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范文一：礼仪包括哪些内容
礼仪包括哪些内容2017骞?鏈?鏃?- MBA澶嶈瘯 | MBA闈?瘯鐨勫舰寮?em>鍐呭 浠 绀间华鏈夊摢浜?/em>?閽典粩绯?2017-03-05 銆怣BA涓 浗缃戣 銆慚BA闈?
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,殑...礼仪包括哪些内容能把你的资料发给我吗,急用～你
的资料和我以前上过的礼仪课的内容很多地方一致，所以麻
烦你了我的邮箱是110 @ 谢谢你哦wct19742011-09-13
你好～为丰富培训内容，能把您掌握有关礼仪的资料发给
我吗,谢谢～邮箱:wct1974@172.16.181.*2011-09-08
发给给我好么 学校急用172.16.181.*2011-09-08
发个给我好么……学校急用60.172.37.*2011-08-20
我觉得很好，要是有详细的教师礼仪培训就更好了……嘻
嘻118.117.20.*2011-08-09
请给我发个吧，我们单位很需要，谢谢，
@122.243.196.*2011-07-26
@ 能不能给我啊219.140.232.*2011-07-25
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您好，我想请问您那是不是有礼仪培训的资料，有的话能不能发给我，邮箱 5@ 谢谢hexin2007-04-15
谢谢霞影纱，真的很感谢礼仪包括哪些内容礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守,是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和.总而言之,礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则.
礼仪的含义
说实话,对于只在维护森严的封建等级制度的礼仪制度,尤其是那些落后的繁文缛节,新的社会制度和价值体系非但无法接纳,而且必须坚决予以抛弃.自辛亥革命彻底否定了几千年的封建制度之后,伴随着社会价值观的根本改变,礼也被赋予了全新的现代意义.
如果说传统意义上的礼是一种涵盖一切制度、法律和道德的社会行为规范的话,今天的所谓礼则仅仅是对礼貌和相关活动的礼仪形式而言的,这也是我这一组话题所要讨论的主要范畴.
礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程.涉及穿着、交往、沟通、情商等内容.从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现.从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往
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中适用的一种艺术,一种交际方式或交际方法.是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法. 从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧.如果分类,可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支.但所谓五大分支,因为礼仪是门综合性的学科,所以又是相对而言.各分支礼仪内容都是相互交融的,大部分礼仪内容都大体相同.礼仪包括哪些内容 礼仪涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。可以大致分为政务礼仪、、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。礼仪课程涉及商务礼仪、首脑礼仪、时尚礼仪。
时尚礼仪是一种以现代人文和谐为最高境界的时尚行为科学。时尚礼仪囊括了传统礼仪、现代礼仪、国际礼仪的精华，时尚礼仪从“实战、实用、实效”出发，涵盖服务礼仪、商务礼仪、销售礼仪、职场礼仪、社交礼仪、公关礼仪、政务礼仪等专业礼仪及银行礼仪、医院礼仪、电信礼仪、房地产礼仪、汽车礼仪、电力礼仪、酒店礼仪等行业礼仪内容。
商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是这种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。
从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际
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交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
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范文二： 幼儿礼仪包括哪些内容
幼儿礼仪包括哪些内容,
礼仪是人类文明的标尺;礼仪是一个人美好心灵的展现。礼仪是我们每一个人人生旅途中必修的一
门课程。而幼儿作为祖国未来的花朵，是新一代的接班人，应该从小就接受良好的道德教育，为成为
有理想、有道德、有文化、有纪律的一代新人打下坚实的基础。幼儿礼仪是指幼儿在幼儿园、家庭、
社会活动中所必须遵守的一些简单的行为规范。
礼仪是人类文明的标尺;礼仪是一个人美好心灵的展现。礼仪是我们每一个人人生旅途中必修的一门课程。而幼儿作为祖国未来的花朵，是新一代的接班人，应该从小就接受良好的道德教育，为成为有理想、有道德、有文化、有纪律的一代新人打下坚实的基础。
幼儿礼仪是指幼儿在幼儿园、家庭、社会活动中所必须遵守的一些简单的行为规范。
根据《纲要》的规定:向幼儿进行道德教育是培养他们团结友爱、诚实、勇敢、不怕困难、有礼貌、守纪律等优良品德、文明行为和可爱的性格，这是根据我国的教育目的、品德形成和发展的规律，结合幼儿的年龄特征制定的。良好的礼仪教育，对幼儿塑造良好的道德素质有着重要的作用。
第一部分:基本礼仪
1、基本动作 :站,走、坐、蹲、捡、如何敲门、门的开关、递接物品的方法、咳嗽、打喷嚏、打哈欠……
2、礼貌用语 :您好、再见;谢谢、不客气;对不起、没关系;请
3、个人礼仪 :揩眼屎、擤鼻涕、洗手、洗脸、照镜子、剪指甲、饭后漱口、擦嘴、刷牙、勤洗澡、衣服的叠放、洗手间的使用方法……
4、基本交往 :打招呼、谈话、自我介绍、介绍他人,如何接电话、如何打电话,对弱势人群应量力帮助……
第二部分:家庭礼仪
1、尊敬长辈(称呼长辈必须用尊称、听从教导、体贴长辈、回家和离家的时候打招呼、有长辈陪伴身边时应请长辈先行、帮助爸妈做力所能及的事、如何对待成人的错误……)
2、行为习惯(说话时要看着对方的眼睛、自己的玩具自己收拾、物归原位、爱惜物品、不浪费、和他人和谐相处、要和家长在一起、如何排解不良情绪……)
3、客人来访(引进门、邀入座、
敬茶、对客人彬彬有礼、收到礼物要致谢、接待小客人……)
4、拜访作客(先约定、准时到、不乱摸乱动、上门拜访或慰问病人要带礼物……)
第三部分:幼儿园礼仪
1、入园离园礼仪(主动和老师、幼儿、家长问好、道再见)
2、课间盥洗礼仪(照顾自己、谦让、物归原处??)
3、教学活动礼仪(学会倾听、积极动脑、发言举手??)
4、户外活动礼仪(排队、上下楼梯不推挤他人、不扒护栏、行进时有事需先出列、遵守游戏规则、在规定范围内活动、集合解散听口令、不趴堆、游戏时要谦让、玩过的玩具送回原处??)
5、进餐礼仪(餐前洗手、不挑食、不抢食、进餐不说话、不浪费、不发出吃东西的声音、自己送碗筷、饭后擦嘴漱口??)
6、午睡礼仪(叠好的衣物有定处、午安礼、睡间礼、起床整理??)
第四部分:公共场所礼仪
1、行走
(遵守交通规则、右侧通行，过马路时走专用通道、不边走边吃、不随地吐痰、不尾随围观、保持距离、不占盲道??)
2、等候(按顺序排队、不插队也不让他人插队、不席地而坐、不拥入街道之上妨碍交通??)
3、乘车(主动购票按顺序上车、先下后上、上车时不挤不推、要礼让老弱病残孕;行驶中不打闹大声喧哗、不向车外丢东西、吐痰、不脱鞋，不蹬座位、不在车上吃东西，下车提前准备、需他人让路要用借光、劳驾或请您让一下等文明用语??)
4、乘电梯(升降式电梯:不扒门，不划门，先出后进、不强行挤入、不乱按、超载时主动退出??乘步梯、滚梯:靠右侧、不推不挤、不打闹?? )
5、游泳馆(不向池内扔脏物、不向池内大小便??)
6、图书馆(轻声细语、不污损图书、书归原位)
7、商场(不乱跑、买计划内的东西、不攀比、不私拆商品、不私尝食品??)
8、公园(维持公共卫生、不乱扔垃圾、维持公共秩序、持票进入、不折花、不践踏草坪??)
9、遇意外(地震、着火、海啸、恐怖袭击等意外时会报警、会自救、不乱跑、不惊慌喊叫、要沉稳、听指挥、听大人安排??)
五、班级进行礼仪教育的相关活动:
1、楼道悬挂日常的礼仪用语。
2、每天由班级内的两名幼儿轮班来当礼仪小标兵在班级门口执勤。
3、定期组织礼仪情景表演(请家长和其他班级的幼儿观看)
4、定期组织“礼仪故事讲讲”看活动。
5、在亲子活动中进行礼仪知识小问答竞赛(请家长文字回答，请幼儿动作表演)
6、随机的根据不同的节日进行相关的礼仪活动。
范文三：幼儿礼仪包括哪些内容
幼儿礼仪包括哪些内容？ 礼仪是人类文明的标尺;礼仪是一个人美好心灵的展现。礼仪是我们每一个人人生旅途中必修的一门课程。而幼儿作为祖国未来的花朵，是新一代的接班人，应该从小就接受良好的道德教育，为成为有理想、有道德、有文化、有纪律的一代新人打下坚实的基础。幼儿礼仪是指幼儿在幼儿园、家庭、社会活动中所必须遵守的一些简单的行为规范。
礼仪是人类文明的标尺;礼仪是一个人美好心灵的展现。礼仪是我们每一个人人生旅途中必修的一门课程。而幼儿作为祖国未来的花朵，是新一代的接班人，应该从小就接受良好的道德教育，为成为有理想、有道德、有文化、有纪律的一代新人打下坚实的基础。 幼儿礼仪是指幼儿在幼儿园、家庭、社会活动中所必须遵守的一些简单的行为规范。 根据《纲要》的规定：向幼儿进行道德教育是培养他们团结友爱、诚实、勇敢、不怕困难、有礼貌、守纪律等优良品德、文明行为和可爱的性格，这是根据我国的教育目的、品德形成和发展的规律，结合幼儿的年龄特征制定的。良好的礼仪教育，对幼儿塑造良好的道德素质有着重要的作用。
第一部分：基本礼仪
1、基本动作 ：站,走、坐、蹲、捡、如何敲门、门的开关、递接物品的方法、咳嗽、打喷嚏、打哈欠……
2、礼貌用语 ：您好、再见;谢谢、不客气;对不起、没关系;请
3、个人礼仪 ：揩眼屎、擤鼻涕、洗手、洗脸、照镜子、剪指甲、饭后漱口、擦嘴、刷牙、勤洗澡、衣服的叠放、洗手间的使用方法……
4、基本交往 ：打招呼、谈话、自我介绍、介绍他人,如何接电话、如何打电话,对弱势人群应量力帮助……
第二部分：家庭礼仪
1、尊敬长辈(称呼长辈必须用尊称、听从教导、体贴长辈、回家和离家的时候打招呼、有长辈陪伴身边时应请长辈先行、帮助爸妈做力所能及的事、如何对待成人的错误……)
2、行为习惯(说话时要看着对方的眼睛、自己的玩具自己收拾、物归原位、爱惜物品、不浪费、和他人和谐相处、要和家长在一起、如何排解不良情绪……)
3、客人来访(引进门、邀入座、
敬茶、对客人彬彬有礼、收到礼物要致谢、接待小客人……)
4、拜访作客(先约定、准时到、不乱摸乱动、上门拜访或慰问病人要带礼物……) 第三部分：幼儿园礼仪
1、入园离园礼仪(主动和老师、幼儿、家长问好、道再见)
2、课间盥洗礼仪(照顾自己、谦让、物归原处??)
3、教学活动礼仪(学会倾听、积极动脑、发言举手??)
4、户外活动礼仪(排队、上下楼梯不推挤他人、不扒护栏、行进时有事需先出列、遵守游戏规则、在规定范围内活动、集合解散听口令、不趴堆、游戏时要谦让、玩过的玩具送回原处??)
5、进餐礼仪(餐前洗手、不挑食、不抢食、进餐不说话、不浪费、不发出吃东西的声音、自己送碗筷、饭后擦嘴漱口??)
6、午睡礼仪(叠好的衣物有定处、午安礼、睡间礼、起床整理??)
第四部分：公共场所礼仪
1、行走
(遵守交通规则、右侧通行，过马路时走专用通道、不边走边吃、不随地吐痰、不尾随
围观、保持距离、不占盲道??)
2、等候(按顺序排队、不插队也不让他人插队、不席地而坐、不拥入街道之上妨碍交通??)
3、乘车(主动购票按顺序上车、先下后上、上车时不挤不推、要礼让老弱病残孕;行驶中不打闹大声喧哗、不向车外丢东西、吐痰、不脱鞋，不蹬座位、不在车上吃东西，下车提前准备、需他人让路要用借光、劳驾或请您让一下等文明用语??)
4、乘电梯(升降式电梯：不扒门，不划门，先出后进、不强行挤入、不乱按、超载时主动退出??乘步梯、滚梯：靠右侧、不推不挤、不打闹?? )
5、游泳馆(不向池内扔脏物、不向池内大小便??)
6、图书馆(轻声细语、不污损图书、书归原位)
7、商场(不乱跑、买计划内的东西、不攀比、不私拆商品、不私尝食品??)
8、公园(维持公共卫生、不乱扔垃圾、维持公共秩序、持票进入、不折花、不践踏草坪??)
9、遇意外(地震、着火、海啸、恐怖袭击等意外时会报警、会自救、不乱跑、不惊慌喊叫、要沉稳、听指挥、听大人安排??)
五、班级进行礼仪教育的相关活动：
1、楼道悬挂日常的礼仪用语。
2、每天由班级内的两名幼儿轮班来当礼仪小标兵在班级门口执勤。
3、定期组织礼仪情景表演(请家长和其他班级的幼儿观看)
4、定期组织“礼仪故事讲讲”看活动。
5、在亲子活动中进行礼仪知识小问答竞赛(请家长文字回答，请幼儿动作表演)
6、随机的根据不同的节日进行相关的礼仪活动。
范文四：接待礼仪包括哪些内容
接待礼仪包括哪些内容
礼仪接待是商务交往中最基本、最重要的环节。接待中的迎接显得尤其重要，因为它是给客人良好第一印象的最重要环节。下文是小编整理的接待礼仪内容，欢迎阅读参考!
一、商务“室外”接待礼仪 1、接待准备
对于前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
2、及时接待
主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。
3、接待礼节
接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。注意送名片的礼仪:
当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句“请多关照”。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说:“如果您方便的话， 能否留张名片给我?”
作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万
不要看也不 看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。
4、交通工具的安排
迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。
5、日程安排
主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。
将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。
二、商务“室内”接待礼仪 在“室内”接待时，主要要注意以下几点。
1、客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负 责人到对方单位去。
2、客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能， 应该时常为客人换饮料。
3、接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。
注意送名片的礼仪:
1、当你与长者、尊者交流名片时，双手递上，身材可微微前倾，说一句“请多关照”。你想得到对方名片时，可以用恳求的口气说:“如果您便利的话，能否留张名片给我?”
2、作为接名片的人，双手接过名片后，应细心地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。
(四)迎接客人应提前为客人筹备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆仓促忙筹备交通工具，那样会因让客人久等而误事。
(五)主人应提前为客人筹备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将运动的打算、日程部署交给客人，并把筹备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍资料送给客人。
(六)将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热忱交谈，谈话内容要让客人觉得满意，比如客人参与运动的背景资料、当地风土人情、有特色的自然景观、特产、物价等。斟酌到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分别时将下次接洽的时光、地点、方法等告知客人。
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9.2017社交礼仪常识
10.世界社交礼仪常识推荐
范文五：接待礼仪包括哪些内容
接待礼仪包括哪些内容
在接待来访中的礼仪表现～不仅关系到自己的形象～还关系到企业形象。那接待礼仪包括哪些呢?下面是小编搜集整理的一些内容～希望对你有帮助。
1.制定接待规格
根据来客的情况和本单位的情况～接待可以采取三种不同的规格:如果是上级领导派一般工作人员前来口授意见或兄弟单位领导派人商谈要事～或下级因重要事宜来访～应尽量采取高规格接待～陪同人员的职务比客人高;遇到上级领导来本地了解情况、老干部或上级领导路过本地～或是外地学习参观团前来等～往往只要安排好食宿或调查研究的对象就行～本地领导出面陪坐一次就行了～陪同任务主要由有关工作人员去完成;实际当中～最普遍的还是对等对待～也就是陪同人员和客人职务、级别基本一样。
客人要离开时～要提前预订好返程车、船、机票。在客人事务结束后离开时～可根椐情况安排一个小型送别会。安排好送客车辆～如有必要还应安排单位领导为客人送行。
2.一般的接待
对来访者～接待人员要起身握手相迎～对上级、长者、客户来访～应起身上前迎候。对于同事、员工、除第一次见
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面外～可以不起身。如果来访者是预先约定好的重要客人～则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。在办公室接待一般的来访者～谈话时应注意少说多听～最好不要隔着办公桌和来人说话。对来访者反映的问题～要作简短的记录。如果自己有事暂不能接待来访者～应安排秘书或其他人员接待客人～切不可冷落了来访者。应尽量让来访者把话说完～认真倾听他的叙述。对来访者的意见和观点不要轻率表态～应思考后再作答复。对一时不能作答的～要约定一个时间再联系。商务礼仪培训中要求～正在接待来访者时～有电话打来或有新的来访者～应尽量让秘书或别人接待～以避免接待被中断。如果要结束接待～可以婉言提出借口～比如“实在对不起～我还要参加一个会。这次就先谈到这儿吧”等～也可用起身的身体语言告诉对方就此结束谈话。
3.内宾接待
首先要清楚客人的身份、人数、来意和大致停留时间～还要清楚到达时间及所乘交通工具的情况～安排有关人员和车辆前往接站～并安排食宿。来宾下车后～接站人员要热情迎上前～并致简短的欢迎词～然后请客人上车。客人住下后～要和客人根据其具体来访意图商议安排好活动日程。同时～还要根据单位领导的意见通知有关领导人来宾馆或饭店看望客人。服务礼仪培训中要求接待人员要事先安排好会见场所和陪同人员～并向该领导人介绍客人的情况。在客人访问
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期间～可以适当安排游览当地风景点的活动。
4.外宾的接待
接待外宾～要事先了解清楚客人的身份～然后派出和外宾身份相当的人员前往指定地点迎接。
见面后～翻译要先向对方介绍我方主要人员的姓名、职务。然后与对方行握手礼。握手时主人应先向客人伸手～轻握对方的手～双目注视对方～面带微笑。和外宾会见～应该至少提前半天预约～不要“给对方一个惊喜”。约见时间定好后～尽量不要改变。如有特殊情况而无法参加～可以在征得外宾同意的前提下～由身份较低的人出面会谈。
会见时～外宾居右～我方人员居左。第一主宾在我方主谈人员右侧第一个位臵～第二主宾在第一主宾的右侧～其他陪同人员就可随便就坐。翻译人员一般安排在我方主谈人的右侧～也可在其后面。商务礼仪培训中说明～会谈时如果要用长桌～以门口方向为准～面朝门的一面为上方～背门的一方是下方。让外宾坐在上方。我方主谈人和主宾分别坐在自己一方的中间。谈话时要注意态度和蔼、自然大方。说话声音要适中～不要用过多的手势。要注意倾听对方发言～不要左顾右盼～或随时打断对方谈话。不能在会谈过程中打哈欠、看表等。谈话内容应事先准备充分～确定好谈话范围～不要随便答复自己不知道的事情～或者自己没把握、未经领导批准的问题。注意不要谈论对方年龄、收入等私事。对于
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对方没听明白的问题～应通过翻译解释清楚。
要根据外宾不同的生活习惯～妥善安排好食宿事宜～并根据他们的活动日程～具体组织承办或者安排到有关单位会谈、参观、访问等。在外宾参观访问某单位时～该单位应照常继续工作。 送客时～可以在送别会上向外宾赠送一些适合他们风俗习惯的礼物～礼物的选用不要太贵重。然后～派身份和外宾相当的人员前往送行地点。当外宾乘坐的交通工具开动时～送行人员要挥手致意。在机场～一般要等飞机离地起飞后才能离开。如果有外国工作人员同时送行～离开时要和对方告别～并让他们车辆先行。
5.礼宾次序
陪客人走路～一般要请客人走在自己右边。主陪人员要和客人并排走～不能落在后面;其他陪同人员就应走在客人和主陪人员身后。礼仪培训中规定～在走廊里～应走在客人左前方几步。转弯、上楼梯时～要回头以手示意～有礼貌地说声“这边请”。乘电梯时～如果有司机～要请客人先进;没有司机～应自己先进～然后让客人进。到达时要让客人先出。到达接待室或领导办公室时～要对客人说“这里就是”或“这里是×××办公室”。如果是领导办公室～要先敲门～得到允许时再进。门如果是向外开的～应该请客人先进去;向里开的～自己先进去～按住门～再请客人进。
上车时要请客人先上～打开车门～并用手示意～等客
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人坐稳后再上。一般应请客人坐在后排座的右侧～自己坐在左侧。如果客人有领导陪同～就请领导人坐在客人左侧～自己坐在前排司机的旁边。如果客人或领导已经坐好～就不必再要求按这个顺序调换。在客人进座后～不要从同一车门随后而入～而应该关好门后从另一侧车门进座。下车时～自己先下～为领导或客人打开车门～请他们下车。
当客人和领导见面时要进行介绍。介绍时一般先把年纪较轻、身份较低的人介绍给年纪较大、身份较高的～把男士介绍给女士。内容包括被介绍人的姓名、所在单位和职务。
12下一页如何迎接客人
一是确定迎送规格。通常遵循身份相当的原则～即主要迎送人与主宾身份相当～当不可能完全对等时～可灵活变通～由职位相当的人或由副职出面。其他迎送人员不宜过多。
二是掌握到达和离开的时间。准确掌握来宾到达和离开的时间～及早通知全体迎送人员和有关单位。如有变化～应及时通知有关人员。迎接人员应提前到达迎接地点～不能太早～更不能太迟～甚至迟到。送行人员则应在客人离开之前到达送行地点。
三是适时献上鲜花。迎接普通来宾～一般不需要献花。迎接十分重要的来宾～可以献花。所献之花要用鲜花～并保持花束整洁、鲜艳。忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色花朵。献花的时间～通常由儿童或女青年在参加迎送的主要领导与
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主宾握手之后将花献上。可以只献给主宾～也可向所有来宾分别献花。
四是不同的客人按不同的方式迎接。对大批客人的迎接～可事先准备特定的标志～让客人从远处即可看清;对首次前来～又不认识的客人～应主动打听～并自我介绍;而对比较熟悉的客人～则不必介绍～仅向前握手～互致问候即可。
五是留下一定时间。客人抵达住处后～不要马上安排活动～要给对方留下一定的时间。
1.了解令人不悦的服务表现:以下十种表现是会令访客不悦的服务态度～作为接待人员～你一定要避免使用这些不良的方式去对待访客。
2.迎接客户的三阶段行礼:我们国内通行的三阶段行礼包括15度、30度和45度的鞠躬行礼。15度的鞠躬行礼是指打招呼～表示轻微寒暄;30度的鞠躬行礼是敬礼～表示一般寒暄;45度的鞠躬行礼是最高规格的敬礼～表达深切的敬意。在行礼过程中～不要低头～要弯下腰～但绝不能看到自己的脚尖;要尽量举动自然～令人舒适;切忌用下巴跟人问好。
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