范文一:中国旅游业发展
中国旅游业发展历程
——张小可
目前,旅游业是世界第一大产业,我国的旅游资源极其丰富,发展潜力十分巨大,全国许多省市都已把旅游业作为支柱产业。今天中国旅游业的蓬勃发展,离不开政府对旅游业的高度重视,更离不开旅游界前辈们不懈的努力,让我们一起回顾中国旅游业发展的历程。
一、旅游发展阶段
(一)20世纪50-60年代,中国国家旅游局设立在外交部下,当时完全是出于外交的需要,旅游接待活动的对象主要是友好国家的团体和友好人士,为其提供民间交往的便利方式。虽然早在1949年11月就成立了福建厦门中国旅行社和华侨服务社,但**前,中国国际旅游接待基本为
1978年,入境旅游者只有180.9万人次,旅游外汇收入只有2.63亿美元,在世界排名第41位,中国旅游业基本上是一张白纸。在这个背景下,**同志从资源综合利用和经济产业高度提出要积极发展我国旅游业,当时还算了一笔帐:一个旅行者一千美元,接待一千万个旅行者,就可以赚一百亿美元。在他的积极倡导下,在改革开放政策的推动下,尤其十一届三中全会关于
旅游服务是硬件水平与软件水平的结合,要发展旅游业,首先要把行、住、游、吃、购、娱这些基本环节抓好。1978---1984年,国内接待旅游硬件条件还不具备,如航班严重不正常,有时需要靠空军协助。
饭店行业在我国各个行业中是开放最早的,无论是引进外资还是引进外国的管理经验,都是如此,如北京建国饭店、长城饭店等。80年代初全国推广建国饭店经验,80年代中期我国既有外国独资的饭店,也有大量外国管理的饭店,还有外国的连锁饭店。因此整个旅游界,就其管理水平而言,饭店要好于其他企业。1982年建成了西安宾馆,是西安第一家旅游宾馆。80年代饭店如雨后春笋,饭店投资盲目,导致一度严重过剩。
(三)1987年至现在,旅游业处于快速发展阶段,经历了从单一入境旅游到入境旅游、国内旅游两个市场和到入境旅游、国内旅游、出境旅游三个市场的发展过程,旅游逐渐加重其占国民经济总值的比重,旅游已成为具有相当规模的经济产业。其特征是市场逐渐成熟,竞争逐步激烈,供大于求。
这一阶段,我国在旅游基础设施方面已基本具备条件,在发达城市的一些主要酒店,我们的硬件水平已不低于甚至超过发达国家酒店的水平,外国管理公司的介入使中国酒店业迅速从原来招待所概念的管理上升到国际酒店管理模式。但国有饭店和外资饭店在管理和效益上的差距非常明显,而且越来越明显。
1988年以前的10年中,旅游业一直是大幅度增长,入境旅游者数量的年平均增长率为33%,创汇的年平均增长率为24%。
1989年动乱使旅游业出现第一次滑坡,至1992年完全复苏。
1992年以后,入境旅游逐渐成熟,团队旅游增长缓慢,打破卖方市场,目前已进入平稳发展阶段。1995年5月1日我国实行五天工作制后,国内旅游开始迅速发展。1997年3月,经国务院批复,国家旅游局、公安部联合发布了《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》,标志着我国出境旅游市场的形成。从国家限制,到不鼓励,出境旅游目前刚刚兴起,未来会直线上升。
二、从旅游业发展看其产业地位及功能
研究中国旅游业蓬勃发展的历程可以看出,旅游业起初在中国的出现完全是由于外交的需要,随着我国实行改革开放,旅游业不仅在对外拓展民间外交方面做出历史性贡献,而且逐渐在增加非贸易外汇收入方面起到越来越重要的作用。
我国旅游业主要是利用外资和社会资金,国家和各级政府的投资很少。即使这样,旅游业作为一个经济产业来发展,已经成为国民经济中最具生机活力的新型产业之一,已经在经济社会发展中产生了重要影响。
(一)旅游业关联度高,综合性强,涉及到国民经济的几十个部门,它不能用围墙围住,渗透到各地区、各行业。旅游业既依赖于其他许多行业,又促进和带动许多相关行业和地区经济的发展。尤其是旅游业属劳动密集型产业,就业容量大,对我国经济发展和社会稳定意义重大。
(二)旅游既是改革开放的受益者,又是改革开放的推进者。许多外国商务客人都是通过旅游者的身份首先进入中国,观察、了解中国,进而从事贸易和投资活动的。如西仪恒河,陕西第一个中日合资企业就是以这种方式诞生的。
(三)旅游是人类求知、求新、求乐的天地,是
范文二:《旅游业发展的浙江模式》
《旅游业发展的浙江模式》课题成果发布暨浙江旅游发展研讨会在京召开
2011-3-18
2011年3月18日,由中国旅游研究院主办、浙江省旅游发展研究中心协办的《旅游业发展的浙江模式》课题成果发布暨浙江旅游发展研讨会在京召开。国家旅游局副局长杜江,国家旅游局党组成员、纪检组长刘金平出席会议并讲话。国家旅游局相关司室、浙江省旅游局主要负责人、中国旅游研究院等社会各界专家及媒体40多人参会。
会议发布了《旅游业发展的浙江模式》报告的研究成果,介绍了浙江省旅游业发展状况、浙江旅游行政主管部门的主要经验和管理方法,探讨了在各省市普遍重视旅游业发展的背景下,浙江省旅游业对未来发展的谋划,交流了中国旅游研究院对《旅游业发展的浙江模式》课题的经验总结与理论思考。
杜江在讲话中说,中国旅游研究院和浙江省总结过去包括“十一五”期间旅游业发展历程中的经验可以更好的指导“十二五”计划期间浙江旅游业的发展。
他说,“创新”是浙江模式的关键,也是贯彻落实国务院41号文件精神的重要举措。尊重旅游经济运行的客观规律、充分发挥市场机制在地方旅游形象、旅游市场推广、旅游资源开发、旅游标准化引领、旅游企业培育和旅游公共服务中的主导作用是浙江模式的核心。浙江模式的经验对全国旅游业的发展将起到一定的借鉴作用。
刘金平在讲话中充分肯定了浙江模式的精髓是“一好二强三高”。“一好”是协调性好。“二强”是内生性强和创新性强。“三高”是市场化程度高、融合度高和开放度高。他希望浙江省为中国旅游业的发展作出更多更好的探索并设立更高的未来目标走在世界的前列。
据悉,《旅游业发展的浙江模式》一书共计368千字,正文分为14章,包括浙江省旅游业发展的历程、市场基础、主体培育、政府调控、管理体制创新、产品开发、市场营销、旅游与城市的一体化、旅游与新农村建设的结合、产业融合、区域合作、人才支撑等内容,涉及了浙江旅游业发展的方方面面。浙江省是我国国民经济和旅游业都居于领先地位的地区,对其发展经验的梳理对于全国具有重要的示范意义,这也是中国旅游研究院首部针对具体区域进行研究形成的成果。(迟紫境 文 摄)
附:旅游业发展的浙江模式理论总结及浙江旅游发展数据
旅游业发展的浙江模式理论总结:
“一好二强三高”:浙江旅游发展模式的精髓
“一好”是协调性好。从总体来看,浙江省旅游业发展和经济社会的发展是比较协调的,既没有明显的超前,也不存在明显的滞后,基本上是同步发展的。从旅游业占GDP的比重来看,是一个稳步上升的过程。
“二强”是内生性强和创新性强。在需求的内生性方面, 2009年我国全年国内旅游接待人次占接待总人次的93.7%,国内旅游收入占旅游总收入的79.4%,而浙江省同一比例分别为97.7%和91.7%,可见浙江省国内旅游发展速度总体上大幅领先于全国。在供给的内生性方面,浙江本地资本、人才构成浙江旅游业投资和经营管理的主体,和一些地区主要依赖外来资本和智力发展旅游业有明显不同。在创新性方面,如浙江建立的风景旅游一体化管理体制、旅委会体制,以及采取的客源地促销、产品多元化和转型、绿色饭店创建等举措,均在全国具有开创意义。
“三高”是市场化程度高、融合度高和开放度高。活动的市场经济是浙江省旅游业发展的重要特征,特别是体现在发达的民营经济在浙江省旅游业发展中占有举足轻重的地位;而且,即使是政府调控,浙江省也非常尊重市场规律,注重对市场需求的把握,更多地是通过制度创新来引导产业发展,以及运用经济杠杆来撬动市场,而不是以计划手段来取代市场。浙江省在推动旅游产业转型升级、发挥旅游产业综合功能方面也走在全国前列:一是注重旅游业发展和城乡建设的一体化;二是注重产业融合发展;三是注重集聚发展和集群发展。在开放度方面,浙江省不仅是我国旅游业国际化程度比较高的地区,也是我国旅游业发展中区域合作开展较早、也最为成熟的地区之一。
浙江旅游业发展的五个跨越
旅游业地位从“边缘产业”向“支柱产业”跨越。改革开放初期,旅游业以外事接待为主,经过多年的发展,浙江旅游业不但形成了厚实的产业基础,而且综合功能全面发挥,对国民经济的拉动效应日益明显,在推动浙江投资环境的改善、带动产业结构的调整、促进经济社会和谐发展、丰富人民群众文化生活和改善民生等方面发挥了越来越重要的作用,初步成长为浙江省国民经济的战略性支柱产业。
政府管理从“弱势部门”向“有为政府”跨越。通过风景与旅游一体的管理体制改革以及旅委会体制的探索等,浙江省旅游管理体制形成了省、市两级行政管理,相对统一规范,县级风景旅游一体为主,有利于旅游业发展形式多样的管理体制新格局。
旅游产品从“单一型”向“多元化”跨越。浙江省旅游产品已逐步从最早局限于以西湖为代表的少数观光景区,发展到现在形成了包含观光、休闲、度假、商务、专项等类型多样、数量众多、遍布全省的产品体系。截止2009年底,浙江浙江省共有261个A级旅游区(点),比上年增加了26个。其中5A级旅游区3个,4A级旅游区(点)97个。
旅游市场从“入境市场为主”向“国内市场为主,三大市场协调发展”跨越。改革开放初期,浙江省除了接待一些外国旅游者和华侨、港澳同胞以外,国
民旅游几乎处在零状态。随着改革开放的逐步深入,国内旅游慢慢发展起来。发展到目前,国内居民出游已经发展成为浙江省旅游的绝对主体,2009年浙江省接待国内旅游者人次占所有接待人次的97.7%,国内旅游收入占旅游总收入的91.7%。
旅游融资从“依赖政府解决”向“民营企业投资为主体、多种经济成分并存”跨越。旅游业发展初期,基础设施建设和公共服务体系等主要依赖政府投入。面对不断增长的旅游需求,浙江省在吸引民营资本方面做出了长期的探索与努力。在省委、省政府《关于大力发展个体、私营等非公有制经济的通知》指引下,各地也纷纷出台了相应的政策,吸引民营企业投资旅游业,引导社会资金投向旅游项目和旅游基础设施建设。目前,民营资本已经成为浙江省旅游业发展的主体,涌现了开元旅业集团、宋城集团、横店集团等一批国内著名的民企旅游集团。
浙江旅游业发展的五大效应
促进经济增长。2004年,浙江省旅游总收入相当于GDP的比值超过9%,2005年超过10%,2009年达到11.6%。2010年,浙江省旅游总收入3312.6亿元,相当于GDP的比值达到12.2%。
服务民生改善。浙江省旅游业发展不仅在满足人们物质文化需求方面起到了非常重要的作用,而且已经成为重要的就业部门。2009年,浙江省旅游直接就业人员85万人,间接就业425万人,占全社会就业的6.5%以上。特别是在促进农村就业方面发挥了巨大作用,成为吸纳农村转移劳动力,增加农民收入、消除地区贫困的有效途径。
推进浙江经济结构转型升级。作为服务业的重要组成部分,旅游业在浙江经济转型升级中扮演重要角色。数据显示,1994至2003年,浙江省旅游总收入年均增长29%,快于同期服务业总产出增速8.4个百分点。2004年以来,浙江旅游业增加值年均增长18.9%,增速同样高于商贸、物流、文化、商务等服务业。
带动并催生关联产业融合发展。浙江省旅游业已形成旅游产业与特色产业融合发展的良好局面。旅游产业自身已形成相当规模,构成“吃、住、行、游、购、娱”等较为完善的产业体系,旅游产业结构在发展中不断调整优化,游、购、娱所占比重快速提高,2008年达到48%。与此同时,旅游产品从单一的观光产品向观光、休闲度假等多元化、综合型方向发展,涌现出工业旅游、农业旅游、城市旅游、红色旅游、海洋旅游、会展旅游等新业态,推动了房地产、金融、信息、服装制造、文化创意等产业的协同发展。
提升区域形象和环境。自2004年浙江省政府出台加快发展旅游业的政策后,浙江省每年都设立旅游专项基金,主要用于浙江旅游形象推广。在浙江旅游行政主管部门的努力下,浙江“诗画江南,人文浙江”的旅游形象深入人心,得到了市场的高度认可。旅游业发展也促进了区域生态环境和投资环境的建设,近些年来,浙江各地在创建中国优秀旅游城市过程中,在河道治理、城市绿化、旧城改造、新区建设、道路改建新建等方面投入了大量的资金和人力,城市环境焕然一新。
范文三:旅游业发展的模式
第八章 旅游经济发展模式及趋势
〖教学目的〗:
通过本章的学习,认识我国旅游经济的发展模式及其主要特征;了解战后世界旅游经济发展的主要特征、发展趋势及其对世界经济发展的作用;掌握不同类型的旅游发展观以及在其指导下不同的旅游业发展类型的主要特征,正确认识它们同社会经济发展水平的关系;掌握影响旅游经济发展战略制定的因素,了解我国旅游经济发展战略的含义、制定的依据和我国旅游产业发展所取得的成效。
〖教学重点〗:
发达国家和发展中国家旅游经济的发展模式特征及我国旅游经济发展模式的战略选择.
〖教学课时〗:5课时
〖教学内容〗:
第一节 旅游经济发展模式
一、旅游经济发展模式的理论分析
(一)、旅游经济发展模式概念
旅游经济发展模式是指一个国家或地区在某一特定时期内旅游产业发展的总体方式。不同的国家或地区,虽然都把旅游业作为一项重要产业来发展,但是旅游经济发展模式可能是完全不同的。这是因为:第一,不同国家或地区的社会经济发展水平存在着较大差异。第二,不同国家的经济制度和经济模式不同。经济制度是指一个国家在一定历史时期生产关系的总和。在市场经济发展模式中,有资本主义市场经济模式和社会主义市场经济模式两大类。其中,资本主义市场经济模式又有不同的现实模式,第三,不同国家或地区旅游资源的差异性对旅游产业发展模式也会产生影响。
(二)、国内外研究者对旅游经济发展模式的理解
从我们能够掌握的资料来看,旅游发展模式的一般性研究并不是国际旅游研究的重点,国际旅游研究者主要是从具体的旅游目的地发展的角度,来总结当地旅游发展的经验与问题。由于不同旅游目的地的差异较大,所以,这种研究相对来说比较个案化,虽然,一般发展规律包含在其中,但缺乏对总体的概括和类比。也有一些研究者进行了相应的分类,如城市旅游模式、乡村旅游模式、海滨度假旅游模式、发展中国家旅游发展模式等等。”
国内研究者更习惯从总体提出旅游经济发展模式的概念,这是由于中国旅游发展的相对落后,使得研究者更加重视对其他经验的借鉴。(据田里《旅游经济学》322页,科学出版社,2004年。张辉《旅游经济学原理》154页,旅游教育出版社,2004年),研究者往往从国家政策和整体发展计划的角度来分析,有时,甚至将旅游发展模式等同于旅游发展战略目标来进行讨论。这种研究有利于从宏观层面把握特征,不足是忽略了旅游非常规发展中的差异和问题.尤其忽略了旅游消费模式、旅游者与当地居民的互动关系的研究。
(三)、旅游经济发展模式的类型
1、旅游发展的经济增长驱动型模式——发展中国家模式
其一,这种旅游发展模式主要发生在经济发展相对落后的国家或地区,它们的经济发展长期受控于政府,或者政府对经济干预较多。
其二,同时,这些国家或地区往往因为经济发展的相对落后,因而,存在着希望实现发达国家发展水平的“追赶情结”。
其三,由于本国居民的生活水平相对低下,国内旅游没有起步,旅游收益的主导消费群体为国际旅游者.
其四,旅游发展的主要收益并不主要回馈于旅游业发展自身,而是更多地用于国家急需的其他方面的发展。
其五,这种旅游发展模式由于给旅游目的地国家或地区带来巨大的经济利益,外来游客与当地居民的关系比较融洽,甚至使当地人产生一种“旅游
盲目祟拜”心理情结。
这种旅游发展模式的优点在于,能够为国家的经济增长与社会发展提供巨大的资金收入,同时,在借助国外资金和服务来提升本国的旅游业管理水平时,能够引进国外旅游业管理的先进经验,并加速本国向世界的开放过程,因而,从旅游业自身发展的角度来看,更容易受到国家的重视和尽快成为国家经济增长的主要产业和发展的突破口。
其缺点是,这种发展模式往往忽视旅游业发展的自身规律,在快速增长目标和利益的驱动下,容易造成对旅游资源(自然和人文)的破坏,甚至出现不可逆的损害结果,进而损害了这些国家或地区的可持续旅游的发展。
2、旅游发展的市场调节驱动型模式——发达国家模式
其一,这种模式主要发生在经济比较发达的国家或地区。由于这些国家的发展是市场机制调节的结果,它们的市场运行和调节机制都比较健全,它们对市场机制的配置效率有深刻的理解。
其二,这种旅游发展模式的发展目标并不追求经济的快速增长,它主要的目标在于满足本国居民(及国外旅游者)的休闲与享受的消费需求。
其三,这些国家和地区的旅游发展过程基本上是由社会发展内在需求的演变而发生进化的。
其四,这种旅游发展模式虽然也给当地居民带来利益上的好处,但是,当地居民有时会因为自己的平静生活和原有生存环境被大量外来游客所打扰,因而,当地居民会与外来游客产生抵触,并引发对发展旅游认识的矛盾心理。
(三)、两种旅游经济发展模式的进一步比较
1、发展旅游业的目的不同
这两种不同发展模式实际上是经济发达国家和经济发展水平较低的发展中国家对待旅游发展的宏观目标不同的具体体现。
(1)、从经济发展中国家来看,它体现了一种追求旅游业的快速增长和产业的波及效应。
(2)、从经济发达国家来看,它体现了民众对后现代化享受生活方式的追求。
2、经济发展观不同
这两类旅游发展模式由于对待旅游发展的目标不同,因而,它们之间的发展观念也许存在着较大的差异。从理论上讲,实际旅游发展的过程中体现出三种不同类型的旅游发展观。
(1)经济增长驱动型发展观。经济增长驱动型发展观是指从经济的角度出发,国家、地区和企业将旅游发展的经济功能置于首位的发展观念。
(2)双重动力型发展现。双重动力地发展观是指从社会和经济相结合的角度出发,既考虑旅游业发展的社会功能,又考虑其经济功能。
(3)可持续发展观。可持续发展观是指旅游业发展要从经济、社会、文化和环境等方面利益相协调的角度出发,确保旅游业发展利用的资源能用来“满足当代人的需要,而不危及满足今后各代人需要的能力”的发展观念、
发达国家和发展中国家旅游发展模式比较
二、国外旅游经济发展模式的实际比较
(一)传统视角:不同体制下旅游发展模式的实际比较
1、美国模式
美国模式是经济发达国家旅游发展模式,它包括美国、德国、加拿大、比利时、荷兰、挪威、日本等国。
(1)经济发展特征:第一,人均国内生产总值高,一般在5000美元以上;第二,服务业在国内总产总值中所占比例高,一般在50%以上;第三,旅游收人相当于商品出口总收入的比重一般在5%—10%之间第四,国际旅游收入小于旅游支出,旅游国际收支平衡呈逆差。
(2)美国模式的特点。第一,追求外汇收人并非是发展旅游的主要目标。 第二,旅游管理体制以半官方的旅游机构为主,而管理职能主要是推销与政策的协调。第三,旅游经营体制以大公司为主导,小企业为基础,行业组织发挥着重要作用,在这些国家中旅游企业几乎全是私营或其股份以私营部门为主。第四,国际旅游收入小于支出
(3)美国模式宏观管理上的几个趋势。第一,更加重视旅游事业的重要性第二,更加注重国家旅游事业发展的总体规划第三,利用各种途径和方式消除旅行的障碍
2、西班牙模式
西班牙模式是旅游发达国家或地区不同于美国模式的—种,包括奥地利、瑞士、希腊、意大利、摩洛哥、埃及、突尼斯、泰国、土耳其、墨西哥、新加坡、以色列等国家或地区。
(1)国家或地区的特征:第一,地理位置具有优势,或靠近海洋相邻;第二,旅游资源丰富而独特;第三,国民经济比较发达;
(2)西班牙模式的特点。第一,旅游业是国民经济的支柱。第二,旅游发展速度快第三,国际旅游收支呈顺差第四,以大众市场为目标
(3)主要趋势第一,旅游产品多样化第二,重视旅游业带来的不利影响
3、印度模式
印度模式是最不发达国家旅游的模式,包括巴基斯坦、尼泊尔、肯尼亚、坦桑尼业、卢旺达、冈比亚和不丹等国家。
(1)经济发展特征。第一,国民经济十分落后,人均国内生产总值在420美元以下第二,农业仍是国民经济的主体;第二,工业与服务业均处于低水平。
(2)印度模式的特点。第一,有特殊的旅游资源,但旅游业的发展受其经济落后的制约;第二,远离主要客源国使旅游业规模难以扩大;第三,旅游管理体制难以发挥作用;第四, 国营企业发挥着主要作用
(3)存在的主要问题。第一,经济落后限制者旅游业的发展。第二,大量外汇流出。第三,对自然和人文环境产生较大的破坏和影响
4、岛国模式
这里的岛国不包括前面提及的诸如澳大利亚、日本、英国、新西兰等经济发达、面积比较大的岛国,而是指那些面积比较小、人口较少,历史上曾是西方某个国家殖民地的岛国。属于岛国模式的国家巴哈马、牙买加、巴巴多斯、塞浦路斯、马达加斯加、斐济、马尔代夫、多米尼加与海地等同家。
(1)经济发展特点。这些岛国经济状况差异很大,一般为中等水平。
(2)岛国模式的主要特点。第一 有着比较充裕的客源市场 第二,旅游业逐渐成为国民经济的支柱
(3)存在的主要问题。第一,旅游业发展使国家经济主体倾斜,潜在着很大的危机。第二,旅游收入的一大部分又漏出本国。第三,旅游业的发展以文化和环境的破坏为代价。
(二)新视角:旅游业管理模式的实际比较
传统的研究方法有其特定的历史背景,但不容忽视的是,这种方法未考虑对旅游业本身的特点及其内在规律的研究,众所周知,旅游业作为一个综合性产业,必须与其他相关产业密切配合,按比例协调发展。为此,如何科学、合理地设置旅游管理机构,提高宏观调控能力显得更为重要。纵观世界,不同国家根据本国国民经济发展持点和在政治经济中的地位,均设置了符合本国国情的旅游管理机构。
1、国家旅游管理机构。在发展旅游业的历程中,几乎所有国家都成立了专门机构,负责执行政府主体在本国旅游经济活动中的职能,而最为常见的专门机构是国家旅游管理机构。
2、国家旅游管理机构的类型。国家旅游管理机构的设置与该国的政治体制,经济体制,旅游产业发展规模、阶段及其在国民经济中的地位与作用密切相关。一般来说,存在下面几种类型:(1)最高级的全国旅游决策与协调机构;(2)部(局)级旅游行政管理机构;(3)旅游与其他部门合成一个综合性部门;(4)其他。世界上还有一些国家采取非中央机构模式,即最高旅游管理机构不属于政府部门序列,经费由政府全部或部分拨款,或由大国有公司管理旅游业,或由私人企业经营,政府不进行直接管理。目前,世界上大约有30多个国家和地区采用这种模式,如伊拉克、爱尔兰等。
3、国家旅游管理机构的特点
从各国、各地区旅游管理机构的设置看.大体有以下特点:(1)在欧洲
和美洲地区,旅游业通常由国家经济事务部或产业与贸易部掌管。(2)旅游在政府序列中的地位稳定性不够强。旅游管理部门变化频繁,国家旅游局不断从一个政府部门向另一个政府部门转移。(3)从经济产业角度设置旅游行政管理部门,与国家经济发达水平密切相关。其一,收人水平越高,旅游与产业发展的结合就越密切、其二,收入水平越低.越有可能重视旅游业在国家经济发展中的作用其三,在经济欠发达国家,交通最可能制约旅游业的发展(4)东亚地区旅游行政管理机构有所升格。随着亚太地区旅游业在全球旅游市场上的崛起,以及旅游经济功能的日益强人,部分国家适时提升了其国家旅游行政管理机构的规格,以便推动旅游业更快更好地发展。
4、国家旅游管理机构的主要功能
核心职能有:提供一般旅游信息、旅游统计数据的收集与分析、旅游政策、旅游产品定级。
三、旅游经济发展模式的主要特征
旅游经济发展模式是对一个国家或地区在某一特定时期旅游产业发展的主要原则和方式的高度概括和总结。它具有如下几个显著特征:
1、概括性。概括性是指旅游经济发展模式是对一个国家或地区旅游产业发展原则和方式的高度理论概括和理论抽象,它全面而概括地体现了旅游产业在一定时期发展的主导思想和本质特征,反映了旅游产业在一定时期的发展战略要求和发展方向。
2、阶段性。阶段性是指旅游经济发展模式是对一个国家或地区旅游产业在某一特定时期的总体发展原则和方式。
3、相对稳定性。相对稳定性来源于阶段性,即在特定的阶段内,旅游经济的发展模式一旦确立,其旅游产业的发展方式和方向应维持不变,使其保持相对稳定,以充分发挥该模式的功能,获得相应的旅游经济效果。
4、特指性。特指性是指旅游经济发展模式应根据一个国家或地区的社
会经济发展情况,经济发展模式,以及历史发展进程和自然环境状况来确定。
第二节 我国旅游经济发展模式分析
一、确定我国旅游经济发展模式的依据
(一)、我国具备发展旅游产业的条件
从长期的意义说,我国发展旅游产业的条件十分优越。这是因为:
1、我国具有丰富的旅游资源。
无论是自然旅游资源还是人文旅游资源,不仅数量众多,而且品种齐全。我国幅员辽阔,东西相距5200公里,横跨60多个经度,南北相距5500公里,纵越39多个纬度。
2、我国具有广阔的旅游市场。
首先我国拥有13亿多人口,2005年,全国国内旅游人数为12.12亿人次,这庞大的群体,无疑特成为我国旅游市场上最充足可靠的客源。我国5500万海外侨胞(包括港、澳、台同胞)、海外华侨,他们素有爱国、爱乡的传统。从1978年到2005年,我国入境接待人数逐年递增,2005年我国入境旅游人数12029.23万人次,其中:外国人2025.51万人次,香港同胞7019.38万人次,澳门同胞2573.41万人次,台湾同胞 410.92万人次。2005年,全国旅游外汇收入为292.96亿美元,2005年,全国国际国内旅游业总收入7686亿元。
世界旅游组织秘书长弗朗加利在2003年的世界旅游组织(WTO)第15届全体大会上则表示:WTO预测,到2020年,中国将成为世界上最大的旅游目的地国,同时中国也将有1亿公民出境旅游,因而也将成为世界上第四大客源国。随着我国经济的继续发展,旅游市场的规模会越来越大,市场前景将日益广阔。
3、我国已形成了比较完整的国民经济体系,为发展旅游业创造了良好的条件。
我国已形成了比较完整的国民经济体系,不仅传统工业门类齐全,而且一些新兴产业如电子、电信、金融、房地产等也获得了迅速发展。
4、国家对旅游业的重视程度日益增强。
随着旅游综合功能全面发展,增长点的特征日益显现,旅游产业对国民经济和社会发展的贡献日趋显著,国家对旅游业的认识在20世纪90年代有了两次大的飞跃。第一次飞跃是1992年,中共中央、国务院在《关于加快发展第三产业的决定》中,确定了旅游业在第三产业中的重点位置。在《决定》中,旅游业第一次被列为第三产业中的重点产业。第二次飞跃是1998年中央经济工作会议进一步提升了旅游业在国民经济中的地位,把房地产业、信息业和旅游业确定为国民经济新的增长点。
(二)、我国发展旅游产业面临的问题
我国在发展旅游产业上虽然具有很优越的条件,但也面临着不少因难。主要有:1、生产力发展水平低;2、区域经济发展差距拉大,旅游资源分布和旅游业发展的地区不平衡;3、资源开发利用水平较低;4、旅游市场供需失衡矛盾突出;5、传统的重生产、轻消费的观念在很大程度上约束了旅游产业的发展。
(三)、我国旅游经济发展模式的选择
通过分析比较世界旅游经济发展模式,结合我国旅游业发展现状和基本国情,中国旅游经济发展模式应选择在政府主导下的适度超前的、推进型发展模式。
1、我国旅游经济发展模式应实施政府主导型发展模式。由于我国属于发展中国家,虽然建立了社会主义市场经济体制,但市场机制还不健全.因此,政府宏观调控的程度比较高,以此来弥补市场缺陷.从而加速市场的发育和成熟。由此我国要实施政府主导型旅游经济发展模式。
2、我国旅游经济发展模式应采取适度超前型发展模式。(1)适度超前
型旅游经济发展模式的基本含义。适度超前型旅游经济发展模式的基本含义包括两个方面:首先是发展速度、发展水平和人才培养超前。其次是适度,在发展速度上要略快于国民经济及工农业的发展,但必须与旅游业密切相关的产业,如民航、铁路等产业的发展相协调不能盲目超前。(2)我国采取适度超前型旅游经济发展模式的主要原因。一是国家建设和经济发展的需要;二是我国旅游业发展的需要。
3、我国旅游经济发展模式应采用推进型发展模式。中国社会经济情况和人们消费水平决定了我国旅游业发展只能采取推进型旅游经济发展模式,即由国际旅游向国内旅游推进的发展模式。由于我国经济发展水平同发达国家比较相对滞后,居民生活水平相对较低,国内旅游还未形成大量的需求。为了获取经济建设所需要的外汇和促进与旅游相关产业的发展,我国在改革开放初期,政府主要发展入境旅游,不提倡、不鼓励发展国内旅游。在国际入境旅游的影响和带动下,一部分收入水平较高的居民率先产生了国内旅游的需求,随着经济发展水平的提高,国内旅游的进一步发展,20世纪90年代以来,随着我国人民生活水平的不断提高,出境旅游逐步产生,现已形成入境旅游、国内旅游和出境旅游三大市场,并且获得了显著发展。
4、我国旅游业发展的实践也证明了选择在政府主导下的适度超前的、推进型发展模式的正确性
首先,旅游经济发展模式的选择必须建立在现有经济状况的基础上,即从现时的经济实际情况出发。旅游经济是国民经济的一部分,它的发展必须以整个国民经济的发展为依托。很显然,在改革开放之前,我国经济的发展还不足以为国内旅游业的形成提供必要的条件,因而发展旅游业只能走吸引境外游客的路子。而改革开放正好为我国旅游业的发展提供了契机。一方面改革开放为旅游业吸引来大量客源;另一方面外资的流入又为我国旅游设施的建设注入了资金。从现代经济发展观来说,经济的发展必须以需求的增长为前提,即需求的不断增长是经济持续发展的原动力。其次,旅游经济的发
展也必须以旅游需求的增长为前提。改革开放以前我国国内旅游需求很弱,而境外旅游需求却十分旺盛.这就促成我国旅游经济的发展自然以国际旅游业的发展为基础。随着改革开放的深入,国民经济的快速发展,人民生活水平的不断提高,国内旅游需求也开始兴旺起来。到目前,国内旅游的经济贡献率已达我国旅游经济产值的70%,成为我国旅游经济发展的主要推动力。所以,我国旅游经济的发展便在政府的主导下走上了超前的、推进型发展道路。
总之,我国旅游经济发展模式属于在政府主导下的超前的、推进型发展模式,这是由我国的社会经济制度、国内外环境等因素共同决定的,具有客观的必然性。
二、我国政府主导型旅游发展模式的实施
(一)模式的提出
1995年,国家旅游局下达了创建中国优秀旅游城市的通知,在此基础上,逐步明确了政府主导型的发展战略。从1997年开始,正式明确提出了政府主导型的旅游发展模式。
(二)政府主导型的发展战略实施阶段
1、中央重视阶段
**同志于1978年10月到1979年7月这10个月中,连续讲了5次旅游发展问题。中共中央文献研究室和国家旅游局共同出版了《**论旅游》,国家旅游局也明确了“**旅游经济思想”这一提法。中央领导到各地考察工作,都会提到旅游发展问题,充分体现了中央领导的重视。在80年代,从1979年到1986年以国务院的名义召开了四次全国旅游工作会议,一系列重视旅游的政策相继出台,包括确定每年给旅游5亿元的投资。2000年,国务院组建了假日旅游部际协调机构,使假日旅游市场秩序法制化。
2、地方重视阶段
到了80年代下半期90年代上半期,进入到第二阶段,即地方重视。这是在经济社会发展过程中,旅游的优势不断发挥的结果,也是各地在经济发展战略的制定过程中进行比较和选择的结果。所以地方重视旅游的积极性大为高涨,普遍重视。
3、共同重视阶段(即现阶段)
即现在这个阶段。中央和地方共同重视,而且力度也非常高,各个部门对旅游的支持和以前已经截然不同了。中共中央明确了旅游作为新的经济增长点的产业地位,明确了在产业结构调整里要大力发展第三产业等一系列宏观政策。在经济发展的过程中大家普遍感觉到旅游优势的发挥和发展的前景,应该重视旅游。
(三)政府主导型旅游发展模式的表现
1、政策的制定
方针、政策的研究与制定是政府主导的主要职能。 如调休制度。为使假日更为集中,从1999年开始实施春节、五一、国庆三个黄金周,集中休假7天,为中长线旅游提供了时间。
2、周期调控
周期性是任何经济系统都具有的内在特性,为了使经济稳定持续发展,各国政府都会干预经济领域,减少周期性带来的损失。旅游需求具有季节性,而旅游供给具有刚性,因此旅游经济也会出现季节的波动。
3、设施建设
旅游基础设施属于公共产品或准公共产品,政府要投资于旅游基础设施的建设来弥补市场缺陷。
4、投资引导
引导和保护投资行为,是通过政府的力量来扩大旅游生产力规模。如
1984年,“五个一起上”政策明确了个人可以投资旅游。
5、市场推广
政府主导旅游目的地的营销,有利于整体旅游形象的策划、设计与推广,因为旅游产品的促销首先是旅游目的地形象的促销,其次是旅游产品的促销。与其他国家旅游促销费用相比,我国用于旅游促销的费用还很少。如目前,中国平均每个过夜海外旅游者的宣传促销投入仅为2元到3元人民币,而国际上的平均水平为5美元。
6、环境营造
主要是营造良好的环境和建立预警机制来应对危机事件。
二、我国旅游经济发展模式的主要特征
1、从旅游发展的空间结构看。我国旅游产业的发展是以经济基础条件较好的中心城市和东南沿海地区的旅游业发展为先导,然后向中心城市以外地区和中西部地区逐渐推进的。
2、从资源的开发与产品生产组合看。旅游产品由以观光旅游为主向多种旅游产品推进。
3、从旅游组织和旅游的运作方式看。旅游形式由团队旅游为主向散客旅游居优势、团队旅游与散客旅游相结合的方向演进。
4、从旅游设施的建设看。由于旅游发展的市场对象是国际旅游者,为了符合目标市场需求,在中国的旅游发展进程中,首先是以高等级设施为主,而后由高档设施向中、低档设施推进,最终形成以中档旅游设施为主体,高、中、低档结合的旅游设施体系
5、从政府的管理看。旅游产业一直得到政府的大力扶持,政府的主导作用由主要进行微观的支持和管理向宏观的调控和管理演进。从总体来说,在我国旅游产业发展的初期阶段,由于受计划体制和部门管理的制约和影响,政府对旅游业是微观的支持和管理占主要位置。
第三节 世界旅游经济发展与趋势
一、世界旅游经济发展状况
20世纪50年代以来,世界旅游经济的发展呈现如下主要特征:
1、世界旅游经济的规模不断扩大。
2、世界旅游经济的产值不断增长。
3.世界旅游产业对世界经济的推动作用在不断增大。第一,世界旅游产业的发展对全球国内生产总值的贡献在不断增大。第二,世界旅游产业的发展对全球经济的贡献还表现在为全球经济的发展提供了更多的就业机会。第三,世界旅游产业的发展对全球经济所产生的乘数效应在不断扩大。
二、世界旅游经济的发展趋势
1、世界旅游经济的增长将继续快于全球经济的增长。第一,居民用于旅游消费支出的增长快于其消费总支出的增长。第二,政府用于旅游消费支出的增长快于政府总消费支出的增长。第三,国家、地方、企业和个人用于旅游业投资的增长速度快于社会总投资额的增长速度。第四,用于旅游的净出口物品的产值的增长速度快于国际外贸净出口物品的增长速度。
2、世界旅游从业人员人均创造的国内生产总值呈增加趋势,但与其他产业相比,其增长速率呈减缓趋势。这是因为其他行业应用高新技术促使劳动生产率提高得更快。旅游业虽然也在不断地采用新的科学技术,但毕竟是一个劳动密集型的行业。
3、世界旅游产业为全社会提供的就业人数呈增长趋势,但每百万美元国内生产总值创造的旅游就业人数呈下降趋势。(原因在于成本提高)
4、在世界旅游产业中、发展中国家的国际旅游收支在过去十年中一直保持顺差并呈逐步增加趋势,发达国家的国际旅游收支也逐步由逆差转为顺差。
5、世界旅游产业中,各地区的国际旅游收入在过去十年中其变动趋势是、从增加量看,欧洲、北美和东亚太地区排在前列;从增长速率看,以南
亚和非洲地区最快。
第四节 我国旅游业发展战略选择
一、不同类型的旅游发展现
(一)经济动力型发展观
1、经济动力型发展观的含义。经济动力型发展现是指从经济或产业角度出发,国家和企业将旅游发展的经济功能置于首位的发展观念。
2、经济动力型发展观指导下旅游业发展的主要特征。在经济动力型发展观指导下,旅游业发展一般有如下主要特征:第一,旅游业的发展以入境国际旅游为主。第二,政府主导下的超常规发展。第三,外延型的数量扩张。其主要特点是以旅游资源的大量消耗来换取旅游业产值的数量增长,是一种外延型的数量扩张。
(二)双重动力型发展观
1、双重动力型发展现的含义。双重动力型发展现是指从经济和社会相结合的角度,既考虑旅游业发展的经济功能又考虑其社会功能的发展现念。
2、双重动力型发展现指导下旅游业发展的主要特征。第一,旅游业的发展主要是由居民的消费需求推动的。第二,旅游业的发展主要由市场机制调节。在正常情况下主要通过供求、价格和竞争等机制进行,政府很少干预,只在特殊情况下,政府才采取某些限制措施,如提高旅游税收、限制居民出境旅游所携外汇数额等。第三,旅游业发展的规模较大,速度相对较低,但质量高。效益好。
(三)可持续发展观
1、可持续发展现的含义。可持续发展现是指旅游的发展要从经济、社会、文化和环境等领域相协调的角度出发,确保旅游发展可资利用的资源能用来“满足当代人的需要而不危及满足今后各代人需要的能力”的发展观念。
2、可持续发展现下旅游业发展的特征。第一,政府主导下的循序渐进发展。第二,资源得以永续利用的发展。第三,经济效益、社会效益和环境效益相统一发展。
二、制定旅游经济发展战略的依据
(一)旅游经济发展战略
旅游经济发展战略是指一个国家或地区对其旅游产业的发展所作的长期谋划和指导原则。
主要内容有:第一,旅游产业发展的战略目标。它是制定旅游经济发展战略的首要问题,主要包括旅游产业发展所要达到的数量指标、增长速度、产业结构的变化、技术进步,以及提高旅游经济效益和社会综合效益的要求等;
第二,实现旅游产业发展战赂目标的对策、途径和手段,即战略重点、战略步骤等。实现旅游产业发展战略目标的对策、途径和手段主要为:旅游产品的发展、旅游资源的开发、旅游设施的建设、旅游市场的开拓、旅游产业结构的调整、旅游人才的培养以及资金的筹措等。
旅游经济发展战略可分三个层次,即全国旅游经济发展战略、地方旅游经济发展战略和旅游企业经济发展战略。
(二)制定旅游经济发展战略的依据
第一,社会经济发展水平。社会经济发展水平是影响和决定一个国家或地区旅游经济发展战略的基础条件。
第二,旅游资源的丰富程度与开发潜力。一个国家或地区的旅游资源状况是其旅游产业发展的前提条件,对制定旅游经济发展战略有直接影响。
第三,旅游产业发展所处的不同阶段。不同的发展阶段意味着旅游产业发展的基础不同,进一步发展的要求也不同,这对旅游经济发展战略的制定也有影响。
总之,影响制定旅游经济发展战略的因素除上述三个主要方面之外,还有其他因素,如政治制度、经济发展模式、产业政策、旅游市场需求与格局、周边环境利国际环境等。
三、我国旅游经济发展战略
(一)适度超前战略
1、适度超前战略的含义
适度超前战略包含三层含义。首先,是指在与国民经济发展相适应的前提下,在与旅游发展密切相关的其他产业(如民航、铁路等)协调发展的基础上,旅游业的发展速度略高于回民经济的发展速度。其次,是指在相当长的一段时间内,旅游业的总体发展水平适度超前,即在旅游资源丰富、配套设施相对完备、可进入性强、商业价值高、经济效益比较好、发展旅游比较利益显著的城市和地区超前发展,而那些暂时不具备这些条件的地方不能盲目超前。最后,是指在相当长一段时间的整个阶段的适度超前,并不排除在个别年度发展速度相对滞后的情况。
2、采取适度超前战略的主要原因
第一,国民经济发展的需要。第二,旅游业自身发展的需要。第三,我国丰富的旅游资源和已有设施为旅游业发展适度超前奠定了基础。我国自然和人文旅游资源不仅非常丰富、而且很具特色,对境外游客吸引力很强。建国后,我国先后建设了一批旅游住宿设施,加上政府的主导作用,旅游业适度超前发展是有保障的。第四,我国旅游客源市场广大,旅游需求旺盛,它为我国旅游业适度超前发展提供了重要的外部条件。第五,改革开放为引进外资和技术创造了条件。发展旅游业需要投人大量资金,尤其是在发展初期阶段,所需资金更多,进行旅游基础设施和地面设施建设,这对国家经济来说是一项沉重的负担。在国家政策引导下,旅游业率先和大量引进外资,国家、地方、部门、集体、个人一起上,使旅游投资多元化,为旅游业适度超
前发展提供了资金上的保证。
3.适度超前发展战略取得的成效
第一,旅游产业规模不断扩大。第二,旅游产业的地位逐步提升。旅游产业在国民经济中的地位逐步提升,目前已占相当重要的地位。第三,旅游产业的效益稳步提高。第四,我国旅游业的国际地位迅速上升。
(二)可持续发展战略
旅游业作为社会经济的一个行业,其发展也应坚持可持续发展战略。可持续发展是指“既满足当代人的需求,又不对后代人满足其自身需求的能力构成危害的发展”。这是由联合国组建的高级专家委员会在1987年主持制定的《我们共同的未来》这一纲领性文件中提出的定义。
实施可持续发展战略需要实现人口、环境、资源、技术和制度上的协调统一。在经济发展上,既要重视数量上的增长,更要注重质量和效益的提高以及资源的节约;在生态环境上,既要注重保护,更要使保护与发展形成良性互动关系;在社会发展上,既要促进社会的进步,又要注重提高人们的生活质量。
1994年我国政府制定了61国《21世纪议程》,将可持续发展战略列为国家发展的两大战略之一。我国旅游业坚持可持续发展战赂既是国家经济和发展的要求,也是旅游业自身发展的需要。因为保护环境、提高生活质量是可持续发展的目的,旅游是满足人们较高层次需要的活动,它的发展同自然生态环境的维护高度相关。旅游业发展的目标就是要通过不断维护和改善自然生态环境和社会环境.以提高满足游客旅游过程中的物质文化生活需要。这一目标同可持续发展的目的是一致的。
1995年4月,联合国教科文组织、联合国环境规划署、世界旅游组织和岛屿发展国际科学理事会在西班牙的加那利群岛召开了可持续旅游发展世界会议,会上通过了《可持续发展宪章》和《可持续旅游发展行动计划》.会
议强调;(1)认识旅游对经济发展的重要性还不够,还应认识旅游对环境保护的依赖性;(2)发展旅游要立足长远,克服短期行为,(3)旅游和环境保护结合起来才能获得持续发展;(4)旅游业的持续发展应与经济、文化等其他领域的发展相协调,(5)21世纪是环境保护的关键时期。
根据可持续发展战略和可持续旅游发展的要求,近些年来我国在旅游规划的制定,旅游产品的开发、旅游法规和技术规范的制定,以及基础研究和宣传等方面做了许多工作,取得了良好的成效,使我国旅游业沿着可持续发展的道路不断推进。
范文四:旅游业o2o模式发展研究
旅游业 o2o 模式发展研究
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旅游业 o2o 模式发展研究
一、引言
二、正文
1、互联网带来的变革
2、旅游 O2O 模式的概念的提出
3、旅游 O2O 乃是大势所趋
4、旅游 O2O 模式的优势
5、旅游 O2O 模式发展的影响因素
6、 O2O 模式下旅游行业未来发展优势
7、旅游 O2O 面临的发展瓶颈
引言
什么是 O2O? 专业者解释 O2O 即 OnlineToOffline(线上 到线下 ) ,是指将线下的商务机会与互联网结合,让互联网 成为线下交易的前台,只要产业链中既可涉及线上,又可涉 及线下,就可通称为 O2O 。
互联网带来的变革
互联网领域内流行一句话‘世界上只有两个行业,一个 是互联网行业,一个是正在被互联网颠覆的行业。’当世界 进入了移动互联网时代,这个趋势更加明显,不被互联网颠 覆的传统行业所剩无几。?在中国旅行社协会 2014年年度 论坛上, 上海锦江国际旅游股份有限公司 CEO 包磊如此表示, 旅行社拥抱互联网也势在必行, O2O 是个不错的切入点。 包磊表示,在互联网及移动技术走向成熟的大背景 下,全球旅游行业受游客需求变化及渠道开放的两大趋势的 影响,产业链发生了变化,?首先是游客需求变化及旅游消 费主体变化。城市中,中高产阶级的兴起成为旅游业增长的 重要推动力量,其支付能力更强,但对旅游体验要求更高。 对旅游产品要求提高, 在传统观光旅游之外, 游客对自助游、 自由行、主题游、消费游等多元化的产品需求日益增强 ; 其 次是信息与销售渠道开放。信息公开,游客获取旅游产品及 价格信息成本降低。销售渠道多元化,线上成为主要的销售 渠道,线下网点成为咨询、体验、销售、服务等功能为一体
的终端触点 ; 第三是产业链变革,传统产业链重组。去中间 化导致新型竞争对手出现,传统旅行社面临压力增大。行业 进入纵向整合新阶段,传统旅行社已经通过纵向一体化整合 上下游资源,为旅客提供一站式服务。?
?在互联网时代,旅游业的整体运营模式发生了本 质性的变化,要求参与主体从传统的推动式向以需求为主导 的拉动式逻辑转变,产品开发不仅依据旅行社自有资源,还 要从游客多元、动态、变化的需求出发,顾客能够自由接触 所有行业参与者,获得更多信息,通过价格和服务质量的便 捷比较,消费者可以选择更适合自己的产品,而这正是 O2O 所具备的功能。?包磊解释说。
旅游 O2O 模式的概念的提出
旅游 O2O 模式是指旅游业借助互联网、数字交互式媒体 的功能在线整合资源, 传播旅游目的地形象, 推介旅游产品, 促成和引导消费者线上完成交易线下实现旅游消费体验,最 终达到提高旅游业知名度,开拓市场,增加地区旅游业收入 和促进旅游业持续稳定发展的目的。这种 O2O 模式已逐渐成 为旅游行业电子商务发展的新方向。
旅游 O2O 乃是大势所趋
比起其他行业的 O2O ,旅游 O2O 较为慢热,相比而言, ?智慧旅游? 这个概念反而被提及的更多一些。 如果根据 O2O 的一般定义, online to offline或者 offline to online,
旅游实际上是较早走向 O2O 的领域之一,携程早期的线下发 卡,吸引用户网上预订酒店, 再回到线下消费的模式算是 O2O 的雏形,但真正的旅游 O2O 是在移动互联网高速发展、 行业产业结构升级、消费者体验需求提升的综合背景下爆发 的。
直到 2014年的 9月份开始,旅游业各代表才开始陆续 明确提出旅游 O2O 的大方向,在战略定位上开始肯定旅游 O2O ,如:2014年 9月 3日,百度推出直达号,明确表示发 力旅游 O2O 及其他生活服务领域,连接人与服务; 2014年 12月 26日,去哪儿投资了旅游连锁机构旅游百事通,并成 为其第二大股东,明确提出去哪儿将联合线下资源走旅游 O2O 方向; 2015年 1月 31日,景域集团董事长、驴妈妈创 始人洪清华在其集团年会上发表题为 《 2015年景域集团实现 旅游 O2O 生态圈的关键年》的演讲,明确了旅游 O2O 的发展 方向,携程副总裁郭东杰在 2014年环球旅讯峰会上明确携 程其实 10年前就在走旅游 O2O , 近几年携程通过对线下资源 的掌控事实上一直在践行旅游 O2O ,而传统旅行社也正在大 力发展线上渠道 , 途牛在尝试向线下发展 , 通过开设线下门 店实现向二三线城市和区域扩张。商业模式的实质不是看说 了什么,而是看具体做了什么。
旅游六大要素中?食宿行游购娱?中诸多环节在过去的 一年中在践行旅游 O2O 方向上可以说已经形成共识并逐渐走
向了深化,从解决出行交通问题的滴滴打车、快的打车到移 动旅游分享应用的面包旅行,到周末去哪儿、到在国内以小 猪短租为代表的分享经济的崛起,旅游 O2O 发展全面开花, 从新型创业公司到 OTA 老兵、到 BAT 巨头,行业的参与度已 形成全面展开的局面。接下来 O2O 的发展将超越炒作概念的 阶段,逐渐走向深化,行业细分,回归商业本质。原因很简 单,互联网、移动互联网高速发展的趋势不会减弱,据艾瑞 数据显示 ,2014年中国在线旅游度假占整体休闲游市场的比 重为 10.0%,未来几年会持续上升 , 预计 2017年将达到 15.6%。 但同时旅游线下消费体验的本质无法完全线上化, 这一特点决定旅游必然还是 O2O 模式,这个趋势仍不变。 旅游 O2O 模式的优势
旅游 O2O 模式的特点决定着旅游有着线上网络营销的优 势。与传统旅游营销相比,表现为以下优势:
从旅游服务提供商角度看,主要优势在于:
(1)极大限度的触及到旅游消费市场,真正实现无国 界、开放的、全天候、全方位地传播旅游营销信息,而且图 文并茂,不仅大大提高了信息传播效率,更重要的是更快更 直接更有效的开发旅游消费的潜在市场。
(2)通过网络各种互动形式,可以及时掌握用户反馈 信息,较容易且有针对性的了解到旅游消费者的服务质量感 受,旅游产品多样化需求,旅客主要来源等等来找到旅游商
机。
(3)大大降低营销成本。在线营销是一种无店面操作, 减少传统市场开发费用等等,但在建立网络初期,需要花费 一定的网络硬件软件购买费用,但旅游网络营销的经济性是 显而易见的。
(4)搭建了一个加强旅游服务各部门沟通合作的平台, 共同协作提高旅游组织的工作效率。各个部门需要在平台上 各司其职,通过在线实现各部门信息的共享,加强服务供应 商之间的协作关系,提高整条旅游产业链的效率和价值。 (5)更容易通过旅游客户关系管理建立与旅游消费者 的长期良好的关系,维护和疏通营销渠道。旅游企业如果能 积极提高售后跟踪服务,了解新需求,不断及时地推出新产 品,通过口碑宣传自然会扩大旅游企业的影响力和美誉 度。
(6)大小旅游服务供应商都有机会站在相对公平的平 台上竞争旅游市场。
从旅游服务消费者角度看,主要优势在于:
(1)能迅速的获得最快最新最全的旅游咨询,方便快 捷,且一定程度上克服了信息不对称的弊端,?货比三家, 更快的作出购买选择?。
(2)因可以随时随地订购旅游产品,所以节省时间和 精力及交易成本,尤其在当今特别强调效率环境中,此种方
便快捷服务对消费者很重要。
(3)可以在旅游网络中找到其他消费者进行沟通交流, 一定程度上加大了自身心里的安全感。
旅游 O2O 模式发展的影响因素
(1)外部信息化环境。国家对信息行业规定和管理现 在还不完善,还需要建立一套完善的信息管理机制和保护消 费者机制来提升旅游企业及消费者对旅游 O2O 发展模式的信 任。
(2)观念:旅游消费者对在线旅游产品的兴趣和消费 意愿。消费者在消费感知风险和消费者信任有待提高。 (3)企业信息化基础。设计合理的网站,多种网站推 广方式 (提高广告推广的关联度和精准性, 提升用户使用 020电子商务的在线体验,提高用户购买的可能性,从而提高消 费量),网站服务质量(整合旅游产品的信息来满足消费者 的需求,并能刺激消费者需求),网络技术的发展(支付安 全和客户信息的保密性)。线下企业的信息化程度发展直接 影响旅游业 O2O 模式发展进程。
(4)电子商务运营团队。旅游 O2O 模式的实施主体是 旅游服务供应商(旅行社、航空公司、酒店宾馆等),这些 旅游服务提供商运营团队不仅要了解电子商务、信息管理、 市场营销更要对旅游业有深刻的理解。基层的市场营销或者 电子商务或者旅游业单方面人才供求差距不大,但是中高端
的旅游电子商务营销人才供远不及求。
(5)线上和线下资源的整合程度。旅游产品及服务信 息传递失真使得消费者的流失。如何整合线上资源和线下资 源使旅游产品及服务信息准确显得尤为重要。
互联网发展组建为旅游业探索竞争力提供发展平台。随 着消费者观念升级、新的发展模式调整及在线旅游发展也促 进了旅游 O2O 模式的发展。
O2O 模式下旅游行业未来发展优势
O2O平台的兴起,也就是最近几年的事情,而旅游产业 利用 O2O 平台,也晚于其他行业。目前旅行社对 O2O 平台的 理解,还仅限于团购出行,旅行社将自己的路线图公布在网 上,然后让用户选择购买,最终完成整个 O2O 过程,这是普 遍的旅行社利用 O2O 平台的做法。
然而,这种 O2O 模式对旅行社来说,并没有做到物 尽其用,可以说旅行社这样做只是利用了 O2O 平台的很小一 部分, 而私人订制才是 O2O 平台的精髓所在。 所谓私人定制, 也就是说用户可以按照自己的喜好,安排自己的行程,然后 再向旅行社提交,旅行社根据用户的要求制定线路,收取费 用。
私人订制的旅游与传统旅游相比,拥有极大的优势。 用户并不需要按照旅行社规定的线路旅行,这样就能最大限 度地让游客在喜欢的景点多停留一段时间,游客对旅行社的
好感也会大幅度上升,另外,私人定制也能减少很多不必要 的景点参观活动,让游客觉得花出去的钱值得。
虽然说旅行社的盈利绝大部分来源于用户购买旅游 景点的纪念品以及相关周边,旅行社再与商家分成这种模 式,但是这种模式显然对游客是不公平的,这也是为什么经 常有游客与旅行社发生冲突的原因,而私人订制就不会出现 这种问题,所有的地点都是用户自己要求去的,旅行社并没 有强迫他们。
如果私人定制成形的话,旅行社的盈利模式也可能 发生改变。漫无目的地在每一个用户抵达的景点进行推销, 转变成针对用户要求去的地点提供特产服务,用户会有更多 的几率购买商品,这种定位销售模式会比旅行社现在的销售 模式强得多。
然而,目前的旅游市场仍处于一种混乱的状态,私 人定制旅行也只停留在纸面上,不过,随着 O2O 平台进一步 发展,有理由相信,私人定制将成为未来旅游市场的主流。 旅游 O2O 面临的发展瓶颈
根据劲旅网的基础统计数据, 2013年, 中国机票总交易 额 3622亿元,在线交易额占比 42.64%;酒店总交易额 2986亿元, 在线交易额占比 20.58%; 休闲度假旅游总交易额 3174亿元,在线率 9.23%;其他部分总交易额 19691亿元,在线 率 0.35%。从这组数据可以看出,酒店、机票等标准化产品
在线交易占比较高,而休闲度假产品及其他,则将在线旅游 互联网渗透率整体占比拉低了。若从单项继续分析,休闲度 假产品中的门票交易额是关键,其中门票中乐园类景区的在 线预订比例占 12%-15%,山水类仅 2%-3%左右,古镇类、古 建筑类景区仅仅 1.5%左右的渗透率。
另根据数据来看,若仅考虑酒店住宿、机票、休闲度假 游, 美国 2012年在线旅游渗透率已经达到 74%, 其中机票达 到 76%,酒店达到 73%,而休闲度假游产品也达到了 70%。但 从电商的角度看,中国网购渗透率 2012年就超过美国。当 时中国是 6.2%,美国是 5.2%。 2013年中国是 7.8%,现在继 续向 10%的方向迈进,持续领先美国。
数据上来看,中国网购渗透率领先于美国,但在线旅游 渗透率却落后美国几倍。从木桶理论的角度来看,虽然我们 在酒店、机票、休闲度假游各个板块的互联网渗透率都有差 距,但最明显的短板还在于休闲度假产品中的门票产品渗透 率低、 增长缓慢。 到 2017年, 如果旅游在线渗透旅达到 15.6%的话,那么年均增长率仍然不容乐观,在机票酒店等产品线 上交易已经逐渐碰触到天花板的情况下,最为短板的部分是 门票市场的渗透率及休闲度假整体打包产品的渗透率。从另 一个更为专业的角度来看涉及到的是旅游产品的供应链优 化问题。所以旅游 O2O 不能仅仅从线上线下渠道的角度来看 待,而是要以供应链的角度来分析才能触碰到其实质。
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范文五:旅游业发展的浙江模式
目? 录
·第一章 浙江旅游业发展历程和模式的形成
一、浙江省旅游业发展历程
二、浙江省旅游业发展取得的成就
三、旅游业发展浙江模式的形成
四、旅游业发展浙江模式的内涵
五、旅游业发展浙江模式的构成
·第二章 浙江旅游业发展的市场条件
一、浙江旅游市场发展的基础
二、浙江国内旅游市场发展回顾与特征
三、浙江入境旅游市场发展回顾与特征
四、浙江出境旅游市场发展回顾与特征
五、浙江旅游市场发展的启示和前瞻
·第三章 浙江旅游业发展中的主体培育
一、浙江省旅游企业发展概况
二、浙江省旅游企业发展的主要模式
三、浙江省旅游企业发展的主要经验
四、浙江省旅游企业发展展望
·第四章 浙江旅游业发展中有为政府的铸造
一、旅游业发展中的政府角色
二、浙江省旅游业发展中政府角色的演变
三、浙江省旅游业发展中有为政府的主要体现
四、浙江省旅游业发展中政府作为的主要经验和借鉴意义
五、浙江旅游发展政府作为的进一步思考
·第五章 浙江旅游产品开发的多元化和转型升级
一、我国旅游产品开发历程、现状与趋势
二、多元化与转型升级:浙江省旅游产品开发的两大主线
三、浙江省旅游产品开发的主要经验
四、浙江省旅游产品开发展望
·第六章 浙江旅游目的地营销的品牌战略和手段创新
一、旅游目的地营销的理论和实践
二、浙江省旅游目的地营销发展历程
三、浙江省旅游目的地营销的主要特征
四、浙江省旅游目的地营销展望
·第七章 浙江旅游与城市的一体化发展
一、旅游发展与城市建设的关系
二、浙江省旅游与城市一体化发展评述
三、浙江省旅游与城市一体化发展的典型个案分析——以杭州市为例
·第八章 浙江乡村旅游发展与新农村建设的结合
一、我国乡村旅游发展概况
二、浙江省乡村旅游发展的历程与效益
三、浙江省乡村旅游发展的主要经验和前景展望
四、浙江省乡村旅游发展的典型案例
五、浙江省乡村旅游发展的进一步思考
附:立足小山村 发展大产业(浙江省遂昌县县委书记葛学斌)
·第九章 浙江旅游业发展中的产业融合
一、旅游产业融合发展的态势
二、旅游产业融合发展动因、机理与类型
三、浙江旅游业产业融合发展的类型及典型案例
四、浙江旅游业融合发展存在的问题及未来努力方向
·第十章 浙江旅游业发展中的“块状经济”
一、“块状经济”是浙江省社会经济发展的重要特征
二、“块状经济”与旅游产业发展的内在联系
三、浙江省旅游业发展中的“块状经济”:历程与特征
四、浙江省旅游业发展“块状经济”的典型个案
五、浙江省旅游“块状经济”发展展望
·第十一章 浙江旅游业发展中的区域合作
一、区域旅游合作的理论与实践
二、浙江省区域旅游合作的发展
三、浙江省区域旅游合作的特征、动力和效果
四、浙江省区域旅游合作展望
·第十二章? 浙江旅游行政管理体制创新
一、我国旅游行政管理体制发展回顾
二、浙江旅游行政管理体制创新
三、浙江旅游行政管理体制创新带来的启示及未来展望
·第十三章 浙江旅游业发展的人才支撑
一、旅游人才培养与国内外旅游教育发展
二、浙江省旅游人才资源现状及特征
三、浙江省旅游人才培养的主要模式
四.浙江省旅游人才培养的主要经验
五、浙江省旅游人才资源发展展望
·第十四章 旅游业发展的浙江模式:借鉴价值和未来取向
一、旅游业发展浙江模式的借鉴价值
二、浙江省旅游业发展模式展望
·附录:浙江旅游发展大事记
·后记
·《旅游业发展的浙江模式》课题组
组??? 长
戴? 斌??? 中国旅游研究院??????? 院长、教授、博士
执行组长
宋子千??? 中国旅游研究院政策所? 负责人、副研究员、博士
成??? 员
李仲广??? 中国旅游研究院产业所? 负责人、副教授、博士
蒋依依??? 中国旅游研究院国际所? 负责人、副研究员、博士
马晓龙??? 中国旅游研究院区域所? 负责人、博士
夏少颜??? 中国旅游研究院科研部? 负责人、硕士
唐晓云??? 中国旅游研究院政策所? 副教授、博士
杨宏浩??? 中国旅游研究院产业所? 博士
胡抚生??? 中国旅游研究院政策所? 博士
马仪亮??? 中国旅游研究院国际所? 博士
黄? 璜??? 中国旅游研究院区域所? 博士
李? 健??? 浙江林学院旅游学院??? 副教授
蒋? 艳??? 浙江外国语学院??????? 讲师
尹贻梅??? 中国科学院地理所????? 博士后
李? 东??? 华侨大学旅游学院????? 博士生
刘丽敏??? 中华女子学院????????? 教师
俞颖奇??? 中央民族大学????????? 硕士生