电子商务岗位调研分析1

范文一：电子商务岗位调研分析1

电子商务岗位调研

电子商务1131刘颜

电子商务岗位调研

电子商务岗位调研分析

题目:电子商务岗位调研分析

专业:电子商务

班级:电子商务1131

姓名:刘颜

电子商务岗位调研

第一章前言

第二章电子商务就业情况 ......................................................................................5

2.2 第三岗位群不明确 ................................................................................5 第三章电子商务岗位调研 ......................................................................................6

3.1电子商务技术网络编辑岗位调研(智联招聘网) ...............................6

3.12 北京技术类人才网络编辑 ..................................................................6

3.13 上海技术类网络编辑 ..........................................................................6

3.14 广州技术类网络编辑 ........................................................................7

3.2 电子商务商务网络推广岗位调研 .......................................................8

3.21 北京商务网络推广 ..............................................................................8

3.22 上海商务网络推广 ..............................................................................8

3.23 广州商务网络推广 ..............................................................................9

3.3 电子商务商务客户服务岗位调研 .........................................................9

3.31 北京商务客户服务 ..............................................................................9

3.32 上海商务客户服务 ............................................................................ 10

3.32 广州商务客户服务 .......................................................................... 10

3.4 电子商务商务数据分析岗位调研 ....................................................... 11

3.41 北京商务数据分析 ............................................................................ 11

3.42 上海商务数据分析 ............................................................................ 11

3.43 广州商务数据分析 ............................................................................ 12 第四章电子商务对学生技能的需求 ..................................................................... 14

4.1电子商务岗位对电子商务学生技能的需求 ........................................ 14

第五章电子商务职位要求 .................................................................................... 15

5.1网络编辑职位要求 ............................................................................... 15

5.12网络推广的职位要求 ......................................................................... 15

5.14数据分析的职位 ................................................................................. 16 第六章电子商务岗位职责 .................................................................................... 17

6.1网络编辑 .............................................................................................. 17

6.12网络推广 ............................................................................................ 17

6.13客服 .................................................................................................... 17

6.14数据分析 ............................................................................................ 18 第七章总结............................................................................................................ 19

电子商务岗位调研

第一章前言

二十一世纪是信息化的时代，在全球信息化大势所驱的影响下，信息服务业已成为21世纪的主导产业，正引领着我国的电子商务不断的完善和发展，我国的电子商务市场将成为各个国家和各大公司争夺的焦点。大学生就业问题也成为了一个选择。电子商务行业也随着增加。

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第二章电子商务就业情况

2.1电子商务专业学生当前的就业情况分析

近年来，随着全球电子商务高速增长，我国电子商务也急剧发展，使得电子商务人才严重短缺，由于互联网用户正以每年100%的速度递增，该行业的人才缺口相当惊人，预计我国在未来10年大约需要200万名电子商务专业人才，从社会调查实践来看，绝大多数企业(多为中小企业)已陆续步入电子商务行列，采用传统经济与网络经济结合的方式生产经营。根据这个现象，可以知道中小企业步入电子商务行列急需电子商务人才，所以电子商务就业前景是有希望的，国家政策正在大力支持电子商务的发展，商务部已经对电子商务给予极大重视。据统计，我国登记在册的电子商务企业已达到1000多万家，其中大中型企业就有10万多家，初步估计，未来我国对电子商务人才的需求每年约20万人，而我国目前包括高校和各类培训机构每年输出的人才数量不到10万人。人才总量不足已成为制约我国电子商务发展的瓶颈。随着电子商务的快速发展，这些毕业生在进入人才市场时本应抢手，但事实并非如此，近年来电子商务专业应届毕业生就业率仅为20%，而全国普通高校毕业生就业鉴约率是47%，可见，电子商务专业应届毕业生就业率远远低于全国大学生就业平均水平，这种状况不容乐观。造成这种局面的根本原因在于高校在电子商务人才的教育和培养方面还存在欠缺，在这种情形下培养出的学生很难符合社会对高层次电子商务人才的需求标准。

2.2 第三岗位群不明确

学生不知道自己今后的就业方向，更不知道毕业以后应该具备什么能力和证书，才能让自己更有就业竞争力。

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第三章电子商务岗位调研

3.1电子商务技术网络编辑岗位调研(智联招聘网)

3.12 北京技术类人才网络编辑

3.13 上海技术类网络编辑

电子商务岗位调研

3.14 广州技术类网络编辑

电子商务岗位调研

3.2 电子商务商务网络推广岗位调研

3.21 北京商务网络推广

3.22 上海商务网络推广

电子商务岗位调研

3.23 广州商务网络推广

3.3 电子商务商务客户服务岗位调研

3.31 北京商务客户服务

电子商务岗位调研 3.32 上海商务客户服务

3.32 广州商务客户服务

电子商务岗位调研

3.4 电子商务商务数据分析岗位调研

3.41 北京商务数据分析

3.42 上海商务数据分析

电子商务岗位调研 3.43 广州商务数据分析

(图1-1北京)

(图1-2上海)

电子商务岗位调研

(图1-3广州)

地区类型网站编辑网络推广客户服务数据分析北京 1067 4724 56072 16105 上海 270 2373 25800 6056 广州 179 1639 11380 3033

从上面三个地区的四个岗位比较中可以看出来，北京的的四个岗位都居于首位，而作为上海、广州两大地区中的岗位居于首位的是客户服务。说明了电子商务在这四个岗位中做热门的是客户服务，它是为解决企业的管理和业务服务，又需要分析企业的客户需求。冷门的是网站编辑，从事电子商务平台规划、网络编程、电子商务平台安全设计等工作。

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第四章电子商务对学生技能的需求

4.1电子商务岗位对电子商务学生技能的需求

对于技术类人才岗位来说，要求从事该方面的学生要学会网站平台设计，包括网站开发、编辑与美工。

对于商务类的人才岗位，要求从事该方面的学生在电子商务平台上要熟悉岗位、企业产品、客户服务、信息发布等要素综合应用。

对于综合管理人才岗位，要求从事该方面的学生要熟。

电子商务专业人员的具体要求(智联招聘网)

具体要求单位数百分比(%)

中专 10 17.2

学历专科(高职) 16 27.6

本科 31 54.4

研究生及以上 1 1.7

偏技术 9 15.5 知识结构偏商务 7 12.1

技术与商务并重 42 72.4

专业素质 17 29.3 能力素质工作态度 11 19.0

综合素质 35 60.3

(如图所示:4-1)

电子商务岗位调研

第五章电子商务职位要求

通过以上显示，电子商务行业对人才的提出了很高的要求。比如说技术型人才，它包含了程序设计、网络技术、网站设计、美术设计、安全、系统规划等知识，又要求了解商务流程，顾客心理和客户服务等。技术型人才要求有扎实的计算机根底，但考虑到最终设计的系统是为解决企业的管理和业务服务，又需要分析企业的客户需求，所以该类人才还应该对企业的流程，管理需求以及消费者心理有一定了解，而这将成为电子商务人才的特色所在。商务型人才在传统商业活动中都有雏形，不同之处在于他们是网络虚拟市场的使用者和服务者，一方面要求他们是管理和营销的高手，同时也熟悉网络虚拟市场下新的经济规律;另一方面也要求他们必须掌握网络和电子商务平台的基本操作。

5.1网络编辑职位要求

具备良好的文字功底，能够内容专题和活动策划及内容制作;积极主动，有责任心，熟练使用photoshop、dreamweaver.fireworks、flashd等相关网页制作工具。

5.12网络推广的职位要求

负责网站SEO推广、SEM分析、网站的各种流量推广方案的执行

电子商务岗位调研

与跟踪;不断的开拓网站的外部链接，提升网站的综合排名指数; 评估、分析网站的关键词的搜索排名。

5.13客服的职位

协助销售部门做好售后支持;处理好客户遇到的问题，给予满意的解答;使用公司客服系统，为客户录入资料以及资料统计管理等工作

5.14数据分析的职位

对数据应用和设计，熟练使用主流数据库与应用服务器;有数据分析系统项目建设经验;良好逻辑思维的沟通交流能力，细心，有强烈的责任感;具有团队合作的精神，工作踏实，勤奋刻苦，善于独立思考。

电子商务岗位调研

第六章电子商务岗位职责

6.1网络编辑

负责网站相关栏目/频道的信息搜集、编辑、审校等工作;负责公司网站的产品信息的编写、规范以及信息搜集;熟练使用Office、photoshop、dreamweaver.

6.12网络推广

利用网络进行公司产品的推广及销售;负责公司网上贸易平台的操作管理和产品信息的发布;了解和搜集网络各同行及竞争产品的动态信息;通过网络进行渠道开发和业务拓展;按时完成销售。

6.13客服

具备良好的人际关系与沟通协调能力及谈判技巧，服务意识，耐心和责任心，工作积极主动，能够承受较大工作压力;较强的应变能力，协调能力，独立处理紧急问题。

电子商务岗位调研

6.14数据分析

根据分析结果，为游戏数据进行统计和分析，按要求生成相关的

报表;定期编制统计报表及分析简报。

电子商务岗位调研

第七章总结

结合当前实际情况，指出了电子商务专业岗位对当前就业的困惑，针对当前电子商务三个地区岗位的冷热的原因做了认真的统计，并较为全面的描述了当前电子商务就业岗位群和在工作岗位上必需具备的能力和素质，为学生在今后学习和选择就业岗位上指明了方向。

通过调研的分析表明:在电子商务当前形势大好，人才急剧缺乏的情况下，电子商务专业学生只要认真做好与社会的对接、找准今后就业方向、明确自己的学习目标，从现在开始，通过自身的努力去学习和实践工作岗位上的知识与技能，就会大大提高自己的就业能力与就业竞争力，实现更好更快的就业。

范文二：电子商务的岗位分析

公司人事分析报告

客服部

客服经理岗位分析表

售后客服岗位分析表

表二：

运营中心

运营总监岗位分析表

运营主管岗位分析表

运营店长岗位分析表

市场推广岗位分析表

产品经理岗位分析表

市场总监岗位分析表

渠道分销岗位分析表

外贸接单岗位分析表

平台开发岗位分析表

美工岗位分析表

摄影岗位分析表

商城运营岗位分析表

网站文案岗位分析表

财务部

财务总监岗位分析表

财务结算岗位分析表

财务总账会计岗位分析表

工资核算岗位分析表

会计档案管理岗位分析表

行管中心

分管副总岗位分析表

风控专员岗位分析表

行政经理岗位分析表

行政文员岗位分析表

行政内勤岗位分析表

网络管理岗位分析表

人事经理岗位分析表

人事招聘培训岗位分析表

表一：

人事专员岗位分析表

范文三：电子商务就业岗位分析

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电子商务就业岗位及要求分析

二十一世纪是信息化的时代，在全球信息化大势所驱的影响下，信息服务业已成为21世纪的主导产业，正引领着我国的电子商务不断的完善和发展，我国的电子商务市场将成为各个国家和各大公司争夺的焦点。

电子商务方向的岗位分类

经过在各大专业招聘网站查找分析，对电子商务企业内部的岗位分类给出以下参考:

, 电子商务类岗位

电子商务助理/专员、电子商务主管、电子商务经理、电子商务销售、电子商务工程师;

, 网络销售类岗位

销售专员、销售主管、销售经理、销售总监;

, 商品类岗位

招商经理、招商总监;

, 网站类岗位

平面设计、制图、美工、摄影专员;

, 物流类岗位

生产专员、生产主管、生产经理、生产总监;

仓储专员、仓储主管、仓储经理、仓储总监;

, 采购类岗位

采购专员、采购主管、采购经理、采购总监;

, 客服类岗位

咨询客服、投诉客服、客服主管。

专业岗位的岗位描述

由于开展电子商务业务的企业经营范围广泛，不同的行业知识要求电子商务专业人员的能力差别较大，以下岗位描述在案例的基础上加以总结和归纳。

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, 电子商务助理/专员

职位职责职位要求 1. 负责网络前台营销活动、网店推广并1. 电子商务、电子营销、市场营销等相关专

负责网店后台管理, 业,中专以上学历,工作1,2年工作经验, 2. 负责网络营销规划和战略, 2. 具备较强的网络营销策划组织能力,精通

电子商务模式,熟悉B2B、B2C、C2C电

子商务平台交易流程,如阿里巴巴、卓越

网、淘宝网、易趣网等, 3. 负责收集竞争情报,分析网站的营销3. 商业网站行业经验和投放经验,熟悉互联

情况撰写分析报告, 网广告形式和特点,

4. 负责线上客户咨询答疑,增进顾客对4. 掌握后台管理和网络推广技术,并有实操

网店和产品的认知度,提升网点销售。经验。

, 电子商务主管/经理

电子商务主管职位职责职位要求 1. 负责部分网站的日常运营、管理及维护, 1. 电子商务或其他管理类相关专业,大专2. 负责监督、指导、管理分部电子商务助或本科以上学历,从事相关工作3年以

理/专员的日常工作, 上,

3. 负责“网上商城”商品的选择、拍摄图片、2. 熟悉网络销售的流程,思维积极活跃,

资料录入、商品价格导入,

4. 负责处理订单并与各相关部门之间的信3. 精通各类计算机制图软件。

息传递、资金传递和单据传递流程,

5. 负责网站各项相关信息的收集、整理、

归档等,

6. 负责网站日常新闻收集、报送、发布,

7. 负责网站各种咨询电话的接听及电话回

访,

电子商务经理职位职责职位要求 1. 负责制定并执行分部电子商务工作的计1. 电子商务或其他管理类相关专业,大专

划, 或本科以上学历,从事相关工作3年以

上,

2. 负责对与本部门相关的合作公司、网站2.

的业务联系、协调等,

3. 制定并负责实施“网上商城”所涉及到的3. 熟悉网络销售的流程,思维积极活跃,

所有流程(配送、采购、销售、广宣、客

服、财务) ,

4. 负责整理、分析各项数据并上报,完成4. 精通各类计算机制图软件。

总部指派的各项工作任务。

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, 电子商务销售/营销人员

职位职责职位要求 1. 负责公司电子商务平台日常销售,电话1. 大专以上学历或者本科以上学历,1,2

销售,, 年互联网营销工作经验。接受符合条件

的应届毕业生,

2. 对需要购买产品的用户进行全面讲解、3. 熟悉互联网和计算机操作,电子商务、

回答所提问题,完成用户订货,实现销计算机等相关专业,

售目标,

4. 了解互联网行业动态,及时反馈用户信5. 具有良好的职业素养和语言文字沟通能

息,配合上级部门进行销售分析和销售力,具有一定的营销意识。

策略的调整。

, 电子商务工程师

职位职责职位要求

1. 制作和实现一流的用户界面,优化1. 大专及以上学历,计算机或信息管理,电子

代码并保持良好兼容性, 商务等信息类专业,

2. 脚本程序编写,实现动态、交互的2. 具备两年以上专职WEB开发职位工作经验,

用户界面, 有大中型网站开发和团队合作经历, 3. 利用界面技术开发,模拟具有丰富3. 精通***技术 ,如精通HTML/XHTML、CSS

体验的产品, 等制作技术,熟悉页面架构和布局,精通

Ajax、JavaScript、DOM等界面技术,熟悉

JS对象、类库和框架级应用, 4. 配合后台开发人员实现产品界面和4. 具备相关技术经验,如深刻理解Web标准,

功能,丰富互联网应用程序的前后对可用性、可访问性等相关知识有实际的了

端研究和开发。解和实践经验。

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电子商务业务人员薪资及人才需求情况

网商类型人员月均收入水平人才需求量(%) 人才需求类型

(元)

51.4%的B2B企业网商在未来市场营销技能(78.2%) 企业间电半年内有明确的人才需求;电子商务技能(64.4%) 子商务业?6800 37.7%的企业有潜在人才需计算机技能(59.4%) 务人员求; 贸易实操技能(59.4%) 网上零售65.2%的B2C企业在未来半年市场营销技能(53.9%) 业务人员 ?6500 内有明确的人才需求;28.3%电子商务技能(53.9%)

的企业有潜在人才需求; 管理技能(53.9%) C2C卖- - ?2500 家及人员

注:网商零售业务人员不含不含客服及外包物流人员

薪资高低反映人才供求平衡度(如下图)。

沿海发达省市的企业间电子商务业务和网上零售业务人员的月平均收入按照不同岗位级别差别较大。总体来看，浙江省、广东省、上海市的月均收入较高，其次是北京市，江苏省再次之。这些数字说明两个现象，一是，各省市电子商务目前发展情况呈现出以浙江、上海为首，广东、北京和江苏发展较快的热度图谱结构;二是，各省市对专业人才的需求度，以上海为例，主管和经理级别类中层管理人员月均收入在正常增长趋势上有比较明显的大幅度提升，表明上海市对有实战经验和管理才能的电子商务专业人士需求空间较大。

不同区域电子商务企业人员薪资状况

企业地域分布沿海发达省市

业务类型月均收入(元) 广东浙江江苏上海北京

,11400 ,12100 ,9100 ,13100 ,9700 经理以上级别从事电子,8900 ,8500 ,6100 ,9000 ,7100 经理级别商务业务,5900 ,5700 ,4400 ,5500 ,5600 主管级别人员 ,3100 ,3000 ,2900 ,3200 ,3200 一般人员级别

- ,3100 - ,3700 - C2C卖家店主及雇员

及人员

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我的学习计划:

为了顺应时代的发展～本人决定要向移动电子商务的方向发展。在校期间除了好好学习学校开设的相关课程之外～通过向导师咨询学习java网络编程语言～除此之外～还要好好的利用一些相关的书籍和网站进行自学。走技术发展之路。我知道这对对电脑方面的知识一窍不通的我来说是一个很大的挑战～是一段很艰苦的路程。但我一点会好好的坚持下去。此外～在大学期间如果时间允许的话～学习有关管理方面的知识～如果时间不允许的话～就在工作的时候边工作边学习。成为一个技术与管理并存的人才。下面是我在人才招聘网上找到的一些关于移动电子商务的信息。

移动互联网电子商务运营经理 Mobile B2C运营经理职位职能: 市场/营销/拓展总监网站营运经理/主管

职位描述:

岗位职责:

1.熟悉移动互联网，熟悉B2C的电子商务运营模式和市场推广。 2.了解移动互联网客户端软件，WAP站点的运营模式，负责电子商务团队的管理，协调团队各项需求(编辑、采购、销售、客服)在实施过程中的跟踪与推进。

3.负责移动电子商务各项数据的整理、分析。

4.对移动电子商务平台运营效果跟踪，根据数据对产品、商品管理和技术提出合理改进建议。

任职资格:

1、大学本科以上学历，至少有2年以上带领团队经验;

2、具备优秀的运营分析、业务拓展能力;

3、熟悉B2C的电子商务运营模式和平台搭建;

4、具有良好的沟通协调能力，思路清晰，较强的分析处理问题能力和决策能力;

5、具有创新、进取的奋斗精神，对中国电子商务行业有充分的了解和信心。

DP-移动电商产品策划经理

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职位职能: 产品/品牌经理

职位描述:

负责移动电子商务项目的产品平台规划和功能策划;

包括但不限于商品管理系统、订单管理系统、卖家管理系统、wap前端界面展示及统计分析系统等。

本科及以上学历，2年以上大型互联网公司产品策划经验;

在电子商务公司有产品策划经营者优先;

有相关移动电商业务规划和运营经验者优先;

具备良好的沟通协调能力、逻辑思维能力，责任心强，学习能力强，有工作激情。

DP-移动电商运营助理

职位职能: 产品/品牌经理

职位描述:

负责移动电子商务卖家招商、管理相关工作;

负责移动电子商务项目各个商品类目(鞋帽、服装、饰品、3C数码、家电及小家电、化妆品、家居、食品等)的商品管理、卖场组织、专题策划工作; 负责移动电子商务项目市场营销和渠道拓展等工作。

大专以上学历;

为人认真、踏实、仔细，极强的耐心和责任心;

有丰富的网购经验，熟悉网购流程，有网店经营经验者优先; 有使用手机上网及购物的丰富经验，熟悉手机上网用户的特性和网购需求; 对时尚、潮流服饰敏感度较高、审美能力强,或对3C数码类产品有丰富的知识和卖场组织经验;

具有数据分析、逻辑推理能力，能从繁琐的数据中，找出共通点，优化工作流程;

能应变、处理复杂情况，包括项目进度以及同事间沟通、协调等工作; 具备良好的计算机网络应用基础，熟练运用office办公应用软件。

DF-移动电商后台Java开发工程师职位职能: 互联网/网游互联网软件开发工程师

职位描述:

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移动电子商务后台商品、订单、搜索、活动、运营、客服系统设计及开发

精通Java，J2ee，Javascript相关技术和体系架构，具备2年以上相关项目开发经验;

精通Struts, Spring, Hibernate或类似Java体系的应用，深入理解原理熟悉Unix/Linux操作系统原理，常用工具，具备Unix/Linux下开发经验熟悉Mysql/Oracle等数据库管理、开发，SQL调优; 精通/熟悉常用设计模式，对面向对象有较深入的理解;

高度的责任心、良好的沟通技巧和团队合作精神，正直进取，有上进心，热爱开发事业。

有移动终端软件开发(Android, Symbian等)经验优先

移动电子商务运营经理

职位标签: 电子商务网站运营支付类

职位职能: 网站营运经理/主管营运经理

职位描述:

岗位职责:

1、设计和制定合适的运营模式，制定短、长期的运营规划; 2、对各项数据进行整理分析，提出改善方案并落实实施;

3、协调商务、产品、推广、技术及客服等团队成员，推进业务发展;

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4、需兼顾引进业务相关合作方及沟通;

5、对营业额负责。

任职要求:

1、有1年以上互联网运营工作经验或者电子商务运营工作经历者优先;

2、工作积极主动，责任心强，有敬业精神;

3、有良好的沟通协调能力，思路清晰，有较强分析处理问题能力和决策能力;

4、个性稳重，有清晰的判断力和较好的决策能力。

DZ-移动电商后台C++开发工程师

职位职能: 互联网/网游互联网软件开发工程师

职位描述:

负责移动电子商务后台服务设计、开发

计算机相关专业本科以上学历，具备Unix/Linux下C/C++ 2年以上开发经验;

精通TCP/IP协议，进程间通讯编程，熟悉Unix/Linux下常用架构设计方法;

熟悉Unix/Linux操作系统原理，常用工具;

熟悉Mysql/Oracle等数据库管理、开发，SQL调优;

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要求精通C++，对Java有一定的理解和实践经验

熟悉面向对象的大型分布式系统设计与开发，了解中间件的技术以及基于中间件的开发模式;

全面的软件知识结构(操作系统、软件工程、设计模式、数据结构、数据库系统、网络安全);

具备良好的分析解决问题能力，能独立承担任务和有系统进度把控能力;

责任心强，良好的对外沟通和团队协作能力，主动，好学。

DZ-移动电商后台Java开发工程师

职位职能: 互联网/网游互联网软件开发工程师

职位描述:

移动电子商务后台管理、运营、客服系统设计、开发

精通Java，J2ee，Javascript相关技术和体系架构，具备2年以上相关项目开发经验;

精通Struts, Spring, Hibernate或类似Java体系的应用，深入理解原理

熟悉Unix/Linux操作系统原理，常用工具，具备Unix/Linux下开发经验

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熟悉Mysql/Oracle等数据库管理、开发，SQL调优; 精通/熟悉常用设计模式，对面向对象有较深入的理解; 高度的责任心、良好的沟通技巧和团队合作精神，正直进取，有上进心，热爱开发事业。

电子商务产品经理

职位职能: 网站策划产品/品牌经理

职位描述:

岗位职责:

1.负责策划设计基于移动终端的电子商务产品及平台; 2.将互联网电子商务产品与移动电子商务产品相结合;

岗位要求:

1.本科以上学历;

2.有手机客户端产品或WAP产品的成功经验; 3.有移动电子商务产品的策划或运营经验(3年以上); 4.对主流电子商务公司有一定了解;

电子商务人才成长的几个阶段,

, 学习期,兼收并蓄

从一般人员岗位做起,学习各类专业技能以及行业知识,包括贸易基础、网上营销等,

积累时间一般在1,2年间,行业内月均收入水平在1700,3400元之间。 , 实操期,独当一面

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经过1,2年的学习阶段,一般在第2,第3年可间进入某一专门领域的相对简单管理

的工作,对经理负责,在部门内有主持管理职能,行业内月均收入水平在3400,6300

元之间。

, 创新期,文武兼济

一般在第3,第5年向经理职的工作内容和职责方向转变。对自己所主管的部门进行有

效规划,制定相应的战略目标和发展规划,行业内月均收入水平在6300,10200元之

间。

, 领袖期,内外兼修

在电子商务行业工作经验在5年以上人士发展成为某项领域的第一监管人，在企业中

也可能是高层管理人员。依照电子商务企业规模岗位设置存在等级差异;行业内月均收

入水平差距也较大。一般在10200元以上。

,部分资料来源:百度、前程无忧求职网,

学校:广州白云技师学院

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范文四：电子商务就业岗位分析

核心提示：随着电子商务的快速发展，电子商务专业的学生在进入人才市场时本应抢手，但事实并非如此。近年来电子商务专业应届毕业生就业率仅为20%，而全国普通高校毕业生就业签约率是47%，这种状况不容乐观，值得我们深思。鉴于电子务专业学生的就业率低，学生什么都会一点，但都不精的情况我个人查找了相关企业对人材需求后总结...

随着电子商务的快速发展，电子商务专业的学生在进入人才市场时本应抢手，但事实并非如此。近年来电子商务专业应届毕业生就业率仅为20%，而全国普通高校毕业生就业签约率是47%，这种状况不容乐观，值得我们深思。鉴于电子务专业学生的就业率低，学生什么都会一点，但都不精的情况我个人查找了相关企业对人材需求后总结如下电子商务学生就业方向希望能给予大家新的努力目标和学习方向。

1、网站运营经理/主管

一般要求：熟悉网络营销常用方法，具有电子商务全程运营管理的经验；能够制定网站短、中、长期发展计划、执行与监督；能够完成整体网站及频道的运营、市场推广、广告与增值产品的经营与销售；能够完成网站运营团队的建设和管理，实现网站的战略目标、流量提升与盈利。

2、网站策划/编辑

一般要求：熟悉网站策划、实施、运营、宣传等业务流程；熟悉电子商务运营与操作流程，能够洞悉电子商务的发展方向；对企业上网有比较深的理解，熟悉企业网站的功能要求；有较强的中文功底和文字处理能力，具有一定的网站栏目策划、运营管理知识；具有较强的选题、策划、采编能力、归纳能力；熟悉电脑操作，掌握基本网络知识。

3、网站推广

一般要求：负责网站内容/网站网页设计/网站企划/网站营销企划；网站社群相关服务，内容规划及经营；会员维护及管理工作；文笔好，能够独立作市场宣传策划及文案的撰写；能够熟练运用各种宣传媒介进行宣传推广工作；

4、网站开发人员

一般要求：负责网站WEB页面的开发与后台的技术支持；能够满足运作层对技术层的需要；精通ASP/PHP/CGI 3种开发工具的一种，能够独立开发后台；精通SQL server、Access 能够独立完成数据库的开发。有1年开发经验；能后读懂常用JSP的代码，并且能够编写基本的JSP程序；精通HTML语言，完全能手写HTML代码；熟练掌握ASP、ASP.Net、JAVA、JAVASCRIPT、SQL SERVER、等技术；熟练掌握Windows 2000/2003、Linux/Unix其中一种操

作系统；熟练掌握SQL Server，熟悉Oracle数据库管理系统；熟悉网站的管理、设计规划、前台制作、后台程序制作与数据库管理流程与技术。

这个要求是汇总了几家公司的岗位描述，应聘者不一定要具备所有的技术技能，这些技术能力是包含在几个技术体系里的。Java、.net、php等体系在实际开发中都是比较主流的，技术开发公司一般都不会采用这么多体系，会根据项目的具体要求结合各个体系的特点选择采用，也会在人才招聘和储备时从中吸收熟悉自己所采用的体系。所以，在技能学习和训练中除了把熟悉和了解各个体系作为基础外，更重要的是选择一种体系进行深入研究和开发训练。哪个体系更有前景似乎根本没有答案，现在各个体系都在被采用，甚至一个开发团队中经常会配备分别熟悉各个体系的开发人员。

5、网站设计

一般要求：能熟练的应用Flash、Dreamweaver、Photoshop、css+div、xml+xsl（不包括程序）等编辑网页；精通平面设计，熟悉FrontPage，DreamWeaver，Flash等网页制作工具，能够承担大型商业网站制作；熟悉Photoshop、Coreldraw等图形设计、制作软件，熟悉HTML、ASP语言；具备一定的视觉传达设计功底，擅长广告创意、设计在网络广告、传统媒体广告上的应用；对网站建设，VI的设计及应用有一定的经验，具有沟通、合作精神，有创造力；熟悉JAVASCRIPT，能够了解jsp或servlet或php，能够独立完成动态网页；掌握HTML、JavaScript,了解网站程序实现原理，有与程序员配合的经验。

6、网络营销员

一般要求：熟悉网络、网络营销和办公软件；负责公司产品在网络上的推广；对网络营销感兴趣，并能很好地掌握电子商务及网络发展的各种理念。

7、外贸电子商务

一般要求：负责维护并回复阿里巴巴、环球资源等电子商务平台的外贸客户询盘；参加广交会、义博会、德国科隆博览会等专业性展会。

这是一个典型的行业网络营销岗位。可以预见，随着电子商务应用的深入，网络营销会普及到所有行业，势必会出现农产品网络营销、家电网络营销、服装网络营销等等岗位。伴随着这种细分，从业者对本行业应用的深入研究和独到见解一定会成为基本要求。

范文五：电子商务岗位分析报告

电子商务岗位分析报告

申莹莹

要求:

电子商务行业(网上商城)--以香港购物网为例—岗位分析与说明报告 1.每人设定3个工作岗位

2岗位名称:来源，工作内容(精确描述，350字以上，重复率不超过5%) 岗位技能(职业技能，200字以上，专业技能，300字以上) 3.岗位工作流程(上下属关系，文件传输流程)

4.岗位职业发展规划，字数不限

一、网络营销员

来源:

公司或企业里面，通过一系列网络推销手段，专门负责营销网站上产品的工作人员，在网上销售产品的业务员.不用外出差型的业务人员。

工作内容:

1、宣传产品，通过网络邮件，发布供求信息，论坛发帖，QQ交流等网络宣传手段宣传产品(

2、企业产品网站或服务网站管理维护，优化(网站推广，搜索引擎优化( 3、与客户交流，做好新老客户的交流沟通工作(开发新客户，维护老客户( 4、通过自己的网站看有什么客户通过网站想咨询销售情况,也就是说客户自己找上门来了,这时你要分清对方的需求和意图,再相应解决.或是通过各种网络宣传方式对自己公司的网站进行宣传,已达到接单的目的. 运用线上邮件、论坛、bbs、blog等多种网络推广方式开展公司网站和相关产品或服务的推广工作，提高网站的访问量及传播效果，扩大公司认知度。负责网站推广方案的执行与跟踪，收集推广反馈数据;根据公司总体市场战略及网站特点，确定网站推广目标和推广方案;除了博客、qq群、软文这些传统的推广方式，还要时刻关注新媒体，因为每一种新媒体的诞生都会产生一种新的推广渠道，不停的探索。 5、找到其它的企业主到自己公司的网站上投放广告,广告形式有很多,比如弹出广告\文字链接广告\搜索引擎广告\浮动窗口广告等等,找客户的方法有多种:电话营销\网络营销\有针对性的登门拜访\以调查表格的形式猎取客户信息等等.精通搜索引擎网络推广的原理和方法。熟悉互联网营销和促销;熟悉互联网、通讯类产品及服务。熟悉项目策划案和各类营销文案的撰写;彻底分析一下自己的产品或者服务，有什么优点，又有哪些缺点，其中哪些优点是目标客户比较关注的，比较喜欢的。如果有，那么它就是你的诉求点，以后网络推广的重点。及时提出网络销售改进建议，给出实际可行的改进方案，不断改进推广效果。并且能够根据要求，完成上级安排的其他相关任务。

岗位技能:

1)职业技能:

1.思想积极进取，做事认真执着。具备良好的情绪控制能力、学习掌握能力、沟

通交流能力以及团队协作意识。

2.良好的执行力

3.敏捷的思维能力

4.性格开朗热情，集体意识强

5.能够根据要求，完成上级安排的其他相关任务。

6.沟通力强，思维活跃，思路全面，执行力强。

7.精通搜索引擎网络推广的原理和方法;

8.熟悉互联网营销和促销;

9.熟悉互联网、通讯类产品及服务;

10.熟悉项目策划案和各类营销文案的撰写;

11.沟通力强，思维活跃，思路全面，执行力强

2)专业技能:

1.文字表达能力

把问题说清楚!这是作为网络营销人员的基本能力，如果真正做到把问题说清楚，那已经很了不起了。不信?你不妨看看一些公司的产品说明书，看看一些网站的产品介绍，仔细分析一下他们有没有把问题说清楚。很多网站对用户希望了解的问题其实都是没有说清楚的。 2.资料收集能力

收集资料主要有两个方面的价值:一是保存重要的历史资料;二是尽量做到某个重要领域资料的齐全。如果能在自己的工作相关领域收集了大量有价值的资料，那么对于自己卓有成效的工作将是一笔巨大的财富。 3.用户体验能力

我们需要更多的实践体验，这样才能更深入地理解网络营销。网络营销学习最好的实践方式之一是建设一个个人网站。因为通过个人网站建设和维护，会对网站建设、网站推广、网站效果评估等方面的知识有更深刻的认识，而且这是一项可以自行控制的网络营销实验。 4.自己动手能力

要深入网络营销了解中的各种问题，紧靠一般的体验是远远不够的，还需要自己动手、亲自参与网络营销过程中的各个方面。很多时候，一些问题不是自己动手是很难有深刻体会的，有些问题也只有自己动手去操作才能发现，并且找到解决的办法。网络营销中学习过程中自己动手的地方越多，对网络营销的理解就会越深刻。

5.参与交流能力

从本质上来说，网络营销的最主要任务是利用互联网的手段促成营销信息的有效传播，而交流本身是一种有效的信息传播方式，互联网上提供了很多交流的机会，如论坛、博客、专栏文章、邮件列表等都需要直接参与。

6.资源利用能力

无论是企业的营销活动还是学习研究，都需要一定的资源，没有任何资源也就谈不上营销了，这些资源包括资金、知识、信息、服务等等，资金是最重要、最活跃的一种营销资源，可以用来购买其他重要的营销资源，如广告、市场研究、顾客服务软件等，但资金并不是营销资源的全部，而且在通常情况下，资金总是相对稀缺的资源。

因此，为了了解网络营销的规律、充分发挥网络营销的作用，拥有对网络营销资源的利用能力是很重要的。

7.思考总结能力

网络营销现在还没有形成非常完善的理论和方法体系，同时也不可能保持现有理论和方法的长期不变，目前一个很现实的问题是，网络营销的理论与实践还没有有效结合起来，已经形成基本理论的方面也并未在实践中发挥应有的指导作用。因此在网络营销实际工作中，很多时候需要依靠自己对实践中发现问题的思考和总结。

8.适应变化能力

适应变化的能力，也可以称之为不断学习的能力。由于互联网环境和技术的发展变化很快，如果几个月不上网，可能就已经不会上网了。对我们的网络营销学习和应用尤其如此。一本书写出来到读者手中已经2年过去了，然后从学习到毕业后的实际应用可能又需要两年甚至更长的时间，因此一些具体的应用手段会发生很大变化，但网络营销的一般思想并不会随着环境的变化而发生根本的变化。

岗位工作流程:

1)上下属关系:

上级是营销项目经理

没有下级

2)文件传输流程

网络营销调研------>网络营销战略的选定------>网络营销策略的选定------->网络营销方法的实施------->网络营销管理

网络营销技术的实现，即建立具备网络营销元素的站点，所需要的是建站所需要的技术知识，以及相关网站优化知识。

在网络营销调研过程中，不管我们提供的是商品或者是服务，网络营销与传统的市场营销在调研过程中的区别不大，最主要是我们的用户或者潜在用户通过电脑以及网络来获取相关的信息。

在网络营销战略选定过程，最主要是针对网络营销调研的结果，得出，何时，何地，有我们更多的用户或者是潜在用户存在，以及我们对于我们的网络营销工作的重视程度。在网络营销策略方面:主要是针对何时、何地、采用什么策略更合适，比如说，在网站建立初期，工作重心是放在搜索引擎优化(SEO)上，再接下来是网站推广策略，再接下来，是网站的渠道策略，再就建立的渠道，实施如事件营销策略，广告策略等等岗位职业发展规划:

从最基层的客服，产品内容管理，推广，营销策划，到运营经理，最后到运营总监。

二、网站策划员

来源:

网站策划人员是指从事应用科学的思维方法，对以盈利为目的的社会经济整体活动和网站设计、网站建设、网站推广、网站运营等进行系统、科学的创造构思、谋划和设计，以期达到最佳效果的人员。

工作内容:

一个出色的网站策划人员要做的工作不仅仅是一份策划方案书的撰写，而且是涵盖了从对客户需求的了解到与美工人员、技术开发人员的工作协调到网站发布宣传与推广等多项工作内容。具体包括前期对客户需求的了解、网站类型的确认、网站结构的规划、网站功能需求分析报告的撰写、网站平台硬件、软件的配置方案;中期网站风格的定位、网站美术的设计(与美工人员的沟通)、网站内容的编辑、网站功能模块的开发(与技术开发人员的沟通)、网站发布前的测

试;后期网站售后服务、技术支持、网站宣传推广等。主要概括为以下几项:

1、负责网站规划，包括内容建设、网站布局、网站结构方面的规划;

2、组织策划和完成网站相关专题;

3、完成各种信息的归类整理，要就客户需求并提供解决方案;

4、撰写和发布产品文案和新闻稿件;

5、协调公司内其他部门，完成方案策划、内容制作等相关工作;

6、协调网络营销人员、技术开发人员完成网站的优化，提高网站的权重

网站策划案中也将根据网站建设的实际需要，制定制作的标准和实施的流程及进度建议，同时提供可能的运营维护的网站方案和建议。

网站策划需要根据企业的具体要求，在网站建设项目的策划和实施后提供网站推广的服务内容，包括搜索引擎优化，内容优化，网络广告投放，媒体资源购买，广告效果监测等各项服务。

岗位技能:

1) 职业技能:

1、有工作激情，能吃苦耐劳，愿意在工作中和公司一起成长

2、热爱互联网，对网络热点敏感，对网络社区熟悉

3、有创意，有独立思考能力，能创造性的完成工作

4、有一定的文字功底，有一定的组织信息的能力

5、对文学、音乐、影视、游戏等主题有独特爱好

6、善于沟通，有良好的文字功底，商业文案撰写经验。能熟练使用计

算机和办公软件。

7、具备良好的表达沟通能力，较强的工作执行能力，分析和解决问题

的能力，能承受较强的工作压力

8、富有责任心，服务意识和团队合作精神，有独立开发能力 2)专业技能:

1、具备网络营销的知识

策划文案的时候要考虑创意、美工、程序语言、网站的机构、网站优化等因素，其实它们最终的服务对象还是网络营销。像考虑网站的用户体验，一些功能的人性化、一些营销活动的策划都是需要策划在具备网络营销思想的指导下进行的。 2、基础过硬的文案策划能力

这个就不用解释了算是策划们的基本功力，不仅需要一个好的创意，还需要一个可以把自己创意用文字表达出来的能力，如果这方面的能力有问题的话，将会严重的影响好创意的发挥～

3、要有一定的美工基础

策划网站的时候不仅对网站长期的发展方向要有规划，而且对网站的整体的布局，色彩、风格等方面也要有自己想法，这样在实际的工作中和网站美工沟通起来就会更加的方便一些。

4、了解一些常见的程序语言

这个和美工的一样，不要求和程序员一样会熟练的写代码，但是基础的东西肯定要了解，看代码可以知道是什么语言写的，这种语言有什么好处和弊端，这样就可以和程序员进行沟通了，对于一些功能模板的修改也可以提一些建设性的意见。

5、充分的了解网站SEO优化

网站的优化现在也算不上什么先进的技术了，一大批的站长现在都可以自己来做了，但是策划现在了解、精通SEO的不多，在开始策划的时候就应该考虑网站的关键字有哪一些，怎么分类，在网站中怎么样更多布局等问题，前期的工作做好了，后面的优化人员就可以节省很多的时间和一些不必要的网站修改～岗位工作流程:

上下属关系:

上级是策划经理

没有下级

文件传输流程:

1、客户人员从客户处获得项目信息后，须开“客户下单书”，该“客户下单书”经客户经理和上级直属领导签字确认后发送给策划部工作人员。 2、接到“客户下单书”后，策划部与客户部充分沟通、了解客户需求及具体任务安排，然后召开媒介部、设计部等相关部门参与的创意会，进行创意工作。 3、策划部在经过充分讨论后形成初步方案，设定工作所需时间，并由专人负责方案撰写，同时向其他部门发放“工作单”以配合工作。

4、初稿完成后由策划部内部进行初审工作，然后客服部、媒介部、设计部及相关领导出席方案二次审核例会，就方案的可操作性及中心方向提出修改意见和具体修改项目。

5、进行方案相应的修缮工作，同时进行文案的修订、整理和加工，保证方案完整性。

6、方案完成后由相关人员进行三次审稿，形成最终提案，并向客户部提交。 7、客户部向客户提案，若方案通过可并执行，则由本部备案保存。若得到客户反馈意见，则由客户部协助本部进行方案修改工作，直至方案通过。 8、提案最终通过后，进行备档保存，并总结本次活动经验。岗位职业规划:

从基层的策划人员到策划经理。

三、运营经理

来源:

伴随着网络的飞速发展，各行各业都经历着从传统营销向网络营销的巨大转变。然而能够掌握运营技术，可以帮助网站取得效益的网站运营经理实在是凤毛麟角。即便在运营良好的网站当中，真正系统学习和研究网站运营技术的人才也为数不多，他们更多的是靠摸索积累经验，对网站的

认识缺乏系统性，缺乏理论指导。在如此众多的网站应运而生的情况下，一定会对网站运营经理产生巨大的需求。

工作内容:

监督与生产或提供服务有直接关系的活动。

指导、协调生产，定价，销售和/或产品分销的商业活动。

管理员工，准备工作日程，分配具体工作任务。

审核财务报表、销售和业务报告、以及其他经营数据，评估生产力和目标完成状况，然后决定削减成本区域和改进经营情况。

管理并调整组织的财务和预算情况，为经营筹集资金，实现投资最大化，提高生产效率。

制定并贯彻部门政策，宗旨，目标和流程，如有需要，需与董事会成员，高管和员工协商制定。

明确员工要求，负责面试，录用和培训新员工，或监督员工入职全过程。

根据对客户需求的预测，确定产品和服务方向，制定价格和付款条件。

监督代理机构和公司活动，保证在预算范围内有效地提供需要的服务。

管理产品全部生产过程。

负责网站的整体规划、构建，管理网站频道及合作资源的整合，参与市场行为的策划;

负责网站的建设以及定期的维护与更新;

负责客户的开发;

设计网站运营维护的标准化运作流程，提高页面浏览率，提高网站知名度;

制定工作计划，监督、指导团队进行工作，实现高效率运作;

参与宣传活动主题策划、文档的撰写。

岗位技能:

1)职业技能:

1、热爱零售行业热爱零售行业热爱零售行业热爱零售行业, 5年以上药店连锁年以上药店连锁年以上药店连锁年以上药店连锁、商超连锁管理工作经验商超连锁管理工作经验商超连锁管理工作经验商超连锁管理工作经验,能够强力执行检核和督导门店运营标准化建设的各项奖惩措施能够强力执行检核和督导门店运营标准化建设的各项奖惩措施能够强力执行检核和督导门店运营标准化建设的各项奖惩措施能够强力执行检核和督导门店运营标准化建设的各项奖惩措施; 2、负责制订门店销售计划负责制订门店销售计划负责制订门店销售计划负责制订门店销售计划、费用预算和各门店员工费用预算和各门店员工费用预算和各门店员工费用预算和各门店员工、管理人员管理人员管理人员管理人员的培训的培训的培训的培训、培养培养培养培养;

3、及时发现及时发现及时发现及时发现、迅速解决各门店发生或反馈的问题迅速解决各门店发生或反馈的问题迅速解决各门店发生或反馈的问题迅速解决各门店发生或反馈的问题,协调组织社区协调组织社区协调组织社区协调组织社区活动活动活动活动、会员开发会员开发会员开发会员开发、新店筹备等各项工作以不断提高营运效率新店筹备等各项工作以不断提高营运效率新店筹备等各项工作以不断提高营运效率新店筹备等各项工作以不断提高营运效率; 4、性格外向性格外向性格外向性格外向,良好的沟通良好的沟通良好的沟通良好的沟通、组织协调能力和区域内市场拓展能力组织协调能力和区域内市场拓展能力组织协调能力和区域内市场拓展能力组织协调能力和区域内市场拓展能力。 2)专业技能

教育培训:

计算机或相关专业，本科及以上学历。

工作经验:

具备主持并参与网站运营2年以上的工作经验，具有网站开发的相关工作经验;拥有创新和较强的团队合作精神;熟悉企业的管理模式，善于组织、沟通，拥有较强的执行能力;拥有广泛的业界合作资源和人脉资源，包括媒体、品牌厂商、商户、网站等等;具备良好的客户导向、逆境商数(抗压能力)、规划能力、成就动机、商业敏感性。

1.很强的沟通能力

2.良好的执行力

3.敏捷的思维能力

4.性格开朗热情，集体意识强

5.能够根据要求，完成上级安排的其他相关任务。

6.思维活跃，思路全面，执行力强。

7.精通搜索引擎网络推广的原理和方法;

8.熟悉互联网营销和促销;

岗位工作技能:

上下属关系:

上级是营运总监或总经理

下级是营销人员，策划人员等等

文件传输流程:

1、对下属各项工作的检查、考核权;

2、对分公司总经理的工作报告权;

3、对公司其它工作的建议权;

4、下属的人事聘免、奖惩、等人事异动的建议权;

5、下属工作指导、督查权;

6、部门相关费用审核权、控制权;

7、处理顾客投诉的对外代表权。

岗位职业策划:

做好自身工作，管理好下级，慢慢提升至运营总监或总经理。

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