范文一：信用社（银行）志愿者年度个人工作总结

信用社(银行)志愿者年度个人工作总结

时光如水，岁月如梭，今年转眼过去了，几个月以来在团组织和信用社系统的各位领导及单位同事的关心帮助下，我认真提高自身思想素质，加强学习业务技能，积极履行岗位职责，较好地完成了本年度服务工作，在思想觉悟、业务素质、操作技能等方面都有了一定的提高，现将一直以来的工作情况汇报如下:

一、加强金融知识的学习，同时提高自身综合素质。

为了能更好的服务于农信社的需要，不断加强自身修养。一是利用业余时间认真学习金融业务知识，认真学习联社下发的各种文件、资料，使之能够融会贯通，学以致用，提高业务工作能力。立足干中学，学中干，学中用，不断地充实和提高自己的业务知识和技能。二是学习志愿者服务手册，强化自身的服务意识，加强思想道德建设，树立正确的人生观和价值观;能够加强自身爱岗敬业意识的培养，进一步增强自己的责任心、事业心，。

二、恪守规章制度，履行服务岗位职责。

来到桓仁信用社工作几个月以来能够踏踏实实的做好本职工作。能够正确认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给各项的工作任务。不断的增强责任心，提高工作质量，尽职尽责的做好各项工作。

三、团结奋进，共同营造良好的工作环境。

“团结他人，与人为善”一直是我的座右铭，身为一名大学生志

愿者我更是以“奉献，友爱，互助，进步”的志愿精神为准则。在服务工作中，能够团结同事，和睦相处，在工作中，相互学习、相互促进;在生活中，互相帮助，互相关心，共同创造和谐的氛围。同时，不断地进行自我定位，更新观念，服从领导的安排，积极主动的做好其他工作，为信用社的发展贡献了自己应有的贡献。

四、服务过程中存在的不足

回顾一年的工作，自己感到仍有不足之处，主要表现在以下几个方面:

(一)与团组织方面联系不够，服务过程中的一些思想体会没能及时的向组织汇报。

(二)社会经验少，处理问题的方法简单。

(三)业务能力方面提高不快，金融知识较少，还需要努力学习。

(四)自己所做工作与其他同事相比还有差距，特别是算盘和点钞等基本功方面还需要进一步提高。

五、下步工作计划

明年，我将认真弥补自身不足，提高自身素质，认真学习业务知识和志愿者服务章程。履行志愿者义务。认真学习金融财会知识，提高业务能力。为完成明年的服务工作，为桓仁农村信用社的发展，做出自己应有的贡献。

总之 ，到桓仁服务以来，在各级领导和同事们的关心帮助下，我的各个方面都有了很大的进步，业务能力也得到了较大程度的提高，虽然在有些方面还存在着很多不足，但我相信，在团组织和信用

社系统的各位领导及单位同事的关心帮助下，我必定会把志愿服务工

作好并且进行到底

、

范文二：志愿者工作

校车清凉行——11环科之行

一． 活动背景：校车是浙师大的同学们外出的主要交通工具，然而，校车

常常会因为其他各种因素而难以保持清洁的。相对的，这会给外出的同学们

一个不好的印象，影响外出的心境。与此同时，校车也在一定程度上反映了

浙师大的一番风貌。

二．

三． 活动目的：通过清洗校车，不仅使校车焕然一新，同时也给外出的人 活动主题：校车清凉行

们一份愉悦的心境，还给学校的形象增分。此外，更希望借此次志愿者活动

使同学们得到锻炼，或者有所收获。也希望随着志愿者活动的开展次数增多，

志愿者的精神能渐渐的深入同学们心中。

四．

活动时间：2012年5月18日 周五下午 4:00——5:30

活动人数：17人

活动费用：无

活动地点：佳润超市旁

活动对象：校车

组织机构：行知学院理学分院11级环境科学2班

五． 活动参与人员：

由11级环境科学2班组成的一支志愿者队，人数为17人

六． 活动内容：前期准备：

(一) 在行知学院理学分院提出方案，待其批准；

(二) 取得学校认可，并开出本次活动许可证明；

(三) 确定志愿者同学人数；

(四) 安排工作人员，包括联系，摄相等

七． 活动安排：

（1） 组织同学们集中，带上各自的清洗工具

（2） 对校车进行清洗

八． 后期安排：

（1） 组织同学们集合，解散

（2） 整理所拍摄的照片，并书写活动总结

九． 注意事项：

（1） 注意保持学校的秩序，不能妨碍交通

（2） 注意自身安全，避免不必要的伤害

范文三：志愿者工作

第十章 志愿者工作

中国青年志愿者行动是一项由中国共青团组织发起,与国际接轨,并与社会主义市场经济同向并轨的跨世纪事业，她以青年参与为主体，以志愿服务为手段，通过志愿者为他人为社会提供服务与帮助,推动经济发展和社会进步。主要致力于帮助有特殊困难的社会成员，推动社会保障体系的建立和完善；致力于消除贫困和落后，消灭公害和环境污染，普及科学文化知识，促进经济社会协调发展和全面进步；致力于建立互助友爱的人际关系和良好的社会公德，推动社会主义精神文明建设；立足于社会关注、党政关心、青年能为的社会公益事业，是动员和组织青年参加社会主义精神文明建设的有效载体，是新形势下共青团工作服务社会的新探索。

第一节中国青年志愿者行动的起源和发展

一、中国青年志愿者行动产生的时代背景

社会经济的发展和精神文明的建设,使人们的整体道德和精神境界有了提高,为青年志愿者活动的产生和发展奠定了坚实的社会基础。一方面，经济的高速发展,使人们的基本物质需求得到了满足，人们不再仅仅囿于衣食住行,而将目光转向标志生活质量水平的精神满足。另一方面, 在市场经济条件下,不免会因为激烈的竞争而产生一些弱势群体,如残疾人、孤寡者、贫困人口及下岗职工等等。作为社会的一分子,他们同样有着生存以及满足物质文化需求的权利。而我国现有的社会保障与服务体系不能完全为他们提供服务，这就为青年志愿者的出现创造了需求空间。

青年志愿者行动反映了全社会的一种强烈愿望。近些年,随着人们商品意识的增强和市场经济的构建,在社会风气、人际关系上出现了一些不尽如人意的地方,人们更多地关注利益,更多地强调个体。此时,提倡无私的互助精神和协调的人际关系以营造良好的社会氛围和创建健康的社会环境是非常重要和必要的。青年志愿者行动之所以一出台就深得人心,首先就在于它适应了全社会对良好风气的强烈呼唤。 青年志愿者行动的诞生也符合新时期青年工作特别是青年思想教育工作的内在规律。这主要体现在两个方面:一是现阶段社会环境特点和当代青年的特点要求开展青年工作不能离开青年参与的积极性;二是青年工作要更多地利用社会资源,这是社会发展的要求。志愿者行动满足了当代青年实现自我奉献社会的一种自觉追求,这种自觉追求正是青年参加志愿者行动的内在动力。

二、中国青年志愿者行动的基本情况

1、中国青年志愿者协会（CYVA）

是由志愿从事社会公益事业与社会保障事业的各界青年组成的全国性社会团体，是中国共产主义青年团中央指导下的，由依法成立的省、自治区、直辖市青年志愿者组织、全国性的专业、行业青年志愿者组织和个人自愿结成的全国性的非营利性社会组织，是全国青联团体会员，联合国国际志愿服务协调委员会（CCIVS）联席会员组织。该协会通过组织和指导全国青年志愿服务活动，为社会提供志愿服务，推动社会主义精神文明建设，促进社会主义市场经济体制的建立和完善，提高青年的整体素质，为经济社会的协调发展和全面进步做出贡

献。

2、中国青年志愿者行动的宗旨

通过开展青年志愿服务，推动社会主义精神文明建设，促进社会主义市场经济体制的建立和完善，提高青年整体素质，为经济社会的协调发展和全面进步做出贡献。

3、中国青年志愿者行动的口号

爱心献社会，真情暖人心。

4、中国青年志愿者精神

奉献、友爱、互助、进步。

5、中国青年志愿者的标志

整体构图为心的造型，又是英文“志愿者”的第一个字母“V”，红色。图案中央是手的造型，也是鸽子的造型，同时是英文“青年”的第一个字母“Y”，白色。(见彩图)标志寓意为中国青年志愿者向社会上所有需要帮助的人们奉献一片爱心，伸出友爱之手，表达“爱心献社会，真情暖人心”的志愿者主题。

6、中国青年志愿者行动的原则

自愿参加、量力而行、讲求实效、持之以恒。

7、中国青年志愿者行动的基本任务

改善社会风气和人际关系，为发展社会主义市场经济创造良好的社会环境；适应社会主义市场经济发展的需要，推动青年志愿服务体系和多层次社会保障体系的建立和完善；培养青年的公民意识、奉献精神和服务能力，促进青年健康成长；为城乡发展、社区建设、扶贫开发、

抢险救灾以及大型社会活动等公益事业提供志愿服务；为具有特殊困难以及需要帮助的社会成员提供服务；规划、组织青年志愿服务活动，协调、指导全国各地、各类青年志愿者组织开展工作；培训青年志愿者；开展与海内外志愿者组织和团体的交流。

8、中国青年志愿者行动的服务对象

一是以人为主的服务对象:

(1)企业的困难职工和离退休职工。(2)有突出贡献和有特殊困难的老干部、老科技工作者、老教师。(3)农村青年文盲。(4)见义勇为英雄及家属。(5)孤寡老人、孤残儿童。(6)灾区及贫困地区的困难群众。

(7)民工。

二是以社会事业为主的服务对象:

(1)社区。(2)自然环境。(3)社会治安。(4)公益事业。

三、中国青年志愿者行动的发展历程

中国青年志愿者行动开展10年来，伴随着改革开放和发展社会主义市场经济的历史进程，从无到有、从小到大，在探索中不断发展壮大，不断开拓奋进，吸引和组织了数以亿计的中国青年在自觉投身志愿服务中锻炼成长、建功立业，用自己的爱心和奉献谱写了中国青年运动的新篇章。亿万人民群众从青年志愿者行动中得到了实实在在的服务和帮助，进一步感受到了社会主义大家庭的温暖。青年志愿者行动也得到了党和国家领导人的亲切关怀。**同志为“中国青年志愿者”亲笔题名并对青年志愿者工作做出重要批示，为青年志愿者工作指明了方向。**同志多次对青年志愿者工作做出重要指示，多次亲自

参加志愿者活动，给全国青年志愿者和广大青年以巨大的鼓舞。 “中国青年志愿者行动”于1993年12月共青团十三届二中全会上提出。自开展以来,经历了三个阶段:启动阶段(1993.12—1994.12)、发展阶段(1994.12—1996.9)、深化成熟阶段(1996.9至今)。

1993年12月19日,2万余名铁路青年组成860多个志愿服务队,在2400多公里的京广铁路沿线120个车站、33趟列车上开展了“铁路青年志愿者学雷锋迎春运志愿活动”,之后，40余万名大中学生利用寒假在全国主要铁路沿线和车站开展志愿者新春献爱心行动。此次“青年为春运服务”活动，拉开了中国青年志愿者行动的序幕。

1994年1月，青年志愿者“一助一”长期结对服务计划实施。

1994年12月5日，中国青年志愿者协会成立。到2004年，已初步形成了由全国性协会、36个省级协会、和2／3以上的地（市）级协会及部分县级协会组成的志愿服务组织管理网络。

1995年，社区青年志愿者服务创建工作开始试点。目前，全国已建立多种模式的服务站24000多个。10多万支志愿者服务队组成的青年志愿服务基层组织网络己见雏型。

1996年，中国青年志愿者扶贫接力计划试点，1998年全面实施。 1998年8月，共青团中央青年志愿者行动中心指导成立，负责规划协调指导全国的青年志愿服务工作，承担中国青年志愿者协会秘书处的职能。

1999年，广东省人大通过国内第一条青年志愿服务条例。此后，南京市、宁波市、杭州市和山东省、黑龙江省、福建省等五省八市也先

后通过青年志愿者立法，为全国的志愿服务立法奠定了基础。 2000年5月中国青年志愿者社区发展计划全面实施。

2001年3月，经国务院批准，共青团中央和外经贸部共同发起成立“中国

2001国际志愿者年委员会”。同年，我国与联合国开发计划署第一次在中国举办了有来自世界五大洲29个国家和地区的政府部门、志愿组织、青年团体、研究机构及相关国际组织的近170名代表参加的“志愿服务国际会议”，共同发表了《北京宣言》。

2002年5月以来，海外服务计划老挝项目、缅甸项目相继实施。 2003年6月，根据国务院常务会议精神，团中央、教育部在财政部、人事部的支持下，组织实施了大学生志愿服务西部计划。

2004年10月,团中央、卫生部和中央电视台共同组织“中国青年志愿者医疗扶贫万里长征”活动。

第二节 中国青年志愿者行动的主要领域和品牌工作

10年来，在党中央、国务院的亲切关怀下，在团中央的正确领导下，中国青年志愿者协会按照服务大局、服务社会、服务青年的工作方针，坚持着眼发展、着力建设的基本思路，大力拓展志愿服务领域，加强志愿服务各项建设，在探索中谋发展，在创新中求突破，在奉献中抓落实，初步形成了“党政支持、共青团组织承办、项目化管理、社会化运作”的志愿服务工作新格局。

一、中国青年志愿者行动的主要领域

1、组织青年为大型活动提供志愿服务

自1994年起，全国各地数百万青年志愿者为第四届世界妇女大会、第二十一届世界大学生运动会、APEC上海会议、第三届远南残疾人运动会、昆明世界园艺博览会、第九届全国运动会、上海《财富》论坛年会等国际、国内大型活动提供了优质高效的志愿服务。同时，在几次大的洪涝和地震灾害面前，几百万青年志愿者为灾区群众重建家园、恢复生产发挥了突击队作用。特别是在1998年长江和松花江、嫩江流域的特大洪水和2003年4月至6月突如其来的“非典”疫情面前，全国各地团组织、青年志愿者组织迅速行动起来，他们不畏艰险、不怕牺牲、顽强拼搏，为夺取抗洪抢险斗争和抗击“非典”斗争的胜利作出了积极贡献。截止2004年底，青年志愿者行动累计动员了1.5亿多人次的青年在农村扶贫开发、城市社区建设、环境保护、大型活动、抢险救灾和海外服务等不同领域为社会提供了超过55亿小时的志愿服务，在锻炼引导青年、传播文明新风、推动社会发展等方面发挥了积极作用。

2、围绕党政工作大局和社会公益事业开展特色志愿服务

团中央联合有关部门成功组织开展了纪念学习雷锋四十周年、纪念中国青年志愿者行动实施十周年系列活动。各部、各地特色项目不断涌现、富有成效。如共青团维权部门开展的为进城务工青年志愿服务、“保护明天”青年志愿者文化市场监督活动，学校战线开展的大中学生志愿者社区援助行动，青工战线开展的为下岗青工再就业服务，青

农战线开展的青年志愿者“植绿护绿”活动，科技部开展的科技扶贫青年知识分子促进行动，铁道系统的青年志愿者“清除白色垃圾”行动，煤炭行业的青年志愿者“阳光工程”，全国青联志愿者艺术团组织文艺界委员深入老、少、边、穷地区和国家重点建设一线开展慰问演出，以及北京开展的“到公益机构去”、“关爱工程”、“为老科学家、老教育家、老干部献爱心”活动，浙江开展的“天天青年志愿者行动”、吉林为受灾群众搭建临时房屋的“温暖工程”，湖北的为三峡工程综合志愿服务，河南的为见义勇为英雄及其家属志愿服务，江苏江阴、福建漳州的青年志愿者“110联动”，青岛开展的“周日志愿者行动”，广东开展的卫生志愿者“健康直通车”、河南的青年志愿者“爱心包”工程、湖南和江西等省开展的消防志愿者行动、贵州开展的禁毒志愿者和计生志愿者计划等等，都是从战线、地方和行业实际出发，选择党政关注、群众急需、青年能为的领域、项目，持之以恒，创造性地开展青年志愿者行动，在社会上产生了积极反响

二、主要服务项目

1、青年志愿者“一助一”长期结对服务计划

该计划从1994年开始实施。主要就是让青年志愿者与服务对象结成服务关系，通过建档立卡、量化服务时间、发放使用“一助一志愿服务卡”等措施开展志愿服务活动。该项计划的主要服务对象是孤寡老人、残疾人、生活困难的离退休人员和下岗职工、特困学生、国家优抚对象等困难群众。由于其内容具体、易于操作、便于坚持，已成为青年志愿者行动深入基层、深入人民群众的一项经常性、基础性工作。

该活动为市场经济条件下的社会服务工作进行了有益的探索。

2、青年志愿者扶贫接力计划

该计划从1996年开始实施，采取公开招募、定期轮换、长期坚持的接力机制，组织动员青年志愿者为贫困地区提供教育、农业科技推广、医疗卫生等方面的服务。从1996年8月开始，团中央先后实施了“静乐项目”、“百色项目”等。迄今累计选派了（10015名）志愿者到中西部207个贫困县，从事每期半年到两年的基础教育，医疗卫生农业科技志愿服务。为进一步落实党的十五大精神和“科教兴国”战略，服务“八七扶贫攻坚计划”，充分开发青年人力资源，促进广大青年在实践中锻炼成长，发挥青年在精神文明建设中的生力军作用，从1998年6月开始，团中央青年志愿者行动指导中心又组建了扶贫接力计划研究生支教团。该计划是以办事业的精神和社会化方式推进青年志愿者行动的具体实践，是共青团加强青年思想道德建设，服务青年成长成才，建功立业的有效载体。

3、青年志愿者海外服务计划

该计划于2002年5月正式启动，主要通过公开招募、自愿报名的方式，选派优秀青年志愿者赴国外开展中长期志愿服务，同时按照对等原则引进外国志愿者到国内中西部贫困地区服务。这一计划的实施，增进了我国和派往国人民的友好往来，有利于加强志愿服务国际交流、扩大中国志愿服务事业的国际影响，同时也是中国青年工作走向国际，服务于党政外交工作和国家利益的需要，是培养一代具备国际眼光的青年的需要，是我国青年工作在社会主义市场经济条件下的一

种创新和突破，充分体现了我国青年工作与时俱进、开拓创新的精神。

4、大学生志愿服务西部计划

该计划的主要任务是：动员和组织科技界青年志愿者在西部地区开展科学普及、科研规划、产品开发、技术指导、市场调研、人员培训等方面的志愿服务。其实施方式：一是扶贫接力。以定期轮换的方式向西部贫困地区派遣青年科技人员。根据不同情况，参与扶贫接力的志愿者在贫困地区服务的时间一般为半年至一年。二是短期服务。根据西部地区的实际需求，组织科技界青年志愿者，开展半个月左右的志愿服务活动。三是远程服务。依托中国志愿服务网，建立西部地区网点以及需求信息库，实现志愿供需信息的网上对接。四是志愿捐助。组织和动员发达地区的科技企业向西部地区无偿捐赠实用技术和产品，受援地区原则上在西部国定贫困县中选定。

5、中国青年志愿者医疗扶贫万里长征活动

该活动2004年10月启动，以“当年红军长征求解放，而今我们长征送健康”为主题，本着“立足基层、面向群众、规范运作、讲求实效”的原则 ，根据各地实际情况，有选择地开展送医送药、特殊群体巡诊、肿瘤病人跟踪治疗、大病普查、卫生知识讲座、医护人员培训、长征精神宣传、爱国主义和理想信念教育等以“十个一”为主要内容的医疗卫生志愿服务。

6、爱心助成长志愿服务计划

为贯彻落实《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》和全国加强和改进未成年人思想道德建设工作会

议精神，充分发挥中老年人特别是健康低龄老人在教育引导未成年人方面的积极作用，为广大未成年人营造良好的成长氛围，团中央、中国关工委、全国老龄办、全国少工委于2004年9月25日共同开展了以招募老年人加入“金晖志愿者”关爱未成年人健康成长为主要内容的“爱心助成长”志愿服务计划。该项计划是按照公开招募、自愿报名、组织选拔、经常服务的方式，招募热心未成年人教育、有责任心的健康低龄老人及部分中青年人注册为成长计划志愿者，围绕加强和改进未成年人思想道德建设，广泛开展“假日社区德育志愿行动”、“爱国教育宣讲志愿行动”、“护苗志愿行动”、“场所监查志愿行动”、“关爱志愿行动”等志愿服务。

第三节 志愿服务事业的跨越式发展

今后的志愿者工作要以“三个代表”重要思想和党的十六大、十六届三中全会精神为指导，深入学习贯彻团的十五大和十五届三中全会精神，树立和落实科学发展观，以重点项目为带动，以组织建设和队伍建设为基础，以志愿文化建设为导向，以机制建设为保障，求真务实，开拓创新，不断推动志愿服务事业实现新发展，在构建社会主义和谐社会的伟大实践中做出新贡献。

一、着力加强长效机制建设

积极探索新形势下青年志愿者工作的机制是志愿服务事业持续、健康发展的重要保障。要始终坚持着眼发展、特点和规律，不断建立健全

志愿服务各项机制，把青年志愿者行动这项富有生命力的工作深入持久地开展下去。

1、进一步广泛推行志愿者注册制度

要进一步完善志愿者注册制度，推进重点人群的集中注册，推广重点活动和项目注册，完善网上注册和管理功能，不断拓展注册渠道，组建各类专门志愿服务队伍，真正实现志愿者注册和服务“两个便利化”，形成社会各界广泛、经常地参与志愿服务的良性机制。要进一步规范注册工作，按照《中国青年志愿者注册管理办法》的统一要求，规范注册的程序、仪式、标识以及注册志愿者的激励表彰制度。

2、进一步健全志愿服务工作机制

在抓好西部计划等重点项目的同时，要采取有效的措施，积极争取有关部门更多政策支持，完善政策保障机制。要进一步围绕工作项目，争取党政部门的资金支持，同时面向社会培育资源，健全筹资机制。要以重点项目为带动，不断探索和完善志愿服务运行机制。要按照创新工作思路和工作方式的要求，着力探索志愿服务项目化、机制化、社会化、法制化、国际化等内在发展规律，形成长效机制。

3、进一步推进志愿服务专门工作机构建设

要适应志愿服务事业发展的需要，大力推进各级志愿服务专门工作机构建设。要认真总结经验，因地制宜、不拘一格，积极推动志愿者工作部、志愿者行动指导中心的建设。暂时没有条件成立团内专门工作机构的也要指派专人负责协会秘书处工作。

4、进一步推动志愿服务立法工作

已经立法的地方要进一步总结立法实践，特别是总结立法对志愿服务事业的巨大推动作用，为其他地区和全国立法提供可资借鉴的经验。要积极推动更多地方实现立法。要积极争取有关方面的支持，推动志愿服务全国立法的立项、调研工作。

5、进一步推动志愿者协会自身建设

加强协会自身建设、发挥协会作用是在新的历史起点上实现新发展、创造新业绩的重要保障。一是要加强协会组织网络建设。要以组织网络为带动，继续加强基层服务站、服务队建设，进一步完善志愿服务实施网络。二是要加强协会的队伍建设。要加强协会理事会建设，吸纳社会各界广泛参加协会理事会，不断充实、壮大理事会。要加强协会秘书处建设，可以聘任那些既热心志愿服务事业、又有较强社会活动能力的人士担任秘书处职务，使秘书处工作更有活力。要加强协会会员队伍建设，各级协会特别是地（市）、县级协会要广泛吸纳各阶层、各行业、不同年龄阶段的社会公众以注册志愿者身份加入协会，不断壮大协会规模和影响力。三是要加强协会的能力建设。要强化协会的规划功能，推进志愿服务理论和实践创新，着力规划志愿服务事业发展蓝图。要强化协会的协调功能，在整合社会资源上下功夫，为志愿服务事业的发展提供有力保障。要强化协会的服务功能，积极为志愿服务事业发展服务、为青少年成长服务、为理事和会员服务。要强化协会的国际交往与合作功能，立足国内，放眼世界，不断加强协会与各国志愿者组织和青年社团的交流与合作，努力扩大我国青年志愿者行动的国际影响。

二、精心培育志愿文化

在继续抓好重点品牌项目的基础上,通过大力培育志愿文化，在青年文化建设中形成积极导向，不断丰富和繁荣青年文化。

1、进一步加强志愿服务理念的宣传和普及

志愿服务的宣传本身就是一项精神文明创建活动。要通过广泛开展社区、环保、大型赛会等参与面广、影响力大的群众性志愿服务活动，深入宣传志愿服务的理念，努力使志愿精神得到广泛的传播，提高志愿服务的社会认知程度，引领社会新风尚，推动社会主义先进文化的发展。

2、精心打造志愿文化精品

近年来，团中央相继推出了歌曲《到西部去》、话剧《托起明天的太阳》、电影《因为有爱》、电视剧《脚下天堂》《请让我来帮助你》、图书《与高尚同行》《志愿行动在中国》、专栏《志愿者日记》等以志愿者为主题的文化作品，对于弘扬志愿精神起到了积极推动作用。全团要继续在创造志愿文化精品方面狠下功夫。同时，要通过建设志愿服务的名牌活动和精品项目、注册中国青年志愿者标志、规范志愿者注册宣誓誓词和仪式、健全志愿服务奖章颁授制度、完善志愿服务专门网站等工作，进一步丰富志愿文化的形式和内容。

3、发挥志愿文化的育人功能

志愿文化的育人功能有其与其它文化育人不同的特点，就是更加具有“内化”功能，更加具有“随风潜入夜、润物细无声”的效果。在开展志愿服务的过程中，要不断丰富活动项目的文化内涵，使广大青年

在志愿服务中受到更好的教育和熏陶，感受到服务他人、奉献社会的心理愉悦，潜移默化地提升自己的精神境界，从而培养一大批既有丰富的科学文化知识，又有坚定的理想和强烈的社会责任感，品德高尚、身心健全的优秀青年人才。

范文四：志愿者工作

近一年来，团县委在县委、团市委及社会各界的关心指导下，坚持以**理论和三个代表重要思想为指导，牢固树立和落实科学的发展观，始终把志愿服务作为团组织带领青年服务社会的重要手段，在行动中大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的时代新风，积极投身 “和谐社会”建设，全县青年志愿者活动开展的丰富多彩，富有特色，取得了很大的进步。现将有关情况总结如下：

三年来，我县共招募各级注册青年志愿者300余人，分布在全县各条工作战线上，集中开展了医疗卫生、环境清洁、生态环保、文化艺术、科学普及、安全保卫、法律援助、扶贫帮困、抢险救灾、人防教育、旅游服务及大型活动接待类等共200余次青年志愿者服务活动，全体青年志愿者以其良好的形象、乐于奉献的精神，突出的表现和出色的工作业绩得到了社会各界的一致赞誉。

一、培育志愿服务文化

在组织志愿服务活动中，团县委注重从根本抓起，以文化为抓手，以理念为先导。不断加强志愿服务理念的宣传普及，利用各种载体培育打造志愿文化，使志愿精神成为人文精神的重要组成部分，将志愿服务打造成公益事业的第一旗帜、奉献社会的第一平台和年轻人参与的第一选择。2010年元月，在广泛宣传“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神的基础上，团县委联合县域新闻媒体共同策划了一期征集我

县青年志愿服务口号的大型宣传活动，来自全县各乡镇、行业的300多人利用网络、短信、电话、邮件等方式踊跃投稿，共征集到青年志愿服务口号600多条，后经过群众投票、专家评议等环节，确定我县青年志愿服务口号为“我青春，我奉献；我奉献，我快乐”。此次征集活动很好地宣传了志愿服务理念、志愿服务精神、志愿服务意识，初步形成了“我青春，我奉献；我奉献，我快乐”的志愿者文化，增强了志愿者对志愿服务的认同感、归属感和荣誉感，在全社会形成了一种志愿服务的良好氛围。

二、把握志愿服务方向

开展志愿服务工作的重中之重就是把握志愿服务的方向，只有把住了方向，志愿服务才能起到真正的作用，才不会沦为“花架子”、“形象工程”。从根本上来看，志愿服务工作只有围绕中心、服务大局，才能紧紧把握这项事业的正确发展方向。今年6月17日，县遭遇特大暴雨的袭击，抗洪抢险成为当时党政工作的中心，团县委第一时间动员县人民医院等单位组织60余名青年志愿者分为医疗救助、疏通交通、应急抢险三个小分队连夜翻山越岭赶赴受灾最严重的河口、枫木团乡，和广大群众一起抢险救灾，救助伤员，疏通交通，经过连续两昼夜的艰苦奋战，成功将受灾损失降到最低，出色地完成了预定任务，得到了党委政府和人民群众的高度赞扬。

三、打造志愿服务品牌

志愿服务工作要赢得社会的认可，很大程度取决于志愿服务项目的社会影响力和感召力。近年来，团县委努力整合政府部门、社会团体及商业机构的资源，创新志愿服务形式，突出志愿服务特色，打造志愿服务品牌。如为将县城打造成为一个山水宜居城镇，团县委从2005年起连续5年组织青年志愿者开展了“爱我家乡——保护巫水河”生态环保活动，用实际行动展现了青年对家乡的热爱；针对我县农村孤寡老人较多的现象，团县委组织县人民医院青年志愿者服务队推出了“青春伴晚霞，晖映夕阳红”系列活动，为100多名农村孤寡老人建立了身体健康卡，定期为老人们检查身体，打扫卫生，照顾饮食等；针对我县农村留守儿童较多的现象，团县委组织青年志愿者开展了“心手相牵，快乐成长”志愿活动，不仅给这些孩子们带来了灿烂的笑脸，还给他们留下了难忘的回忆；为打创“无毒绿洲、平安绿洲”，县禁毒协会的青年志愿者推出了“人人抵制毒品、人人参与禁毒”大型宣讲活动，10余次深入社区、走进农村、面向家庭宣传禁毒知识；为更好的学习雷锋精神，团县委将每年的3月定于“学雷锋活动月”，组织全县的青年志愿者开展了形式多样、丰富多彩的志愿服务活动120余次，使广大年轻人更好地理解了志愿服务精神，并主动参与到志愿服务活动中来。

四、完善志愿服务机制

在全县青年志愿服务队伍扩大和影响力提高的同时，青年志愿服务制度建设也迈出了新步伐。2009年7月，团县委主导成立了县历史上第一个正式的青年志愿者组织，制定了《志愿服务章程》，制作了统一的志愿服务证书和工作手册，要求志愿者开展志愿服务时佩带会徽、戴志愿者帽子，进一步规范了志愿服务。同时，我们在网上建立了青年志愿者联盟QQ群，大大拓宽了志愿者组织与青年的联系，更好地发挥了吸引和凝聚青年的作用。今年以来，团县委加强了对志愿者招募、注册、管理、培训、考核、服务等具体规范发展措施的探索工作，取得了一定的效果，进一步树立了志愿者的良好形象，提升了志愿服务水平。团县委把志愿服务当做是青年工作的重要内容和动员方式，把志愿服务工作培育成新时期共青团工作新的增长点。继续围绕党政工作中心，以志愿服务文化建设为总揽，以规范志愿服务机制为主线，重要志愿服务工作品牌化，突出整体性和持久性，为促进各项事业的发展做更多更好的贡献。

范文五：志愿者工作

青年之家

青年之家位于宪梓堂一楼大厅，新生从各个入口进入学校后，首先将在这里办理各种入学手续，这里是新生接触学校行政工作的第一站。要求志愿者们及时协助工作人员的工作开展，及时解答新生所存在的问题，为新生提供便利，打造学校良好的行政服务窗口形象。 同时，青年之家是新生报到流程中需要往返的地点，且工作人员组成比较复杂，包括学校的老师、保安，各书院工作人员，招生办的工作人员等，秩序较为混乱，志愿者需要着重注意维护这里的秩序，避免意外事故的发生。

新生在这要做什么？

第一阶段（校医院体检前）

1、新生在宪梓堂门口的各书院接待站报到，凭录取通知书领取学费缴费收据，（各书院报到处不再接收新生协议及银行卡使用确认书（新生可在办理新生住宿手续时交由各书院门口的迎新点，一些新生未在学校规定期限内将学杂费存入银行卡，故需于报到时前往青年之家大厅收费处，用现金或者银行卡pos机直接缴费，同时领取学费收据，之后在大厅拍照片、办理校园卡。)

部分新生会申请缓缴学费或者办理助学贷款，这时，他们需要在宪梓堂大厅内北侧出口东边的绿色通道处，填写一张绿色的申请表。然后必须携带申请表在收费处领取学费收据，完成之后的手续。

2、进入大厅，在学生卡办理处办理新生卡（少年班，他们有正式的校园卡可以免去青年之家拍摄“一卡通”照片及办理校园卡手续）

3、校园卡拍摄处采集校园卡照片；

4、在所住宿舍楼办理住宿手续（部分人会提前入住宿舍，在领取学费缴费收据后随时可去办理入住手续）；

第二阶段（校医院体检后）

在经历校医院漫长的体检后，新生和家长们回到宪梓堂，继续办理入学手续。

1、新生在大厅内学院注册处办理预注册手续 以下均是按学生家长自身情况决定是否办理

2、户籍处办理户口转接手续

3、行李保管处领取行李

4、教材收费处缴纳全套教材费用

志愿者的工作

一、交接班及准备工作

青年之家一组：每天早上6:15(注意提前与宿管阿姨说明情况)到达学生会，签到后由组长统一带领组员领取物资，组长事前做好清点，填写物资统计表(组长签字)，把物资摆放整齐。所有工作人员签到后由组长签字确认。该组10:30结束工作。

青年之家二组：组长于 10:00到达宪梓堂，组员于10:15到达宪梓堂签到。第一班组长与第二班组长利用15分钟时间交代工作要点和遇到的问题，清点并确认交接物资的数量后，双方组长在物资登记表上签字，并交接志愿者工作证。所有工作人员签到后，由组长签字确认。该组14:30结束工作。

青年之家三组：组长于14:00到达宪梓堂，组员于14:15到达宪梓堂签到。第二班组长与第三班组长利用15分钟时间交代工作要点和前一班遇到的问题；清点并确认交接物资的数量后，双方组长在物资登记表上签字，并交接志愿者工作证。所有工作人员签到后由组长

签字确认。该组18:30结束工作。

青年之家四组：组长于18:00到达宪梓堂，组员于18:15到达宪梓堂签到。第三班组长与第四班组长利用 15分钟时间交代工作要点和前一班遇到的问题；清点并确认交接物资的数量后，双方在物资登记表上签字，并交接志愿者工作证。所有工作人员签到后由组长签字确认。该组21:30结束工作。该组人员在每日工作结束后需将剩余物资送回并清理场地。

二、面向新生的工作

1、维持秩序

宪梓堂是新生入校后，首先要到达的区域，不仅学生数量较多，还有学校的老师、保安，各书院工作人员等人员混杂其中，在宪梓堂的内部及外部都会排出长队，志愿者要积极引导新生，防止其排错队；及时改变队伍走向，避免窜队；维护秩序，注意与学校保安的沟通。

2、信息咨询

部分学生及家长在结束第一阶段手续后，直接去寝室办理住宿手续、放行李等。志愿者需为其指明去寝室的路线，并提醒他们尽快回来继续办理手续。

大厅内部，各报到手续办理区域有明显标志物，但志愿者仍需要熟悉各区域位置以备咨询。对于长时间逗留在大厅不知所措的学生家长，要主动上前询问，给予帮助。

对于宪梓堂和校园周边的地理环境要熟悉，为学生家长提供必要的咨询服务。例如厕所、商店、银行、移动营业厅、南门公交、餐馆等情况。

对需要去国防中心领取军训服装、教材，以及要去思源西侧购置床上用品的学生家长指路。

3、引导人员分流

在大厅内，有很多项流程没有明确的先后顺序，比如户籍转移、书籍缴费、领取行李可以不分先后。志愿者应及时劝导疏散人群，避免人员扎堆的情况。 友情提示：

根据需要，在大厅内人员较多时，保安会禁止家长进入，这时要提醒单独进入的学生，带好相关证件，同时耐心安抚家长，提醒家长不要在门口拥堵，务必留出通道（宪梓堂一楼北侧小门是统一的出口）。

4、服务工作

分发迎新手册等物资。给户外排队或有需要的学生家长送饮用水，并注意提醒他们不要乱扔纸杯。为有需要的学生家长分发扇子和防暑药品。

人员有富余的时候，积极听从大厅内老师的调度。和各方工作人员做好协调沟通。

学生家长排队等候时，可以同他们聊天，对交大进行一定的介绍，也可依据自己的见闻，就所学专业、校园文娱生活等与新生交流，减

缓他们因为天气而产生的焦躁情绪。（常见问题参看第34页的问题索引部分）

注意事项及特殊状况处理

1、保持联系

志愿者务必将本组组长的联系方式存在手机中，组长也要存入组员的联系方式，以便随时联系；最好也将人事调动组人员的联系方式存入手机。

2、回答问题

尽可能学生家长的问题，必要时参见迎新手册等。在青年之家内部应有选择、有保留地回答，避免大厅内大面积人员逗留。

3、人员滞留

大厅内有供学生家长暂时休息的椅子，可以为他们提供水等物品，但一旦时间过长，必须上前询问状况，了解他们是否是因为身体不适或者是对流程不熟而滞留，积极为他们提供帮助。

4、排队混乱

一旦从宪梓堂大厅门口排出来的队伍过长，就会和各书院接待处前的队伍有交叠，引起混乱。志愿者要及时引导队伍向人员较少的书院方向转，并在队伍末端注意提示，避免排队人员混乱。

5、门口拥堵

守在大厅门口的保安会根据大厅内人员数量，决定是否让家长进入。一旦家长不能陪同孩子进去，就可能会出现不满情绪。志愿者要及时做好疏导工作，提醒新生进去需要带什么，并耐心劝解家长。对于单独进去的办理手续实在有困难的学生，由一名志愿者陪同进入。

6、照片未存档

注意提醒新生确认自己在校园卡拍摄处拍摄的照片是否存入档案。一旦有学生在校医院门诊处领取体检表时发现照片未存档，而折返重新拍照的，要及时帮助其优先补照，并注意向后面排队的同学说明，寻求谅解。同时提醒该学生，返回校医院时无需再次排队，直接跟工作人员说明原委即可。

7、弄错校区

不排除有的西区的学生及家长会因为失误，来兴庆校区报到。志愿者应跟他们说明情况，同时联系人事调动组，由其联系相关人员出面解决。

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