范文一：淘宝运营提成方案
淘宝运营提成方案
一、部门职能:
1.客服部:主要负责售前咨询～售后服务及配合市场部工作;含有职位:售前客服、售后客服
2.市场部:只要负责市场推广计划制定～活动策划及推广等工作;含有职位:数据分析专员～直通车广告推广专员
3.物流部:主要负责仓储管理～配货、打包、发货及配货客服部工作;
4.产品部:主要负责产品整理～买手～配合市场部进行产品整理～配合物流部进行打包配货～配合客服部进行售后处理～配合技术部进行产品编辑。
5.数据部:负责网站维护～产品编辑～美工;含有职位:产品摄影师～平面/网页美工～文案编辑
6.运营部:负责整个电子商务团队管理～店铺经营～发展规划;含有职位:运营总监～运营助理
7.其他部门:人事部～财务部～行政部等等
二、薪酬组成:
底薪+福利待遇+提成+奖金
提成设计薪酬制度方案
三、底薪制度:
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1.客服类:新员工底薪1500元～老员工工资2000至5000元～无管理级别底薪;
2.市场类:新员工底薪1500～老员工工资2000元至5000元～无管理级别底薪;
3.物流部:无底薪～普通员工保底提成1500元～管理人员或老员工保底提成2000元至5000元不等～有部门经理保底提成及普通员工保底提成;
4.产品部:普通员工1500元～管理人员或老员工工资2000元至10000元不等～分新老员工底薪及管理级别底薪;
5.数据部:普通员工1500至2500元～管理人员或老员工工资3500元至5000元不等～分新老员工底薪及管理级别底薪;
6.运营部:运营总监3500至50000元不等～运营助理2000元至5000元不等;
7.其他部门:根据公司相关人事方案执行。
四、福利待遇:
餐补、社保、公积金、带薪假期、年终奖等根据公司各阶段的福利政策执行。通常来说:提供社保+餐补每月300元。
五、提成制度:
1.无指标销售额提成-:客服部人员发放的提成方法。比如销售额提成2%～客服工作人员无任何销售指标～只按照
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自己成功完成的销售额进行提成。一个客服当月完成10万元的销售额～那么按照2%的提成即2000元;
2.订单数量定额提成:数据部和物流部的提成方法。如每个月成功的订单数量有10000笔～那么按照每笔定额提成1元共计1万元发放给物流部员工～每笔定额提成元共计5000元发放给数据部员工;
3.单指标完成提成:市场部提成方法。即市场部员工需要完成市场销售指标才能享受规定比例的提成。
六、奖金制度:
1.总指标优秀员工奖金:整个团队完成每月或每季度制定的销售毛利总指标情况下～按照总指标的40%的比例发放优秀员工奖金～由运营部与人事部、财务处制定各部门名额及奖金数据～各个部门经理执行;
2.总指标优秀管理奖金:整个团队完成每月或每季度制定的销售毛利总指标情况下～按照总指标的40%的比例发放优秀管理奖金～由运营部与人事部、财务处制定各部门的奖金数据并由运营部执行;
3.总指标优秀运营奖金:整个团队完成每月或每季度制定的销售毛利总指标情况下～按照总指标的20%的比例发放优秀运营奖金
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范文二：淘宝运营提成方案
? ? ? ?淘宝运营提?成方案
? 一、部?门职能:
?
? 1.客服?部:
? 主要负责?售前咨询，?售后服务及?配合市场部?工作;含有?职位:
? 售前客?服、售后客?服2.市场?部:
? 只要负责?市场推广计?划制定，活?动策划及推?广等工作;?含有职位:?
数?据分析专员?，直通车广?告推广专员?3.物流部?:
?主要负责仓?储管理，配?货、打包、?发货及配货?客服部工作?;4.产品?部:
? 主要负责?产品整理，?买手，配合?市场部进行?产品整理，?配合物流部?进行打包配?货，配合客?服部进行售?后处理，配?合技术部进?行产品编辑?，淘宝运营?提成方案。?5.数据部?:
?负责网站维?护，产品编?辑，美工;?含有职位:?产品摄影师?，平面/网?页美工，文?案编辑6.?运营部:
? 负责?整个电子商?务团队管理?，店铺经营?，发展规划?;含有职位?:
?运营总监，?运营助理7?.其他部门?:
?人事部，财?务部，行政?部等等
? 二、薪酬?组成:
底薪+?福利待遇+?提成+奖金?提成设计 ?薪酬制度方?案 ?
三?、底薪制度?:
?
1.?客服类:
? 新员?工底薪15?00元，老?员工工资2?017至5?000元，?无管理级别?底薪;2.?市场类: ? 新员?工底薪15?00，老员?工工资20?17元至5?000元，?无管理级别?底薪;3.?物流部: ? 无底?薪，普通员?工保底提成?1500元?，管理人员?或老员工保?底提成20?17元至5?000元不?等，有部门?经理保底提?成及普通员?工保底提成?;4.产品?部:
? 普通员工?1500元?，管理人员?或老员工工?资2017?元至100?00元不等?，分新老员?工底薪及管?理级别底薪?;5.数据?部:
? 普通员工?1500至?2500元?，管理人员?或老员工工?资3500?元至500?0元不等，?分新老员工底薪及管理??级别底薪;?6.运营部?:
?运营总监3?500至5?0000元?不等，运营?助理201?7元至50?00元不等?;7.其他?部门:
? 根据公?司相关人事?方案执行，?规划方案《?淘宝运营提?成方案》。?四、福利待?遇:
? 餐补、社?保、公积金?、带薪假期?、年终奖等?根据公司各?阶段的福利?政策执行。?通常来说:?
提?供社保+餐?补每月30?0元。
? 五、提成?制度:
?
?1.无指标?销售额提成?-:
? 客服部人?员发放的提?成方法。比?如销售额提?成2%，客?服工作人员?无任何销售?指标，只按?照自己成功?完成的销售?额进行提成?。一个客服?当月完成1?0万元的销?售额，那么?按照2%的?提成即20?17元;2?.订单数量?定额提成:?
数?据部和物流?部的提成方?法。如每个?月成功的订?单数量有1?0000笔?，那么按照?每笔定额提?成1元共计?1万元发放?给物流部员?工，每笔定?额提成0.?5元共计5?000元发?放给数据部?员工;3.?单指标完成?提成:
? 市场部?提成方法。?即市场部员?工需要完成?市场销售指?标才能享受?规定比例的?提成。
? 六、奖金?制度:
?
?1.总指标?优秀员工奖?金:
? 整个团队?完成每月或?每季度制定?的销售毛利?总指标情况?下，按照总?指标的40?%的比例发?放优秀员工?奖金，由运?营部与人事?部、财务处?制定各部门?名额及奖金?数据，各个?部门经理执?行;2.总?指标优秀管?理奖金:
? 整个?团队完成每?月或每季度?制定的销售?毛利总指标?情况下，按?照总指标的?40%的比?例发放优秀?管理奖金，?由运营部与?人事部、财?务处制定各?部门的奖金?数据并由运?营部执行;?3.总指标?优秀运营奖?金:
? 整个团队?完成每月或?每季度制定?的销售毛利?总指标情况?下，按照总?指标的20?%的比例发?放优秀运营?奖金
?
范文三：淘宝客服提成制度
淘宝客服业?绩考核及提?成方案
淘宝客服人?员绩效考核?管理办法
第1章 总则
第1条 目的
1. 客观公正评?价员工的工?作业绩、工作能力及?工作态度，促使员工不?断提高工作?绩效和整体?运行效率身?能力，提升企业的?经济效益。
2. 为员工的薪?酬决策、培训规划、职位晋升、岗位轮换等?人力资源管?理工作提供?决策依据。
第2条 使用对象
本制度适用?于公司所有?客服人员，但考评期间?内未到岗累?计超过2个?月
员工不参与?当期考核。 (包括请假及?其他原因缺?岗)
第2章 绩效考核内?容
第3条 工作业绩
工作业绩主?要从月销售?额和对上级?主管安排的?任务的完成?情况来体现?。 第4条 工作能力
根据本人实?际完成的工?作成果及各?方面的综合?素质来评价?其工作技能?和水平，如专业知识?掌握程度、学习新知识?的能力、沟通技巧及?语言文字表?达能力等。
第5条 工作态度
主要对员工?平时的工作?表现予以评?价，包括客户纠?纷、积极性、主动性、责任感、信息反馈的?及时性等。
第3章 绩效考核实?施
第6条 考核周期
根据岗位需?要，对员工实施?月度考核，其实施时间?分别是下一?个月的5~10日。
第7条 考核实施
1. 考核者依据?制定的考核?指标和评价?标准，对被考核者?的工作业绩?、工作能力、工作态度等?方面进行评?估，并根据考核?分值确定其?考核等级。
2. 考核者应熟?悉绩效考核?制度及流程?，熟练使用相?关考核工具?，及时与被考?核者沟通，客观公正地?完成考评工?作。
第4章 考核结果应?用
第8条
根据员工的?考核结果，将其划分为?5个等级，主要应用于?职位晋升、培训需求、绩效提成发?放、岗位工资调?整等方面，具体应用如?下表所示:
考核结果应?用表
评估等考核得分 所需培训强?职位晋升 岗位级别 岗位工资调?
级 度 整 卓越 95~100 无 推荐 资深客服 2200 优秀 85~94 一般 储备 二级客服 2100 良好 75~84 较强 --- 一级客服 2000 一般 65~74 强 --- 初级客服 1900 不及格 65以下 很强 --- 见习客服 1800
第9条 个人销售绩?效提成计算?方法
销售额 绩效提成
15000?元以下 1.5%
15000?~20000?元 超出150?00元部分?*2%+150元 20001?~25000?元 超出200?00元部分?*4%+250元 25000?元以上 2%
第10条 公共销售绩?效提成计算?方法:公共销售绩?效提成=公共销售业?绩总额*0.5%/客服人数
第11条 最终工资计?算方法: 当月工资=岗位工资+个人绩效提?成+公共绩效提?成+工龄工资
第12条 连续3个月?考核排名第?一的，将给予一次?性300元?的奖励;连续3个月?考核不及格?的，自动请辞。
第5章 附则
第13条 本制度由公?司人事部制?定，报总经理审?批后实施，修改时亦同?。 第14条 本制度自X?XXX年X?X月XX日?起执行。
范文四：淘宝客服提成方案
淘宝客服提成方案
前阶段我们的淘宝店主要是做平台为主，我们的宝贝定价不会太高。每个宝贝的利润是成本的10%。根据我们的淘宝积分成长，我们的淘宝利润空间会相应调高。
我们鼓励淘宝客服开挖实体店客户，我们在提成方面会向这方面倾斜。
淘宝客服提成方案表:
职务 散客利润提成散客利润提成批发客利润提成批发客利润提
(销售额2万内) (销售额2万(销售额2万以成(销售额2
内) 上) 万以上) 淘宝客服1 利润5% 利润8% 利润7% 利润9% 淘宝客服2 利润5% 利润8% 利润7% 利润9% 淘宝店长 利润2% 利润5% 利润3% 利润4%
备注:同一账号一次性购买10条以上的客户算批发客，散客和批发客的销售额分别统计。
范文五：淘宝运营☆
流量：把人带到店铺来
转化率：让进来的人买东西
用户粘度：让买过东西的人以后还经常来买
淘宝运营更多的是实际操作经验的积累。
优秀的运营人员需要具备非常庞大的知识体系，推广技巧方面，营销策划方面，交互设计方面，视觉设计方面，用户体验方面，数据分析方面，消费者行为心理学等等，当然还要懂产品。
从广义上来看，运营是要来解决以下三个关键问题：流量、转化率、用户粘度。从狭义的角度看，运营是解决转化率和用户粘度的两个问题。
提高店铺转化率
一是产品设计
二是店铺装修 淘宝上卖的就是文字和图片 所以店铺装修是个大问题
三是活动策划 好的产品，好的页面展示，当然配合诱人的活动形式才容易产生最快的购买。
1、 店铺首页设计
主色调 建议在做店铺整体风格设计的时候考虑到季节因素 气候因素。
2.分类模块
好的类目导航会对用户体验有非常大的提升。
3.框架布局
用户在浏览网页的时候，习惯路径是从上到下，从左到右。综合起来，就是“F”型的热点区域。
单品页设计问题
1） 宝贝标题 宝贝标题不是简单对产品作一个文字描述，宝贝
标题中的每一个关键词都是一条路径。所以选择匹配率高的热门关键词作为宝贝标题是正确的选择。
2） 产品介绍：建议按以下步骤：
产品文字描述-产品图片展示-产品细节展示-品牌介绍-效果评测-名人推荐-用户体验反馈-热销纪录-使用需知
分流页设计问题
第一；不同类的产品，应该使用不同的单品页模板。不同的单品
页模板设置不一样的分流模块。
活动策划问题
在中国人的思维里，买东西不是为了买便宜，而是为了占便宜。
店铺活动策划方面，是有很多选择的。
一是常规营销活动：比如常年满多少包邮之类的，收藏送红包，送优惠券之类的。
二是主题系列活动：例如周末购，每周秒杀，新品抢先购之类。通过第一季，第二季，第三季这样的持续形式来促使新用户的回头，老用户的积累。相当于每周给客户一点盼头。
三是节点促销活动：例如情人节，感恩节，国庆节，暑假等等，都可以包装成活动。活动形式灵活多变，满减，满送等，例如：五一我要“价”给你，暑“价”集中营等等。
四是噱头促销活动：这个很多店铺玩过，比如说冲冠特价，掌柜搬家清仓等等。
对于淘宝上用户来说，店铺忠诚度是非常低的。
一般情况下，售后服务卡大多数人都理解为退换货卡。里面大有文章可做。不要好不容易跟一个客户产生了交易又彻底消失在他的世界里。要学会挖掘客户终生价值。
总结一下，淘宝运营是做什么呢？
第一：通过运营手段提高店铺流量，降低店铺流量获取成本 第二：通过营销策划，店铺设计来提高店铺的转化率
第三：通过CRM（客户关系管理），来增加店铺的忠实客户。
