对影响高中英语阅读效果因素的

范文一：对影响高中英语阅读效果因素的个案研究

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对影响高中英语阅读效果因素的个案研究作者:杨慧斌

来源:《校园英语 ·下旬》 2016年第 02期

【摘要】本文采用描述性研究的方法报告了两名高三女生阅读的过程。通过记录和观察她们阅读过程中所采用的阅读策略和行为表现,对这些策略和行为进行对比分析,进而得出了高效阅读者在使用阅读技巧方面优于低效阅读者的结论,并提出可行性的阅读建议。

【关键词】阅读策略效果差异

一、研究背景

高中英语的学习可以说是得阅读者得天下,可见阅读能力是何等重要。而且,阅读对学生其他能力的提高作用也很大。 Jeremy Harmer(2000)认为,阅读给学生带来许多好处:阅读给学生的书面表达提供了很好的模式;阅读给学生提供很多机会学习语言知识的构建;阅读还可以引进有趣的话题,激活想象力。提高阅读能力是当务之急,而阅读能力的提高与阅读策略的使用有密切的关系。笔者提出这样的假设:1. 有效阅读策略的使用与阅读效果成正比关系。 2. 熟练阅读者的阅读策略是精加工策略,优于低效阅读者。为了印证这一假设,笔者进行了以下的研究。

二、研究过程

1.对象的确定:高三 1312班的两名女生,她们家庭背景相同,学习条件没有差异,学习的态度积极,想进一步提高英语阅读水平,乐意完成老师设置的阅读任务,积极配合老师的工作,每天用于英语阅读的时间和数量大致相同。但其中一人英语成绩好,另一名成绩较差。 2. 研究方法:描述性研究。描述性研究中的观察、访谈、问卷都是 “ 聚焦性 ” 的,问题比较集中, 并能进行定量分析。笔者主要是对两名女生阅读英语文章的过程进行观察,但并不控制学生阅读过程的任何变量,只要求学生把文章读完并完成文后的理解题,然后统计她们所用的阅读时间、阅读策略使用的情况,并收集她们对阅读过程的描述等资料进行对比分析从而得出结论。 3. 研究工具:笔者选取的是一篇学生训练用的议论文,短文的大意是论述信念的培养途径,题型有细节理解题、句意推测题、主旨大意题和结构判断题等。 4. 数据的收集:分三步进行。 (1)阅读测试,然后学生根据自己的情况填写调查表;(2)两名学生对自己的阅读过程写出书面描述,包括心理活动、做法,采取的措施等。(3)分别和两名学生访谈,了解她们对文章体裁的认识、词汇量的积累以及阅读习惯等。 5. 数据分析:对表格中的各项数据、书面描述、访谈的结果进行对比分析。

三、结果与讨论

通过对比分析,笔者认为影响学生的阅读效果的因素有:

范文二：李明的个案研究

小学生攻击性行为个案辅导报告

一、基本资料

小波:男, 11岁,在校就读的五年级学生。

辅导者:班主任

二、主要问题行为表现

1、经常打骂同学,喜欢与同学发生争执,蛮横不讲道理

2、情绪容易激动,自控能力差

上课时,情绪好时会认真听课,不好时在课堂上随意说笑、乱跑,扰乱课堂纪律。

三、原因分析

1. 家庭背景

小波从小跟爷爷在老家生活,很少见到父母,对父母缺少依恋。爷爷对他言听计从,千方百计满足他,渐渐形成横蛮任性的性格。小波读幼儿园时,受到一些小朋友的欺负,父亲怕他吃亏,叫他回击欺负他的人,渐渐地, 他由一个受他人欺负的人转为一个欺负他人的人,由一个弱者变成一个大“天王”,令老师极其头疼。由于父亲工作忙,对其照顾较少,他很希望父母能多带他去玩,但较难实现,所以虽在父

母身边,对父母的依恋仍很少。且父亲的教育方法简单粗暴,做得不够好,动辄就打。母亲较软弱,该生不怕母亲,还多次打母亲。这样的事在小波心中渐渐滋生出欺善怕恶的思想。

学校原因

从其他任课老师了解到他第一次入学时, 由于学习成绩和纪律差, 经常受到任课老师的批评, 家长还对老师的工作有意见, 致使该生其他的没学好,反学会找老师的岔子,根本不把老师放在眼里,还顶撞老师。因此,小波和老师形成了一种对立的关系

个人原因

小波的攻击性行为是从小养成的一种不良习惯, 打人并不是出于他的本性,只是缺乏自控能力, 由于小波的性格暴躁易怒,同学们都不敢跟他接触, 因此, 他严重缺乏一起玩耍的同伴, 逐渐变得孤僻。四、确定辅导目标

转变小余的错误想法,减少他的攻击性行为,提高他自律、自控的能力。

五、辅导策略与实施

1、进行赏识教育。放大小波身上的优点。小波攻击性行为不少是在受到指责、没有被尊重和信任的情况下产生的逆反心理。因此我针对

他力气大的特点, 安排他为班级搬运净水桶, 或者在大扫除中让他出力流汗,运动会上代表班级比赛,为集体获取荣誉等,这样使他在集体中受到尊重,感觉大家都在关注他,并获得相应的地位,从而减少他的攻击性行为。

2、引导角色互换。小学生的自我控制能力差,经常由于控制不住自己的情绪而攻击他人。因此,我打算创设一定的情境,进行角色互换可以降低攻击性行为的发生率。通过角色互换, 小波不仅可以觉察出他人的情感,还能设身处地地为他人着想,产生与他人相同的心情。比如在角色游戏时, 我特意选小波扮演一个受人攻击的角色, 从中让小波体验被别人攻击时的心理感受, 知道攻击性行为给别的学生带来的伤害, 使小波在以后和同伴的交往过程中能自觉地抑制自己的攻击性行为,进而改掉自己的攻击行为。

3、转变家教方法。家庭是子女品行形成和发展的摇篮。期间,我对次对小波进行家访, 与他的家长就问题进行深入的分析和讨论, 他的家长非常乐意配合, 最大限度发挥家庭教育资源的作用, 教育他以正确的方式赢得同学们的敬佩和尊重。并要求父母多一些时间和精力与孩子进行沟通, 走进孩子的内心世界努力成为孩子的朋友, 要求爷爷奶奶改变以前百依百顺的疼爱方式, 无条件的过分溺爱只会毁了孩子的一生

六、辅导反馈

通过持续一年的辅导, 取得了满意的效果, 这个学生改掉了以前霸道、喜欢打人、蛮不讲理的毛病。同时自控能力增强了和同学们一起快乐的学习、生活。越来越多的同学和他成为好朋友。

刚接手这个班,我对班上学生情况不甚了解,但刚开学两天的一个课间就让我认识了这个与众不同的小波。记得就是那次刚打下课铃就有值日生跑到我办公室:“老师,快去看看,小娇哭了!”我急忙跟她走进教室, 看到了那个文静女孩正哭得伤心。我马上了解情况, 奇怪的是诶有人愿意多说什么,只是目光一致地望着前排的一个男孩。这个男孩就是小波, 他头昂得高高的, 一副无所谓的样子看着我, 看着大家的表情, 我决定把他带到走廊里问他事情的前因后果。他的回答颇出乎我的意料;“谁让他那么小气,一块橡皮有什么了不起, 等我用完了就还给她的。她干嘛催我要?真讨厌,所以我就打了她” 小波的话语里居然没有丝毫的不安, 好像这一切都是理所当然的, 而言语之中似乎还有一股“得理不饶人”的劲。通过与同学了解小波经常打人, 还喜欢与同学发生争执, 不管事什么场合要一争到底直到争赢为止。通过与其他任课老师了解:上课时,他情绪好时会认真听课, 积极举手发言,比较可爱;情绪不好时则在课堂随意说笑、下座位、乱跑,甚至发脾气。他时常还会带些小玩具,不仅自己玩,还会影响周围的同学听课,扰乱课堂纪律。

一、个案研究背景

1.个案自然状况

李明,男, 11岁,南昌市师大附小五年级学生。学习方面,上课无精打采, 要么搞小动作, 要么影响别人学习, 提不起一点学习的兴趣; 下课追逐打闹,喜欢动手动脚;作业不做,即使做了,也做不完整, 书写相当潦草。

性格方面:处事情绪化,易冲动。遇事不冷静,有逆反心理,虚荣心较强。倔强、固执,但又有依赖和惰性心理。与人相处办事,不计后果,缺乏自制力,责任感淡薄。

纪律方面:自由散漫,日常行为习惯欠佳,迷恋网络,一有时间就往网吧钻,为了上网甚至迟到旷课。

2、家庭生活背景

李明父母对孩子进行金钱奖励法, 考到一个名次就奖励一些钱, 这种教育方式造成李明缺乏学习的内在动机。且李明父母又整天在外忙于工作, 无暇对孩子进行管理,既没有时间和孩子在一起,也没有主动

和孩子进行交流, 不了解孩子在学生、品行和心理上的变化,孩子在成长过程中出现的一些问题不能及时发现。

二、主要心理问题分析

通过近期的观察与了解, 我发现李明与人交往时最主要的表现是:学习习惯差、缺乏自觉性、惰性心理、逆反心理。这四种心理的形成主要有以下几个方面的原因 :

父母忙于工作, 只注重物质方面的满足, 缺乏精神方面的关怀通过家访得知, 李明父母和李明制定了一个合约:如果李明考试成绩达到了父母的要求,就满足李明的一个要求。于是,从最初要求的一顿肯德基, 到后来动辄一双几百元的耐克鞋, 后来, 李明的“胃口”越来越大, 父母也逐渐满足不了孩子的要求了,于是李明也就不遵守“条约”好好学习了,到后来的逐渐放纵自己,父母一方面疏于管理,一方面也心有余而力不足。

2. 逆反心理明显

李明逆反心理重, 不听父母老师的话, 不让他干什么他却偏要干什么, 每次都是要父母打他或打了他才能不做, 上课注意力不集中, 好做小动作,老师课堂多次提醒也没有用。一个小孩,如果连老师的批评都觉得没什么,可想而知,他学习更不会有什么积极性了。

3.和同学关系冷淡

在同学们的眼中,李明是个十足的“后进生” 、 “差生” , 经常影响同学们上课的课堂纪律, 经常被老师点名批评,且脾气暴躁易怒,基本上每天都要和学生发生冲突,一有冲突就动手打同学,久而久之,同学们都远离他、孤立他。在一个五年级的孩子心中, 这是一种无形的伤害, 在家本来就孤独, 在学校又被很多同学嫌弃, 他只好在网络的虚拟世界寻求安慰。

因此, 作为老师, 只有给予他相应的心理疏导和帮助,促使他改掉一些不良学习习惯,被同学们接受,能自在和谐的跟家长、老师、同学们相处,能够有自觉学习的动机和向上的动力。

三、矫正措施

1. 劝父母改变教育方式

第一, 精神鼓励才是上策, 有时候, 一句充满温暖的鼓励带给孩子一生的影响, 要远远大于一身名牌所带来的短暂愉悦。著名教育家陶行知先生早就提出了“生活即教育” , 真正的教育其实蕴藏在生活的点点滴滴之中。

长期以物质奖励作为激励手段, 不仅会滋长孩子的虚荣心, 还会让父母对孩子的爱逐渐“变质” 。王国琪认为,奖励孩子要以精神鼓励为主, 要注重孩子的成长过程而非结果。所以我建议家长可以趁放假期间带孩子去文化宫、博物馆或者风景名胜区旅游、参观, 让他们在与社会的接触和大自然的怀抱中陶冶情操。

第二, 多和孩子沟通,把孩子的成长放在心上,付出金钱买不到的时间和财富换不来的爱心及耐心, 了解孩子的烦恼, 帮助孩子树立自信心,让孩子形成自主学习的心态。

2. 重新在同学们面前树立良好的形象

学习活动中,我巧设机会, 找回他的成就感。我了解到李明对的打字速度是在班里是最快的同学之一, 我就利用课堂讲评作文的时候, 让李明同学上台当堂帮我在文档中打出我随堂修改的作文, 然后在全班同学面前对他表扬鼓励,让他有成功的体验。课后,又进一步和他谈心, 鼓励他上课认真学习, 树立正确的目标,凭他的聪明很快会赶上同学们的。教学中发现一点的进步, 及时给与表扬和肯定,同时再给他指定一个更简、更新的目标,不断促其上进,他努力向上的勇气也得到了鼓励,这样同学们也更愿意跟他在一起相处了。

3.蹲下身来听李明的心声

找一个恰当的时间和李明进行了一次谈心, 无关于成绩、无关于指责。在将谈话的氛围放松之后,听李明讲他内心的想法,然后再告诉他,在以后的学习生活中,老师会有意的帮助他,于是在课堂上, 增加对李明的提问次数,这样就能够激发他上课认真听讲的内在动力, 在课后对他的作业进行专门的辅导。经过一段时间后, 效果显著。 4. 激发李明的表现欲和责任心

安排李明当班干部, 为了让李明也有体现自己尊严和才能的机会, 鼓励班上同学选李明当劳动委员, 每天让他安排值日生, 这样不但提高了李明为班级做事的兴趣,也让李明的责任心得到进一步提高了。四、辅导的效果

进行了一段时间的辅导后, 李明的班级荣誉感明显得到提高, 也渐渐学会和同学们相处了, 并且能够做到不和父母争吵, 不和父母的要求逆着干, 能够很有兴趣地和父母谈自己在学校的一些事。在纪律方面, 李明很少迟到更不用说旷课了, 也很少听到班干部举报关于他去网吧的事情了。因为有了在老师和同学们在中的表现欲望, 上课经常能看到李明举手发言,作业也不再潦潦草草的了,甚至有时候还能得优。李明终于不再是“后进生” “ 问题学生”了。

研究者:10小教语文张苏红

范文三：个案研究的过程

第三节个案研究的过程

个案研究虽然研究对象较少，但其研究的过程却并不简单。一项完整的个案研究一般需要经过以下研究步骤:

一、确定研究问题，建构理论假设

实施个案研究，首先要明确想对什么问题进行研究，例如，是要研究“内向性格学生社会交往能力发展的影响因素”问题，还是要研究“内向性格学生是怎样与同伴交往”的问题,因为研究问题，不仅反映了研究的目的，也影响到对研究对象和研究方法的选择，影响到对研究过程的组织和实施。与其它研究方法的问题来源一样，个案研究的问题也可以来自多种渠道，不仅可以对社会实践中遇到的问题进行研究，也可以对以前曾经进行过相关研究的资料进行审查，从而提炼出更有意义和更具洞察力的问题。但通常来说，个案研究一般主要社会实践中急需回答的“怎么样”或“为什么”的问题。

问题确定之后，研究者就要针对问题建构相关的理论假设。与民俗志以及扎根理论等提倡“越快进入研究现场越好”的观念不同，个案研究大多都十分重视理论架构在个案研究中所起的作用。理论架构主要是指研究者对某一问题或现象的主张和看法。它是引导研究进行的线索和蓝图，能够帮助研究者分解研究目标、细化研究问题、制定研究计划、搜集和分析研究资料以及归纳总结研究结论等。忽略了理论架构的作用，将会使得个案研究迷失方向，失去核心。研究者的主张可以来自现存的理论或假设，比如:“这次研究将要考察探究学习是怎样影响学生创造性思维的发展”就是一个主张，它假定了探究学习与学生的创造性思维的发展具有一定的联系，而且这种联系很可能是一种正向的联系;也可来自自己对实践反思，如外语教师在教学实践中发现一般快速阅读好的学生，其听力水平也较好的现象，因而形成了快速阅读影响听力水平的理论假设。无论是建立新的理论还是对现存的理论进行检验，主张的提出都是必不可少。但这并不意味着研究者在研究开始提出的主张就是客观正确的，随着研究的进行，原来的主张会被不断地验证、发展及修正，以便更好地指导研究的开展，渐次发展成为具有一定适应范围、一定适应条件的理论。但是无论主张怎样改变，个案研究本身的理论倾向和研究的目的都必须保持不变。

但是，在探索性的个案研究中，研究开始之前一般只对研究问题有一个模糊的感觉，意识到问题的存在，但不能对问题有个明确的界定，也不能形成自己的主张，只有随着研究的深入，对研究现象进行仔细考察与分析之后，才逐渐明确问题，形成主张。

二、选择研究对象

在个案研究中，研究者应根据研究的问题和研究的目的，确定在某一方面具有典型意义的人

和事作为研究对象。比如说，我们要了解小学生的攻击行为的特点和形成原因，帮助学生形成和谐的人际关系和利他行为，那么就应该选择那些真正具有好争论、好骂人、好打架、人际关系紧张的学生为研究对象，因为在他们身上才能体现出攻击行为的典型特征，研究他们所得出的结论才能符合研究目的，才有价值。如果我们选择平时温文尔雅，人际关系较为融洽，偶尔有打架、骂人行为的学生为研究对象，那么无论我们怎样研究，所得的结论也没有多少意义。另外，研究者在工作中发现或听说某个个体有与众不同的表现，再广泛收集有关教师、家长、同伴对他的介绍、评价，看其是否有研究价值，这样也可以确定为研究对象。例如，某学生近来一改以前学习不认真、厌学的一贯行为与态度，而表现出认真上课、积极主动思考和回答问题，成绩明显上升等学习行为，就可以将其确定为研究的对象，对为什么会出现这些行为进行探讨。总之，作为确定下来的有效的研究对象，应该具有作为研究对象的三个显著特征:即前面提到的具有某方面显著行为的表现，在某方面的测量评价指标与众不同，教师家长等主要的关系人有类似的评价和印象。

在教育个案研究中，任教教师的初步评价对研究对象的确定会有很大的帮助，因为教师是在平时自然的环境中观察教育对象的，因此对教育对象的各种行为表现的观察都较为系统、仔细和深入，有一定的发言权。但由于教师往往使用非正式或非标准化的测量评估方法进行评价，这不免带有主观性和片面性。因此，研究者应在教师初步评价的基础上，结合专家式的客观评定，才能保证比较准确可靠地确定研究对象。

三、搜集个案资料

客观、准确、详细地收集有关个案的研究资料，对个案研究的有效进行和问题的最终解决起着至关重要的作用。

(一)个案资料的搜集原则

在搜集个案研究的资料时，有三个原则要注意，这些原则不但与证据的来源有密切的关系，也能处理一些个案研究的效度和信度的问题。

1(应注意资料的广度与深度

任何资料来源都有可能有某种偏见或误差，因此，当我们搜集资料的时候，要高度重视个案材料的深度和广度，最好能从不同的角度、不同的渠道，并采用多种可行的方法，全面而详细地搜集真实可靠的材料。如在教育个案研究中，不仅要广泛搜集了解对象的历史与现状，如家庭背景、主要经历、生活习惯、兴趣爱好、人际关系等等，而且更要了解对象深层的心理活动和倾向，如态度、期望、意见等等。另外，要多方搜集资料，定会花费更多的时间与金钱，因此事先必须仔细规划要搜集哪些资料，以及如何搜集的问题。

2(应保证资料的关联性

在进行个案研究时，通常会是连续的、长期性的研究，因此如何在研究过程中，持续保持资料搜集与研究问题间的连续与关联，是很重要的。研究者应妥善保存所有的原始资料，以便于将待答问题、资料搜集与归纳结论连成一个整体。

3(应建立个案研究资料库

个案研究不仅需要搜集与保存很多原始资料，而且现在所搜集到的资料对以后的研究也会有重要的参考价值，因而需要将从个案中搜集到的资料加以组织、分类处理，为资料的分析提供更有效的参考性，也能根据这些资料来判断证据是否可信，当作资料校正的根据。另外，将许多各个案的资料汇集一起，也可为其他个案的研究提供参考资料。

(二)个案资料的搜集途径

一般来说，个案资料的搜集途径很多:

1.文件

要了解一个现象，研究者必须了解它的历史、社会以及环境的脉络，文件有助于研究者了解这些情境脉络，补充、验证观察与访谈得来的信息。文件的一个重要性在于它能验证从其他数据搜集方法中得到的证据。文件的主要种类有:信件、备忘录、公报、公告、会议记录、行政文件、提案、进展报告、其它内部文件、正式研究或评估报告、新闻报道或大众传媒中的其它文章等等。但是，研究者在借助文件进行资料搜集时必须注意文件中材料的有效性。

2.档案记录

与文件的性质类似，档案记录也是了解个案状况的重要资源，并且其精确性更高。一般包括:服务记录，比如一段时间内的顾客数，一个学校的学生数;组织记录，比如一段时间内的机构图表;某地地理特征的地图和图表;名单和其它相关事项的信息;问卷资料，如某地以前的教育普查资料和数据等;个人资料，如日记、日程安排、电话本等等。个案相关的档案记录一般存于档案馆、资料室、研究室、图书馆等地方，也可能存于计算机。

3.访谈

访谈时通过个别谈话来搜集个案资料的一种方法，一般分为开放式访谈、焦点访谈、结构式访谈等等。访谈的主要功用有:(1) 协助研究者捕捉只有透过口头表达才能获得的经验和观点;(2) 补充观察和文献缺乏的资料;(3) 有助于研究者和研究对象对话，立即确认了解的程度;(4) 透过访谈可以扩展问题的层次。

在访谈的过程中，要将访谈的重心置于个案研究的主题上，并要注意:(1)让受访者充分表达意见;(2) 使用适当的肢体语言，并适时保持沉默，表现倾听的耐心;(3) 提供时间让受访

者组织他的想法、调整访谈内容，不拘泥于访谈架构中。

4.直接观察

通过直接观察可获取个案状况的直接与客观的信息。例如会议、示威活动、工厂运作、班级活动等等，都是观察的对象。直接观察又分正式观察与非正式观察，前者的会产生观察报告，可用在研究报告中;后者则是取得一些研究所要运用的信息。但是直接观察的可靠性经常受到研究者质疑，这可以通过多个观察者对同一事物的观察，在一定程度上保证资料的可靠性。

5.参与观察

参与观察法是研究者亲自参与所欲观察的事件当中的一种独特的观察方法，研究者除了是观察者，也是事件的参与者，再参与事件的过程中获取详细具体的资料，一般在教育行动研究、组织调查或人类学的研究中较常使用。但是，由于参与者的偏见和干扰等因素的影响，参与观察所获得的资料容易发生扭曲，为此，再参与观察的过程中，参与这需要注意的事项是:(1)不妨碍事件的进行，如不妨碍会议或教学的进行，多听少说;(2)以诚恳、开放的态度与研究参与者相处，获得其信任;(3)不预设立场，因为研究者原有的学术知识可能是一种偏见，用开放的态度才能掌握不同的观点和现象;(4)做个有反省能力的听众，并学习所研究的情境的语言;(5) 适时表达自我。

6.人工制品

人工的制品可以让人了解文化的内涵、技术、发明、艺术等，可以成为个案研究中的有形证据，例如工具、艺术品、技术发明等等。

上述个案资料的搜集方法各有优点和缺点(参见下表)，研究者可根据研究的需要，综合运用各种资料来源，搜集研究相关的资料。

各种来源个案资料的优缺点比较表

资料来源优点缺点

文件 (1) 稳定—可以重复地检视 (1) 可检索性—可能性低

(2) 非涉入式—并不是个案研究(2) 如果收集不完整，会产生有偏见

所创造的结果的选择

(3) 确切的—包含确切的名称，参(3) 报告的偏见—反应出作者的(未

考数据，以及事件的细节知的)偏见

(4) 范围广泛—长时间，许多事(4) 使用的权利—可能会受到有意

件，和许多设置的限制

档案记录 (1) 同以上文件部份所述 (1) 同以上文件部份所述

(2) 精确的和量化的 (2) 由于个人隐私权的而不易接触访谈 (1) 有目标的—直接集中于个案(1) 因问题建构不佳而造成的偏见

研究的主题 (2) 回应的偏见

(2) 见解深刻—提供了对因果推(3) 因无法回忆而产生的不正确性

论的解释 (4) 反射现象—受访者提供的是访

谈者想要的答案

直接观察 (1) 真实—包含实时的事件 (1) 消耗时间

(2) 包含情境的—包含事件发生(2) 筛选过的—除非涵盖的范围很

的情境广

(3) 反射现象—因为事件在被观察

中，可能会造成不同的发展

(4) 成本—观察者所需花的时间参与观察 (1) 同以上直接观察部份所述 (1) 同以上直接观察部份所述

(2) 对于人际间的行为和动机能(2) 由于调查者操弄事件所造成的

有深刻的认识偏见

人工制品 (1) 对于文化特征能有深刻的理(1) 筛选过的

解 (2) 可取得性

(2) 对于技术的操作能有深刻的

理解

(资料来源:)

(三)个案资料的记录与整理

个案资料的记录与整理既是资料搜集的最终结果，也是资料分析的起点和基础。研究者在进入现场进行搜集资料的过程中，忙于观察和访谈，不太可能在现场就能完成所有的记录，即使有录像机、录音机的辅助也一样会有遗漏，因此在离开研究现场的时候，尽可能快速的整理访谈稿和尽快作详尽的记录是有必要的，不论是所见的事物或是自己的心得等，因为有立即记录，才能得到较真实的情境意义，以免因为时间相隔太久，而产生遗忘或曲解，这也是研究者自我对话和分析的开始。

个案资料的记录和整理一定要简便、清晰，一般可采用表格来处理。如个案谈话记录表和学

生个案研究资料带都是记录与整理个案资料的简便形式。

个案研究谈话记录表年月日姓名性别年龄谈话时间

谈话地点

谈话原因

谈话问题

被试的反应

研究者的分析

矫正办法

学生个案研究资料袋年月日姓名性别年龄学校名称年级班级学校地址

表件名称制表或存件的时间备注谈话记录表年月日

原毕业学校介绍信年月日

自我检查书年月日

班主任年度评语年月日

每年各科成绩表年月日

体格检查表年月日

其他年月日

四、个案资料的分析

分析资料是个案研究过程中最困难又最重要的步骤。在教育或心理现象中，有些行为的原因易于发现，有些行为的原因则不易察觉;有些行为的原因很单纯，有些行为的原因却很复杂;有些行为的原因可能源于童年时代的生活经历，有些行为的原因可能是由于成年生活的重大事件的影响;有些行为的原因可能曲折变化，如此等等，都需要研究者对个案资料进行全方位的谨慎而深入的分析。

(一)分析的原则与策略

面对所搜集的丰富而详细资料，如何进行分析，从哪些方面分析，这直接影响到研究的质量。一般而言，个案资料的分析以下的原则和策略:

1(分析的原则

(1)分析是以所有相关的证据为基础，要依据个案的真实情境和真实资料，不能凭空臆造。

(2)分析要包含所有重要的对立解释。研究者要竭力保持客观中立的立场，对个案的各种解释，尤其是矛盾和对立的解释都给予分析和揭示。

(3)分析要能处理个案研究中最重要的一个面向。个案研究的目的和命题是分析的追寻目标和导向。

(4)要将自己先前的，以及专家的知识带入到个案分析中。个案研究同样需要借鉴文献和先前知识。

2(分析的策略

(1)围绕命题而进行。个案资料的分析要始终围绕研究的命题而开展，因为个案研究最初的目的与设计是依照命题而产生，命题形成资料搜集计划，帮研究者掌握与组织资料，形成初步的解释和架设的验证。

(2)促进个案描述的发展。个案资料的分析也要促进个案描述性架构的完整和发展，这是因为，个案研究的目的之一是通过对个案的描述来以小见大，以少见多，而且描述也能帮助澄清所要分析的因果关系。

(二)分析的维度与模式

1(分析的维度

(1)主观——客观维度

从研究对象的主观上分析，主要是了解行为发生的内在动力，如动机、态度、情感、世界观、人生观、价值观等与行为及其结果的因果联系;从客观上分析，主要是了解教育、社会环境、家庭等与学生的生理、心理特点以及学生的成长、发展存在四些相适应或不相适应的地方，并找出这些适应或不适应的矛盾关键之所在。

(2)现状——过程——背景维度

现状——过程——背景维度的分析主要是从个案的当前发展现状和水平来分析个案行为或现象的形成和发展过程与现有水平的动态关系，进一步分析影响个案行为或现象发生的背景因素，依此来了解个案发展变化的基本特点和规律以及影响个案发展变化的各种因素。

2(分析的主要模式

(二)分析方式

美国个案研究专家伊恩(Yin)提出了七种个案分析模式，其中前四种是主要的模式，后三种则是辅助的、次要的模式。

1(类型比对模式(pattern-matching)。将以实证材料为基础的类型与理论或假说所预测的类型相比对，如果两个类型相符合的话，结果将有助于增强个案研究本身的内在效度。

2(解释构建模式(explanation-building)。这是一种特殊的类型比对模式，不过它的程序更为困难。其过程是借个案本身所建立的一种解释来分析资料，目的不是为了作结论，而是为了更进一步的研究。这种模式主要是跟解释性的个案研究有关。对探索性的个案研究而言，类似的程序通常都被视为一个产生假说的过程，但这个程序的目标并不是要对一个研究做结论，而是要发展进一步研究的想法。

3(时间序列分析模式(time-series analysis)。这是将实验研究与准实验研究里常用的时间序列分析直接类推至个案研究中。在个案研究中使用时间序列分析时，有一个重要的工作，是要确认此一研究所要含括的时间区隔，以及这段时间中所要追踪的特定指标。只有经由这种事先的确认，才可能一开始就收集到相关的数据，而且能正确减少分析的工作。个案研究的时间序列一般分为简单的时间序列、复杂的时间序列和编年表等三种。

4(程序逻辑模式(program logic models)。这是类型比对模式与时间系列分析模式的结合，主要是探讨自变量和因变量之间的主要因果关系，因为在个案研究中许多复杂的事件的出现会有一定的时间次序，从出现时间的先后来推测可能存在的因果关系就是个案研究的目的之一。

5(分析次级单位模式(analyzing embedded units)。这是一种将分析的重心放在次级单位的分析模式。人们分析个案一般是从整体来进行的，但有时也可以先从镶嵌在个案中的次级单位开始分析。

6(实施重复观察模式(making repeated observations):在相同的研究中，重复的观察现场或分析的次级单位。

7(实施个案调查模式(doing case surveys):当分析的个案数相当多时，则使用这种模式，它是一种个案间的次级分析，类似个案背景资料分析。这样的个案调查是不能做到理论性或是统

计性的处理，因为这些个案是经过选择的。而且一般较少选择很多的个案来研究，因为无法深入每个个案，或是时间与费用等方面存在困难。

五、个案的补救、矫正与发展指导

很多个案研究的重要目的之一是为了促进个案的更好发展，这就是个案的补救、矫正与发展指导，它是根据对个案资料的分析、诊断，提出恰当助教育措施，进行矫正或发展指导教育，或对学生如何发扬成绩，克服缺点，设计一套因材施教的方案并加以实施。

个案的补救矫正、发展指导涉及两个方面的具体内容:?改善、疏导那些不利于发展的外因条件，发展、加强那些有利于促进发展的外因条件，使之更好地适应、满足学生发展的需要，如家庭气氛、父母的教养态度、学校教育措施、学生人际关系、社会文化环境等影响学生发展的因素;?矫治或引导学生内在因素的健康积极发展，如通过心理咨询和治疗，提高学生的心理健康水平，改善和发展学生的良好情绪、情感和人格倾向及性格特征，克服过分焦虑和一些不良性格等等。

对个案进行补救矫正和发展指导的具体方法视问题的性质而定。如矫正学生的问题行为，其矫正的方法就要根据问题行为的性质而定，处理有偷窃行为的儿童的方法同处理学习行为异常儿童、情绪障碍异常儿童的方法就各不相同。一般来说，教师要矫正学生的不良行为，需要根据生理学、心理学、教育学、社会学的原理，进行综合运用，针对病源，有针对性地加以矫正。

六、撰写个案研究报告

个案研究往往有很多种报告形式，如书面报告、口头报告，甚至是一组图片或录像带、录音带等也可传递个案研究的信息，但大多数的个案研究到最后还是要以书面报告的方式来呈现的，这就需要对个案研究报告的撰写有所了解。

个案研究报告一般应包括题目、作者与单位署名、摘要、文献研究、问题、假设、方法与过程、结果、结论、小结、参考资料等部分。这些部分在报告中并不要求一一点明，有些部分可以合并在一起交待，有些也可以省略，但题目、作者、研究问题、研究方法与过程、研究结果与讨论等却不可少。如何将个案研究的资料按上述的结构组织起来，形成一份研究报告，伊恩(Yin)提出了六种组织研究报告的结构模式:

1(线性分析结构(linear-analytic structures)

线性的分析架构有标准的步骤，依序列出研究的争议问题、探讨相关文献、方法的运用、资料搜集与分析而得的研究、到发现衍生的结论与应用等。这种撰写法是最容易让读者明了，也是最有系统的撰写法，所以一般的论文写作多采用这种方式。

2(比较性的结构(comparative structures)

使用比较的方式，使用不同的描述或解释，例如:以解释性、描述性或是探索性等不同个案研究目的写作方式呈现，重复研究相同的个案两次或数次，其主要目的在表示事实有足够的丰富性，可以适用于任何一种模式的解释。

3(时间顺序结构(chronological structures)

按时间先后顺序的原则，呈现个案早、中、晚期的证据来撰写;亦可以先起草整个研究的后半部，以避免前后研究事件注意力的不平衡。如此呈现，则时间的脉络很容易掌握。

4(理论构建结构(theory-building structures)

依据特定的主题或是理论，建构其逻辑性。也就依照理论来建构资料的撰写，如此则能达到个案研究的解释性或是探索性目的。

5(悬置性结构(“suspense” structures)

直接将答案或个案研究的结果呈现于最初的章节里，再将结构转为分析步骤，于下文中慢慢铺陈出如此推论的丰富资料，以支持最先结果呈现的理由。也就是预留县疑，而留推论的空间，较适用于解释性的研究目的。

6(非顺序性结构(unsequenced structures )

假设或结果不重要，章节排列没有一定的顺序，没有特定的结构，是一种较自由性的组织方式。

第一个撰写单独跨个案个案报告分析结论个案研究

究

选择个案修正理论第二个撰写单独确定问题个案研究个案报告

建构理论

个案所呈

现的意涵

撰写个案其它撰写单独研究报告个案研究个案报告订定资料

搜集计划

而为协助研究者在采用个案研究时，有一明确、可依循的研究步骤，诸多学者亦提出相关的个案研究的一般流程

范文四：ERP导入的个案研究

一、公司簡介

公司名稱:上暐電動車科技股份有限公司

SWAP :? SWAP 是 Shang Wei Air Preserver 的縮寫 , 是上暐空氣護衛者的意思 ? SWAP 在英 , 日 , 德 , 法 … 等二十餘國家註冊商標是上暐公司在國外的代名詞

創立日期:民國 84年 11月 18日

公司所在:總公司 -- 高雄市前鎮區擴建路 1號

-- 佔地 906 坪

-- 管理部 , 業務部 , 研發部

工廠 -- 高雄縣仁武鄉鳳仁路 15號

-- 佔地 900 坪

-- 生產部

登記資本額:參億陸仟捌佰玖拾萬元整。已於 88年 6月間辦理公開發行股票。產業別:製造業

員工人數:公司部份:約五十人

工廠部份:約 200人左右

主要產品:電動機車及其相關零組件

負責人:龔文雄 (董事長 )

聯絡人:龔紀綱 (總經理 )

受訪者:龔紀綱 (總經理 )

競爭優勢:

?為全球電動機車之第一品牌

?為國內電動機車之市場領導者 (市佔率五成以上 )

?研發實力堅強

?產品高品質,多樣化

?內銷部分政府將電動機車列為政策性產品,正全力推廣中;外銷方面由於歐美日等國家環保意識濃厚,消費能力也較高,對我們的產品接受度高。

未來展望:

?近程目標:? 建立新廠與辦公大樓,整合廠辦人事與生產效率 ? 順利取得 ISO 9000 認證 (已輔導中 )

? 91 年公司股票上市進入資本市場

?中程目標:? 進入資本市場後,資金充裕,得以全力再加強研發人力與設備,市場開發等,並健全財務結構

? 垂直整合上下游關係企業與衛星廠商,成為一國際性專業電動車輛製造商

?遠程目標 :成功導入電動機車成為主力交通工具,成為此產業之領導者,並負起社會責任,繼續推動環保工作

二、電腦化的發展沿革

1、電腦化起始時間

上暐電動車股份有限公司電腦化的起始時間為民國 84設立之初即有電腦化,至今的民國八十九有五年的時間,而對於公司電腦化的工作是不斷的進行, 希望能用電腦化將公司整體效率優校的提昇。

現今企業競爭愈來愈激烈 , 企業規模健大 , 以往依賴的優勢如 :創辦的技術、業務或財務等能力,不復存在。當「人」的因素運用到極致,在繼續努力,效果畢竟有限時,現在為一的機會是在「組織結構」方面下手,改以「全新的企業程序」來創造新的競爭優勢 , 而電腦化就是促成企業重生、轉型 , 改變的最佳選擇。電腦化的目的以往是以電腦為提升作業效率的工具 , 現在則以電腦化為管理革新的手段,也可協助處理大量的資訊,使人員可以更便利地工作與做決策,不僅在建立一個電腦系統,更強調電腦系統在管理上的應用。電腦化是公司內部管理的最佳工具。

電腦化可概分為四階段十步驟進行,說明如下:

【上述各步驟間,並非全部依序進行,有些可能是並行處理,有些是依系統分別處理。例如教育訓練工作,應必要持續不斷進行。而系統開發與上線, 則可依系統區分階段,並行進行,且各步驟亦可重疊進行。】

在選購合適的電腦硬體設備方面:電腦硬體不一定要使用最新型的機種, 但是最好選用聲譽良好的產品,以確保產品的品質及售後服務。可以到具有口碑的電腦加盟店,或是具有品牌信譽的硬體原廠選購。您也可以委託軟體廠商代為購置有品牌的硬體設備,以利於應用軟體的搭配使用。在選購硬體設備時, 除了考量您的需求及預算外,其他重要的考量因素分述如下:

2、電腦化所投入的軟硬體之經額

公司對於企業本體的電腦化花費的金額一班有下表的項目:

電腦化的過程基本上可分為三部分:

第一部份內部電腦化有內部網路 (Intranet) 以及管銷存軟體。

【工廠與公司之間另有與中華電信承租之專線連結各資料庫。受限於人力精簡的原則,目前資訊部門只有五人,另外其他工程師輔助,技術問題由各負責廠商負責,各資料庫則由各部門使用者使用維護】

第二部分公司網頁為 Internet 公司網頁部份。網址為 www.shangwei.com

第三部份為研發工程軟體約三百萬元

研發部門需要電腦輔助軟體進行研發,目前最主要的軟體為 Pro-E ,主要是用來生產與製造電動機車電腦輔助軟體。本軟體目前只要註冊兩機使用,軟體本身約為三百萬元,且有計劃繼續擴大至約六百萬元。

3、公司電腦化所投入之人力、物力

對於公司電腦化所要投入的人力、物力是相當可觀的。公司各部的主管勢必要參與 , 而各部底下的員工則依職務所需再分配給適當的工作並且由總經理指示各主管確實監督員工加強配合。

4、本次受訪者

鞏紀綱先生 (公司總經理兼生產部高級工程師 ) ,美國紐約佩斯大學財管碩

士、堪薩斯威契塔州大航太工程學士。

5、現有軟硬體設備

6、資訊部門的最高主管、組織圖、人數、主要工作內容

資訊部門的組織圖如下:

人數及主要工作內容:

本公司資訊課一共五人 (課長一人、員工五人 ) 。員工主要工作就是處理電腦硬體的維護、網路的管理、軟體的更新和系統維護。還要協助使用者操作上的方法等…

7、電腦化過程的主要困難點

(1)軟體使用上手不易

在一套新軟體購入時 , 最大的困難點應該是如果讓公司的所有人熟悉這套新的系統,且用起來不會覺得困難重重,然而可以由我們公司花了那麼多年的時間去推行電腦化就知道電腦化的成功確實不容易 , 它的確是需要花費很多的人力、財力及物力的。要教導員工如何使用以及問題協助是非常費時的一見事,盡量使用 GUI 及中文軟體可以改善效率。

(2)員工電腦知識不足

雖然員工會使用電腦,如 IE 、 Word …等。但再詳細的就一無所知,可能今天印表機不能印就叫資訊課來處理 , 結果可能只是墨水沒了或排線線鬆掉而已。這些小事往往會使資訊人員厭煩。

8、有無預期效果

在電腦化之後確實是有許多的效益產生

雖然如今公司的電腦化已漸上軌道但仍有很多部份有需要再加強 , 尤其在研發部門方面,希望可以找到更好的軟體及工程師來進行更完整的研發工作,但我想可能還要再花一點時間。對於我們的電腦化是否覺得有達到預期的效果,從上表的效益來看到目前為止是滿意的。但是光是內部電腦化已經不能滿足現在商業的趨勢,所以對公司而言,導入 ERP 是必要的,電腦化只是 ERP 的開始而已。

三、對 ERP 的認知與使用績效評估 1、導入 ERP 的起始時間

於八十八年初由資訊部門提出建議 , 交由高層階級決定是否導入? 為提升公司營運效率,高階主管一直在評估是否要導入企業資源規劃系統。經過半年多的討論,董事會要求組成決策規劃小組,任務是提出各種重要的考慮因素,讓高階主管仔細地思考公司是否導入企業資源規劃系統 , 以及導入過程中對公司可能造成的影響。

在評估是否導入企業資源規劃系統的決策過程中 , 需要考慮哪些重要因素? 資訊科技導入企業營運管理系統是現在時代的潮流 , 有很多企業在千禧年之前就開始更新資訊系統,一方面解決千禧蟲的問題,另一方面更新舊系統。由於企業資源規劃系統導入後要一段期間才能顯現出預期效益 , 並且需要投入很多資金和人力,所以在投資決策評估階段要仔細考慮如果導入後對企業的各方面影響。就這些所需考慮的種種因素,大致上分為四個方面:(一)企業文化,(二)資訊需求,(三)財務能力,(四)預期效益。

由以上的四各方面深入探討、評估後。由八十九年八月正式導入。

2、導入 ERP 的方式

銷貨收款的功能:

*客戶管理 :Smooth-Plan 客戶管理系統協助企業記錄並管理所需客戶資料 , 並以創造良好的客戶互動關係為目的。

*訂單管理:遠綠資訊科技 Smooth-Plan 訂單管理系統包括訂單輸入及變更、交期確認。 (Ex:訂單輸入管理系統 ) 經由此系統,業務部門可將客戶的訂購資訊,傳輸至倉管、生管、製造等相關部門。而正確快速的訂單資訊可幫助生產部門準確的預估所需的物料與產能。 (Ex:訂單審核系統 ) *銷貨管理 :Smooth-Plan 銷貨管理系統管理出貨給客戶之作業程序,並與生產管理系統下製造、倉儲部門相互連結,可有效監控、獲取正確與快速的製造進度與出貨情況,確保在交期內完成出貨。 (Ex:出貨審核管理系統 )

*發票作業 :自動產生統一發票。 Smooth-Plan 銷貨收款循的發票管理維護及報表程式可以讓使用者輕鬆的準備結算並產生發票與客戶帳號管理作連接。

*銷貨折讓與退回:協助企業業務部門給予顧客的折讓金額與客戶辦理退貨的管理。

*應收帳款及票據管:遠綠資訊科技 Smooth-Plan 應收帳款及票據管理系統是協助企業管理與客戶之間的應收帳款及票據的所有情況 , 並隨時提供相關分析報表。 (Ex:應收票據查詢系統 ) 。

採購付款的功能:

*廠商管理 :Smooth-ERP 廠商管理系統協助企業記錄並管理所需廠商資料,並支援多聯絡人多地址的需求協助創造良好的供應鏈互動關係為目的。

*採購驗收 :遠綠科技 Smooth-ERP 採購驗收系統包括採購單輸入及變更、交期確認 (Ex:採購單輸入管理系統 ) 。此系統並與銷貨、生產循環結合 , 提供即時性的相關單據串聯與查詢。消弭業務、生產、採購部門之間的溝通障礙。 (Ex:採購單審核系統 ) (Ex:訂單生產 /採購查詢 )

*進料檢驗、折讓與退回:建立進料檢驗的標準值,以協助進貨驗收作業時的判斷。如有不合格品 , 更進一步做折讓或退回的判斷 , 協助企業管理因不良品所產生的折讓金額與退貨的管理。 (Ex:進料檢驗作業 )

*發票作業進項統一發票的產生 :Smooth-ERP 採購付款循的發票管理維護程式可以讓使用者輕鬆的準備結算並與做沖帳的作業。 *應付帳款及票據管理 :遠綠科技 Smooth-ERP 應付帳款及票據管理系統是協助企業管理與廠商之間的應付帳款及票據的所有情況,並隨時提供相關分析報表。 (Ex:應付票據日報表 )

3、當 ERP 導入公司時公司是否要有什麼的配合動作

4、所導入的軟硬體設備之經費

軟硬體之設備:

目前導入的設備經費(包括 :顧問費及教育訓練費)為約一百萬元

【由於尚瑋公司及遠綠公司的主管為朋友關係 , 因此他們兩間公司是以 ” 簽約 ” 的漸進方式來進行導入 , 一百萬元是一開始所付的訂金 , 尚瑋公司將於導入的一年後(決定是否繼續使用 ERP 此系統)再與遠綠公司結算軟硬體設備、顧問費及技術教育費等費用】

5、ERP導入前與導入後公司企業流程績效的比較

雖上暐公司才剛導入ERP沒幾個月,可經過這幾個月使用情形,發現到導入ERP前和導入後,有明顯的提高工作效率,節省成本等的好結果,以採購方面來講的話,往往要採買任何原料時,都要經過多方評估-庫存原料剩餘多少, 庫存成品剩餘多少,購買數量為何?購買成本又為何?,都需仔細切實的做,庫存太多或太少都不行,畢竟為了讓資金更為流通,而非停滯,況且要採買的流程也需上級主管答應覺得真的需要買才買 , 從想買到付款都需經過層層關卡的人員傳送才可能完成採購作業,然在這段時間裡,就不知浪費了多少時間和金錢,所以當ERP的導入,採購流程便可以透明化管理:

*從請購、詢價、報價、採購至完成驗收,流程透明化管理。

*請購單自動轉入詢價作業與採購單,並自動執行簽核作業。

*採購預算與會計方面的資料完全整合,資料可互轉控管。

6、導入過程中主要的困難點

導入過程主要困難在於員工使用情形

*事先的教育訓練:員工不熟悉軟體如何操作使用,為了讓所有員工都熟悉如何操作,公司需提出一鼓勵方案來使員工都能參加教育訓練,以達到導入ERP所應有的效能。

*員工不願使用新系統:當員工使用新系統是遇到困難,便會捨新系統轉而回到舊系統或流程使用,故公司應捨舊系統,而讓使用者能全心學習新系統,並提供專人來替使用者解決使用上遇到的問題。

*ERP系統安全管控:需給每位使用者帳號及密碼,然密碼不可以生日、姓名〃〃等為密碼,並應設置定時簽出之機制,並依職能等級不同給予於不同的存取權限,以保護資料庫安全;安全控管避免病毒侵入破

壞系統,造成不必要的損失。

7、成功或失敗主要原因為何

ERP成功的關鍵在於:

*人的推動方面 :ERP的建置過程中 , 牽涉到企業流程的改變 , 因此「人」便影響整個是否能順利完成的重要關鍵。在導入ERP時,需有一強而有力的領導者及由上而下的充分授權,再加上選擇一好的ERP專業公司,帶領全體員工不分部門,發揮整體戰力,充分利用資源,才能達到成功。

*針對企業組織方面:頇針對企業組織所提供要達到的目標及核心策略、現有組織功能上不足之處,以便能導入真正適合公司的ERP,而非隨意任一套都可以使用在上暐公司的ERP系統,那達到的績效不僅有限,也浪費資金。

然在導入後,公司也應調整企業流程以符合ERP系統功能,以在剛導入ERP時,提供一鼓勵方案,以達到每位使用者都能明確地使用新系統。

8、有無達到預期效果

因上暐公司導入ERP的時間才幾個月 , 故現不能輕易斷言有無達到預期效果,但至少在導入的這幾個月裡已慢慢達到預期效果。

然為了要使ERP系統能順利發揮功效 , 需要有效且完整的流程改造執行控管表,如此領導者才能隨時控管再造工程的進度與成果,故設立目標績效的評定指標,然指標包括:

(1) 設定可評量的指標或數標 :訂定可量化的關鍵指標以判定整體效能使否提升。

(2) 制定ERP對企業整體營收的目標預期 :制定一預期導入ERP後對企業帶來的整體影響與經濟層面利益的目標。

(3)定檢核清單,評斷投資報酬:設計一份包含軟體、硬體、導入流程、人員訓練,維修諮詢與相關費用的檢核清單,以評斷投資是否值得。 (4) 評估導入效益,檢視導入歷程:評量導入ERP的整體效益與投資報酬率,同時建立一套架構呈現整個專案的導入歷程。

總之,ERP所扮演的角色便是將各部門連貫起來,讓所有資訊在線上揭露,藉由資訊的透明化、即時化,企業更有條件透過網路與系統的有效結合達到立即反應、整體規劃的目標。

ERP雖無法見到立即的效益,但對企業永續經營的能力提升甚多,更是公司無形資產。甚至目前國外大廠來台下單,將公司是否擁有ERP系統,成為評量的標準之一;因此,資訊廠商未來的勝算關鍵之一,將取決於誰可快速建立並有效運作此系統。

四、對未來電子化企業的認知與企業策略規劃

1、對 e 世代的資訊需求與未來公司運用資訊科技的做法

他們公司對資訊的需求是希望可以朝著因應未來的企業整合及延伸企業間的合作方面來實現。

(1) 企業整合

在企業內部的整合方面希望可以結合內部人力、作業流程、系統規劃和最新科技,規劃與企業遠景、策略及價值觀相符之經營目標,使得資訊能在正確的時間、正確的地方被獲取,並使用適當的資源來獲得最大的效益。所以企業整合是整個企業都在活動,不僅運用資訊技術整合企業流程以使設備、財務、人力資源達到綜效,同時資訊流通要及時正確、生產的程序要順暢,更重要的是在這樣的組織架構中,必頇提供一個環境能激發員工的潛能,以建置符合 21世紀具彈性及快速反應的組織架構。

(2) 延伸的企業合作

而在這方面就要看企業內部整合的情況而定 , 假如企業內部整合工作順利的話,則必頇將公司上下游的廠商納入整合之列,也就是供應鏈的管理。當中包括企業間交易資訊與產品資訊流通的介面以及企業內的資源管理等都必頇能互相結合,以減少產品生產週期、提升企業組織的效率和競爭力〃建立跨組織的虛擬企業合作模式,以達到分享技術、共同研發,降低風險、分擔成本、擴大產能與企業規模、分享或獲得市場商機,來提升成企業間核心競爭力。

2、對電子商務的看法

我們訪問的鞏先生他認為說 ... 在現在電子商務的市場他認為 B2B 的電子商務還是可行的 ... 因為 B2B 的建立的確會讓企業在前端客戶的商品訂購及後端倉庫管理 . 商品管理方面的效率加快而且資料的完整性也會較為足夠 , 較不易產生錯誤 , 因此對於企業在 B2B 的建立方面還是需要且可行的。

但是再 B2C 方面呢?

他就認為現在雖然已經有很多的企業都極力的推廣網上購物的方便及好處 , 甚至推出很多網上購物的優惠方案 ... 但是他認為在消費者的心態上 , 網上購物對消費者而言 , 消費者仍未對網上購物建立起足夠的信心 , 因此他覺得就他所了解 , 現在在網上購物的消費者仍然還是佔少部份 , 而且在網上購物的金額又以小額佔大多數所以他覺得以他的評估在未來的 10年內 B2C 的發展應該還是維持現狀 , 甚至有許多的網路商店還有倒閉的可能性 .. 所以他對於 B2C 是不看好的。 3、有無導入電子商務的計劃

目前而言他們公司是完全沒有引進電子商務的想法。

第一、因為資金不足,因為他們才剛引進 ERP 的系統已經在那上面花費了很多的金錢,因此並沒有籌備多餘的金錢去引進電子商務的想法。

第二、就像他之前所說的,對於電子商務評估下他覺得並沒有引進的必要因為他對於 B2C 是全然沒有信心的,而且他們公司所銷售的產品又算是高價位的電動機車 , 一般人基本上是不可能會在網路上訂購如此高價位的東西且又是目前在台灣並不普遍的產品 , 大家本身就已經對於電動機車沒有很大的信心了若是要他們在網上訂購這樣的產品根本就是不可能的事 , 所以他們應該是不可能去建立一個網路商店的。

而至於 B2B 呢?因為他們的評估下覺得還算是可以引進的,所以若是在未來有足夠的經費的情況下應該還是有引進的可能性的。

4、對於全球供應鏈的看法

他認為在現在資訊科技的發展以及企業規模不斷地擴增 , 個別企業已很難以滿足現代企業的需求 , 所以未來可能會以透過全方位方式來整合上下游的客戶及零件供應商,藉由資訊技術發展來達到資訊整合性管理與運作的模式,才能協調各個組織間的企業流程而提高競爭力與客戶滿意程度。所以未來企業必頇發展一套全球整合性的生產策略去因應持續變化的全球市場。

然而,在目前企業在推動產業自動化與電子化之際,除了在團隊、科技、管理及企業整合的改善來建立未來競爭優勢外,過程中應以供應鍊、中心 /衛星體系、及資訊科技為主軸,為能建立整體組織運作與創新改變、配合全球供應鏈体系的同步研發生產,以達到全球企業虛擬組織之運作,如何在全球化供應鏈之環境中定位自己的角色並適度的導入 CIM 模組 (包括模組 /元件技術,遠端維修,製造資源規劃等 ..) 、供應鍊 (包括供應鍊資訊及管理,產品資料管理,全球運籌,和企業整合資訊系統等 ..) 、電子商務 (包括 SET 等 ..) 、及管理方面 (包括管理資訊系統,主管資訊系統,管理會計,數位經濟等 ..) 等,都將是主導企業轉型邁入下世紀競爭市場的關鍵。

5、有無導入全球供應鏈的計劃

他說目前當然是沒有這樣的計劃 , 不過如果他們有一天可以將他們的企業推廣到國外的時候 (可能是將電動機車賣到國外或者是向外國購買材料 ) 他們應該會朝這個方向來實行。因為他覺得國內在他的評估下要達到全球供應鏈是很難的。 6、面對未來電子化企業的來臨 ---公司的企業策略為何

在未來的資訊科技將會愈來愈發達 , 會使得將來所有的一切行為都將變得電子化 , 所以在企業方面當然更是要首當其衝的先走在資訊科技的最尖端才有辦法因應未來資訊科技發達的需求。所以公司當然會希望將來所引進一套可以使公司提高企業競爭力的方法,讓他可以幫助公司把工作效率及資料完整度提還高, 甚至可以大量的降低人力成本 , 也希望隨著資訊科技的發達使得將來的資訊人才會更多,降低尋找好的資訊人才的困難度。甚至如果未來的資訊人才愈多,那公

司只要聘請到幾位專業的資訊科技人才未來公司在軟體設計方面不用再樣樣外包給外面一點都不了解公司需求的廠商來為公司設計軟體 , 即可由自己公司的專業工程師來設計。當然目前階段性的工作中,就是要先把 ERP 的系統完整的引入公司,並去評估它的效果,看是否真的可以提高效率提升競爭力。若這階段實施成功才可再進行其他的工作,一步一步的邁向未來電子化的路前進。

7、有無打算與資訊策略相結合

當然阿!因為我們已經決定以階段性的方式來進行所有因應未來電子化的策略,所以當然是要以公司所做的資訊策略相結合,才可以一步一步的去完成公司所有的發展計劃。

范文五：高中英语的学习方法

高中英语的学习方法

到了高中能够说是进入了一个全新的阶段，或许应当说是一切科目标学习都是进入了新的层级和阶段。简繁多点来说，在这一阶段，咱们要学习自学（或许应当说自动学习的意识和习性），注重造就本人入手处理问题的才能。英语学科，不再是简朴的背背记记就能获得好成就的了。

自学也就是要注重高中英语的学习方法好以下几个英语学习工具：

一。预习充足应用好正式开端单元授课前的预习时光，实现充足而且有效的预习。预习不是记单词，不是把材料上的搭配等的解说转到课本上面。预习，必需清晰目标。

预习，英文中对应的词应当是 preview，学过构词法的都晓得pre-是个什么意思的前缀。

就我个人的观念来看，预习的内容分为两大块：词汇的预习以及单元内容的预习。

对于词汇的预习：1.高一年级的话，这一局部我更偏向于倡议学生花大约10来分钟做个简朴的预习，读一读，看下能不能都读进去，瞄一瞄，注重一下这个单元的词汇重要是触及到哪些方面的。

2. 高二年级的话，这一局部我则偏向于倡议学生在预习时，找时光去词典中看下单元外面设计的一些动词和形容词有没什么搭配，不论能否用到，先写上。不过这样一来，词汇局部的预习要的时光就请求很多了。

对于单元内容的预习：

1.理解和相熟单元话题，在预习的时分，倡议学生注重下每单元后面的goals，很好的指导。

2.预知每局部的大体内容，要预知的话，当然就是要去读单元的文字和图片内容，每个局部都应当要触及下，不能只去看下每个单元的主题浏览文章。在做这一局部的内容的时分，须要注重的时分，课本才是基本，材料，工具书都是辅佐的工具。为了把课本的内容弄清晰，咱们才须要看词典，看材料，看教辅。

3.找出文章中不太清晰的局部，作为听课的重点和难点局部。

二。听课说到听课，首先当然要清晰高中英语的授课构造，个别来说后面的warming up、listening、speaking是第一局部第二局部就是课文的浏览，有时分会带上integrating skills 局部的浏览，第三局部是语法局部，其余的能够就是详细的练习课了。

听课的效力是多方面抉择的，比方预习的充足与否，上课精神集中与否，能否科学而又做好了课堂的笔记。这里不得不提到一点，做为一个学生，为了获得高的课堂学习效力，咱们有义务和义务去和教师做好配合。因为很多时分，教师随口而出的并不是备课时分的内容，踊跃的答复，配合会更有效安慰讲台上的教师，兴许正式因为你们的活泼，关上了讲台上的教师的思路，相应的你们也会播种到一节高质量的授课。能够想象假如，从一踏入教师，同

窗都懒懒惰散地，教师兴许刚好也心情不太高（教师也是一个普通人，也得面对课堂之外的很多难题），刚开端教室还存在一丝的生气，

笔记是肯定要做的，而且要会做。尽管每个教师的意见都不一样，有的教师主意集中精神在听课上，有的教师又特别在意笔记。然而我以为就英语课堂来说，笔记是须要细心看待的。那笔记须要记什么呢？

一记课堂上的重点内容，个别这种状况，教师都会有些特别的方法去提示你，比方重复强调，比方刻意停顿，比方一个很少板书的教师在黑板上板书的时分，总之轻微细心点，你就会发明这一个个感慨号！

二记课堂上的疑难或许未处理问题。就算预习再充足，或许说听课再细心，你也会发明，在跟着教师去理解课文的时分，你总会有这样或许那样的疑难期待着处理，这时分要么你英勇点，英勇打断教师的讲话，恳切地讨教师解答（不要介意这样会打断课堂的连续，其实大多数教师都是非常喜爱，观赏这样的发问方法的。）或许你以为真实不相宜这样发问，你能够用你所专用的特别的标志标注一下，下课后本人去处理或许去讨教。有时分教师在讲课的时分也会给你提出很多货色，但不深刻，而把义务留给你的课外，这样的货色也是须要标注下来的，甚至有些时分，教师会粗略总结下，而你对以前学过的货色印象也不太深刻了，下课后1-2分钟是能够搞定的，然而前提是下课后你还记得起来，还有这样一个个未实现的“结”。

三：课后的稳固

1. 练习这个我信任不用在强调它的重要性，这是对独立处理问题的才能的造就。

盲目去做相干的练习标题，能够测验本人课堂所学，找出本人的软弱之处，症结是听课的时分，就更有针对性了。

做足够多的练习，能够真正起到检测和实践操作的目标。假如仅仅是搬下答案，那是敷衍教师，诈骗本人；而对着答案而后轻微思索下，是很难领悟到实践操作中会碰到的艰难和缺点的真正所在的。

练习做完，答案一对就扔桌子外面去，而缺乏了对本次练习的总结，不去探索同伴的起因之所在，这样也是不可取的。后面提到的独立处理问题的才能不是陈设，假如你轻微钻研下错题，你会发明有些标题是本人不警惕看错了单词，有些标题是把句子的构造理解错了，有些标题是因为课本的常识点没掌握牢，有些题是涌现了超纲的词汇，而有些题则能够得归咎于定式思维。这样轻微一总结，有些标题，轻微查下词典本人也就处理了，而有些标题处理不了，这样听课的时分重点就更突出了。教师解说这些练习的时分，一方面要注重这些本人无法处理的问题，另一方面，假如对于本人已经处理的问题，能够你会发明教师讲到一些你没有想到的货色或许是教师的思路和你不一样，这个时分是不是该细心听下呢？看过这些，如今你还以为“不做练习或许抄下答案”能处理这些问题吗？

温故知新英语的学习在中国很畸形，然而针对目前的高中英语测验方法，咱们还是得这样学习。英语的学习不像数学，后面的局部学好了，后面学起来更轻松，后面的内容也不太

轻易忘却。绝对于金字塔外形的数学学习，英语的学习更新一个圆，以一点为圆心，很散很散，学的货色越多，圈圈也就越大。能够这个比方不太确实，但说假话，英语的学习遗记性真的是很强的。

这也就抉择了英语学习的周期性。咱们目前的学习是一单元一单元的推动，一单元一单元的词汇，搭配的累积，对于词汇，搭配的记忆，不能指望一劳永逸的，终究咱们的语用环境不好，好多货色能够真的只能在标题中才会用到，所以会对比轻易忘却。

不过没关系，本人看一看，记相熟了的单词一星期之后还能记得多少，半个月后呢？因为目前咱们的授课进度是大约一个星期多一点一个单元，所以咱们也能够把周期设置到一个星期。一个周期到了，花10来分钟，往前翻一翻。翻单词，搭配，笔记，重要句式，幽美句子，练习题，材料，翻一翻，留个印象就下一个，不肯定要花几非常钟应是要记牢。翻一翻，一是为了加深印象，另外一方面是发明本人能够还存在的软弱环节。能够翻的货色对比多，所以这也请求大家做的时分须要一个小小的，能够灵巧调剂的规划。

3. 课外自动学习能够做的事件。

课外，除了一些配套材料上的练习以外，假如要在英语上额定多下工夫，该怎样做呢？对于高一和高二的学生，有些学生过早的进入了专题的练习，比方做各个击破系列，这个在我如今看来不是很可取的。

首先，是读的问题。能够恰当做下浏览的练习。这个浏览的练习，我不倡导以选出答案为目标，课外的浏览的目标应当是宽阔眼界，理解更多词汇的用法，掌握更多的时机去看下英语的运用习性，甚至还会是为了造就学习英语的兴致，加大对于英美文化的理解。所以，咱们能够看看一些繁难的读本，比方牛津的“书虫”系列，难度相宜，又都是名着，非常不错的。假如看材料上的带标题标浏览练习题，看完文章只要一个请求，那就是试着用一两句话去总结这篇文章的重要内容，有时分假如有必要，也能够尝试着去看下作者的思维和态度。其次，新概念是套不错的浏览材料，然而我倡议是至少要等到高二开端以起初做这个尝试。总起来说，不要把英语的课外浏览当成标题来做，什么都能够读，只要你感兴致，你能保持！假如你感兴致，就算是商品上的instruction也能够是咱们很好的浏览材料。

其次，对于有些人对于听力等方面的焦急我想做个简朴的回复。听力的练习在考前几个月是非罕奏后果的，如今假如是为了进步每次试卷的听力得分，天天闹着要增强听力练习是不值得肯定的。现了锤炼听的才能，有利于英语的整体学习的。听课文，听对比短的文章，注重有意识的模拟发音。愿望靠听力来进步英语的人可要注重啊，窍门只要一个，那就是一方面保障量，听的材料少点为好，然而须要保持听，另一方面，你也能够细心听一篇，从最开端的听不懂，到最后能边听边把材料都写完全，边听边跟着谈话者的强调去模拟进去。

最后，也是我以为高一和高二学生课外要十分注重的货色。假如你到高三，你还分不清晰句子的主语，谓动词，写出 I is 怎样办？对，我也就是要强调语法学习的重要。很多人提语法都头痛，其实我也是，然而这并不是请求还在上高一和高二的你，去找本高中语法大全或许高三总温习的材料，去一条接一条的背！

我所强调的是，最晚要在高二下学期完结之前，会剖析句子的骨干，理解构句，要会写

基础的句子，当然这个你控制的越早越好。句子的骨干有主谓形成，能够在高一退学就开端讲了，然而甚至到高中毕业还是没有控制。一张嘴大家都晓得这样说，然而一下笔，就什么都不记得了。所以要会写出准确的句子，那就必需在平常进行肯定的句子训练。空谈是没用的，必须要阅历实战才行。天天写几个句子，也就是做汉译英的训练，一方面能够好好模拟下课本中对比好的句式，检测下本人对于学过的词汇和搭配的实践应用才能，另一方面则能够很好的锤炼本人的英语构句的思想。写之前，先在汉语句子上标注出骨干局部，主语，谓动词那都是要标注进去的。接下来能够斟酌下这个句子用英语翻译，动词用什么来表白，有没有什么搭配或许能够交换的货色。而后才是下笔。假如平常就保持以这样的习性的进行句子操练，我信任是十分有效的。一旦控制了句子的形成，理解并会剖析句子构造后，课外本人花在英语上的工夫才能够真正奏效，英语的成就的晋升也才真正有了能够！

这次重要是对于英语平常的学习的一些倡议和方式，其实这么多都有一前提，那就是必须要细心看待学习，想把英语学好

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