xx集团公司工厂规范职务名称

范文一：xx集团公司工厂规范职务名称的办法

关于规范部门及管理干部职务名称的决定

为规范组织体系管理工作，保证事业部内部组织机构及职务名称统一、明了、简洁，并具有时代感，便于沟通和简化流程，以及管理的标准化和对外交流，提高管理效率，经事业部管理委员会研究，现作出如下决定:

一、部门名称

1、事业部下属“三部两中心”分别称营运发展部、人力资源部、财务管理部、研发中心和品质评价中心;“五个二级子公司”可简称国内营销公司、海外营销公司、本部工厂、商用空调公司、芜湖公司;子公司除全称外，禁止在正式公文及标识上使用其它名称。

2、各二级子公司职能部可根据实际情况称为管理部、品质部、财务部、市场部、销售部、顾客服务部、生产部、技术工程部，特殊情况下命名及调整需经事业部同意。

3、事业部本部以及营销系统各职能部原则上不再下设科室，只保留具体职能模块;

4、技术系统和制造系统各职能部下属科室、厂、车间编制保持不变。

二、职务名称

1、事业部及二级子公司负责人称总经理;

2、事业部职能部负责人称总监;

3、研发中心和品质评价中心负责人称主任

4、营销系统销售或业务负责人称总监;

5、营销系统职能部负责人称经理;

6、技术和制造系统职能部负责人称部长;

7、事业部本部和营销系统职能部下属各职能模块负责人称经理;

8、技术和制造系统职能部下属科室、厂、车间负责人职务名称保持

- 1 -

不变;

9、驻外营销中心管理干部称经理、副经理、经理助理;

10、各类管理干部助理职务名称保持不变;

特此决定。

,,空调事业部

二OO一年一月六日

发:各单位

送:辛副总、金副总

抄报:集团总裁办、人力资源部

印发份数:15份其中存档:1份

- 2 -

范文二：职务名称

桂林家电制造有限公司财务部部长职务说明书

职务名称：财务部部长职务编号：

部门名称：财务部日期：

1、工作活动和工作程序

1）进行成本费用预测、计划、控制、核算、分析和考核，督促各部门降低消耗，节约费用，提高经济效益。

2）建立健全经济核算制度，利用财务会计资料进行经济活动分析。

3）协助公司主要行政领导人对公司的生产经营及基本建设投资等做出决策，参与公司生产经营管理方案的制定和重大经济合同、经济协议的洽谈、审查、签订工作。

4）审查公司财务收支计划、成本费用计划、财务专题报告和会计核算报表。

5）负责公司财务人员队伍建设，提出对下属人员的调配、培训、考核意见。

6）负责控制部门预算，降低费用成本。

2、工作条件和环境

室内和室外的工作各占50%。室内工作环境设有空调。室外工作环境正常。假期和业余时间较正常，在年底撰写和审核会计资料、财务会计报表时可能加班。

设1名副部长，1名出纳，1名审核，1名档案管理员，其他人员3人; 直接上级为主管副总经理；需要经常交往的部门是人力资源部，市场营销部，生产部，采购部，技术部，质检部。

3、聘用条件

奖金系数1.25；移动电话和手提式电脑各1部。

4、任职条件

年龄：28—50岁

性别：不限

学历：大学专科以上

工作要求：

了解国家有关政策法规和公司规章制度，取得会计从业资格证，并具备会计师以上专业技术职务资格或从事会计工作3年以上经历。

素质与品质：

有良好的职业道德，保守企业秘密，有良好的沟通协调能力，工作细心、认真、有耐心，。

生理要求：身体状况良好，无严重传染性疾病

范文三：职务名称

主题:社会各界职位一览(中英文对照)

作者:悠游忘忧发表日期:2006-10-22 19:31:59 [表状]

1.MAKETING AND SALES(市场与销售部分)

Vice-President of Sales 销售副总裁

Senior Customer Manager 高级客户经理

Sales Manager 销售经理

Regional Sales Manager 地区销售经理

Procurement Manager 采购经理 Procurement Agency 采购代办所

Sales Assistant 销售助理

Wholesale Buyer 批发采购员

Tele-Interviewer 电话调查员

Real Estate Appraiser 房地产评估师

Marketing Consultant 市场顾问

Marketing and Sales Director 市场与销售总监

Market Research Analyst 市场调查分析员

Manufacturer’s Representative 厂家代表

Director of Subsidiary Rights 分公司权利总监

Sales Representative 销售代表

Assistant Customer Executive 客户管理助理

Marketing Intern 市场实习

Marketing Director 市场总监

Insurance Agent 保险代理人

Customer Manager 客户经理

Vice-President of Marketing 市场副总裁

Regional Customer Manager 地区客户经理

Sales Administrator 销售主管

Telemarketing Director 电话销售总监

Telemarketer 电话销售员

Sales Executive 销售执行者

[表状]

Marketing Assistant 市场助理

Retail Buyer 零售采购员

Real Estate Manager 房地产经理

Real Estate Broker 房地产经纪人

Purchasing Agent 采购代理

Product Developer 产品开发

Marketing Manager 市场经理

Advertising Coordinator 广告协调员

Advertising Assistant 广告助理

Ad Copywriter(Direct Mail) 广告文撰写人

Customer Representative 客户代表

2.COMPETER AND MATHEMATICS(计算机部分)

Manager of Network Administration 网络管理经理

MIS Manager 电脑部经理

Project Manager 项目经理

Technical Engineer 技术工程师

Developmental Engineer 开发工程师

Systems Programmer 系统程序员

Administrator 局域网管理员

Operations Analyst 操作分析

Computer Operator 电脑操作员

Product Support Manager 产品支持经理

Computer Operations Supervisor 电脑操作主管

Director of Information Services 信息服务主管

Systems Engineer 系统工程师

Hardware Engineer 硬件工程师

Applications Programmer 应用软件程序员

Information Analyst 信息分析

LAN Systems Analyst 系统分析

Statistician 统计员

3.HUMAN RESOURCES(人力资源部分)

Director of Human Resources 人力资源总监

Assistant Personnel Officer 人事助理

Compensation Manager 薪酬经理

Employment Consultant 招募顾问

Facility Manager 后勤经理

Job Placement Officer 人员配置专员

Labor Relations Specialist 劳动关系专员

Recruiter 招聘人员

Product Manager 生产部经理

Production Engineer 产品工程师

Professional Staff 专业人员

Programmer 电脑程序设计师

Project Staff (项目)策划人员

Promotional Manager 推销部经理

Proof-reader 校对员

Purchasing Agent 采购(进货)员

Quality Control Engineer 质量管理工程师

Real Estate Staff 房地产职员

Recruitment Coordinator 招聘协调人

Regional Manger 地区经理

Research & Development Engineer 研究开发工程师

Restaurant Manager 饭店经理

Sales and Planning Staff 销售计划员

Sales Assistant 销售助理

Sales Clerk 店员、售货员

Sales Coordinator 销售协调人

Sales Engineer 销售工程师

Sales Executive 销售主管

Sales Manager 销售部经理

Salesperson 销售员

Seller Representative 销售代表

Sales Supervisor 销售监管

School Registrar 学校注册主任

Secretarial Assistant 秘书助理

Secretary 秘书

Securities Custody Clerk 保安人员

Security Officer 安全人员

Senior Accountant 高级会计

Senior Consultant/Adviser 高级顾问

Senior Employee 高级雇员

Senior Secretary 高级秘书

Service Manager 服务部经理

Simultaneous Interpreter 同声传译员

Software Engineer (计算机)软件工程师

Supervisor 监管员

Systems Adviser 系统顾问

Systems Engineer 系统工程师

Systems Operator 系统操作员

Technical Editor 技术编辑

Technical Translator 技术翻译

Technical Worker 技术工人

Telecommunication Executive 电讯(电信)员

Telephonist/Operator 电话接线员、话务员

Tourist Guide 导游

Trade Finance Executive 贸易财务主管

Trainee Manager 培训部经理

Translation Checker 翻译核对员

Translator 翻译员

参赞 Counselor

政务参赞 Political Counselor

商务参赞 Commercial Counselor

经济参赞 Economic Counselor

新闻文化参赞 Press and Cultural Counselor

公使衔参赞 Minister-Counselor

商务专员 Commercial Attaché

经济专员 Economic Attaché

文化专员 Cultural Attaché

商务代表 Trade Representative

一等秘书 First Secretary

武官 Military Attaché

档案秘书 Secretary-Archivist

专员/随员 Attaché

总领事 Consul General

领事 Consul

司法、公证、公安 JUDICIARY,NOTARY AND PUBLIC SECURITY

人民法院院长 President, People’s Courts

人民法庭庭长 Chief Judge, People’s Tribunals

审判长 Chief Judge

审判员 Judge

书记 Clerk of the Court

法医 Legal Medical Expert

法警 Judicial Policeman

人民检察院检察长 Procurator-General, People’s procuratorates

监狱长 Warden

律师 Lawyer

公证员 Notary Public

总警监 Commissioner General

警监 Commissioner

警督 Supervisor

警司 Superintendent

警员 Constable

政党 POLITICAL PARTY

中共中央** General Secretary, the CPC Central Committee

政治局常委 Member, Standing Committee of Political Bureau, the CPC Central Committee

政治局委员 Member, Political Bureau of the CPC Central Committee

书记处书记 Member, secretariat of the CPC Central Committee

中央委员 Member, Central Committee

候补委员 Alternate Member

省委/市委书记 Secretary,…Provincial/Municipal Committee of the CPC

党组书记 secretary, Party Leadership Group

6.社会团体 NONGOVERNMENTAL ORGANIZATION

会长 President

主席 Chairman

名誉顾问 Honorary Adviser

理事长 President

理事 Trustee/Council Member

总干事 Director-General

总监 Director

7.工商金融 INDUSTRIAL, COMMERCIAL AND BANKING COMMUNITIES

名誉董事长 Honorary Chairman

董事长 Chairman

执行董事 Executive Director

总裁 President

总经理 General Manager; C.E.O(Chief Executive Officer)

经理 Manager

财务主管 Controller

公关部经理 PR Manager

营业部经理 Business Manager

销售部经理 Sales Manager

推销员 Salesman

采购员 Purchaser

导演 Director

演员 Actor

画师 Painter

指挥 Conductor

编导 Scenarist

录音师 Sound Engineer

舞蹈编剧 Choreographer

美术师 Artist

制片人 Producer

剪辑导演 Montage Director

配音演员 Dubber

摄影师 Cameraman

化装师 Make-up Artist

舞台监督 Stage Manager

售货员 Sales Clerk

领班 Captain

经纪人 Broker

高级经济师 Senior Economist

高级会计师 Senior Accountant

注册会计师 Certified Public Accountant

出纳员 Cashier

Training Specialist 培训专员

Vice-President of Human Resources 人力资源副总裁

Assistant Vice-President of Human Resources 人力资源副总裁助理

Personnel Manager 职员经理

Benefits Coordinator 员工福利协调员

Employer Relations Representative 员工关系代表

Personnel Consultant 员工顾问

Training Coordinator 培训协调员

4 EXECUTIVE AND MANAGERIAL(管理部分)

Chief Executive Officer(CEO) 首席执行官

Director of Operations 运营总监

Vice-President 副总裁

Branch Manager 部门经理

Retail Store Manager 零售店经理

HMO Product Manager 产品经理

Operations Manager 操作经理

Assistant Vice-President 副总裁助理

Field Assurance Coordinator 土地担保协调员

Management Consultant 管理顾问

District Manager 市区经理

Hospital Administrator 医院管理

Import/Export Manager 进出口经理

Insurance Claims Controller 保险认领管理员

Program Manager 程序管理经理

Insurance Coordinator 保险协调员

Project Manager 项目经理

Inventory Control Manager 库存管理经理

Regional Manager 区域经理

Chief Operations Officer(COO) 首席运营官

General Manager 总经理

Executive Marketing Director 市场行政总监

Controller(International) 国际监管

Food Service Manager 食品服务经理

Production Manager 生产经理

Administrator 医疗保险管理

Property Manager 房地产经理

Claims Examiner 主考官

Controller(General) 管理员

Service Manager 服务经理

Manufacturing Manager 制造业经理

Vending Manager 售买经理

Telecommunications Manager 电信业经理

Transportation Manager 运输经理

Warehouse Manager 仓库经理

Assistant Store Manager 商店经理助理

Advertising Manager 广告经理

Travel Agent 旅行代办员

Salesperson 销售员

Accounting Assistant 会计助理

Accounting Clerk 记帐员

Accounting Manager 会计部经理

Accounting Stall 会计部职员

Accounting Supervisor 会计主管

Administration Manager 行政经理

Administration Staff 行政人员

Administrative Assistant 行政助理

Administrative Clerk 行政办事员

Advertising Staff 广告工作人员

Airlines Sales Representative 航空公司定座员

Airlines Staff 航空公司职员

Application Engineer 应用工程师

Assistant Manager 副经理

Bond Analyst 证券分析员

Bond Trader 证券交易员

Business Controller 业务主任

Business Manager 业务经理

Buyer 采购员

Cashier 出纳员

Chemical Engineer 化学工程师

Civil Engineer 土木工程师

Clerk/Receptionist 职员,接待员

Clerk Typist & Secretary 文书打字兼秘书

Computer Data Input Operator 计算机资料输入员

Computer Engineer 计算机工程师

Computer Processing Operator 计算机处理操作员

Computer System Manager 计算机系统部经理

Copywriter 广告文字撰稿人

Deputy General Manager 副总经理

Economic Research Assistant 经济研究助理

Electrical Engineer 电气工程师

Engineering Technician 工程技术员

English Instructor/Teacher 英语教师

Export Sales Manager 外销部经理

Export Sales Staff 外销部职员

Financial Controller 财务主任

Financial Reporter 财务报告人

F.X. (Foreign Exchange) Clerk 外汇部职员

F.X. Settlement Clerk 外汇部核算员

Fund Manager 财务经理

General Auditor 审计长

General Manager/President 总经理

General Manager Assistant 总经理助理

General Manager‘s Secretary 总经理秘书

Hardware Engineer (计算机)硬件工程师

Import Liaison Staff 进口联络员 Import Manager 进口部经理

Insurance Actuary 保险公司理赔员

International Sales Staff 国际销售员

Interpreter 口语翻译

Legal Adviser 法律顾问

Line Supervisor 生产线主管

Maintenance Engineer 维修工程师

Management Consultant 管理顾问

Manager 经理

Manager for Public Relations 公关部经理

Manufacturing Engineer 制造工程师

Manufacturing Worker 生产员工

Market Analyst 市场分析员

Market Development Manager 市场开发部经理

Marketing Manager 市场销售部经理

Marketing Staff 市场销售员

Marketing Assistant 销售助理

Marketing Executive 销售主管

Marketing Representative 销售代表

Marketing Representative Manager 市场调研部经理

Mechanical Engineer 机械工程师

Mining Engineer 采矿工程师

Music Teacher 音乐教师

Naval Architect 造船工程师

Office Assistant 办公室助理

Office Clerk 职员

Operational Manager 业务经理

Package Designer 包装设计师

Passenger Reservation Staff 乘客票位预订员

Personnel Clerk 人事部职员

Personnel Manager 人事部经理

Plant/Factory Manager 厂长

Postal Clerk 邮政人员

Private Secretary 私人秘书

Trust Banking Executive 银行高级职员

Typist 打字员

Word Processing Operator 文字处理操作员

5.立法机关 LEGISLATURE

中华人民共和国主席/副主席 President/Vice President, the People’s Republic of China

全国人大委员长/副委员长 Chairman/Vice Chairman, National People’s Congress

秘书长 Secretary-General

主任委员 Chairman

委员 Member

(地方人大)主任Chairman, Local People’s Congress

人大代表 Deputy to the People’s Congress

政府机构 GOVERNMENT ORGANIZATION

国务院总理 Premier, State Council

国务委员 State Councilor

秘书长 Secretary-General

(国务院各委员会)主任Minister in Charge of Commission for

(国务院各部)部长 Minister

部长助理 Assistant Minister

司长 Director

局长 Director

省长 Governor

常务副省长 Executive Vice Governor

自治区人民政府主席 Chairman, Autonomous Regional People’s Government

地区专员 Commissioner, prefecture

香港特别行政区行政长官 Chief Executive, Hong Kong Special Administrative Region

市长/副市长 Mayor/Vice Mayor

区长 Chief Executive, District Government

县长 Chief Executive, County Government

乡镇长 Chief Executive, Township Government

秘书长 Secretary-General

办公厅主任Director, General Office

(部委办)主任Director

处长/副处长 Division Chief/Deputy Division Chief

科长/股长 Section Chief

科员 Clerk/Officer

发言人 Spokesman

顾问 Adviser

参事 Counselor

巡视员 Inspector/Monitor

特派员 Commissioner

外交官衔 DIPLOMATIC RANK

特命全权大使 Ambassador Extraordinary and plenipotentiary

公使 Minister

代办 Charge d’Affaires

临时代办 Charge d’Affaires ad Interim

审计署审计长 Auditor-General, Auditing Administration

审计师 Senior Auditor

审计员 Auditing Clerk

统计师 Statistician

统计员 Statistical Clerk

厂长 factory Managing Director

车间主任Workshop Manager

工段长 Section Chief

作业班长 Foreman

仓库管理员 Storekeeper

教授级高级工程师 Professor of Engineering

高级工程师 Senior Engineer

技师 Technician

建筑师 Architect

设计师 Designer

机械师 Mechanic

化验员 Chemical Analyst

质检员 Quality Inspector

高级农业师 Senior Agronomist

农业师 Agronomist

助理农业师 Assistant Agronomist

农业技术员 Agricultural Technician

中国科学院院长 President, Chinese Academy of Sciences

主席团执行主席 Executive Chairman

科学院院长 President(Academies)

学部主任Division Chairman

院士 Academician

大学校长 President, University

中学校长 Principal, Secondary School

小学校长 Headmaster, Primary School

学院院长 Dean of College

校董事会董事 Trustee, Board of Trustees

教务主任Dean of Studies

总务长 Dean of General Affairs

注册主管 Registrar

系主任Director of Department/Dean of the Faculty

客座教授 Visiting Professor

交换教授 Exchange Professor

名誉教授 Honorary Professor

班主任Class Adviser

特级教师 Teacher of Special Grade

研究所所长 Director, Research Institute

研究员 Professor

副研究员 Associate Professor

助理研究员 Research Associate

研究实习员 Research Assistant

高级实验师 Senior Experimentalist

实验师 Experimentalist

助理实验师 Assistant Experimentalist

实验员 Laboratory Technician

教授 Professor

副教授 Associate Professor

助教 Assistant

高级讲师 Senior Lecturer

讲师 Lecturer

助理讲师 Assistant Lecturer

教员 Teacher

指导教师 Instructor

主任医师(讲课) Professor of Medicine

主任医师(医疗) Professor of Treatment

儿科主任医师 Professor of Paediatrics

主治医师 Doctor-in-charge

外科主治医师 Surgeon-in-charge

内科主治医师 Physician-in-charge

眼科主治医师 Oculist-in-charge

妇科主治医师 Gynaecologist-in-charge

牙科主治医师 Dentist-in-charge

医师 Doctor

医士 Assistant Doctor

主任药师 Professor of Pharmacy

主管药师 Pharmacist-in-charge

药师 Pharmacist

药士 Assistant Pharmacist

主任护师 Professor of Nursing

主管护师 Nurse-in-charge

护师 Nurse Practitioner

护士 Nurse

主任技师 Senior Technologist

主管技师 Technologist-in-charge

技师 Technologist

技士 Technician

总编辑 Editor-in-chief

高级编辑 Full Senior Editor

主任编辑 Associate Senior Editor

编辑 Editor

助理编辑 Assistant Editor

高级记者 Full Senior Reporter

主任记者 Associate Senior Reporter

记者 Reporter

助理记者 Assistant Reporter

编审 Professor of Editorship

编辑 Editor

助理编辑 Assistant Editor

技术编辑 Technical Editor

技术设计员 Technical Designer

校对 Proofreader

译审 Professor of Translation

翻译 Translator/Interpreter

助理翻译 Assistant Translator/Interpreter

广播电视 RADIO AND TELEVISION

电台/电视台台长 Radio/TV Station Controller

播音指导 Director of Announcing

主任播音员 Chief Announcer

播音员 Announcer

电视主持人 TV Presenter

总公司 Head Office

分公司 Branch Office

营业部 Business Office

人事部 Personnel Department

(人力资源部)Human Resources Department

总务部 General Affairs Department

财务部 General Accounting Department

销售部 Sales Department

促销部 Sales Promotion Department

国际部 International Department

出口部 Export Department

进口部 Import Department

公共关系 Public Relations Department

广告部 Advertising Department

企划部 Planning Department

产品开发部 Product Development Department

研发部 Research and Development Department(R&D)

秘书室 Secretarial Pool

讲师 Instructor/Lecturer

以下为赠送的简历模板不需要的下载后可以编辑删除，谢谢～～

性别:女出生年份:198*9 暂未命名民族: 政治面貌:党员

意向职位:护士现居地:广东省身高:164 cm

期望薪资:2000-3000

工作地点:广东省教育经历 2006-09—2008-07 语言能力广州医学院

英语所学专业:护理学类

读写:?????(良好) 获得学历:大专

听说:?????(良好)

工作/实习经历

范文四：公司职务名称

1 高层管理职位1.总经理(总裁)2.副总经理3.人力资源总监 64.财务总监CFO5.营销总监6.市场总监CMO7.销售总监8.生产总监9.运营总监10.技术总监CTO11.总经理助理2 人力资源管理职位1.人力资源经理2.人力资源助理3.人力资源专员4.招聘主管5.员工培训与发展主管6.培训师7.培训专员8.绩效考核主管9.薪资福利主管10.薪酬分析师11.人力资源信息系统经理12.员工记录经理3 财务与会计职位1.财务经理2.财务助理3.预算主管4.财务成本控制主管5.应收账款主管6.会计主管7.资金主管8.投资主管9.融资主管10.财务分析师11.预算专员12.投资分析专员13.资本市场分析专员14.核算专员15.税务专员16.出纳员17.簿记员18.收银员4 行政管理职位1.行政经理2.行政助理3.行政主管4.总经理秘书5.秘书6.翻译7.档案员8.前台9.行政事务管理专员10.物业主管11.法律事务主管12.法律事务助理13.法律顾问14.公司律师15.战略部主管5 市场营销职位1.市场部经理2.市场助理3.客户开发主管4.客户维护主管5.客户关系主管6.市场调研主管7.市场研究专员8.市场策划主管9.市场拓展经理10.促销主管11.广告企划主管12.媒介推广专员13.公关主管14.公关助理15.客户代表16.美工17.产品主管18.产品助理6 销售职位1.销售部经理2.销售助理3.大区经理4.办事处经理5.店面经理6.渠道经理7.销售代表8.销售统计员9.电话销售代表7 生产职位1.厂长2.副厂长3.生产主管4.制造部经理5.工程技术部经理6.生产工程师7.工业工程师8.供应商管理工程师9.产品设备工程师10.车间主任11.生产调度员12.质量控制主管13.质检员14.质量安全技工8 物流职位1.采购经理2.采购工程师3.采购专员4.物流经理5.物流规划专员6.材料管理专员7.仓储主管8.仓库管理员9.商品保管员10.货运主管11.商品储运员12.商品护运员13.理货员9 技术职位1.技术主管2.技术支持经理3.研发主管4.产品规划主管5.产品开发工程师6.产品开发技术员7.产品质量工程师8.质量工程师9.安全工程师10.安全员11.包装设计师12.材料工程师13.模具工程师14.机械工程师15.工艺工程师16.电气工程师17.电子工程师18.食品工程师19.环境检测工程师20.环境治理工程师21.通讯测试工程师22.通讯工程师23.硬件工程师24.部件工程师25.布线工程师26.系统开发工程师27.计算机管理员28.软件工程师29.测试主管30.系统测试工程师31.软件测试工程师32.数据库工程师33.高级程序员34.系统应用工程师35.系统分析员36.系统操作员37.网络工程师38.网络管理工程师39.网络管理员40.网络安全工程师41.工程技术项目经理42.质量监督工程师43.质量监督员44.安全监督员45.检测员46.造价工程师47.建筑设计师48.土木建筑工程师49.结构设计工程师50.道路桥梁工程师51.园林工程师52.城镇规划设计工程师53.水利水电工程师54.给排水工程师55.暧通工程师56.网站主编10 其他职位1.项目经理2.项目助理3.审计主管4.审计员5.统计分析专员6.管理顾问7.人力资源顾问8.行业顾问9.软件咨询顾问10.电子商务高级顾问11.体系认证咨询师12.房地产营销专家13.房地产经纪人14.健身教练15.大堂经理16.餐厅经理17.食品质量控制主管各类职位名称大全中英文对照Marketing and Sales市场与销售部分) Vice-President of Sales 销售副总裁 Senior Customer Manager 高级客户经理 Sales Manager 销售经理 Regional Sales Manager 地区销售经理 Merchandising Manager 采购经理 Sales Assistant 销售助理 Wholesale Buyer 批发采购员 Tele-Interviewer 电话调查员 Real Estate Appraiser 房地产评估师 Marketing Consultant 市场顾问 Marketing and Sales Director 市场与销售总监Market Research Analyst 市场调查分析员 Manufacturers Representative 厂家代表 Director of Subsidiary Rights 分公司权利总监 Sales Representative 销售代表 Assistant

Customer Executive 客户管理助理 Marketing Intern 市场实习 Marketing Director 市场总监 Insurance Agent 保险代理人 Customer Manager 客户经理 Vice-President of Marketing 谐「弊懿?Regional Customer Manager 地区客户经理Sales Administrator 销售主管 Telemarketing Director 电话销售总监 Advertising Manager 广告经理

Travel Agent 旅行代办员 Salesperson 销售员 Telemarketer 电话销售员 Sales

Executive 销售执行者 Marketing Assistant 市场助理 Retail Buyer 零售采购员 Real Estate Manager 房地产经理 Real Estate Broker 房地产经纪人 Purchasing Agent 采

购代理 Product Developer 产品开发 Marketing Manager 市场经理 Advertising Coordinator 广告协调员 Advertising Assistant 广告助理 Ad CopywriterDirect Mail 广告文撰写人 Customer Representative 客户代表 Computers and Mathematics计算

机部分 Manager of Network Administration 网络管理经理 MIS Manager 电脑部经

理 Project Manager 项目经理 Technical Engineer 技术工程师 Developmental Engineer 开发工程师 Systems Programmer 系统程序员 Administrator 局域网管理

员 Operations Analyst 操作分析 Computer Operator 电脑操作员 Product Support Manager 产品支持经理 Computer Operations Supervisor 电脑操作主管 Director of InFORMation Services 信息服务主管 Systems Engineer 系统工程师 Hardware Engineer 硬件工程师 Applications Programmer 应用软件程序员 InFORMation Analyst 信息分析 LAN Systems Analyst 系统分析 Statistician 统计员 Human

Resources(人力资源部分) Director of Human Resources 人力资源总监 Assistant Personnel Officer 人事助理 Compensation Manager 薪酬经理Employment Consultant 招募顾问 Facility Manager 后勤经理 Job Placement Officer 人员配置专员 Labor Relations Specialist 劳动关系专员 Recruiter 招聘人员 Training Specialist 培训专员

Vice-President of Human Resources 人力资源副总裁 Assistant Vice-President of Human Resources 人力资源副总裁助理 Personnel Manager 职员经理 Benefits Coordinator 员工福利协调员 Employer Relations Representative 员工关系代表

Personnel Consultant 员工顾问 Training Coordinator 培训协调员 Executive and Managerial管理部分 Chief Executive OfficerCEO 首席执行官 Director of Operations 运营总监 Vice-President 副总裁 Branch Manager 部门经理 Retail Store Manager 零售店经理 HMO Product Manager 产品经理 Operations Manager 操作经理

Assistant Vice-President 副总裁助理 Field Assurance Coordinator 土地担保协调员

Management Consultant 管理顾问 District Manager 市区经理 Hospital Administrator 医院管理 Import/Export Manager 进出口经理 Insurance Claims Controller 保险认领

管理员 Program Manager 程序管理经理 Insurance Coordinator 保险协调员 Project Manager 项目经理 Inventory Control Manager 库存管理经理 Regional Manager 区

域经理 Chief Operations OfficerCOO 首席运营官General Manager 总经理

Executive Marketing Director 市场行政总监 ControllerInternational 国际监管 Food Service Manager 食品服务经理 Production Manager 生产经理 Administrator 医疗

保险管理 Property Manager 房地产经理 Claims Examiner 主考官 ControllerGeneral 管理员Service Manager 服务经理Manufacturing Manager 制造业经理Vending

Manager 售买经理Telecommunications Manager 电信业经理Transportation Manager 运输经理Warehouse Manager 仓库经理 Assistant Store Manager 商店经理助理

范文五：职务名称洗浴总监

一、职务名称洗浴总监

部门洗浴部

直接上级总经理

直接下属洗浴部经理,洗浴部副经理,

(一) 岗位职责

依据酒店营业及管理政策, 负责洗浴部的营运预算及工作计划督导及洗浴部日常营业作业与成本控制,制定规章制度以确保成本控制,督导洗浴部经理及技师经理持续地为客人提供高质量的洗浴服务。

1、策划并制定洗浴部季度、年度及三年市场计划,建立及研究改善洗浴部各项作业规章制度以及服务流程和标准, 确保执行。 2、依据酒店营业及管理政策,制定洗浴部中、长期经营预算及成本分析。

3、负责洗浴部主管级的任免及督导其日常的工作管理。

4、依据洗浴部收支状况分析, 定期与各部门 /技师经理研究改善工作情况和提高服务质量。

5、有效地做好与其他部门之间的协商。配合及沟通。

6、参加每日的总经理汇报,每周一次部门主管会议,主持洗浴部每日工作汇报,完成信息的转达沟通。

7、每季度对所属主管进行效绩考核,依奖惩制度实行奖励或惩罚。

8、督导部门员工的在岗培训,提高员工素质,将人力合理有

效运用以减少人事成本费用。

9、执行总经理指派的其它任务。

(二) 素质标准

1、基本素质:有高尚的职业道德,对工作认真负责,勇于开拓,富于创意,并能够与员工及客人保持良好沟通。

2、自然条件:五官端正,身心健康,男女性皆可。

3、文化程度:大专以上文化程度,须有良好的素质。

4、外语水平:具有大专程度英语水平。

5、工作经验:5年以上洗浴管理经验,其中最少两年于酒店内并具备洗浴部经理资格。

6、特殊要求:了解和执行政府的有关卫生法和娱乐管理条例及有关洗浴组织结构和营运网络。

二、职务名称洗浴部秘书

部门洗浴部

直接上级洗浴部总监,洗浴部经理

直接下属洗浴部文员

岗位职责

负责洗浴部门的一切行政工作,文件存档、书信往来,文字的处理及各酒吧的单据记录及保管。

1、建立健全档案处理的规章制度以利洗浴部与外部门之间的备忘录,文件收发管理。

2、负责处理各种公函,信件,合同,电传,传真及合同的确

认。

3、为总监约定接待来访的客户及员工之间的预约及追踪工作。

4、审核各部门的采购单,领货单,鲜花,支票申请的签发。

5、负责部门的会议记录及追踪工作,并传达总监,经理对各部门的任务要求。

6、督导下属秘书及文员对部门员工的考勤及奖惩作出记录并报相关部门以利处理。

7、督导下属秘书及文员对酒吧的酒水单、服务单的制作及审核。

8、认真完成洗浴总监及洗浴部经理指派的其他任务。

素质标准

1、基本素质:具有强烈的工作事业心和责任感,高尚的职业道德,良好的纪律修养。

2、自然条件:身体健康、仪表端庄大方、性格温和、情绪稳定。

3、文化程度:具有秘书专业毕业文化程度、能熟练操作办公室计算机、并且有文件、报告、报表起草能力,具有流利的中、英文会话和写作能力。

4、外语水平:旅游局高级英语水平。

5、工作经验:有三年秘书工作经验,了解洗浴工作的基本程序和运作情况。

6、特殊条件:善于沟通上下级关系和协调部门下属各部门之间工作并善于与他人合作。熟练操作各种办公室自动化仪器设备, 通晓常用电脑应用软件具有较强英文听说写译能力和组织能力。

第一节洗浴部办公室各岗位职责、素质标准

一、职务名称洗浴部经理

部门洗浴部

直接上级洗浴总监

直接下属洗浴部副经理

(一) 岗位职责

依据酒店营业及管理政策, 在总监领导下, 负责督导管理所属各部营业场所及各技师、管事等作业场所的正常服务。

1、直接对总监负责,并对本部门全体人员、设备、财务、服务质量等管理。

2、依据顾客的需求,预测年度营业额,负责督导各部并汇总制定本部门年度营业收入、预算并按月检讨改进及修正。

3、依据酒店营业政策,客用品费用之预算,洗浴部营业收入预算,负责以成本、利润核算为指导,督导所属各部门分别及综合制定年度工作计划。

4、依据年度营业预测配合季节性及特殊性,以酒店现有设备情形,负责制定辅助及灵活的营业计划。

5、依据营业收入预算,负责拟定本部门年度人事费用预算,

洗浴部各场所维修保养预算,依计划节约使用。

6、依据年度工作计划,配合销售部,公关部,分不同季节制定有关洗浴活动推广计划,按期实施。

7、负责同销售部联络,对洗浴营业市场的调查研究与分析, 评估市场情形,改进经营方针。

8、负责督导所属各部门主管制定检查项目,按日实施,配合酒店每周检查,并不时予以抽查。

9、督导洗浴部各个部门为宾客提供各项的优质服务,确实依照标准作业程序服务顾客。

10、负责督导各部门对各项设施物品设备,装饰,照明及场所环境等保持整洁,美化,高雅,舒适。

11、负责督导各部门对各项设施物品及环境之整洁卫生保持完整与良好,减少遗失及损坏率。

12、会同各主管、采购及成本控制主管,定期或不定期赴当地市场了解物料品质及价格以作营业及日后的参考。

13、负责精简本部门人员编制,将人力合理而高效率地运用, 有效地减少人事费用。

14、依据职工素质水平,利用季节性或有利之时,指导各部门主管,适时适宜拟定职工训练计划,会同训练部门督导实施。 15、负责综合月报及年终报告,检讨业绩、优缺点,提出改进意见,作次年计划的参考。

16、执行由管理层指派的其他任务。

(二) 素质标准

1、基本素质:具有强烈的工作事业心和责任感,高尚的职业道德。

2、自然条件:身体健康、仪表端庄大方、年龄 28岁以上至 40岁以下。

3、文化程度:具有大专以上学历或同等文化程度。

4、外语水平:具备旅游局中级以上英语水平。

5、工作经验:有 3年以上酒店洗浴管理经验,能掌握各部门的岗位职责和工作程序。能够根据市场变化和客人的要求,及时调整洗浴经营策略,善于开展各种活动;并且有酒店预算管理知识,能编制洗浴部预算,执行预算目标和服务质量。

6、特殊要求:具有语言表达能力,了解和执行政府的有关洗浴经营的政策和制度。能够吃苦、承受压力。

二、职务名称洗浴部文员

部门洗浴部

直接上级洗浴部经理,副经理,洗浴部秘书

(一)岗位职责

负责洗浴部档案,行政工作,内部行文和文字打印处理。

1、负责处理办公室内日常事物,接听电话并记录信息,完好的传达指示。

2、审核酒店内部的往来文件,呈送经理,副经理细阅指示后存档处理。

3、审核各部门物品申领单,呈送经理签批记录后再分发各原申请单位。

4、指定洗浴部的各类报表,表格并对各报表分类保存定期存档。

5、负责本部门考勤审核,统计,申领并发放本部员工的各种补贴及劳保用品。

6、协助经理,副经理整理各种文件,资料及回函。

7、负责办公室内的卫生及各种办公用品的申领及保管。

8、参加部门例会,并做好追踪及会议记录。

9、认真地完成经理,副经理指派的各项任务。

10、参与并执行洗浴部周末假日办公室值班任务。

(二)素质标准

1、基本素质:具有强烈的工作事业心和责任感、高尚的职业道德、良好的纪律修养。

2、自然条件:身体健康、仪表端庄大方、性格温和、情绪稳定。

3、文化程度:具有高中或中等秘书专业毕业文化程度、能熟练操作办公室设施,具有起草文件、报告和报表的能力。

4、外语水平:旅游局中级英语水平。

5、工作经验:有一年文员工作经验,了解洗浴部各岗位人员编制情况,具有部门办公用品的发放、保管经验。

6、特殊条件:善于沟通上下级和协调部门下属各部工作并善

于与他人合作,精通电脑操作。

第二节各部各岗位职责、素质标准

一、职务名称前厅经理

部门洗浴部

直接上级洗浴部经理

直接下属前厅副经理

(一) 岗位职责

负责洗浴部前厅的服务计划,督导、协调活动,执行及维持高水准的服务准备及各种服务。

1、依据酒店营业及管理政策,提供并坚持有效的友善及亲切的服务质量。

2、负责执行部门员工及临时工的培训。

3、计划并安排所需编排上班表给正式工及临时工,以保持足够的人员服务顾客。

4、每日例行检查物品摆设及整洁,任何差异都需及时汇报洗浴部经理。

5、督导例行每次班前会的训话。

6、检查工作进行时的各项服务,以确保员工有效执行标准的服务程序。

7、洗浴部经理缺勤时,代理其参加例会及部门会议。

8、记录各项营业服务过程中所产生的差异事件,并呈报给洗浴部经理以便处理。

9、与销售部及客人间协商有关外汇事项。

10、依据日常作业所需,负责有关人力、物品、器具、鲜花、维修等作业的请领。

11、负责当日所有工作的事前检查及事后的检点报告。

12、执行由上级指派的工作任务。

(二) 素质标准

1、基本素质:具有强烈的事业心和责任感,吃苦耐劳,心胸开阔,有高尚的职业道德。

2、自然条件:身体健康,仪表端庄大方,年龄 25岁至 32岁之间。

3、文化程度:具有大专毕业或旅游饭店专业文化程度。

4、外语水平:具有中级英语水平,包括口语,听写。

5、工作经验:有五年以上洗浴管理经验,其中二年任职洗浴主管以上, 能掌握洗浴服务的标准与要求, 了解洗浴的服务程序, 对管理有相当的经验,善于处理各类客人的实际问题。

6、特殊要求:具有领导风范和语言表达能力, 善于激励员工, 能熟练地给员工培训,能公正无私地评估员工,对各类客人的习性有一定的了解。

二、职务名称前厅副经理 /主管

部门洗浴部

直接上级洗浴部经理、洗浴前厅经理

直接下属领班、服务员

(一) 岗位职责

协助洗浴部前厅经理执行洗浴前厅的服务计划, 督导、协调及指挥所有相关的洗浴活动,执行及维护高水准的洗浴及服务工作。

1、负责部门员工及临时工的培训。

2、负责向其他部门协商临时工作业以保持足够的人员服务顾客。

3、负责检查洗浴前厅的摆设及整洁。

4、负责检查所有洗浴部的准备工作。

5、检查洗浴进行时的各项服务,以确保员工有效执行标准服务程序。

6、代理经理参加洗浴部例会。

7、登记各项于营业服务过程中所产生的差异并报给洗浴部经理以便处理。

8、依据日常作业所需,执行有关人力,器具,鲜花,小毛巾, 维修等方面的请领。

9、负责一切洗浴营业场所的工程维修申请单及追踪作业。 10、执行当日所有洗浴的检查及事后的核点报告。

11、执行任何由管理层指派的其他工作任务。

(二) 素质标准

1、基本素质:具有强烈的事业心和责任感,吃苦耐劳,心胸

开阔,有高尚的职业道德。

2、自然条件:身体健康,仪表端庄大方。

3、文化程度:具有大专毕业或旅游饭店专业等文化程度。

4、外语水平:具有旅游局中级英语水平,包括口语、听写。

5、工作经验:有五年以上洗浴管理经验,其中二年任职洗浴前厅主管,能掌握洗浴服务的标准与要求,了解中洗浴的服务程序,对洗浴服务有相当的经验,善于处理各类客人的实际问题。 6、特殊要求:具有检查、指导和语言表达能力,善于激励员工,熟悉并能妥善处理客人的问题

三、职务名称洗浴领班

部门洗浴部

直接上级洗浴前厅经理、洗浴前厅副经理

直接下属服务员、临时工

(一) 岗位职责

服从洗浴前厅经理的领导,认真完成每项指派的工作任务。

1、负责检查服务员及临时工仪表仪容。

2、依洗浴指示,布臵检查营业前的准备工作。

3、督导服务员在指定区域按要求给客人提供高质量服务的准备工作。

4、负责班前领取所需器皿及物品,以便做好准备工作。

5、负责巡视检查各洗浴前厅灯光,摆设,地毯,门面的整洁卫生,安全作业。

6、按洗浴部服务流程,严格要求每一环节的服务过程以保持高质量的服务作业。

7、负责领导服务员准时地按洗浴所需摆设及卫生清理工作。

8、负责于洗浴后物品回收,减少遗失破损。

9、遇上洗浴繁忙时,亲自代理服务员的工作。

10、重要客人洗浴时亲自服务贵宾。

11、服务过程中若遇有客人投诉事件应及时向经理汇报以便处理。

12、执行其他由管理层所指派的任务。

(二) 素质标准

1、基本素质:在实际工作中有事业心、责任感,有一定的管理能力。

2、自然条件:身体健康,仪表端庄大方,性格开朗。

3、文化程度:具有旅游中专毕业,高中以上文化程度。

4、外语水平:具有旅游局中级英语水平。

5、工作经验:在洗浴部工作有三年以上工作经验。

6、特殊要求:有一年洗浴前厅领班实际经验。

四、职务名称迎宾

部门洗浴部

直接上级洗浴前厅领班

(一)岗位职责

1、上岗前整理好个人仪容仪表, 调整好心态, 精神饱满的进入良好的工作状态,为浴场树立良好形象。

2、使用标准站姿, 提供微笑可亲服务, 并正确委婉的使用文明礼貌用语,并向每一位进店、离店的客人致意问候。

3、熟记各楼层组成部分, 浴场经营项目及价格, 各种优惠卡种类及消费方法,了解各楼层基本业务知识。

4、运用正确的手势引领客人到指定区域,并认真回答客人的询问, 尽量满足客人的合理要求和必要的解释。

5、清楚、详细、仔细的做好岗位的交接工作,对接班者清晰的交接现场的营业人数,营业状态,消费状况和该日发生过的突发事情和可预见性的事情并要求接班者引起注意重视。

6、对于公司前厅现场的设施维护和用具数量情况要完全了解, 并加强现场的防盗意识、工作。

7、关注每日的天气变化, 雨天时要为进场的客人寄存好雨具, 并提醒客人保管好雨具寄存牌, 与此同时也要为离场的客人撑伞送出店门。 8、寄存好客人的贵重物品, 并提醒客人要妥善保管好寄存条, 避免不慎遗失,造成财产损失。

9、有效防止客人跑单、逃单, 并协助大堂副理有礼有节的对待客人并处理好事宜。

10、维护好本职工作区域内环境卫生对于地面污迹、杂物、烟蒂等及时通知保洁部处理,雨天注意地面积水,地滑时提醒客人,做好服务工作。

11、完成好上级指派的其他工作,并与其它各岗位之间做好信息的及时沟通并相互反馈。

(二)基本素质

基本素质:在实际工作中有事业心、责任感,有一定的应变能力。自然条件:身体健康,仪表端庄大方,性格开朗。

文化程度:具有高中以上文化程度。

五、职务名称接待员

部门洗浴部

直接上级洗浴前厅领班

(一)岗位职责

1、整理好个人的仪容仪表,坚持站立服务,微笑服务和敬语服务, 保持良好的精神面貌,并快速的进入本岗位工作状态,为浴场树立良好的形象。

2、负责大厅灯光的开启,做好工作区域的卫生,做到客来递鞋,客走收鞋,做到有条有理,井然有序。

3、对于老、弱、病、残、孕以及醉酒的客人进行搀扶,做好辅助服务工作,对于新客人要做好引领工作,宣传介绍浴场各楼层组成部分经营项目,耐心回答宾客的问询,做到客问必有应声。

4、用眼睛去观察是否有未换鞋的客人进入浴区, 需要做出及时的汇报和有效的劝阻。

5、注意观察客人是否有外带酒水、饮料、食品等,并做有礼貌的解释和劝阻,且告知客人浴场有您需要的食物,您的物品我们可以妥善的将其寄存在总台内。

6、在现场是否发现有可疑的客人, 或没有消费能力, 有逃单可能的客人,并做出及时的通报和信息汇报。

7、用委婉的态度询问在沙发或椅子上休息的客人, 是否有特殊的需要,及时做好递水送报的服务,适时的向客人介绍大厅休息或包房休息及价格情况。

8、对于客人休息的区域必须多次巡视, 观察客人所在的位臵是否有烟缸,并对于客人用过的烟缸进行及时的更换,做好二次卫生的工作。 9、当客人有买单意图的时候, 及时告诉客人请到收银台买单, 凭账单取鞋。

10、对于交押金外出的客人需得到收银员确认并及时通知门迎(有些客人不换鞋离场)做好信息沟通的工作。

11、如有客人手牌、手机等贵重物品丢失的突发情况,接待好客人, 并及时通知大堂副理并协助处理。

12、准确、清晰、详尽的做好本岗位的交接工作,对接班者交接清楚当日客流量情况,浴鞋处理情况并告诉接班者发生突发事件的处理和对可预见事情引起矢量字库如有未完成的工作,一定要认真交接给下个班次并强调务必完成,杜绝工作的疏漏和脱节。

13、建立起完整的交接班日记,完成上级分配的其他任务,做好与其他岗位的及时沟通和协调互补工作,责任到人,权责明晰。

(二)基本素质

基本素质:在实际工作中有事业心、责任感,有一定的应变能力。自然条件:身体健康,仪表端庄大方,性格开朗。

文化程度:具有高中以上文化程度。

六、职务名称吧台服务员

部门洗浴部

直接上级洗浴前厅领班

(一)岗位职责

1. 不迟到,不早退,不擅自离岗。

2. 着装要整洁, 举止文明, 接打客人电话, 要用文明用语。

3. 熟悉本岗位的工作程序,掌握各种酒水调制业务,及时为客人提供所需物品,尽量满足客人的要求。

4. 做好每日商品销售日报表,填写清楚商品项目和数量。

5. 做好日常卫生清理工作,把日用的茶具、杯具等及时消毒冲洗。

6. 控制吧台电话, 严禁私人拨打, 如有外线电话问明情况,

控制时间。

7. 做好交接日记, 把公司物品损耗达到最低点, 节省开支, 提高经济效益。

(二)基本素质

基本素质:在实际工作中有事业心、责任感,有一定的应变能力。自然条件:身体健康,仪表端庄大方,性格开朗。

文化程度:具有高中以上文化程度。

七、职务名称鞋房服务员

部门洗浴部

直接上级洗浴前厅领班

(一)岗位职责

1、上岗工作前整理好个人仪容仪态, 保持良好的精神面貌, 尽快的进入工作状态,为浴场树立良好的形象。

2、鞋管员应站在鞋房里侧(浴鞋摆放处) ,使用标准站姿,提供微笑细致的服务,并正确适时的使用文明礼貌用语。

3、清楚、熟悉箱号位臵,看清鞋夹和柜号一致,以便准确地将儿童鞋、男宾鞋、女宾鞋准确快速的放入鞋柜。

4、清楚个人开箱、团体开箱的鞋子, 需要擦的鞋子; 避免出现差错, 造成客人投诉。

5、细心的将客人要求擦净的鞋子擦干净, 擦鞋前检查清楚 (是否有

破损,标志是否缺少)并告诉客人得到确认。

6、维护鞋柜内外的卫生和鞋柜的保养, 对鞋柜之间地面的卫生做好清洁工作,如果鞋柜损坏应及时通知维修,保证鞋柜的正常使用。 7、对每天客人用过的浴鞋进行消毒清洗, 并检查每天浴鞋是否有损坏现象(报废) 。

8、对于客人转账后取鞋, 鞋管员务必将转账手牌, 结账手牌核对清楚,以及转账人的名字,客人的签字,以免有假冒、逃单的情况。 9、鞋管员每天交接班时, 要清楚仔细的交接鞋柜内实有存鞋数, 电脑上显示的应有鞋数,两者要保持一致,同时也要对交押金外出,内部人员的的鞋数交接详细,以免发生拿错鞋,数量不对,客人投诉的现象。

10、鞋管员每个月的月末要对浴鞋进行盘点,对男宾鞋、女宾鞋、儿童鞋的数量登记在册,对于报损、报废的数量进行统计,清楚的知道浴鞋的报废数、报废率加强对浴鞋的管理和维护。

(二)基本素质

基本素质:在实际工作中有事业心、责任感,有一定的应变能力。自然条件:身体健康,仪表端庄大方,性格开朗。

文化程度:具有初中以上文化程度。

八、职务名称输单员

部门洗浴部

直接上级洗浴前厅领班

(一)岗位职责

1、整理好个人的仪容仪表保持良好得站姿, 面带微笑的迎接来温泉广场的每位宾客,为浴场树立良好形象。

2、清晰的掌握手牌的重要性, 并强调手牌的作用及丢失手牌需赔偿 100元 /支, ,并做好登记工作。

3、输单员应站在总台内(放手牌处) ,对于男宾、女宾、的更衣柜位臵,休息厅在更衣室什么位臵,房间位臵都要清晰了解,有便于宾客,在发放手牌时尽可能满足客人的要求。

4、对于岗位区域内的地面卫生要清洁干净,并且对于手牌的完好, 进行仔细的检查,保证手牌的正常客用发放率。

5、发现有可疑的客人要及时通报给大堂副理, 协助大堂副理及时通知各部门各楼层,做出正确的处理结果,避免浴场受到损失。

6、及时打开前厅背景音乐,并熟知各楼层组成部分,经营项目,准确的向询问的宾客做准确有效的介绍和建议消费。

7、在发放手牌时要重复核对手牌、鞋牌、鞋夹的一致性,避免出现错误的漏洞,造成客人投诉。

8、对于客人有外带的饮料、酒水、食品等, 应及时解释和劝阻客人, 并将客人物品进行妥善寄存服务。

9、每日及时的将离场客人用过的手牌、挂牌、鞋夹准确无误的对好, 大小号、男女宾分开。

10、每日工作交接时,应将 1)每日转账手牌数, 2)已发出手牌(男女宾分开) 3)未发手牌数(男女宾分开) 4)交押金外出的手牌数 5) 已坏的箱号 6) 内部人员使用的手牌数, 清楚交接; 与下班次做好现场情况的信息反馈。

11、每月月底进行手牌统计工作,手牌总数量 =现场客用数 +后勤使用数 +内部人员使用数 +丢失手牌数:及时的反馈手牌的使用情况。 12、作好一楼的输单记账工作。

13、对于上级交待的其他工作认真负责的完成, 并与鞋管员、接待员、收银员做好本岗位的沟通工作,确保工作质量,服务质量。

(二)基本素质

基本素质:在实际工作中有事业心、责任感,有一定的应变能力。自然条件:身体健康,仪表端庄大方,性格开朗。

文化程度:具有高中以上文化程度。

九、职务名称收银员

部门洗浴部

直接上级洗浴前厅领班

(一)岗位职责

1、上岗前整理个人仪容仪表, 调整好自己的工作状态, 认真细心微笑得开始工作,为浴场树立良好的形象。

2、对于现金付款要求识别真伪,信用卡会款要求验卡真伪、签名, 手续完整。

3、负责直接接收和受理客人的消费凭证、单据、准确地将客人的各种消费输入电脑。

4、负责客人消费的入账工作,准确、快捷地打印收费账单,及时地完成客人的消费结算。

5、按财务规定妥善受理现金、储蓄卡、账及转账,并与报表、账单保持一致。

6、完成当班营业日报表,财务报表并按规定上交。

7、保管好账单、发票并按规定使用登记。

8、认真解答客人提出的有关结账问题, 外出预收押金问题, 如自己不清楚的问题及时向上级主管报告处理。

9、掌握客人消费情况,发现高消费、可疑消费、超时消费及时通知主管。

10、收银员对每日最高峰的客人人数和消费金额要有清楚的记录。 11、适时恰当的推销本公司的会员卡、金卡、银卡、钻石卡、浴资券, 向客人说明介绍使用限额,使用方法,优惠方式,并让客人妥善保管。 12、作好收银设备清洁保养工作和收银区域的清洁卫生工作。

13、每天工作结束后,应将当班报表、账单、现金上报财务。

严格把关,做好本班次的交接工作,明确收银工作的责任心和重要性。 (二)基本素质

基本素质:在实际工作中有事业心、责任感,有一定的应变能力。自然条件:身体健康,仪表端庄大方,性格开朗。

文化程度:具有高中以上文化程度。

十、职务名称楼层服务员

部门洗浴部

直接上级楼层领班

(一)岗位职责

1、包房服务人员上班前将包房检查清理一遍, 要将所有的卫生及物品仔细检查。

2、负责每天的接待工作并做细致的服务, 做到不厌其烦, 耐心周到。

3、负责包房的卫生工作, 保证室内周围环境清洁, 物品摆放整齐美观。

4、在客人退房后, 及时检查房间的设施设备物品是否完好无损, 发现损坏立即让顾客着情赔偿。

5、服务员要打开窗户, 保持室内空气的新鲜度, 没有顾客的房间门是开着的。

6、对包房的一次性用品作及时的补充工作。

7、每天交班前检查包房的设备、物品损坏及遗失情况, 交班要仔细, 责任到人。

对预定的房间和随时留有的包记掌握准确,作好与其他部门的配合工作。

(二)基本素质

基本素质:在实际工作中有事业心、责任感,有一定的应变能力。自然条件:身体健康,仪表端庄大方,性格开朗。

文化程度:具有初中以上文化程度。

十一、职务名称休息大厅服务员

部门洗浴部

直接上级休息区领班

(一)岗位职责

1、仪容仪表整洁,佩带工牌神态自然,面带微笑。

2、做好好休息厅影视厅的接待工作,并给顾客创造良好的休息环境。

3、做好顾客的推销工作, 和各个楼层服务项目的介绍, 主推特业和酒水、包房休息。

4、发现有两个顾客躺在一张沙发的时候马上制止, 语言亲切, 站在顾客的角度出发。

5、做好休息厅的工作,保持时常通风,空气舒畅。

负责顾客足疗的叫钟工作,和特业技师的配合工作要默契。

(二)基本素质

基本素质:在实际工作中有事业心、责任感,有一定的应变能力。自然条件:身体健康,仪表端庄大方,性格开朗。

文化程度:具有初中以上文化程度

十二、职务名称棋牌室服务员

部门洗浴部

直接上级休息区领班

(一)岗位职责

1、棋牌室服务人员上班前将棋牌检查清理一遍,要将棋类的数量仔细检查。

2、负责每天的接待工作并做细致的服务,作到不厌其烦,耐心周到。

3、负责棋牌室的卫生工作,保证室内周围环境清洁,物品摆放整齐美观。

4、客人退房后,及时检查房间的设施设备物品是否完好无损,发现损坏立即让顾客着情赔偿。

5、服务员要打开窗户,保持室内空气的新鲜度,没有顾客的房间昌

开着的。

6、对包房的一次性用品作及时的补充工作。

7、每天交班前检查棋牌室的设备、物品损坏及遗失情况,交班要仔细,责任到人。

对预定的房间和随时留有的包房掌握准确,作好与其他部门的配合工作

(二)基本素质

基本素质:在实际工作中有事业心、责任感,有一定的应变能力。自然条件:身体健康,仪表端庄大方,性格开朗。

文化程度:具有初中以上文化程度。

十三、职务名称更衣室服务员

部门洗浴部

直接上级更衣区领班

(一)岗位职责

1. 整装上岗,做好分担区的卫生清理工作。

2. 工作态度端正,认真热情的为客人更衣。

3. 认真保管好客人的衣物及贵重物品,如拾到客人遗失的物品,要及时上交。

4. 认真保护公司物品,如有损坏立即上报。

5. 具有良好的语言表达能力,对宾客热情礼貌,责任心强,与同事、

搓背师等通力合作,共同做好桑拿浴室及宾客存衣工作。

6. 不是工作人员一律不得进入更衣室,要坚守岗位,更衣室中不能断人,要妥善保管好宾客衣物。

7. 遵守工作准则,不想宾客索取和暗示小费。

8. 熟练掌握清洁浴室的标准程序,负责宾客用品的补充,保持浴室的空气清新,设备洁净,物品整齐。

9. 负责检查桑拿设备的运转情况,如水位、温度、排风、灯光等向部长申请保修项目

(二)基本素质

基本素质:在实际工作中有事业心、责任感,有一定的应变能力。自然条件:身体健康,仪表端庄大方,性格开朗。

文化程度:具有初中以上文化程度。

十四职务名称水区服务员

部门洗浴部

直接上级水区领班

(一)岗位职责

1、严格遵守公司的各项规章制度。

2、熟练掌握本部位的设施、设备的技术性能, 严格按操作程序操作,并随时检查掌握设施、设备的运转情况。

3、随时掌握水区内各种水、气温度并主动协助客人调试 (热水水温 42-45度, 桑拿的温度 60度以上、冷水池温度, 蒸气浴温度) , 随时注意水区内客人的情况, 避免意外事故的发生。客人离开桑拿室时,及时检查及清理桑拿室内的设施、设备及备品等。

4、做到客用品摆放整洁并及时申请补充, 主动服务, 避免浪费。

5、做好备品的回收工作。

6、对水、电等设施、设备做好节能降耗工作。

7、负责本区域内卫生清洁及消毒工作,做到无死角,无异味。及时清洗并定期对客用拖鞋消毒。

8、熟悉本店的各种经营项目和收费标准,及时引导客人消费。

9、下单准确、传递及时。

10、保证池水清洁,注意及时关闭水龙头及淋浴,节约用水。 11、引导客人到休息大厅或其他服务场所。

12、做好交接班工作。交接班时对设备运转状况进行全面检查, 发现问题及时报修,做好营业前的准备工作,保证正常运转。 (二)基本素质

基本素质:在实际工作中有事业心、责任感,有一定的应变能力。自然条件:身体健康,仪表端庄大方,性格开朗。

文化程度:具有初中以上文化程度。

十五、职务名称钟房服务员

部门洗浴部

直接上级楼层领班

(一)岗位职责

1. 遵守规章制度及桑拿部的具体要求,严于律己,反应敏捷,善于运用语言技术解决工作中的疑难问题。

2. 热情接待进入按摩区的客人,解答一些有关于按摩保健的咨询。

3. 在安排轮号的过程中,必须严格履行轮号规则和本部的若干要求。

4. 主动协调与桑拿部收银的业务往来。

5. 接受宾客的预约要求,并根据预约要求提前通知按摩师做好准备。

6. 掌握客流量,注意宾客的签单,防止走单、漏但的现象发生 (二)基本素质

基本素质:在实际工作中有事业心、责任感,有一定的应变能力。自然条件:身体健康,仪表端庄大方,性格开朗。

文化程度:具有初中以上文化程度。

十六、职务名称特业服务员

部门洗浴部

直接上级楼层领班

(一)岗位职责

1. 着装整齐,礼貌待客,不断提高本岗位的业务技能。

2. 认真和员工搞好关系,积极配合员工送单,防止跑单。

3. 认真搞好卫生,分担区及休息室的卫生清理工作。

4. 不向客人索要物品,引起客人的不满情绪。

5. 不准与客人发生口角,无法解决应找领班或经理协调。

6. 工作时首先向客人问候,使用文明的礼貌用语,不许以任何理由私自外出,缩短工作时间。

7. 不许迟到、早退,无故请假。在休息室里不能大声喧哗。

(二)基本素质

基本素质:在实际工作中有事业心、责任感,有一定的应变能力。自然条件:身体健康,仪表端庄大方,性格开朗。

文化程度:具有初中以上文化程度。

十七、职务名称钟房服务员

部门洗浴部

直接上级楼层领班

(一)岗位职责

1. 遵守规章制度及桑拿部的具体要求,严于律己,反

应敏捷,善于运用语言技术解决工作中的疑难问题。 2. 热情接待进入按摩区的客人,解答一些有关于按摩保健的咨询。

3. 在安排轮号的过程中,必须严格履行轮号规则和本部的若干要求。

4. 主动协调与桑拿部收银的业务往来。

5. 接受宾客的预约要求,并根据预约要求提前通知按摩师做好准备。

6. 掌握客流量,注意宾客的签单,防止走单

(二)基本素质

基本素质:在实际工作中有事业心、责任感,有一定的应变能力。自然条件:身体健康,仪表端庄大方,性格开朗。

文化程度:具有初中以上文化程度。

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范文五：职务名称 洗浴总监

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