范文一:酒店员工仪容仪表的重要性
酒店员工仪容仪表的重要性
1、注重仪表仪容美,反映出酒店的整体形象
现代企业都十分重视树立良好的形象,酒店也不例外。酒店形象取决于两个方面:一是提供的产品与服务的质量水平;二是员工的形象。在员工形象中,员工的仪表仪容是最重要的表现,在一定程度上体现了酒店的服务形象,而服务形象是酒店文明的第一标志。形象代表档次,档次决定价值,价格产生效益,这是一个连锁反映循环圈。
酒店员工工作的特点是直接向客人提供服务,来自各地的客人会对服务接待人员的形象留下很深的印象。客人对酒店员工“第一印象”是至关重要的,而“第一印象”的产生首先来自与一个人的仪表仪容。良好的仪表仪容,会令人产生美好的第一印象,从而对酒店产生积极的宣传作用,同时还可能弥补某些服务设施方面的不足;反之,不好的仪表仪容往往会令人生厌,即使有热情的服务和一流的设施也不一定能给客人留下好的印象。因此,注重仪表仪容美是酒店员工的一项基本素质。为了向客人提供优质服务,使客人满意,酒店员工除了应具备良好的职业道德、广博的业务知识和熟练的专业技能之外,还要讲究礼节礼貌,注意仪表仪容。
2、注重仪表仪容美,有利于维护自尊自爱
爱美之心人皆有之。每一个酒店员工都有尊重自我的需要,也想获得他人的关注与尊重。作为一名酒店员工,只有注重仪表仪容,从个人形象上反映出良好的修养与蓬勃向上的生命力,才有可能受到客人的称赞和尊重,才会对自己良好的仪表仪容感到自豪和自信。
良好的仪表仪容既能表示对客人的尊重,也是员工努力工作的动力,能体现员工的自尊自爱。如果衣冠不整、不修边幅、憔悴潦倒,只能让他人认为是生活懒散、作风拖沓、责任感不强、不尊重别人的人。
3、注重仪表仪容美,体现出满足客人的需要
注重仪表仪容是尊重客人的需要,是讲究礼节礼貌的具体表现。每个人的仪表仪容,无论有意无意,都会在对方心理上引起某种感觉,或使人轻松愉悦,或给人以美感,或使人感到别扭而不舒畅。如果尊重他人,就应该通过仪表仪容来体现对他人的重视。仪表端庄大方,整齐美观,就是尊重他人的具体体现。在整个酒店活动过程中,客人都在追求一种比日常生活更高标准的享受,这里面包含着美的享受。
酒店员工的仪表仪容美在服务中是礼貌、是尊重,能够引起客人强烈的感情体验,在形式和内容上都能打动客人,使客人满足视觉美的需要。同时客人在这种外观整洁、端庄、大方的服务人员中,感到自己的身份地位得到应有的承认,求尊的心理也会获得满足。
4、注重仪表仪容美,有利于调谐人际关系
“人不可貌相”这句话虽有道理,但是人的外表在待人处事中所起到的作用,是不容忽视的。一个人的仪表仪容在人际交往中会被对方直接感受,并由此而反映出个性、修养以及工作作风、生活态度等最直接的个人信息,将决定对方心理的接受程度,继而影响进一步沟通与交往。因此,从某种意义上讲,仪表仪容是成功的人际交往的“通行证”,在一定程度上满足了人的爱美、求美的共同心理需求。
酒店员工整齐、得体的仪表仪容,以其特殊的魅力在一开始就给人留下美好的印象,常常会使人形成一种特别的心理定势和情绪定势,无论在工作还是生活中,都会产生良好的社会效果。
5、注重仪表仪容美,反映了酒店的管理水平和服务质量
员工的仪表仪容反映出一个酒店的管理水平和服务水平。在国内外评定旅游酒店星级的标准中就有考核员工仪表仪容一项。
在当今市场竞争激烈的条件下,酒店的设施、设备等硬件已大为改善,日趋完美。这样,作为软件的服务人员素质对服务水平的影响就很大了。而服务人员的仪表仪容在一定程度上反映了服务人员的素质。一个管理良好的企业,必然在其员工的仪表仪容和精神风貌上有所体现。著名的希尔顿饭店董事长唐纳?希尔顿所提倡的“微笑服务”就是一条管理酒店的法宝。泰国东方大酒店,曾两次被评为“世界十大饭店”之首,其成功的秘诀就在于把“笑容可掬”作为一项迎宾规范,从而给光临该店的游客留下美好的印象和回忆。由此可见酒店员工的仪表仪容是酒店一个不可忽视的重要因素,酒店员工的仪表仪容是反映酒店管理水平和服务水平的重要组成部分.
范文二:酒店员工仪容仪表的重要性
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酒店员工仪容仪表的重要性
1、注重仪表仪容美,反映出酒店的整体形象
现代企业都十分重视树立良好的形象,酒店也不例外。酒店形象取决于两个方面:一是提供的产品与服务的质量水平;二是员工的形象。在员工形象中,员工的仪表仪容是最重要的表现,在一定程度上体现了酒店的服务形象,而服务形象是酒店文明的第一标志。形象代表档次,档次决定价值,价格产生效益,这是一个连锁反映循环圈。
酒店员工工作的特点是直接向客人提供服务,来自各地的客人会对服务接待人员的形象留下很深的印象。客人对酒店员工“第一印象”是至关重要的,而“第一印象”的产生首先来自与一个人的仪表仪容。良好的仪表仪容,会令人产生美好的第一印象,从而对酒店产生积极的宣传作用,同时还可能弥补某些服务设施方面的不足;反之,不好的仪表仪容往往会令人生厌,即使有热情的服务和一流的设施也不一定能给客人留下好的印象。因此,注重仪表仪容美是酒店员工的一项基本素质。为了向客人提供优质服务,使客人满意,酒店员工除了应具备良好的职业道德、广博的业务知识和熟练的专业技能之外,还要讲究礼节礼貌,注意仪表仪容。 2、注重仪表仪容美,有利于维护自尊自爱
爱美之心人皆有之。每一个酒店员工都有尊重自我的需要,也想获得他人的关注与尊重。作为一名酒店员工,只有注重仪表仪容,从个人形象上反映出良好的修养与蓬勃向上的生命力,才有可能受到客人的称赞和尊重,才会对自己良好的仪表仪容感到自豪和自信。 良好的仪表仪容既能表示对客人的尊重,也是员工努力工作的动力,能体现员工的自尊自爱。如果衣冠不整、不修边幅、憔悴潦倒,只能让他人认为是生活懒散、作风拖沓、责任感不强、不尊重别人的人。
3、注重仪表仪容美,体现出满足客人的需要
注重仪表仪容是尊重客人的需要,是讲究礼节礼貌的具体表现。每个人的仪表仪容,无论有意无意,都会在对方心理上引起某种感觉,或使人轻松愉悦,或给人以美感,或使人感到别扭而不舒畅。如果尊重他人,就应该通过仪表仪容来体现对他人的重视。仪表端庄大方,整齐美观,就是尊重他人的具体体现。在整个酒店活动过程中,客人都在追求一种比日常生活更高标准的享受,这里面包含着美的享受。
酒店员工的仪表仪容美在服务中是礼貌、是尊重,能够引起客人强烈的感情体验,在形式和内容上都能打动客人,使客人满足视觉美的需要。同时客人在这种外观整洁、端庄、大方的服务人员中,感到自己的身份地位得到应有的承认,求尊的心理也会获得满足。 4、注重仪表仪容美,有利于调谐人际关系
“人不可貌相”这句话虽有道理,但是人的外表在待人处事中所起到的作用,是不容忽视的。一个人的仪表仪容在人际交往中会被对方直接感受,并由此而反映出个性、修养以及工作作风、生活态度等最直接的个人信息,将决定对方心理的接受程度,继而影响进一步沟通与交往。因此,从某种意义上讲,仪表仪容是成功的人际交往的“通行证”,在一定程度上满足了人的爱美、求美的共同心理需求。
酒店员工整齐、得体的仪表仪容,以其特殊的魅力在一开始就给人留下美好的印象,常常会使人形成一种特别的心理定势和情绪定势,无论在工作还是生活中,都会产生良好的社会效果。
5、注重仪表仪容美,反映了酒店的管理水平和服务质量
员工的仪表仪容反映出一个酒店的管理水平和服务水平。在国内外评定旅游酒店星级的标准中就有考核员工仪表仪容一项。
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在当今市场竞争激烈的条件下,酒店的设施、设备等硬件已大为改善,日趋完美。这样,作
为软件的服务人员素质对服务水平的影响就很大了。而服务人员的仪表仪容在一定程度上反
映了服务人员的素质。一个管理良好的企业,必然在其员工的仪表仪容和精神风貌上有所体
现。著名的希尔顿饭店董事长唐纳?希尔顿所提倡的“微笑服务”就是一条管理酒店的法宝。
泰国东方大酒店,曾两次被评为“世界十大饭店”之首,其成功的秘诀就在于把“笑容可掬”作
为一项迎宾规范,从而给光临该店的游客留下美好的印象和回忆。由此可见酒店员工的仪表
仪容是酒店一个不可忽视的重要因素,酒店员工的仪表仪容是反映酒店管理水平和服务水平
的重要组成部分.
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范文三:仪容仪表的重要性
中国有“文质彬彬,而后君子”的古训,仪容仪表是?个人涵养的?外在表现。在与人交际?的过程中,这是一张没?有文字却形?象生动的名?片。整洁的衣冠给人以舒服??的感觉,而好的第一?印象往往是?至关重要的?。作为一名学?生,良好的精神?风貌更是必?不可少,要体现出欣?欣向荣的生?机,展现青春特?有的朝气。
注重仪表是?自尊自爱的?表现,而不是我们?大家所认为?的可注意可?不注意的事?情。仪容仪表虽?是个人行为?,但更是对别?人的尊重,我们有义务?让身边的人?赏心悦目,有必要让别?人视线里的?风景美丽。
但在我们身?边依然可以?看到蓄着长?发、身着奇装异?服、佩戴繁杂首?饰的同学。毫无疑问,这也是一种?追求美的表?现,只是因为这?些学生对美?的理解存在?偏差,更确切的说?是超出了学?生的个人角?色要求,因此他们显?得格外的格?格不入。升入中专,随着我们视?野的开阔,交往范围的?进一步扩大?,思想更加活?跃。在我们知识?不断丰富、能力不断提?高的同时,有少数同学?在仪容仪表?方面出现了?一些不尽人?意的现象。例如:穿着新潮、怪异、戴耳丁、烫发染发、抹口红等。虽然这些只?是个别现象?,但若不加以?引导,除了影响本?人的同时,还会对辨别?力和审美观?还不成熟的?一些同学有?误导作用,产生不良影 ?响。
仪容仪表所?展现的不仅?仅是眼睛可?以看到的外?貌,更重要的是?精神风貌。对于我们身?上所穿的校?服,它的确不如?社会上其它?的一些服装?那么色彩艳?丽、样式新奇,但它却是最?符合学生的?身份、最具代表性?的服饰。穿着校服,与校园情调?相得益彰,眼前不再是?一片眼花缭?乱。正如现在的?同学们都穿?着校服,队伍看来整?齐划一、秩序井然,体现出了同?学们自身良?好的精神风?貌,也突显出一?个学校向上?的精神。
随便的行为?举止,做到“站如松、立如钟、行如风”,呈现出充满?朝气的精神?风貌。
子曰:人无礼,无以立。中国自古以?来就是一个?重视礼仪的?国度,礼仪是一个?人是否有道?德的基本评?价标准,一个人有礼?仪就可以被?重用,就能成大事?,就能受人尊?敬,就能成为别?人的榜样。在现实社会?中:你是否有礼?仪,就反映了你?是否能更好?的立足于社?会,能否得到更?好的发展。生活中,学习中,等等只要你?注意好礼仪?,你会收到别?人的另眼相?待的,你会收获不?同的东西。
有一位著名?的企业总裁?讲:“作为一个企?业的领导者?,为什么要讲?形象重要,因为形象就?是宣传,形象就是效?益,形象就是服?务,形象就是生?命,在市场经济?条件下,形象重于一?切。”形象代表档?次,档次决定价?格,价格产生效?益,这是一个连?锁反应的循?环圈。对于服务行?业来
说,注重仪容仪?表是员工的?一项基本素?质,它不仅反映?了员工的精?神面貌,更代表了企?业的整体形? 象。
仪容,通常是指人?的外观、外貌。仪表是综合?人的外表,它包括人的?形体、容貌、健康状况、姿态、举止、服饰、风度等方面?。员工的仪容?仪表在服务?行业中有着?重要的地位?,对顾客来说?,书店的整体?印象不仅包?括我们良好?的商品和优?质的服务,更重要的是?彬彬有礼、举止大方的?员工。员工代表着?书店的形象?,因此注重仪?容仪表具有?重要的意义?,它既是接待?规格、服务水平的?形象体现,又是尊重顾?客的显著标?志,也是增加企?业经济效益?的良好方式?。
良好的仪容?仪表是企业?形象最好的?宣传和广告?,作为联系企?业与顾客的?纽带,如果营业员?有端庄的仪?表,得体的打扮?,大方的举止,再加上真?诚?自然极富有?亲和力的服?务,顾客肯定会?对营业员产?生良好的印?象,接受其推荐?的商品。
良好的仪容?仪表是企业?形象最好的?宣传和广告?,作为联系企?业与顾客的?纽带,如果营业员?有端庄的仪?表,得体的打扮?,大方的举止,再加上真?诚?自然极富有?亲和力的服?务,顾客肯定会?对营业员产?生良好的印?象,接受其推荐?的商品。
范文四:仪容仪表的重要性
衣着的重要
人与人生活在社会这个大家庭里,注重礼节,讲究礼仪,追求文明,掌握交往原则,融洽人际关系,这是每一个向往成功的有志者必修的一门课,也是自尊与尊重他人的表现。
一个人的衣着外貌对于他本身有影响,穿着得体就会给人以良好地印象,它等于告诉大家:“这是一个重要人物,聪明、成功、可靠。大家可以尊敬、仰慕、信赖他。他自重,我们也尊重他”。
中国有句谚语:“人靠衣妆马靠鞍”,还有一句:“佛要金装,人要衣装”。如果你希望建立自己的形象,那就需要全方位地注重自己的仪表。
衣着对一个人的外表影响非常大,大多数人对另一个人的认识,可说是从其衣着开始的。特别是对办公室人士而言,衣着本身就是一种武器,它反映出你个人的气质、性格甚至内心世界
“一个人的修养体现于细节,而细节又体现在礼仪与着装。”
国家领导人的出访,是非常注重衣着言行的。他不仅代表着一个国家的国民素质和文化涵养,更直接影响一个国家在国际上的政治地位。
一个人在别人心目中的印象确实受其穿着的影响。在此所要强调的是,你的衣着必须能够衬托出你的气质、体魄、肤色、发型与个性。
不同职业对人的要求是有差异的,而这种差异同样体现在穿着上。尽管某种职业的穿着标准没有成文的规定,但人们的心理上却存在着各种各样的定势。
国外的一位心理学家曾做过一个试验:分别让一位身着笔挺漂亮军服的海军军官,一位戴金丝眼镜、手持文件夹的青年学者,一位打扮入时的漂亮女郎,一位挎着菜篮子、脸色疲惫的中年妇女,一位留着怪异头发、穿着邋遢的男青年在公路边上搭车,结果,漂亮女郎、海军军官、青年学者的搭车成功率很高,中年妇女稍微困难一些,那个男青年就很难搭到车。 这则故事告诉我们:不同的仪表代表了不同的人,随之就会有不同的际遇。这个问题可不可以换成这样的假设,你自己在商场中选购商品,根据你自己的消费心理,你会选择购买一件包装得又脏又破的产品吗
余秋雨老师在谈到服装文化时说:1985年我去新加坡讲学,我的一位学生说带我去街上看看中国内地人。我想,新加坡人大都是华人,从肤色到个头应该同中国人不会有两样,为什么非要看中国内地人呢。但真走到大街上,经朋友指点,才发现真有不同,这不同就在于服装。那种落后的款式,那样令人尴尬的不合身,让人一看就知道是内地来的各种代表团,给人印象非常突出。何况,我确信服装能影响人的举止,可以想见,穿着这种服装的人能变得优雅起来吗,
当心态处于不正常时,人会变得很敏感。作为来自故乡的人,看到同胞被如此指出,使我开始思考一个很现实的问题,即中国人应该以什么样的形象走在世界上,或者说出现在21世纪。其实,我国对于服饰美有很悠久的传统,我国伟大的诗人屈原在他的《离骚》中,一开始就描写自己漂亮的衣着,并且写到这是与他美好的心灵是一致的,诗人为此感到深深的自豪。但一段时期来,我们在这方面失落了很多美好的东西。
前不久,我到东南亚去,看到电视里播出我国领导人出访时衣着很有品位,我和海外华人为此都感到很自豪。”
美国商人盖德成功例子。
创业之初,就意识到服饰对人际交往与成功办事的作用。一般人是依据一个人的衣着来key to enhance the competitiveness of the city, the scientific and technological progress and innovation As the main thrust of economic and social development, to change the mode of economic development as the goal, to promote the comprehensive construction of national innovative city. Xining science and technology innovation work by the national Ministry of
判断对方的实力的,因此,他首先去拜访裁缝,靠往日的信用,定做了三套昂贵的西服,用275美元,而他当时口袋仅有不到1美元的零钱。
接着,他又买了一整套最好的衬衣、领带、吊带等,而这时他的债务已达到675美元。
每天早上,他都会身穿一套全新的衣服,在同一个时间、同一个街道同某位富裕的出版商“邂逅”。盖德每天都和他打招呼,也偶尔聊上一两分钟。 这种盖得精心策划的例行性会面大约进行了一个月后,出版商开始与盖得搭话,并说:“你看来混得相当不错”~
接着出版商便想知道盖德所从事哪种行业。因为盖德身上所表现出来的这种极有成就的气质,在加上几乎每天一换的不同新衣服,也引起了出版商极大的好奇心。这正是盖德所希望发生的。
盖德于是很轻松告诉出版商:“我正筹备一份新的杂志,打算在近期内争取出版,杂志名称叫《盖德的黄金定律》》”
出版商说:“我是从事杂志印刷及发行的。也许我可以帮你忙。”
接下来,出版商邀请盖德到自己俱乐部,共进晚餐,在咖啡香烟尚未送上前,出版商 “说服”盖德答应和他签约,由他负责印刷和印发盖德杂志。盖德甚至“答应”允许出版商提供3万美元资金。
失去的机会
周五,我们面试了几个应聘人员。其中有一个小伙子,长得也很精神,穿着颜色很浅的格子短袖,应聘在车间的工作岗位。
我对这个小伙子的印象还蛮好,可是需求部门的部长却对他有意见,说他穿着花格子衬衫,样子搞得太时尚了,可能不会安心地在车间工作。
这样,因为面试着装,跟车间的生产环境相差太远,他也失去了一次工作的机会。
这个小伙子,会想到是因为他不恰当的着装,而没有收到应聘电话吗, 着装主要是:大方,得体。
因为人是环境中的人,尽量要适应,要和谐。如果显得突兀,那就是一种别扭,再好看也好看不到哪里去。
1)为什么要穿学生装
从实际的教育实践来看,校服有很多重要的作用。第一,校服可以使学生在身分感上区别社会其他人,因而有了学生自身的约束力,比如像荣誉感、遵纪守法、文明礼貌,这些方面校服都可以起到内在约束的作用,一种象征的作用,对他们起到一种潜移默化地培养作用。第二,校服还可以产生一种平等感。因为学生现在的家庭收入状况很不一样,在攀比方面比较盛行的时代。我觉得如果一个学校的学生它能穿一样的服装,这样同学相互之间的感觉是平等的,容易形成一种合作、团结、相互尊重的精神。比如说,我们家稍微穷点,但是穿上校服也没人能看出我们家很穷;又比如说,某某人很富,但他的孩子在学校里不许穿很好的服装,这样感觉培养学生艰苦朴素的品质,避免攀比之风在校园里出现都有积极意义。第三,校服还有教育的功能。学生穿学生装对于推进学校校园文化建设是非常有益处的。学生装统一的穿着对学生有教育的功能,比如说培养学生的团队精神。第四,穿校服对学生有规范行为的功能。由于学校是一个特殊的地方,它不同于外面的社会,我们学生正在学习成长的过程中,因此无论从哪个方面来讲对学生的行为都应当进行规范。第五,客观地讲穿学生装对学生还有一种保护的功能。
(2)学生着装的要求
遵循中、小学生日常行为规范的要求,学生穿戴要整洁、朴素、大方。提倡穿校服,头key to enhance the competitiveness of the city, the scientific and technological progress and innovation As the main thrust of economic and social development, to change the mode of economic development as the goal, to promote the comprehensive construction of national innovative city. Xining science and technology innovation work by the national Ministry of
发干净整齐、男生不留长发、女生不烫发、不化妆、不佩戴首饰、不穿高跟鞋、经常洗澡,勤剪指甲勤洗头。学生着装要注意以下几点:
平时的穿着:整洁。即整齐、清洁的意思。服装应是平整洁净,扣子齐全,不能有开线的地方,内外衣都应勤洗勤换,例衣领袖口要保持清洁状态,下摆扎在裤内,内衣、内裤不能露出。此外,对鞋袜要像对衣服一样重视,不能身上漂亮而鞋袜污脏,皮鞋应保持鞋面光亮。平时穿着不要将随便当作拖沓。不管对于男生还是女生来说,首先最恰当的是穿着干净。干净指个人卫生指甲、头发的干净和服装的干净。整齐,就是穿衣基本配套合适,从色彩、式样上给人一种谐调的感觉。合体。尺寸大小符合自己的身体个头。同时合体也指把衣服熨烫平整,不让打褶,让人感觉到非常合体。朴素。着装不仅要整洁、合体,还要朴素、大方。要符合学生身份,不追求名牌。女生不烫发、不化妆、不佩戴装饰物。
仪式活动着装:学生参加活动要按要求身着统一的校服、运动服等。在校园内操场活动,学生不得穿健美裤、紧身短裤、超短裙等,男生不得光背打球,不敞胸露怀,不赶时髦,校园内不得戴有色眼镜。
随着社会经济的快速发展,服装也在迅速地进行着改革。特别是女性的服装用料越来越省,走在大街上处处是美的享受,男性也越来越追求时髦,马裤拖鞋也成了时尚~服装正影响着我们的日常生活,在这缤纷的服装大世界中,学生应该怎样着装呢, 《 弟子规》中有言:“衣贵洁,不贵华;上循分,下称家。”穿的衣服贵在整洁大方,而不在于华丽;衣服要符合自己的身份,还要和自己的家庭条件相适合。学生作为无经济来源的特殊群体在着装时更要遵循这一教导。
校园是知识的圣堂,礼仪的殿堂,大学生着装更要符合自己的身份,穿着整洁大方是其最基本的要求。艰苦朴素是老一辈革命家的传统,更是当代学生应该传承和发扬的优良品质。学生着装不能过分追求服装的品牌,过分追求服装的华丽,过分追求社会上的时髦。学生着装要使家庭条件的状况,合理的朴素的穿着。试想穿着吊带衫坐在教室中上课是什么情景,穿着拖鞋在大街上逛来逛去是什么效果??这都不符合学生的着装礼仪~这样着装不仅影响一个大学生的良好形象,还直接有损学校的形象。再试想如果学生过分虚伪秉承“人无我有,人有我优”的理念,不视家庭条件追求名牌盲目攀比,会给家中老母亲增添多少银发,留下多少岁月的痕迹,这些是当代学生着装时应该的吗,
在校园中是一名学生,穿着要符合身份符合要求;走出校园代表着学校,更要时刻注意自己的着装是不是符合身份,符合礼仪。
校服是学校的统一标志,在校学生提倡穿着校服。穿着校服会给人一种热爱校园优越感,同时也代表了一个学校的精神风貌。
《弟子规》有言:“冠必正,纽必结;袜与履,俱紧切。”帽子一定要戴端正,衣服纽扣要扣好,袜子和鞋子都要穿整齐,鞋带要系紧。《弟子规》讲得很简单但又恰到好处,强调了基本的穿衣穿袜。有些学生喜欢坦胸露乳,穿着拉拉蹋蹋,很影响学生光辉的形象。穿着整齐,舒服自然,又是对学生的基本要求。
key to enhance the competitiveness of the city, the scientific and technological progress and innovation As the main thrust of economic and social development, to change the mode of economic development as the goal, to promote the comprehensive construction of national innovative city. Xining science and technology innovation work by the national Ministry of
范文五:仪容仪表的重要性
1、注重仪表仪容美,反映出酒店的整体形象 现代企业都十分重视树立良好的形象,咖啡厅也不例外。店铺的形象取决于两个方面:一是提供的产品与服务的质量水平;二是员工的形象。在员工形象中,员工的仪表仪容是最重要的表现,在一定程度上体现了酒店的服务形象,而服务形象是酒店文明的第一标志。形象代表档次,档次决定价值,价格产生效益,这是一个连锁反映循环圈。
酒店员工工作的特点是直接向客人提供服务,来自各地的客人会对服务接待人员的形象留下很深的印象。客人对酒店员工“第一印象”是至关重要的,而“第一印象”的产生首先来自与一个人的仪表仪容。良好的仪表仪容,会令人产生美好的第一印象,从而对酒店产生积极的宣传作用,同时还可能弥补某些服务设施方面的不足;反之,不好的仪表仪容往往会令人生厌,即使有热情的服务和一流的设施也不一定能给客人留下好的印象。因此,注重仪表仪容美是酒店员工的一项基本素质。为了向客人提供优质服务,使客人满意,酒店员工除了应具备良好的职业道德、广博的业务知识和熟练的专业技能之外,还要讲究礼节礼貌,注意仪表仪容。
2、注重仪表仪容美,有利于维护自尊自爱 爱美之心人皆有之。每一个酒店员工都有尊重自我的需要,也想获得他人的关注与尊重。作为一名酒店员工,只有注重仪表仪容,从个人形象上反映出良好的修养与蓬勃向上的生命力,才有可能受到客人的称赞和尊重,才会对自己良好的仪表仪容感到自豪和自信。
良好的仪表仪容既能表示对客人的尊重,也是员工努力工作的动力,能体现员工的自尊自爱。如果衣冠不整、不修边幅、憔悴潦倒,只能让他人认为是生活懒散、作风拖沓、责任感不强、不尊重别人的人。
3、注重仪表仪容美,体现出满足客人的需要 注重仪表仪容是尊重客人的需要,是讲究礼节礼貌的具体表现。每个人的仪表仪容,无论有意无意,都会在对方心理上引起某种感觉,或使人轻松愉悦,或给人以美感,或使人感到别扭而不舒畅。如果尊重他人,就应该通过仪表仪容来体现对他人的重视。仪表端庄大方,整齐美观,就是尊重他人的具体体现。在整个酒店活动过程中,客人都在追求一种比日常生活更高标准的享受,这里面包含着美的享受。
酒店员工的仪表仪容美在服务中是礼貌、是尊重,能够引起客人强烈的感情体验,在形式和内容上都能打动客人,使客人满足视觉美的需要。同时客人在这种外观整洁、端庄、大方的服务人员中,感到自己的身份地位得到应有的承认,求尊的心理也会获得满足。
4、注重仪表仪容美,有利于调谐人际关系 “人不可貌相”这句话虽有道理,但是人的外表在待人处事中所起到的作用,是不容忽视的。一个人的仪表仪容在人际交往中会被对方直接感受,并由此而反映出个性、修养以及工作作风、生活态度等最直接的个人信息,将决定对方心理的接受程度,继而影响进一步沟通与交往。因此,从某种意义上讲,仪表仪容是成功的人际交往的“通行证”,在一定程度上满足了人的爱美、求美的共同心理需求。
酒店员工整齐、得体的仪表仪容,以其特殊的魅力在一开始就给人留下美好的印象,常常会使人形成一种特别的心理定势和情绪定势,无论在工作还是生活中,都会产生良好的社会效果。
5、注重仪表仪容美,反映了酒店的管理水平和服务质量 员工的仪表仪容反映出一个酒店的管理水平和服务水平。在国内外评定旅游酒店星级的标准中就有考核员工仪表仪容一项。
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