怎样培训新员工_范文大全网

范文一：怎样培训新员工

----------------------------------最新精选范文公文分享-----欢迎观看-----------------------------------------------

怎样培训新员工

1明确培养新员工的重要性——做事与做人

培养新员工是每一位管理者都要共同面对的话题。没有社会经验,完全一张白纸,新员工开始自己的职业生涯。他们会受到最初在公司遇到的上司及前辈的影响。

问题是,遇到的上司及前辈会是什么样的人呢?对他们的成长是否有正面影响呢?或者,他们会完全被那些不称职的上司毁掉?

所以,培养新员工,有两点很关键。一是要交给新员工做事的方法。虽然给新员工安排的工作难度不大,但是必须要让他掌握合理的操作方法。“做事的方法”会让新员工在尽可能短的时间里,克服潜意识里的自卑,获得自信和成就感,从而享受工作的乐趣。二是要新员工具备公司员工应有的素质。这里所说的素质主要是指在日常工作中必要的行为准则,比如汇报、沟通、说话方式、态度等。要反复教,直到新员工形成潜意识的条件反射,几乎不用思考就能做到。

新员工必须要尽早掌握这些准则,否则,随着年龄增大,改正不良习惯的时间就越长。所以,对于管理者来讲,素质培养是当仁不让的责任,这有助于新员工快速进入角色,掌握工作要领。

--------------------------------------------最新精选范文分享--------------谢谢观看--------------------------------------

----------------------------------最新精选范文公文分享-----欢迎观看-----------------------------------------------

、工作才是培训的真正开始——集体培训只不过是助跑

培养新员工需要纠正一个错误认识。新员工岗前培训不是终点,而是起点。岗前集体培训的目的在于教会新员工一些通用知识,基本体验,以便更好融入公司。但集体培训是非常有限的,由于培训是在不工作的状态下进行的,所以不能直接教会如何工作。所以集体培训的意义在于简化了各岗位的培训工作,是一种辅助手段。

新员工培训实际上是从分配到工作岗位那一天起,所有的责任都在工作上。每一个人都有自己的特点,不能统一化,要因材施教,有教无类,而这只有在工作岗位上的上司与资深同事才能做到。

所以,工作才是培训的真正开始。

、做给他看的培养方法——不要把部下当帮手

管理者需要明白,什么都交给对方,就主观认为对方能做并让对方做,这是完全不靠谱的认知。作为管理者,在新人入司之初,首先应该做好示范,耐心说明方法,同时让本人尝试练习,做的好的地方不吝激励,应该改正的地方要提醒他。一句话,手把手,扶上马,送一程。

没有手把手地教,任新员工自由发挥,他们就会“怎么想怎么做”,如果按照自己的想法,没有取得成功,--------------------------------------------最新精选范文分享--------------谢谢观看--------------------------------------

----------------------------------最新精选范文公文分享-----欢迎观看-----------------------------------------------

就容易失去自信,讨厌工作,从而不知不觉养成不良工作习惯。

要记住,下属不是跑腿的,毫无目的的工作安排,只是局限帮手,只做些零碎小事是毫无道理的。总而言之,要做给他看,让他做,适度评价。

这种方式很重要,尤其在职场第一步。所以从一开始就要把你尝试过的最好方法教给新人,让他照着做,让他获得成功,增加自信。

、明确指导责任人——可以同时培训两个人

新员工满怀希望进入公司,所以管理者要让其得到成长,不能培养一个不合格的人。所以要建立一个机制,明确一位指导新员工的责任人,让他对培养新员工负起责来。一般而言,新员工培训责任人要尽可能选择那些有过1-3年工作经验的人。

新员工责任人需要完成三项任务。一是给新员工演示工作,让其试着做,并对其表现进行评价,反复过程,手把手教会。二是要仔细观察新员工的行为并发现问题,通过反复提醒帮助他改正错误。新员工的领悟力程度不一,所以不要一口吃个胖子,坚持“一次改正一个问题”的原则,逐次改善提升。三是要打开新员工的心扉,倾听他所有的烦恼,并相应给出建设性意见。

不能选择那些在为人及工作能力方面有严重问--------------------------------------------最新精选范文分享--------------谢谢观看--------------------------------------

----------------------------------最新精选范文公文分享-----欢迎观看-----------------------------------------------

题的人作为新员工指导责任人,否则很有可能把不良习惯传递给新人。年龄相近的人容易沟通,所以要尽可能选择年龄相差不多的人。

同时必须要明白,培训新员工同时也意味着对指导责任人进行培训,这是挑战,也是学习成长,所以不能错过这个好机会。

、确定新员工的培训流程——从整体性工作开始

要抛弃把新员工当做临时应付人手不足的应急人员的观念,反过来,要事前明确培训新员工的流程,流程清晰,步骤明确更容易助力新员工的职场过渡期。每个部门情况不一,但培养新员工是有一定程序的,一般会让他们大致做一遍部门的所有工作,了解相互的关系以及全体同事。

无论如何,要先做一些与整个工作相关的事情,不要一开始就单一局部。

要掌握培训流程的原则:从比较容易的工作开始到较难的工作;从按照固定标准程序和方法操作的例行工作逐渐过渡到应用性很强的工作。一句话,要根据部门的工作内容,明确规定工作顺序。

作为管理者,要明确一个先后顺序,是大家对部门各个组的情况都有所了解,此时要逐一交叉替换指导责任人,不要单一限定。负责人增加了,也相当于扩大--------------------------------------------最新精选范文分享--------------谢谢观看--------------------------------------

----------------------------------最新精选范文公文分享-----欢迎观看-----------------------------------------------

了培训的范围。

、不要弄错指导的顺序——首先要准确,其次要迅速

培训新员工时,如果已经过了“做个他看,让他做,表扬他”的初期入门阶段,之后更重要的就是要让他准确且正确的做事。

最初的阶段,要把重点放在做事的准确性上,不过于要求处理速度以及工作量,避免出现新人负担过重。如果已能够准确处理工作,接下来就是对速度的要求,指导如何处理问题才能达到更多的量。当新人速度达到一个相当高的水平之后,就应该循序渐进地给他一些前辈的工作,使其成为一个独立而合格的员工。

以上三个阶段应该说是指导新员工的基本:首先要准确,其次要迅猛,才能做得更好。

需要注意的是,在新员工培训时,一定要按照顺序进行指导。有的新员工性子比较急,想一下子做得和前辈一样,于是就想跳过一些步骤。如若任其发展,会削弱基本功,短视行为,长此以往后果将会不堪设想。

、要为顾客工作——工资是顾客支付的

在员工素质培养方面,新员工理解的第一个问题就是,工资不是由公司付的,而是顾客付的。这也是德鲁克大师的观点:企业存在的唯一价值就是创造以及满--------------------------------------------最新精选范文分享--------------谢谢观看--------------------------------------

----------------------------------最新精选范文公文分享-----欢迎观看-----------------------------------------------

足客户需求。

新员工必须经过特别教导,才能消除这种错觉。培养新员工的第一步就是要牢记对顾客的感恩之心,从行为及态度上都要有所体现,养成良好习惯。这一点,前辈们也要用正确态度和行为向新员工示范。是否贯彻这种思想,决定公司未来的发展。

、让新员工确认上司的指示——一次就做好吩咐的工作

对于新员工来讲,原则上是一次完成上司指示的工作,遇到不明白的地方要大胆的提问并确认。特别是复杂内容,要养成反复确认其内容,等待上司肯定了才动手的习惯。不要不好意思,甚至把反复澄清当做“失礼”行为,事实上,拿了工资就要对工作负责。接受上司交派任务,如果不能一次做好,会直接影响自己的信心,同时引发公司同事对自己的失望印象,直至疏远。

对于管理者来讲,给新员工指示时要注意这一点,从容易到复杂,循序渐进,并且当员工向你提问时,要认真听取问题,清楚回答问题,不要不耐烦,要鼓励新员工要养成大胆提问的习惯。如果你不耐烦,他们就不会提问,将会促使其按照自己的想法去做。

这是培养新员工素质的第一步,一次性工作习惯的养成,管理者责无旁贷。

--------------------------------------------最新精选范文分享--------------谢谢观看--------------------------------------

----------------------------------最新精选范文公文分享-----欢迎观看-----------------------------------------------

、要习惯报告执行的结果——“理所当然”容易出现问题

报告做完被人交付的事情的结果成为执行报告。新员工要在最开始的时候养成这个习惯:被人追问之前,先报告执行的结果。

接到了指示并执行,工作还不算做完。无论什么事情,都要向对方确认,这才是真正的结束。做完了而没有汇报只能算“做了一半”。

等上司说:“对了,那件事情怎么样了?”时,就容易出错。先报告,工作才能顺利进行,才能形成愉快的工作氛围。

10、养成“守时”的习惯——不要给别人添麻烦

培养新员工时,有一点非常重要,就是培养守时的习惯。要遵守出勤时间,遵守开会时间,特别要严格遵守与客户约定时间等。

培训新员工时是给他们灌输公司新的时间观念的转型期。事实上,这几乎是大多新人的软肋,时间方面马虎惯了,不经意间就会丧失与同事、客户建立信任感的机会,所以,勿以善小而不为。

11、养成良好的书写习惯——字如其人

培养新员工素质时要注意一点,就是要养成良好的书写习惯,写的字要易懂,而且内容简单明了。字如其--------------------------------------------最新精选范文分享--------------谢谢观看--------------------------------------

----------------------------------最新精选范文公文分享-----欢迎观看-----------------------------------------------

人,很难想象,一个人动辄出现错别字,漏写字,字迹潦草的现象,只能说明对工作的公司不重视;同时文如其人,管理者要指导新员工写好文本报告,把冗长文章修改得更加简单明了。

这些都是管理基本功,功夫在诗外,一点也含糊不得。

12、要做出迅速的反应——速战速决

新员工必须养成的另外一个习惯就是,能迅速对指示或者提问、请求做出反应,并且能立即处理好每一项工作。整个团队反应速度很快,但有人步调不一致,会迫使大家放慢速度,从而影响团队业绩。新员工做事速度和反应速度,取决于所属部门以及前辈上司的工作速度。所以,管理者必须以身作则,帮助新员工养成速战速决、迅速处理大量的工作的习惯。

13、养成助人为乐的习惯——把工作当做快乐的事

现在的年轻人很多不会为他人着想,“各人自扫门前雪,不管他人瓦上霜”,但这种想法在职业之初是非常可怕的。要记住,你不是一个人战斗,要融入团队,新员工稍有空闲,如果身旁有需要帮助的同事,一定要乐于协作。这也是融入团队的重要标志。

培养新员工基本素质的目的就是学会和自己工--------------------------------------------最新精选范文分享--------------谢谢观看--------------------------------------

----------------------------------最新精选范文公文分享-----欢迎观看-----------------------------------------------

作的同事更好的工作,快乐的工作。毕竟,1+1要大于二,大家好才是真的好。

务实的讲,新员工培育是重要而不紧急的事情,十年树木百年树人,一定要从长计议。令人稍感欣慰的

是,在零售业我们看到了同行们的未雨绸缪,如苏宁电

器自2003年开启的“1200工程”,十年磨一剑,通过全

面、系统、专业的培养,使得新进大学生历练成为零售

连锁业的精英。企业以人为本,无人则止,智慧都是相

通。

--------------------------------------------最新精选范文分享--------------谢谢观看--------------------------------------

范文二：怎样培训新员工

----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------

文档下载最佳的地方

怎样培训新员工

新员工入职前培训的好坏关系到员工对其新工作环境的一些看法和态度，假若你是一位新员工，到了一个新的环境，你最想知道的是什么,也就是说，新员工培训存在那些要求,而酒店对这部分新员工又有哪些要求,这就是新员工所必须了解的，新员工培训需做到有的放矢。一般而言，新员工对入职培训存在如下需求:

一、酒店背景资料

1、酒店的背景:如投资商、管理公司、规模、创建背景、声誉与影响。

2、酒店经营理念和发展目标:酒店宗旨、特征、和运行模式。

3、酒店管理架构和运行机制:酒店组织结构、各级管理人员、制服介绍、各部门基本工作程序。

4、酒店行业介绍:酒店的优劣势、主要竞争对手、市场划分和酒店近来营运状况。

5、酒店基本规章制度:员工餐厅管理条例、员工宿舍管理条例、员工手册等各项管理制度。

6、酒店产品知识:服务项目、设备设施及当地旅游资源知识。

二、岗位情况

1、酒店各部门各岗位工作标准与要求

2、员工上下班的规定

3、酒店是否提供各岗位的书籍

三、发展前途

1、入职培训项目及时间安排

2、是否提供英语培训

3、员工有哪些培训机会

4、晋升员工的依据与标准

----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------

文档下载最佳的地方

----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------

文档下载最佳的地方

5、员工调动、升职的机会与灵活性四、待遇与工作

1、培训期间工资如何计算

2、休假如何安排

3、劳动合同何时签、办理哪些保险 4、员工薪金、福利、伙食、住宿条件 5、是否有阅览室

6、有哪些员工活动

五、其它

1、新员工遇到困难时怎样与领导沟通 2、员工投诉能否得到公正的处理六、新员工希望接受的培训项目有: 1、岗位方面培训

2、岗位业务知识

3、岗位技能操作

4、岗位态度

5、所有部门的专业培训

6、岗位英语

七、与岗位相关培训

1、仪容仪表

2、个人素质培训

3、与宾客交谈技巧

4、服务意识

5、超前服务与管理方法

6、督导技巧与管理发展训练课程 7、意外情况处理技巧

----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------

文档下载最佳的地方

----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------

文档下载最佳的地方

8、社交能力

9、接待来客的培训

10、推销技巧

11、电话接听技巧

首先入职培训会影响到员工对酒店的第一印象，而一旦形成了第一印象后，日后较难改变员工对酒店的印象，酒店必须在日后的培训中加倍努力才能扭转此第一印象，而形成第一印象的机会也许只有一次机会。

其次，内容简单让新员工无受益，不利于尽快开展工作。如果没有培训新员工并未告知新员工一些基本的酒店知识，那么新员工就会在猜测，应注意什么事情，怎样才能成为一名合格的服务人员，碰到问题时应如何处理,这样新员工就必须花费一定的时间与精力来思考和磨合，小心翼翼，慢慢摸索，反之，如果给新员工提供足够多的信息，那么花在新员工培训上的时间成本少，从而降低新员工从生手变为熟手须付出的成本，减少给工作带来不良影响的机会。

----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------

文档下载最佳的地方

范文三：怎样培训新员工

怎样培训新员工

篇一:新员工培训的黄金法则

新员工培训的黄金法则

? 浏览:418 | 更新:2013-12-11 14:25 | 标签:黄金

1、明确培养新员工的重要性——做事与做人

问题是,遇到的上司及前辈会是什么样的人呢?对他们的成长是否有正面影响呢?或者,他们会完全被那些不称职的上司毁掉?

所以,大上海人才网小编认为:培养新员工,有两点很关键。一是要交给新员工做事的方法。虽然给新员工安排的工作难度不大,但是必须要让他掌握合理的操作方法。“做事的方法”会让新员工在尽可能短的时间里,克服潜意识里的自卑,获得自信和成就感,从而享受工作的乐趣。二是要新员工具备公司员工应有的素质。这里所说的素质主要是指在日常工作中必要的行为准则,比如汇报、沟

通、说话方式、态度等。要反复教,直到新员工形成潜意识的条件反射,几乎不用思考就能做到。

2、工作才是培训的真正开始——集体培训只不过是助跑

所以,工作才是培训的真正开始。

3、做给他看的培养方法——不要把部下当帮手

没有手把手地教,任新员工自由发挥,他们就会“怎么想怎么做”,

如果按照自己的想法,没有取得成功,就容易失去自信,讨厌工作,从而不知不觉养成不良工作习惯。

要记住,下属不是跑腿的,毫无目的的工作安排,只是局限帮手,只做些零碎小事是毫无道理的。总而言之,要做给他看,让他做,适度评价。

这种方式很重要,尤其在职场第一步。所以从一开始就要把你尝试过的最好方法教给新人,让他照着做,让他获得成功,增加自信。

4、明确指导责任人——可以同时培训两个人

不能选择那些在为人及工作能力方面有严重问题的人作为新员工指导责任人,否则很有可能把不良习惯传递给新人。年龄相近的人容易沟通,所以要尽可能选择年龄相差不多的人。

同时必须要明白,培训新员工同时也意味着对指导责任人进行

培训,这是挑战,也是学习成长,所以不能错过这个好机会。

5、确定新员工的培训流程——从整体性工作开始

要抛弃把新员工当做临时应付人手不足的应急人员的观念,反过来,要事前明确培训新员工的流程,流程清晰,

步骤明确更容易助力新员工的职场过渡期。每个部门情况不一,但培养新员工是有一定程序的,一般会让他们大致做一遍部门的所有工作,了解相互的关系以及全体同事。

无论如何,要先做一些与整个工作相关的事情,不要一开始就单一局部。

作为管理者,要明确一个先后顺序,是大家对部门各个组的情况都有所了解,此时要逐一交叉替换指导责任人,不要单一限定。负责人增加了,也相当于扩大了培训的范围。

6、不要弄错指导的顺序——首先要准确,其次要迅速

培训新员工时,如果已经过了“做个他看,让他做,表扬他”的初期入门阶段,之后更重要的就是要让他准确且正确的做事。

最初的阶段,要把重点放在做事的准确性上,不过于要求处理速度以及工作量,避免出现新人负担过重。如果已能够准确处理工作,接下来就是对速度的要求,指导如何处理问题才能达到更多的量。当新人速度达到一个相当高的水平之后,就应该循序渐进地给他

一些前辈的工作,使其成为一个独立而合格的员工。

以上三个阶段应该说是指导新员工的基本:首先要准确,其次要迅猛,才能做得更好。

7、要为顾客工作——工资是顾客支付的

在员工素质培养方面,新员工理解的第一个问题就是,工资不是由公司付的,而是顾客付的。这也是德鲁克大师的观点:企业存在的唯一价值就是创造以及满足客户需求。

8、让新员工确认上司的指示——一次就做好吩咐的工作

篇二:如何提高新员工培训效果

如何提高新员工培训效果

提要本文在总结前人研究的基础上，提出新员工培训的三个维度导向——让员工安心，建立心理契约;胜任岗位工作，建立网络资源;规划职业生涯，开发员工潜力。同时，介绍设计和实施新员工培训的一些具体方法和步骤，指出进行新员工培训需要注意的几个方面。

关键词:新员工导向培训;心理契约;技能培训;网络资源;职业生涯规划

中图分类号:F27 文献标识码:A

一、引言

新员工导向培训，又称岗前培训、职前教育、入厂教育，是组织对从组织外进入到组织内部的人员进行的培训，是员工进入企业后接触到企业人力资源管理的第一个环节，是企业将聘用的员工从社会人转变为企业人的过程。新员工熟悉、适应组织环境和文化，才能明确自身角色定位，规划职业生涯发展，不断发挥自己的才能，从而推动企业的发展。对企业来说，新员工在企业中的表现，很大程度上取决于在最初进入企业的一段时间内的经历和感受。(颜世富，2007)新员工进入公司后在感受上一般会经历蜜月期、震惊期、调整期和稳定期。新员工离职主要出现在震惊期和调整期，要留住新员工，让新员工尽快融入到新的公司，也要把握震惊期和调整期这两个阶段。(李祖滨，2009)不管是老员

工，还是新员工，其主动流动(员工辞职)通常都是“内部推力”和“外部拉力”的结果。光有外部“拉力”因素(如提升职位、高薪、发展机会等)，而没有内部“推力”因素(缺乏内部晋升机

找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 http://qy.thea.cn/

会、不合理或不公平的薪酬分配、不和谐的人际或上下级关系等)的同时作用，员工一般是不会辞职的;反之，亦然。新员工离职的内部推力因素有很多，其中最关键或最根本的在于新员工在“蜜月期”内遭受到的现实冲击过大，从根本上动摇了新员工当初加盟企业的决心。其实，对于新员工来说，只要有一点和预期的不一样，就会引起“顾客的懊悔”。这样的忽略而产生的懊悔是昂贵的，因为最终企业会失去有才能的新员工。(李东森，2009)松下曾有一句培训格言:“培训是要付出代价的，但没有培训所付出的代价却远远大于要培训所付出的代价～新员工的培训是最好做的，也是最难做的。”在国外，20世纪九十年代的两项调查显示，64%(Louis，Posner，&Powell，1983)和70%(Zenke，1982)的组织中运用了新员工培训。人力资源管理协会1994年的调查结果显示，87%的被调查组织都表示他们为成员提供了新员工培训。20世纪莫德的一项调查显示，英国的商业组织中，93%的组织有正式的新员工培训计划(Anderson，Cunningham-Snell，&Haigh，1996)。在国内，协成商务咨询公司一项针对企业培训状况的调查显示，在我国10个行业的百家企业中，有30%的企

业根本不提供任何员工培训，有17%的企业只为员工提供最简单的入职培训，而在员工满意度调查中，员工对入职培训的不满意高达61%。另有统计表明，国内有近80%的企业没有对新员工进行有效的培训，往往把它当作一个简单“行政步骤”。(李晓翠，2006)这说明，新员工培训在国内还没有得到足够的重视。

二、新员工培训导向的维度

《世界商业评论》所做的调查表明，企业进行新员工培训的目的之中排行靠前的有以下几种:增强企业的稳定程度，降低员工流失率;让员工适应工作，以便减少错误，节省时间、提高公司的效率;展现清晰的职位及组织对个人的期望;减少员工的抱怨和焦虑;最重要的是让其融入企业的文化。

找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 http://qy.thea.cn/

通过对新员工进行培训可以使其迅速地适应环境，掌握工作技能和技巧，迅速消除焦虑的心情，树立信心。良好的新员工培训可以加快新员工成功的步伐，实现个人与组织的双赢。(李晓翠，2006)笔者在对前人研究归纳的基础上，将新员工培训的导向种类总结为以下三个维度:

(一)让员工安心，建立心理契约。“心安之处是吾家”，让员工感到安心，他们才能正常的开展工作。心理契约建立在组织与员工相互知觉、期望、承诺与互惠的基础上，可有效填补劳动契约的空白，提高工作满意度，从而降低雇佣双方的不安全感，进

而提高组织和员工双方的工作效率。从此出发，新员工培训应从以下方面致力于新员工与企业间心理契约的构建:第一，加强沟通，注重培训过程的互动性。新员工往往对薪资待遇、工作环境、企业文化等有较高的期望，但不一定合理，企业有必要对员工进行积极的引导、修正员工给予招聘形成的心理契约，降低今后心理契约破坏的可能性;第二，重视心理契约的维系。随着新员工对企业了解的深入，与理想中的不同这一差距就会逐步显现出来，如果企业这一时期不能把握员工的心理，做出正确的引导，前期的努力都会付诸东流。所以，新员工培训是一个过程，有必要进行跟踪管理。(董晓宏、靳丽贤，2008)

(二)胜任岗位工作，建立网络资源。新员工培训的另一个目的就是让员工尽快地胜任岗位工作。笔者认为，增强员工的岗位胜任能力，可以从以下四个方面入手，进行新员工培训:第一，文化和员工的社会化。加强企业文化的渗透，对于团队协作精神培养、内化企业经营理念、增强员工对企业的忠诚感和归属感，均能达到事半功倍的效果。(董晓宏、靳丽贤，2008)第二，行为规范——基本礼仪与工作的基本知识。通过培训，新员工能够按照企业的要求规范工作和自身行为，防止由于不了解相关规定，在后续的工作中出现错误，从而影响新员工的工作信心，增强新员工离职的心理因素。

找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 http://qy.thea.cn/

(李东森，2009)这点对于非技术类的行政管理人员来说尤其重要。第三，工作能力。新员工不能胜任工作，就会产生过大的心理压力，产生离职的想法。企业应根据岗位的不同，采取有效的培训方法，如企业内部培训师培训、外聘讲师培训、老员工带新员工等，让这些新员工尽快掌握上岗所需具备的基本知识和技能，在工作中体现出自己的价值。(李东森，2009)第四，网络资源和员工社会化。如今，工作越来越需要团队协作，新员工日后要更好地开展工作也需要得到企业内部相关部门和人员的支持。所以，让新员工熟悉工作中各环节需要哪些联系，遇到困难要如何求助是非常有必要的，更重要的是让其懂得信任与合作的力量。要定期回顾检查新员工在人际关系方面的情况，并根据需要及时弥补。(黄渊明，2006)

(三)规划职业生涯，开发员工潜力。即给予新员工职业生涯规划的培训。职业生涯规划包括职业目标的选择和有效实现职业目标途径的确定。从员工个人角度看，职业生涯规划可以帮助员工自觉地实施自我管理，明确正确的前进方向和有效的行动措施，充分开发自身潜能，并在事业上取得一定成绩。从企业的角度来看，职业生涯规划能够保证企业未来人才的需要，而且能使企业人力资源得到有效的开发，实现企业与员工的双赢。(董晓宏、靳丽贤，2008)正如美国的人力资源管理专家、佛罗里达国际大学管理学教授加里•德斯勒所指出的那样，新员工的组织社会化的过程就是一个不断给员工灌输企业所期望的态度、标准、

价值观以及行为模式的过程。只有当新员工完成“组织社会化”的全过程，他们才能全力为企业做出贡献。

三、新员工培训具体方式和内容设计

具体到新员工培训的具体方法和内容，从规范、专业的角度我们可以将整个新员工培训分解成企业(组织)层次和部门层次两个层次，前者侧重向所有员工培训共同的内容和政策程序，后者侧重向新员工介绍所在的特定部

找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 http://qy.thea.cn/

门和具体岗位的工作要求。(张伟强，2006)

总的来说，在对新员工进行培训时，必须结合培训内容和培训对象等因素选择恰当的培训方式。以下列出了一些基本的培训方式，供读者参考:(1)对于企业基本情况介绍，可以采用参观、讲解、亲身体验等形式;(2)对于职业基本素质，可以由企业内部领导、老员工与新员工座谈，采取现身说法或演讲的形式。如海尔公司在新员工入职后通常做的第一件事就是举办新老“毕业生”见面会，通过师兄、师姐的亲身感受理解海尔。某些高级人才也可以通过面对面地与集团最高领导沟通的机会，了解公司升迁机制、职业发展等问题;(3)对于团队与沟通的培训，可以采用游戏、户外拓展等方式，让每个参与的人能够有切身感受。(李晓翠，2006)同时笔者认为，团队建设可以在一开始的时候就进行，作为新员工融入团队的培训展开;沟通可以放到接触了实际

工作一段时间后，这样能有更深的感触;(4)对于融洽新老员工的气氛，可以采用文娱、体育等多种形式;(5)对于岗位工作，部门负责人可以采用讲解、演示、示范操作等形式进行。如新员工加入联想后，公司为每个员工指定一名指导人，一般是直线经理或部门资深员工，为新员工提供个性化指导。(李晓翠，2006)但是，由于有很大一部分的指导人无法很好地胜任这项工作，特别是当新员工缺乏主动性的时，这一指导工作通常会有名无实。因此，这时对“沟通能力”的培训就显得非常重要。一方面员工可以加强与指导者的沟通;另一方面与同事们交流的增进，也能使员工获得很多的知识和资源，帮助其更快地掌握岗位技能，加速其组织社会化。在具体实施时，企业可以参考Doris Sims在他的著作《New Employee OrientationPrograms》中强调的设计或升级新员工培训的六个步骤来指导自己的新员工培训计划的制定与实施。第一，设计或重新提炼发送给新员工的录用函以及对其的安置步骤;第二，组织一个需求评估来决定新员工导向培

找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 http://qy.thea.cn/

篇三:浅谈如何做好新员工培训

国家职业资格全国统一鉴定

论文题目:

姓名:

身份证号:准考证号:所在省市:

所在单位:(国家职业资格二级)浅谈如何做好新员工入职培训任正非4121201987110983251405181600000002687 河北省北京市北京大学

浅谈如何做好新员工入职培训

任正非

北京大学

摘要:新员工入职培训，主要是针对企业的新进人员，目的就是使员工快速地了解整个企业的情况，培养员工对企业的归属感，获得与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，进而能快速地胜任工作，更好地规划职业生涯，提高工作绩效。随着知识经济的来临，企业已越来越深刻地意识到新员工入职培训对企业生存与发展的重要意义。本文结合企业实际和新员工的特点，对现代企业员工培训中存在的不足和对策进行探讨。

关键词:新员工;培训;不足;对策

人是企业的第一资源，是企业自主创新的灵魂，是企业核心竞争力的源泉，“企”业去掉“人”就是“止”业。企业的人是由新员工和老员工组成，新员工是未来的老员工，老员工是过去的新员工。新员工是企业潜在的人力资源，需要雕琢才能成为企业需要的优质资源，正如一块铁，可以生锈腐朽，也可以百炼成钢，新员工的入职培训就是将铁炼成钢的至关重要一步，好的入职培训，将使新员工终生受益。因此，新员工入职工培训越来越受到企业的关注和重视，很多企业人力资源部门已将新员工入职培训

列入重要议事议程，但如何搞好新员工的入职培训，成了知识经济时代人力资源管理的新课题。不同的企业，企业的不同要求，新员工入职培训的内容、侧重面、目的、时间和方式各不相同。目前，企业新员工入职培训随意性较大，缺乏连续性、系统性和一致性，培训效果千差万别。为探讨如何搞好新员工入职培训，提高新员工入职培训效果，达到新员工入职培训预期目的，本文做了以下探讨。

1 新员工概述

1.1 新员工的界定

新员工是新进入一份工作、一个岗位或组织的特殊员工群体。大多数情况下，新员工对新工作和新环境是陌生的，因此会经历一个从不熟悉到熟悉的过程，即新员工组织社会化过程。这段过渡时期没有

明确、固定的时间界限，不同情境下的持续时间也长短不一。综合各个学者对新员工的界定，本文将新员工界定为新进入一份工作、一个岗位或组织的从事目前工作的时间不超过一年的员工。

1.2 新员工的分类

新员工包括三类:一是刚进入企业的新员工;二是外来的有一定工作经验的员工;三是企业内部换岗的员工。为防止产生歧义，我们将讨论的对象界定为应届新员工。

2 新员工培训概述及作用

2.1 新员工培训概述

新员工培训又称入职培训、岗前培训等，是专门为新员工设计并实施的培训形式，更是一个在塑造企业的合格员工、传承企业文化、建设高绩效团队、赢得企业的持续竞争优势等方面有着独特作用的过程。

新员工培训的形式多种多样，按照培训计划的完整性区分为有计划严密的正式培训和同事之间的非正式个体引导活动;按照层级可以分为企业和部门两个层次;按照脱产情况可以分为脱产培训和在岗培训;按照培训目的可以划分为文化培训和基本岗位技能培训等。

2.2 新员工培训作用

对企业来说，由于员工没有理解企业文化、价值观以及工作要求所带来的损失恐怕是难以估计的，而新员工培训可以有效地避免或降低这些损失，同时培训也是一项回报率很高的投资。曾有人问摩托罗拉公司如何计算培训的投入产出效益，他们说每投入1美元的培训成本，可以带来30美元的收益～

当前形势下，应届毕业生虽然能过关斩将顺利获得企业的职位，但是他们在校期间长期与社会实践脱节，导致其没有完全准备好接受职场的洗礼。因此，在正式工作之前，他们需要得到企业的帮助，而培训就是一个非常好的方式。

首先，培训新员从学生角色转化到社会人的过程中发挥着重要的作用，使新员工学会做一个有职业理想和追求的企业成员。有效的培训对新员工会产生深刻持久的影响，甚至决定了他们今后

工作的成败。

其次，企业录用的新员工并不是一开始就具备完成规定工作所必需的知识和技能，培训可以帮助员工熟悉、适应新工作要求。

最后，新员工通常缺乏在企业新集体中同心协力的工作态度，该培训可以培养员工对企业产生认同和归属感,帮助他们顺利地融入到团队中去。

3 新员工入职培训普遍存在的不足

新员工入职培训是企业自觉自发行为，是企业将员工雕琢成人才至关重要的第一步，由于没有规范性的培训作业指导书和指导教材，企业在运作过程中基本上是各行其是，内容和形式五花八门，人力、物力、时间投入了，效果并不理想，究其原因，主要存在以下不足。

3.1 培训目标不明确

许多企业对为什么要进行入职培训含糊不清，培训目标是什么模模糊糊，结果入职培训流于形式，走过程，培训者和被培训者都不满意，效果可想而知。新员工在人生新的起点到企业参与的第一件事就不满意，就像满怀信心跨进公司，迎面泼来一盆凉水，心里凉了半截，对企业的信心受到重创，为日后隐性人才流失埋下种子。

新员工培训不是福利，是企业培养人才的必经环节，因此，新员工入职培训的目的主要是帮助新员工了解企业，认识企业，逐步到达融入企业;帮助新员工转变观念，认同企业价值导向;帮

助新员工调整心态，做好从学生到员工角色的转化;帮助新员工磨练心智，培育团队意识，为成才打下基础。因此，只有在认识新员工培训的目的后，才会有的放矢，达到预期的效果。

3.2 随意性大,缺乏系统规划和战略眼光

许多企业新员工培训一个突出问题是随意性太大，缺乏系统规划和战略眼光。很多企业对新员工培训内容、培训时间、培训方式、培训教师的甄选等都很随意，缺乏前瞻性，缺乏系统的思考，没有进行系统规划，没有将新员工培训放到战略性人力资源的高度来考虑，要么人云亦云，要么千篇一律，东一榔头西一斧，跟企业发展战略不搭界，跟企业系统性培养人才缺乏联系和衔接。

既然新员工培训是为了雕琢人才，帮助新员工尽快成才，那么，新员工培训一定将引进人才、稳定人才的目的结合起来，一定要跟公

司人才培养的战略结合起来，一定要跟企业发展战略结合起来，这样，培养塑造出来的人才才符合企业发展的需要，才能推动和促进企业发展，因此，新员工入职培训千万不能随意，要战略化、系统化。

3.3 强调规章制度培训,忽略观念、意志、职业意识培训

由于许多企业对新员工培训目标不明确，随意性较大，导致培训内容不能有的放矢，新员工培训中往往强调企业规章制度培训，忽略观念、意志、职业意识培训，因此，在培训内容上，主要以企业各种规章制度、薪酬福利政策为主，涉及观念、意志、职业

意识等方面的内容较少。

对新员工来说，企业各种规章制度培训固然重要，但是，对新参加工作，特别是刚从学校出来的学生来说，观念、意志、职业意识的培训尤其显得重要，对刚跨进企业大门的学生来说，企业是一张白纸，可以画最美最好的图画，而观念、意志、职业意识培训是新员工画最美最好的图画的彩笔，他们能否及时调整心态，转变观念，尽快转变角色，入职培训中的观念、意志、职业意识培训起到至关重要的作用。

3.4 入职培训方式简单、方法单一

目前企业新员工入职培训中大多是采用传统的授课方式，少数企业增加了军训内容，总体来说，还是方式简单、方法单一。针对新员工入职培训内容不同，应采取不同的方式。规章制度本身枯燥无味，单纯采用传统授课方式，效果更差。如果采用模拟作业环境进行劳动纪律、安全制度等方面的培训，可以起到意想不到的效果;又如意志力培训可通过军训或攀岩等方式培训;观念、团队精神、职业意识培训可采用体验式培训等等。不仅活跃培训形式，更重要的可以鼓舞新员工士气，激发他们进入职场的热情，使他们感受到新环境的生机与活力，给新员工终身难忘，使新员工终生受益，为稳定、留住人才做了积极的铺垫。

3.5 入职培训评估欠缺

由于培训效果具有滞后性、间接性，且培训具体的收益很难计算，从而加大了培训效果测量的难度，加上对培训评估战略意义

认识不够，而且我国培训评估工作还处于探索阶段，方式、方法

不够完善，因此，新员工的培训评估根本就没有受到应有的重视，

多数企业压根

范文四：怎样培训新员工

怎样培训新员工

一、酒店背景资料

1、酒店的背景:如投资商、管理公司、规模、创建背景、声誉与影响。

2、酒店经营理念和发展目标:酒店宗旨、特征、和运行模式。

3、酒店管理架构和运行机制:酒店组织结构、各级管理人员、制服介绍、各部门基本工作程序。

4、酒店行业介绍:酒店的优劣势、主要竞争对手、市场划分和酒店近来营运状况。

5、酒店基本规章制度:员工餐厅管理条例、员工宿舍管理条例、员工手册等各项管理制度。

6、酒店产品知识:服务项目、设备设施及当地旅游资源知识。

二、岗位情况

1、酒店各部门各岗位工作标准与要求

2、员工上下班的规定

3、酒店是否提供各岗位的书籍

三、发展前途

1、入职培训项目及时间安排

2、是否提供英语培训

3、员工有哪些培训机会

4、晋升员工的依据与标准 5、员工调动、升职的机会与灵活性四、待遇与工作

1、培训期间工资如何计算 2、休假如何安排

3、劳动合同何时签、办理哪些保险 4、员工薪金、福利、伙食、住宿条件 5、是否有阅览室

6、有哪些员工活动

五、其它

1、新员工遇到困难时怎样与领导沟通 2、员工投诉能否得到公正的处理六、新员工希望接受的培训项目有: 1、岗位方面培训

2、岗位业务知识

3、岗位技能操作

4、岗位态度

5、所有部门的专业培训

6、岗位英语

七、与岗位相关培训

1、仪容仪表

2、个人素质培训

3、与宾客交谈技巧

4、服务意识

5、超前服务与管理方法

6、督导技巧与管理发展训练课程 7、意外情况处理技巧

8、社交能力

9、接待来客的培训

10、推销技巧

11、电话接听技巧

范文五：怎样做好新员工培训

如何做好新员入职工培训

新员工入职培训，主要还是新员工的岗前培训工作，让新员工在入职培训中了解公司的文化、制度、规范，以及岗位所需的基本技能，岗前培训是十分必要的。

新员工刚入职往往会陷入对环境不熟悉而产生无形压力，造成长时间不能适应岗位需求。从企业角度来说，刚入职的员工不明白企业的长期、中期、短期发展目标，与此同时，新员工由于刚进入公司对公司文化、自己的职责、晋升机会等不了解，不能适应工作，还有可能导致人员流失。在这种情况下，做好新员工的入职培训就显得必不可少。但是很多企业当前在新员工入职培训方面做得很少，迫使新员工不得不自己摸索。一些员工虽然也通过自己的方式摸索出了适应公司文化、环境等的方法，但这些人往往会在早期经历挫败感，产生焦虑情绪。因此，人力资源专家—华恒智信分析员认为，做好新员工入职培训工作，帮助新员工顺利进入组织，实现过渡是必要的。

新员工入职培训就是对新员工这种不适应新组织的情况进行改变，使新员工认同企业文化、产生情感，同时认识与之即将共事的新同事、主管，了解工作程序、方法，改变与现在的工作模式不相适应的的行事方式等。那么，企业到底该如何做好新员工的培训工作呢，华恒智信人力资源分析员给出如下见解。

一、明确培训目的

新员工的入职培训比较特殊，一般来说，企业对新员工的培训包括很多，新员工入职培训只是其中的一种，企业在开展新员工入职培训前，首先应该明确培训的目的，如减少新员工的压力和焦虑、降低员工流动率、缩短新员工达到熟练程度的时间、帮助新员工学习企业文化及价值观、协助新员工进行角色定位、适应群体工作规范等等。说到底就是让新员工尽快进入工作状态，减少前期的不适应状况，并保证合格上岗。

二、制定培训计划

培训计划是前提，是基础，是培训工作开展的指针。详细的培训计划一般包括培训目的、培训内容、培训课程、培训教材、培训纪律、培训后考试、培训效果评估考核等等。新员工的入职培训是员工进入公司后对公司、工作内容、相关人员的了解、熟悉过程。做好培训计划，是确保培训实施、获取培训效果的重要前提。同时，有了明确的培训计划，让人一目了然，也方便相关工作的开展。

三、归口管理，责任到人

责任不明确容易出现混乱、扯皮推诿等现象。在新员工入职培训中，进行合理的分工，责任到人，可以有序保证培训工作的开展。培训主管、培训老师、训入职员工主管、同事等，各安其责，保证整个培训过程的计划、实施、监控、考核、总结、归档。在这里要强调一点，新员工的部门主管应对公司政策制度、员工提问的问题与人事部门培训的内容保持口径一致。

四、评估确定培训内容

一般来说，新员工的入职培训内容应该包括公司整体信息和与其工作相关的信息。具体来说即是包含企业简介、公司文化、制度规范、薪酬福利以及其他一些构成员工的期望要素等，都应该列入培训内容，同时还包括岗位职责、基本技能、协调事宜等。培训内容应该针对不同的新入职员工进行不同的培训课程设计。

五、培训实施

培训实施应该按照培训计划按部就班的来，不能走过场，应予以重视，确保培训的有效性。通常情况下，雇佣关系一旦建立，就应该发放新员工指引给新入职员工主管，并将培训计划安排发放给员工，在此基础上，进行培训实施工作，保证培训的有序进行。

六、进行培训效果评估

在培训实施后，应该及时对培训情况进行反馈，评估培训效果，确保培训的有效性。

这里的评估可以按照培训工作开展的时间顺序进行，如前期准备阶段审查、培训实施阶段监控、培训结束后的员工反馈、档案整理等。在培训结束后，应该对培训结果进行总结，形成节点，为下次工作的开展提供经验和教训。

按照上述步骤分步实施，可以完成新入职员工的培训工作。但要想进一步提升培训效果，还需要注意以下几个方面。

一是要遵循须知原则，培训不是填鸭式的教育。应该将员工关心的问题、须知首先阐述明白；二是要留有足够的时间进行入职培训，而不是简单的利用入职第一天培训，然后就结束相关工作；三是新员工入职培训的第一天特别重要，从心理学角度来说，新员工入职培训的第一天可能保存在记忆中长达十年之久，应该特别精心策划员工第一天的培训内容；四是要进行互动，保持信息交流平台畅通；五是要把工作技能培训与相关社交培训结合，吸引员工持续认真听讲；最后，可以把新员工适应工作环境的任务交给其直接主管，这样既能让双方接触，又能更深入的解决员工工作中的提问。

新员工入职培训是一项既能减轻新员工压力和焦虑，使新员工尽快入职的有效措施；同时，也是企业留给新员工良好第一印象，提升对企业的认同感，建立与员工长期服务协议的关键。做好新员工入职培训工作是企业与员工双赢的开始。

转载请注明出处范文大全网 » 怎样培训新员工