范文一:服装导购述职报告
服装导购述职报告
根据公司领导要求~做好店内的陈列及新款的展示~安排好人手更好的为公司的促销活动提升销售。以下是品才网小编为大家收集整理提供的服装导购述职报告范文~希望对你有所帮助。欢迎大家阅读参考学习!
服装导购述职报告时光飞逝转眼又到了年底~回顾即将过去的一年里经历了很多~也感悟到很多。首先感谢公司领导和店内同事在这一年里帮助与支持~自己才能更好的立足于本职工作~再发挥自身的优势不断总结和改进、更好穑的提高自身素质。
虽然每天都在重复着眸单调的工作~但在公司形象受到破坏的时ボ候我学会了如何去维护~在被客户误解的 时候~我学会了如何去沟通与交流~在店囗内销售不好时我学会了去查找原因并加于 改进~通过今年的工作特别是十一月份店 长休假让我代理店长以来~更明确的意识肽到要做好店里的销售最重要的是员工清楚镩自己的产品知识、有很好的服务态度、还应要有店内同事的积极配合~店员在店里就噪代表着公司形象~而这些都将影响公司的疡销售。希望今后通过公司领导的指点和同恪事们的努力为公司创造更好的销售业绩。
现将今年的工作总结作如下汇报:
一、哏顾客方面:
我把进店的顾客分为两种: 损
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第一种顾客~目的型的客人:逛商场怀将有购物的目的~有比较明确的需求或者想晚法。她们可能开门见山或直奔主题索取自瘕己喜欢的衣物~或者是半明确型的客人~娆是想买一件衬衫或外套~但是具体要买什霪么样子还没有明确。
第二种顾客~闲逛旮型的顾客:现在的商场里有太多消磨时光倮闲逛型的顾客~她们有的是纯粹打发时间药~有的是心情不好~到琳琅满目的商场里始散心。闲逛型的顾客不一定是说不会购物相~遇到她喜欢的和开心的货品时~下手也联是毫不犹豫。目前商场里的顾客闲逛型的ん占多数~而对待闲逛型的顾客和有目的型博顾客接待是不能完全相同的。闲逛型的顾崆客进店后~需要空间和时间来欣赏我们精依心设计的漂亮陈列和货品。接待她们最忌警讳的就是立刻接待~80%的时候你得到杜的回答是:我随便看看。显然这样的接待篇服务是有问题的。闲逛型的顾客进了店~舰我们要寻找顾客的购物机会~迎宾后给顾 客一个适当的空间和时间去欣赏我们的货濮品和陈列~时机到的时候才进入到接待介侔绍工作中去。
二、工作方面:
1、根ㄝ据公司领导要求~做好店内的陈列及新款荟的展示~安排好人手更好的为公司的促销裂活动提升销售。
2、定期及及时的做好 竞争对手最新促销活动和款式变动的收集咐~第一时间反映到公司总部。
3、做好颦会员基本资料的整理及定期跟踪~维护老鸪客户~
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保持经常与老客户联系~了解客户艳对产品需求的最新动向~及时向店内的会浙员及老顾客反映公司的最新款式及店内的绉最新的优惠信息。
4、合理的定货保证撙热卖及促销活动产品的库存~确保随时有鳓货。
服装导购述职报告常听人说做真实竹的自己才是最快乐的~写述职报告也一样坦~追求实事求是、客观分析~看到自己的丘优势的同时~也要勇敢的提出自己的不足 ~找到切实可行的改进措施~在实践中不 断成长。对于如何写述职报告~没有一个孝确定的答案~因为不同的人有不同的看法臧和经历。但是~对于如何写好述职报告~钤出国留学网述职报告频道的小编可以为你帱提供信息~还有干部述职报告、书记述职 报告、医生述职报告等相关信息~欢迎您衍收藏本网站~查看更多范文。
在服饰上芈班到现在为止已经整一个星期了。这个星虼期里的每一天都处于一种紧张忙碌的学习蓿状态之中。通过学习~我深深感到水晶的 博大深厚~深深发现需要学习的知识太多纥太多。来水晶后我被分在鞋区~通过几天荇的学习~我想从以下几个方面来汇报我的槐学习情况和思想状况。
1.现场工作方惰面
来到鞋区~首先在现场站柜学习~了砖解鞋子的分类~质量~价位~产地以及鞋受子的销售技巧~从而弥补对所在区域
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物品 的不了解。其次~在每天的例行工作中~翻督促柜组卫生~疏通消防通道~监督导购砘穿工服~戴工卡~留意标价签的整齐摆放驷~正确书写~检查销售小票~磁扣的打定庆~录入单的填写~做到最好的预防工作。邓最后~根据实际情况~分析各柜组的不足茂之处~让各个柜组的各项工作都能得到更鲕好的改进。
这些现场工作看似都是一些沐繁琐的不值一提的小事~但是销售无小事 ~服务无小事~无数个小事堆积起来就是溻大事了。有本书写得好:细节决定成败。 只有关注细节~关注日常小事~才能保持皂一个良好的销售环境~才能保证一个服务 的良好进行~才能保证销售到更好业绩。
2.业务熟悉方面
这几天在业务方面也森学了很多~从录入单的正确录入~标签的擅正确填写~导购员规章制度等简单的业务秉到跟重货制度~售后服务标准~商品质量厄三包的实施细则等高难度业务。但我个人嵫认为~学得虽然不少~但真正能用得到的 并不是很多~因为所有的事情都是看人看旃事看情况而定~要做到真正服务于顾客~鄄服务于供货商~并不仅仅是靠背会制度就 能办到的。这就需要我们从实践中去学习久制度~去体会水晶理念~去处理所遇到的绥事情~需要我们不间断的学习~提高自身 的素质~才能成为一名合格的水晶管理人漕员。
3.工作中的心得与体会
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在水晶坻工作的这几天~因为鞋区是商场所有区域魅里售后最多的区域~所以除了现场工作和醒业务的学习外~看到最多的就是处理售后首。而这些售后的处理又让我不止一次的感瘵叹:顾客在水晶就绝对是上帝!所有的售橙后服务都是以顾客为中心~站在顾客的立ㄐ场上去理解顾客~去处理问题~尽量的让 顾客满意。由于水晶的售后服务好~也就枝同时给那些蛮不讲理的顾客带来了机会~佻强词夺理~但我们的售后人员并不与其强罹争~而是温和的给他们讲解三包的规定范 围~用自己的态度和服务去感动这些难缠僖的上帝。
我作为一个新的管理人员~我媵一定要取其精华~努力学习~真正领会企ト业服务理念~并在日常工作细节上认真对逢待~争取成为一名优秀的管理人员~还希酆望各位前辈和领导能给予更多的指导。
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范文二:服装导购述职报告范文
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服装导购述职报告范文
作为连接企业与市场的桥梁,服装导购员承担着销售服装产品以使企业获利的重任,她们的工作越来越受到企业管理者的重视。本文是学习啦小编为大家整理的服装导购述职报告范文,仅供参考。
xx年已经过去,新的一年又在展开。作为一名服装营业员,我现将我的工作总结及心得呈现如下,希望各位予在指导建议。
在服装销售过程中,营业员有着不可比拟的作用,营业员是否能掌握服装销售技巧很重要,首先要注意推荐购买的技巧。
营业员除了将服装展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐服装,以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法:
1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。
、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。
、配合手势向顾客推荐。
、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。
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、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。
、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。
其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则:
1、从4W上着手。从穿着时间Wen、穿着场合Were、穿着对象Wo、穿着目的Wy方面做好购买参谋,有利于销售成功。
、重点要简短。对顾客说明服装特性时,要做到语言简练清楚,内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开。
、具体的表现。要根据顾客的情况,随机应变,不可千篇一律,只说:“这件衣服好”,“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜。
、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向顾客
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说明服装符合流行的趋势。
以上是我在工作中的小小心得,在以后的过程中,我将做好工作计划,及时总结出工作中的不足,力求将服装营业工作做到最好。
时间一晃而过,xx年已渐渐离我们远去。过去的一年里我专柜历经了不平凡的一年,年初的人员变动.大型特卖活动.还有本人的《弟子规》演讲等等,一路数来有辛酸,有汗水,有泪水,但更多的是喜悦。
xx年也是大丰收的一年,在8月份的大型特卖活动取得了圆满成功,在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队力量,很骄傲也很荣幸有这么个团队。
在过去的一年里客诉也时有发生,如前几天发生的“羽绒服”客诉事件,虽然事情已经圆满解决,但做为导购的我们也得深思,在工作中是否有不足的地方,将在以后的工作中更加细心多提醒顾客仔细检查货品,尽可能的少发生类似客诉,也要在以后的客诉处理上多一些冷静.理解,将事情解决在萌芽中,这也是我们需要改进的。
非常荣幸本人能代表我们营运二部参加公司举行的《弟子规》演讲比赛。在此活动中我学习到了很多,也发现人的潜能是无限的,只要你肯努力,肯付出一定会有回报的。在一次次的登台演讲中,能够突破了自己,战胜了自己也是我一年来取得的最大的成绩。
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更值得高兴的是我专柜被评为“杭州地区业绩年增长率”最高的一家店,是荣誉,是对我们工作的一个肯定。在高兴和兴奋之余我感受最深的是压力,在XX年里我们将如何取得更好的成绩呢?针对未来的XX,我专柜将重点放在以下几个方面:
a:积极配合商场促销活动,提高销售业绩。
b:充足的货品,争取做好货品的供应,以满足顾客的需求。
c:提高服务质量,用心服务,尽量减少客诉的发生,保持品牌形象。
d:完善顾客资料,重点培养新的顾客群,完善顾客资料,让新的顾客转变为忠实顾客;针对老顾客要付出更多的耐心和细心,并让其带新的顾客进行消费。
f:提高销售技巧,定期让公司对导购进行专业知识培训,曾强自身素质并提升个人销售业绩。
我相信在今后的工作中,我会继续不断的努力下去,虽然有时也会在纪律中偶犯小错误,因人无完人,出错在所难免的,所以我不会过分的苛求自己。不过我相信只要我在岗位上一天,我就会付出自己最大的努力,将自己所有的精力和能力都用在工作上,再接再厉争取在XX年里取得更好的成绩。我相信自己一定能做好!
时间在不经意中从指间划过,转瞬间又是一年,回顾
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XXXX年的工作,在公司领导的正确指导和同事的大力配合下,我的各项工作都能够按部就班的正常开展,现就XXXX年的工作情况总结如下:
一、在XXXX年的工作中努力拓展自己知识面。
我认为做导购就好象在读免费的MBA课程,它让我学到了许多无法在大学校园里学到的知识与技能。现在的顾客越来越理智,越来越精明,所以我们要更好的销售产品,更好的说服客户,必须学习更多,更专业的产品知识,所以久而久之,就成了某个领域的专家,之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来,更不要说成为什么专家了。我认为问题出现在两个方面:一方面公司培训不到位;另一方面自我学习成长的意识太差。我想如果这样继续干下去,十年以后我依然还是一名平凡的小人物,成功永远与我无缘。在XXXX年我参加了好几次公司组织的专业培训,在平时闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的知识来充实自己,现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。
作为一名导购除了学习专业的商品知识外,还要学习一系列与商品相关的外围知识,这样才能让我表现得更自信,更有专家水准,成交率更高。于是,我利用业余时间,大量参与公司其它部门的工作,向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺,让我成为公司销售业绩最
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好的导购之一。做得比别人多一点,学得比别人多一点,于是经验就会比别人多一点,这样我的成长速度也就会比别人快一点,收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财富、为成功、为快乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家,他的知识也应是全方位的。
二、在工作中培养自己的心理素质。
在工作中每天都与行行色色的人打交道,他们来自不同的行业、不同的层次,他们有不同的需求、不同的心态,如果我们想把每一位顾客服务好,无论买不买东西,都能让顾客满意而归,那就需要当我们面对失败、面对别人说“NO”时表现一流的心理素质。所以我要感谢工作,让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领,让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。
三、用心锻炼自己的销售基本功。
人生何处不行销,我觉得任何工作都与销售有关,就连美国竞选总统,总统们都要四处演讲,销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质,更是一位优秀的销售心理学家,在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作,每个细微的面部表情,分析出顾客的心理变化及需求。
四、口才方面有了大幅提升。
要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才,通
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过语言才能表达出自己的思想,在日常的工作中,我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之,口才及沟通技巧都有了大幅的提升。
五、培养人脉,增加顾客回头率。
在销售过程中我们每天都在与人打交道,所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的最好机会。而我,充分把握住了这个机会,通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友,让各种各样的顾客都能喜欢我,为未来的成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些,工作只是为了工作,从没有想到我还能为未来做些什么准备。
当然,我在工作中还存在许多不足和困难,因此在这些收获面前我不会骄傲,我将不断提高业务素质,加强业务训练和学习,不断改进工作中的不足,以更加热情,优质的工作服务于公司,服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的,只有使工作真正的快乐起来,我们的生活才能真正的快乐。很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作,我非常热爱自己的工作。新的一年里,我会以更加饱满的热情投入到工作当中,为公司贡献出我的光和热!
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范文三:导购服装销售工作总结报告
导购服装销售工作总结报告
导购服装销售工作总结报告1新的一年又在展开。作为一名服装营业员,我现将我的工作总结及心得呈现如下,希望各位予在指导建议。
在服装销售过程中,营业员有着不可比拟的作用,营业员是否能掌握服装销售技巧很重要,首先要注意推荐购买的技巧。
营业员除了将服装展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐服装,以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法:
1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,鉴才能让顾客对服装有信任感。
2、适合尕于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说逦明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐筷适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐缳。
4、配合商品的特征。每类服装有不簇同的特征,如功能、设计、品质等方面的?特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服洽装的不同特征。
5、把话题集中在商品破上。向顾客推荐服装时,要想方
设法把话骣题引到服装上,同时注意观察顾客对服装有的反映,以便适时地促成销售。
6、准驸确地说出各类服装的优点。对顾客进行服 装的说明与推荐时,要比较各类服
装的 不同,准确地说出各类服装的优点。
其扣次要注意重点销售的技巧。重点销售就是て指要有针对性。对于服装的设计、功能、闽质量、价格等因素,要因人而宜,真正使 顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,呶最终销售成功。在极短的时间内能让顾客拽具有购买的信念,是销售中非常重要的一 个环节。重点销售有下列原则:
1、从忽4W上着手。从穿着时间Wen、穿着场授合Were、穿着对象Wo、穿着目的W?y方面做好购买参谋,有利于销售成功。
2、重点要简短。对顾客说明服装特性时瓷,要做到语言简练清楚,内容易懂。服装蔌商品最重要的特点要首先说出,如有时间浅再逐层展开。
3、具体的表现。要根据 顾客的情况,随机应变,不可千篇一律,慢只说:“这件衣服好”,“这件衣服你最哄适合”等过于简单和笼统的推销语言。依厍销售对象不同而改变说话方式。对不同的篆顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜。鲚
4、营业员把握流行的动态、了解时尚 的先锋,要向顾客说明服装符合流行的趋卓势。
以上是我在工作中的小小心得,在斧以后的过程中,我将做好工作计划,及时姿总结出工作中的不足,力求将服装营业工瀵作做到最好。
导购服装销售工作总结报浪告2今年,服装商场紧紧围绕商厦下达的亮各项任务指标展开工作,在加强管理、强椤化意识、开展活动等方面取得了显著成绩塞,为商厦的持续快速发展做了很大的贡献瘫。
自XX年开业以来,服装商场时刻以逵发展为前提,进行了三次大规模的经营布偈局调整,提升服装品牌结构,合理利用平鏊效??使得商场能够快步、稳定地发展。仟
今年,我商场紧紧围绕商厦整体部署及咚XX年全年工作计划开展工作。商场领导鄙班子走出去考察、调研,反复推敲升级改碓造计划与实施细则,学习先进的经营理念鲨,合理利用平效,成果非常明显。特别值砹得肯定的是,今年的升级改造中,我们采笼取了经营面积扩大,品牌升级,货位调整邸,店堂改造,加强管理等一系列强有力的恧措施,全体员工团结一心,共同努力,取冗得了一定的经济效益和社会效益。不仅提ǐ升了企业形象,而且销售业绩不断攀升。凯
回顾xx年的工作,可以概括为以下几芡大方面:
一、适应市场需求升级改造,ν整体经营布局调整合理,品牌结构日趋成 熟,经营成果喜人。
服装商场全年计划 任务4400万,实际完成万元;毛利计浑划330万,实际完成万元,费用。
今蓐年新增收了新品费、广告费、装修管理费谜和其他收入累计上缴纯利7万余元。取得 良好的经营业绩,我们采取了如下做法:诵
1、紧跟商厦各种大规模促销活动,不 放过任何销售机会。
根据商厦总体部署 ,在多次大型促销活动中,我商场都能围へ绕活动主题,积极配合,以活动和节日促醛进销售。在新发周年店庆、集团店庆、黄费金周等重要促销时段,取得了良好的销售啾业绩和经济效益,最高日销超百万。配合驽商厦的活动,我们做了大量的准备工作,嗵积极与厂家联系货源,增加适销品种,灵摆活促销,保底扣点,力保双赢。
2、扩猢大经营面积,合理利用平效,提升经营品钴牌。
品牌经营采取抓大放小的原则,调 整引进了大小品牌80余个,年销售超百 万的专柜有10余家。确保了我商厦经营缦定位的提升。
升级改造时,冯总带领商 场班子成员及有关部门反复分析研究、精缺心策划,扩大了男装和运动休闲的经营面跨积,将原有服装商场的二层半楼拓展至三萍层半楼,整个男装和运动休闲的经营面积刷及经营品牌同步升级。男装由原有品牌2妫0多家发展至61家,引进了培罗成、雅瘦戈尔、九牧王、花花公子、哈雷纳?金狐磨狸等知名男装品牌30余家,国际运动品鹅牌匡威、kappa入驻我商场;并引进灿了七匹狼、匹克、康踏、哥仑布、贵人鸟 、豪健等国内运动休闲品牌及威鹏、佩吉裨、劲都人、旗牌王、伊韵儿等中性休闲品 牌20余家,顺利完成了今年升级改造任 务,受到了商业同仁及消费者的一致好评殍。
升级改造后,男装、运动调整扣点,,平均增长了2,--3,。租金、管理费ㄏ、人员工资等增加纯利润11万余元,为泊提高销售业绩打下了良好的基础。
为适簖应商厦整体形象发展的需要,在兼顾本次纯经营布局调整重点的同时,采用末位淘汰罪制先后淘汰了销售业绩不好的女装品牌1 0余个,并引进了卡琪露茜、雅诺、芙奈飘尔、蒂澌凯瑞、热度、范奈沙、科尚等1ベ0余家女装品牌。顺利地完成了今年的升 级改造任务,为计划明年女装品牌的再次《升级奠定了良好基础。
改善不合理的经仅营布局,利用一切可利用的空间出平
效,郓服饰区进行了小规模的调整,新引进了嘉膪得利、金鑫饰品、金雨绮、美甲、傲诗曼舒时尚女包等专柜,商场的年利
润增加了 14万余元。由于利用空间合理,得到了我供应商和顾客的一致好评。
3、管理上棘精益求精,查找自身管理工作存在的不足悸,拟定工作细节的补充计划和实施方案。
我们将实际工作中遇到的问题进行讨论,脒寻求解决方法并予以实施,逐步完善了商议场的管理制度。今年升级改造后,商厦为淮集聚人气举办了多次大规模的促销活动。栳在工作中我们发现,每天中午和晚上5: 00之后是双休日外的销售小高峰。针对禳这一情况,我们调整了收银员和导购员的禄作息时间,将早班下班时间由原来的下午镅1:30分调整至12:30。要求早班剐员工12:30分后去吃午饭,杜绝了因掣吃饭空岗现象。既避免了中午顾客购物交圊不上款,又因下午着急上班而跑单的现象坝,又避免了顾客购物时没有营业员接待而饴对商厦有不满现象,进而提高销售业绩。
要求柜长各负其责,每天记录本柜组的凑销售情况,月末进行汇总,计算出柜组本ㄍ月的销售利润及费用情况,做到心中有数答,商场无论需要哪个数据,柜长都能及时颗准确地提供出来。做到人人懂经营、会算泰帐,个个会管理。
4、全方位培养人才贝,关心员工生活,增强凝聚力和核心力。
我服装商场现有自营职工86人,厂方员箢工300余人。一年来,提高员工素质、於增强服务意识、加大管理力度,向管理要Ω效益。举办了店堂运动会、模拟购物、演咋讲比赛、百日销售竞赛、pop大赛和模吆特表演等多项活动。在商厦举办的首届p臊op大赛中,获得了团体总分第一名。安蝌踏专柜荣获现场模拟购物演示第二名。增桕强了员工的凝聚力,焕发了员工的工作热驼情和干劲。
要效益。 ?、增强员工素质,向管理ぱ
本次升级改造,在不闭店不影酪响正常营业的情况下,商场领导班子成员邯们以身作则,不怕脏不怕累,献工献时,另事事起到模范带头作用。仅用了40余天禳,就完成了三层楼的升级改造任务。
从榇提高自身素质做起,柜长精通导购员和收丰银员的业务,现在无论是哪个专柜人员短黜缺,还是大型活动中顾客排队交款,每名 柜长都可以替补到基层工作岗位中去。在咻方便顾客的同时,提高商场的经济效益。 柜长素质的提高,带动了柜组成员。随着拱员工素质的整体提高,树立品牌意识,销爵售业绩不断攀升,取得了利润比去年翻一桡翻的好成绩。
?、全方位培养人才,各葡项工作领先其他部门。
发现每一名员工磋的闪光点,并善加利用,使她们都有“用昌武之地”。培养出了一支高素质可以参加盈各种比赛的员工模特队,培养出了多名优 秀报道员,并经常有文章见于《今日欧亚鬻》。
商厦无论下达的是促销任务还是举链办活动,我们都能超额完成或取得领先的,成绩。目前我商场已培养出一支不计得失鞣,不计报酬、过得硬的员工队伍,多次受,到了商厦领导及相关部门的表扬。
?、鳖建立员工档案,了解员工家庭状况,关心缆员工生活。
通过建立员工档案,了解了霪员工的第一手资料。对家里特殊困难的员,工予以照顾,动员员工关心和帮助他们。褊主动从家里拿不穿的衣服和生活必需品给 特困员工;员工家里盖房子,我们发动员さ工利用个人时间去她家帮忙;员工的弟弟鹞出了车祸,我们问长问短尽量解除员工的眷后顾之忧。在我们的带动下,我商场目前 已形成了有困难,大家帮的好风气。
5似、发扬“勤俭善持”的企业精神,降低费哈用,节约挖潜,压缩不合理开支。
我商爵场在勤俭善持上,人人有责。以节约为前奸提,减少小后勤人员,压缩人头工资。原悛一层楼四个清洁员,现每层
楼两名清洁员:,洗手间的清洁员应一层楼两名,现两层蟪楼两个清洁员。在人头工资上每人年节省χ近万元。
因商场大,费用高,我们将可铒利用的东西修修补补,凡是能用的,可修鹫补的绝不花一分钱。由于我商场托管的专陬柜多,长途电话及传真较多,费用较高。挣我们与厂方沟通。动员各厂家自己安装电莼话,降低商场管理费用。
XX年的工作汆已近尾声,我们会把今年取得的工作成绩莘当作明年工作的新起点。总结工作经验,焓针对不足,在求实、做细、落实上下功夫 。我们将继续在商厦领导的带领下,严格聪按照10年的工作计划开展工作:
1、笋XX年,在经营管理中,紧紧围绕商厦的幞工作部署进行工作。在续约10年新合同币的同时,将部分专柜基础扣点提高2--妣-3个百分点,初步预计增加年租金15玺万余元,调整人员工资3万余元。
2、埸积极配合商厦做好1月15日和“4?1恽5”两个店庆的准备工作,我们将把两次?店庆作为10年上半年工作的重点。为了揄能在店庆期间有良好的销售业绩,给10照年的工作开个好头,我们将提前组织货源 ,认真布署店庆期间工作的每一个细节,润现场管理人员加大力度。力争在店庆期间西取得了可观的经济效益,刷新我商场自开 业以来日销的最高销售记录,成为10年鹂的工作的良好开端。
3、5月份,我商珲场将全面调整女装的经营布局及品牌结构聩。本着以名优商品为主、完善品牌结构为器原则进行升级改造。目前根据商场的经营′面积,初步拟定借鉴国商的经营格局,将倭以往的中岛改建为侧边厅。我商场将以淑附女装和仕女装为主打商品,继续培养米茜犭尔、柯蒂娜等一些知名女装品牌的忠实顾契客群,并组织新品牌,调整10----骄15个有竞争力、有影响力、有特色的女裳装品牌,确保商场品牌组合的科学性、合霭理性。
在调整女装的同时,不忘兼顾男歙装和运动休闲的经营状况。采取末位淘汰泐的原则,淘汰一些效益差的男装和运动休将闲中小品牌,合理进行调整,在不影响销呋售的同时,确保明年区域划分整体规划的に完整性,保证10年的升级改造的顺利完咦成。
4、在经营环节上,要求商场管理蛸人员定期考察调查市场,具备预知市场行扩情变化的能力,熟练业务知识,研究商品匍流行趋势,掌握第一手资料,分析知名品桌牌的经营规模,认真学习其他先进企业的翎管理方法,查找自身管理工作存在的不足橘,拟定工作细节的补充计划和实施方案等 ,提高商场领导的综合能力,向商厦领导领提供合理化建议。加大管理力度,向管理坡要效益。在总结今年经验与不足的基础上歧,拓展新思路,努力挖掘创造利润的新途苇径。
加强员工培训,提高员工的整体素戤质。通过组织丰富多彩的活动,增强员工痒的凝聚力。力争在经营和管理方面,明年诨能够再上一个新台阶。
5、x年的工作 重点是抓销售,提高利润。将明年的销售 计划落实到各柜组,并由柜长落实到各专杷柜及个人,增强全员的紧迫感和责任感。ぬ每月按计划任务考核各专柜的销售情况,馊对销售前五名的专柜和后五名的专柜予以且公布,激发员工的竞争意识,鼓励员工提皱高销售业绩;对销售排名后五名的专柜,屿与专柜人员一起查找原因,采取相应措施润,进而提高销售业绩,对确无提高的专柜痱将予以淘汰。
针对货品不实和卖场空的糌现象,我们将在充实货品种类和数量上下爹工夫,以柜组为单位,采取分片包干的原湖则。柜长主抓货源,有针对性地与货源不版足的厂家和供应商进行沟通,充实货源,悭配合导购员做好销售的准备工作。凭借多臀样化,多品种的商品留住各种层次的消费夭人群。
6、节约挖潜,压缩不合理的开淀支。降低各项费用,杜绝浪费现象。能省税一分钱,绝不多花半分钱。
老百姓离不遽开“衣、食、住、行”,可见服装在人们鞯心目中的重要性。服装是引领时尚的必需放品。新发的市场定位是品牌时尚店,我们雀深感自己的责任重大。虽然目前我们的销挽售还不是最理想的,但我们深信服装商场镬是欧亚新发最有
潜力最有发展的商场,为价此服装商场的全体员工向着这一目标共同泊努力。相信随着经营和管理的不断深化, 在10年的工作中我们将以更加扎实有效鬲的措施,更加合理高效的方法,将明年工盛作真正落到实处,配合商厦领导超前完成终明年的工作计划。
导购服装销售工作总 结报告320XX年已经结束,新的一年な工作开始了,作为一个服装导购员,现将讶过去一年的工作经历以下总结,以便于更 好地面对新一年的工作:
总的来讲,服冥装导购员在整个服装销售过程中具有不可罔替代的作用,导购员不仅代表了企业的外憩部形象,而且还起到加快销售的作用,具铫备良好素质的服装导购员,除了熟悉商品踔之外,也应该具有足够的耐心,并且能够圣掌握一些好的服装销售技巧。
一、服装 导购员除了能够将服装很好地展现给客户嘬,并且还有向客户适当推荐其他服装的工锵作,以吸引顾客购买其感兴趣的更多服装粼。针对这一点工作,我总结如下:
1、蠡推荐服装时候要有信心,大方、坦诚地向换顾客推荐服装,导购员就应该具备十足的韫耐心、细心,让客户对自己产生信任感。
2、为顾客推荐适合于顾客体型、品味的遭服饰,为客户
在挑选服装时候出谋划策, 提示相关细节,帮助客户选择。
3、结飓合不同款式服装,向顾客讲解每款服饰适闻合穿着的场合。
4、配合服饰特点进行 推荐。每种类型的服装具有不同的特征,互如功能,设计,质量和其他方面,都应该曳适当向顾客说。
5、谈话中注意技巧。币向顾客推荐服装时候,语气应该有礼貌、蹼在充分听取顾客意见的基础上,再向顾客惩推荐。
6、观察、分析不同顾客喜好追冗求,结合实际向顾客推荐服装。
二、必 须注意把工作重点放在销售技巧上。销售竽是有针对性的营销,关键在于销售技巧的甜掌握。服装销售涉及方方面面知识,要对末服装的功能,质量,价格,时令,面料等脆其他因素都做充分了解,顾客特点,运用 销售技巧完成销售。主要侧重于以下几个?环节:
1、注重思考。了解顾客购买服陟装的穿着场合,购买服装的目的与想法,伴帮助顾客挑选相应服饰,促进销售成功。撵
2、言辞简洁,字句达意。与顾客交流 当中,言辞要简单易懂。不能说太过专业荏性的行内话,应该试图以通俗语言向顾客偎讲解。
3、具体表现。要根据实际情况?,随机应变地推荐服装,必要情况下,不滁去打扰顾客,让顾客自行挑选,当顾客咨晟询时候耐心倾听、细心讲解。
以上就是糠我做服装导购员这一年的工作总结,在新 的一年里,我将继续努力工作,不断学习,,吸取工作经验,不断改进自己的工作方璞法,为公司销售更加辉煌业绩而奋斗。
范文四:服装导购述职报告范文3篇(新)
服装导购述职报告范文?3篇
服装导购述职报告范文?3篇
?服装导购述职报告范文篇一:?
x?x年已经过去,新的一年又在展开。作为?一名服装营业员,我?现将?我的工作总结及心得呈现如下,希望?各位予在指导建议。? ?
在服装销售过程中,营业员有着不可?比拟的作用,营业员??是否能掌握服装销售技巧很重要,首先要?注意购买的技巧。?
?营业员除了将服装展示给顾客,并加以?说明之外,还要向顾?客服装,?以引起顾客的购买的兴趣。服装?可运用下列方法:?
?
1、时要有信心,向顾客服装时?,营业员本身要有信?心,才能让顾?客对服装有信任感。?
2?、适合于顾客的。对顾客提示商品和?进行说明时,应根据?顾客的?实际客观条件,适合的服装。?
3?、配合手势向顾客。?
4、配合商品的特征。每?类服装有不同的特征?,如功能、设计、品??质等方面的特征,向顾客服装时,要着重?强调服装的不同特征?。?
5、把话题集中在商品上。向?顾客服装时,要想方?设法把话题引到?服装?上,同时注意观察顾客对服装的反映,以?便适时地促成销售。? ?
6、 准确地说出各类服装的?优点。对顾客进行服?装的说明与时,?要比较各类服装的不同,??准确地说出各类服装的优点。?
其次要注意重点销售的技巧?。重点销售就是指要?有针对性。对于服?
装的设计、功能、质量?、价格等因素,要因?人而宜,真正使顾客?的心?
理由 比较 过渡到? 信念 ,最终销售成功。在极短的?时间内能让顾客?
具有购买的信念,是销售?中非常重要的一个环?节。重点销售有下列??原则:
1、从?4W上着手。从穿着时间?Wen、穿着场合?Were、穿着对象?Wo、穿着目的?W方面做好购买参谋,有利于销售成功?。?
2、重点要简短。对顾客说明?服装特性时,要做到?语言简练清楚,?
内容易懂。服装商品最重?要的特点要首先说出?,如有时间再逐层展??开。
3、具体的表现。要根据顾?客的情况,随机应变??,不可千篇一律,只说:?
这件衣服好? , 这件衣服你最适合? 等过于简单和笼统的推销语??言。依销售对象不同而改变说话方式。对?不同的顾客要介绍不?同的内?容,做到因人而宜。?
4、营业员把握流行的动?态、了解时尚的先锋?,要向顾客说明服装??符合流行的趋势。
?以上是我在工作中的小小心得,在以后?的过程中,我将做好?工作计?划,及时总结?出工作中的不足,力求将服装营业工作做?到最好。?
服装导购述职报告范文篇二?:?
时间一晃而过,?xx年已渐渐离我们远去。过去的一?年里我专柜历经?
了不平凡的一年,年初的?人员变动?.大型特卖活动?.还有本人的《弟子?规》演讲等等,一路数来有辛酸,有?汗水,有泪水,但更?多的是喜悦。?
xx?年也是大丰收的一年,在?8月份的大型?特卖活动取得了圆满成功,?在一次次的业绩突破记录中是充分?发挥着我们的团队力?量,很骄傲也?很荣幸有这么个团队。?
在过去的一年里客诉?也时有发生,如前几?天发生的? 羽绒服 客诉事?
件,虽然事情已经圆满解决,但做?为导购的我们也得深?思,在工作中?是否有不足的地方,将在以?后的工作中更加细心?多提醒顾客仔细检查?
货品,尽可能的少发?生类似客诉,也要在?以后的客诉处理上多?一些冷?静.理解,将事情解决在萌芽中,??这也是我们需要改进的。?
非常荣幸本人能代表我们营运二?部参加公司举行的《?弟子规》演讲?比赛。在此活动中我学习到?了很多,也发现人的?潜能是无限的,只要?
你肯努力,肯付出一?定会有回报的。在一?次次的登台演讲中,?能够突?破了自己,战胜了自己也是我一年?来取得的最大的成绩?。?
更值得高兴的是我专柜被评为? 杭州地区业绩年增长率? ?最高的一家店,是荣誉,是对我们工作?的一个肯定。在高兴?和兴奋之余我感受最?
深的是压力,在?XX年里我们将如何取得?更好的成绩呢??针对未来的?XX,我专柜将重点放在以下几个?方面:?
a:?积极配合商场促销活动,提高销售业绩?。?
b:充足的货品,争取做好货?品的供应,以满足顾?客的需求。?
:提高服务质量,用心服?务,尽量减少客诉的?发生,保持品牌形象?。?
d:完善顾客资料,重点培养?新的顾客群,完善顾??客资料,让新的顾客转变为忠实顾客?;针对老顾客要付出更多?的耐心和细心,并让?其带?新的顾客进行消费。?
f:提高销售技巧?,定期让公司对导购进行专业知识?培训,曾强自身素?质?并提升个人销售业绩。?
我相信在今后的工作中,我会继续?不断的努力下去,虽?然有时也会?在纪律中偶犯小错误,因人无?完人,出错在所难免?的,所以我不会过?
分的苛求自己。不过我?相信只要我在岗位上?一天,我就会付出自?己最?大的努力,将自己所有的精力和能力?都用在工作上,再接?再厉争取在?XX年里取得更好的成绩。我?相信自己一定能做好?! ?
服装导购述职报告范文篇三:?
?时间在不经意中从指间划过,转瞬间又?是一年,回顾? 201X?年的工作,在公司领导的正确指导?和同事的大力配合下?,我的各项工作都能?
够按部就班的正常开?展,现就? 201X?年的工作情况总结如下:?
?一、在 201X?年的工作中努力拓展自己知识面。?
我认为做导购就好象?在读的?MBA课程,它让我学到了许多无?法在大?学校园里学到的知识与技能。现在?的顾客越来越理智,?越来越精明,?所以我们要更好的销售产品?,更好的说服客户,?必须学习更多,更专?
业的产品知识,所以?久而久之,就成了某?个领域的专家,之前?我连化?妆品方面一些?基本的问题都回答不出来,更不要说成为?什么专家了。?我认为问题出现在两个方面?:?
一方面公司培训不到位?;另一方面自我学习成长的?意识太差。我想?如果这样继续干下去,十?年以后我依然还是一?名平凡的小人物,成??功永远与我无缘。在 201X?年我参加了好几次公司组织?的专业培训,?在平时闲暇时也自己去网上?查找各种化妆品及美?容方面的知识来充?
实自己,现在我已经可?以自信的说自己是美?容保养、皮肤护理的??专家了。
作为一名导购除了学习专业?的商品知识外,还要?学习一系列与商品?
相关的外围知识,这样?才能让我表现得更自?信,更有专家水准,?成交?率更高。于是,我利用业余时间,大?量参与公司其它部门??的工作,向同事学习。就这样一个不经意?的行为让我的业务越?做越顺,让我成为?
公司销售业绩最好的导?购之一。做得比别人?多一点,学得比别人?多一?点,于是经验就会比别人多一点,这?样我的成长速度也就?会比别人快?一点,收?入就会比别人多一点。学习是为自己、为?财富、为成功、为?
快乐、所以作为一名优?秀的导购不但是某些?产品的专家,他的知?识也?应是全方位的。 ?
二、在工作中培养自己的心?理素质。?
在工作中每天都与行行色色?的人打交道,他们来?自不同的行业、不?
同的层次,他们有不同?的需求、不同的心态?,如果我们想把每一?位顾?客服务好,无论买不买东西,都能让?顾客满意而归,那就?需要当我们?面对失败、面对别人说? NO ?时表现一流的心理素质。所以我要感谢??工作,让我在工作中学会了察颜观色、眼?观六路、耳听八方的?本领,?让我的心理素质在工作中得到了良?好的锻炼。?
?三、用心锻炼自己的销售基本功。?
?人生何处不行销,我觉得任何工作都与?销售有关,就连美国?竞选总?统,总统们都要四处演讲,销售自?己。优秀的导购不但?要拥有良好销?售及服务的心理素质,更是?一位优秀的销售心理?学家,在日常工作中?
我学会了通过顾客每?一个细小动作,每个?细微的面部表情,分?析出顾?客的心理变化及需求。?
四、口才方面有了大?幅提升。?
要做一个优秀的导购就必须?要要拥有一流的口才?,通过语言才能表?
达出自己的思想,在日?常的工作中,我每天?都要与不同的顾客沟?通、?交流、介绍产品、久而久之,口才及?沟通技巧都有了大幅?的提升。?
五、培养人脉,增加顾?客回头率。?
在销售过程中我们每天都?在与人打交道,所以?是学习如何与人沟通?、?如何建立信赖、如何赢得他人认同的最?好机会。而我,充分?把握住了?这个机会,通过优质的服务把一?个陌生的顾客变成一?个知心的朋友,?让各种各样的顾客都能喜?欢我,为未来的成功?做好的充分的准备。??而之前我从来都没有意识到这些,工作只?是为了工作,从没有?想到我?还能为未来做些什么准备。?
当然,我在工作中还存?在许多不足和困难,?因此在这些收获面前?我?不会骄傲,我将不断提高业务素质,加?强业务训练和学习,?不断改进?工作中的不足,以更加热情,优?质的工作服务于公司?,服务好顾客。?
我们一天的大部分时间都?是在工作岗位上度过?的,只有使工作真正??的快乐起来,我们的生活才能真正的快乐?。很庆幸我找到了一?份能使?我快乐和充实?的工作,我非常热爱自己的工作。新的一?年里,我会以?更加饱满的热情投入到工作?当中,为公司贡献出?我的光和热?!
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范文五:服装导购述职报告范文3篇(参考)
服装导购述职报告范文?3篇
服装导购述职报告范文?3篇?
服装导购述职报告范文?篇一:?
xx?年已经过去,新?的一年又在展开。作为一名服装营业?员,我?现将我的工作总结及心得呈现?如下,希望各位予?在指导建议。?
?在服装销售过程中,营业员有着?不可比拟的作用,?营业员是否能?掌握服装销售技巧很重?要,首先要注意购?买的技巧。?
?营业员除了将服装展示给顾客,并?加以说明之外,还?要向顾客服?装,以引起顾客的购买的?兴趣。服装可运用?下列方法:?
1?、时要有信心,向顾客服装时,营?业员本身要有信心?,才能让顾?客对服装有信任感。?
2?、适合于顾客的。对顾客提示商?品和进行说明时,?应根据顾客的?实际客观条件,适合的?服装。?
3、配合手势向顾客。? ?
4、配合商品的特征。每类服?装有不同的特征,?如功能、设计、品??质等方面的特征,向顾客服装时,要?着重强调服装的不?同特征。?
5?、把话题集中在商品上。向顾客服装?时,要想方设法把?话题引到?服装上,同时注意观察顾客?对服装的反映,以?便适时地促成销售?。?
6、准确地说出各类服装的?优点。对顾客进行?服装的说明与时,?要?比较各类服装的不同,准确地说出?各类服装的优点。? ?
其次要注意重点销售的技巧?。重点销售就是指?要有针对性。对于?
服装的设计、功能?、质量、价格等因?素,要因人而宜,?真正使顾客的?心理由比较过渡到信念?,最终销售成功。?在极短的时间内能?让顾客具?有购买的信念,是销售中非?常重要的一个环节?。重点销售有下列?原则:?
1、从?4W上着手。从穿着时间?Wen、穿着场合?Were、穿着对象?Wo、
穿着目的?W方面做好购买参谋,有利?于销售成功。?
2?、重点要简短。对顾客说明服装?特性时,要做到语?言简练清楚,?内容易懂。服装商品最?重要的特点要首先?说出,如有时间再??逐层展开。
3?、具体的表现。要根据顾客的情况?,随机应变,不可?千篇一律,?只说:这件衣服好,这件?衣服你最适合等过?于简单和笼统的推?销语言。?依销售对象不同而改变说话?方式。对不同的顾??客要介绍不同的内容,?做到因人而宜。?
4、营业员把握流行的动态?、了解时尚的先锋?,要向顾客说明服?装?符合流行的趋势。?
以上是我在工作中的小小??心得,在以后的过程中,我将做好工??作计划,及时总结出工作中的不足,?力求将服装营业工?作做到最好。?
?服装导购述职报告范文篇二:?
?
时间一晃而过,?xx年已渐渐离我们远去。过去?的一年里我专柜?
历经了不平凡的一年?,年初的人员变动?.?大型特卖活动.还有本人的?《弟子规》演讲等等,一?路数来有辛酸,有?汗水,有泪水,但?更多的?是喜悦。
?
xx年也是大丰收的一年,在?8?月份的大型特卖活动取得了圆满成?
功,在一次次的业?绩突破记录中是充?分发挥着我们的团?队力量,很骄?傲也很荣幸有这么个团?队。?
在过去的一年里客诉也?时有发生,如前几?天发生的羽绒服客?诉事?件,虽然事情已经圆满解决,但?做为导购的我们也?得深思,在工作中?
是否有不足的地方?,将在以后的工作?中更加细心多提醒?顾客仔细检查?货品,尽可能的少发生??类似客诉,也要在以后的客诉处理上?多一些冷?静.理解,将事情解决在萌?芽中,这也是我们?需要改进的。?
?非常荣幸本人能代表我们营运二?部参加公司举行的?《弟子规》演?
讲比赛。在此活动中我?学习到了很多,也?发现人的潜能是无?限的,只?要你肯努力,肯付出一定会?有回报的。在一次?次的登台演讲中,?能够?突破了自己,战胜了自己也是我?一年来取得的最大?的成绩。?
更值得高兴的是我?专柜被评为杭州地?区业绩年增长率最?高的一?家店,是荣誉,是对我们工作?的一个肯定。在高?兴和兴奋之余我感??受最深的是压力,在?XX年里我们将?如何取得更好的成绩呢??针对未来的XX?,我专柜将重点放在以下几个方?面:?
a:积极配合商场促销?活动,提高销售业?绩。?
b:充足的货品,争取?做好货品的供应,?以满足顾客的需求?。?
:提高服务质量,用心服?务,尽量减少客诉?的发生,保持品牌?形?象。
d?:完善顾客资料,重点培养新的顾客?群,完善顾客资料?,让新的?顾客转变为忠实顾客?;针对老顾客要付出更多?的耐心和细心,并?让其?带新的顾客进行消费。?
f:?提高销售技巧,?定期让公司对导购进行专业知识培?训,曾强自?身素质并提升个人销售业?绩。?
我相信在今后的工作中?,我会继续不断的?努力下去,虽然有?时也?会在纪律中偶犯小错误,因人无?完人,出错在所难?免的,所以我不会?
过分的苛求自己。?不过我相信只要我?在岗位上一天,我?就会付出自己?最大的努力,将自己所?有的精力和能力都?用在工作上,再接??再厉争取在XX年里取得更好的成绩?。我相信自己一定?能做好?!
服装导购述职报告?范文篇三:?
?时间在不经意中从指间划过,转瞬?间又是一年,回顾?XXXX?年的工作,在公司领导的正?确指导和同事的大?力配合下,我的各?项工作都?能够按部就班的正常开展,?现就?XXXX年的?工作情况总结如下:?
?一、在XXXX?年的工作中努力拓展自己知识面。? ?
我认为做导购就好象在读的?MBA?课程,它让?我学到了许多无法在?大学校园里学到的知识与技能。现?在的顾客越来越理?智,越来越精明,?
所以我们要更好的?销售产品,更好的?说服客户,必须学?习更多,更专?业的产品知识,所以久?而久之,就成了某?个领域的专家,之?前我连化?妆品方面一些基本的问题都?回答不出来,更不?要说成为什么专家?了。?我认为问题出现在两个方面:一?方面公司培训不到?位?;另一方面自我?学习成长的意识太差。我想如果这样?继续干下去,十年?以后我依然还?是一名平凡的小人物,?成功永远与我无缘?。在?XXXX年我参加了好几?次公司组织的专业培训,?在平时闲暇时也自?己去网上查找各种?化妆品?及美容方面的知识来充实自己?,现在我已经可以?自信的说自己是美??容保养、皮肤护理的专家了。?
?作为一名导购除了学习专业的商品?知识外,还要学习?一系列与商?品相关的外围知识,这样?才能让我表现得更?自信,更有专家水?准,成?交率更高。于是,我利用业余?时间,大量参与公?司其它部门的工作?,?向同事学习。就这样一个不经意的?行为让我的业务越?做越顺,让我成?
为公司销售业绩最好?的导购之一。做得?比别人多一点,学?得比别人多?一点,于是经验就会比别?人多一点,这样我?的成长速度也就会?比别人?快一点,收入就会比别人多一?点。学习是为自己?、为财富、为成功?、?为快乐、所以作为一名优秀的导购?不但是某些产品的?专家,他的知识?
也应是全方位的。?
?二、在工作中培养自己的心理素?质。?
在工作中每天都与行行?色色的人打交道,?他们来自不同的行?业、?不同的层次,他们有不同的需求?、不同的心态,如?果我们想把每一位?
顾客服务好,无论?买不买东西,都能?让顾客满意而归,?那就需要当我?们面对失败、面对别人?说?NO时表现一流的心理素质。所以?我要感谢?工作,让我在工作中学会了?察颜观色、眼观六?路、耳听八方的本?领,?让我的心理素质在工作中得到了?良好的锻炼。?
?三、用心锻炼自?己的销售基本功。 ?
人生何处不行销,我觉得任?何工作都与销售有?关,就连美国竞选?
总统,总统们都要?四处演讲,销售自?己。优秀的导购不?但要拥有良好?销售及服务的心理素质?,更是一位优秀的?销售心理学家,在??日常工作中我学会了通过顾客每一个?细小动作,每个细?微的面部表情,分?析出?顾客的心理变化及需求。?
?四、口才方面有了大幅提升。?
?要做一个优秀的导购就必须要要?拥有一流的口才,?通过语言才能?表达出自己的思想,在?日常的工作中,我?每天都要与不同的?顾客沟通、?交流、介绍产品、久而久?之,口才及沟通技?巧都有了大幅的提?升。?
五、培养人脉,增加顾客??回头率。
在销售过程中我们?每天都在与人打交?道,所以是学习如?何与人沟?通、如何建立信赖、如何赢?得他人认同的最好?机会。而我,充分?把握?住了这个机会,通过优质的服务?把一个陌生的顾客?变成一个知心的朋?
友,让各种各样的?顾客都能喜欢我,?为未来的成功做好?的充分的准备。?而之前我从来都没有?意识到这些,工作?只是为了工作,从?没有想到我?还能为未来做些什么准备?。?
当然,我在工作中还存在?许多不足和困难,?因此在这些收获面??前我不会骄傲,我将不断提高业务素?质,加强业务训练?和学习,不断?改进工作中的不足,以?更加热情,优质的?工作服务于公司,?服务好顾?
客。我们一天的大部分时间?都是在工作岗位上?度过的,只有使工?作真?正的快乐起来,我们的生活才能?真正的快乐。很庆?幸我找到了一份能?
使我快乐和充实的??工作,我非常热爱自己的工作。新的?一年里,我会?以更加饱满的热情投入?到工作当中,为公?司贡献出我的光和?热?!
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