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范文一：标书实施方案

标书实施方案

篇一:IT项目实施与管理方案-投标书

1.1 项目实施与管理

1.1.1 项目实施方法论

针对南京银行企业服务总线系统项目，高伟达公司基于对客户需求、业务目标、业务能力和IT环境的理解，结合多年的软件开发和系统实施经验，将项目的实施周期划分为六个活动阶段，保证在项目生命周期内，应用合理的项目管理和控制技术。通过专注于使客户投资回报最大化，和使客户的投资风险最小化的关键战略和战术领域，加快项目实施速度，使得项目成功地完成。这些阶段的特性是可循环往复性，使客户可以尽快地获得新的应用系统所带来的好处。

1.1.1.1 项目定义阶段

在这个阶段, 所有与分期实施相关的项目活动都被明确定义, 项目的"项目利益相关者"被指定，项目经理和客户项目经理的角色和职责被传达给所有的"项目利益相关者"。管理项目所需的项目控制结构被定义,所有需要的项目规划文件被创建, 客户的业务问题和被用来衡量项目成功的衡量标准被确认。

制定解决方案范围，在一个高级别上定义哪些模块将被实施，

估算预期需要的客户化程度, 以及勾画出在产品之外需要开发的内容和要提交的技术成果。解决方案范围文档包括解决方案范围概述, 功能范围, 流程范围, 客户化问题, 其他风险, 外部依赖条件以及假设。这个工作为未来项目决策, 统一或达成"项目利益相关者"之间就有关项目参数的共识，提供书面的文档。它阐述以SOW为基础的业务需求，并且把它转化成产品模块实施信息。

简而言之, 这个阶段组建项目团队，保证客户实施项目的成功。公司人员与客户人员一道，组建项目团队, 设定项目方法和范围，并建立项目管理控制。主要交付的成果有，解决方案范围和项目管理控制。制定了项目质量检查计划。

1.1.1.2 需求分析阶段

在需求调研阶段, 在项目管理小组的指导下, 由公司和客户组成的统一的项目团队将识别并且书面记录在开始设计客户解决方案之前所必须弄清楚的，需处理的问题。项目团队书写、提炼满足客户业务目标所需的功能和技术要求。主要交付的技术成果为业务需求和差距分析。

专家服务顾问将进行一个配臵检查，以保证系统有精确的规格，便于购买硬件和架构部署。在有技术客户经理参与的情况下, 通过完成初始的评估, 来建立部署的基准，及通过给战略，管制，用户采用, 流程和技术各方面打分的评估来建立业务目标。

1.1.1.3 项目设计阶段

在设计阶段, 主要的目标是设计一个能够最佳地满足客户明确的业务需求的解决方案，并且为培训和系统测试做准备。

在设计(Design)阶段,项目团队利用应用系统屏幕流程和设计布局来映射在发现阶段确定的需求,设计解决方案的原型。

主要交付的技术成果是解决方案设计文档和测试策略。这个策略定义测试计划和测试要求，以保证一个系统部署的成功。主要的目的是提供一个高级的测试策略，以便使用自动化的测试工具和/或手工过程来实现功能测试,系统整合测试(SIT),用户验收测试 (UAT)和性能测试。

专家服务顾问要执行设计检查，来评估由客户或集成商提供的书面设计文档，并且提供详细的建议清单。设计标准包括,但不限于，应用系统性能,对升级的影响,应用系统维护, 与数据模型相关的问题和常规的最佳做法。

1.1.1.4 项目开发阶段

在开发阶段，项目团队将开发应用系统, 提供任何需要的扩展功能和外部接口, 为客户部门部署和持续支持解决方案做准备。项目团队配臵应用系统、所有需要的扩展功能和外部接口。主要交付的技术成果有功能测试和系统测试。这些流程整合和测试活动更好地保证介入的系统功能与客户组织的业务需求协调一

致。

专家服务顾问应该进行一个配臵检查，来评估所有经过客户化改造的实施文档。在这个检查过程中,所有这样的文件都将被评

估，以使应用系统性能, 应用系统升级,系统维护工作量和常规最佳实践最优。

1.1.1.5 项目验证阶段

在验证阶段, 将完成新系统全部功能的测试。这个阶段分两个部分。第一部分,项目团队进行一个对有生产数据的应用系统的全部功能进行测试。在这个检测完成后,关键用户然后进行一个代表性的验收测试，以保证系统正确地处理用户的需求。一旦全面的功能测试结束, 将进行一个使用系统工具的，严格的性能测试。这一阶段主要交付的技术成果为用户验收测试和性能测试结果, 包括性能,容量和寿命测试。

适时的性能调整审计，可保证整个企业架构环境的性能最佳。在这个检查中, 专家服务将主动性地识别任何性能问题, 这样将减少在运行时出现问题的风险，增加系统生产切换的信心。在有技术客户经理参与的情况下, 可执行一个实施准备就绪检查，以确认系统是否可以部署了。这个实施准备就绪检查是用来评估实施风险,技术上是否准备停当以及部署策略。

此时，应该召开管理人员定向协调研讨会，将责任转移给一线的员工，这些员工将开始支持业务流程和技术的推出。在管理人员定向协调研讨会上, 项目团队与客户的管理团队一起工作，以获得维持资助人的内部负责，并把正确的信号传达给组织的其他成员。

1.1.1.6 部署上线阶段

部署上线阶段内的第一个活动是实施一个投产导航。这个导航是被用来测试全面的生产部署, 并且在客户业务环境中的一部分部门中进行的，例如一个地区或一个区域。生产导航在机构的业务环境中部分部门里，为用户提供所有系统的特点。来自于生产导航的反馈信息指导整个的部署。

同样在这个过程中, 专家服务顾问应该进行生产准备就绪检查, 通过主动地识别任何可能造成部署中断和使实施的系统解决方案的技术优点打折扣的所

有问题，来协助系统的顺利推出。

此时, 要召开流程实施研讨会，部署流程最优实践，来优化人, 流程和技术的配合。目的是在客户所有的一线机构中，使用变革和销售流程的最佳实践，使最初的赞助人和行政领导团队完全满意。

1.1.2 项目管理方案

1.1.2.1 项目管理概述

项目管理包括在项目生命周期中协调所有项目管理知识领域所涉及的过程。它确保项目所有的组成要素在正确的时间结合在一起，以成功的完成项目。进行项目整体管理时，必定涉及项目的范围、质量、时间和成本管理以及人力资源、沟通、风险管理等各个环节，项目管理一个复杂的工程，在此主要针对南京银行企业服务总线项目的项目进度管理、变更管理、沟通管理、质量管理、风险管理等相关策略进行描述。

1.1.2.2 项目进度管理

通过项目进度的管理最终明确项目开发阶段的进度控制活动和关键流程。 ? 项目经理:

? 根据软件开发计划编制详细的阶段开发计划以及每项任务的边界时

间，并召集过程控制人员、专题小组负责人审核该计划;

? 审核各专题小组拟订的每项任务的日程安排;

? 检查和控制项目进度;

? 制定进度变更计划;

? 过程控制人员:

? 协助审核详细的阶段开发计划和任务边界时间;

? 监督项目进展;

? 专题小组负责人:

? 协助审核详细的阶段开发计划和任务边界时间;

? 在听取小组成员意见的基础上，拟订每一项任务的日程安排;

? 负责检查和控制任务的进度，并填写进度控制表;

? 负责制订任务变更计划。

1.1.2.2.1. 进度安排流程

? 项目经理根据项目计划，明确该阶段的边界时间;

? 根据项目计划中的任务PERT网络图，找出该阶段的关键任务并进一步分

解、细化，在此基础上绘制更具体的阶段任务PERT网络图;

? 拟订详细的阶段计划;

? 确定每一关键任务的边界时间;

? 召集各专题小组负责人审核拟订的计划，并修改;

? 专题小组负责人确定任务的日程安排;对于大型的或时间要求严格的项

目，进度安排应以天为单位;

? 征求小组成员的意见;

? 交由项目经理和过程管理人员审核。

1.1.2.2.2. 进度控制流程

? 项目经理和过程管理人员按照阶段PERT图，标志阶段中被跟踪的关键任

务和里程碑，并将之告知专题小组负责人;

? 专题小组负责人按照任务的日程安排，确定任务完成期间的关键时间点，

并将之告知专题小组成员;

? 专题小组负责人经常与成员沟通，了解任务进展;并定期检查，填写任

务进度表和下期计划表，及时发现问题;

? 项目经理定期组织专题小组负责人，召开项目状态会议，了解任务进展，

及时发现问题;项目过程管理人员参加会议或了解会议的记录;

? 专题小组负责人在执行中发现延迟，分析原因:

? 人员紧张:组内调配不了的，找项目经理解决;

? 事先预估不足:调整任务日程安排;若解决不了，告知项目经理，

会同过程管理人员，调整详细的阶段计划;如果阶段内消化不了的

问题，则项目经理按照《配臵管理的程序》，变更软件开发计划。

篇二:招标实施方案

投标

日

招标实施方案单位:期:月

一、招标代理工作流程及工作要点??????????01

二、招标代理人员配备情况?????????????08

三、招标工作进度计划安排?????????????09

四、服务质量保证?????????????????11

五、招标代理工作进度及岗位职责??????????19

六、廉洁从业措施?????????????????24

七、保密措施???????????????????26

八、服务承诺???????????????????29

一、招标代理工作流程及工作要点

I、前期准备阶段

1、业务联系及洽谈，签订招标代理协议。

2、与业主进行技术洽商，据此编制招标公告、招标方案、招标文件(含评标办法)

招标文件的主要内容通常包括:

(1)投标邀请函(招标公告);

(2)投标须知;

(3)招标工程的技术要求和设计文件;

(4)采用工程量清单招标的，应提供工程量清单;

(5)投标函的格式及附录

(6)拟签订合同的主

要条款;

(7)评标的标准与方法;

(8)要求投标人提交的其他资料。

3、办理招标备案手续，向管理部门提交以下资料:

(1)拟招标项目的立项批文、规划许可、报建证明、建设资金来源及落实证明。

(2)招标方案包括:项目概况、招标内容、招标方式、组织形式、招标活动时间安排等。

(3)代理招标委托合同、招标代理机构资质证书、营业执照。

(4)拟发布的资格预审公告。

II、招标投标阶段

4、管理部门审核后，发布招标公告;

5、按招标公告要求接收投标企业报名资料;

6、编制招标文件，接受监管部门审核;

7、招标备案;

8、发出招标文件;

9、接收、汇总、整理投标人提问，组织业主等有关单位进行回答，编制招标答疑文件。如果需要，也可以组织召开面对面的现场勘查和投标答疑会。

10、发放招标答疑文件，并办理招标答疑文件备案。

11、与业主进行开标前洽商，依据招标文件拟定开标会程序，编制开标、评标文件，确定业主评委名单及评标专家抽取原则。

12、招标代理机构进行开标准备工作:制作开标、评标表格，邀请有关部门，准备有关设备，做好一切准备工作。

13、开标

(1)投标截止时间前，接受投标人投标，并做好投标文件的接收记录。

(2)接待贵宾、专家，并登记签到。

(3)主持人、业主、监标人、唱标人、记录人就座主席台，贵宾、各投标人及其他人员就座台下。

开标会议基本程序如下:

a、主持人宣布开标会议开始;

b、介绍参加开标会议的单位和人员;

c、监标人宣读《招标工作纪律》;

d、监标人审验各投标人资质证书原件;

e、各投标单位委托代理人检查标书的密封情况，并签字确认; f、开启技术标。休会(标书送评标室由评标委员会评审); g、复会，公布投标单位技术标评审结果。开启商务标，唱标人公布投标单位总报价、工期、质量、项目经理(或项目总监);

h、投标人对唱标结果签字确认;

i、休会(评标、定标);

j、复会，宣布评标结果，公布投标单位得分;

K、会议结束。

III、评标定标阶段

14、评标工作伴随开标工作同时进行。资格审查文件开启之后随即进入评审程序。

(1)组建评标小组(开标前半天)。由监管单位开具介绍信，由代理机构在主管招办平台统一抽取评标专家。

(2)阅读招标文件、评标办法，掌握评标关键内容。

(3)阅读投标文件，进行投标文件的符合性鉴定。

(4)资格审查文件、技术标和商务标的评审。

(5)询标、综合评审。

(6)编写评标报告。

评标报告应包括以下内容:

a、评标定标方法;

篇三:项目实施方案

项目实施方案

概述

对贵校的政府采购项目的代理工作我公司给予高度重视,为全面完成业主方

招标代理工作，为学校挑选即经济又有实力的中标人，我公司将针对每个项目进行认真的组织和准备，选拔专业齐全、学历、职称、年龄结构合理并具有丰富经验和强烈服务意识、熟悉相关业务和政府采购的人员组成专项业务部，负责贵校项目招标代理工作并针对每一项目的特点编制各类文件，依法实施招标组织活动，确保本项目顺利进行。

我公司在实施代理活动中，认真领会低投入、高产出的办事原则，维护业主

方的利益，真实反映项目具体特点、管理模式，为业主提供更详细、更全面的建议和意见，提供专业工程咨询和代理服务，对潜在风险提出防范建议，制定在代理工作中的质量保证措施并做出服务承诺。我公司认真贯彻执行《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国政府采购法》及有关部门的政策、法规，严格遵循“公开、公平、公正、诚实信用”原则，取得了较好的招标效果，维护了招标单位的利益，同时也维护了各投标单位的合法权益。我们的工作不仅得到各业主单位的好评，也得到广大投标单位的信任。

实施方案

为做好贵校的招标代理工作，我公司在总结近几年经验的基础

上，提出实施

方案如下:

首先，我公司会针对项目安排主要负责人，并对项目阶段进行划分及确定各

阶段责任人。其次，项目各阶段的时间安排严格按照政府采购相关法律法规的要求执行。

最后，项目组织机构设置及职能划分:

(一)招标领导小组

1、组成:业主单位派项目负责人

2、职能:

(1)对整个招标工作进行全面领导、协调;

(2)解决招标过程中出现的重大问题。

(二)监督机构

1、组成:业主单位的监督代表

2、职能:

(1)对开标、评标全过程进行监督;

(2)监督投标人综合得分的计算与统计。

(三)评标委员会

1、组成:评标委员会由招标人依法组建，由招标人或其委托的招标代理机

构熟悉相关业务的代表以及有关技术、经济等方面的专家5人或5人以上单数组成。

2、职能:

(1)审阅投标文件，审核其是否实质性响应招标文件要求;

(2)分析、评审投标方案;

(3)负责组织询标、答疑;

(4)根据既定的评标原则和方法，独立打分，推荐中标候选人;

(5)出具评标报告。

(四)招标代理机构

1、招标代理机构为:

2、职能:

(1)接受委托，负责整个招标活动的组织、实施和相关服务工作;

(2)负责评标工作时的数据统计和服务;

(3)负责向招标领导小组、监督部门及业主单位报送有关评标资料;

(4)负责向业主及监督部门备案。

招标工作流程

根据近几年我公司从事招标代理工作的经验，拟采用以下工作流程:

1、签订招标代理委托协议签订招标委托代理协议之后，我公司将根据每

次招标项目的特点，分别组织参加过类似招标工作、具有相关

经验的人员，并将他们补充进招标业务小组，确定项目经理，全面开展每次招标项目的组织及实施工作。

2、招标资格与备案(根据需要) 携带本项目招标代理协议书、政府采购

计划批文等材料到招标投标管理部门备案并审查代理人及项目法人资格。

3、编制招标文件

3.1按照业主的要求和有关行业部门的规定编制招标文件。

3.2招标文件的主要内容应包括:

A投标邀请书;

B投标人须知:应写明招标内容及招标范围、对项目的质量要求、时间要求、

评标标准和方法、提交投标文件的起止时间、地点和方式、开标的时间和地点;

C合同基本条款

D适用的技术条款:包括技术规范要求，有关质量及验收标准等;

E合同格式:合同协议书及履约保函格式;

F投标文件格式:根据项目类型编制;

G评标方法和标准。

3.3我公司将在认真研究业主单位提供的有关背景情况、资料、目标、数据

及具体要求的基础上，向业主单位提出咨询意见。

3.4有关招标文件的商务条款，我们将充分与业主单位进行协商，并周到考

虑各种实际情况，务求令招标文件的商务部分既最大限度地满足业主单位的要求，又符合招投标法及有关法律法规。

4、招标文件报审(有关监督管理部门、业主方)。

5、发售招标文件

5.1采用公开招标方式的项目，向通过资格审查的投标人发售招标文件;

5.2采用邀请招标方式的项目，向已发放投标邀请书并接受邀请的投标人发

售招标文件。

6、组织标前答疑会与现场踏勘我公司将在业主单位的协助和支持下，进

行有关招标文件的澄清、答疑和修改工作，并与业主单位共同组织标前答疑会与现场踏勘。

7、依法组建评标委员会根据《中华人民共和国政府采购法》及相关规定

执行。

8、开标会议

8.1开标会议的准备工作代理机构与业主单位协商确定会议议程，安排所

需工作人员，发放会议指南。

8.2投标文件的接收工作机构负责组织投标文件的接收登记、投标保证金

的接收登记、投标人签到、业主及来宾签到等事宜。

8.3组织开标会代理机构根据法定的招标程序组织开标会。

9、组织评标、定标评标委员会依据招标文件中公布的评标办法和评标标

准，对投标人的投标报价、技术实力、以往业绩、企业信誉等方面进行综合评审，同时还应对投标人的经济能力进行评估，综合评审后出具评标报告。评标委员会依据评标报告向业主按排名顺序推荐中标候选人，由业主方根据国家有关规定确定中标人。所有评标过程均严格按照《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国政府采购法》和国家计委、国家经贸委和建设部等七部委联合颁布的《评标委员会和评标办法暂行规定》等相关法律、法规进行。

10、报送评标报告

评标工作完成后五个工作日内，我公司向业主单位、监督管理部门报送评标

报告及有关资料。

11、公示

12、发放中标通知书经招标投标管理部门审查，并经业主确认中标结果后，由我公司代业主方向中标人发放《中标通知书》，并向未中标人通报中标结果。

13、签订合同协助业主方与中标人签订项目合同(如委托)。中标人与业

主签订合同后五个工作日内，我公司将向中标人及未中标人无息退还投标保证金。

14、中标人的确定中标人若在规定的时间内拒绝提交履约保证金或签订合

同，我公司将按照国家法规规定报经业主单位批准同意后，将取消其中标资格，并没收其投标保证金，由业主单位另行在评标委员会推荐范围内确定第二名为中标人。

措施和保证

1、为维护业主单位的合法权益，保证招标代理工作的质量，招标过程中将

严格遵循《中华人民共和国招标投标法》和有关部门制定的法律法规，同时，将严格按照ISO9001质量标准的要求进行整个招标过程的质量控制。

2、我公司负责组织编制招标文件中的商务部分和部分技术部分，业主或其

委托的设计咨询单位将提供技术标书所需的技术参数和要求、技术条件和性能指标、以及设计文件和图纸等。项目经理将对业主和业主的委托人就编制标书的基本原则进行解释、宣传和指导，包括:

2(1、竞争与非歧视性原则;

2(2、公平、公正、公开及诚实信用的原则;

2(3、经济性原则;

2(4、合理分包打捆的优化原则;

2(5、最大限度的量化原则和最低要求限制原则;

2(6、执行国家消防、安全、劳动保护、节能、环境保护等政策的原则;

2(7、遵守《招标投标法》等有关经济法规，符合国际惯例的原则。

3、招标文件将说明评标原则和方法及评价标准。

范文二：标书项目实施方案

篇一:投标实施方案

“>概述

对贵校的政府采购项目的代理工作我公司给予高度重视,为全面完成业主方招标代理工作，为学校挑选即经济又有实力的中标人，我公司将针对每个项目进行认真

的组织和准备，选拔专业齐全、学历、职称、年龄结构合理并具有丰富经验和强烈服务意识、

熟悉相关业务和政府采购的人员组成专项业务部，负责贵校项目招标代理工作并针对每一项

目的特点编制各类文件，依法实施招标组织活动，确保本项目顺利进行。我公司在实施代理活动中，认真领会低投入、高产出的办事原则，维护业主方的利益，真实反映项目具体特点、管理模式，为业主提供更详细、更全面的建议和意

见，提供专业工程咨询和代理服务，对潜在风险提出防范建议，制定在代理工作中的质量保

证措施并做出服务承诺。我公司认真贯彻执行《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民

共和国政府采购法》及有关部门的政策、法规，严格遵循“公开、公平、公正、诚实信用”

原则，取得了较好的招标效果，维护了招标单位的利益，同时也维护了各投标单位的合法权

益。我们的工作不仅得到各业主单位的好评，也得到广大投标单位的信任。实施方案

为做好贵校的招标代理工作，我公司在总结近几年经验的基础上，提出实施方案如下:

首先，我公司会针对项目安排主要负责人，并对项目阶段进行划分及确定各阶段责任人。其次，项目各阶段的时间安排严格按照政府采购相关法律法规的要求执

行。

最后，项目组织机构设置及职能划分:

(一)招标领导小组

1、组成:业主单位派项目负责人

2、职能:

(1)对整个招标工作进行全面领导、协调;

(2)解决招标过程中出现的重大问题。

(二)监督机构

1、组成:业主单位的监督代表

2、职能:

(1)对开标、评标全过程进行监督;

(2)监督投标人综合得分的计算与统计。

(三)评标委员会

1、组成:评标委员会由招标人依法组建，由招标人或其委托的招标代理机构熟悉相关业务的代表以及有关技术、经济等方面的专家5人或5人以上单数组成。

2、职能:

(1)审阅投标文件，审核其是否实质性响应招标文件要求;

(2)分析、评审投标方案;

(3)负责组织询标、答疑;

(4)根据既定的评标原则和方法，独立打分，推荐中标候选人;

(5)出具评标报告。

(四)招标代理机构

1、招标代理机构为:

2、职能:

(1)接受委托，负责整个招标活动的组织、实施和相关服务工作;

(2)负责评标工作时的数据统计和服务;

(3)负责向招标领导小组、监督部门及业主单位报送有关评标资料;

(4)负责向业主及监督部门备案。招标工作流程

根据近几年我公司从事招标代理工作的经验，拟采用以下工作流程:

1、签订招标代理委托协议签订招标委托代理协议之后，我公司将根据每次招标项目的特点，分别组织参加过类似招标工作、具有相关经验的人员，并将他们补

充进招标业务小组，确定项目经理，全面开展每次招标项目的组织及实施工作。

2、招标资格与备案(根据需要) 携带本项目招标代理协议书、政府采购计划批文等材料到招标投标管理部门备案并审查代理人及项目法人资格。

3、编制招标文件

3.1按照业主的要求和有关行业部门的规定编制招标文件。

3.2招标文件的主要内容应包括: a投标邀请书;

b投标人须知:应写明招标内容及招标范围、对项目的质量要求、时间要求、评标标准和方法、提交投标文件的起止时间、地点和方式、开标的时间和地点;c合同基本条款

d适用的技术条款:包括技术规范要求，有关质量及验收标准等; e合同格式:合同协议书及履约保函格式;f投标文件格式:根据项目类型编制; g评标方法和标准。

3.3我公司将在认真研究业主单位提供的有关背景情况、资料、目标、数据及具体要求的基础上，向业主单位提出

咨询意见。

3.4有关招标文件的商务条款，我们将充分与业主单位进行协商，并周到考虑各种实际情况，务求令招标文件的商务部分既最大限度地满足业主单位的要求，又符

合招投标法及有关法律法规。

4、招标文件报审(有关监督管理部门、业主方)。

5、发售招标文件

5.1采用公开招标方式的项目，向通过资格审查的投标人发售招标文件;

5.2采用邀请招标方式的项目，向已发放投标邀请书并接受邀请的投标人发售招标文件。

6、组织标前答疑会与现场踏勘我公司将在业主单位的协助和支持下，进行有关招标文件的澄清、答疑和修改工作，并与业主单位共同组织标前答疑会与现场踏

勘。

7、依法组建评标委员会根据《中华人民共和国政府采购法》及相关规定执行。

8、开标会议

8.1开标会议的准备工作代理机构与业主单位协商确定会议议程，安排所需工作人员，发放会议指南。

8.2投标文件的接收工作机构负责组织投标文件的接收登记、投标保证金的接收登记、投标人签到、业主及来宾

签到等事宜。

8.3组织开标会代理机构根据法定的招标程序组织开标会。

9、组织评标、定标评标委员会依据招标文件中公布的评标办法和评标标准，对投标人的投标报价、技术实力、以往业绩、企业信誉等方面进行综合评审，同时

还应对投标人的经济能力进行评估，综合评审后出具评标报告。评标委员会依据评标报告向

业主按排名顺序推荐中标候选人，由业主方根据国家有关规定确定中标人。所有评标过程均

严格按照《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国政府采购法》和国家计委、国家

经贸委和建设部等七部委联合颁布的《评标委员会和评标办法暂行规定》等相关法律、法规

进行。

10、报送评标报告

评标工作完成后五个工作日内，我公司向业主单位、监督管理部门报送评标报告及有关资料。

11、公示

12、发放中标通知书经招标投标管理部门审查，并经业主确认中标结果后，由我公司

代业主方向中标人发放《中标通知书》，并向未中标人通

报中标结果。

13、签订合同协助业主方与中标人签订项目合同(如委托)。中标人与业主签订合同后五个工作日内，我公司将向中标人及未中标人无息退还投标保证金。

14、中标人的确定中标人若在规定的时间内拒绝提交履约保证金或签订合同，我公司将按照国家法规规定报经业主单位批准同意后，将取消其中标资格，并没收

其投标保证金，由业主单位另行在评标委员会推荐范围内确定第二名为中标人。措施和保证

1、为维护业主单位的合法权益，保证招标代理工作的质量，招标过程中将严格遵循《中华人民共和国招标投标法》和有关部门制定的法律法规，同时，将严格按

照iso9001质量标准的要求进行整个招标过程的质量控制。

2、我公司负责组织编制招标文件中的商务部分和部分技术部分，业主或其委托的设计咨询单位将提供技术标书所需的技术参数和要求、技术条件和性能指标、以

及设计文件和图纸等。项目经理将对业主和业主的委托人就编制标书的基本原则进行解释、

宣传和指导，包括:

2(1、竞争与非歧视性原则;

2(2、公平、公正、公开及诚实信用的原则;

2(3、经济性原则;

2(4、合理分包打捆的优化原则;

2(5、最大限度的量化原则和最低要求限制原则;

2(6、执行国家消防、安全、劳动保护、节能、环境保护等政策的原则;

2(7、遵守《招标投标法》等有关经济法规，符合国际惯例的原则。

3、招标文件将说明评标原则和方法及评价标准。篇二:工程招标实施方案 xxxxxxxxxxxxxx建设项目

招标实施方案 xxxxxxxx招标有限责任公司二o一三年三月 xxxxxxxxxxxxxx建设项目

招标实施方案

一、项目基本概况及招标组织形式: 1 项目名称:xxxxxxxxxxxxxx建设项目 2 项目地点:xxx边境经济合作区规划展厅以南、州中医院以西。 3 建设规模及建设

内容:建筑面积15000平方米，包括大堂、通史展厅、民族和民俗展厅、非物质文化遗产展

厅、自然与地质展厅、建设成就展厅、临时展厅等主体工程，以及消防、安防、存放设施设

备等附属设施。 4 项目资金筹措:总投资xxxx万元。其中:申请中央预算内资金xxx万元、

xxx财政自筹xxx万元。

5 招标组织形式:根据《中华人民共和国招标投标法》的有关规定，本项目招标人为

xxx文物局，委托xxxxxxxx招标有限责任公司，具备甲级代理资质的招标代理机构，根据国

家、自治区、自治州的有关文件规定具体负责招标文件、评标办法等文件的编制和具体招标

工作的组织，由xxx发改委、xxx监察局、xxx财政局进行行政监督。 6 招标方式:整个招标工作严格按照《中华人民共和国招标投标法》、国家七部委12

号令《评标委员会和评标办法暂行规定》、自治区重点建设项目管理办法、《中华人民共和国

招标投标法实施条例》的有关规定，并结合本项目工程的特点和实际，工程招标方式采用公

开招标。

7 本工程项目招标包括建筑安装工程部分、设备采购部分、装修布展工程部分及监理服

务部分。

二、招标代理思路及工作流程1 项目报建

根据招标人建设项目的立项批复至xxxxx州发展和改革委员会备案，并安排招标日期。2 招标公告的发布及投标人的资质条件根据招标项目特征(如:招标范围、建设规模、结构等基本信息)编制《招标公告》，并

且同时在新疆经济报、新疆信息网、xxx经济信息网上发布，自招标公告发布之日起5个工

作日为报名时间，所有符合条件的投标人可以通过报名参加此次投标;对投标人资格预审将

严格按照规定及《招标公告》要求进行，由此确定投标人。在完成上述所列工作的同时，可

进行招标文件的编制。投标人须具备房屋建筑工程施工总承包贰级(含贰级)以上资质，并

在人员、设备、资金等方面具有承担本工程施工的能力;近两年类似工程业绩及反馈意见。报名时须提交资料:

企业法人营业执照、企业资质证书、安全生产许可证、法人授权委托书、委托人身份证、

注册建造师证、安全生产考核证、技术负责人职称证、造价员岗位证、施工员岗位证、质量

检查员岗位证、安全检查员岗位证及近两年类似工程业绩及反馈意见、区外企业进疆备案册、

当地劳动部门出具的无拖欠农民工工资证明(以上证件须原件及复印件两套，复印件加盖公

章)。

3 招标文件、答疑及最高限价的编制《招标文件》必须载明投标截止日期、开标日期、递交《投标文件》的地点、投标有效

期、提出书面疑问及发放补充答疑时间等内容。自发出招标文件至开标，不得少于20天。招

标文件定稿后送至xxxxx州发展和改革委员会审查备案，然后发往各投标人。勘察工程现场、招标答疑:投标截止日15天前，招标答疑会由招标公司、业主、设计单

位、造价咨询单位和投标人共同参加，勘察工程现场、招标答疑是确定最高限价的关键，工

程造价咨询单位根据已审核的工程图纸、答疑、招标文件编制最高限价。最高限价(招标控制价):将于投标截止日3天前送至xxxxx州发展和改革委员会审查，

于投标截止日2天前通知所有投标人。 4 评标、定标

4.1 开标预备会

在开标前一天下午，在xxx文物局三楼会议室召开开标预备会，由业主、项目监督组、

xxxxxxxx招标有限责任公司工作人员参加，对开标当天的人员分工、注意事项、开标流程、

关键控制点进行布置和安排。

4.2 标书接收

投标人应在开标当天投标截止时间前将投标文件递交至xxx建设工程交易中心开标大厅，

招标代理机构、公证人员将对截止时间前收到的标书进行接收，对投标截止时间后递交的标

书不予接收。

4.3 专家的抽取:

评标专家由7人组成，其中招标人代表2人(行政监督部门的工作人员不得担任本部门

负责监督项目的评标委员会成员)，房建工程专家5人，房建工程专家从xxx发改委重点项目

专家库中随机抽取。

评标专家由监督人员迎接，投标人不得接触评标专家。

4.4 标前会程序

由招标代理机构介绍工程概况由监督组宣布评标纪律

由评标委员会在评标专家承诺书上签字由招标人代表在开标现场抽取k值(1-3%)。

4.5 资格符合性审查

参与资格符合性审查人员:招标人代表、监督人员、主持人投标单位应提供原件包括:

?法定代表人身份证原件或法定代表人委托书和委托代理人的身份证原件; ?营业执照副本原件及资质证书副本原件; ?外地企业进伊备案册(原件), 注册建造师证书原件、注册建造师安全生产考核证原

件;

?投标保证金收据(原件);未按照要求提供证件的投标企业为不合格投标人，不得进入评标程序。

4.6 唱标

由招标代理公司主持，由监督方监督，由投标人或者其推选的代表检查投标文件的密封

情况，也可以由招标人委托的公证机构检查并公证;经确认无误后，由工作人员当众拆封，

宣读投标人名称、投标价格和投标文件的其他主要内容。

4.7 评标

评标由依法组建的评标委员会负责，评标委员会成员由招标人现场抽取，监督人现场监

督。

评标委员会应当根据招标文件规定的评标标准和方法，对投标文件进行篇三:招标实施

方案

招标代理实施方案

第二部分实施方案一、各阶段划分及阶段责任人前期准备阶段

1、业务联系及洽谈，签订招标代理协议。

2、与业主进行技术洽商，据此编制投标邀请函、招标方案、招标文件(含评标办法)

招标文件的主要内容通常包括:(1)投标须知;

(2)招标工程的技术要求和设计文件;

(3)采用工程量清单招标的，应提供工程量清单;(4)

投标函的格式及附录;(5

(6)评标的标准与方法;

(7)要求投标人提交的其他资料。

3、办理招标备案手续，向管理部门提交以下资料:

(1)拟招标项目的立项批文、规划许可、报建证明、建设资金来源及落实证明。

(2)招标方案，包括:项目概况、招标内容、招标方式、招标活动时间安排等。

(3)代理招标委托合同、招标代理机构资质证书、营业执照。(4)拟发布的招标公

篇二:IT项目实施与管理方案-投标书

t”>1.1.1 项目实施方法论

1.1.1.1 项目定义阶段

在这个阶段, 所有与分期实施相关的项目活动都被明确

定义, 项目的"项目利益相关者"被指定，项目经理和客户项目经理的角色和职责被传达给所有的"项目利益相关者"。管理项目所需的项目控制结构被定义,所有需要的项目规划文件被创建, 客户的业务问题和被用来衡量项目成功的衡量标准被确认。

制定解决方案范围，在一个高级别上定义哪些模块将被实施，估算预期需要的客户化程度, 以及勾画出在产品之外需要开发的内容和要提交的技术成果。解决方案范围文档包括解决方案范围概述, 功能范围, 流程范围, 客户化问题, 其他风险, 外部依赖条件以及假设。这个工作为未来项目决策, 统一或达成"项目利益相关者"之间就有关项目参数的共识，提供书面的文档。它阐述以SOW为基础的业务需求，并且把它转化成产品模块实施信息。

1.1.1.2 需求分析(本文来自:www.dXF5.com 东星资源网:标书项目实施方案)阶段

在需求调研阶段, 在项目管理小组的指导下, 由公司和客户组成的统一的项目团队将识别并且书面记录在开始设计客户解决方案之前所必须弄清楚的，需处理的问题。项目团

队书写、提炼满足客户业务目标所需的功能和技术要求。主要交付的技术成果为业务需求和差距分析。

1.1.1.3 项目设计阶段

在设计阶段, 主要的目标是设计一个能够最佳地满足客户明确的业务需求的解决方案，并且为培训和系统测试做准备。

在设计(Design)阶段,项目团队利用应用系统屏幕流程和设计布局来映射在发现阶段确定的需求,设计解决方案的原型。

专家服务顾问要执行设计检查，来评估由客户或集成商提供的书面设计文档，并且提供详细的建议清单。设计标准包括,但不限于，应用系统性能,对升级的影响,应用系统维护,

与数据模型相关的问题和常规的最佳做法。

1.1.1.4 项目开发阶段

致。

专家服务顾问应该进行一个配臵检查，来评估所有经过客户化改造的实施文档。在这个检查过程中,所有这样的文件都将被评估，以使应用系统性能, 应用系统升级,系统维护工作量和常规最佳实践最优。

1.1.1.5 项目验证阶段

适时的性能调整审计，可保证整个企业架构环境的性能最

佳。在这个检查中, 专家服务将主动性地识别任何性能问题, 这样将减少在运行时出现问题的风险，增加系统生产切换的信心。在有技术客户经理参与的情况下, 可执行一个实施准备就绪检查，以确认系统是否可以部署了。这个实施准备就绪检查是用来评估实施风险,技术上是否准备停当以及部署策略。

1.1.1.6 部署上线阶段

同样在这个过程中, 专家服务顾问应该进行生产准备就绪检查, 通过主动地识别任何可能造成部署中断和使实施的系统解决方案的技术优点打折扣的所

有问题，来协助系统的顺利推出。

此时, 要召开流程实施研讨会，部署流程最优实践，来优

化人, 流程和技术的配合。目的是在客户所有的一线机构中，使用变革和销售流程的最佳实践，使最初的赞助人和行政领导团队完全满意。

1.1.2 项目管理方案

1.1.2.1 项目管理概述

1.1.2.2 项目进度管理

通过项目进度的管理最终明确项目开发阶段的进度控制活动和关键流程。 ? 项目经理:

? 根据软件开发计划编制详细的阶段开发计划以及每项任务的边界时

间，并召集过程控制人员、专题小组负责人审核该计划;

? 审核各专题小组拟订的每项任务的日程安排;

? 检查和控制项目进度;

? 制定进度变更计划;

? 过程控制人员:

? 协助审核详细的阶段开发计划和任务边界时间;

? 监督项目进展;

? 专题小组负责人:

? 协助审核详细的阶段开发计划和任务边界时间;

? 在听取小组成员意见的基础上，拟订每一项任务的日程安排;

? 负责检查和控制任务的进度，并填写进度控制表;

? 负责制订任务变更计划。

1.1.2.2.1. 进度安排流程

? 项目经理根据项目计划，明确该阶段的边界时间;

? 根据项目计划中的任务PERT网络图，找出该阶段的关键任务并进一步分

解、细化，在此基础上绘制更具体的阶段任务PERT网络图;

? 拟订详细的阶段计划;

? 确定每一关键任务的边界时间;

? 召集各专题小组负责人审核拟订的计划，并修改;

? 专题小组负责人确定任务的日程安排;对于大型的或时间要求严格的项

目，进度安排应以天为单位;

? 征求小组成员的意见;

? 交由项目经理和过程管理人员审核。

1.1.2.2.2. 进度控制流程

? 项目经理和过程管理人员按照阶段PERT图，标志阶段中被跟踪的关键任

务和里程碑，并将之告知专题小组负责人;

? 专题小组负责人按照任务的日程安排，确定任务完成期间的关键时间点，

并将之告知专题小组成员;

? 专题小组负责人经常与成员沟通，了解任务进展;并定期检查，填写任

务进度表和下期计划表，及时发现问题;

? 项目经理定期组织专题小组负责人，召开项目状态会议，了解任务进展，

及时发现问题;项目过程管理人员参加会议或了解会议的记录;

? 专题小组负责人在执行中发现延迟，分析原因:

? 人员紧张:组内调配不了的，找项目经理解决;

? 事先预估不足:调整任务日程安排;若解决不了，告知项目经理，

会同过程管理人员，调整详细的阶段计划;如果阶段内消化不了的

问题，则项目经理按照《配臵管理的程序》，变更软件开

发计划。

篇三:技术标书(工程实施方案)

概况

二、编制依据

三、施工目标管理规划

四、施工部署

五、工程进度表

六、主要项目施工方法和要求

七、机房竣工综合测试

八、劳动力需用计划

九、主要施工机具计划、主要测试仪器计划

十、工程质量保证措施

十一、安全施工措施

十二、文明施工措施

十三、附表:

附表1:施工组织机构体系表

附表2:项目质量管理体系表

附表3:工程进度横道图

附表4:计算机房工程整体工程计划表

附件5:施工总平面布置图

一、工程概况:

本工程为国家知识产权局新建信息楼的计算机房装饰工

程。

计算机房位于该楼二层东北角，轴线内包面积446M2。该楼为框架剪力墙结构，主体正在施工，总包单位为中建三局。主体设计单位为北京汇宇城建设计中心。该楼设计对计算机房结构的考虑比较周到，楼面活荷载达到7KN/M2，楼板降低300mm，便于铺设活动地板和布臵设备。楼层高4.5m，梁底标高离铺好活动地板面为3.8m，H轴往南有一送风管自楼层空调机房通向文档室，风管底离地面3.27m。

本工程建设方委托国信招标有限责任公司进行公开招标。此

次招标范围包括机房装饰、机房配电、专用空调和新风系统安装、监控报警系统、门禁系统、漏水检测、弱电控制系统、综合布线系统等。

由于主体工程正在施工，机房装饰工程开始时，楼内其它装

饰工程基本完成，总包单位可以提供施工水、电源和施工用电梯，施工条件较好。

二、编制依据:

(一) 编制依据:

1、国信招标有限责任公司所发的招标文件(编号:

GXTC-0203010)及所附图纸。

2、国信招标有限责任公司6月13日所发招标答疑的澄

清函及补

充图纸。

3、国家现行的设计和施工规范、国家标准、行业标准、北京地

方法规和标准。

4、贯彻ISO9001质量体系和质量管理标准的本企业控制标准。

5、建设方的使用、扩容、升级换代的意向和要求。

三、施工目标管理规划:

1、本工程施工实行目标管理，其总的要求是科学计划、精心组

织、认真贯彻ISO9001质量体系和质量管理标准，创建一个

机房建设的样板工程。

2、工程质量目标为优良。分项工程合格率为100%，优良率为

80%以上。机房温、湿度、空气洁净度、照度、噪声、接地

电阻、供电电源质量、机房新风量、各项报警监控系统的测

试符合《电子计算机场地技术条件》和招标文件的要求，一

次验收合格。

3、文明安全施工目标为北京市级文明安全工地。无重大伤亡事

故，轻伤频率控制在2‰以内。施工噪声控制、废弃物处理

达到环保要求。施工现场消防设施达到《建设工程施工现场

消防安全管理规定》的要求。

4、工期目标为66天，比招标文件要求缩短6天。预计开工日期

2002年9月10日，计划竣工日期2002年11月14日。

四、施工部署:

(一) 施工准备:

1、技术准备:作好设计图纸交底和图纸会审。勘察施工现场，

如发现实际情况与招标文件提供的附图或现设计图纸不

符的，应及时提请设计人员解决。向建设方详细了解强电、

监控、弱电、消防及上下水与大楼的接驳源头和分工界面。

向总包单位了解建筑50线、临时用水、电源接头。

2、现场准备:布设施工用水、电设备，安排临时办公室，解

决施工人员食宿条件，布臵材料运输、道路，施工电梯使

用协调，划分材料堆放位臵，设臵特种材料仓库。

3、组织准备:选派经验丰富，管理严格，技术水平高的项目

经理组成强有力的项目经理部，在公司的直接领导下，具

体组织施工，施工组织机构见附表。施工劳动层由公司统

筹调配，本公司的施工队伍均为成建制的专业队伍，为保

证实现目标管理的规划，本公司将派精兵参与施工。

4、材料、设备选择:经建设方认可后封样并及时组织采购定

货或进口，保证施工能顺利进行。

5、办妥有关手续:签定施工合同，与总包签定配合施工协议

和安全协议，办理装修施工消防许可证，办理开工申请报

告，施工组织设计送审。

(二) 施工部署原则:

1、工序安排是先上后下，先隔断框架，后管线安装，再封板

上玻璃装修，重点是强弱电和设备安装调试。

2、管线安装的原则是小管让大管，有压让无压，柔性让刚性，

装修保安装，一切以满足机房技术条件为前提。

3、由于施工现场不大，工序多，交叉作业多，工期又紧，

因

此施工安排两班作业，昼夜施工，保证按期完成。

(三) 施工顺序:

玻璃隔断钢架

场地平整清理?定位放线?------------------ ?确定管线位臵?

隔断轻钢龙骨

吊顶内防尘处理，吊顶龙骨

------------------------ ?强、弱电布管、穿线，消防布管?

地板下水泥面层和防尘处理

玻璃隔断装玻璃

吊顶封板 ?-------------- ?墙面隔断精装修 ?地板工程?

隔墙封石膏板

门窗工程?电气、弱电，消防安装工程?油漆粉刷工程?设备安装调试

?场地清理?综合测试?竣工验收。

五、工程进度计划:见附表3横道图，计划工期66天。工程整体工作安排见本公司的附表4计算机房工程整体工程计划表。

六、主要项目施工方法和要求:

(一) 吊顶:

1、本工程采用300mm宽条形铝合金微孔板吊顶，吊顶至上层楼

板间的空间作为消防、强、弱电布管空间和机房专业空调的回风静压箱。上层楼板的底面和吊顶上四周墙面均应作防尘处

范文三：技术标书(工程实施方案)

一、工程概况

二、编制依据

三、施工目标管理规划

四、施工部署

五、工程进度表

六、主要项目施工方法和要求

七、机房竣工综合测试

八、劳动力需用计划

九、主要施工机具计划、主要测试仪器计划

十、工程质量保证措施

十一、安全施工措施

十二、文明施工措施

十三、附表：

附表1：施工组织机构体系表

附表2：项目质量管理体系表

附表3：工程进度横道图

附表4：计算机房工程整体工程计划表

附件5：施工总平面布置图

一、工程概况：

本工程为国家知识产权局新建信息楼的计算机房装饰工程。

计算机房位于该楼二层东北角，轴线内包面积446M 2。该楼为框架剪力墙结构，主体正在施工，总包单位为中建三局。主体设计单位为北京汇宇城建设计中心。该楼设计对计算机房结构的考虑比较周到，楼面活荷载达到7KN/M2，楼板降低300mm ，便于铺设活动地板和布臵设备。楼层高4.5m ，梁底标高离铺好活动地板面为3.8m ，H 轴往南有一送风管自楼层空调机房通向文档室，风管底离地面3.27m 。

本工程建设方委托国信招标有限责任公司进行公开招标。此

次招标范围包括机房装饰、机房配电、专用空调和新风系统安装、监控报警系统、门禁系统、漏水检测、弱电控制系统、综合布线系统等。

由于主体工程正在施工，机房装饰工程开始时，楼内其它装

饰工程基本完成，总包单位可以提供施工水、电源和施工用电梯，施工条件较好。

二、编制依据：

（一）编制依据：

1、国信招标有限责任公司所发的招标文件（编号：

GXTC-0203010）及所附图纸。

2、国信招标有限责任公司6月13日所发招标答疑的澄清函及补

充图纸。

3、国家现行的设计和施工规范、国家标准、行业标准、北京地

方法规和标准。

4、贯彻ISO9001质量体系和质量管理标准的本企业控制标准。

5、建设方的使用、扩容、升级换代的意向和要求。

三、施工目标管理规划：

1、本工程施工实行目标管理，其总的要求是科学计划、精心组

织、认真贯彻ISO9001质量体系和质量管理标准，创建一个

机房建设的样板工程。

2、工程质量目标为优良。分项工程合格率为100%，优良率为

80%以上。机房温、湿度、空气洁净度、照度、噪声、接地

电阻、供电电源质量、机房新风量、各项报警监控系统的测

试符合《电子计算机场地技术条件》和招标文件的要求，一

次验收合格。

3、文明安全施工目标为北京市级文明安全工地。无重大伤亡事

故，轻伤频率控制在2‰以内。施工噪声控制、废弃物处理

达到环保要求。施工现场消防设施达到《建设工程施工现场

消防安全管理规定》的要求。

4、工期目标为66天，比招标文件要求缩短6天。预计开工日期

2002年9月10日，计划竣工日期2002年11月14日。

四、施工部署：

（一）施工准备：

1、技术准备：作好设计图纸交底和图纸会审。勘察施工现场，

如发现实际情况与招标文件提供的附图或现设计图纸不

符的，应及时提请设计人员解决。向建设方详细了解强电、

监控、弱电、消防及上下水与大楼的接驳源头和分工界面。

向总包单位了解建筑50线、临时用水、电源接头。

2、现场准备：布设施工用水、电设备，安排临时办公室，解

决施工人员食宿条件，布臵材料运输、道路，施工电梯使

用协调，划分材料堆放位臵，设臵特种材料仓库。

3、组织准备：选派经验丰富，管理严格，技术水平高的项目

经理组成强有力的项目经理部，在公司的直接领导下，具

体组织施工，施工组织机构见附表。施工劳动层由公司统

筹调配，本公司的施工队伍均为成建制的专业队伍，为保

证实现目标管理的规划，本公司将派精兵参与施工。

4、材料、设备选择：经建设方认可后封样并及时组织采购定

货或进口，保证施工能顺利进行。

5、办妥有关手续：签定施工合同，与总包签定配合施工协议

和安全协议，办理装修施工消防许可证，办理开工申请报

告，施工组织设计送审。

（二）施工部署原则：

1、工序安排是先上后下，先隔断框架，后管线安装，再封板

上玻璃装修，重点是强弱电和设备安装调试。

2、管线安装的原则是小管让大管，有压让无压，柔性让刚性，

装修保安装，一切以满足机房技术条件为前提。

3、由于施工现场不大，工序多，交叉作业多，工期又紧，因

此施工安排两班作业，昼夜施工，保证按期完成。

（三）施工顺序：

玻璃隔断钢架

场地平整清理→定位放线→------------------ →确定管线位臵→

隔断轻钢龙骨

吊顶内防尘处理，吊顶龙骨

------------------------ →强、弱电布管、穿线，消防布管→

地板下水泥面层和防尘处理

玻璃隔断装玻璃

吊顶封板 →-------------- →墙面隔断精装修 →地板工程→

隔墙封石膏板

门窗工程→电气、弱电，消防安装工程→油漆粉刷工程→设备安装调试

→场地清理→综合测试→竣工验收。

五、工程进度计划：见附表3横道图，计划工期66天。工程整体工作安排见本公司的附表4计算机房工程整体工程计划表。

六、主要项目施工方法和要求：

（一）吊顶：

1、本工程采用300mm 宽条形铝合金微孔板吊顶，吊顶至上层楼

板间的空间作为消防、强、弱电布管空间和机房专业空调的回

风静压箱。上层楼板的底面和吊顶上四周墙面均应作防尘处

理，刷环保防尘乳胶漆。

2、 300mm 宽条形铝合金微孔板吊顶是机房装修中较理想的装修

材料，既能体现机房工程的现代气息，又能满足消防和空调回

风的技术要求。条形微孔板厚度应不低于0.8mm ，主龙骨选用

38mm 轻钢龙骨，中龙骨用该型吊顶的配套龙骨，墙边、柱边

必须加边角龙骨。大房间微孔板吊顶应起拱，起拱度1/300。

条形板的接缝应隔块错开，严格按吊顶布臵图用板。要求绝大

部分板必须由工厂按吊顶布臵图加工，每块板头由工厂折边，使板的对头接缝整齐美观，不翘边。吊顶的吊杆应固定在上层

楼板底部。吊顶内的管道、线槽都必须单独用吊杆固定在楼板

底，不得利用吊顶的吊杆作吊架。吊顶上灯具、风口、探测器

等重量不得落在面板上，必须另加次龙骨与主龙骨固定。吊顶

上灯具、风口、火灾探测器、灭火喷嘴等必须按吊顶布臵图要

求布臵，做到横成行，竖成线，该对称必须对称，探测器、喷

嘴必须臵于板宽的中心，达到布局合理，整齐美观。条形板安

装时表面必须擦干净，安装工人应戴干净的手套，板面不得有

污迹。吊顶内的余料和杂物应清理干净，并用吸尘器除尘，保

证吊顶内洁净，达到回风静压箱的要求。

（二）隔断：

本工程采用不锈钢框玻璃隔断，美观大方，通透明亮，时代气息极强。其安装顺序如下：

方线定位→焊上下支撑固定钢框→焊门套钢框→上玻璃→包压型不

锈钢板→打玻璃胶和密封胶→安装玻璃门。

施工的要点：

1、玻璃隔断的钢框必须垂直平整，支撑牢固。上框离楼板1350mm

下框离地300mm 。除用角钢作垂直支撑外，必须加角钢斜撑，保证其牢固性。

2、隔断钢框按图施工，焊接后要矫正变形，应用φ3.2E4301低碳

型焊条。加工好的钢框应刷二道防锈漆。

3、本工程隔断较高，按规范应用安全玻璃，故选用12mm 厚钢化玻

璃，玻璃二侧应磨边，如玻璃成直角相交，玻璃应磨45°角。玻璃间留4∽5mm 缝隙以利打玻璃胶。打玻璃胶时应将相邻两块玻璃夹紧撑平，使玻璃面平整。玻璃与底框间应加5mm 厚橡皮胶条，立框与玻璃接触处应加5mm 厚单面胶条，使玻璃不直接与钢框碰上，避免因温度变形而挤碎玻璃。

4、粘不锈钢板时，如遇90°直角，应采用立框边压水平框的做法，

不采用45°角相交的做法。

5、玻璃分块应考虑上楼运输条件（因玻璃高超过2900mm ，电梯上

不了），具体分块尺寸必须取得设计师同意，如有丁字相交的隔断，二面隔断的三块玻璃应相交在同一条缝上。

（三）活动地板：

1、抗静电活动地板是机房必备的装饰材料。活动地板下的空间既是

强、弱电、消防铺管布线的空间，也是专业空调的送风静压箱。因此活动地板下的地面表面为水泥压光，四壁墙面也应用水泥抹

面压光，地面和四壁应作防尘处理，保证不起皮不龟裂。

2、活动地板铺设前应按地板布臵平面图放线，将活动地板位臵表明，

以便各类管道线槽敷设时躲开支撑位臵。

3、活动地板的铺设应在机房内各类装修施工安装完成并对地面清洁

处理后进行。各房间活动地板的缝应对齐，遇到不规则房间或高低不平的地面，应按实际尺寸镶补并附加支撑部件。现场切割的地板，周边应光滑，无毛刺。活动地板应平整牢实，接缝宽度不大于1mm ，相邻板高差不大于0.5mm ，地板水平度用2m 直尺检查不超过2mm ，走动时地板不得有晃动或响声。玻璃隔断框下活动地板宜通过铺设。

4、活动地板上的电线出口、开口应采用铣孔或钻孔，孔边应光滑平

整，并用万能胶封边，以免地板由开孔处吸潮变形。

5、活动地板上需放臵较重的设备时，应用钢支架将设备直接固定在

原地面上，超重设备安装时应核对结构承载力或采取加固措施。

（四）电气安装：

1．电线管、金属线槽敷设。

（1）机房吊顶上或地板下敷设的电线管应用镀锌电线管或镀锌钢

管。镀锌管应采用螺纹连接或套管紧固螺钉连接。镀锌管的跨接接地线应采用专用接地线卡跨接，不应采用熔焊连接。

（2）电线管直线长度超过30m 或长度超过20m ，中间有一个弯曲，

长度超过15m 中间有两个弯曲的，中间均应加设接线盒。电线管的弯曲半经不宜小于管外径的6倍，且弯曲处不应有折皱、

凹陷和裂缝，弯扁程度不应大于管外径的10%。

（3）电线管与电气设备间可采用金属软管连接，但金属软管长度不

得超过1m 。

（4）吊顶内电气管的吊卡间距应符合规范要求，并应等距离均匀布

臵。

（5）金属线槽和金属管与地板下静电接地铜带应不在同一垂直面重

叠敷设，线槽线管与铜带垂直交叉时应离空或加绝缘垫。

（6）本公司规定强电用线槽、线管均用镀锌的，弱电用线槽采用灰

色喷塑的，线管用普通电线管或焊接管，但表面应刷灰色油漆，消防报警线管刷防火涂料，使各种布线性质一目了然。

（7）电线管槽与盒连接，管槽内处理，管槽固定，明配管槽平直度，

管槽接地等均应符合规范要求。

2．配线

（1）导线规格颜色符合设计，护口齐全。管内导线无接头和扭结，

管内导线总截面不应大于管截面的40%，导线在箱、盒内的连接应采用压接，不同材料不准直接连接，应采用可靠的过渡措施。

（2）电缆敷设前应按设计和实际路径计算每根长度，并考虑在终端

头留有备用长度，合理安排每盘电缆的使用。电缆在管内、线槽内不应有接头。

（3）电缆的耐压试验，泄漏电流和绝缘电阻必须符合施工规范的规

定，电缆弯曲半径，终端头和电缆接头应符合规范，电缆头安

装应牢固，相序正确。电缆敷设严禁绞拧、护层断裂和表面严重划伤等缺陷。

3．照明器具及配电箱、柜安装：

（1）嵌入顶棚内的灯具其质量不应落在吊顶面板上，应固定在专用

龙骨上；导线不应贴近灯具外壳，且在灯盒内应留有余量；灯具金属外壳必须接保护地线。

（2）灯具的边框应紧贴顶棚面，成排灯具安装中心偏差不超过5mm 。

（3）开关插座标高一致，直边与地面垂直，成排装的插座面板，其

底边必须成一条线。市电和UPS 电源插座的外形和颜色必须有明显区别，插座接线正确，导线与器具连接紧密。

（4）配电箱成排安装时，应力求大小一致，如确有困难，应按大小

顺序安装、且底边必须是一条线。配电箱的固定应牢固、垂直，箱框紧贴墙的装饰面，箱内接线正确，布线横平竖直，间隔一致，连接紧密，回路编号清晰齐全。

4．接地：

（1）机房接地为重中之重，必须严格按设计要求施工。目前高层建

筑中接地均采用综合接地，其接地电阻应小于1Ω，接地前必须与建设方联系，取得可靠数据。

（2）交流地与保护地的引出线之间应彼此绝缘。交流电源中性线不

得与直流工作地线紧贴平行敷设。

（3）接地装臵焊接必须牢固，需涂敷处，涂层必须完整。

七、机房竣工综合测试：（一）一般规定

1、计算机机房的技术指标是一个综合性指标，其测试（除屏蔽测试效能外）应在室内装修完工后及空调、供配电系统和消防系统等公用系统试运行后进行。

2、测试的仪器仪表应按国家标准《计算站场地技术要求》和本规定中规定的要求精度选用，并必须通过国家认定的计量机构检定，应在有效期内使用。

3、测试前应对计算机机房及空调系统进行彻底的清洁处理。测试在空调系统正常运行24小时后进行。 4、本工程测试执行A 级机房标准

（二）温度、湿度：

1、测试仪表应符合下列要求：（1）温度测试仪表误差: 0.5 C; （2）相对湿度测试仪表误差: 3%。

2、测点分布:面积 50m 2的机房, 对角线5点分布, 如图2.2。面积每增加20-50m 2，则增加3-5个测点。测点应距活动地板0.8m ，距墙不小于1m ，距设备周围0.5m ，并应避开送回风口处。

图2.2测点分布示意图

3、机房温、湿度指标分A 、B 、C 三级，依计算机性能要求选用相应的指标等级。

4、温湿度指标。根据国家标准《计算站场地技术条件》的规定，机

房温度指标见表4A ，湿度指标见表4B 。

表4B 机房相对湿度指标

注:开机时的测试应在计算机设备正常运转1小时后进行。

（三）空气洁净度：

1、测试仪器应为采样量不小于1dm 3/min的尘埃粒子计数器。 2、测点分布同2.2条。

5、机房空气洁净度依机器的要求而定, 根据国家标准?计算站场地技术条件?中的要求, 空气洁净度分为A 、Ｂ级，见表2.3。

表2.3机房洁净度

（四）照度

1、测试仪器应为准确度二级以上的照度计。

2、测点，在工作区内2-4m 间距布点。测点距墙面1m ，距活动地板（地面）0.8m 。

3、根据国家标准?计算站场地技术条件?中的要求，机房照度指标见表2.4 。

表2.4机房照度指标

注:A级相当于30万粒/ft ,B 级相当于50万粒/ ft 。

注:照度指标在距地面(活动地板)0.8m 处测试。

4. 需继续工作用的事故照明, 应按一级负荷的要求供电。

（五）噪声：

1、测试仪器应为准确度二级以上的声级计(A声级) 。 2、测点分布在主要操作员的位臵上距地面1.2-1.5m 。

3、计算机正常运行时机房内的噪声，在操作员正常工作位臵上距地面1.2-1.5m 处测量, 应小于70dB(A)。

（六）电磁屏蔽：

1、对有电磁屏蔽要求的机房，其电磁屏蔽的效能测试参见第7章电磁屏蔽。

2、无线电干扰环境场强，机房内无线电干扰场强，在频率为0.15-100MHz 时, 不大于120dB 。

3、磁场干扰环境场强，机房内磁场干扰场强不大于800A/M（相当于100E ）。

4、无线电干扰环境场强的测试仪表用干扰场强测试仪。 5、磁场干扰环境场强测试仪表用交直流高斯计。

（七）接地电阻

1、测试仪表应为准确度5级以上的接地电阻测试仪。 2、测试前必须将设备电源的接地引线断开。 3、接地类型及指标数据见表2.7。

表2.7接地类型及其指标

4、诸地之间的关系，应依不同的计算机系统而定。 5、综合接地电阻应小于1Ω

（八）供电电源电压、频率及波形失真率： 1、对测试仪器的要求（按Ａ级）：（1）电压表精度1.0级以上。（2）频率表精度0.5级以上。

（3）波形失真度测试仪器误差±10%（满刻度）以内。

2、测试仪器的外壳应与被测电压有共同的接地点，以防止引

进干扰。

3、计算机开机时，供电电源应满足下列要求：（1）频率：50Hz;

（2）电压：交流380V/220V;

（3）相数：三相五线制或三相四线制/单相三线制。

4、根据计算机的性能，国家标准《计算站场地技术条件》中对机房的供电要求见表2.8。

率。

（九）风量

5、在计算机专用配电柜（盘）的输出端测量电压、频率和波形失真

1、测量仪器为误差 2%（满量程）的风速仪或精度一级以上的倾斜式微压计。

2、测试方法：计算机机房总送风量、总回风量及新风量的测试应按国家GB50243-97《通风与空调工程施工及验收规范》第13章《工程验收》中的方法进行。

（十）正压：

1、测试仪器应为精度二等标准的补偿式微压计。 2、测试方法应符合下列要求：（1）测试时应关闭室内所有门窗;

（2）使用补偿微压计时，接口不应迎着气流方向；（3）测点分布：室内气流扰动较小的任意点。

2、机房对外界空气的要求一般为：维持4-7Pa 的正压。八、劳动力需用计划：

经计算本工程需用1100工日，按总工期66天平均，每天需劳动力17人，根据实际情况，考虑要分班作业，安排劳动力计划如下：

九、主要施工机具、测试仪器计划（一）主要施工机具计划表

（二）主要测试仪器计划表

十、工程质量保证措施

1、实行项目经理质量终身负责制. 工地建立以项目经理为首, 专职质量员为骨干的质量小组，认真开展全面质量管理活动。 2、对施工人员经常进行“百年大计，质量第一”的质量教育，提高参施人员的技术素质和质量意识。

3、严格按ISO90001质量体系标准对每道工序质量进行把关：（1）首先把住材料，设备的采购关。凡购进的材料、设备质量必

须符合国家规范和设计要求，特殊材料（如消防器材）更应符合行业要求和当地政府的准用要求。装饰材料还应符合环保标准。进料必须有严格的验收制度。

（2）坚决执行行之有效的自检，互检制度，不合格项目决不流入

下一工序。

（3）实行质量一票否决制度，质检员有权制止不符合质量标准的

操作工序，并报告项目经理，立即返工修改。

（4）加强技术交底制度。项目部技术人员向施工队长交底，施工

队长向操作人员交底。如因交底不清，要求有误而造成工程事故的，要追究有关人员的责任。

（5）实行样板制度。凡大面积的装饰、安装项目开始前，必须先

作样板，经甲方、监理方共同检查认可后，按样板的统一工艺、技术要求、质量标准展开施工。

（6）认真实施隐检、预检、分部工程验收、竣工验收、竣工综合

测试等规定，保证工程的每一工序，每一分部和整体工程都在质量体系控制中，实现创优质工程的目标。

（7）回话和保修制度。真诚回访、及时保修是保证工程质量尽善

尽美的至关重要的一环，必须做好。

4．按有关规定编制、收集、记录有关技术文件和资料，保证资料的完整性、可靠性、保持质量体系运行的正规化和规范化。

十一、安全施工措施

1、建立以项目经理为首的安全生产保证体系。明确各级人员的安全责任、落实制度，做到纵向到底、横向到边，一环不漏，人人有责。

3、施工队进场前必须与项目部签订安全施工协议书，项目部设专职

安全员经常检查落实，防止失控。

4、适时进行安全教育，增强施工人员安全生产意识，提高安全生产知识，有效的防止不安全行为和失误。

5、防止触电是装饰施工安全管理的重点。施工用电要严格遵照建设部《施工现场临时用电安全技术规范》的要求执行。电工必须执证上岗。临时用电的设臵和维修必须由电工负责，非电工严禁操作。严禁任意拉接电，严禁用双绞花线作施工用电的电源线。所有用电设备必须安装漏电保护装臵且按规定接地、接零。 6、严格执行《建设工程施工现场消防安全管理规定》，做好防火工作。施工中动用明火，必须得到项目部批准。现场应按规定设臵灭火器材。施工现场不准吸烟。易燃品应设专用仓库专人看管。 7、各种安全防护设施要符合《北京市建筑施工现场安全防护标准》，严禁违章作业，冒险蛮干。

十二、文明施工措施：

1、施工现场整洁有序，材料、设备按施工平面图要求整齐堆放，道路畅通。现场备有足够的垃圾袋，垃圾碎料一日一清，及时运走。 1、施工时尽量采用低噪音的工艺和施工方法。大厦正常上班时间，一般不进行噪音较大的作业。噪音较大的作业安排在夜间或双休日进行。

2、搞好协作团结。几个施工队或其他专业工种在一起施工时要互谅互让，有问题协商解决，有矛盾应立即上报项目部，决不允许在

现场吵闹，更不许发生斗欧事件。

3、维护企业形象，施工人员必须着工作服上班，不准衣冠不正，赤膊赤足进施工现场。

4、尊重甲方和监理方人员，虚心倾听其意见。如其要求与图纸或规范不符时，应诚恳耐心向对方说明情况，不允许发生顶撞等不礼貌行为，做到有礼有节。

5、严格保护本公司的施工成品，保证不损坏其它施工方已完成项目。

附表1：施工组织机构体系表

注：本工程财务管理预决算编制、材料设备采购均由公司各业务部门直接负责。

附表2 ：项目质量管理体系图

附表4：

计算机房工程整体工作计划表

范文四：劳务派遣标书项目实施方案

项目实施方案

项目名称:xxxx省xxxx县地方税务局劳务派遣服务项目(第二次) 项目编号: xxxx

xxxx县政府采购中心:

感谢xxxx县政府采购中心和xxxx县地方税务局给予我们的信任，使我们能参与xxxx县地方税务局劳务派遣服务项目的投标。我们将根据招标文件要求，结合我公司业务优势，提供最适合的劳务派遣服务模式，把我们在xxxx县电力公司、xxxx县法院、xxxx县检察院、xxxx县邮储银行、xxxx县党校、xxxx县财政局等劳务派遣服务中取得的经验，运用到实际的工作中去，为xxxx县地税局的后勤工作贡献绵薄之力。

第一章公司自述

一、公司简介

xxxxxxxx物业服务有限公司成立于2010年8月，注册资本210万人民币，属国家劳务派遣经营资质企业、国家物业服务三级资质企业，是xxxx县为数不多的，连续多年取得《重合同、守信用》的劳务派遣和物业管理企业。公司主营劳务派遣服务，兼营物业管理、房地产中介服务、建筑装饰、道路货物运输代理服务、家庭服务、清洁服务、汽车租赁、人才中介服务、电子商务服务。公司下辖分公司一个:xxxxxxxx物业服务有限公司巴州分公司(常住地为巴音郭楞蒙古自治州)。公司共有员工58人，其中专业管理人员10人，并全部取得国家建设部颁发的“全国物业管理企业经理”、税务师、烹调师等证书。

在物业管理方面，公司严格遵循“诚信经营、优质服务”的企业宗旨，在县境内外先后承接了的4个居民小区、5个行政事业企业机关办公区的物业管理服务，服务建筑面积达50余万平方米。公司科学有序的物业管理以及规范专业的物业服务，赢得了业主广泛认可和一致好评，相继获得了xxxx市房管局授予的“2011-2012年度xxxx市物业管理优秀大厦”、xxxx县房管局授予的“2013年先进集体”、xxxx质量提升宣传活动委员会授予的“2016年质量诚信双优示范单位”等荣誉称号。

在劳务服务方面，公司自成立以来，以“协助企业解决人的问题”、“让人才成为品牌”为使命，主要为国内行政事业机关、企业提供劳务派遣、劳务中介、人才招聘、劳务外包、人才交流会议策划、发布劳务供求信息、代缴社会保险等服务。公司开展劳务派遣业务以来，为xxxx县电力公司、xxxx县法院、xxxx县检察院、xxxx县邮储银行、xxxx县党校、xxxx县财政局等单位共输送所需人才3200余人次。公司在从事劳务派遣业务过程中，与县烹饪协会、人事部门、民政部门、劳动与社会保险部门、仲裁部门、税务部门、职业技术院校、人才交流中心、劳务市场、治安管理机构、街道居委会等各系统或单位建立了良好的沟通渠道与办事的平台。公司依托自身良好的社会资源背景与专业资质，在劳务派遣服务方面能够为企业提供额外超值的增值服务。

二、公司服务管理理念和目标

1、管理理念。公司劳务派遣服务始终贯彻“以人为本、以信誉求发展”的工作理念，以“协助企业解决人的问题”、“让人才成为品牌”为使命，实施“三关注、三同样”人性化管理，消除非体制性障碍，视员工为企业最大财富，将人力资源与企业发展战略紧密联系在一起，不断增强企业竞争力。“三关注、三同样”即:关注成长、同样培养，关注业绩、同样考核，关注生活、同样待遇。

2、管理目标

派遣人员满意度达95%!

用工单位满意度达95%!

投诉回复率达100%!

实现食品安全事故零发生率!

三、公司组织机构设置

公司设董事长1名、总经理1人。下设综合业务部、招聘培训部、客服部三大部门。

1、综合业务部

主要职责:主要负责人事、行政、财务等日常事宜，各类保险的缴费，档案文书管理等工作。

人员配置:部门经理1名、薪酬社保管理岗1名、员工管理岗1名、会计岗(兼职)1名、出纳岗(兼综合文员)1名，合计4名工作人员。

2、招聘培训部

主要职责:主要负责公司劳务派遣的市场开发、员工招聘和派遣员工的培训工作。

人员配置:经理1名、人才招聘岗2名、培训岗2名(兼职)，合计5名工作人员。

3、客户服务部

主要职责:主要负责同用工单位及派遣人员的合同签订，管理派遣员工，协调用工单位，处理派遣劳动纠纷、劳动仲裁、工伤鉴定等工作。

人员配置:经理1名(兼职客服专员)、法律顾问(兼职)1名、客服专员4名、客服人员40名，合计45名工作人员。

我公司共有员工58人，为该项目共配置各类工作人员8人，其中管理人员3人、技术人员4人(兼职2人)、服务人员1人。

四、公司服务质量体系保障

1、专业团队——公司团队中有企业人力资源、行政管理背景的超过95%，

从业经历三年以上超过80%。

2、专业分工、专业操作——分综合业务、招聘培训、客户服务等多个职能模块，专业分工与综合统筹相统一。

3、流程化作业——从客户接触到方案形成、从合同签订到人员供应、从驻进管理到信息反馈均有成熟流程指导作业。

4、后期管理专人服务——根据客户需求及派遣员工数量，将指定或派驻专员协同管理、对接服务。

5、完善的服务质量管理体系——日报制度;管理报表体系(工作日志、异常跟踪反馈表、人员异动情况统计表、在职离职人员情况分析报告等);客户满意度调查;危机处理反应机制;内部绩效考核制度等。

6、多方位的服务平台——从专场招聘会、人才网站、委托招聘、职业培训、人力资源等，到广泛的劳务输送合作供应商(地税局、中介、政府机构等)，完善的服务体系和服务产品使我们能够提供较高含金量的增值服务。

五、公司优质客户代表

?机关事业单位:xxxx县法院、xxxx县检察院、xxxx县委党校、xxxx县财政局。

?金融保险:xxxx县邮储银行。

?电力企业:xxxx县电力公司。

?居民小区:xxxx县粮都花园小区、xxxx县清风苑小区、xxxx县香秀林小区。

六、公司亲密合作伙伴

?天坤国际控股集团股份有限公司。天坤国际控股集团是一家集职业教育投资、人力资源服务、企业管理咨询、文化娱乐及商业地产等投资于一体的大型产

业化集团，也是国内第一家致力于人力资源产业链深度开发的综合性企业。我公司是该集团公司加盟合作单位。

?xxxx一点通_xxxx。xxxxxxxx物业服务有限公司总经理xxxx，创办了xxxx省xxxx商务服务有限公司属下的“xxxx一点通_xxxx”电商服务综合信息平台(http://ayedt888.gotoip4.com/)，该平台是xxxx县目前最大的人力资源信息网站，目前已成功入驻注册会员2000余户，平台营业额达到8161.78万元，其中电子商务交易额8161.78万元。该平台的成功创建，为该投标项目提供了广泛的劳务信息资源。

?xxxx县烹饪协会。我公司是xxxx县烹饪协会会员企业，公司总经理xxxx兼任xxxx县烹饪协会秘书长，为我公司参与此次派遣业务培训、提高派遣人员技能奠定了坚实的基础。

七、公司服务的核心优势

1、一对一专业客服

xxxx公司坚持以客户为中心，为用工单位提供受过专业训练的专属客服专员，为客户提供专岗专职“一对一”、视频客服“面对面”等服务方式，支撑客户全方位服务体系，包括变动、数据核对等专业服务及各项增值服务。

2、整合型的社会资源网络

公司业务涵盖xxxx、新疆两省，渗透xxxx县大部分行政事业机关及企业，横向联系烹饪、物业、电子网络等多个行业领域，具有良好的社会和政体背景，和谐的同行关系，充沛的上下游社会资源。

3、标准化的企业管理

按照《企业标准体系》系列国家标准的要求，结合公司经营实际，运用标准化原理和方法，建立健全了以管理标准为主体，以工作标准和工作流程相配套的标准体系，全面实施标准化管理模式，达到规范化、系统化和标准化的管理目标。

4、全面高效的专业服务和持续创新的产品服务

以优质的品质、专业的技能和新颖的特色带给客户最具价值的服务，为各类企事业单位提供全方位的一站式人力资源服务。时刻关注行业发展动向，结合国家法律法规，根据客户需求，迅速整合资源，随需应变、出陈推新，持续提供最到位、最前沿的人力资源专业服务。运用项目管理方法保证沟通反馈的透明与及时尊重客户意见及合理要求方法。

第二章服务流程

一、服务内容

用工单位与我公司签订《劳务派遣合同》，提出派遣人员的需求(派遣人员可以由用工单位于在用人员中选定，或用工单位自行招聘，也可以由我公司招聘)，确定用人名单，然后由我公司办理用工手续，输送派遣到地税局工作。

1、人员招聘

(1)派遣人员基本条件。

基本要求:派遣人员应当拥护中国共产党、拥护社会主义制度，自觉遵守党和国家的法律法规;无违法犯罪记录，无违纪被辞退等不良记录;服从采购人的管理，遵守和执行采购人根据工作需要制定的规章制度;诚实守信、身体健康;

精神面貌佳，应变能力强、服务态度好、责任心强;具有全日制大专或以上学历;人员年龄在20-35周岁。

专业要求:

财税、会计及相关经济类专业，普通话流利，具有税务机关工作经验者可优先考虑。

驾驶员应具有驾驶证。

厨师应具有相应的职业资格或上岗证。

具体劳务派遣人员需经xxxx县地方税务局认可同意。

(2)招聘渠道。一是在地税局在用人员中选定。二是通过人才市场进行现场招聘相关人员。三是通过专业招聘网站、公司网站、报纸等媒体发布人员需求信息。

2、面试、录用

由我公司进行人员的初步面试，并向地税局提供派遣工作人员的详细简历(学历、资格证书等)，再组织人员统一由用工单位面试，经地税局面试合格后，由我公司统一安排体检。体检合格后办理录用。从而减少用工单位员工招聘、管理上的时间与精力。

3、签订《劳动合同》

明确劳动关系，依照《劳动法》及相关法律法规，我公司与所有劳务人员签订《劳动合同》，使其成为我公司的员工，再由我公司派遣至用工单位工作，并为员工办理入职手续等。对于我公司初次派出到地税局的派遣员工，劳动合同中可按地税局的要求约定试用期。

4、人事档案管理

为了及时、真实的掌握人员情况，统一规范管理，将劳务人员的档案统一管理，建立建全劳务人员信息库。

(1)及时为转入人员办理人事档案接转手续。

(2)及时为新招聘人员办理招工备案手续。

(3)按规定代办有关档案中记载的材料证明手续，存档期间计算工龄。

(4)办理调离人员的档案调转、终止手续。

(5)派遣协议到期，根据用工单位要求，代办档案续存或转移。

5、社会保险

依照劳动和社会保障部门“用工单位要为员工缴纳社会保险”的要求，我公司将按规定根据劳务人员的具体情况缴纳社会保险并办理相关手续:

(1)根据协议内容，依法为派遣人员办理社会保险的申报、缴纳等业务，包括养老、生育、工伤、医疗、失业等手续办理，及时足月为员工上缴社会保险费用。

(2)根据每月人员增减情况变化，及时办理人员调入、调出社会保险的转移手续。

(3)符合失业、生育、工伤、医疗应享受的待遇时，负责办理各项费用的申请、报销手续。包括出险报案、转院申请、劳动能力鉴定、待遇申报、待遇偿付、接续转移等，委托单位只需在规定时间内通过网络、电话或上门报案方案通知我公司并提供相关的证明资料，即有专业人员为该员工办理相关的代偿手续，并由专业的客服专员指导企业及出险人员收集相关代偿手续办理过程中需提供的资料。

(4)为派遣人员购买人身意外伤害保险。

(5)应单位要求代交住房公积金。

(6)向用工单位提供各项社会保险的政策咨询及各项社会保险新出台政策的宣传。

6、发放报酬

地税局每月对劳务派遣人员工作情况进行绩效考核，并将考核结果反馈我公司。我公司负责按约定时间和经地税局核准的标准，向全体劳务派遣人员按时发放劳动报酬。非经地税局书面通知，我公司不得扣发劳务派遣人员劳动报酬，不得缩减或变更劳务派遣人员社会保险缴付金额。

7、开展培训

我公司将根据派遣工作性质及要求，对派遣人员进行相应培训。定期邀请行业专家、权威人士为员工进行针对性的培训。详见培训方案

8、劳动事务咨询服务

(1)我公司将对所有与我们合作的企业，进行常年的劳动事务咨询服务。我们将运用专业的知识及多年的经验，协助用工单位建立健全各项管理制度，并进行劳动政策咨询。包括:招聘咨询服务，劳动、人事法律法规及政策咨询，客户咨询顾问服务，员工权益咨询服务。

(2)我公司拥有长期从事劳动人事管理工作的专业人士，他们精通劳动人事政策，经验丰富，对策恰当，可为企业提供良好的劳动事务咨询服务。

9、专员服务

我公司将为13名派遣人员指定一名客服经理担当上述或其他基于实际需要的工作，实行专员服务制，便于沟通，及时解决出现的问题。

10、进行劳动纠纷处理

因用工单位开除、除名、辞退职工和职工辞职、自动离职而产生的劳动纠纷，因执行有关工资、保险、福利、培训、劳动保护等规定而产生的劳动纠纷，因劳动合同而产生的劳动纠纷，法律、法规规定的其他劳动纠纷。

11、在线自助查询管理

企业客户信息查询、劳务人员信息查询。

12、客户人文服务

节假慰问、生活关怀、日常指引、慰问演出、心理辅导、再就业推荐、培训服务、社会组织服务、投诉申诉服务、优秀评比。

13、客户增值服务

在线互动平台(微信群、微信小程序、派遣服务专属QQ群、xxxx一点通互动平台)、服务流程说明手册、月度服务报告书、年度服务报告书、人力资源管理工具、流程再造、标准化管理。

14、配合用工单位处理劳务派遣其他事宜。

15、维护被派遣人员应享有的各项权益。

二、劳务派遣职责

1、本公司职责

(1)严格遵守执行劳动工资和社会保障管理有关法律法规和政策规定，做好环境和职业健康安全、劳动保护等工作。

(2)按要求为用工单位提供专业的劳务人员，应保证派遣人员的相对稳定。严格按照规章制度办事，确保劳务派遣质量达到约定的标准，对劳务承包范围内的劳务人员质量向用工单位负责;根据用工单位的要求(包括调整后的计划)，

合理组织，科学安排作业计划，投入足够的人力、物力、保证工作的开展;承担由于自身责任造成的各种处罚。

(3)派遣人员必须经过“安全三级教育”和业务培训合格后方可上岗作业，公司定期组织作业人员和管理人员开展安全文明作业教育和业务培训，切实提高工作人员安全意识和业务水平。

(4)及时为劳务派遣人员缴纳社会保险等，处理有关劳动争议或其他事项。按国家政策规定与劳务人员签订《劳动合同》，按合同所约定的条款依法缴纳社会保险费，并保证被派遣劳动者应享受的各项社会保险待遇，若由于投标人原因引发劳动纠纷、或被当地相关行政部门处罚，均由公司自行承担全部责任。

(5)派遣的劳务人员要求具备招标条件;用工年龄控制在20-35周之间;禁止派遣身份、履历、资质虚假的人员，公司承担因使用以上不合格人员而引起的责任和后果。

(6)在劳务派遣人员因工伤、亡时，由公司负责向相关部门进行工伤或工亡申报，因此产生的所有费用(包括治疗费、生活护理费、一次性伤残补助金等所有费用)由公司按照相关政策法规办理。

(7)向全体劳务派遣人员按时发放劳动报酬。

2、用工单位职责

(1)依据国家有关法律、法规制订劳务人员管理的各项规章制度。

(2)按xxxx县地方税务局内部管理制度对派遣服务人员工作情况进行管理和考核。有权对我公司派出的劳务人员完成劳务项目涉及到的各项生产、工作任务质量、进度、效果等事宜进行考核、督促和检查，并将考核结果送我公司，对考核不合格的劳务人员，我公司无条件更换。

(3)向我公司派出的劳务人员提供其所从事劳务项目或工作所必须的诸如生产工具、业务用品、劳动保护用品等工作条件。

(4)协助本公司完成其他事项。

3、派遣人员的工作职责

(1)本公司派往xxxx县地税局劳务人员工种分为办税服务、车辆驾驶等。

(2)派遣的人员要具备相应的驾驶证、健康证等资料持证上岗。

(3)派遣的人员要服从税务局的工作领导和指导。

(4)做好各岗位规范流程的工作，确保工作质量和工作安全。

(5)爱护和规范使用税务局的各类设施设备，节约水电气等。

(8)服从税务局的工作要求及时间安排。

(9)主动参与税务局和我公司的业务、安全规范操作培训，并且做好书面记录。

劳务客服专员工作职责 4.

劳务客服专员是我公司派驻xxxx县地税局进行劳务派遣服务的专门人员。其工作职责是:

(1)负责沟通xxxx县地税局与我公司劳务派遣相关工作。

(2)负责掌握劳务派遣人员工作、生活、学习情况，建立、更新劳务派遣人员人事信息系统。

(3)协助进行培训、考核等工作。

(4)负责审核员工日常考勤、薪资发放，社会保险办理等工作。

(5)处理派遣劳动纠纷、劳动仲裁、工伤鉴定等工作

(6)维护和执行公司人事各项规章制度。

(7)协助公司企业文化建设，策划、组织、主持公司各类型会议及活动。

(8)完成公司交给的其它工作。

三、派遣员工行为规范

1.协税服务岗位行为规范

(1)服从地税局对具体服务岗位的安排。

(2)加强学习，熟悉并贯彻执行各项税收工作方针、政策和各项税收法律、法规和规定。

(3)按照地税局的工作流程和制度，出色完成各项工作任务。

(4)遵守地税局各项廉洁规章，奉公守法。

(5)主动搞好工作环境卫生，保持环境整洁清理。

(6)仪表端庄，热心服务，让纳税人对工作人员所提供的服务舒心满意。

(7)积极主动完成上级上级交办的其他事项。

2.车辆驾驶岗位行为规范

(1)自觉遵守道路交通安全法律法规和操作规程，抵制违章行为，维护交通秩序，确保安全行车。

(2)积极参加安全例会、各项安全学习及培训活动，提高安全意识和技术水平。

(3)严格遵守、执行地税局各项安全管理规章制度或措施，遵守劳动纪律，服从调度指挥，出车准时，随叫随到，按时、保质完成运输任务。

(4)严格遵守安全行车“四不”规定，即不超速行驶、不超员载客、不酒后驾车、不疲劳驾车。

(5)遵守车辆管理和保修制度，自觉做好车辆”三清例保"工作，保持车辆、轮胎、附属装备、随车工具的整洁及车牌、证件齐全完好，保证车辆“五防”器具的完备性和有效性。坚持节约用油、修旧利废，厉行节约，能用的材料不换新，更换的零件交旧领新。

(6)熟悉车辆性能，熟练驾驶技术，学习先进经验，掌握行车规律。

(7)服从安全管理人员的指挥和检查，接受上级布置的有关任务和培训。每天如实填写行车记录表，月末上交记录表。

(8)牢固树立“安全第一”和“安全才能回家”的思想意识，严格遵守交通法律、法规和地税局安全行车规定。

(9)积极主动完成上级上级交办的其他事项。

3.厨师岗位行为规范

(1)在地税局管理员的安排下，负责食堂所有烹调制作、食堂清洁卫生、机关工作人员加班送餐等工作。

(2)计划用料，精工细作，提高烹调技术，改善制作方法，做到色、香、味俱佳。

(3)协助管理员做好食堂工作，参与菜谱的制定。

(4)虚心听取就餐人员对伙食的意见，研究改善伙食的措施。

(5)保证能按时开饭。

(6)对采购用料进行验收、核对数量及品质。

(7)负责搞好食堂卫生，注意饮食安全。实行每餐饭菜预留24小时制度，定期检查食堂仓库物品质量，防止食物中毒。

(8)负责餐具消毒，每天消毒一次。

(9)仪表整洁，注意个人卫生。

(10)节约用电，做好防火工作，不得随便外出。

(11)熟悉食堂烹饪设施设备操作规程，确保无安全事故发生。

(12)不得随便离岗，有事要与地税局协商。

(13)完成地税局食堂管理员临时交办的其他任务。

第三章管理制度

一、保密工作制度

1、全体派遣人员要严格执行xxxx县地税局各项保密规定，做好保密工作。主动接受用工单位保密教育两次以上。

2、严格遵守保密纪律，打印、复印的涉密文稿内容不得传播，不得让无关人员阅看，不得私自多印留存。传阅秘密文件要严格控制文件规定的阅读范围，非工作需要或未经主管领导同意批准，不得扩大范围。

3、阅读文件要及时，收到传阅文件后，务必及时阅批后退还用工单位办公室机要人员。因工作需要借阅秘密文件者，要经有关领导批准，并办理借阅手续，阅后要及时归还，防止泄密。

4、离开办公室时，要将秘密文件及案卷材料入柜入桌加锁;外出要将暂不使用的秘密文件交用工单位办公室机要人员保存，需要时再借阅。

5、严禁擅自翻印和销毁秘密文件及资料，因工作需要翻印机密文件时，必须按照翻印机密文件的有关规定，经用工单位有关领导签批，并限定翻印数量和接触范围，由用工单位办公室机要人员登记后交相关部门使用，用后限期归还，统一销毁。

6、禁止将秘密文件带回家中。

7、外出开会带回秘密文件资料或上级发给本局的秘密文件，均要交用工单位办公室机要人员统一登记，传送办理，严禁个人保存秘密文件。

、加强通讯保密工作，带秘文件、资料，不能传真，不能随意复制，严禁8

在电话等通讯设备中以及在公共场所、家庭和汽车上谈论涉密事项。

9、对加入广域网的计算机，必须采取保密措施，在计算机网络上传递信息，必须明件明传明问明答，密件密传密问密答，严禁明密混用。

二、安全管理制度

1、派遣员工应当自觉遵守安全生产规章制度，增强安全生产和防范事故的意识，不违章作业，并有责任监督和制止违章作业。

2、派遣员工要积极参加安全生产培训和各项安全生产活动，主动提出安全生产工作意见。

3、爱护和正确使用生产设施、设备、工具及个人劳动防护用品。

4、对用工单位的违章指挥、不安全作业及劳动安全中的不安全因素提出批评、检举。

5、我公司依法参加工伤社会保险。派遣员工在用人单位因工作遭受事故有伤害的，我公司依法申请工作认定，用工单位应当协助工伤认定的调查核实工作。

6、用工单位为派遣员工配发各类劳保防护用品，改善职工劳动条件，保护职工劳动中的安全与健康。

7、派遣员工要配合用工单位必须对安全设备进行经常性维护、保养，并定期检测，保证正常运转。消防设备、卫生设备、各种安全防护装置应完好无损，防护用具齐备，确保单位水、火、电、气的安全。

8、建立各种事故的汇总、统计工作档案。监督检查我公司和用工单位对安全生产各项规章制度的执行情况，总结安全生产管理先进经验，将安全生产作为派遣员工绩效考核的重要内容，构建安全生产长效机制。

三、工资管理制度

1、工资标准。派遣人员工资按照不低于本招标文件规定的最低工资标准执行。

2.工资卡办理。由派遣人员到银行自行办理银行卡，或由我公司代为统一开卡。

3.工资发放。地税局每月对劳务派遣人员工作情况进行绩效考核，并将考核结果反馈我公司。我公司负责按约定时间和经地税局核准的标准，向全体劳务派遣人员按时发放劳动报酬。劳务报酬实行银行卡发放。非经地税局书面通知，我公司不得扣发劳务派遣人员劳动报酬，不得缩减或变更劳务派遣人员社会保险缴付金额。

4.缴纳个人所得税。按照国家有关政策，劳务派遣人员个人应交的个人所得税费由我公司在其工资中代扣代交。

四、社会保险管理制度

1.社会保险费缴纳程序。公司依法为派遣人员办理养老、医疗、生育、工伤、失业、住房公积金等社会保险的测算、申报、缴纳等业务。派遣员工的工伤保险上户时间不得迟于员工的上岗时间，其他保险和住房公积金的缴交时间，根据地xxxx县社保局的办事时间，实行当月缴交或者次月缴交。

2、社会保险的费率。社会保险费缴纳程序缴纳比例，按照国家规定和派遣协议确定。社会保险的费率如有变动，按国家和当地政府有关法律、法规和派遣协议执行。

3、社会保险代偿转移服务，包括出险报案、转院申请、劳动能力鉴定、待遇申报、待遇偿付、接续转移。如派遣员工涉及工伤、医疗、生育代偿的，委托单位只需在规定时间内通过网络、电话或上门报案方案通知我公司并提供相关的证明资料，即有专业人员为该员工办理相关的代偿手续，并由专业的客服专员指导地税局及出险人员收集相关代偿手续办理过程中需提供的资料。

4、为派遣人员代为购买人身意外伤害保险。

5、保险费停缴。派遣员工与公司解除劳动合同后，公司按国家规定，及时办理相关的减员手续。

五、工作时间和休息休假制度

1、劳务派遣人员每月工作日按法定规定执行。

2、地税局可根据各岗位工作职责要求适当调整劳务派遣人员的工作时间;劳务派遣人员应在规定的工作时间内完成相应的工作任务;确需加班应按照地税局要求提供加班服务，服从地税局的管理，遵守和执行地税局根据管理需要制定的规章制度;如遇加班应当安排劳务派遣人员调休，无法安排调休的，按照劳动法的规定支付加班报酬。加班报酬的支付方式与其工资的支付方式相同。

3、劳务派遣人员的法定假期的休假及待遇依据相关法律规定执行，享有带薪年休假的权利。

4、劳务派遣人员在地税局工作期间的休息休假按照国家和用工单位的有关规定执行。

六、日常管理和劳动纪律制度

1、劳务派遣人员上岗前应学习、了解本公司及用工单位依法制定的各项规章制度，遵守用工单位的劳动纪律与相关规定。

2、派遣期间，公司或地税局可根据工作需要，以及劳务人员的技能情况，可调整其工作岗位。

3、地税局根据工作岗位性质,按相关政策规定为劳务派遣人员提供相关的劳动保护用品。

4、劳务派遣人员因工受伤,应按有关规定申报工伤，依法享受相关工伤待遇。

5、劳务派遣人员有下列情形之一的，地税局有权随时将该劳务派遣人员退回公司，由公司进行二次派遣或为其办理解除或者终止劳动关系手续:

(1)试用期间被证明不符合录用条件的;

(2)严重违反地税局的规章制度的;

(3)失职、营私舞弊，给地税局利益造成损害的;

(4)劳务派遣人员同时与其他用工单位建立劳动关系的;

5)隐瞒个人真实情况，导致公司与用工单位相关用工信息错误的; (

(6)被依法追究刑事责任的。

6、劳务派遣人员有下列情形之一的，地税局可提前三十天以书面的形式通知劳务派遣人员及公司，将劳务派遣人员退回公司，由公司为其进行二次派遣或办理解除或者终止劳动关系手续。

(1)劳务派遣人员患病或者非因工负伤,在规定的医疗期满后不能从事原工作,也不能从事由地税局另行安排的工作的;

(2)劳务派遣人员不能胜任工作,经过公司培训或者经用工单位调整工作岗位，仍不能胜任工作的;

(3)派遣协议订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原派遣协议无法履行，经当事人(三方)协商不能就变更派遣协议和劳动合同内容达成协议的;

(4)地税局因生产经营组织发生变更或因业务流程变化，依法裁减人员的;

(5)日常工作检查三次未履行工作职责或年度考核不及格的;或无故连续旷工三天(含)以上的;

(6)劳务派遣人员劳务派遣期满的;

(7)相关法律法规规定的其他情形。

七、绩效考核管理办法

xxxxxxxx物业服务有限公司

派遣员工绩效考核管理办法

第一条为进一步全面、客观的了解、评价派遣员工的工作绩效，有效调

动派遣员工工作积极性和主动性，引导派遣员工提升素质、提升业绩，促进公司跨越式发展，特制定本管理办法。

第二条组织开展绩效考核工作，应当遵循公平公开、客观公正、沟通反馈、注重实绩的原则。

第三条本办法适用我公司所有派遣到用工单位的员工。

第四条绩效考核的内容主要包括工作业绩、工作能力、工作态度三方面。在考核中，工作业绩占70%，工作能力占15%，工作态度占15%。

第五条考核内容具体考核指标由用工单位与我公司根据各工作岗位实际情况制定，一般从以下方面考虑:

工作业绩，考核期内工作质量、工作数量、安全防范等目标任务完成情况。

工作能力，主要包括专业知识掌握程度、业务能力、创新能力等。

工作态度，主要包括工作纪律性、责任心、协作性、主动性等。

第六条各考核指标的分值及权重应当考虑各指标对岗位的重要程度，以及用工单位各阶段的具体目标、工作重点，设置不同的最大分值及权重。

第七条派遣员工的绩效考核分为日常考核、季度考核和年度考核三种。

日常考核每天进行;季度考核每季度进行一次，实施时间为下一季度第一个月的上旬;年度考核每年度一次，实施时间为下一年度一月份，或公司与派遣员工劳务合同终止之日前10天。

第八条日常考核由用工单位负责组织实施，包括但不限于上下班签到等;季度考核、年度考核由公司综合业务部配合用工单位实施。

第九条季度考核、年度考核基本程序:派遣员工自我总结?用工单位评分?公司综合业务部备案。

第十条派遣员工在考核期内有以下情况，其考核总分按以下标准加减:

(1)获表扬意见一次加2分;获表扬信一次加4分;获登报表扬加8分;获用工单位奖励可根据实际情况加2分(派遣员工因同一事件获得的奖励只加一次分，加分标准就高不就低)。

(2)违章一次减2分;违章给用工单位或公司造成影响的一次减4分;违章给用工单位或公司造成重大影响的一次减8分;红头文件处分一次减15分;顾客投诉，视情节轻重每次减10分(派遣员工因同一事件的处罚只减一次分，减分标准就高不就低)。

第十一条考核结果按派遣员工考核得分划为四个等级:优秀90-100分;称职76-89分;基本称职60-75分;不称职59分以下。

年度综合考核结果评为优秀的员工人数不超过参加考核的派遣员工人数的15%。

第十二条年度综合考核得分=(第1季度考核得分+第2季度考核得分+第3季度考核得分+第4季度考核得分)×15%+年度考核得分×40%

第十三条派遣员工考核结果作为评先、薪酬调整、奖罚、晋升、培训、合同续签、降职、免职、解除劳务合同等的重要依据。

(1)如果年度综合考核结果连续两次被评为优秀的，由公司向用工单位推荐转为用工单位正式员工，与公司续签长期劳动合同。

(2)如果季度考核结果或年度考核结果被评为不称职的，由用工单位退回我公司重新安排工作，或依法解除劳动合同。

(3)如果在日常考核中，发现有下列行为之一者，用工单位有权利将派遣员工退回我公司:

?在试用期间不合格的;

?严重违反劳动纪律和公司规章制度的;

?严重失职、营私舞弊，给用工单位和公司造成经济损失或不良影响的;

?出现重大安全责任事故，负有主要责任的;

?连续3个月不能完成工作任务或工作能力差不能胜任岗位工作的;

?派遣员工同时与其他用人单位建立劳动关系的;

?被依法追究刑事责任的。

第十四条本办法如与国家法律、法规、政策不符的，以国家法律、法规、政策为准。

第十五条本办法如与用工单位规章制度相抵触的，依用工单位规定为准。

第四章风险防范

为顺利该劳务派遣服务项目，确保项目招标单位、用人单位、派遣公司三方互利，特制定此方案。

一、风险防范总则

1、组织保障

(1)为保证服务质量，提高服务水平，公司把提升客服专员的素质与能力作为一项重点工作来抓，除严把入职关外，并注重对项目人员的培训与教育，加强绩效考核，针对客户反映不太满意的专员实施人员更换。

(2)合作过程中我公司项目经理对整个项目进行全程监控，多渠道收集信息，按周期进行总结，由专人担任客服专员，负责整个项目的管理。并根据用工单位要求及时调整管理方式。

2、制度和技术保障

(1)制度、流程保障。劳务派遣业务存在着较大的用人风险，我公司根据国家法律法规规定，结合众多专家顾问的操作经验，制订了针对派遣员工切实可行的管理制度、详细的服务流程和协议合同文本，包括劳务派遣、招聘、工资发放、社会保险缴纳、工伤处理、劳动合同终止解除等流程和表格，以及劳务派遣协议、劳动合同以及员工手册等，从根本上降低了用人风险，保证了派遣服务的合法性。

(2)专家支持。如若出现劳动争议或其他法律诉讼事件，公司拥有相关方面专家和劳动保障部门、法律事务所等机构精英组成的顾问团做保障。

3、客户关系维护

(一)为规范服务流程，改进服务质量，我们定期进行客户满意度调查，针对有关问题进行了书面信息反馈，并积极采取有效措施改进、完善。

(二)我公司积极协助进行绩效考核、薪酬制定，并开通咨询电话、电子邮箱，长期面向用工单位提供劳动、人事政策、法律法规的解释工作。

二、员工管理与服务方案

1、员工管理

(1)入职前的教育和动员，让派遣员工认同派遣的形式。

(2)了解派遣员工的工作经历、文化教育等背景并要求其主动学习和融入用工单位的文化。

(3)引导派遣员工理解和认识存在的差异，保持良好心态。

(4)建立完善的管理制度，员工必须严格遵照执行。与用工单位合作制订针对派遣员工切实可行的管理制度，根据需要在相应的周期内进行修订，保持制度的合法性和实用性。如《员工手册》、《员工入职须知》等。

(5)公司成立工会组织，定期开展活动，吸收、培养新成员，在强化员工认同感与归属感的同时，加强员工的组织纪律观念。

(6)在派遣员工中组织成立工会小组或指定现场负责人，及时收集派遣员工的信息，了解派遣员工的思想动态，做好沟通、协调与反馈工作，充分发挥工会小组长或指定现场负责人在公司、客户、员工之间的桥梁作用。

2、员工服务与关怀

(1)客服专员定期和不定期走访派遣员工，了解员工生产、生活状况，发生问题及时与客户联络人接洽，双方配合解决。

(2)为提升凝聚力，增进认同感，公司定期开展员工年度评优与评先、员工座谈等活动。

(3)针对时发的小工伤，定期购买、补充创口贴、消炎药、感冒药、红花油、纱布等。同时为尽量降低成本，公司出面协调、谈判，降低体检费用。为解除员工后顾之忧，公司主动为外地员工联系住房。

(4)公司出台员工特殊情况慰问、募捐制度。

(5)开展丰富多彩的活动，增进派遣员工之间、派遣员工与用工单位员工之间交流，丰富派遣员工的业余文化生活，提供展现自己才能的机会和舞台。如定期举办派遣员工“技能比武会”、“联欢晚会”等。

(6)重视对派遣员工职业和转业指导，帮助他们规划自己的职业生涯，不断促进派遣员工的职业发展和提升。

(7)发挥从事人力资源服务的优势，借助众多客户单位，做好转业、转岗人员的内部调配，有效提高派遣服务机构的在员工中的信任度。

(8)公司开通咨询电话、电子邮箱、微信群、QQ群、xxxx一点通交流平台等，长期面向员工提供人事政策、法律法规等有关问题、流程的咨询、解释工作。

(9)协助办理职称、职业资格等，开具未婚、房屋按揭收入、职称申报等证明。

3、员工福利制度

职工福利是指企业在工资、社会保险之外，根据国家有关规定，所采取的补贴措施和建立的各种服务设施，对职工提供直接的和间接的物质帮助，以补充、满足其基本的、经常的或特殊的生活需要。为了激励派遣员工爱岗敬业，与我公司同生存、共命运，特制定公司员工激励及降低离职率方案。

(1)员工激励制度

A、转正激励。经与用工单位协商可对优秀员工进行转正。

B、颁奖激励。我公司根据工作情况，每年将评出部分员工颁奖，以提高工作积极性。

C、学习激励。我公司将电子邮箱、微信群、QQ群、xxxx一点通交流平台开设烹饪技术、办公自动化等免费课程教学，通过不断培训，提升员工素质，以利为企业做出最大贡献。

D、情感激励。我公司定期和不定期对每个派遣员工交心谈心，及时沟通员工情感，积极引导、诚意关心他们的工作和生活，让他们尽快融入到企业文化氛围中。

(2)降低离职率制度

A、专业定期召开员工大会。明确薪资及福利待遇并解决疑难问题。

B、企业文化教育。公司规章制度、员工守则、品质政策等企业文化，让员工热情工作情系公司。

C、人性化，亲情化的沟通。深入员工及时了解工作生活情况，重视员工的安全、健康、卫生与情绪，适时提供应该给予的协助。

D、设置员工意见箱及总经理电子邮箱，持续收集派遣员工之意见，尽力杜绝徇私枉法之情事。

三、工伤处理方案

根据本公司与用工单位签订的《劳务派遣协议》和与派遣员工签订的《劳动合同》及《工伤保险条例》的有关规定，结合本公司实际，切实维护派遣员工的合法权益，对突发工伤事故做到处置及时，稳妥有序，便于劳务客服专员操作，特制定本方案。

1、员工工伤处理办法

(1)我公司与用工单位协商成立劳务派遣员工工伤事故应急处置领导小组。由我公司总经理任组长，xxxx县地税局分管副局长或业务股室负责人任副组长，用工单位安全干部和我公司的客服专员、派遣员工代表为成员。

(2)领导小组负责组织指挥对派遣员工发生工伤事故后的救治、处置工作，应急决策应果断有力、措施得当、组织精密，方法简明具体、讲求时效。

(3)应急救治处置工作以我公司为主，用工单位为辅。但领导小组的决策或方案必须征求用工单位的意见，取得用工单位的支持与协作，以确保决策或方案的正确顺利实施。

(4)接到派遣员工因公受伤(信息)后，应作出快速反应，及时组织对伤者的抢救和治疗;其他相关成员应尽快赶到事故现场或医院参与救治工作，将损失和不良影响降到最低程度。

2、派遣员工意外工伤事故等次划分

(1)轻微伤害事故。指人体只受到轻度皮肉伤害，不需住院治疗。

(2)一般伤害事故。指人体受到较重的皮肉伤害，需要留观治疗。

(3)较大伤害事故。指可能造成人体致残后果的伤害，需要住院治疗。

(4)重大伤害事故。指可能造成生命危险或已经死亡的伤害，急需全力抢救治疗或处理。

3、意外工伤事故处置安排

我公司将根据不同事故等次进行分级处置安排:

(1)对轻微伤害事故，由我公司派遣员工代表和用工单位安全干部处置。

(2)对一般伤害事故，由我公司客服专员和用工单位分管安全工作的领导组织处置，派遣员工代表、用工单位安全干部协助。

(3)对较大、重大伤害或伤亡事故，由领导小组组织处置。

4、工伤申报需要的材料

(1)劳务派遣协议书。

(2)公司营业执照。

(3)申报工伤员工与公司签订的劳动合同。

(4)申报工伤人身份证正反复印件。

(5)病历卡。

(6)发生事故证明材料。

(7)医院诊断报告。

(8)医药费发票。

(9)填写委托书。

(10)工伤认定申请表。

(11)申报工伤人员的受伤经过说明书。

注:1.以上(1)--(8)项都要带上原件和复印件用于核对。

2.以上(9)--(11)材料都要加盖用工单位的公章。

5、工伤类型

(1)按照《工伤保险条例》第十四条的规定，工伤主要有以下类型:

A、在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的。

B、工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的。

C、在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的。

D、患职业病的。

E、因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的。

F、在上下班途中，受到机动车事故伤害的。

G、法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。

(2)《工伤保险条例》第十五条规定，职工有下列情形之一的，视同工伤:

A、在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的。

B、在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的。

C、职工原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证，到用工单位后旧伤复发的。

(3)但是如果有下列情形之一的，不得认定为工伤或者视同工伤:

A、因犯罪或者违反治安管理伤亡的。

B、醉酒导致伤亡的。

C、自残或者自杀的。

6、工伤申报、处理程序

(1)发生轻伤事故，工伤者应填写《工伤事故登记表》，由本公司负责人进行现场调查，在工伤表格内要确定事故原因和责任，提出处理意见和整改措施。《工伤事故登记表》应于二天内交回我公司。

(2)发生重伤事故，发生事故单位必须当即报告我公司，我公司迅急组成事故调查小组进行调查，召开事故分析会，认真查清事故原因及责任，提出处理意见及改进的措施。伤者或委托者应及时、如实地填写《工伤事故登记表》。

(3)发生死亡事故必须立即报告，由我公司组成事故调查组进行调查处理。事故发生单位应及时、如实地填写《工伤事故登记表》。

(4)发生重伤或死亡事故的单位，要会同我公司立即组织抢救伤员和做好现场保护工作，及时拍照及记明有关数据，并绘制现场示意图，未经区主管部门同意，任何人不得擅自改变或消除现场。

(5)确保工伤事故的调查和报告的准确性和及时性，不得瞒报、漏报和谎

报。

7、工伤有关费用办理手续和审批权限

(1)发生轻伤事故，由伤者自己支付费用，到公司指定医院配药治疗，再凭医院病历卡、工伤处方及发票，经公司工伤鉴定小组讨论通过，到公司办理手续后予以报销。

(2)发生重伤事故，可由伤者委托人填写借款单，经公司主管领导同意后支款住院(公司指定的医疗保险定点医院)。出院后，凭医院病历卡、工伤处方及发票，经公司工伤鉴定小组讨论通过，到公司办理手续后予以报销。

(3)员工工伤休息必须由指定医院出具休假证明。

(4)重伤人员如确需派人护理，必须由医院出具护理证明。

(5)工伤医疗用药应符合xxxx省医疗保险有关规定。如工伤费用报销与医疗保险有歧义的，以医保险有关规定执行。

8、工伤就诊范围

(1)公司工伤指定医院是指工伤保险定点医院，包括xxxx县内和外地工伤保险定点医院。

(2)需外地医院治疗的工伤人员，必须由本地医院出具转院证明，报公司备案。

(3)特殊病情在非定点医院治疗的，事先必须报公司主管领导同意，否则不予报销。

、伤亡事故的结案处理和预防事故的措施 9

(1)事故处理后，结案、归纳的事故资料有:

A、工伤事故登记表、员工死亡重伤事故调查报告书及批复、现场调查记录、照片、物证、人证等材料。

B、事故责任者的自述材料，医疗部门对工伤人员的诊断书等。

(2)及时召开事故分析会，认真找出事故原因，做到事故原因没有查清不放过，事故责任者和员工没有受到教育不放过，没有防范措施不放过，对于违反政策法令和违章指挥，违章操作而造成的事故，要追究负责人和当事人的责任，并根据情节轻重和损失大小分别给予罚款、赔偿经济损失及行政处分，直至追究刑事责任。

(3)必须拟定预防事故重复发生的措施，包括作业环境和生产工艺条件诸方面，并有实施计划，以消除危险因素及隐患。

(4)在教育措施上，加强安全消防知识教育和安全消防意识教育，对负伤者进行复工安全教育。

(5)在管理措施上完善和执行各项规章制度，落实生产各个环节的安全防范措施。

(6)整改措施的复查。对于整改措施未落实或落实不到位的，公司对相关人员和部门给予相关处理。

10、工伤致残的鉴定

工伤人员在医疗终结后或医疗期满后的60个工作日内凡符合评残条件的，由公司向劳动保障部门提出伤残等级鉴定的书面申请。

11、工伤工资计发标准

(1)工伤休假必须凭指定医院的相关证明，否则不予计发工伤工资。

(2)员工因公负伤，工伤期间工资照发。

(3)若员工在工伤医疗期间而在外从事他业的，发现后以旷工论处。

12、工伤护理

工伤人员在医疗期间生活不能自理的，凭医院证明，可由他人进行护理。生活护理费按生活完全不能自理、生活大部分不能自理或生活部分不能自理三个不同等级支付，其标准按有关规定执行。

四、合同解除方案

用工单位可以根据与我公司所签订的劳务派遣协议规定，解除与劳动者之间的劳务关系，一切后续事项由我公司处理。

五、劳动争议处理方案

我公司派往xxxx县地税局的派遣人员与xxxx县地税局不存在劳动关系，如果发生劳动争议，我公司将依法承担雇主责任，积极负责进行处理。我公司配备了律师及劳动法专家，负责处理劳动纠纷。劳动争议发生后，我公司将主动与派遣人员沟通协商解决，尽全力化解矛盾。

1、劳务争议处理流程。

当我公司因公司业务需要、用工单位退回、派遣员工违反相关规定等原因，开除、除名、辞退派遣职工、解除合同和职工辞职、自动离职发生的争议，或因执行国家有关工资、保险、福利、培训、劳动保护发生的争议，或因发行劳动合同发生的争议，或因国家法律、法规、规定应当处理的其他劳动争议，派遣员工和我公司均可按以下流程办理:

2、劳动争议预防

(1)了解沟通。公司各部门管理人员应及时了解派遣员工的情绪和劳动关系矛盾，及时收集用工单位反馈的派遣员工工作、生活、思想动态，协同综合业务部采取有效措施，防患于未然。综合业务部应广开言路，积极深入到用工单位派遣员工生活、工作中，了解企业员工的整体思想动态;对现有劳动关系形式进行分析，预见可能发生的劳动纠纷问题，及时加以了解和解决。

(2)劳动关系文件的规范。针对国家现行法律对企业相关的规范性文件进行定期修正，以保证文件的有效性。签订劳动合同，合同内容必须须明确员工的工作岗位及其职责，规定劳动关系变更、终止或解除的具体事项。对每个员工都应建立档案并跟踪管理，对员工的生活、工作中的优劣表现及奖惩情况均应记录在案。

(3)完善人事管理相关制度。做到“有章可依”，要向员工广泛宣传、培训公司的规章制度，让员工“知规守规”。

(4)劳动争议协商。劳动争议发生后，公司综合业务部可在合法及兼顾公司与员工双方利益的前提下，主动与员工进行友好协商。协商有利于争议员工与公司自愿达成协议，解决争议，消除隔阂，加强团结，防止事态的进一步恶化，力争做到把问题解决在公司内部。不能强迫对方进行协商。

3、劳动争议调解

经公司综合业务部代表公司与有争议的员工进行协商后，不能解决劳动争议的，由公司组成调解委员会进行调解。如果员工不愿意调解，争议员工也可直接

申请县(区)劳动争议仲裁部分进行处理。

(1)调解委员会成员构成。公司调解委员会由公司综合业务部经理、公司法律顾问、公司邀请的用工单位负责人、派遣员工工会代表4人组成。公司总经理或副总经理作为公司的代表，是参与调解的一方当事人。有劳动争议的派遣员工，是参与调解的另一方当事人。发生争议的员工在三人以上的，并有共同理由的，应当推举代表参加调解。综合业务部负责调解委员会会议的召集。

(2)调解委员会的义务。负责调解本公司内部发生的劳动争议，在法律规定的期限内完成调解工作。接受地方劳动争议仲裁委员会的业务指导，为上级仲裁机构了解本公司劳动争议的情况提供必要的帮助。

(3)调解委员会的权利.有决定劳动争议的受理、立案权;有向当事人双方的调查取证权;有监督检查调解协商的执行权。

(4)双方当事人的权利。申请调解、提出调解要求;有权同意或拒绝参加调解;有权接受或拒绝调解意见;有权不经调解直接向上级仲裁机构申请仲裁;如果调解委员会不受理当事人的调解中请，有权要求做出说明。

(5)双方当事人的义务。如实陈述劳动争议的案情，不得捏造事实，伪造证据;配合调解委员会的调查和取证工作;依法维护自己的权利，但不得无理纠缠;对调解达成的协议应当自觉执行;遵守调解纪律、尊重对方当事人的权利，在调解过程中，不得有激化矛盾的言行。

(6)调解的劳动争议范围。因录用、调动、开除、辞退、辞职、自动离职发生的争议;因公和非因公病、伤残、死亡和待聘、离退休、培训、社会保险和生活福利待遇方面发生的争议;因奖惩产生的争议;因工作报酬发生的争议;因执行、变更、解除、终止聘用合同发生的争议;因女职工特殊保护及未成年工问题发生的争议;其他涉及人事劳资的争议。

7)调解原则。及时处理，尽量减少影响及防止事态进一步发展;在查清(

事实的基础上，公平、合理处理;依法处理并兼顾公司、员工利益，维护公司外部声誉;当事人在适用规章制度上一律平等。

(8)调解程序及期限。调解委员会调解劳动争议，无严格程序要求，一般包括调解准备、调解开始、实施调解、调解终止等几个阶段。调解申请应于争议发生之日起30内向公司综合业务部提出，综合业务部应在4日之内作出是否受理的决定，对不爱理的，应说明理由。

(9)下列情形之一的不予受理:一般的民事纠纷;调解申请人不是劳动争议当事人;已经经过劳动仲裁裁决或法院判决的劳动争议。

(10)调解取证。向劳动争议的双方当事人调查，听取双方当事人的意见和要求，搜集有关证据;了解与争议有关的劳动法律、法规及企业内规章制度与劳动聘用合同的规定;召开调查调委会委员全体会议，对调查取证材料进行分析整理，讨论确定调解方案和调解意见。

(11)调解协议。调解委会在查明事实，分清责任的基础上，根据争议的轻重程度等具体情况，进行当面调解。对调解意见，双方当事人没异议的，当场签订调解协议书。

(12)结束调解。有下情形之一的，可视为调解结束:申请调解的当事人撤回申请;经调解双方当事人达成协议，并签署调解协议书;调解不成。

投标人名称:xxxxxxxx物业服务有限公司(单位盖章)。

法定代表人/单位负责人或授权代表(签字或加盖个人名章): 。

投标日期: 2018年2月6日。

范文五：投标书项目实施方案

投标书项目实施方案

篇一:项目实施方案

项目实施方案

概述

对贵校的政府采购项目的代理工作我公司给予高度重视,为全面完成业主方

我公司在实施代理活动中，认真领会低投入、高产出的办事原则，维护业主

方的利益，真实反映项目具体特点、管理模式，为业主提供更详细、更全面的建议和意见，提供专业工程咨询和代理服务，对潜在风险提出防范建议，制

定在代理工作中的质量保证措施并做出服务承诺。我公司认真贯彻执行《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国政府采购法》及有关部门的政策、法规，严格遵循“公开、公平、公正、诚实信用”原则，取得了较好的招标效果，维护了招标单位的利益，同时也维护了各投标单位的合法权益。我们的工作不仅得到各业主单位的好评，也得到广大投标单位的信任。

实施方案

为做好贵校的招标代理工作，我公司在总结近几年经验的基础上，提出实施

方案如下:

首先，我公司会针对项目安排主要负责人，并对项目阶段进行划分及确定各

阶段责任人。其次，项目各阶段的时间安排严格按照政府采

购相关法律法规的要求执行。

最后，项目组织机构设置及职能划分:

(一)招标领导小组

1、组成:业主单位派项目负责人

2、职能:

(1)对整个招标工作进行全面领导、协调;

(2)解决招标过程中出现的重大问题。

(二)监督机构

1、组成:业主单位的监督代表

2、职能:

(1)对开标、评标全过程进行监督;

(2)监督投标人综合得分的计算与统计。

(三)评标委员会

1、组成:评标委员会由招标人依法组建，由招标人或其委托的招标代理机

构熟悉相关业务的代表以及有关技术、经济等方面的专家5人或5人以上单数组成。

2、职能:

(1)审阅投标文件，审核其是否实质性响应招标文件要求;

(2)分析、评审投标方案;

(3)负责组织询标、答疑;

(4)根据既定的评标原则和方法，独立打分，推荐中标候选人;

(5)出具评标报告。

(四)招标代理机构

1、招标代理机构为:

2、职能:

(1)接受委托，负责整个招标活动的组织、实施和相关服务工作;

(2)负责评标工作时的数据统计和服务;

(3)负责向招标领导小组、监督部门及业主单位报送有关评标资料;

(4)负责向业主及监督部门备案。

招标工作流程

根据近几年我公司从事招标代理工作的经验，拟采用以下工作流程:

1、签订招标代理委托协议签订招标委托代理协议之后，我公司将根据每

次招标项目的特点，分别组织参加过类似招标工作、具有相关经验的人员，并将他们补充进招标业务小组，确定项目经理，全面开展每次招标项目的组织及实施工作。

2、招标资格与备案(根据需要) 携带本项目招标代理协议书、政府采购

计划批文等材料到招标投标管理部门备案并审查代理人及项目法人资格。

3、编制招标文件

3.1按照业主的要求和有关行业部门的规定编制招标文件。

3.2招标文件的主要内容应包括:

A投标邀请书;

B投标人须知:应写明招标内容及招标范围、对项目的质量要求、时间要求、

评标标准和方法、提交投标文件的起止时间、地点和方式、开标的时间和地点;

C合同基本条款

D适用的技术条款:包括技术规范要求，有关质量及验收标准等;

E合同格式:合同协议书及履约保函格式;

F投标文件格式:根据项目类型编制;

G评标方法和标准。

3.3我公司将在认真研究业主单位提供的有关背景情况、资料、目标、数据

及具体要求的基础上，向业主单位提出咨询意见。

3.4有关招标文件的商务条款，我们将充分与业主单位进行协商，并周到考

虑各种实际情况，务求令招标文件

的商务部分既最大限度地满足业主单位的要求，又符合招投标法及有关法律法规。

4、招标文件报审(有关监督管理部门、业主方)。

5、发售招标文件

5.1采用公开招标方式的项目，向通过资格审查的投标人发售招标文件;

5.2采用邀请招标方式的项目，向已发放投标邀请书并接受邀请的投标人发

售招标文件。

6、组织标前答疑会与现场踏勘我公司将在业主单位的协助和支持下，进

行有关招标文件的澄清、答疑和修改工作，并与业主单位共同组织标前答疑会与现场踏勘。

7、依法组建评标委员会根据《中华人民共和国政府采购法》及相关规定

执行。

8、开标会议

8.1开标会议的准备工作代理机构与业主单位协商确定会议议程，安排所

需工作人员，发放会议指南。

8.2投标文件的接收工作机构负

责组织投标文件的接收登记、投标保证金

的接收登记、投标人签到、业主及来宾签到等事宜。

8.3组织开标会代理机构根据法定的招标程序组织开标会。

9、组织评标、定标评标委员会依据招标文件中公布的评标办法和评标标

10、报送评标报告

评标工作完成后五个工作日内，我公司向业主单位、监督管理部门报送评标

报告及有关资料。

11、公示

13、签订合同协助业主方与中标人签订项目合同(如委托)。中标人与业

主签订合同后五个工作日内，我公司将向中标人及未中标人无息退还投标保证金。

14、中标人的确定中标人若在规定的时间内拒绝提交履约保证金或签订合

措施和保证

1、为维护业主单位的合法权益，保证招标代理工作的质量，招标过程中将

严格遵循《中华人民共和国招标投标法》和有关部门制定的法律法规，同时，将严格按照ISO9001质量标准的要

求进行整个招标过程的质量控制。

2、我公司负责组织编制招标文件中的商务部分和部分技术部分，业主或其

2(1、竞争与非歧视性原则;

2(2、公平、公正、公开及诚实信用的原则;

2(3、经济性原则;

2(4、合理分包打捆的优化原则;

2(5、最大限度的量化原则和最低要求限制原则;

2(6、执行国家消防、安全、劳动保护、节能、环境保护等政策的原则;

2(7、遵守《招标投标法》等有关经济法规，符合国际惯例的原则。

3、招标文件将说明评标原则和方法及评价标准。

篇二:IT项目实施与管理方案-投标书

1.1 项目实施与管理

1.1.1 项目实施方法论

1.1.1.1 项目定义阶段

制定解决方案范围，在一个高级别

上定义哪些模块将被实施，估算预期需要的客户化程度, 以及勾画出在产品之外需要开发的内容和要提交的技术成果。解决方案范围文档包括解决方案范围概述, 功能范围, 流程范围, 客户化问题, 其他风险, 外部依赖条件以及假设。这个工作为未来项目决策, 统一或达成"项目利益相关者"之间就有关项目参数的共识，提供书面的文档。它阐述以SOW为基础的业务需求，并且把它转化成产品模块实施信息。

1.1.1.2 需求分析阶段

在需求调研阶段, 在项目管理小组的指导下, 由公司和客户组成的统一的项目团队将识别并且书面记录在开始设计客户解决方案之前所必须弄清楚的，需处理的问题。项目团队书写、提炼满足客户业务目标所需的功能和技术要求。主要交付的技术成果为业务需求和

差距分析。

1.1.1.3 项目设计阶段

在设计阶段, 主要的目标是设计一个能够最佳地满足客户明确的业务需求的解决方案，并且为培训和系统测试做准备。

在设计(Design)阶段,项目团队利用应用系统屏幕流程和设计布局来映射在发现阶段确定的需求,设计解决方案的原型。

1.1.1.4 项目开发阶段

致。

1.1.1.5 项目验证阶段

在验证阶段, 将完成新系统全部功

能的测试。这个阶段分两个部分。第一部分,项目团队进行一个对有生产数据的应用系统的全部功能进行测试。在这个检测完成后,关键用户然后进行一个代表性的验收测试，以保证系统正确地处理用户的需求。一旦全面的功能测试结束, 将进行一个使用系统工具的，严格的性能测试。这一阶段主要交付的技术成果为用户验收测试和性能测试结果, 包括性能,容量和寿命测试。

此时，应该召开管理人员定向协调研讨会，将责任转移给一线的员工，这些员工将开始支持业务流程和技术的推出。在管理人员定向协调研讨会上, 项目团队与客户的管理团队一起工作，以获

得维持资助人的内部负责，并把正确的信号传达给组织的其他成员。

1.1.1.6 部署上线阶段

同样在这个过程中, 专家服务顾问应该进行生产准备就绪检查, 通过主动地识别任何可能造成部署中断和使实施的系统解决方案的技术优点打折扣的所

有问题，来协助系统的顺利推出。

1.1.2 项目管理方案

1.1.2.1 项目管理概述

项目管理包括在项目生命周期中协调所有项目管理知识领域所涉及的过

程。它确保项目所有的组成要素在正确的时间结合在一起，以成功的完成项目。进行项目整体管理时，必定涉及项目的范围、质量、时间和成本管理以及人力资源、沟通、风险管理等各个环节，项目管理一个复杂的工程，在此主要针对南京银行企业服务总线项目的项目进度管理、变更管理、沟通管理、质量管理、风险管理等相关策略进行描述。

1.1.2.2 项目进度管理

通过项目进度的管理最终明确项目开发阶段的进度控制活动和关键流程。 ? 项目经理:

? 根据软件开发计划编制详细的阶段开发计划以及每项任务的边界时

间，并召集过程控制人员、专题小组负责人审核该计划;

? 审核各专题小组拟订的每项任务的日程安排;

? 检查和控制项目进度;

? 制定进度变更计划;

? 过程控制人员:

? 协助审核详细的阶段开发计划和任务边界时间;

? 监督项目进展;

? 专题小组负责人:

? 协助审核详细的阶段开发计划和任务边界时间;

? 在听取小组成员意见的基础上，拟订每一项任务的日程安排;

? 负责检查和控制任务的进度，并填写进度控制表;

? 负责制订任务变更计划。

1.1.2.2.1. 进度安排流程

? 项目经理根据项目计划，明确该阶段的边界时间;

? 根据项目计划中的任务PERT网络图，找出该阶段的关键任务并进一步分

解、细化，在此基础上绘制更具体的阶段任务PERT网络图;

? 拟订详细的阶段计划;

? 确定每一关键任务的边界时间;

? 召集各专题小组负责人审核拟订的计划，并修改;

? 专题小组负责人确定任务的日程安排;对于大型的或时间要求严格的项

目，进度安排应以天为单位;

? 征求小组成员的意见;

? 交由项目经理和过程管理人员审核。

1.1.2.2.2. 进度控制流程

? 项目经理和过程管理人员按照阶段PERT图，标志阶段中被跟踪的关键任

务和里程碑，并将之告知专题小组负责人;

? 专题小组负责人按照任务的日程安排，确定任务完成期间的关键时间点，

并将之告知专题小组成员;

? 专题小组负责人经常与成员沟通，了解任务进展;并定期检查，填写任

务进度表和下期计划表，及时发现问题;

? 项目经理定期组织专题小组负责人，召开项目状态会议，了解任务进展，

及时发现问题;项目过程管理人员参加会议或了解会议的记录;

? 专题小组负责人在执行中发现延迟，分析原因:

? 人员紧张:组内调配不了的，找项目经理解决;

? 事先预估不足:调整任务日程安排;若解决不了，告知项目经理，

会同过程管理人员，调整详细的阶段计划;如果阶段内消化不了的

问题，则项目经理按照《配臵管理的程序》，变更软件开发计划。

篇三:项目投标书-技术方案

诚挚感谢本文件是XX软件与XXXX双方项目组人员精诚合作、真诚付出的结果，包含着XX公司众多人员的积极努力和XXXX各级领导、员工的鼎力支持。是大家的敬业、执着让管理信息化规划工作得以顺利开展，并最终形成这份规划方案文件。在沟通和交流过程当中，XX软件团队充分感受到了XXXX各级人员的专业素养和敬业精神，感受到了XXXX中高层管理人员居安思危，尝试变革的信心和意志。

同时，XXXX的各位领导和员工深入细致地介绍企业的情况和自己的管理思路、管理方法，并对管理信息化规划工作提出了严格的要求与殷切的期望，在此，我们表示深深的谢意～是你们踏实的工作作风、务实的敬业态度感染了我们。

我们有理由相信，在你们的良好支持与配合下，XX软件与XXXX必定会有一个良好的合作未来～

本次规划工作周期较长、涉及面广，

为我们提供帮助的人员很多，在此不能全部一一列出，一并感谢。

再一次对在繁忙工作中挤出宝贵时间指导我们工作的XXXX领导和同仁表示感谢～

版本控制更新记录

审核记录

发布记录

方案注释术语定义

? XXXX股份有限公司在本文件中简称“XXXX”;

? XXXX股份有限公司管理信息系统建设项目在本文件中简称“XXXX信息化项目”; ? XXXX股份有限公司管理信息系统在本文件中简称“XXXX管理信息系统”;

? XX国际软件集团在报告中简称“XX集团”，XX集团是香港上市集团公司，股票代码

HK268;

? XX软件(中国)有限公司在本文件中简称“XX软件”，XX软件是XX集团专注ERP业

务的子公司;

? XX软件(中国)有限公司XX分公司

在本文件中简称“XXXX分公司”，XXXX分公司是

XX软件XX及周边地区销售、实施、服务直属分支机构; ? XX软件XXXX项目组在本文件中常会以“我们”来指代; ? XXK/3 ERP系统在本文件中简称“XXK/3系统”或“XXK/3”。

一般约束

? 本项目使用的相关IT技术需遵守《XX软件技术与产品标准V1.1版》; ? 本项目运作需符合《集成项目开发管理流程》; ? 本项目涉及保密问题需遵守《XX软件保密声明》。

文件说明

? 本文件共六章;

? 本文件由XX软件ERP事业本部售前支持部和XXXX分公司撰写，XX软件ERP事业本

部核准，XXXX分公司总经理批准。

版权申明本文件是一份机密文件，只在XX客户及其雇员、有关专家、伙伴在获得授权对本文件进行评估时才可解密。本文件中的有关条款在本文件提交日期后的三个月内有效。请阅读者本着诚信的原则保证本文件的保密性，我们

表示衷心的感谢～

未经XX软件书面许可，本文件任何部分的内容不得被复制或抄袭用于任何目的。

本文件并不暗示XX软件提供的任何产品或服务或其功能与本文件描述的内容完全一致，对建议的观点并不意味着XX软件所有服务承诺。

除已经声明之外，本文件提及一些产品或技术还可能是以下或其它产品供应商的权益。 ? Microsoft、Windows、Windows/NT、Windows2000、SQL Server、.net是Microsoft公司的

注册商标。

? IBM、Visual Age、WebSphere、DB2、OS/400、AIX、OS/390、eServer是IBM公司的注

册商标。

? Intel、IA是Intel公司的注册商标。 ? Java是SUN公司的注册商标。 ? Oracle

是Oracle公司的注册商标。 ? Unix是SCO Santa Cruz公司的注册商标。

? XXK/3系统、XXEAS、XXK/3 BOS是XX软件(中国)有限公司的注册商标。

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