无法挽回的叶子
范文一：招商岗位职责(商场)
招商组织架构图
总经理
部门经理
1人
招商一部
经理1人
招商二部 经理1人 招商三部 经理1人 招商助理 1人 前台 1人 招商专员
5人
招商专员 5人 招商专员 5人
二、招商部门职责
部门本职：负责项目的招商相关业务
主要职能：根据项目的经营方针对业主商铺和公司自有商铺进行租赁招商
1) 组织对项目的分析和定位,掌握招商进度，分析招商过程中出现的问题；
2) 项目所处地理位置及商业行情进行调研分析；
3) 项目定位及价格的准确判断，对业态分布进行规划；
4) 对招商过程中可能出现的困难做出相应的预案，并对招商过程中出现的
问题提供建议处理办法；
5) 拟定招商相关文件及合同；
6) 及时反馈市场最新动态及竞争对手营运情况;
7) 根据公司发展选择战略伙伴，对主力店及各专业卖场的大商家实施招商，
与大商家签订租赁合同;
8) 根据公司方针和项目实际情况，广泛接触各类零售行业的商家,收集整理
商家资源并备案；
9) 根据相关规定，努力争取更多的客户进场经营，与其协商租赁招商事宜，
必要时代表公司与经营者签订租赁合同并负责合同的变更、续约等工作；
10) 与相关部门密切合作，做好经营户进场、装修、调整、退场工作；
11) 办理经营户缴纳租金及相关手续；
12) 随时了解经营信息和业主、经营户的经营动态，积极为其提供力所能及
的工作方便，与客户建立良好的业务关系。
三、各岗位上岗要求、职责及规范
（一）招商经理
1. 招商经理的上岗要求
1)具有良好的职业道德和敬业精神。
2）具有较强的组织、领导、协调能力。
3）具有丰富的商业管理经验，熟悉商业地产的运作程序及特点。
4）在某一品类有丰富的客户资源，对该类品牌的经营状况较为熟悉；
5）具有较强的招商技巧和独立谈判能力，能撰写市场调研、预测和分析经济活动的专题报告。
6）具备良好的身体素质和心理素质。
2. 招商经理的岗位职责
1) 根据公司制定的整体工作计划，制定本组招商计划和总体任务的分解方
案，带领团队完成每月招商任务；
2) 负责本部门所划分品类的市场动态进行调查分析，收集信息资料，向上
级递交分析调查报告。
3) 负责按月编制本部门新商家引进计划、进行品牌结构分析、不断完善商
家组合。
4) 写每周招商工作报告，包括招商业绩、招商目标、业绩顾问、个人评估、
招商人员评估市场有待解决问题、成交因素等；
5) 保持与招商总监之间的联络和传达工作；
6) 负责本部门所划分商家引进、洽谈、签约工作，选择品牌商及品牌
7) 协助招商人员引进客户加速成交，及时掌握招商人员的客户情况；
8) 处理属下组员在招商过程中的突发事件及客户投诉；
9) 负责安排、监督属下组员的每天工作内容；
10) 收集并整理属下组员的招商数据上交招商经理。
11) 负责向总监汇报即时的现场招商情况；
12) 负责编排招商组员当值时间表，如有变动，及时向公司汇报及更改；
13) 负责完成招商总监安排的其它工作
3.招商经理的岗职规范
1) 及时巡查下属的工作，服务质量，并进行监督和指导，保持所属员工
工作的高质、高效。
2) 常关心和帮助下属，以提高所属人员工作的积极性和主动性。
3) 积极配合实施部门各项活动，认真组织人员执行各项计划或方案。
4) 经常组织培训和再培训工作，不断提高所属人员的工作技能和综合素
质。
5) 日常检查：
? 每天检查所属员工工作情况，随时进行监督、指导。
? 分周、月、季检查各种报表，及时发现问题，解决问题。
6) 恪守职业道德，保守公司机密。
（二）招商专员
1．招商专员的上岗要求
1)具备良好的职业道德、敬业精神、较强的服务意识。
2)具备良好的身体素质和心理素质。
3)较强的表达、沟通和协调能力。
4)良好的礼仪风范。。
2. 招商专员的岗位职责
1) 严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；
2) 按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作；
3) 积极开展市场调查、分析和预测，为上级及时提供有效的商业信息；
4) 掌握市场动态，积极适时、有效地开辟新的商户，拓宽招商渠道，不断
收集目标商户信息，建立详实的商户档案；
5) 向上级领导汇报项目存在问题及建议解决方法；
6) 负责接待每天的到访客户；
7) 负责接听每天客户咨询的来电；
8) 负责接听每天客户咨询的来电；
9) 负责办理已成交客户合同的签定；
10) 负责向主管汇报每天客户的情况；
11) 负责跟进有希望但尚未成交之客户；
12) 定期开展商家的拓展和拜访计划，并按时提供商家拜访情况报告；
13) 按时完成上级交办的其他工作。
3. 招商专员的岗职规范
1) 根据部门下达的各项招商计划，指定个人的招商目标和招商计划即：
? 按月编制商家的接触的数量和意向商家的数量；
? 按月编制引进商家的数量
2) 严格按照部门分解的经营指标，进行招商考核。
3) 认真学习国家法律、法规，各项经济活动要遵纪守法。
4) 贯彻“忠诚服务”的经营理念，并将其落实到实际工作中。
5) 恪守职业道德，保守公司机密。
（三） 招商助理
1. 上岗条件
1)大专以上文化程度，协调能力较好。
2)具有良好的职业道德和敬业精神。
3)了解国家物价、统计政策和有关规定。
4)具有熟练的写作能力和电脑文字处理能力。
5)熟悉公司人事制度和有关制度。
2. 岗位职责
1)负责业务招商部对外联络的工作。
2)负责业务招商部办公用品领用、登记、保管、发放工作。
3)负责业务招商部各种合同、文献资料的存档保管工作。
4)负责业务招商部各种报表的汇总工作。
5)负责经理交办的各项内勤事务。
6)负责业务招商部的来电、来函的收文、登记、回复。
3. 岗职规范
1) 接受接待客户来信、来电、来访，负责登记并协助部门经理，协调相关
部门处理相关事宜。
2) 协助招商经理定期检查并记载本部门员工工作情况。
3) 督促检查本部门员工的考勤情况，按公司规定办理部内员工的休假手续，
并报行政事务部备案。
4) 恪守职业道德，严守公司机密。
（四） 前台
1．上岗条件
1) 18周岁以上，中专科以上学历，熟悉商务礼仪规范；
2) 青春靓丽、仪表大方，富有亲和力；
3) 普通话标准，声音甜美；
4) 熟练使用各种办公自动化软件。
2.岗位职责
1)服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务
2)负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理
3)熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息
4)负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存
5)负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养
6)维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养
7)负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记
8)对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见
9)完成领导交办的其他或临时工作
3.岗职规范
1)接待工作：访客进入接待厅，应抬头行注目礼“您好,请问找谁?”,并请访
客入坐，请示后引入相关区域，在一分钟内端上茶水，并负责加水、更新烟缸；
2)卫生清洁工作：烟缸不得超过五个烟蒂，访客离去后，三分钟内清洗好烟
缸、茶杯；
3)总机服务工作：铃响三声内必须接听，“您好，‘XX公司‘。”；若自动
转拨，三分钟内必须转为人工；来电找“总经理”，判定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部门
4)传真信息必须在五分钟内送达相关人员；
5)负责收发管理报纸、信函；
6)安全工作：下班前检查复印机关机，关闭所有电源，负责关好门窗；
7)接受招商助理安排的其它工作。
石家庄嘉宝尚品商贸有限公司
范文二：商场运营副总岗位职责
商场运营副总岗位职责
商场运营副总岗位职责
篇一:
商场运营副总岗位职责 商场运营副总岗位职责
1、商场运营副总岗位职责
1.负责商场项目经营管理工作，打造商场的核心竞争力并完成业绩指标;
2.整合及优化商户资源，合理经营布局，通过有效的营销手段，实现商铺与公司的双赢;
3.通过科学地管理方法，提升商场的运营水平，维护商场安全及经营环境;
4.确保商场无重大负面媒体报导，无重大投诉事件，投诉结案率100%;
5.持续地关注和培养核心人才，保持商场经营团队的竞争力和后备人才的充足。
2、商场运营副总岗位职责
?全面负责集团商业地产项目的规划、招商、运营等工作，全程策划、实施、管理及控制，以达到公司的经营目标;
?根据公司整体的年度发展计划及要求，制定年度发展计划及预算，并监督贯彻执行,优化现有营运操作流程及监控机制;
?负责及商业项目营运管理制度、流程、标准化文本的建立推广;
?负责及商业项目营运部提供系统培训;
?指导商业项目落实营业作业，监控和评价各商业项目营运工作，确保商场正常运转;
?指导商业项目新场开业筹备工作;
?根据经营状况制定提升计划并提出建议商业定位、招商策略、营销策划活动建议;
?掌握与购物中心业态相匹配的各类企业发展状况、经营特点和变化信息
?及时督导各项目运营计划的执行情况，控制运营成本;
?完成上级领导交办的其他工作。
3、商业运营副总经理(商场负责人)岗位职责
1、拟订商业运营战略、经营规划及运营业务计划、组织、协调与管控工作。
2、负责商业项目品牌推广工作以及负责当地商业地产企业、商业品牌及发展趋势研究。
3、负责外包公司(策划、商业规划、销售、招商、物业、经营管理等公司)的甄选、评定与业务监控。
4、根据集团商业团队的指引，完成当地各商业项目运营业务(市场拓展、策划推广、招商销售、商业运营、租赁业务、客户服务、物业管理)的指导与管理。
5、负责各项目运营业务重大合同以及营销费用预算、支出的审核、审批。
6、根据集团商业团队的指引，完成当地各项目商业定位、商业规划的拟定以及招商、销售工作统筹。
7、负责与集团商业团队沟通并确认当地商业模式(业务、运营、盈利、金融模式)的设计与运作。
4、商场运营副总经理岗位职责
1.协助总经理建立全面的营销战略，根据公司经营战略目标，制定公司各个部门整体发展战略规划，年度营销计划、实施方案和年度预算方案。
2.品牌定位及维护，并对商场内各类品牌产品进行管理。
3.主持公司日常的管理工作，完善、优化公司内部的管理制度、流程，构建和谐高效的管理团队，塑造优秀的企业文化。
4.对分管直属部门的工作进行安排、检查、监督、指导。
5.负责市场日常的运营管理工作，融洽商户关系，保证市场正常运行。
6.深入做好市场品牌推广工作，拓宽线上、线下渠道，不断提升品牌知名度、美誉度，增强企业在行业中的竞争力。
7.完成公司交办的临时其他事务。
篇二:
商场运营副总经理 商场运营副总经理 岗位名称:
商场副总经理 直属部门:
集团公司 直接上级:
总经理 直接下属:
商场各职能部门经理 适用范围:
商场
一、岗位职责
1、根据公司战略目标，制订本商场的发展、经营、管理目标和策略，并将目标分解到各职能部门，指导所属机构达成目标。
2、根据公司各项制度、流程，制订实施细则，并指导、监督所属商场、部门落实、执行。
3、制订本商场的招商、强商的政策和策略，并指导下属职能部门、商场落实、执行，提高对商户的管理和服务水平。
4、制订本商场的顾客服务政策、策略、制度和流程，并指导、监督所属部门落实、执行。
5、制订本商场的市场营销整体方案，并指导、监督所属商场开展具体的市场营销活动，扩大市场销售，提高市场占有率。
6、制订本商场的团购及自营业务政策、策略和制度、流程，并指导、监督所属商场落实、执行。
7、根据公司年度经营发展计划，参与年度预算方案的制订和审核，并在营运中对预算进行管理和控制。
8、根据公司安全保障管理的制度和相关要求，指导所属商场制订实施细则，并监督商场有效落实。
9、负责商场各部门及所属商场的行政、人事(任用、培养、激励等)管理工作。
10、完成上级领导交办的其它工作。
二、主要工作:
1、战略发展:
?全面贯彻、执行公司的长期、中期和每年度的发展战略，与公司的发展目标、发展方向保持高度一致。 ?依据公司下达给的发展、经营、管理目标和各项指标，参与制订、规划长期性的、阶段性的和每一年度的发展战略和策略。 ?层层分解战略，将发展战略和策略分解到各职能部门、商场，并通过宣贯、培训以及指导、监督、考核，推进战略和策略的全面实施。 ?立足所在区域的实际情况，向总经理积极建言献策，上报商场战略发展设想、规划，经批准后并予以全面实施。 ?以商场为基础，并面向地区，通过自身努力或通过各种社会关系，自主开发新项目或协助公司发展新项目。
2、制度建设:
?全面贯彻、执行公司的各项规章制度，强化执行力，保障制度管理在商场的执行不走样。 ?以公司规章制度为大法，在此基础上结合本商场实际，制订切实可行的规章制度或实施细则，并加以不断完善，着重于流程再造和细节管理，不断提升工作效率和经营绩效。 ?设立、完善督察机制，加强制度执行的监督、考核、奖惩，依法办事，体现制度的公正、公平和严肃性。
3、外联公关:
?注重地方关系的建立和维护，特别重视与地方政府、职能机关、新闻媒体、行业协会等的关系的建立，为公司在本区域的发展奠定坚实基础。 ?广泛争取政治地位，积极参政议政，理解“政治经济学”的内在道理，谋求公司在地方上的一定的政治、社会影响力。 ?热心社会公益事业，参与或自主开展社会公益活动，树立公司在地方上的良好的社会形象。 ?重要社会关系每个月必须联络一次，一般社会关系每季度保持联系一次。 ?重大事件的外联公关。
4、安全管理:
?不折不扣地贯彻、执行国家的安全法律法规和公司的《安全纲要》等安全精神，确保商场的安全营运。 ?每周进行1小时安全检查，每月发现1个安全隐患。 ?每月组织商场召开1次安全隐患预警预测会议，每月学习2次社会上的安全事故案例，做到警钟长鸣。 ?注重、预见会发生的特殊事情。 ?关注易发生安全事故的设备设施，预警事故易发生的时间、区域，做到常抓不懈。
5、营销企划:
?善于向社会行业的专家咨询、请教，向公司的领导请教。 ?经常搜集管理、营销、企划等方面的资讯、信息，并乐于与专家和员工一起研讨，及时掌握行业和相关行业的发展趋势。 ?每季度了解竞争对手的经营信息，研究、调整商场的定位。 ?每个月要研究营销企划，推出有特色的营销方式和企划方案，不断提升商场知名度，彰显公司和商场在当地的行业和商业地位。 ?注重市场调研，了解目前市场上的热销产品和未来半年的热销产品，并作好记录，以把握社会的需求，做未来的事情。 ?关注各种新生事物的发生。 ?注重出现的新的品牌和老品牌的变化发展。 ?每个月要到竞争对手商场参观1次。 ?每个月组织1次营销研讨会。 ?每个月组织商场学习竞争对手的企划案例。
6、客户服务:
?平均每天访问1个顾客、每周7个。 ?每周要检查售后服务情况1次。 ?每月去顾客家上门回访1次。
7、人力资源管理:
?组织机构建设:
协调各部门、商场的组织机构，落实重要岗位的人事安排。 ?绩效考核、末位淘汰:
按公司要求组织年度绩效考核，并根据考核结果和日常工作表现，开展部门主管以上员工的末位淘汰。 ?授权和分工:
首先分权、其次授权、再次分工。善于分权给助手或职能部门，把所有的工作分工好，责任到人;一件事情只能授权,人，其他人配合。 ?培养人才:
?了解下属人员的5个优点、3个缺点，引导下属逐步改正缺点，发扬优点。
?调研下属，多与下属沟通、交流，了解下属的心情、抱怨，倾听下属的意见、建议。
?培养人才，让有潜力的人才到一线岗位锻炼。
?要注重和预见重要下属会犯、易犯的错误。 ?关怀员工:
?关心重要下属和有潜力的员工，帮助他们制订职业生涯发展规划，支持他们成长、成功。
?对所有员工一视同仁，不能对个别员工偏好偏坏、偏听偏信。
?关怀员工的工作、生活、学习、家庭，让员工能快乐工作、快乐生活、快乐学习，激发员工对公司的归属感。
三、工作细则
1、每周工作:
?审阅各职能部门经理的工作周报。 ?审阅《商场经营状况周报表》等各类周报表。 ?审阅各商场每周业务分析会、办公例会会议纪要。 ?审批各职能部门、商场1000元以上的各项费用的支出。 ?各商场安全检查。 ?上门回访顾客、重大投诉等售后服务工作。
2、每月工作:
?重要社会关系的外联公关。 ?收集、研究经营、管理、企划、营销等各类资讯、信息。 ?商场月工作总结、计划的上报。 ?审阅各职能部门、每月工作总结、计划。 ?审阅《品牌分类变动报表》、《新引进品牌分类确认表》、《市场调研报告》、等商场各类月报表。 ?组织召开商场员工大会，落实会议纪要的撰写并上报。 ?组织召开部门主管以上管理人员会议，落实会议纪要的撰写并上报。 ?审阅业务互动会议纪要。 ?参加公司大会。 ?审批商场重大营销企划活动方案。 ?组织安全专项检查和综合检查。 ?竞争对手商场参观。
3、每季度工作:
?商场每季度经营绩效考核。 ?下工厂实践。 ?组织商场召开安全隐患预警预测会议。
4、每年工作:
?参与制订、分解年度经济指标，考核商场完成情况。 ?商场及个人年度目标责任、责任计划的制订，并上报总经理。 ?审阅各职能部门年度目标责任、责任计划。 ?组织开展各职能部门年度绩效考核、末位淘汰。 ?年度各项先进、一事一奖等的评选、上报。 ?组织、参加公司中高层管理干部会议、公司年度总结表彰大会、公司目标责任
篇三:
营运副总岗位职责 营运副总岗位职责 (续表1) 篇四:
商场副总经理职责1 副经理岗位职责
1、在公司总经理的领导下，落实公司办公室、招商、营销宣传、商场管理等方面的各项工作。
2、协助总经理贯彻落实公司的各项规章制度，维护公司的正常经营秩序。
3、根据公司计划，组织安排对员工思想文化、专业技术等方面的培训学习，提高全体员工的整体素质。
4、协助总经理安排协调与其它单位、公司、部门之间的工作关系，保证公司各项相关工作的开展和运行。
5、根据公司的经营情况，加强与经营业户之间的工作协调，协助总经理对公司的经营区域调整及品牌引进、升级工作。
6、及时掌握市场销售情况和商场管理中出现的问题，并进行系统分析，及时向总经理反馈汇报。
7、认真抓好商场管理工作，对顾客投拆、售后服务等问题，督促按有关法律法规的规定及时给予解决落实。
8、 根据市场情况，合理组织安排市场调研，收集市场相关信息，对公司整体经营管理工作提出合理化建议。
9、认真组织好宣传营销工作，通过策划、宣传、推广等一系列活动，逐步提升公司的品牌形象，稳步提高公司的社会知名度;
10、对信息资源部、招商、商场管理科进行有效管(商场运营副总岗位职责)理，协助总经理安排分解落实工作指标和其它各项考核指标，实现商场稳定和发展。
1
1、完成总经理交办的其它工作。 淄博鲁中家具城有限公司篇五:
商场副总经理职责1 副总经理岗位职责
一、在公司总经理的领导下，全面主持商场各项工作。
二、组织贯彻执行公司的各项规章制度，维护商场的正常经营秩序。
三、组织制定商场内部各项管理制度。
四、根据公司安排及商场实际情况制定本商场各项工作计划并组织实施。
五、分解落实商场销售指标和其它各项考核指标，并组织完成。
六、全面负责商场区域调整及品牌引进、调整工作。 七、及时掌握商场销售情况，并进行系统分析，定期向有关部门及领导汇报经营管理情况。
八、协调与供货商的工作关系，随时随季做好商品的调整与更换。
九、解决商场内重大顾客投拆，并按公司有关规定及时解决顾客退换货问题。 十、组织进行市场调研及现行管理模式的探讨，收集有关信息及合理化建议，对公司整体经营管理工作提出改进意见。 十
一、监督商场内部财务管理，协同会计部及财务部做好对供货商的结款工作。 十
二、组织商场会计人员审核各柜组帐务登记情况。 十
三、落实公司大型公关与促销活动，组织本楼层品牌的促销活动。 十
四、作为楼层安全、消防第一责任人，配合保障部保安队组织 做好商场内部各项安全保卫消防工作。 十
五、负责商场内财产的合理使用与调配。 十
六、负责商场内部重大人员调动、部门业绩考核、奖金分配等工作。 十七、负责对员工思想文化、技术业务的指导教育，提高全体员工的整体素质，关心员工生活，做好思想工作。 十
八、协调与公司其它商场、部门之间的工作关系。 十
九、完成领导交办的其它工作。
1(全面负责超市的经营管理工作。
2(负责向集团公司领导汇报工作，接受监督。
3(负责制订年度经营计划和管理目标。
4(保证超市在信守道德、提高服务质量的同时，全面实行服务规范化，提高企业社会效益。
5(保证超市的安全，教育员工牢固树立法制观念，增强安全意识。 6(兑现承诺的经济指标，否则按协议处罚。 7(完成公司领导交办
的其它任
范文三：商场运营副总岗位职责
商场运营副总岗位职责
1商场运营副总岗位职责
1.负责商场项目经营管理工作，打造商场的核心竞争力并完成业绩指标;
2.整合及优化商户资源，合理经营布局，通过有效的营销手段，实现商铺与公司的双赢;
3.通过科学地管理方法，提升商场的运营水平，维护商场安全及经营环境;
4.确保商场无重大负面媒体报导，无重大投诉事件，投诉结案率100%;
5.持续地关注和培养核心人才，保持商场经营团队的竞争力和后备人才的充足。
2商场运营副总岗位职责
?全面负责集团商业地产项目的规划、招商、运营等工作，全程策划、实施、管理及控制，以达到公司的经营目标;
?根据公司整体的年度发展计划及要求，制定年度发展计划及预算，并监督贯彻执行,优化现有营运操作流程及监控机制;
?负责及商业项目营运管理制度、流程、标准化文本的建立推广;
?负责及商业项目营运部提供系统培训;
?指导商业项目落实营业作业，监控和评价各商业项目营运工
作，确保商场正常运转;
?指导商业项目新场开业筹备工作;
?根据经营状况制定提升计划并提出建议商业定位、招商策略、营销策划活动建议;
?掌握与购物中心业态相匹配的各类企业发展状况、经营特点和变化信息
?及时督导各项目运营计划的执行情况，控制运营成本;
?完成上级领导交办的其他工作。
3商业运营副总经理(商场负责人)岗位职责
1、拟订商业运营战略、经营规划及运营业务计划、组织、协调与管控工作。商场运营副总岗位职责
2、负责商业项目品牌推广工作以及负责当地商业地产企业、商业品牌及发展趋势研究。
3、负责外包公司(策划、商业规划、销售、招商、物业、经营管理等公司)的甄选、评定与业务监控。
4、根据集团商业团队的指引，完成当地各商业项目运营业务(市场拓展、策划推广、招商销售、商业运营、租赁业务、客户服务、物业管理)的指导与管理。商场运营副总岗位职责5、负责各项目运营业务重大合同以及营销费用预算、支出的审核、审批。
6、根据集团商业团队的指引，完成当地各项目商业定位、商业规划的拟定以及招商、销售工作统筹。
7、负责与集团商业团队沟通并确认当地商业模式(业务、运营、
盈利、金融模式)的设计与运作。
4商场运营副总经理岗位职责
1.协助总经理建立全面的营销战略，根据公司经营战略目标，制定公司各个部门整体发展战略规划，年度营销计划、实施方案和年度预算方案。
2.品牌定位及维护，并对商场内各类品牌产品进行管理。
3.主持公司日常的管理工作，完善、优化公司内部的管理制度、流程，构建和谐高效的管理团队，塑造优秀的企业文化。
4.对分管直属部门的工作进行安排、检查、监督、指导。
5.负责市场日常的运营管理工作，融洽商户关系，保证市场正常运行。
6.深入做好市场品牌推广工作，拓宽线上、线下渠道，不断提升品牌知名度、美誉度，增强企业在行业中的竞争力。
7.完成公司交办的临时其他事务。
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范文四：商场运营副总岗位职责
商场运营副总岗位职责
1商业运营副总经理(商场负责人)岗位职责
1、拟订商业运营战略、经营规划及运营业务计划、组织、协调与管控工作。
2、负责商业项目品牌推广工作以及负责当地商业地产企业、商业品牌及发展趋势研究。
3、负责外包公司(策划、商业规划、销售、招商、物业、经营管理等公司)的甄选、评定与业务监控。
4、根据集团商业团队的指引，完成当地各商业项目运营业务(市场拓展、策划推广、招商销售、商业运营、租赁业务、客户服务、物业管理)的指导与管理。5、负责各项目运营业务重大合同以及营销费用预算、支出的审核、审批。
6、根据集团商业团队的指引，完成当地各项目商业定位、商业规划的拟定以及招商、销售工作统筹。
7、负责与集团商业团队沟通并确认当地商业模式(业务、运营、盈利、金融模式)的设计与运作。2商场运营副总岗位职责
1.负责商场项目经营管理工作，打造商场的核心竞争力并完成业绩指标;
2.整合及优化商户资源，合理经营布局，通过有效的营销手段，实现商铺与公司的双赢;
3.通过科学地管理方法，提升商场的运营水平，维护商场安全及
经营环境;
4.确保商场无重大负面媒体报导，无重大投诉事件，投诉结案率100%;
5.持续地关注和培养核心人才，保持商场经营团队的竞争力和后备人才的充足。3商场运营副总岗位职责
?全面负责集团商业地产项目的规划、招商、运营等工作，全程策划、实施、管理及控制，以达到公司的经营目标;
?根据公司整体的年度发展计划及要求，制定年度发展计划及预算，并监督贯彻执行,优化现有营运操作流程及监控机制;
?负责及商业项目营运管理制度、流程、标准化文本的建立推广;
?负责及商业项目营运部提供系统培训;
?指导商业项目落实营业作业，监控和评价各商业项目营运工作，确保商场正常运转;
?指导商业项目新场开业筹备工作;
?根据经营状况制定提升计划并提出建议商业定位、招商策略、营销策划活动建议;
?掌握与购物中心业态相匹配的各类企业发展状况、经营特点和变化信息
?及时督导各项目运营计划的执行情况，控制运营成本;
?完成上级领导交办的其他工作。
范文五：商场运营副总岗位职责
商场运营?副总?岗位?职责??
篇一?:?
商场?运营?副总?岗位?职责?? 商场运?营副?总岗?位职?责? ?
1、商?场运?营副?总岗?位职?责? ?
1.?负责商?场项?目经?营管?理工?作，?打造?商场?的核?心竞??争力并完?成业??绩指标;? ?
2.?整合?及优?化商?户资?源，?合理?经营??布局，通?过有?效的?营销?手段?，?实现商?铺与?公司?的双?赢;? ?
3.?通过?科学?地管?理方?法，?提升?商场?的运?营水?平，?维护?商场?安全?及?经营环?境;? ?
4.?确保?商场?无重?大负?面媒?体报?导，?无重?大投??诉事件，?投诉?结案?率?100?%?; ?
5.?持续?地关?注和?培养??核心人才?，保?持商?场经?营团?队的?竞争?力和?后?备人才?的充?足。? ?
2?、商场?运营?副总?岗位?职责? ?
?全?面负?责集?团商?业地?产项??目的规划?、招?商、?运营?等工?作，?全程??策划、实?施、?管理?及控?制，??以达到公?司的?经营?目标?;? ?
?根据?公司?整体?的年?度发?展计??划及要求?，制?定年?度发?展计?划及?预?算，并?监督?贯彻?执行?,?优?化现有营?运操?作流?程及?监控?机制?;? ?
?负责?及商?业项?目营??运管理制?度、?流程?、标?准化?文本?的建?立推??广; ?
?负?责及?商业??项目营运?部提?供系?统培?训;? ?
?指?导商?业项?目落?实营?业作?业，?监控?和评?价各?商业?项目?营运?工作?，确?保商?场正?常运?转;? ?
?指?导商?业项?目新?场开?业筹?备工?作;? ?
?根?据经?营状?况制?定提?升计?划并?提出?建议?商业?定位?、招?商策?略、??营销策划?活动?建议?;? ?
?掌握?与购?物中?心业?态相?匹配?的各?类企?业发?展状?况、?经营?特点?和?变化信?息? ?
?及时?督导?各项?目运?营计?划的?执行?情况?，控?制运?营成??本; ?
?完?成上?级领?导交?办的?其他?工作?。? ?
3、商?业运?营副?总经??理(商场?负责?人?)岗位?职责? ?
1?、拟订?商业?运营?战略?、经??营规划及?运营?业务?计划?、组?织、?协调?与?管控工?作。? ?
2?、负责?商业?项目?品牌?推广??工作以及?负责?当地?商业?地产?企业?、商?业?品牌及?发展?趋势?研究?。? ?
3、负?责外?包公?司?(策划?、商?业规?划、?销售?、招??商、物业?、经??营管?理等公司?)?的甄选?、评?定与?业务?监控?。? ?
4、根?据集?团商?业团??队的指引?，完??成当地各?商业?项目?运营?业务?(?市?场拓展、?策划?推广?、招?商销?售、?商业?运营?、租?赁业?务、?客户?服务?、物??业管理?)的指?导与?管理?。?
5?、负责?各项?目运?营业?务重?大合?同以?及营?销费?用预?算、?支出?的审??核、?审批。? ?
6、根?据集?团商?业团?队的?指引?，完?成当?地各?项目?商业?定位??、商业规??划的拟定?以及?招商?、销?售工?作统?筹。? ?
7?、负责?与集?团商?业团?队沟??通并确认?当地?商业?模式?(?业务、??运营、?盈利、?金融?模式?)?的设计?与运?作。? ?
4?、商场?运营??副总经理?岗位?职责? ?
1.?协助?总经?理建?立全?面的?营销?战略?，根?据公?司经?营战?略目?标，?制?定公司?各个?部门?整体?发展?战略?规划?，年?度营?销计?划、?实施?方案?和年?度?预算方??案。 ?
2.?品牌?定位?及维?护，?并对?商场?内各?类品?牌产?品进?行管?理。? ?
3.?主持?公司?日常?的管??理工作，?完善?、优?化公?司内?部的?管理?制度?、?流程，?构建?和谐?高效??的管理团?队，?塑造?优秀?的企?业文?化。? ?
4.?对分?管直?属部?门的?工作?进行?安排?、检?查、?监督?、指?导。? ?
5.?负责?市场?日常?的运?营管??理工作，?融洽?商户?关系?，保?证市?场正?常?运行。? ?
6.?深入?做好??市场品牌?推广?工作?，拓?宽线?上、?线下?渠道?，不?断提?升?品牌知?名度??、美誉度?，增?强企?业在?行业?中的?竞争?力。? ?
7.?完成?公司?交办?的临?时其?他事?务。? ?
篇二:? ?
商场运?营副?总经?理? 商场?运营?副总?经理? ?岗位名?称:? ?
商场副?总经?理? 直属?部门?:?
集团??公司 ?直接上?级:? ?
总经理? ?直接下?属:? ?
商场各?职能?部门?经理? ?适用范?围:? ?
商场?
一、?岗位?职责? ?
1?、根据?公司?战略?目标?，制??订本商场??的发展、?经营?、管?理目?标和?策?略，并?将目?标分?解到?各职?能部?门，?指导?所属?机构?达成?目标?。? ?
2、根?据公?司各?项制?度、?流程?，制??订实施细?则，?并指?导、?监督?所属??商场、部?门落?实、?执行?。? ?
3、制?订本?商场?的招?商、?强商?的政?策和?策略?，并?指导?下属?职能?部门?、商?场落?实、?执行?，提?高对?商户?的管?理和?服务?水平?。? ?
4、制?订本?商场?的顾?客服?务政?策、?策略?、制?度和?流程?，并?指导?、监??督所属部?门落?实、?执行?。? ?
5、制?订本?商场?的市?场营?销整?体方?案，?并指?导、?监督?所属?商场?开展??具体的市?场营?销活?动，?扩大?市场?销售?，提?高市?场占?有率?。? ?
6、制?订本?商场?的团?购及?自营?业务??政策、策?略和?制度?、流?程，?并指??导、监督?所属?商场?落实?、执?行。? ?
7?、根据?公司?年度?经营?发展?计划??，参与年?度预?算方?案的?制订?和审??核，并在??营运中对?预算?进行?管理?和控?制。? ?
8?、根据?公司?安全?保障?管理?的制?度和?相关?要求?，指?导所?属商?场制?订?实施细?则，?并监??督商场有?效落?实。? ?
9?、负责?商场?各部?门及?所属?商场?的行?政、?人事?(任?用、?培养?、激?励?等)管?理工?作。? ?
10?、完??成上级领?导交?办的?其它?工作?。? ?
二?、主要工?作:? ?
1、战?略发?展:? ?
??全面贯彻?、执?行公?司的?长期?、中?期和?每年??度的发展?战略?，与?公?司的发?展目?标、?发展?方向?保持?高度?一致??。 ?依?据公?司下??达给的发?展、??经营、管?理目?标和?各项?指标??，参与制?订、?规划?长期?性的?、阶?段性?的和??
每一年度?的发?展战?略和?策略?。? ?层?层分?解战??略，将发?展战?略和?策略?分?解到各?职能?部门?、商??场，并通?过宣?贯、?培训?以及?指导?、监?督、?考核?，?推进战?略和?策略?的全?面实?施。? ??立足?所在??区域的实?际情?况，?向总?经理??积极建言?献策?，上?报商?场战?略发?展设?想、?规划?，经?批准?后并?予以?全面??实施。? ?以?商场?为基?础，?并面?向地?区，?通过??自身努力?或通?过各?种社?会?关系，?自主?开发?新项??目或协助?公司?发展?新项?目。? ?
2?、制度?建设??:
?全?面贯?彻、?执行?公司?的各?项规?章制?度，??强化执行?力，?保障?制度??管理在商?场的?执行?不走?样。? ??以公?司规?章制?度为?大法?，在?此基?础上?结?合本商?场实?际，?制订?切实?可行?的规?章制?度或?实施?细则?，并?加以?不断?完?善，着?重于?流程?再造?和细?节管?理，?不断?提升?工作?效率?和经?营绩?效。? ???设立、完?善督?察机?制，?加强?制度?执行?的监?督、??考核、奖?惩，?依法?办事?，体?现制?度的?公正?、公?平和?严肃?性。? ?
3?、外联?公关?:?
?注?重地??方关系的?建立?和维?护，?特别?重视?与地??方政府、?职能??机关、新?闻媒?体、?行业?协会?等的?关系?的建?立，??为公司在?本区?域的?发展?奠定??坚实基础?。? ?广??泛争取政?治地?位，?积极?参政?议政?，理?解“?政治?经济??学”的内?在道?理，?谋求?公司?在地?方上?的一?定的??政治、社?会影?响力?。? ??热心社?会公?益事?业，?参与?或自?主开?展社?会公?益活?动，?树立?公司?在地??方上的良?好的?社会?形象?。? ?重?要社?会关?系每?个月?必须?联络?一次?，一?般社??会关系每?季度?保持??联系一次?。? ?重?大事?件的?外联?公关?。? ?
4、安?全管?理:? ?
?不折?不扣?地贯?彻、?执行??国家的安?全法?律法?规和?公司?的《?安全?纲?要》等??安全精神?，确?保商?场的?安全?营运?。? ?每?周进??行1小时?安全?检查?
，每?月发?现?1个安?全隐?患。? ??每月??组织商场??召开1?次安全?隐患?预警?预?测会议?，每?月学?习?2次社?会上?的安?全事?故案?例，?做到?警钟?长鸣?。? ?注??重、预见?会发?生的?特殊?事情?。? ?关?注易?发生?安全?事故?的设?备设?施，?预?警事故?易发?生的?时间?、区?域，?做到?常抓?不懈?。? ?
5、营?销企?划:??
?善于?向社?会行?业的?专家?咨询?、请?教，??向公司的?领导?请教?。? ?经??常搜集管?理、??营销、企?划等?方面?的资?讯、?信息?，并?乐于?与专?家和?员工??一起研讨?，及?时掌?握行?业和?相关??行业的发?展趋?势。? ??每季?度了?解竞?争?对手的?经营?信息?，研?究、?调整?商场?的定?位。?? ?每个?月要?研究?营销?企划?，推?出有?特色??的营销方?式和?企划?方案?，不?断提?升商?场知?名度?，彰?显公??司和商场?在当?地的?行业?和商?业地??位。 ??注重?市场?调研?，了?解目?前市?场?上的热?销产?品和?未来?半年?的热?销产?品，?并作??好记录，?以把?握社?会的?需?求，做?未来?的事??情。 ??关注?各种?新生?事物?的发?生。? ??注重?出现?的新??的品牌和?老品?牌的?变化?发展??。 ?每?个月?要到?竞争?对手?商场?参观?1?次。? ?每?个月?组织?1?次营销?研讨?会。?? ?每个?月组?织商?场学?习竞?争对?手的?企?划案例?。? ?
6、客?户服?务:? ?
?平均?每天?访问?1?个顾客?、每?周?7个。? ??每周?要检?查售?后服?务情??况1次。? ???每月去顾?客家?上门?回访?1?次。? ?
7?、人力资?源管?理:? ?
?组织?机构?建设?:?
协调?各部?门、?商场?的组?织机?构，?落实?重要??岗位?的人事安?排。?? ?绩?效考核?、末?位淘?汰:? ?
按公司?要求?组织?年度?绩效?考核?，并?根据??考核结果?和日?常工?作表??现，开展?部门?主管??以上员工?的末?位淘?汰。? ??授权?和分?工:? ?
首先分?权、?其次?授权?、再?次分?工。??善于分权?给助?手或?职能?部门?，?把所有?的工?作分?工好?，责?任到?人;?一件?事情?只能?授权?,人?，其?他人?配?合。? ?培?养人?才:? ?
?了解?下属?人员?的?5个优?点、?3?个缺点?，引?导下?属逐?步改?正缺?点，??发扬?优点。? ?
?调研?下属?，多?与下?属沟??通、交流?，了?解下?属的?心情?、抱?怨，?倾?听下属?的意?见、?建议?。? ?
?培养?人才?，让?有潜?力的?人才?到一?线岗?位锻?炼。? ?
?要?注重?和预?见重?要下?属会?犯、?易犯?的错?误。? ??关怀?员工?:?
??关心重?要下?属和?有潜?力的?员工?，帮?助他?们制?订职?业生?涯发?展规??划，支持?他们?成长?、成?功。? ?
?对?所有?员工?一视?同仁?，不?能对?个别?员工?偏好?偏坏?、偏?听偏?信。? ?
?关?怀员?工的?工作?、生?活、?学习?、家?庭，?让员?工能?快乐?工作?、快??乐生活、?快乐?学习?，激?发员?工对?公司?的归?属感?。? ?
三、工??作细则? ?
1、每?周工?作:? ?
?审阅?各职??能部门经?理的?工作?周报?。? ?审?阅《?商场?经营?状况?周报??表》等各?类周?报表?。? ??审阅各?商场?每周?业务?分析?会、?办公?例会??会议纪?要。? ?审?批各?职能?部门?、商??场100?0?元以上?的各?项费?用的?支出??。 ?各??商场安全?检查?。? ?上?门回??访顾客、?重大?投诉?等售?后服?务工?作。? ?
?2、每月?工作?:?
?重?要社?会关?系的?外联?公关?。? ?收?集、?研究?经营?、管?理、?企划?、?营销等?各类?资讯?、信?息。? ??商场?月工?作总?结、?计划?的上?报。? ??审阅??各职能部?门、?每月?工作?总结?、计?划。? ??审阅?《品?牌分?类变?动报?表》?、?《新引?进品?牌分?类确?认表?》、?《市?场调?研报?告》?、等?商场?各类?月报??表。 ??组织?召开?商场?员工?大会?，落?实会?议纪?要的?撰写??并上报。? ??组?织召开?部门?主管?以上?管理?人员?会议?，落?实会?议纪?要的?撰写?并上?报。?? ??审阅业务?互动?会议?纪要?。? ?参?加公?司大?会。? ??审批?商场?重大?营销?企?划?活动方案?。? ?组?织安?全专?项检?查和?综合??检查。? ?竞?争对?手商?场参??观。 ?
3?、每季?度工?作:? ?
?商场?每季?度经?营绩??效考核。? ??下工?厂实?践。? ??组织?商场??召开?安全隐患?预警?预测?会议?。? ?
4?、每年工?作:? ?
?参与?制订?、分?解年?度经??济指标，?考核?商场?完成?情况?。? ?商?场及??个人年度?目标?责任?、责?任计?划的?制订?，并?上报?总经?理。? ??审阅?各职?能?部门年?度目??标责任、?责任?计划?。? ?组?织开?展各?职能??部门年度?绩效?考核?、末?位淘?汰。? ??年度??各项先进?、一?事一?奖等?的评?选、?上报?。? ??组?织、参加?公司?中高?层管?理干?部会?议、?公司?年度?总结?表彰?大会?、公?司目??标责任?
篇三?:?
营运?副总?岗位?职责? ?营运副??总岗?位职责? (续?表?1)? 篇四?:?
商场?副总?经理?职责?1 ?副经?理岗?位职?责? ?
1、在?公司?总经?理的?领导?下，?落实?公司?办公?室、?招商?、营?销宣?传、??商场管理?等方?面的??各项工作?。? ?
2、协?助总?经理?贯彻?落实?公司?的各??项规?章制度，?维护?公司?的正?常经??营秩序。? ?
?3、根据?公司?计划?，组?织安?排对?员工?思想?文化?、专?业技?术等?方面?的?培训学?习，??提高全体?员工?的整?体素?质。? ?
4?、协助?总经?理安?排协?调与?其它?单位?、公?司、?部门?之间?的工?作关??系，保证?公司?各项?相关?工作?的开?展和?运行?。? ?
5、根?据公?司的?经营?情况?，加?强与?经营?业户?之间?的工?作协?调，?协助??总经理对?公司?的经?营区?域调?整及?品牌?引进?、升?级工?作。? ?
6?、及时??掌握市场?销售?情况?和商?场管?理中?出现?的问??题，并进?行系?统?分析，?及时?向总?经理?反馈?汇报?。? ?
7、认?真抓?好商?场管?理工?作，?对顾?客投?拆、?售后?服务?等问?题，?督促??按有关法?律法?规的?规定?及时?给予?解决?落实?。? ?
8、? 根据?市场?情况?，合??理组织安?排市?场调?研，?收集?市场?相关?信息??，对公司?整体?经营?管理?工作?提出?合理?化建??议。 ?
9?、认真?组织?好宣?传营?销工?作，?通过?策划?、宣?传、?推广?等一?系列?活?动?，逐步提?升公?司的?品牌?形象?，稳?步提?高公??司的社会?知名?度;? ?
10?、对?信息?资源??部、招商?、商?场管?理科?进行?有效?管?(商场?运营?副总??岗位职责?)?理，协?助总?经理??安排分解?落实?工作?指标?和其?它各?项考?核指??标，实现?商场?稳定?和发?展。? ?
1 ?
1?、完成?总经?理交?办的?其它?工作?。? 淄博??鲁中家具?城有?限公?司篇??五: ?
商场副?总经?理职?责?1 ?副总经?理岗?位职?责?
?一、在公?司总?经理?的领?导下?，全?面主?持商??场各项工?作。? ?
二、?组织?贯彻?执行?公司?的各?项规?章制?度，?维护?商场?的正?常经?营秩??序。?
三、?组织?制定?商场?内部?各项?管理?制度?。? ?
四、根?据公?司安?排及?商场?实际?情况?制定?本商?场各?项工?作计?划并?组?织实施?。? ?
五、分?解落?实商?场销?售指?标和?其它?各项?考核?指标?，并?组织?完成?。? ?
六?、全面负?责商?场区?域调?整及?品牌?引进?、调?整工?作。? ?七、及?时掌??握商?场销售情?况，?并进?行系?统分?析，?定期?向有?关部?门及?领导?汇报?经营??管理情况?。? ?
八、协?调与?供货?商的?工作?关系?，随?时随?季做?好商?品的?调整??与更?换。 ?
九、?解决?商场?内重?大顾?客投?拆，?并按?公司?有关?规定?及时?解决?顾客??退换货问?题。? ?十、组?织进?行市??场调研及?现行?管理?模式?的探?讨，?收集?有?关信息?及合?理化?建议?，对?公司?整体?经营?管理?工作?提出?改进?意见?。? 十?
一、?监督?商场?内部?财务?管理?，协?同会?计部?及财?务部?做好??对供货商??的结款工?作。? ?十 ?
二、组?织商?场会?计人?员审?核各?柜组?帐务?登记?情况?。? 十?
三、?落实?公司?大型?公关?与促?销活?动，?组织?本楼??层品牌的?促销??活动。? 十?
四、?作为?楼层?安全?、消?防第?一责?任人?，配?合保?障部?保安?队组?织? 做?好商场?内部?各项?安全?保卫?消防?工作?。? 十?
五、?负责?商场?内财?产的?合理?使用?与调?配。? ?十 ?
六、负?责商?场内?部重?大人?员调?动、?部门?业绩??考核、奖?金分?配等?工?作。? 十七?、负?责对??员工思想?文化?、技?术业?务的?指导?教育?，提?高全??体员?工的整体?素质?，关?心员?工生?活，?做好?思想??工作。? 十?
八、?协调?与公?司其?它商?场、??部门之间?的工?作关?系。? ?十 ?
九、完?成领??导交办的?其它?工作?。? ?
1?(全面负?责超??市的经营?管理?工作?。? ?
2(负?责向?集团??公司领导?汇报?工作?，接?受监?督。? ?
3?(负责?制订?年度?经营?计划??和管理目?标。? ?
4?(?保证超市?在信?守道?德、?提高?服务?质量?的同?时，??全面实行?服务?规?范化，?提高?企业?社会?效益?。? ?
5(保?证超?市的?安全?，教?育员?工牢?固树?立法?制观?念，?增强?安全?意识?。? 6?(兑现?承诺?的经?济指?标，?否则?按协?议处?罚。? 7?(完?成公?司领?导交??办的其它?任?
?
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