自动

顺延三年，可多次顺延。 第六条 甲方向乙方核发《保险销售从业人员执业证书》之后，乙方方可开始从事保险代理行为。 甲方授权乙方在 行政区域内代理销售甲方保险产品，从事如下代理行为:

3

1. 持有和使用经甲方制作或核准的展业资料，全面、忠实地向客户解释、说明甲方保险产品的内 容和 保险条款;

2. 认真、正确指导客户填写投保书，并将自己知道的或应当知道的可能会影响甲方承保及承保费

率的 有关客户的情况，如实填写《代理人报告书》，告知甲方; 3. 应按照准确、完整、安全、保密的原则，收集、记录客户信息，并将客户信息真实、完整地提交给公司;

4. 代表甲方向与甲方订立保险合同的客户收取保险费，或向拟与甲方订立保险合同的客户收取保险费，

并按甲方规定向客户交付保险费预收收据;

5. 在本合同规定的时间内将代收保险费全部及时缴交给甲方;

6. 及时将投保单等相关投保文件及客户准确资料交甲方审核;

7. 在甲方同意承保后，乙方应在收到甲方签发的保险单正本后三天内将保险单送达客户;

8. 按照甲方管理规定，向客户提供与该保险合同有关的售后服务;

9. 其他经甲方授权的行为。

第七条 代理合同期间，乙方须遵守国家法律法规，遵守社会公德、遵循诚实信用原则，严格在甲方授权范围

内开展业务。

4

或擅自修改、变更投保书和保单资料、擅自提高、减低保险费率，私自篡改或曲意解释产品说明书内容， 乙方发生下述行为的，视为违反本合同义务，甲方有权依照本合同第二十条的规定追究乙方责任: 1. 误导客户:向客户提供虚假资料或误导性的宣传说明，或曲意解释保险条款、投保规则、保全规则，

夸大或承诺投资收益及分红红利，或夸大资金投资渠道、保险保障利益，向客户隐瞒投资风险事实、

投资帐户保费分配方式、甲方向客户收取的投资帐户的各项费用及收取比例，以不正当手段影响客户投保选择;

2. 代签名:在投保书、金领建议书、客户权益确认书、契约审核函件、体检报告书中的健康告知、各 类疾病问卷、授权委托书、委托转帐合同、保单回执及各类变更申请书等甲方规定需客户(投保人、 被保险人、受益人或监护人)本人亲笔签名的相关保险资料，非客户本人亲笔签名、代客户签名或唆 使他人代客户签名;

3. 冒名顶替体检:协同客户让他人顶替体检、伪造或修改体检报告，或明知客户顶替体检不阻止且

4. 强制或引诱客户投保、唆使客户退保、回佣、隐瞒犹豫期或阻挠客户犹豫期退保;

5. 以甲方名义修改或变更保险条款，签订、变更、废除任何保险合约，放弃甲方任何权利;

5

2 不 告知甲方，或在客户不知情的情况下擅自找他人顶替体检;

6. 除依本合同的规定或经甲方同意外，乙方代表他人垫付未曾真实收到的保险费;未收到客户交付的 任何保险费情况下，乙方将任何收款凭据、发票送交任何人或承诺收到保险费;

7. 阻碍客户履行如实告知义务，隐瞒与保险合同有关的、影响甲方据以确定是否同意承保及承保费率 的情况，或协同客户隐瞒真相或明知客户告知不实却不如实声明，或明知客户不如实填写投保、保全、 理赔等甲方规定须如实填写的单证却不告知甲方，致使甲方或客户利益受损，协同客户提供不完整体 检病史，或隐瞒客户提供的体检病史，擅自更改客户确认的投保或保全申请;

8. 提供或诱导客户提供虚假信息，如假证件，假电话，假年龄，虚假投、被保人关系，虚假病历资料、 虚假健康资料、虚假财务资料等，或伪造、篡改客户信息，违反限定范围接触、使用客户信息，以及 泄露和倒卖客户信息;

9. 提供虚假个人资料，如假学历、假身份证明、假担保、隐瞒或伪造个人简历等;

10. 参与保险欺诈:擅自以甲方名义签发保单，擅自修改、变更条款或与客户签订附加合约;在事故 发生后再接受客户投保申请(倒签单);串通客户参与制造假赔案，欺骗甲

6

方;

11. 向客户承诺给予保险合同约定以外的保险费回扣或者其他利益;

12. 接到客户索赔通知后，不及时报告甲方，代表甲方承诺任何法律责任或清偿责任;

13. 将自己招揽的业务不全部提交给甲方，为任何其他保险公司或代理公司、经纪公司承揽保险业务;

14. 滞留、挪用或侵占客户首期保险费、续期保险费、保全补费、甲方各类给付保险金、溢交保险费、 解约金、保全变更退费、保单质押贷款款项等;

15. 提供给甲方的收据与提供给客户的收据内容不一致;

16. 引诱甲方的任何投保人将保险合同或批注项下的保险合同取消、变更或减少，引诱其他代理人终 止与甲方的保险代理合同;

17. 伪造、变造、转让《保险销售从业人员资格证书》或者《保险销售从业人员执业证书》;

18. 对甲方或其他保险公司的财务状况和偿付能力作出虚假或者误导性陈述;

19. 利用行政处罚结果或者捏造、散布虚假事实，诋毁其他保险公司、保险中介机构或者个人名誉;

20. 侵害本合同第三条所述的甲方各项资产、资源及权益;

21. 擅自制作使用有关甲方保险产品展业资料，向甲方及甲

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方授权的分支公司外的任何第三方购买并 使用有关甲方保险产品的展业资料;

22. 对不同保险产品内容做不公平或者不完全比较;

23. 未获得甲方书面同意前在任何刊物、新闻媒体、互联网络以及在任何场合下发表任何有关甲方的新 闻、评论、广告、通告、信函或文件，使用任何有甲方名称、标识的文件、资料、图片或电子媒体;

擅自以甲方名义印制并散发保险资料，擅自刊登散发增员广告，故意散播有损甲方形象的言论;在甲

方职场内与他人争吵，打架或参与打架，公然侮辱甲方员工、代理人或客户、准客户，与甲方合作单

位发生冲突，损害甲方形象;未经甲方许可授权非甲方代理人招揽保险业务，擅自盗用甲方或他人名

义对客户进行诱骗投保;

3

篇二:中国平安人寿保险股份有限公司劳动合同

员工号: 平寿劳同(书) 字 号 编号:

中国平安人寿保险股份有限公司

劳动合同

( No. 1 )

甲方(用人单位)名称: 地址: 联系电话: 法定代表人/主要负责人:

8

乙方(员工)姓名: 性别 身份证号码:联系电话:

(2010年版)

根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及国家有关法律、法规和公司的有关规定，甲乙双方本着诚实信用、平等自愿、协商一致的原则，同意签订本合同，共同遵守本合同所列条款。

合同中所涉及的下列用语含义为:

1、公司:指中国平安保险(集团)股份有限公司和中国平安保险(集团)股份有限公司直接或间接控股的公司及其分支机构。

2、公司制度:指由公司依法制定并适用于乙方的各种规章、制度或办法;公司制度以公司内部电子网络或书面等方式向乙方公示，乙方应通过及时查阅公司内部电子网络或询问主管领导、查阅书面文件等方式了解公司制度。

第一章 劳动合同期限

第一条 本合同为

1、固定期限:从月日至月

2、无固定期限:从

3、以完成一定工作任务为期限:从年

第二条 本合同的试用期从年 月 日起至 年 月

第二章 工作内容、工作地点及劳动保护

第三条 甲方根据经营需要聘用乙方从事 工作。

9

第四条 乙方同意甲方的工作安排，遵守公司制度，接受公司绩效考核，保质保量完成任务。

第五条 乙方的工作地点为 。

第六条 乙方同意，本合同履行期间，甲方可在合同约定的工作

内容范围内适当调整乙方的具体岗位，并有权在合同约定的工作地点范围内适当调整乙方的工作地点。

第七条 甲乙双方都必须严格遵守国家和公司有关劳动安全、劳动保护和职业危害防护等规定，甲方为乙方提供必要的工作条件和工作环境，保证乙方顺利履行工作职责。

第三章 工作时间和休息休假

第八条 甲乙双方同意实行国家规定的。

1、标准工时制度;

2、综合计算工时工作制;

3、不定时工作制。

第九条 甲方按国家规定安排乙方的工作时间，乙方服从甲方安排的工作时间。

第十条 甲方应按国家和公司的规定，保证乙方的休息、休假权利。

第四章 薪酬待遇

第十一条 公司实施具有激励机制的薪酬制度，根据员工岗位、职级的不同设计符合该岗位、职级特点的薪酬结构及

10

水平，为员工提供良好的薪酬待遇，实现公司和员工综合价值的最大化。

第十二条 甲方每月 日之前(如遇节假日或休息日，则提前在最近的工作日)以货币形式支付乙方上月的薪酬，不无故扣减或拖欠。

甲方支付乙方的月薪不低于当地最低工资标准。

第十三条 乙方同意，甲方在以情况下可对乙方的薪酬结构及水平进行相应调整:

1、国家法律法规发生变化;

2、乙方具体工作岗位调整，按调整后岗位对应的薪酬结构及水

平支付薪酬:

3、公司薪酬制度发生变化;

4、按照公司的考核制度，根据乙方的绩效考核结果予以调整;

5、依照公司的劳动纪律、奖惩制度涉及的降薪规定予以调整。 第十四条 乙方应按照国家税法的规定，主动缴纳个人所得税，乙方同意由甲方代扣代缴乙方应缴的个人所得税。

第五章 社会保险和福利

第十五条 甲乙双方必须按照国家有关规定参加社会保险。 第十六条 乙方按照甲方的规定享有各种福利待遇。

11

第六章 公司资产的保护

第十七条 以下各项公司享有所有权或其他合法权利的有形资产及无形资产，乙方作为公司员工，应本着诚信、谨慎的原则予以保护:

1、各种动产及不动产;

2、公司积累的全部客户资料;

3、公司通过各种方式获得的业务信息、展业机会，建立的业务渠道;

4、公司电脑及网络系统中的软件;

5、利用公司电脑及网络系统生成的全部信息资料;

6、乙方因履行职务或主要是利用公司的物质技术条件、业务信息等产生的发明创造(双方另有约定除外);

7、乙方因履行职务或主要是利用公司的物质技术条件、业务信息等产生的作品，包括报刊、书籍、图片、软件或软件系统、广告、报告、业务资料、培训资料、行销辅助品等(双方另有约定除外);

8、公司制订的具有独创性或与其他企业有区别的各项规章制度及经营措施;

篇三:中国平安人寿保险股份有限公司人身险投保书-空白版.pdf

*000496209132890*

(S)本投保单标识为:

12

1004B365-FA9240-045EEB-90D0C4-5C5A4ECD6

本次同时投保共 1 单，第 1 单

姓名 性别国籍 所在地学历婚姻状况 证件类型: ?身份证 ?其它 证件号码 身高 体重出生日期 年 月 日 年龄 周岁 工作单位 职务 职业职业代码

手机小灵通/市话通: 家庭电话:办公电话: 首选回访电话

联系地址 邮编家庭地址 邮编E-mail 是被保险人: ?本人 ?配偶 ?父母 ?子女 ?其他 姓名性别国籍 户籍所在地 学历 婚姻状况

证件类型: ?身份证 ?其它 证件号码 身高 厘米 体重公斤 出生日期 年 月 日 年龄周岁 工作单位 职务 职业职业代码

手机 小灵通/市话通: 家庭电话:办公电话: 首选回访电话

联系地址 邮编 家庭地址 邮编 E-mail

身故保

险金受益人姓名 法定性别 出生日期 年 月 日 是被保险人的 证件类型 ?身份证 ?其它 证件号码受益比例,受益顺序 身故保险金受益人姓名 性别 出生日期 年 月 日 是被保险人的

证件类型 ?身份证 ?其它 证件号码受益比例,受益

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顺序

账户所有人姓名:账户为 ?投保人结算账户 ?被保险人结算账户 ?投保人信用卡开户银行:账号

1(账户所有人以本人真实姓名开立结算账户，并授权中国平安人寿保险股份有限公司(以下简称“本公司”)及其委托的收款银行从 该结

算账户中划扣投保人的保单所需交付的各期保险费，账户所有人同意该结算账户中所扣缴保险费优先于其他任何用途的支付。

2( 在首期保险费采用转账支付的方式下，帐户所有人应在投保申请日后至收到保险合同或拒保、失效等通知前将足额保险费存至该结 算帐

户中，本公司将在上述期限内扣除首期保费，因帐户内余额不足或其他非本公司原因导致转账不成功，投保人应重新办理转账 或现金支付手续，未及时支付保险费将导致当次投保申请失败。当撤销/拒绝/延期投保并需退还预收保险费时，所有预收保险费无 息退还帐户所有人。

3( 在续期保险费采用转账支付的方式下，账户所有人应在保险费应交日前将足额保险费存至该结算账户中，本公司将在应交日后60天 内

(若遇节假日顺延)定期扣除当期保险费。如在应交日前未将保险费存入账户，投保人应在保单宽限期内通过其他方

14

式交纳续期 保险费。因账户内余额不足或其他非本公司原因导致转账不成功而引起的责任，概由投保人承担。采用转账支付后，若保单连续四 期未通过该结算账户转账交纳续期保险费，本公司将停止对此账号扣款。

4( 如果使用信用卡转账，投保人与信用卡持卡人须为同一人，并须符合银行关于信用卡的使用规定，本公司不承担非本公司原因导致

的信用卡方面问题而产生的任何费用，如为信用卡转账而产生的退费需按银行规定退回原信用卡账号。 5( 本授权书为账户所有人对本公司从其所提供的账号中扣款的授权证明，不作为收取现金的凭据。

提示:1、若身故保险金受益人超过两人，您可在备注栏中按以上内容说明其他身故受益人信息并指定受益顺序和受益比例，相同顺序的受益比例之和为100%;若未指定分配方式，则身故保险金由所有指定受益人平均分配。满期/生存保险金受益人以条款约定为准。

2、为了维护您的权益，如果您的邮寄地址、电话等个人信息资料发生变化，请拨打我公司服务热线95511或到客户服务中心及时办理变更。

共四页,第一页

投保事项

本投保单标识号为:

15

1004B365-FA9240-045EEB-90D0C4-5C5A4ECD6

明”。

健康告知

(如保险条款中涉及对投保人承担保险责任事项、投保人栏必须填写)

本投保单标识号为:

1004B365-FA9240-045EEB-90D0C4-5C5A4ECD6

健康告知 (如保险条款中涉及对投保人承担保险责任事项、投保人栏必须填写) 投保人 被保险人

询 问 事 项

共四页,第三页

说明栏

本投保单标识号为:

1004B365-FA9240-045EEB-90D0C4-5C5A4ECD6

1( 本人已认真阅读并理解产品说明书,对所投保险种条款尤其是保险人责任免除条款、合同解除条款均已了解并同意遵守。其他任何与本投保

书各事项及保险条款不相符的解释、说明或书面承诺均无效。 2(

本人在投保书中的健康、财务及其它告知内容均属真实，与本投保书有关的问卷、体检报告及对体检医生的各项陈述均确实无误，如有不实

16

告知，中国平安人寿保险股份有限公司(以下简称“贵公司”)有权依法解除保险合同，并对合同解除前发生的保险事故不承担保险责任。 所有告知事项以书面告知为准，口头告知无效。 3( 本人已知晓:一年期主险/一年期附加险的保险期间为一年，选择自动申请续保方式下，如贵公司审核后同意续保、收取保险费后保险合同/

附加保险合同继续有效;如贵公司审核后不同意续保、不再收取保险费，保险合同/附加保险合同满期终止。如本人决定终止续保，应于一 年期主险/一年期附加险满期日前亲自办理或委托贵公司服务人员办理终止续保手续。

4( 本投保书中转账账户所有人，开户银行和账号均真实可靠，特授权贵公司从该帐户中划扣本保险合同所需交纳的各期保险费。

5( 本人已知晓:自贵公司收到首期暂收保险费或转账授权、确认投保人/ 被保险人已完成贵公司规定的投保手续起，至贵公司同意承保并签发

保险单或不同意承保签发不接受投保通知书之日止，以不超过30天为限，贵公司仅承担投保人申请险种的意外身故保险责任(免责条款约定 的免责情形除外)，累计给付意外身故保险金最高限额不超过人民币二十万元，投保外汇保险时累计给付意外身故保险金最高限额不超过二 十万元人民币的等值外币(参照事故发生当日中国人民银行授权中国外

17

汇交易中心公布的银行间外汇市场交易货币对人民币的中间价)。如 授权账户错误、账户金额不足或账户挂失、冻结、销户，则以上临时保障自始不成立。 6( 本人已知晓:本保险合同自贵公司审核投保申请后同意承保、收取首期保险费并签发保险单开始生效，具体生效日以保险单所载日期为准。 7( 本人授权贵公司可以从任何单位、组织和个人就有关保险事宜查询、索取与本人有关的资料和证明，贵公司对个人资料承担保密义务。 8( 本人同意提供给平安集团(指中国平安保险(集团)股份有限公司及其直接或间接控股的公司)的信息，及本人享受平安集团金融服务产生

的信息(包括本单证签署之前提供和产生的)，可用于平安集团及因服务必要而委托的第三方为本人提供服务及推荐产品，法律禁止的除 外。平安集团及其委托的第三方对上述信息负有保密义务。本条款自本单证签署时生效，具有独立法律效力，不受合同成立与否及效力状态 变化的影响。 9( 本人已知晓:本投保书不得作为收取现金的凭证。

10( 本人已知晓:生存保险金可留存于贵公司进行累积生息，保险合同效力中止期间或合同效力终止后，生存金将停止计息。

11( 分红保险的分红收益，万能保险保障利率之上的收益与投资连接保险投资账户收益并不确定。请您详阅投保提示书第六条。按法规要求请

18

您 抄录:“本人已阅读保险条款、产品说明书和投保提示书，了解本产品的特点和保单利益的不确定性”。

12( 本投保书中的全部内容是在本人完全认可后打印生成，打印的投保书由4页组成，自本人签字起生效。

投保人签名:

投保申请日期:

被保险人/ 签名: 法定监护人 日期:

年月日

共四页,第四页

19

范文三：平安保险

职位描述:

1、 根据总公司要求，制订本机构的客户信息管理指标和监控方式；

2、 宣导、培训、检查、推动本机构与客户信息管理相关的岗位，落实客户信息要求；

3、 完成总公司要求及系统下发的VIP 服务运营工作；

4、 在本地市场开展水平调查，反馈给机构领导参考。

全日制大学本科及以上学历，金融、管理专业优先

职位职能: 保险核保 职位描述:

负责日常财产险保单、批单和费用的审核, 和超权限业务签报的处理

大学本科学历 机械、电子、安全工程、土木工程相关工科专业

职位职能: 保险培训师

职位描述:

1 落实专业技术人员培训管理制度，加强培训管理的专业化、规范化和高效率；

2 推动、落实各类相关培训，以提升员工基本素质和专业技能； 3 培养相关课程的授权讲师，满足员工培训需求，提高培训效果；

4 参与专业技术人员培训教材的编制及修订，满足员工成长进步的需求；

5 追踪分析培训效果，促进员工的素质和技能的持续成长。

全日制大学本科及以上学历，金融学、工商管理学、教育学、心理学等相关专业

职位职能: 市场企划专员

职位描述:

1 根据分公司总体经营发展规划和预算编制工作，制定本机构考核和奖励方案；

2 组织开展本机构经营分析，跟踪各项经营目标的达成情况；

3 分析、预测、预警经营目标的达成情况，发现问题并分析原因，提出解决方案建议；

4 负责中心支四级机构业务督导、追踪等管理工作；

5 对内协调企划财务部与其它部门及各机构间工作关系，对外协调与税务、工商、保监局、外管局等部门的关系。

6 领导交办的其它事项。

全日制大学本科及以上学历，保险、营销、经济专业优先

平安是一个具有优秀企业文化的企业，我们将提供完善的培训体系，全面的福利保障，诚邀您的加盟！

职位描述: 1 指导及处理本机构非水险案件；

2 解答下属机构的工作咨询和疑难问题；

3 配合解决审计发现的非水险赔案问题。

全日制大学本科及以上学历，工科、保险、商贸、法律、医学、英语专业

职位职能: 保险核保

职位描述:

对车险及意健险人伤案件进行未决追踪管理、受理咨询、调解协谈、撰写协谈报告，全日制大学本科及以上学历，医学、法律、金融保险等相关专业。

中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”）是中国第一家以保险为核心的，融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融服务集团。公司成立于1988年，总部位于深圳。2004年6月和2007年3月，公司先后在香港联合交易所主板及上海证券交易所上市，股份名称“中国平安”，香港联合交易所股票代码为2318；上海证券交易所股票代码为601318。

2008年4月，《福布斯》全球上市公司2000强（Forbes Global 2000）排行榜公布，中国平安再次进入全球500强，较2007年前进147席名列第293位；在151家上榜的中国企业中，排名第9，蝉联非国有企业第一名。同时，在英国《金融时报》公布的2008年全球市值500强企业排行榜（FT Global 500），中国平安在全球企业排名中占第140位，在全球保险行业排名第四。

公司通过旗下各专业子公司共为约4，095万名个人客户及约197万名公司客户提供了保险保障、投资理财等各项金融服务。集团拥有约31.5万名寿险销售人员及7万余名正式雇员，各级各类分支机构及营销服务部门3，000多个。2008年1月1日至2008年6月30日，按照国际财务报告准则，集团实现总收入为人民币636.33亿元，净利润达到人民币97.19亿元。从保费收入来衡量，平安人寿为中国第二大寿险公司，平安产险为中国第三大产险公司。

中国平安的企业使命是：对客户负责，服务至上，诚信保障；对员工负责，生涯规划，安家乐业；对股东负责，资产增值，稳定回报；对社会负责，回馈社会，建设国家。中国平安倡导以价值最大化为导向，以追求卓越为过程，做品德高尚和有价值的人，形成了“诚实、信任、进取、成就”的个人价值观，和“团结、活力、学习、创新”的团队价值观。集团贯彻“竞争、激励、淘汰”三大机制，执行“差异、专业、领先、长远”的经营理念。

中国平安是中国金融保险业中第一家引入外资的企业，拥有完善的治理架构，国际化、专业化的管理团队，集团高层管理团队超过1/2来自海外。中国平安拥有中国金融企业中真正整合的综合金融服务平台，实现了公司战略、企业文化、品牌传播、IT 技术、人力资源、资产管理、计划管理和风险控制等集中统一，可以为个人客户和企业客户提供系列的个性化产品和服务。中国平安建设了以电话中心和互联网为核心，依托门店服务中心和专业业务员队伍的3A （Anytime 、Anywhere 、Anyway ）服务模式，为客户提供全国通赔、定点医院、门店“一柜通”等差异化的服务。还在业内率先推出了海内外急难救助服务，保单贷款，生命尊严提前给付，客户服务节等许多增值服务。

为了提升平安员工的专业能力和国际化管理水平，中国平安建立了完善的职业培训体系，培养了初、中、高级讲师近3000人，并于2001年成立了平安大学。平安大学占地面积20万平方米，建筑面积7.85万平方米，有多间独具特色的教室、研讨室和会议室，能同时容纳1000人学习，适合承办各类会议和研修培训班；平安大学还拥有高尔夫球场等一流的康体设施，星级服务的配套酒店，以及商务中心、超市等服务设施。平安金融培训学院、企业内部培训、直接引进的海外培训项目、外派海外培训等，这一切的目的是给员工提供终身学习和职业发展机会，让每一个员工及时掌握各专业领域内领先的知识和技能。

如果你够自信，够优秀，充满对成功的渴望，来吧，加入我们，平安将助你成就梦想！ 简历接收邮箱为：libaitong001@pingan.com.cn推荐到中国平安。

我国的保险公司无非三家，人保，平安，太平洋，小的保险公司不推荐去。而且要工作就是做内勤或管理人员，刚毕业学生做业务员也不是很容易的事。

如果有关系的话，人保正编待遇会很好，也稳定，但不是很容易进去。太平洋不建议去。

中国平安非常锻炼人，业内人称中国平安是保险业精英的培训基地，从平安保险出去的普通员工到哪个保险公司都会是撑得起来的专业人士。中国平安待遇也很不错，员工每年的年休假及员工的各项福利都会落实到位。刚毕业学生建议去中国平安，能学到东西。而且中国平安的品牌在社会上口碑非常好。平安本身发展很快，对员工也有在公司的职业规划体系，只要个人有目标，发展前景很美一般来说，面试你的人都不是一个很好对付的人。别看他彬彬有礼，看上去笑眯眯的，很和气的样子。但没准儿一肚子坏水。

有些人待人特别客气，说话还稍稍有点结巴的，更容易让人上当。

所以，牢记一点，面试的时候保持高度警觉，对方不经意问出来的问题，很可能是他最想知道的。

举例来说，我每次面试的时候，最喜欢说的话就是：哦，我不是人力资源的，你别拘束，咱们就当是聊天……

负责面试的人，一般有两种，一种是专门的人力资源部门。我不懂这一块，略过不谈。 另外一种就是我这样的，负责某个部门的苦力头。

一般来说，公司中层的苦力头，他的脑子里面都有一个模式，他的码头上需要一个什么样的人，他或她必须具备哪些技能。但这些考察都是次要的，他首先要搞清楚一点，那就是对方的人品！！！

换句话说，能力是一个方面，但人品是门槛！！！如果他判定你人品有问题，那剩下的问题就没必要了。

这里面就有很多陷阱，比如，你怎么评价前一家公司。你要是大说特说那公司怎么不好，我肯定要琢磨了，你昨天背叛少林，那今天会不会背叛武当？

最好把离职原因淡淡一说，不要指责谁。我找工作的时候，一般都老实说，我自己能力不行，被公司淘汰了。其实大家肚子都揣着明白，不就是为了找个钱多点的地儿嘛。 我经常问的一个陷阱问题就是：谈谈你的父母。

其实这个问题一方面是考察对方的家庭教育，另外一方面是看看面试者怎么评价父母。这里面有个通常的逻辑，爹妈把他养这么大，说到自己的父母毫无感恩，感激之情，这种人招进来肯定不能成为合格的苦力。

总之，面试的时候要牢记一点，面试你的那个混蛋，不管他有多和善，但他问的问题，可能里面处处陷阱！！！

面试到结束的时候，都会问到薪金标准。

我不知道别的公司怎么操作的。我呆过的公司，都是定编定岗的，换句话说，招聘的时候，这个岗位的薪水是早就确定了。

！！！也就是说，对方问到薪金的时候，他已经在脑子里面很清楚公司的标准！！！ 一般说来，这个问题的目的是为了确定，他如果觉得你是个合适的苦力，那么，现在的薪金，你是不是会过来干活。

问到薪金的时候，最好的回答是不回答，留到下一次面试再谈。或者可以反问，公司对于这个岗位定的薪金标准是多少。

一般来说，苦力头不会管你薪金多少的。好的苦力，苦力头甚至会为你向老板争取。 能够混到苦力头的位置上，面试你的人至少具有一定的能力，以及足够的胸怀。他在意的是能不能招到合适的人干活，薪金的问题不是问题。

但过高的薪金，会把你抹掉。比如这个岗位，公司定的薪水是三千，你一张嘴，四千，那完了。

对于应聘者，其实是很不公平的，你能做的就是接受这个标准或是不接受。

如果是刚刚走出校门，月薪三千我想足够生活了。所以，如果对方的薪金标准，你要么不回答，要么就说三千，别要的太高。

一般面试都是在一个独立的私密空间进行。

这里简单说说一些基本的礼貌。

进门要敲门，敲门是最基本的一点。

第二点，落座，别进去一屁股就坐上去了。最好等对方先坐下。当然，一般面试的人都很客气，招呼：坐，坐。

有时候进去之后，面试的人已经坐好了，那就别管了，坐在他的对面或他指定的位置就行。我这人比较心理阴暗，一般都是背对亮光坐。

当你结束时，至少客气招呼一声：谢谢您抽出时间面试我。

如果离开座位，顺手把椅子推好，这也是一个容易疏忽的地方。

有些公司的前台小姑娘，是你去面试的时候最先面对的，那么临走的时候客气打声招呼。 我有个习惯，面试的时候带着名片，如果我觉得很合适，会把名片给对方，这样他便于有问题的话联络我。

但是，亲爱的朋友，你去面试的时候，如果对方面前放着名片夹子，千万不要傻了吧叽的要名片。

面试结束的第二天，如果你有面试你的苦力头电话，那就发个短信，内容可以客套一下，就说感谢你昨天面试我之类的话，然后祝福一下，比如今天好心情，工作顺利等等。千万不要问对方结果。你的目的就是提醒他，显示你的存在就行了。

你等待的地方，可能是公司的公共区域，而面试的地方可能是会议室，或者像我这样的人，喜欢在自己的办公室谈。

那么切忌，不要走在前面，也不要走路中间，走在边上就行，把中间的位置留给你未来的领导走。进门之前主动为对方开门，这种拍马屁的小花招可以多来一点。

面试的时候身体正直，自然一点就行。一般来说，不要用摩丝喷的脑袋跟刺猬一样。女孩子也不要用过于浓密的香水。这是谈事情，不是相亲。

谈话的过程中，不要抢话，语速也不要太快。我教大家一个小诀窍，我一般和人谈事情，一开始故意显得有点结巴。人说话结巴，会让人感觉对方很诚恳。但就开头一两句结巴就行，别一直结巴。

有些人面试的时候介绍自己会滔滔不绝，说话特快。其实这里面有个信息传递的问题，跟别人谈事情，语速太快，往往容易说错。对方接受起来也有问题。中等语速就可以了。 很多男的比较大大咧咧，往那儿一坐，二郎腿就搭上了。要是碰上我这样大大咧咧的，可能无所谓，要是碰到心理阴暗的，就会有负面影响。

另外，很多人一紧张就爱抖腿，这样也不礼貌。

面试其实就是一个自我介绍，不是演说，不要声音特大吐沫横飞的，平时说话的声音就行。 面试你的要是个女的那就算了，要是个男的，不用管自己的性别，大大方方招呼一声，你好，手伸过去，和他握个手。

其实从握手就能看到一个人的个性，一般来说，握手短促有力，可能是我这样比较外向的性格。握的软绵绵的，对方可能比较内向。

范文四：平安保险

案例分析报告

传统与新兴的融合——平安保险电子商务之路

系 别

商 贸 系 专 业

电 子 商 务 (第 二 组 ) 学 号

3061022 3061119 3061121 3061126 3061133 姓 名

孙 丽 丽 张 荣 念 许 倩 唐 婉 包 惠 蕾 授课

教师 刘 冰 玉

2009年 05月

23日

传统与新兴的融合——平安保险电子商务之路

摘要:

本案例分析分三部分展开对中国平安保险有限公司电子商务的研究,第一部分介绍平 安保险的概况和开展电子商务的背景, 第二部分具体介绍平安保险的电子商务模式, 第三部 分从三个角度对平安保险的案例进行评析,包括开展电子商务的益处,存在的问题及启示。

关键词:保险电子商务,流程模式, KPI 管理, BCC,CRM

一、平安保险概况和开展电子商务的背景

1.1概况

中国平安保险 (集团 ) 股份有限公司是中国第一家以保险为核心的,融证券、信托、 银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融 服务集团。是中国第一家股份制保险公司,也是中国第一家有外资参股的全国性保 险公司。公司成立于 1988年,总部位于深圳。 2003年 2月,经国务院批准,公司 完成分业重组,更名为现名。 经营理念 “ 差异、专业、领先、长远 ” 。

1.2公司历程

1988年 3月 21日成为我国第一家股份制、地方性的保险企业

1992年 9月 29日平安保险公司更名为中国平安保险公司

1995年实行了产险、寿险、证券、投资四大业务的统一管理、分业经营。总公司成 立电脑工作委员会

1996年平安信托投资公司和中国平安保险海外公司成立

1998年麦肯锡改革方案全面推出

1998年 10月中旬, 中国第一家全国性电话咨询中心 — 平安 Call Center 项目将全面 提升平安服务、销售和信息管理的手段和水平。同时电子商务项目也开始起步

2000年 平安 3A 客户服务体系初步建成。 7月 18日,平安全国电话中心 95511在 苏州开通,并力争三年内建成亚洲最大的企业电话中心; 8月 18日,一站式综合理 财网站 PA18正式启用,平安大步进入电子商务

2002年 6月 27日引进礼贤业务员甄选系统(LASS 系统)

2003年更名为中国平安保险股份有限公司。国内首次实现特服号码海外直拨

2004年 11月 10日平安人寿行销支援管理系统正式投入使用

2006年 8月成功收购深圳商业银行 89.24%股权, 取得一张全国性的中资银行牌照。 2007年,在上海证券交易所挂牌上市,证券简称为 “ 中国平安 ”

2008年,发布公告,公开发行不超过 12亿股的 A 股和 412亿元分离交易可转债, 其融资总额将近 1600亿元。

1.3开展电子商务的背景

开展电子商务的必然性:

1. 我国加入 WTO , 由 “ 保险 +电子商务 ” 组成的服务则是国内保险公司与国外保险公司竞 争的有力武器。

2. 随着网络的普及,通过网络对保险业的需求业迅速增长

3. 平安保险认为通过发展保险电子商务可以帮助公司降低成本、理顺流程,为客户、 员工和保险业带来新的价值。

经过一段时间的调研和分析后, 平安保险在 2000年适时的做出发展电子商务战略决 策,投入巨资构建以互联网中心 (PA18)和电话呼叫中心(95511)为科技平台的服务 网络,为客户提供专业化的产品和服务。平安保险发展保险电子商务业务的出发点 包括三个方面:一是支持和推动传统保险业务的 e 化,二是支持公司的业务员开拓 业务,三是实现网上直销。

平安电子商务的发展,要实现“天网” 、 “地网”和“人网”的“三网合一”的目标。 二、平安保险电子商务

2.1平安保险电子商务的分类

1、企业对消费者 (B to C)。企业通过网络为消费者提供一个购买和服务的途径。主要 的产品包括人寿险、健康保险、汽车保险、家庭财产险、旅游意外险等。

2、企业对企业 (B to B)。企业之间利用计算机网络,特别是采用 EDI 方式进行的商务 活动。主要产品包括企业员工保险、企业经营风险、企业高管保险等。

2.2保险 E 化

平安保险电子商务的基本运行模式

保险电子商务以电子商务的基本运行环境为支撑框架,以保险公司的实质经营内容 为核心,利用电子商务的特性来优化保险公司的经营管理

。

2.3电子商务下的业务流程

2.3.1电子商务下一般流程模式

1. 在线投保

在线投保就是投保人直接以在网上填写并提交投保单的方式, 递交投保信息, 待保险公司核 保通过以后,由投保人自行选择付款方式,支付保险费

2. 核保(在线核保、离线延时核保)

在线核保:对于某些比较简单并且符合网上业务核保规则的险种,可以采用在线核保的方 式。客户递交投保单后, 由计算机自动核保并计算保费, 通过确认。客户根据确认信息直接 进入付款程序,通过保险公司提供的网上支付系统,交付保费,完成其投保流程。

离线延时核保:对于一些比较复杂并且网上业务自动核保程序没有通过的险种,可采用离 线延时核保的方式。 客户递交投保单后, 自动核保没有通过或投保信息有待进一步确认, 保 险公司核保人员可以在后台查询并下载或打印相关投保信息, 并按相关业务核保流程进行核 保。 核保完成后, 将核保结果在网上的核保程序中作相应的处理。 客户通过网上投保查询功 能获知投保成功于否, 当获知核保通过后直接进入付款程序, 通过保险公司提供的网上支付 系统,交付保险费,完成其投保流程

3. 保费支付:

单到付费:当客户在网上填写并递交投保单后,经由保险公司核保确认并出具保单 和保费收据,由专人送交客户。对于需要检验的标的,应先行认真检验保险标的。 当客户收到保单和保费收据后,根据保单上列出的保费金额,支付相应保费。

网上支付:客户收到核保确认信息后,可以选择网上直接支付保险费。客户通过电 子商务支付网关登录到相应银行的信用卡支付结算平台,输入相关付费信息后,一 次性扣款,由银行代理自动缴付保险费。当保险公司收到保险费后通过专人或邮递 等方式,将保险单和保费收据送交客户。

银行汇款:客户收到核保确认信息后,通过银行将保险费汇保险公司帐号,保险公 司收到投保人汇款后,通过专人或邮递等方式,将保险单和保费收据送交客户。

4. 保单查询

投保人上网登录后,通过保单查询功能模块,可以完成以下工作:

查询相关投保信息 ;

对被延时核保和其它尚未选择付费方式的投保单进行后续处理 ;

对己生效的保险单作相应跟踪记录,若保单明细有变,则可提交修改并出具批单 ; 对到期保单及时做好续保工作;

5. 网上保险理赔管理

在网站上设有在线报案索赔模块,公布保险公司的报案电话、报案电子信箱、月民务承诺、 理赔流程等,客户可选择报案方式。

6. 网上业务综合管理

2.3.2业务流程图

注解:其中投保方通过互联网向保险公司发出投保申请,向认证机构申请数字签名证书, 保险公司接受申请, 核实数字签名, 通过其他协作机构核实投保方有关保险标的的情况, 认

平安保险的在线投保流程

两图对比可以看出,其实大致步骤是一致的,只是平安将其设计的更加细腻、人性化。

2.4平安保险的管理

2.4.1 KPI 管理

1998年,平安提出 “ 以效益为中心 ” 的经营理念,采用 KPI 管理模式。

所谓 KPI ,就是指关键业绩指标,它是个指标体系,这个指标体系的设计必须是科

学、系统的,体现 “ 关键 ” 二字,抓住了关键,就抓住了主要矛盾或矛盾的主要方面, 就可以把 握事物的发展方向。如下图所示,这是一例 KPI 指标举例:

平安 KPI 管理主要有以下几个方面:

1、科学、系统地设计 KPI ,并且不断更新。

2、深入分析 KPI ,力争对工作有指导性。

3、 KPI 管理追求现代化。

4、将 KPI 管理方式推广到全系统。

职位的主要目的

规划策略及确保其有效运行,以达寿险业务之中、长期营运目标 1. 规划中、长期寿险业务的策略方向

2. 拓展寿险业务并创建销售渠道制度

3. 创建部门营运及组织策略并确保有

效运行

4. 选拔、培养并运用部门干部,以提

升人员之专业知识、服务质量及效率

5. 创建严谨的后台运作流程,以有效

控制成本

三至五项重要的工作职责

工作表现衡量指标 营 运 财 务 顾 客 * 保费收入 * 利润 * 新保费收入成长率 * 市场占有率 * 继续率 * 策略顾客满意度 * 市场形象 管 理 内 部 流 程 学 习 与

成

长 职位名称 寿险总经理 日期 * 策略新产品开发 速度 * 理赔及时性 * 赔付率 * 人均产能 - 团队士气、 薪酬 * 度 2008年 11月 1日

5、 KPI 的考核结果与奖惩紧密挂钩。

2.4.2

内部管理信息系统结构

保险管理信息系统是以核保、 核赔为中心实现整个业务流程自动化管理的系统。 为数据统计 分析、 数据挖掘等提供良好的支持达到了核保、核赔业务的网络化,精密风险控制、规范化 管理的需求。

注解——

精算 :采用数学、 经济、财政和统计工具主要处理一些与保险、 再保险公司相关的不确定的 未知事件。计算承担保险责任的保费和准备金。

OA 系统 :就是采用 Internet/Intranet技术,基于工作流的概念,使企业内部人员方便快捷地 共享信息,高效地协同工作;改变过去复杂、低效的手工办公方式,实现迅速、全方位的信 息采集、信息处理,为企业的管理和决策提供科学的依据。 OA 应该是一个企业除了生产控 制之外的一切信息处理与管理的集合。

2.5 BCC和 CRM

2.5.1BCC 商业模式

BCC (Business to Channanl to Customer)即公司 — 代理商 — 最终客户)商业模式。

简单地说, BCC 模式通过网络构建起连接保险公司、保险代理商、和最终客户的的 业务平台,代理机构安装由平安开发的应用软件,客户保险的申请、保单的填写在 代理机构完成,代理机构再通过 PA18进行网上核保的操作,最终在几分钟内完成 保险业务的处理。

BCC 模式吸引了保险销售供应链上的一些代理商,这类合作有序的开展,这是一种

优势互补、互惠互利的“双赢”之举。

BCC 为业务员提供了更加广阔的空间,增加了业务员销售的险种还节省了时间。

2.5.2 CRM

☆个人 CRM ——金领保险行销

是保险业中第一套为业务员提供的较为全面的电子行销支持软件, 也是第一套提供保单资料 下载的系统。

这是针对寿险业务推出的。 寿险业务在快速增长中暴露很多问题, 如保险业产品复杂, 不少 老客户信息维护与业务台帐混乱,管理信息反馈缓慢,不能及时进行策略调整。

这个系统集成寿险业务人员应用最广泛的客户维护、 保险资料、 台账等功能, 业务人员设定 的业务量每日可自动分解目标, 系统可每天自动统计业绩进度,上传公司数据中心 ; 利用该 系统还可在第一时间下载最新保险产品,这套系统与 2003年推广的 “ 顾问式行销 ” 结合,可 帮助公司扩大销售。

☆车险一体化 CRM

为克服客户资料收集等的难题,平安财险北京分公司选用了 TurboCRM 系统对其车辆保险 业务进行一体化管理。 TurboCRM 公司为其量身制定了解决方案和实施计划, 包括建立统一 的客户信息数据库、以客户为中心的营销模式及新的业务流程等。实施 TurboCRM 后平安 财险业务中实现了以下功能: 统一客户信息、 提供任意查询方式 针对同一客户的相关信息, 如客户的基础信息、 历次联络记录、 投保险种、索赔记录等在一个平台上统一管理。只要输 入客户唯一标识(如车牌号、保单号) ,就能够搜索到客户全部记录,同时还支持通过输入 任意条件查询客户信息。

☆ Call Center系统

该系统主要功能:语音信息查询功能、传真信息查询功能、续期数据库查询功能、 业务员数 据库查询功能、语音留言功能、留言提取功能

该系统结构:

注释:

语音智能交换平台——产品功能:

一:专业的自动语音导航,提升企业形象

二:给客户服务人员分组, 让客户按 1个号码,就能迅速找到想找到的人。当无人接听 时或占线时,轮流转给同组内的其他人。

三:给客服人员分组,每组成员有电话来时,一起振铃,合理分配资源,谁空闲谁接。 四:设置 “ 代接组 ” ,当人员不在时,其他人可在自己的座位上代接电话。

五:排队功能, 所有人员电话全部占线时,自动播放等待音乐,并实时提醒当前来电等 待人员的个数,安抚客户等待时的焦躁情绪。

六:来电弹屏,在与通话之前,立即了解这个客户的信息,以及这次来电可能的目的, 以最恰当的方式,为客户提供一流、专业、定制化的服务。

七:三方通话, 随时加入第三方人员来一起讨论,提高客服效率, 为客户提供一站式服 务,一个电话,搞定问题,节省客户时间。

CTI 服务器 —— CTI 服务器是整个 Call Center的核心,它将电话交换系统和计算机系统 有机地结合起来, 充分利用交换机话路交换功能和计算机系统数据处理功能。 不仅可以接收 来自交换机的呼叫信息 (如呼叫电话号码等 ) , 同时可以通过计算机有效地控制交换机的呼叫 处理,包括呼叫转移、呼叫中止、智能呼出等服务。

三、案例评析

3.1平安保险开展电子商务的益处

首先, 通过电子商务的开展可以推进传统保险业的加速发展, 使险种的选择、 保险计划的设 计和销售等方面的时间和费用减少,有利于提高保险公司的经营效益。 以平安推出的网上 货运保险为例。 网上货运保险推出以后, 通过因特网系统,代理人直接上网,连到公司的业 务后台,实现了远程在线核保。原来要几个小时做的事,如今不超过 3分钟。这样一来,业 务员节省了大量时间, 用这些时间, 他们可以发展更多的新客户, 同时更好地为原有客户提 供服务。

其次,提高企业管理水平和经营效率。

通过运用网络信息技术, 首先是加大了企业的管理跨度, 基层公司与决策层的联系更加紧密, 中间管理层的作用逐步减弱,决策指挥链尽可能缩短,有利于克服层次重叠、冗员多、 运转 慢、决策效率低下等弊端。其次,内部文档、数据处理电子化,使文件发送、存储查询速度 加快,效率提高。第三,利用网络方便、迅速、全面地收集各种资料,利用远程通信技术和 各区域人员保持联系,共同进行分析、预测、决策和控制。

第三,完善平安保险的营销体系

平安保险一直以保险代理人作为保险推销体系的主体重点发展。 但是, 这种营销机制存在比 较突出的问题。 因缺乏与保险公司的直接交流, 就会导致营销人员为急于获取保单而一味夸 大投保的益处, 隐瞒不足之处, 给保险公司带来极大的道德风险, 为企业的长远发展埋下隐 患。而且,保险营销人员素质良莠不齐,又给保险公司带来极大的业务风险。此外,现有营 销机制还存在效率低下的弊端。 据调查, 为整理繁多的客户信息, 保险销售员经常雇佣私人 秘书,但即便如此,还是常有照顾不到的地方,影响保险公司的信誉。保险 e 化后,则可以 以快速方便的信息传递、 周到细致的客户服务, 为公众提供低成本、 高效率的保险购买渠道, 弥补现有销售渠道的缺点。

3.2平安保险开展电子商务存在的问题

多渠道销售是平安电子商务策略中最难的执行点。多渠道服务是一个庞大、复杂的组合。” 平安集团所属的全国统一电话服务中心、 理财 /证券 /保险服务门店系统以及分布在全国的 20万业务队伍和网络应该怎样整合,依然没有得到最完美的解决。

3.3 平安保险开展电子商务的启示

1. 保险电子商务的发展必须要依托于传统业务,并整合传统业务的优势,才能拥有更加广 大的发展空间和充分的市场机会。平安 PA18的网上保险、 网上证券等各项业务以平安强大 的寿险、产险、证券、信托等传统金融业务为基础,依托遍布全国的 700多家分支机构、综 合金融门店服务中心和近 25万专业直销业务员队伍,辅以具备专业素质的全国统一电话中 心, 充分整合平安营销、 服务等各方面的优势资源, 不仅成为传统业务的辅助工具和新渠道, 更为传统业务带来了发展的新机会。

2. 以客户为本, 充分发挥互联网的优势, 最大限度满足客户的需求。 为客户提供 3A (Anytime, Anywhere, Anyway) 的服务是平安的追求, 也是平安 PA18一直以来贯彻的经营思想。 PA18从客户的需求出发, 设计和开发每一个网络产品, 为客户提供个性化的服务, 真正做到了 “客 户要的,就是我们要做的”,体现了“网络以人为本”,使 PA18成为平安集团 3A 客户服 务体系的核心组成部分。通过 PA18网络平台,我们不仅为客户提供了丰富的保险信息、平 安险种介绍、保险设计等服务, 更重要的是开发了包括寿险、 产险、银行代理业务等各种国 内领先的交易平台,在线实现了投保、核保、缴费、保单查询及更改、理赔报案等保险服务 的全过程,真正实现保险网络化。

3. 充分发挥中间销售渠道的作用,开创全新的商业模式 : BCC (Business to Channel to Customer) 。 PA18利用先进安全的网络技术,开发了货运险网上交易、“银保通”、车险机 构版等一系列网上交易系统,支持代理业务, 极大地提高了业务效率, 降低了业务成本,促 进了公司和代理机构的共同业务发展。业务员是平安最主要的销售渠道,业务员依靠 PA18综合个人理财服务平台提供的各种展业辅助工具、 客户服务工具、 业务管理工具、 个人理财 工具等, 获得优质客户并为客户提供更加全面的综合金融理财服务, 满足客户更高层次的金 融服务需求, E 化行销及理财顾问式行销将成为保险行销的一种全新模式, 比传统的单一推 销式保险行销有了一个质的飞跃,提高了业务员信用度。 现在 PA18网站已经成为广大平安 保险业务员的个人网上办公室。

4. 积极与各业务支持单位结成商业战略联盟。平安 PA18积极与包括中国银行、中国工商 银行、 中国建设银行、中国农业银行、招商银行等多家商业银行签订合作协议,完善网上支 付流程,支持网上保险销售、证券交易业务。

四、案例分析总结

这次我们第二组选择做平安保险的案例分析, 是因为想了解在电子商务环境下保险业体 系的变化, 了解该企业的业务模式以及开展电子商务的情况等各方面的内容。 我们通过互联 网络、 图书馆的电子数字资源和纸质资源等各个渠道搜集信息, 最终从三个大的方面对其进 行案例分析。

平安电子商务不只是平安的保险电子商务, 而是平安的金融电子商务。 综合服务是金融 电子商务的一个关键,它涵盖了银行、证券、保险等方面。在本次案例中,我们主要就平安 保险这一部分进行了分析。

平安保险发展保险电子商务业务的出发点包括三个方面:一是支持和推动传统保险业务 的 e 化,二是支持公司的业务员开拓业务,三是实现网上直销。

在保险业务的 E 化方面, PA18同样显示出了巨大的魅力。 PA18所做的就是对传统销售模 式的各个环节提供基于互联网的技术手段支持。 PA18为业务员提供个人主页, 设计了客户选 择业务员的通道, 这为业务员开发客户提供了一个新的渠道, 也为业务员树立个人品牌提供 了一个窗口。 PA18还为业务员提供与展业相关的各类动态信息, 包括公司的相关资料, 所有 保险产品信息, 财经动态等等, 节约了业务员的时间和精力。 PA18还开发了一系列支持业务 员展业的工具, 如保险建议书系统, 各种理财计算器,业务员个人管理信息系统等等。 我们 期望在每一个业务环节上都可以为业务员提供功能强大的信息化的服务。

网上保险销售是平安对保险电子商务的另一种尝试。目前,已经推出网上旅行平安险、 旅游意外险等多个险种。 在这种纯粹的网上销售模式下, 保险设计、核保、支付等每个销售 环节都可以由客户通过互联网轻松完成。 这是与传统业务模式完全不同的一种新的渠道, 它 大大降低了保险成本, 提高了投保效率, 方便了客户购买。 下一步将有更多的适合网上销售 的险种推出, 为需要保险的客户提供新的购买渠道和更多的选择。 特别值得一提的是, 平安 遍布各地的分公司及正在探索门店配合网上业务的需求, 适时帮助客户进行辅助性工作, 并 着力发展新客户,使平安真正做到“天地人”三网合一,开辟一种 “鼠标 +水泥”的全新服 务模式。

范文五：平安保险

平安保险，伴我成长

一提起保险，想必同学们都不陌生吧？ 从一年级开始，学校每年都会组织我们买“学生平安保险”。一开始，我觉得它并没什么用，白白的浪费钱。但是看大家都在交，只好随波逐流了，可心里一百个不乐意。直到最近的一天，我才真真切切感受到它的关爱，享受到它带来的实惠。

那是一次课间活动，我不小心从双杠上摔了下来，把腿摔断了，在医院做手术、打石膏，花了几千元。我们家家庭条件不是太好，我的医疗费让父母捉襟见肘，愁眉苦脸。还是老师一语点醒梦中人，让他们马上拿着医疗本和保险单去保险公司报案，保险公司依照条例对我进行了索赔，为父母解了燃眉之急，挽回了大部分损失。我手术后恢复得很快，妈妈对我说：“多亏了保险公司，要不然真不知道要付多少医疗费呢！”

我们班上还有一个淘气的男孩子，逆反心理很强，凡事总和家长老师对着干。上周开班会，主题是安全。老师说为了大家的安全起见，不让我们用电器。回到家后，他用电磁炉煮方便面，手没擦干就去插插座，结果手被电到，疼痛不已。妈妈领着他去了医院，随后又去了保险公司，及时得到了理赔。

我大伯家是玩大车的，去年冬天从山西晋城拉了一车煤，由于是大雾天气，在半路上翻了车，幸亏他为车买了保险，要不然损失可就大啦！??

生活中像这样的事真是枚不胜举。

直到现在，我才明白：原来保险不是可有可无的，它是我们生活中必不可少的一部分。它像一把伞：晴天，它帮你挡住炎炎烈日；雨天，它为你遮风挡雨。苦难来临时，它就是你的财产保护神。 愿我们拥有保险，远离风险，永远拥有幸福、平安！

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