范文一：企业营销方式的改革

企业营销方式的改革

由于形成了独特的工程营销理念，由于认识到各种资源队营销的积极作用，所以，企业营销方式开始了彻底的变革。

坐店销售加工地营销：是一种从传统营销转化过来的新店面营销模式，以店面为设计师工作地，以正在施工状态的工地为设计师获取客户资源的第一通道，将大量直接客户截留在工地上，让客户认识阔达标准工程，是一种非常有效的营销手段，客户感觉了工程过程以后，增加了信任，与其它公司工地对比以后，增添了信赖，使之转化成为有效的忠诚客户，此方法大量增加了店面客源，由于都是对阔达有充分认识和了解并在工地直接培育出的客户，在到市场与阔达设计师交流时已经有了准确的选择，他们一般不会再找其他家装公司洽谈，避免了市场的恶性竞争。

小区开发加工地营销：开发小区以施工工地为依托，小区临时店面或经营住所与施工工地紧密结合，是阔达公司的创造。顺应小区收房时的客户急于了解家装施工过程，并根据看到的现实选择装修公司的惯性，因势利导，现场工作的业务员、设计师、施工工人引导客户看标准工程，使工地成为营销的主要战场，并形成工地快速开工，快速扩张工地数量的优势局面，此方法在大量小区获得成功。

工地开放式营销：任何一个阔达公司的工地都是营销的场地，任何一个工人都有营销义务，开放式的工地给所有想参观和了解家装过程的客户敞开大门，让选择阔达的客户随时可了解标准工程，让未选择或不准备选择阔达的客户参观后去与其它公司的工地对比，强化客户对阔达标准工程的认识，即营销，也宣传。

专题讲座营销；针对目标小区客户群体，举办标准工程讲座，举办参观在施工地活动，有理论，有知识，有实际工程例证，有更实际意义上的宣传和鼓动。

前置对位宣传营销：针对即将交楼的小区，提前介入小区网站论坛，以介绍设计、工艺、技术、材料等公益性宣传为主，以关心和提示性语言展示阔达公益性形象，潜移默化地影响消费者的判断与选择。目的就是让消费者知道阔达，知道阔达标准工程，知道阔达是关注公众利益的企业。

施工队伍自主营销：以派工为资源进行调剂，以施工队伍自己经营来的客户派给其施工作为政策导向，以调动施工队伍因利益驱动自发的积极行动为营销目的，促进更多客户选择阔达。

反促进式营销：以工程施工队伍为主开展营销，反向促进设计师和业务员的积极性，同时由工程监督创造出良好的小区经营环境，打通物业和保安等各环节，为小区的全面开发和设计分部的小区经营提供动力和促进。

工地竞争型营销：同一小区派出两支施工队伍，让其形成竞争氛围，互相比较谁的工程做得更好，谁带来的客户更多，谁和设计师、业务员联合更紧密，谁能为设计师、业务员创造更好的经营环境。

设计师竞争型营销：在小区已经由施工队伍创造出良好环境以后，提倡不同设计分部，不同设计小组的竞争，比谁的客户多，谁的签单率高，谁的单值更大，设计含量更多。

激励式促销：在小区开发前，即选好目标施工队伍，以奖励形式派给其小区工程，以完成规定户数为经营目标，使工程队伍为完成目标而自觉努力，形成既是营销客户多得到施工利益，也是施工队伍自我营销在公司的领先位置的激励局面。

以上新营销方式的开发和使用，极大地调动了所有参与工程过程的员工的积极性和创造性，利益驱动解决了自觉性问题，竞争和比较创造了向上的良好风气，企业的广告宣传已经不再是唯一的通达客户的桥梁，坐店经营已经不能满足店面设计师和营销人员自发的营销热情，施工队伍的单一工程属性被营销意识强化，在这种良好的发展形势下，企业广告宣传的任务和目得更单纯--以维持企业形象和知名度为主要内容，完全退出了促销、打折、降价的恶性循环

范文二：企业营销的几种经典营销方式

企业营销的几种经典营销方式

很多人把市场营销分为两种，一种是线上的，一种是线下的，这种划分终究是不全面的。我们可以将市场营销看成双线营销的模式，从空间上可以分为线上和线下，而从面向的人群中，又可以分为企业和客户，这样划分的话，企业的营销重点就更突出，能够很快的制定出有针对性的市场营销计划。

首先是空间，线上营销和线下营销，线上营销就是我们常说的网络营销，网络营销的方式有很多，最常见的网络营销方式：口碑营销、媒体营销、新闻营销、电子杂志营销、IM营销、图片营销、软文营销、SNS营销、论坛营销、博客营销、网络游戏植入营销 、事件营销、搜索引擎营销(SEM)、Email营销、 数据库营销、短信营销、病毒式营销、问答营销、QQ群营销、社会化媒体营销、针对B2B商务网站的产品信息发布以及平台营销以及目前很火的微博营销。

介绍完线上营销，在说说我们的线下营销方式，在营销服务中使用电视、报纸、广播、杂志、互联网、电影院、户外七大媒介作为载体的营销服务为线上营销服务。除此之外的营销服务均为线下营销服务，具体包括促销、公关、路演、会议、会展等，其实我们常说的通信营销，电话营销，短信营销，以及语音营销和呼叫中心系统的隐性营销都是属于线下营销方式。

线下营销方式的特性就是更容易摸得到，不是虚的，是实实在在能够看到，买到的。效果如何也可以通过产品切实感受到，甚至更多的产品细节都可以从导购员，销售员，业务员那里咨询得到。事实上，除了实惠、便捷，线下销售有着线上销售无法取代的优势，比如用户体验。

电话营销就是很多人都反感的销售电话，确实很烦人，但是不可否认这种一对一的营销方式，能够迅速锁定意向客户，对于后期的市场跟进提供了很精准的客户资源；而语音营销则是指诚泰达提供的语音群呼系统，利用系统自动外呼电话，自动外呼语音广告来实现企业的市场宣传，能够完成前期的市场客户筛选，对于转接进来的客户做重点的跟进，工作效率和营销准度的提高都不在话下。通信营销也是建立在企业的通信网络上的，一个全国统一的400电话，能够迅速让企业在众多的竞争者中脱颖而出，而值得信赖的企业咨询服务热线自然更容易获得消费者和客户的肯定。

就新成立的公司而言，线上营销要兼顾的同时，也要建立属于自己的品牌形象。品牌形象的建立并不是花钱在电视上大量的广告就可以的，要有沉淀，有宣传性。办理一个400电话，前期就将企业的400电话使用起来，网络营销的同时，将企业400电话也做大面积的推广，网络信息具有沉淀性，便于客户在网络上搜索信息时，能够更迅速的与企业取得联系。电话营销也可以依托400电话搭建的呼叫中心平台运用起来，统一外显企业400电话，便于记忆的400电话必然会成为企业的另一种宣传。

新成立的公司，人手必然是不足的，但这并不代表企业的市场宣传计划会被搁置，企业用户完全可以将语音群呼系统运用起来。录制好语音广告，上传到平台，导入客户号码，设置好群呼任务，一键群呼。即使没有足够多的业务人员，照样能够找到意向客户，为企业带来有合作意向的企业和客户。

在这里，诚泰达要说的是，不管是线上营销还是线下营销，企业用户需要注意的是，客服人员、电话坐席人员在面对咨询客户的时候态度一定要好，要不厌其烦的为客户解决现阶段的疑惑。这样才能够获得好的市场口碑，带来更多的成交。

范文三：浅论邮政企业营销方式的转变

浅论邮政企业营销方式的转变

摘要:为顺应邮政公司化转型的需要, 文章客观地分析了邮政企 业传统营销方式存在的不足,提出了邮政营销应实现“五个转变”的 建议。

关键词:观念营销;价值营销;系统营销;口碑宣传;用邮顾问 目前邮政业务面临着全方位的市场竞争,与竞争对手的业务同 质化越来越明显, 产品与服务彰显品牌特征越来越困难。 公司化后邮 政企业要占领市场制高点,实现有效营销,必须从低层次的“产品营 销”向“观念营销” 、 “价值营销”转变,通过产品推介会、新业务说 明会、大客户座谈会、口碑传播营销、顾问式营销等营销方式,加强 与用户的情感沟通, 更新用户的消费观念, 为用户传播使用邮政业务 的知识和信息,积极引导用户选择邮政业务。

1 由实用营销向观念营销转变

实用营销是一种简单的、低层次的被动销售,而观念营销则是 引导用户用邮的主动营销行为。 让用户接受现代消费理念和企业的营 销观念。实践证明。邮政企业只有让用户接受正确的用邮观念,才能 较快地促进业务发展, 从而实现业务量的快速增长。 例如邮政储蓄短 信等有市场潜力的新业务。 之所以在个别市 (州 ) 局打不开市场, 原因 不是没有市场, 也不是用户办不起, 而是用户不愿意办或没有办的欲 望,其中很重要的一点是存在“用邮观念”问题,认为加办邮政储蓄 短信用处不大, 可有可无。 针对这种情况, 邮政企业应注重观念营销,

以“建立账户安全对账机制,防范资金风险”为诉求,介绍一些使用 邮政储蓄短信业务受益的典型案例。

《随州日报》 2007年 5月刊登了《外地客商绿卡被掉包,随州 邮政短信来帮忙》 的消息。 外地商人张某在随州青年路邮政储蓄所开 办邮政活期存折和绿卡业务,并加办了邮政储蓄短信到账通知业务。 张某将卡号报给老家的商户,回宾馆等待商户打款。中午时分,张某 收到邮政储蓄的到账通知短信, 提示有 5.5万元现金到账。 但张某取 款时发现绿卡密码不对, 后证实绿卡在宾馆被人掉包。 由于邮政储蓄 短信的及时提醒, 他避免了经济损失。 通过向用户宣讲这种鲜活的案 例, 让用户逐步接受邮政储蓄短信防范账户资金风险的观念, 可以收 到事半功倍的营销效果。

湖北省公司在 2007年一季度开展了“短信业务免费试用”的营 销活动, 最大的成果就是让用户逐步接受了邮政储蓄短信业务 “安全 对账”的观念, 收到了很好的营销效果。目前全省邮政储蓄短信用户 达到 63万多户,年底实现 100万户的发展目标已成定局。如果营销 人员只是简单地推销业务,惟产品而产品,用户自然不乐意接受,邮 政储蓄短信业务也难以取得如此迅猛的发展。

2 由价格营销向价值营销转变

威菲利普〃科特勒曾说过:“顾客是价值最大化者,为顾客提供 最大、最多、最好的价值,营销才能成功。 ”传统的价格营销是指营 销人员把工作中心放在产品的价格上, 通过降价、 打折等手段实现营 销目标, 这是企业和市场营销人员一直以来最常用也是最基本的营销

手段。但是公司化后,邮政企业的营销模式不能只在“价格营销”上 做文章, 否则只会扰乱自己的价格体系。 例如基层邮政企业这些年来 在开展大客户营销的过程中,频频使用“价格营销”方式,导致大客 户在用邮时逢价就压, 企业所揽收的邮政业务利润直线下降, 有的几 乎无利可图。如果以“价值营销”为手段,为用户推荐正确的邮政业 务产品和使用方法, 帮助他们开拓业务市场并提供理财服务、 享受尊 重等超值服务,同样可以维系客户,而且这种客户忠诚度会更高。在 向企业客户营销邮政账单业务时, 应制订详细的业务营销计划书, 工 作重点应放在“账单业务物有所值”上,帮助客户定位需要寄递账单 业务的用户, 精选账单业务名址信息资源, 分析使用账单业务可能带 来的收益等,让用户认可邮政业务的价值。可以说,实现由“价格营 销” 向 “价值营销” 的转变, 不仅仅是一种营销方式在形态上的变化, 更重要的是营销观念在内涵和本质上的变革, 对公司化后的邮政企业 营销工作非常重要。

3 由分散营销向系统营销转变

企业的竞争, 归根到底是企业系统与系统之间的竞争。 系统化地 构建市场营销管理体系,才是超越对手、做大做强之道。传统营销看 重具体的单个营销活动及单个营销活动的近期效果, 不能综合运用企 业内部各种资源综合发力。 而系统营销要求实施适应竞争的多维度的 战略目标和绩效管理, 在战略的规划和指引下, 建立强大的营销组织, 通过成熟的业务模式和多个组织系统的协作与参与, 形成全方位的营 销能力,开展团队营销、组合式营销。

目前, 邮政业务市场基本上是深度买方市场, 出现了被动性市场 无需求的特点。 邮政主要业务分为邮务、 金融和速递物流三大类业务, 各大类业务中又有函件、报刊、集邮等不同的专业。每个专业都有各 自对应的经营管理机构, 在经营活动中基本上独自开展营销活动, 这 就造成了营销资源的更加分散,削弱了邮政整体应对市场的营销能 力。

当然, 这种营销资源条块分割的现象也引起了邮政企业决策层的 重视。 2006年末,湖北省邮政公司组织了自上而下、涵盖所有邮政 业务的“五节营销活动” ,将全省营销资源在业务发展旺季进行了一 次有效的整合,收到了很好的营销效果。更为可喜的是,不少市州邮 政局也积极尝试跨专业的组合营销。 例如, 宜昌局在开发高考经济的 过程中,将函件、速递、广告和包裹等业务捆绑营销,利用各专业的 营销资源集中发力,为银行、保险、交通、通信等行业统一印制“金 榜题名 DM 广告” , 与中国移动进行大学录取通知书特快封套的冠名合 作,制作“学子大礼包” ,收寄“毕业生行包” ,提供录取通知书专递 等业务,共创收 60余万元。

公司化后, 邮政企业必须实现营销资源的深度整合, 打造有竞争 力的综合营销实力或专业营销团队,不能继续沿用传统的营销方式, 依靠单个组织或在产品、包装、价格、传播、队伍、服务、品牌等单 方面的能力,争夺用户资源和开拓新的业务市场。通俗地讲,有枪有 炮有装备,就要组建立体作战部队,没有必要分散游击、单打独斗、 赤膊上阵。

4 由媒体宣传向口碑宣传转变

口碑宣传是指一个具有感知信息的非商业传播者和接收者关于 一个产品、品牌、组织、服务、消费观念、生活方式的非正式人际传 播。以现身说法等口碑宣传的方式进行营销,不仅成本低,而且效果 好。 这在近年来邮政发展农资连锁配送业务的实践中得到了很好的验 证。 口碑宣传在影响消费者态度和行为中所起的重要作用, 使其被现 代营销界视为最廉价的信息传播工具和高可信度的宣传媒介。

口碑宣传具有较高的说服力, 因而具有较高的市场影响力。 相对 于电视广告等更正式或有组织的信息来源而言, 用户在用邮决策中更 多地依靠非正式的或人际传播的信息来源。 有关宣传对用户态度和行 为影响的研究发现,口碑宣传的影响力比媒介广告的影响力高 7倍, 比营销人员上门推销的影响力高 4倍。 用户选择服务或品牌更多是受 口碑宣传的影响,而非广告的影响,前者的影响力是后者的 2倍。在 促使用户态度由否定、 中立到肯定的转变过程中, 口碑宣传所起的作 用是广告的 9倍。 公司化后, 邮政企业应该高度重视口碑宣传的作用, 通过提高邮政服务质量,把“以用户为本”落到实处,逐步与用户建 立起相互依存、水乳交融的关系,通过服务功能的多样化、服务对象 的个性化、服务手段的科学化,营造邮政企业的良好口碑。要急用户 所急,想用户所想,帮用户所需。让用户享受邮政服务、享受邮政关 爱、从邮政服务中得到实实在在的实惠。

4.1 树立以用户满意为标准的服务观,为用户提供个性化的用 邮服务

在市场经济条件下, 用户是企业的中心环节, 也是市场的主导力 量,用户满意是衡量邮政服务的唯一标准。没有满意的用户,就没有 满意的市场, 也不可能有令人满意的发展。 加拿大邮政是这样描述其 经营宗旨的, “以用户满意的质量和乐于接受的资费,为所有民众、 企业和政府机构提供通往本国和世界上任何地区的信件、 信息和包裹 的邮递服务。 ”因此,让用户满意就是要保证邮件的安全、完整和保 密, 决不辜负民众对邮政的信赖; 就是要保证服务的完善性, 以忠诚、 负责、协作的精神,向用户承诺最高标准的服务;就是要不断推出既 有共性又有个性的邮政服务,赋予传统业务以新的内涵。

4.2 确立时限第一的效率观,为用户提供高效快捷的用邮服务 满足用户快捷高效的服务需求是邮政各项工作的根本。 公司化后 的邮政企业应大力调整投入结构,加大对科技含量高的商函封装设 备、包裹自动分拣设备、邮运车辆等建设项目的投入,减少内部中转 环节,提高传递速度,确保邮件时限,真正为用户提供方便快捷的用 邮服务。

4.3 树立科技兴邮的发展观,为用户提供优越的用邮条件 实践证明, 只有不断提高邮政科技含量, 才能满足人们不断增长 的通信需求,才能方便人民群众的工作和生活。目前,信息技术已广 泛应用于邮政机械设备中,邮政生产效率不断提高,短信业务、查询 业务、 电子信函等新型业务逐步渗透到社会各个角落。 公司化后的邮 政企业应不断创造更优越的用邮条件满足用户需要, 大力发展邮政短 信等信息增值业务,创新发展网络直邮业务,积极开发支付网关、呼

叫中心和电子商务业务, 为广大用户提供充满现代气息的用邮环境和 条件。各级邮政企业应该对口碑宣传进行研究、引导和管理,使口碑 宣传向有利于邮政企业的方向发展。特别是对邮件积压延误等热点、 难点问题要有应急预案,避免媒体曝光和不利于邮政发展的口碑宣 传。

5 由营销人员向用邮顾问转变

顾问式营销模式主要是提供“业务咨询”服务,其次才是“产品 销售” 。在现代市场营销过程中,提升“用户让渡价值” ,让用户以最 低的成本获取更多的知识或信息十分重要。 实践证明, 以 “业务咨询” 服务为核心,以业务为辅助,重视售前、售后服务的营销方式,可以 让用户迅速变成忠诚用户。 公司化后, 邮政企业的营销人员能否成为 用户的用邮顾问是邮政企业营销角色转变的关键。 在邮务类业务的发 展上, 很多时候不是市场萎缩或饱和的问题, 关键是要站在维护用户 利益的角度开发市场,以最佳的方案、最好的组合为用户带来利益, 成为用户可信赖的用邮顾问。 例如制作企业金卡, 首先需要思考的不 应是邮政企业的收入问题,而是如何让用户的企业品牌形象得到提 升。帮助用户策划企业的形象图片,分析对用户来说最经济、最实用 的金卡制作量。也就是让用户“花最少的钱,办更多的事” 。这就意 味着邮政企业必须拥有高素质的营销人员和客户接待室等提供用邮 咨询服务的固定场所, 而这也是邮政企业人力资源建设和网点建设中 的一块硬伤, 需要在今后的工作中逐步完善, 以适应公司化后邮政企 业发展的需要。

范文四：企业网络营销常见的方式

企业网络营销常见的方式

与传统营销相比，网络营销由于投资少、见效快，因此收到了众多公司和企业的欢迎。所以在目前的这个情况下，已经有众多的企业开始涉足于网络营销领域。那么，对于企业来说，企业网络营销应该怎么做呢？接下来我们就来说说，企

业网络营销常见的几种方式。

最初企业网络营销最为常见的方式就是软文营销了。除了在一些网站上会发布软文之外，博客流行的时候，博客上也是往往会出现大量的软文的。尽管这种营销模式在刚刚出现的时候收到了意想不到的效果。不过目前这种营销模式已经逐渐被摒弃。而除此之外，还有软件营销。这就需要借助于博洋营销推广软件了。作为一个专门用于网络营销的软件，这款软件的功能是非常强大的。尤其是在目前这款软件还结合了当前的很多平台。因此在和这些网路平台联合起来之后。进行网络推广就变得更加容易了。另外，还有最为基本的就是网络硬广营销了。这种方式很简单，就是在一些网站上发

布硬性广告。但是这种推广效果并不好。

而在目前微信公众账号以及官方微博营销的模式也是企业网络营销当中经常见到的模式。而想要做好这两种营销模式的话，可以使用云爪网络营销分析管理系统。因为这个平台不仅仅可以帮助获取粉丝，而且还可以增加文章的转载量以及阅读量。还可以优化文章排名，让搜索引擎更加容易收录。最近云爪分析还研发了一个效果监控软件，非常不错！可以分析品牌覆盖量还可以分析排名！

范文五：供电企业的电力营销管理方式

谈供电企业的电力营销管理方式

[摘 要]电力营销对于供电企业的意义十分重大，是效益转化的

重要方面。现在，供电营销管理的形式还不算丰富，在创新意识上

也缺乏活力，营销质量以及竞争力与国际上的先进水平相比较差距

很大，所以，应当以市场的需要为主要的服务对象，是体制机制更

加现代化，把市场观念加入到企业的运行工作，使得人们对供电活

动的满意程度日益提高，满足发展需要。

[关键词]电力营销 管理方式 创新机制 供电服务

一、当前电力营销工作的现状

1.市场营销管理意识淡薄。应当明白电力营销的实际意义，了解

电力企业必须完成的工作，企业的生产活动必须将市场作为导向，

从而改变电力产品经济性不明显，服务质量低下，机制不完善，滞

后，难以满足市场对于电力的需求。这都成为电力的限制性条件，

使得企业竞争一直打不到最好效果，也随之出现了供电无法满足需

求的情况，而电力向经济的转化也十分困难，所以，从生产，到经

营，以及销售，都要从观念上实现良性转变，把以计划为中心的思

维渐渐转化成以效益为导向的思维模式上来。

2.营销管理机制与信息化不相适应。信息化的优势可以体现在：

高效率，便捷，快速，智能化，对于当中信息的处理讲求正规和一

致，但是当前的电力使用遵循的是过去的营销方案，它所具有的弊

病有流程太多，操作复杂，不能满足用户需要。再加上基础管理的

有效性很差，而对于客户的信息掌握不充足，如果出现沟通需要无

法按时传达，资费变更和电力需求改变也不能马上落实。

3.电力营销管理信息系统存在风险与不足目前电力营销信息管理

系统存在很大的安全风险：一是从技术角度来说，因为电力营销管

理工作本身具有不可调和的缺陷，使得系统从可靠性和持久性上都

有缺陷，对于外界不利因素的拒绝能力不强，而计费系统又将发生

二次计费和计费疏漏的问题，第二是操作错误，这是说系统自行更

新时出现的差错或者人员操作的无心之失。有时体现为用电价格的

参数的变更而系统来不及同步变更发生的危险，第三是违反规定进

行的操作，这是某些人员已明知某些操作违规，但为了经济利益或

者私人交情进行不公开的操作，使某些数字发生变更，从中获利。

4.电力营销本身存在系统缺陷，通过失误的把关和决策，带来恶

性后果，虽然这些状况在不断改进，并使用计算机方法减少失误的

发生，但是，总的说来这些工作水准较低，并缺乏系统性，给电力

行业造成极大阻碍，通常电力营销是将手工作为主要工作内容的，

因此十分落后，其效率和速度方面也远远落后与发达国家水平，出

错率高。

二、对电力市场营销管理的思考

为了迎合最新需要，必须从营销观念和营销体系方面入手，转变

思维模式，架构合理的营销模式。为了达到这一目标。第一，应当

树立全员营销的模式，以技术性科学性武装组织体系，确保营销效

果的落实。其次，提升市场观察能力。能够及时根据市场表现作出

调整，做成以市场为导向的软件系统的开发。第三，把电网作为电

力运行的物质基础，搭理投入科学技术，加入管理和服务的因素，

使得电力策略能够得到最好的落实，把城网和农网作为发展和改造

的对象。充分抓住机会，杜绝瓶颈问题出现，使得配电网络变得更

加安全有效，利用最先进的手段作为支撑，使客户得到最满意最高

效率的服务，对整个流程以及业务充分进行调控，最终完成终极营

销目标，使利益多方都得到相应的回报。

三、加强电力市场营销管理的建议

要做好电力营销管理工作，电力营销除了理念的过关，还要讲求

对自身的弱点进行充分认识，采取有效的应对办法，有助于稳步立

于市场，说得更为具体，要下面几个方面的转变：

1.建立新型的营销管理体系尽快建立以市场为导向的新型营销管

理体系，为客户提供安全、可靠、经济的电力和快捷、方便、高效

的服务，其职能相应转变到市场策划与开发、需求预测与管理、业

务发展与决策、客户服务与支持、电力销售与合理管理、公共关系

与用电咨询、抄表收费与电费电价等方面，全面开展电力的售前、

售中、售后的一条龙服务，形成以客户服务中心为核心的电力营销

管理体制。

2.完善电力营销管理信息系统开展调查研究，摸清当前电力营销

管理信息系统安全管理各个环节的状况和存在的问题，集思广益,

对可能出现的风险进行研究和判别，采取相应的防范措施。建立预

警机制，提前防范风险,要落实专门的机构和人员，负责对电力营

销管理信息系统的安全进行不间断跟踪和监控，以便及时发出风险

预警。开展事故演练，提高应变能力，要适时开展电力营销管理信

息系统全局性瘫痪、系统全局性出错、电费被挪用划走等突发情况

下的事故演练，提高抗风险能力。 3.加强优质供电服务一是加

强需求侧管理，深入开展用电市场的调查，了解供电区域内经济发

展的走势，准确预测电力供应的需求现状。二是规范用电报装工作

流程，强化报装环节时限考核。推行快速方便的“一站式”用电报

装服务方式；逐步开放电话报装、网上报装，上门报装，提供多渠

道、多层次的优质服务方式。三是大力提倡电费储蓄、银行代收、

推广“充值卡”电费缴纳、网上电费支付等缴费方式，缓解“缴费

难”问题。四是抓营销队伍建设，提高专业管理人员和基层营销工

作人员业务技能水平，打造一流团队。

4.协调好市场营销中的公共关系电力企业要顾忌多个利益集团，

包括社会，政府，用户。要与当地政府保持一定的联络，时刻与群

众交换意见，做到服务最优，转变地区环境，与国家的建设部门相

互帮助，相互沟通，使电力工作的进行得到保证，利用媒介的宣传

力度，增强舆论的引导作用，提升电力企业在人民群众中的形象。

总的说来，电力企业的发展前景十分广阔，但是也要注意挑战的

存在，要在这样的市场生存并占有一席之地，就必须掌握当前状况，

使思维不断向着新的方向发展，使自身的营销能力提升，将群众的

积极性调动进去，使电力真正成为带动收益的一项事业，为社会贡

献自身的力量。

参考文献:

[1]张云锐.我国供电企业营销管理存在的问题及对策[j].科技情

报与经济，2004(11).

[2]孙裴.供电企业营销管理现代化建设方法探讨[j].中国电力，

2005(11).

[3]刘夏清.供电企业电力营销总体研究[j].湖南大学学报(社会

科学版)，2006(06).

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