该这么走
范文一：仓储年终总结
仓储年终总结
仓储年终总结
范文一:仓库管理个人工作总结
2012年就要过去了，总结一年的工作，有成功的喜悦，也有失误的愧疚。过去的一年，是我们部门全体员工奋力开拓的一年，更是每个仓储成员接受挑战，逐步成长的一年。为从教训中得出经验，为以后的工作做好更充分的计划准备。现将2012年仓库管理工作总结如下: 一、工作回顾及感想。
自今年3月份进入本公司以来，在办公室担任文员工作。9月份时，因仓库没人管理，便调到仓库负责仓库管理工作。刚进仓库的时候对业务不太熟，在此期间，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务。 二、自觉加强学习，努力适应工作。
我是初次接触仓库管理工作和对账工作，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法，在领导和同事的帮助指导下，我逐渐摸清了工作中的基本情况，把握住了工作重点和难点。经过一段时间的努力，现已基本胜任本职工作。
三、建立完善的仓库账目，保证库存数目和进货、配货数目清晰准确。
从十月份以来，逐步针对各种车型的配件建立起手工保管账册和电子账册。基于这项工作的完成，在冲压车间和采购部同事的协助下，基本上杜绝了断货与积压货品的现象。同时由于仓库的账目日益完善清晰，更好的支持财务部门的工作。
四、坚持定期整理仓库。
认真细致的做好各种车型配件的入库出库工作，根据各种车型进行归类摆放，消除了仓库凌乱不堪的状况。在改善仓库环境的同时也为后续库存统计工作奠定了基础。保持干净整齐的库容库貌成为仓库管理的一个长期基础工作。
五、认真做好每月的对账工作。
经过四个月的接触，对这项工作的流程已经较为熟悉，能够严格按照公司的制度规定完成每月的对账工作，保证各项数据准确无误，与财务部门做好对接手续。
六、存在的不足
1、由于刚接手工作不到一年，很多地方了解不够深入细致，需要继续努力。
2、车型种类繁多，对各种车型宏观上把握比较容易，微观掌握还需下大力气。
3、在进货量和配货量都较大的情况下，仓库容易暂时性出现空间不足、货物比较拥挤现象。
七、2013年工作计划
1、继续加强学习，增强对本职工作的了解，创新工作方法，提高工
作效益，更好的完成各项工作任务。
2、管好账目，在电子帐的配合下，准确把握库存和进货配货情况。更加全面的了解商品明细。
3、坚持定期整理仓库，及时处理废旧杂物，提高仓库的利用率，避免在进货配货高峰期仓库紧张现象。
4、认真完成领导安排的其他工作。
新的一年，也是一个新的开始，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，为公司的发展作出自己应有的努力。 范文二:仓库管理个人工作总结
本人于2010年8月入职##公司，任仓库主管一职。在过去的4个月工作中，我逐渐熟悉了公司概况，产品特点及仓库管理工作流程。在这农历新年即将到来之际，我写下工作小结，总结过去并展望2011年，力争在2011年做得更好。
一、 保证仓库各项工作流程的顺利开展
在领导的关心和指导下，我们仓库全体人员做好如下工作: 1. 产品入库会把好验收关，对产品的数量、质量、包装进行验收，如发现本次入库产品不符，仓库人员会迅速反映给产，采取相应措施。 2. 产品出库会把好复核关，对于出库产品，仓库必须严格按照公司规章制度凭证发货，对客户要所发货逐项复核，做到数量准确，质量定好，标志清楚，并向送货员(司机)移清交货，以免造成客户收到货物不相符的问题出现。
3.根据当地市场的情况，合理化利用备货计划、进出库计划、编制客
户畅销产品的储存计划，保证客户第一时间里拿到货物，有个满意的服务发货工作。
4. 按照安全、方便、节约的原则，合理利用仓容、库房，货物有必要的道路和产品适当的墙距、垛距、分层。产品出库按照先进库的先出，有效期在前的先出的原则办理。
5. 对于客户的退货产品回仓，以对应的采购退货单为收据收货，仓库核对货单无误后开具标准的退货单，注明原采购单号，并经办事处主管审核生效后返回总部调换或退货，保持客户能，象113B的，可以打出一张在上面写1*15这样，然后单据整理也方便。 以上是我的个人总结，如有不足之处请领导指正，我会尽全力在新的一年中为公司添一份力，同时也实现]方案-范文’库.整理.我在公司的价值.
范文二：冷库年终总结范文
冷库年终总结范文
2012年冷库年度工作总结
2012年冷库年度工作总结
2012年即将结束，新的2013年即将来临;我们回顾一下2012年度冷库1月至11月份进仓量与2011年度1月至11月份进仓量对比分析做好2013年冷库工作计划详细进仓数据如下:
2011年进仓量与2012年进仓数据对比单位:吨
一(从表中我们不难看出，2012年1月至11月份进仓量较2011年1月至11月份进仓量增加3745.6吨，较去年2011年1月至11月份同期处置费增加149824元，较同期平均每月为处置费收入增加13620元/月。
二(平面仓的利用率约80~90,，冷库的最大利用率是60~70,,现在的二期冷库因设计时为双层利用，现由于设施配套不完善，仅使用单层，再加上蔬菜存储的要求，二期冷
库的高度为6.5米，利用率仅为40,。一期冷库最大存放量约480吨，二期冷库(9#10#)库最大存货量约407板/吨，故两期冷库实际利用率为50,(注:马铃薯的实际利用率达到80,，蔬菜的利用率为50,)。
三.以这几年冷库运营的情况来看，我司冷库容易形成两种情况，一来是冷库爆满，另一个是货源不足，库位空闲。一年中储藏量较大就是马铃薯和大白菜。从每年一月份开始大白菜将陆续进仓，现已做好充分的准备，经初步市场调查，预计大白菜的储
藏量在900吨左右，储藏期1,2个月。由于出口霸州吊菜大量出仓后造成库位空闲，从3月底到6月初冷库基本属于淡季，在此期间货源枯竭，直到6月底7月初马铃薯又将大批进仓，连续几年马铃薯的储存量都在逐年上升，初步估算2013马铃薯储存量不会低于1500吨。2011年的储藏的马铃薯客户反映质量较好，2012年的储藏质量较2011年的储藏质量更有所提高，客户普遍反映良好。
四.对储藏淡季的应对。我们冷库人员不但积极在挖掘本市场新的客户，也在努力开拓场外市场。以一流的服务态度和良好的存储质量来赢得客户的信赖与支持，将冷库发挥最大的潜能，使冷库的存储量更上一个台阶。不过场外客户的拓展还希望公司有关部门协调与支持，我们也会尽力做好客户的信息收集，及时反馈给公司，尽可能多走访客户，倾听客户的心声。另一方面，我们将尽最大努力降低冷库的营运
成本，从点滴做起，进出仓做到随手关门关灯，地台板随坏随修，机器故障及时检修(一般故障立即处理，大修部分及时申报维修，把费用尽量降低)。
五.储藏淡季具体的应对措施:1.场内客(来自:WwW.xIelW.cOm
写 论文 网:冷库年终总结范文)户.在淡季来临前做好市场调查，了解市场行情，多走访客户，了解客户的需求，在不有损于公司利益的前提下，尽量满足客户的需求。
2.场外客户.下桥水果客户我们将尽量做到以点带面，依托老客
户发展新客源.并定期电话串访客户。力争在新的2013年冷库的存储量和存储质量更上一个台阶。
六(总结: 今年冷库将面临更加严峻的仓储形式，新的挑战～为此我冷库部各位同仁将会秉承积极开拓场外市场，调剂冷库满足客户多元化仓储需求，以优质的仓储质量回馈客户，为公司的发展壮大尽献绵薄之力。
冷库部:
2012年12月18日
篇二:冷库总结(1)
肃州区关于冷库及特种设备安全生产
专项检查的总结
为进一步强化我区液氨使用安全监管工作，有效防范和坚决遏制涉氨事故发生，根据酒泉市安全生产委员会办公室《关于深入开展涉氨制冷企业液氨使用专项治理的实施方案》，肃州区安委办对涉氨企业隐患排查治理工作精心组织，扎实安排，结合实际，制定了《肃州区涉氨制冷企业液氨使用专项治理实施方案》，在涉氨冷库企业自查自纠的基础上，深入开展了冷库安全生产专项治理，现将专项治理工作总结如下:
一、肃州区冷库基本情况:
肃州区现有保鲜库5座，分别为甘肃酒泉春光农产品市场有限责任公司、酒泉市哈立德食品有限公司、甘肃酒泉西部农业科技有限公司、酒泉市吉祥商贸有限责任公司、酒泉特尔鲜公司清水
恒温库，总库容3150吨，主要用于肉食品冷冻储存和各类瓜果、蔬菜、脱水菜保鲜。
二、专项检查采取的措施办法:
1、加强组织领导，全面靠实责任
区安委会向各乡镇、区属各部门下发了《肃州区涉氨氨制冷企业液氨使用专项治理实施方案》，明确了检查内容，检查方式和具体要求。按照“党政同责，一岗双责，管行业必须管安全，管业务必须管安全，管生产经营必须管安全”的要求，成立了涉氨制冷企业专项治理工作领导小组。印发
了工作方案，明确了各自的工作职责和检查内容，在第三阶段区安监局、质监分局领导亲自带队，抽调相关部门分管领导和业务科室工作人员，并从安全评价公司和有关企业抽调专家和熟悉工艺操作的技术人员对全区冷库及特种设备进行了安全生产专项检查，做到了措施得力，责任到人，工作到位。并督促相关企业、行业部门自查自纠，严格落实企业主体责任，加强安全管理，确保了设备安全运行。
2、加大检查力度，认真排查隐患
本次专项检查各负有安全生产监管职责的部门把液氨制冷企业液氨使用非法违法和违规违章行为作为安全生产大检查的重点内容，严格执法，建立了安全监管长效机制，取得了良好的效果。对辖区内的5座保鲜库进行了严格执法检查。在专项检查中发现存在问题较大的为春光农产品集团有限公司冷库和酒泉市吉祥商
贸有限责任公司长城恒温库。在对甘肃酒泉春光农产品集团有限公司的检查过程中，发现该公司冷库存在隐患10条:冷库内液氨制冷系统味较浓，有泄漏点;管道流向无标志;电线未做穿管保护;部分电器设备未采用防爆型;无液氨制冷机械安全操做规程;配电接地不规范;液氨系统无MSDS;氨压力表无红色警戒线;未有立体检测仪;冷库未设置废液池。以上问题已下发了限期整改指令书，要求立即整改，通过复查以上隐患已整改完毕。在对酒泉市吉祥商贸有限责任公司长城恒温库检查过程中，共发现安全隐患5条:法人及现场负责人王吉军均不能提供安全管理资格证明亮营业执照;现场不能提供安全管理制度
操做规程;冷库制冷系统的安全附件压力表等均未张贴检验检测合格标志;制冷机房电器线路和照明灯具残损，未采用防爆型电器设备;采用自然通风，管线未包识别标志，无防雷防静电设施;生活区与机房无安全距离，闲杂人较多，杂物较多;无消防器材和安全警示标志。针对以上问题，在检查过程中已向该单位下发了限期整改指令书，要求立即整改，由于该企业处于汉唐兴区的建设区域内，目前隐患仍在整改中，。此次安全生产专项检查共检查冷库企业5家，排查出安全隐患20条，当即整改10条;依法下达安全生产整改指令书5份，责令限期整改隐患3条，整改率85%.
3、坚持标本兼治、不断提高安全生产水平。
检查过程中，我们按照“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”
的要求，彻查安全隐患。一看现场，对现场发现的事故隐患能当场整改的令其立即整改，当场不能整改的责令企业限期完成整改。二看资料，重点检查了冷库定期检验检测、安全注意事项和警示标志配置、应急预案和事故救援措施落实等相关情况。特别是酒泉吉祥商贸公司长城恒温库建设年代久远，工艺设备老化，基础管理薄弱，对此检查组采取了现场强制措施，给予了责令暂时停产停业的行政处罚。因该冷库所处地段已经列入汉唐新区建设规划之中，目前已接到搬迁通知，我们计划并已拆迁为契机及时提请区政府予以关闭。
三、专项检查中发现的问题和今后工作的打算
总结本次冷库企业专项检查情况，虽然取得了一些成绩，但仍存在一些不足。一是个别冷库企业安全生产责任制落实不够，主要领导对冷库相关安全生产工作没有真正的放在心上，抓在手上。二是冷库企业特别是存在众多事故隐患的企业生产经营设施设备本质安全水平低，压力容器、压力管道等安全附件不能按期进行检验检测，安全设施的投入欠账较多。三是所检查冷库企业均未建立特种设备日常检查、维修、运行记录或维保记录不齐全。
在今后的工作中，我们将进一步强化工作措施，靠实工作责任，严格落实安全生产“一岗双责”制度，继续深化冷库及特种设备安全生产专项检查，对已发现的隐患紧盯不放，按期复查。督促企业不断加大资金投入力度，更新和完善安全设施。及时关注长城恒温库搬迁动态，适时实施关闭。继续落实好企业安全生产主
体责任，有效防范各类安全生产事故发生，努力实现全区安全生产形势稳定好转。
二0一三年十一月二十一日
篇三:冷库保管员工作总结
冷库管理员实习工作总结
来到XXX实习一个月了，最大的体会就是学到了很多，感触也很深。我实习中的职位是冷库管理员。主要的工作是对冷库内各客户所存放的货物进行管理。这个工作看似简单，其实是很繁琐的，需要有很好的耐心和足够的细心。
总体来说，这个工作主要三个字来概括:收、管、发。
1、收:货物清点。
当货物来到时要进行数目清点，清点完了要及时记录好填写入库单据。
2、管:保管好货物。
按照不同客户的货物存放在客户自己货物所在的位置，这时候需要对客户的货物存放位置要很熟悉，如果不熟悉的话，会很容易搞乱。
3、发:货物出库。
客户要领取他们自己的货物，那时候就要根据他们拿货的领取簿，根据客户要求的货物种类和数量填写出库单据，才可以让搬运工人从冷库里把客户的货物搬运出库清点，出库后当清点种类和数量无误后才可卸货上车。
入职以来，通过领导和同事的热心帮助，现已了解了冷库管理的各项工作的操作流程，使每一项工作都能按照相关规章制度进行。
当然，由库房管理工作接触时间还比较短，相关的工作经验还有待进一步的积累，因此在工作当中，还存在着一些问题。如:
1、对一些库存物品还需要进一步的熟悉。由于对一些客户的货物存放位置，特别是比较少出库的客户的货物存放位置接触较少，因此对其中的一些货物存放位置熟悉程度还有待进一步的加深。
2、对于清点货物的速度有待提高，因为货物种类多且没有统一规格，在掌握清点货物摆放规律的方面还不够熟练。
3、对进出库人员和货物的警惕性还需加强，我们冷库管理员需同时管理两边冷库门进出货物状况，往往容易出现遗漏清点进出货物的状况。
每天的工作中都有很多问题发生，我们要善于发现问题，把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的业务能力。
这也要求我们不断的学习，提升，学习老师傅的业务知识和掌握专业技能;交流，了解，吸取他们的经验。
再面对领导及同事的期许，我相信在领导和同事的帮助与支持下，一定能把工作做得更好，名副其实地成为一名合格的冷库管理员。
范文三：仓储主管年终总结
仓储主管年终总结本人于2010年3月份进入龙电仓储科，成为一员物料配送员.主要是协助部门仓管员,对物料的归集,跟进,以及计划配送.由于有些结构件物料根据包装进入仓储,根据生产要求,此种原纸箱包装的物料需拆包后方可进入车间,故拆包工序也就成为了仓储工作职责范围之内.
由于仓储部门人事变动,我于6月份正式接管五金,包材区域.工作职责:五金,包材物料的入库,物料储存,物料分发,以及异常情况的处理.由于平时没有多加学习与注意每个仓管员的工作操作流程.当自己正式成为一员仓管员时,当时面对一叠叠的单据,在备料过程中真的是一头雾水.以至于工作后第五天给外协发SAU00004胶袋时,把数字500错发成5000;虽然发现即时采取措施把物料追回,但是通过此次事件,使我觉得做为一个仓管员,虽然我们的工作用收、管、发、三个字来慨括.这三个字看似简单,但是要真正的做到位,做齐全.每个仓管员在工作当中一定要保持清晰的头脑,认真,仔细的看好每张单据上的数字,以及根据单据准确核对备好的物料.为了避免内似事件的发生,在接下来的工作当中所有单据我都是二次过数(一次为正常备料,二次为复查).
公司领导为了提高我们仓管的工作技能水平,主管每个月对我们进行仓库技能培训.而主管为了我能更快,更好的做好此区域的工作,亲临现场指导我对所有物料进行整理:所有物料按要求分区放置,归类摆放,全部物料都贴上标识以及随时更新库位表,让我在发料过程中更快准确无误的找到物料,以此来提高我的工作效率!对一些冻结仓物料或找不到物料卡的物料全部按要求重新建卡,使所有物料都做到有帐可查。每个星期一是仓储大结构件安全库存盘寻，为了做到此物料不呆料、不滞料、不断料、我即时做好此事件的盘点，准确无误的把数据汇报给公司领导……工作当中难免会发生错误，仓储按要求每个月完成之后，接着在下个月10号之前仓管员对自己物料进行自盘，以此来发现工作当中的失误。让我们从失误当中吸取经验教训，尽量做到不发错料，少发料，多发料等……
10月份由于自己的疏忽，贪图一时的方便，在发GAD00002不干胶时没有按仓储物料批次管理：先进先出进行物料发放，此批物料后来在使用过程当中出现易碎(太脆)质量事故。导致此批物料采购没有即时和供应商联系处理，影响了公司产品的正常生产。这事件的发生使我感到愧疚，在以后的工作当中，我严格要求自己坚持按仓储管理使用的几个原则操作：物料随时做到定点、定位、定量管理。
12月20号公司财务对仓储进行年终物料盘查，为了使财务在成品核算及时准确的得到基础信息，为公司经营决策提供相应的基础数据。我积极协助盘查员对我所管区域物料进行彻底、准确、无误盘查……
企业文化：
公司一年一度的春节联欢晚会举行，看着员工自编自演的节目，不但弘传了公司企业文化，更是让奋斗在生产一线的龙电人感觉到了龙电这个集体大家庭的温暖。为了丰富员工业余生活，公司每年都组织一次出外旅游，使大家在繁忙工作之后起到缓冲作用，让每个员工以积极进取的精神面貌再次投入到以后的工作当中。十一月中旬冬季运动会的圆满闭幕，以此次运动会的成绩折射出，龙电是一个集体是一个大家庭，龙电人只有齐心协力，团结奋进，勇于拼搏才能使龙电这条巨龙腾飞地更高，更远……
2011年工作计划及达成目标如下：
1)团结同事，维护公司利益。不利于公司的话不说，不利于公司的事不做。
2)注重形象，多参加一些公司组织的企业活动，每天保持朝气蓬勃的精神面貌面对工作。
3)现代企业的竞争已到白热化，单一的工作技能不能满足企业的需要，自己争取在新的一年里多加学习做到懂得更多，做得更好!
4)多与同事沟通，吸取好的建议。悉心听取领导的点评，对自己不好的做法即时予以改正。
5)配合物料配送员做好仓库管理以外的配送工作。
6)争取在这一年当中工作失误事件每月≤1力争做得更完善。
范文四：仓储年终总结范文
仓储年终总结范文
XX年～在公司领导的正确指挥、各部门的积极协助配合下～仓库的各项工作始终围绕着库存货物安全、库存数据准确、作业标准规范化、运营配送高效率、热情服务高仓储年终总结范文质量的目标开展工作。首先建立建全了各岗位工作职责～规范了各项业务流转程序;结合公司经营实践～完善了票据管理和财务库存数据的执行标准;与此同时～还对库区建设进行了改造:仓库照明电路改造后为公司降低了能源消耗～节约了成本;仓库设备也进行了改造～从而消除了设备运行过程中货物吊篮滑轮跑偏～钢丝绳磨架的安全隐患;库区消防系统的建设完成和消防设施的配套落实～为库区防火能力的提高奠定了基础;对库区暖气、环卫系统的改造～进一步改善了公司办公环境;仓库分区、货物分类、管家婆的使用及台帐、标识建设的完成～标志着仓储管理标准化～科学化进程的全面启动。特别是仓库现场管理的5s标准的实施～彻底杜绝了过去那种不用的杂物～包装材料、使用工具及废损包装物随处可见～杂乱无章的现象。对货物堆码～分拣拆包无标准～造成的二次包装物的损耗～也随着整顿、整理、清洁、清扫～素质的学习开展成为历史。货物的收、发、存管理工作～伴随着岗位责任制的贯彻落实～得到了全
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面提升。
对仓库历史遗留的呆滞货物～残次品～报废货物、返厂货物进行了彻底清理～并建立了相应的残次品库～为今后此项工作的顺利开展奠定了基矗如今日常管理中的所收、发货物数据准确率为98%以上。针对前期货物出库配送效率不高的情况～对作业流程每个环节、岗位进行了认真的跟踪调查～结合实际情况～出台了各岗位详细的绩效考核标准～并严格加以检查、实施。抓落实的结果就是;进出货物装卸车及时～基本无压车现象～作业开始时间都能在核定的15分钟以内实施;进出货物严格遵循先进先出原则～进行办理出库发货～并按轻重缓急分拣货物～时间消耗都在45分钟以内;加强配送车辆管理的同时～还对各配送车辆的油料消耗进行了核算～制定出了单车油料考核标准加以实施。仓库货物码放整齐、横竖成行～并按分类、规格型号摆放～编号与货位基本保持一致;过去那种打号笔、胶带、喷漆、包装箱、袋等乱放现象也得到了有效控制。各项作业完毕～能及时清理工具、包装物。
工完料尽场地清的意识已经深入人心～并贯穿于整个仓储管理作业过程。在严格遵循公司的相关制度及作业流程的同时～积极配合采购部完成货物进库验收工作～及时处理货物及包装破损问题;积极配合财务部对库存数据进行修整～保证了库存货物原始数据的准确性、真实性;积极配合销售
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和门市～在规定时间内～保质保量完成货物出库的分拣、复检、包装、配送作业任务～服务满意基本无投诉;特别是在货物装卸量大～缺少装卸工～人员相对紧张的情况下～全体员工充分发挥积极主动性～在其他部门、同事的大力支持下～圆满完成了装卸任务～其中11月份完成装卸11200件～创下了月历史记录。仓库在完成本部门任务的同时～还担负着公司后勤服务、环境卫生等诸多事务性工作～给公司整体运营起到了不可低估的作用～树立了公司是我家的良好形象。
工作的进步、素质的提高、能力的发挥、所有成绩的获得～都取决于态度的转变。针对仓库员工知识结构低、缺乏仓储管理专业技能等情况～充分利用公司抓管理～促发展的契机～结合公司运营的实际～组织员工认真学习专业知识、职业技能～通过面向行动的学习～进行道德、素质、技能等培训。一分耕耘～十分收获～从被动工作、推委扯皮、缺乏活力到积极主动、精诚团结、热情奉献～仓库的精神面貌～工作态度都产生了质的飞跃。质变必将代来量变～余爱平同志的勤劳好学～薛兴发同志的认真负责～白敬宇同志的任劳任怨～王志平同志的敬岗标准、成本观念、时间管理及自我管理等)的认知度。2、传统习惯与科学管理间的观念差异～造成制度、流程的执行力低下问题:仓库管理中出现的部分问题都是因在制度执行中未按规范及标准操作～用传统习惯方法取代科学计划而发生的。如～票据的流程管理～安全库
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存的合理性～采购进货的审批～调货价格的审查～盲目购进造成的库存积压、库容存量超标压力等问题。3、部门、岗位间协作接口部位的责任共性～引发的失误和错误:如～进货的验收由采购部协助仓库共同完成～对发生的数量、包装规格错误;货物出库过程中仓库管-理-员与点货员串货错发产生的错误～相关责任难于具体化～增加了管理成本和难度。通过上述问题～可以看到未来仓库管理工作的任务是艰巨的～许多工作有待于加强、落实。面对转型时期的企业改革～还会出现新的矛盾和问题～如何解决当前管理工作中的问题和错误～应对出现的新矛盾和问题～是摆在我们每一个人面前的课题。对当前出现的问题和错误～首先应当加强认识～培养敢于承担责任的勇气～培养敬业精神～层层落实岗位职责;坚持三不放过原则～规章制度面前人人平等～奖罚分明;继续加强素质培训和进行有效沟通～引导、帮助员工端正态度～施教于心～心系于业;继续加强专业知识～产品知识～职业技能的学习培训～理论与实践相结合～避免工作失误及问题的出现～提高服务质量。然而所有学习、工作的重点～都取决于行动的落实～如何培养创新的落实意识～如何打造高效落实的团队～如何创建良好的执行文化～如何管理好时间促落实～如何为落实制定制度保障～并掌握有效落实的重要方法～这都要求我们要有坚持不懈的韧劲～要有坚定不移的意志～真正以实际行动～一步一个脚印去实践目标～实施计划～
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最终达到设定的目标和标准。
仓库2012年度的工作目标:1～仓储管理作业流程达到标准化要求。2～库容库貌、现场管理符合5s标准。3～员工专业知识水平、岗位技能达到中级。每月组织进行一次知识测试和劳动技能竞赛。4～专注时间管理。分拣、复核、出库、配送时间控制在30分钟之内。5～库存数据的核算进人实施阶段～完成基础数据的收集、整理、汇总、上报～为企业经营提供必要的决策依据。6～仓库定位为效率年～效益年。将仓库作业成本核算钠入绩效考核～细化进、销、存系统中仓库的工作量～向管理、效率要效益。7～建立有效沟通、商务礼仪执行标准。公司整合后的关键就是沟通融会～要强化有效沟通意识～并且进行制度化～满足公司发展需要。
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范文五：淘宝仓储年终总结
精品文档
淘宝仓储年终总结
1:人力的安排
作为物流公司的传统业务———仓储，虽然技术性并不高，但需要勤劳，心细，作业强度大，体力要求比较高。象我们松江仓库，随着客户的不断进入，业务不断增多，原本在人力方面就比较紧凑，这就要我们合理安排装卸工人，做到在有限的人力上作合理的安排，做到有条不紊，作业顺利。特别在同一时间里出现多个作业任务时，如有时出口装箱，toto国内成品发货，toto工厂部品纳入等作业会碰到一起，这时就要合理安排人员，使每一作业尽量不受影响。 :合理的休息
在出口装箱时，现高温季节，仓储作业量大，出汗多。像卫洗丽的箱子，每一箱成品都套有一个塑料袋，很滑，装箱时不能碰伤箱子，作业要求高，难度大。在4xxxx度的箱内，一会儿就汗流浃背了，所以要合理安排作业和休息，做到轮流休息，不间断作业，这样在保证作业安全的情况下，作业效率就不受影响了。 :人员的培训和提高
虽然装卸工人的工作比较简单，但为了作业的不断提高，我们也要不断提醒他们现场作业的规定，及客户对我们的要求，这样有利于我们对仓库的管理，理货，配货等作业。他们的作业效率也会有所提高的。
第三部分:货物的管理
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现松江仓库开业三个多月来，味之素，toto上海工厂，toto卫洗丽的业务已相继进入松江仓库。客户的部品，成品，出口品部分或全部进入松江仓库进行保管。所以要做好仓库的管理，货物的入出库作业，日常保管，仓库清理工作，把好库存数量的管理，防止不必要的损耗的发生，有效的利用库存区面积。 a:易拿，易放，易看，易点的堆积方式，
b:货物堆放不要超过托盘，不要超高堆放，要注意“五距”，
c:货物入出时做好桩脚卡记录
d:坚持货物先进先出，对于频繁进出库的货物和小件的货物应多盘点这样减少库存差异
e:保持仓库的整洁，地面的清洁，通道的顺畅
仓储科2011上半年工作总结
2011年，我科按照油田公司下发的仓储管理条例，认真
执行，全面落实工作任务，充分发挥全体职工的职能，进一
步加强管理，确保全公司及我处全年的工作任务顺利完成做
出一定的贡献。
一、我科认真贯彻执行公司和处下发的各项规章制度及
本科工作标准，加强职工的政治思想和精神文明道德建设教
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育，加强职工的服务意识，提高工作作风，一切工作围绕生
产，服务基层，提高工作人员的综合素质，坚持政治业务学
习两不断，主要学习****提出的“深入学习实践科
学发展观”及法律知识，并结合实际开展廉洁自律为主要内
容，深入开展学习。转变工作作风，端正工作态度，干好每
项工作，发扬艰苦奋斗的光荣传统，树立行业新形象，提高
全心全意为生产建设服务的自觉性。
二、按照仓储管理规定，对库区整理要求规范化，物资分类
入库进行，坚持“四号定位”、“五五摆放”及发料程序。做
到帐、物、卡、资金相符。库区无杂草，无垃圾，干净卫生。要求保管员熟知“四懂”、“三会”的内容和要求，帐务处理
准确无误。为提高职工业务水平。
三、加强物资质量管理，严把验收关，杜绝一切漏洞，
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减少不必要的损失。首先从源头抓起，组织职工重新学习了
仓储工作管理制度，明确物资入库第一关工作的主
要性、关键性。要求严格按程序操作，对无合同，无计划坚
决不验收入库。为了保证各项工作顺利完成，验收员、保管
员严格遵守规章制度，从不推诿拖延并及时传递票据。
四、加强安全，确保库区无责任事故发生，在处领导的正确
指导下，合理利用我科职工资源。对库区安全得到进一步加
强，也为企业降低成本，节约费用。及时按期对灭火器进行
了更换，确保物资安全无事故。对库房、库区的设备进行了
检查，做到设备不带病作业。力增一年内我科使用的设备、
装卸人员不发生安全责任事故。
五、继续加强物资信息管理系统的操作培训，熟练掌握
操作技能，提高应用水平。
六、努力完成油田公司总体部署和供应部安排的工作。
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七、多次深入各采油厂对仓储管理进行了规范，现场指
导，材料的保养保管;负责公司直供物资的保养发放工作，
针对机关反映强烈的个人劳保问题，多次与各部门协调解
决，目前各类个人劳保已全部到位，发放正常。
下半年工作打算
一、 全力以赴做好供应部的物资管理信息建设工作。
二、 继续深入基层检查指导规范仓储管理工作。
三、 做好直供物资的保管及发放工作，搞好服务。
物资供应部仓储科
二〇一一年六月二十七日
淘宝客服年终总结两篇
淘宝客服年终总结范文1:
认真回想这一年，我到底做了什么，而又有了什么收获呢，我要怎么样对待今天，才能在回忆往事的时候，不会后悔;也不会因为没什么成绩而感到羞愧，基于以上问题，我根据去年制作的计划做了一些总结，对现在要做的事情进行了一些梳理，并根据实际详细的修改了以后的计划以及方向。
我记得去年我写的工作总结中，提到了今年的计划，一是熟悉产品;二是做好产品的售后维护;三是研究好客户心
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理;可是今年我做了什么呢，对于熟悉产品，目前为止，虽然有很多细节方面不是很清楚，但是以现在的了解对于客户的咨询足够了，当然，有些新的知识需要不断地去学习;对于客户售后维护的，服务方面也做到了80%;而最后一项我确实做得不好，在销售过程中，没有把握住客户的真正需求，另外，我发现我太善良，不够果断，有些事情我知道，可是我没有去做，客户想要的是什么，所存在的不确定信息，我也没有及时的去说服，导致有些机会就此错过了，做为一名销售人员，对此，不得不去反思，不得不去学习。
下个月转做售后，领导说，业绩倒数第一去做售后，说实话，我非常不甘心，但是知之者不如好之者，好之者不如乐之者，无论岗位怎么变换，我都不会让自己不开心，无论是怎么样的变化，对于我来说都是一种锻炼，或者售后是一种很好的转变，之前我做售前时想做的却又没时间去做的事情，做售后，我可以充分的按自己的想法去做，我讨厌一成不变的流程，更不喜欢默守成规的处事方法，而售后我打算先这么去做:
一、关于退换货，流程太复杂，时间太慢，我认为卡点在于产品退回的损坏以及仓管在处理时，因为产品问题维修或是入库等方面从而引起拖延，为此我想的是简化这一流程，当货退回来后，第一检查产品，若有问题，直接拿去维修，及时给出解决方案，而仓库点入库再提交所谓的退换货
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单太麻烦了，因此我想的是入库由售后去点，货和退换货单直接退回仓管，后面就可以很快的交由财务处理，以免有时仓管发货较忙，来不及点入库，从而引起的延误。
二、关于售后电话，这次规定的是80%，说实话，有点多，但是要做，怎么去做，初步的想法是在打电话前查询客户是不是在线，如果在线，则通过旺旺去回访，如果客户不在线，才去电话回访，这样一来，有两个好处，一是如有问题，旺旺有聊天记录可查，且可根据旺旺来避免说不清的事情，第二，节省电话费，而且，还有一个重要的问题，就是给客户打电话的时候，一般是9点到11:30，下午14:00到17;00为佳，而在这之间，售后导单审单主要是在下午完成，因此时间上可以说只有早上可以打电话，在这种情况下可能电话回访就不会做得很好了。但是还是先努力下，总结之后再提出改变方案。
三、物流跟踪，如果有发生转单，则由售后直接查询发给客户，虽说售后不参与售前的工作，但是如果说转到售前，再转给客户，这样多了一个步骤，觉得没有必要，希望后期能采纳。
四、开发票事宜，按规定，每天下午3点之后的发票改天开出，为了杜绝所谓的特殊，只要在4点前将发票申请发到财务就可以了，而定在15:00，个人觉得有点早，但是具体怎么做呢，按时间3点前有发票的单，最迟3:30录完，
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剩余30分钟开出库单以及发票申请，时间上我觉得有争取的时间，但是现在还没有想出比之前提出的更好的方案
淘宝客服年终总结范文2:
入职一年以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好
了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。 首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这一年的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。
下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，无论旺旺
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是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。 自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。
百利安2011年度总结
仓库工作的重点是，负责管理仓库存放商品，对仓库内商品的数量、质量以及商品是否完整负责。商品的进仓和出库要准确无误。
作为仓储部门我们的职能用三个字概括:收、管、发。 1. 收:成品入库，专柜及批发退库等。
2. 管:仓库货物要做到物清、帐清、质量清、用途清。
3. 发:接到订货单或领料单、出库单——准备货物——确认货物——发放货物。011年的仓库工作做如下:
1. 首先在2011年仓库新设了仓库统计岗位，建立了仓
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库台帐制度，做到库存日日更
新为销售订货提供有利数据。在每月的盘点工作中也起到了很大的作用使帐物相符，帐帐相符，提高了库存的准确性与可信性。
2. 为跟上公司发张的脚步在2011年10月与11月仓库增加了两名理货员，将家居服
与保暖衣、文胸与内裤按系列的不同分配实行专人专管专配，改变了以往的统管统配的模式。
3. 在2011年仓库配合采购部要求、销售部需要进行5万多件货品吊牌旧换新的工作，
目前已完成3万件。011年库存数据:
300000250000
20000015000010000050000
2011年11月库存比2010年11月库存增长了%。库存增长的原因有货品定量增加、品种增多，实际进货与定订货数虽成正比但退货的旧款与库存旧款并无多大减少。 库存污脏品数据
如图所见2011年9月至11月的污脏占2011年全年污脏的3/4。增长的原因有专柜年底库存调整，几款商品罩面发黄
仓库现存在的主要问题
1. 接收货中的数量短缺、发货实物与订单数据存在数
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量、货号的不一致;配送延误、
地点发错等问题。都是管理人员制度不严、职责清、流程不明与成仓库工作人员的岗位职责划分不明确,从而责任心不强所导致。
2. 工作流程的不完善 、制度不严禁、操作的不规范问题。习惯与管理观念差异，造
成制度、流程的执行力低下。仓库管理中出现的部分问题都是因在制度执行中未按规范及标准操作，用习惯方法取代规范及标准而发生的。
3. 部门之间协作沟通问题。如配送延误是与业务磨合不够造，未完全了解销售部门的
需求;易耗品及物料时常紧缺是与后勤及采购部门协调不及时。
4. 库容量与库存问题对库貌的影响。如货物堆放凌乱，区域划分不明确，使仓库有脏、
乱、差的感觉。. 员工管理，
900080007000600050004000300020001000
1月
2月
3月
4月
5月
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6月
7月
8月
9月
10
月
2011年因为专柜数增加，库存量扩大故而员工的工作量加大导致员工加班平凡用工成本增加。
如何解决当前管理工作中的问题和错误:
? 首先建立完善的工作制度与流程;加强对员工的培训。
? 其次培养员工的责任感，培养敬业精神，层层落实岗位职责，坚持原则，规章制度
面前人人平等;加强职业技能的学习培训，避免工作失误及问题的出现，提高工作质量。
? 然后进行有效沟通，及时与事务相关部门协调。
? 对于用成本控制方面有如下方案:1、合理设置工作岗位，提高工作技能。2、细致
完善工作流程，加强时间观念提高工作效率。3、加强工作的计划性合理安排工作时间与工作量。
? 最后加强仓管员对仓库日常清洁卫生工作，注意防火、防盗、防潮、防漏、定期实
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施安全检查工作，增加储存空间。
总的来说，由于本人对仓库工作经验不多，能力还有欠缺，虽然敢打敢拼，且能胜任本职工作，但还需在鞭策中得到了磨砺;在今后的工作中，需要进一步增强开拓创新精神，提高执行力，以更好的质量、更高的效率、更扎实的作风做好本职工作。
以上汇报如有不妥或不实之处，敬请领导批评指正。
陈卓011年12月
2013工作总结及2014工作计划
? 总结
2013年已经过去了，总结去年一年的工作，有成功的喜悦，也有失误的愧疚。过去的一年，是我们部门全体员工奋力开拓的一年，更是每个仓储成员接受挑战，逐步成长的一年。为从教训中得出经验，为以后的工作做好更充分的计划准备。现将2013年仓库管理工作总结如下:
1. 仓库串号问题
过去的一年中，NL串号率是一个不可避免的问题，在过去
7.8.9三个月NL的串号率一直是居高不下，是我工作的失职～ 在串号的问题上，总结了以下几点～
? 特卖串号
特卖是造成串号的主要原因之一，特卖中很多的鞋子造
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成鞋盒丢失，无鞋盒等现象，在退仓的过程中，手抄货号容易出现抄错，报错等现在，在录入系统时，很容易造成串号，串色，串码等现象发生。
解决方案. 特卖尽量保证出库不串号，退仓少串号，退仓时，要做到仔细核对每双鞋的货号尺码，保证每个盒子的货号尺码与实货的货号尺码相同，抄写货号时，要仔细认真的去抄写。以降低串号率。
? 到货串号
在东莞到货中，有一小部分货品存在实货与外箱不符，
有串号，串色，串码等现象发生。
解决方案:在东莞大库到货时，由于仓库在收货时，如
遇大批量到货时无法做到每箱核对明细，所以在发现的第一时间，要联系对方，报货品，和大库调差异～
? 仓库的无条码鞋盒
在退回仓库的货品中，有部分存在条码损坏或无条码，
无法通过盘点器录入系统，在手抄的过程中 也是存在抄错问题，与录入系统是错误问题.
解决方案:遇到无条码，手抄货号等鞋盒时，打印条码，及时更换条码，
进出货问题
? 进出货问题
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1. 在大库发货中存在到货短少，短少件送货不及时问题，
导致出货延迟，店铺单色现象发生，大部分短少件被物流公司遗留在仓库
解决方案:发生短少时与物流公司协定送货时间，如未按
时送达，给予物流公司奖惩措施～～
2. 外阜调货是不经过仓库直发的，而系统单据是经过
仓库转发到店铺，造成仓库无法跟踪货品
3. 存在于店铺和仓库的破损鞋盒
解决方案:在很多老款货品中存在破损鞋盒，如果在
换季时大批量退仓时，大大增加了仓库的工作效率，建议
新鞋盒直发到各家店铺由店铺在换季前进行更换，减少串
号问题。仓库破损鞋盒在日常是工作中及时更换，提高工
作效率的同时也保持仓库的整洁
仓库安全及卫生
1.防火防盗
仓库安全是和我们息息相关的地方，做好防火防盗的工
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作要一直加强
解决方案:定期组织仓库所有员工培训消防知识，检查消防器材使用状态，下班前要做到巡视仓库门窗是否关好 做到防患于未然
仓库的卫生一直也是和仓库员工息息相关的地方，是仓库所有员工的工作环境，在过去的一年中，仓库的卫生条件还是保持的不是很好
解决方案:制定值日表 做到地面整洁，鞋盒无灰尘 严格执行仓库5S
?014计划
在针对去年工作中存在的足.新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年。为了在新的一年里不断进步，挑战自我，在此，我订立了2014年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
? 减少串号率
要减少串号率，首先要在去年的问题中仔细避免货号录入系统时做到仔细，认真，减少串号的现象发生。
? 进出货及时跟踪
及时跟踪到货信息，在物流公司的货及时催发，外阜调货跟对方及时沟通，查询运单号及时跟踪
? 提高工作效率
新的一年里，要提高工作效率，保证货品部门下达分货
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单后以最快的速度保质保量的把货物送达到各店铺～
? 仓库安全问题
仓库安全一直都是仓库的重点工作，在未来的一年中，也是重中之重，一定做好防火防盗等知识宣传，定期给理货员培训安全知识～ 南京办仓库NL 王晓鹏
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