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范文一：SPC的含义和作用
SPC
即统计过程控制。 是利用统计方法对过程中的各个阶段进行控制,从而达到改进与保证质 量的目的。 SPC 强调以全过程的预防为主。也是 中国人民武装警察部队特种警察学院的简 称 , 该学院又叫做武装特警学院 . 它是训练特种兵的学院 , 同时还是执行任务的机构 .
目录
利用统计的方法来监控制程的状态,确定生产过程在管制的状态下, 以降低产品品质的变异
编辑本段
SPC(2)
soy protein concentrate,大豆浓缩蛋白。
在大豆压榨过程中的产品,比豆粕蛋白含量高,且更易吸收。
常用于乳猪、水产、幼禽、犊牛、宠物等饲料制作。是理想的饲料原 料。
SPC(3) 增量脉冲编码器,
编辑本段
SPC(3)
中国人民武装警察部队特种警察学院的简称 , 同时又叫做武装特警学 院 . 它是训练特种兵的学院 , 同时还是执行任务的机构 .
编辑本段
SPC(质量管理与控制 )
统计工序控制 即 SPC (Statistical Process Control )。它是利用统 计方法对过程中的各个阶段进行控制,从而达到改进与保证质量的目的。 SPC 强调以全过程的预防为主。
编辑本段
SPC 能解决之问题
1. 经济性:有效的抽样管制,不用全数检验,不良率,得以控制成本。 使制程稳定,能掌握品质、成本与交期。
2. 预警性:制程的异常趋势可即时对策, 预防整批不良, 以减少浪费。
3. 分辨特殊原因:作为局部问题对策或管理阶层系统改进之参考。
4. 善用机器设备:估计机器能力, 可妥善安排适当机器生产适当零件。
5. 改善的评估:制程能力可作为改善前後比较之指标。
利用管制图管制制程之程序
1. 绘制「制造流程图」,并用特性要因图找出每一工作道次的制造因 素(条件)及品质特性质。
2. 制订操作标准。
3. 实施标准的教育与训练。
4. 进行制程能力解析,确定管制界限。
5. 制订「品质管制方案」,包括抽样间隔、样本大小及管制界限。
6. 制订管制图的研判、界限的确定与修订等程序。
7. 绘制制程管制用管制图。
8. 判定制程是否在管制状态(正常)。
9. 如有异常现象则找出不正常原因并加以消除。
10. 必要时修改操作标准(甚至於规格或公差)。
分析用管制图主要用以分析下列二点:
(1)所分析的制 (过 ) 程是否处於统计稳定。
(2)该制程的制程能力指数 (Process Capability Index)是否满足要求。 -控制图的作用
1. 在质量诊断方面,可以用来度量过程的稳定性,即过程是否处于统 计控制状态;
2. 在质量控制方面,可以用来确定什么时候需要对过程加以调整,而 什么时候则需使过程保持相应的稳定状态;
3. 在 质量改进 方面,可以用来确认某过程是否得到了改进。
应用步骤如下:
1. 选择控制图拟控制的质量特性,如重量、不合格品数等;
2. 选用合适的控制图种类;
3. 确定样本容量和抽样间隔;
4. 收集并记录至少 20~ 25个样本的数据, 或使用以前所记录的数据;
5. 计算各个样本的统计量, 如样本平均值、 样本极差、 样本标准差等;
6. 计算各统计量的控制界限;
7. 画控制图并标出各样本的统计量;
8. 研究在控制线以外的点子和在控制线内排列有缺陷的点子以及标明 异常(特殊)原因的状态;
9. 决定下一步的行动。
应用控制图的常见错误:
1. 在 5M1E 因素未加控制、工序处于不稳定状态时就使用控制图管理工 作;
2. 在工序能力不足时, 即在 CP < 1的情况下,="">
3. 用公差线代替控制线,或用压缩的公差线代替控制线;
4. 仅打“点”而不做分析判断,失去控制图的报警作用;
5. 不及时打“点”,因而不能及时发现工序异常;
6. 当“5M1E”发生变化时,未及时调整控制线;
7. 画法不规范或不完整;
8. 在研究分析控制图时,对已弄清有异常原因的异常点,在原因消除 后,未剔除异常点数据。
分析用控制图
应用控制图时,首先将非稳态的过程调整到稳态,用分析控制图判断 是否达到稳态。确定过程参数
特点:
1、分析过程是否为统计控制状态
2、 过程能力 指数是否满足要求?
控制用控制图
等过程调整到稳态后,延长控制图的控制线作为控制用控制图。应用 过程参数判断
编辑本段
SPC 的作用
1、确保制程持续稳定、可预测。
2、提高产品质量、生产能力、降低成本。
3、为制程分析提供依据。
4、区分变差的特殊原因和普通原因,作为采取局部措施或对系统采取 措施的指南。
1. 贯彻预防原则是现代 质量管理 的核心与精髓。
2. 质量管理学科有一个非常重要的特点,即对于质量管理所提出的原 则、方针、目标都要有科学措施与科学方法来保证它们的实现。这体现了 质量管理学科的科学性。保证预防原则实现的科学方法就是:SPC (统计过 程控制 ) 与 SPD (统计过程诊断 ) 。
SPC 不是用来解决个别工序采用什么控制图的问题, SPC 强调从整个过 程、整个体系出发来解决问题。 SPC 的重点就在于“P(Process ,过程)” 产品质量具有变异性
“人、机、料、法、环” + “软(件)、辅(助材料)、(水、电、 汽)公(用设施)”
变异具有统计规律性
随机现象 ; 统计规律
随机现象:在一定条件下时间可能发生也可能不发生的现象。
管制和一般的统计图不同,因其不仅能将数值以曲线表示出来,以观 其变异之趋势,且能显示变异系属于机遇性或非机遇性,以指示某种现象 是否正常,而采取适当之措施。
解析用控制图
ν决定方针用
ν制程解析用
ν制程能力研究用
ν制程管制准备用
管制用控制图
ν追查不正常原因
ν迅速消除此项原因
ν并且研究采取防止此项原因重复发生之措施。
ν普通原因指的是造成随著时间推移具有稳定的且可重复的分布过程 中的许多变差的原因,我们称之为:“处於统计控制状态”、“受统计控 制”,或有时简称“受控”,普通原因表现为一个稳定系统的偶然原因。 只有变差的普通原因存在且不改变时,过程的输出才可以预测。
ν特殊原因:指的是造成不是始终作用于过程的变差的原因,即当它 们出现时将造成 (整个 ) 过程的分布改变。除非所有的特殊原因都被查找出 来并且采取了措施,否则它们将继续用不可预测的方式来影响过程的输出。 如果系统内存在变差的特殊原因,随时间的推移,过程的输出将不稳定。 ν局部措施
ν通常用来消除变差的特殊原因
ν通常由与过程直接相关的人员实施
ν大约可纠正 15%的过程问题
ν对系统采取措施
ν通常用来消除变差的普通原因
ν几乎总是要求管理措施,以便纠正
ν大约可纠正 85%的过程问题
ν合理使用控制图能
ν供正在进行过程控制的操作者使用
ν有於过程在质量上和成本上能持续地,可预测地保持下去
ν使过程达到
ν更高的质量
ν更低的单件成本
ν更高的有效能力
ν为讨论过程的性能提供共同的语言
ν区分变差的特殊原因和普通原因,作为采取局部措施或对系统采取 措施的指南。
SPC 的作用 :
1、确保制程持续稳定、可预测。
2、提高产品质量、生产能力、降低成本。
3、为制程分析提供依据。
4、区分变差的特殊原因和普通原因 , 作为采取局部措施或对系统采取 措施的指南。
编辑本段
──制程 (Process)
Quality ,是指产品的品质。换言之,它是著重买卖双方可共同评断与 鉴定的一种「既成事实」 . 而在 SPC 的想法上,则是希望将努力的方向更 进一步的放在品质的源头──制程(Process )上 .
因为制程的起伏变化才是造成品质变异(Variation )的主要根源 . 1) 异常变动
过程中变动因素是不在统计管理状态下的非随机性原因,由于异常因 素不是过程所固有,固不难除去,一般情况现场人员对异常因素的消除可 以自行决定采取措施,而不必要请示更高级的管理人员,所以也称之为减 少变动的局部措施。
2)偶然变动
过程中的变动因素是统计管理的状态下,其产品的特性有固定的分布, 即分布位置、分布及分布形状三种,由于偶然因素是过程所固有的,难于 消除,要消除偶然因素必须涉及到人、机、料、法、环境等整个系统的改 造问题,需要投入大量的资金,故不是现场人员所能决定的,而必须经过 深入的调查研究和做出全面的可行性报告后,再经高层领导做最后的定夺, 所以称之为减少变动的系统措施。
特殊原因
一种间断性的,不可预计的,不稳定的变差来源。有时被称为可查明 原因,存在它的信号是:存在超过控制线的点或存在在控制线之内的链或 其他非随机性的情形。
普通原因
造成变差的一个原因,它影响被研究过程输出的所有单值;在控制图 分析中,它表现为随机过程变差的一部分。
合理使用控制图的益处
? 供正在进行过程控制的操作者使用
? 有助于过程在质量上和成本上能持续的、可预测的保持下去
? 使过程达到:
? 更高的质量
? 更低的单件成本
? 更高的有效能力
? 为讨论过程的性能提供共同的语言
? 区分变差的特殊原因和普通原因,作为采取局部措施或对系统采取 措施的指南
在实际应用中 , 当各组容量与其平均值相差不超过正负 25%时 , 可用平 均样本容量 ( )来计算控制限 .
在什么条件下分析阶段确定的控制限可以转入控制阶段使用:
ν控制图是受控的
ν过程能力能够满足生产要求
控制图是根据稳定状态下的条件(人员、设备、原材料、工艺方法、 测量系统、环境)来制定的。如果上述条件变化,则必须重新计算控制限, 例如:
ν操作人员经过培训,操作水平显著提高;
ν设备更新、经过修理、更换零件;
ν改变工艺参数或采用新工艺;
ν改变测量方法或测量仪器;
ν采用新型原材料或其他原材料;
ν环境变化。
使用一段时间后检验控制图还是否适用,控制限是否过宽或过窄,否 则需要重新收集数据计算控制限;
过程能力值有大的变化时,需要重新收集数据计算控制限。
对于 p,np 图 , 过程能力是通过过程平均不合格品率 来表示 , 当所有点 都受控后才计算该值 .
当 Cpk 指数值降低代表要增加:
ν控制
ν检查
ν返工及报废,
在这种情况下,成本会增加,品质也会降低,
生产能力可能不足。
当 Cpk 指数值增大,不良品减少,最重要是产品 /零件接近我们的“理 想设计数值 /目标”,给予顾客最大满足感。
当 Cpk 指数值开始到达 1.33或更高时对检验工作可以减少,减少我们 对运作审查成本。
ν普通原因变差
υ影响过程中每个单位
υ在控制图上表现为随机性
υ没有明确的图案
υ但遵循一个分布
υ是由所有不可分派的小变差源组成
υ通常需要采取系统措施来减小
ν特殊原因变差
υ间断的,偶然的,通常是不可预测的和不稳定的变差
υ在控制图上表现为超出控制限的点或链或趋势
υ非随机的图案
υ是由可分派的变差源造成该变差源可以被纠正
ν工业经验建议为:
υ只有过程变差的 15%是特殊的可以通过与操作直接有关的人员纠正 υ大部分 (其余的 85%) 是管理人员通过对系统采取措施可纠正的 ν控制图可以区分出普通原因变差和特殊原因变差
υ特殊原因变差要求立即采取措施
υ减少普通原因变差需要改变产品或过程的设计
控制图 - 过程的声音
υ试图通过持续调整过程参数来固定住普通原因变差,称为过度调整, 结果会导致更大的过程变差造成客户满意度下降
υ试图通过改变设计来减小特殊原因变差可能解决不了问题,会造成 时间和金钱的浪费
υ控制图可以给我们提供出出现了哪种类型的变差的线索,供我们采 取相应的措施
ν能力指数的计算基于以下假设条件:
υ过程处于统计稳定状态
υ每个测量单值遵循正态分布
υ规格的上、下限是基于客户的要求
υ测量系统能力充分
ν如果理解关满足了这些假设后,能力指数的数值越大,潜在的客户 满意度越高
过程能力分析的用途
-设计部门可参考目前之制程能力,以设计出可制
造的产品
-评估人员、设备、材料与工作方法的适当性
-根据规格公差设定设备的管制界限
-决定最经济的作业方式
过程控制和过程能力
◎目标 :过程控制系统目标 , 是对影响过程的措
施作出经济合理的决定 , 避免过度控制
与控制不足
◎过程能力讨论 :必需注意二个观念
○由造成变差的普通原因来确定
○内外部顾客开心过程的输出及与他
们的要求的关系如何。
SPC 就是利用统计方法去 :
1. 分析过程的输出并指出其特性 .
2. 使过程在统计控制情况下成功地进行和维持 .
3. 有系统地减少该过程主要输出特性的变异 .
统计制程管制 (SPC)
它可用统计管制图及时监督与控制线场作业 .
. 它可用统计计算制程能力及规格 .
. 它可防止制程的偏差去影响产品的良率与品质 / 可靠性 . . 它可消除非机率原因的变异来改善制程 .
SPC 就是依据
统计 的逻辑
来判断
制程 是否正常
及应否采取改善对策的一套
控制系统
? 对的问题比对的答案更重要
编辑本段
SPC 生产统计过程控制
一、 spc 的基础知识
1. 关于控制、过程、统计
2. 特性及其分类
3. 统计学基础
二、 spc 的基本原理
4. 过程的理解与过程控制
5. 波动及波动的原因
6. 局部措施和系统措施
三、统计过程的控制思想
1. 正态分布简介
2. 统计控制状态及两种错误
3. 过程控制和过程能力
4. 过程改进循环
四、控制图类型
1. 控制图应用说明
2. 控制图的定义和目的
3. 控制图解决问题思路
4. 控制图益处
5. 控制图分类
6. 控制图的选择
五、建立计算型控制图的步骤和计算方法
1. 均值和极差图
2. 均值和标准差图
3. 中位数和极差图
4. 单值和移动极差图
六、计数型控制图与过程能力指数
1. 过程能力解释前提
2. 过程能力的计算
3. 制程能力指数
4. 过程绩效指数
七、过程判异准则
以下是常用的八项判异准则:
1、一点落在 A 区以外;
2、连续 9点落在中心线同一侧;
3、连续 6点递增或递减;
4、连续 14点相邻点上下交替;
5、连续 3点有 2点落在中心线同一侧的 B 区以外;
6、连续 5点中有 4点落在中心线同一侧的 C 区以外;
7、连续 15点在 C 区中心线上下;
8、连续 8点在中心线同侧。
范文二：问题的含义和作用
从2008年的中考试题来看，此类题目的主要题型有三个：1.标题的含义是什么。2.标题的作用是什么。3.评价标题的好处。
一、分析标题的含义
标题含义一般从表层含义和深层含义两个方面来分析。表层含义即标题的字面意义，深层含义即引申义、比喻义、象征义。
如人教版七年级课文《爸爸的花儿落了》一文，标题的表层含义是夹竹桃凋谢，深层含义是父亲的去世。再如《定格一种倒下的姿势》，标题的表层含义是他们最后倒下的姿势被固定在废墟里，深层含义是他们壮烈牺牲，无私奉献的精神永驻人们心中。
标题如果是比喻句的，文中往往不是围绕标题的字面含义来展开叙述，那么我们就应该联系文章的具体内容，弄清比喻义，这样我们就可以领悟出标题的深刻含义。比如“变色龙”的字面意义是一种善于变色的蜥蜴，而契诃夫的《变色龙》中的“变色龙”是比喻像变色龙一样的奥楚蔑洛夫。再如2008年四川眉山卷《拔掉那颗蛀牙》一文的标题“拔掉那颗蛀牙”并不是写拔掉生病的牙齿，而是用标题来比喻“她”对父母对家人的“恨”，以及自己的自闭，告诉人们无论在什么时候、对什么人，都要学会去爱，付出爱，才能健康、快乐、幸福。
二、分析标题的作用
要了解标题的作用有那些，我们不妨来看看几篇课文。《藤野先生》——表明写作对象，《智取生辰纲》——关联主要情节，《羚羊木雕》——贯穿全文的线索，《心声》——透露情感主旨。此外还有含
蓄寓意，引起读者兴趣，制造悬念。如2008年江苏南京卷的《田野上的白发》中的“白发”：（1）“白发”是全文的叙事线索；（2）“白发”是母亲的形象特征（表明写作对象）；（3）敲盆赶鼠、跪着插秧时的“白发”，突出母亲的辛劳（关联主要情节）；（4）表达出作者对母亲的心疼、对母亲的爱和对母亲怀念（透露情感主旨）。
另外，设题类型中的“标题好不好？能不能换另外一个”这类考题实际上也是在考查标题的作用。但是要按照要求来答：第一步，表明观点（如：不可）；第二步，说出理由（围绕标题的作用）；第三步，说出改后的标题的不足。如2008年浙江绍兴卷《一只土碗》的第8题，参考答案：不可。理由是：（1）“一只土碗”作为小说线索，情节围绕它展开；（2）以“一只土碗”为标题，寓意含蓄，可以引起读者兴趣；（3）以“转变”为标题，过于直白，不够含蓄。
总之，标题是文章的眼睛和标志，它常常透露出作者的观点或感情倾向，暗示文章的主旨，串联文章的结构，起到揭示主旨和贯穿全文的线索作用。
题目含义理解题能快捷、准确地考查出学生领悟作品内涵、初步鉴赏文学作品的能力。这类试题多以简答题形式出现，考查的角度有：标题的深刻含义；拟写标题；分析多义；理解深义；题眼展现等。文章的题目，绝不是可有可无的信息，一般来说，它都会直接或间接地对我们有所启迪，并提供一些有益的帮助。
1.理解标题与主题的关系。文章的标题与主题存在着较为密切的关系：①有的标题直接揭示主题，所谓标题即主题。这类文章以议论
文为多。近几年的中考，议论文阅读考查题中尚没有出现标题含义理解的题目。②有的文章标题形象地暗示主题。③有的文章标题引导读者对主题进行深思，如《谁是最可爱的人》。后两类文章以散文和小说居多。
2.透过表象，善于联想。散文、小说的标题往往不像议论文、说明文那样直截了当，而是很含蓄地传达着作者的写作意图和思想感情。因此，其标题除了有它的表层意思之外，还有更为深层的含义，即它的比喻义和象征义。理解标题的含义也就是要挖掘标题的比喻义和象征义。
3.整体感知，善抓点题句。阅读文章要有整体感知的能力，在对文章整体感知的前提下，才能提炼出文章的内涵。文章的标题不是游离于内容之外的，而文章中的点题句又是理解含义的钥匙。用点题句去印证标题含义，往往会受到事半功倍之效。
范文三：标题的含义和作用
记叙文标题的含义和作用
一、分析标题的含义
1、 表层含义：标题的字面含义、在文中的含义; 深层含义：引申义、比喻义、象征义
2、标题如果是比喻性的，文中往往不是围绕标题的字面含义来展开叙述，我们应该联系文章的具体内容，弄清比喻义或象征义，这样我们就可以领悟出标题的深刻含义。
二、如何理解记叙文题目的作用？
俗话说：题好文一半”。
语文学习中，不仅在写作时要拟定一个好标题，而且在阅读训练中，也应注重培养准确理解题目含义及作用的能力。因为，这是能促进读者更好地领悟作品内涵、鉴赏文学作品。
就记叙文而言，题目之于文章究竟有哪些作用呢？
这是目前中考阅读题的一个重要考点。
一、这类试题，多以简答题形式出现，考查的角度（题型）常见的有：
1、含义是什么（有哪些）？ 2、标题的作用是什么（有哪些）？ 3、为什么设这个标题？这个标题好不好，它妙在哪里？
4、给文章拟（换）标题。 5、文章的标题是否能用“…”来替换？哪个标题更好？（说明理由）
二、题目作用的归类：
记叙文题目的作用常见的有以下几类：
1、概括文章的主要内容。2、作为文章线索（文章情节围绕这一线索展开）。3、作者感情的出发点。4、具有象征意义。5、语带双关。6、是全文的“文眼”（提示文章中心）。
7、吸引读者兴趣。表明写作对象；关联主要情节；贯穿全文线索；透露情感主旨。此外还有作用：寓意含蓄，引人深思；制造悬念，激发读者的阅读兴趣……
[注]1、一个标题往往同时具备多种作用，答题时要作全面的分析。2、题目中运用修辞的，要还原它的本义后再分析作用。
[提示]文章的题目如果是一个人，或是一件物品，或是一个内涵丰富的动作等，很可能就是该文的行文线索。
三、课文简要例析：（结合学过的文章谈谈对下面题目的理解）
《背影》：充当全文线索；抓住外貌特写镜头来表现父子深情。
《阿长与〈山海经〉》：概括文章的主要内容，突出阿长为我买《山海经》这件事；表现阿长真诚、善良和乐于助人的品质；表达“我”的感激和怀念之情。
《变色龙》：运用比喻的修辞，生动形象地写出了主人公（奥楚蔑洛夫）善变（见风使舵）的性格，具有极强的讽刺性。
《心声》：语带双关——表层意义是李京京在课堂上十分渴望读课文。层意思是需要得到老师和同学的肯定、理解和尊重；需要父母和好，家庭温暖，需要亲情和友情。
四、课外语段阅读训练：（文章略）
1、《六个馒头》：文章为什么要以“六个馒头”为题目？
［参考答案］①以极平常的馒头为题目，引起读者的兴趣；②六个馒头是本文的线索（故事围绕这六个馒头展开）；③六个馒头凝聚了同学之间深厚的友谊，使文章主题得以表现。
2、《微笑的可乐》：请说说题目“微笑的可乐”有什么含义？在文中有什么作用？ ［参考答案］题目含义：冰镇饮料及其带来的美好、成功的生活。作用：给文章提供了一个线索，并暗示了文章的主旨。
3、《心灵折旧费》：你是如何理解文题“心灵折旧费”的?
［参考答案］20元的自行车折旧费使大哥的人品打了折扣，这让他自责，作者借此呼唤人与人之间的真诚与信任。
4、《一位母亲的危机处理》：此文选自孙道荣的博客，读完全文，请你给文章拟个恰当的标题。
5、《钟点工的三千元晚宴》：小说的标题好不好?为什么?
［参考答案］好。因为题目存在强烈反差，设置了悬念，激发了读者的阅读兴趣。
6、《破茧成蝶》：选文的标题是“破茧成蝶”，请你结合全文谈谈你对这一标题内涵的理解。
［参考答案］表层意思：沉睡茧中的蛹，咬破自织之“茧”，羽化成蛾。深层含义：个体生命挣脱自织之“茧”（困难和障碍），获得重生。
7、《父亲的斧头》：题目“父亲的斧头”有什么含义？
［参考答案］一是指父亲在打铁铺里打造的斧头；一是指父亲培养的儿子——“我”。
8、《苦瓜》：文章以“苦瓜”为题有什么作用？
［参考答案］全文以“苦瓜”为线索展开故事情节；用“苦瓜”象征母亲的高尚品质，表达作者对母亲的赞美与怀念之情。
9、《长在岩石下面的小花》：试分析文章标题“长在岩石下面的小花”的作用？ ［参考答案］运用比喻的修辞，暗喻顽强奋斗的人，形象地点明了文章的主旨。
10、《痴心石》：作者为什么用“痴心石”作为文章的题目？请联系全文，谈谈你的理解。
[提示]解释题目中关键词的含义、表明人物的感情及文章的主旨。
［参考答案］“石头”是文中起传达情感、表达爱意作用的物品，用“痴心”来修饰“石头”，表达父母对我的爱达到了痴迷的程度。
11、《访兰》：文章主要写的是对“兰草”的欣赏、品评，可文题却用“访兰”而不用“赏兰”，为什么？
［参考答案］“访”有寻求的意思，对兰草的访问，表明了我与父亲对兰草淳朴高雅品格的敬仰；同时，用“访”把兰草人格化了，更突出了兰草的象征意义。
例文还有如：《小扇轻摇的时光》《每一棵草都会开花》《田野上的白发 》《十三元遗产》《好雪片片，不落别处》
五、答题技巧：
1、先看标题的本义：（词语的含义，概括内容、点明对象）
2、再思考深层含义：
（1）结构 （线索 悬念）
（2）主旨 与主旨的关系（点明、揭示）
（3）人物 与人物的关系（表明人物性格、表明作者的情感与态度、作者情感的触发点）
（4）写法 修辞（比喻、拟人、双关等）
（5）表现手法 象征
3、最后分析其效果：生动形象、新颖含蓄、言简意丰、发人深思、引起阅读兴趣。
[附1]拟定文章标题须知：
1、要能点明中心，概括大致内容。
2、反映独特的思想感受，奠定文章的情感基调。
3、富有诗意（奇特新颖性、运用修辞），吸引读者兴趣。
4、运用小标题（格式新颖、条理清晰），能很好地反映文章的结构脉络并给人耳目一新的感觉。（可以用每一事件层次的概括语，也可以用事件这一层次的标志性词句。）
[附2]《一位母亲的危机处理》：
2010年1月24日，星期天，杭州一个名叫山水人家的小区。宁静的小区道路两旁，停满了私家车。谁也没有想到，平时停得好好的车，瞬间惨遭毒手，被利器划得伤痕累累。停在路边的几十辆小车，无一幸免。粗略估计，仅这些划伤的修理费，就需要四五万元。有人报警，愤怒的车主们发誓要揪出恶意划车的人。
小区的监控被调了出来，从监控录像上可以看出，是一大一小两个孩子干的。大一点的像个小学生，脚下还踩着滑板，小的估计才上幼儿园。他们一路走，一路划……这是谁家的孩子？胆子也忒大了！太没教养了！但监控看不太清，没人认识这两个孩子。
警方开始调查。网络和第二天的报纸上，都报道了这件事。
第二天下午，一位妇女给派出所打电话说，划伤汽车的是她的孩子。
她也住在那个小区。她是第二天，才从网上看到了小区车辆被划伤的帖子，帖子中描述的两个孩子，大的很像她的孩子，而小的是她同学的孩子。当时，两个孩子下楼去玩，时间、地点、两个孩子的特征都吻合。她赶紧跑到小区物业处，调看了监控录像，果然是她的孩子。
她意识到问题的严重性。冷静下来后，她是这样处理的——
给派出所打电话，毫不犹豫地告诉民警，车是自己的孩子划的，我们将承担全部责任。 晚上，儿子放学回家。她问他，是不是你干的？儿子低头不说话。她对儿子说，你是男子汉，是你做的，就要勇于担当。儿子承认，是他干的。又问他，如果你的折叠车被人划伤了，你心不心疼？儿子说，心疼。她说，你的折叠车几百元就可以买到，而人家的车，一二十万，有的甚至上百万，你说会不会心疼？儿子向她连鞠了几个躬，说：妈妈，我错了！
她打印了一份致歉信，向所有被划伤的车主表达歉意，并表示愿意承担全部责任和修理费用。致歉信复印了几十份，张贴在小区所有的出入口和楼梯口。
她还联系了一家信誉很好的汽车修理厂，负责修理所有被孩子划伤的汽车。
第二天、第三天，连续两个晚上，等儿子做完作业，她领着孩子，挨家挨户登门道歉。她要求，门铃都由儿子自己来摁。这是让儿子面对错误的第一步。儿子在课余折叠了很多张纸船，上面都醒目地写着“对不起”三个大字，他要将这只船作为礼物，送给车主们。每到一家，孩子一进门就说：“对不起，我不知道划车的后果这么严重，请你们原谅我。”所有的车 主都表示，原谅孩子。
她对儿子说，叔叔阿姨都很包容，原谅了你。但是，你要记住，千万不要把别人的包容当成自己犯错的借口，你要敢于担当，知道什么叫责任心，学会感恩。
一场危机，被这位母亲成功地化解了。剑拔弩张的人们，怒气消去；一张张冰冷失望的脸，露出了笑容。而作为犯错孩子的母亲，自始至终，她没有推卸责任，没有逃避，也没有雷霆大怒。事情圆满解决，车主都很满意，更重要的是，孩子认识了错误，学会了担
当，获得了原谅。我想，他这辈子都不会忘记这次教训，但也不会在心灵上留下难以弥补的阴影。
一位当事车主说，孩子的妈妈这么做，我很佩服。说句实话，遇到这样的事情，不是每个家长都能处理得这么及时，这么果断，这么勇于承担的。这位母亲，非常了不起。
作为一名旁观者，我一直通过媒体，关注着这件就发生在我身边的故事。从这位母亲身上，我深深体会到，要想我们的孩子学会担当，有责任心，我们做父母的，首先自己要敢于担当，善于担当。这，你能够做到吗？
——
范文四：五码的含义和作用
“五码”的含义
各位机油经常困惑于cdma 手机写号所需的“5码”，说起5码就一头雾水，不知所措。现特奉上此文，以供共享，希望能对机油们有帮助。
五码的作用：具备ESN 、IMSI 、A-KEY 编码，你的手机入网打电话收发短信等基本通讯功能已经搞定了，上 EV-DO （3G ）则需要：AN 、AAA 码。
3码包括哪些？ ESN 、IMSI 、AKEY
5码包括哪些？ ESN 、IMSI 、AKEY 、AN 、AAA 账号和密码
1、ESN ：电子序列号Electronic Serial Number的缩写，是MS 的身份识别符。
2、IMSI ：国际移动用户识别码（唯一标识），IMSI = MCC + MNC + MSIN ，其中MCC 是指移动台国家代码（3 位，中国460），MNC 是指移动网代码（2 位中国00），MSIN 是指移动用户识别号码(10 位 )
3、Akey ：是存储在MS 中进行鉴权和加密的密钥，是分配给MS 的64bit 数据，并且仅对MS 和相关的归属位置寄存器鉴权中心（HLR/AC）是可知的。
每个手机出厂时都有一个ESN 号，MIN 号是运营商分配的，用以区别用户，一个手机能够正常服务，在交换上写号时必须输入ESN 。这个ESN 号和MIN 号是一一对应的，在鉴权时使用，对于机卡不分离手机，需要写号时只需提供手机中的ESN 号给交换人员，他们会分配一个MIN 号给你，在手机中写入即可。在用户鉴权时会用到手
机中固有的ESN 号，所以对于不同的机卡合一手机，由于ESN 号不同，把获得的MIN 值写入其它手机，手机可以识别网络，但无法通过鉴权，故无法通话；对于机卡分离的手机，手机出厂时也有ESN 号，但在写号时在UIM 卡中另外写入一个ESN 号，所以手机鉴权时不用手机中固有的ESN 号，而是用UIM 卡中人为写入的ESN 号，这样UIM 卡就可以做到放入任何一个C 网手机中都可以打电话。一个机卡合一的手机进入CDMA 网工作，最初只需要三个数据：一是ESN 码；二是IMSI 码（机卡合一写在手机里面，机卡分离的ESN IMSI在卡里面）；三是鉴权码，存储的位置和IMSI 一样。
4、AN (Access Network)：根据近些年来电信网的发展趋势，国际电信联盟电信标准化部门（ITU-T ）提出了“接入网”的概念。接入网的定义是：电信部门业务节点与用户终端设备之间的实施系统。它可以部分或全部代替传统的用户本地线路网，并可包括复用、交叉连接和传输功能。是可以将各种用户接入到业务接点、能支持包括窄带和宽带多种业务综合接入的接入网。
5、AAA :身份验证 (Authentication)、授权 (Authorization)和统计 (Accounting)Cisco开发的一个提供网络安全的系统。
范文五：信仰的含义和作用
与信念相联系的是信仰，信仰是指人们对某种思想、理论、学说、主义的信服和尊崇，并以此作为自己的精神寄托和行动指南，它是一个人做什么和不做什么的根本准则和态度。信仰在心理上表现为对某种事物的仰慕和向往，在行动上则表现为以某种思想体系为准则去解释和改造世界。它是富于思维的人类所普遍具有的一种意志品质。而信念则是在认识情感和意志基础上形成的非做什么不可的坚决态度。信仰和信念都是人的精神支柱，是自觉的。信仰属于信念，是信念的一部分，但信仰不是一般信念，而是信念最集中最高的表现形式。信仰指引着他们，而信念支撑着他们。
人生信仰不是人的头脑中固有的，不是与生俱来的，更不是神灵赐予的，它是在人的社会实践中逐步形成的，是人的世界观的根本体现和反映。世界上凡理智健全的人，都会在自己的人生实践中自觉或不自觉地形成人生信仰。心理学的研究表明，信仰的形成也同其他思想意识的形成一样具有阶段性，也就是说，人生信仰的形成不是一种单纯的认识过程，而是认识，情感和意志过程的相互影响，相互制约的高度统一。
一个人有志向、有理想的人，都应该拥有正确的信仰，没有信仰的人生是混沌的。有了信仰，在面对现实社会中的各种挫折和遭遇时，才会更理智更有信心，而不至于彷徨失措。人生信仰是力量的源泉，能焕发出强大的驱动力，这种驱动力在心理学上叫内驱力，一个人信仰越坚定，越高尚，他内心激发的驱动力就越强大，越持久。信仰作为个体的精神支柱和行动指南，对个体乃至整个人类的发展都起着十分重要的作用，它对个人的人生定位和成功有着重要的影响：信仰一旦形成，就会产生巨大的精神力量，对人生实践产生巨大影响。有信仰的人会为自己的信仰调动自身的一切力量集中到既定目标上，其知识能力、内心世界都会得到充实和提高，从而推动人的发展。它能使人感到有所寄托，有所期望，有所依赖。无论是正确的人生信仰，还是错误的人生信仰，都能成为人生的精神支柱。但是，不同形态的信仰对个体的发展具有不同的作用：科学崇高的信仰对个人具有导向、激励和凝聚作用；非科学的信仰则会阻碍个人主体性的发挥、局限人的思路、毒害人的思想。人们应当依据某种信仰是否理智、是否现实、是否崇高、是否健全等标准进行信仰选择。
信仰是行动之母，个人的信仰怎样，他的行动就会怎样。信仰可以左右人生，它对于人生与事业的关系，人格的修养与定型，都有决定性的影响。比如，一个信佛的人会运用佛教的道德轨范来约束自己，使个人的人格得到不断的完善。历史上一些伟大人物的成就，无一不是由于他们具有崇高的信仰，因而能在艰苦奋斗的环境中造就他们辉煌灿烂的地位。此外，世上许多重要的发明，也无一不是由信仰启发的。无论何事，决不是先有知识，后有信仰；而是用信仰去弥补知识的不足，信仰实为知识的前驱，它不是真理的代替，但信仰是达到真理的途径。假使没有信仰，许多真理与发明到今天一定还不能知道。
圣经说：“信是所望之事的实底，是未见之事的确据”。今天的信仰，乃是明天的事实。主耶稣说：“你们若有信心象一粒芥菜种，就可以对这座山说：你从这边挪到那边，他必挪去：并且你们没有一件不能做的事了”。他又说：“在信的人，凡事都能。”总而言之，人生应有一个信仰，从而确立自己事业的目标，决定自己的志行，只有这样，做起事来，才会精神贯注，并最终有所成就。
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