范文一:职业体验工作总结
合肥十中“职业体验”社会实践活动工作总结
社会实践作为综合实践活动课程的组成部分,它服从于综合实践活动课程的总目标,更为注重培养学生的社会适应能力、社会参与意识、社会实践能力以及社会责任感。为了培养和提高学生的实践能力,将学习与社会体验相结合,要求学生走出校园,走向社会,去关心社会发展,去体验社会,去尝试解决自己研究的社会问题,在合肥十中校领导和有关部门的关怀和指导下,高二年级组努力开辟有自己特色的社会实践的新途径,以“职业体验”作为本学期学生社会实践活动的主题,紧紧围绕“寻找一个角度”、“扮演一个角色”、“获得一种感受”、“明白一个道理”、“养成一个品质”等“五个一”的要求。通过在企事业单位某一具体岗位参观,见习或实习。加强了学生对职场生活的了解,丰富学生的课余生活,促进了学生的健康成长。
本次活动期间,高二11个班级的所有学生都积极参与,在老师和家长的指导下很好的完成了“职业体验”活动,并在活动中通过照片,录像,录音,和采访手稿,过程记录等等多种形式记录下他们在活动中的点点滴滴。最终评选出一等奖12组,二等奖22组,三等奖33组。活动获得了很好的达到了我们的预期,还吸引到有关媒体的关注,安徽青年报记者以“合肥十中学生初试‘职场’牛刀”进行了整版的报道。这次活动能够取得圆满成功,归纳起来有如下几点:
一、校领导和年级组长的重视,确保活动顺利举行。
校领导十分重视学生综合素质的培养。经常为学生的素质教育工作提出很多宝贵的建议。为推进这项工作,校长亲自挂帅担任领导小组组长,各位副校长担任副组长,教务处主任,副主任,政教处主任,年级组长及各位班主任担任组员。多次在研究制定职业体验活动的方案、落实活动日程、活动规格等问题中提取大家的意见并给予指导性的建议。教务处姜主任亲自为本次活动作了动员。并在活动具体实施过程中及时了解活动的进展情况。对于学生的积极性和创造性给予了充分的肯定。各级领导的关心、关怀和关注,极大地鼓舞了活动的执行者和参与者。为活动的顺利进行提供了强有力的支持和保证。
二、广泛宣传,调动了学生参与的积极性。
组织计划周全,操作规范,并彰显个性。从开始组织到实际操作,我们作出了详细的方案计划,认真讨论确定了活动的主题、活动的要求、活动的日程安排及学生活动评价的标准等等,为规范的活动操作提供了基础。此外我们还细致的考虑了学生的心理特征,处处尊重学生的个性,比如在小组名称上让学生根据自己小组的组员特点自主取名。很多洋溢着青春个性的名称小组名称让人耳目一
新。
三、各班主任和家长的大力支持,确保学生在活动中获得有效的指导。
这次活动得到了各个班主任和各位学生家长的大力支持,各位班主任在活动开展时对于本次活动的重大意义取得了一致,并在活动初的活动宣传和活动的技术指导上做了大量的工作。并积极与家长沟通,使得家长了解并支持学校的工作,很多家长十分支持学生的体验活动,很多家长主动担任起各个小组的指导老师,为学生稚嫩的想法提供有效的指导。正是由于大家的相互协作,才使本次活动进行的有声有色,得到了公众的关注,达到了活动的预期效果。
四、学生了解新事物的好奇心和人生目标的责任感,是本次活动取得成功的最重要保证。
由于学生长期处于学校教育的氛围之中,对自己将来从事的职业生涯充满期待,在他们心理对于未来的职业前景还充满着理想化的憧憬,学校组织的职业体验让他们有一次近距离感觉自己将来人生目标的机会,因此大多数学生对本次活动充满期待,有了动力,就有了干劲和无穷的创造力,在活动中同学们受到了实践单位的好评;并在活动之后对自己的经历做了认真的总结和反思。
合肥十中“职业体验”社会实践活动工作的成功举办,改变了学生的单一的学习方式,拓展了学生学习的资源,拓宽了学生的发展空间;通过学生参与社会实践,激发了学生的学习兴趣,增进了学生的生存体验;使得学生体验社会职业生活,形成服务意识,强化学生的社会责任感。
范文二:大学生职业体验总结
《大学生职业体验总结》
哈尔滨工业大学
经济与管理学院—会计学
田密
or ability to repay the loan principal and interest. (D), in principle, limited to the following occupations: 1, national civil service; 2, official staff of the institutions; ... Households ". Chapter III receiving and investigating 13th credit acceptance (a), account managers should be based on interviews to decide whether to accept the loan application, and timely feedback to customers receive
大学生职业体验总结
浦发银行是1992年经中国人民银行批准设立、于1993正式开业的股份制商业银行,总行设在上海。浦发银行注册资本达43亿元,良好的业绩和诚信经营的声誉使浦发银行成为一家备受关注和尊敬的上市公司。上海浦东发展银行哈尔滨分行于2004年8月正式开业,是上海浦东发展银行在全国设立的第24家一级(省级)分行机构。业务以哈尔滨为中心覆盖黑龙江省,客户涉及省内各地市。截至2012年6月末,在哈尔滨区域拥有14家支行、已形成覆盖哈尔滨市主要经济区域的网点辐射布局
浦发大直支行于2012年1月16日成立,地处南岗区西大直街108号,紧临哈尔滨工业大学。由一个年轻朝气的团队组成,这里团结友爱服务于大众。“笃守诚信、创造卓越;求真务实、艰苦奋斗;追求品质、崇尚简单”的办行宗旨,立足高质量、高起点的指导思想,不断扩大经营规模,提高盈利能力。经过九个月的不懈拼搏和艰苦努力,分行在业务发展、内部管理、风险防范、优质服务、人员素质等方面取得了快速发展,成为哈市同业中日益重要的一支新生力量。2012年9月24日我有幸作为浦发大直支行的第一批职业体验生的一员,感受这个朝气蓬勃、积极向上的团队。
职业体验期间,我主要体验的是大堂经理助理、理财经理助理的岗位。曾经的我以为大堂经理是最简单容易的岗位,可是当我真正接触到它的时候才发现:最全面、最考验一个人的岗位莫过于此。干练的制服,得体的微笑??这是大堂经理给我留下的第一印象,这是一个服务性的岗位,但同时他们又往往肩负重任,因为他们是银行与客户打交道的第一扇门,代表着银行的形象迎送客户,询问客户需求,引导、解答客户咨询,了解客户特殊需求、注意目标客户、留意客户交易习惯、满足重点客户特殊需求、处理客户不满以及为客户办理离柜业务等琐碎的事情,为其日常工作内容。既然是与人打交道,亲和力就成为第一衡量标准。大堂经理,简而言之就是在第一时间和客户打交道;在第一时间给客户的咨询一个满意的答复;在第一时间让客户树立起对银行的信任,所以,在实际工作中,对大堂经理的综合业务素质要求非常高。因此,大堂经理要掌握各种相关理论知识和实践操作能力,根据客户的业务需求,建议客户采取何种办法办理业务最高效、快捷,让客户办理业务时达到最佳效果。这就要求大堂经理在个人业务、对公业务、电子业务、银行卡业务、综合理财业务等方面有较强的理论知识,并掌握一定的营销技巧,让客户在第一时间做出选择,这样既提高银行的信誉,又减少客户的等候时间,达到双赢的目的,让客户更加信赖银行,进而赢得长期客户,提高银行的综合收益。 or ability to repay the loan principal and interest. (D), in principle, limited to the following occupations: 1, national civil service; 2, official staff of the institutions; ... Households ". Chapter III receiving and investigating 13th credit acceptance (a), account managers should be based on interviews to decide whether to accept the loan application, and timely feedback to customers receive
通过跟理财经理的学习,我发现沟通依然是重中之重。当客户对理财产品一知半解需要解答的时候、当客户犹豫不决需要意见和帮助的时候、当客户对产品产生误解需要解释的时候,良好的沟通能力和解答技巧就显得尤为重要。当然,专业知识也是必不可少的,只有将对产品的了解和自身专业知识的有机结合才能体现出产品的优越性,才能更好地为客户服务。与此同时,诚信也是这个岗位应该坚守的原则,当客户拿他行的产品与我行的进行对比时,我们不会为了推销而推销,而是负责人的为客户算清楚每一笔账,为他们理清思路,最后让客户做对自身最有益的选择。“我们做的不是产品,而是信誉”,刘经理的这句话恰恰是对他们工作的最准确概括和说明。
再跟两位经理的学习期间,我也了解了浦发银行以下几种金融产品:网上银行、“汇理财”系列理财产品、“同享盈”系列理财产品、“天天盈”1天理财、“周周享盈”7天理财、移动联名卡。
在工作的空闲之余,刘经理让我们没人办了一张浦发银行的银行卡,让我们能够亲自体验浦发银行网上银行,“只有亲自体验、了解之后,才能将理论知识和实践相结合,从而为客户更好地服务”,我们亲自体验到了网上银行的快捷和便利,它的出现恰好适应了当下年轻人一起从简、快节奏的生活步调,可以说是时代应运而生的产物。;“汇理财”系列理财产品分为;稳利系列和进取系列。按投资期限划分有1个月、3个月、6个月、一年等。该产品从源头上有效地规避了风险,从而实现本金和收益的安全保证,备受老年人的喜爱。此外,其资金到账时间为到期日当日晚到账,在银行间同类产品中属于到账时间最快的。其年化收益率为3.7%~5.2%,在当下的保本产品中一直处于领先地位,具有资金安全、币种灵活、产品期限多样等特点。;“周周享盈”7天理财灵活的申购和赎回政策,使投资者能够根据不同市场收益变化及时调整投资方向,获取更高收益。其每周计算、按月结转并进行现金分配的分红方式,确保了投资者每月都能享受投资收益。
中国移动浦发银行借贷合一联名卡是有上海浦东发展银行与中国移动合作发行的银行卡,由“标准卡”和“手机卡”组成,包含电子现金(手机钱包)、贷记账户(即信用卡)和借记账户(即借记卡)三个相互独立的账户。它的特色功能有1、集借记卡理财功能和信用卡消费功能;2、含小额支付电子现金功能;3、有信用卡消费功能。“三卡合一”和其“快速授信”、“便捷充值”、“快捷支付”、“尽享优惠”等创新功能和其轻巧美观的外观优势,成为吸引客户眼球的最大卖点,也成为当下时尚的标志。
“汇理财”系列和 “天天盈”1天理财、“周周享盈”7天理财等一起,共同构成了浦发银行个人理财产品体系,这为浦发银行的投资客户提供了强有力的产品支持,同时也可以满足客户不同的理财需求。完善的产品线满足个性化需求可以说是我行理财产品的最大卖点。
or ability to repay the loan principal and interest. (D), in principle, limited to the following occupations: 1, national civil service; 2, official staff of the institutions; ... Households ". Chapter III receiving and investigating 13th credit acceptance (a), account managers should be based on interviews to decide whether to accept the loan application, and timely feedback to customers receive
此次体验活动的不同之处就在于厅堂内外的结合,我们不仅体验了厅堂内的传统服务,还参与了厅堂外的宣传营销活动。营销活动分为两天:第一天是下午2:30-4:00,地点在浦发银行自助银行门前。对于我们这些尚未深接触社会的大学生而言对于这种形式的初体验,既感到新鲜又流露出羞涩,经过几番尝试过后,我们便渐渐地抛开顾虑,自如的应对这次挑战。由于位于公交车站这个人流密集的地点,地理位置优越,再加上我们积极主动地分发宣传单,并为感兴趣的路人耐心解答,我们成功的在短时间内达成了20人左右的业务量。这样的成绩对我们来说既是对我们工作的肯定,也是激励。;第二天是早上7:00-7:40,地点在工大附中门前。由于我们错误的估计了学生到校的时间,使得活动开始的不是很顺利,所以我们采取了沿途分发宣传单的形式吸引路人的注意。虽然早上的营销没有取得上次的好成绩,但我们学到的是处变不惊、坚持不懈的精神。
在这次宣传营销活动的过程中,我们看得到热情和笑脸,也看到过拒绝和冷眼。一方面:我内心最真实的体会就是原来‘尊重’是这么的重要,若想被人尊重就要从尊重他人开始。微笑服务、热情待客是对客户的尊重;礼貌回应、感谢服务也是对员工的尊重。我们在尊重别人的同时也是尊重了自己。另一方面:除了培养了我们的自信心和表达能力外,可能更多的是教会了我们在面对不同的人时应该怎么去表达自己,让陌生人接受自己,提高自己的应变能力。让我们更有自信去面对今后更加严酷的挑战。
在为期一周的职业体验期间,我发现我行开设的服务窗口较少,当办理业务的客户较多的时候,特别是中午员工午饭时间,尽管我们已经采用了轮岗了形式轮流去吃饭,但较长时间的等待仍成为很多客户离开和发脾气的理由。当然这对于一个刚刚成立九个月的银行的来说,要求是苛刻的。但若要成为有口皆碑的名牌银行,服务一流、创新一流是我们努力的方向,要将压力化为动力,促进我们浦发大直支行的快速发展。如果将来有幸能成为浦发的一员,我会将“笃守诚信、创造卓越;求真务实、艰苦奋斗;追求品质、崇尚简单”的办行总之铭记于心,并实践到底,将新鲜血液注入进浦发,为浦发的发展和腾飞做出自己应有的贡献。
or ability to repay the loan principal and interest. (D), in principle, limited to the following occupations: 1, national civil service; 2, official staff of the institutions; ... Households ". Chapter III receiving and investigating 13th credit acceptance (a), account managers should be based on interviews to decide whether to accept the loan application, and timely feedback to customers receive
范文三:大学生职业体验总结
《大学生职业?体验总结》
哈尔滨工业?大学
经济与管理?学院—会计学
田密
大学生职业?体验总结
浦发银行是?1992年?经中国人民?银行批准设?立、于1993?正式开业的?股份制商业?银行,总行设在上?海。浦发银行注?册资本达4?3亿元,良好的业绩?和诚信经营?的声誉使浦?发银行成为?一家备受关?注和尊敬的?上市公司。上海浦东发?展银行哈尔?滨分行于2?004年8?月正式开业?,是上海浦东?发展银行在?全国设立的?第24家一?级(省级)分行机构。业务以哈尔?滨为中心覆?盖黑龙江省?,客户涉及省?内各地市。截至201?2年6月末?,在哈尔滨区?域拥有14?家支行、已形成覆盖?哈尔滨市主?要经济区域?的网点辐射?布局
浦发大直支?行于201?2年1月1?6日成立,地处南岗区?西大直街1?08号,紧临哈尔滨?工业大学。由一个年轻?朝气的团队?组成,这里团结友?爱服务于大?众。“笃守诚信、创造卓越;求真务实、艰苦奋斗;追求品质、崇尚简单”的办行宗旨?,立足高质量?、高起点的指?导思想,不断扩大经?营规模,提高盈利能?力。经过九个月?的不懈拼搏?和艰苦努力?,分行在业务?发展、内部管理、风险防范、优质服务、人员素质等?方面取得了?快速发展,成为哈市同?业中日益重?要的一支新?生力量。2012年?9月24日?我有幸作为?浦发大直支?行的第一批?职业体验生?的一员,感受这个朝?气蓬勃、积极向上的?团队。
职业体验期?间,我主要体验?的是大堂经?理助理、理财经理助?理的岗位。曾经的我以?为大堂经理?是最简单容?易的岗位,可是当我真?正接触到它?的时候才发?现:最全面、最考验一个?人的岗位莫?过于此。干练的制服?,得体的微笑???这是大堂经?理给我留下?的第一印象?,这是一个服?务性的岗位?,但同时他们?又往往肩负?重任,因为他们是?银行与客户?打交道的第?一扇门,代表着银行?的形象迎送?客户,询问客户需?求,引导、解答客户咨?询,了解客户特?殊需求、注意目标客?户、留意客户交?易习惯、满足重点客?户特殊需求?、处理客户不?满以及为客?户办理离柜?业务等琐碎?的事情,为其日常工?作内容。既然是与人?打交道,亲和力就成?为第一衡量?标准。大堂经理,简而言之就?是在第一时?间和客户打?交道;在第一时间?给客户的咨?询一个满意?的答复;在第一时间?让客户树立?起对银行的?信任,所以,在实际工作?中,对大堂经理?的综合业务?素质要求非?常高。因此,大堂经理要?掌握各种相?关理论知识?和实践操作?能力,根据客户的?业务需求,建议客户采?取何种办法?办理业务最?高效、快捷,让客户办理?业务时达到?最佳效果。这就要求大?堂经理在个?人业务、对公业务、电子业务、银行卡业务?、综合理财业?务等方面有?较强的理论?知识,并掌握一定?的营销技巧?,让客户在第?一时间做出?选择,这样既提高?银行的信誉?,又减少客户?的等候时间?,达到双赢的?目的,让客户更加?信赖银行,进而赢得长?期客户,提高银行的?综合收益。
通过跟理财?经理的学习?,我发现沟通?依然是重中?之重。当客户对理?财产品一知?半解需要解?答的时候、当客户犹豫?不决需要意?见和帮助的?时候、当客户对产?品产生误解?需要解释的?时候,良好的沟通?能力和解答?技巧就显得?尤为重要。当然,专业知识也?是必不可少?的,只有将对产?品的了解和?自身专业知?识的有机结?合才能体现?出产品的优?越性,才能更好地?为客户服务?。与此同时,诚信也是这?个岗位应该?坚守的原则?,当客户拿他?行的产品与?我行的进行?对比时,我们不会为?了推销而推?销,而是负责人?的为客户算?清楚每一笔?账,为他们理清?思路,最后让客户?做对自身最?有益的选择?。“我们做的不?是产品,而是信誉”,刘经理的这?句话恰恰是?对他们工作?的最准确概?括和说明。
再跟两位经?理的学习期?间,我也了解了?浦发银行以?下几种金融?产品:网上银行、“汇理财”系列理财产?品、“同享盈”系列理财产?品、“天天盈”1天理财、“周周享盈”7天理财、移动联名卡?。
在工作的空?闲之余,刘经理让我?们没人办了?一张浦发银?行的银行卡?,让我们能够?亲自体验浦?发银行网上?银行,“只有亲自体?验、了解之后,才能将理论?知识和实践?相结合,从而为客户?更好地服务?”,我们亲自体?验到了网上?银行的快捷?和便利,它的出现恰?好适应了当?下年轻人一?起从简、快节奏的生?活步调,可以说是时?代应运而生?的产物。;“汇理财”系列理财产?品分为;稳利系列和?进取系列。按投资期限?划分有1个?月、3个月、6个月、一年等。该产品从源?头上有效地?规避了风险?,从而实现本?金和收益的?安全保证,备受老年人?的喜爱。此外,其资金到账?时间为到期?日当日晚到?账,在银行间同?类产品中属?于到账时间?最快的。其年化收益率?为3.7%~5.2%,在当下的保?本产品中一?直处于领先?地位,具有资金安?全、币种灵活、产品期限多?样等特点。;“周周享盈”7天理财灵?活的申购和?赎回政策,使投资者能?够根据不同?市场收益变?化及时调整?投资方向,获取更高收?益。其每周计算?、按月结转并?进行现金分?配的分红方式,确保了投资?者每月都能?享受投资收益。
中国移动浦?发银行借贷?合一联名卡?是有上海浦?东发展银行?与中国移动?合作发行的?银行卡,由“标准卡”和“手机卡”组成,包含电子现?金(手机钱包)、贷记账户(即信用卡)和借记账户?(即借记卡)三个相互独?立的账户。它的特色功?能有1、集借记卡理?财功能和信?用卡消费功?能;2、含小额支付?电子现金功?能;3、有信用卡消?费功能。“三卡合一”和其“快速授信”、“便捷充值”、“快捷支付”、“尽享优惠”等创新功能?和其轻巧美?观的外观优?势,成为吸引客?户眼球的最?大卖点,也成为当下?时尚的标志?。
“汇理财”系列和 “天天盈”1天理财、“周周享盈”7天理财等?一起,共同构成了?浦发银行个?人理财产品?体系,这为浦发银?行的投资客?户提供了强?有力的产品?支持,同时也可以?满足客户不?同的理财需?求。完善的产品?线满足个性?化需求可以?说是我行理?财产品的最?大卖点。
此次体验活?动的不同之?处就在于厅?堂内外的结?合,我们不仅体?验了厅堂内?的传统服务?,还参与了厅?堂外的宣传?营销活动。营销活动分?为两天:第一天是下?午2:30-4:00,地点在浦发?银行自助银?行门前。对于我们这?些尚未深接?触社会的大?学生而言对?于这种形式?的初体验,既感到新鲜?又流露出羞?涩,经过几番尝?试过后,我们便渐渐?地抛开顾虑?,自如的应对?这次挑战。由于位于公?交车站这个?人流密集的?地点,地理位置优?越,再加上我们?积极主动地?分发宣传单?,并为感兴趣?的路人耐心?解答,我们成功的?在短时间内?达成了20?人左右的业?务量。这样的成绩?对我们来说?既是对我们?工作的肯定?,也是激励。;第二天是早?上7:00-7:40,地点在工大?附中门前。由于我们错?误的估计了?学生到校的?时间,使得活动开?始的不是很?顺利,所以我们采?取了沿途分?发宣传单的?形式吸引路?人的注意。虽然早上的?营销没有取?得上次的好?成绩,但我们学到?的是处变不?惊、坚持不懈的?精神。
在这次宣传?营销活动的?过程中,我们看得到?热情和笑脸?,也看到过拒?绝和冷眼。一方面:我内心最真?实的体会就?是原来‘尊重’是这么的重?要,若想被人尊?重就要从尊?重他人开始?。微笑服务、热情待客是?对客户的尊?重;礼貌回应、感谢服务也?是对员工的?尊重。我们在尊重?别人的同时?也是尊重了?自己。另一方面:除了培养了?我们的自信?心和表达能?力外,可能更多的?是教会了我?们在面对不?同的人时应?该怎么去表?达自己,让陌生人接?受自己,提高自己的?应变能力。让我们更有?自信去面对?今后更加严?酷的挑战。
在为期一周?的职业体验?期间,我发现我行?开设的服务?窗口较少,当办理业务?的客户较多?的时候,特别是中午?员工午饭时?间,尽管我们已?经采用了轮?岗了形式轮?流去吃饭,但较长时间?的等待仍成?为很多客户?离开和发脾?气的理由。当然这对于?一个刚刚成?立九个月的?银行的来说?,要求是苛刻?的。但若要成为?有口皆碑的?名牌银行,服务一流、创新一流是?我们努力的?方向,要将压力化?为动力,促进我们浦?发大直支行?的快速发展?。如果将来有?幸能成为浦?发的一员,我会将“笃守诚信、创造卓越;求真务实、艰苦奋斗;追求品质、崇尚简单”的办行总之?铭记于心,并实践到底?,将新鲜血液?注入进浦发?,为浦发的发?展和腾飞做?出自己应有?的贡献。
范文四:大学生职业体验总结
《大学生职业体验总结》
哈尔滨工业大学
经济与管理学院—会计学
田密
of the Special Committee in November 1940, Shui Jia Yao Heshang home into a couple of Hong Kong, the man dressed in a long gown, bookish, village people are calling him "Mr King". CPC underground party branch members of the organization learned from the party, "Wang" is the Secretary of CPC East West Road recorder, real name Zhu, leaders who come here with wife Wang Qun West Road, several counties and Wujiang underground struggle in
大学生职业体验总结
浦发银行是1992年经中国人民银行批准设立、于1993正式开业的股份制商业银行,总行设在上海。浦发银行注册资本达43亿元,良好的业绩和诚信经营的声誉使浦发银行成为一家备受关注和尊敬的上市公司。上海浦东发展银行哈尔滨分行于2004年8月正式开业,是上海浦东发展银行在全国设立的第24家一级(省级)分行机构。业务以哈尔滨为中心覆盖黑龙江省,客户涉及省内各地市。截至2012年6月末,在哈尔滨区域拥有14家支行、已形成覆盖哈尔滨市主要经济区域的网点辐射布局
浦发大直支行于2012年1月16日成立,地处南岗区西大直街108号,紧临哈尔滨工业大学。由一个年轻朝气的团队组成,这里团结友爱服务于大众。“笃守诚信、创造卓越;求真务实、艰苦奋斗;追求品质、崇尚简单”的办行宗旨,立足高质量、高起点的指导思想,不断扩大经营规模,提高盈利能力。经过九个月的不懈拼搏和艰苦努力,分行在业务发展、内部管理、风险防范、优质服务、人员素质等方面取得了快速发展,成为哈市同业中日益重要的一支新生力量。2012年9月24日我有幸作为浦发大直支行的第一批职业体验生的一员,感受这个朝气蓬勃、积极向上的团队。
职业体验期间,我主要体验的是大堂经理助理、理财经理助理的岗位。曾经的我以为大堂经理是最简单容易的岗位,可是当我真正接触到它的时候才发现:最全面、最考验一个人的岗位莫过于此。干练的制服,得体的微笑??这是大堂经理给我留下的第一印象,这是一个服务性的岗位,但同时他们又往往肩负重任,因为他们是银行与客户打交道的第一扇门,代表着银行的形象迎送客户,询问客户需求,引导、解答客户咨询,了解客户特殊需求、注意目标客户、留意客户交易习惯、满足重点客户特殊需求、处理客户不满以及为客户办理离柜业务等琐碎的事情,为其日常工作内容。既然是与人打交道,亲和力就成为第一衡量标准。大堂经理,简而言之就是在第一时间和客户打交道;在第一时间给客户的咨询一个满意的答复;在第一时间让客户树立起对银行的信任,所以,在实际工作中,对大堂经理的综合业务素质要求非常高。因此,大堂经理要掌握各种相关理论知识和实践操作能力,根据客户的业务需求,建议客户采取何种办法办理业务最高效、快捷,让客户办理业务时达到最佳效果。这就要求大堂经理在个人业务、对公业务、电子业务、银行卡业务、综合理财业务等方面有较强的理论知识,并掌握一定的营销技巧,让客户在第一时间做出选择,这样既提高银行的信誉,又减少客户的等候时间,达到双赢的目的,让客户更加信赖银行,进而赢得长期客户,提高银行的综合收益。 of the Special Committee in November 1940, Shui Jia Yao Heshang home into a couple of Hong Kong, the man dressed in a long gown, bookish, village people are calling him "Mr King". CPC underground party branch members of the organization learned from the party, "Wang" is the Secretary of CPC East West Road recorder, real name Zhu, leaders who come here with wife Wang Qun West Road, several counties and Wujiang underground struggle in
通过跟理财经理的学习,我发现沟通依然是重中之重。当客户对理财产品一知半解需要解答的时候、当客户犹豫不决需要意见和帮助的时候、当客户对产品产生误解需要解释的时候,良好的沟通能力和解答技巧就显得尤为重要。当然,专业知识也是必不可少的,只有将对产品的了解和自身专业知识的有机结合才能体现出产品的优越性,才能更好地为客户服务。与此同时,诚信也是这个岗位应该坚守的原则,当客户拿他行的产品与我行的进行对比时,我们不会为了推销而推销,而是负责人的为客户算清楚每一笔账,为他们理清思路,最后让客户做对自身最有益的选择。“我们做的不是产品,而是信誉”,刘经理的这句话恰恰是对他们工作的最准确概括和说明。
再跟两位经理的学习期间,我也了解了浦发银行以下几种金融产品:网上银行、“汇理财”系列理财产品、“同享盈”系列理财产品、“天天盈”1天理财、“周周享盈”7天理财、移动联名卡。
在工作的空闲之余,刘经理让我们没人办了一张浦发银行的银行卡,让我们能够亲自体验浦发银行网上银行,“只有亲自体验、了解之后,才能将理论知识和实践相结合,从而为客户更好地服务”,我们亲自体验到了网上银行的快捷和便利,它的出现恰好适应了当下年轻人一起从简、快节奏的生活步调,可以说是时代应运而生的产物。;“汇理财”系列理财产品分为;稳利系列和进取系列。按投资期限划分有1个月、3个月、6个月、一年等。该产品从源头上有效地规避了风险,从而实现本金和收益的安全保证,备受老年人的喜爱。此外,其资金到账时间为到期日当日晚到账,在银行间同类产品中属于到账时间最快的。其年化收益率为3.7%~5.2%,在当下的保本产品中一直处于领先地位,具有资金安全、币种灵活、产品期限多样等特点。;“周周享盈”7天理财灵活的申购和赎回政策,使投资者能够根据不同市场收益变化及时调整投资方向,获取更高收益。其每周计算、按月结转并进行现金分配的分红方式,确保了投资者每月都能享受投资收益。
中国移动浦发银行借贷合一联名卡是有上海浦东发展银行与中国移动合作发行的银行卡,由“标准卡”和“手机卡”组成,包含电子现金(手机钱包)、贷记账户(即信用卡)和借记账户(即借记卡)三个相互独立的账户。它的特色功能有1、集借记卡理财功能和信用卡消费功能;2、含小额支付电子现金功能;3、有信用卡消费功能。“三卡合一”和其“快速授信”、“便捷充值”、“快捷支付”、“尽享优惠”等创新功能和其轻巧美观的外观优势,成为吸引客户眼球的最大卖点,也成为当下时尚的标志。
“汇理财”系列和 “天天盈”1天理财、“周周享盈”7天理财等一起,共同构成了浦发银行个人理财产品体系,这为浦发银行的投资客户提供了强有力的产品支持,同时也可以满足客户不同的理财需求。完善的产品线满足个性化需求可以说是我行理财产品的最大卖点。
of the Special Committee in November 1940, Shui Jia Yao Heshang home into a couple of Hong Kong, the man dressed in a long gown, bookish, village people are calling him "Mr King". CPC underground party branch members of the organization learned from the party, "Wang" is the Secretary of CPC East West Road recorder, real name Zhu, leaders who come here with wife Wang Qun West Road, several counties and Wujiang underground struggle in
此次体验活动的不同之处就在于厅堂内外的结合,我们不仅体验了厅堂内的传统服务,还参与了厅堂外的宣传营销活动。营销活动分为两天:第一天是下午2:30-4:00,地点在浦发银行自助银行门前。对于我们这些尚未深接触社会的大学生而言对于这种形式的初体验,既感到新鲜又流露出羞涩,经过几番尝试过后,我们便渐渐地抛开顾虑,自如的应对这次挑战。由于位于公交车站这个人流密集的地点,地理位置优越,再加上我们积极主动地分发宣传单,并为感兴趣的路人耐心解答,我们成功的在短时间内达成了20人左右的业务量。这样的成绩对我们来说既是对我们工作的肯定,也是激励。;第二天是早上7:00-7:40,地点在工大附中门前。由于我们错误的估计了学生到校的时间,使得活动开始的不是很顺利,所以我们采取了沿途分发宣传单的形式吸引路人的注意。虽然早上的营销没有取得上次的好成绩,但我们学到的是处变不惊、坚持不懈的精神。
在这次宣传营销活动的过程中,我们看得到热情和笑脸,也看到过拒绝和冷眼。一方面:我内心最真实的体会就是原来‘尊重’是这么的重要,若想被人尊重就要从尊重他人开始。微笑服务、热情待客是对客户的尊重;礼貌回应、感谢服务也是对员工的尊重。我们在尊重别人的同时也是尊重了自己。另一方面:除了培养了我们的自信心和表达能力外,可能更多的是教会了我们在面对不同的人时应该怎么去表达自己,让陌生人接受自己,提高自己的应变能力。让我们更有自信去面对今后更加严酷的挑战。
在为期一周的职业体验期间,我发现我行开设的服务窗口较少,当办理业务的客户较多的时候,特别是中午员工午饭时间,尽管我们已经采用了轮岗了形式轮流去吃饭,但较长时间的等待仍成为很多客户离开和发脾气的理由。当然这对于一个刚刚成立九个月的银行的来说,要求是苛刻的。但若要成为有口皆碑的名牌银行,服务一流、创新一流是我们努力的方向,要将压力化为动力,促进我们浦发大直支行的快速发展。如果将来有幸能成为浦发的一员,我会将“笃守诚信、创造卓越;求真务实、艰苦奋斗;追求品质、崇尚简单”的办行总之铭记于心,并实践到底,将新鲜血液注入进浦发,为浦发的发展和腾飞做出自己应有的贡献。
of the Special Committee in November 1940, Shui Jia Yao Heshang home into a couple of Hong Kong, the man dressed in a long gown, bookish, village people are calling him "Mr King". CPC underground party branch members of the organization learned from the party, "Wang" is the Secretary of CPC East West Road recorder, real name Zhu, leaders who come here with wife Wang Qun West Road, several counties and Wujiang underground struggle in
范文五:暑期职业体验团队总结实习报告
华北电力大学赴日钢暑期职业体验
团队总结报告
——以实践为谱,唱响历练之曲
一个人的生命是有限的,在这有限的一生之中,能有几回搏?能有几次可以集中迅速提升自己的机会?因此我们要抓住每一个机会,去提升,去历练,来实现自己的人生价值。定要在有限的年华里,让自己的一生过的有意义,在垂暮之年,能有所回忆。而实践就是最好的集中历练提升自己的机会。
一、实践目的
1、在实践中提升自己
作为一名一直学习生活在校园中的大学生而言,在社会中多历练是非常重要的。社会中有大学生在校园永远接触不到的形形色色的人、形形色色的事、形形色色的思想。暑期职业体验是一次非常好的实践机会,可以让我们接触在自己专业相关领域已经工作数年的前辈们,向他们请教工作经验;学习在工作中的做事方法,待人接物的方法,这也与大学生活有着很大的不同;做实实在在的事,做好每一件小事,而非窝在自习室看书应付考试。
2、课本联系实际,做好求职准备
在暑期职业体验中,我们可以接触到自己专业的真实的工作场景,这不同于平时在学校的模拟实验平台,而是实实在在的正在生产运行的机器。在这样的环境中,是真实的实践体验,可以迅速将所学的知
识和实际运行联系起来,从而提升专业素养和能力,为接下来的求职做好充分准备。
二、实践准备
1、充分调研,了解日钢
日照钢铁控股集团有限公司是一家集烧
结、炼铁、炼钢、轧材于一体并配套齐全的特
大型钢铁联合企业,是一家民营企业。公司坐落在山东省日照市岚山区,西临204国道、同三高速公路,南距岚山港5公里、北距日照港35公里,铁路专用线与京沪线、京九线、陇海线等铁路干线接轨,地理位置得天独厚,陆路、海路交通便利、淡水资源丰富,是一家具备产品优势、规模优势、地域优势、资源优势的沿海钢铁企业。目前公司已具有板带、螺纹、线材、型钢四大产品系列,年生产能力750万吨,总资产160亿元。07年上半年实现利税30亿元。
公司现有员工12000余人,知识结构合理、职工队伍年轻化,富有朝气,40岁以下员工占职工总数的95%以上。秉承“与时俱进、认真求实、团结协作、快乐炼钢”的理念,以“能者上、平者让、庸者下”为用人原则。充分挖掘个人潜力,打造公司自己的人才体系。
日照钢铁是商务部第一批批准通过的铁矿石进口资质企业,近年来已分别与世界最大的铁矿石供应商澳大利亚力拓、BHP,巴西CVRD等签定了铁矿石进口的长期战略合作协议,2004年公司通过了IS09001质量认证、ISO14000环境管理体系认证;公司2005年获得了国家质检总局颁发的生产许可证,2006年12
月国家质检总局在人
民大会堂颁发奖牌,授予国家免检产品称号。
日照钢铁集团下设烧结厂、炼铁厂、炼钢厂、H型钢厂、棒材厂和带钢厂。作为国家发改委牵头五部委2006年联合倡导的全国千家企业节能行动企业之一,日照钢铁非常重视发展循环经济,目前已建成了煤气综合利用电厂、高炉余压发电,实现了高炉转炉煤气全部回收用于发电;从德国引进技术,建设超级微粉项目,对水渣进行深加工,产品全部出口;日钢污水处理厂是与京冶环保院合作的国家科技攻关计划项目,日处理污水量达30000吨,实现了生产用水的自循环。公司通过发展循环经济,达到废气100%回收利用、污水零排放和废渣的全部再利用,真正实现企业的低成本、高效率强势运作,节能降耗成效显著。
2008年5月16日,日照钢铁集团向地震灾区捐款1亿元人民币,成为当时内地捐款最多的一个民营企业,为当时各地捐款的积极性作出了表率作用。截至2008年6月6日,日照钢铁总共向灾区捐献近
1.8个亿,另外还调拨人员(钳工、电工)赶赴灾区现场实施重建工作。在日钢生活区儒风海韵院内设立“安康家园”,单独的两栋楼,精装修,专门接收灾区儿童,配备专业老师及安康妈妈,为灾区儿童尽最大的努力。
通过调研,我们了解到日照钢铁集团是一家非常有实力的民营企业,而且非常注重社会责任,这体现在注重循环经济的发展、向灾区捐巨额善款等,这也使我们对接下来的职业体验充满的期待。
2、其他准备
除了调研了解日钢之外,我们也做了职业体验的充分准备。首先召开了团队会议,安排注意事项如带好预防感冒的药、充足的衣服以防变天或出现水土不服的情况,制作了职业体验的队旗。其次,学校为我们购买了职业体验期间的保险,这使得我们为学校的安排周到而动容。最后,我们也决定利用职业体验开始前的几天假期好好复习专业课知识,从而在体验期间达到事半功倍的效果。
三、实践内容
在老师带领下,我们到达日照钢铁集团后,受到了厂方的热情欢迎和接待,接下来在日钢集团能源管控中心进行了为期7天的实践学习。
1、日钢震撼
第一天,能源管控中心的厂长(后来得知跟我们是校友!)以及各科领导热情接待了我们,跟我们进行了座谈,并为我们详细介绍了日照钢铁集团控股有限公司。我们总结了三点让我们特别震撼的地方:
(1)日钢速度
2003年建厂时期,公司曾创下181天出铁
的冶金历史奇迹,被业内誉为“日钢速度”。
历经九年发展,日照钢铁目前已成为一家产
能过千万、纳税过百亿的大型钢铁联合企业。
图2 日钢建厂厂址(右上)和180天后的厂貌(下)
(2)日钢荣誉
日照钢铁控股集团有限公司是中国最具竞争力的民营钢铁企业。集团具备1200万吨钢材年生产能力,是中国重要的钢铁生产企业之一,是“中国企业500强”中的优秀企业。2012年,荣获“2011年度中国AAA级信用企业”和“中国质量500强”荣誉称号。除此之外,日照钢铁这家实力非凡的民营企业所获得的数不胜数。
(3)主动承担社会责任
日钢在汶川地震期间向灾区捐款一亿三千万元,是捐款最多的民营企业,为灾区人民撑起一片天。玉树地震,又是日钢人,捐款五千多万。在日钢生活区儒风海韵院内设立“安康家园”,单独的两栋楼,精装修,专门接收灾区儿童,配备专业老师及安康妈妈,为灾区儿童尽最大的努力,成为中国民营企业慈善事业的标杆。
(4)亚洲最大的自备煤气厂
我们实践所在的能源管控中心是目前亚洲最大的自备煤气厂。这里首先利用高炉产生的高温高压的煤气直接作为动力进行发电,即TRT发电,然后将炼铁、炼钢产生的煤气通过管道运往锅炉进行燃烧发电,用电自给率达百分之五十以上。
2、实践学习
几天的时间里,在各科科长、工程技术人员的带领下,我们分别参观学习了汽机发电机车间、集控室、锅炉、调度室、循环水泵车间、化水车间等,对全厂的电力生产建立了全面系统的认识。
(1)汽机发电机车间
我们首先来到了汽机发电机车间。在一楼看了各种错综复杂的水、汽、油系统,明白了各种不同颜色的管道中装的是什么东西,然后上二楼看到正在嗡嗡作响的汽轮机和发电机,切实看到了汽门、各种接口的样子,了解发电机的励磁方式。期间我们不断地向师傅们提出各种问题,现场机器运行的声音很大,师傅们依然大声得一一耐心地给我们做了讲解。
(2)集控室
集控室紧挨着汽机发电机车间,在这里,可以实时监测汽轮机和发电机的运行情况,同时也可以通过录像观测到煤气在锅炉中燃烧的样子。同学们好奇得围在电脑前观看、请教,实在不亦乐乎。
(3)循环水泵车间和化水车间
循环水泵车间中是各种水泵,里面是从冷却水塔来的冷却水,我们也走到冷却水塔下面,观看如大雨倾盆的冷却水,之前都是远远地看见双曲线形状的冷却水塔,那天终于走到它的身边,仰望它的样子,倾听它的声音,倍感亲切。
化水车间的职能是对流经汽轮机的水进行检测和净化。一道道的工序有条不紊的进行,我们还看到工作人员正在取样检测,一瓶接着一瓶,认真,细致。期间最非常震撼的是看到一间屋里面全是氨水,近100个氨水罐摆放的整整齐齐。这足以看出这家民营企业的运营素质。
(4)调度室
调度室的功能是对整个厂的发电和负荷进行平衡。在这里,我们看到了整个能源管控中心的电气接线图,从发电机到断路器、隔离开关、变压器、母线、出线、母联断路器等,一一清楚地表示在那个2×4米的巨大显示屏上。电脑上可以看到发电机实时发出的功率、电压、功率因数等参数。
(5)锅炉
我们最后乘坐电梯登上了50多米高的锅炉!在巨大的锅炉上看到了汽包,有的地方还在源源不断地向外喷出白色的蒸汽。当我们站在50米高的锅炉顶端,听着隆隆的声音,看着远处冷却水塔悠悠吐出蒸汽,才体会到那种把所学的知识和实际运行真正联系起来的无法言说的乐趣。
四、收获总结
7天的职业体验使我们获益匪浅,暑假中短短的7天也因为这一体验而变得漫长、充实,令人回味无穷。我们对自己的职业生涯规划有了更深的思考。
1、大学生对自己的定位
实践中给我们所接触到的厂长、各科科长、从业多年的老技术工人给我们最深的印象就是,不论是谁,不论身处何职,不论是跟下面的职工说话还是跟我们这帮毛头小子讲解,都非常和气,谦逊,真诚。这让我们对大学生从业之后对自己的定位问题产生了思考。
首先要把自己放低,刚刚参加工作,年轻气盛,周围的师傅可能学历也会比自己低,这时,要能放得下大学生、硕士生的架子,从底
层干起,脏活累活不要推,各项工作抢着干。同时,又要把自己放高,要在目前的岗位上呆多久,多久以后要发展到什么层次,一定要明确,要有自己的目标和理想。
2、学习期间对职业能力的培养
大学生在大学生活中往往只专注于课本知识的学习,各科成绩很不错,但是忽略了对自己职业能力的培养和锻炼。在工作中所需要的能力绝不仅限于专业知识的掌握。大学生要专心提高自己的专业技能,同时锻炼写作能力和口才,能够用书面和口头的语言通过合适的用语清晰表达自己的想法,这在职业发展中是至关重要的。
3、国企OR私企
一周的职业体验引发了我们对于未来职业的思考,最大的一个问题就是,大学生,特别是我们学校这样有着专业特色和对口就业单位的学校的大学生,面对民营企业和国营企业,究竟应该怎样抉择?
我们学校的毕业生,特别是电气和热能专业的学生,工作可能并不是太难找,而且大部分就业到了供电局、发电厂这样的国企,可以说是一个一劳永逸的铁饭碗。但是,国企究竟是不是我们唯一的选择,是不是我们最理想的就业单位和人生归属?面对错综复杂的人际关系,一个没有爹可以拼的大学毕业生会发展得怎样?我们究竟在国企还是民企能更好的实现我们的人生价值?
在实习中我们看到,以日钢为代表的多数民营企业最注重的是实效,它不会看你老爸是干啥的,你是清华还是哪毕业的,只要干出成绩,就能发展,只要有能力,你就往上走。我们所去的能源管控中心
的校友就是一个例子,他从华电毕业之后在大连某事业单位待了6年,后来跳槽到日钢,2年已经坐到了厂长的位置。这引起我们的思考就是,如果你是一个有理想有斗志的热血青年,那么,可能国企并不是你唯一的选择。就业形势不是一成不变的,每个人的能力特点不同,职业兴趣不同,个性气质更是千差万别,所以我们没有绝对的适合哪一种企业哪一种工作,也不应该在时局的潮流中把眼光局限在国企。
总之,有清晰的定位和规划,对企业有充分的了解,才能让求职变得更科学,更成功。