范文一:电子商务的概念
电子商务的概念
电子商务起源于20世纪70年代,是随着电子数据交换这一科技而产生的商务概念。到了20世纪90年代,Internet技术的飞速发展又为电子商务提供了巨大的市场机遇与挑战。近几年,随着经济全球化和信息网络化的快速发展,电子商务更是达到了更高层次,基于互联网络的电子商务正以前所未有的速度迅猛发展起来。
电子商务的概念
电子商务是利用现有的计算机硬件设备、软件设备和网络基础设施,通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式。一般来说,对电子商务的理解可以从广义和狭义两方面来理解。广义的电子商务是指应用计算机与网络技术与现代信息化通信技术,按照一定标准,利用电子化工具来实现包括电子交易在内的商业交换和行政作业的商务活动的全过程。狭义的电子商务是指主要利用Internet从事商务或活动。电子商务是在技术、经济高度发达的现代社会里,掌握信息技术和商务规则的人,系统化地运用电子工具,高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。
电子商务是因特网飞速发展的直接产物,是网络技术应用的全新发展方向。因特网本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点,也成为电子商务的内在特征。与传统的商务活动方式相比,电子商务的特点有:
1、电子商务将传统的商务流程电子化、数字化,一方面以电子流代替了实物流,可以大量减少人力、物力,降低了成本;另一方面突破了时间和空间的限制,使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行,从而大大提高了效率。
2、互联网使传统的空间概念发生变化,出现了有别于实际地理空间的虚拟空间或者虚拟社会。 .处于世界任何角落的个人、公司或机构,可以通过互联网紧密地联系在一起,建立虚拟社区、虚拟公司、虚拟政府、虚拟商场、或者虚拟大学等,以达到信息共享,资源共享等。
3、电子商务所具有的开放性和全球性的特点,为企业创造了更多的贸易机会。互联网跨越国界,穿越时空,无论你身处何地,无论白天与黑夜,只要您利用浏览器轻点鼠标,你就可以随心所欲地登录任何国家、任何地域的网站,与你想交流的人面对面的直接沟通。
4、电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场,使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源,提高了中小企业的竞争能力。
5、电子商务重新定义了传统的流通模式,减少了中间环节,使得生产者和消费者可以直接交易,从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。
6、电子商务一方面破除了时空的壁垒,另一方面又提供了丰富的信息资源,为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能,这影响了社会的经济布局和结构。21世纪是信息社会,信息就是财富,而信息传递速度的快慢对于商家而言可说是生死攸关,互联网以其传递信息速度的快捷而倍受商家青睐。互联网真正使整个地球变成了一个地球村。
7、互动性:通过互联网,商家之间可以直接交流、谈判、签合同,消费者也可以把自己的建议反馈到企业或商家的网站,而企业或者商家可以根据消费者的反馈及时调查产品种类及服务品质,做到良性互动。
总之,和传统的交易方式相比,电子商务有很多优点都是传统媒介手段所无法比拟的。
范文二:电子商务的概念
1.B2B电子商务的概念:即企业对企业(Business to Business)之间通过互联网、外部网、内部网或企业私有网络以电子方式实现的交易。
2.B2B电子商务模式类型:①按交易过程中有无核心企业主导;②按业务覆盖的范围;③按举办单位位于供应链中的地位。
3.按照交易过程中有无核心企业主导:(1)有核心企业主导的B2B 电子商务 电子商务系统由一家中心企业控制,中心企业对支持电子商务的信息系统有着完全的控制权。①买方主导的B2B电子商务。由一家企业进行所有的销售活动,有时也称为采购主导的B2B电子商务。②卖方主导的B2B电子商务。由一家企业控制电子商务系统,使用多种销售和购买的方式,开展电子商务。(2)无核心企业主导的B2B电子商务 往往是由独立第三方举办的电子商务市场,交易的双方通过B2B电子商务进行交易,支持电子商务的信息系统由第三方进行控制,但是第三方一般不参与交易过程。也有几家企业联合举办的。
4.按照业务覆盖范围:(1)水平B2B电子商务:指销售的产品和服务可以应用到所有行业,如办 公用品,计算机和办公设备,公务旅行服务等等.(2)垂直B2B电子商务:就是专门针对某个行业,如钢铁、纺织和化工行业等的B2B电子商务.
5.B2B电子商务的优势:(1)改善供应链管理。(2)增加商业机会和开拓新市场。(3)缩短订货周期。(4)改善过程管理。(5)降低交易成本。(6)改善信息管理和决策水平。(7)改善工作方式,最终提高利润率。(8)使企业协调制造,大宗定制化产品成为可能。(9)增加生产弹性,实现及时送货。
6.供应链管理:借助信息技术(IT)和管理技术,将供应链上业务伙伴的业务流程相互集成,从而有效地管理从原材料采购、产品制造、分销,到交付给最终用户的全过程,在提高客户满意度的同时,降低整个系统的成本、提高各企业的效益。
7.B2B电子商务的劣势:中间商减少而引起渠道非中介化 渠道冲突 一个渠道成员意识到另一个渠道成员正在阻扰或干扰自己实现目标或有效运作的状态;或一个渠道成员意识到另一个渠道成员正在从事某种伤害,威胁其利益,或者以损害其利益为代价获取稀缺资源的活动。
8.买方主导模式:(1)定义:也称为卖方集中模式、集中采购模式或买方市场,指一个买家与多个卖家之间的交易模式。买方发布需求信息,召集供应商前来报价、洽谈、交易。表现为:由买方自己投资建设采购型网站的。(2)形式:如采用卖方竞价的模式,则属于买方发布求购信息、卖方竞价拍卖的模式,也可称之为“拍买”或“逆向拍卖”。它与普通拍卖过程相反,买方最后与最低报价者成交。(3)特点:①汇总了卖方企业及其产品信息,增加了买方的选择余地;②采购过程公开化、规范化,扩大了询价比价范围,节省采购费用;③买家绕过了分销商和代理商,能缩短采购时间,提高工作效率;④买家一般与报价最低的卖家成交。
9.卖方主导模式:(1)定义:买方集中模式,也称集中销售模式或卖方解决方案,是指一个卖家与多个买家之间的交易模式。卖方在网上发布欲销售的产品信息,吸引买方前来认购。
(2)形式:卖方集中模式的结构与B2C方式非常相似,其交易流程也基本相同,企业自建的、服务于本企业的网上销售就是这种模式,一般以大型企业为主。(3)特点:①减少订单处理成本和文字工作。②加快商品周转。③减少订购和产品配制中的错误。④减少购买者的搜索成本。⑤减少销售商的搜索成本。⑥提供定制产品的能力。⑦可以提供更加客户化的服务和价格。⑧销售者可能面临与现有销售渠道的冲突;⑨是必须有足够多的在线用户才能保证系统是可行的。
10.公共交易市场的概念:泛指独立于产品或服务的提供者和需求者,通过网络服务平台,按照特定的交易与服务规范,为双方提供的包括供求信息发布与搜索、认证、交易的确立、支付、物流与信息增值业务等服务过程的B2B电子商务市场。
11.公共交易市场的功能:(1)信息功能:采购信息或者发布企业的产品出售的信息,提供附加信息服务,如行业信息、市场动态。(2)交易功能:提供与交易配套的服务,如网上签订合同服务、支付服务等。(3)管理功能:为企业提供网上交易管理,包括企业的合同、交易记录、企业的客户资料等信息的托管服务。
12.公共交易市场分类:(1)按服务的贸易类型划分。(2)按服务的行业覆盖范围划分。(3)按平台盈利模式划分。
13.移动电子商务(M-Commerce)定义:从广义上讲,是指应用移动终端设备(如手机、个人数字助理(PDA)和掌上电脑等),通过移动互联网进行的电子商务活动;从狭义上讲,是指以手机为终端,通过移动通信网络连接互联网所进行的电子商务活动。
14.移动电子商务特点:商务广泛性 服务个性化 定位准确性 支付便捷性 支付安全性 营销准确性
15.中国移动电子商务发展的主要特点:(1)传统PC电商企业成为移动电子商务的主导。(2) 移动电子商务市场以B2C为主。(3)wap站向客户端转移。
16.电信运营商主导的移动电子商务优劣势分析:①优势:(1)处于产业链信息通道的关键位置,潜在用户规模庞大;(2)对移动电子商务消费者行为调研具有优势条件;(3)具有完善的计费体系和强大的资本优势;(4)通信账户小额支付有利于移动电子商务平台的运营。②劣势:(1)移动电子商务需要高度专业化的团队进行运作;(2)电信运营商的利润率远高 于电子商务行业,开展移动电子商务业务动力难以保障;(3)电信运营商开展移动电子商务的目标用户范围封闭,缺乏开放性。
17.传统电子商务提供商主导的移动电子商务优劣势分析:①优势:(1)PC 端建立的强大品牌优势;(2)优秀的电子商务管理和运营能力;(3)物流体系强大,提供货到付款;(4)PC 端用户资源奠定良好的发展基础。②劣势:(1)手机端商品展示效果存在约束;(2)移动电子商务用户需求提出新挑战。
18.软件提供商主导的移动电子商务优劣势分析:①优势:(1)应用软件提供移动电子商务全程服务;(2)市场的定位实现移动电子商务模式创新。②劣势:(1)品牌效应不足,消费者认可度有限;(2)服务模式的发展有待整体市场进一步成熟。
19.新兴移动电子商务提供商主导的移动电子商务优劣势分析:①优势:(1)市场专注度高,对市场发展动向和用户需求有较好把握;(2)创新服务意识强,发展模式创新性。②劣势:
(1)品牌影响力有限,用户拓展难度大;(2)运营实力薄弱、服务体系不健全等劣势明显。
20.中国移动电子商务发展趋势:(1)互联网电子商务重心转向移动电子商务,PC 端与手机端将协同发展;(2)移动电子商务将在更宽泛的领域取得更大进展,如旅游酒店类、团购类等;(3)LBS、社交网络将融入移动电子商务;(4)围绕手机支付和创新服务的产业链整合将继续深入;(4)硬件和技术对产业的推动作用将逐渐趋弱,产业发展将主要依赖品牌和服务。
21.移动电子商务发展建议:(1)终端厂商需要努力降低生产成本,积极推进智能终端的普及率;而相关行业协会应制定更为详细的终端标准,推进各个终端之间的兼容性。(2)加强服务模式创新,结合基于位置服务(LBS)、手机综合信息服务,以及手机社区、手机游戏等形式,积极引导移动电子商务产业的快速发展。(3)推进3G网络的普及和移动支付标准 的制定。
22.商业文明的定义与结构:(1)所谓商业文明,是指人类商业行为所创造的一切物质和非物质成果中的进步性成就。
23.电子商务面临的安全威胁:①非法入侵者的侵入。②商业机密在传输过程中被第三方获悉。③虚假身份的交易对象及虚假订单、合同。④贸易对象的抵赖。⑤计算机系统故障。
24.电子商务的安全需求:(1)信息的保密性(2)信息的完整性(3)信息的不可否认性(4)
交易者身份的真实性(5)系统的可靠性
25.电子商务安全解决方案:(1)信息加密技术:信息加密技术——就是采用数学方法对原始信息(明文)进行再组织,使得加密后在网络上公开传输的内容(密文)对于非法接收者来说成为无意义的文字.①将明文转化成为无意义的密文称为加密。②由密文还原原文过程叫解密。③加密和解密的规则称为密码算法。④加、解密可变参数称为密钥。(2)报文(信息)摘要技术:(3)数字签名技术;(4)CA认证技术:①CA是提供身份认证的第三方机构。②负责验证公钥主体的真实身份以及它与公钥的匹配关系的机构,在完成验证后,为网络用户发放数字证书。③功能:核发证书、管理证书、搜索证书、验证证书
26.公钥与私钥算法(非对称加密):选取两个足够大的质数P和Q ;计算P和Q相乘所产生的乘积n = P×Q;找出一个小于n的数e ,使其符合与(P-1)×(Q-1)互为质数;另找一个数d,使其满足(e×d)MOD[(P-1)×(Q-l)]=1其中 MOD(模)为相除取余;(n,e)即为公钥;(n,d)为私钥。
27.公钥与私钥算法:假定P =3,Q =11,则n = P×Q =33,选择 e =3,因为3和20没有公共因子。3×d)MOD(20)=1,得出d=7。从而得到(33,3)为公钥;(33,7)为私钥。 加密过程为将明文M的3次方模33得到密文C,解密过程为将密文C 的7次方模得到明文。
28.网上支付的定义:电子支付的一种形式,又称为网络支付,是指通过互联网实现的用户和商户、商户和商户之间在线货币支付、现金流转、资金清算、查询统计等过程。
29.网上支付的分类:第三方平台支付 网上银行支付 虚拟货币支付
30.网上银行支付:网上银行支付指客户在银行柜台或银行网站上签约网上银行后,利用银行的网上支付系统所进行的资金支付活动。①完全依赖于互联网的无形的电子银行,也叫“ 虚拟银行”,如美国安全第一网上银行。②在现有的传统银行的基础上,利用互联网开展传统的银行业务交易服务。
31.第三方平台支付:以支付公司为信用中介,以互联网为基础,通过整合多种银行卡等卡基支付工具,或者借助新兴的第三方网上支付工具(虚拟账户),为买卖双方进行交易资金的代管,支付指令的转换,并提供增值服务的网络支付中介渠道。
32.支付通道模式:(1)首信易支付:网上消费者在首信易支付的签约商户下订单并选择首信易支付作为付款方式后,直接链接到首信易支付的安全支付服务器上,在支付页面上选择自己适用的支付方式进入相应的银行(银联)支付页面进行支付操作;然后首信易支付将网上消费者的支付信息传递给相关银行,由银行实行冻结、扣帐或划帐并将结果信息传至首信易支付和网上消费者,首信易支付再将支付结果通知商户,支付成功后由商户向网上消费者提供商品或服务并通知商城,最后由各个银行(银联)通过首信易支付向交易成功的商户实施清算。(2)支付宝:用户须在支付平台开立一个以电子邮件为名称的虚拟账户,并可以对 账户进行充值、使用该账户进行收付款。用户可以通过支付网关在银行账户转帐结算完成收付款,也可以仅在支付平台的虚拟账户之间转帐结算完成收付款。支付平台也可能参与到交易中来,通过提高交易付款的安全度来促成交易。不论是转帐结算还是参与交易,支付平台都以用户的虚拟账户为中间点,支付过程必须经过虚拟账户。
33.第三方平台支付的挑战:①第三方支付市场面临门槛准入的挑战。②第三方支付市场面临被银行业瓜分的挑战。③第三方市场面临网络安全运行的挑战。④第三方支付市场面临非法金融活动的挑战。
34.虚拟货币支付:就是指由网络服务提供商发行的用于购买虚拟商品的电子储值与支付工具,如Q币、U币、各种网站积分、各种游戏币等。
35.物流配送的基本概念:配送是在经济合理区域范围内,根据用户要求,对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业,并按时送达指定地点的物流活动。电子商务物流配送是利
用现代通信技术和计算机技术所进行的配送活动,或者是把现代信息技术应用于配送活动中。
36.物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要,将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。配送的定义:是在经济合理区域范围内,根据用户要求,对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业,并按时送达指定地点的物流活动。配送中心的定义:是从供应者手中接受多种大量的货物,进行倒装、分类、保管、流通加工和情报处理等作业,然后按照众多需要者的订货要求备齐货物,以令人满意的服务平进行配送的设施。配送中心功能:集货功能、理货功能、储存功能、流通加工功能、分拣功能、配货功能。模式类型:自营物流配送;共同物流配送;第三方物流配送。
37.电子商务与物流配送的关系:(1)物流配送对电子商务企业的重要作用:①物流配送是电子商务的必要环节。②物流配送可以提高企业的核心竞争力。③物流配送为消费者提供增值服务。(2)电子商务对物流配送影响:①电子商务为物流创造了一个虚拟性的运动空间。②电子商务可使物流实现网络的实时控制。③电子商务将改变物流企业对物流的组织和管理。④电子商务将改变物流企业的竞争状态。⑤电子商务将促进物流基础设施的改善⑥电子商务将促进物流技术的进步。⑦电子商务将促进物流管理水平的提高。(3)电子商务物流配送特点:信息化 自动化 网络化 智能化 柔性化 标准化 社会化。(4)电子商务物流配送模式类型:①自营物流配送:自营物流配送模式是指企业依据自身的发展规模、物流配送量等 多方面因素,在适合的地点建造一个或多个配送中心或配送点,构建配送网络体系来完成企业的物流配送活动。优势:企业对物流系统运作过程能有效控制;能够更好地满足企业在物流业务上的时间、空间要求;保证供货的及时性、准确性,增强对市场的反应速度及灵活性。劣势:投资大,成本高;需要较强的物流管理能力。②第三方配送模式:第三方物流是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的运作方式。优势:可以使企业集中力量于自己的主营业务,将资源配置在核心业务上,有利于培养企业的核心竞争力。可以减少固定资本投资,加速资本周转,一定程度上会降低电子商务企业的物流成本,实现效益。劣势:外包意味对第三方物流企业的依赖性增强,物流配送的服务质量与效率将是一个考验。外包使得企业失去了放弃了对物流直接控制,具有一定程度的风险性和不确定性。共同配送模式:共同配送是指为提高物流效率对某一地区的用户进行配送时,多个企业联合起来在统一计划、统一调度下展开配送,达到本系统或本地区内企业的共同配送。它包括配送的共同化、物流管理共同化、物流资源及物流设施设备利用共同化。优势:有利于实现配送资源的有效配置,有助于商业企业减少;对物流系统的投资,也使物流配送形成经济规模。更好 地满足客户需求,提高配送效率,降低配送成本;将促使企业进行战略性的合作,建立联盟伙伴关系。劣势:受共同的资产管理、资产独立性、资产挪用性等多重因素影响,共同的整合程度难以控制;共同伙伴选择比较困难。商品不同,管理规定的不同,经营意识的不同,相互的猜忌等可能带来合作上的阻碍。
37.电子商务企业物流配送解决策略:(1)企业自建配送体系与物流配送外包相结合:①中心辐射范围内的客户采用企业自营配送的方式,而对于离配送中心较远的区域采用外包给第三方物流企业的方式。②自建配送体系的资金投入对于规模小,刚起步的企业来说仍是沉重的负担,而且也会因自身物流量的不稳定导致配送成本的增加。(2)企业需增进与第三方物流公司的合作①:在电子商务环境下,市场竞争的优势不再是企业自拥资源的多少,而在其能整合、协调多少社会资源。②从长期发展来看,B2C电子商务企业应注重与第三方物流 企业建立长期的战略合作伙伴关系,加强在库存控制、商品在途信息跟踪、商品销售信息及信息系统之间的整合,从更高层次上实现商流、物流、信息流的共享。
范文三:电子商务的概念
一、电子商务的基本概念
1、什么是电子商务
电子商务源于英文 Electronic Commerce, 简写为 EC 。 顾名思义, 其内容包含两个方面, 一是电子方式,二是商贸活动。电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式, 买卖双方不见面地进行各种商贸活动。
电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。 简单的, 比如你通过打电话或发传真的方 式来与客户进行商贸活动, 似乎也可以称作为电子商务; 但是, 现在人们所探讨的电子商务 主要是以 EDI (电子数据交换)和 Internet 来完成的。尤其是随着 Internet 技术的日益成熟, 电子商务真正的发展将是建立在 Internet 技术上的。所以也有人把电子商务简称为 IC (Internet Commerce) 。
实际上, 电子商务是为了适应以全球为市场的变化而出现和发展起来的, 它可以使销售 商与供应商更紧密地联系起来, 尽快地满足客户的需求, 也可以让商家在全球范围内选择最 佳供应商,在全球市场上销售产品。
2、电子商务的定义
事实上,目前还没有一个较为全面、较为确切的定义。各种组织、政府、公司、学术团 体都是依据自己的理解和需要来给电子商务下定义的,下面是一些有代表性的定义。
定义 1:电子商务是通过电子方式,并在网络基础上实现物资、人员过程的协调,以实 现商业交换活动。
定义 2:电子商务是数据 (资料 ) 电子装配线 (Electronic Assembly Line of Data) 的横向 (Horizontal)集成。
定义 3:电子商务是由 Internet 创造的电脑空间 (Cyber Space)超越时间和空间的制约, 以极快的速度实现电子式商品交换。
定义 4:电子商务是在计算机与通信网络的基础上,利用电子工具实现商业交换和行政 作业的全部过程。
定义 5:电子商务是一组电子工具在商务中的应用。这些工具包括:电子数据交换 (EDI,Electronic Data Interchange) 、 电子邮件 (Email ) 、 电子公告系统 (BBS)、 条码 (Bar Code)、 图像处理、智能卡等。
定义 6:《中国电子商务蓝皮书:2001年度》认为,电子商务指通过 Internet 网完成的 商务交易。 交易的内容可分为商品交易和服务交易, 交易是指货币和商品的易位, 交易要有 信息流、资金流和物流的支持。
定义 7:加拿大电子商务协会给电子商务的定义是:电子商务是通过数字通信进行商品 和服务的买卖以及资金的转账,它还包括公司间和公司内利用 E-mail , EDI ,文件传输、传 真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能(如:市场营销、金融结算、销售以及 商务谈判) 。
定义 8:美国政府在其《全球电子商务纲要》中比较笼统地指出:电子商务是指通过 Internet 进行的各项商务活动,包括:广告、交易、支付、服务等活动,全球电子商务将会 涉及全球各国。
定义 9:欧洲经济委员会在比利时首都布鲁塞尔举办了全球信息社会标准大会,会上明 确提出了电子商务的定义:电子商务是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物 理接触方式完成任何形式的业务交易。这里的电子方式包括电子数据交换 (EDI)电子支付手 段、电子订货系统、电子邮件、传真、网络、电子公告系统、条码、图像处理、智能卡等。 定义 10:世界贸易组织 (WTO,World Tourism Organization)认为, 电子商务是通过电子方 式进行货物和服务的生产、 销售、 买卖和传递。 这一定义奠定了审查与贸易有关的电子商务 的基础,也就是继承关贸总协定 (GATT,General Agreement on Tariffs and Trade)的多边贸易体
系框架。
定义 11:IBM 提出了一个电子商务的定义公式, 即:电子商务 = Web + IT 它所强调的 是在网络计算机环境下的商业化应用,是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在因特网 (Internet)、企业内部网 (Intranet)和企业外部网 (Extranet)结合起来的应用。
定义 12:惠普提出电子商务以现代扩展企业为信息技术基础结构,电子商务是跨时域、 跨地域的电子化世界 E-World , EW = EC(Electronic Commerce)+ EB(Electronic Business) + EC(Electronic Commerce)。惠普电子商务的范畴按定义包括所有可能的贸易伙伴:用户、商 品和服务的供应商、承运商、银行保险公司以及所有其他外部信息源的收益人。
以上定义分别出自中外专家、知名公司、 电子商务协会、 国际组织和政府部门,从中不 难看出, 这些定义是人们从不同角度各抒己见。 从宏观上讲, 电子商务是计算机网络的第二 次革命, 是通过电子手段建立一个新的经济秩序, 它不仅涉及电子技术和商业交易本身, 而 且涉及到诸如金融、 税务、教育等社会其他层面; 从微观角度说, 电子商务是指各种具有商 业活动能力的实体(生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构、个人消费者等)利用网络 和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动。 一次完整的商业贸易过程是复杂的, 包 括交易前了解商情、询价、报价,发送订单、应答订单,发送接收送货通知、取货凭证、支 付汇兑过程等, 此外还有涉及行政过程的认证等行为。电子商务涉及资金流、物流、信息流 的流动。严格地说, 只有上述所有贸易过程都实现了无纸贸易,即全部是非人工介入, 使用 各种电子工具完成,才能称之为一次完整的电子商务过程。
从广义上讲, 电子商务不仅包括企业间的商务活动, 还包括企业内部的商务活动, 如生 产、管理、财务等,它不仅仅是硬件和软件的结合,而且是把买家与卖家、厂家与合作伙伴 在 Internet , Intranet 和 Extranet 上利用 Internet 技术与原有的系统结合起来进行业务活 动,在网络化的基础上重塑各类业务流程,实现电子化、 网络化的运营方式。从这个意义上 讲,电子商务所指的商务不仅包含交易,而且涵盖了贸易、经营、管理、服务和消费等各个 业务领域, 其主题是多元化的, 功能是全方位的, 涉及到社会经济活动的各个层面。从最初 的电话、电报,到电子邮件以及 20多年前就开始应用的电子数据交换技术 (EDI, Electronic Data Interchange) ,都可以说是电子商务的某种形式。发展到今天,人们提出了通过网络实 现包括从原材料的查询、 采购、 产品的展示、 订购到产品制造、储运以及电子支付一系列贸 易活动在内的完整电子商务的概念。
一般而言,电子商务应包含以下五点含义。
·采用多种电子方式,特别是通过 Internet ;
·实现商品交易、服务交易(其中含人力资源、资金、信息服务等) ;
·包含企业间的商务活动,也包含企业内部的商务活动(生产、经营、管理、财务) ; ·涵盖交易的各个环节,如询价、报价、订货、售后服务等;
·采用电子方式是形式,跨越时空、提高效率是主要目的。
综合以上分析, 我们可以为电子商务做出如下定义。 电子商务是各种具有商业活动能力 和需求的实体(生产企业、商贸企业、金融企业、政府机构、个人消费者 …… )为了跨越时 空限制, 提高商务活动效率, 而采用计算机网络和各种数字化传媒技术等电子方式实现商品 交易和服务交易的一种贸易形式。
范文四:电子商务的概念
1.1 电子商务的概念
?1.1.1电子商务的概念
?1.现实生活中的电子商务
?①网上银行
1.1 电子商务的概念
?②预订旅游
?③果品销售 1.1 电子商务的概念
1.1 电子商务的概念
?1.1.1电子商务的概念
?2.典型电子商务的定义
?信息技术应用角度
?全球信息基础设施委员会(GIIC)
?电子商务是以电子通信为手段的经济活动,人们可以通过这种方式对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。它不受地理位置、资金多少或零售渠道的所有权影响,企业、公司、政府组织、各种社会团体、一般公民、企业家都能自由地参加广泛的经济活动,其中包括农业、林业、渔业、工业、私营和政府的服务业。电子商务能使产品在世界范围内交易并向消费者提供多种多样的选择。
1.1 电子商务的概念
?1.1.1电子商务的概念
?2.典型电子商务的定义
?信息技术应用角度
?欧洲议会
?电子商务是通过电子方式进行的商务活动。它通过电子方式处理和传递数据,包括文本、声音和图像。它涉及许多方面的活动,包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公共产品获得。它包括了产品(如消费品、专门设备)和服务(如信息服务、金融和法律服务)、传统活动(如健身、教育)和新型活动(如虚拟购物、虚拟训练)。
1.1 电子商务的概念
?1.1.1电子商务的概念
?2.典型电子商务的定义
?国际商会
?电子商务(e-commerce)是指对整个贸易活动实现电子化。电子商务从外延方面可以定义为:交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商务交易。它的技术是一种多技术的集合体,包括交换数据(如电子数据交换、电子邮件)、获得数据(共享数据库、电子公告牌)以及自动捕获数据(条形码)等。它的商务包括:信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。
1.1 电子商务的概念
?1.1.1电子商务的概念
?2.典型电子商务的定义
?信息技术应用角度
?加拿大电子商务协会
?电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转账,它还包括公司间和公司内利用E-mail、 EDI、文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能(如市场营销、金融结算、销售以及商务谈判)。
1.1 电子商务的概念
?1.1.1电子商务的概念
?2.典型电子商务的定义
?信息技术应用角度
?SUN公司
电子商务是利用Internet网络进行的商务交易,在技术上可以给出如下定义: ?在现有的WEB信息发布的基础上加上JAVA网上应用软件以完成网上公开交易。 ?在现有的企业内部网的基础上,开发JAVA的网上企业应用,达到企业应用Intranet化,进而扩展到外部Extranet,是外部用户可以使用该企业的应用软件进行交易。
?电子商务客户将通过PC、STB(Set Top Box)、电话、PDA、JAVA设备进行交易。
1.1 电子商务的概念 ?
?1.1.1电子商务的概念
?2.典型电子商务的定义
?电子商务功能角度
?美国政府
?电子商务是通过Internet进行的各项商务活动,包括广告、交易、支付、服务等活动,全球电子商务将会涉及各个国家。
1.1 电子商务的概念
?1.1.1电子商务的概念
?电子商务功能角度
?世界贸易组织
?电子商务就是通过电信网络进行的生产、营销、销售和流通活动,它不仅指基于Internet上的交易,而且指所有利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动,包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到出品、储运以及电子支付等一系列的贸易活动。
1.1 电子商务的概念
?1.1.1电子商务的概念
?2.典型电子商务的定义
?电子商务功能角度
?HP公司
电子商务提供电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式,它能够以电子交易为手段完成产品和服务等的交换,是商家和客户之间联系的纽带。它包括两种基本形式:商家之间的电子商务和商家与最终消费者之间的电子商务。
?电子商务以现代扩展企业为信息技术基础结构,电子商务是跨时域、跨地域的电子化世界E-World,
?EW=EC (Electronic Commerce电子商务) + EB (Electronic Business电子业务) +EC (Electronic Consumer电子消费)
1.1 电子商务的概念 ?
?1.1.1电子商务的概念
?2.典型电子商务的定义
?电子商务功能角度
?瑞维?卡拉科塔和安德鲁? B?惠斯顿(美国 )
?1.1.1电子商务的概念
?2.典型电子商务的定义
?电子商务功能角度
?Emmelhainz博士(美国)
动。
1.1 电子商务的概念 ?广义地说,电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改进产品和服务质量、提高服务传递速度,满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。 1.1 电子商务的概念 ?电子商务是通过电子方式,并在网络基础上实现物资、人员过程的协调, 以实现商业交换活
?2.典型电子商务的定义
?电子商务功能角度
?Intel公司
?电子商务(E-Business)是基于网络连接的不同计算机间建立的商业运作体系,是利用Internet/Intranet网络来使商务运作电子化。电子交易是电子商务的一部分,是企业与企业之间或企业与消费者之间使用Internet所进行的商业交易(如广告宣传、商品订购、付款、售后服务等)
1.1 电子商务的概念
?1.1.1电子商务的概念
?2.典型电子商务的定义
?电子商务过程角度
?中国的王可研究员:
1.1 电子商务的概念 ?电子商务是在计算机与通信网络基础上,利用电子工具实现商业交换和行政作业的全过程。
?1.1.1电子商务的概念
?2.典型电子商务的定义
?电子商务过程角度
?John Longenecker(美国NIIT负责人)
1.1 电子商务的概念 ?电子商务是电子化的购销市场,使用电子工具完成商品购买和服务。
?1.1.1电子商务的概念
?2.典型电子商务的定义
?电子商务过程角度
?IBM公司
电子商务(E-Business)是在Internet的便捷通信与丰富的信息资源相互结合的背景下应运而生的一种相互关联的动态商务活动。
?包括三个部分:企业内部网(Intranet)、企业外部网(Extranet)、电子商务(E-commerce)。 ?强调在网络计算环境下的商业化应用,不仅是硬件和软件的结合,也不仅是通常意义下的强调交易的狭义的电子商务(E-commerce),而是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在Internet、Intranet和 Extranet结合起来的应用。
?它同时强调这三部分是有层次的:只有先建立良好的Intranet,建立好比较完善的标准和各种信息基础设施,才能顺利扩展到Extranet,最后扩展到E-commerce。
?
1.1 电子商务的概念
?1.1.1电子商务的概念
?2.典型电子商务的定义
?电子商务应用角度
?通用电气公司(GE)
?电子商务是通过电子方式进行商业交易,包括企业间电子商务和企业与消费者之间的电子商务 ?联想集团
电子商务不仅是一种管理手段,而且是触及企业组织架构、工作流程的重组乃至社会管理思想的变革。企业电子商务是一个循序渐进的过程:构建企业的信息基础设施、实现办公自动化(OA)、建设企业核心的业务管理和应用系统(包括ERP和外部网站)、实施客户关系管理(CRM)、供应链管理(SCM)和产品生命周期管理(PLM)。
1.1 电子商务的概念 ?
?1.1.1电子商务的概念
?2.典型电子商务的定义
?电子商务应用角度
?中国企业家王新华
?电子商务从本质上讲是一组电子工具在商务过程中的应用,这些工具包括:电子数据交换(EDI)、电子邮件(E-mail)、电子公告系统(BBS)、条码(Barcode)、图像处理、智能卡等。而应用的前提和基础是完善的现代通信网络和人们的思想意识的提高以及管理体制的转变。 ?强调电子商务如何与社会经济活动结合,发挥应有的作用。揭示电子商务如何实现。
1.1 电子商务的概念
?1.1.1电子商务的概念
?2.典型电子商务的定义
?电子商务服务流程角度
?用友公司
?电子商务的基础是企业内部资源的网络化和业务模块的集成化,一个企业要实现电子商务,首先必须从企业的财务管理入手,实现内部资源(资金流、物流、信息流)的网络化管理。
1.1 电子商务的概念
?1.1.1电子商务的概念
?2.典型电子商务的定义
?电子信息管理角度
?加拿大专家Jenkins 和Lancashire
?电子商务是数据(资料)电子装配线(Electronic assembly line of data )的横向(Horizontal )
集成
1.1 电子商务的概念
?1.1.1电子商务的概念
?3.电子商务的定义
?我们可以把电子商务理解为广义的电子商务(Electronic Business,EB) 和狭义的电子商务(Electronic Commerce,EC) 。
?广义的电子商务(Electronic Business,EB)是指各行各业,包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化,可称为电子业务,包括狭义的电子商务、电子政务、电子军务、电子医务、电子教务、电子公务等。
?狭义的电子商务(Electronic Commerce,EC)是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动,如企业与企业、企业与消费者利用计算机网络进行的商务活动,也可称为电子交易,包括网络营销、网络广告、网上商贸洽谈、电子购物、电子支付、电子结算等不同层次、不同程度的电子商务活动。
1.1 电子商务的概念
?1.1.2电子商务产生的背景
?1.电子商务产生的技术背景
?2.电子商务产生的商务背景
?3.电子商务产生的其他背景
1.1 电子商务的概念
?1.1.3 电子商务的发展历程
1.1 电子商务的概念
?1.1.4电子商务和传统商务的关系
?1.传统商务的局限性
?传统的商务活动往往采取面对面直接交易或纸面单证往来传书的方式来进行。传统商务具有信息不完善、耗费时间长、花费高、库存占用大、生产周期长、客户服务不及时等局限性。
1.1 电子商务的概念
?1.1.4电子商务和传统商务的关系
?2.电子商务是传统商务的发展
(1)电子商务是在传统商务基础上发展起来的。
(2)电子商务具有巨大的融合性。
1.1 电子商务的概念
?1.1.4电子商务和传统商务的关系
3.电子商务的优势
?电子商务与传统商务方式相比具有明显的优势,可归结为以下几点: ?无需远行,无需久等。即大大弱化了商业活动的时空限制; ?迅速扩展的市场和庞大的消费者群; ?高度自主、自立、自由的市场环境; ?虚拟预先实际结合; ?直接与间接结合;
?大众化与个性化结合; ?动态与静态结合。
1.1 电子商务的概念
?1.1.5电子商务的基本组成
1.1 电子商务的概念
?1.1.6电子商务的功能和特性 ?1.电子商务的功能
(1) 广告宣传
(2) 咨询洽谈
(3) 网上订购
(4) 网上支付
(5) 电子账户
(6) 服务传递
(7) 意见征询
(8) 交易管理
1.1 电子商务的概念
?1.1.6电子商务的功能和特性
2.电子商务的特性
(1) 商务性
(2) 服务性
(3) 集成性
(4) 可扩展性
(5) 安全性
(6) 协调性
(7) 低廉性
范文五:电子商务的概念
电子商务的概念:
电子商务概念一直没有统一的定义的,世界各个国家和组织的认识都会有较大的差异,这样不利于电子商务的发展和研究。不同组织、不同的研究者从各自的角度提出对电子商务的认识和定义,因而这些不同的认识和定义,使电子商务的概念显得比较混乱。但是通过研究和把握这些差异产生的根源;从教学以及应用的角度提出一个通用的而且能够涵盖电子商务的发展过程的定义,并通过这个定义提示电子商务的本质是非常必要的,因此新概念电子商务在这样的背景下应运而生。
根据国际商会在世界电子商务会议上的专家和代表对电子商务的概念所进 行的最有权威的阐述,电子商务(Electronic Commerce),是指实现整个贸易过 程中各阶段的贸易活动的电子化。从涵盖范围方面可以定义为:交易各方以电子 交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易;从技 术方面可以定义为:电子商务是一种多技术的集合体,包括交换数据(如电子数 据交换、电子邮件)、获得数据(共享数据库、电子公告牌)以及自动捕获数据 (条形码)等。电子商务涵盖的业务包括:信息交换、售前售后服务(提供产品 和服务的细节、产品使用技术指南、回答顾客意见)、销售、电子支付(使用电 子资金转账、信用卡、电子支票、电子现金)、运输(包括商品的发送管理和运 输跟踪,以及可以电子化传送的产品的实际发送)、组建虚拟企业(组建一个物 理上不存在的企业,集中一批独立的中小公司的权限,提供比任何单独公司多得 多的产品和服务)、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。 电子商务归根结底是商务的电子化,它是建立在传统商业的基础之上,通过 先进的网络技术,以实现资源的合理配置和广义上的信息共享,最终目的是为企 业提高效率,降低成本,增加收益。如果我们把电子商务这一大的概念形象地加 以分解,凡是通过因特网实现网上购买和支付活动的我们称之为电子购物,而涉 及整个商业活动中全过程、并借助因特网技术实现的信息流、物流和资金流等服 务活动称之为"电子服务"。
因特网上的电子商务可以分为三个方面:信息服务、交易和支付。主要内容 包括:电子商情广告;电子选购和交易、电子交易凭证的交换;电子支付与结算 以及售后的网上服务等。参与电子商务的实体有四类:顾客(个人消费者或企业 集团)、商户(包括销售商、制造商、储运商)、银行(包括发卡行、收单行)及认证 中心。
电子商务的概念、发展进程及现状
虽然电子商务的发展速度非常快,但它毕竟是一个新生事物,所以,人们对它的
认识尚处于初期阶段。对于电子商务的概念,行业协会、政府部门、专家学者和FT
公司都从不同的角度,给出了不同的定义,只要在百度上搜索“电子商务”四个字,
立即可以看到若干神似形不似的电子商务的定义。本节内容主要从电子商务的广义概
念、国际电子商务的历史渊源和电子商务现状分析等几个方面进行了简要的描述。
2.1.1电子商务旳定义及特征
1、电子商务的定义
无论是国内还是国外,无论是行业协会还是政府部门,它们对电子商务的定义都
离不开以下几要素:
(1)通过互联网(包括移动互联网和传统互联网)完成信息采集和信息交换;
(2)父易的内咎不是商品就是服务;
(3)最终目的是提高客户满意度、增加企业效益;
(4)电子商务活动的各个环节类似于传统商务,不同的是增加了认证和网上结
算这两个环节。
所以,电子商务可以被广泛地定义如下:电子商务是传统商务的供应方和需求方
为了增加企业效益、提高用户满意度而借助了互联网技术和数字传媒技术等各种电子
方式实现的一种新型的商品与货币的交换方式。不少书籍中对电子商务的目的片面地
概括为提高交易效率、增加业务量、节约交易成本,作者认为这是很不严谨的说法,
这种理念直接导致了一些企业盲目跟风,忽视了物流成本以及人们对购物过程、私密
性等各种精神需求,所以,在本文定义中用了 “提高用户满意度”的描述方法。
2、电子商务的特征
电子商务作为一种新型的商业模式,其特征包括-
(1)它有三个主体即厂家、商家和客户,如果厂家实现了渠道扁平化可以没有
“商家”,但需要增加类似意义的销售人员。
(2)电子商务的过程是商品信息流、市场、顾客购买信息流、交易过程的整合
和运行环境的数字化、电子化。
(3)整个过程的信息采集量加大、信息交换速度加快、众多环节的成本降低。
(4)商品交易方式的多样化。
2.1.2电子商务的历史渊源
如果把电子商务的定义不局限在互联网载体的必需性,而是宽泛到任何一种电子
方式均可的话,那么,电子商务的历史该从1837年就算起,它是由画家出身的美国
发明家莫尔斯发明的(莫尔斯是电报的发明者,可称得上是电子商务之父);电报的
发明,开始了人类用电作为信息载体的历史,当买卖双方的贸易文件开始以莫尔斯码
形式在电线中传输的时候,电子商务就开始萌芽了,因此可以说,电报是最早的电子
商务工具。
如果把电子商务按照普遍意义理解成与互联网相关的一种新型商务活动的话,这
样说来,它的历史并不长,电子商务的概念在1993年才引入中国,1996年,中国出
现了第一笔网上交易,1998年,以推动国民经济信息化为目标的企业间电子商务示
范项目开始启动。电子商务一诞生就以超常速度发展,销售额成倍增长,这一迹象类
似于全球的电子商务增长趋势:1994年全球电子商务销售额仅为12亿美元,1997
年即达到26亿美元,1998年销售额竟高达500亿美元,比1997年增长了近20倍,
2000年以后,电子商务热急剧降温,许多IT企业的股票价格急剧下跌,许多单纯从
事电子商务的企业严重亏损,有的甚至被淘汰出局;2003年“非典”期间,中国出
现了以淘宝为首的若干新型的电子商务网站,中国的电子商务市场规模再次大幅增
长,2006年就超过了万亿大关,2012年中国电子商务交易额达到了惊人的8.1万亿
元,可见电子商务在中国取得了较快较好地发展。
人们在2000年的网络泡沫破灭后深刻体会到实体企业才是电子商务的主体,任
何靠概念炒作起来的网络品牌都缺乏可持续发展的保障和根基,因而,电子商务要有
较大的发展必须要有大量传统企业的加盟才行,只有这样才能推动电子商务走向下一
个高潮;另外,越来越多的人认识到不是所有的商品都适合幵展电子商务的,例如低
值产品和昂贵的古董等等,此部分内容在后面会有详细的分析。
2.1.3电子商务环境的现状分析
随着人们对精神文化追求的不断提升,对日常活动的便捷之要求与日俱增,加上
物流的迅猛发展,电子商务呈现出了一片繁荣的局势;艾瑞咨询数据显示,2012年
中国网络购物交易规模突破10, 000亿元大关,达到13040.0亿元;从网购结构来看,
B2C占比达到29.7%,呈持续增大趋势;竞争态势方面,含平台式的B2C市场是天猫
保持领先,自主销售为主的B2C市场则是京东的优势较明显。
从当前的业务规模来看,我国的电子商务己经接近世界发达国家水平,其中像淘
宝网所从事的网络零售业务,在整个电子商务领域中的增长是最快的。
大力发展电子商务已经引起中国政府的高层重视,2010年的《政府工作报告》
就明确提出要“加强商贸流通体系等基础设施建设,积极发展电子商务”,而根据此
前商务部提出的目标,到“十二五”末,我国电子商务的市场规模将有望占到GDP
的5%。
由于电子商务很好地融合了新技术与传统行业,无论是从发展新型产业还是扩大
内需的角度来讲,电子商务的前景都非常看好。
比尔盖茨曾经说过:“21世纪不是电子商务就是无商可务”;目前,全国最大的
SNS社区交友网站一人人网也适时地推出了自己的电子商务购物网站“人人爱购”;
作为人人网的竞争对手,开心网也在以一种独特的方式幵展电子商务;天猫也是马云
在借助现成的电子商务平台一淘宝网来运营的成功案例。以上实例表明:电子商务时
代真的来了!我们正置身于一个无处不见的电子商务时代。
2013年1月底,马云和马化腾一起被请进了中南海议政。新华网消息特别说,
“马云是**点名请来的”。马云在会上建议把互联网和电子商务上升到国家战
略,并呼吁要培养企业家精神,对民营企业不能开而不放,这还得到了**的回应:
“信息化不仅改变生产方式,而且改变生活方式,将会带来一场深刻的技术革命。我
们要尊重企业家、尊重创业者,为不同类型企业创造平等的竞争环境,这关系着未
本 ”
2013年的两会期间,陈天桥、马化腾、雷军、李彦宏等互联网大佬们齐聚人民
大会堂气他们在中国最高的参政议政机构,快聚齐了。十年前还在为明天不知到哪
再去拉一笔资金维持服务器运转而焦虑的这拨普通创业者,今天登上国家政治舞台,
这一现象也说明了以互联网为载体的电子商务己经关系到了国家的发展大计。
电子商务时代的到来给各类企业带来了挑战,同时也带来了前所未有的机遇。它
改变了多产业领域的竞争格局,缔造了不少的传奇故事,但总体来讲,电子商务时代 的到来还是大大提高了工作效率,加速了国民经济的发展。
即便在2012年的“618价格狙击战”让电商陷入被动降价促销,到处唱衰电商
不赚钱的论调下,耐克、百事、宝洁等500强巨头仍一头扎进电商领域,大刀阔斧地
布局电商战略,苏宁、国美、百丽等传统零售商的电商步调也越来越平稳。
2.1.4电子商务与传统商务相比较的优势
1、电子商务提高了企业的经济效益
电子商务是指传统商务的供应方和需求方为了增加企业效益、提高用户满意度而
借助了互联网技术和数字传媒技术等各种电子手段实现的一种新型的商品与货币的
交换方式,电子商务与传统商务相比,电子商务降低了企业的采购成本与促销成本,
明显地提高了企业经济效益,增加了企业销售额。另外,电子商务加快了信息流通和
交易的速度,降低了企业库存,缩短了生产周期,提高了企业的综合竞争力。
2、电子商务同时具有地域和时空的优势?
传统商务是在约定的地点和约定的时段进行的,而电子商务可以不再受交易时间
和交易空间的限制。利用多媒体及相应的软件编程技术,商家能够在网络上设计其产
品的销售网页,可以用生动逼真的视频、动画技术,附以文字、声音等附加信息,对
产品进行全方位的描述和介绍,使用户如身临其境,让消费者用更低廉的价格和更少
的时间货比三家,能购买到更加称心如意的商品,这种做法大大地提高了用户满意度。
3、电子商务可以使销售渠道多元化
与传统商务相比,电子商务的销售渠道可以大大增多。例如:商家可以进驻天猫、
京东等电商平台,通过第三方的网上商城系统开设独立的网店,开展网络分销、代销
等等。渠道模式呈现多样化,销售业绩会更加可观。
4、电子商务减少了中间环节,降低了渠道成本
在幵展传统电子商务活动中,销售过程可能需要经过代理商、经销商等多个环节,
厂家不能够快速而直接地面对终端顾客;而电子商务则打破了这种长久以来的局面,
电子商务利用电脑网络快捷、便利的通讯手段,在更广阔的时空里实现了商品流通信
息的咨询与交换,客户在不与商家碰面的情况下也可完成意向洽谈活动以及看样定
货、下单购物和支付货款的交易全过程。电子商务模式的出现,取代了商品交易中大
量的中间环节,减少了很多中间交易费用,提升了利润空间。
电子商务国内外理论的研究
国内外研究概况
国外研究概况
盈利模式在电子商务领域是一个新兴的术语,该领域的研究近年来受到了国外 学术界和企业界一定的关注,他们将其称之为/因特网盈利模式0(工nteI.net busineSSmodels),或者/网络上的盈利模式0(Businessmodelsontheweb)" 不管采用何种术语,大多数人都承认,TI(信息技术)和工CT(信息通信技术)的 快速发展,使得人们对改变传统盈利模式,寻找能够更好地利用信息技术革命所带 来的机遇的新模式产生了浓厚兴趣"这也是近年来,学界关于盈利模式以及网络对 其造成的影响的争论有增无减的原因"
但是,目前对于盈利模式的定义!开发!革新等方面的研究,还没有达成共识" 国外对于电子商务盈利模式的研究,主要偏重于以下几个方面:
()l模式的界定;
(2)模式的分类;
(3)模式的构成;
(4)表现(设计)模式的工具;
(5)模式的改进方法;
(6)评价模式的要素和指导方针"
目前研究地最为深入!也是争论最多的领域,仍集中在(1)(2)两个方面" 尽管对于盈利模式的研究还未有定论,但有一点可以肯定,盈利模式作为一个
企业的经营框架,应该首先从战略角度来考虑"每个企业的具体模式可能会有所差硕士论文电子商务的盈利模式研究
异,但有一点是共同的:这些模式都是从企业长期盈利的角度来设计的"因此,未 来的研究重点应该是找出各种经营模式的一些共同特征并以此来研究这些模式是 如何盈利的"这也是我们迫切需要解决的问题,是本文进行研究的主要出发点和以 后要实现的目标"
1..21.1关于电子商务盈利模式的界定
目前,详细阐述电子商务企业的盈利模式的文献还不多"国外有些学者在有关 电子商务的文章中,提出过有关盈利模式的概念,并有着不同的理解"
Linder和Cnatrell认为,盈利模式是创造价值组织的核心逻辑sl[l,Petorvic 等人也提出了相似的观点,认为盈利模式是一个通过一系列业务过程创造价值的商 业系统[-6]"
还有一部分研究者从盈利模式的主要元素及其相互关系的角度出发,来界定盈 利模式"欧洲学者Pual.TimmerS就是一个典型代表,他把盈利模式定义为一个集 合了产品!服务和信息流的体系结构,包括了对于不同商业活动参与者以及他们所 扮演的角色的描述,以及对于每个参与者能带来的潜在收益和收入源的描述"它包 含三个要素:(1)商务参与者的状态及其作用;(2)企业在商务运作中获得的利益和 收入来源;(3)企业在商务模式中创造和体现的价值6zf1"
受TiI.I.nrierS的影响,MIT信息系统研究中心主任Wein和Vitale把盈利模式定 义为对于企业的消费者!用户!同盟者和供应商的职责和关系的描述,能够识别主 要的产品流!信息流!现金流和参与者的主要收益3l[l"
美国学者GaryP.SCheneider认为,盈利模式是公司从客户那里获得现金流的
策略与技术1[7]"
Elliot则侧重于贸易关系和成本!收入流"他的定义如下:盈利模式详细说明
了一个商业实体中不同参与者之间的关系,每个参与者的成本和收益"所有的盈利 模式都试图解决一个简单的方程:利润=收入一成本1[7]"
AfUSh和TuCCi认为,盈利模式是一个企业建立和有效使用自己资源的方法"
通过这个方法,企业能够向客户提供比竞争对手更大的价值,并以此来盈利"简单
地说,盈利模式就是对于企业现在如何赚钱!将来如何规划的描述5[]"
北卡州立大学知名教授Mihcael,RaPPa从网络经济学的角度阐述了盈利模式的
概念,认为盈利模式就其最基本的意义而言,是指做生意的方法,是一个公司赖以
生存的模式)一种能够为企业带来收益的模式"盈利模式规定了公司在价值链中的位置,并指导其如何赚钱55[l"
以上定义虽各有不同,但有一点可以明确,一个好的盈利模式可以为企业带来硕士论义电子商务的盈利模式研究
持续的利润和竞争力"它能够清楚地描述企业的利润来源和价值创造过程"就这一 点来说,任何企业都适用,当然也包括在因特网环境下运作的电子商务企业"电子
商务的盈利模式是关于企业如何利用网络来获取利润的问题"
参考了上述多种研究观点以后,本文将采用以下的电子商务盈利模式定义:盈
利模式可以概括为一个系统,它由不同部分,各部分之间的联系及其互动机制组成" 它是指企业能为客户提供价值,同时企业和其他参与者又能分享利益的有机体系" 它包括产品及服务流!信息流和资金流的结构,以及对不同参与者及其角色的描述, 还包括不同参与者收益及其分配的划分"它是一个企业核心竞争力的来源两]"
需要指出的是,电子商务盈利模式可以分为纯电子商务式和混合式"如果一个
企业不存在旧有的传统盈利模式,则称之为纯电子商务型的盈利模式,或者说纯电 子商务企业的盈利模式"这种模式不存在原有企业从事商务活动时所需的一切环
节,著名的Amazno!beya!CDnow都是这种模式的代表"而另一类企业原本就从事
某一领域的商务活动,并在此基础上开展了电子商务,它们需要解决的是在开展电 子商务活动之后如何盈利的问题,这种在某一领域原来已有的模式基础上建立起来 的电子商务盈利模式是混合型盈利模式,具有这种模式的企业必须改造旧有模式中 的一切缺陷"采用这种模式的企业有CISoc!Walmart!海尔等"但是不管是纯电子
商务型的还是混合型的盈利模式,都存在于具体的形式之中"它们的共同目标都是 获利"
1..21.2关于电子商务盈利模式的分类
研究和分析电子商务盈利模式的分类体系,有助于挖掘新的电子商务盈利模
式,为电子商务盈利模式的创新提供依据"目前国外已经有大量的文献报道了这方 面的研究,学界对盈利模式的分类各持己见"最初Alt和ZInnIlermnan简单地将盈 利模式分为BZB和BZc两类v2[],把电子交易参与者的特征简单地看成是盈利模式的 划分依据,显然,这样的分类不能为企业进行商务模式创新提供任何有价值的指导" 因此,更加细致的分类框架是必要的"
随着电子商务实践的不断发展,人们对于其盈利模式的认识也在不断深化,分
别从不同角度提出了电子商务盈利模式的分类框架"总结起来主要有以下几类:
()l基于价值链的分类体系
主要代表是Pual.TimmerS提出的基于交互模式和价值链整合的分类体系"他从
价值链的结构和重组的观点出发,提出了/识别盈利模式构建的系统方法0,认为
典型的盈利模式的构建和实施需要识别价值链要素(如采购物流!生产!销售物流!
营销!研发!人力资源管理等)!交互模式(1对1,1对多,多对1,多对多)和技术硕士论文电子商务的盈利模式研究
的最新发展"Timmers总结了11种盈利模式:E一Shops(电子商店)!E一Proeurement(电 子采购)!E一malls(电子商场)!E一auetions(电子拍卖)!VirtualCommunities(虚拟社区)! Collabo-ationplatofmrs(协作平台)#Third一partyMarkePtlaees(第三方交易市场)! Value一ChainIntegrators(价值链集成者)#Value一ChainSevrieeproviders(价值链服务提
供者)!InofmrationBrokerage(信息中介)!TrustandotherThird一partySevriecs(信用中 介和其他第三方服务)z[6]"其中,电子商店仅包含营销职能,创新程度最低,价值
链集成者的创新程度最高"这种分类方式结合了价值链集成的交互模式,为盈利模 式的创新提供了一般思路,但只注重企业的网上业务而忽略了作为一个完整企业应 具有的其他方面"
(2)混合分类体系
RaPPa和TaPsocrt提出了包含电子商务元素的盈利模式分类"他们关注的重点
是企业在价值网络中的定位,认为适当的定位才能获得回报,并依此归纳了九大类 共29种模式"这九大类模式包括:BrokerageModel(经纪模式)!AdvertisingModel(广 告模式)!InofmediaryModel(信息中介模式)!MerehantMode一(批发商模式)!
ManuafeturerModel(制造商模式)!A且iliateModel(会员模式)!CounnunityModel(社 区模式)#SubscriptionModel(订l阅模式)!UtilityModex(效用模式)[,,]"
这种分类体系具有以下特点:
a)属于混合分类,没有采用完整一致的分类体系"例如,批发商模式和制造商
模式的主要区别在于后者的商品是自己制造的,而前者是他人制造的"这两个模式 有重复,因为它们都在进行销售"
b)既包含传统的盈利模式,如经纪模式!批发商模式!订阅模式,也包含信息
中介模式和社区模式等网络经济下特有的盈利模式,新旧模式相互融合"
)c覆盖范围广泛,几乎囊括了所有的盈利模式,因此也成为被广泛引用的分类
体系"
(3)其他分类体系
a)基于原模式的分类"MTI信J自!系统研究中心主任weill从电子商务基本模型 的概念入手,总结了8个基本的电子商务原子模型(AMEB),分别是cnotnet
provider(内容提供商)!DirecttoCustomer(直接面向客户)!Full一Sevriceprovider(全 程服务提供者)#Intermediary(中介)!SharedInfrastureture(共享基础设施)!ValueNet Integrator(价值网络集成者)!VirtualCommunity(虚拟社区)!Whole一o-fEnterprise/ Go!cmmen(t整体企业/政府)l[3]"他认为不论什么模式,都包含三类主要原子:实体 类!基本流和价值及利益根源"
b)基于新旧模式差异的分类"Pual.Bambury从网络经济新盈利模式与传统经济
盈利模式的差异出发,将电子商务盈利模式分为两类:移植自现实世界的盈利模式硕士论文电子商务的盈利模式研究
(transplantedreal一worldbusinessmodel)和因特网与生俱来的盈利模式(nativeInternet
businessmdoel)"前者简称为移植模式,后者简称为察赋模式"其中,移植模式指
那些在现实世界中存在并被移植到因特网上的盈利模式,如邮购目录模式!广告模 式!直销模式等"这些模式来源于传统经济,在网络经济下也存在对应的实现方式
f258
)c基于控制方的分类"麦肯锡管理咨询公司认为存在三种新兴的电子商务盈利 模式,分别是卖方控制模式!买方控制模式和第三方控制模式l-1s"这种分类在一定 程度上反映了卖方!买方以及第三方中介在市场交易过程中的相对主导地位,体现 了各方对交易的控制程度"
d)基于因特网商务功用的分类"CrystalDreisbahc和Staffwriter根据因特网的 商务功用,将电子商务盈利模式划分为三类:基于产品销售的盈利模式!基于服务 销售的盈利模式和基于信息交付的盈利模式卧]"
此外,Linder和Cnartell用两维法对盈利模式进行分类,这两维分别是核心盈 利行为维和价值连续体中的相对位置维,总结出八大类盈利模式:PrieeModel(s价 格模式)!ConvenienceModels(便利模式)!Commodity一plusModels(商品附加模式)! ExperieneeModels(经验模式)!ChannelModels(渠道模式)!IntemrediaryModels(中 介模式)!TrustModels(信托模式)!InnovationModels(创新模式)[0]"
根据ApPlgeate对电子商务盈利模式的定义,他把盈利模式分为Foucsde
DistributorModels(分销商模式)!potalModels(门户模式)!produecrModels(生产者 模式)!InfrastruetureproviderModels(基础设施提供商模式)四大类共15种模式[,刀" 表1.2,1.2.1对上述几种主要电子商务盈利模式分类方法的优缺点进行了比较" 表1.2.1.2.1儿种常用电子商务盈利模式分类体系的比较
分分类体系系提出者者优点点缺点点
基基于BZB和BZCCCAlttt覆盖面较为齐全全缺乏完整一致的分分
22222immermannnnnn类体系系
基基于价值链链Paul.Timnrersss根据价值创造的过程来来只注重企业的网上上 分分分分类,为盈利模式的创新新业务,忽略了其他他
}}}}}}}提供了一般性思路""方面""
混混合合RaPPaaa覆盖面齐全,既包括传统统缺乏完整一致的分分
TTTTTaPseotttt的盈利模式也包括网络络类体系,且分类有有
环环环环境下特有的盈利模式""交叉""
基基于原模式式W亡11111提出了原模式的概念,为为对于原模式的划分分
盈盈盈盈利模式的创新提供了了缺乏完整一致的分分
一一一一般性思路""类体系"硕士论文电子商务的盈利模式研究
基于新旧模式差异Paul.Bambury
未作出进一步细
分"
基于控制方麦肯锡未作出进一步细
分"
基于因特网
商务功用
CrystalDreisbaeh
StaffWfitCr
区分了新旧经济下盈利
模式的差别,分类体系完
整一致,且覆盖面齐全
按在交易中占相对主导
地位的交易方来分类,分
类体系完整一致,且覆盖
面全"
根据因特网对商家的功
用来分类,分类体系基本
一致"
未作出进一步细
分"
上述几类对电子商务盈利模式的分类各有所长,或是从价值链角度,或是注重
公司绩效,或是从模式的组成角度"我们比较赞同Paul.Bmabury的分类"这种分类 框架区分了新旧经济特有的盈利模式,有着鲜明的指标体系,而且这个指标体系在 概念上也是完整一致的,覆盖面也很全面"但所有这些分类,都存在一个共同的不 足,即:没有把企业看作一个有机系统,从系统层次和结构!系统组成部分的联系
和互动上来全局性的把握盈利模式的不足"
国内研究概况
1..2.21关于电子商务盈利模式的界定
我国学者对于电子商务盈利模式的研究远远落后于国外,目前该领域的研究还
不深入,对盈利模式的概念进行明确界定的文章或著作不多"其中有代表性的是西 南交通大学的叶乃沂,他认为电子商务环境下的盈利模式是企业在价值链系统一定 位置上为目标市场提供价值和盈利的方式,由e化市场环境!客户关系!产品创新! 财务要素!企业资源和业务流程等六个要素组成,这些要素之间相互联系和依赖, 共同确定了盈利模式的构成和特点3[.]"福建师范大学郑淑蓉提出,盈利模式指的是 商务网站如何能够用相对较少的费用达到较多收入的特定的运营方式30[],但没有给 出进一步的阐述"厦门大学易英认为,盈利模式是公司做业务的方法,通过它公司 创造收入维持生存,通过明确公司在价值链上的位置而阐明公司如何赚钱32[l"到目 前为止,比较全面完善的定义是对外经济贸易大学曹冬在参考了大量国外资料的基 础上给出的:电子商务盈利模式是通过电子市场反映产品流!服务流以及信息流及 其价值创造过程的运作机制"它可以描述企业与商业伙伴之间的关系,但关键所在
是可以体现企业在电子商务运作中创造的价值,以及从中获得的利益4[]"实际上这硕一卜论文电子商务的盈利模式研究
一定义在很大程度上还是借鉴了TimmerS的观点"
1..2.22关于电子商务盈利模式的分类
随着因特网和电子商务应用的发展,国内也出现了一些成功的盈利模式,引起
了相关领域专家和企业界人士的兴趣,他们在对这些模式进行分类时,多数采用的 是一种归纳总结的方法"即:先观察互联网上已经出现和正在出现的各种类型的电 子商务企业,再主观地划分为若干种盈利模式"
长期以来,国内对于电子商务盈利模式的划分,总是简单直接地分为BZB!BCZ,
也有人划分范围更广一些,增加了CCZ!BZG!CZG等"这些分类是从统计学和交易
主体的不同性质角度出发的,而忽略了盈利模式的核心问题)价值创造,不能反映企业创造和体现价值的本质区别,所以并不是一种有意义的分类方法"
中国社科院财贸所课题组基于BZB和BCZ模式进行了进一步的细分,按照为消
费者提供的服务内容不同将BCZ模式分为电子经纪!电子直销!电子零售!远程教 育!网上预定!网上发行!网上金融等7类"将BZB模式分为名录模式!BZB和BCZ
兼营模式!政府采购和公司采购!供应链模式!中介服务模式!拍卖模式!交换模
式等7类"其中中介服务模式又可以细分为信息中介模式!CA中介服务!网络服务 模式!银行中介服务等4种l州"
在此基础上,吕本富和张鹏在5工T经理世界6发表的((77种网络经济创新模
式6中将电子商务盈利模式分为BZB!网上金融!网上销售!网上拍卖/买!网络
软服务!网络硬服务!数字商品提供者!技术创新!内容服务!网络门户!网上社
区!旁观者等12种"其中BZB模式根据职能又划分为采购!销售!物流!售后服
务等类型;网上金融模式根据金融领域又划分为网络证券!网络银行!网上保险!
个人理财!风险资本等类型9sl]"这是一种混合分类方式,因此难免存在分类有交叉! 分类体系缺乏一致性的问题"
北京科技大学赵毅凝则根据企业在价值链中所处的不同位置,将盈利模式分为
基础型!制造商主导型!交易型!服务型和内容型五种111"他认为,处于价值链中 不同位置的公司,其商业模式!经营策略!收入结构!经营成本!营销方式等有较
大的区别,盈利性和成长性也有显著的差别"这些研究为人们总结当前电子商务企 业盈利存在的主要问题和可能的发展前景带来了一定帮助"
通过以上对国内外研究现状的回顾可以发现,人们对于电子商务盈利模式的研
究是伴随着网络经济的发展而进行的,大多数集中在对已有的成功实践的分析与解 释上,深入的研究有限,缺乏系统的总结"在对盈利模式的界定和分类方面,目前
还没有一种研究成果称得上权威,对于现有的成功盈利模式,也未给出一个比较全硕士论文电子商务的盈利模式研究
面的评价方法"我国学者的研究还缺乏与中国国情相结合的特色"另外,由于网络 经济的发展一日千里,大量新的盈利模式不断涌现,现有理论成果难免落后于实际"
国内外发展情况分析
国外发展情况
具有强大生命力的现代电子商务已越来越被人们所认识,发达国家纷纷制定
政策,发展中国家业正在加紧制定总体发展战略,大力促进电子商务在国民经济 各个领域的应用,力争在新一轮的国际分工中占领制高点,赢得新的竞争优势。 从地区来看,美国、欧洲和东亚无疑是目前发展最快的几个地区,在美国,
电话、媒体、计算机、卫星制造商、ISP、有线电视公司等都在积极地投资建设 互联网,基础设施非常发达,早在 1992 年,美国拥有信用卡的家庭就已占 64%, 同时美国还用有相配套的实物配送系统,所有这些都为美国电子商务的开展提供 了一个良好的平台。欧洲也正在努力缩小与美国的差异,到 2005 年,电子商务 营业额基本占到欧洲营业额的 16.3%。在因特网接入方面,北欧国家由于无线 技术的发达和普及,必将与美国以个人电脑(PC)和掌上电脑接入网络的方式 形成两大格局。
盈利模式在电子商务领域是一个新兴的术语,属于商业模式的研究领域。该
领域的研究近年来受到了国外学术界和企业界一定的关注,他们将其称之为“因
特网商业模式”(Internet business models),或者“网络上的商业模式”(Business models on the web)。不管采用何种术语,大多数人都承认,IT(信息技术)和 ICT 第 2 页北京工商大学硕士论文
(信息通信技术)的快速发展,使得人们对改变传统盈利模式,寻找能够更好的 利用信息技术革命所带来的机遇的新模式产生了浓厚的兴趣,这也是近年来,学
术界关于盈利模式以及网络对其造成的影响的争论有增无减的原因。 但是,目前对于盈利模式的定义、开发、革新等方面的研究,还没有达成共 识。国外对于电子商务盈利模式的研究,主要偏重于以下几个方面:
(1)模式的界定;(2)模式的分类;(3)模式的构成;(4)表现(设计)模 式的工具;(5)模式的改进方法;(6)评价模式的要素和指导方针。
目前研究的最为深入、也是争论最多的领域,仍集中在(1)(2)两个方面。 国内发展情况
1、我国电子商务的发展概况
我国计算机应用已有 40 多年历史,但电子商务仅有十多年。我们可以将我 国电子商务发展的过程大致分为三阶段:
(1)、1990-1997 年,开展 EDI(无纸金融信息传递结算系统)的电子商务应 用阶段
自1990年开始,国家计委、科委将EDI列入"八五"国家科技攻关项目。1991 年 10 月成立"中国 EDI FACT 委员会"并参加亚洲 EDI FACT 理事会,目前已有 18 个国家部门成员和 10 个地方委员会。
1993-1997 政府领导组织开展"三金工程"阶段,为电子商务发展打基础。 1994 年 10 月"亚太地区电子商务研讨会在京召开",使电子商务概念开始在 我国传播。1995 年,中国互联网开始商业化。互联网公司开始兴起.
1996 年 1 月成立国务院国家信息化工作领导小组, 20 多个部委参加,统一 领导组织我国信息化建设。1996 年,全桥网与因特网正式开通。
1997 年,信息办组织有关部门起草编制我国信息化规划,1997 年 4 月在深 圳召开全国信息化工作会议,各省市地区相继成立信息化领导小组及其办公室各 省开始制订本省包含电子商务在内的信息化建设规划。
(2)、1998-2000 年开始进入互联网电子商务发展阶段
1998 年 3 月,我国第一笔互联网网上交易成功。 1998 年 7 月,中国商品交 易市场网站正式宣告成立,被称为“永不闭幕的广交会”。
第 3 页我国电子商务的盈利模式研究
1999 年中国银行与电信数据信局合作在湖南进行中国银行电子商务试点, 推出我国第一套基于 SET 的电子商务系统。
1999 年 3 月 8848 等电子商务网站正式开通,网上购物进入实际应用阶段. 1999 年兴起政府上网、企业上网,电子政务(政府上网工程)、网上纳税、 网上教育(湖南大学、浙江大学网上大学),远程诊断(北京、上海的大医院) 等广义电子商务开始启动,并已有试点,并进入实际试用阶段,
(3)、2000 年以后,我国电子商务进入了务实发展阶段。
电子商务服务商(.com 公司)正在从虚幻、风险资本市场转向现实市场需
求的变化,与有商务传统企业结合,同时开始出现一些较为成功、开始赢利的电 子商务应用。由于基础设施等外部环境的进一步完善,电子商务应用方式的进一 步完善,现实市场对电子商务的需求正在成熟,电子商务软件和解决方案的“本 土化”趋势加快,国内企业开发或着眼于国内应用的电子商务软件和解决方案逐 渐在市场上占据主导。
总体来说,我国电子商务尚处起步阶段、初始阶段或初步应用阶段。但是, 近年来,随着我国发展电子商务的环境(网络基础建设等运行环境、法律环境、 市场环境网上支付、信息安全、认证中心建设等条件)逐步完善,中国再一次掀
起了电子商务热。2005 年 6 月 23 日,全球第一大电子商务平台 eBay(易趣网) 举办的一年一度社区用户大会“eBay live!”在美国加州圣何塞市开幕。在此 次“eBay live!”大会上,eBay 首席执行官梅格·惠特曼发表了重要演讲,并 特别重申了亚洲市场尤其是中国市场的战略地位。她强调,在未来几年中,中国 市场将是 eBay 全球业务的重点。看准中国市场的不仅仅是 eBay,亚马逊收购了 卓越网,软银投资淘宝网,都证明中国电子商务市场已成重中之重。
2、国内学者对于电子商务盈利模式的研究
我国学者对于电子商务盈利模式的研究远远落后于国外,目前该领域的研究 还不深入,对盈利模式的概念进行明确界定的文章或著作不多。其中有代表性的 有西南交通大学的叶乃沂,他认为电子商务环境下的盈利模式是企业在价值链系 统一定位置上为目标市场提供价值和盈利的方式,由电子化市场环境、客户关系、 产品创新、财务要素、企业资源和业务流程等六个要素组成,这些要素之间相互 第 4 页北京工商大学硕士论文
联系和依赖,共同确定了盈利模式的构成和特点
1
。福建师范大学郑淑蓉提出,
盈利模式指的是商务网站如何能够用相对较少的费用达到较多收入的特定的运 营方式,但没有给出进一步的阐述
2
。厦门大学易英认为,盈利模式是公司做业
务的方法,通过它公司创造收入维持生存,通过明确公司在价值链上的位置而阐 明公司如何赚钱
3
。到目前为止,比较全面完善的定义是对外经济贸易大学曹冬
在参考了大量国外资料的基础上给出的:“电子商务盈利模式是通过电子市场反 映产品流、服务流以及信息流及其价值创造过程的运作机制。它可以描述企业与 商业伙伴之间的关系,但关键所在是可以体现企业在电子商务运作中创造的价 值,以及从中获得的利益
4
”。
综上所述,电子商务的发展走过了最初懵懂的探索之后,己经到了需要完备 理论指导的时候,而尤其对盈利模式的研究迫在眉睫。电子商务盈利模式理论是 在电子商务理论和实践的环境下孕育和产生的,是在传统企业经营和运作模式的 理论基础上的进一步深化和创新。尽管对于盈利模式的研究还未有定论,但有一 点可以肯定,盈利模式作为一个企业的经营框架,应该首先从战略角度来考虑, 每个企业的具体模式可能会有所差别,但有一点是共同的:这些模式都是从企业 长期盈利的角度来设计的。因此,未来的研究重点应该是找到各种经营模式的一 些共同特征并以此来研究这些模式是如何盈利的。这也是我们迫切需要解决的问 题,是本文进行研究的主要出发点和以后要实现的目标。
电子商务的盈利模式的种类及特点 电子商务的盈利模式:
电子商务盈利模式的概念"
盈利模式是企业在经营过程中确立起来的以盈利为目的的商务结构和业务结构,
商务结构主要指企业外部所选择的交易对象、交易内容、交易规模、交易方式、交易
渠道等商务内容及其时空结构,业务结构则是指为了满足商务结构需要的企业内部所
从事的研发、采购、生产、营销、管理等业务内容及其时空结构,前者直接反映的是
企业资源配置的效率,后者反映的是企业资源配置的效益。从狭义的角度而言,盈利
模式就是企业相对稳定而系统的盈利途径和方式。
商业模式
1市场结构
^交易规模
目标、盈利性’ ■ ■舰
交岛规模4 增长性,市场占■ ?功:延
有额I 伸
经营成本,
,收入结构
客户管理
图2.1电子商务盈利模式分折轮盘
吴叔平在研究了若干电子商务网站之后设计了一个电子商务网站的盈利模式分
析框气这个经验性的框架明确地提出了盈利模式分析的目标是考查其盈利性、增长
性、市场份额等,同时包含了部分盈利模式的组成因素,但是并没有能够从逻辑上说
明各个因素之间旳相互关系,从而也就无法证明其组成的电子商务盈利模式体系的闭
合性。
‘刘威.电子商务企业逾利模式研究[D].西华大学收拾论文,2006.
?吴叔甲?.电子商务的价值链利模式[M].上海远东出版社,2001.
10
山东大学硕士学位论文
2. 2. 2电子商务盈利模式的构成要素?
盈利模式都可以归结为“一个核心、五个基本点”,一个核心就是价值创造结构,
五个基本点指的是五个基本构成要素,它们是:利润源、利润点、利润杠杆、利润屏
障和利润通道。这五项组成要素构成了盈利模式的逻辑结构。因特网的广泛应用给新
经济时代下的电子商务企业盈利模式的这五个构成要素赋予了新的内容。如表2.1所
示:
表2.1 电子商务盈利模式的构成要素
盈利模式要解决的问题
相关内容
构成要素
因特网可以使企业向客户提供哪幽
客户价值(利润点) 有价值的产品或者渠道?它能为企
业解决一系列的新问题吗?
因特网可以使企业界触到哪些范围
范围(利润对象) 内的客户?能改变企业向用户提供向哪些用户提供价值?
的产品或服务吗?
收入来源(利润源)
因特网带来了哪些新的收入?
收入来源有哪些?
由于因特网的应用,企业还必须进±日併仏、、车-和
相关活动(利润杠杆)行哪些新的活动?因特网将如何帛
助企业执行原来的活动?
企业需要哪些新的能力?
能力 因特网对企业已有能力有如何保持优势?
何影响?
利润屏障
因特网的出现使企业的持
持久性久性是增强还是减弱了?如何保持持久盈利的方
怎样才能利用因特网带来法?
的有利因素?
2. 2. 3电子商务盈利模式旳特殊性②
在非电子商务时代,商业模式与盈利模式二者是被看成一样的,从事商业活动就
要赚钱,一般没有非盈利的商业活动,盈利几乎是人们谈论商业活动的一个既定前提,
但为什么电子商务出现后,专门有人提出了所谓的盈利模式的问题呢?因为在电子商
务发展初期,为了解决人们的使用习惯问题,吸引更多的潜在客户,许多服务是免费
提供的,但这种不盈利的商业活动,显然不能持久,一旦想要收费,己“习惯”使用
免费资源的使用者就会自觉抵制,造成网站客户流失。这就是电子商务活动在开始时
往往投入大量资本而无法立即实现盈利的原因所在。为此,如何才能够保持用户不流
失,又能实现盈利的问题就出现了。
电子商务盈利模式的特殊性就在这里,即它的本质是商务活动,但这种商务活动
需要找到既能够逐渐改变用户免费习惯,使公司得到收入,又能够保证其能被接受和
实施的可行途径。
2. 2. 4电子商务盈利模式研究现状?
人们对于电子商务盈利模式的研究是伴随着网络经济的发展而进行的,随着电子
商务近年来的回暖、升温,该领域的研究受到了学术界和企业界的一致关注,但是,
目前对于盈利模式的界定、应用、革新等方面的研究,还存在一些问题。首先,目前
对于盈利模式的研究虽然成果众多,但是目前对于盈利模式的概念不管是国内还是国
外还没有一种公认的概念;其次,研究方法单一,对于电子商务盈利模式的研究,学
者们多数是进行描述性的分析,而很少采用具体的数据进行论证,所用的研究方法也
缺乏实证分析。
对一个具体理论的产生应该是既要有描述同时还要数据进行论证的,但是由于目
前对于电子商务盈利模式进行分析时缺少数据的论证也就导致相关理论缺少说服力。
另外,虽然国、内外对于电子商务盈利模式的研究己有众多文章,但是实际上对
于电子商务盈利模式的理论研究还是落后于电子商务发展的实际,很多研究也只是基
于已经成熟的电子商务盈利模式。当然理论应该是来源于实践,并被用于指导实践的,
但是,如果理论明显落后于实践的话将会导致电子商务企业走很多的弯路。