范文一：小故事：【换位思考】

在美国，一位母亲在耶诞节前夕带着5岁的儿子去买礼物。

大街上迴响着耶诞节的赞歌，橱窗里装饰着枞树彩灯，乔装的可爱小精灵载歌载舞，商店里五光十色的玩具应有尽有。

「一个5岁的男孩将会以多么兴奋的目光观赏这绚丽的世界啊！」母亲毫不怀疑地想。

然而，她没有想到，儿子却紧拽着她的大衣角，呜呜地哭出声来。

「怎么了？要是总哭个没完，圣诞精灵可就不到我们这儿来啦！」母亲有些生气，语气中充满了严厉。

「我，我的鞋带开了……」儿子怯怯地回答。

母亲不得不在人行道上蹲下身来，为儿子繫好鞋带。母亲无意中抬起头来，啊！

怎么会什么都没有？看不见绚丽的彩灯，没有迷人的橱窗，没有圣诞礼物，也没有装饰丰富的餐桌……，那些东西都放得太高了，孩子什么也没看见。

落在孩子眼里的，只有粗大的脚印和妇人们低低的裙摆，在那里互相摩擦，碰撞，过来往去……，真是好可怕的情景！

这是母亲第一次从5岁儿子的高度看世界。她感到震惊，立即把儿子抱起来，放在自己的肩上，儿子开心地笑了起来：「妈妈，好漂亮啊！」

从此，母亲发誓，今后再也不把以自己为基准理解的『快乐』强加给自己的儿子。

「站在孩子的立场上」母亲以自己亲身的体验认识了这一道理。

范文二：换位思考小故事

[小故事一 ]

一头猪、一只绵羊和一头奶牛，被牧人关在同一个畜栏里。有一天，牧人将猪从畜栏里捉了出去，只听猪大声号叫，强烈地反抗。绵羊和奶牛讨厌它的号叫，于是抱怨道：“我们经常被牧人捉去，都没像你这样大呼小叫 的。”猪听了回应道：“捉你们和捉我完全是两回事，他捉你们，只是分你们的毛和乳汁，但是捉住我，却是分我的命啊！”

立场不同，所处环境不同的人，是很难了解对方的感受的。因此，对他人的失意、挫折和伤痛，我们应进行换位思考，以一颗宽容的心去了解，关心他人。

[小故事二 ]

你是你，我是我，你不是我，我不是你，但你把我当成你，我把你当成我，这样就换了位，再思考一下……

一对夫妇坐车去游山，半途中下车。听说后来车上其余的乘客没有走多远，就遇到了小山崩塌，结果全部丧命。女人说：咱们真幸运，下车下得及时。男人说：不，是由于咱们的下车，车子停留，耽误了他们的行程。不然，就不会在那个时刻恰巧经过山崩的地点了……

换位思考的实质,就是设身处地为他人着想,即想人所想,理解至上.人与人之间少不了谅解,谅解是理解的一个方面,也是一种宽容.任何人都有被冒犯、被误解的时候,如果对此耿耿于怀,心中就会有解不开的疙瘩;如果我们能深入体察对方的内心世界,或许能达成谅解.一般说来,只要不涉及原则性问题,都是可以谅解的.谅解是一种爱护,一种体贴,一种宽容,一种理解!!

[小故事三 ]

父亲讲，一次他去商店，走在前面的年轻女士推开沉重的大门，一直等到他进去后才松手。父亲向她道谢，女士说：“我爸爸和您的年纪差不多，我只是希望他这种时候，也有人为他开门。”听了这话，我心里热热的，联想很多。

我不信冥冥中的上帝，但我坚信自然中的法则。“换位思考”就是人类社会得以存在和发展的重要法则。

换位思考是基本的道德教谕。古往今来，从孔子的“己所不欲，勿施于人”到《马太福音》的“你们愿意别人怎样待你，你们也要怎样待人”，不同地域、不同种族、不同宗教、不同文化的人们，说着大意相同的话。

真理的身上布满伤痕。换位思考是人类经过长期博弈，付出惨重代价后总结出的黄金法则。没有人是一座孤岛，社会是一个利益共同体。我们不能用自己的左手去伤右手，我们是同一棵树上的叶和果。克鲁泡特金在《互助论》中证明：只有互助性强的生物群才能生存，对人类而言，换位思考是互助的前提。

[小故事四 ]

有一对要租房子的夫妻，俩人拖着疲累的身躯挨家挨户的找房子看，但总没有几个中意的。到了下午，奇迹出现了，俩个人共同看上一间他们都满意的房子，急着想付订金，把房子订下来！（因为这房子太好了！客厅像客厅！厕所像厕所！他们不喜欢那种客厅像厕所般太杂乱的房子；也不想要一个厕所像客厅般豪华的房子！）

房东出现了，是位老先生，这老先生说：『租房子，我只有一个限制，那就是我不租给有小孩子的家庭。』这对夫妻面面相觑。

老公：“可是你看我们旁边的小孩是什么？”

老婆抢着说：“是装饰品！”

老公：“老婆！你呆了吗？为了租房子竟然把小孩当做假的！”

老婆：“呜～我真的很喜欢这房子，被这拖油瓶给害了啦！”

俩人正沮丧的要离去时，只见小孩又回头按电铃，叮咚！

龟毛老伯又来开门！老伯笑着说：“啥事啊？装饰品～呵呵呵！”

小孩：“阿伯，我要租房子！”

老伯说：“租房子？我不租给有小孩子的家庭哦！”

小孩：“我知道！我只有爸爸妈妈没有小孩子啊！你可以把房子租给我！”

老伯：“哈哈！真是聪明，OK，就租给你！”

生活中总有许多限制，不论限制是正面或负面的，不加思索的跟随会让人不知其所以然！你有没有这种经验呢？一旦工作成了一种习惯，那刻板的逻辑也就随之而来。有时连泡杯咖啡这样的小事都不懂去换个角度思考，这样的工作是很可怕的喔！

[小故事五 ]

有一位作母亲的很喜欢带着5岁的女儿逛商店，可是女儿却总是不愿意去，母亲觉得很奇怪，商店里琳琅满目五颜六色的东西那么多，小孩子为什么不喜欢呢？直到有一次，孩子的鞋带开了，母亲蹲下身子为孩子系鞋带，突然发现了一种从未见过的可怕的景象：眼前晃动着的全是腿和胳膊。于是，她抱起孩子，快步走出商店。从此，即使是必须带孩子去商店的时候，她也是把孩子扛在肩上。

真是一位细心的母亲。

“蹲下来看看孩子的世界”，与学生换位，反思我们的教育，真的有点可怕。学生犯了错事时，经常采取一些责问、训斥、罚站等做法。这样的做法学生根本不会有安全感，设想一下没有安全感的教育怎么会有效呢？难怪很多老师在教育学生之后，没有期待到想象的效果时，也多半觉得委屈，“好心没好报”。其实，这样的大动肝火，不如宽容、谅解和体贴入微的感情上的感化。

教育要考虑到学生的可接受性。以关爱学生的态度教育学生，这样的教育有安全感，有安全感的教育才会有效，学生才会有自信，才会有追求，才会有奋斗的行动。老师给予学生一分关爱，然起学生一分自信。

切记，教育行为开始之前一定要换位思考。

范文三：换位思考小故事

换位思考的小故事（人生哲理）

古希腊哲学导师柏拉图的三个弟子曾求教老师,怎样才能找到理想的伴侣。苏格拉底没有直接回答,却带徒弟们来到一片麦田,让他们在麦田行进过程中,每人选摘一支最大的麦穗,不能走回头路,且只能摘一支。

其中两个弟子一个刚走几步便摘了自认为是最大的麦穗,结果发现后面还有更大的；第二个弟子一直是左顾右盼,东挑西捡,一直到了终点才发现,前面几个最大的麦穗已经错过了。

第三个弟子吸取前两位教训,当他走了1/3时,即分出大、中、小三类麦穗,再走1/3时验证是否正确,等到最后1/3时,他选择了属于大类中的一支美丽的麦穗。

关于这个理论有太多的结论和评论。其实，从麦穗理论里面我们更应该学会思考，学会换位思考。当我们手握麦穗在麦田里寻找下一个更大的麦穗时，难道我们不也是别在手中的麦穗？我们也被某个人攥在手里，站在麦陇上，左顾右盼，那双寻找幸福的眼睛，迷失在一片金黄之中，唯恐自己失去了最大的麦穗，到最后，只有仓促采摘

换位思考的小故事

在博弈矩阵中最重要的就是根据对对方下一步行为的准确判断中不断调整自我，而做到这一点的关键在于具备换位思考的基本素质，凡事都能站在对方的角度来考虑问题。

有一小故事，在这里与大家共赏。

一对恋人乘坐一辆巴士进入山区。只有他们在中途下车。他们下车后，巴士继续往前驶。巴士继续行驶途中，一块大石从高处坠下并将巴士压得粉碎。所有乘客无一生还。

那对恋人看到这件事说：“如果我们都在那辆巴士上就好了！”

一般人都会想说：“还好我们刚好下车了！”

但他们却说了不同于一般人的话，您认为他们为什么会这样说？

好好想想再往下找答案，再想想吧

答案：如果他们都留在车上没有下车，那辆巴士将会因他们没有下车而赶在大石坠下前驶过出事地点！

你答对了吗?

若你答对了，你极有可能在大家看似简单的问题面前多了一种换位思考的素质；

若你答错了，同样需要恭喜跟我一样的你，经由这则故事长了一智。

我确实猜对了，不是马后炮，我很听话的好好想了才往下找答案的

那对恋人看到这件事说：“如果我们都在那辆巴士上就好了！”-------先想到恋人可以同生死，表决心，一想不对，恋人的生活那么美好，甜蜜才刚刚开始，肯定想活着。。。。

一块大石从高处坠下只是几秒瞬间的事，哪那么巧啊，为了正确答案专门弄一个大石头从高处坠

父亲讲，一次他去商店，走在前面的年轻女士推开沉重的大门，一直等到他进去后才松手。父亲向她道谢，女士说：“我爸爸和您的年纪差不多，我只是希望他这种时候，也有人为他开门。”听了这话，我心里热热的，联想很多。

我不信冥冥中的上帝，但我坚信自然中的法则。“换位思考”就是人类社会得以存在和发展的重要法则。

我认识一位国内的书商，他炮制的书从不敢带回家，怕自己的孩子看见学坏。他当年特牛，一身名牌一掷千金，后来进局子了，落了个妻离子散一无所有。也许，这就是黄金法则对违背者的惩罚。

我关注一位国外的书商，亚马逊总裁贝佐斯。他摸透了读者的心思：希望拥有更多的选择，希望拥有更方便、更快捷、更便宜的购书方式。他投资免费送书系统，投资网络建设，投资新技术开发。一年间美国读者就能从他那儿得到超过30亿美元的补贴。贝佐斯不急于挣钱，却缔造了电子商务的神话。也许，这就是黄金法则对遵循者的奖赏。

换位思考是基本的道德教谕。古往今来，从孔子的“己所不欲，勿施于人”到《马太福音》的“你们愿意别人怎样待你，你们也要怎样待人”，不同地域、不同种族、不同宗教、不同文化的人们，说着大意相同的话。

真理的身上布满伤痕。换位思考是人类经过长期博弈，付出惨重代价后总结出的黄金法则。没有人是一座孤岛，社会是一个利益共同体。我们不能用自己的左手去伤右手，我们是同一棵树上的叶和果。克鲁泡特金在《互助论》中证明：只有互助性强的生物群才能生存，对人类而言，换位思考是互助的前提。换位思考对出版者和发行者来说，就是要与作者、与读者“将心比心”。

作者写书不容易，需要尊重、肯定和理解。编辑应该摸清作者的心思和思路，不仅明白作者在说什么，还要明白他为什么这么说，这样才能与作者沟通对话，才能协调修改好书稿。周国平特别感激其《尼采传》的责编，他说：“我寻找一位编辑，却找到了一位朋友。”编辑拥有作者朋友的数量，应该与其业绩成正比。

“先生，我买不起，我的钱不够??”重读女儿中学课本里的这段话，心里酸酸的。多年当穷学生，知道遇到好书撂不下又买不起是啥滋味儿。鲁迅先生当年面对的贫寒读者，今天也不在少数。图书定价的时候，应该首先想到他们。

换位思考的结果是双赢。深刻的道理，往往是简单的；而简单的道理，真正做到了就不简单。

参考文献：网络

回答：2005-11-19 12:36

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流浪者

[学弟] 没有

回答：2005-11-19 13:22

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xxxxxx

[大师] 所谓“换位思考”，是指在管理过程中主客体双方在发生矛盾时，能站在对方的立场上思考问题。对内，管理者应当站在员工的角度去思考问题，解决向题；对外，企业应当站在用户的角度，想用户之所想，急用户之所急。换位思考以诚信为基础，以沟通为桥梁，是一种先进的管理理念和有效的管理手段，而且一直被人们广泛应用。然而在使用中，若换位不当，却会出现相反的结果。下面就对换位思考的几个问题进行粗浅的探讨。

“换位思考”的渊源

虽然在经典管理理论中没有换位思考这个名词，但是从管理学的发展史中，却可以看出其出处并不陌生。从中国古代的管理思想、泰罗的科学管理，到当今的人本管理、知识管理、文化管理，都可以找到换位思考的踪迹。

1．中国古代管理思想中的换位思考

中国古代的管理思想主要可以分为顺道、重人、求和、法治、守信、预谋等思想。其中顺道是指管理要顺应客观规律，要顺应人心，老子认为，“道法自然”，天有天道，人有人道，自然界和人类社会的运行都有其固有的规律。重人就是得人心，讲究的是人心向背和人才归离，中国古代历来就有“得民心者得天下，失民心者失天下”的说法。求和强调的是人际关系的融洽、和谐，和则兴邦，和则生财。顺道、重人、求和，均需要换位思考。治国要为百姓牟福；要得民心，就要为民办事，替民着想。只有换位思考，才能在管理中做到顺应客观规律、协调人际关系，凝聚人心，做到真正的顺道、重人、求和。

2、古典管理理论中的换位思考

换位思考的核心包括两个方面，一方面是考虑对方的需求，满足对方的需要；另一方面是了解对方的不足，帮助对方找到解决问题的方法。在古典管理理论中，以泰罗的科学管理、法约尔的一般管理为典型代表，从这两个方面表现出换位思考在管理中的重要性。泰罗从徒工、普通工人做起，当过工长、车间主任、总工程师等，长期在企业从事现场的生产和管理工作，对生产或作业的组织等有关问题比较熟悉，因此，他的科学管理以改进工作方法、改进分配方法和改进生产组织最为出色，这正是他在企业工作中长期观察、换位思考的结果。法约尔在他的“一般管理理论”中，提出了著名的“经营的六项活动”、“管理的十四项原则”、和“管理的五大要素”，他指出的领导者进行有效指挥的八项工作中，“对职工要有深入的了解”列在第一条；他在管理的十四项原则中指出，“原则的应用是一门很难掌握的艺术，它要求智慧、经验、判断和注意尺度。由经验和机智合成的掌握尺度的能力是管理者的主要才能之一”。可见“对职工要有深入的了解”是换位思考的基础，对“管理原则”的把握是换位思

考的结果。

3、现代管理理论中的换位思考

现代管理理论，从20世纪20年代末期产生的行为科学学派、管理科学学派，到20世纪末期的知识管理、文化管理时代，一个共同的出发点是重视人的因素，重视社会、心理因素对人们的影响。员工是“社会人”，并非单纯的“经济人”，领导的责任在于提高员工的士气，增加员工的满足度，要使员工有机会参与管理，建立和谐的人际关系，从而达到提高管理效率的目的。这是现代管理理论中，行为科学学派的代表人物梅奥的主要观点，这里就蕴涵着换位思考。他还强调，企业除了“正式组织”之外，还存在着“非正式组织”，它是影响管理效率的一个重要因素。利用得当，会起到积极的促进作用，反之，其负面的消极作用也非同小可。在这里，换位思考得当，就可以使其发挥积极作用；换位思考不当，就会起到消极作用。特别是21世纪，管理更应注重文化特色。文化的差异，导致传统的管理理论并非放之四海而皆准。未来知识经济的崛起，使得企业外部市场竞争日益加剧，企业内部员工个人素质在不断提高，对管理提出了更高的要求，换位思考亦显得更加重要。

“换位思考”在管理中的作用

1、换位思考有利于企业的可持续发展

企业的可持续发展，有赖于正确的发展战略。企业只有在兼顾社会利益的前提下，对内为员工着想、为股东着想，才能制定出正确的发展战略；战略就像方向，方向正确就不会有许多的企业因为盲目扩张、随意多元化发展战略而衰落。对外为顾客着想，为用户着想，不要急功近利，那么，假冒伪劣、坑蒙拐骗也许就不会如此猖撅。同时兼顾社会利益也是站在社会角度换位思考的表现。

2、“换位思考”有利于建立良好的企业文化

企业的发展，从上看需要正确的发展战略，从下看需要良好的企业文化。有专家预言，企业文化在下一个10年内，将成为决定企业兴衰的关键因素。企业文化就像企业的灵魂，要有特色，要深人人心，应能够引起员工以及社会各方的共鸣。换位思考以诚信为基础，诚信又是合作的前提。企业内部需要员工从上到下的合作，外部需要合作伙伴、竞争对手、顾客与用户以及社会各界方方面面的合作，合作是建立企业文化的基础。合作的成功，乍一看依赖于资金和技术的合力，实质上更有赖于人的合力与心的合力的最佳结合。换位思考可以营造一种宽松和谐的气氛，实施愉快式管理，对建立以合作为前提、双赢式的企业文化至关重要。

3、“换位思考”有利于进行有效的管理沟通

管理沟通既指组织信息的正式传递，又包括人员、群体之间的情感互动，前者以制度为基础，后者以换位思考为前提。在管理过程中，管理者每天所做的大部分决策事务，都是围绕沟通进行的，需要与上级、下属、公众进行交流。正像一位管理大师所说：“没有人与人之间的沟通，就不可能实行有效的领导。”在沟通中通过换位思考，可以相互了解、相互尊重，增强信心，建立信任关系，因此，换位思考是管理沟通的润滑剂。

“换位思考”应当注意的问题

换位思考通俗易懂，使用中却有不少技巧，运用得当，会事半功倍；反之则会事倍功半。正确地进行换位思考，应注意以下几点：

1、“换位思考”只宜律己，不宜律他

作为管理者，只能要求自己换位思考，为下属着想、为顾客着想，而不能要求下属为领导着想，顾客为商家着想；如果下属善于换位思考，或顾客善于换位思考，则是管理者或商家的荣幸，企业的管理会比较顺利，商家的销售也不会出乱子。

2、“换位思考”只宜行动，不宜宣传

换位思考在管理中强调重视人情，在默默中做到的效果，要强于先讲出来再付诸行动。企业的经营理念分为对内和对外两部分，对外是指企业的外部形象、对顾客的满意程度等，对外宣传的这一部分应当以诚恳、谦逊的态度表达出来，是企业的追求目标。对内是指企业的内部素质、对员工的要求，换位思考主要指对内这一部分，应当严格、求实，与对外宣传的企业形象本质上一致，形式上却有不同。例如，某家电商场将售后服务中服务人员的行为规范，以广告的形式打出去，使之家喻户晓，什么“到顾客家里不抽烟、不喝水，进门要在鞋子上套塑料袋”等等细节，如果在实际中做到，顾客会非常感动，认为服务人员素质高，近人情，管理规范；而事先通过广告大肆宣传之后，给顾客的感觉未免小题大做，甚至有的顾客会认为，这些本来就是应当做到的，有什么可炫耀的，而且一旦有一点未做到，则有失信的嫌疑。

3、“换位思考”只宜上对下，不宜下对上

换位思考在使用中具有方向性，只适宜上级对下属或商家对顾客换位思考，而不能要求下级对领导换位思考。上对下换位思考有利于采纳群众意见，实行民主管理，特别是下级提出的一些较尖锐的问题，在换位思考的状态下，可能就听得进去，有利于提高管理者的管理水平。因此，换位思考只适宜上对下，不宜下对上。

4、“换位思考”应当形成一种氛围，深入人心而不能只有少数人换位思考

换位思考实质上是人本管理的表现，更强调满足人的心理需求，通过潜移默化而非规章制度，来树立人人为我，我为人人的观念。因此，应当形成一种氛围，深人人心，只有把换位思考作为企业文化的一个组成部分，融入到每个员工的灵魂深处，落实到每个员工的日常行为中，才能从根本上增强员工的责任心，形成管理上的良性循环，促进企业的发展。

有一头小猪、一只绵羊和一头乳牛，被关在同一个畜栏里。有一次，牧人捉住小猪，牠大声号叫，猛烈地抗拒。绵羊和乳牛讨厌牠的号叫，便说：「他常常捉我们，我们并不大呼小叫。小猪听了回答道：「捉你们和捉我完全是两回事，他捉你们，只是要你们的毛和乳汁，但是捉住我，却是要我的命呢!

立场不同、所处环境不同的人，很难了解对方的感受；因此对别人的失意、挫折、伤痛，不宜幸灾乐祸，而应要有关怀、了解的心情。要有宽容的心！

范文四：换位思考的小故事.doc

换位思考小故事 启迪人生啊

来源: 刘帅的日志

[小故事一 ]

丈夫厌倦了整日的工作，羡慕妻子舒舒服服地呆在家里。

他想让她体验一下自己的工作，于是他开始祈祷:“亲爱的上帝，每天她安逸的呆在家里的时候，我却不得不辛苦的工作。请您把我俩的身份对调一下，让她也知道我的辛苦吧。”

第二天早晨，“丈夫”果真变成了“妻子”。“她”起床为“老公”做早饭，叫醒孩子，给孩子穿上衣服，并为他准备好午餐的便当，并送孩子去学校。回家后收拾该洗的衣服，开动洗衣机洗衣服，洗完后又去银行存/取钱，去超市购物。回家整理好购买的东西，然后收拾房间。这时候已经是下午一点了，囫囵的吃点东西，赶紧的扫地、拖地，去学校接孩子，接着督促孩子做作业。然后，“她”又架起熨衣板，一边看电视一边熨衣服。下午四点半了，做晚饭。晚饭后，“她”清理厨房，然后叠好衣服，给孩子洗澡，哄孩子睡觉。晚上九点时，尽管家务还没有做完，但“她”却已经筋疲力尽了。“她”疲惫的爬上床，而床上的“老公”正等待着“她”毫无抱怨的亲热一番。

早晨“她”醒来后就跪在床上祈祷道:“亲爱的上帝，我真不该羡慕妻子，他比我辛苦多了，求你把我们调换过来吧～”。上帝笑着回答:“很高兴你从中学到很多，我可以把你们的身份换过来，但是你还得等十个月，因为你昨晚已经怀孕了。”

“哦，上帝” ......

“她”晕了过去......

[小故事二 ]

一头猪、一只绵羊和一头奶牛，被牧人关在同一个畜栏里。有一天，牧人将猪从畜栏里捉了出去，只听猪大声号叫，强烈地反抗。绵羊和奶牛讨厌它的号叫，于是抱怨道:“我们经常被牧人捉去，都没像你这样大呼小叫 的。”猪听了回应道:“捉你们和捉我完全是两回事，他捉你们，只是分你们的毛和乳汁，但是捉住我，却是分我的命啊～”

立场不同，所处环境不同的人，是很难了解对方的感受的。因此，对他人的失意、挫折和伤痛，我们应进行换位思考，以一颗宽容的心去了解，关心他人。

[小故事三]

你是你，我是我，你不是我，我不是你，但你把我当成你，我把你当成我，这样就换了位，再思考一下??

一对夫妇做车去游山，半途中下车。听说后来车上其余的乘客没有走多远，就遇到了小山崩塌，结果全部丧命。女人说:咱们真幸运，下车下的及时。男人说:不，是由于咱

们的下车，车子停留，耽误了他们的行程。不然，就不会在哪个时刻恰巧经过山崩的地点了??

换位思考的实质,就是设身处地为他人着想,即想人所想,理解至上.人与人之间少不了谅解,谅解是理解的一个方面,也是一种宽容.我们都有被"冒犯","误解"的时候,如果对此耿耿于怀,心中就会有解不开的"疙瘩";如果我们能深入体察对方的内心世界,或许能达成谅解.一般说来,只要不涉及原则性问题,都是可以谅解的.谅解是一种爱护,一种体贴,一种宽容,一种理解!!

[小故事四 ]

父亲讲，一次他去商店，走在前面的年轻女士推开沉重的大门，一直等到他进去后才松手。父亲向她道谢，女士说:“我爸爸和您的年纪差不多，我只是希望他这种时候，也有人为他开门。”听了这话，我心里热热的，联想很多。

我不信冥冥中的上帝，但我坚信自然中的法则。“换位思考”就是人类社会得以存在和发展的重要法则。

换位思考是基本的道德教谕。古往今来，从孔子的“己所不欲，勿施于人”到《马太福音》的“你们愿意别人怎样待你，你们也要怎样待人”，不同地域、不同种族、不同宗教、不同文化的人们，说着大意相同的话。

真理的身上布满伤痕。换位思考是人类经过长期博弈，付出惨重代价后总结出的黄金法则。没有人是一座孤岛，社会是一个利益共同体。我们不能用自己的左手去伤右手，我们是同一棵树上的叶和果。换位思考没有处不好的人，没有处不好的事。

换位思考..(带故事情节)2008年11月23日 星期日 19:23

1、父子二人经过五星级饭店门口，看到一辆十分豪华的进口轿车。儿子不屑地对他的父亲说:「坐这种车的人，肚子里一定没有学问～」父亲则轻描淡写地回答:「说这种话的人 ，口袋里一定没有钱～」

(注:你对事情的看法，是不是也反映出你内心真正的态度,)

2、晚饭后，母亲和女儿一块儿洗碗盘，父亲和儿子在客厅看电视。突然，厨房里传来 打破盘子的响声，然后一片沉寂。是儿子望着他父亲，说道:「一定是妈妈打破的。」 「你怎么知道,」」

「她没有骂人。」

(注:我们习惯以不同的标准来看人看己，以致往往是责人以严，待己宽。)

3、有两个台湾观光团到日本伊豆半岛旅游，路况很坏，到处都是坑洞。其中一位导游 连声抱歉，说路面简直像麻子一样。说而另一个导游却诗意盎然地对游客说:诸位先生女 士，我们现在走的这条道路，正是赫赫有名的 炼姑匀 酒窝大道。」

(注:虽是同样的情况，然而不同的意念，就会产生不同的态度。思想是何等奇妙的 事，如何去想，决定权你。)

4、同样是小学三年级的学生，在作文中说他们将来的志愿是当小丑。中国的老师斥之 为:「胸无大志，孺子不可教也～」带外国的老师则会说:「愿你把欢笑带给全世界～」 (注:身为长辈的我们，不但容易要求多于鼓励，更狭窄的界定了成功的定义。)

5、在故宫博物院中，有一个太太不耐烦地对她先生说:「我说你为甚么走得这么慢。 原来你老是停下来看这些东西。」

(注:有人只知道在人生的道路上奔，结果失去了观看两旁美丽花朵的会。)

6、妻子正在厨房炒菜。丈夫在她旁边一直唠叨不停:慢些。小心～火太大了。赶快把 鱼翻过来。快铲起来，油放太多了～把豆腐整平一下～「哎厎」妻子脱口而出，「我懂得 怎样炒菜。」「你当然懂，太太，」丈夫平静地答道:「我只是要让你知道，我在开车时 ，你在旁边喋喋不休，我的感觉如何。」

(注:学会体谅他人并不困难，只要你愿意认真地站在对方的角度和立场看问题。)

7( 一辆载满乘客的公共汽车沿着下坡路快速前进着，有一个人后面紧紧地追赶着这辆车 子。一个乘客从车窗中伸出头来对追车子的人说:“老兄～算啦，你追不上的～” “我必须追上它，”这人气喘吁吁地说:“我是这辆车的司机～”

(注:有些人必须非常认真努力，因为不这样的话，后果就十分悲惨了～然而也正因为必须全力以赴，潜在的本能和不为人知的特质终将充份展现出来。)

11、甲:「新搬来的邻居好可恶，昨天晚上三更半夜、夜深人静之时然跑来猛按我家的门 铃。」 乙:「的确可恶～你有没有马上报警,」

甲:「没有。我当他们是疯子，继续吹我的小喇叭。」

(事出必有因，如果能先看到自己的不是，答案就会不一样在你面对冲突和争执时， 先想一想是否心中有亏，或许很快就能释怀了。)

12、某日，张三在山间小路开车，正当他悠哉地欣赏美丽风景时，突然迎面开来一辆货车 ，而且满囗黑牙的司机还摇下窗户对他大骂一声:“猪～”张三越想越纳闷，也越想越气，於是他也摇下车窗回头大骂:“你才是猪～”才刚骂完，他便迎头撞上一群过马路的猪。 (不要错误的诠释别人的好意，那只会让自己吃亏，并且使别人受辱。在不明所以之前，先学会按捺情绪，耐心观察，以免事后生发悔意。)

13、小男孩问爸爸:“是不是做父亲的总比做儿子的知道得多,”

爸爸回答:“当然啦～”

小男孩问:“电灯是谁发明的,”

爸爸:“是爱迪生。”

小男孩又问:“那爱迪生的爸爸怎麽没有发明电灯,”

(很奇怪，喜欢倚老卖老的人，特别容易栽跟斗。权威往往只是一个经不起考验的空壳子，尤其在现今这个多元开放的时代。)

14、小明洗澡时不小心吞下一小块肥皂，他的妈妈慌慌张张地打电话向家庭医生求助。医生说:“我现在还有几个病人在，可能要半小时后才能赶去。”小明妈妈说:“在你来之前，我该做甚麽,” 医生说:“给小明喝一杯白开水，然后用力跳一跳，你就可以让小明用嘴巴吹泡泡消磨时间了。”

(Take it easy，放轻松放轻松些，生活何必太紧张,事情既然已经发生了，何不坦然自在的面对。担心不如宽心，穷紧张不如穷开心。)

15、一把坚实的大锁挂在大门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，他瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，大锁就“啪”地一声打开了。 铁杆奇怪地问:“为什麽我费了那麽大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开 了呢,” 钥匙说:“因为我最了解他的心。”

(每个人的心，都像上了锁的大门，任你再粗的铁棒也撬不开。唯有关怀，才能把自己变成一只细腻的钥匙，进入别人的心中，了解别人。)

范文五：[训练]换位思考小故事

换位思考的小故事(人生哲理)

古希腊哲学导师柏拉图的三个弟子曾求教老师,怎样才能找到理想的伴侣。苏格拉底没有直接回答,却带徒弟们来到一片麦田,让他们在麦田行进过程中,每人选摘一支最大的麦穗,不能走回头路,且只能摘一支。

其中两个弟子一个刚走几步便摘了自认为是最大的麦穗,结果发现后面还有更大的;第二个弟子一直是左顾右盼,东挑西捡,一直到了终点才发现,前面几个最大的麦穗已经错过了。

第三个弟子吸取前两位教训,当他走了1/3时,即分出大、中、小三类麦穗,再走1/3时验证是否正确,等到最后1/3时,他选择了属于大类中的一支美丽的麦穗。

关于这个理论有太多的结论和评论。其实，从麦穗理论里面我们更应该学会思考，学会换位思考。当我们手握麦穗在麦田里寻找下一个更大的麦穗时，难道我们不也是别在手中的麦穗,我们也被某个人攥在手里，站在麦陇上，左顾右盼，那双寻找幸福的眼睛，迷失在一片金黄之中，唯恐自己失去了最大的麦穗，到最后，只有仓促采摘 换位思考的小故事

在博弈矩阵中最重要的就是根据对对方下一步行为的准确判断中不断调整自我，而做到这一点的关键在于具备换位思考的基本素质，凡事都能站在对方的角度来考虑问题。

有一小故事，在这里与大家共赏。

一对恋人乘坐一辆巴士进入山区。只有他们在中途下车。他们下车后，巴士继续往前驶。巴士继续行驶途中，一块大石从高处坠下并将巴士压得粉碎。所有乘客无一生还。

那对恋人看到这件事说:“如果我们都在那辆巴士上就好了～”

一般人都会想说:“还好我们刚好下车了～”

但他们却说了不同于一般人的话，您认为他们为什么会这样说,

好好想想再往下找答案，再想想吧

答案:如果他们都留在车上没有下车，那辆巴士将会因他们没有下车而赶在大石坠下前驶过出事地点～

你答对了吗?

若你答对了，你极有可能在大家看似简单的问题面前多了一种换位思考的素质;

若你答错了，同样需要恭喜跟我一样的你，经由这则故事长了一智。

我确实猜对了，不是马后炮，我很听话的好好想了才往下找答案的

那对恋人看到这件事说:“如果我们都在那辆巴士上就好了～”-------先想到恋人可以同生死，表决心，一想不对，恋人的生活那么美好，甜蜜才刚刚开始，肯定想活着。。。。

一块大石从高处坠下只是几秒瞬间的事，哪那么巧啊，为了正确答案专门弄一个大石头从高处坠

父亲讲，一次他去商店，走在前面的年轻女士推开沉重的大门，一直等到他进去后才松手。父亲向她道谢，女士说:“我爸爸和您的年纪差不多，我只是希望他这种时候，也有人为他开门。”听了这话，我心里热热的，联想很多。

我不信冥冥中的上帝，但我坚信自然中的法则。“换位思考”就是人类社会得以存在和发展的重要法则。

我认识一位国内的书商，他炮制的书从不敢带回家，怕自己的孩子看见学坏。他当年特牛，一身名牌一掷千金，后来进局子了，落了个妻离子散一无所有。也许，这就是黄金法则对违背者的惩罚。

我关注一位国外的书商，亚马逊总裁贝佐斯。他摸透了读者的心思:希望拥有更多的选择，希望拥有更方便、更快捷、更便宜的购书方式。他投资免费送书系统，投资网络建设，投资新技术开发。一年间美国读者就能从他那儿得到超过30亿美元的补贴。贝佐斯不急于挣钱，却缔造了电子商务的神话。也许，这就是黄金法则对遵循者的奖赏。

换位思考是基本的道德教谕。古往今来，从孔子的“己所不欲，勿施于人”到《马太福音》的“你们愿意别人怎样待你，你们也要怎样待人”，不同地域、不同种族、不同宗教、不同文化的人们，说着大意相同的话。

真理的身上布满伤痕。换位思考是人类经过长期博弈，付出惨重代价后总结出的黄金法则。没有人是一座孤岛，社会是一个利益共同体。我们不能用自己的左手去伤右手，我们是同一棵树上的叶和果。克鲁泡特金在《互助论》中证明:只有互助性强的生物群才能生存，对人类而言，换位思考是互助的前提。换位思考对出版者和发行者来说，就是要与作者、与读者“将心比心”。

作者写书不容易，需要尊重、肯定和理解。编辑应该摸清作者的心思和思路，不仅明白作者在说什么，还要明白他为什么这么说，这样才能与作者沟通对话，才能协调修改好书稿。周国平特别感激其《尼采传》的责编，他说:“我寻找一位编辑，却找到了一位朋友。”编辑拥有作者朋友的数量，应该与其业绩成正比。

“先生，我买不起，我的钱不够??”重读女儿中学课本里的这段话，心里酸酸的。多年当穷学生，知道遇到好书撂不下又买不起是啥滋味儿。鲁迅先生当年面对的贫寒读者，今天也不在少数。图书定价的时候，应该首先想到他们。

换位思考的结果是双赢。深刻的道理，往往是简单的;而简单的道理，真正做到了就不简单。

参考文献:网络

回答:2005-11-19 12:36

提问者对答案的评价:

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[学弟] 没有

回答:2005-11-19 13:22

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xxxxxx

[大师] 所谓“换位思考”，是指在管理过程中主客体双方在发生矛盾时，能站在对方的立场上思考问题。对内，管理者应当站在员工的角度去思考问题，解决向题;对外，企业应当站在用户的角度，想用户之所想，急用户之所急。换位思考以诚信为基础，以沟通为桥梁，是一种先进的管理理念和有效的管理手段，而且一直被人们广泛应用。然而在使用中，若换位不当，却会出现相反的结果。下面就对换位思考的几个问题进行粗浅的探讨。

“换位思考”的渊源

虽然在经典管理理论中没有换位思考这个名词，但是从管理学的发展史中，却可以看出其出处并不陌生。从中国古代的管理思想、泰罗的科学管理，到当今的人本管理、知识管理、文化管理，都可以找到换位思考的踪迹。

1(中国古代管理思想中的换位思考

中国古代的管理思想主要可以分为顺道、重人、求和、法治、守信、预谋等思想。其中顺道是指管理要顺应客观规律，要顺应人心，老子认为，“道法自然”，天有天道，人有人道，自然界和人类社会的运行都有其固有的规律。重人就是得人心，讲究的是人心向背和人才归离，中国古代历来就有“得民心者得天下，失民心者失天下”的说法。求和强调的是人际关系的融洽、和谐，和则兴邦，和则生财。顺道、重人、求和，均需要换位思考。治国要为百姓牟福;要得民心，就要为民办事，替民着想。只有换位思考，才能在管理中做到顺应客观规律、协调人际关系，凝聚人心，做到真正的顺道、重人、求和。

2、古典管理理论中的换位思考

换位思考的核心包括两个方面，一方面是考虑对方的需求，满足对方的需要;另一方面是了

解对方的不足，帮助对方找到解决问题的方法。在古典管理理论中，以泰罗的科学管理、法约尔的一般管理为典型代表，从这两个方面表现出换位思考在管理中的重要性。泰罗从徒工、普通工人做起，当过工长、车间主任、总工程师等，长期在企业从事现场的生产和管理工作，对生产或作业的组织等有关问题比较熟悉，因此，他的科学管理以改进工作方法、改进分配方法和改进生产组织最为出色，这正是他在企业工作中长期观察、换位思考的结果。法约尔在他的“一般管理理论”中，提出了著名的“经营的六项活动”、“管理的十四项原则”、和“管理的五大要素”，他指出的领导者进行有效指挥的八项工作中，“对职工要有深入的了解”列在第一条;他在管理的十四项原则中指出，“原则的应用是一门很难掌握的艺术，它要求智慧、经验、判断和注意尺度。由经验和机智合成的掌握尺度的能力是管理者的主要才能之一”。可见“对职工要有深入的了解”是换位思考的基础，对“管理原则”的把握是换位思考的结果。

3、现代管理理论中的换位思考

现代管理理论，从20世纪20年代末期产生的行为科学学派、管理科学学派，到20世纪末期的知识管理、文化管理时代，一个共同的出发点是重视人的因素，重视社会、心理因素对人们的影响。员工是“社会人”，并非单纯的“经济人”，领导的责任在于提高员工的士气，增加员工的满足度，要使员工有机会参与管理，建立和谐的人际关系，从而达到提高管理效率的目的。这是现代管理理论中，行为科学学派的代表人物梅奥的主要观点，这里就蕴涵着换位思考。他还强调，企业除了“正式组织”之外，还存在着“非正式组织”，它是影响管理效率的一个重要因素。利用得当，会起到积极的促进作用，反之，其负面的消极作用也非同小可。在这里，换位思考得当，就可以使其发挥积极作用;换位思考不当，就会起到消极作用。特别是21世纪，管理更应注重文化特色。文化的差异，导致传统的管理理论并非放之四海而皆准。未来知识经济的崛起，使得企业外部市场竞争日益加剧，企业内部员工个人素质在不断提高，对管理提出了更高的要求，换位思考亦显得更加重要。

“换位思考”在管理中的作用

1、换位思考有利于企业的可持续发展

企业的可持续发展，有赖于正确的发展战略。企业只有在兼顾社会利益的前提下，对内为员工着想、为股东着想，才能制定出正确的发展战略;战略就像方向，方向正确就不会有许多的企业因为盲目扩张、随意多元化发展战略而衰落。对外为顾客着想，为用户着想，不要急功近利，那么，假冒伪劣、坑蒙拐骗也许就不会如此猖撅。同时兼顾社会利益也是站在社会角度换位思考的表现。

2、“换位思考”有利于建立良好的企业文化

企业的发展，从上看需要正确的发展战略，从下看需要良好的企业文化。有专家预言，企业文化在下一个10年内，将成为决定企业兴衰的关键因素。企业文化就像企业的灵魂，要有特色，要深人人心，应能够引起员工以及社会各方的共鸣。换位思考以诚信为基础，诚信又是合作的前提。企业内部需要员工从上到下的合作，外部需要合作伙伴、竞争对手、顾客与用户以及社会各界方方面面的合作，合作是建立企业文化的基础。合作的成功，乍一看依赖

于资金和技术的合力，实质上更有赖于人的合力与心的合力的最佳结合。换位思考可以营造一种宽松和谐的气氛，实施愉快式管理，对建立以合作为前提、双赢式的企业文化至关重要。

3、“换位思考”有利于进行有效的管理沟通

管理沟通既指组织信息的正式传递，又包括人员、群体之间的情感互动，前者以制度为基础，后者以换位思考为前提。在管理过程中，管理者每天所做的大部分决策事务，都是围绕沟通进行的，需要与上级、下属、公众进行交流。正像一位管理大师所说:“没有人与人之间的沟通，就不可能实行有效的领导。”在沟通中通过换位思考，可以相互了解、相互尊重，增强信心，建立信任关系，因此，换位思考是管理沟通的润滑剂。

“换位思考”应当注意的问题

换位思考通俗易懂，使用中却有不少技巧，运用得当，会事半功倍;反之则会事倍功半。正确地进行换位思考，应注意以下几点:

1、“换位思考”只宜律己，不宜律他

作为管理者，只能要求自己换位思考，为下属着想、为顾客着想，而不能要求下属为领导着想，顾客为商家着想;如果下属善于换位思考，或顾客善于换位思考，则是管理者或商家的荣幸，企业的管理会比较顺利，商家的销售也不会出乱子。

2、“换位思考”只宜行动，不宜宣传

换位思考在管理中强调重视人情，在默默中做到的效果，要强于先讲出来再付诸行动。企业的经营理念分为对内和对外两部分，对外是指企业的外部形象、对顾客的满意程度等，对外宣传的这一部分应当以诚恳、谦逊的态度表达出来，是企业的追求目标。对内是指企业的内部素质、对员工的要求，换位思考主要指对内这一部分，应当严格、求实，与对外宣传的企业形象本质上一致，形式上却有不同。例如，某家电商场将售后服务中服务人员的行为规范，以广告的形式打出去，使之家喻户晓，什么“到顾客家里不抽烟、不喝水，进门要在鞋子上套塑料袋”等等细节，如果在实际中做到，顾客会非常感动，认为服务人员素质高，近人情，管理规范;而事先通过广告大肆宣传之后，给顾客的感觉未免小题大做，甚至有的顾客会认为，这些本来就是应当做到的，有什么可炫耀的，而且一旦有一点未做到，则有失信的嫌疑。

3、“换位思考”只宜上对下，不宜下对上

换位思考在使用中具有方向性，只适宜上级对下属或商家对顾客换位思考，而不能要求下级对领导换位思考。上对下换位思考有利于采纳群众意见，实行民主管理，特别是下级提出的一些较尖锐的问题，在换位思考的状态下，可能就听得进去，有利于提高管理者的管理水平。因此，换位思考只适宜上对下，不宜下对上。

4、“换位思考”应当形成一种氛围，深入人心而不能只有少数人换位思考

换位思考实质上是人本管理的表现，更强调满足人的心理需求，通过潜移默化而非规章制度，来树立人人为我，我为人人的观念。因此，应当形成一种氛围，深人人心，只有把换位思考作为企业文化的一个组成部分，融入到每个员工的灵魂深处，落实到每个员工的日常行为中，才能从根本上增强员工的责任心，形成管理上的良性循环，促进企业的发展。

有一头小猪、一只绵羊和一头乳牛，被关在同一个畜栏里。有一次，牧人捉住小猪，牠大声号叫，猛烈地抗拒。绵羊和乳牛讨厌牠的号叫，便说:「他常常捉我们，我们并不大呼小叫。小猪听了回答道:「捉你们和捉我完全是两回事，他捉你们，只是要你们的毛和乳汁，但是捉住我，却是要我的命呢!

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