温馨绅士
范文一：中国人的素质
中国人的素质
看过很多文章批评中国人的素质差，在外旅行向地吐痰，丢垃圾，满口脏话，在建筑上乱涂乱画的基本是中国人，此次前往北京可谓是见识一番。
中国首都北京是全中国各城市、各民族的聚集地，天安门广场的升旗仪式也被归为了特定景观之一，前来观看的人两三点便早早地前来等候，为抢一个视角最好的地方，我四点来到这里时已迟到了，虽然前几排宝地已被占领，踮着脚尖也只是能看到国旗杆一半，人们还是不断地聚拢，身后不知什么时候已来了一群小孩子，二三年级大小，由于前面这一座座高山，他们的视野也只能在一条条脚之间徘徊，但他们好像并不急躁笔直站着，动作一致，爱他们周围有些还系着红领巾。在他们周围有几个穿着同样衣服的年轻人，在议论一件事情，最后得出结论，其中两个领头的人走向前面的人群，与杂乱不堪的人群进行交涉，他说话很大声，但身子微微往下低双手抱拳说：“叔叔阿姨们，这些孩子是从偏僻的山村来的，没见过什么世面，头回来北京，带他们来看看升旗仪式，长长见识，求大家给孩子们让个小道，两排人那么宽就行了，我们这就两组，孩子个头不高，不会挡大家视线的，谢谢大家了，
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谢谢大家。”后面的一排人都让开了道前面的几排也相继的一闪让开了一条道，这些孩子在这几个老师的领导下缓慢的前进，前面的两个年轻人连说：“谢谢，”突然队伍又不走了，前面传来那个女领导人和
一个50多岁的人喊叫：“你这人怎么这样啊！不让就不让吧，还挤我们孩子，挤到跌坏怎么办？你这人什么素质啊！”那女人不说话，但明显还在挤，这些孩子只好又慢慢退出去了。虽然是凌晨，但闷热的孩子脸上都挂着汗珠，男老师满脸慈爱，让孩子们自己擦擦“汗”并说：一会升国旗时我们是不是的敬礼，你们会不会敬礼啊？洪亮的一声“会”。
国歌响起，国旗升起，那是很遥远的地方所发生的，而身边最近处几十只小手同时升起。人群中不时没有歌声，但最响亮的是在这里，这里的老师和孩子。我没有看国旗，我极力在人群中找那个老女人，哦，那个女人，大波浪卷头发，小碎花裙，高跟鞋竟然还装模作样地看着国旗但谁知道她塞在耳朵里的耳机，是不是再放流行音乐？我认为她应该让一让的，因为它应该知道，对于看升国旗来说：孩子们和老师们是当做一件庄严严神圣的事，而她是真正当做一个风景，但这风景好像并不是很好看，之所以来，是因为拍下照片与朋友“分享”一下吧！他要不要自拍一下，把那张比灰姑娘继母还要丑的脸照进去发在网上让人点赞。
素质，其实源于一个字“爱”是否随地丢垃圾是素质问题，因爱土地就不会丢，是否折花是素质问题，因爱花便不会折花，同样，这个人也是心中没有对他人、对孩子的爱。
这件事发生在天安门广场，同一天发生在一个小村庄。
公路宽的地方堵车都很严重，公路窄的地方堵车会更严重，几乎是一步都走不了，所以在这里，这个小村庄里的车只要能走一分米都
会立刻冲过去，但在一个小区门口几米的长度竟然没有车跟上，从而开始质疑后面的出租车
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司机是不是在车里，但车分明在打着双闪或许司机在给小区中的车辆留空。
素质，熟悉，抽象，它可以给人加分也会给人减分，而中国人的分数并不都是负分，也有正分。
范文二：中国人的素质
404NotFound：中国人的素质
作者：404NotFound 发表于：2012-11-19 本文被顶了122次
《中国人的素质》
作者：404NotFound
前言：从反日打砸抢到幼师虐童，从计划生育政策到民主化改革，所谓“国民素质论”甚嚣尘上，由于“中国人素质太低”，所以不能放弃计划生育政策，所以不能推行民主，所以不管就要乱。世界上自大自傲的民族不胜枚举，但如此自贬自弃的国家恐怕只有中国了。本文之主旨在于说清三个问题：中国人的素质低不低？中国人的素质为什么低？中国人素质低该怎么办？
正文：
中国人的素质确实很低，但这不是中国人民之错。中国人素质低是社会缺少法治、公平、自由和正确教育的必然结果，归根结底是精英阶层之错。要改良中国人的素质，必先改良中国精英的素质。与其把人变成狼，不如把猪变成人。
一、中国人的素质低不低？
国民素质一般有三个方面，即文化素质、道德素质和身体素质。国民素质的核心是观念，主要有：独立人格、主体意识、个性解放、自我实现、个人尊严、宽容精神、自由精神、平等精神、民主精神、法治精神、人权意识、公民意识、生命意识、健康意识。
联系现实，中国人的素质无论从哪个方面来看都是很低的。如果说在文化程度、社会公德和身体素质方面中国人尚可以说是有所欠缺，而在人文观念上，普通大众对上文所提到的理念几乎则是没有概念的，或者说几乎没有正确的理解。文明程度上就更不用说了，随地吐痰、乱扔垃圾这种举手之劳的小事尚不能自控，遑论其他。
不过，与平时的低素质和群体的低素质相对应的，中国人也有危机时刻的高素质和个体的高素质的特点。比如汶川地震时的全民自发救援，涌现了无数至真至善的故事，令西方世界也刮目相看。而民间的善人善事更是感人至深不胜枚举，可惜由于其“新闻效应”远不如负面新闻，最终多湮没于无声。其实在大多数中国人心中，自己很想做一个高素质的人，最朴实的良心从未彻底泯灭过，但现实的社会生活又让人无法高素质。比如坐公交车，大家都不排队，自己若排队就挤不上去；早晨6点起床，坐车2个小时上班，自己确实是疲惫不堪，可公交车上却满是晨练和买菜的老人，若每次都给老人让座那就注定永远站票了。
所以，中国人的素质虽低，可是这既不是“与生俱来”也不是“自古以来”，而是“良心丧于困境”的现实无奈。大德藏于民间，大爱出于贫贱，才是中国社会道德的真实写照。
关于中国人素质的历史变化，可参见后记中的《中华大帝国史》、《清俗纪闻》、《中国人的性格》三本书。
二、中国人的素质为什么低？
若说“崖山之后再无中国”，似乎有些绝对了，史学界也从未如此定论，不过游牧民族与汉民族的长期
战争确实深刻的影响了汉民族的性格。满清之过，并非在于少数民族执政。中国“自古以来”就是多民族聚居国家，在帝国体制下既然汉民族可以统治少数民族，则少数民族一样可以统治汉民族，这本无可厚非。满清真正的过错在于奴化统治，使得精英腐化，民众粗鄙。有人说汉唐在日韩，民国在台湾，满清在大陆，颇有道理。
1、 要谈道德先谈法治
素质的核心是道德，道德的底线是法律。若社会无法治，则公民必无道德。
论当下之势，法治势微，或立法为恶、或有法不依、或执法不严，民生之权被非法践踏比比皆是，然民众苦告无门。2006年10月，唐慧的11岁的女儿被逼卖淫，唐慧只身将女儿救出，却在长达两个多月的时间里遭遇当地警方“无人受理”的不作为对待，最后以死相逼才立案。此案竟一直折腾到2012年才终审，唐慧上访又被劳教，幸亏被媒体披露才得以伸张正义。此案虽显极端，但是日常生活中的执法不公和渎职敷衍是普遍的，普通民众几乎不相信仅凭事实就能打赢官司。某知名律师不就曾在书中明言“中国打官司全是靠关系，人定胜天，人定胜法”吗？
若连法律都不能相信，民众又怎会相信正义和美德？
2、 要谈观念先谈教育
中国的国民教育前30年缺失，后30年畸形，现在是癫狂。不正常的教育只能培养出不正常的人。 60年代之前出生的人大多没有受到良好教育，年轻时天天阶级斗争，年老时则被飞速发展的社会彻底抛弃。80年代之后出生的人被应试教育压迫的空虚麻木，筋疲力尽的走出校园后猛然发现几乎把自己累死的书本几乎与现实没有什么关联。应试教育的本质就是“功利教育”，一切为了成绩，为了成绩可以不择手段，可以无止境的压迫自己，也可以无止境的压迫别人。应试教育培养出的人，做官就是一切为了政绩，上班就是一切为了钱，做人做事不择手段，无所不用其极。
而且，无论中国教育如何转变，其扭曲人性的本质一直没有改变，对于一些做人最基本的道理，中国教育或歪曲、或回避，始终如一的坚持洗脑和灌输极端思想。自由、平等、正义，这些到底是什么？是否在一些国家可以，在一些国家就不可以？历史上的事是否除了对就是错？世界上真的有永远正确的人吗？看似简单的问题，其实在中国人心中并没有明确的答案。小学课本里连个“爱”字都不允许出现，难道“爱”不是人世上最自然的感情吗？北大教授先当街打老人，又与清华学生对打，难道高级知识分子就是这样解决争端的？
书中无爱，教授打人，民众又怎会理性平和？
3、 要谈文明先谈公平
有公平才有规则，有规则才有文明。
人之所以有不文明的行为，一是没有足够的教育，不知其为耻，二是本身就缺乏羞耻感，虽知其错，但心中无耻。羞耻感从何而来？实际上羞耻感是对侵害他人利益的一种愧疚。比如随地吐痰，有羞耻感的人会潜意识的判断，这种行为污染了环境，会令他人感到不适，为避免对他人的愧疚而控制这种行为。所谓“君子慎独”，则是进一步要求在没有他人监督的情况下也要保持文明。而侵害他人利益的愧疚感则是依赖于公平的社会关系的，若社会不公平，则人就没有愧疚感和羞耻感，也就是无耻了。
中国人生而不公平，这是制度性的。中国人天生就被分为“城市人”和“农村人”，与生俱来就带有“河南人”、“北京人”一类的标签。城市人天生就有很好的生活条件，农村人则要通过奋斗来变成城市人。
蒙元将人分为4等，满清又分旗人、汉人，如今则分为城市户口和农村户口，真可谓时代在变而歧视不变。
更可悲的是国人对这种不公平的认可。比如个别北京人和上海人觉得外来人口强占了自己的资源，去抗议开放异地高考。殊不知凡一国之公民人人生而平等，北京是中国人的北京，不是北京人的北京，是野蛮的户籍制度让北京人霸占了全国人民的资源，而不是全国人民在抢北京人的资源。如果说北京会因为人口过多而影响居民生活，那不适应的人离开就是了，来去自由自然会平衡，凭什么中国人在自己的首都还要办暂住证？ 皇帝在的时候也不曾有过这规矩啊。
中国社会的不公平太多了，户籍制度只是其中一例。其实对民众来说，就业的不公平才是最大不公平。现今社会早已不是“拼命”的社会了，而是“拼爹”的社会。央视十年前还在信誓旦旦的说“知识改变命运”，现在则变成了“知识未必改变命运，但读书却能实实在在的改变一个人”，何等的巧言令色。贫寒人家的孩子，现在即使努力读书成才，可找工作时却往往碰壁，至多找到那些辛苦又不赚钱的工作，在公司里也要处处看那些“关系户”的脸色。而家中有“关系”的孩子，只要随便一个三流大学毕业就能进一流国企，反正招聘简章只要求学历，不要求学校。清华大学和三流大学都是本科学历，人脉才是核心竞争力。君不见，各大国企、央企中那些养尊处优的“大爷”，于社会毫无贡献却可饱食终日尸位素餐，贫寒家门之人跑断腿磨破嘴，而升迁的机会却越来越少。再看各路衙门，更是“庙小妖风大，池浅王八多”。
社会既无公平，民众又凭什么文明？
4、 要批评民众先批评精英
任何一个社会，民众都是以社会精英为榜样的，尤其以官员为榜样。精英克己奉公，则民众守礼谦让；精英专横贪婪，则民众自私粗鄙。精英高尚无私，而民众无知无耻，这样的国家古今中外未曾有之。 所谓的社会精英自然是各个行业的成功者，大抵就是政、商、学三界，且看当下之世。
政界，在百度搜索“官员强奸幼女”，有379万条搜索结果。（请注意，这是在百度中）
商界，《2012年福布斯中国富豪榜》的前10名中，有5个是纯粹的房地产商，前50名中，涉及房地产的有21人，再加上建筑、装修等行业则超过半数。大连万达集团的王健林以504亿人民币的身价位居第三富豪。《福布斯2012美国400富豪榜》中，前50名中只有2人涉及房地产，排名为24位和41位，资产为130亿美元和84亿美元。商人逐利本无可厚非，可中国房价已经榨干了平民几代人的积蓄，这种生财之道与抢劫何异？
学界，教师对自己和对学生的定义已经完全改变。小初高工厂化，本硕博公司化。小初高的老师们其实已经把自己定义为一个“普通的劳动者”，而学生则是“普通消费者”。他们认为靠各种补习班赚钱与农民种地是一样的，都是靠劳动赚钱，都是心安理得的。大学中的教授、导师们则干脆把研究生变成了包身工，无止境的让学生为自己免费打工，甚至影响学生毕业也不在意，压榨学生无所不用其极。上班族不满公司尚可辞职跳槽，可学生受到老师的压榨和侮辱也不敢退学，因为多年的学业不能毁于一旦，只能对导师无限的忍耐，只盼早日毕业脱离苦海。
当今中国精英们的所作所为，岂止一个“无耻”了得。既无苟利国家的信念，也无壮士断腕的魄力，其性可鄙。上梁都不正，下梁能不歪吗？
缺法治，不公平，少自由，毒教育，精英带头胡作非为，这样的社会里民众怎么可能有高素质？中国人
在这样的环境里低素质又岂是中国人民之错？
三、中国人素质低该怎么办？
凡事皆有因果，不问原因的索要结果必是无源之水无根之木。想让树长高长大就必须从根做起，想让人的素质提高，就必须从自由、法治、监督、民主和教育做起。而要实现这些条件，就必须从精英做起。
1、国家欲进步，精英必先进步
凡是社会改良，则必是自上而下的，只有造反才是自下而上。底层民众既没有深刻的认识，也没有足够的力量去推动一个社会的进步，国家和社会的进步必是由精英阶层所领导的。也就是说一个国家要想进步，首先这个国家的精英们必须要进步，并且有带领底层民众进步的责任感和使命感才行。只有精英们以身作则、放下既得利益、引导民众共同进步，国家才有可能整体向进步的方向发展。任何国家的财富、信息和权力都是被精英阶层所把持的（民主国家亦是如此），如果精英们没有带领底层民众进步的意愿而只顾自己发展，则国家必然成为脱节的国度。
2、中国人需要人性
中国人有一个很不好的根性，就是既不拿自己当人，也不拿别人当人。
李彦宏所倡导的狼性，与其说是商业家的进取精神，不如说是资本家的无尽贪婪。说白了就是希望加倍压榨员工而已。这正是当下中国精英们的典型缩影：唯利是图，贪得无厌。
对于普通民众而言，现在需要的不是狼性，而是人性。所谓人性，就是首先要拿自己当人，因为只有拿自己当人，才能拿别人当人，才能“己所不欲，勿施于人”。比如计划生育，这一政策在中国有如此多的支持者，甚至有许多妇女也支持，其心理基础就是“拿自己不当人”。人不是可以随意阉割的猪狗，生育乃是人最基本的权利，生殖器是人最基本的尊严，生与不生都是人最基本的自由。连生育都被限制，连生殖器都被控制，这样的人还能称之为人吗？对自己都可以做残忍的事，对别人更是理所当然。凡是以国家之名践踏私人权利的行为，都是彻底的谎言，都是拿人不当人的行为。
人之所以称之为人，不是因为人有智慧，而是因为人有人性。欲提高国民素质，则公平、正义、怜悯、尊严和自由，缺一不可。
3、国民素质与制度改革是相互促进的
有些人视“自由民主”为洪水猛兽，认为中国人的素质太低，不能贸然进行各项改革。那么请问49年新中国建立后，中国直接从半封建半殖民地变成社会主义国家，当时有些地区甚至还是奴隶制，这是国民素质足够高的结果吗？在的刚刚结束的重要会议上，前**在开幕报告的第五部分就明言了“人民民主是我们党始终高扬的光辉旗帜”，宪法中也明确规定中国是“民主集中制”的国家，民主有什么错？ 制度改革并不是以国民素质为基础的，恰恰相反，国民素质越低，越是有必要进行改革。只有渐进的、有序的改革才能逐步提高国民素质，而国民素质的提高，又会进一步推动改革的深化和持续，形成社会进步的良性循环。
结语：“天不生人上之人，也不生人下之人。人不学无智，无智者愚人。”——福泽谕吉（日） 后记：
西班牙人门多萨于1585年（明，万历年间）出版的《中华大帝国史》中曾这样描述中国：“他们首先是极其清洁，不仅在他们的屋内，也在街上??在他们的一切城市中都有医院??我们从来没有见过有人行乞。我们因此问他们原因何在，回答说，每个城市里都有一个大地区，其中有很多给穷人、瞎子、瘸子、老人、无力谋生的人居住的房屋??在他们活着的时候，始终有充分的大米供应??这个国家的男男女女都有很好的体质，匀称而且是漂亮的人，略高??他们对外国人很有礼貌。”这本书虽然有诸多不准之处，但所述明末中国人的富庶、文明、健康、衣着华丽以及忠于君主等特征则是基本准确的。 日本幕府大学士林衡为《清俗纪闻》所做的序中说：“抑夫海西之国，唐虞三代无论也，降为汉为唐，其制度文为之隆尚，有所超轶乎万国而四方取则焉。今也，先王礼文冠裳之风悉就扫荡，辫发腥膻之俗已极沦溺，则彼之土风俗尚置之不问可也。而子信之有所撰，盖不得已者也。” 其推崇中国汉唐文化，贬斥满清的意味十分明显。
1894年，美国人阿瑟?亨德森?史密斯所著的《中国人的性格》则用26个章节描述了中国人的优缺点：保全面子、节俭持家、勤劳刻苦、讲究礼貌、漠视时间、漠视精确、善于误解、拐弯抹角、顺而不从、思维含混、不紧不慢、轻视外族、缺乏公心、因循守旧、随遇而安、顽强生存、能忍且韧、知足常乐、孝悌为先、仁爱之心、缺乏同情、社会风波、株连守法、相互猜疑、缺乏诚信、多元信仰、中国的现实与时务。这些特征至今看来仍然十分到位，特别是史密斯对中国社会司法黑暗和人文愚昧的描写，仿佛一百年来什么也没有改变。
范文三：中国人的素质
中国旅客大闹泰国航班：开舱门，我要下飞机吸烟 ———— 一点资讯 置顶新闻
微博网友@高晓宇_xiaoyu 18日晚间曝料，中国乘客大闹泰国航班。他所乘坐曼谷东方航空OX8223曼谷飞往普吉岛的航班，由于天气原因飞机改降到了素叻坦尼国际机场等候。在飞机加油期间一中国乘客硬叫空乘人员打开舱门下飞机吸烟，遭到拒绝后还怒骂空乘！幸好有热心乘客及时劝阻，才没酿成大祸。
网友评论
乖乖欧阳菲儿：想把他揍一顿，再交给警察叔叔处理。
重生符文：所以说其他国家的人怎么会喜欢中国人。
雨夜空港-kevin：土鳖中的战斗鳖啊！
高晓宇_xiaoyu：当时飞机正在加油！！！ //@航空事:机坪抽烟做死的节奏啊！
游客黑名单只是一发了之？专家称如何处罚尚缺法律依据
———— 一点资讯
12月16日，国家旅游局公布第四批游客“黑名单”，5名游客上榜。自今年4月6日施行《游客不文明记录管理暂行办法》以来，已有16名游客被列入“黑名单”。专家认为，“黑名单”制度的出台，有利于引导游客文明出游，但是，由于不文明出游行为涉及多方面，因此更有针对性地处罚还需细化。
这5名游客为何上了“黑名单”？
从发布的信息看，这5名游客上“黑名单”的原因：3名四川游客因对座位调整不满在机舱内大闹，1名上海游客在日本便利店殴打店员，1名湖南游客因随行儿童购票问题砸伤随团导游。
今年5月，国家旅游局对4月6日才施行的《游客不文明行为记录管理暂行办法》中的第五条和第六条作出修改，包括“游客不文明行为记录”信息保存期限、游客在旅游活动中受到行政处罚、法院判决承担责任或造成严重社会不良影响的行为等内容，文件名称也改为《国家旅游局关于游客不文明行为记录管理暂行办法》。
办法施行以来，国家旅游局分别在5月8日、8月19日、9月11日和12月16日4次公布“黑名单”，共计有16名游客上榜。
记者发现，“黑名单”上的16名游客，因登机后调换座位、调整座椅大闹机舱的游客7人，“爬雕塑照相”2人，在国外机场闹事4人，殴打导游、当地工作人员、强行打开飞机应急舱门各1人。对于强行打开飞机应急舱门的周某（我去！！！），警方根据《治安管理处罚法》的规定，对其予以治安拘留15日处罚。对于在飞机上因调整座椅与他人发生争吵、打闹的王某某、华某某，被警方处以行政拘留5日。
“黑名单”等相关规章制度还在完善
按照办法规定，“游客不文明行为记录”形成后，旅游主管部门应将“游客不文明行为记录”信息通报游客本人，提示其采取补救措施，挽回不良影响。必要时向公安、海关、边检、交通、人民银行征信机构等部门通报“游客不文明行为记录”。
虽然还没有来自国家旅游局的限制出境人员名单，但中国旅游研究院院长戴斌认为，“黑名单”能对不文明游客起到警示教育作用，对文明旅游起到积极的引导作用。
专家表示，从《旅行社行前说明服务规范》《导游领队引导文明旅游规范》两项旅游业
行业标准的发布，到出台《国家旅游局关于游客不文明行为记录管理暂行办法》《旅游经营服务不良信息管理办法（试行）》，旅游管理工作中的举报、记录、发布环节都已涵盖，相关规章制度正在不断完善。
今年“十一”长假后，国家旅游局首次公布全国旅游经营服务不良信息名单，17家企
业和个人“榜上有名”。北京第二外国语学院旅游管理学院院长厉新建认为，“黑名单”制度对于治理旅游市场秩序将起到积极作用。这种方式改变了以往的管理模式，是从需求端来倒逼供给端的创新。
国家旅游局的第四批游客黑名单
———— 中国青年报 本报讯（记者 赵婷婷）国家旅游局昨日公布了第四批全国游客不文明行为记录，共涉及三个事件五名游客，包括因座位调整问题大闹机舱的三名四川游客，殴打日本便利店员的一名上海游客，因随行儿童购票问题殴打随团导游的一名湖南游客。按照规定，这些游客的不文明记录将保持一到三年。
据国家旅游局相关负责人介绍，这些不文明事件经过媒体曝光后，国家旅游局立即责成相关地方旅游局和驻外旅游办事处进行调查，并召开了游客不文明行为记录评审委员会议。按照《国家旅游局关于游客不文明行为记录管理暂行办法》的相关规定，这五名游客的不文明记录年限分别为一年至三年。
国家旅游局于日前成立了主要由律师法官等法律从业人员、新闻媒体从业人员以及社会公众代表组成的“游客不文明行为记录评审委员会”，以充分听取社会各界对游客不文明行为的意见。今后，国家旅游局公布的“游客不文明行为记录”须通过该评审委员会讨论通过。 据介绍，该评审委员会的工作内容主要包括评议游客不文明行为事件是否应当纳入记录、确定游客不文明行为记录的信息保存期限、评议游客不文明行为记录是否通报相关部门、对游客不文明行为记录进行动态调整等。
此外，该负责人透露，国家旅游局正在推进国内主要航空公司对列入不文明行为记录的游客采取一定的限制措施，并将进一步完善游客不文明行为记录管理办法，细化不文明行为处理标准，明确记录结果后续管理规范。截至目前，已有16名游客被国家旅游局列入“黑名单”。
第四批全国游客不文明行为记录
1.施骜，女，户籍所在地：四川。
不文明行为事由：该游客去年10月19日，乘坐柬埔寨吴哥航空公司K6989航班从柬埔寨暹粒返回成都。登机后，后排乘客入座时碰到其头发，继而引发口头争执、辱骂和推搡，经空乘人员和随团领队劝阻无效。事件造成航班非正常延误约1小时。其信息保存期限自2015年12月16日至2017年12月15日。
2.高自祥，男，户籍所在地：四川。
不文明行为事由：事由同上，信息保存期限自2015年12月16日至2016年12月15日。
3.袁秀芬，女，户籍所在地：四川。
不文明行为事由：事由同上，信息保存期限自2015年12月16日至2016年12月15
日。
（即前文3名四川游客，但是原因没有对上号，在大多数网站上都说明是“因对座位调
整不满在机舱内大闹”）
4.荣嘉欣，男，户籍所在地：上海。
不文明行为事由：该游客与妻子于去年9月26日晚10时，在札幌入住酒店附近的罗森便利店购物，因妻子在付款前即撕开包装食用，遭到店员制止。该游客认为店员有辱其妻，随即挥拳殴打店员，导致该店员鼻子和脸受伤。当地警察以现行犯罪名拘捕了这对夫妇。信息保存期限自2015年12月16日至2018年12月15日。
（即在日本便利店殴打店员的上海游客）
5.黄建魁，男，户籍所在地：湖南。
不文明行为事由：该游客于去年8月23日参加赴都江堰青城山一日游团队。因其小孩
身高超过1.2米需要购票，该游客与随团导游发生争执，用茶杯砸伤导游头部。信息保存期限自2015年12月16日至2017年12月15日。
（湖南游客因随行儿童购票问题砸伤随团导游）
“黑名单”处罚措施尚缺法律依据
———— 一点资讯
对于“黑名单”制度能否治住旅游市场“沉疴”，有专家指出，在法律层面，“黑名单”
制度的处罚措施还缺少法律依据。北京旅游学会副秘书长刘思敏认为，只有修改旅游法，或者对旅游法做出进一步司法解释，才有法可依。
业内人士认为，除“黑名单”制度外，规范游客行为仍需要日常的狠抓严管。中国社科
院财经战略研究院服务经济研究中心副主任魏翔认为，要配套更严厉的监管措施，针对责任主体明确的违规事件，旅游主管部门可以依法加强监督问责，杜绝部门之间相互推诿，消费者投诉无门现象；针对职责不清的违规行为，可以加强部门协作，组建联合执法或综合治理队伍，做好日常监管。
厉新建认为，“黑名单”不能一发了之，需要完善其前序管理和后续管理，“黑名单”
公示时的警告与诚信经营状况改善后的警告取消都需要有相应的规范。
游客不文明“黑名单”，你怎么看？
像抓安全一样来抓文明 ———— 衢州日报
管鹏飞：这个《办法》（4月6日，《游客不文明行为记录管理暂行办法》由国家旅游局
公布并正式施行，不小心被我剪掉了）出台，从旅游管理部门的角度完全赞同。随着国民经济的发展，随之而来的是很多不文明现象的产生，既有主观因素，也有客观因素。《办法》的出台，一方面有引导作用，让人知道这种不文明行为会给自己带来负面影响，能够遏制这种行为的发生。另一方面，也能督促业内加强管理，比如让旅行社行前说明会更加规范化，宣讲注意事项更细致到位，做到“像抓安全一样来抓文明”。
在《办法》出台后，国家旅游局和民航又专门针对飞行器的不文明行为出台了规定。总
之，《办法》的出台既能促进游客整体素质的提高，也有利于旅游市场的规范。
《办法》只能暂时约束
黄美媛：《办法》出台后，我认为在一定程度上能够对游客的不文明行为加以约束。说
实在的，带一些行为不文明的游客出行，有时候挺让人担心的。比如前不久，大家去江西一个景点玩，景区内脏、乱、差的现象比较严重，游客说是景区的保洁员配得不够。但我们几个旅游社的人聚在一起探讨这个问题，认为关键点还是在游客身上，因为游客的行为是出于自觉的，景区不可能给每位游客配一个保洁员跟着。
不过，《办法》只能起暂时性的约束作用，不文明行为并不能通过这个《办法》彻底解决。要根本上解决不文明行为，还需要从小抓起，从学生开始教育。
许多人对《办法》不了解
徐爽：《办法》里所列举的不文明行为，基本上每次出行前，我都会在给游客的“注意事项”里提到。作为导游，这个《办法》的出台，更有利于我们进行劝导。以前就曾有游客因信用卡有违规记录，机票出不了，这样一来他下次肯定就会注意。
现在的问题是，许多人其实对这个《办法》不了解，包括我也不知道里面提到的存档具
体会怎么操作。如果游客不确定存档的记录对自己是否真有影响，也还是会不注意自己的行为。不过总的来说，这个办法如果能够长期坚持去做，从长远来看，还是好事情，对游客整体素质的提高有帮助。
落实起来比较难
赵坤：《办法》出台是值得肯定的。但不文明行为基本上是个别游客的行为，大多数的
游客还是比较自觉的，有的游客还会沿途捡垃圾。
所以我个人觉得，这个《办法》的价值不是特别大，而且落实起来估计比较难，因为有
的不文明行为即使发生了，也不一定会有人举报。而作为游客，我更希望对景区、旅行社等方面加强管理，让市场更加规范。
浅谈旅游文明
————百度文库
自古以来，中国应有”礼仪之邦”的美称，可是随着现代经济的高速发展，人们开始热
衷于旅游，不幸的是，通过旅游中的种种不文明现象，让我们为我国国民素质捏一把汗：在公共场合事无忌惮的大声喧哗，在文明古迹上随心所欲的刻写乱画，在（这里你自己加句凑成排比吧）??长此以往，“礼仪之邦”将不复存在。古人云：“衣食足而知荣辱。”要知道，大到出国旅游整个国民形象，小到车窗垃圾增加环卫工人的工作风险，不文明的旅游带来的危害不可小嘘。
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固然，我们需要有来"一场说走就走的旅行"的勇气，但人在旅途，我们更需要旅游过程
中的保持良好素质和良好的行为习惯。你的旅行，不论走多远，但要记住:"无穷的远方，无数的人们，都和你有关"。
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国家旅游局通报近期旅游不良事件，延安吴起县青年李某因在旅游过程中攀爬红军雕
像，被列入全国游客不文明旅游名单，该不良记录保留期限为10年。我国文明旅游素养培养相对滞后，不文明旅游行为屡禁不止。个别游客的不文明行为，不仅让旅游资源、生态环境很受伤，而且影响到国外对我国整个游客群体的素质评价。个别游客的行为让整个群体的形象受损。
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可真的就如此放任置之么？以史为镜，可以知兴衰。以人为镜，可以明得失。类似的例
子可以从邻邦的日本人身上看到：明治维新时期，“日本现代警察之父”川路利良曾被派去法国考察，他在坐火车的时候出恭，按照日本国内当时的习惯，他用报纸包着大便丢出了窗外，结果砸中一人，大出洋相。可时过境迁，随着教育的普及和教育程度的深化，日本人成为各旅游国家最受欢迎的游客。而日本也是我最想去感受的国家之一。深知，文明旅游不可能一蹴而就，需要国家出台的政策保障以及国民自身素质的不断提高。
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俗话说，读万卷书，行万里路。但现代人旅游的基本目的是放松解压，说白了就是好好
玩玩。可这玩也是要有内容的，在巴黎铁塔吹风和在名品店前排队，看到的风景肯定是不一样的。比如去巴黎旅游，应该是为了参观卢浮宫，进行一次文化之旅，或是为了参加课程，学习如何制作巧克力，而不是一头扎进名品店里买名牌包。温饱过后对食物的要求倘若还停留在填饱肚子的阶段，那永远都成不了一个幸福的吃货。Xxxx（自己想个吧）对旅游的要求倘若还停留在拍拍照片买买东西的层面，那就永远成不了一个快乐的旅客。
最后说说：
其实在看到这篇新闻之前我并不知道旅游黑名单和这个什么什么《办法》的，也就是说这个黑名单和《办法》并没有对我出行的举止造成什么影响（因为我是个文明的好孩子^^），但是他们对整个社会的积极影响是无法否定的。最后一篇文章看起来说了一个被提了无数遍的话题：文明旅游，可嘴上说说真的有用吗？就像交通规则，叫做“规则”，但又不能只有规则，唯有实质性的警告（罚款）才是使人遵守他们的根本原因。
对于中国人在出国（国内）旅游时不文明的行为，我个人表示非常不理解，相信大多数人对其也是持疑惑的态度：他们是有多厚的脸皮才能做出这样的事？
国旅客大闹泰国航班 要求开舱门下机吸烟
民航资源网2015年12月18日消息：据网友曝料，今天一架曼谷飞普吉岛航班一中国
旅客大闹客舱，怒骂空乘。http://coral.qq.com/1274186087
今晚21：06，网友@高晓宇_xiaoyu 发布微博称：“刚乘坐曼谷东方航空ox8223曼谷
飞往普吉岛的航班，由于天气原因飞机改降到了素叻坦尼国际机场等候。在飞机加油期间一中国乘客叫空乘人员打开舱门下飞机吸烟，遭到拒绝后还怒骂空乘!幸好有热心乘客及时劝阻，才没酿成大祸。”
网友评论：http://coral.qq.com/1274186087
有几个钱就装，牛逼自己买一架想哪里下机哪里下。不过你下的地方最好是海上，免
得伤及无辜 。
老有这种人渣出境拉低国人素质，早该终身禁止这累没素质、没教养人渣了，国内也
禁止出游，别老拉黑名单的在某一个景区，还就黑那么几个月，正常谁去哪一个景区过后，都得等个几年看是否还会要去，哪需要这么虚伪的拉黑，来点实际的
想必是病入膏肓来日不多，赶紧吸两口，争取再多活几天，这也叫垂死挣扎，可你己
到了晚期，挣扎还有何用呢？还是早点上路吧，天堂没有戒烟区。
连接一
12月6日下午4时30分，上海飞赴纽约的UA087次航班已经到了起飞时间，但机舱
内发生的冲突致使该航班延误1小时30分。
升舱被拒大闹机舱拒绝带离致民警轻伤
据上海市公安局国际机场分局民警杜继伟接受媒体采访时介绍，已购买经济舱机票的卢勇两次坐到公务舱内，“在被公务人员劝离后，卢勇大吵大闹，严重影响航班秩序。第三次劝回去时，卢勇对着其他旅客拍照，照完后戴着眼罩一直大声喧哗。”
最终，UA087次航班机长决定拒载卢勇，但未果。机场民警接到报警后，前来劝离卢勇，但其并不理会，于是民警决定将其强行带离机舱。然而，在带离过程中，卢勇的情绪开始失控，大喊大叫并对民警拳打脚踢。
一位网友录下了现场的视频。机舱内至少数十人围观倒地的卢勇，而卢勇则极力挣脱，
并数次高喊“干啥子！”僵持几秒钟后，卢勇高喊“我是美国人”。
http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA5NTk5MTczOQ==&mid=400915290&idx=3&sn=fd86d5402f0d399bea180b1f2a0084bc&3rd=MzA3MDU4NTYzMw==&scene=6#rd
思考：
韩愈说：“师者，传道，授业，解惑也。”作为教师，不仅要教书，更要育人，以自
己的思想品质，文化修养，知识水平，治学态度，生活作风及处事方法，处处影响着学生。因此教师的师德必须引起重视，不仅对中国教师如此，对引进海外教师也亦是如此。
??笔者可以得出这样的归因：卢教授不是出于权力膨胀肆意妄为，而是基于名望膨胀
在飞机上撒泼。
有权能让人忘乎所以，有名同样能让人昏头搭脑。以为自己是名教授，就可以破坏规矩，想升舱就升舱，空乘人员按规矩办事，不予满足，就大发脾气，又是叫骂又是打闹，弄得脸面失尽，被狼狈不堪地抬出机舱才罢休。有道是权力是毒药，名气是春药，这回卢教授结结实实为名所累，亏到家了。
不知此刻在拘留所里的卢教授作何想？依然是余怒未消还是悔青了肠子？无论其作何解释，卢教授都要为他的疯狂举动付出代价。有关部门不妨将其纳入信用“黑名单”，限制其部分自由出行的权利，以此给国人一个警告：无论是官员还是名教授，只要触犯航空管理条例，敢在航班上撒泼的话，都将依法严惩。
http://news.hexun.com/2015-12-09/181070636.html
补充：
在美国大闹航班会怎样呢？9.11事件后，美国对机闹零容忍，美国通过《国土安全法案》等一系列完备的法律来加强国家航空安全。任何人不得攻击、威胁、恐吓或干扰机组人员履行职责。在美国非法干扰机组行为会被判20年以下的有期徒刑并处罚金。仅2011年，美国就有超过1.7万名旅客被拒绝登机或被驱赶下机。袭警更惨了，轻者牢狱之灾重则被警察当场击毙。
连接二
中国游客大声说话只因素质低？
大声说话是“民风”，国人对此无道德判断
近年来迈出国门的中国人越来越多。“冲出亚洲，走向世界”的中国人却并不招人喜欢。近日在美国纽约一支华人舞蹈队却因为在公园排练“广场舞”被投诉“扰民”，领队甚至被警察铐起来。除此之外，中国人更多是用吵闹喧哗来给世界制造噪音。一项“最不受欢迎游客”的调查显示，美国人是全球最差劲的旅客，紧追其后的是中国旅客。而某国际组织对全球各国游客进行形象评价，中国游客形象倒数第三。“先闻其声，后见其人”，这是中国游客的一大特色。
柏杨在《丑陋的中国人》里曾讲过一个在美国流传的笑话：两个广东人在那里说话，一旁的美国人听着听着以为他们要打架了，急拨电话报案。警察来了，问他们在干什么，他们说：“我们正耳语。”柏杨在文中分析说：“为什么中国人声音大？因为没有安全感，所以中国人嗓门特高，觉得声音大就是理大，只要声音大、嗓门高，理都跑到我这里来了。”
柏杨的总结只说出了一部分人为因素，而中国人大嗓门的“民风”很多时候是先天形成的。就地域因素而言，中国有近三分之二的领土处于高原和与之缓冲的山地区域。农耕时代几千年，在大自然中生存与奋斗，大声说话，大块吃肉，大碗喝酒，该出手时就出手。比如，在四川盆地里，相距300公里的成渝两地，一北一南，成都平原沃土，重庆山高坡陡。因此，成都人说话不仅没有重庆人的嗓门大，更没有那么钢。到了华东平原，“吴侬软语”就显得恬静优美得多。
从传统道德而言，中国没有直接针对说话声音方面的道德观。相反，声如洪钟、抑扬顿挫、振聋发聩都是形容声音嘹亮的褒义词。在欧洲的餐厅里，很多人都需要一些私人空间和一个安静的环境，而在中国的饭店里，热闹的气氛更能显示出对客人的友好，而不会意识到在这样的场所还会有人需要安静的环境。在这种“无意识”之下，始终处在嘈杂环境下的中国人，不得不提高嗓门说话。
英国旅游业者协会发言人托马斯曾表示，只有和中国人打交道久了，欧洲人才会明白，有时候不是中国人的文明素质有问题，而是彼此的文化习惯不一样。大声说话只是中国人的习惯而已。
用“无意识”和“习惯”来解释中国人为什么愿意制造噪音、大声说话，并不是为自己脱罪。实际上，更不受人待见的美国游客也往往是因为自己的“无意识”而冒犯了他人。美国动画片《南方公园》曾经吐槽典型的美国团客：从小溪到树为什么长成这样都需导游讲解数小时，做同一件事超过十遍依然能兴致高昂地尖叫“OMG”，永远能抢光免费午餐火鸡三明治，对每个团员都能说自己家无聊的私事长达半天??实际上，T恤、短裤、运动袜配白球鞋的典型美式旅行装扮、在吃法国大餐时要可乐都成为了美国人令人讨厌的理由。即便是受人欢迎的日本游客，也会因为在欧洲吃饭拒付小费，被欧洲人讽刺吝啬，实际上日本人从来没有给小费的习惯。
细节教育比法律跟人性，比道德约束更有效
文明素养的进步并非旦夕之功，制定诸如“几讲”、“几不”的文明行为规范不难，但事实已经证明这种道德规范并不能起到多大的效果。游客不是“纪律部队”，对一些不文明却并不违法的小节，强制或惩罚又显得过于苛刻。很多时候，游客并不了解这个国家的风俗习惯和文明要求，只有从细节上着手并不断强化的教育，才会打破人们的“无意识”，将文明变成人们生活中能自然遵循的下意识。
1989年民主化运动成功以后，韩国才允许公民自由出境旅游，因此韩国人大规模涌向海外旅游的时间并不长。但是一些韩国人出境后同样出现各种不文明现象，如在机场和大街上大呼小叫，习惯性扔烟头和醉酒，常让当地人侧目。韩国不少描述“丑陋的韩国人”的书籍就与游客在海外的不文明表现有关。韩国政府对此非常重视，要求出国游的韩国人在出发前必须接受几个小时的课程，了解目的国家的文化习惯，课程由旅游局主办，已坚持十余年。
除了在公共场所保持安静，还有很多细节教育需要向中国的游客普及。例如，对于信仰伊斯兰教的穆斯林来说，女性在公共场合的着装应端庄且尽量避免裸露过多皮肤，即使是外国人，当地人也希望游客们能尽量尊重当地习俗，不要穿着超短裙、超短裤，尤其是在游览清真寺等地时。在俄罗斯，着装随意、边参观边打电话等现象，都是对俄罗斯文化艺术的不尊重，很容易引起俄罗斯人对国人的反感。
上世纪年代时日本经济很好，日本游客很多，也是非常喧闹，还像现在一些中国游客一样到商场里面疯抢，而现在这样的行为极其少见了。实际上，在英国的公交和地铁上，让座的常常是中国人；有一些埃及人看到中国游客会在斋月帮助当地的穷人，并深受感动；而在加拿大、新加坡等国，导游普遍反映中国游客随地吐痰、乱扔垃圾的现象已经很少见，不少中国游客还会主动把垃圾收集在垃圾袋中并带走。总体来说，中国人的个人素质也在不断提高，大声喧哗的习惯也终会改变。
连接三http://hzdaily.hangzhou.com.cn/dskb/html/2014-12/21/content_1865539.htm
中国游客的素质真有那么低吗？
我在海外经常听到赞誉
一对年轻情侣泼向泰国空姐的方便面，又一次灼伤了在媒介报道中同胞们本就不良的海外形象，也浇灭了陈丹青对内地年轻游客的素质的期待。在一次与梁文道的对谈节目中，陈丹青提到：“在国外看到讨厌的中国人，基本上是‘50后’、‘60后’，很少见到讨厌的‘70后’，已经是很大的进步。”
作为一年中有大半时间浪迹欧美的我，也有着与陈丹青同样的发现和希望。这很多时候来源于当地人直接给予的好评，比如：“你们中国人很有涵养，又不会像日本人那样礼貌到让人不自在。”
德国科隆一家酒店的前台伙计曾跟我唠嗑：“我带过几个数量非常少的中国商人团，素质很不错啊，不像网上说的那么不堪。”芬兰赫尔辛基的城市导游回忆道：“整辆大巴里，也就只有你会问我问题，跟我聊天。而且博物馆里的外国人也几乎都是中国来的，你们真的很好学啊。”美国拉斯维加斯的旅行大巴司机也称赞说：“怎么最近我见到的中国人都那么幽默，玩起来也都那么疯狂？你们真的是中国人”??所有这些，听上去都不像是恭维陌生人的客气话——虽然很多时候，美国人搞起虚的那套比谁都厉害。
于是，这些面对面的赞誉，就与新闻里和调查统计里让人心寒的描述，形成了巨大的冲突，构成一副很可能南辕北辙的国人海外形象。
卢浮宫门前泡脚就是素质低？
在新闻里，我们见识了内地游客在卢浮宫水池前泡脚；骑在华尔街铜牛背上照相发微博；在卢克索神庙浮雕上篆刻“×××到此一游”的字迹；香港街头甚至地铁上把着孩子大小便；欧洲大教堂台阶上对着姑娘裙底的长枪短炮；餐厅自带食物酒水后还理直气壮道“他有种把我赶走啊”；东南亚回国航班上因调整座位而导致的拿餐具互殴??劣迹之多，不一而足。 但这其中，有被刻意夸大的成分。
如果将卢浮宫泡脚照拉大画幅，你会发现各国男女老少都在那么做。炎炎夏日，在公共场合脱袜脱鞋随地躺下的，更多是生性自由的欧洲人，这并不算什么不雅之事。华尔街骑铜牛，与比萨斜塔前站在草地石桩上拍“擒塔照”的性质相似，周围并无禁止攀爬提示，因此也渐成为公众习以为常的照相景致，甚有印度摄制组载歌载舞地拍摄音乐短片。“神庙赐字”这样的行为确实恶心，但如果进到德国维尔茨堡世遗名胜主教宫，你会在壮观的回廊上看到同样壮观的各国语言“到此一游”，没有中文。
至于新闻里的其他行径，确属不能找参照来开脱的劣行，也不该寻找外国游客类似个案去比下限。只是很多时候，与海外糟糕形象相伴的，还有国人同样擅长的妄自菲薄，以及自嘲自卑一番后依旧如故的旅行行为。不过，如果论及某些“劣迹单向”，国人恐怕还是不能“一枝独秀”吧。公共场合和公共交通里高声喧哗的分贝数，美国人要大好多倍，以至于在有些欧洲城市地铁站上，当地人一听到美国口音，就会在列车到站后试着钻进不同的车厢。最爱在浮雕和公共建筑上一显“矫健好身手”的，当数战斗种族俄罗斯人。我去过几次雅典帕特农神庙，每当保安呵斥时，他们已经迅速完成了Youtube视频网站上又一段极限运动的视频。
中国游客行为极端或缘于自卑
说回中国游客。在2013年3月美国市场调研机构曼达拉研究公司的数据中，中国游客就是“最不讲卫生、不遵守公共秩序、在飞机上争夺行李架空位”的那群人。关于最后一项，尤其体现在国内城市飞往莫斯科的航班上。那些航班总能坐着近90%的国内乘客，往往飞机刚一落地，还在高速滑行，国人就迫不及待地解开安全带，打开行李箱，直至被空姐以难辨的汉语进行干预，才勉强停下。很多遵规守矩的同胞，见此场面也非常尴尬。
这么看来，即便是再不待见旅行团方式的自由主义者，也总不可避免地得在航班、轮渡上并入临时聚集起来的“中国游客”这一概念。这其中任何收入水准、任何素质的中国人都可能出现，甚至不一定出现在最没独立气质的团队游客身上。譬如此次向空姐泼方便面的安徽籍年轻情侣，就很有可能是买了廉价亚航机票的新驴，毕竟抓准促销时机，往返一趟曼谷会比登一趟黄山还便宜。
一段让人愤怒的视频爆料，往往不可能捕捉到事件起因。我们不大清楚究竟是什么让小情侣如此撒泼，可即便退几步为他们设想，认为是廉价航空亚航没义务为他们提供免费热水和食物，乘客不知情，又和态度可能比较冷淡的空姐发生冲突，可接下来视频里几句“以为老子付不起钱吗”，就彻底暴露出中国游客在海外形象低劣的一个重要原因——处处以为受歧视被迫害的自卑心理，转而导致夸张报复。
如要改变和扭转这一心理，现在看来，还真不是70后、80后就能完成的。
附：
各国旅客百态
美国游客爱顺手牵羊
如果用数据说话，那么不同机构不同领域不同渠道的调查，又总能得出不同的结果。综合看来，美国、中国、俄罗斯的游客，也和他们各自国家在奥运会上的表现相似，总处于形象糟糕排行榜“前三甲”，而近邻和历史相仇的亘古不变原则，又会让爱尔兰人和英国人把各自最讨厌的游客，分别奖给英国人和德国人。
在2013年2月一家美国在线购物网站调查中，来自美国、英国、加拿大、澳大利亚和爱尔兰的参与者将头奖给予美国人，而在前些年另一次以法国投票者为主的调查中，法国人冒到第一名。看来在妄自菲薄方面，美国人和法国人都比中国人要厉害。最有意思的是，在针对酒店从业者的调查中，酒店非常青睐来自美国的度假者，因为他们出手阔绰，给起小费来尤其大方，不会过多计较房费之外的额外消费。可在另一份行为调查中，却偏偏有超过四成的美国游客承认顺走过酒店的毛巾、浴袍、枕头、遥控器和《圣经》等物品。而来自中国、法国和德国的游客，则会对酒店消费精打细算，甚少打开装满收费酒水的迷你吧，下车后从门童手里抢过自己行李以免产生可能的小费，当然还有或因节省或因口味差异而离不开对泡方便面热水的需求。
显而易见，中国游客出手阔绰的形象，基本停留在奢侈品店和奥特莱斯。而在烧钱却不受待见方面，国内土豪或许不及来自俄罗斯和阿拉伯国家的富商，酒店服务人员常抱怨：“俄国人和阿拉伯人经常亮出大把现金，责令工作人员听他们使唤。”
日本游客最干净英国游客最邋遢
无论国人有多么不喜欢日本人，他们总在各类游客形象排行榜上高居榜首。清洁工时常
发现，日本人离开后的房间，竟然比入住前打理得还要干净。更出名的例子，就是巴西世界
杯时，输球后的日本观众自觉收捡起本来就不多的看台垃圾。清理起来最麻烦的，或许是英
国人扫荡过的房间和酒吧——他们总是彻夜狂欢，虽然钱也花得大方，但总会吐个一塌糊涂。
在观赛和演出等特定旅游项目上，国人形象同样不敢恭维。我曾在首尔看过恒大的亚冠
决赛，也在塞维利亚看过国家队客场与西班牙的热身赛，比赛一结束，客队看台上，除了满
座的报纸、纸杯，还丢满大家之前拿在手里呐喊挥舞的五星红旗。为了接下来的生活和声誉，
当地留学生们只好留下来，艰难地清理满地狼藉。
连接四
从身边的不文明现象看中国人的素质
中国公民文明素质不高并不是作为一名游客的时候才表现出来，要提高的不是游客素
质，而是全体国民的素质。法国的哲学家马斯卡曾说，美德不应由一个人的特殊行动来衡量，
而应由他的日常行动来衡量。也许从以下一些事情中，可以看到中国人的素质是如何的。
1
是什么让中国人丢了文明礼仪？（其一）
中国人为何“无礼”
泱泱礼仪之邦，何以在最基础的礼仪方面出现问题？
国际关系学院文化与传播系教授郭小聪认为，历史的拐点出现在明中叶以后。
唐宋以前，中华文化是优雅的代名词，中国是礼仪输出国。史载中国商人到东南亚去，
被看作来自礼仪之邦的人上人，甚至免费食宿。日本和朝鲜对中华文化的模仿亦步亦趋。
明中叶以后，随着人口增多，游民越来越多，社会问题无法在家族内部解决，游民们
组成秘密教门、会党、行帮、商帮等“江湖组织”，社会生活日益粗俗化、江湖化。
“这种东西一直影响到今天——称兄道弟，哥们姐们……这是生存逼的，我们人人觉得
这种生活方式很累，但没有办法。人需要超脱和孤独，但是这种文化不让你孤独。”
“不认原则，认人情，必然就有亲有疏，造成不公正和紧张。面对生存竞争的时候，你
不知道别人有什么?关系?。”郭小聪分析，今天中国人显得“无礼”的另一个原因，是传统生活
方式与现代社会的冲突。就如农村人不适应城市交通规则、随地吐痰、大声说话、赤膊一样。
在田野上长大的人如同自然之子，自由自在，与物相融。但在城市，高度集中的陌生人群就
不得不被各种复杂的规则所限制。
与“人口过剩导致社会粗俗化”有连带关系的另一观点认为，不文明行为是由资源匮乏导致的恐慌造成的。
但台湾女孩丁玥不赞成这种观点，“要讲资源匮乏，整个亚洲都资源匮乏。”日本“新干
线”的拥挤程度不比北京的地铁逊色。每个车站都有一些戴白手套的人专门负责把乘客往车
厢里推。一边推一边鞠躬，毕恭毕敬地说“对不起”。乘客知道空间有限，都拼命收缩自己。
“不像在大陆，有些人自己要挤进去，还恨不得把别人挤下来。在车厢里，胳膊和腿都伸得
很开，拼命占地方。”
寻找“近因”的时候，很多人将今天国人的不礼貌行为归结于“**”遗风。
“?**?之前很斯文的中学生，参加过几次武斗和抄家，再上山下乡一圈，随地吐痰和
国骂就都学会了。你一说他，他说工农兵都这样。”葛剑雄说。
“经历过?**?的人，不太会说?对不起?。即便像我这样的老实孩子，在潜意识里也留
下了用拳头解决问题的冲动。”郭小聪说。
朱大可还认为，社会公共礼仪缺失，跟长期的“阶级斗争教育”密切相关。把所有人都
视为假想敌，把所有的日常生活事件都视为阶级斗争的一部分。毫无疑问，对于敌人，我们
是无须讲礼貌的，“革命不是请客吃饭”。这种革命伦理学在21世纪并未消失，而是转型成
了资源匮缺下社会竞争的残酷逻辑。我们不是缺乏教育，而是教育过度，也就是“斗争教育”
过度。
此外，几位学者都认为，中国近百年的急遽变化导致社会出现断层，最明显的例子就
是称谓失范。在传统社会里，长幼尊卑、亲疏远近各有称谓，1949年之后，所有的人都成
了同志。而今天，“同志”和“小姐”一样，又有了特殊的含义。
连接五 http://www.banyuetan.org/chcontent/diffc/dfly/20151222/174937.html
媒体：中国游客素质不应被“标签化” 忌矫枉过正
从埃及石像上的刻字到泰国白庙的洗手间，中国游客的素质一直是个十分敏感且每每
在网络上引起广泛关注的话题。随着舆论的发酵，国家旅游局不得不出台游客“黑名单”，以杜绝游客的不文明行为，久而久之，似乎每一个中国游客也都默认了“素质低”这一标签。
我也并不例外。每每出国旅游，比起游玩质量，心头时时高悬明镜——“千万不能给
国人丢脸”，一刻也不得放松，即使信号灯坏了，过马路时也要提心吊胆研究半天才通过，怕的就是不小心闯了红灯。但随着旅行经历的增多，“素质低”这个标签也成了我心中的疑
问，中国游客真的素质比较低吗?
国人擅长自省，常常自我批评在旅途中的种种不文明行为。而事实上，为人的优劣，
不分地域国籍，甚至不分年龄大小。
被誉为最美渔村的马纳罗拉，最佳拍摄点是村对面的栈道，下午四五点时，这里已经
聚集了带着长枪短炮的各国游客。我在那里旅游时，看到悬崖上鳞次栉比的彩色房屋在夕阳
下如梦似幻，而栈道旁的仙人掌被刻满了英文字符，斑驳的白色刻痕扭曲丑陋。
今年的巴黎不眠夜以全球气候变暖为主题，一位中国艺术家在巴黎市政厅前进行装置
艺术展览，以270座不同颜色的冰柱代表全球各个国家，随着天亮冰柱融化，呼吁人们关注
全球暖化的严峻性。而艺术家恐怕意想不到的是，当地一些年轻人竟然跨过栏杆将冰块推倒，然后将碎掉的冰块踢来踢去，弄得满地湿滑。一位头发花白的法国老奶奶，居然也冲上前隔
着栏杆推倒冰柱，保安们却无动于衷。
随着中国游客不文明现象的新闻层出不穷，我渐渐发现一个有趣的现象。踏出国门后，
许多中国游客谨言慎行，甚至遇到不公正现象时不敢抗议声辩，生怕因冒失的行为惹出争端。在桔园博物馆前，我亲眼见到一对中国情侣寒风中被人插队后敢怒而不敢言，只得用中文小
声抱怨。无独有偶，在拉斯佩齐亚火车站，由于公告牌上车次与实际运营不符，两位中国女
生用自动购票机查票，被后面的意大利大叔大骂，并让她们滚开，两个女孩脸涨得通红，愤
然离去。候车时我和她们搭讪，谈及此事，女生无奈地表示，多一事不如少一事，省得又被
说中国人素质不高。
我们常常检讨中国游客的不文明行为，却极少探讨旅途中遭遇不文明行为时，我们应
该如何应对，以至于不少游客因为怕“丢中国人的脸”而矫枉过正，忍气吞声。
外国游客的素质比较高吗?我想，并不见得。文明与否和国籍无关，只因人而异。文明
旅游固然是我们外出该履行之事，但遇到不文明现象时，也应懂得维护自身的权益，无须为
自己加诸过多的思想包袱，轻松踏上旅程即可。
范文四：中国人的素质
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中国人的素质2011-12-25 00:55:20
浏览 21292 次|评论 30 条今年夏天在北京呆了两三个星期，我居然听了四次人们谈起或大声说中国人的素质。第一次我是在一个卖包的商店里，刘家窑地铁车站旁边卖包的店里。刘家窑以及南三环的那个地区，虽然高楼万丈，但是街道上垃圾遍野，破瓶子烂纸片野火烧不尽的毒草，哪里都是。
我从地铁上来，就听见卖包点的吆喝:大减价～大减价～拆迁甩卖，拆迁甩卖～声音之高，让我不得不被吸引。奇怪，我想，我每年回中国一次，都听到这个店拆迁甩卖，怎么四五年过去了，还不拆迁呢,与那些反对和抗拒拆迁的人不一样，我对拆迁，特别是拆迁这个大声叫卖的店，十分赞成。我一直赞成拆迁，旧的不去，新的不来。我没有怀旧，旧的真的那么好,
我于是登上了尘土灰扬的台阶，进去问问他们到底什么时候拆迁。再说，假包也实在好看，我正想卖一个假包呢。卖包的是一个二十三四岁的南方姑娘。她看到我进来，热情地站起来，给我看各种包。我一边看包，一边问，“你们到底什么时候拆迁,”她楞了，“不知道。”我说，“你不是说要拆迁甩卖吗,”她笑，“老师，这是商业宣传。”我假装恍然大悟地说，“我每年都在你这里买一个假包，年年都听你们的大喇叭说要拆迁，我听着你们的喇叭，有种紧迫感，马上来这里买包了。”她更高兴了:“看来我们的宣传很有用啊”。我点头，“真有用。”
正说着，几个人进来了，她丢掉我，立刻迎那几个人去了。那几个人走了，她又回来。我捡中了一个小包，粉色的，二十五块钱。我一边付钱，一边继续说，“你这里看来生意不错，人还是进进出出的，挺多多。”她答，“您可不能看人进人出，很多人进来拿起包就走，我看都看不住。最怕一进来三四个的，准是偷包的。中国人的素质，低极了，尽是想偷包的。”我大笑起来:“偷包的跟中国人的素质有什么关系,”她不屑地摇头:“中国人，素质低～”我抬头看看她，是的，她看起来文文静静的，是一个普通的年轻的南方女性，当她说中国人素质低的时候，我猜她把自己没有看成是一个中国人。
从包店里走出来，我在大街上走，想这个年轻女性的话。从什么时候起，老百姓都说中国人的素质低了呢,什么是素质呢,我想想我自己，五十多岁的人了，我的素质是什么呢,这个卖包的姑娘看到我的一刹那，一定先把我设定是偷包的也说不定。我在她的眼里素质高还是低呢,
北京南城沿着三环路，有各种小店。在大街上走，我总感到街道上有一种过节般的狂喜，总有一种比学赶帮的热情洋溢。走了几步之后，我就忘掉了自己的素质，享受在北京大街感受到生活的红火狂乱。我喜欢这种狂乱，在美国我的日子实在太安静了。回到中国，我为这种热气腾腾而高兴。仿佛想到张爱玲的诗歌:大片的叶子飘了下来，飘得实实在在。
过了没几天，我又听到人们再说中国人的素质。这次我是在餐馆跟人吃饭。我忘了有几个人，无论怎样，大家说起中国的民主的未来。席间我听有人说，中国不可能实现民主，因为中国人的素质太低了。听到“素质”这个词，我忍不住问，“什么是素质,”“素质就是中国老百姓做不到民主。他们没有觉悟。”听了这样的回答，我觉得这简直是逻辑不通。中国老百
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姓，跟美国老百姓觉悟差不多，我说，“民主，就是希望公平，民主就是希望自己也能做主，因此，民主是一个人人都能做到的事情。但是保证民主作为一种体制的机构却不容易建立，但这与老百姓的素质没关系，与机构的设定有关系。要知道美国制定民主制度时候，老百姓百分之九十都不识字，老百姓大多都是农民，觉悟更低了。美国现在虽然是民主制，但是机构的设定也有很多弊病，哪里有什么素质,”
认为中国素质低的人觉得我说得不对，说我不了解中国人。我还是忍不住:怎么会不了解中国人,我就是中国人啊～我突然想，那些认为中国人素质低的人，也不认为自己是中国人吧,我不说话了。
回到家跟我母亲聊天。我因为对楼道里的脏乱差感到愤怒，我说:“怎么人就会把自己的大脏脚往刚刚粉刷的墙上踩,弄得楼道里就是新刷的墙也脏兮兮的”,我母亲回答:“这些人就是素质差～”母亲的回答让我一愣，接着大笑:“妈，什么是素质啊,”我母亲说，“咱们这个楼，住着一大堆外地人，外地打工的，根本没有素质。”我继续问:“北京人就有素质了吗,”我的七十五岁的老母亲说:“北京人的素质比外地人强。”我笑得跟母亲争辩:“妈您这是地域歧视。”我妈瞪了我一眼:“什么地狱歧视,我还天堂歧视呢～”我一听，大笑出声，差点把茶全喷了。
我站在阳台上看我母亲家看到的北京:高楼林立，灰蒙蒙的天空，楼下活跃的小商店，小市场，汽车在三环路上一路连过去。我好像听得见楼下的热闹的声音，大街的嘈杂。这就是
”这个词表明自己我热爱的脏乱差的中国。我想，连我都不怎么关心时事的母亲都在用“素质
的素质比别人，特别是外地打工的人高一等，可见素质这个词深入人心了。素质到底是什么呢,教育程度,自觉的程度,关心他人的程度,
第二天上午去看一个住在郊外的朋友。我搭地铁在五号线的最后一站上来，从电梯上往外走，就听见招徕出租车的女人大声地叫:出租车～出租车～要不要出租车,我从铁栏杆规矩成的出口往外走，看看朋友是不是来接我，眼睛的余光中看到招徕顾客的两个女人，我看到是两个乡下打扮的女人，当然，她们的穿着打扮也并不是乡村的，但是红扑扑的脸，晒黑的皮肤，衣服的搭配给我的感觉是乡村的，但我并没注意她们。我左顾右盼地找接我来的朋友。
就在我走出车站口这个过程中，我听见那个女人继续在大声地喊叫:要不要出租车,～要不要出租车～,我身后的一个男声，显然是不耐烦，这个男人的声音对这个女人说:“嚷什么嚷,要是要出租车，还用得着你喊,真该回家呆着去～”听到这么不耐烦的声音，我回身看看，这个男人的声音还没有落，那个女人已经骂起来了:“你他妈的不坐车还说闲话，你吃饱了撑的,”我看见这个女的，个子不高，声音很高，显然是要吵架了。
那个男人一边走，一边还在说:“ 大老娘们，在这现眼。不如回家呆着去～”我心里立刻反应:这个男人性别歧视。可是这个女的也不示弱:“我现眼,我没偷人没卖B，我现什么眼了,”这个男人说着已经走出去了，听见没听见我不知道。这个女人还站在这里，骂个不停。我站在那里，目睹这生活的喜剧，听着这个女的继续骂下去:“穿得人模狗样的，这种中国人的素质～”“素质～”这个词如此让我震惊，我愣住那里，看这个骂骂咧咧的女人，她在骂那个男人素质。我忍不住简直要去小声地问问她:素质，什么是素质,我看到她的朋友
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过来了，问怎么了，她还在那里续骂:“这个人一点素质都没有。”
我恍然大悟:素质是一个很神秘的几乎看不见摸不着的没有具体形状的什么。在中国，人人都可以用素质来定义或批评或指责别人。通过说别人没有素质，人人就获得了素质。素质可以有高有低，有强有弱，或者一点也没有～
正在那里想着，我的朋友来了。我对素质的探究，也就是蜻蜓点水地结束了。前天看韩寒的新作《说民主》，韩寒也谈到了国民的素质，他说，“国民素质低并不妨碍民主的到来，但决定了它到来以后的质量。”我是喜欢韩寒的，可是他凭什么说中国国民素质低呢,他是跟哪个国家的国民做比较,我不明白。
12/24/2011
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范文五：中国人的素质
引言第一章 面子要紧
第二章 省吃俭用第三章 辛勤劳作
第四章 恪守礼节第五章 漠视时间
第六章 漠视精确第七章 天性误解
第八章 拐弯抹角第九章 柔顺固执
第十章 心智混乱第十一章 麻木不仁
第十二章 轻蔑外国人第十三章 缺乏公共精神
第十四章 因循守旧第十五章 漠视舒适方便
第十六章 生命活力第十七章 遇事忍耐
第十八章 知足常乐第十九章 孝行当先
第二十章 仁慈行善第二十一章 缺乏同情
第二十二章 社会风暴第二十三章 共担责任与尊重律法
第二十四章 互相猜疑第二十五章 言而无信
第二十六章 多神论 泛神论 无神论第二十七章 中国的现实与需要
附：鲁迅评《中国人的素质》
