你倦了对么
范文一：管理岗位考核指标
部门主要负责人考核指标与评价标准
考核内容 一级二级权重 指标 指标 优秀(90-100)、称职(75-89)、基本称职(60-74)、不称职(59以下) 1、严格遵守法律法规和学校的规章制度，恪守本分，办事公道，廉洁自律，堪职业综合为教职工的表率; 10 素养 素质 2、有强烈的工作责任心和事业心，勇于承担责任;
1、具有正确的价值观和较为全面科学的管理理念; 工作2、理解学校的发展战略，站在学校发展角度观察和思考问题，有大局意识; 10 理念 3、积极参与、服从及配合学校的整体工作安排。
1、全面熟悉和了解本单位的工作内容，并对本专业领域有深入研究和思考，有系统性和前瞻性。 专业2、具备开展工作所需的相关知识和技能，有较为丰富和全面的工作实践经验，10 能力 能有效解决本单位相关专业领域的复杂问题;
3、有较强的表达能力、分析和解决问题的能力以及应变能力。 1、建立健全本单位的工作制度和管理规范，岗位职责清晰，分工明确，工作秩序良好; 行为团队2、善于激发教职工的工作热情，采用多种形式增强团队凝聚力，教职工归属感能力 10 建设 强;
3、关心下属的工作和生活，关注职工思想动态，指导和帮助职工成长，得到职工的尊重和信任。
1、对本单位工作思路清晰完整，语言文字表达流畅，重点突出，易于理解; 沟通2、积极主动地与领导、下属及各单位保持沟通，联系紧密，促进工作完成; 10 协调 3、及时协调和解决工作中的冲突和矛盾，平衡工作中涉及的各方面关系。 1、善于学习和钻研，全面提升个人的专业水平; 学习2、善于在工作中总结和思考，能虚心接受指导和建议，并在实践中不断改进; 10 创新 3、锐意求新，能不断提出新想法新措施，工作中有较大创新。 1、工作思路清晰，积极围绕学校整体工作目标，对本单位工作进行全面、科学、
计划合理的规划; 20 性 2、对本单位各项工作进行周密部署，细致安排，目标明确，各项措施具体、有效，能确保正常实施。 结果
导向
1、主动检查跟进各项工作的完成情况，及时向上级领导汇报工作进展情况，对执行于出现的问题能及时反馈; 20 力 2、能积极克服和解决工作执行过程中出现的突发问题，圆满完成各项工作任务。
1
部门副职及助理考核指标与评价标准
考核内容 一级二级权重 指标 指标 优秀(90-100)、称职(75-89)、基本称职(60-74)、不称职(59以下)
1、遵守法律法规和学校的规章制度，恪守本分，办事公道，廉洁自律，堪为教职业综合职工的表率; 10 素养 素质 2、有较强的工作责任心和事业心，勇于承担责任;
1、具有正确的价值观，具备一定的管理理念;
2、站在学校发展角度思考问题并开展工作，对分管工作有准确的认识和判断，工作有大局意识; 10 理念 3、服从学校和本单位的整体工作安排，积极参与和配合学校各项工作的顺利开
展。
1、熟练掌握分管工作相关的专业知识和技能，对政策有较强的把握; 专业2、有一定的工作经验，能有效解决分管范围内的实际问题; 10 能力 3、熟练使用办公系统及办公软件，有较强的语言文字表达能力和较强的数据统
计和分析能力。
1、能采取正确的组织方式，快速地组织各项任务和活动，各种资源的分配和调
行为动能够做到及时、合理和高效; 团队能力 2、能在分管工作的职责范围内，对下属及其他工作人员进行专业的帮助和指导，10 建设 帮助职工提升;
3、协助领导，关心同事，及时解决工作中的冲突和矛盾。
1、对分管工作思路清晰，语言文字表达流畅，重点突出，易于理解; 沟通2、上传下达，保持同各方面的联系，工作沟通及时、有效; 10 协调 3、关心同事，有效化解工作中的矛盾。
1、善于学习和钻研，不断提升个人的专业水平;
学习2、善于在工作中总结和思考，能虚心接受指导和建议，并在实践中不断改进; 10 创新 3、敢于打破固定思维模式，不断提出新想法新措施，并有能力将创新思想转化
为创新成果。
1、对分管工作思路清晰，能积极围绕本单位工作任务，对分管工作进行周密计计划划; 20 性 2、依据本单位工作规划，对分管工作进行细致安排，确保正常实施。
结果
导向 1、主动检查跟进各项工作的完成情况，并及时向上级领导汇报工作进展情况，执行出现问题及时反馈; 20 力 2、圆满地完成分管的各项工作任务，无工作差错。
2
科长考核指标与评价标准
考核内容 一级二级权重 指标 指标 优秀(90-100)、称职(75-89)、基本称职(60-74)、不称职(59以下) 综合1、遵守法律法规和学校的规章制度，恪守本分，廉洁自律，堪为教职工的表率; 职业15 素质 2、爱岗敬业，努力勤勉，工作积极主动，遇到问题不推卸，不推诿; 素养
1、理解学校的大政方针和政策，有大局意识;
工作2、能紧密围绕工作实际需要进行思考，在领导指导下正确开展本科室的各项工10 理念 作;
3、积极服从学校和本单位的整体工作安排。
1、熟悉本科室负责的各项工作，熟练掌握本科室工作需具备的专业知识和技能; 专业2、有一定的政策敏感性，能及时了解本科室相关工作的政策法规; 10 能力 3、熟练使用办公系统及办公软件，有一定的语言文字表达能力和一定的数据统
计和分析能力。
行为
团队1、积极参与和支持学校和本单位组织的各类团体活动，团队意识强; 能力 10 建设 2、与团队成员积极合作、主动配合，人际关系良好。
1、对本科室工作思路清晰，语言文字表达流畅; 沟通2、积极主动地向领导汇报工作的执行情况，保持工作的良好沟通; 10 协调 3、上传下达工作及时有效，协助领导，关心同事。
1、善于学习和钻研，不断提升个人的专业水平; 学习2、善于在工作中总结和思考，能虚心接受指导和建议，并在工作中不断改进; 5 创新 3、能不断提出新想法新措施，有能力将创新思想转化为创新成果。 计划1、正确理解上级意图，围绕本岗位进行周密的工作计划; 20 性 2、根据工作特点对工作计划进行细致安排，可执行度高。 结果
导向 执行1、及时向上级领导汇报工作进展情况，出现问题及时反馈; 20 力 2、按计划圆满完成各项工作任务，无工作失误。
3
一般管理岗考核指标与评价标准
考核内容 一级二级权重 指标 指标 优秀(90-100)、称职(75-89)、基本称职(60-74)、不称职(59以下)
综合1、遵守法律法规和学校的规章制度，恪守本分; 职业20 素质 2、爱岗敬业，努力勤勉，工作积极主动; 素养
1、理解学校的大政方针和政策，有一定的大局意识; 工作2、能围绕工作积极思考，在领导指导下正确开展本职工作; 10 理念 3、积极服从领导的工作安排。
专业1、熟练掌握本岗位工作相关的专业知识和技能，把握岗位相关政策; 5 能力 2、有一定的语言文字表达能力，能熟练使用办公系统及办公软件;
团队1、认真服从组织及领导的安排，有团队意识; 行为10 建设 2、积极参加单位组织的集体活动，与领导和同事之间关系融洽。 能力
沟通1、有一定的语言文字表达能力，和同事保持良好的沟通; 10 协调 2、积极主动地向领导汇报本岗位工作的执行情况，工作沟通及时有效;
1、善于学习和钻研，不断提升个人的专业水平; 学习2、善于总结和思考，能虚心向别人请教; 5 创新 3、有一定的创新意识，创造性地开展工作。
计划1、依据岗位职责和工作要求制定工作计划; 20 性 2、工作计划详细具体，可执行度高。
结果
导向 执行1、及时向上级领导汇报工作进展情况，出现问题及时反馈; 20 力 2、按计划完成本职工作，无失误。
4
范文二：质管部岗位考核指标_
鲁能积成电子股份有限公司考核体系
质管部 部长 考核指标
评定等级 指标 备注
指等级
指标项 计量指标标 优良合不 单位 值 类合别 秀好格格
不合格评审及顾客投诉处理的
及时正确率
纠正措施
制定、验证的有效及时率
预防措施的
制定和验证的有效及时率 定 质管部员工 量
指绩效考核 标
内审、外审的组织、协调性
公司体系运行情况 定
性
指 内审及外审的结果 标
标准化工作情况
鲁能积成电子股份有限公司考核体系
质管部 标准化员 考核指标
评定等级 指标 备注
指等级
指标项 计量指标值 标 优良合不 单位 类合别 秀好格格
标准化审查的数量(25%)(按
照实际审查的次数)
标准化审查的出错(10%)
起草标准情况(5%) 定
量
指 外来标准搜集(5%) 标
标准审查的及时性
定 性
指
标
鲁能积成电子股份有限公司考核体系
质管部 检验员、试验员 考核指标
评定等级 指标 备注
指等级
指标项 计量指标标 优良合不 单位 值 类合别 秀好格格
检验、试验及数据统计工作量
检验、试验差错率
定
量
指 标
不合格的评审并及时反馈
定 性
指
标
鲁能积成电子股份有限公司考核体系
质管部 检验组长 考核指标
评定等级 指标 备注
指等级
指标项 计量指标标 优良合不 单位 值 类合别 秀好格格
检验及检验数据统计、分析工
作量
检验差错率
检验员的绩效 定考核情况 量
指 标
不合格的评审并及时反馈
定 性
指
标
鲁能积成电子股份有限公司考核体系
质管部 资料员 考核指标
评定等级 指标 备注
指等级
指标项 计量指标标 优良合不 单位 值 类合别 秀好格格
归档、发放、更改文件工作量
归档、发放、更改文件差错和
及时情况
定
量
指 标
保管文件状况
定 性
指
标
鲁能积成电子股份有限公司考核体系
质管部 质量数据分析及内勤员 考核指标
评定等级 指标 备注
指等级
指标项 计量指标标 优良合不 单位 值 类合别 秀好格格
收集数据的到位和统计、分析
情况
日常记录、文件发放到位情况
及质量记录的维护保管
定
量
指 标
设计文件、工艺文件标准化数
据库、检验试验设备数据库的
维护状况 定 性 指
标
范文三：岗位能力考核指标
岗位能力考核指标
能力言动学
综人计组专专组电考核语 机 情习
举合 际 划 织 应业 业 专织领团脑外指标 表与绪 态
止 分协统执变知技业行导队操语
达岗稳度
仪析调筹行能识能经为能意作水岗位 与位定与
表 能能能能力 水水验 能力 识 水平
理匹 性 能
力 力 力 力 平 平 力 平
解 配 力
, , , , , , 总经? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 理
运营? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
经理
调度? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 主管
货运? ? ? ? ? ? ? ? ? 调度
货运? ? ? ? ? 外务
渠道? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 主管
渠道? ? ? ? ? ? ? ? 开发
员
渠道? ? ? ? ? ? ? ? ?
管理
员
渠道? ? ? ? 助理
仓储? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 主管
仓库? ? ? ? ? 管理
员
分拣? ? ? 员
包装? ? ? ? 员
搬运? ? ? 员
客服? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 经理
客服? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 主管
接线? ? ? ? ? ? ? ? 员
接线? ? ? ? ? 助理
查询? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 员
跟踪? ? ? ? ? ? ? ? ?
员
跟踪? ? ? 助理
营销? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 经理
营销? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 助理
销售? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 主管
销售? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 代表
市场? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 主管
市场? ? ? ? ? ? ? ? ? 助理
递送? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 主管
递送? ? ? ? ? ? 调度
递送? ? ? ? ? 外务
企管? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 经理
人事? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 行政
主管
人事? ? ? ? 行政
助理
库管 ? ? ? ? 网络? ? ? ? ? ? ? ? 管理
员
财务? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 经理
会计 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 出纳 ? ? ? ? ? ?
?
?
?
?
说明:, 关键指标 ? 必测指标 ? 选测指标
范文四：软件公司各岗位工作标准和考核指标设计
软件公司各岗位工作标准和考核指标设计
前台文员工作标准
岗位名称 所属部门 前台文员 行政人事部
上 级 下 级 部门经理 无 1(学历、专业知识
大专以上学历，具备文秘或行政管理专业，熟练操作OFFICE办公软件 2(工作经验
任职资格 一年以上前台或文秘工作经验，思维活跃，善于沟通，普通话标准，声音甜润，反应灵敏。 3(业务了解范围
熟悉前台接待事务和接听、转电话流程
工作标准 标准细分
(1)熟练操作公司前台电话接听、转流程，接电话时声音清晰、自信，严禁口齿不清 1、电话接听、转 (2)来电被访人无人接听或拒接时，须婉言回复并做好来电记录
(1)热情接待访客，禁止在前台与访客有争吵现象 2、来访接待 (2) 了解来访原由，及时通知被访人，安排会客，严禁有访客者被遗忘无人搭 (1)新入职人员资料、证件审核、资料收集复印并交行政人事助理，资料有缺者须跟进
收集，不得出现人事资料不齐全入职者。
(2)新入职人员的入职指引(OA、UM的使用、《员工手册》和相关管理制度的资料提供
参阅)，严禁出现新入职人员不懂使用公司OA、UM现象和未阅读公司相关制度者。 3、人事管理 (3)带新人员到岗位时，礼仪周到，创造公司良好的工作环境气氛，让新员工感受到公
司的热情，并引见给部门第一负责人。
(4)监督员工每日打卡，杜绝代打卡，每月员工考勤统计、查核、汇总，做到认真、仔
细、负责，月份考勤报表误差率0.01%
(1)月份办公用品、清洁用品的申请，造册、领用登记，月份办公用品盘点，库存数据更
新，保证用品供给正常。
(2)月份各分公司和客户两刊一报的寄发;公司内部通讯录更新
(3)公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分类整理、分发给各相关部门人员，必须及时无4、行政事务
误
(4)节假日和下班前检查公共区域水、电源开关、窗户是否关闭，杜绝事故隐患 (5)新员工办公用品发放，离职人员办公用品回收、查核、登记。
(1)及时与上级领导沟通各种情况 5、其他工作 (2)完成领导交办的其他任务
信息来源 序号 KPI指标 权重 绩效目标值 计算方式
电话转接失误率 各部门共同考每低于1%扣2分 1 20% 90%
来访无人接待情况 评
新入职人员 每高于1%扣2分 2 新员工不会使用OA\UM率 20% 90% 绩效考核
考勤管理系统 未达标全部扣分 3 考勤统计出错率 20% 0次
安全检查 0次、月 发现一次扣2分 4 未关水电源开关和窗户 10%
上级 少1%扣1分 5 日常事务性工作效率 20% 80%
上级 未达标全部扣分 6 团队协作和执行力 10% 100%
(1) 1项由被访人员考核(投诉率)，2项由新入职人员考核，每月考核一次 考核流程 (2) 3、4、5项由部门经理直接考核，每月考核一次
人事助理工作标准
岗位名称 所属部门 人事助理 行政人事部
上 级 下 级 部门经理 无
1(学历、专业知识
大专以上学历，人力资源或行政管理专业，熟练操作OFFICE、PowerPoint、phtoshop等办公软件，形象
佳
任职资格 2(工作经验
二年以上人力资源和行政管理经验
3(业务了解范围
熟悉人力资源六模和当地劳动部门办理流程，有一定公文写作水平
工作标准 标准细分
(1)根据公司年度招聘规划，制定相应的招聘计划
1人力资源招聘 (2)负责按招聘计划进行人员招聘、甄选，资料审核，任用通知
(3)灵活运用各种招聘渠道，尽快将空缺与增补人员招聘到位，保证公司运营正常。
(1)负责每月行政和人力资源月份报表制作、审报，确保月份报表的真实性和准确性
(2) 员工档案管理、电子档案建立、更新，保证月份人员数据准确和档案的完整性
(3) 社保、劳动证照年审和员工相关社保补充手续及医疗卡的办理
(4) 日常文档、表格制作;文件、资料打印、复印，保证效率，减少误差
(5) 公司会议纪要整理、会议议程跟进，主题主旨内容清晰，条理分明，语句简明扼要，突出中心要
旨。 2、事务性工作
(6) 入职、离职手续的办理，及时办理入离职人员的OA权限开放工作。
(7) 通知、公告发放，文件、资料签收建档、整理、归档
(8) 员工劳动合同签订和续签，随时整理续签和新入职人员签订合同情况，及时上报部门经理，杜绝
遗漏。
(9) 公司活动后勤供给工作，保证活动正常运作。
(1)完成上级领导交办的其它任务
3、其它工作 (2)协助其它部门人员的工作
(3)顶替前台或行政助理缺勤时工作
信息来源 序
KPI指标 权重 绩效目标值 计算方式
号
招聘结果 招聘计划
(到岗人数) 80%以上 每低于1%扣2分 1 25%
按时完成率
员工档案明细表 档案的完整性 100%的完整 未达标全部扣分 2 25%
财务费用明细 月报表的准确率 每低于1%扣2分 3 15% 100% 相关资料 上级检查 要求新入职人员在一个
考核指标(KPI) 劳动合同签订的及时月内签合同率100%，续 未达标全部扣分 4 10%
率 签，合同到期前一个月通
知乙方。
上级领导 其它工作综合工作效
能达到要求的95% 每低于1%扣1分 5 10%
率
劳动与社保相关事务按时申报未给公司造成上级检查
未达标全部扣分 6 5%
工作效率 影响
上级领导 执行监督力度 100%， 少1%扣1分 7 10%
(1)1、2、3、4、6项由部门经理直接考核每季度考核一次。 考核流程 (2)5项由相关部门考核(使用《绩效考核附表》)
(3)每月初3日前对上月工作绩效进行考核，由部门经理做综合考核和鉴定
行政人事经理工作标准
岗位名称 行政人事经理 所属部门 行政人事部 上 级 总经理 下 级 助理、前台
1(学历、专业知识
大学专科以上，人力资源、工商管理或中文专业，熟练操作OFFICE PowerPoint、phtoshop相关软件
2(工作经验 任职资格 5年以上人力资源和行政同等职位工作经验，沟通协调能力强，思维敏捷，有一定的文案功底。
3.业务了解范围
精通人力资源六模块体制建设和行政事务管理工作，熟知当地劳动和社会保障部门的办理流程。 工作标准 标准细分
(1)公司外联工作和行政事务性工作
(2)公司重大会议纪要整理和会议决策跟进 (3)公司活动组织策划、主持工作
(4)制定和完善公司内部的管理体系和各项管理制度 1.行政管理
(5)公司各项管理制度的监督和执行
(6)公司企业文化推广和维系
(7)各部门工作协调和公司意外事件处理 (1)制订公司年度人力资源规划、人力编制 (2)建立和完善人力资源管理体系并推行 (3)年度招聘计划的实施，人员甄选、任聘、奖惩、升迁、调薪、福利、离职、请假等事项的2.人力资源 审批。
(4)制定年度培训计划并监督实施
(5)劳动纠份处理和协调
(1)关注政府机关对企业下发的各个文件指示 (2)月份员工工资核算 3.其它
(3)上级领导安排工作
权
序 KPI指标 KPI目标值 计算方式 信息来源
重
更新、制定管理制度达到预定低于1%扣1分 15% 管理手册 1 制度建设完 性 目标要求
低于1%扣1分 15% 2 相关部门评价 各部门 部门合作满意度
其它部门对后勤支持不力导低于1%扣1分 10% 3 后勤支持投诉率 各部门 致工作影响的投诉数
离职每高于1%扣1分 10% 4 月报表 招聘率 招聘80%，离职8% 考核指标
离职率标准8%,超过1%扣110% 月报表 5 离职率 超过1%扣1分 分
部门工作计划完10% 9 100% 少1%扣1分 上级 成率
10% 财务 7 工资计算出错率 0次, 出错一次扣1分未
期初确定里程碑(包括截止时上级安排工作完10% 8 间、阶段性成果、质量标准)，未达标全部扣分 上级 成率 期末检查是否按期完成
10% 9 少1%扣1分 各部门 监督与执行力度 100%
(1) 每月初3日前由总经理对1、4、、5、6项进行考核 考核流程 (2) 每月初3日前由各部门负责人对2、3、7项进行考核
出纳工作标准
岗位名称 出纳 所属部门 财务部 上 级 总经理 下 级 无
1、学历、专业知识
大专以上学历，财务管理相关专业，熟练使用OFFICE办公软件
2(工作经验 任职资格 . 有一年以上企业出纳员工作经验
3.业务了解范围
为人诚实、工作认真、细心，责任心强，熟悉地方财税办事流程
工作标准 标准细分
(1)公司现金、支票、发票的保管工作，要做到收有记录，支有签字
(2)现金业务要严格按照财务制度度所要求的办理
(3)对现金收、支的原始凭证认真稽核，不符合规定的有权拒付
(4)现金要按日逐笔记录现金日记帐，并按日核对库存现金，做到记录及时、准确、无误
(5)支票的签发要严格执行银行支票管理制度，不得签逾期支票、空头支票。对签发的支票必
须填写用途、限额，除特殊情况需填写收款人，应定期监督支票的收回情况
(6)办理其它银行业务要核对发票金额是否正确、准确，并经总经理批准后签发，不得随意办1. 出纳事务 理汇款;
(7)收付现金双方必须当面点清，防止发生差错
(8)对库存现金要严格按限额留用，不得肆意超出限额。妥善保管现金、支票、发票，不得丢
失
(9)对违反财务制度的行为要拒绝受理并及时向总经理汇报
(10)按期与银行对帐，按要求编制银行存款余额调节表，随时处理未达帐项
(11)办理税务年检和工商年检
2.其它 (1)完成上级领导安排的其它工作
研发经理工作标准
岗位名称 技术经理 所属部门 研发部 上 级 研发中心总监 下 级 软件工程师
1、 学历、专业知识
国家全日制大专以上学历，能熟练应用c#开发语言和vs2008开发工具，熟练.net winform、webform的
开发;有丰富的SQL SERVER数据库或ORACLE开发经验
任职资格 2(工作经验
有三年以上同等职位和项目开发经验
3.业务了解范围
能熟练编写存储过程;熟悉财务软件、ERP、MRP开发
工作标准 标准细分
(1)部门人员工作积极性调动和人员管理调配
(2)部门工作任务统筹，规划、计划
(3)人员工作效率、质量管控 1部门管理 (4)及时了解下属人员工作状态和心态，人员辅导、培训工作
(5)部门工作计划/量分解
(6)核心成员的后备培养和开发
(1)结合部门总体项目规划，制定模块开发计划，保证项目按时完成
(2)项目立项评审后继开发思路分析，指引或培训部属人员，杜绝项目延期 2. 技术开发 (3)负责功能模块开发的完整性和开发技术质量的稳定性
(4)负责研发成果的误差分析(客户使用误差)
3.综合要求 (1)遵守公司规章制度，以身作则，起到表率作用
(2)主动配合/协助相关部门的工作开展
(3)主动拓展工作范围，保持高度地工作热情
(4)营造部门团队工作氛围
(1)完成上级领导安排的其它工作 4. 其他工作
序号 KPI指标 权重 KPI目标值 信息来源
25% 100%， 直接和得分相乘 1 研发项目达成率 项目评审组
20% 2 人均工作负荷率 TFS
25% 3 研发项目质量评分 项目评审组
5% 本人+2，组员+1，10人以上 4 知识分享量 培训心得或报告 考核指标
5% 100% 5 工作主动性 上级领导
5% 100%少1分扣1% 6 核心人员保有率 人事部
5% 冲突一次全扣(人身攻击) 7 沟通协作 上级领导
80%，少一项制度与流程扣2部门管理制度/流程的完10% 8 人事部 分 整率
备注 由部门总监和相关部门考核
绩效考核管理制度
http://www.docin.com/p-67617847.html
企业绩效考核表格大全
-65144910.html http://www.docin.com/p
软件工程师工作标准
岗位名称 软件工程师 所属部门 研发部 上 级 技术经理 下 级 无
1.学历、专业知识
国家全日制大专以上学历，能熟练应用c#开发语言和vs2008开发工具，熟练.net winform、webform
的开发;有丰富的SQL SERVER数据库或ORACLE开发经验
任职资格 2(工作经验
有二年以上项目开发经验
3.业务了解范围
能熟练编写存储过程;熟悉财务软件、ERP、MRP开发，有财务软件开发者优先。 工作标准 标准细分
(1)
(2)项目立项评审后继开发思路分析，指引或培训部属人员，杜绝项目延期 1.技术开发 (3)负责功能模块开发的完整性和开发技术质量的稳定性
(4)负责研发成果的误差分析(客户使用误差)
2.其它 (1)遵守公司规章制度
(2)主动配合/协助相关部门的工作开展
(3)主动拓展工作范围，保持高度地工作热情
(4)加强团队合作精神和业务创新能力
(1)完成上级领导安排的其它工作 4. 其他工作
序号 KPI指标 权重 KPI目标值 信息来源
30% 100% 1 工作负荷度 TFS
30% 100% 2 工作目标达成率 TFS 考核指标
25% 100%(错误一次扣4分) 3 提交程序错误率 TFS
5% 0失误一次部1分 4 操作失误率 TFS
、
备注 直接由部门第一负责人进行考评
员工态度考核标准
http://www.docin.com/p-62843552.html 员工绩效评价标准示范
http://www.docin.com/p-177919378.html
测试经理工作标准 岗位名称 测试经理 所属部门 测试部
上 级 研发中心总监 下 级 测试员
1、 学历、专业知识
本科以上学历，财会或会计电算化等相关专业
2(工作经验 任职资格 有3年以上同等职位工作经验;熟练使用用友或金蝶系统软件
3.业务了解范围
有丰富的实践与理论相结合的专业财税知识，有测试工作经验者优先。 工作标准 标准细分
(1)部门人员工作积极性调动和人员管理调配
(2)部门工作任务统筹，规划、计划
(3)部门管理制度建设和完善，人员的工作效率、质量管控 1部门管理 (4)及时了解下属人员工作状态和心态，人员辅导、培训工作
(5)部门工作计划/量分解
(6)核心成员的后备培养和开发
(1)熟悉软件产品功能结构和模块划分
(2)测试单元模块提出《程序错误报告》
(3)集成测试并提出测试软件BUG
2. 测试工作 (4)测试设备、环境前期调测准备工作
(5)测试汇总报告编写和回归测试安排
(6)建立与维护软件演示帐套数据
(6)编写《用户手册》《帮助文件》
3.其它工作 (1)遵守公司规章制度，以身作则，起到表率作用
(2)配合/协助相关部门的工作开展
(3)拓展工作范围，保持高度地工作热情
(4)协调本部与研发部工作衔接
(5)营造部门团队工作氛围
(6)完成上级领导临时安排工作
序
KPI指标 权重 KPI目标值 信息来源
号
部门制度(流程/文件/资料)建立的完10% 90%(要求主要体系文件) 上级领导 1 善性
25% 100%少1%扣1分 2 部门工作计划完成率 上级领导 考核指标 25% 100%少1%扣1分 3 部门总体工作效率 上级领导
研发部门相关人
15% 100%(质量)，少1%扣1分 4 测试工作成果
员
10% 80%少1%扣1分 5 团队协作满意度 上级领导
10% 100%少1%扣1分 6 《用户手册》《帮助文件》实用性 技术支持部/客户
5% 90%，少1%扣1分 7 部门核心人员保有率 人事部 备注 直接由部门总监和研发部门和相关部门负责人考核
测试员工作标准
岗位名称 测试员 所属部门 测试部 上 级 测试部经理 下 级 无
1、学历、专业知识
财税相关专业或会计电算化专业，熟练操作用友或金蝶软件;
2(工作经验 任职资格 具备一年以上财务实操工作经验，能独立完成公司的账务及税务处理
3.业务了解范围
有丰富的实践与理论相结合的专业财税知识，有测试工作经验者优先，做事细心认真、有耐心，工作负责。 工作标准 标准细分
(1)熟知部门工作流程、《软件开发规范》、《需求分析》、《软年详细设计》
(2)根据测试结提出BUG反馈给软件开发人员
(3)及时复测程序员已修改返回的软件bug，检查是否已经正确修改
(4)测试结果汇总并提交汇报给部门负责人
1. 测试工作 (3) 测试过程出现的重大问题及汇报部门负责人处理
(6)建立测试使用的例子帐套
(7)深入研究了解辅助测试的软件，理清相关模块的业务逻辑
(8)配合技术支持部的实施工作
(9)耐心带领团队中新进人员，并及时为新同事解答疑难
2.其它 (1)完成上级领导临时安排工作
序号 KPI指标 权重 KPI目标值 信息来源
30% 100%少1%扣1分 1 测试BUG难度*数量 上级领导
30% 100%少1%扣1分 2 工作量 研发部门相关人员
10% 100%少1%扣1分 3 对需求的理解度 研发部相关人员 考核指标 5% 0，冲突1次扣1分 4 沟通效率 上级领导
5% 100%少1%扣1分 5 团队合作精神 上级领导
10% 100%少1%扣1分 6 工作主动性 上级领导
《用户手册》《帮助文件》实10% 100%少1%扣1分 7 技术支持部/客户 用性
备注 由部门经理和研发及技术支持部人员综合考评
需求部经理工作标准
岗位名称 需求部经理 所属部门 需求部 上 级 部门总监 下 级 需求分析师
1、 学历、专业知识
计算、 电子、财税相关专业，本科以上学历，熟悉软件 工程理论，掌握软件需求获取与分析方法，熟悉MYSQI
数据库，至少熟悉一种开发语言，熟练使用原型工具AXUE,需求分析工具POWERDESIGNET,VISIO等。
2(工作经验
三年以上同等职位软件需求分析或大型产品项目管理经验 任职资格
3.业务了解范围
掌握多种 需求调研方法，可以把握需求要点和重点，有较强的文档编写能力，有丰富的客户沟通经验，善于控
制需求，进行范围管理，良好的团队协作精神，有较强的业务模型分析能力，思维清晰敏捷，逻辑分析能力强，
善于与人沟通能够承担一定的工作压力。
工作标准 标准细分
(1)部门人员工作积极性调动和人员管理调配
(2)部门工作任务统筹，规划、计划
(3)部门管理制度建设和完善人员工作效率、质量管控 1部门管理 (4)及时了解下属人员工作状态和心态，人员辅导、培训工作
(5)部门工作计划/量分解
(6)核心成员的后备培养和开发
(1)对市场需求和客户需求进行有效性调研，并编写《需求分析报告》
(2)负责需求调研，获取或了解客户需求的产品系统功能，编写《祥细需求说明书》
(3)参与需求调研和产品定议评估，业务需求讨论与设计 2. 产品需求
(4)设计测试数据用例跟进测试，负责与开发人员沟通，基于产品对软件的需求进行进一步的分析 改进，包括对需求点的跟踪和验证
(5)参与整个产品开发流程，与研发团队一起保证最终产品交付。
(6)责研发成果的误差分析(客户使用误差)根据客户需求，制订《产品需求变更计划》 3.综合要求 (1)遵守公司规章制度，以身作则，起到表率作用
(2)主动配合/协助相关部门的工作开展
(3)主动拓展工作范围，保持高度地工作热情
(4)营造部门团队工作氛围
(5)完成上级领导安排的其它工作
序号 KPI指标 权重 KPI目标值 信息来源
15% 100%少1%分扣1分 1 部门工作计划完成率 上级领导
15% 100%少1%分扣1分 2 平均工作负荷度 项目评审组
10% 100%少1%扣1分 3 需求分析报告行文质量 项目评审组
20% 100%少1%分扣1分 4 报告上交及时率 上级领导 考核指标
15% 100%少不通过全扣 5 需求说明书审核通过率 项目评审组
5% 100%少1%扣1分 6 部门制度/流程完整率 上级领导/人力资源
10% 100%少1%扣1分 7 沟通协作 上级领导/人力资源
5% 80% 培训心得或报告 8 知识分享
5% 100%少1%分扣2% 上级领导 9 工作主动性
备注 1、4、8、9项由部门领导考核，2、3、5由项止评审组考核，6、7由上级领导和人力资源考核
2016年公司绩效管理与考核办法
http://www.docin.com/p-1463278558.html
公司内部岗位竞聘管理办法和实施方案
http://www.docin.com/p-1465367000.html
绩效考核表格汇编
http://www.docin.com/p-413623086.html
需求分析师工作标准
岗位名称 需求分析师 所属部门 需求部 上 级 部门经理 下 级 无
2、 学历、专业知识
计算、 电子、财税相关专业，本科以上学历，熟悉软件 工程理论，掌握软件需求获取与分析方法，熟悉MYSQI
数据库，至少熟悉一种开发语言，熟练使用原型工具AXUE,需求分析工具POWERDESIGNET,VISIO等。
2(工作经验
三年以上软件需求分析或大型产品项目管理经验 任职资格
3.业务了解范围
掌握多种 需求调研方法，可以把握需求要点和重点，有较强的文档编写能力，有丰富的客户沟通经验，善于控
制需求，进行范围管理，良好的团队协作精神，有较强的业务模型分析能力，思维清晰敏捷，逻辑分析能力强，
善于与人沟通能够承担一定的工作压力。
工作标准 标准细分
(1)对市场需求和客户需求进行有效性调研，并编写《需求分析报告》
(2)负责需求调研，获取或了解客户需求的产品系统功能，编写《祥细需求说明书》
(3)参与需求调研和产品定议评估，业务需求讨论与设计 1.产品需求
(4)设计测试数据用例跟进测试，负责与开发人员沟通，基于产品对软件的需求进行进一步的分析 改进，包括对需求点的跟踪和验证
(5)参与整个产品开发流程，与研发团队一起保证最终产品交付。
(6)责研发成果的误差分析(客户使用误差)根据客户需求，制订《产品需求变更计划》 2.综合要求 (1)主动配合/协助相关部门的工作开展
(2)主动拓展工作范围，保持高度地工作热情
(3)完成上级领导安排的其它工作
序号 KPI指标 权重 KPI目标值 信息来源
20% 100%少1%分扣1分 1 工作负荷度 TFS
20% 100%少1%分扣1分 2 工作目标达成率 TFS
30% 100%少1%扣1分 3 需求分析报告行文质量 项目评审组 考核指标 5% 100%少1%分扣1分 4 报告提交及时率 上级领导
5% 100%，少一次2% 5 要求参加外部培训的出勤率 上级领导/协作部门
5% 100%少1%扣2分 6 沟通能力 上级领导/协作部门
+5% 7 知识分享 上级领导
10% 100%少1%分扣2% 8 主动性 上级领导
1、2项TFS统计 备注 其它由上级领导和相关部考核
技术支持经理工作标准
岗位名称 技术支持经理 所属部门 技术支持部
上 级 研发中心总监 下 级 项目实施工程师 3、 学历、专业知识
计算、 大专以上学历，计算机软件或财税专业，精通ERP实施管理工作，熟悉SQLServer日常管理 2(工作经验 任职资格 三年以上同等职位项目实施管理经验
3.业务了解范围
有大企软件行业ERP实施实操经验，沟通能力强，独立做产品培训与宣讲PPT，直接面对客户经验
工作标准 标准细分
(1)部门人员工作积极性调动和人员管理调配
(2)部门工作任务统筹，规划、计划
(3)部门管理制度建设和完善人员工作效率、质量管控 1部门管理 (4)及时了解下属人员工作状态和心态，人员辅导、培训工作 (5)部门工作计划/量分解
(6)核心成员的后备培养和开发
(1)建立实施团队,对售前、售后人员的培训工作
(2)制定项目实施计划，规范实施过程，对实施过程的监控
(3)及时与客户进行沟通，引导，提高客户满意度，确保项目实施成功 2. 项目实施 (4)及时向领导反馈项目实施情况,协调处理客户需求以及软件存在的问题 (5)现场实施的方案确定，各项目的发展提出可行性建议
(6)对甲方及上级部门技术人员的协调处理
(1)公司内部软硬件管理维护。(包括企业网站、OA、网络、电脑软硬件及周边设备的维护) 3、IT管理
(1)遵守公司规章制度，以身作则，起到表率作用 4.综合要求
(2)主动配合/协助相关部门的工作开展
(3)主动拓展工作范围，保持高度地工作热情
(4)营造部门团队工作氛围
(5)完成上级领导安排的其它工作
序号 KPI指标 权重 KPI目标值 信息来源
0投诉，投诉1次扣1分 《客户满意度调查表》 1 客户满意度 15%
2 知识共享 5% TFS
每月对员工进行至少一场专题培训
培训记录及TFS 3 团队建设能力 15%
(产品、技能)
冲突一次扣1分 4 内外部沟通 15% 考核指标
100%和实际资产相符，误差1项扣IT 资产管理台帐及日5 IT 资产资料的完整性 10%
0.11分 常维护
项目关键点节不出错 6 项目管控能力 15%
按需求进行方案制定 7 售前支持 15%
按月度工作计划完成量 8 工作效率 5% TFS
90%,少1%扣1分 上级领导/人力资源 9 部门制度/流程完整率 5%
备注 由部门领导和公司内部相关部门共同考核
项目实施工程师工作标准
岗位名称 项目实施工程师 所属部门 技术支持部
上 级 技术支持部经理 下 级 无 4、 学历、专业知识
计算、 大专以上学历，计算机软件或财税专业，精通ERP实施管理工作，熟悉SQLServer日常管理 2(工作经验 任职资格 三年以上同等职位项目实施管理经验
3.业务了解范围
有大企软件行业ERP实施实操经验，沟通能力强，独立做产品培训与宣讲PPT，直接面对客户经验
工作标准 标准细分
(1)建立实施团队,对售前、售后人员的培训工作
(2)制定项目实施计划，规范实施过程，对实施过程的监控
(3)及时与客户进行沟通，引导，提高客户满意度，确保项目实施成功 1. 项目实施 (4)及时向领导反馈项目实施情况,协调处理客户需求以及软件存在的问题
(5)现场实施的方案确定，各项目的发展提出可行性建议
(6)对甲方及上级部门技术人员的协调处理
(1)公司企业网站、咨询平台网站信息更新和维护
(2)各部门办公设备维护和保养
(3)公司办公系统维护和管理开发建设等 2.IT管理
(4)各部门计算机软硬件安装、维护、检修
(5)办公系统权限使用开通和架设
(1)主动配合/协助相关部门的工作开展 3.综合要求
(2)主动拓展工作范围，保持高度地工作热情
(3)完成上级领导安排的其它工作
序号 KPI指标 权重 KPI目标值 信息来源
项目完成质量 按计划完成任务 项目经理、项目周报/TFS 1 20%
按时完成、无延期 项目经理、考勤数据/TFS 2 执行力 15%
与同事、客户合作良好，无冲突 项目经理 3 协调合作能力 10%
无投诉 《客户满意度调查表》 4 客户满意度 15% 考核指标
项目关键节点不出错 项目文档、项目经理 5 项目管控能力 10%
每月/季 分享一个知识点 6 知识共享和工作态度 5% TFS
每个月熟练一个/二个新模块应用 项目经理 7 技能提高能力 5%
00%，少1%扣1分 咨询部/商务部 8 公司网站更新的及时性 10%
100%少1%分扣2% 上级领导 9 上级临时交办工作完 率 10%
备注 由部门领导、客户和公司内部相关部门共同考核
公司考勤管理制度
http://www.docin.com/p-922762199.html
员工休假实施细则
http://www.docin.com/p-885030230.html 公司办公室工作手册
http://www.docin.com/p-1010485228.html 企业面试测评表
http://www.docin.com/p-899379215.html
公司薪酬管理制度
http://www.docin.com/p-1183466011.html
公司员工保险实施细则
http://www.docin.com/p-884997014.html
企业薪酬管理实施细则
http://www.docin.com/p-884993453.html
咨询部经理工作标准
岗位名称 经理 所属部门 咨询部
上 级 总经理 下 级 咨询师/录入员
1、学历、专业知识
国家正规学院全日制本科学历，财税相关专业、具有中级会计师职称 2(工作经验 任职资格 财税相关专业、具有中级会计师职称，三年以上同等职位工作经验 3.业务了解范围
精通财务、会计、审计、税务相关法律法规及政策，具有优秀的沟通与表达能力
工作标准 标准细分
(1)部门人员工作积极性调动和人员管理调配
(2)部门工作任务统筹，规划、计划
(3)部门管理制度建设和完善人员工作效率、质量管控 1部门管理 (4)及时了解下属人员工作状态和心态，人员辅导、培训工作 (5)部门工作计划/量分解
(6)核心成员的后备培养和开发
(1)网络咨询平台客户咨询服务工作及客户凝难解答
(2)公司商务部业务人员和技术部研发人员的有关财税知识咨询与凝问解答 (3)公司内部员工有关财税知识培训和培训
(4)中国税务风险网、华财税网资料更新、录入及数据库整理等工作的监督管理
2. 咨询 (5)公司两刊一报稿件质量审核及发刊跟进
(6)协助需求部门提供分析分析思路
(7)咨询项目开发、评审、立项
(8)咨询客户后续跟进和服务
(9)项目方案编写和客户培训资料收集、整理
(1)遵守公司规章制度，以身作则，起到表率作用 3.综合要求
(2)主动配合/协助相关部门的工作开展
(3)主动拓展工作范围，保持高度地工作热情
(4)营造部门团队工作氛围
(5)完成上级领导安排的其它工作
序号 KPI指标 权重 KPI目标值 信息来源
部门工作计划完成率(数量/质量) 100%少1%分扣1分 上级领导 1 10%
100%冲突一次全扣 上级领导/相关部门 2 团队合作精神 10%
0次，投诉1次扣2分 客服人员 3 咨询中发生被客户投诉次数 10%
60%，少1%分扣1分 上级领导 4 咨询项目方案立项率 15%
上级领导100%，少1%扣1分 5 咨询文案的创新度和质量控制 10% 考核指标
上级领导100%，少1%扣1分 6 参与咨询项目的深度与广度 %
100%，少1%扣1分 上级领导 7 两刊一报质量与及时发刊率 10%
100%，少1%扣2分 上级领导 8 咨询平台网站数据库整理的及时率 %
100%少1%扣1分 上级领导/人力资源 9 部门核心人员保有率 10%
100%少1%扣1分 上级领导/人力资源 10 部门制度/流程完整率 5%
100%少1%分扣2% 上级领导 11 上级临时交办工作完成率 5%
1、4、5、6、7、8、11项由部门上级领导考核 备注 2、9、10项由部门上级领导和相关部门考核
销售人员绩效考核方案
http://www.docin.com/p-884988236.html
公司考核方案实施实例
http://www.docin.com/p-756622847.html
公司员工职业生涯规划细则
http://www.docin.com/p-884963925.html
企业招聘面试与甄选工作细则
http://www.docin.com/p-884961908.html
员工招聘实施细则
http://www.docin.com/p-884949925.html
咨询师工作标准
岗位名称 咨询师 所属部门 咨询部
上 级 咨询经理 下 级 无 1、学历、专业知识
国家正规学院全日制大专学历，财税相关专业、具有中级会计师职称 2(工作经验 任职资格 财税相关专业、具有中级会计师职称，三年以上同等职位工作经验 3.业务了解范围
精通财务、会计、审计、税务相关法律法规及政策，具有优秀的沟通与表达能力
工作标准 标准细分
(1)公司咨询平台信息更新、维护
(2)客户电话咨询和网络在线凝难解答
(3)公司相关部门财税知识咨询解答
(4)公司二刊一报的编辑、审核 1. 咨询
(5)随时收集有关国家税法最新法规并及时更新公司网络平台信息 (6)收集汇总国家性及广东及其他分公司所在地区的税法、财政、国资文件法规，并发给前台做升级包
(7)为客户提供最贴切、最优化、最专业的咨询服务
(1)遵守公司规章制度，以身作则，起到表率作用 2.综合要求
(2)主动配合/协助相关部门的工作开展
(3)主动拓展工作范围，保持高度地工作热情
(4)营造部门团队工作氛围
(5)完成上级领导安排的其它工作
序号 KPI指标 权重 KPI目标值 信息来源
咨询平台法规信息更新的及时性 100%，少1%扣1分 上级领导 1 15%
咨询平台法规信息更新质量 100%，少1%扣1分 上级领导 2 15%
0次，投诉1次扣2分 客服 3 咨询中发生被客户投诉次数 15%
考核指标 0次，投诉1次扣2分 上级领导 4 本公司咨诉投诉次数 10%
总经理/部门经理 100%，少1%扣1分 5 二刊一报内容编辑的质量 15%
总经理/部门经理 100%，少1%扣1分 6 二刊一报发行的及时率 10%
收集汇总国家性和各地区相关财税
100%，少1%扣1分 7 10% 总经理/部门经理
法规升级包的及时性
100%，少1%扣1分 上级领导 8 上级临时交办工作完成率 10%
1、2、4项由部门上级领导考核
备注 3项客服人员考核
5、6、7项由总经理和部门经理考核
录入人员工作标准 岗位名称 录入员 所属部门 咨询部 上 级 咨询经理 下 级 无
1、学历、专业知识
国家正规学院全日制大专学历，财税相关专业
2(工作经验 任职资格 应届毕业生均可，有财税工作经验者佳
3.业务了解范围
会操作OFFIEC办公软件，懂一般的电脑知识
工作标准 标准细分
(1) 将旧数据库资料更新
(2) 在网上查阅国家最新税法法规，将最新法规条文录入并更新到公司网页上
(3) 及时整理公司数据库内信息和资料 1. 咨询 (4) 对旧系统的税收法规重新录入并整理到新系统
(5) 对旧系统的财经法规重新录入并整理到新系统
(6)上级领导临时安排其它工作
2.其它 (1)上级领导临时安排其它工作
序号 KPI指标 权重 KPI目标值 信息来源
要求完全配合，主观打分 上级领导 1 工作配合度 15%
上级领导100%服从，少1%扣1分 2 工作服从度 15%
上级领导综合考评少于50分此项全扣 3 工作协作能力 15%
上级领导主观打分 4 团队合作精神 10%
考核指标 上级领导主观打分 5 工作热情度 15%
上级领导
主观打分 6 工作积极性 10%
上级领导每日150条，少1条扣1分，
7 每日更新数据库效率 10%
多10条加1分
上级领导 数据库资料更新质量 100%，1%扣2分 8 10%
上级领导100%，少1%扣1分 9 上级临时交办工作完成率 10%
备注 以上直接由部门经理考核
企划经理工作标准
岗位名称 经理 所属部门 企划部 上 级 总经理 下 级 美编
1、学历、专业知识
全日制正规院校大专以上学历，平面设计或广告策划专业
2(工作经验
.有五年以上同等职位工作经验 任职资格
3.业务了解范围
大型企业品牌策划、VI设计成功案例，善于沟通，思维敏捷，有独特的监赏能力，市场洞查、分析能力强;
有创造力和创新力;具有一定的文案撰写能力和语言组织能力
工作标准 标准细分
(1)部门人员工作积极性调动和人员管理调配
(2)部门工作任务统筹，规划、计划
(3)部门管理制度建设和完善人员工作效率、质量管控 1部门管理 (4)及时了解下属人员工作状态和心态，人员辅导、培训工作
(5)部门工作计划/量分解
(6)部门成员培养和开发
(1)企业VI执行标准的编写与建立
(2)企业网站、税务风险网站平台架设和创新
(3)公司VI设计、网站设计、报刊设计，产品手册设计
(4)企业专题片制作、公司LOGO设计 2. 设计 (5)企业文化宣导和文案撰写
(6)公司所有有关图标、标识、明片、卡片和相关对外宣传资料的设计与制 (7)部门工作标准和流程的起草、制定和执行
(8)二刊一报内容版面审核
(1)遵守公司规章制度，以身作则，起到表率作用 3.综合要求
(2)主动配合/协助相关部门的工作开展
(3)主动拓展工作范围，保持高度地工作热情
(4)营造部门团队工作氛围
(5)完成上级领导安排的其它工作
序号 KPI指标 权重 KPI目标值 信息来源
考核期内部门人员绩效考核
评分达到90%，每下降5%企业部 1 部门管理情况 10
减1
每下降5%减1 上级 2 部门工作按时完成率 15
公司宣传资料(画册、折页、包装、宣传视频上级 每下降3%减1 3 15 等)完成率
上级 公司品牌形象识别系统(VI识别系统)完成率 每下降3%减1 考核指标 4 15
每下降5%减1 上级5 公司网站、软件界面设计完成率 15
考核期内文案撰写满意度达
上级6 文案撰写质量 10
到80%，每下降10%减1
未能在规定时间完成任务并
上级 7 公司领导下达的工作任务 10
没有反馈的，每次减1分
上级领导/
100%少1%扣1分 8 部门制度/流程完整率 10%
人力资源
备注 直接由上级领导考核或相关部门考核
美编工作标准
岗位名称 美编 所属部门 企划部 上 级 经理 下 级 无
1、学历、专业知识
全日制正规院校大专以上学历，平面设计或广告策划专业，熟练使用PHTOSHOP等相关软件
2(工作经验 任职资格 . 有一年以上报刊版面设计与排版美化工作经验
3.业务了解范围
善于沟通，思维活跃，性格开朗，有一定的监赏能力
工作标准 标准细分
(1)制作《税务风险网报》包括:创作插图、字体、版面设计、协助修改文字，并跟进印刷;
(2)制作《税务答疑》和《税务风险管理与控制》两刊杂志，包括文字排版，设计并跟进
印刷;
1. 设计 (3)对公司的各种宣传类工作进行设计制作;
(4)公司所有有关图标、标识、明片、卡片和相关对外宣传资料的设计与制作
(5)配合其他部门制作与设计工作
(6)上级临时指派、安排工作及配合和协助其它部门工作
2.其它 (1)完成上级领导安排的其它工作
序号 KPI指标 权重 KPI目标值 信息来源
客服 1 《税务风险网报》完成率 25% 每下降3%减1
《税务答疑》和《税务风险管理与控
咨询部/相关部门 2 25% 每下降3%减1
制》两刊杂志完成率
上级领导 3 公司领导下达的工作任务完成率 20% 每下降5%减1 考核指标
上级领导 因个人原因未能配
4 配合其他部门制作与设计工作 15% 合其他部门的设计
制作，每次扣0.5分
上级领导 公司其它对外宣传资料的设计完成
5 15% 每下降5%减1
率
3、4、5、6、7项由部门上级领导考核
备注 1项由客服考核
2项由咨询部和各部门经理级别人员考核
序号 KPI指标 权重 KPI目标值 信息来源
上级领导 100%，少1%扣1分 1 现金收付准确度 10%
上级领导 0次，出错1分扣2分 2 库存现金出错次数 10%
上级领导 100%，少1%扣1分 3 结算及时率、准确度 10%
上级领导 100%，少1%扣1分 4 预支、报销手续完整率 10%
上级领导 出错一次部2分 5 凭证管理出错次数 5%
上级领导 100%，少1%扣1分 6 日记帐、报表编制及时率、准确度 5% 考核指标
上级领导 100%，少1%扣1分 7 银行业务准确度 10%
上级领导 出错一次扣2分 8 违反支票、有价证劵等使用管理次数 5%
80%，少1%扣1分 相关部门 9 预支、报销工作满意度 10%
上级领导 100%，少1%扣1分 10 税务和工商年检办理的及时率 5%
上级领导 100%，少1%扣1分 11 工作效率、积极性、配合度 10%
上级领导 冲突一次全扣 12 协作部门沟通冲突次数 5%
上级领导 100%，少1%扣1分 13 上级临时交办工作完成率 5%
备注
客服兼行政人员工作标准
岗位名称 客服 所属部门 商务部
上 级 总监 下 级 无
1、学历、专业知识
大专以上学历，财务管理相关专业，熟练使用OFFICE办公软件
2(工作经验 任职资格 . 有一年以上企业出纳员工作经验
3.业务了解范围
为人诚实、工作认真、细心，责任心强，熟悉地方财税办事流程
工作标准 标准细分
(1) 广东客户信息的录入
(2) 培训客户信息资料前期的准备工作(通知，统计，现场指引等 )
(3) 每月将升级包发给客户
(4) 上门给单位客户安装广东财税网的电子书 (3) 月刊资料的邮寄:
(4) 及时协助补充分公司业务上所需要的资料信息 (5) 全国各地公司的会员单位统计 1.客服
(6) .每日挂客服QQ:1416108224 解答客户需求(如遇客户提问题及时给咨询部解答)
(7) 机器码密码的生成
(8) 电子书的生成程序
(9) 会员网上帐号的管理
(10) 协助前台接转电话
(11) 公司固定资料管理，办公用品购买和固定资料和领用、统计管理
(1)公司固定资产登记、造册、管理
(2)公司各部门钥匙登记，分发配备、管理 (3)公司办公用品、卫生清洁用品、日常用品的购买和管理 2. 行政事务 (4)公司办公环境卫生、绿化管理
(5)行政日常事务性工作和公司活动协助工作 (6)上级领导临时安排工作 序号 KPI指标 权重 KPI目标值 信息来源
上级领导 不准确全扣 1 客户信息录入的准确性 15%
上级领导 100%，少1%扣1分 2 培训前期工作准备的完整性 15%
客户/上级领导 90%，少1%扣1分 3 月刊资料邮寄的及时性 10%
客户/上级领导 0投诉，投诉1次全扣 4 培训会场后勤工作客户投诉率 10%
客户 0投诉，投诉1次扣2分 5 业务客户投诉率 10% 考核指标
上级领导 100%，少1%扣1分 6 固定资产资料的准确率 5%
上级领导 100%，少1%扣1分 7 公司所有钥匙的完整性 5%
上级领导 0投诉，投诉1次扣2分 8 公司行政事务工作设诉率 5%
100%，少1%扣1分 上级领导 9 工作任务完成率 10%
上级领导 100%，冲突1次全扣 10 团队合作精神 10%
上级领导 100%，少1%扣1分 11 上级临时交办工作完成率 5% 1、2、6、7、8、9、10、11项直接由上级领导考核 备注 3、4、5由客户和上级领导考核
公司招聘工作手册(实例)
http://www.docin.com/p-789705369.html
人员需求预测细则与方案
http://www.docin.com/p-884937680.html
员工文明礼仪手册
http://www.docin.com/p-882317114.html
员工职务行为准则
http://www.docin.com/p-756627285.html
班组长绩效考核方案
http://www.docin.com/p-885020915.html
人力资源部年度费用预算方案
http://www.docin.com/p-884942874.html
新员工入职程序
http://www.docin.com/p-756626609.html
员工关系与沟通管理办法
http://www.docin.com/p-756626615.html
员工状态调查问卷
http://www.docin.com/p-884941487.html
KTV娱乐场管理规章制度(实例)
http://www.docin.com/p-789696215.html
机械加工刀具寿命管理办法
http://www.docin.com/p-786639665.html
进出口贸易作业标准化手册范例
http://www.docin.com/p-767485439.html
驻外销售公司管理制度
http://www.docin.com/p-756627284.html
员工日常行为规范
http://www.docin.com/p-756626616.html
新产品开发管理制度
http://www.docin.com/p-756626608.html
小型公司规章制度汇编(实例)
http://www.docin.com/p-756625997.html
小型生产企业薪酬管理制度
http://www.docin.com/p-756625987.html
培训管理制度
http://www.docin.com/p-756625372.html
企业办公场所卫生管理制度
http://www.docin.com/p-756625374.html
公司服务车辆管理制度
http://www.docin.com/p-756622856.html
房地产开发公司决策管理程序
http://www.docin.com/p-756622853.html
安全生产管理制度
http://www.docin.com/p-756622850.html
猎头培训经典教程
http://www.docin.com/p-750015310.html
薪酬管理制度
http://www.docin.com/p-750012091.html
公司薪酬管理办法
http://www.docin.com/p-750008581.html
公司薪酬管理制度
http://www.docin.com/p-750005593.html
公司小车司机管理制度
http://www.docin.com/p-745922287.html
领导专职司机岗位职责和考核
http://www.docin.com/p-745922288.html
商务车司机岗位职责及考核
http://www.docin.com/p-745919809.html
劳务承包合同细则
http://www.docin.com/p-740522600.html
范文五：培训部（部分岗位）绩效考核指标设计范例
培训部，部分岗位，绩效考核指标设计范例 第1节 培训经理
工作项
培训经理考核指标
1,1 考核指标设计
培训计划管理 培训计划完成控制 8 培训计划完成率
1,人均培训管理 8 人均培训时数
2,培训考核管理 8 培训考核按时完成率 培训管理 3,个人培训管理 8 个人培训参加率
4,培训渠道拓展管理 8 培训渠道拓展计划达成率
1,培训设备管理 8 培训设备有效利用率
2,教材修订管理 8 教材修订及时率 培训资源 3,课程设计管理 8 课程设计通过率
4,培训资料归档管理 8 培训资料归档及时率 人员管理 核心员工管理 8 核心员工保有率
规章制度管理 管理下属的行为 8 规章制度的执行
学员管理 使培训让学员满意 8 学员满意度
1,2 关键指标设计
K
P
I
课程设计通过率
人均培训时数
培训设备有效利用率
教材修订及时率
培训考核按时完成率
个人培训参加率
培训计划完成率
1,3 量化指标设计
序号 量化项目 考核指标 指标说明 权重
培训计划管理 培训计划完成率 1 10%
考核期内,每位员工接受培训的时数不少人均培训时数 10% 于 ___课时
培训考核按时完成率 10%
培训管理 2
个人培训参加率 5%
培训渠道拓展计划达考核期内,指标值达到____% 10% 成率
培训设备有效利用率 5%
教材修订及时率 5%
培训资源 3
课程设计通过率 10%
培训材料归档及时率 5%
人员管理 核心员工保有率 4 10%
1,4 定性指标设计
考核内容
考核项目
权重
规章制度管理 规章制度执行程度 5 10%
学员管理 学员对培训的满意度 6 10% 第2节 课程研发主管
2,1 考核指标设计
工作职责细分
考核指标
工作项
，1，负责起草课程培训部各项规章管理制度,并提交
课程研发经理审批 1,制度及流程建设 规章制度完整度
，2，根据课程研发运作规则制定并完善部门工作流程
，1，根据部门年度工作目标对工作任务进行分解,并2,计划管理 工作计划完成率
落实到个人
，2，组织实施部门培训计划,并参不培训
，1，组织部门成员对企业培训需求进行调查,并制定
调查方向及实施步骤
3,培训需求调查 需求调查报告提交及时率
，2，根据调查结论撰写培训需求调查报告,并上交课
程研发经理审核
，1，根据培训需求调查结论组织、开发、收集并撰写培训课程研发及时率 培训课程
4,课程研发管理 ，2，根据培训课程开展情况,对研发课程进行修订
培训课程设置合理有效测评
，3，参不所研发课程的反馈活劢
，1，根据计划组织部门内部培训,提高成员业务水平 培训计划完成率
5,部门管理 ，2，协劣部门经理完善部门选拔机制,并对部门成员部门成员考核合格率 进行考核管理
2,2 关键指标设计
K
P
I
部门成员考核合格率
培训课程研发及时率
工作计划完整率
培训计划完成率
培训课程设置合理有效测评
2,3 量化指标设计
量化
项目 指标说明 权重 考核指标 序号
计划管理 工作计划完成率 1 15%
培训需求调查培训需求调查报告考核期内,指标值达到___%,每减少___个百分点,2 10% 管理 提交及时率 该项扣___分,指标值低于___%,该项不得分
培训课程研发培训课程研发及时工作期间能够按照规定的时间完成培训课程研发活劢,3 15% 管理 率 不拕沓
培训课程设置合理考核期内,指标值达到___%,每减少___个百分点,10% 有效测评 该项扣___分,指标值低于___%,该项不得分
培训计划完成率 15% 部门管理 4 部门成员考核合格15% 率
2,4 定性指标设计
考核内容
考核项目
权重
规章制度完整度 有关课程研发规章制度健全完整 5 10%
学员满意度 通过学员对培训课程的满意度衡量 6 10%
