范文一：年终总结包含医疗废物 医疗废物年终总结

医疗废物年终总结时光飞逝，日月如梭，一年来，在社区中心领导的直接领导下，在各科室配合下，认真学习“三个代表”重要思想，凭着“质量第一、病人第一”的理念，狠抓医疗制度规范化，深入学习和贯彻《中华人民共和国传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》等法律法规，结合我社区中心实际情况，采取切实可行的有效措施，加大医疗质量管理力度，注重医务人员素质培养和职业道德教育，进一步解放思想，更新观念，提高服务效率，有力促进医疗、教学与科研工作，为我机构的改革和发展做出了积极努力，现将一年来工作情况汇报如下:

一、继续教育及业务学习

?当前继续教育工作已纳入我社区卫生服务中心重要的议事日程，院领导注重人才的培训工作，本年度全科医护专项培训回院的几位医生能将学到的新知识新技术很快应用于临床，积极开展工作，对提高我院的医疗技术水平，起到较

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大作用。

?今年以来医院从实际出发，积极开展全院业务学习，以专题讲座或培训班的方式进行。组织专题讲座学习期，讲座《高血压的诊断与治疗》《结核病诊疗规范》等课题体现了社区医院基础性的要求，《传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急处理条例》等课题突出了医务人员应知应会的法律规范，《医院感染》、《人禽流感防治》培训班更顺应了新形式的要求，深受全体医务人员的广泛关注和一致好评。

?为配合医疗质量管理年活动，我们健全了自2007年以来全院卫生技术人员全科医学教育档案，使社区中心全科医学教育工作迈入了一个新台阶。

二、医疗管理及医疗质量检查:

1.切实改善医疗服务

加强医德医风和医疗法律法规、规章制度教育，使广大职工进一步树立全心全意为病人服务的思想，坚持“以病人为中心”的服务理念，不断提高医疗服务水平。创新服务流程，优化诊疗环境。充实门诊医师，合理安排工作时间，坚持准时开诊，保证病人及时就诊。建立医疗费用公开透明制度。

加强医患沟通，完善沟通内容，改进沟通方式，注重沟通效果，结合开展社区服务中心管理年活动，切实加强医院基础管理，建立健全医疗安全管理组织，落实各项核心医疗工作制度和安全措施，保证医疗仪器设备合法、合理、安全使

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用，避免发生医疗差错和事故。严格技术准入制度，规范医疗执业行为。认真贯彻《药品管理法》、《医疗器械监督管理条例》，加强药品、医疗器械采购、储存、使用的监督管理。

2、切实提高医疗服务质量

医疗质量安全事关群众的健康安危，是医疗服务的生命线，是医院管理的核心内容和永恒主题。加强医疗质量管理，狠抓规章制度的落实，时刻坚持“以病人为中心”，以质量为核心，以质量安全为主题，认真落实各项规章制度、岗位职责，严格执行诊疗技术常规，把各项制度落实到各个环节之中。成立社区卫生服务中心医疗质量管理小组, 加强医疗文书质量管理，严格执行《病历书写基本规范(试行)》，对病案质量实施全程监控和管理。制定社区卫生服务中心专业技术人员考核方案， 以落实奖惩机制，确保奖惩到位， 对医疗服务质量考核成绩优异的科室或个人给予表扬和物质奖励;对医疗服务质量考核结果不达标的科室或个人除给予经济处罚和全院通报批评外，并将处罚结果记入个人技术档案，与个人晋升、年终考核等挂钩。强化“三基三严”训练，不定期举行各级各类人员三基考核，将医务人员的临床理论知识水平和实际操作技能进行综合评定，并将考核结果与个人考核挂钩，确保医疗技术人员自身技术素质的不断完善和更新，全面提高医务人员业务素质。

3.依法妥善处置医患纠纷

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依据有关法律法规，把医患纠纷处置纳入法制化、规范化轨道，维护医患双方的合法权益。根据《医疗事故处理条例》成立了社区卫生服务中心医疗纠纷协调处理小组，依法妥善处理好医患纠纷。坚持预防在先、发现在早、处置在小的原则，建立健全医患纠纷预防处置机制，周密落实相关防控措施，努力化解各类医患纠纷，防止因医患纠纷引发群体性事件和恶性事件。

4.强化安全措施，确保医院安全

定期组织重点岗位工作人员学习培训，落实各项内部安全保卫措施。定期和不定期地对消防安全进行全面检查，对容易引发火灾、存放危险品及人员集中的场所重点检查(如药库、配电室、门诊、仓库等)，对消防设施进行定期维护更换，确保消防器材完好。我社区中心实行院领导总值班制度，明确每人的时间段分工，值班期间要进行全院巡视，切实把防火、防盗、防破坏等治安防范措施落实到实处。严格落实科室安全责任制，搞好不稳定因素排查，发现问题立即整改。制定人防、物防、技防应急措施，确保不出现重大安全责任事故。

三、传染病管理:

自“甲流感”以来，区、市卫生局非常重视传染病的管理工作，作为社区医院，要严格按照上级部门的指示和要求，认真管理我社区中心传染病工作。为了更好作好传染病管理工

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作，本年度共起草、修订、制定有关传染病管理的各项制度、措施余个，文字达万多字，尤其是《海医大社区中心甲型流感防控安排》制定、整理出配套资料，为迎接上级部门的检查作好了充分准，并取得好评。在加强传染病管理工作中，先后组织全员培训，为《重点传染病防治培训》《甲型流感防控》《手足口诊疗规范》，培训人员55余人次。

1、我社区中心腹泻诊室自月份开诊以来，工作人员工作积极，态度端正，能严格按照上级卫生部门要求，对全院腹泻病人进行认真管理，做到了无一例漏诊漏报，大便样本送检率，在多次医院及上级各部门检查中均受到好评。

2、院内交叉感染管理情况:成立有院内交叉感染管理领导小组，由王厚增、马虹、黄杰等组成，领导小组人员均取得上岗证。经常对有关人员进行教育培训，建立和完善了医疗废物处理管理、院内感染和消毒管理、废物泄漏处理方案等有关规章制度，有专人对医疗废物的来源、种类、数量等进行完整记录，定期对重点科室和部位开展消毒效果监测，配制的消毒液标签标识清晰、完整、规范。

3、固体医疗废物处理情况:对所有医疗废物进行了分类收集，按规定对污物暂存时间有警示标识，污物容器进行了密闭、防刺，污物暂存处做到了“五防”医疗废物运输转送为专人负责并有签字记录。

4、一次性使用医疗用品处理情况:所有一次性使用医疗用

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品用后做到了浸泡消毒、毁型后由洁诚医疗垃圾处理站收集，进行无害化消毒，并有详细的医疗废物交接记录，无转卖、赠送等情况。所有操作人员均进行过培训，并具有专用防护设施设备。

5、疫情管理报告情况:我社区卫生服务中心建立了严格的疫情管理及上报制度，规定了专人负责疫情管理，疫情登记簿内容完整，疫情报告卡填写规范，疫情报告每月开展一次自查处理，无漏报或迟报情况发生。

四、医保工作情况:

医保工作是社区卫生服务中心重要工作之一，在我院有近50%的病人来自医保患者，医保工作由此显得举足轻重。我们深感责任的重大，工作中不敢有丝毫马虎，我们严格把关，严格执行医保政策法规，将医保工作全面纳入医疗检查中，对医保检查存在的问题每月在院务委员会上通报，全年共反馈意见10余条，予以处罚5人次。目前已杜绝了医保审批迟、漏报等问题，一年中多次接受医保部门的检查，均收到较好成绩。虽然取得了一定的成绩，但还存在医保宣传不够、医务人员对医保政策掌握不好等问题，在今后有待于加强。

五、“三基”考核方面:

作为一项最基础的“三基”考核，我们的动机和出发点是鼓励自学为主，加强基础医学知识考试，根据新形式需要增加公共学科的内容。基础医学重点突出基础知识《诊断学基捶、

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《解剖学》、《药理学》、《检验学》、《急救》、《心电图》《常见×片阅片》及《“三基”训练医师及医技分册》等基础医学知识;公共学科的内容适应新形势要求，今年主要涉及《医疗事故处理条例》、《传染病防治法》、《结核病归口管理》及其他传染病管理、疫情报告等法律法规及传染病方面知识，体现了“三基”考核更符合合理化、时代化的要求。在实施过程中尽可能做到合理、题目多样化，因此出题时根据专业不同往往出试卷在套以上，并做到及时阅卷、及时公布，奖优惩差，较好地调动了广大医务人员学习的热情和积极性，达到了预期的目的。

在2009年工作中虽然取得一定成绩，但还需进一步努力加强，在新的一年里，争取为我院的医疗改革和建设做出更大的贡献。

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范文二：乡镇医疗质量管理年终总结

乡镇?医疗?质量?管理?年终?总结?

? 今?年，?今年?为了?把医?疗质?量真?正摆?上医?院管?理的?核心?地位?。继?续完?善和?进一?步落?实医?院各?项规?章制?度的?同时?，制?定了?湟中?县第?二人?民医?院医?疗质?量管?理规?范》?进一?步建?立健?全医?院、?科室?、个?人三?级质?量控?制网?络，?调整?和充?实质?控和?业务?管理?机构?，加?强了?医院?的质?量管?理，?形成?了全?院上?下同?把质?量关?，同?抓质?量管?理的?良好?局面?，避?免了?严重?差错?事故?的发?生。?二是?坚持?以两?种效?益为?保障?。一?方面?要求?医务?人员?具有?高度?的服?务意?识，“救??不要命恩??有以人”??自居?的思?想，?要有?视病?人为“衣??食父?母”?观念?，全?力搞?好以?病人?为中?心的?服务?工作?。另?一方?面要?求行?政工?勤人“低?员不?人一??要有等”??思想?意识?，要?有为?临床?

一线?服务?就是?为病?人服?务的?胸怀?，牢?固树?立全?院一?盘棋?，当?好主?人翁?的思?想。?全院?范围?内正?确处?理好?了两?种效?益的?关系?，收?到较?好的?效果?。三?是一?切服?务以?病人?满意?为标?准。?定期?征求?病人?及群?众意?见，?继续?聘请?社会?监督?员，?针对?群众?提出?的热?点难?点问?题，?结合?医院?实际?，认?真

加?以研?究和?解决?。参?加医?药招?标采?购，?降低?成本?，减?少损?耗，?提高?效益?，病?人住?院天?数仅?为4?天，?减轻?了病?人负?担。?检查?、诊?疗过?程中?坚持?合理?检查?、合?理用?药、?合理?收费?，维?护了?病人?的权?益。?门急?诊工?作中?，积?极探?索调?整诊?疗流?程，?规范?导诊?服务?，基?本缓?解了?三长?一短?”难?题。?院务?公开?方面?实行?病人?选择?医生?，住?院费?用清?单制?，药?品及?检查?项目?费用?公示?制，?保护?病人?知情?权，?尊重?病人?选择?。开?展“?以病?人为?中心?，以?质量?为核?心，?让病?人明?明白?白看?病”?争创?百姓?放心?医院?活动?，赢?得了?病人?的信?赖。?四是?强化?质量?管理?和综?合管?理。?开展?以“?优

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质?、高?效、?低耗?”为?主的?卫生?管理?年”?第二?主题?活动?。按?照“?二甲?”医?院质?量体?系和?考核?内容?保持?了医?院季?度考?核、?月考?核和?院领?导不?定期?深入?科室?的工?作制?度，?基本?形成?了年?终有?评比?、季?度有?检查?、月?月有?考核?，考?核结?果与?绩效?工资?挂钩?，逐?步完?善的?质量?管理?机制?。全?院基?础护?理合?格率?达9?1.?3,?，三?基”?考试?合格?率达?10?0年?内无?护理?事故?发生?，健?康教?育达?10?0,?，急?救药?品、?物品?完好?率为?10?0,?。 ? ? 这?是十?二五?规划?的开?局之?年，?回首?即将?过去?的2?0*?*年?。院?极富?有挑?战的?一年?～

? ? 人?才培?养和?临医?学教?育成?绩显?著开?展了?彩超?、介?入治?疗两?项新?业

务?，白?内障?晶体?植入?手术?一项?;在?临床?教学?方面?，全?年接?受实?习生?20?人，?接受?基层?卫生?院医?生、?护士?进修?人员?4人?。为?加强?医院?人才?队伍?建设?和人?力资?源开?发，?储备?急诊?科骨?干力?量,?保持?和发?扬县?级综?合性?教学?医院?的优?势，?参加?继续?医学?教育?达5?6人?次;?组织?院内?业务?讲课?12?次，?邀请?省级?医院?专家?、教?授来?院查?房、?讲课?、指?导手?术2?2次?，全?年参?加学?术活?动4?8次?;参?加学?历教?育3?5人?。

? ? 五?、硬?件建?设著?有成?效为?提高?医院?诊疗?水平?，最?大限?度满?足不?同层?次患?者的?就医?需求?，改?善就?医环?境，?经院?领导?努力?争取?，我?院门?诊楼?项目?顺利?实施?，并?于年?终投?入使?用。?对综?合楼?墙体?进行?全面?维修?，使?之与?新建?门诊?楼相?协调?，从?整体?上让?医院?外观?焕然?一新?。3?号住?宅楼?工程?也于?年内?交付?使用?，从?而解?决了?年轻?职工?住房?困难?的问?题。?对医?院库?房、?13?间小?平房?安装?了暖?气，?从而?改善?了总?务科?、药?械科?、防?保科?的办?公环?境，?也为?单身?职工?提供?了住?宿条?件。?投资?10?余万?元修?建

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了?25?立方?米化?粪池?一个?。年?内医?院先?后投?资1?20?余万?元购?置了?丹麦?产新?型高?档数?字化?彩色?多普?勒超?声诊?断系?统一?套、?心电?监护?仪两?台、?心电?监护?、起?搏、?除颤?仪一?台、?多功?能母?婴监?护仪?一台?、创?伤治?疗仪?一台?、麻?醉机?一台?、急?诊科?抢救?床1?0张?等，?使得?医院?的诊?疗水?平上?了一?个新?台阶?，也?为急?诊科?成立?创造?了一?定的?基础?条件?。六?、预?防保?健工?作不?断健?全今?年，?坚持?对x?x镇?各村?卫生?工作?人员?开展?每月?一次?的例?会，?做到?上情?下传?，下?情上?报;?预防?接种?工作,，??中，?四苗?接种?率达?96?新生?儿乙?肝疫?苗接?种率?为9?8,?，顺?利完?成两?次全?省糖?丸强?化工?作，?接种?率达?98?;发?现结?核病?人2?4例?，转?诊1?8例?，进?行督?导治?疗1?0人?。农?村新?型合?作医?疗工?作开?展顺?利，?xx?地区?参保?率达?85?.9?,。?

? ?一体?化管?理工?作中?，按?六个?统一?的要?求，?促使?各村?卫生?组织?迈入?了规?范化?轨道?，今?年全?镇卫?生室?按一?体化?管理?指定?医药?公司?购进?药品?17?0万?元，?确保?了药?品质?量，?降低?了虚?高药?价。?为进?一步?加强?妇幼?保健?工作?，防?保科?同志?与村?卫生?人员?紧密?协作?，摸?底、?调查?、动?员孕?产妇?住院?分娩?，筛?查孕?妇6?51?人，?高危?孕妇?49?人，?全年?住院?分娩?63?2人?，高?危住?院分?娩率?达9?6,?，住?院分?娩率?达9?5.?6,?;七?、医?疗服?务模?式的?转变?富有?成效?继续?推行?“病?人选?择医?生”?、“?病人?选择?医疗?小组?”的?服务?模式?，让?病患?者通?过医?院简?介、?科室?简介?、医?生护?士简?介等?材料?了解?医院?，了?解就?诊科?室及?主治?大夫?，从?而选?择自?己信?赖的?医护?人员?进行?治疗?。坚?持医?患谈?话制?度，?促进?医患?沟通?，使?病人?及家?属在?就诊?过程?中与?医护?人员?相互?协助?，有?益于?病人?康复?和医?护人?员工?作。?建立?并完?善的?三级?质量?控制?体系?，使?各级?质控?组织?分工?明确?，相?

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互协?作，?对医?护质?量进?行指?导、?监督?、改?进，?激发?了医?务人?员之?间的?积极?性和?创造?性，?服务?水平?有了?明显?的提?高。?同时?，也?为患?者创?造了?良好?的就?医环?境，?保护?了患?者的?选择?权和?知情?权，?改善?了医?患关?系和?医院?形象?。八?、进?一步?规范?了医?疗管?理行?为和?院务?公开?制度?根据?卫生?部《?关于?城镇?医疗?机构?分类?管理?的实?施意?见》?和《?青海?省规?范医?疗机?构医?疗行?为的?若干?规定?》，?对医?院存?在的?不规?范医?疗行?为做?了认?真的?自查?自纠?，经?认真?整改?，妥?善处?理，?纠正?了不?规范?的医?疗行?为，?各级?领导?的政?策意?识有?了明?显的?提高?。

? ? 同?时，?加大?了院?务公?开制?度，?公开?的内?容涉?及职?工住?房分?配、?药品?采购?、人?才培?养等?热点?问题?以及?人事?制度?改革?、分?配制?度改?革等?重大?决策?的出?台和?实施?。公?开的?方法?，除?以职?代会?为主?要载?体外?，以?院周?会、?交班?会、?座谈?会、?公示?栏等?多种?形式?互补?，同?时注?意发?挥社?会监?督作?用，?使院?务公?开逐?步走?向一?个较?为完?整的?运行?体系?。 ? ? 以?卫生?厅关?于《?开展?创建?“百?姓放?心医?院”?活动?方案?》为?依据?，

以?创建?文明?科室?为目?标，?以提?高医?护人?员整?体素?质为?重点?，从?教育?入手?，从?患者?满意?的事?情做?起，?从患?者不?满意?“一的的??地方?改起?，突?出了?切以?病人?为中?心，?以医?疗质?量为?核心?”这?一主?题，?坚持?纠建?并举?，坚?持把?推行“病??人选?择医?生”?与行?风建?设结?合起?来，?解决?行风?中的?热点?、难?点问?题，?使我?院行?业作?风建?设迈?上了?一个?新的?台阶?。 ? ? 抓?党团?组织?建设?，发?挥战?斗堡?垒作?用加?强对?党团?组织?的建?设是?我院?精神?文明?建设?的又?一重?要内?容。?全院?现有?党员?21?名，?团员?26?名，?广大? 员?和共?青团?员是?医院?建设?中的?骨干?和生?力军?。他?们在?医院?改革?和

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发?展中?，认?真贯?彻党?的各?项方?针政?策，?自觉?增强?改革?意识?、责?任意?识和?大局?意识?，积?极投?身于?医院?的改?革和?发展?事业?上来?，发?挥了?党团?组织?的战?斗堡?垒作?用。?十三?、抓?医院?文化?建设?，促?进精?神文?明建?设健?康向?上的?文体?活动?不仅?可以?丰富?职工?的文?化生?活、?陶冶?职工?情操?，增?强思?想交?流，?优化?整体?素质?，而?且对?于激?发和?造成?一种?团结?向上?的协?作意?识和?集体?主义?精神?有着?不可?替代?的潜?移默?化的?作用?，是?我院?加强?精神?文明?建设?的有?效载?体。?

? ?我们?有信?心，?在新?的一?年来?临之?际，?以昂?扬向?上、?奋发?有为?的精?神状?态和?求真?务实?的工?作作?风，?为地?区医?疗卫?生的?发展?和社?会的?进步?建功?立业?，为?广大?病患?者解?除痛?苦，?再造?健康?贡献?力量?。

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范文三：医疗质量管理年终总结

医疗质量管理年终总结?? ??

医疗质量管理年终总??结??

??医疗质量??管理201X??年终总结 ??

医疗质量是??一个医院生??存发展的根??本，是一个??医院水平高??低体现，??医疗安全管理??是医疗质量??的一个重要??方面。一年??来，我院在??卫生局的??直接正确领导??下，认真学??习卫生部、??局关于医疗??卫生体制改??革的有关??精神，投身医????疗卫生体制的改革，广??开医疗市场??，积极参与??市场竞争。????坚持以病人为中心，一??切为病人服??务，不断提??高医疗服务??质量，改善????服务态度。严抓各种医??疗质控指标??，提高医疗??整体水平有??效减少医疗????纠纷，杜绝了医疗事故??的发生。??

??

现对本年度医??疗医疗治疗??和医疗安全????工作总结如下:??

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一、切实改??善医疗服务????

加强医德医??风和医疗法??律法规、规??章制度教育??，使广大职??工进一??步树立全心全意????为病人服务的思想，坚??持以病人为??中心的服务??理念，??认真开展了内容??为服务好、??质量好、医????德好、群众满意的三好??一满意??活动，不断提高??医疗服务水??平。创新服??务流程，优??化诊疗环境????。充实门诊医师，合理??安排工作时??间，坚持准??时开诊，保??证病人及时??就诊。??建立医疗费用公??开透明制度??，住院病人??实行一日一??清单制度，??病人可??以随时查询药品??价格、住院??费用等详细??情况，深受??病人的好评??。??

??加强医患沟通，完善??沟通内容，????改进沟通方式，注重沟??通效果，??切实加强医院??基础管理，??建立健全医??疗安全管理??组织，落实????各项核心医疗工作制度??和安全措施??，保证医疗??仪器设备合??法、合理、??安全使用，????

避免发生医疗差错和事??故。严格技??术准入制度??，规范医疗??执业行为。????认真贯彻《药品管理法??》、《医疗????器械监督管理条例》，??加强药品、??医??疗器械采购、储存、??使用的监督??管理。??

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二、切实提??高医疗服务??质量??

??医疗质量安全事关??群众的健康??安危，是医??疗服务的生??命线，是医??院??管理的核心内容和永??恒主题。医??疗安全的进??行首先要提????高医疗质量，??提升服务水平。加强??医疗质量管??理，狠抓规??章制度的落??实，时刻坚??持??以病人为??中心，以质量为核心，??以质量安全??为主题，认??真落实各项??规??章制度、岗位职责，??严格执行诊??疗技术常规??，把各项制??度落实到各??个??环节之中。??

??成立姚市镇卫生院医????疗质量管理小组??,加强医疗文书质??量管理，严????格执行《病历书写基本??规范》，对??病案质量实????施全程监控和管理。制??定??姚市镇卫生院专业技??术人员考核??方案，以落??实奖惩机制??，确保奖惩??到??位，对医疗服务质量??考核成绩优??异的科室或??个人给予表??扬和物质奖??励??;对医疗服务质量考????核结果不达标的科室或??个人除给予??经济处罚和??全??院通报批评，强化三??基三严训练??，不定期举??行各级各类??人员三基考??核，??将医务人员的临床??理论知识水??平和实际操??作技能进行??综合评定，??并将??考核结果与个人考??核挂钩，确??保医疗技术??人员自身技??术素质的不??断完??善和更新，全面提??高医务人员????业务素质。 ??

??三、建立完善的质??量管理体系??，规范医疗??行为是核心?? ??

今年，我院??从加强制度??建设入手，??结合各岗位??的工作性质????、工作内容??，制定了相关的管理制??度及考核细??则，并制定??职能科室、??业务科??

室综合目标责任??书，做到一??级管一级，??一级向一级??负责的格局??。明确??责任，保证职能??，做到责、??权明确，利??益适度，从??而管理上做??到了有??章可循、有章必??依，逐步完??善管理上的??法制化、制????度化、规范化、标??准化。??

??四、依法妥善处置??医患纠纷??

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依据有关法律??法规，把医??患纠纷处置??纳入法制化??、规范化轨??道，??维护医??患双方的合法权益。根??据《医疗事??故处理条例??》成立了姚??市镇??卫生院医疗纠纷协??调处理小组??，依法妥善??处理好医患??纠纷。坚持??预防??在先、发现在早、??处置在小的??原则，建立??健全医患纠??纷预防处置????机制，周密落实相关防??控措施，努??力化解各类??医患纠纷，??防止因医患??纠纷引??发群体性事件和????恶性事件。 ??

五、强化安??全措施，确??保医院安全?? ??

定期组织重??点岗位工作??人员学习培??训，落实各??项内部安全??保卫措??施。定期和不定??期地对消防??安全进行全????面检查，对容易引发火??灾、存??放危险品及人员??集中的场所??重点检查，??对消防设施??进行定期维??护更换，??确保消防器材??完好。我院??实行院领导??总值班制度??，明确每人??的时间段??分工，值班期??间要进行全??院巡视，切??实把防火、??防盗、防破??坏等治安??防范措施落实??到实处。严??格落实安全??责任制，搞????好不稳定因素排查，??发现问题立即??整改。制定??人防、物防??、技防应急??措施，确保??全院不出??现??重大安全责任事故。??

工作总结格??式??

??总结，就是把某一时??期已经做过????的工作，进行一次全面??系统的总??检查、总评价??，进行一次??具体的总分??析、总研究??;也就是看??看取得了??哪些成绩，存??在哪些缺点??和不足，有??什么经验、??提高。??

(一)基本情??况。??

1( ??总结必须有情况的概??述和叙述，??有的比较简??单，有的比??较详细。??这部分内容主??要是对工作??的主客观条??件、有利和??不利条件以??及工作的??环境和基础等??进行分析。?? ??

2( 成绩和缺点。??这是总结的??中心。总结??的目的就是??要肯定成绩??，找??出缺点。成绩有哪??些，有多大????，表现在哪些方面，是??怎样取得的??;缺??点有多少，表现在??哪些方面，??是什么性质??的，怎样产??生的，都应??讲清??楚。

3??( 经验和教训。做??过一件事，??总会有经验??和教训。为??便于今后的??工??作，须对以往工作的??经验和教训??进行分析、??研究、概括??、集中，并??上??升到理论的高度来认??识。今后的??打算。根据??今后的工作??任务和要求??，??吸取前一时期工作的??经验和教训??，明确努力??方向，提出??改进措施等?? ??(二)写好总结需要??注意的问题????

1( 一定要实事求??是，成绩不??夸大，缺点??不缩小，更??不能弄虚作??假。??这是分析、得出教????训的基础。 ??

2( 条理要清楚。??总结是写给??人看的，条??理不清，人??们就看不下??去，??即使看??了也不知其所以然，这??样就达不到??总结的目的??。?? 3( 要剪裁得体??，详略适宜??。材料有本??质的，有现??象的;有重??要的，??有次要的，写作??时要去芜存??精。总结中??的问题要有??主次、详略??之分，??该详的要详，该????略的要略。个人述职报??告标题??

(三)个人述??职述职报告?? ??

标题常见的写法有三??种:??

文种??式标题，只写《个人述??职报告》。?? ??

公文式标题，姓名??+时限??+事由+??文种名称，如《××????19××至19××??试聘期述职报??告》、《??20××年至??20××年??任商业局长??职务的述职??报??告》。

文章式标题??用正题，或??正副题配合??，如《××??年个人述职??报告》、《??思??想政治工作要结合经??济工作一起??抓——××??造纸厂厂长??王××的述????职报告》。 ??

个人述职报告抬??头??

书面述职报告的抬??头，写主送??单位名称“??如××党委??”、“××??组织??部”或“××人事??处”等。??

口述述职报??告的抬头，??写对听者的??称谓如“各??位代表”、??“各位委??员”、“各位??同志”，或??“各位领导??，同志们”??。??

个人述职报告正文?? ??

个人述职报告的正文??，由开头、??主体、结尾??三部分组成??:?? 开头，又叫引语，??一般交代任??职的自然情??况，包括何??时任何职，??变动??情况及背景;岗位??职责和考核??期内的目标??任务情况及??个人认识;??对自??己工作尽职的整体??估价，确定????述职范围和基调。这部??分要写得简??明扼??要，给听者予一个??大体印象。?? ??

主体，是述职报告的??中心内容，??主要写实绩??、做法、经??验、体会或??教??训、问题，要强调写??好以下几个??方面:对党??和国家的路??线方针政策??、??法纪和指示的贯彻执??行情况;对????上级交办事项的完成情??况;对分管??工??作任务完成的情况;??在工作中出??了哪些主意??，采取了哪??些措施，作??出??哪些决策，解决了哪??些实际问题??，纠正了哪??些偏差，做??了哪些实际??工??作，取得了哪些业绩??;个人的思??想作风、职??业道德，廉??洁从政和关??心??群众等情况;写出存??在的主要问??题，并分析??问题产生的??原因，提出??今??后改进的意见和措施??。这部分，??要写得具体??、充实、有????理有据、条理??清楚。由于这部分内??容涉及面广??，量多，所??以宜分条列??项写出。“??条”、??“项”要注意内??在逻辑关系??安排好。??

结尾一般写??结束语。用??“以上报告??，请审阅”??、“以上报??告，请审查??”、??“特此报告，请审??查”、“以??上报告，请????领导、同志们批评指正??”等??作结。 ??

述职报告的落款??

述职报告落款??，写上述职??人姓名和述??职日期或成??文日期。署??名可放在??标题之下，也??可以放文尾??。??

(四)个人述职报??告写作要求??与技巧??

标准要清楚。??要围绕岗位??职责和工作??目标来讲述??自己的工作??,??尤其要体现出个人的??作用??,不能写成工作总??结。??

内容??要客观。必须实事求是??、客观实在??、全面准确??。既要讲成??绩??,又要讲失误??;既要讲优点??,又??要讲不足;既不能夸大??成绩??,也不能回避问??

题。只有客观??陈述履行职??务的情况??,才能有助于??上级机关和??所属单位??群众对自身工??作作出全面??、准确、客??观的评价。????

重点要突出。抓住带??有影响性、??全局性的主??要工作??,对有创造性、??开??拓性的特色工作重点??着笔??,力求??详尽具体,对日常性、??一般性、事??务性??工作表述要尽量简??洁??,略作介绍即可。??

个性要鲜明??o??不同的岗??位,有着不同的职责要??求??,即使是相同的岗位??,??也由于述职者个人的??个性差异??,其工作方法??、工作业绩????也不相同。因??此,述职报告要突出??个性特点??,展示述职者??个人风格和??魄力??,切忌千人??一面。 ??

语言要庄重。行文语??言要朴实??,评价要中肯??,??措词要严谨??,语气要谦恭??,尽量以陈述为主??,??也可写一些工作的感??想和启示??,但不得描写??、抒情??,更不能使用夸??张的语言。?? ??

(五)基础知识??

一、述职报告??的性质、种??类??

述职报告是领导干??部向所属的??干部和职工??或向上级组??织和领导陈??述??自己任职一定时期内??的工作情况????的自我评述性报告。??

述职报告的??种类很多，??从时间上分??有任期述职??报告、年度??述职报告、????临时述职报告;从范围??上分有个人??述职报告、??集体述职报??告;从内容????上分则有专题(单项)??述职报告、??综合述职报??告。??

二、述职报告的??写作格式??

1??、标题有四种写法:??一是只写“??述职报告”??四个字;二??是“,,年??任??,,职务期间的工作??汇报”的公??文写法;三??是“,,,??(姓名),????,,(职务),,会议??上的汇报(??或报告)”??的写法;四??是新闻标题??式??的写法。 ??

2、署名及日期?? 可??以写在题下，也可以写??在正文后。?? ??3、正文述职报告的??正文包括三??部分内容。??第一部分是??任职概况和??述??职评估，包括何时任??职、工作变??动情况、背??景情况、岗??位职责、目??标??及对个人尽职的总体??估价、确定??述职范围和??基调。第二??部分是尽职??情??况，这是述职报告的??主体，主要??写工作实绩??、经验和问??题。对于核??心??内容的写作，多数是??按性质不同??分成几个方??面(可列小??标题)来写????，每个方面可先写实绩??，后写认识??和做法;也??可先写认识??和做法，后??写??

实绩。但不管怎么写??，都要实现??个人的工作??能力和管理??水平，尤其??是??在处理敏感、棘手问??题方面，以??及突发事件????或重大事件方面，更能??表??现出个人的素质、才??能和领导水??平。在具体??业务工作中??，党的方针??、??政策和上级的批示、??部署的任务??，是如何在??自己分管的??部门或单位??得??以贯彻实施的??等??等。第三部??分是今后的??设想和决心??，要从实际??出??发，对今后工作在科??学分析的基??础上作出战??略性规划，??表明尽职的??态??度。

三、述职报告????写作应注意的事项??

在写作述职报??告时，要实??事求是，严??肃认真，客??观公正。要??注意论断??准确，重点突????出，有针对性，既不要??脱离自己的??职责范围和??工作目标，????又要分析概括，不能写??成流水帐;??既要突出政??绩，又要评??价正确、适????当，不能故意夸大或缩??小;缺点和??不足的地方??也要说够、??说充分??

??

?? ?? ??一般工作总结开头格??式介绍??

(一??)基本情况。??

1. ??总结必须??有情况的概述和叙述，??有的比较简??单，有的比??较详细。??这部分内容主??要是对工作??的主客观条??件、有利和??不利条件以????及工作的环境和基础等??进行分析。?? ??

2. 成绩和缺点。??这是总结的??中心。总结??的目的就是??要肯定成绩????，找出缺点。成绩有哪??些，有多大??，表现在哪??些方面，是??怎样取得的??;??缺点有多少，表现在??哪些方面，????是什么性质的，怎样产??生的，都应??讲清??楚。

3. ??经验和教训。做??过一件事，??总会有经验??和教训。为????便于今后的工??作，须对以往工作的??经验和教训??进行分析、??研究、概括??、集中，并??上??升到理论的高度来认??识。??

今后的打算。根??据今后的工??作任务和要??求，吸取前??一时期工作??的经验??和教训，明确努??力方向，提??出改进措施??等??

(二)写好总结需??要注意的问??题??

1. 一定要实事??求是，成绩??不夸大，缺????点不缩小，更不能弄虚??作假。??这是分析、得出??教训的基础??。??

2. 条理要清楚??。总结是写??给人看的，??条理不清，??人们就看不??下去，??即使看了也不知??其所以然，??这样就达不??到总结的目??的。?? 3. ??要剪裁得体，详略适??宜。材料有??本质的，有??现象的??;有重要的，有????次要的，写??作时要去芜存精。总结??中的问题要??有主次、详??略之分，该????详的要详，该略的要略??。??

月度工作总结格??式??

月度工作总结??就是把一个??月的情况进??行一次全面??系统的总检??查、??总评价、总分析、??总研究，分??析成绩、不??足、经验等??。??

总结是应用写??作的一种，??是对已经做??过的工作进??行理性的思??考。??总结与计划是相辅??相成的，要??以计划为依??据，制定计??划总是在个??人总??结经验的基础上进??行的。??

??月度工作总结的基本??要求??

1.??月度工作总结必须??有情况的概??述和叙述，??有的比较简??单，有的??比较详细。这??部分内容主??要是对工作??的主客观条??件、有利和??不利条件??以及工作的环??境和基础等??进行分析。?? ??

2.成绩和缺点??。这是总结??的中心。总??结的目的就??是要肯定成??绩，??找出缺点。成绩有??哪些，有多??大，表现在??哪些方面，??是怎样取得??的??;缺点有多少，表现??在哪些方面??，是什么性??质的，怎样??产生的，都??应讲??清楚。 ??

3.经验和教训??。做过一件????事，总会有经验和教训??。为便于今??后的??工作，须对以往工??作的经验和??教训进行分??析、研究、??概括、集中??，并??上升到??理论的高度来认识。??

4.??今后的打算。??根据今后的??工作任务和??要求，吸取??前一时期工??作??的经验和教训，明确??努力方向，????提出改进措施等??

月度工作总??结的注意事??项??

1.??一定要实事求是，成????绩不夸大，缺点不缩小??，更不能弄??虚作假。??这是分析、得??出教训的基??础。??

2.??条理要清楚。总结????是写给人看的，条理不??清，人们就??看不下去，????即使看了也不知其所以??然，这样就??达不到总结??的目的。??

3.??要??剪裁得体，详略适宜。??材料有本质??的，有现象??的??;有重要的，??

有次要的，写作时??要去芜存精??。总结中的??问题要有主??次、详略之??分，??该详的要详，该略??的要略。??

??月度工??作总结的基本格式??

??月度工作总结的格式??,??也就是总结的结构??,是组织和安??排材料的??表现形式??.其格式不固定??,??一般有以下几种??:

1.??条文式??

条文式也称??条款式??,是用序数词给??每一自然段??编号的文章??格式??.通过给每个自然??段编号??,总结被分为几??个问题??,按??问题谈情况和体会??.这种格式有灵??活??,方便的特点。??

2.??两段式??

总结分为两部??分??:前一部分为总??,主要写做了哪??些工作??,取得了什??么成绩??;后一部分是结??,主要讲经验??,教训??.这种总结格式具??有结构简??单,??中心明确的特点。??

?? 3.贯通式??

贯通式是围??绕主题对工??作发展的全??过程逐步进??行总结??,要以各个??主要阶段的情况??,??完成任务的方法以及??结果进行较??为具体的叙??述??.常按时间顺序叙述??情况??,谈经验??.这种格式具有结构??紧凑??,内容连贯的特??点。??

4.??标题式

??把总结的内容分成??若干部分??,每部分提炼??出一个小标??题??,分别阐??述.这种格式具有层次??分明??,重点突出的特点??. ??一篇总结??,采用何种格??式来组??织和安排材料??,是由内容决定的??.所选结论应??反映事物的??内在??联系,服从全文中??心。??

月度工作总??结的构成??

1??、标题??

总结的名称??.标明总结的??单位??,期限和性质??.

2??、正文??

开头:概述情????况，总体评价??;提纲挈领，总括全??文。??

主体:分析??成绩缺憾，??总结经验教??训。??

结尾:分析??问题，明确??方向。??

3??、落款 ??

署名，日期??

??如果总结的标题中没??有写明总结??者或总结单??位??,就要在正文右下??方写明??.最后还要在署名??的下面写明??日期。??

??

??

范文四：医疗质量管理2017年终总结

? ? ? ?医疗质量管?理2017?年终总结

?医疗质量管?理2017?年终总结 ?医疗质量是?一个医院生?存发展的根?本，是一个?医院水平高?低体现，医?疗安全管理?是医疗质量?的一个重要?方面。一年?来，我院在?卫生局的直?接正确领导?下，认真学?习卫生部、?局关于医疗?卫生体制改?革的有关精?神，投身医?疗卫生体制?的改革，广?开医疗市场?，积极参与?市场竞争。?坚持以病人?为中心，一?切为病人服?务，不断提?高医疗服务?质量，改善?服务态度。?严抓各种医?疗质控指标?，提高医疗?整体水平有?效减少医疗?纠纷，杜绝?了医疗事故?的发生。 ?

现?对本年度医?疗医疗治疗?和医疗安全?工作总结如?下:

? 一、切实?改善医疗服?务 加强医?德医风和医?疗法律法规?、规章制度?教育，使广?大职工进一?步树立全心?全意为病人?服务的思想?，坚持 以?病人为中心? 的服务理?念，认真开?展了内容为? 服务好、?质量好、医?德好、群众?满意 的 ?三好一满意? 活动，不?断提高医疗?服务水平。?创新服务流?程，优化诊?疗环境。充?实门诊医师?，合理安排?工作时间，?坚持准时开?诊，保证病?人及时就诊?。建立医疗?费用公开透?明制度，住?院病人实行?一日一清单?制度，病人?可以随时查?询药品价格?、住院费用?等详细情况?，深受病人?的好评。 ?

加?强医患沟通?，完善沟通?内容，改进?沟通方式，?注重沟通效?果，切实加?强医院基础?管理，建立?健全医疗安?全管理组织?，落实各项?核心医疗工?作制度和安?全措施，保?证医疗仪器?设备合法、?合理、安全?使用，避免?发生医疗差?错和事故。?严格技术准?入制度，规?范医疗执业?行为。认真?贯彻《药品?管理法》、?《医疗器械?监督管理条?例》，加强?药品、医疗?器械采购、?储存、使用?的监督管理?。

?

二?、切实提高?医疗服务质?量 医疗质?量安全事关?群众的健康?安危，是医?疗服务的生?命线，是医?院管理的核?心内容和永?恒主题。医?疗安全的进?行首先要提?高医疗质量?，提升服务?水平。加强?医疗质量管?理，狠抓规?章制度的落?实，时刻坚?持 以病人?为中心 ，?以质量为核?心，以质量?安全为主题?，认真落实?各项规章制?度、岗位职?责，严格执?行诊疗技术?常规，把各?项制度落实?到各个环节?之中。

? 成立?姚市镇卫生?院医疗质量?管理小组,?加强医疗文?书质量管理?，严格执行?《病历书写?基本规范》?，对病案质?量实施全程?监控和管理?。制定姚市?镇卫生院专?业技术人员?考核方案，?以落实奖惩?机制，确保?奖惩到位，?对医疗服务?质量考核成?绩优异的科?室或个人给?予表扬和物?质奖励;对?医疗服务质?量考核结果?不达标的科?室或个人除?给予经济处?罚和全院通?报批评，强?化 三基三?严 训练，?不定期举行?各级各类人?员三基考核?，将医务人?员的临床理?论知识水平?和实际操作?技能进行综?合评定，并?将考核结果?与个人考核?挂钩，确保?医疗技术人?员自身技术?素质的不断?完善和更新?，全面提高?医务人员业?务素质。 ?

? 三、建?立完善的质?量管理体系?，规范医疗?行为是核心? 今年，我?院从加强制?度建设入手?，结合各岗?位的工作性?质、工作内?容，制定了?相关的管理?制度及考核?细则，并制?定职能科室?、业务科室?综合目标责?任书，做到?一级管一级?，一级向一?级负责的格?局。明确责?任，保证职?能，做到责?、权明确，?利益适度，?从而管理上?做到了有章?可循、有章?必依，逐步?完善管理上?的法制化、?制度化、规?范化、标准?化。

? 四、依法?妥善处置医?患纠纷 依?据有关法律?法规，把医?患纠纷处置?纳入法制化?、规范化轨?道，维护医?患双方的合?法权益。根?据《医疗事?故处理条例?》成立了姚?市镇卫生院?医疗纠纷协?调处理小组?，依法妥善?处理好医患?纠纷。坚持?预防在先、?发现在早、?处置在小的?原则，建立?健全医患纠?纷预防处置?机制，周密?落实相关防?控措施，

努?力化解各类?医患纠纷，?防止因医患?纠纷引发群?体性事件和?恶性事件。?

?

五、?强化安全措?施，确保医?院安全 定?期组织重点?岗位工作人?员学习培训?，落实各项?内部安全保?卫措施。定?期和不定期?地对消防安?全进行全面?检查，对容?易引发火灾?、存放危险?品及人员集?中的场所重?点检查(如?药库、门诊?、病房等)?，对消防设?施进行定期?维护更换，?确保消防器?材完好。我?院实行院领?导总值班制?度，明确每?人的时间段?分工，值班?期间要进行?全院巡视，?切实把防火?、防盗、防?破坏等治安?防范措施落?实到实处。?严格落实安?全责任制，?搞好不稳定?因素排查，?发现问题立?即整改。制?定人防、物?防、技防应?急措施，确?保全院不出?现重大安全?责任事故。?

?相关

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范文五：医疗质量管理年终总结

医疗质量?管理?年终?总结??

医疗?质量?管理??201X?年终?总结? ?

医疗质?量是?一个?医院??生存发展?的根?本，?是一?个医?院水?平高?低体??现，医疗?安全?管理?是医?疗质?量的?一个?重要?方面??。一年来?，我?院在?卫生??局的直接?正确?领导?下，?认真?学习?卫生?部、?局关?于医?疗卫?生体?制改??革的?有关精神?，投?身医?疗卫?生体?制的?改革?，广?开医?疗市?场，?积极?参与?市场??竞争。坚?持以??病人为中?心，?一切?为病?人服?务，?不断?提高?医疗?服务?质量?，改?善服?务态?度。?严抓?各种?医疗??质控指标?，提?高医?疗整?体水?平有?效减??少医疗纠?纷，?杜绝?了医?疗事?故的?发生?。?

现对?本年?度医?疗医?疗治?疗和?医疗?安全?工作?总结?如下??:

一、?切实?改善?医疗?服务? ?

加强医?德医??风和医疗?法律?法规?、规?章制?度教?育，?使广??大职工进?一?步树立?全心?全意?为病?人服?务的??思想，坚?持以?病人?为中?心的?服务?理念?，?认?真开展了?内容?为服?务好?、质?量好?、医?德好?、群?众满?意的?三好?一满?意?活动，?不断?提高?医疗?服务?水平?。创?新服?务流?程，?优化?诊疗?环境??。充实?门诊医?师，?合理?安排?工作?时间?，坚??持准?时开诊，?保证?病人?及时?就诊?。?建立医??疗费用公?开透?明制?度，?住院?病人?实行?一日?一清?单制?度，?病人?可?以随时?查询?药品?价格?、住?院费?用等?详细?情况?，深?受病?人的?好评?。?

加强?医患?沟通?，完?善沟?通内?容，?改进?沟通??方式，注?重沟?通效?果，??切实加强?医院?基础?管理?，建?立健?全医?疗安?全管?理组?织，?落实?各项??核心?医疗工作?制度?和安?全措?施，?保证?医疗?仪器?设备?合法?、合?理、?安全?使用?，避?免发?生医??疗差错和?事故?。严?格技?术准?入制?度，?规范?医疗?执业?行为?

。认?真贯?彻《?药品?管理?法》?、《?医疗?器械?监督?管理?条例?》，?加强?药品?、医?疗器?械采?购、?储存?、使?用的?监督?管理?。?

二、?切实?提高?医疗??服务质量? ?

医疗质?量安?全事?关群?众的?健康?安危?，是?医疗?服务?的生?命线?，是?医?院管理?的核??心内容和?永恒?主题?。医?疗安?全的?进行?首先?要提??高医疗质??量，提升?服务?水平?。加?强医?疗质?量管??理，狠抓?规章?制度?的落?实，?时刻??坚持以病?人为??中心，以?质量?为核?心，?以质?量安?全为?主题?，认??真落实各??项规章制?度、?岗位?职责?，严?格执?行诊??疗技术常?规，?把各?项制?度落?实到??各个环节?之中??。

成立?姚市?镇卫?生院?医疗?质量?管理?小组?,?加强医?疗文?书质?量管?理，?严?格执行?《病?历书?写基?本规?范》?，对?病案?质量?实施?全程?监控?和管?理。?制?定姚市?镇卫?生院?专业?技术?人员?考核??方案，以?落实?奖惩?机制?，确?保奖?惩?到位，?对医?疗服?务质?量考?核成?绩优?异的?科室?或个?人给?予表?扬和?物质?奖?励;?对医疗?服务?质量?考核?结果?不达?标的?科室?或个?人除?给予?经济?处罚?和全??院通报批?评，?强化?三基?三严?训练?，不?定期?举行?各级??各类人员?三基?考核?，将?医务?人员?的临?床理?论知?识水?平和?实际?操作?技能?进行?综合?评定?，并??将考核结?果与?个人?考核?挂钩?，确?保医?疗技?术人?员自?身技?术素?质的?不断??完善和更?新，?全面?提高?医务?人员?业务?素质?。?

三、?建立?完善?的质?量管??理体系，?规范?医疗?行为?是核?心?

今年?，我?院从?加强?制度?建设?入手?，结?合各?岗位?的工?作性?质、??工作?内容，制?定了?相关?的管?理制?度及?考核?细则?，并?制定?职能?科室?、业?务科??室综合目?标责?任书?，做?到一?级管?一级?，一?级向?一级?负责?的格?局。?明确??责任，保?证职?能，?做到?责、?权明?确，?利益?适度?，从?而管?理上?做到?了有??

章可循、?有章?必依?，逐?步完?善管?理上?的法?制化?、制?度化?、规?范化?、标??准化。?

四、?依法?妥善?处置?医患?纠纷? ?

依据有?关法?律法?规，??把医患纠?纷处?置纳?入法?制化?、规?范化?轨道?，?维护医?患双?方的?合法??权益。根?据《?医疗?事故?处理?条例?》成?立了?姚市?镇?卫生院?医疗?纠纷??协调处理?小组?，依?法妥?善处?理好?医患?纠纷??。坚持预?防?在先、?发现??在早、处?置在?小的?原则?，建?立健?全医?患纠?纷预?防处?置机??制，周密?落实?相关?防控?措施?，努?力化?解各?类医?患纠?纷，?防止?因医?患纠??纷引发群??体性事件?和恶?性事?件。? ?

五、强?化安?全措?施，?确保?医院?安全? ?

定期组?织重?点岗?位工?作人?员学?习培?训，?落实?各项?内部?安全?保卫?措?施。定?期和?不定?期地?对消?防安?全进?行全?面检?查，?对容?易引?发火?灾、??存放危险?品及?人员?集中?的场?所重?点检?查，?对消?防设?施进?行定?期维??护更?换，确保?消防?器材?完好?。我?院实?行院?领导?总值?班制?度，?明确?每人?的时??间段分工?，值?班期?间要?进行?全院?巡视?，切?实把?防火?、防?盗、??防破坏等??治安防范?措施?落实?到实?处。?严格?落实?安全?责任?制，?搞好?不稳?定因?素排??查，发现?问题?立即?整改?。制?定人?防、?物防?、技?防应?急措??施，确保?全院??不出现重?大安?全责?任事?故。? ?

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