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范文一：网购出现质量问题怎么办
网购出现质量问题怎么办
来源:网购网址大全 www.246dh.com 网购因为不直接看货，很多宝贝买回来后才发现存在质量问题。出现质量问题，可以与卖家及时联系协商解决办法，一般的卖家都会很爽快的换货。具体方法如下
工具/原料
, 淘宝账号
, 相机
, 支付宝 方法/步骤
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一、保持包装如果收到的网购宝贝有质量问题，不要着急，首先要保持宝贝的完好无损，包括外包装、商标，都不要乱动或者弄坏
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二、用相机将存在质量问题的地方拍照作为凭据。拍的照片一定要清楚，
便于看出质量问题。
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三、上网联系卖家，同卖家沟通。虽然是卖家的问题，但是态度也不要蛮横无理，和气生财嘛，只要能够解决问题就行。态度要平和，切勿盛气凌人。如果卖家不认账，态度不好，再慢慢跟他理论。
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四、上传照片。出现这种情况，卖家一般都会要求我们提供宝贝图片，看一下质量问题是什么。那么，就可以将你拍下的照片传给他了。
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五、沟通说明质量问题所在，卖家看到照片后，你可以将质量问题跟对方说了，让对方对照图片辨认，物证在了，对方没法不认账。
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六、提出自己的解决意见。如果你觉得认可宝贝，只要质量好就行，那么可以要求对方换货就行。如果不认可对方的货，怕再次出现质量问题，可以要求退货。
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七、退货物流怎么办,因为属于卖家的质量问题，所以对方会无条件接受承担物流费，不过会让你先垫付，到货后再退还给你。
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八、这是很顺利的解决办法。如果不顺利，遇到不爽快、不讲理的卖家，那就只好采取“硬”办法了。可以到店小二那里投诉，让店小二帮助解决。
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九、不是办法的办法——差评。如果对方对质量问题置之不理，不认账，不解决，不退、换货，那么，就当是买了一个教训吧，下次网购好好斟酌一下，多看一下买家评价，确认宝贝无质量问题再购买。最后，为了发泄一下私愤，可以给对方一个差评，这也是你的权利。如实评价，不为过。对方看到差评，多数会反过来找你的。到时候你的问题就好解决了。
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对方会要求你改掉差评，那么你可以提出自己的要求，只要对方答复就行。
你的货就可以退或者换了。总之，网购需要你用心、认真、耐心的去面对，
才会网购愉快。
END
注意事项
, 网购收到的宝贝，不要急于扔掉包装、标签
, 网购出现问题可以求助店小二介入解决
范文二：大连网友网购来的特价商品出现问题无处退换
大连网友网购来的特价商品出现问题无处退换
最近，这位网友欣喜得知，优惠、特价商品不退不换被明令禁止
大连网友星光是老资格的网购达人，从数码产品到家具、服装，家里到处都是网购的物品。不过，即使经验丰富，星光也时常遭遇维权难题，最令他烦心的就是那些打折、优惠产品，因为这些东西价格诱人，但商家一般都声明不退不换。而近日，他欣喜地得知，今后，类似的网购尴尬将得以避免。
据淘宝公布数据显示，截至2010年底，淘宝拥有注册用户3.7亿。网络购物的快速发展，加剧了网店的竞争，打折、秒杀、抢拍、返券、赠积分、免运费等促销手段渐趋常态化。与此同时，销售侵权、盗版商品、以次充好、虚假打折等问题也浮出水面。
大连网友星光3年前就开始了网购生涯，从最初几十元的生活用品、服装开始，网购范围逐渐渗透到生活的方方面面，就连现在用的价值2000多元的手机，都是从网上购买的。不过，在享受优惠、便捷的同时，星光也多次遇到网购陷阱，尤其是在购买打折、优惠产品时。“正价商品，如果出现质量问题，大多能通过正常途径或退或换。可是一些商家的打折、优惠商品不退不换，价格却又太过诱人。我曾网购了一个小音箱，正价商品300多元，赶上商家圣诞节促销，仅限10个，200多元即可拿下，一下子省了将近100元钱。”可是，星光也在特价商品上吃过亏。他不久前买的一台特价豆浆机，塑料味儿就特别大，但是，商家早已
言明不退不换，星光只能哑巴吃黄连。
据悉，近日商务部下发了《关于规范网络购物促销行为的通知》，针对网络购物以次充好、虚假打折、线下服务和线上促销承诺不一致等问题，明令规定:不得降低促销商品(包括有奖销售的奖品、赠品)的售后服务水平，不得以促销为由拒绝退换货或者为消费者退换货设置障碍，不得以保留最终解释权为由损害消费者的合法权益。今后，网友可依据相关法律法规维护自身权益。
(新商报)
[责任编辑:赵亚楠]
我要特价www.woyaotejia.com
范文三：网购化妆品出现不同的质量问题，令聚美推出防伪招来非议
网购化购品出购不同的购量购购,令聚美推出防购招来非购
化妆培妆班http://www.gzzhangyang.com/ 网购化购品出购不同的购量购购,令聚美推出防购招来非购2014-8-6 17:1:3 hzpzs.net
最近几年,不同化购品购商网站逐购的多,使得各物美价廉的化购品购购占先机,购购增
争购购些平台,也令购美的人士购购购向购些平台。在某购告中得知,购在网购购售的化购品有二成是假购,所以如何杜购购些假购成了消购者最购系的事情。 购此,我国化购品购商平台——聚美购品便提出化购品防购新的基准,也就是购会在官网上购布一些供购商与第三方商购的购品购核方面的一些购告,购要购大色购购购的购品范购。 聚美做此事,购消购者来购是好事,购自身的宣购也是好事,甚至是整个美购购购都能购来参考价购。但近来,有媒体爆料,像聚美购品等多家购商平台都有售假冒服装与手表,很大程度上购聚美购品很大的打购,而购建立的品牌,也因此而受到重购,那购要更大范购的防购,可能是聚美日后需购要面购的购购了。 消购者在网上购购的化购品是假冒购劣的,他购尽然不知。一些消购者在看了广告以后,就立即上网购购商品,竟不知用上后,不购没有起到效果,反而购得更加糟糕,甚至购重到要去医院救治。由于网上所购售的化购品或购购品购比化购品市购上购的要便宜很多,一些消购者购购便宜,在全然不知,也不了解的情况,都购购回家使用,最后却出购了购购。购购明购品的功效与商家所购的功效差距太大。 而且购些消购者在购购到假冒购劣购品以后,根本就无法购购,他购只能购栽,网购购购渠道与购体店是不一购,有很多的假购,但是消购者非常购分分辨,除非购购的机构购购,所以很多的消购者会购购购体店,出了购购购购也方便。 购购,小王,北京 本文购购,网购化购品聚美相购文章推荐?[购文]“水购”刷购迷人眼——透购网购化购品欺购购象?[购文]央购曝光网购化购品假购泛购 俏十购正品市购遭侵购?[购文]“假购购”重购聚美购品 奢侈品化购品假购重涉?网购化购品购量参差不购 聚美推防购新招惹争购?网购化购品将退出7天无理由退购,，,二,?[购文]网购化购品将退出7天无理由退购,，,一,?[购文]网购化购品需当心“美购陷阱”?聚美购品跟踪购告:大幅提高抽购比例,购立美购购商服购购杆?[购文]网购化购品 购购成购购?网购化购品假购多,购购需购慎?女子网购化购品再遇退款购局 2万多元存款被购?[购文]网购化购品靠购购,?网购购购,超六成重购网友表示不会再网购化购品?[购文]网购化购品要购慎 必要购可购防购购本站部分文章内容取自互购网。均属免购购购,版购购作者本人所有。您若购购有侵犯您著作购行购,购及购告知,我购将在第一购购购除作品、停止购购购播。
范文四：关于网购的问题
2011思修论文
学期学年:2011—2012 第一学期
院 系:计算机科学与技术
专 业:计算机科学与技术
班 级:2011060401
姓 名:曾浩帆
学 号:1106655045
指导教师:张珂
[摘要]
随着Internet的普及，网上购物越来越多地进入了人们的视野。网上购物带给人们的便捷之处是众所周知的，然而，有时它也会导致一系列问题，在一定程度上影响网上购物的发展。本文主要就网上购物可能会带来的问题进行探讨，希望加强广大消费者和网络企业对于网上购物的认识。
[关键词] 网上购物 安全性 隐私权 税收 消费者权益
[引言]
随着Internet的飞速发展，网上购物逐渐进入了寻常百姓的生活。网上购物在带给用户便捷性的同时，同时引来一系列新的问题，主要集中在安全性、隐私权等方面，同时也对税收、消费者权益的保护等方面提出了新的要求。
[正文]
一、网上购物简介
网上购物是以信息技术为基础的商务活动，它通过Internet使交易双方进行商品交易，由于双方不受时间和空间的局限性，从而不仅大大扩大了消费者和网络企业的商品交易机会，而且大大降低商品交易的成本。但是，目前国内仍存在诸多因素影响和制约着网上购物的发展。
1.安全性。安全性问题是阻碍网上购物发展的最大问题。目前，国内一些网上购物网站经常忽视安全体系的建设，使其容易受到计算机病毒和网络黑客的攻击，从而为网上购物的开展带来了安全隐患。其次，我国的网络基础设施在许多方面也远未达到进行网上购物活动的要求，比如接入速率低、反应速度慢、网络带宽窄。再次，网络上的数据经常会遭到窃听、截取和篡改。以上因素都会导致广大用户因为安全问题而对网上购物望而却步。
现存的支付宝方式虽然在网上购物中起到了很好的作用，但它只是电子支付中的过度产品，其在解决电子支付的安全性和资金流动的实时性上存在明显缺陷，不能完全满足金融电子化的要求。
2.隐私权的保护。随着网上购物时代的到来, 人们的生活方式得到了日益明显的变化。然而也给隐私权的保护造成了极大的困难，隐私权的保护正受到前所未有的严峻挑战。由于网络中的信息易于复制和窃取，且不留痕迹，这就给不法分子以可乘之机，导致各种侵害隐私权的行为屡屡发生。例如网络经营者为追求利润和利益使用甚至买卖消费者个人信息;有
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的经营者未经消费者同意就利用消费者的个人信息进行商业活动。这些情况都会引发人们对网上购物的不信任, 阻碍网上购物的快速、健康发展。
3.税收问题。随着网上购物的迅猛发展，以及由于网上购物的无纸化、无址化、无形化、无界化、虚拟化和电子支付等特点使税收工作难于有效的开展，出现了一系列税收管理的漏洞，导致本应征收的税款白白流失，给国家造成了巨大的经济损失。
传统的税收法律制度和征收管理方式都已难以解决网上购物税收及相关问题。然而，我国现今对网上购物的税收问题没有明确的政策。
4.消费者权益的保障。在网上购物活动中交易双方缺少面对面的交互, 交易具有很大的不确定性。买方都是通过网络获得相应商品的信息。一些不良网络企业就利用消费者无法看到商品的实样和无法当面交易，为了谋取暴利，制造假冒伪劣商品坑害消费者。因此，公众普遍感到网上购物不直观，不安全，不肯轻易相信网络上的“花言巧语”，商品质量难以得到保证。其结果是给网上购物的发展造成了不小的障碍。网上购物售后安全也是真空地带，出现问题后客户往往不知道该去找谁负责。因此，网上交易投诉近几年呈现大幅度增加。 此外，送货不及时也是现今网上购物的一大弊病。网上购物的发展依赖于强大的物流体系。在我国，迄今为止依然缺乏系统化的全国性货运配送企业。物流基础设施不完善、第三方物流服务发展滞后等等都阻碍了网上购物的发展。
5.方便快捷的网购方式越来越受青睐，但也存在一些风险。我们在选购时应尽量选择访问量大、信誉好的商城，并核实其具体地址、固定电话号码等信息;其次，尽量通过第三方支付平台交易，且最好办理一张专用卡用于网上支付货款;对于个别商品的价格低得过于离谱时要提高警惕，谨防上当。
随着电子商务的飞速发展，网上购物已经成为时下一种新兴的时尚性购物方式，它的自由、方便、快捷使得购物变成了一种享受，让那些习惯在屏幕上逛街、在键盘上砍价的消费者充分体验到了网购的乐趣。
二、网上购物发展急需解决的问题
1.网上购物的发展必须在加强网络安全的前提下进行，例如加强网络安全协议(SSL、SET)的制定、密码技术应用、认证中心(CA)的建立等等。只有保障了网上购物的安全顺利进行, 广大用户才会建立对网上购物交易的信心。
2.在开展网上购物的活动中，应该切实抓紧有关隐私权保护的立法工作，并修订相关的法律法规，使隐私权的保护在我国有基本的法律保障，以消除消费者对泄露个人隐私及重要个人信息的担忧。此外，消费者也要增强自我保护意识和技能，自觉防范网上欺诈行为、网
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络黑客和流氓软件的侵袭，提高个人信息资料和隐私权的保护意识。
3.面对网上购物而漏洞百出的税务法规制度，我国应尽快修改完善现行的财税机制，补充有关应对网上购物征税的条款，以便和网上购物发展的要求相适应;从技术上要开发专门针对网上购物的征税系统;相关部门之间要加强协作，规范网络交易;培养面向网络时代的税收专业人才;采取有效措施，加强网上购物税收的征管稽查工作。
4.目前，网上消费者权益的保障在我国还是一个“盲点”。 用我国现有的法律法规，对网上购物中消费者权益进行保障显得简单、散乱、缺陷很多、可操作性不强等特点。远不能适应网上购物迅速发展所要求的对消费者权益保障的迫切需要。因此，加强对网上购物中消费者权益保障的法律研究和立法，已经迫在眉睫了。
对于消费者来说还有:第一，实物和照片上的差距太大:网购只能是看到照片，到货5.
物真的到达你手里，你会感觉和实物有不一样。这就不如在商场里买到的放心。第二，不能试穿:网购只是看到照片及对物品的简单的介绍，像衣服或鞋子之类的，你就不能直接的看出适不适合你，而如果在商场购买，你可以试穿，合自己的身，就马上买下，不用考虑那么多，但是，网购就比较麻烦了。第三，网络支付不安全:可能被偷窥，密码被盗。网上购物最为担心的一点就是他需要用到银行账户，有些朋友的电脑中存在着盗号木马等，会造成账号丢失等一些严重的情况发生，所以大家在购物的时候尽量不要选择网吧等公共场所，自己的电脑也要保证杀毒软件的正常安装才能进行网络交易。第四，诚信问题:就是店主的信用程度，如果碰到过服务质量差的店主，问几个问题就显得不耐烦。还有在网上购物出现上当受骗时常发生。第五，配送的速度问题:在网上所购来的物品，还要经过配送的环节，快则一两天，慢则要一个星期或更久，有时候，配送的过程还会出现一些问题，还有，如果对物品不满意，又要经过配送的环节，换一下物品，这样比较麻烦;而在商场上，看到自己想要，就直接到手，如果不满意，直接拿去换。第六，退货不方便的问题:虽然现实中购物退货也需要很复杂的程序，甚至对产品要有保护的要求，可是网上退货就相对更加困难。甚至提出百般无理要求拒绝退货和推卸责任。
此外，建立适合我国国情的现代化物流配送系统也是保障消费者权益不受伤害的重要措施之一。
三、安全的网购安全措施及操作方法
(一)网购安全的措施如下:
第一种
1，要选择信誉好的网上商店，以免被骗;2，购买商品时，付款人与收款人的资料都要
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填写准确，以免收发货出现错误;3，用银行卡付款时，最好卡里不要有太多的金额，防止被不诚信的卖家拨过多的款项;4，遇上欺诈或其它受侵犯的事情可在网上找网络警察处理。 第二种
1、看。仔细看商品图片，分辨是商业照片还是店主自己拍的实物，而且还要注意图片上的水印和店铺名因为很多店家都在盗用其他人制作的图片。2、问。通过旺旺询问产品相关问题，一是了解他对产品的了解，二是看他的态度，人品不好的话买了他的东西也是麻烦。
3、查。查店主的信用记录。看其他买家对此款或相关产品的评价。如果有中差评，要仔细看店主对该评价的解释。另外，也可以用旺旺来咨询已买过该商品的人，还可以要求店主视频看货。原则是不要迷信钻石皇冠，规模很大有很多客服的要分外小心，坚决使用支付宝交易，不要买态度恶劣的卖家的东西。
第三种
通过返还网进行购物，这样既能有质量保障又能得到更多实惠。什么是返还网,这个问题很多人不知道，其实原理很简单，大致原理就是:返还网作为第三方与某品牌网站合作，只要有买家从返还网进入该品牌网站购物，那么，该品牌网就要给返还网佣金，而返还网就把所得佣金的大部分返还给买家，这就是所谓的返现。现在网络上有哪些返还现网,现在返还网很多，成千上万，做的不错的几个返还网有:返利网，返还网、特价返利网、QQ返利、倾心淘宝导购返利网享优惠等等。
第四种
通过搜索引擎查找商品，购物搜索网站收录的卖家产品一般都是企业或工厂开的网上店铺，具有产品质量保证，通过购物搜索引擎可以比较卖家支付方式、送货方式、卖家对商家信誉服务态度评论，也可查看卖家所在地到线下自行提货。这是一种新的购物选择方式，目前知道的人较少，不过挺方便。
第五种
通过实体店体验，如果感觉商品不错，再到网上下单购买，通过这样一种线下体验，网上支付的模式，使消费者花最少的钱就能买到自己满意的商品。
(二)建议的具体操作方法如下:
当您在确认购买信息后，您可以直接按照系统的提示进行操作付款即可。但若卖家的商品不支持财付通付款，请您先跟卖家进行协商。 网上购物流程以下以通过财付通付款的具体操作步骤来说明:
1.在拍拍选择您想要购买的商品，确认出价金额和购买数量，然后点击“确认购买本商
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品”;
2.进入“购买信息确认”页面或购买下商品后在“我的拍拍”>>“已购买的商品”页面，选择“现在去付款”按钮;
3.核对您的商品购买信息和收货信息，如果没有填写收货信息请立即填写，确认无误后，点击“现在就去付款”按钮;
4.如果您的“财付通账户”中余额足够支付，您直接输入您“财付通账户”的支付密码，然后点击“确认提交”。若您“财付通账户”中余额不足支付，推荐您采用“财付通?一点通关联支付”。如果暂时没有财付通帐户，可以选择一家银行通过网上银行支付，然后点击“确认提交”。
支付成功后，确认信息即可 5.
6.目前国内已经有一种可以购买的网络购物充值卡，可以直接对支付宝或财付通进行充值，这的确解决了很多没有网银的朋友网上购物的需求。
结束语 :
虽然现阶段在我国还存在着阻碍网上购物发展的诸多问题。但是，我们不能因为这些问题而放弃了对网上购物的发展。我们应该重视各种遇到的问题和障碍，应当完善网上购物立法及保护消费者的相关法律制度，应当尽快加强网络安全建设，相信中国网上购物必定会得到飞速的发展。
[参考文献]
[1]宋建文.我国网上购物发展中存在的问题及对策[J].内蒙古科技与经济，2007.8:810,912 [2]刘映春.网上购物中个人资料保护问题研究[J].中国青年政治学院学报，2008.2:70,76 [3]张盼.网上购物中消费者权益有关问题[J].中国商界，2008.7:207,209 [4]刘志学.现代物流手册[M]. 北京:中国物资出版社，2005.
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范文五：网购商品出现质量问题可向当地12315投诉
本报讯（记者 祁晓燕）网购的商品存在质量问题如何维权？市消费者协会提醒，遇到此类问题，消费者可以向当地的12315进行投诉。
市民李先生近日从网上订购了一款手机原装款皮套，使用几天后这款原装皮套就严重变形，经过仔细查看发现，他所订购的“原装皮套”和商场内销售的原装产品截然不同，对此他不知该如何投诉。
针对李先生遇到的问题，记者咨询了市消费者协会工作人员。据介绍，消费者网购商品如果有质量问题，可以拨打当地的12315进行投诉维权。具体的操作方法是先拨当地的区号，然后再拨12315，即可向当地的相关部门反映情况。
现如今，越来越多的市民选择网上购物这种便捷的购物方式。市消协工作人员提醒，由于网络购物的特殊性，容易导致商品在交易的过程中频频出现消费纠纷。在网站上，有许多产品以低于市场价一半或是更低的价格出售，这种超低价的商品有可能是二手货或者是残次品。因此，消费者在网上交易之前要选择制度完善、有信誉保障的网站进行交易，遇到与市面售价过于悬殊的商品要谨慎购买，不要轻易相信虚假、夸大宣传。此外，购物网站通常以若干等级评价商品及卖家的信誉度，消费者在购物前还应留意其他买家对该卖家及商品的评价。
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