范文一：年度教师个人工作总结结

2010——2011学年度工作总结

时间过得真快，一转眼2010—2011学年度的教育教学工作即将结束，现将一学年以来的教育教学工作开展情况做一简单梳理，向上级领导予以汇报，望给予批评指正:

一、思想政治方面

一学期以来，我认真贯彻实施党和国家教育方针，按照新课程标准全面推行素质教育，为国家培养德、智、体、美诸方面全面发展的优秀学生而竭尽所能。为了提高自身的师德修养，我利用生活休息时间认真研学《中华人民共和国教育法》《中华人民共和国教师法》《中华人民共和国未成年人保护法》《中小学教师道德修养》等等，并撰写学习心得。另外，我还向忠诚党的教育事业，有着崇高师德的老教师看齐，以校为家，树立“校荣我荣，校耻我耻”的观念，以“捧着一颗红心来，不带半棵草去”的奉献精神严格要求自己，特别是党的生日即将到来之际，我更下定了决心:做好本职工作，以实际行动报效祖国，为祖国做贡献～向建党90周年献礼～

二、教学工作方面

这一学期，我担任了五年级语文的教学工作，为了圆满完成学校校布置的教学任务，我对自己提出了严格的要求:提前一周备好下一周的课，备课不但要备教材，还要备人，要因人而宜进行教学;要向“课堂40分钟要质量”不增加学生的课业负担;要让每一个学生都热爱祖国的语言文字，学好祖国的语言文字，绝不放弃任何一个学生。

为了激发学生学习语文的兴趣，我从改变教学方法上入手，为了找到适合自己的教学方法，我一有空就研读《教学方法策略与实施》等专业书籍，并且积极参加各种教学观摩课，向优秀教师请教，每天坚持撰写教学日记，点滴记录自己的教学心得。功夫不负有心人，经过不懈努力探索，我终于摸索出了“自主、合作、探究”的快乐教学法，借助现代教学媒体进行教学，学生学习语文的积极性得到了充分调动，课堂气氛活跃，师生关系融洽，学生们普遍反应喜欢上语文了。10月和4月，在学校公开课活动月中做的课《鹬蚌相争》、《遇难者的第三个电话》受到听课老师的好评。

三、教研教改方面

我除了搞好日常教学常规工作之外，还积极投身于教研教改工作当中去。每天我都会挤出一小时的时间来研读专业书籍，提高自身的理论水平，每周四下午第三节是教研组活动日，我和同事们利用这宝贵的时间对一周的教学实践进行总结，交流心得。同事们对于有争议的教学问题展开激烈的大讨论、大争论，彼此在辩论中解除了疑惑，得到了提高。我还积极撰写教学论文，把自己的实践经验转化为理论，更好地指导自身的教学工作。一年来，我根据自己的教学体会和经验，撰写了论文《如何在阅读教学中培养学生的创造性思维》《自主、合作、探究——语文学习的快乐之源》。

四、教育管理方面

除此之外，作为副校长，我努力协助校长开展教育管理工作。

一年来，我校先后开展了师德师风建设、校园建设、平安校园建

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设以及“笛韵飞扬伴我成长”特色教育等活动，我先后去郑州、济源等地，学习参观，把一些先进的管理经验和模式带回来，为这些活动的顺利开展做了铺垫。

四、出勤方面

一学年以来，我要求自己不迟到、不早退、不无故旷课，绝不因个人私事而影响到教育教学工作，每天早去晚归，为了保证学生的安全，学生不离校，我绝不离校。我的做法及行为受到师生及领导的广泛好评。

五、成绩方面

一分耕耘一分收获，2010年10月，在“学习三平精神，做三平教师”师德主题演讲活动中，李树林老师又以精彩的表现在众多的选手中脱颖而出，代表平顶山市去省里参加演讲，在河南师范大学，李树林老师所做的精彩演讲《弘扬“三平精神”，铸就大爱师魂，让理想在平凡中闪光》，受到评委的一致好评，并最终获得了省一等奖，为平顶山、为梁李小学赢得了荣誉;2011年5月，在区政府组织的“我为党旗添光彩”活动中，我所做的精彩演讲《肩负责任，永远跟着党走》，赢得一次次掌声，最终获得了总分第二名的好成绩～另外我的师德征文《践行三平，做三平教师》也获得了省三等奖。在教学方面，经过一年的努力，学生的成绩也在稳步提高，在第二学期期末会考中，我班取得了优秀率38%，及格率100%的较好成绩。

当然，在语文教学工作中，我也存在着许多不足之处，例如转变后进生工作，学生兴趣特长的培养等方面开展的还不够扎实，今后亟

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待改进。

成绩只能代表过去，今后我会戒骄戒躁，继续努力，争取取得更大的胜利～展望未来，灿烂辉煌～

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范文二：2011年度销售工作总工结 个人总结

精选范文:2011年度销售工作总工结(共2篇)

如果说从到公司来就一直以火一般的热忱投入到工作中，那是虚伪的空话。可以说，这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。最初觉得只要充分发挥自己的特长，那么不论所做的工作怎样，都不会觉得工作上的劳苦，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有创造性却是很不容易的。所以，调整好心态的我渐渐的明白了，在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人;如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。

心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务须竭尽全力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富

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他人生的经历。拥有积极的心态，就会拥有一生的成功～时间过得真快，回望这一年的成绩，自己感觉学到的东西不少，但给营业厅带来的效益却很少，总结之前得与失，为以后的工作做好打算，为明天的胜利做好铺垫，现将2011年</script>

[2011年度销售工作总工结(共2篇)]篇一:2011年度销售工作总工结

2011年度销售工作总工结

如果说从到公司来就一直以火一般的热忱投入到工作中，那是虚伪的空话。可以说，这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。最初觉得只要充分发挥自己的特长，那么不论所做的工作怎样，都不会觉得工作上的劳苦，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有创造性却是很不容易的。所以，调整好心态的我渐渐的明白了，在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人;如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。

心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务须竭尽全力，

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这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。拥有积极的心态，就会拥有一生的成功～时间过得真快，回望这一年的成绩，自己感觉学到的东西不少，但给营业厅带来的效益却很少，总结之前得与失，为以后的工作做好打算，为明天的胜利做好铺垫，现将2011年工作总结如下:

一， 加强思想学习，不断提高自身素养

认真学习，把学习作为工作和生活中的一项重要内容，夯实理论基础，不断汲取新的知识，更新理念，提高自己的水平，以适应营业厅发展要求。

二， 恪尽职守，认真完成本职工作

在工作中，严格遵守班组里的各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干，充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保成功的战斗精神，任劳任怨，不畏困难。在本职岗位上发挥出应有的作用。

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三， 努力学习，不断提升业务水平

我深知在社会发展如此之快的今天不断学习提高是多么的重要，只有能认真学习才能更好的完成自己的工作任务，更好的为用户服务。为了不断提高自身技

能，我从不放过每一个学习的机会，在工作中虚心求教，不断总结完善，创新思路，科学统筹，大大的提高了工作效率。为自己更好的完成本工作打下了坚实的基础。

四， 树立工作目标，创品牌服务形象

心系用户，想之所想，急之所急，“用户满意、业务发展”始终作为我的工作目标，尽自己所能为用户排忧解难，主动热情，迅速办理，及时回[2011年度销售工作总工结(共2篇)]复，用诚心、细心、耐心、精心，为用户提供优质热忱的服务。

在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用户都当成自己知心的朋友，热心的为用户服务。勇于面对各种困难和挑战，努力铸就生命的辉煌。尽自己最大努力，为

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我们的企业贡献自己的一份力量，为我们的企业树立新的形象，朝着“更快、更高、更强”方向迈进，突破，没有终点。

篇二:2011年度销售工作总结范文

2011年度销售工作总结与2012年销售计划

一、2011年工作总结

(一)个人成长

2011年7月2日，我有幸进入了中技这个大家庭，在公司领导和同事的支持和帮助下，不断的锻炼和提高自己。眼看2011年即将成为过去，回顾与中技同行的这半年时间，感慨颇多。

我是今年6月份毕业的，刚走出校门就直接来到了上海。来之前我还很迷茫，不知道做什么工作，没有给自己一个明确

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的定位。因为毕业之前我也做过两份工作，都是销售，但最终都因为各种原因没能坚持下来，可能是受这两次失败的打击吧，当时我对销售没有多少好感。

可命运总是这么奇怪。不知道是我选择了销售，还是销售选择了我，最后我还是来到了中技，再次回归到销售的

户，其中利纳服饰公司只走了0.5kg的普货就再也没有合作过，可能是因为清关问题延误了很久的缘故，这个月总业绩813元。9月份没有新增客户，业绩主要靠威胜体育和盛丽光电两个客户支撑，总业绩3063元。10月份新增3个小客户，货量都不大，威胜体育和盛丽光电发货量也减少，整个月业绩低迷，才1766元。11月份新增5个客户，月业绩7046元，但由于一票报关件原因，盛丽光电一票货折腾了近一个月才到达目的地，估计以后合作的可能性不大。虽然11月份货量有所增长，但客户量还是偏少，常走货客户单一，总有一种危机感，所以以后还是要把开发新客户放在

跟其他同事相比，在中技，我所取得的成绩是微不足道的，通过反思这段时间的得失，我认为自己在工作上还存在很大不足。

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[2011年度销售工作总工结(共2篇)] 2011顶尖销售技巧大全 绝对成交的秘密

3个月让你的收入提高十倍 绝对不要错过～

1、来到公司这么长时间，一共才开发了14个客户，这是很失败的，在客户的跟踪与维护上也做得很不到位。好不容易打电话留下几个QQ，因为没有及时去跟踪与联络，让他们一直处于沉睡状态，或许这是我开发客户速度缓慢的原因之一。

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2、最近事情比较多，没有合理规划时间，工作条理性不强，就这样浪费了很多时间。有时候很多事情集中到一块了，感觉手忙脚乱，不知道从哪里下手，结果东一下西一下，什么都没做好，还没有效率。

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3、在客户询价方面，没有引导客户去看报价表。自己在这方面也存在很大惰性，没有根据客户类型，制作具有针对性的报价表，而是过分依赖现有的APL系统，每次都要花很多时间在跟客户讨价还价上。

4、客户询价之后，没有及时跟进。经常是客户一个星期或更长时间之前询价，由于没有整理这些记录，结果客户要出货都不知道，没有及时主动联系客户，这样就跟很多机会失之交臂。

5、工作抓不到重点。有时候为了完成公司规定的电话量，放下很多原来计划好的工作，结果预定的工作没完成，电话效果又不好。在这一点上，感觉是在被动的工作。

针对以上不足，我决心从下面这几个方面去改进:

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首先，加强与客户的沟通与联系。电话量还是要继续保持，但也要抽出一部分时间联系意向客户，随时掌握其最新动态，缩短与客户之间的距离。针对有过询价的客户，可以采取电话回访的方式，增进与客户的沟通与交流。

其次，尝试通过各种方式开发新客户，不能仅仅局限于电话，还可以尝试网络推广，或者是通过扫楼等方式。

再次，坚持今日事今日毕，并在下班前做好明天的规划。在上一份工作的时候，公司要求我们每天都要写工作总结，其中有一项就涉及“昨日计划完成状况”和“明日计划”，这样总结就具有针对性，哪些事完成了，哪些事还有待改进，都一目了然，纵然

户，也节省了我们自己很多时间。

最后，增强自己工作的主动性，做事情要分清主次，尽量不受外界其他因素的干扰。同时，还要多与同事沟通，学习他们的优点，弥补自己的不足。

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二、2011年工作规划

凡事预则立，不预则废。2011年马上就要到来，应公司及个人发展的需要，我对自己在新的一年的目标和任务做了详细的规划。

(一)业绩规划

2011年元月份，国外圣诞节刚结束，节日性产品货量可能会有小幅下降，但其他工业品还有发展的空间，估计还可以赶上年底最后一波出货高峰，这个月要积极寻找货源，争取业绩达到8000-10000元。2月初是中国的春节，国内大量厂商都已放假，发货量回落，业务也渐渐进入淡季，业绩要尽量做到5000以上。3-7月份应该是相对比较清闲的，应抓紧时间通过电话、邮件、网络以及陌生拜访等方式积累潜在客户，每个月至少新增4个新客户(也就是每周新增1个)，每月业绩至少增加1000元。8月是一个过渡期，物流行业将再次

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进入旺季，此时应把前几个月积累的客户再逐一回访一遍，增加与客户之间的沟通与联系，尽最大努力将潜在客户转化为成交客户。9月和10月是俗称的“金九银十”，是外贸公司发货的高峰时期，也是我们做业务的黄金阶段。这两个月一方面要集中精力做好对老客户的维护工作，把服务做到位，另一方面，要利用前几个月积累的资源，厚积薄发，实现业绩上的突破，平均月利润达到12000以上。11-12月份国外又临近圣诞节，在中国的采购量势必大增，这又是我们业务开发的大好时机，作为一名老员工，业绩应稳定在15000左右。

考虑到受假期、淡旺季等季节性因素的影响，我将2011年的各项指标分解到每个月中，如下表所示:(略)

随着快递市场日渐饱和以及竞争的与日俱增，快递行业的普货利润率已呈下降趋势，为适应市场需求和公司发展方向，2011年我们不应仅仅局限于快递市场的开发，空运和海运必将成为新一轮市场争夺战的焦点。从目前我公司空运和海运业务来看，利润还是比较客观的，而且还有很大的发展空间。

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到目前为止，我还没接过空运业务，海运知识也相当匮乏。我计划在新的一年要渐把工作的重心向空运和海运方面转移，积极利用一切可利用的资源完善自己的业务知识、提高自己的业务水平。具体到实际操作上，可以参加公司组织的系统培训，多向领导和同事请教，同时还可以通过相关书籍，使自己的知识储备有进一步提升。

(二)自我实现规划

除了对工作方面所做的要求和期望外，在自身素质方面，我认为自己还有很大的提升空间。做业务，就要性格开朗一点，多与外界接触沟通，而这也是我目前所难以突破的障碍。2011年，我要更加开放自己的思想，把自己真正融入到集体生活之中;工作之余，多到外面去走动走动，开阔自己的视野，丰富自己的社会经历和阅历，这样对我自己的成长是很有帮助的，

也是很有必要的;更为重要的是，要学会独立自主的处理各

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项事情，不能什么都过分依赖于别人，在这一方面各位领导和同事都是我学习的榜样。

当然,在新的一年中我还有很多要改进和提高的地方，我将不断总结和反省自己，努力适应公司的发展要求，实现更大的突破。

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范文三：年终个人工作总结结

工作总结

我是张三, 2013年 6月到成都市工作,至今工作已有三年多 时间了。在这几年的学习、工作中,虽然有苦有累,但是感觉的 收获却是颇丰。首先是在单位领导和同事们的帮助下完成了各项 工作任务,并学到了很多东西。虽然没有轰轰烈烈的战果,但也 算经历了不少的考验和磨砺。在这几年的工作中,我始终保持着 自己在思想、工作、学习等各方面都积极向上的精神。并取得了 一定的成绩,个人综合素质也得到了一定的提高。现将这几年的 思想、工作、学习作简要总结如下:

一、加强政治理论学习,不断提高思想觉悟。平时注重加强 政治理论学习,坚定政治信念,努力提高业务素质,积极参加单 位组织的各类学习活动,认真学习马列主义、**思想,学习 **理论和“三个代表”重要思想,贯彻落实科学发展观,树 立正确的人生观、 世界观, 时刻保持清醒头脑, 提高政治鉴别力, 坚决同拜金主义、享乐主义作斗争,旗帜鲜明地在本职工作上不 断提高自身业务素质,注重向书本学习,向同事请教。平时注重 养成读书看报的好习惯,上网了解国家大事,边工作,边学习, 在实践中将知识转化成能力,从本职业务出发,从实际工作中吃 透上情,摸透下情,以饱满的工作热情开展工作。

二、加强作风纪律养成,不断提升执法形象。在平时注重强 化作风纪律观念,严格遵守上下班制度, 树立“窗口意识” , 工作 中着装整齐,执法车辆保持内外整洁,执法装备齐全,严格按照 规定按程序处理交通违法案件,平时我要求队员,一定要文明执 法,文明用语,按章程执法,严格遵照国家的法律法规和上级有 关文件要求,在实际执法中不忘点点滴滴,注重细节,利用正规

有序的工作环境来促进队员个人行为素质的养成,发扬不怕吃苦 的精神,坚持从我做起,以身作则,发挥好带头作用,从小事做 起,从点滴做起,把被动式服从转为自觉行为,坚决杜绝工作中 拖拉疲沓、浮躁松垮现象,纠正不严谨、不正规、不规范个人行 为偏差,进一步提升单位执法形象。

三、加强事业责任心,认真完成各项任务。责任感是一种情 感,也是信念,更是我们事业成功的源泉和灵魂,我们要干一行, 爱一行。所以我格外珍惜我现在的工作岗位,时刻认清职责所在, 严格遵守各项规章制度,增强集体荣誉感和团队意识。上级派下 来的任务都能够较好的完成。积极参加政治学习,熟悉业务理论 知识,执法综合素质提高明显。

总之,在这三年多的工作中,虽然我受益于单位的培养和领 导的关心,取得了个人一点点进步,但也在工作总结中发现了自 己的不足,如对行政相对人的服务意识不够周到,对创新执法工 作能动性不强。这些都是我今后要努力工作的方向,争取在今后 工作中和大家一起进步,把交通行政执法工作推向新的高度,开 创交通行政执法工作的新局面。

2016年 11月 21日

范文四：营销部2011年度工作总结结

2011年年度总结及2012年工作计划及任务指标

首先营销部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的营销工作，拓展了自己的市场。把东方大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到最大限度为酒店创造经济效益。

根据年初的工作认真的落实每一项，2011年营销部的工作重点放在商务散客和会议的营销上，由于酒店所处的地理位置优越，散客的入住率较高，全年的营销部散客入住率为50%，我们加大商务客人的营销力度，拜访重要公司签署订房协议，同时根据季节的不同制定不同的营销方案，有针对性的走访，比如旅游旺季，我们各大旅行社真的回访与沟通，今年6月-10月党校组织的教育基地学习领导大部份安排到我店住宿，给酒店无形当中做了免费有知名度的宣传。 2011年酒店营销部在全体员工共同努力，大家心往一处想，劲往一处使，积极拓展业务，宣传走访，公关营销闯出了一方新天地，酒店生意越做越红火，各项经济指标均超同期，为圆满完成全年营销目标打下坚实的基础。现将2011年工作情况作如下总结：

首先在经营收入方面：

截止到2011年12月9日共完成营收 18222281.2元,其中客房完成营收6879751.92元，餐饮完成营收收入 10056645.3元，2011年1-12月9日各单位累计挂账6800797.1元，1-12月9日累计回收账款6199763.7元，全年总计折扣57356元，余款1834952元，平均每月回款55万余元，根据2011年1-12月统计显示我酒店有挂账单

位105家，每月平均挂账55.7万元。2010年12月31日总挂账5239007.3，回款3896301元，折扣51430元，余款1291275；根据部门定编人数2010年我部门正常参加工作的人数在4-5人不等，2011年下半年在部门员工重新调整后我部门仅有两名员工，承担部门一切工作事务，我部门员工在回收账款上较去年同期上涨32.6%，但是在内部客源方面散客消费是呈下降趋势的，如何提高此类客源的消费应是下期工作的重点。

在部门工作方面：

1、会议

营销部在1——12月份累计完成会议接待60次，其中上半年主

要完成了县人大政协会议、五月诸葛亮文化节活动、水利局打井抗旱会议的接待，党校会议；一年当中隶属年初的部署工作会议较多，所以在上半年的会议特别是5月15日接待的诸葛亮文化节会议，接待规格高，客人档次高，顺利完成了接待任务，更是在此次接待中发现了诸多问题，以确保在今后接待工作中更加完善。

2、婚宴

下半年主要完成党性教育的领导干部就餐住宿活动，再就是沂

南几家大型喜宴，顺利完成了接待任务；尤其是在南村李府喜宴接待中从整体上提高了酒店婚宴标准的档次，。通过多次接待活动宣传了酒店品牌，同时也获得了客户的认同；这几次会议均能按照VIP接待程序进行接待，营销经理能够及时跟进，会议期间紧盯会议每一项细节，会后也能够及时对负责接待领导进行回访，有序规范的完成了接

待。

3、旅行社

由于旅游业的发展带动了县城的经济消费，在酒店总经理的指导下，酒店营销部制订出了完整的旅行社接待方案，经过营销经理的对旅行社业务的拓展，现在酒店每星期都有旅行社用房用餐，缓解了酒店淡季的营业收入，使酒店今年淡季营业收入相对去年有了大幅提高。

策划方面：

1、 在部门销售方面，营销部分别策划了年夜饭的预定、三八

妇女节活动、父亲节活动，升学宴、中秋节活动、中秋节

答谢客户名单制作、圣诞节策划，及日常生活大小节日的

策划，协助前厅部行政人事与艺龙网上订房签订了协议；

结合酒店评星要求，对酒店各区域所有宣传品进行了重新

设计，使酒店公共标识符合评星标准要求；

2、 另外，本部门开展了团队建设月活动，通过日常的团队意

识培训和组织部门人员处出集体活动加强了团队凝聚力和

协同能力；

3、 按照年度工作计划并结合酒店指导思想，主要对周边市场

客户进行了走访工作，加强了政务类客源的回访并形成了

有效的意见；

4、 2011年元旦前后酒店自开业以来第一次上调了房价，上调

的房间类型是标准间和温馨家居房，上调原协议价格的

10%，同时上调了散客价格。同年6月份对周边会议客源市

场进行主动的走访，在深入了解市场的情况下，经酒店内

部多次会议，决定从7月1日开始对酒店房价全面上调10%。

房价上调后部分客户曾阶段性的表示反感，后期通过跟客

户做的解释工作，部分人表示可以接受。

酒店营销部明年工作计划 ：

酒店2011完成销售额1900万元，超额完成总经理下达的指标1800万元，这与总经理的正确领导，全体同仁的热情支持、客户的爱戴和自身的努力是分不开的。现就下年来的营销工作总结如下：

一、存在的问题

过去的半年，经过部门员工的共同努力，取得了一定成绩，但我们也清醒的认识到，我们的工作中仍存在一些不足：

1、销售队伍不稳定，由于种种原因销售人员紧缺，特别是有销售经验的人员，而且对销售人员的培训力度也待加强。2、信息的捕捉和处理能力有所欠缺，具体表现在：一是缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有一些有效的信息在我们身边流过，但是我们没有抓住。二是缺乏信息的交流，使很多有效的信息白白流失和工作的被动。在今后的工作中，应采取有效的措施，发挥信息的作用，加大信息的交流，提高信息的处理能力，强化内部信息的沟通。3、宣传力度不够大，有待提高。4、市场营销策划活动较少，特别是针对性的节假日、重大活动等期间的策划。（口诉中可

就硬件条件给营销工作带来的不利，全年退房、退单情况进行报告）

二、下半年工作计划

营销部将及时调整营销策略，勇于开拓创新，加强学习，团结奋进、敢挑担子，发挥营销的开源创收龙头作用，加大会议、团队的促销与开发，不断收集信息，争取会议客源，适量的开发一定的零客市场，走可持续发展的路线，打算在以下方面有所突破：

1、 继续做好系统内部会议的接待工作的同时，加强系统外会议促销，打造会议接待品牌。积极寻求省内外会务客源，重点放在一些企业经济类的商务会议、学术研讨、培训班会议和事业单位的会议。

2、 加强婚宴、喜宴、生日宴会等促销，增加高档旅行社指定用餐，增加团队自点餐和风味餐消费。

3、合理并适量的开发旅游团队市场，以此作为酒店营销的一个补充市场，尽量做好调剂，在会议淡季加大团队销售，并定位于一些档次较高的团队市场开发。

4、加强零客促销和协议散客市场客源的开发，提高酒店的知名度，增加系统外散客的市场份额。这是我们酒店客房追求的另一个最主要的客源市场，要在有限的房数实现客房利润的最大化。把开拓散客市场重点放在周边县市。为此：

（1）参加行业的连锁服务网,加强与各企事业单位的联系，稳定现有客户，大力开发新客户，本地市场客户要逐一登门拜访。

（2）针对散客，客房、餐饮捆绑销售，客户在酒店住房，可同时在餐饮方面享受不同程度的优惠。

（3）根据不同客人的需要，设计多种套餐（包价），含客房、餐饮。

（4）大力发展长住客户，特别是长包房的促销。

（5）利用现代技术，加强网络促销力度，拟以让利和积分奖励的形式来扩大网络订房中心的订房。

（6）建立健全VIP客户接待程序，制订VIP客户申请表并制作酒店VIP卡。

5、加大内外宣传和促销工作。通过人员促销、交易会促销、信函促销，通过旅行社宣传、电子邮件、其它媒介等方式，来吸引更多客人的关注，并最终带来经济效益。

6、主动协调与宾馆其他部门搞好业务结合工作，密切合作，根据宾客的需求，主动与宾馆其他部门密切联系，互相配合，充分发挥宾馆整体营销活力，创造最佳效益。

7、进一步强化销售员工培训、提高员工素质、业务水平。同时为打造一个和谐、创新的工作团体，多组织一些有意义的部门活动，来提高团队的凝聚力。

目标任务：

人员编制的配备及理由：

市场纵有千变万化，销售独有一墨之规。百舸争游，非进必退。在充满挑战的2012年，营销部全体员工在酒店领导的正确领导下，立志以前瞻的视野，超前的营销，勇于创新，迎难而上，勤勉工作，全身心投入宾馆的经营发展，在确保完成宾馆下达的目标任务的前提下，塑造营销部的新形象、新境界！

营销部 2011-12-11

范文五：【年度工作结】交警大队长个人年终总结

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交警大队长个人年终总结

本人，男，现年44岁，中共党员，现任呼中区公安局交巡警察大队大队长。几年来， 刘德龙同志带领全队干警，严格按照区委、区政府和局党委的部署，认真贯彻落实了“xxx”重要思想和党的xx大及xx届四中全会精神，把建设一流交巡警队伍与贯彻落实全国"二十公"我省"十四公"会议精神、“大练兵”活动、“正行风”建设工作、“五进”活动、实施"畅通工程"、"平安大道"、"保持共产党员先进性教育"等活动紧密结合，努力完成上级下达的各项工作任务，特别是在交通警卫、为辖区经济建设服务、确保辖区交通安全畅通和维护全区社会治安形势的稳定上取得了骄人的业绩。

刘德龙同志认真地执行党的路线、方针、政策，积极领会上级精神，不断加强政治方面的学习，始终坚持把思想政治工作放在自身建设的首位，不断加强思想道德修养，能够认真学习、马列主义、**思想、学习**理论，使自己在思想上行动上和党中央保持高度一致。刘德龙同志工作期间，坚持两手抓两手都要硬的方针，一方面始终坚持不懈地对全体干警进行思想教育，不断加强政治学习，在提高队伍素质上下功夫，经常教育干警以济南交警为榜样，以先进人物为榜样。济南交警是全国交警系统的一面旗帜，为了使各中队转变服务作风，在整顿队伍上下大力气，用长时间，转变机制、增加动力。机制好坏，关键在于

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是否能调动人的积极性。他要求队伍:“为人民服务，对人民负责、请人民监督、让人民放心。”

为了提高整体的战斗力该同志同班子成员一起建立健全了各项规章制度和各项规划，为交警大队的长远目标:树立良好的警察形象，再登新台阶打下了坚实的基础。在"大练兵"和"保持共产党员先进性教育活动"中，他要求民警做到的自己首先做到，在他的带领下，交巡大队在保持共产党员先进性教育活动中，荣获先进集体的光荣称号，交巡大队全体干警在XX年全区交警系统大练兵比赛中获得手势操第一名的好成绩。

另一方面狠抓业务建设。随着社会经济发展和人民生活水平的提高，个体车不断增加，交通管理面临着新问题，个体车的增多，严重的影响着交通秩序，为了使全区人民能有一个良好的交通环境，他带领全体干警每年都要开展春季、秋季综合性整顿，特别是针对秋季“采山”情况，存在着严重的事故隐患，各种违章车辆进山采集山货，客货混载超员、超速、无证、酒后等违章现象较多，为了杜绝群死群伤事故，该同志带领全体干警早起晚归，有时工作到深夜设卡堵截，为了杜绝重、特大事故，同干警们经常加班加点，使交通违章和交通事故降低到最低限度。交巡合一后，刘德龙同志根据实际情况召开班子会议对现有警力进行调整，促进了警力下沉，重心下移。街面警力的增加、民警工作职责的扩展，大大提高了公安机关的快速反应和及时处置能力，有力地维护了社会面治安秩序和交通秩序，XX年交巡大队共接警

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305起，解决群众求助72起，移送派出所治安案件151起，移交刑警大队22起，其中巡逻时当场查获一起妨害公共安全案件，出警时迅速破获一起入室xx案件，为稳定和控制动态变化的社会治安形势发挥了积极的作用。刘德龙同志还经常组织干警深入辖区有车单位，排查、整改交通事故隐患，对辖区事故多发路段提出切实可行的整改意见，消除事故隐患。

通过整治，辖区道路交通秩序良好。 事故民警在工作中认真执行责任制、承诺制，24小时接、处警，及时救护伤员，事故调解公平、公正，无复议、无上访案件。XX年，我区共发生一般以上交通事故9起，其中重大事故2起，死亡2人，比去年下降71%，一般交通事故7起。XX年春季在保持共产党员先进性教育活动中，刘德龙同志更是以身作则，带领全队干警以队为家，充分发挥了一名党员领导干部的能动作用，实现了呼中区春节期间交通事故为零的目标，开创了我区交管工作新局面。刘德龙同志能够紧跟时代脉搏，坚持与时俱进，开拓创新，一方面积极我区经济发展的大局出发，在他的倡议下，交巡大队制定并出台了为投资外商制定的十二条制度，给来我区投资的外商提供了很大的便利条件。另一方面根据林区木材生产过程中存在的突出问题，以及在改制后带来的车辆分散，司驾人员随意流动，多数设备以达超报废年限，技术状态善遍下降等许多问题，他充分发挥道路交通安全协会的作用，用协会中的驾驶员之家，培训中心等组织将广大的驾驶人员凝聚起来，同时积极主动地为驾驶人员

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办实事，开办多种形势的培训班，提高他们的驾驶技能，培养他们的安全意识。

用协会的职能将人员、车辆管理起来。从而为如何在建设小康社会的伟大工程中做好交通管理工作，开创了公安交通管理工作新格局。刘德龙同志在提高队伍素质上，本着两手抓，两手都要硬的原则，努力加强全体干警的政治学习，特别是对全体党员，必须以党支部为核心，加强堡垒作用、通过党员学习、带动干警学习、讲政治、讲正气，坚持原则、依法行政。为了提高全体干警的康政、勤政意识，该同志经常在队内开展纪律作风方面的整顿，纠正行业不正之风，改变工作作风和岗位形象，自觉地维护整体的形象，坚决制止冷、冲、硬、横和公安工作“四难”作风，从自身做起，因此，该同志能够处处言传身教，在干警中起带头作用，制定了执勤工作制度，取缔违章先敬礼，文明用语，文明办案，阳光作业。充分地体现人民警察为人民的形象。在监督工作中，本着领导亲自抓，大队查中队，中队查干警层层落实监督机制，发现问题及时纠正，使队内交警执勤、执法形象逐步走向正规化。该同志在廉政建设方面能够严格按照《人民警察职业道德规范》要求自己，自觉抵制享乐主义影响，严格执法，文明执法，多次拒绝亲友和同事的说情现象，从不耍特权，从不拿手中的权力做交易，这些珍贵的品质为他公正履行法律职责打下了良好的精神基础。

榜样的力量是无穷的在他的带领下，一支高效廉洁的队伍也

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形成了。

本文由工作总结网: www.fanwenmuban.com 上传——以下为附加内容——

某区委书记在2015年安全生产工作紧急会议上的讲话 同志们:

刚才，**区长通报了近期全市和我区发生的安全事故以及市委主要领导的批示要求，这些事故就发生在我们身边，影响较大、教训深刻。今天会议的主要目的，也就是要在形势严峻、任务繁重的关键时刻，给在座的各位再次敲响警钟，对落实安全生产监管责任进行再督促、再提醒、再部署、再动员，希望大家要认真按照市委领导的指示要求和相关会议精神，抓紧、抓实全区安全生产工作，确保我区2015年安全生产平稳起步。下面，我再提五点要求。

一、加大力度，将安全生产大检查落到实处

各镇(街道)、区级各部门要按照区委区政府的统一部署，根据市政府安委会《关于深刻汲取事故教训全面排查安全生产和人员密集场所安全隐患的紧急通知》以及**月**日全市安全生产隐患大排查大整治推进会的部署，立即在全区范围内开展安全生产大检查。

一要全面督促企业开展安全生产自查。各镇(街道)、区级各部门要督促本区域、本行业领域生产经营单位立即全面开展安全生产自查，建立安全隐患自查档案，要求生产经营单位主要负责人亲自组织指挥安全生产大排查，将自查情况和整改情况记录在案，坚持从源头查起，不留死角，切实消除安全隐患。

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二要建立健全安全生产检查工作责任制。各镇(街道)、区级各部门以及企业要切实担负起安全生产两级“主体”责任，认真落实区委区政府《关于执行安全生产“党政同责一岗双责齐抓共管”的实施意见》的文件要求，坚持管行业必须管安全、管生产必须管安全、管业务必须管安全，要坚持“谁检查、谁签字、谁负责”的原则，检查人员要深入一线、深入员工操作层面实地检查，对检查中发现的问题和存在的安全隐患必须记录在案，建好台账，对可以及时消除的，责令当事责任单位立即整改，对一时难以整改的，责令其限时整改，检查人员要加强跟踪问效、盯紧盯牢，确保隐患整改到位，不留后患，实现安全隐患分级分类，闭环管理。

三要组织重点行业领域大排查。按照“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”的总要求，区政府安办要组织区级有关部门对各镇(街道)落实安全生产属地监管职责、行业主管部门落实安全生产直接监管责任情况进行监督检查，区安委会要组成安全生产综合督查组，对各镇(街道)、行业主管部门开展安全生产大检查情况进行督查，确保大检查工作取得实效。

二、强化监管，全面做好企业复产复工安全生产工作

按照市安委会《关于立即开展安全生产大检查切实做好春节后企业复产复工安全生产工作的紧急通知》的文件精神，各镇(街道)、区级各有关部门要切实加强道路交通、建筑工地、危险化学品、油气管道、人员密集场所、涉尘(粉)企业防爆、有限空间作业等重点行业领域节后复产复工安全生产工作。

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一要加强建筑工地施工现场安全管理。排查治理施工现场用火用电管理、有限空间作业管理以及起重机、物料提升机、施工升降机、吊笼、脚手架等设施设备安全隐患，严密监控防坠落、物体打击、火灾、触电、垮塌措施的情况和施工现场电焊气焊、起重、登高等特种作业人员持证上岗以及从业人员安全教育培训的情况，严肃查处违反法定建设程序和违法分包、转包、挂靠等行为。

二要强化道路交通安全隐患排查。治理公路危险路段，加强波形防护栏等道路安保设施建设;严肃查处酒后驾车、无驾驶证、驾驶证与所驾车型不符、无从业资格证驾驶运输车辆、“三超一疲劳”等严重交通违法违规行为;深入开展客运车辆、校车整顿和货车违法行为“大排查、大教育、大整治”专项行动;严格落实重点车辆(公务车、校车、客货运输企业营运车辆)道路交通严重违法违规信息抄告制度;切实加强水上交通运输安全监管。

三要严格管控危险化学品和烟花爆竹。严防危险化学品泄漏、中毒、爆炸、燃烧，强化生产、储存、运输、使用、废弃等各环节隐患排查治理;在油库、化工园区等重点区域，重点监管危险化工工艺、危险化学品和危险化学品重大危险源;严格监管烟花爆竹经营、危险化学品新建、改建、扩建项目执行安全设施“三同时”制度情况。要督促从业单位制定并严格执行开车和安全操作规程，完善装置、设置开工时突发情况下的应急预案，督促企业开展复工培训学习，组织全体从业人员认真学习安全生产法律法规、安全生产技术知识、复工安全措施等，从业人员必须持证上岗，严肃治理从业人员“三违”行为。

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四要加强人员密集场所的消防安全。生产经营单位要以人员密集场所、易燃易爆场所及劳动密集型企业的生产加工车间和员工集体宿舍、租赁用地建筑、高层地下建筑、物流仓储和“三合一”、“多合一”场所(集人员住宿与生产、储存、经营等一种或几种用途混合设置为一体的场所)为重点，开展消防安全专项整治，重点检查消防行政许可、消防安全责任制落实、日常防火检查巡查、建筑消防设备设施和安全出口及疏散通道是否符合要求，是否制定应急疏散预案并组织开展应急演练;强化消防执法，严厉查处违反消防法律法规行为。

三、拓宽途径，认真学习贯彻新《安全生产法》

一要认真学习新《安全生产法》。学习贯彻新《安全生产法》是我们当前首要的政治任务。安全生产事关人民群众生命财产安全，事关改革开放、经济发展和社会稳定大局，事关党和政府的形象和声誉。安全生产“人命关天”，经济发展决不能牺牲人的生命为代价，这是一条不可逾越的“红线”。全区上下要进一步掀起学习新《安全生产法》的热潮，让广大干部、企业主要负责人和管理人员、从业人员争做学法、知法、守法、用法的带头人和实践者。

二要全面组织教育培训。按照“一岗双责”要求，区安监局要组织开展全区新《安全生产法》的教育培训，行业主管部门要结合行业特点组织对行业企业负责人、安全生产管理人员进行新《安全生产法》进行教育培训。培训可采取专家授课、法律咨询、法治大讲堂等形式。工业企业、建筑施工、道路交通、特种设备和危险化学品等重点行业领域企业要积极开展自主培训，对企业从业人员进行新《安全生产法》

【年度总结】更多资料请进http://www.baidu.com/p/sanshenglu?from=wenku 系统培训，增强从业人员的法律意识，提高从业人员的自我保护能力。

三要加大新《安全生产法》宣传力度。宣传贯彻新《安全生产法》要建立生产经营单位负责、职工参与、政府监管、行业自律和社会监督的机制，充分调动企业员工、广大群众参与安全生产管理的积极性，充分利用媒体宣传功能，丰富宣传渠道，组织开展集中宣讲、送法上门、座谈会、法律咨询日、个人说法等活动，普及群众的法律知识，增强群众的安全意识和自我保护能力，营造学法、知法、用法的法治氛围，做到家喻户晓、广而告之;要坚持共抓共管，扩大安全生产监督的覆盖面，形成企业负责、政府监管、社会监督、共抓共管的良好局面，有效预防和减少安全生产事故发生。

四、明确措施，狠抓企业安全生产主体责任落实

一要强化安全生产“红线”意识。要始终把人民生命安全放在首位，坚守发展决不能以牺牲人的生命安全为代价这条不可逾越的红线，以对党和人民高度负责的精神，完善制度、强化责任、加强管理、严格监管，把安全生产责任制落到实处。要严肃查处事故，打到痛处，让违法者付出惨痛代价。要吸取血的教训，痛定思痛，举一反三，开展安全生产大检查，坚决堵塞漏洞，排除隐患，大力实施安全生产发展。

二要坚持依法办企、依法治企。企业主要负责人要严格执行安全生产的法律、法规和有关规定;建立健全和落实本单位安全生产责任制度、安全生产规章制度及安全技术操作规程;依法建立适应安全生产工作需要的安全生产管理机构，配备安全生产管理人员;按规定足

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额提取和使用安全生产费用，缴存安全生产风险抵押金，保证本单位安全生产投入的有效实施;组织制定并实施本单位的安全生产事故应急救援预案，建立应急救援组织，完善应急救援条件，开展应急救援演练，并按规定报送区安办或行业主管部门备案;及时、如实按规定报告安全生产事故，落实安全生产事故处理的有关工作。

三要狠抓隐患排查治理，落实安全生产主体责任。要进一步强化隐患排查治理的主体意识，建立健全事故隐患排查治理和监控制度，逐级建立并落实从主要负责人到一线员工的隐患排查治理和监控机制;要将隐患排查治理纳入日常安全管理，使隐患排查治理工作制度化、常态化，做到隐患整改的措施、责任、资金、时限和预案“五到位”，形成隐患治理闭环管理，彻底治理隐患。

五、完善预案，严格落实安全生产应急救援处置机制

全区各级各部门要进一步加强安全生产预报、预警工作，严格执行事故信息报告制度，全面做好安全生产事故和其他紧急突发事件的信息报送和处理工作，确保事故信息及时、准确上报。要进一步完善应急预案，切实增强预案针对性和操作性，做好应急组织机构、救援队伍、装备、物资等应急资源的落实。要加强重点行业领域、重要设施、重点部位和人员密集场所应急准备工作的检查，认真落实区级部门应急救援联动机制和快速反应机制，确保一旦出现险情，能反应灵敏、处置果断、保障有力、救援有效，最大限度降低事故损失，切实维护人民群众的生命财产安全。

同志们，全区各级各部门要切实肩负起安全生产监管责任，履职

【年度总结】更多资料请进http://www.baidu.com/p/sanshenglu?from=wenku 尽责、齐抓共管，进一步加强安全生产工作，有效督促企业严格落实安全生产主体责任，坚决遏制较大及以上安全生产事故的发生，确保全区安全生产形势持续稳定好转。

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