默默地最快乐
范文一：英语作文：游客的行为素质
英语作文:游客的行为素质
导语:随着经济水平的不断提高～很多人喜欢去国外旅
游。下面是yuwenmi小编为大家整理的优秀英语作文～欢迎
阅读与借鉴～谢谢!
游客的行为素质The Tourist’s Behavior
As the economic level keeps increasing, many people would like to travel abroad. But there is a survey shows that China is one of the five worst tourist nations which include India, France, Russia and England. It didn’t surprise me because there is always news about how Chinese tourists impressed the local people by their bad behavior. They were known as talking loud in the public, being unfriendly to the environment, tipping stingily, and the worst, marking on the historical sites. Every time I heard about these thing I felt so sorry for my country. China is meant to be a country with an ancient civilization and courtesy people. We are nice to foreigners here and being a good host. I hope every tourist who goes abroad should understand that he/she is on behalf of our country. We have the responsibility to defend the dignity of our
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country. We should show the world the best of China.
【参考译文】
随着经济水平的不断提高～很多人喜欢去国外旅游。但是有份调查显示中国是五个最差游客国家之一～还包括印度、法国、俄国和英国英语作文:游客的行为素质。这份调查并没有让我吃惊～因为一直都有新闻说中国游客的糟糕行为让当地人印象深刻。他们被认为在公众场合大声喧哗、不爱护环境、吝于付小费～更糟糕的是～还在历史古迹上留言英语作文:游客的行为素质。每次我听到这样的消息都为我的国家感到很遗憾。中国理应是个文明古国～人民热情礼貌。我们在国内对外国人都很友好～做一名好主人。我希望每个出国的人都应该明白我们是代表着自己的国家～我们有责任维护国家的尊严英语作文:游客的行为素质。我们应该像世界展示最好的中国。
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范文二：中国游客素质杂谈
中国游客素质杂谈
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一对年轻情侣泼向泰国空姐的方便面，再一次灼伤了在媒介报道中同胞们本就不良的海外形象，也浇灭了国人对内地年轻游客的素质期待。
事实上，一段视频、几张图片往往不可能捕捉到事件的原貌。
在媒介报道中，我们见识了内地游客在卢浮宫水池前泡脚;在卢克索神庙浮雕上篆刻“×××到此一游”的字迹;香港街头甚至地铁上把着孩子大小便;欧洲大教堂台阶上对向姑娘裙底的长枪短炮;东南亚回国航班上因调整座位而导致的拿餐具互殴??劣迹之多，不一而足。
作为一年中有大半时间浪迹欧美的我，这其中，感觉有些被刻意夸大了。如若将卢浮宫泡脚照拉大画幅，会发现各国男女老少都在那么做，炎炎夏日，在公共场合脱袜脱鞋随地躺下的，更多是生性自由的欧洲人，这并不算什么不雅之事;至于“神庙赐字”的行为确实恶心，但如若进到德国维尔茨堡世遗名胜主教宫，会在壮观的回廊上看到同样壮观的各国语言“到此一游”，唯独没见中文。
如若论及某些“劣迹单向”，国人恐怕还是不能“一枝独秀”。公共场合和公共交通里高声喧哗的分贝数，美国人要大好多倍，以至于在有些欧洲城市地铁站上，当地人一听到美国口音，就会在列车到站后试着钻进不同的车厢;而最爱在浮雕和公共建筑上一显“矫健好身手”的，当属战斗种族俄罗斯人，去过几次雅典帕特农神庙，每当保安呵斥时，他们已经迅速完成了Youtube上又一段极限运动视频。
如果用数据说话，那么不同机构不同领域不同渠道的调查，又总能得出不同的结果。不过，综合看来，美国、中国、俄罗斯的游客，也和他们各自国家在奥运会上的表现相似，总处于形象糟糕排行榜“前三甲”。
最有意思的是，在针对酒店从业者的调查中，酒店非常青睐来自美国的度假者，因为他们出手阔绰，给起小费来尤其大方;可在另一份行为调查中，却偏偏有超过四成的美国游客承认顺走过酒店的毛巾、浴袍、枕头、遥控器和《圣经》等物品。而来自中国、法国和德国的游客，则会对酒店消费精打细算，甚少打开装满收费酒水的迷你吧，下车后从门童手里抢过自己行李以免产生可能的小费。
显而易见，中国游客出手阔绰的形象，基本停留在奢侈品店和奥特莱斯。而在其它方面，国内土豪或许不及来自俄罗斯和阿拉伯国家的富商，酒店服务人员常抱怨，“俄国人和阿拉伯人经常亮出大把现金，责令工作人员听他们使唤”。
而无论国人有多么不喜欢日本人，他们总在各类游客形象排行榜上高居榜首。清洁工时常发现，日本人离开后的房间，竟然比入住前打理的还要干净。而清理起来最麻烦的，或许是英国人扫荡过的房间和酒吧，他们总是彻夜狂欢，总会吐个一塌糊涂。而在观赛和演出等特种旅游项目上，国人形象同样不敢恭维。我曾在首尔看过恒大的亚冠决赛，也在塞维利亚看过国家队客场与西班牙的热身赛，比赛一结束，客队看台上，除了满座的报纸、纸杯，还丢满大家之前拿在手里呐喊并摇晃的五星红旗，为了接下来的生活和声誉，当地留学生们都只好自觉留下来，艰难地清理满地狼藉。
在2013年3月美国市场调研机构曼达拉研究公司的数据中，中国游客就是最“不讲卫生、不遵守公共秩序、在飞机上争夺行李架空位”的那群人。关于最后一项，尤其体现在国内城市飞往莫斯科的航班上。那些航班总能坐着近90%的国内乘客，往往飞机刚一落地，还在高速滑行，国人就迫不及待地解开安全带、打开行李箱，直至被空姐以难辨的汉语进行干预，
才勉强停下。而很多遵规守矩的同胞，见此场面也不免非常尴尬。
回到向空姐泼方便面的安徽籍年轻情侣，即便退几步为他们设想，认为是作为廉价航空的亚航没义务为其提供免费热水和食物，而乘客在事先不知情情况下和态度可能冷淡的空姐发生冲突，可接下来视频里几句“以为老子付不起钱吗,”，就彻底暴露出中国游客在海外形象低劣的一个重要原因――处处以为受歧视被迫害的自卑心理，转而导致夸张报复。而改变和扭转这一心理，现在看来，还真不是70、80后就能完成的。
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范文三：游客素质调查
《**思想和中国特色社会主义理论体系概论》
社会实践调查报告
(2014~2015学年下学期)
调查课题:游客景区行为素质调查 学院:计算机工程学院
班级:软卓13 1
小组成员:纪 明 助
吴 诗 勇
夏 成 明
指导老师:许祥云
2015年5月
游客素质问题调查报告
调查原因和由来:
近日,有微信网友爆料称,在位于吴起县胜利山的中央红军长征胜利纪念园里,有人坐在纪念园的女红军雕像上拍照。从网友提供的图片看,是一名年轻男子,面带微笑坐在雕像上,并摆出拍照的姿势。很多人看到此情景后都十分气愤,纷纷谴责该男子“行为不雅“、”简直没教养” 。,华商网4月25日,
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游客素质问题调查报告
以上内容来自新浪论坛 为此，我们小组设计了一份关于当前国内游客景区行为的调查问卷，以此探讨关于游客行
为的一些问题。
调查情况:
鉴于最近发出并收回的调查问卷，我们得出如下图表
遇见不文明行为的作为情况
勇敢地上前阻止
心中想着这个人素质低，然后走
开
关我什么事，我不这样就可以了
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游客素质问题调查报告
可能的原因
[类别名称]
宣传与教育力度不够[百分比]13%
管理制度不健全，执
行力度不足
31%
法律法规不完善
22%
宣传与教育力度不够管理制度不健全，执行力度不足法律法规不完善
社会风气影响公共基础设施不完善
调查小结:
1、游客不良行为的表现
游客不良旅游行为是指游客在旅游景区、景点游览过程中有意或无意地违反旅游景区管理条例或公共道德，有损旅游景区环境和景观质量以及他人游览的各种行为。
不良行为主要表现为两大类:一类是游客在景区游览过程中违反公共道德的行为,,如随手乱扔废纸、果皮、饮料瓶、塑料袋、烟头等垃圾,随地吐痰,随地便溺等。另一类是游客在游览过程中不遵守旅游景区(点)有关游览规定的违章活动行为,如乱攀乱爬,乱涂乱刻乱画,越位游览,违章拍照,违章采集,违章野炊、露营,随意给动物喂食,袭击动物、捕杀动物等。这两类行为在旅游景区都极为常见。
2、游客不良行为产生的原因
了解游客不良行为产生的原因是正确引导游客行为的必要条件。游客的不良
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行为产生的原因比较复杂，原因也是较多。
旅游活动是对日常生活的补偿。在旅游过程中，伦理道德对人行为的约束一般没有日常生活中那样强大，因而在旅游过程中人往往不同程度地随意、懒散、放任、无约束的心理倾向，人性中潜在恶的东西总是自觉不自觉地流露出来。旅游者摆脱了日常生活圈子中众多熟人的监督，所以对自己的行为举止便少了许多顾忌和约束。旅游给人带来的那种解脱感，使人们感到轻松和随意，特别是在集体心理起作用的情况下，容易发生不良行为。
占有欲也是每个人都有的普遍心理，而旅游景区产品是一种体验，是无形的。旅游者花费一定的金钱和时间在异地景区的游览过程中，往往希望在景区留下自己的印记，以纪念这段经历，因而占有意识增强了很多。当这种心理以不正常的方式得到满足时，看到美好的事物常常希望占有己有，部分游客可能有意无意地对景区资源环境造成破坏。部分游客甚至无法控制自己，产生偷盗念头。如好古者可能偷偷掀下古庙的瓦片，恋花者不免要拈花惹草，拿不走的用手摸摸、用刀刻刻，告诉他人“我曾到此一游”。因此，游客在旅游过程中的这种物质占有意识是乱刻乱画、乱折乱摘、追逐猎杀动物等不良行为产生的重要原因。
从众心理是一种比较普遍的社会心理和行为现象，通俗地解释就是“人云亦云”，“随大流”;大家都这么认为，我也这么认为;大家都这么做，我也跟着这么做。在旅游过程中，从众现象很普遍。在优美的景色中，忘情的活动中，游客往往自我意识弱化，产生从众行为。看到别的游客怎么干，他就跟着怎么干。如看见别人摘花，看见别人拔孔雀毛，会产生“我不干就亏了”的心理。
寻求刺激和发泄是人们旅游动机之一。当个别游客纯粹是未来寻开心、寻求刺激和快感，或为了发泄自己某种不满情绪等，对旅游资源、旅游设施故意进行
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破坏，以发泄心中不满，从而发生不文明行为。例如对眼前的垃圾桶视而不见而把废物故意扔入山谷或湖水中，在野生动物园中追击、袭击动物，在溶洞中趁人不备敲打石钟乳，在游客场所故意破坏旅游设施等。这类行为造成的破坏相当严重，对这类旅游者应采取强制性管理措施。
对很多旅游者而言，日常生活中形成的不良习惯习以为常地在旅游过程中表现出来，而他自己并没有意识到。一些游客并不十分清楚在景区游览时应该注意什么，什么能做，什么不能做，自己的责任和义务是什么，自己的权利何在,对于那些来自不同文化背景的游客而言，他们并不知道哪些行为是可以接受的，哪些是景区和景区所在社区无法接受的。由于无知而无意识地做了一些我们所称为的“不良旅游行为”。如果能有信息及时提醒，游客的不良行为将大大降低。
3、游客不良旅游行为的影响
不良行为的危害体现在多个方面:从最根本的危害而言，游客的不文明旅游行为可能导致旅游景区环境污染、景观质量下加强那个甚至寿命缩短，其最终结果必然是造成旅游景区整体吸引力下降、旅游价值降低，严重影响、直接威胁着旅游景区(点)的可持续发展。更有甚者，还可能给景区带来灾难性影响，如违章抽烟、燃放爆竹、违章野炊等行为容易引起火灾，一旦发生，后果不堪设想。
第一，游客的不良旅游行为给旅游景区环境管理、景观管理带来极大的困难。如在公共藏所大声喧哗与吵闹，将使景区的噪声污染加重;在溶洞里拍照、触摸石钟乳将加重洞内监管人员的负担，而且严重威胁溶洞内景观的原始风貌和存在寿命等。
第二，游客不良行为本身往往成为其他游客游览活动中的视觉污染，影响游兴，破坏环境气氛，进而影响其他游客的游览质量。如随地吐痰、在旅游设施和
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景区植物或建筑小品上乱涂乱刻等行为都将影响其他旅游者的视觉感受，降低他们的满意度，减少重游的可能性，从而影响景区的整体效益。
第三，将给自身及其他旅游者的人身安全带来隐患。如违章露营、随意给动物喂食、袭击动物、不按规定操作游艺器械等行为都可能带来意外伤害。
第四，在一些知名度相对比较高的景区，旅游者的不良行为将使中国人的形象和旅游地的形象在外国游客的心目中大打折扣。如强拉外国游客跟其合照、公共场所旅游者的其他破坏景观和谐的行为等都会影响旅游目的地的形象。
4、游客不良行为的引导、管理措施
对于游客的不良行为，景区管理人员不能有“先入为主”的观念，要意识到大部分游客都是文明的，只是受到某些内外因素的影响而做出那些不良行为，因此要对他们的这些行为加以引导和管理。具体表现在以下几个方面:
(1)游客行为受多种因素影响，其中心理因素是直接的因素，而其他因素属于间接因素。游客的心理因素主要包括感觉，知觉、气质、性格、需要、动机、兴趣、价值等诸多心理现象。其中，气质是游客心理特征之一，不同气质类型的游客其行为方式差距较大。从心理学角度，可以将人的气质类型分为四类，因此景区管理人员要采取针对性的措施来进行管理，具体表现为:情绪不稳定、活泼好动且不循规蹈矩的多血质游客，旅游景区管理人员尤其要注意发现和调控这类游客的行为;对内敛、平静且动作迟缓的粘质性游客，景区管理人员重要的是激发游客的自我约束行为;对热情、直爽接自制力差的胆汁性游客，管理人员在管理中应通过游线设计、活动安排等保持游客高涨的情绪，通过柔性服务避免出现暴躁行为;对具有内倾性且动作迟缓无力的抑郁型游客，景区管理人员要注重保证他们的体验感受。
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(2)不同年龄阶段的游客身体健康状况、体力、精力、个性心理有较大差异，其行为方式表现出不同的特点，具体表现在:第一，对青少年游客的管理。此类游客精力充沛，好奇心强，富于冒险精神和挑战精神，且自制力较差，容易违反旅游景区内游客行为守则和安全规则。因此，对青少年游客行为的调控与管理是旅游景区管理人员的工作重点。通过设置安全设施和与其监护人合作管理，能有效控制青少年的不良行为。第二，对中年游客的管理。中年游客指年龄在30-50岁的群体，这一群体往往自我控制能力较强、行为上以稳重为特征，但他们具有较强的自我中心意识，在旅游景区活动中强调自己思想和行为的正确性，因此对于此类有儿科的管理要多通过沟通、说服行为示范等方式进行，使他们对自己在旅游景区中的行为形成正确认识，促使其遵守相关规定。第三，对老年游客的管理。老年人跟青年人一样对许多事物都充满好奇，对旅游景区内的很多活动都想去尝试，但有时对周边事物与环境的安全性缺乏敏感，在旅游景区活动中常常会因体力和精力不支，而出现走失、疾病突发等事故。因此对这一群体的游客，旅游景区应尽量以服务性管理为主，对老年游客给予特别的关照、耐心地做好说服工作，提醒其监护人实施有效监护。
(3)游客在游览的过程中，心理变化呈现出一定的规律性，因此景区针对不同的游览心理应采取不同的引导措施，具体表现在:第一，在游览初期，游客主要以求安全、求新奇心理为主，同时也伴随着拘谨和戒备的心理，因此景区管理人员要引导游客调适好心理，着重进行注意力的转移，即将注意力转移到轻松愉快的游览活动中，进入游览的良好心理状态。第二，在游览过程中，游客主要以求安全、求放松的心理为主，此时游客的自制力降低了，因此旅游部门要十分认真，精心组织活动，耐心解答游客问题，花大力气做好旅游团内部的团结、相互
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帮助工作。而游客则要克服心理上的弱点，保证旅游活动顺利进行。第三，在游览结束是，游客心理情绪波动很大，且以我为中心。因此，旅游部门要流出充分时间让游客处理自己的事情，帮助游客对尚未完成的工作进行弥补，甚至让对活动不满，、肚中憋气的个别游客有机会发泄不满和怨气，使游客高兴而来，满意而去。
(4)旅游景区应加强对旅游景区内居民的环保教育。
引导旅游景区内居民积极参加景区环保活动，充分发挥其示范作用和监督作用。武夷山风景区成立了有大量景区居民参加的“风景旅游资源保护协会”，在保护资源环境，发挥示范作用方面取得了很好的成效;张家界国家森林公园附近的居民在这一点上也表现得很出色，他们总会在游客进入森林公园前提醒游客不要抽烟、用火，以防止森林火灾。景区内居民在环境、景观保护方面所发挥的示范作用和监督作用，可有效地预防一些游客不文明旅游行为的发生，有利于景区环境、景观的保护。
(5)旅游景区应充分发挥组团社的作用。
旅行社在组团的过程中就应当随时向游客介绍注意事项，确保他们了解应遵守的规范，并能转化为实际行动。以国际南极旅游联盟的实际做法为例，工作人员会事前对潜水人员进行免费课程讲习，告诉潜水人员潜水时如何避免伤害珊瑚礁，还会另外对船具操作者进行讲习，传授如何减少对海洋生态干扰;在墨西哥的洞穴参观时，指导人员会发给游客特殊的胶鞋，以减少游客对岩石表面的冲击和破坏。
(6)旅游景区应利用管理者的榜样力量。
员工在履行其正常职责的过程中，可以随时与旅游者交流聊天，提供游客所
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需要的信息，并听取他们的反映，向游客阐明注意事项，同时要以自己的实际行动教育游客尊重环境，遵守规章。黄山之所以卫生保洁好，除了到处都是石砌的垃圾箱外，看到清洁人员不辞劳累、默默无闻地捡拾游客留下的垃圾，还有哪位游客会忍心乱扔垃圾给他们添麻烦呢,
(7)采用多种方法以引导游客
对游客行为的控制，除了硬性的禁止外，还应考虑一些积极的引导性方法，这样可以消除游客的抵触情绪，取得更好的效果。云南省丽江地区老君山旅游风景区的做法值得借鉴。著名的云南丽江地区老君山旅游风景区，实施了一项独特的环保措施:用垃圾换早餐。这项措施收到了出乎意料的好效果，大大调动了游客捡垃圾的积极性，也使旅游区内一天比一天干净。
(8)鼓励游客相互监督，通过以正面鼓励为主，以经济手段的使用为辅的措施对游客的行为进行引导。同时对于游客乱刻的现象，景区可以选取一面“游客留墨”墙，让游客可以尽情地在上面“挥墨”，满足游客的占有心理。此外，景区服务人员在服务的过程中，不可明示或暗示游客做一些不良行为。比如触摸文物等，可以通过其它方式来满足游客的需求。
最后附上单份随机抽取的调查问卷
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范文四：游客文明素质管理
四、游客文明素质管理
1、游客不良行为的表现
游客不良旅游行为是指游客在旅游景区、景点游览过程中有意或无意地违反旅游景区管理条例或公共道德，有损旅游景区环境和景观质量以及他人游览的各种行为。
不良行为主要表现为两大类:一类是游客在景区游览过程中违反公共道德的行为,, 如随手乱扔废纸、果皮、饮料瓶、塑料袋、烟头等垃圾, 随地吐痰, 随地便溺等。另一类是游客在游览过程中不遵守旅游景区(点) 有关游览规定的违章活动行为, 如乱攀乱爬, 乱涂乱刻乱画, 越位游览, 违章拍照, 违章采集, 违章野炊、露营, 随意给动物喂食, 袭击动物、捕杀动物等。这两类行为在旅游景区都极为常见。
2、游客不良行为产生的原因
了解游客不良行为产生的原因是正确引导游客行为的必要条件。游客的不良行为产生的原因比较复杂，具体可概括以下几个方面：
第一，道德感弱化。
旅游活动是对日常生活的补偿。在旅游过程中，伦理道德对人行为的约束一般没有日常生活中那样强大，因而在旅游过程中人往往不同程度地随意、懒散、放任、无约束的心理倾向，人性中潜在恶的东西总是自觉不自觉地流露出来。旅游者摆脱了日常生活圈子中众多熟人的监督，所以对自己的行为举止便少了许多顾忌和约束。旅游给人带来的那种解脱感，使人们感到轻松和随意，特别是在集体心理起作用的情况下，容易发生不良行为。
第二，占有意识增强。
占有欲也是每个人都有的普遍心理，而旅游景区产品是一种体验，是无形的。旅游者花费一定的金钱和时间在异地景区的游览过程中，往往希望在景区留下自己的印记，以纪念这段经历，因而占有意识增强了很多。当这种心理以不正常的方式得到满足时，看到美好的事物常常希望占有己有，部分游客可能有意无意地对景区资源环境造成破坏。部分游客甚至无法控制自己，产生偷盗念头。如好古者可能偷偷掀下古庙的瓦片，恋花者不免要拈花惹草，拿不走的用手摸摸、用刀刻刻，告诉他人“我曾到此一游”。因此，游客在旅游过程中的这种物质占有意识是乱刻乱画、乱折乱摘、追逐猎杀动物等不良行为产生的重要原因。
第三，从众心理。
从众心理是一种比较普遍的社会心理和行为现象，通俗地解释就是“人云亦云”，“随大流”；大家都这么认为，我也这么认为；大家都这么做，我也跟着这么做。在旅游过程中，从众现象很普遍。在优美的景色中，忘情的活动中，游客往往自我意识弱化，产生从众行为。看到别的游客怎么干，他就跟着怎么干。如看见别人摘花，看见别人拔孔雀毛，会产生“我不干就亏了”的心理。
第四，发泄心理。（故意破坏）
寻求刺激和发泄是人们旅游动机之一。当个别游客纯粹是未来寻开心、寻求刺激和快感，或为了发泄自己某种不满情绪等，对旅游资源、旅游设施故意进行破坏，以发泄心中不满，从而发生不文明行为。例如对眼前的垃圾桶视而不见而把废物故意扔入山谷或湖水中，在野生动物园中追击、袭击动物，在溶洞中趁人不备敲打石钟乳，在游客场所故意破坏旅游设施等。这类行为造成的破坏相当严重，对这类旅游者应采取强制性管理措施。
第五，习惯心理。（信息缺失）
对很多旅游者而言，日常生活中形成的不良习惯习以为常地在旅游过程中表现出来，而他自己并没有意识到。一些游客并不十分清楚在景区游览时应该注意什么，什么能做，什么不能做，自己的责任和义务是什么，自己的权利何在？对于那些来自不同文化背景的游客而言，他们并不知道哪些行为是可以接受的，哪些是景区和景区所在社区无法接受的。由于无知而无意识地做了一些我们所称为的“不良旅游行为”。如果能有信息及时提醒，游客的不良行为将大大降低。
3、游客不良旅游行为的影响
不良行为的危害体现在多个方面：从最根本的危害而言，游客的不文明旅游行为可能导致旅游景区环境污染、景观质量下加强那个甚至寿命缩短，其最终结果必然是造成旅游景区整体吸引力下降、旅游价值降低，严重影响、直接威胁着旅游景区（点）的可持续发展。更有甚者，还可能给景区带来灾难性影响，如违章抽烟、燃放爆竹、违章野炊等行为容易引起火灾，一旦发生，后果不堪设想。
第一，游客的不良旅游行为给旅游景区环境管理、景观管理带来极大的困难。如在公共藏所大声喧哗与吵闹，将使景区的噪声污染加重；在溶洞里拍照、触摸石钟乳将加重洞内监管人员的负担，而且严重威胁溶洞内景观的原始风貌和存在寿命等。
第二，游客不良行为本身往往成为其他游客游览活动中的视觉污染，影响游兴，破坏环境气氛，进而影响其
他游客的游览质量。如随地吐痰、在旅游设施和景区植物或建筑小品上乱涂乱刻等行为都将影响其他旅游者的视觉感受，降低他们的满意度，减少重游的可能性，从而影响景区的整体效益。
第三，将给自身及其他旅游者的人身安全带来隐患。如违章露营、随意给动物喂食、袭击动物、不按规定操作游艺器械等行为都可能带来意外伤害。
第四，在一些知名度相对比较高的景区，旅游者的不良行为将使中国人的形象和旅游地的形象在外国游客的心目中大打折扣。如强拉外国游客跟其合照、公共场所旅游者的其他破坏景观和谐的行为等都会影响旅游目的地的形象。
4、游客不良行为的引导、管理措施
对于游客的不良行为，景区管理人员不能有“先入为主”的观念，要意识到大部分游客都是文明的，只是受到某些内外因素的影响而做出那些不良行为，因此要对他们的这些行为加以引导和管理。具体表现在以下几个方面：
（1）游客行为受多种因素影响，其中心理因素是直接的因素，而其他因素属于间接因素。游客的心理因素主要包括感觉，知觉、气质、性格、需要、动机、兴趣、价值等诸多心理现象。其中，气质是游客心理特征之一，不同气质类型的游客其行为方式差距较大。从心理学角度，可以将人的气质类型分为四类，因此景区管理人员要采取针对性的措施来进行管理，具体表现为：情绪不稳定、活泼好动且不循规蹈矩的多血质游客，旅游景区管理人员尤其要注意发现和调控这类游客的行为；对内敛、平静且动作迟缓的粘质性游客，景区管理人员重要的是激发游客的自我约束行为；对热情、直爽接自制力差的胆汁性游客，管理人员在管理中应通过游线设计、活动安排等保持游客高涨的情绪，通过柔性服务避免出现暴躁行为；对具有内倾性且动作迟缓无力的抑郁型游客，景区管理人员要注重保证他们的体验感受。
（2）不同年龄阶段的游客身体健康状况、体力、精力、个性心理有较大差异，其行为方式表现出不同的特点，具体表现在：第一，对青少年游客的管理。此类游客精力充沛，好奇心强，富于冒险精神和挑战精神，且自制力较差，容易违反旅游景区内游客行为守则和安全规则。因此，对青少年游客行为的调控与管理是旅游景区管理人员的工作重点。通过设置安全设施和与其监护人合作管理，能有效控制青少年的不良行为。第二，对中年游客的管理。中年游客指年龄在30-50岁的群体，这一群体往往自我控制能力较强、行为上以稳重为特征，但他们具有较强的自我中心意识，在旅游景区活动中强调自己思想和行为的正确性，因此对于此类有儿科的管理要多通过沟通、说服行为示范等方式进行，使他们对自己在旅游景区中的行为形成正确认识，促使其遵守相关规定。第三，对老年游客的管理。老年人跟青年人一样对许多事物都充满好奇，对旅游景区内的很多活动都想去尝试，但有时对周边事物与环境的安全性缺乏敏感，在旅游景区活动中常常会因体力和精力不支，而出现走失、疾病突发等事故。因此对这一群体的游客，旅游景区应尽量以服务性管理为主，对老年游客给予特别的关照、耐心地做好说服工作，提醒其监护人实施有效监护。
（3）游客在游览的过程中，心理变化呈现出一定的规律性，因此景区针对不同的游览心理应采取不同的引导措施，具体表现在：第一，在游览初期，游客主要以求安全、求新奇心理为主，同时也伴随着拘谨和戒备的心理，因此景区管理人员要引导游客调适好心理，着重进行注意力的转移，即将注意力转移到轻松愉快的游览活动中，进入游览的良好心理状态。第二，在游览过程中，游客主要以求安全、求放松的心理为主，此时游客的自制力降低了，因此旅游部门要十分认真，精心组织活动，耐心解答游客问题，花大力气做好旅游团内部的团结、相互帮助工作。而游客则要克服心理上的弱点，保证旅游活动顺利进行。第三，在游览结束是，游客心理情绪波动很大，且以我为中心。因此，旅游部门要流出充分时间让游客处理自己的事情，帮助游客对尚未完成的工作进行弥补，甚至让对活动不满，、肚中憋气的个别游客有机会发泄不满和怨气，使游客高兴而来，满意而去。
（4）旅游景区应加强对旅游景区内居民的环保教育。
引导旅游景区内居民积极参加景区环保活动，充分发挥其示范作用和监督作用。武夷山风景区成立了有大量景区居民参加的“风景旅游资源保护协会”，在保护资源环境，发挥示范作用方面取得了很好的成效；张家界国家森林公园附近的居民在这一点上也表现得很出色，他们总会在游客进入森林公园前提醒游客不要抽烟、用火，以防止森林火灾。景区内居民在环境、景观保护方面所发挥的示范作用和监督作用，可有效地预防一些游客不文明旅游行为的发生，有利于景区环境、景观的保护。
（5）旅游景区应充分发挥组团社的作用。
旅行社在组团的过程中就应当随时向游客介绍注意事项，确保他们了解应遵守的规范，并能转化为实际行动。以国际南极旅游联盟的实际做法为例，工作人员会事前对潜水人员进行免费课程讲习，告诉潜水人员潜水时如何避免伤害珊瑚礁，还会另外对船具操作者进行讲习，传授如何减少对海洋生态干扰；在墨西哥的洞穴参观时，指
导人员会发给游客特殊的胶鞋，以减少游客对岩石表面的冲击和破坏。
（6）旅游景区应利用管理者的榜样力量。
员工在履行其正常职责的过程中，可以随时与旅游者交流聊天，提供游客所需要的信息，并听取他们的反映，向游客阐明注意事项，同时要以自己的实际行动教育游客尊重环境，遵守规章。黄山之所以卫生保洁好，除了到处都是石砌的垃圾箱外，看到清洁人员不辞劳累、默默无闻地捡拾游客留下的垃圾，还有哪位游客会忍心乱扔垃圾给他们添麻烦呢？
（7）采用多种方法以引导游客
对游客行为的控制，除了硬性的禁止外，还应考虑一些积极的引导性方法，这样可以消除游客的抵触情绪，取得更好的效果。云南省丽江地区老君山旅游风景区的做法值得借鉴。著名的云南丽江地区老君山旅游风景区，实施了一项独特的环保措施：用垃圾换早餐。这项措施收到了出乎意料的好效果，大大调动了游客捡垃圾的积极性，也使旅游区内一天比一天干净。
（8）鼓励游客相互监督，通过以正面鼓励为主，以经济手段的使用为辅的措施对游客的行为进行引导。同时对于游客乱刻的现象，景区可以选取一面“游客留墨”墙，让游客可以尽情地在上面“挥墨”，满足游客的占有心理。此外，景区服务人员在服务的过程中，不可明示或暗示游客做一些不良行为。比如触摸文物等，可以通过其它方式来满足游客的需求。
范文五：高中优秀记事作文：素质
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以下是考研屋www.kaoyanwu.com为大家整理的关于高中优秀记事作文:素质的文章，希望大家能够喜欢～
如今这个科技和信息高速发展的时代，可人类的素质却一日不如一日，我之所以怎么说那是有原因的，口说无凭那我现在就给你讲一个十分真实的发生在我们身边的故事。
走上街头，不时看见有人乱扔垃圾，随处可见乱停的车辆，横闯马路的人更是比比皆是，一些人在公共场所大声喧哗，上公交车时很少能见到排队有序的，能主动让座的更是不多见，即便自己身边站着年迈的老人和稚嫩的孩子。其实，人人都知道这些不文明的习惯和行为有
”也就这么做，如果自己不这样，就好像吃了损自己的形象，但因为有人这么做了，所以“我
大亏似的。这是一种错误的思想～试想，人人都抱着这样的想法，那我们还何谈构建和谐社会,
奇怪的是，在一些管理比较规范的场所，上述现象就很少发生。你吐一口痰，罚你十元，看你下次还吐不,乱停一次车，也罚得你呲牙咧嘴，你下次还会再乱停吗,在一些居民区内的巷子墙上，你甚至能看到这样的话:“此处严禁停车，违者车会被砸、被划、掀翻”，结果，此处再无人停车。这些反常的举措足以说明，一些人的素质的提高是需要外部环境或制度来加以约束的。而一个真正有素质的人，时时都会规范自己的言行，处处都能为他人着想，并不需要外部环境或制度的约束。
我不敢说自己是一个有素质的人，但我可以做到不随地吐痰，不乱扔垃圾，不说粗话脏话，更不会在业余时间去做一些损人利己的事情。很多时候，素质就是一句温暖的话语，一个会心的微笑，一个举手之劳的行动。所以，要成为一个有素质的人，其实并不难，难的是你是否能够一如既往地坚持下去，而不因环境的改变而改变。
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一个真正有素质的人，不但能在各方面严于律己，处处为别人着想，还会努力用自己的素质去积极地影响他人。
一个缺乏基本素质的人，很难想象他会有所作为。一个一点素质都没有的人，给人的感觉只能是厌恶，人们避之唯恐不及。许多犯了法的人，就是因为缺乏应有的素质而追悔莫及。而一个高素质的人，不是一个有学问的人，就是一个事业上有所作为的人，无疑这样的人给别人的感觉是亲切友善，令人敬仰。
做一个有素质的人，并进而做一个高素质的人，何乐而不为～
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