范文一:外科门诊规章制度
外科门诊规章制度
篇一:外科门诊工作制度
门诊工作制度
1、外科主任、副主任加强对本科门诊的业务技术领导。确定一位主治医师或高年住院 医师协助科主任领导本科的门诊工作。
2、参加门诊工作的医务人员,在医务科或门诊部统一领导下进行工作,人员调换时,应与医务科或门诊部共同商量。
3、门诊医护人员应派有一定经验的医师、护士担任,实行医师兼管门诊和病房的医院和科室,必须安排好人力。
4、对疑难重病员不能确诊,病员两次复诊不能确诊者,应及时请上级医师诊视。
科主任、主任医师应定期出门诊,解决疑难病例。对某些慢性病员和专科病员,应根据医院具体情况设立专科门诊。
5、对高烧病员、重病员、胡岁以上老人及来白远地的病员应提前安全门诊。
6、刘病员要进行认真检查,简明扼要准确地记载病历。主治医师应定期检查门诊医疗质量。
7、门诊检验、放射等各种检查结果,必须做到准确及时。门诊手术应根据条件规定一定范围。医师要加强对换药室、治疗室的检查指导,必要时要亲自操作。
8、门诊各科与住院外及病房应加强联系,以便根据病床使用及病员情况,有计划地收容病员住院治疗。
9、加强检诊做好分诊工作,严格执行消毒隔离制度,防止交叉感染。小儿科、内科应建立传染病诊室。做好疫情报告。
10、门诊工作人员要做到关心体贴病员,态度和蔼,有礼貌,耐心地解答问题,尽量简化手续,有计划地安排病员就诊。
11、门诊应经常保持清洁整齐,改善候诊环境,加强候诊教育,宣传卫生防病、计划生育和优生学知识。
12、门诊医师要采用保证疗效,经济便宜的治疗方法,科学用药,合理用药,尽可能减轻病员的负担。
13、对基层或外地转诊病人,要认真诊治,在转回或原地时要提出诊治意见。
赔偿制度
1、因工作失职、不负责任、违反操作规程;致使国家财产损失,根据情节轻重、本人一贯表现,给予批评教育、处分或酌情赔偿。
2、凡属使用太久以及在抢救病员时损坏之器材,经有关人员证明可免予赔偿,但要填写报损单。
3、遇有大批财物遗失或霉烂,药品失效、虫蛀时,除及时向领导汇报外,应检查原因,追究责任。
篇二:医院外科门诊工作制度
外科门诊工作制度
1.门诊工作人员必须遵守医德医风和医院各项规章制度。增强工
作责任心,要有良好的服务态度,热情接待,检查细致,力求诊治准确无误。全心全意为患者服务。
2.外科医生要熟练掌握对常见病、多发病的诊断、鉴别诊断及治疗,对外科急症患者的处置更要积极果断,若有诊断不清者,应及时请上级医师会诊或转至上级医院。
3.坚持首诊负责制,认真书写病历,填写“门诊日志”,遇到传染病病人时,按规定填报传染病管理芯片,并及时报上级疾病预防控制中心和有关部门。
4.患者本人需持有效证件,学生需带医疗证、病历,实行挂号就诊一人一号制。门诊医师要合理用药,根据病情一般投药量2-3日,慢性病投药为5-7日。
5.严格执行消毒隔离制度,防止交叉感染,对待特殊病人严密隔离,及时救治。
篇三:普外科科室规章制度
普外科规章制度汇编
查房制度
一、科主任、主任医师查房每周l,2次,应有主治医师、住院医师、
护士长和有关人员参加,内容包括审查和决定急、重、疑难患者及新入院患者的诊断及治疗计划,抽查医嘱、 病案、护理质量并听取各级医师、护士对诊疗护理工作的意见,进行必要的示教工
作。对所查病人,应亲自询问诊疗情况和病情变化,了解生活和一般状况,并全面查体。
二、主治医师查房,每日一次,应有住院医师参加,内容包括:系统了解主管住院患者的病情变化,系统进行全面物理检查,检查医嘱执行情况及治疗效果,对新入院、重危、未明确诊断、治疗效果不好的患者进行重点检查讨论,确定新方案,决定出院、转科、会诊,检查所管住院医师的病历,对不符合病历书写要求的,都要一一予 以纠正,听取患者对医护人员的意见。
三、住院医师查房每日上、下午至少各一次,系统巡视,检查所管患者的全面情况,对危重患者随时视察处理,及时报告上级医师。对新入院、手术后、疑难、待诊断的患者都要重点巡视,根据各项检查结果进行分析,提出进一步检查、治疗意见。检查当天医嘱执行情况,必要时给予临时医嘱。妥善安排患者的膳食,主动征求患者对医疗、护理、生活安排等方面的意见。
四、业务查房:由业务院长率领,医务科、护理部及有关科室负责人参加,每周一次。查房内容包括医护质量、医疗制度、病区管理等,查房结束后由医务科记录质量、存在问题及解决措施,并督促、检查落实情况。
五、护理查房:由病房护士长组织护理人员每周进行一次护理查房,主要检查护理质量,研究解决疑难问题,结合实际教学。
六、行政查房:由院长率领,由院长办公室召集有关科室负责
人参加,每周一次。内容包括:行政管理、医疗质量、医疗安全、病房管理、医院秩序、爱国卫生等。查房结束后,由院办公室详细记录工作质量、存在问题及解决措施,并督促、检查落实情况。
七、教学查房:对实习、进修医师、护士进行以教学为目的的查房,结合临床病例进行讨论、示教和讲课,每周1~2次,由各科主任、护士长安排。
八、每次查房后应及时详细将查房情况、病人的生命体征和主要阳性体征及其变化,以及有鉴别意义的阴性体征和分析及下步处理意见,记录于病程记录之内。
医疗质量管理制度
一、科室必须把医疗质量放在首位,把质量管理纳入医院的各项工作中。
二、科室要建立健全质量保证体系,配备专(兼)职人员,负责质量管理工作。
三、质量管理组织要根据上级有关要求和自身医疗工作的实际,建立切实可行的质量管理方案。
四、质量管理方案的主要内容包括:制订质量管理目标、指标、计划、措施,进行效果评价及信息反馈等。
五、科室要加强对本科人员的质量管理教育,组织其参加管理活动。
六、质量管理工作应有文字记录,并由质量管理组织形成报告,定期逐级上报。
七、质量检查结果与评优、奖惩及职称评聘相结合。
病历书写制度
一、病历书写的一般要求:
(一)病历记录一律用钢笔(蓝或黑墨水)或圆珠笔书写,力求字迹清楚、用字规范、词名通顺、标点正确、书面整洁。如有药物过敏,须用红笔标明。病历不得涂改、补填、剪贴、医生应签全名。
(二)各种症状、体征均须应用医学术语,不得使用俗语。
(三)病历一律用中文书写,疾病名称或个别名词尚无恰当译名者,可写外文原名。药物名称可应用中文、英文或拉丁文,诊断、手术应按照疾病和手术分类等名称填写。
(四)简化字应按国务院公布的“简化字总表”的规定书写。
(五)度量衡单位均用法定计量单位,书写时一律采用国际符号。
(六)日期和时间写作举例1989.7.30.4[SX(]20[]am[SX)]或5pm。
(七)病历的每页均应填写病人姓名、住院号和页码。各种检查单、记录单均应清楚填写姓名、性别、住院号及日期。
二、门诊病历书写要求:
(一)要简明扼要,患者的姓名、性别、生日(年龄)、职业、
籍贯、工作单位或住址。主诉、现病史、既往史、各种阳性体征和阴性体征、诊断或印象及治疗处理意见等均需记载于病历上,由医师签全名。
(二)初诊必须系统检查体格,时隔三个月以上复诊,应作全面体检,病情如有变化可随时进行全面检查并记录。
(三)重要检查化验结果应记入病历。
(四)每次诊疗完毕作出印象诊断,如与过去诊断相同亦应写上“同上”或“同前”。两次不能确诊应提请上级医师会诊或全科会诊,详细
记载会诊内容及今后诊断计划,以便复诊时参考。
(五)病历副页及各种化验单,检查单上的姓名、年龄、性别、日期及诊断用药,要逐项填写。年龄要写实足年龄,不准写“成”字。
(六)根据病情给病人开诊断证明书,病历上要记载主要内容,医师签全名,未经诊治病人,医师不得开诊断书。
(七)门诊患者需住院检查治疗时,由医师签写住院证,并在病历上写明住院的原因和初步诊断,记录力求详尽。
(八)门诊医师对转诊患者应负责填写转诊病历摘要。
三、急诊病历书写要求:
原则上与门诊病历相同,但应突出以下几点:
(一)应记录就诊时间和每项诊疗处理时间,记录时详至时、分。
(二)必须记录体温、脉搏、呼吸和血压等有关生命指征。
(三)危重疑难的病历应体现首诊负责制,应记录有关专业医师的会诊或转接等内容。
(四)对需要即刻抢救的病人,应先抢救后补写病历,或边抢救边观察记录,以不延误抢救为前提。
四、住院病历(完整病历)书写要求:
(一)住院病历由实习医师、试用期住院医师或无处方权的进修医师书写。
(二)对新入院患者必须写一份住院病历,内容包括姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址、主诉、现病史、既往史、家族史、个人生活史、月经史、婚育史、体格检查、化验检查、特殊检查、病历小结、鉴别诊断、诊断及治疗等,医师签全名。
(三)住院病历应尽可能于次晨上级医师查房前完成,最迟须在病人入院后24小时内完成。急症、危重病人可先书写详细的病程记录,待病情允许时再完成住院病历。须行紧急手术者,术前应写详细的病程记录,术后再补写住院病历。接收大批病人或伤员时,住院病历完成时间可由科主任酌情规定。
(四)实习医师书写住院病历前的询问病史和体格检查,应在住院医师指导
下进行。
(五)住院病历必须由5年以上上级医师及时审阅,做必要的
修改和补充。修改住院病历应用红墨水。修改后,修改者用红墨水签名。被修改六处以上者应重新抄写。
五、入院记录书写要求:
(一)入院记录是住院病历的缩影。要求原则上与住院病历相同,
能反映疾病的全貌,但内容要重点突出,简明扼要。
(二)入院记录由住院医师或进修医师书写,一般应在病人入院后24个时内完成。
(三)对既往史及系统回顾、个人史、婚姻史、月经、生育史、家族史及体格检查中与本病无关的资料可适当简化,但与诊断及鉴别诊断有关的阳性及阴性资料必须具备。
六、再次入院病历和再次入院记录的书写要求:
(一)因旧病复发而再次住院的病人,由实习医师、试用期住院医师和无处方权的进修医师书写再次入院病历,住院医师书写再次入院记录。
(二)因?a href=“http://www.bdfqy.com/luzuowen/” target=“_blank” class=“keylink”>路?膊《 俅巫?海 荒苄丛俅稳朐翰? 图锹迹 Π醋?翰? 腿朐杭锹嫉囊 蠹案袷?a href=“http://www.bdfqy.com/shuzuowen/” target=“_blank” class=“keylink”>书写,可将过去的住院诊断列入既往史中。
(三)书写再次入院记录时,应将过去病历摘要以及上次出院后至本次入院前的病情与治疗经过,详细记录于病历中。对既往
史、家族史等可从略(但如有新情况,应加以补充。
(四)病人再次入院后,医师应去病案室将上次入院记录调出,并置于再次入院记录之后。
(五)再次入院病历和再次入院记录的书写内容及格式同住院病历和入院记录。
七、表格式病历的书写要求与格式:
(一)表格式病历必须包含有住院病历要求的全部内容。
(二)实习医师、试用期住院医师仍按规定书写住院病历,表格病历由住院医师以上技术职称的医师填写。
(三)表格式病历入院记录的内容同入院记录的内容。
八、病历中其它记录的书写要求:
(一)病程记录:入院后的首次病程记录在病人入院后及时完成,由住院医师或值班医师完成,应包括主要临床症状和体征,实验室检查,诊断和诊断依据,初步诊疗计划,重危病人观察病情变化的注意事项。病程记录应包括病情变化(症状、体征)、上级医师和科室内对病情的分析及诊疗意见,实验室检查和特殊检查结果的分析和判断,特殊治疗的效果及反应,重要医嘱的更改及理由,各种会诊意见,对原诊断的修改和新诊断确立的依据。病程记录由经治医师记录,一般病人每 l,2天记录一次(慢性患者可3天记录一次(重危病人或病情突然恶化者应随时记录。
范文二:中医门诊规章制度
目录
(一)门诊医师岗位职责 (二)门诊针灸科医师职责 (三)门诊推拿科医师职责 (四)门诊中医妇科医师职责 (五)无菌技术操作制度 (六)无菌物品管理制度 (七)医疗废物、医疗感染管理制度
(八)药房工作人员岗位职责 (九)门诊收费员岗位职责 (十)门诊服务台工作制度 (十一)卫生工作制度 (十二)请示报告制度 (十三)患者投诉管理制度 (十四)信息部门管理制度 (十五)门诊主任岗位职责 (十六)门诊消毒隔离制度
中医门诊门诊部规章制度 (一)门诊医师岗位职责
1、严格执行《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国中医药条例》和《医疗事故处理条例》,依法行医; 2、准时开诊,坚守岗位,不擅离岗位,仪表端庄整洁,挂牌上岗,按操作规程,负责本科室的各项工作;
3、严格按卫生部国家中医药管理局要求的《中医病历书写基本规范》,书写病历提高中医内涵质量,病史书写合格率90%以上,处方合格率100%
3、接待病人语言亲切、态度和蔼,不怠慢病人,与病人的亲和力好,着装整洁、举止端庄,佩戴胸牌,按时上岗。 4、严格执行首问、首诊负责制,不准推诿病人。严格执行医疗常规和技术操作规程。
5、重视医疗安全,必要的签字和告知义务必须履行,防范并纠正差错事故及医疗纠纷产生的苗头。
6、救治技术过硬,熟练掌握急救设备操作技术,对疑难、危重、复杂病例,下级医师必须及时请上级医师会诊,必要时进行科内、院内会诊。
7、医疗活动联系快捷、有效,科室之间、员工之间相互配合,团结协作、互相补台,牢固树立团队精神。
8、执行传染病登记、报卡制度,严格执行消毒、隔离制度和院内感染规定,避免院内交叉感染。
9、认真负责,细心、耐心、精心、热心,力争减少差错,防止事故发生;
10、严格执行院内规章制度,做到合理检查,合理用药; 11、服从院部、职能科室、科组长调配,做好科组间的团结协作工作;
12、努力钻研业务,宏扬祖国医学积极开展新技术,新疗法及时总结,开展社区中医药科研工作;
13、认真做好病历记录,填写门诊日志工作,处方各种处臵单填写规范。
(二)门诊针灸科医师职责
1、在科主任领导下做好针灸工作。
2、严格执行针灸技术操作规程,防止发生意外。 3、认真书写门诊病例,并做好登记工作。
4、在治疗过程中,医师要严密观察病情变化,发生意外情况,及时采取措施。
5、努力学习理论知识,不断提高针灸医疗技术。 6、严格遵守各项规章制度。
(十六)门诊推拿科医师职责
1.运用点、技、捏、滚、叩、捋、顺、散、切、揉等推拿按摩手法,配合中药等药物,整体治疗人体软件组织疾患、骨骼疾患及其他疾病。
2.进行人体保健及运动后恢复推事件按摩。
3.指导或实施人体运动系统疾患的预防、预后护理。 4.运用点、按等手法及其他医学手段进行诊断。
(四)门诊中医妇科医师职责
1、严格执行《母婴保健法》早孕建卡(或产科门诊病历),规范填写保健卡门诊登记及处方,认真全面详细检查。 2、做好高危妊娠的筛查与管理,按期进行高危评分。对高危孕妇实行专册登记并在保健卡(病历)上作高危妊娠标记。 3、筛查出的高危妊娠孕妇应转入“高危妊娠门诊”诊治。 4、凡属妊娠禁忌者,应尽早动员终止妊娠。
5、做好孕期保健及健康教育指导与咨询医学|教育网整理。 6、做好产后42天复查及母乳喂养宣教工作。
7、做好各种资料的收集、整理、分析和上报工作。 (五)无菌技术操作制度
一、进行无菌操作前要评估环境,半小时前停止进行尘埃飞扬的活动,尽量减少人员流动。
二、医务人员无菌操作前应衣帽整洁,戴口罩、洗手、备齐用物(备手消毒剂)。必要时戴手套。操作时不可跨越无菌区,疑无菌物品污染时应立即更换。
三、穿无菌衣后,手臂必须保持在自己的腰部(或台面以上),不得面对无菌区大声谈笑、咳嗽、打喷嚏。
四、无菌操作时,严格执行操作规程,牢记无菌观念,明确无菌区和非无菌区。
五、无菌物品必须灭菌的先后顺序放在无菌橱内, 无菌物品应标明物品名称及灭菌日期。
六、干式存放的无菌持物钳应注明开启时间,
使用时间不得超过4小时。各类无菌物品使用后应注明开启时间,24小时更换。
七、无菌液体开启后24小时内使用,注射液体配药后应在2小时内用完,并注明配药时间责任人签名。
八、无菌物品在有效期内使用,取用无菌物品时必须用持物钳或持物镊。开启的无菌敷料罐等应每日更换。
九、取无菌容器时,应用手托起底部,不可触及容器口边缘及内面,打开无菌物品时应标明开包时间,超过24小时应重新灭菌。 十、为病人手术、治疗、换药时,应按清洁、污染、感染、特殊性感染、感染的程序操作、被污染的组织器械及敷料等,切不可与消毒物品放在同一器皿内。亦不可放在床上、地上、桌上。 (六)无菌物品管理制度
1、医院所用一次性使用无菌医疗用品必须由设备科统一集中采购,使用科室不得自行购入。
2、医院采购一次性使用无菌医疗用品,必须取得省级以上药品监督管理部门颁发《医疗器械生产企业许可证》、《工业产品生产许可证》、《医疗器械产品注册证》和卫生行政部门颁发卫生许可批件的生产企业或取得《医疗器械经营企业许可证》的经营企业购进合格产品;进口的一次性导管等无菌医疗用品应具有国务院药品监督管理部门颁发的《医疗器械产品注册证》。 3、每次购置,采购部门必须进行质量验收,订货合同、发货地点及贷款汇寄帐号应与生产企业、经宫企业相一致,并查验每箱(包)产品的检验合格证、生产日期、消毒或灭菌及产品标识和失效期等,进口的一次性导管等无菌医疗用品应具灭菌日期和失效期等中文标识。
4、设备仓库负责建立登记帐册,记录每次订货与到货的时间、生产厂家、供货单位、产品名称、数量、
单价、产品批号、消毒或灭菌日期、失效期、出厂日期、卫生许可证号、供需双方经办人姓名等。
5、物品存放于阴凉干燥、通风良好的物架上,距面?20cm,距墙壁?5cm。不得将包装破损、失效、霉变的产品发放至使用科室。
6、科室使用前应检查小包装有无破损、失效、产品有无不洁净等。
7、使用时若发生热原反应,感染或其它异常情况时,必须及时留取样本送检,按规定详细记录,报告医院感染管理科、设备科。 8、医院发现不合格产品质量可疑产品时,应立即停止使用,并及时报告当地药品监督管理部门,不得自行作退、换货处理。 9、一次性无菌医疗用品使用后,须进行消毒、毁形,进行无害化处理,禁止重复使用和回流市场。
10、医院感染管理科须履行对一次性使用无菌医疗用品采购、管理和回收处理的监督检查职。
(七)医疗废物、医疗感染管理制度
1、医疗废物分类存放,警示、标识清楚。
2、医疗废物收集、存贮专人管理,交接责任明确。 3、医疗废物不得露天存放,暂存时间不得超过2天。 4、医疗废物暂时储存地点应远离医疗区,食品加工区,工作人员活动区,以及生活垃圾存放场所。
5、使用后的一次性医疗器械、棉签、敷料、输液器、注射器等医疗用品使用后应按感染性医疗废物,直接放入医疗废物专用黄色包装袋及容器中,针头、刀片等锐器放入专用利器盒中,3/4
满封口,放入指定专用医疗废物收集容器内严禁随意丢弃,严禁医疗废物与生活垃圾混放。
6、存放地设置明显的标识和防渗漏、防鼠、防蚊蝇、防盗以及防儿童接触等安全措施。
7、生活垃圾使用黑色塑料袋,生活垃圾及私人用品不得使用医疗废物专用黄色塑料袋。
8、暂存设施、设备每天定时消毒。
9、暂存处负责,转运,焚烧。
(八)药房工作人员岗位职责
1、在主管领导下完成调剂制剂、药物保管及药物采购工作。 2、拟订药品清领、药品采购计划,并经主管审批后实施。 3、做好药品清领及消耗登记统计工作。
4、负责处方审核划价,并按不同人员分类登记统计。 5、严格执行各项规章制度及技术操作常规,保证调剂司药无误,严防事故差错。
6、主渠道进药保证药物采购质量,进药时查验有关证件,严防购入伪劣假药。
7、正确保管各类药品,避免因保存不当或超过有效期限造成浪费。(定期做近期药品报告)
8、严格管理毒、麻、剧、限用药品,按有关规定采购、保存、登记、使用,严防滥用毒麻药品。
9、深入了解临床需要购入更有效药品,定时向医生介绍供应药品。
10、随时配合危重病人提供需用药品。
11、努力学习专业知识,提高服务质量,贯彻党的路线方针政策,注意医德医风,改善服务态度。
12、做好值班工作。(注:严禁私自出卖青霉素类药品) (九)门诊收费员岗位职责
1(严格遵守国家的财经纪侓,熟悉并执行医院各项财务管理制度。
2(负责门急诊挂号、收费工作,准确掌握各类医保政策,严格执行各项收费标准。
3(准时到岗,按时交接班,落实首接负责制,不推诿病人,做好窗口服务工作。
4、备足零钱,收付现金时唱收唱付,与病人当面点清,开具财政部门监制的票据,票据打印清晰。
5、严格执行医药费用核对制度,凭处方和各种治疗单核对电脑收费记录,并加盖收费公章。做到不错收、不少收、不漏收。
6(每日交班前要编制门诊收入日报表,当日收入现金全部缴交财务部门。
7(每日盘点备用金,多缴少补,并做好盘点情况记录工作。 8. 认真保管和使用收费收据,不错用,不跳用。 (十)门诊服务台工作制度
1、门诊服务台负责导医、分诊、咨询及维持大厅的工作秩序等工作。
2、准时上班,坚守工作岗位,热情主动接待病人。 3、服务台人员必须熟悉本院门诊各科医师的特点与专长、开展治疗项目、科室组成、医疗器械、设备等医院概况,以便能正确的引导病人。
4、病人选择医师时,则应详细介绍专业特长及相关资料,具体方法。
5、服务人员应仪表端庄、着装整齐、佩带胸卡、文明用语、有问必答、百问不烦、礼貌待人、温馨服务。
6、主动帮助病人就医、交费、取药,引导各项检查,解答有关事宜,其中环节出现问题,及时给予协调解决。 7、经常巡视候诊厅,以便随时引导和协助老年人、残疾人、体弱人员就医。
8、协助门诊部接待团体体检人员到相关科室体检,维持秩序,负责安排个体体检工作。
9、宣传卫生保健知识,发送卫生宣传资料,监督保洁员,劝阻病人不要随地吐痰、吸烟、乱扔果皮纸屑。
10、负责收集病人的意见,沟通医患关系,随时为病人提供优质服务。
11、每日将接诊情况表,统计上报医院。
(十一)卫生工作制度
1(宣传“除四害、讲卫生”知识,教育群众养成卫生习惯,树立以卫生为光荣,不卫生为耻辱的社会风尚。医院应成为“除四害、讲卫生”的模范单位。
2(要认真搞好室内、环境和个人卫生,切实贯彻饮食卫生“五、四”制,认真执行隔离消毒制度,搞好污水、污物、垃圾处理,防止污染和交叉感染。
3(坚持突击与经常相结合,建立每日清扫和每周大清扫的卫生制度,节假日大搞突击卫生运动。
4(认真抓好卫生检查、竞赛、评比,定期公布检查结果。 5(有计划地植草、种树,美化环境。
6(认真做好环境保护工作,按国家规定,对“三废”(废水、废气、废渣)进行无害化处理。
(十二)请示报告制度
1.严重工伤、重大交通事故、大批中毒、甲类传染病及必须动员全院力量抢救的病员时。
2.发生医疗事故或严重差错,损坏或丢失贵重器材和贵重药品,发现成批药品变质时。
5(收治涉及法律和政治问题以及有自杀迹象的病员时。 6(重大经济开支报批时。
7(增补、修改医院规章制度、技术操作常规时。 8(工作人员因公出差、院外会诊、参加会诊、接受院外任务时。 9(参加院外进修学习,接受来院进修人员等。
12(工作人员有重大违法乱纪现象。
(十三)患者投诉管理制度
1、凡在护理工作中因服务态度、服务质量及自身原因或技术因素而发生的护理缺陷,引起患者或家属不满,并以书面或口头方式反映到护理部或其他部门的意见,均为护理投诉。 2、护理部认真倾听投诉者意见,耐心做好安抚工作并做好记录。
3、护理部设有《护理投诉登记本》,记录投诉事件的原因分析和处理经过、整改措施等。
4、护理部接到投诉后,及时反馈给护士长,督促有关科室认真 核对事情经过,分析事发原因,总结经验,接受教训,并提出整改措施。
5、投诉经核实后,根据事件情节严重程序,给予当事人相应的处理。
(1)给予当事人批评教育。
(2)当事人认真做书面检查,在科内案。 (3)向患者及家属赔礼道歉,取得谅解。
(4)根据情节严重程度扣质量考核分或给予相应的经济处罚。
6、因护士违反操作规程给患者造成损失或痛苦,按《医疗事故处理条例》规定处理。
7、护理部定期总结分析护理投诉并在护士长例会上公布,将有无投诉作为评选优秀科室的重要依据。
(十四)信息部门管理制度
1.为加强对计算机网络系统的运行管理,提高工作质量和管理有效性,实现计算机系统维护、操作规范化,确保计算机系统安全、可靠运作。
2.维护路由器、交换机等网络设备,保证网络正常运行; 负责公司计算机各类软硬件故障的排除; 做好IT类资产登记工作,对使用情况进行记录; 保障服务器的安全运行,做好日常数据备份。
3.日常工作数据的备份工作;负责常规服务器、用户的账户及密码管理,补丁更新工作;负责网站的后台维护,信息发布及更新; 负责公司邮箱的日常管理工作;负责公司员工日常上网行为的管理;完成好公司及领导交办的其他工作。
4.各员工在日常使用中应妥善保管、维护计算机,做好防尘、防潮等工作,在擦拭设备时抹布要拧干,防止机箱、显示器内进水。 (十五)门诊主任岗位职责
1. 负责门诊部的医疗、护理、教学、科研工作。 2. 负责本部门的政治思想、行政业务、预防保健、日常医疗的领导工作,全面完成部门的各项工作任务。
3. 贯彻预防为主的卫生工作方针,布置贯彻上级下达的各项任务,组织制定门诊部的工作计划和实施方案,经院长,分管副院长批准后组织实施,经常督促检查,按期总结汇报。 4. 负责领导、组织、检查门诊病员的会诊工作。 5. 定期召开门诊系统会议,协调各部门关系,督促检查医务人员贯彻各项规章制度、医护常规技术操作规程。
6.负责组织门诊工作人员做好卫生保健宣传、清洁卫生、消毒隔离等工作。
7. 经常对全体人员进行医德教育,改进服务态度,提高服务质量,杜绝医疗事故。
8. 对所属人员进行岗位培训,妥善安排进修、实习人员的工作。 (十六)门诊消毒隔离制度
1.门诊候诊室必须保持清洁,地面、门窗、内壁每日进行湿式清擦一次,走廊痰盂内存放1:200的84消毒溶液(每日更换一次。 2.门诊观察室要保持空气新鲜,经常通风换气,室内要经常进行消毒,如有污染,随即清除和消毒,对不明原因高热病人或疑似传染病人,在病人离开后要进行沏底消毒。
3.厕所必须保持洁净。每天由卫生员进行两次消毒,厕所地面及便池内外,不准带有污染痕迹,如有病人排泄物等,应即消除和消毒。 4.门诊各科室的污染废料、纱布、棉球等,必须集中放在一起,每日由清洁工用专用容器,按规定的路线运送到医疗废物暂存处,不能混为一般垃圾处理。
5.严格遵照预检、分诊制度,发现传染病人或疑似传染病患者,一定到指定隔离室诊治,并做好必要的隔离和消毒。
范文三:中医门诊规章制度
中医门诊工作制度
一、中医门诊应以继承、发掘、整理、提高祖国医学遗产为宗旨,积 极搞好门诊工作。
二、 就诊病人必须先挂号, 按照先后顺序就诊, 老年病员可优先就诊。 热情接待病人,耐心解答问题,详细询问病史,全面仔细检查,力求 正确诊断,治疗措施得力,必要时转上级医院诊治。
三、根据理、法、方、药的原则,认真书写中医门诊病历,病历记载 要完整、准确、整洁,要签全名。诊断、治疗以中医方法为主,必要 时可请西医协助,并详细向病人交代病情及注意事项
四、 实行首诊负责制, 坚守工作岗位, 不得擅离职守, 坚持医疗原则, 按规定出具医疗证明。
五、讲究医德,仪表端正,衣帽整齐,室内整洁,做好科内安全,防 火,防盗工作。做好科内空气,物体表面,地面及医疗废弃物的消毒 及处理工作,防止和控制医院内交叉感染,一旦发现传染病人,立即 采取隔离等相关措施。
六、积极采集民间土、单、验方,进行整理、筛选、验证,对确有疗 效的要推广应用。
七、积极弘扬中医的特长,如针灸、推拿、理疗、妇科等,设专科门 诊方便群众就医。
八、院外处方,原则上不转抄,只能供参考。医师未见患者,一概不 得开处方和抄方。
九、对于特殊的煎药方法及服药时间,医师要向患者交代清楚,并在 处方上注明。
十、在弘扬中医特长的同时,有选择地吸收和应用西医的成功经验, 不断探索中西医结合治病的新路子。
中药房工作制度
一、中药房调剂工作人员应有药士以上或经过系统训练的具有一定 药物知识的人员担任,根据有处方权的医师(士)签署的正式处方配 方。
二、中药房人员本人及家属的处方需有其他中药人员调配。
三、药房调配严格执行“四查十对” 。
四、调配前要认真审查处方中的病人姓名, 年龄, 性别, 药名, 用量, 剂量,服法,配伍,禁忌,以及是否计价交费(记 账)无误后,方 能调配,如有疑问必须找处方医生问明, 并及时更正,签名后再予 配方。 对有配伍禁忌以及超量处方, 药房人员要主动与处方医师签字 确认后,方可调配。
五、配方过程中药房人员工作时要严肃认真, 精神集中, 不得估计取 药。 调配完成后要专人复核, 复核要遵循 “处方对小票, 小票对药品” , 无误后,方可发药。
六、发药时,要仔细核对患者姓名,详细说明服药方法及注意事项。
七、药品应分类存放, 药斗和药瓶应贴品名标签,药品更位,标签随 即更改。中药随季节特点与中药本身的性质进行养护,做好防虫、防 潮、防霉变等措施,保证中药质量。
八、药房人员必须秉公办事, 廉洁奉公, 经常与医生沟通新增药品及 短缺药品,对短缺药品及时制定采购计划,及时补货,采购执行“质
优价廉”的原则。中药房每季度需盘点一次,做好盈亏账务处理。 九、药品的衡量器具, 应经常保持清洁,固定位置存放,定期检查灵 敏度。
十、药房应保持整齐,清洁,做好安全保卫工作。
一、针灸室工作人员必须认真检查应诊病人, 做好登记, 拟定治疗计 划。
二、严格无菌操作,严格用一次性针具,防止交叉感染,凡留针者, 术者不能离开岗位,注意观察病人情况。取针时注意,防止遗漏、断 针,采取措施预防晕针、滞针,如有发生迅速处理,
三、使用电针时,应首先检查机器是否完好,输出是否正常,并根据 病情选用适当的强度,治疗完毕后将开关关闭,输出扭到零位。 四、针灸时要严格遵守操作规程, 防止发生意外。 如患者情绪紧张时, 要先做好解释、疏导工作,消除顾虑,争取患者的积极配合。
五、工作人员要坚持自觉学习,不断进取,提升自我业务能力,提高 治疗效果。
一、凡需要理疗的患者,经医生检查后确定理疗种类与疗程。
二、严格执行查对制度和技术操作规程, 治疗过程中要细心观察, 发 现异常要及时处理。
三、进行高频治疗时应除去病员身上的金属物 (如手表、手机 ) ,注意 地面与病员的隔离, 病员和操作者在进行治疗时切勿与砖墙、 水管 或 潮湿的地板接触。
四、应用超高频治疗器械前必须检查导线接触是否良好, 电极板有无 裂痕、破损,否则不能使用,大型超声波禁用单极法,治疗中病员不 能触摸机器,下班时所有理疗器械一律截断电源。
五、爱护理疗仪器,使用前检查,使用后擦拭,定期维修,要避免震 动损坏电子管或紫外线灯管,理疗机器每次治疗后应有数分钟休息。
一、 规范着装:进入治疗室必须穿工作服。
二、 做好洗手、消毒、备水、清点物品以及检查设备等工作。
三、 保持室内清洁,器械物品定位,摆放有序,室内定期消毒,污 物及时清理; 清洁区和污染区严格分开。 除医生和被治疗病人外, 其他人员不得进入。
四、 对病人所持医师开具的治疗申请单,严格执行“三查七对”制 度,耐心询问病情和以前治疗情况,以便作好必要的应对。 五、 治疗前, 医务人员要履行告知义务, 详细讲解治疗中有关注意 事项,并调整病人的心理状态,以便确保配合治疗。
六、 严格执行操作规程, 密切观察治疗中的病情变化及设备运行情 况,不得擅自离开岗位,以确保治疗中的安全。
七、 无菌物品必须注明灭菌日期,超过日期必须重新消毒。
八、 治疗中, 如病人出现病情变化和设备故障, 必须及时上报上级 医师以及有关设备管理人员,并及时采取相应补救措施。
九、 治疗结束后, 要仔细询问病人治疗后感觉, 交待清楚注意事项。
十、 平时注意对设备的维护和保养, 发现故障不得自行处理, 要及 时上报,请相关专业人员维修。
十一、 严格执行消毒隔离制度,做好消毒记录和器械消毒液的配 置、更换记录,防止交叉感染。
门诊导诊台工作制度
一、 门诊导诊台负责导医、 分诊、 咨询及维持大厅的工作秩序等工 作。
二、 准时上班,坚守工作岗位,仪表端庄、佩戴胸卡、文明用语、 又问必答,百问不烦,温馨服务,热情主动接待病人。
三、 病人选择就医时, 应能详细介绍医生专业特长及相关资料、 具 体方法等。
四、 主动帮助病人就医、交费、取药、引导各项检查,解答有关事 宜。其中环节出现问题,及时给予协调解决。
五、 负责收集病人意见, 沟通医患关系, 随时为病人提供优质服务。
六、 定期上报接诊情况表。
人员职业道德规范与行为准则
1. 服务理念:患者的满意是我们最大的追求,患者的健康是我 们共同的心愿,用亲情服务,用爱心施术。
2. 仪表、仪容:美观、整洁、大方、得体。
3. 服务语言:
a) 称谓:按职业、职位、统称。
b) 要尊重患者和患者家属;吐字准确(讲普通话);要有情感 性,快慢适中;要有保护性(注意患者的隐私、缺点)。
c) 常用的谦语。
d) 禁忌的语言:推理性的语言,顶撞性语言,伤害性语言。 4. 行为规范:
a) 服从领导,听从指挥。
b) 严于职守,认真工作。
c) 优质服务,礼貌待人。
d) 打电话时,要时间适宜,一般不得超过 3分钟,语言简练。 5. 劳动纪律:按时上岗,工作时不准干私活,不能串岗、换岗、 离岗、聊天。
6. 职业纪律:医务人员书写要符合要求,不能乱开证明文件, 不能随便评价他人的医疗技术,不能私收财物。
7. 安全守则:严格遵守诊所各项规章制度。
检验室工作制度
一、认真执行各项技术操作规程。为保证检验质量,要严格执行查对 制度:
1、采取标本时,查对姓名、性别、年龄、检验目的。
2、收集标本时,查对姓名、性别、年龄、标本数量和质量。
3、检验操作时,查对试剂、项目、化验单与标本是否相符。
4、检验结束时,查对检验目的、结果。
5、发出报告时,查对姓名、检验目的。
二、普通检验, 一般应于当天发出报告,急诊检验应在检验单上注明 “急”字,随采随验,及时发出报告,对不能及时检验的标本,要妥 善保管。标本不符合要求者,应重新采集。
三、认真核对检验结果,填写检验报告单,做好登记,签名发出。检 验结果与临床不符或可疑时,应主动与临床医生联系,重新检查,发 现检验项目以外的阳性结果,应主动报告。
四、检验结束后,要及时清理器材、容器,经清洗、干燥、灭菌后放 原处,污物及检查后标本应妥善处理,防止污染。
五、采血必须坚持一人一针一管,严格无菌操作,防止交叉感染。
六、检验室保持清洁整齐, 各种仪器定位,定期检查试剂和校对仪器 灵敏度,加强质量控制。对剧毒、易燃、强酸等试剂和药品以及贵重 仪器应指定专人严加保管,定期检查,防止意外事故发生。
B 超、心电图室工作制度
一、 由医师填写 B 超、 心电图申请单, 需检查 B 超的注明检查的脏器, B 超室检查前详细阅读申请单及了解病号病情和是否按要求做好准 备。
二、 需预约时间检查的应向医师或病人详细交待注意事项, 提前联系。
三、及时、准确发出检查报告单,疑难病例不应超过 1天。书写报告 要求医学术语规范、字迹清晰,超声所见描述详细,并提出影像诊断 意见,供临床参考。遇有疑难问题时应与申请医师联系,共同商量解 决。
四、爱护仪器、设备,定期检修和保养,严格遵守操作规程,认真执 行医疗器械管理制度,确保使用安全。
五、严禁用 B 超做胎儿性别鉴定。
六、各种检查记录应完整、准确,妥善保管。
七、保持室内整洁、安静,通风良好,下班切断电源。
范文四:中医门诊规章制度
门诊部及诊所的规章制度和人员在岗责任
服务理念:
患者的满意是我们最大的追求,患者的健康是我们共同的心愿,用亲情服务,用爱心施术。
服务宗旨:全心全意为人民服务。
服务标语:患者的满意是我们服务的最大动力
一、管理制度:
1、按要求配备中医药人员、中医药服务设施、开设中医诊室。有条件的应设置中药房,并配置一定数量的中药饮片和中成药。
2、开展中医药预防、康复、养生、健康教育服务和常见病、多发病的诊疗服务。
3、针对居民的主要健康问题及疾病的流行趋势,应用中医药理论和方法开展疾病预防和健康教育,发放中医药特色的健康处方。
4、以“养”代“治”应用中医养生开拓一个全新的中医药系统模式。
5、根据理、法、方、药的原则,规范书写中医病历。
6、根据需要配备相应的必须检验设备,制定相应的管理原则,相应的执业医师及卫生人员的配备、后勤人员的配备以及管理。
二、医护人员在岗责任:
1、服从行政领导,认真履行岗位责任制,必须认真完成各项工作指标和任务。
2、遵守法纪和诊所制定的各项规章制度,全心全意为病人服务。
3、爱护仪器设备,节约使用材料。对由于本人责任造成的直接经济损失,须按情节予以赔偿。
4、职工违反操作规程所造成的自身伤害,责任自负。
5、职工违反操作规程导致医疗责任事故、技术事故及差错,给病人和诊所造成损害者须由诊所给责任人以处罚。
6、诊所对于工作优异,贡献较大,遵守国家法规和诊所规章制度的职工,给予精神或物质奖励。
7、珍惜诊所声誉,维护诊所利益,保守诊所秘密,确保病人档案的隐私性。
8、对损害诊所声誉和利益造成经济损失,违反国家法规和诊所规章制度的职工,除了批评教育外,根据情节和后果,给予一定的处罚。
9、遵守中华人民共和国的法律、法令、和有关规定。
三、规章制度
一、注射室工作职责
1、凡各种注射应按处方和医嘱执行,护士应掌握常用注射药的药理作用,毒性反应和过敏反应的临床表现及处理原则。
2、对病人要热情、体贴,注射前应向病人作好解释,取得合作,并询问病人有无过敏史。如有过敏史,禁止使用该药。
3、严格执行三查八对和无菌原则制度。
4、密切观察注射后的情况,如发生过敏反应或其他意外应及时进行处理并通告医生。
5、严格执行无菌技术操作规程。操作前后应洗手,操作时应戴帽子、口罩。器械要定期消毒更换,保持消毒液的有效浓度。注射应做到一人一针一管一巾。
6、准备抢救药品、器械,专人保管、定点放置、定期检查维修,及时补充更换。
7、保持室内清洁整齐,每日紫外线消毒一次,定期细菌培养。
8、严格执行消毒隔离制度,防止交叉感染。
二、消毒药械使用管理制度
1、使用的消毒药械必须是获得省级以上卫生行政部门《卫生许可证》的合格产品。
2、根据消毒目的选择适宜的消毒药械和处理方法。
3、注意影响消毒效果的因素。
4、消毒液瓶应保持密闭,保证消毒药品的有效质量及浓度。
5、加强消毒效果监测。
6、防止消毒液的再次污染。
7、物体表面按规定用消毒液擦拭,地面湿式清扫,用“84”消毒液拖地。
三、医师工作职责
1、坚持依法执业,严格执行各项工作制度及技术操作规程。
2、严格执行门诊工作制度,戴口罩、帽子,穿好工作服。
3、要热情接待每一位患者,耐心细致询问病情、病史、用药情况及药物过敏史等,并对病人做认真仔细的检查。
4、医师必须认真填写门诊病历,做好门诊登记,向患者交代治疗方面的注意事项,对需要转诊的患者及时提出处理意见。
5、医师应根据需要按照诊疗规范药品说明书中的适应症、药理作用、用法、用量、禁忌、不良反应和注意事项等开据处方。
6、负责疫情登记、报告工作,做到及时发现、及时报告。
7、负责社区的健康咨询门诊工作。
8、积极参加有关部门组织的培训,刻苦钻研业务技术,精益求精, 努力学习新知识、新技术,提高专业技术水平。
四、医务人员医德医风规范
(一)救死扶伤,全心全意为人民服务
1、加强学习,牢记宗旨,热爱本职。
2、工作认真、负责、细致,责任心强。
(二)尊重患者的人格和权利,为患者保守医疗秘密
1、平等对待患者,做到一视同仁,不得歧视患者。
2、尊重患者知情权、选择权和隐私权,为患者保守医疗秘密。
(三)文明礼貌,优质服务,构建和谐医患关系
1、服务热情周到,态度和蔼可亲,无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。
2、着装整洁,举止端庄,语言文明规范。
3、认真践行医疗服务承诺,加强与患者的交流沟通,自觉接受监督,构建和谐医患关系。
(四)遵纪守法,廉洁行医
1、坚持依法执业,严格执行各项工作制度及技术操作规程,无差错、事故。
2、坚持廉洁行医,自觉抵制各种形式的商业贿赂,严格执行《十不准》规定。
3、不开具虚假医学证明,不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销,不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。
4、遵守规定,不私自外出行医。
(五)因病施治,规范医疗服务行为
1、坚持合理检查、合理治疗、合理用药。
2、认真落实有关控制医药费用的制度措施。
3、严格执行医疗服务和药品价格政策,不多收、乱收和私自收取费用。
(六)顾全大局,团结协作,和谐共事
1、服从指挥、调配,积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农和突发公共卫生事件等医疗活动。
2、团结同志,互相尊重,互相学习,互相帮助,互相勉励,互相配合,取长补短,共同进取,无闹纠纷现象。
(七)严谨求实,努力提高专业技术水平
1、积极参加在职培训,刻苦钻研业务技术,精益求精,努力学习新知识、新技术,提高专业技术水平。
2、增强责任意识,防范医疗差错、医疗事故的发生。
(八)工作人员的行为准则与行为规范:
1、仪表要表现为美观、整洁、大方、得体。
2、服务语言:要尊重患者和患者家属,语言要有情感性、保密性、规范性。避免推理性语言、顶撞性语言、伤害性语言。
3、行为规范:服从领导,听从指挥、严于职守,认真工作、优质服务,礼貌待人、打电话时,要时间适宜,一般不得超过3分钟,语言简练。
4、劳动纪律:按时上岗,工作时不准干私活,不能串岗、换岗、离岗、聊天。
5、职业纪律:医务人员书写要符合要求,不能乱开证明文件,不能开展特殊医疗服务,不能随便评价他人的医疗技术,不能私收财物,不能私自转院,不能推荐药品、生活用品、保健品、办公用品等。
6、安全守则:严格遵守医院各项规章制度。
五、传染病报告制度
严格执行《中华人民共和国传染病防治法》,执业医师有义务做好传染病的登记、报告。任何单位及个人不得瞒报、迟报、谎报或授权他人瞒报、迟报、谎报。
1、临床医生必须按规定做好门诊日志的登记工作,填写专卡和转卡,要项目齐全、字迹清楚,住址详细,不得有缺项、漏项。
2、发现甲类及按甲类管理的传染病必须在两小时内报告防疫科,乙类及丙类传染病须在六小时内报告。
3、发现传染病暴发,食物中毒或突发公共卫生事件,首诊医生须以 最快的速度报告防疫科。
4、防疫科每月对辖区内的门诊和住院日志进行一次检查核对。
5、医院防保人员应根据《传染病疫情监测信息报告管理办法》对甲、乙、丙类传染病疫情按要求时限网上直报。
6、医务工作者在医疗过程中,对疑似或确诊甲、乙、丙类传染病不按要求瞒报、缓报、谎报,一经查实将给予教育、经济处罚,并及时补报,情节严重者按《传染病防治法》规定追究行政和法律责任。
六、一次性使用医疗用品管理制度
为了保护人民群众的身体健康,防止医源性疾病的传播,加强对一次性使用无菌医疗用品的管理工作,制定本制度。
1、由诊所负责人负责购货、验收、使用、销毁等环节的管理工作。
2、购买时必须到有《医疗器械经营企业许可证》经营公司进货,购进后经验收三证齐全(卫生许可证、生产许可证、医疗器械注册证号)。必须取得省级以上药品监督管理部门颁发《医疗器械生产企业许可
证》《工业产品生产许可证》《医疗器械产品注册证》和卫生行政部门颁发卫生许可证的生产企业或取得《医疗器械经营企业许可证》的经营企业购进合格产品。
3、物品存放于阴凉干燥、通风良好的物架上,距离地面≥20cm,距墙壁≥5cm。不得将包装破损、失效、霉变的产品发放使用。
4、使用前检查包装有无破损、失效、霉变、标识是否清楚,无可疑现象方可使用。否则,禁止使用。
5、使用后立即就地毁形,用固定的容器浸泡消毒后,塑料类盛于专用回收袋(黄色)内,非塑料类盛于(黑色)医疗垃圾回收袋内,不得混入其他医疗垃圾。每天焚烧一次,作好记录,医疗废物存放室由专人管理,定期消毒。做到夏、秋防蚊、蝇,并注意防火。
6、卫生员要做好自身防护。在工作时,必须穿隔离衣、戴口罩、隔离帽及手套。每次工作完要洗手消毒一次。
7、使用时若发生热原反应,感染或其他异常情况时,必须及时留取样本送检,按规定详细记录,报告药品监督管理部门。
8、诊所发现不合格产品、质量可疑产品时,应立即停止使用,并及时报告当地药品监督管理部门,不得自行作退、换货处理。
范文五:中医门诊规章制度
中医门诊规章制度
设立病人意见箱及投诉电话,建立专门处理投诉的规章制度,接受群众监督。下面xx小编给大家带来中医门诊规章制度,供大家参考!
中医门诊规章制度一 一、药剂人员收方后应对处方内容如患者姓名、年龄、药品名称、剂量、剂型,服务方法、禁忌等,详加审查后方可调配。
二、遇有药品用量用法不妥或有禁忌、处方等错误时,由调剂人员与医生联系更正后再行调配。
三、含有毒药、精神药品及麻醉药的处方调配须按国家有关规章制度的规定办理。
四、处方调配应严格核对后方可发生。发药人及核对人均需在处方上共同签字。
五、发药时应耐心向病员说明服用方法及注意事项,不得随意向患者介绍药品性质及用途,避免给患者增加不必要的顾虑。
六、发出的药品,应将服用方法详细写在包装或药袋上。凡乳剂、混悬剂及产生沉淀的液体方剂,必须注明“服前摇匀”,外用药应注明“用前摇匀”及“不可内服”等字样。
七、急诊处方必须随到随配,其余按先后次序配发。
八、药房内储药瓶补充药品时,必须细心核对。
九、药房人员应按照药品性质分类保管,注意温度、湿度、通风、光线等条件,防止药品过期失效,虫蛀霉烂变质。
十、调剂台及药架等应保持清洁,并按固定地点放置,用具使用后立即洗刷干净,放回原处。
十一、注意安全保卫工作,防止贵重药品失盗,设立消防设备,防止火灾。
中医门诊规章制度二 1、调剂人员要根据本院医师正式处方调配发药,非本院处方不予调配。不得私自挪用或随意外借,更不得无凭证给药。严格按现行的医疗保险等制度配方。
2、调剂人员必须严格执行有关法规、操作规程及检查校对工作,认真保证工作质量,杜绝差错事故发生,确保用药安全有效。工作时着装整洁,仪表端庄。
3、认真执行处方查对制度,审核无误后,将姓名、用法、用量及注意事项详细写在药袋和瓶签上,方可调配;如处方内容有错误应及时与开方医师联系更正后再行调配。
4、配方时应按有关技术常规和操作规程调配,不得估量取药;急诊处方和抢救用药保证随到随配。严格执行核对制度,计价配方,发药及核对人员均应在处方上签字。
5、发药时应耐心向取药者说明药品使用的方法和注意事项。对发出的药品确需调整用药的,仅限于有效期内的注射剂和原包装的药品,其药品名称及含量规格清楚、内外包装及批号相符。
6、各类药品应定位限量、分类保管。定期检查药品防止变质、过期失效。定期会同有关科室检查小药柜的管理情况,如有问题及时解决。麻醉药品、毒药、精神药品按照相关管理规定执行并监督医疗使用情况。值班人员要认真清点药品,发现问题要及时查明原因。
7、调剂人员工作时间离开要及时请假,不得擅自离岗。工作室内禁止吸烟、喧哗、会客等,非工作人员未经允许不得入内。在正常工作时间外,由值班人员负责处方调配及有关事务,并建立值班交接登记制度。
8、认真搞好安全保卫工作,搞好交接班制度。定期进行防火设备检查,掌握防火常识以及防火器材的使用。
门诊规章制度范文篇三 为了加强药品的管理,保证药品质量和患者用药安全,根据卫生部和国家中医药管理局发布的《医疗机构药事管理暂行规定》,针对实际工作中患者要求退药的情况,制定本规定。
一、药品是一种特殊商品,凡属下列情况,一律不得退药:
1、无原始相应收费凭据的;
2、包装受损(如破损、有污渍、输液药品粘有病人姓名等非药品标示或有粘贴痕迹等)、药品质量发生变化的;
3、药品有特殊保存要求院方无法控制的(如:要求冷处保存药品等;要求避光保存的药品裸瓶不得退药);
4、不能提供完整最小包装的拆零药品;
5、其他不适宜继续使用的;
6、传染病患者的药品;
7、一般情况下超过15日发出药品不得退药。
二、在确认患者在我院就诊购药,能提供购药原始票据的情况下,可在保障药品质量前提下,对符合下列条件之一的情况,可予退药:
1、患者在用药过程中出现过敏反应或其它不良反应,无法继续使用的;
2、确属处方用药不当(禁忌症、超治疗用量、重复用药等),患者不宜继续使用该药的;
3、患者因病情变化,或门诊转住院,需要调整治疗方案的;
4、病员在院死亡后,未使用完的药品;
5、其他医方责任导致患者不能继续使用的。
三、退回的药品必须符合下列条件:
1、药品的内外包装无破损、无污迹,可继续使用。
2、药品的品名、规格、批号等与我院发出的药品完全一致。
三、退药程序:
1、退药必须由医师用红色笔书写“退药处方”,并在“退药处方”上注明退药原因并签字;属过敏反应或其它不良反应的,由医师填写
2、患者持“退药处方”、拟退还的药品及原始购药票据到药房窗口办理退药手续。
3、药房工作人员须双人认真核对药品品名、规格、厂家、批号是否与药房发出药品完全一致(如果药房没有了此批号药品,要向药库查询),详细检查所退药品质量。
4、符合退药条件的,药房工作人员按照患者收据单号核查所退药品数量,将缺少的药品写在收据的上方,嘱患者去收费处交费;
5、核对新收据;无误后,药房工作人员在原收据和处方上双人签字(不能用签章),在电脑上执行退药;处方留在药房,收据交患者。
6、患者持收据到收费处退费。
四、相关规定
1、退药时间:为确保药品安全,中班、夜班除特殊情况外均不办理退药;
2、各科室医师不合理退药情况按月上报质管部,纳入临床科室质量考核;因临床用药不当必须退回的药品造成经济损失的,报财务科由相应责任人负担;住院病人冷处保存药品必须退药的(限3日内),护士长必须写明情况并签字以保证药品贮存质量,药房方办理退药;
3、因厂家药品质量存在问题的无条件予以退药,并及时上报领导处理。