范文一：基层管理者

班组长管理 一、管理经验要做一个让人心服口服的基层管理者必须具备 以下五要素， ： 1、能力强，有威信。2、品德好，乐助人。3、能吃苦，做 榜样。4、有铁杆（骨干） ，能呼应。5、善沟通，互信任。 当 然还有常规的基层管理要领：1)、办事要公道。办事要公道 说起来容易，但做起来却非常难。我国由于过去长期受传统 的小农经济和计划经济的影响，公平常常被错当成平均主 义，所以需要基层管理者在分配工作中做到办事公道，奖罚 分明， 分配利益时也要做到公道， 只有这样才能够服众。 2)、 关心部下。缺乏对员工在工作、生活上的关心和了解，员工 自然也会不满意你。 3)、目标明确。目标明确是做领导的一 个最重要和最起码的前提。作为一个基层管理者，目标也应 非常明确，否则就纯粹是一个糊涂官。 4)、准确发布命令。 作为一线的指挥者，发布命令的准确程度应像机场上的管制 员给飞行员发布命令一样的准确，否则容易产生歧义，在命 令的传播过程中必然会出现这样或那样的失误，造成工作中 的事故。 5)、及时指导。工作中，下属总是希望自己能时常 得到上司的及时指导，因为上司的及时指导就是对下属的关 注和培训。 6)、需要荣誉。作为基层管理者还应做到非常慷 慨地把荣誉和奖金分给大家，你部下的劳动模范越多，你的 工作就能做得越好。

二、从防止人员失误来减少事故 （一）是违章作业的“大胆人” （二）是冒险蛮干的“危险人” （三）是冒失猛撞的“勇敢人” (四)是肓目听从指挥的“糊涂人” (五)是吊二朗当的“马虎人” 六是肓目侥幸的“麻痹人” 七是满不在乎的“粗心人” 八是投机取巧的“大能人” 九是凑凑合合的“懒惰人” 十是急于求成的“草率人” 十一是心神不定的“好奇人” 十二是手忙脚乱的“急”性人 十三是固执已见的“怪僻人” 十是急于求成的“草率人” 这是一种求快心理，有这种心理的人具有一种任务感，竭力 尽快先找某个目标或完成某个指标任务而不够冷静，不能全 面感知、评价整个系统的即时状态而酿成事故。 十一是心神不定的“好奇人” 这是一种好奇心理，好奇心人皆有之。是对外界新异刺激的 一种反应。以前未见过，感觉很新鲜，乱摸乱动，是一些设 备处于不安全状态，而影响自身或他人的安全。

因周围发生的事影响正常操作，造成违章事故。 十二是手忙脚乱的“急”性人 这是一种紧张心理，当发生某些突发事件或非常规事件时， 这些突然而又强烈的刺激会引起严重的心理紧张，一般还伴 有作业量的突然增加，作业时间紧迫，因而使大脑歪曲感知 信

息而陷入混乱，能力下降，造成事故或扩大事故。 十三是固执已见的“怪僻人” 这是一种经验心理，单纯凭自己的直接经验，认为违章不会 出事故，或者认某项安全规定是庸人自扰，根本不必要，不 知道违章的危险性。 十四是休息不好，身体欠佳的“疲惫人” 这是一种心理疲劳。疲劳是由于生活劳累、工作紧张、缺少 休息和睡眠、营养不良、精神压力等原因而引起的生理心理 反应现象。所表现为四肢无力、注意力不集中、感知不清晰、 动作紊乱失调、记忆和思维障碍、情绪低落、意志衰退等症 状。疲劳不仅会危及身心健康，还会降低工作效率，引发事 故。 十五是变换工种的“换行人” 这不是一种心理因素，但在具体工作中，由于变换工种而具 有许多种前述的心理因素，如从众心理、紧张心理、好奇心 理等。 十六是初出茅庐的“年轻人”

这种人和“换行人”有相同点，也有不同点，“换行人”有工作 经验， 而“年轻人”没有工作经验， 更多地表现在好奇心理上。 错觉心理这是个别人的特殊心态， 一旦出现， 后果极为严重。 错觉是有刺激物的情况下发生的，一般不会消失（不同于幻 觉）心理幻觉近似差错莫名其妙的“违章”，其实是人体心理 幻觉所致。 安全工作从何抓起？ 在谈论此问题之前，我们先思考一个问题？在安全管理 当中，谁是最关键角色呢？为什么？是基层员工，他们每天 在现场工作，他们每天都在现场工作，对安全隐患最了解， 也是最容易受损的对象。如果通过培训把每一位员工都培养 成安全管理者，员工能够积极参与企业安全管理，发挥群体 效应，那么我们所设定的安全管理目标“零意外，零违章”， 就不是一件渴望、而不可及的事情了。 一、防止人失误的技术措施（人机工程学） 包括用机器代替人进行操作﹑冗余系统﹑耐失误设计和警 告措施等。 1．用机器代替人操作 例如，为了防止防火巡检人员检查中的的大意和疏漏，可以 在防火重点部位安装火灾探测装置；为避免员工在搭建登高 作业脚手架时，因扣件安装坚固不牢靠而造成的人员坠落事 故，可以采用质量合格电动升降平台来带替手工搭建的脚手

架； 2．采用冗余系统 采用冗余系统是提高系统可靠性，防止人为失误的有效措 施。一般有以下几种方式： （1）二人操作：例如，民航客机由正、副驾驶员两人驾驶。 为了防止两人在同一环境中操作时，有可能由于同样原因而 同时发生失误，正、副驾驶员的食物来源不可相同，并且由 处于不同环境的地面管制人员监视其操作。 （2）人机并行：例如，民航客机上装备有自动驾驶系统；

日本新干线列车上装有自动列车控制装置等。 3． 耐失误的设计（本质安全） 耐失误或称防失误设计是通过精心地设计使得人员操作时 不能发生失误或不易发生失误，其理念要求设计出的工具和 设备连“傻子操作也不会出问题”。 例如，把三线电气插头的三只插脚设计成不同直径或按不同 角度布置，防止因插错插头使电气设备外壳带电；在自动运 行的设备上安装红外线感应器，一旦有人介入危险区域设备 设备便自动停止运行。 4． 警告 警告是提醒人们注意的主要技术措施，它提醒人们注意危险 源的存在和一些操作中必须注意的问题。 ，警告可以分为视 觉警告、听觉警告、气味警告、触觉警告和味觉警告。

二、防止人失误的管理措施 1、强化安全生产教育和培训 开展安全教育和培训 ,是提高员工安全意识和预防事故能力 的重要途径。它不仅可以提高企业员工的安全意识，帮助职 工掌握安全知识和技术 ，还可以实现全员安全管理 《中华人民共和国安全生产法》第 21 条规定：生产经营单 位应当对从业人员进行安全生产教育和培训，保证从业人员 具备必要的安全生产知识，熟悉有关安全生产规章制度和安 全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能。未经安全生产教 育和培训合格的从业人员，不得上岗作业。 为了遵守我国的法规要求， 大多数企业都制定员工“三级安全 教育”的管理制度要求， 但遗憾的是， 往往员工在接受过入厂 教育之后，在若干年的工作中就再也没有进行安全方面的培 训。什么是安全？ 安全是不出事儿 安全是运气 安全是经验 安全是技术 安全是合成 安全：把危险控制到可接受程度 人为失误的防止措施

防止人为失误的管理措施很多，这里着重介绍教育训 练、标准化作业和人员选择等问题。 1．教育训练 教育训练是防止人员产生不安全行为，避免或减少人为 失误的重要途径。 (1)人的行为层次及安全教育 拉氏姆逊把生产过程中人的行为划分为三个层次，即反 射层次的行为、 规则层次的行为和知识层次的行为(见下图)。

反射层次的行为发生在外界刺激与以前的经验一致时， 这时的信息处理特征是；知觉的外界信息不经大脑处理，下 意识的行为。熟练的操作就属于反射层次的行为。反射层次 的行为一方面可以节省信息处理时间，准确而高效地工作， 以及迅速地采取措施对付紧急情况；另一方面，操作者由于 不注意而错误地接受刺激，或操作对象、程序变更，仪表、 设备人机学设计不合理而发生失误。 规则层次的行为发生在操作比较复杂时，操作者首先要 判断应该按怎样的操作步骤操作，然后再按选

定的步骤进行 操作。进行规则层次的行为时，操作者可能由于思路错误或 按常规办事，或由于忘记了操作程序、省略了某些操作、选 错了替代方案而失误；长期的规则层次行为形成习惯操作而 不大用脑思考，在出现异常情况的场合容易发生失误。 知识层次的行为是最高层次的行为。它发生在从事新工 作、处理没有经历过的事情时，人们要观察情况，判断事物

发展情况，思考如何采取行动，经过深思熟虑后才行动。进 行知识层次的行为时，操作者受已有的知识、概念所左右， 可能做出错误的假设、设想或推论，或对事故原因与对策的 关系考虑不足而发生失误。设备的安装、调试和检修都属于 知识层次的行为。 根据生产操作特征对人的行为层次的要求，安全教育相 应地有三个层次的教育，即反射操作层次的教育、规则层次 的教育和知识层次的教育。 反射操作层次的教育是通过反复操作训练，使手脚熟练 地、正确地、条件反射式地操作。 规则层次的教育是教育操作者按一定的操作规则、步骤 进行复杂的操作。经过这样的教育，操作者牢记操作程序， 可以不漏任何步骤地完成规定的操作。 知识层次的教育使操作者不只学会生产操作，而且要学 习掌握整个生产过程、生产系统的构造、工作原理、操作的 依据及步骤等广泛的知识等。生产过程自动化程度越高，知 识层次的教育越显得重要。 在进行安全教育时，要针对各层次行为存在的问题，采 取恰当的弥补措施。 (2)安全技能训练 安全技能是人为了安全地完成操作任务，经过训练而获 得的完善化、自动化的行为方式。由于安全技能是经过训练 获得的，所以通常把安全技能教育叫做安全技能训练。 技能是人的全部行为的一部分，是自动化了的一部分。 它受意识的控制较少，并且随时都可以转化为有意识的行 为。技能达到一定的熟练程度后，具有了高度的自动化和精 确性，便称为技巧。达到熟练技巧时，人员可以条件反射式 地做动作。 安全技能训练应该按照标准化作业要求来进行。 练习是掌握技能的基本途径。但是，练习不是简单地、 机械地重复，而是有目的、有步骤、有指导的活动，应该按 照训练计划进行。在制订训练计划时，要注意如下问题： 1)循序渐进。可以把一些较困难、较复杂的技能划分为

若干简单、局部的部分，练习、掌握了它们之后，再过渡到 统一、完整的行为。 2)正确掌握对练习速度和质量的要求。在练习的开始阶 段可以慢些，力求准确；随着进展，要适当加快速度，逐步 提高练习效率。 3)正确安排练习时间。一般地，在练习开始阶段，每次 练习

时间不宜过长，各次练习之间的时间间隔可以短些。随 着技能的提高，可以适当延长每次练习时间，各次练习之间 的间隔也可以长些。 4)练习方式要多样化。多样化的练习方式可以提高人们 的练习兴趣，增加练习积极性，保持高度注意力。但是，花 样太多，变化过于频繁可能导致相反结果，影响技能形成。 (3)安全教育的阶段 安全教育可以划分为三个阶段的教育，即安全知识教 育、安全技能教育和安全态度教育。 安全教育的第一阶段应该进行安全知识教育，使人员掌 握有关事故预防的基本知识。对于潜藏有凭人的感官不能直 接感知其危险性的不安全因素的操作，对操作者进行安全知 识教育尤其重要。通过安全知识教育，使操作者了解生产操 作过程中潜在的危险因素及防范措施等。 安全教育的第二阶段应该进行所谓“会”的安全技能教 育。安全教育不只是传授知识，传授安全知识确实是安全教 育的一部分，但是它不是安全教育的全部。经过安全知识教 育，尽管操作者已经充分掌握了安全知识，但是，如果不把 这些知识付诸实践，仅仅停留在 “知”的阶段，则不会收到实际的效果。安全技能是只有通 过受教育者亲身实践才能掌握的东西。也就是说，只有通过 反复的实际操作、不断地摸索而熟能生巧，才能逐渐掌握安 全技能。 安全态度教育是安全教育的最后阶段，也是安全教育中 最重要的阶段。经过前两个阶段的安全教育，操作人员掌握 了安全知识和安全技能，但是在生产操作中是否实行安全技 能， 则完全由个人的思想意识所支配。 安全态度教育的目的，

就是使操作者尽可能自觉地实行安全技能，搞好安全生产。 安全知识教育、安全技能教育和安全态度教育三者之间 是密不可分的，如果安全技能教育和安全态度教育进行得不 好，安全知识教育也会落空。成功的安全教育不仅使职工懂 得安全知识，而且能正确地、认真地进行安全行为。 2．作业标准化 根据对人失误原因的调查，发现下列三种原因占有相当 大的比例： ·不知道正确的操作方法； ·虽然知道正确的操作方法，却为了快点干完而省略了 一些必要的操作步骤； ·按自己的习惯操作。 为了克服这些问题，必须推广标准化作业，按科学的作 业标准来规范人的行为。好的作业标准至少应满足下述要 求： (1)应该明确规定操作步骤、程序。例如，关于人力搬运 作业，不是简单地规定“搬运过程中不要把东西掉了” ，而 是具体地规定怎样搬、搬到什么地方。 (2)不应给操作者增加精神负担。例如，对操作者的熟练 技能或注意力的要求不能过高； 操作尽可能简单化、

专业化； 尽量减少使用夹具或工具的次数，采用自动送料装置等。 (3)符合现场实践情况。由于生产实际情况千变万化，通 用的作业标准往往很难获得好的效果，所以应该针对具体作 业情况制定切合实际的作业标准。 在制定作业标准时，应该由工程技术人员、操作者共同 研究，反复实践后确定。 在制定作业标准时，首先把操作过程分解为单元动作， 逐一设计各单元动作， 然后相互衔接成为一个整体。 一般地， 制定作业标准要考虑到人员身体的运动、作业场所的布置， 以及使用的设备、工具等符合人机学要求。 制定出作业标准后，要对操作者进行教育训练，让他们 自觉地按作业标准进行操作。

范文二：一基层管理者

一、树立两种意识

1、主人翁意识

主人翁意识在企业则表现在有归属感、有集体荣誉感，关心集体，关心企业的发展；不过分追求个人的利益，积极主动地为企业的发展、生产管理出谋划策，干好工作。作为公司的基层管理者，具有“企兴我荣，企衰我耻”的意识。要有全局观，要站在公司的角度看问题和工作，而不是仅仅关注本部门甚至个人利益。视工作为事业，视事业为己任，关心和爱护公司的一切，事事为企业着想，处处为企业效力。

2、责任意识：

身为公司的基层管理者，应该具备责任意识，围绕自己所在岗位上的工作，把如何完成工作、怎样经营发展公司作为每天需要思考的问题。领导团结员工，敢于负责，科学严谨地工作，在出色地完成工作的同时，不断寻找和解决工作中问题，不断创新，不断提高产品、工作质量，挖掘潜力。

三、定位三种角色

1、管理者

对基层作业员工来说，基层管理者是直接领导、作业指导和作业评价者，是基层作业人员的帮助者和支持者，是班组的主心骨、带头

人。

2、下属和助手

基层管理者是其上级的下属和助手，其天职就是协助上司工作。一方面必须遵照完成上级安排的工作，另一方面，为上级出谋献策。再次，工作上务必做到不可喧宾夺主。

3、同事

对本管理部门员工来说，基层管理者是同事、是朋友，是一个战壕里的战友，不可高高在上。

。

三、具有四种能力

基层管理者不能原地踏步，工作和学习一样重要，“逆水行舟，不进则退”。要调整自己的心态， “吾日三省吾身。” 会反省，才会有进步。通过反省自己，才能看清自己的长处和短处，发现问题，改正问题，不断地“敲打”自己，提高自己的业务和管理能力等。基层管理者

应至少有以下最基本的能力：懂技术、会管理、自控和约束能力、归纳和总结能力。 1 、懂业务

基层管理者应熟练掌握所需的专业知识，行业的有关和法律法令、标准、规范，具有专业技能，是本专业的专家，能发现问题，找

出问题的症结，及时地采取对策、措施解决问题。

2 、会管理

（1）、制定和执行制度能力

基层管理者能根据行业的有关和法律法令、标准、规范，管理原理、工具和方法，依据行业、企业的具体情况，适合生产和发展的需

要，制定和执行管理制度。

（2）、计划工作和目标管理的能力

基层管理者能根据本部门情况制定工作计划草案，参与公司工作计划制定工作，并能将上级下达工作计划，制定具体工作计划，运用目标管理等，提高员工的参与意识，将各指标和任务分解成员工的

任务和目标，并不断地进行改进和提升。

（3）、协调能力

基层管理者应有一定的沟通能力、应变能力，为了工作，应热情、谦虚、能言、善谋，能和各种的人打交道，能做员工思想工作，能解

决内部员工的冲突，协调好内外各方面关系。

（4 ）、组织、授权能力

基层管理者能根据每个人的特点进行任务分配，知人善任、用人所长。基层管理者不能事必躬亲，应根据情况，授权是给下属锻炼、成长和表现的机会，充分调动和发挥班组成员的积极性、主动性，使

部门运作达到1+1 ＞2的效果。

3、自控和约束能力

管理者的情绪不仅会影响自己的工作，还影响到下属及其他部门的员工，基层管理者必须要有较强的情绪控制能力。要清醒、冷静、

理智地对待和处理事件，控制自己的情绪，避免出现情绪波动的状

况，约束自己不当或不良的行为，做到自律。

4、 归纳和总结能力

基层管理者要上情下达和下情上达。要善于总结经验，善于提升管理水平，能准确地把工作等汇报给上级，能用简洁的语言、简明扼

要地将复杂的事情归纳总结出来，让员工便于有条理地去执行。

四、做好三项工作

基层管理者应正确运用权力，要拥有健康的心态和开阔的胸

怀，和上司和睦相处，在上级领导下，带好队伍，建设好团队，培养人才，树立良好人形象，把自己培养成一个懂技术、会管理的复合型人才。

1、建设好团队，培养人才

（1）、构筑良好的信赖关系

基层管理者要多与员工交流，以之了解更多的情况，同时树立尊

重别人和谦虚的形象。对任何下属的建议都该认真倾听，对正确的应及时肯定，对不正确的，应肯定其工作态度，并中肯地解释。

要赏罚分明，要经常称赞下属，做到当着很多人的面称赞下属，对有过错的员工，应依情采取不同的批评和处罚措施，一般不当

着一个下属的面批另一个下属，切忌背后说一个下属的不好。

要时常关心下属的生活，经常问寒问暖，尤其是在下属的家人、

亲友遇到喜庆或危难时，要及时表示祝贺或支持。

（2）、乐观地面对困难

工作上有困难时，基层管理者要乐观地对待，做好员工的工作，把困难做为显示和提高能力的机会，团结员工出主意、想办法、定方案，竭心尽力解决困难，完成任务。对于失败，应从容镇定，和员工

找原因，寻找解决方案，合力解决。

面对困难或失败，切不可，迟迟不能自我调整，埋怨这埋怨那，甚至对下属发泄。

（3）、培养下属

基层管理者应对员工展开业务指导，传授必要的知识及方法，指

出其不足之处，以此来提高他们的能力。

依情给下属授权，授权后要用人不疑，给他足够的信任和宽松的环境，把权力下放给下

属，将责任放在自己肩上，让下属放开手脚，

大胆工作。当工作进展不顺利或做得不理想时，不要责怪下属，还是要及时地给予指导。

2、树立良好个人形象

（1）、言行一致重承诺

基层管理者要言行一致，不要轻易对下属许诺，要说到做到，这

对下属有莫大的激励。

（2）、勇于承担责任

自己的错误不要推卸责任，下属的错误是本人的部分，应勇于承担。

（3）、不争荣誉

基层管理者要，拥有支配权和领导权。不要有过分的虚荣心和表现欲。不要和下属比长较短，把荣誉让给下属。应该帮助下属完善，扶助其成长，一旦下属工作有了成绩，基层管理者有义务为下属请功

和表彰，不要窃取下属的成果。

3、和上司和睦相处

（1）、做好下情上达

经常向上司报告你的工作进展情况。对上司有问必答，而且清楚、客观、准确。

（2）、当好助手和下级

作为下属，其天职就是协助上司工作，要维护上司的尊严，不可喧宾夺主。

要多倾听上司的看法和意见，了解上司的处境，在上司遇到困难和危难之时要伸出援助之手。对自己的业务主动提出改善计划。遇到上司布置任务，不要讨价还价，要圆满完成任务，在工作上力争干得

比上司安排的更全面，结果比上司要求的还好。诚恳接受上司批评，有则改之，无则加勉。

（3）对错误不盲从

对于上司的一些不合适的决策，甚至很明显的错误决断，应及时

向上司提出并寻求合理的建议，不可一味地盲从。若上司的一些不合适的决策已公开，可以回避众人私下找时机提出，在维护上司尊严的同时，尽量让上司修正决策，进行妥善处理。即使上司一意孤行，你切不可率领下属进行抵抗 ，应耐心地沟通和协调。 基层管理

以愚数十年的管理经验，要做一个让人心服口服的基层管理者必须具备以下五要素，：1、能力强，有威信。2、品德好，乐助人。3、能吃苦，做榜样。4、有铁杆（骨干），能呼应。

5、善沟通，互信任。

当然还有常规的基层管理要领：1) 、办事要公道。办事要公道说起来容易，但做起来却非常难。我国由于过去长期受传统的小农经济和计划经济的影响，公平常常被错当成平均主义，所以需要基层管理者在分配工作中做到办事公道，奖罚分明，分配利益时也要做到公道，只有这样才能够服众。 2) 、关心部下。缺乏对员工在工作、生活上的关心和了解，员工自然也会不满意你。 3) 、目标明确。目标明确是做领导的一个最重要和最起码的前提。作为一个基层管理者，目标也应非常明确，否则就纯粹是一个糊涂官。 4) 、准确发布命令。作为一线的指挥者，发布命令的准确程度应像机场上的管制员给飞行员发布命令一样的准确，否则容易产生歧义，在命令的传播过程中必然会出现这样或那样的失误，造成工作中的事故。 5) 、及时指导。工作中，下属总是希望自己能时常得到上司的及时指导，因为上司的及时指导就是对下属的关注和培训。 6) 、需要荣誉。作为基层管理者还应做到非常慷慨地把荣誉和奖金分给大家，你部下的劳动模范越多，你的工作就能做得越好。

范文三：基层管理者是

【Star Cable】说道 | 如何当好基层管理者（供稿：公司生产部周学勤）

企业的基层管理者如同军队管理体系中的“连长”，我个人理解：想要当好这个“连长“，应当从以下几个方面入手：

一、以德为先

古人云：“人无德不立”。作为一名管理者如果没有良好的道德修养，就难以让下属信服。我们不难想象，一个基层管理者毫无责任意识，出了问题就往员工身上推，其后果会怎样；不难想象，在处理员工之间的问题时，没有一碗水端平，后果会怎样；更不难想象，只顾自身利益，置员工的利益于不顾，后果又会怎样。无德是危险的，无德的人做不好管理工作。

二、任劳任怨

上级主管怎么做，员工都会看在眼里，记在心里。正所谓“兵熊熊一个，将熊熊一窝”。榜样的力量是无穷的，上级主管只有做好表率作用才会赢得员工的尊敬。以身作则，带头往前冲，才能影响和带动全体员工一起往前冲。

三、强烈的责任心

责任心是一种品格，于公、于私、于大家、于小家，责任心都很重要。强烈的责任心是做好人、当好官、修好德的必经之路。强烈的责任心更直接的体现，就是对组织和领导交办的、自己不喜欢的工作都毫无怨言地承担，并以“不论什么时候干，不论干什么，不论怎么干”的态度，认认真真的完成任务。

四、纪律严明

没有纪律的部队是一支没有战斗力的部队，没有纪律的生产车间是一个没有生产力的车间，涣散的工作纪律不能保证产品质量，无法保障人身安全，从而无法保障企业的生产效益。一个团队拥有严明的纪律是非常必要的，令行禁止，不怕“牺牲”，这个团队才会有战斗力量。

五、关爱下属

良好的管理是一个情、管、法三管齐下，理、法是为了规范人的行为，往往带有一定的被动性，而情则是其中的润滑剂，在不违反原则的情况下，讲讲人情又何妨。作为一名基层管理人员，100多名车间员工虽然是自己的下属，但有些时候也是自己的兄弟姐妹，关爱员工更应当像关爱自己的家人一样，人心都是肉长的，这样做难道不会得到支持和回报吗？

总而言之，一切为了工作，一切为了做好自己本职工作，当指挥部下达了作战命令的时候，作为一线指挥官的我们必须率先向前冲，并且带领自己的团队向前冲，直到取得最后的胜利。（供稿：公司生产部周学勤）

【Star Cable】前行 | 如何了解自己的潜能

每一个人的生命中，总有些自己的长处没有被自己发现，这些，可以称之为潜能，比如对别人具有强大的影响力、感染力。通常说某个人“个性很有魅力”，其实是指他没有压抑自我的创造性和具有表现自己的勇气。

但潜能这所以称之为潜能，就是因为我们无法用常规的方法来自我发现和自我发挥。因此，如果潜能不懂得如何开发，很可能就被自我压抑了。而让自己的一生离成功和成就都很遥远。

“不良个性”也可称为“被压抑个性”，是对个人潜能的一种压抑，其特征是不能表现内在的创造自我，因而显得停止、退缩、禁锢、束缚。受压抑的个性，约束真正的自我表现，使自己总有理由拒绝表现自己、害怕正视自己，把真正的自我紧锁在内心深处，并大量地消耗着心理能量。身体终日处于疲惫不堪的状态，思维几乎陷于停顿境地。压抑的状态很多：羞怯、腼腆、敌意、过度的罪恶感、失眠、神经过敏、脾气暴躁、无法与别人相处等。 正如前面所述，每个人自身都蕴藏着无限的潜能，只是未被激发或受到压抑。如果对否定或批评反应过了头，则可能偏离正轨，使前进受阻。如果你见了生人就害羞，如果你惧怕新的陌生的环境，如果你经常觉得不适应和担忧、焦虑和神经过敏，如果你感到紧张、有自我意识感，如果你有类似面部抽搐、不必要的眨眼、颤抖、难以入眠等“紧张症状”，如果你畏缩不前、甘居下游，那么，说明你受到的压抑太重，你对事情过于谨慎和“考虑”的太多，限制了个性的发挥和表现。

假如你是由于潜能受到压抑而遭到不幸和失败，就必须有意识地练习解除抑制的方法，让生活中的你不那么拘谨，不那么担心，不那么过于认真。学会在思考之前讲话，戒除行动

之前“过于仔细”的思考。

那么，究竟该怎样释放潜能呢？

一、释放潜能——你想做什么就做什么

当你打算做一件事情时，你尽量去做，这样，你会发现，你生命中具有的那种平时没法发现的能力性，从而找到自己的潜能。

二、释放潜能——循序式肌肉放松方法

这种方法是实际是上一种自我放松，即通过对自己身体的释放，从而开拓自己的视野，找到自己平时没有发现的有关自己的一些深层次的东西。

三、释放潜能——不断进行积极的自我暗示

潜能，只有在有相关的压力的情况下，才能被显示出来，所以，当你碰到困难的时候，自己对自己的信心，也是开发你潜能的方法之一。

潜能，是一种与生俱来的能力，需要我们在生活中不断的累积和发现，这样，你离成功就会更近一步，也更加容易到找自己的方向感。

范文四：基层管理者

基层管理者是其上级的下属和助手.对本管理部门员工来说，基层管理者是同事、是朋友，基层管理者应熟练掌握所需的专业知识，能发现问题，找

出问题的症结，及时地采取对策、措施解决问题。

基层管理者能根据行业的具体情况，适合生产和发展的需

要，制定和执行管理制度。基层管理者应有一定的沟通能力、应变能力，为了工作，应热情、谦虚、能言、善谋，能和各种的人打交道，能做员工思想工作，能解

决内部员工的冲突，协调好内外各方面关系。

基层管理者能根据每个人的特点进行任务分配，根据情况，授权是给下属锻炼、成长和表现的机会，充分调动和发挥班组成员的积极性、主动性，使

部门运作达到更好的效果。

基层管理者必须要有较强的自控和约束能力。要清醒、冷静、

理智地对待和处理事件，

基层管理者要能准确地把工作等汇报给上级，能用简洁的语言、简明扼

要地将复杂的事情归纳总结出来，让员工便于有条理地去执行。

基层管理者要多与员工交流，以之了解更多的情况，对任何下属的建议都该认真倾听，对正确的应及时肯定，对不正确的，应肯定其工作态度，并中肯地解释。

工作上有困难时，基层管理者要乐观地对待，做好员工的工作，团结员工出主意、想办法、定方案，竭心尽力解决困难，

基层管理者应对员工展开业务指导，指

出其不足之处，以此来提高他们的能力。

基层管理者要言行一致，重承诺

要勇于承担责任

基层管理者要，经常向上司报告你的工作进展情况。对上司有问必答，而且清楚、客观、准确。

基层管理者要，多倾听上司的看法和意见，协助上司工作，

范文五：基层管理者

基层管理者

如果把中层管理者比喻为球场上的教练，那么基层管理人员就可以比喻为队长——不但要在场上指挥队友共同进攻，更要身先士卒地冲锋陷阵。他们是企业不容忽视的中坚力量，是企业发展的基础，又是企业人才的后备军。无数优秀的管理者，都是从基层做起。

一、“队长”的角色。

基层管理着是企业中的“小头目”。既然是“头目”，就不同于一般的员工。但由于基层管理者每日面对的是更为具体的事务，所以工作方法及技巧与中、高层管理人员有很大的不同。“队长”一般都具有非常强地组织能力，由技术高或德高望重的队员担任。基层管理者又好象大树上的结点，将树根部的养分分解、传递给小枝杈，因而基层管理者的作用又可以概括为“分解、传递”。

二、承上启下的作用：

承上，对于公司的规章制度、决策以及目标任务，基层管理者是最具体的传达和落实者。启下，就是按照决策、目标要求带领其他员工具体地执行。因而一个企业执行能力的如何，关键不在企业的中层，而在于基层管理者如何领会高层的决策，并且按照本组织的特色给下面员工讲解清楚，带头认真地执行。

三、具备的能力：

既然基层管理人员扮演的是队长的角色，那么相应的应具备这样一些能力：

第一、过硬的业务能力。因为基层管理者不同于中层管理者，不需要对本部门的发展进行过多地规划，而只需完成所负责的小部门工作职能。基层管理者即是管理者，同时又肩负了具体的工作和事务，所以个人过硬的业务能力和素质是在组织中“让人心服口服”的前提。同时，企业的各种业务培训一般也是通过基层管理者进行的，所以业务能力对基层管理人员来说非常关键。

第二、亲和力。既然是基层管理者，就必须与群众打成一片。不能因为自己是个小头目，而拒人千里之外。那么，对于基层管理者来说，亲和力并简单指与同事在一起说说笑笑，下班后在一起吃吃喝喝。为了让“手下”干事痛快，而且心悦诚服地服“管教”，必须具有以下几种“心”：

1、尊重的心：基层管理者必须尊重自己组织中的每个员工。所谓“想人怎样待己便应该怎样待人”，尊重是赢得真诚的前提。尽管在组织中，每个员工的身世背景、家庭可能各有不同，但是以平等的心对待每个人，才能谋求一个融洽的氛围。

2、关心的心：基层管理者直接接触地就是一线员工，因而他们的“疾苦”、“心声”基层管理者知道得最清楚。关

心才能显示出自己的仁爱之心。笔者听过盒饭收买一个人心的故事，。小张刚到A城市时，身上只剩下二百圆，幸好应聘进入一家企业。小张的业务主管是一位比他大不了多少的年轻女孩小黄。小黄为人活跃又善于助人，整个小组被搞得生气活泼。离发工资还有几天，小张连吃饭的钱都成了问题。每次吃饭，小张就跑开，冲一个最便宜的方便面打发自己。这一切，被小黄无意中发现，于是在没有发工资的十几天都是小黄每天替小张买饭吃，感动得小张在业务上非常努力，成为小黄业务上最得力的助手。最后，小黄被提到了经理的位置上，小张也被提升为高级业务主管。

3、体恤的心：既然有了关心，就应该在他们出现个人问题时，体恤他们。同时，学会换位思考，所谓“己所不欲勿施于人”。

四、团队建设能力：

基层管理者除了要有过硬的业务能力，那么体现管理者魅力和价值的就是团队建设的能力。一个人的业绩可能非常优秀，但是只注重个人的业绩而忽视了团队，充其量只是一个业务精英。如果将团队发挥巨大的效能作用，便是一个管理者的最大喜悦。

如何建设一个团队呢？

1、充满激情。激情可以感染组织中的每个人，而且激情可以激发每个成员的战斗力，让员工对远景充满信心和希

望。试想一个没有激情的人如何可以组建一个有激情的团队呢？

2、善于激励：在工作遇到难题时，作为一个精神的鼓励者使员工疲倦时可以重新振奋，面对难题。而且只有激励，才能让能力不足、信心不强的人成长起来。

3、善于组合：团队中必然有各种性格特点的人，那么发现他们个人的优缺点，发挥个人的优势加以组合，使团队发挥最大效能。基层管理者也要学会布局——强与弱的配搭，活跃与循规蹈矩的组合……然后，再将他们分别安排到球队中的不同位置。

五、领导力：

基层管理者虽然是“管理者”，但由于本身所处的角色，需要更多发挥自己的领导力而非行政赐予的管理能力，之间的区别在于：

第一、管理者一般是被任命的，其影响力来自职位所赋予的正式权力。而领导者可以被任命，也可以是从群体中产生的，影响力主要来自非职位权力。

第二、管理可以运用职权迫使人们去从事某项工作，而领导者是依靠个人的魅力去影响他人。

第三、管理者是依靠制度、管理工具达到目的；而领导者依靠的是远景规划、激励去实现目标。

六、与上司相处的能力：

授命于基层管理者的是上司，因而保持与上司良好的沟通是获得进一步提升的关键。有很多基层管理者可以赢得下属的尊重，业务能力也非常优秀，却无法获得进一步提升满足自己的更大追求，原因是往往忽视了与上司的沟通。 第一、 让上司知道你每天都在干什么。

这点非常关键，第一是尊重，第二避免他滋生出太多的想法，如你想抢他的位、在暗中跟他捣乱、轻视他等等。 第二、 征询他的意见获得支持。

有时明明可以走的捷径，但因为忽视了与上司的沟通，而走了弯路。所以在一些问题上多听听上司的意见没有错。 球场上“队长”精湛的球技，以及较强的组织、把控能力，令人叹服。那么对于刚步入社会不久，没有多少工作经验而成为一名管理者的年轻人来说，受到领导的器重，确实是一个难得的机遇。要想成为一名“一呼百应”地队长，除了迅速提高自己的业务能力，更要在日常工作中的不断培养自己的工作技巧。

基层管理者

做为一名基层管理者,首先要管理好人,人才是管理的核心之一,要管理好别人的同时要先管理好自己,要以身作则,所以一定要不断的提高自己各方面的素质,道德修养,人格魅力.

一、做事要有计划,并做一个主动的人

平时工作中要分清主次,做好详细的计划,凡是想到的,只要是对的,经与领导沟通后必须要立即行动,学会有效的去利用时间与管理时间,并积极主动的待人接事,克服拖延,有始有终,坚持到底把事情作好,并全力以赴!与上,下工序之间所产生的矛盾要主动去找相关人员进行了解并分析原因及制定相应的措施.

二、要多倾听大家的意见

大家的意见不一定是对的,可是假如他们十次对一次,那一次可能就是非常重要的,所以在平时工作中要特别的珍惜大家中的每条建议,哪怕是他的建议不合理,也要珍惜他这样的精神,如果某一次冷落了他们的建议或干脆直接一个"不采用'',表示也不重视,不珍惜,都很有可能打消大家的积极性,对与员工所提的建议如果执行起来比较麻烦的话,首先要给员工说明在执行时有和困难,因为作为一个基层管理,就会站在更高一层的角度去考虑问题,员工可能只站在他个人的角度去考虑问题,故在处理员工所提的建议时,不要给一句话:不采用.应该先给员工讲解此建

议的好处在哪,在讲该建议对于其他工序所带来的隐患等等.这样就不会给员工产生认为我们不重视建议的现象.

另外，当出台新的制度时,在执行过程中有问题时,也要多倾听针求大家的意见,因为许多事情往往都是要大家去执行,只有他们最清楚在整个执行过程中有可能出现的问题(前提是执行中或执行后).并在倾听时弄清楚大家所要表达所要你注意的真实用意,去掉自己主观的想法,我发现这时常常与自己所想的有很大的不同.当然,对于必须执行的新制度也要多在现场稽查员工的执行情况,对于执行好的与不好的也要及时进行表扬与批评.

三、多和员工沟通,并给予恰当的赞美激励

在任何时候,人与人之间都必须要有沟通,在工作中,基层管理者是上传下达及问题反馈的桥梁的一个角色,更需要与自己的下属进行沟通,怎样才能达到真正的沟通效果呢?我认为,要坦率,诚实,要能让每个人都完全理解的方式来提高沟通的质量.

在和员工沟通前,首先自己要做好计划,安排,了解员工的工作方式,工作态度,针对不同的岗位,不同员工的表现绩效,细致的和他们一起分析,交流,对他们提出要求,制定计划,帮助他们一起提高,自己做好记录,不断的观察他们的进程,鞭策员工却不操纵员工!

这种沟通可以分为正式和非正式场合,可以利用吃饭,聊天等非工作场合听听大家的抱怨,不但可以拉近彼此的距离,更重要的是了解大家的心声,从他们的字语中了解正个团体的气氛以

及自己管理上的漏洞不足,从中提炼一些好的与不好的东西.对于做的好的要及时给予肯定与赞扬,有时表扬既给足了别人面子,又增加了大家的自信心,可以让他们更加积极主动的去做事.当然,团队的奖罚制度一定要分明,不能有私心,表现优秀的员工理应得到奖赏,得到回报,比如季度,年度优秀员工的推荐等机会!要让大家觉得在这里有吸引力,是有发展的!对于自己一定要不断的思考,并努力牵引大家一起去思考!

四、对下属要多关爱与观察

不管何岗位,整体来说都是劳累的,工作琐碎,劳动强度大,加班加点,平时工作中要多体谅大家多关怀大家,让大家感觉到公司如家般的温暖,从而慢慢的培养了员工之间的互爱互助,只有这样,团队的氛围,效率都会有很大的提高.有句话说:"只有将真诚与爱融入到工作中，才能赢得大家的喜欢与信任!''而且自己作为基层管理者,一定要有度量,因为总有不被理解与误会的时候.

每个人都有自己的长处与不足,做为基层管理,要多观察员工的优点,使得他们的长处得到更好的发挥,在工作的同时,善于借签他们一些好的做事方法技巧等.对于员工做的不足之处,也要及时提出来并给予指正.

五、巧妙的指令艺术

工作过程中,不要过分强调自己的权威,只会指使别人干事!基层管理要有较强的理智头脑,合理的分配工作,在员工遇到困

难导致生产出现异常时,首先找出自己在哪个方面做的不足,哪个方面没有安排好,对员工表示理解,找出原因,制定解决措施,真切为大家解决各种难题,而不是去指责大家,大家同在一温暖的家庭中生存,只有给予理解信任,和大家一起讨论解决问题,这样不仅提高了团队的士气,也使得工作开展的更顺利,让大家有责任,主动积极认真的去对待工作,而不是让员工有心理负担而导致负面的影响.

在这一年的管理中,我的这些感想使我在各方面都进步了很多,同时员工的进步也有很大的提升,当然,管理是一门科学,还有很多的东西是值得我们大家借签与学习,我也将在我以后的工作中更加的努力.

以上是我对个人管理的一些觉悟,大家觉得有不足之处希望能够给于宝贵意见,不甚感激!

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