范文一：装饰公司月度工作总结报告

学习辅助网 www.5730.net

考研屋www.kaoyanwu.com工作总结频道为大家整理的装饰公司月度工作总结报告，供大家阅读参考。

进入XX公司已有2个月的时间，回首往事，有过紧张，几多的欢乐。我和我的团队拼搏过，努力过，在东阁公司我经历了从以前的一个玩世不恭到公司总监转变，感谢公司对我的培养和信任。现将工作中出现的情况及下个月的工作打算总结如下，以期能有指导日后工作推进之意义。

一、总结过去这一月来工作中的不足，现剖析如下，以自勉:

1、 个人工作方面:

(1) 在20XX年5月底我被任命为公司总监，在个人工作方面由于事务性工作和与部门之间协调性工作量的加大，日常下小区的次数有所下降，对小区的实际真实情况没有认真了解，对小区的情况反馈没有掌握真实性，导致回传信息失真。

(2) 另外一个体现就是在一些具体的个人业务养成方面，对新接待客户的回

访深度剖析和老客户的维护上面做得不够精细。对竞争对手的产品分析不够深入，对市场情况的了解不够主动不够认真。

2、 设计部内部管理上的疏漏

莘莘学子必备的交流网站----学习辅助网 www.5730.net

学习辅助网 www.5730.net

(1)设计部人员专业培训和课外知识不到位。

虽然在前期，对到岗的设计师进行了系统的培训，但在后续的专业培训跟进方面没有做到位，导致设计师你说什么他都知道(因为培训过)，你说什么他又不知道(因为他忘了)，所以持续的、不间断的学习和培训将是后期工作的一大重点。加大力度搭建专业人才培训、考核。

(2)业务信息渠道狭窄，市场拓展能力不足

我们的业务量没有大的发展，体现我们业务拓展的不足:信息范围局限，渠道单一狭窄，缺乏规范管理;信息甄别随意，跟踪手段简单，缺乏系统策划;市场拓展思路不宽广、手段不丰富，单兵作战能力不强，综合技能有待提升。

(3)工作细节控制不足，导致综合效益不高。

通过2个月沉淀，企业治理日益完善，企业文化不断积累。但是今天的东阁人，还没有专业操守和责任心，没有工作热情和拼搏精神，虽然到处都是他们忙碌的身影，也拉来了客户，但是由于我们的工作精细度不够高，细节控制尚有不足，导致综合效益不理想。比如:拉来业务单子，但是前期品牌导入意识和脱节的现场配合;交了定金等出图，但是图纸的理念和方案又打动不了客户;等等。

3、 客服中心

(1) 前台接待对客户不够认真，导致客户第一印象不深入

前台礼仪接待不够专业，没有对公司企业文化进行深入理解，对客户的前期引导不到位，

莘莘学子必备的交流网站----学习辅助网 www.5730.net

学习辅助网 www.5730.net

导致客户对公司品牌不够了解，没有品牌信任度和品牌附加值。比如:对公司的成立时间、公司所获得的荣誉、公司的实力、公司在目前市场的认知度及竞争品牌的不了解、不熟知等等。

(2)老客户维护工作滞后，导致老客户推介率下降

培养一个老客户的忠诚度，是一个企业长久发展的法宝，开发一个新客户的难度和成本大于维护老客户的反复购买力和推介率。而往往我们疏忽了这一点，而导致客户的推介率大大的降低。施工过程中严把着质量关，售后维修要积极妥善。日常对老客户要做好维护，比如:日常的祝福短信、天气提醒、节日的祝福贺卡等等一些细节营销，维系老客户与公司关系，也可以第一时间得到老客户样板房的提供。

4、我自身的缺陷

(1) 不细心

考虑问题太少不够精细，该考虑的问题没考虑到，不该考虑到的问题多考虑了。遇事没有系统的分析，而盲目的来下定论。这种性格会对个人威信的自我树立相当不利，亟待改之!

(2) 脾气太急躁不够沉稳

个人心理承受能力不是很好，对某些事情个人感观较浓，说话的尺度有所欠缺，语言语气不够平和。办事的分寸掌握的不够完美。这中性格会造成本部门和其他部门的同事造成误解，甚至导致激化个人矛盾和部门之间矛盾，亟待改之! 二、8月的工作计划

我想在月底出个“蓝海战略”418套餐和320套餐，专门针对世纪中央城业主并且在8月份

莘莘学子必备的交流网站----学习辅助网 www.5730.net

学习辅助网 www.5730.net

实施，。:何为蓝海意指夏天的天空，也许，使我们向往的不仅是蓝色这种色彩，而是那片碧蓝，广阔，无边无际的天空!我们想化作大雁飞向那片向往已久成功的天空;我们愿变成小鸟，在风儿的歌声中，在白云的衬托下，偏偏起舞，自由飞翔!是的，真正使我们向往的是那片美丽的蓝色天空!我相信我们能够做到

具体工作业务部计划如下

1、注重企业人才建设，增强企业竞争力

设计部拟建立健全绩效考核体系，拟编制完善《设计部员工手册》，初步形成业务部激励机制，努力形成“公平公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力”的用人机制。 实现“吸引人才、留住人才”的人才战略，逐步增加企业竞争力

学习辅助网 www.5730.net 学习路上必备的交流学习网站

莘莘学子必备的交流网站----学习辅助网 www.5730.net

范文二：装饰公司客服工作总结报告

装饰公司?客服?工作?总结?报告??

忙碌?的?20X?X?年即将?过去?。回?首一?年来?的工?作，?感慨?颇深?。这?一年??来我在公?司各?级领?导的?关心?和支?持下??、在服务?中心?全体?人员?的积?极努??力配合下?、在?发现?、解?决、?总结?中逐?渐成?熟，?并且?取得?了一?定的??成绩。?

一、? ?提高服?务质?量，?规范?管家?服务?。自?20?XX?年?X月推?出?"一对?一?管家式?服务?"?来，在?日常?工作?中无?论遇?到任?何问?题，?都能?作到?各项?工作??不推诿，?负责?到底?。不?管是??否属于本?岗位?的事?宜都?要跟?踪落?实，?保证??公司各项?工作?的连?惯性?，使?工作?在一?个良?性的?状态?下进??行，大大?提高??了我们的?工作?效率?和服?务质?量。?根据?记录?统计?，在?"?一对一?管家?式服?务?"落实??的同时，?还参?加公?司组?织的?各类?培训?。主?要针?对《?客户?大使?服务??规范》、?《交?房接?待人?员服?务规??范用语》?、《?仪态?礼仪?》、?《谈?吐礼??仪》、《?送客?礼仪?》、?《接?听礼?仪》?、〈?举止?行为?〉、?等进??行培训。??培训后还?进行?了现?场模?拟和?日检?查的?形式?进行?考核?，如?"?微笑、?问候?、?规范?"等。?我们?根据?平时?成绩?到月?底进?行奖?惩，?使我?的服??务水平有?了较??大的提高?，得?到了?业主?的认?可。? ?

二、规?范服?务流?程，?物业?管理?走向?专业?化。?随着?新《?物业?管理?条?例》的?颁布?和实?施，?以及?其它?相关?法律?、法?规的?日益?健全?，人?们对?物?业公司?的要?求也?越来?越高?。物?业管?理已?不再?满足?于走??在边缘的?现状?，?而是朝?着专?业化?。?oh1?00?。、?程序?化和?规范?化的?方向?迈进?。在?对小?区的??日常管理?中，?我们?严格?控制?、加?强巡?视，?发现?小区?内违?章的?操作?和装??修，我们?从管?理服?务角?度出??发，善意?劝导?，及?时制?止并?给出?合理?化建??议，并且?同公?司的?相关?部门?进行?沟通?，制?定了?相应?的整??改措施，?如私??

搭乱建佛?堂、?露台?搭建?阳光?房等?，一?经发?现我?们马??上发整改?通知?书，??令其立即?整改?。?

三、?加强?培训?、提?高业?务水?平专?业知?识对?于搞?物业?管理?者来?说很??重要。实?践中?缺乏?经验?。市?场环?境逐?步形?成，?步入?正轨?还需?一段?很长??的时间。?这些?客观?条件?都决?定了?我们?从业?人员?需不?断地?学习?，学?习该??行业的法?律法??规及动态?，对?于搞?好我?们的?工作?是很?有益?处的?。客?服是??与业主打?交道?最直?接最?频繁?的部?门，?员工?的素?质高?低代?表着?企业?的形??象，所以?公司?一直?不断?地搞?好员?工培?训、?提高?我们?的整?体服?务水?平，??我们培训?的主?要内?容有?:?

(一?)搞?好礼?仪培?训、?规范??仪容仪表?良好?的形?象给?人以?赏心?悦悦??目的感觉?，物??业管理首?先是?一个?服务?行业?，接?待业?主来?访，?我们??做到?热情周到?、微?笑服?务、?态度?和蔼?、这?样即?使业??主带着情?绪来?，我?们的??周到服务?也会?让其?消减?一些??，以便我?们帮?助业?主解?决这?方面?问题?。前??台服务人??员必须站?立服?务，?无论?是公?司领?导还?是业?主见?面时??都要说?"你?好"?，这样?，即?提升?了客?服的?形象?，在?一定??程度也提?升了?整个?物业?公司??的形象，?更突?出了?物业?公司?的服?务性?质。? ?

(二)?搞好?专业??知识培训?、提?高专?业技?能除?了礼?仪培?训以?外，?专?业知识?的培?训是?主要?的。?公司?还定?期给?员工?做这?方面?的培?训。?主要?是?结合《?XX?市住?宅区?物业?管理??条例》、?《?XX?工业园?区住?宅物?业管?理办??法》?、《住宅?室内?装饰?装修?管理?办法?》等?法律?、法?规、??学习相关?法律??知识，从?法律?上解?决实?际当?中遇?到的??问题，清?楚明?白物?业管?理不?是永??远保修的?，也?不是??交了物业?管理?费物?业公?司就?什么?都负?责的?，公?司还??拿一些经?典案?例，?大家?共同?探讨?、分?析、?学习?，发??生纠纷物?业公?司承??担多大的?责任?等。?都需?要我?们在??工作中不?断学?习、?不断?积累?经验?。?

20X?X?年将是?崭新?的一?年，?随着?我们?服务?质量??的不断提?高，??小区入住?业?主的增?多，?物业?将会?向着?更高?、更?强的?目标?迈进??，客服全?体员?工也?将?会一如?既往?的保?持高?涨的?工作?热情?，以?更饱?满的?精神?去迎?接新?的一??年，共同?努力?为我?们万?科物?业公?司逸?庭服?务中?心谱?写崭?新辉?煌的?一页?～?20X?X?年我们?的工?作计?划是?:?

一、?针对?20?XX?年满?意度?调查?时业?主反?映的?情况??进行?跟进处理??，以?便提高?20X?X?年入住?率。? ?

二、继?续规?范各?项工?作流?程，?认真?贯彻?执行?各岗?位的?岗位?职责?。? ?

?

范文三：2017装饰公司活动总结报告

2017装饰公司活动总结报告

我们翻开的是崭新的一页～为了在未来的一年里能获得更好的成绩。下面是小编整理的范文～欢迎查阅!

篇一:2017装饰公司年终工作总结

辞旧迎新旧的一年即将过去～新的一年即将到来～现将20xx年的工作虽存在的不足做以总结～并对20xx年的公司工作进行计划安排。

一、总结过去找出不足

过去的一年里我们取得了一定的成绩～但工作中也存在着突出的问题～主要表现在以下几点:

执行力不到位～使得一年的整体工作计划发展缓慢ń。缺少一名协调指挥、实施安排、检查督鸯促工作的经理总监。人员结构整体年轻化登、不稳定、流动性大。

没有按工作流躞程执行～部门之间配合不够默契～团队凝罴聚力氛围不浓～员工的信心丧失和士气低亡落～对公司的发展长景不乐观。

1 / 13

由于嚼种种原因导致工程上拖延工期严重、工程槲服务质量未达到标准客户满意度降低～客劓户投诉时有发生。

二、满怀信心迎接腴20xx

过去所有的成败都将成为历汪史。我们翻开的是崭新的一页～为了在未ヰ来的一年里能获得更好的成绩～我们要做绎好充分的准备满怀信心迎接2017年～椋为了共同拥有更好的明天而努力～为创造颂800万的业绩而冲刺。经营目标:80捎0万力争突破1000万大关!

服务倘宗旨:优质服务打造轻舟品牌～过硬的工轹程质量赢得客户口碑。八字方针:团结共渐赢求真务实口号:12年北京轻舟工程质 量服务年!

同样也是壮大的一年、收骧获的一年、腾飞的一年!压力变动力～在定危机中找商机～牢固龙头地位

20x次x年在房产将处于疲软的影响下～我们装 饰公司同样也要受到冲击～这无疑是对我氮们一个考验～如何保证客户进店量对市场 部来说压力越来越大。市场部将在五一进Ц行如下活

2 / 13

动:1征集都市原创精品房～设 计部配合在五一前做好准备～不打价格战糁2征集零利润样板间。还要在十一、周年倾店庆等黄金时间举办客户座谈会茶话会等毓多形式的优惠活动邀约客户～稳固我们轻 舟在安阳装饰行业的地位。明

年将重赆点主攻的小区:银鹭金博湾～上城公馆～雹榕树湾～华城国际～都市领地～绿城花园钢盛世龙郡～洹上名门～家天下～海兴御花 园～建业森林半岛～水木清华～华富世家叁。需要回访的老小区:书香园～天域国际?～华强城～龙悦湾～香洲明郡～香格里拉庵。年指标量分解:

自然进店及返单占柿20%160万电话营销20%160万 暨

市场部60%480万月分解量:1葙月份0

2月份30万3月份40万4樟月份60万5月份150万6月份100 万7月份80万8月份80万9月份80缶万10月份140万11月份30万12虚月份10万

打造精干的设计团队发挥稀中流砥柱作用

设计部门针对明年的工汕作提出了六个需要:需要提高办事质

3 / 13

量和 效率;需要重视各部门工作中存在的实际龋问题;需要重视协调工作;需要重视信息绱的重要性;需要重视督办工作;需要提高 内部员工素质基础～加强团队建设。

囵工作重点:1设计团队建设。2建议开展赘分公司24个对2017年的预估:

匚设计部人员结构:A+B+C+A部分:

分两个部

每一部有两个设计工作瞑室4人6人。主力设计2人、优秀助理2佗--4人。

B部分:

普通设计师贴5人能独立完成整套流程任务一月3万C 分公司部分:人员8--10人设计师月焚产值任务30万

计算:A+B+C=碗145万月产值

季度考核计算:14ョ5万月产值*3=435万一季度质量是着公司的

4 / 13

生命～质量是企业的效益

公司染将20xx年工作重点向工程质量要口碑聂,向客户满意度要品牌为主导思想～一切Π以工程质量和客户满意度为主～精心打造 客户100%满意的精品工程。对工程施盹工过程中出现的问题及时解决～杜绝拖延嗡工期～客户投诉电话要有记录落实及回访叁～最终客户满意程度。为确保工程的质量汛和形象～要增加优秀的施工队～对工程施怨工人员实行末位淘汰制。

不断跟踪网 络营销理念～维护和提升公司品牌形象。 (

在人员少工作量大的情况下继续做好侍搜集网络市场信息～针对不同客户群制订谶推广计划和目标～与各大行业媒体和协会臼保持良好的沟通和合作关系～利用各种媒彘体推广公司的产品。～配合市场部和设计 部进行全年各阶段性的主题选题、设计、喻推广效果。同时通过网络沟通邀约客户来 公司详谈。

严格公司制度～加强全方而位培训～营造和谐的团队氛围。

招聘钊工作。我们明年要不失时机地对设计师、月家装业务员、电话营销等岗位进行不间断 的招聘～采取选优淘劣的办法～春季市场猪上有大量流动人才～是公司招聘人才的黄显金时间。

5 / 13

我们要积极参加各院校的人才招鸦聘会～同时通过网络对所需要的人才进行ㄧ招聘。

日常工作管理。加强办公设臵 的管理～对固定资产低值易耗品做到统一防采购、保管、发放、登记～各部门需使用 办公用品的可按审批程序领取。完善规范掊企业规章制度。及时准确地掌握各方面的涛工作动态～及时向领导反馈各方面的信息 ～负责督促、协调各部门认真贯彻执行公俟司的规章制度和上级命令。还要不断加强东劳动纪律的监督管理。还要做好人事变动檄、出勤统计管理工作。

薪酬管理。公亭司部门薪酬制度进行修订～除此外还对在脬公司工作连续工作的职工增加工龄工资、髑社会保险等项目～对业绩突出者或有特殊梅贡献的员工～实行物质奖励和精神奖励相 结合的原则～给员工创造适合个人发展的俎空间。

员工培训。在激烈的市场竞争应中～企业除了要有适应市场的发展战略外罘～更重要的要能发掘员工潜能～凝聚员工婉人心～激励员工上进。培训地点从室内扩穑展到室外～培训课堂走进部门、班组～培饣训形式由被动变为互动～开展了脑力与体茔力、智慧与耐力、部门与部门相结合活动冉～增强企业的凝聚力～通过培训把员工打中造成一支综合水平较高的队伍。

6 / 13

篇二箔:2017装饰公司年终工作总结

紧蟾张、忙绿、丰盛、而又难忘的20xx已炬经过去～充满期待的20xx已经来到～,回首过去一年的工作～既有收获的喜悦也咫有不足的反思。在这新年伊始之际～很有 必要静下心来对一年来的生活、工作、学Б习进行回顾、梳理、和总结～提炼经验总 结教训～便于新年度更好更快的完成今年淠的任务打下基础。现将本人的年度总结向寇各位领导汇报如下～愿与各位同仁共勉。

一、收获

说道收获～请允许我和大殡家一道回顾一下一年前今天的原盛项目现旧场:soho装修收尾、小户型粉刷北塔 完成南塔二次结构完成、准甲粉刷完成6邸0%、中心商业主体开始施工、酒店完成 至?0。00。而一年后的今天:soh o8月30日顺利交房;小户型11月1贫5日顺利交房;准甲装修收尾;中心商业唤除8#楼外其余外立面形象基本完成;酒鹾店样板房完成幕墙正在封闭中～预计春节缉前完成封闭。目前的状态除8#楼外存在澎较大滞后外基本达到的预期。全年没有出铍现严重质量事故和安全事故～特别小户型骠的安装质量在2#楼的基础上有长足的进剑步～

7 / 13

在9月份被郑州市质量监督站作为观 摩工地进行了全市范围内参建单位的观摩哓～为原盛项目和绿地品牌赢得了荣誉和声讳望。

要说原盛项目20xx年度最有畦影响力或具有里程碑意义的事件就属交房夹事件～今年顺利完成两大交付节点:1)规、8月30日的soho办公楼的交付;煦2)、11月15日的小户型的交付。这童两大事件被我在2017年初工程部的年隋初动员大会上形象地比喻为三大堡垒之中鸦的两大堡垒～其难度之大早有预计和准备骝。在经过项目全体参与者的精心组织和齐嶷心协力通力合作下终被成功攻破。这其中惆凝聚了原盛人的多少艰辛和付出～这两次喾的交房事件特别soho的交房～作为商冱业综合体项目的首期交付其意义非常重大饭。其一、是对本项目三年来全体人员辛勤 付出的检验和考核;其二、作为商业综合 体首期交房为我们不断总结、持续提高提渝供了经验和基础;其三、顺利交房对于项褡目品牌集团品牌的推广和宣传提供了保障 和支撑。

二、成长

如果说以上成邻绩是属于大家的～是项目全体同仁辛勤付ē出的结果～那么成长则更多的是反映我的鑫个人心理状态。成长不

8 / 13

仅是一种结果～更戮是一种状态～不断学习不断提高的精神面 貌和状态。

先说读书～与女儿一道学管习《三字经》、《弟子规》～自己熟读《菠孙子兵法》～甚至曾经想把她背下来～研蓠读《曾国藩》总之算是读书吧。向自己的嘶极限挑战～在2017年3月28日参加 国际郑开马拉松比赛～以个人的做好成绩股1小时56分完成了男子半程21km的箕比赛。我还参加社会上的《读书会》、在陲下班路上听励志广播节目～这些似乎和工索作没多大关系～但这反映出我的精神状态瞟～渴望学习、进步、成长。甚至在今年自胎费参加亚洲八大名师李明智的演讲～～通驶过学习是我真正体会到了李明智老师长讲肋的“帮助更多的人实现梦想～自己的梦想轫也就是实现”的境界。

初听到这句话扣时～认为这是大话是口号～通过不断学习封和感悟使我悟出了其中的人生道理～并使瑚我真正明白帮助更多人的成长自己也会获偕得成长的现实意义。于是我在工作中不断嗑践行着这种理念～在个人进步成长的同时皇不断去帮助、带动、影响自己身边的同事贬～我相信只有当大家都进步了～有成绩了堋～我们团队的工作才会有成绩～这是我的ハ人生哲学～也是我不断持续努力的方向。 酝

9 / 13

如果说以上算是个人的学习～则去年搂79月份的一段经历则算是对我的锻炼。嗌去年79月份公司安排由我负责主持项目

这段经历带给我太多的收获和正面影响霈～请允许我借此向关心支持我的领导和同舐仁们表达我真诚的谢意～谢谢大家对我的掐关心和厚爱。我将以此为动力～持续不断胂以更高的热情、更强的责任心、更大的努 力～刻苦敬业工作～为我们的绿地事业做攘出更大的贡献。

三、不足

20x钚x年虽然收获颇多～感悟颇多～同样不足磐之处也颇多。

其一:虽然今年的任务事基本算是完成了～但在不同程度上还存在溷一定的滞后～说明进度管理仍要努力～继 续挖掘潜力。特别8#楼土建进度滞后较嵝多～一直没有找到行之有效补救措施～致χ使8#楼后期工期过于紧张。

其二:赵没有正确处理好抢进度和保质量之间的关在系。20xx年整个工期非常之紧～特别吾3#楼南塔～春节后复工已是3月20日蕾～从粉刷、幕墙施工到装修完成仅用了6 个月时间～交叉施工、多专业、多工种的堍管理协调难度之非常之大。在赶工

10 / 13

期的过续程中过于偏面专注于进度～在某种程度上鹕造成了质量的部分牺牲～致使后期交房验扛收过程中被作为反面教材～受到公司领导镣的批评。

其四:项目部作为工程管理筅的载体作用有待加强和提高。

工程部 作为工程管理的载体应发挥总管理、总协楣调的主导作用～在目前的管理中仍存在以魔下不足:

1、不同标段的工序搭接存毽在不够合理的地方～在1#楼的裙房装修糜没能从2#楼失败的案例中吸取教训～因嘣为裙房装修队伍的进场较晚造成整个准甲鼗的工期延后。

3、工程部把合约和技 术部门间资源整合～统一协调的力度不够拽有待加强。特别在装修阶段存在因为方案娘和费用的发生影响进度时～项目在第一时嵫间不能高速有效协调解决。

四、计划

谋定而后动～为了明年工作的顺利开 展～结合项目和自身实际～现计划如下:

11 / 13

1、以进度管理为抓手～紧紧围绕核心 交房节点倒排计划～早作打算、早作计划赇。明年的两大核心目标节点:7月15日檑的准甲和中心商业交房;10月1日的酒夷店试营业～其紧张程度绝非一般。为此必卯须利用春节前这段时间充分细排并完善2骰0xx年的计划～特别关于工序的合理搭篡接、技术准备、外配套单位的介入时间等侗～都要准确详实地体现在年度计划中～并 抄送各相关部门～保证年度计划的落实和 实施。

2、过程强化质量和安全管理挂。从XX年至今已三年有余～项目部没有臵出现较大质量和安全事故～这与项目参与戊者的努力付出是分不开的。越是到最后一:年～我们越发要重视安全工作～确保零伤岫亡事故的发生～为原盛的安全管理工作续剂写优秀篇章～确保施工质量在每交一期的?基础上再上新的台阶。

3、加强项目裨团队建设～努力打造一支一流的项目团队鼓～一流的个人素质和能力。在加强项目团鲍队合作的同时～注重加强个人素质的学习ゃ和提高～为集团跨越式发展培养优秀的人擅才。

4、加强横向部门间的沟通与协涅调～特别是与技术部和合约部间的协调沟滋通～充分发挥工程管理的载体作用和主导碥作用～使技术和合约能够更好的为工程服タ务～尽可能减少无谓的内

12 / 13

耗～促进工程更勘快更好的开发建设。

5、继续加大个跬人业务能力和管理水平的学习。以“永不稽满足、思变图强、永不止步、争创一流”唿的绿地企业精神为导向～以个人的三年规柩划为目标～持续学习、持续提高、持续进演步～为企业发展做出更大的贡献。

13 / 13

范文四：装饰公司客服工作总结报告

装饰公司客服工作总结报告?

装饰公司客服工作总结报告?

忙碌的?20XX年即将过去。回首一年来的工作，?感慨颇深。这一年?来我在公司各级领导的关心?和支持下、在服务中心?全体人员的积极努?力配合下、在发现、解决、??总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。?

?一、 提高服务质量，规范管家服务。自?20XX?年X月推出"一对一?管家式服务"来，在日常工作中无论遇?到任何问题，都能作到?各项工?作不推诿，负责到底。不管是否属于本?岗位的事宜都要跟踪落?实，保?证公司各项工作的连惯性，使工作在一?个良性的状态下进行，?大大提?高了我们的工作效率和服务质量。根据?记录统计，在?"一对一管家式?服务"落实的同时，还参加公司组织的?各类培训。主要针对《?客户大?使服务规范》、《交房接待人员服务规?范用语》、《仪态礼仪?》、《谈吐?礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼?仪》、〈举止行为〉、?等进行培训。培训?后还进行了现场模拟和日检?查的形式进行考核，如?"?微笑、问候、规范"等。我们根据平时成绩??到月底进行奖惩，使我的服务水平有了较?大的提高，得到了业主的认?可。?

二、规范服务流程，物业管理走向?专业化。随着新《物业?管理条例》?的颁布和实施，以及其它相关法律?、法规的日益健全，人?们对物业公?司的要求也越来越高。物业管理已?不再满足于走在边缘的?现状，而是?朝着专业化。?oh100。、程序化和规范化的方向迈进?。在对小区的日常?管理中，我们严格控制、加?强巡视，发现小区内违?章的操作和装修，?我们从管理服务角度出发，?善意劝导，及时制止并?给出合理化建议，?并且同公司的相关部门进行??沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱?建佛堂、露台搭建阳光房等?，一经发现我们马上发?整改通知书，令其?立即整改。?

三、加强培训、提高业务水平专?业知识对于搞物业管理?者来说很重?要。实践中缺乏经验。市场环境逐?步形成，步入正轨还需?一段很长的?时间。这些客观条件都决定了我们?从业人员需不断地学习?，学习该行?业的法律法规及动态，对于搞好我?们的工作是很有益处的?。客服是与?业主打交道最直接最频繁的部门，?员工的素质高低代表着?企业的形象，?所以公司一直不断地搞好员工培?训、提高我们的整体服?务水平，我们?

培训的主要内容有:?

(一)搞好礼仪培训、规?范仪容仪表良好的形象?给人以赏心悦悦目?

的感觉，物业管理首先是一?个服务行业，接待业主?来访，我们做到热?

情周到、微笑服务、态度和?蔼、这样即使业主带着?情绪来，我们的周?

到服务也会让其消减一些，?以便我们帮助业主解决?这方面问题。前台?

服务人员必须站立服务，无?论是公司领导还是业主?见面时都要说?"你好"?，这样，即提升了客服的形象，在一定程度也?提升了整个物业公?

司的形象，更突出了物业公?司的服务性质。?

(二)搞好专业知识培?训、提高专业技能除了?礼仪培训以外，专业?

知识的培训是主要的。公?司还定期给员工做这方?面的培训。主要是结?

合《?XX市住宅区物业管理条例》、《?XX工业园区住宅物业管理办法?》、?《住宅室内装饰装修管理办法》等法律、?法规、学习相关法律知?识，?从法律上解决实际当中遇到的问题，清楚?明白物业管理不是永远?保修?的，也不是交了物业管理费物业公司就什?么都负责的，公司还拿?一些?经典案例，大家共同探讨、分析、学习，?发生纠纷物业公司承担?多大?的责任等。都需要我们在工作中不断学习?、不断积累经验。?20XX?年将是崭新的一年，随着我们服务质量的?不断提高，小区入住业?主的增?多，物业将会向着更高、更强的目标迈?进，客服全体员工也将?会一如?既往的保持高涨的工作热情，以更饱满?的精神去迎接新的一年?，共同?努力为我们万科物业公司逸庭服务中心?谱写崭新辉煌的一页～?20XX?年我们的工作计划是:?

一、针对?20XX年满意度?调查时业主反映的情况进行跟进处理，以?

便提高?20XX年入住率。 ?

二、继续规范各项工作流程，认真贯彻?执行各岗位的岗位职责?。?

?

范文五：装饰公司个人年度工作总结报告

装饰公司个人年度工作总结报告【1】

光阴如梭，20xx 年转眼即逝; 银装素裹，喜迎20xx 年的降临。20xx 年对我来说是个不平凡的一年，也是我人生的一个重要的转折点——我从土建转到了幕墙。回首过去一年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，从中让我学到了很多。非常感谢浙江宝业幕墙装饰有限公司给我提供了一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质和才能。在此我向公司尊敬的领导以及亲爱的同事们表示衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中顺利进行; 也因有你们的帮助，才能令我在公司的发展上一个台阶; 真的是你们承托了我。可以说20xx 年是浙江宝业幕墙上海分公司拓展上海市场的起步阶段，很庆幸自己能在这样的环境下与之一起成长。下面我将这一年来的具体工作情况汇总如下

一、主要工作

(一)20xx 年5月—7月在浙江宝业幕墙装饰有限公司。

蓝天兴都项目部。通过一个半月的实践与学习，我对幕墙这个行业有了概况性的了解和认识：清楚了建筑幕墙的定义，明白了常见几种幕墙的种类，懂得了幕墙施工的工艺流程，知道了常用于玻璃幕墙的一些材料和设备。学习的同时也协助这边项目部的管理人员一起检查幕墙安装的质量，测量与放线，和安全管理类工作。

公司加工车间。跟踪学习春申景城ALUK 系统门窗的，工。在车间呆的20天左右的时间里，由于这批门窗加急，一部分时间被分

配在做的工作是拆包装纸，当然这不是公司领导的希望和自己的由衷，但分配到一个岗位，我一定会忠于职守的。一部分时间是在看车间加工的工艺流程：从卸货→点数→入库→拆包装→穿隔热条→切割→洗槽，钻孔→组装→装车发货的一个过程。

(二)20xx 年7月—9月，在上海春申景城项目部。前两个月的工作主要是学习阶段，通过这两个月的学习，让我对门窗幕墙有了一个初步的了解。来到这里，我也积极参与到项目管理的队伍中来。在这里主要负责做的工作有：

(1)进材料时数量清点，安排堆放的场地

(2)进场材料的质量检查(特别是玻璃，和同事盖铁仁总共检查出200多片问题玻璃)

(3)1~4#楼的钢副框自检、发整改单、复查、组织监理和甲方进行验收

(4)1~4#楼的铝门、窗框自检、发整改单、复查、组织监理和甲方进行验收

(5)1~4#楼的成品保护检查

(6)组织监理进行1~4#楼的喷淋试验，及检修

(7)ALUK配件，覆膜厂提货

(8)画5,6#楼门窗加工图

(三)20xx 年9月—20xx 年1月，在浙江宝业幕墙上海分公司担任项目经理一职，管理五街坊样板房和陆家嘴X2地块电梯车库幕墙改造工程两个工地。主要负责的工作如下：

(1)根据总包要求，排施工工期

(2)组织安装班组进场，签订合同

(3)协调落实车间加工，绍兴材料采购和上海本地采购等供货问题

(4)与业主、顾问、总包、分包、监理之间的沟通与协调

(5)收集相关材料的资料，报监理批复

(6)现场施工的管理(安装质量，工人安全)

二、经验和收获

通过在宝业幕墙工作这一年来，完成了一些工作，也取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

(一) 项目管理，(内部、外部) 沟通协调很重要。

(二) 做每项工作都要有目的、计划和步骤。

(三) 不管大事小事，都要切切实实地去落实。

(四) 摆正自己的位置，下功夫熟悉，才能更好适应工作岗位。

(五) 只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

(六) 要加强与工人之间的交流，要与工人做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与工人多多进行思想交流。——管得好工人，才能真正管得好工程。

三、自身存在的不足与缺点

通过这一年工作，也让我从中看到了自身存在着不足的地方，主要表现在以下几个方面：

(一) 缺乏人与人之间的沟通，协调能力。

(二) 缺乏门窗、幕墙相关的专业知识，考虑问题不够周全。

(三) 事多了，有时候会分不清事情的轻重。

(四) 对新的事物，学习的用心程度不够，工作上大胆创新精神不够。

(五) 把生活中的一些琐事，带进到工作中来，影响工作心情和效率。

四、下步的打算

针对20xx 年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

(一) 加强与工人、同事、领导之间的沟通能力。

(二) 业余时间多看些门窗、幕墙的规范，增长自己的理论知识，充实自己。

(三) 做每一项工作前都制定明确的计划和步骤，做到行动有了方向，工作有了目标，那样办事心中才真正有底!

(四) 通过不断深入的了解，慢慢培养起对本专业兴趣，从而提高主动性和积极性。

(五) 合理安排好自己生活上的事情，做到公私分明。

当一个合格的项目经理是我永恒的目标! 在明年的工作中，我会继续努力，自觉加强专业知识的学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法，不断掌握方法积累经验。我注重以工作计划为牵引，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，努力的提高专业知识。及时

地向领导汇报自己在工作中的思想、感受以及工程进展情况，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作需要团结才有力量，需要合作才会成功，“鼠标加水泥”把我们的工作推向前进吧!

装饰公司个人年度工作总结报告【2】

时间如流水，不经意间就又过了一年的时间。这一年让我从无知的学生转换成社会的青年，这一年经历的太多，接受这个社会东西太多太多。这一年的工作体会，也是对社会一年的初步认识。这一年想了太多，明确了个人的生活方式，也明确了自己在社会中的角色。 思维方式的转变，从被动到主动。在学校或在父母的庇佑下，生活无忧无虑，做任何事都是在他人的督促下简单的应负，做得对于错完全无所谓。而进入了社会，所做的一切大小事都要负责任，做对了没人理会你或表扬你，做错了会有一大帮人来指责你或来追加你的责任，所以要尽最大努力做好自己的每一件事，才能摆脱这个巨大的责任，这就要求个人主动积极的做好每一件事。

性格修养的变化，学生时代总是以自我为中心，同学们中自己是主角，任何一丁点关于个人的事争论不休斤斤计较，甚至面红耳赤。进入了社会，面对的是社会人，俗话说社会是险恶的，社会人是深沉的，琢磨不透的，你的一言一行都要经过大脑的反复思考和推敲。这不得不让你一步一步向前走，而且走的很小心，还有耐心，该走时走，不该走时一定不要走，甚至需要等待很长时间。

人生职业规划，还记得刚工作的入司培训，公司总经理介绍川安的发展，特别提出了成才之路，其中说到“深入基层历练意志学习技

能，理论与实践掌握技术与管理，技能与管理的升华控制运营，理论的传递，实践的结合，三年的努力。”大致指出了在川安的职业发展之路，新员工，领头人，掌舵人，俗话说不想做将军的士兵不是好士兵。当然刚出社会的青年都想要有个好的未来，都想做掌舵人，但是毕竟是少数，大部分选择了不同的职业道路。

生活实践与党性修养，离开了学校，离开了父母，真正的独立生活，没有父母同学老师的照顾，亲身体验社会，实践社会。学会怎样生活，学会怎样理财，学会怎样人情世故，学会怎样建设家庭。我时刻牢记党员的身份，不断学习党的基本理论，了解时事政治，牢记党的宗旨，不断努力的加强党性的修养，在工作积极的起带头作用，生活中全心全意为同事服务。

一年的工作，体会深刻。不仅是思想上发生了巨大的变化，而且个人能力上得到了升华，理论联系实际让我学到了很多，接下来对见习期的工作做一个详细的总结。

新的理论学习，钳工理论学习，钳工是机械加工制造业中一个不可或缺的工种，以锯，钻，锉，磨等加工方法对机械零部件进行加工，常常用于的机械零件的修改，以及机械设备的安装。

安装公司的钳工不仅仅是对机械零件的加工制造，而还要对设备进行安装，这就是所谓的安装钳工，钳工理论简单明了。安装钳工属于建筑类，大部分的图纸都涉及到建筑类符号，这与机械类图纸不尽相同。这就需要不断的学习，不断的请教。向他人请教，不是一件特别容易的事，大多需要自己不断的自学和总结。

转载请注明出处范文大全网 » 装饰公司月度工作总结报告